通过总结，我们可以发现问题、总结经验，提高自己的工作效率和学习能力。总结中可以适当引用他人的观点和经验，用以佐证自己的观点。以下是一些总结范文的精彩摘录，希望对大家写总结有所启发。
销售思维总结篇一
20xx年xx月xx日，我进入了天津飞亚铃木4s店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自身原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。
我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自身的努力可以获得更好的收效。
第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自身带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。
针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。
其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
最后，增强自身工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自身的不足。
销售思维总结篇二
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.
一：店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
要努力加强自我对产品的专业度，提高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自我独特的讲课风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
时间过得真快，一转眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活，在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步着，每天都成长着;每天都学习着。
20xx年x月13日，进入了xx国际集团，进入了xx公司，进入了xxx品牌;当我进入xxx的时候，看到了xxx很多的优势，也是从此我在xxx起跑线上的时候，看到了xxx的发展和光明的前景。
xxx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌，认识了xxx品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，xxx其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的`品牌。
使我真正认识了xxx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时，xxx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌，也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比，但是xxx依然发展的很好。全国4000多家化妆品产业，也看到了xxx逐步的扩大和在全国大趋势的发展，xxx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。
不管从大整体的规模或是计划方面也好，xxx产品的质量是得到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特色的，xxx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。
看到了xxx品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，xxx才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成长着。xxx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础，也是为做好xxx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xxx品牌让我看到了希望和光明，自己在工作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分析行业市场行情和总结行情工作。
平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识xxx这个品牌，为能让更多的消费着认识xx公司，认识xxx品牌，也是能为做好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。
销售思维总结篇三
大学生创新思维能力培养是21世纪我国高等教育的核心内容.在教学中,强化”右脑潜能“开发,弱化”思维惯常定势"教育,是培养大学生创新思维能力的有效方法,也是新世纪培养复合型、创造型人才的主要课题和中心任务。
我们一起来看一下一些成功的案例，如下：
1、彩色电扇——突破定势思维
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为彩色。这一建议引起了石坂董事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
只是改变了一下颜色，大量积压滞销的电扇，几个月之内就销售了几十万台。这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到、没人提出来?为什么日本以及其他国家的成千上万的电气公司，以前都没人想到、没人提出来?这显然是因为，自有电扇以来都是黑色的。虽然谁也没有规定过电扇必须是黑色的，而彼此仿效，代代相袭，渐渐地就形成了一种惯例、一种传统，似乎电扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例、常规、传统，反映在人们的头脑中，便形成一种心理定势、思维定势。时间越长，这种定势对人们的创新思维的束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要作出更大的努力。东芝公司这位小职员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于，他突破了“电扇只能漆成黑色”这一思维定势的束缚。
2、发散思维——点燃灵感的星星之火
发散思维也叫多向思维、辐射思维或扩散思维。是指对某一问题或事物的思考过程中，不拘泥于一点或一条线索，而是从仅有的信息中尽可能向多方向扩展，而不受已经确定的方式、方法、规则和范围等的约束，并且从这种扩散的思考中求得常规的和非常规的多种设想的思维。
多向思维的概念，最早是由武德沃斯于19提出，以后斯皮尔曼、卡推尔作为一种“流畅性”因素而使用过。美国心理学家吉尔福特在“智力结构的三维模式”中，便明确地提出了发散性思维，也即是多向思维。他认为，发散思维是从给定的信息中产生信息，其着重点是从同一的来源中产生各种各样的为数众多的输出。它的特点一是“多端”，对一个问题可以多开端，产生许多联想，获得各式各样的结论;二是”灵活”，对一个问题能根据客观情况变化而变化;三是“精细”，能全面细致地考虑问题;四是“新颖”，答案可以有个体差异，各不相同，新颖不俗。在50年代后，通过对发散性思维的研究，进一步提出了发散性思维的流畅度(发散的星)、变通度(发散的灵活性)和独创度(发散的新奇成份)三个维度，而这些特性是创新性思维的重要内容。
销售思维总结篇四
――向高效思考者进军
焦添甜
谈到学习思维拓展训练的感受，得要追溯到3月刚刚开学时，带着疑问和好奇走进赵老师的课堂。通过课堂上不断学习，渐渐理解原来思维也是需要训练的，也逐渐意识到自己在生活、工作中很多事情都解决的欠妥。当每从赵老师那里学习一个工具时，就迅速将这个工具运用到问题的解决中，改变遇到一些问题时情绪化处理。大家总说冲动是魔鬼，当你学好了思维训练中的工具，将其运用自如的时候，恐怕魔鬼都要躲着你。
让我们再细细品味一下思维训练学习中的点滴：
首先是独特的赵老师，他的那种自信，那种做学问的态度，无不映射出一名人民教师的可敬之处，也潜移默化的感染着我们。特别是课堂的气氛，那是相当活跃，赵老师总会带来很多小游戏，让大家分组讨论完成，不仅学习到思维工具的使用，也让同学们之间增进了友谊。在此要感谢赵老师在这学期带给我们精彩的讲说，及对我们思维的拓展和更新，使我们在处理日常事务时不再盲目跟风、无从下手。
知识改变命运，思维改变生活。参照下面这幅图，我才知道自己的定位，但并不是我所期望的，通过对思维工具的学习，来逐步改变。
思维可视化的学习中，我们认识了思维导图软件（mindmanager），及思维导图的画法；它是促进激发和整理思维的可视化工具。它改变了我传统的记事模式，使思路更清晰。平时事情比较多时，之前总会利用一张纸根据事情的轻重缓急，做个时间上的计划框架，一天下来事情总会有条不紊的顺利完成。思维导图，在时间上督促了我，做事情也条理化，并且不会遗忘每一件琐事。同事看见了，不断称赞此方法实在是妙，偶尔也会仿效着画。当然，思维导图软件作用还有很多，例如：做工作计划，会议记录、演讲、活动组织等。
学会了隐形思维的显性化之后，能将自己的思维简洁的展现出来，如何能处理的更好呢？我们又进入显性思维工具化的学习，这里说的工具可是相当了得，他们能诠释每一个问题。如：pmi（有利因素、不利因素、兴趣点）、caf（考虑所有因素）、rules（规则）、c&s（结果和结局）、a.g.o（方向、目的、目标）、planning（计划）、fip（优先考虑的事情）、a.p.c.（其他选择、可能性和方案）、decisions（决定）、opv（其他人的观点）。在工作中、学习中、生活中，它们帮助我掌握正确的处理问题的方法，更快更有效的`解决问题，不仅提高了效率，也积累了新的经验。综合起来运用这些工具进行思考，让思维更加有深度、有针对性，就是遇到再棘手的问题，也能迎刃而解。在长期的使用过程中，增加了我处理问题的自信，遇到事情不在紧张，并且做的愈加完美了。
多层应试教育导致部分人思维模式固定，没有创意。但在飞速发展的社会里，只有不断创新的思维，才是科技不断发展的引领军，因此掌握思维激发的工具也是势在必行的。
在思维激发工具的学习中，更是受益匪浅。如：随机输入、概念三角。在课堂的小练习中，这些工具引导我们充分的发挥了想象力，几个练习下来，我不禁恍然大悟，原来还可以这么想问题，还可以将两个毫不相干的事物po在一起，并能迸发出无穷无尽的奇思妙想。世界上千奇百怪的发明应该就是这样出现的。在思维激发工具的学习过程中，老师不断鼓励我们大胆思考，大胆创新，这样才能激发大家更多潜在的创造力。
最有趣的工具要属“六顶思考帽”了，它们分别是白色思考帽、红色思考帽、黑色思考帽、黄色思考帽、绿色思考帽、蓝色思考帽。六顶思考帽是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非“本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用六顶思考帽，使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。
黑帽子――黑色是阴沉的颜色。意味着警示与批判。谨慎帽,发现事物的消极因素的功能；
红帽子――红色是情感的色彩。代表感觉、直觉和预感。情感帽,形成观点和感觉的功能；
蓝帽子――蓝色是天空的颜色，笼罩四野。控制着事物的整个过程。指挥帽,指挥其它帽子，管理整个思维进程。
我还是想把这六顶思考帽所代表的特定含义罗列出来，我想深深地记住这六顶帽子，它们给我以热情，勇气和创造力，让我的每一次练习，每一次讨论，每一个决策都充满新意和生命力。并让它们时刻提醒自己，处于什么情况下应该带什么颜色的帽子去处理问题。
最后那就是最高境界―思维技巧自动化。要做到高效思考，我还要继续努力，多多运用思维工具，不断在运用中掌握每一个工具，积累经验，做一个高效的思考者。
课程虽然结束了，但我是满载而归，真是一门一劳永逸的课程。
销售思维总结篇五
对于总结思维，我们可以举一个关于如何学习英语的例子，即如何运用规律记忆法记忆英语单词：
规律记忆法巧记英语单词：
第一种，派生法
英语构词法之一派生法，也叫词缀法，就是在词根前面或后面加上前缀或后缀就构成了新的词。由派生法构成的词叫派生词。大体上讲，派生法有两种规律：加前缀和加后缀。加前缀：
honest(诚实）前面加前缀dis,就构成了新的单词dishonest(不诚实）；able(能）前面加前缀un，就构成了新的单词unable(不能）；night(夜晚）前面加前缀mid，就构成了新的单词midnight(午夜）。
加后缀：
work(工作）后面加后缀er，就构成了新的词worker(工人）；child(孩子）后面加后缀hood，就构成了新的单词childhood(童年）。
第二种，合成法
英语构词法之二合成法，就是把两个以上独立的词合成一个新词。
比如，class(课）+room(房间）就构成了classroom(教室）；every(每一）+one(—）就构成everyone(每人）；some(一些）十body(人）就构成了somebody(某人）；my(我的）+self(自己）就构成了myself(我自己）。
一般来讲事物之间是存在着联系的，他们之间总有自己的规律存在。在记忆学习的时候如果能找到他们之间的规律，就能轻松地学习和提高，有这样一个故事：
德国大数学家髙斯在小学念书时，数学老师叫布特纳，在当地小有名气。
这位来自城市的数学老师总认为乡下的孩子都很笨，感到自己的才华无法施展，因此经常很郁闷。有一次，布特纳在上课时心情又非常不好，就在黑板上写了一道题目：
1+2+3+100=?
“这么多个数相加，要算多长时间呀？”学生们有点无从下手。
正当全班学生紧张地挨个数相加时，髙斯已经得出结果是5050。同学们都很惊奇。布特纳看了一下高斯的答案，感到非常惊讶。他问髙斯：“你是怎么算的？怎么算得这样快？”
高斯说：“1+100=101、2+99=101、3十98=101……最后50+51=101，总共有50个101，所以101x50=5050。”
原来，髙斯并不是像其他孩子一样一个数一个数地相加，而是通过细心地观察，找到了算式的规律。
善学者总是有意识地去寻找事物的规律，在分析规律的过程中不断加强理解，记忆起来就会容易得多。一个人学习成绩优秀，除了他刻苦学习外，良好的学习习惯也起着决定性的作用。学习成效与记忆力最为相关，不同人的记忆能力有差异，但除了极少数智力存在缺陷的人外，差异是不大的，只要我们能掌握并遵循合理的记忆规律，合理安排我们的学习和复习时间，就一定能取得好的学习效果。
一次记忆的材料不宜过多
应该控制好每一次记忆材料的总量，如果总量过多很容易产生大脑疲劳，使记忆效率下降。
正确的做法是，把量控制在一个范围，能让你一次完成记忆过程，记忆完成后，还觉得意犹未尽，有余力再从事其他科目的学习。如果需要背记的材料实在过多，也可以把它切分成几部分，每次解决其中一部分。
如果需要记大量的问答题，可以把每个要点用1?2个字概括，都写到一张纸上，对着题目回忆答案，想不起来再看提示。只要能正确回忆起所有要点，就在题目下面打钩，下次就可以跳过去了。这样，记忆的次数越多，需要记忆的内容就越少，你的自信心就可以在这个过程中逐渐增强。
要善于找“特征”
良好记忆习惯的养成非常有利于你记忆力的提高。所以平时在学习中你一定要努力寻找规律，细心挖掘其特征，通过理解来加深记忆，要知道，“找特征”的过程，正是最好的理解和复习的过程，更是加深印象的过程。可以这么说，“特征”是记忆的第一大法，这种记忆习惯的养成非常有利于记忆素质的提高。
3.事先做好心理调节
记忆之前，必须先做好心理调节，树立起自信心，相信自己一定能掌握这些材料。千万不要在记忆之前怀疑自己，担心自己背不下来。记忆过程中也要控制好自己的心态，不能急躁，急躁会破坏心理平衡，使大脑出现抑制现象，让自己无法顺利完成记忆。
总之，我们只有学会科学用脑，认识并遵循记忆规律，我们的记忆效果才会事半功倍，我们对自己才会越来越有信心。
销售思维总结篇六
在变幻莫测、充满竞争的市场经济中，企业家的思维定势带来的经营后果，有时却是异常惨重的。1913年美国著名企业家亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车装配流水线，能过标准化零部件和高架供应线，大批量生产统一规格的黑色“t”型车。这一在福特脑中酝酿了整整10年的创新思维，诞生了管理史上著名的“福特制”。
它开创了一个新的工业生产技术时代，也使福特成为一度占有68%世界汽车市场的“汽车大王”。但是，福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大成就的同时，也在大脑中埋下了“思维定势”的种子，居然公开宣称，福特公司从此以后只生产黑色的t型车。当美国汽车市场渐趋饱和，早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时，福特的“思维定势”使他大吃苦头。
美国另一著名企业家、通用汽车公司总裁斯隆看到福特产品单一、款式陈旧这一致命弱点设计制造出不同价格档次的汽车，并且首创了“分期付款、旧车折旧、年年换代、密封车身”的汽车生产四原则，一举击败福特，登上了世界第一汽车制造企业的宝座。斯隆的思维创新击败了福特由思维创新退化而来的思维定势。
思维创新是一种打破了常规的、具有创见意义的思维：思维创新的本质旨在适应市场、开拓市场和引导市场的应变性思维。美国著名管理学家彼得·德鲁克说过：“市场经济是一种开拓进取型的经济，因而创新是一种最宝贵的企业家精神”。
销售思维总结篇七
20xx年已经结束，20xx年已经到来，无论是成绩还是失误，过去的就让它过去，新的一页应经翻开。让我们在xx这艘航母平台上，在公司领导的英明掌舵下，杨帆起航，向着新的目标胜利的前进！
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
销售思维总结篇八
很荣幸的从事销售工作，在工作领导和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，不断努力，认识的销售这个行业，对销售行业也是非常喜欢，也希望自己能在这个行业发展长久些。切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为一名销售员，自己的岗位职责是：
1、努力完成销售销售业绩。
2、积极广泛收集市场信息
3、严格遵守公司规定及各项规章制度;
4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
5、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是员工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几月来，在销售工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自己时刻明白只记着销售这个行业要主动服务关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作和任务丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解意每人任务需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如这个11月份，分的任务经过自己的不懈努力，也是完成较好的成绩最后我也肯定了在这个行业做销售以后奠定了坚定的基础。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装软件什么的。
销售思维总结篇九
销售是一种技能和艺术的结合，它需要深刻的理解和坚实的实践。在过去几年的销售经验中，我不断地学习和成长，通过总结反思，我得出了一些销售思维的心得体会，并在实践中取得了成功。在下面的文章中，我将探讨我的思考和实践，以及我从中学到的教训和启示。
第一段：理解客户需求和利益
作为一名销售人员，了解和理解客户需求是至关重要的。有效的销售是基于深刻的理解和发掘客户需求和利益的基础上进行的。在与客户交往的过程中，我们必须耐心地倾听他们说的每一个话，仔细地观察他们的行为和反应，并逐渐建立起信任和友谊关系。只有了解了客户的需求和利益，我们才能为他们提供更好的解决方案和服务，并不断拓展客户群体和市场份额。
第二段：建立良好的沟通和合作关系
销售不仅需要出色的领导和创意，还需要优秀的沟通和合作。建立良好的沟通和合作关系是实现销售目标的关键。良好的沟通和合作关系需要我们积极地倾听和学习，尊重和鼓励彼此的见解和想法，实现相互理解和信任的良性循环。在这样的沟通和合作关系中，每个人都可以充分地发挥自己的潜力和能力，共同实现销售目标。
第三段：树立自信与积极心态
自信和积极心态对推动销售至关重要。在销售过程中，我们需要不断充实自己的知识和实践技能，提高自己的自信心和说服力，通过创新和想象力，不断拓展销售思维的广度和深度。同时，我们还需要保持积极的心态和充满活力的状态，通过不断地自我鼓励和认同，充分激发自己的热情和动力，为实现销售目标而努力奋斗。
第四段：持续学习和进步
成长和进步是不断学习的结果。销售是一个需要持续学习和改善的过程。我们需要通过不断地学习和积累各种知识和经验，完善自己的销售技能和方法，提高自己的专业素养和执行能力，不断拓展自己的视野和思维，扩展自己的销售渠道和市场份额。只有经过不断学习和进步，才能够走向成功的道路。
第五段：结语
销售思维是一种不断学习和实践的过程，需要我们通过深刻理解和发掘客户需求和利益、建立良好的沟通和合作关系、树立自信与积极心态、持续学习和进步等方面，不断提高自我水平，完善自我素养，从而实现销售成功和进步。让我们一起拥有深刻的销售思维和成功的实践，创造更美好的未来！
销售思维总结篇十
作为一名高中生，我参加了七天的思维导图销售培训课程，从中获得了许多宝贵的心得体会。
思维导图是一种以中心思想为核心的可视化工具，它通过图形符号和关键词来展示事物之间的关系和思维的全貌。在销售领域，思维导图能够帮助我们更好地理解客户需求，整理出自己的产品优势，以及制定更有效的销售策略。
首先，学习思维导图能够让我们更好地理解客户需求。在与客户进行沟通时，我们经常会面临客户反应过慢或是遗漏关键信息等问题。而通过使用思维导图，我们可以将客户需求呈现在图形化界面上，这样不仅提高了信息的清晰度，也能快速地帮助我们理解客户的需求点，从而制定更针对性的销售策略。
其次，思维导图能够帮助我们整理出自己的产品优势，更好地推销产品。在日常销售中，我们需要不断地面对竞争对手，而对产品优势的准确把握能够凸显自身的实力。通过制作思维导图，我们可以将产品的各个方面进行精细分类整理，并进行比较和归纳。这样，我们不仅能够更好地理解自己的产品，也能够清晰地表达产品卖点，让客户更容易地接受和认同我们的产品。
最后，思维导图还可以帮助我们制定更有效的销售策略。销售策略是销售工作中至关重要的一环，好的销售策略能够带来更大的销售收益。通过绘制思维导图，我们可以将各种销售信息整合到一个图形化的中心点，根据不同销售层次进行划分，制定出更具有针对性的销售策略。这样，我们能够更好地控制销售节奏，让销售计划变得更加有条理，也能够有效避免销售误区，从而取得更好的销售业绩。
总之，思维导图作为一种可视化工具，在销售领域发挥着重要的作用。学会使用思维导图，能够帮助我们更好地理解客户需求，整理出自己的产品优势，以及制定更有效的销售策略。我相信，这种技能能够对我们今后的职业发展起到有力的助推作用。
销售思维总结篇十一
销售是一门需要技巧和智慧的艺术。在日常的销售工作中，我们需要不断学习和总结，不断提升自己的销售思维。经过多年的积累和实践，我总结出了七大销售思维心得体会。下面我将分五段式来阐述这七大思维，希望能对大家在销售工作中有所启发和帮助。
第二段：思维一：了解客户需求
了解客户需求是销售工作的基本功。在销售过程中，我发现仅仅了解产品的优点是不够的，更重要的是要深入了解客户的需求。通过与客户的沟通和交流，可以了解客户的实际需求和心理需求，这样才能更好地推销产品。了解客户需求的方法有很多，可以通过观察客户的行为和态度，也可以通过问询客户的意见和建议。只有真正了解客户需求，才能有针对性地进行销售。
第三段：思维二：建立良好的人际关系
在销售工作中，人际关系的建立至关重要。一个良好的人际关系可以帮助我们更容易地与客户建立信任和共鸣。要建立良好的人际关系，首先要做到真诚和友好。要尊重客户，尽可能满足客户的需求，帮助客户解决问题。同时，要善于倾听客户的意见和建议，及时回应客户的需求和反馈。通过建立良好的人际关系，我们可以赢得客户的好感和信任，从而更容易地实现销售目标。
第四段：思维三：与团队合作
销售工作往往是一个团队合作的过程。在团队合作中，我们可以发挥集体智慧和力量，共同实现销售目标。与团队合作可以拓宽销售渠道、提高销售效率、减少压力等。要进行有效的团队合作，需要相互信任、相互支持和相互协作。在团队中，每个人都有自己的专长和优势，相互学习和取长补短，可以更好地完成销售任务。同时，团队合作也培养了大家的集体荣誉感和责任感，共同面对挑战和困难，共同努力实现销售目标。
第五段：思维四：善于使用销售工具
在销售工作中，使用合适的销售工具可以帮助我们提高工作效率和销售业绩。销售工具有很多，可以是打电话、发邮件、做PPT、使用销售软件等等。善于使用销售工具可以帮助我们更好地展示产品、解决客户的问题、回答客户的疑问等。同时，销售工具也可以让我们更好地记录客户信息、了解销售进程和管理销售数据。通过善于使用销售工具，我们可以更高效地开展销售工作，提升销售业绩。
第六段：思维五：不断学习和创新
销售是一个不断学习和创新的过程。市场环境变化迅速，客户需求不断变化，我们必须紧跟市场步伐和客户需求的变化。要做到这一点，就要不断学习新知识、新技巧，不断总结经验和教训，及时调整销售策略和方法。同时，要勇于创新，不断寻找突破点和改进点，提升产品的竞争力和市场的占有率。只有不断学习和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第七段：结尾
通过这几年的销售工作，我体会到了七大销售思维的重要性。客户需求、人际关系、团队合作、销售工具和学习创新，这些思维在销售工作中都发挥着重要的作用。希望大家能从中获得启发，不断提升自己的销售思维，取得更好的销售业绩。
销售思维总结篇十二
我从初中开始就开始了学习思维导图的课程，但在高中阶段，我对于思维导图的认知和运用更加深刻了，尤其是在销售领域的应用。在销售的过程中，思维导图的应用可以让销售人员更好地掌控销售流程，增加销售机会，提高销售效率。
首先，在销售前，我们可以利用思维导图来进行脑暴。根据不同的产品类型，我们可以列出所有可能的想法和方案，包括销售的目标对象、销售过程中需要达到的目标、销售过程中需要注意的问题等等。通过这个过程，我们可以不断丰富我们的思路和想法，为销售做好充分的准备，同时也可以减少销售中遇到的风险。
其次，在销售过程中，我们可以将销售流程利用思维导图进行可视化。将销售流程分解成步骤，每一步骤都可以对应使用不同的图示和关键字进行标注。通过图示能够帮助我们的用户快速明了的了解到整个销售流程，并且可以方便我们随时追溯我们的销售状况。这样我们可以找到销售中的问题，并对销售流程进行调整，以提高销售效率和质量。同时，我们也可以将销售流程作为培训的内容，帮助新员工更快速地适应销售的流程和相关的行业知识。
最后，合适与客户进行沟通，我们同样可以运用思维导图。在与客户进行洽谈时，我们可以将客户的需求分类，并列出我们现有产品的优劣势，以及不同方案的优缺点，最后选择一个最适合客户需求的方案。这样做能够让客户更加清楚我们的产品有什么特点和价值，进一步提高销售的效果和满意度。
在总体来看，思维导图是一种十分优秀的工具，可以帮助我们在销售中处理各种问题。首先，它能够帮助我们对销售流程进行合理的规划和分析，从而更加精准地预测销售效果。其次，也是最重要的一个优点是，它能够让我们从客户的角度出发，更加细致地考虑到每一个细节，从而避免一些易被忽略的问题。
销售思维总结篇十三
销售思维模式是在销售过程中重要的指导原则和方法论，对提升销售业绩起到关键作用。我在销售工作中深入思考和实践，总结出了一些心得体会，希望与大家分享。
首先，要建立正确的销售心态。销售并不仅仅是一种单纯的交易行为，更是一种与人沟通、影响他人的能力。销售人员应该具备积极向上的心态，要充满自信、热情和耐心。这种积极心态能够帮助我们更好地应对各种挑战和压力，从而更好地达成销售目标。
其次，要注重与客户的沟通和理解。客户是销售的核心，只有充分理解客户的需求和问题，才能提供有效的解决方案。销售人员应该注重倾听和观察，善于与客户建立良好的沟通关系。只有真正了解客户的痛点，才能够提供有针对性的产品或服务，从而提升销售成功的几率。
第三，要建立有效的销售计划和策略。销售工作需要有一定的计划和策略性。在销售前，我们要对市场、产品和竞争对手的情况进行充分分析和调研，制定相应的销售计划。在销售过程中，要根据不同客户的特点和需求，采用不同的销售策略和方式。合理的销售计划和策略能够提高销售工作的针对性和效率。
第四，要不断提升个人专业素养。销售工作需要一定的专业知识和技能作为支撑。销售人员应该持续学习和提升自己的专业素养，了解产品的特点和市场的动态，掌握销售技巧和谈判技巧。同时，积极参加培训和交流，与同行互相学习和分享经验，从而不断提高自己的销售能力。
最后，要建立良好的销售团队合作。销售是一个集体行为，团队合作是取得成功的关键。销售团队的成员要相互支持和合作，共同协作完成销售任务。通过团队合作，可以汇集各自的优势和资源，实现优势互补，从而提高整个团队的销售绩效。
总之，销售思维模式在销售工作中具有重要的指导作用。建立正确的销售心态、注重与客户的沟通和理解、制定有效的销售计划和策略、不断提升个人专业素养以及建立良好的销售团队合作，是提升销售业绩的关键要素。作为销售人员，我们应该不断总结经验、不断学习，不断提高自己的销售能力和影响力，为客户提供更优质的产品和服务，从而取得更大的销售成功。
销售思维总结篇十四
销售是企业发展的重要驱动力之一，也是市场经济中最具挑战性的职业之一。在这个竞争日益激烈的市场中，唯有不断提升自己的销售思维和技能，才能立于不败之地。本文将结合作者的实践经验，从目标设定、沟通技巧、资源利用、售后服务等方面，探讨一些销售思维和心得体会。
第二段：目标设定
销售的第一步是明确目标。目标设置应该具有普遍性，可操作性和可度量性。普遍性是指目标能够覆盖到所有产品和客户，可操作性是指目标能够分解为具体的行动步骤，可度量性是指目标能够通过指标和数据进行量化评估。对于销售人员来说，设定目标应该以客户为中心，明确客户需求和期望，了解竞争对手情况，制定具有行动性的销售计划，为达成目标打下坚实基础。
第三段：沟通技巧
在销售过程中，沟通技巧是非常重要的，它不仅仅是能力问题，更是心态的反映。销售人员需要与客户进行有效的沟通，以获取客户的信赖和认可，与客户建立稳固的关系。如何做到有效沟通？首先，要善于聆听客户，耐心听取客户需求和疑虑，理解客户心理状态，帮助他们感受到被重视。其次，要采用合适的语言和礼仪，亲和有礼的态度和语言，让客户感受到舒适和亲切。最后，要注意全局考虑，对策略和政策有全面的掌握，善于和内部人员沟通，让所有人能够为客户服务达成一致认识。
第四段：资源利用
销售任务就是实现销售目标，应该充分利用企业资源，保证客户的购买行为得以实现。销售人员应该了解企业的产品特性和市场情况，充分发现产品的优势和劣势，提高自己的商品知识和技能水平。同时，销售人员还应该充分利用工具和资源，例如公司网站、客户管理系统、销售数据分析等，既能提高效率，又能准确和迅速处理客户问题，为客户提供更好的服务体验。
第五段：售后服务
销售完成后并不意味着销售任务结束，售后服务同样重要。售后服务是由销售团队负责，目的是为了提高客户的购买信心和提高客户的忠诚度，从而实现长期的商业合作。售后服务应该侧重于两个方面：其一是提供有效的解决方案，对客户提出的问题给予及时和专业的回应；其二是提高产品的服务水平，增强客户购买产品的信心和满意度。通过良好的售后服务，可以为企业赢得更多的口碑和品牌认可，从而实现销售的长期发展。
结论：在当今市场经济中，销售是企业成功的关键之一。有效的销售思维和技能，是企业和个人成功的必备条件。在销售中，我们应该明确销售目标，掌握沟通技巧，合理利用资源，并为客户提供优质的售后服务。只有不断学习和实践，才能在市场中取得更大的成功。
销售思维总结篇十五
销售是商业活动中至关重要的一个环节，销售思维则是完成销售过程的核心。作为一名销售人员，我们需要不断地学习、总结，不断强化自己的销售思维，以此提高销售业绩。在这篇文章中，我将分享我的销售思维心得体会，希望能对大家有所启示。
第二段：了解客户需求
销售过程中最重要的一步就是了解客户需求。无论你销售的是何种产品或服务，了解客户需求是至关重要的。实现这一步需要我们有良好的沟通能力，了解客户的真实需求，让客户觉得你是在解决他们的问题，而不是推销产品。同时，我们也需要对市场的情况有敏锐的洞察力，时刻关注市场动态，以此不断优化自己的销售策略，更好地满足客户需求。
第三段：建立客户关系
获得客户的满意度和信赖是保持长期销售成功的关键。在建立客户关系方面，我们需要注重为客户提供优质的服务，建立客户档案，了解客户的喜好和特点，针对性地提供解决方案。在实现这一过程中，我们需要有一个良好的沟通平台，建立与客户良好的沟通与合作关系，增强客户的信赖和黏性。
第四段：有效沟通能力
销售人员需要具备良好的沟通能力。在与客户沟通时，需要清晰简洁地传达信息，给客户合适的建议和解决方案，使得客户更容易接受我们的方案。同时，也需要善于倾听和反馈，理解客户的需求，帮助客户解决问题。在这个过程中，我们需要灵活运用不同的沟通技巧，增强对话的良好氛围。
第五段：总结
作为一名销售人员，我们需要不断学习和总结，不断改进自己的销售思维，以此提高销售业绩，成为一个更加优秀的销售人员。在销售过程中，了解客户需求、建立客户关系、有效沟通，是我们必须掌握的关键技能。只有不断地完善这些技能，才能更好地为客户提供个性化的服务，实现“客户至上”。
销售思维总结篇十六
销售是每个商家必须要面对的一项任务，销售好产品也是商家最终达成商业目标的唯一途径。然而，销售不是那么简单的。在竞争激烈的市场中，要想实现销售的目标，需要具备一定的思维和心得。本文旨在分享我在销售领域的总结和体会。
第二段： 了解顾客
在销售领域，第一件事就是要了解顾客，了解他们的需求和喜好，这是赢得客户信赖、提升销售业绩的有力武器。通过深入了解顾客，我们可以挖掘顾客的动机、痛点和购买倾向，从而更好地满足他们的需求。同时，了解顾客对我们自身的了解程度和对竞争对手的看法，也能为我们改善自身形象和竞争策略。
第三段： 细节决定成败
细节决定成败，在销售领域尤其如此。从产品本身到销售环节，每一个细节都决定了产品的销售能力和满意程度。产品的品质、包装、价格、服务等，一项或多项都不合格，都会影响到销售结果。在销售过程中，我们需要注重与顾客沟通的细节，理解顾客的想法和需求，注重沟通方式的技巧和表达的细节，用微笑和礼节传递出诚信和关怀，从而赢得顾客的信任和满意。
第四段： 建立品牌形象
信誉是品牌的基石，是实现销售目标的必要条件。在市场竞争激烈的环境中，只有建立起良好的品牌形象，才能在顾客心中留下好印象，提升产品的信誉和销售能力。建立品牌形象需从产品本身开始，包括产品质量和服务质量的提升，从而增加顾客的满意度；建立网络口碑，通过互联网宣传和推广自身品牌，提高品牌知名度和美誉度；建立社交网络，与客户建立深层次联系，通过定制化服务和个性化需求的满足，建立关系型品牌形象。
第五段： 不断学习和创新
销售不是一成不变的，市场环境和顾客需求都在不断变化中。如果不持续学习和创新，那么我们的销售能力和行动逻辑将很难有提升和发展。我们需要不断了解市场信息，跟进顾客心态的变化，分析市场趋势和品牌竞争的战略判断，从中汲取灵感和创新的种子，开发新产品，改进旧产品，提升销售和品牌的竞争力，从而不断拓展并巩固业务发展。
总结：
在达成销售目标的过程中，了解顾客、关注细节、建立品牌、不断创新和学习是至关重要的。以此为核心思想，不断运用这些销售思维和心得，将会取得更为卓越的销售业绩和商业成功。
销售思维总结篇十七
销售是企业最重要的活动之一，也是企业获得利润和市场份额的关键所在。但是销售不仅仅是一种技能，还需要具备一种特殊的思维方式。这种思维方式可以让销售人员更好地应对市场变化，更好地与客户沟通和合作。在本文中，我们将探讨销售的思维和心得体会，以帮助读者深入了解这个重要主题。
第二段：认识销售的思维
在销售中，我们需要具备一种积极、坚定、自信的思维方式。这种思维方式可以让我们更好地面对挑战和困难，更好地应对客户的需求和问题。同时，销售人员也需要有一种客户导向的思维方式，即将客户的需求和利益放在第一位，与客户建立真正的合作关系。在销售的过程中，我们还需要具备创新和反思的思维方式，不断尝试新的销售策略和方法，同时总结经验和教训，不断优化自己的销售模式。
第三段：掌握销售的心得体会
在实际销售中，我们需要掌握一些有效的心得体会，以提高销售的效率和成功率。首先，我们需要了解客户的需求和痛点，并围绕这些需求和痛点展开销售活动。其次，我们需要具备良好的沟通技巧，以建立与客户的有效沟通和信任关系。同时，我们需要具备一定的产品知识和市场分析能力，以更好地向客户推销公司的产品和服务。最后，我们需要始终保持冷静、专业的态度，遇到挫折和失败不能气馁和放弃，而是需要从中总结经验，不断提升自己的能力和竞争力。
第四段：拓展销售的思路
在如今竞争激烈的市场环境下，销售人员需要不断拓展自己的销售思路，以应对市场变化和挑战。首先，我们可以尝试创新销售模式，如将线下销售转变成线上销售，或是开展联合推广活动等。其次，我们可以深入挖掘客户群体的需求和特点，开发符合市场需求的新产品和服务。最后，我们还可以不断提升自己的销售专业知识和技能，成为行业内领先的销售人员。
第五段：结尾
总之，销售是一种重要的活动，需要具备一种特殊的思维和心得体会。只有掌握了销售的思维方式和心得体会，才能在激烈的市场竞争中取得优势和胜利。希望本文可以帮助读者更好地了解销售的思维和心得，有助于提升自己的销售能力和表现。
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