医疗总结是为了总结、分析和改进医疗工作的重要手段,能够提高医疗服务的质量和效率。怎样写一篇完美的总结?这其中存在着技巧和方法,让我们一起探索吧。在总结的过程中,我们可以参考一些优秀的总结范文,借鉴其中的写作技巧和思路。
自我管理的感想篇一
彼得·德鲁克早在1959年就提出了“知识工作者”的概念,并预言这个群体将成为新型社会的主导群体。德鲁克认为,知识工作者的工作难以监督,因而组织效力将取决于组织成员能否对自身进行有效的管理。在首次发表于1999年的这篇文章中,德鲁克对“自我管理”的思想做了进一步的阐述和发展。
我们都知道,现在的社会与以往有了很大不同,充满了各种各样的选择和机会。以前,人们的选择很少,一个人的出身就决定了他一生的地位和职业。比如一般来说农民的儿子也会当农民,工匠的女儿会嫁给另一个工匠。甚至到了20世纪五六十年代,大量的知识工作者还指望着公司的人事部为他们做职业规划。而今天,人们只要有雄心和智慧,就可以掌握自己的命运,不管从何处起步,都能沿着自己所选择的道路攀上事业顶峰。实际上,知识工作者应该成为自己的首席执行官,学会自我管理、自我发展,把自己放到一个能对组织和社会做出最大贡献的位置上,在可能长达50年的职业生涯中一直保持着警觉和投入,一有恰当的时机就设法改变自己的发展道路。
德鲁克认为,要发现自己的长处,唯一的途径就是回馈分析法——每当做出重要决定或采取重要行动时,你都可以事先记录下自己对结果的预期,9到12个月后,再将实际结果与自己的预期进行比较。德鲁克认为,一个人不仅应该专注于自己的长处,而且需要进一步加强这方面的能力,尽量少把精力浪费在不能胜任的领域,因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。一个人的长处具有独一无二而且基本固定的特点,一个人的工作方式也是如此——虽然它可以略微有所调整,但不可能完全改变。德鲁克的忠告是:不要试图改变自我,因为这样你不大可能成功。但是,你应该努力改进自己的工作方式。价值观是自我管理中最后必须要问的问题。个人的价值观应该与组织的价值观相容,否则人们工作起来就会觉得特别沮丧,自然也就干不出成绩。我们还需要认识到,虽然一个人的工作方式和自己的长处很少出现矛盾,一个人的价值观有时却会与他的长处发生冲突。而在面对这种冲突时,价值观应该是最终的检验标准,指导人们做出正确的选择。比如,德鲁克谈到他早年在做投资银行业务时工作得非常出色,但认为自己的人生志向并不在此,于是虽然当时大萧条仍在持续,他还是毅然辞去了那份工作,去从事自己认为更值得贡献毕生精力的事业。在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后,就能够决定自己应该做什么工作,该身属何处,并确定自己应该做出什么贡献。此外,人们还要认识到共事者具有不同的长处、工作方式和价值观,必须通过与他们的沟通来做好自己的工作。
最后,德鲁克认为,在知识工作者的寿命一般已经超过组织的寿命、人员能够自由流动的今天,人们还应该及早发展第二兴趣,管理好自己的后半生。他预言,人们对自我管理的需要将掀起人类事务中的又一次革命。
自我管理的感想篇二
寺院门前常年长满了杂草,老和尚问弟子清除杂草的方法。有说拔掉,有说锄掉,有说烧掉,有说用石灰灭掉。但无论如何,第二年杂草依旧生长。弟子们外出参学,老和尚在这块地种满了庄家,年底弟子们回来,老和尚圆寂了,地里却长满庄稼。弟子顿悟:要让杂草不生,先要种上庄稼。心灵要想是纯美的,就要在心灵“种满鲜花”——向上的信念和向善的价值观;心灵要想是充实的,就要在心灵“辛苦耕耘”——挑战自我和快速成长;心灵要想是生命力的,就要在心灵“沐浴阳光”——诚实正直和道德力量。去除杂念,摈弃空洞,暖和寂寞,融化浮躁,如此,心灵静美,智慧增长……这样,“自我”得到净化,得到温暖,得到力量,管理自我就会更加轻松,自我管理就会更加愉悦吧!
特修斯是古希腊神话英雄,在他杀死人身牛头怪物后,雅典人每年都在特修斯当年渡海的船只边上举行纪念仪式。多年过后,逐渐陈旧的船只的腐烂的旧木板不断被替换为新木板,到了最后,这艘船上的全部木块零部件都被替换。人们通常称之为“特修斯之船”。哲学家哲学家thomashobbes延伸说,如果用特修斯之船上取下来的老部件来重新建造一艘新的船,那么两艘船中哪艘才是真正的特修斯之船?其实,学究式探究和论证这个话题没有太多意义,不过“特修斯之船”也在警醒我们自己:我们的“自我”如果不更新,不替代,不优化,那么“自我”就会腐烂,就会迷失,也就不会有真正的“自我”,我们的“特修斯之船”也就不复存在。
作为一个生命体,人体的细胞每一刻都处于新陈代谢中,每三个月替换一次,老细胞死去,新细胞诞生,全身细胞每七年替换一次。换句话说,在生理上,我们每七年就会“脱胎换骨”一次,很多人会问,我们还是原来的`我们吗?我更想说的是,在这个哲学式的发问背后,我们要想的是我们的“自我”的更新、更替和优化问题。我们可以认真思考和自我发问:柔弱的人和强壮的人的更新肯定是不同的吧,运动的人和总是懒坐发呆的人的更新肯定是不同的吧,学习的人和不会读书的人的更新也会有很大的不同吧,而这一切其实都与管理自我以及后来的自我管理休戚相关。
“自我管理”
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自我管理的感想篇三
听了肖总的简单介绍,小于有些兴奋:“经过这段时间我的观察和了解,我感觉技术服务部目前最突出的问题就是资源的重复利用率比较低,尤其是资料积累方面。比如售前服务,在编写技术方案的时候,需要的时候找不到参考范例,只能一字一句从头写起,效率低下,其实不是没有,是谁也不知道在哪儿;而有时候又过分依赖好不容易找到的一两个范例,进行简单的修修补补就成为新的方案,搞出来的东西像万金油,用到谁身上都行,不能充分反应客户特有的需求。其实只要有足够的积累而且比较容易访问的话,就可以解决这个问题,共性的东西只需简单编辑就可以,而在针对客户的个性化需求方面就可以多下些功夫。在售后服务方面,表面看起来大家都很忙,但是大部分时间都在处理来自不同客户的重复问题,压力大,效率低。如果把大家现有的各种问题、资料、知识和经验收集整理一下,集中在一起就会好一些,首先个别人遇到的问题和产生的解决方案可以为大家所了解;其次整理成适合客户使用的文档,就可以节省时间,改变被动局面,必要的时候甚至可以放到网络上共享给用户。如果能在这个基础上以知识管理试点的形式进行,就比我原先的设想还要高一个层次!”
要说产品的实际操作经验,这里面既有技术指标、操作方法、使用技巧、常见问题等显性知识,也有以经验为主的隐性知识;技能方面,客户沟通技巧、服务技巧、演讲技巧、书面表达能力等等,类似于销售部门那样的隐性知识含量在技术服务部也比较高。既有显性知识,又有隐性知识,这样才可以起到试点的作用,也能更好地为今后在全公司范围内推行知识管理探探路子。”
肖总的思路开始活跃起来:“除此之外,在技术服务部进行知识管理的试点还有这样几个有利因素。首先,技术服务部本身已经有了比较成熟的想法,愿意并且希望做好这件事,这种主观愿望对试点成功是至关重要的。其次,你们的需求比较明确,前期工作可以集中在售前的技术方案范例、模板,客户问题解答,技术经验等方面,原来有一定的基础,比较容易启动。第三,技术服务部所涉及的知识以产品应用为主,和核心技术关系不大,我也就不用太考虑技术保密的问题了。最后,可能也是最重要的一点,知识管理对我们这样一个高新技术企业的重要性是不言而喻的,我们一定要搞。因此,试点的意思有两层,一是通过小范围的操作摸索一些经验,毕竟是新鲜事物,可借鉴的东西不多;另外,就是通过一次成功的试点给大家树立信心。技术服务部有这么多有利因素,那就一定要成功,而且要是由你这样一个新人组织成功的话,那就更有特殊的意义了!”
“肖总,谢谢您的信任。技术服务部有完善的考核机制:大的有客户满意度,服务成本核算;细的有平均响应时间,问题一次解决率,电话接通率,服务态度,技术水平评价等等。有了这些具体的指标,我们就可以通过前后对比,比较准确地衡量实施知识管理的效果,计算投资回报,这样不就更有说服力了吗?”
“对,是这样的。我们的宗旨就是知识管理,服务先行。你就放手干吧,我会从各方面给你支持。”困扰自己好多天的问题终于得到了解决,肖总的心情开朗了许多,“小于,你先写个方案给我,我们讨论一下就开始行动吧。知识管理,服务先行,我想还有另外一层意思——知识管理不仅是收集和积累一些知识,我不希望我们的成果是一堆存在计算机里的摆设,我们要让这些知识充分利用起来,真正为公司的员工、为我们的客户服务,这可是你们技术服务部门的强项啊。”
自我管理的感想篇四
执自己的手才好走,下面是关于感想感悟的内容,供大家参考!
一 成就心态 {成就心态是成功人士的心理支柱}
都有属于自己的梦想,梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望,是一种强烈的欲望,它能激发我们潜意识中所有的潜能,去寻找梦想;确定梦想。
为了梦想努力向前,最终要让自己梦想成真。
心态,要给自己定位;要从内心认定自己我是一个老板,然后从仪表;气质;言谈举止;交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己,塑造自己最终成就自己。
我们要有进取心;成就感和向上的力量,并不断的修正自己;改变自己;造就自己,提高自信与勇气,树立自己的目标,按照自己的目标一步一步的前进直到成功。
二;学习心态 {开启成功之门的金钥匙} 活到老学到老,这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢? 隔行如隔山,如果我们没有一个空杯的心态,不能接受人家的建议,不能从零开始学的话,将会走很多弯路。
湖四海的朋友,在他们真诚的交流中得到提升,也在这短短的时间中得到四大财富:知识财富;健康财富;朋友财富;物质财富的大丰收。
我们提升自己的交际能力,学会与人沟通和交流,以及锻炼了我们的口才,而心理学更教会了我们如何去察言观色。
俗话说:知己知彼百战百胜,更重要的一点是通过管理学,我们懂得了怎样去理财,如何去回避风险。
得让人接受你,欣赏你,相信你,把自己实实在在的销售出去,让别人认可你,要做到我为人人,人人为我。
三;付出心态 {征服生存环境的唯一诀窍} 我们学到了其他公司的文化,她们运用的黄金法则和乐施精神,也非常的适合我们来运用 黄金法则就是:你想要别人怎样对你,你也要怎样对别人。
乐施精神: 不求回报的帮助别人。
有付出就有回报,但不付出就绝对没有回报。
提起付出心态,我就想起了一句格言“受得苦中苦,方为人上人这句格言虽然是激励人艰苦奋斗奋发向上的,但语意之间因为包含了付出的意思。
“受得苦中苦实际上就是一种不平凡的付出,它的动机还是为了自己“成为人上人。
如果每个人都有只考虑自己的得失,不具备为大家服务的胸襟,那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。
只有付出了,才会有回报的机会。
四;宽容心态 {宽容心态是梳理人际障碍的润滑剂} 宽容不仅是人与人交往的一种艺术,也是立身处世的一种态度,更是一种人格的涵养。
物,但不管他是什么样的人,只要他不是白痴或精神病患者,都无一例外希望得到赞美;受到尊重,尤其是在言行出现失误时渴求得到理解和宽容。
不少人认为赞美别人,尊重别人就会贬低自己,一旦理解和宽容了别人就会委屈了自己,这种心态叫做断路心态,是断我们自己人际沟通之路。
我们在创业中,总是遇到一些意见与我们不同的人,有的朋友总是喜欢跟人争论,就算争论的问题道理是在我们这边,但如果你得理不饶人,争来争去就会把很多朋友给争跑了,虽然你赢得了争论却失去了事业上的伙伴。
容易接受你的意见了。
谅别人,“事上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨你理解别人的苦衷,也就掌握了别人的心理,那么问题解决起来也就容易多了,俗话说:宰相肚里能撑船,反过来看,肚子里容不得事的人绝对当不了宰相干不了大事。
说到这里我想告诉大家,每个人都可以选择生活在天堂还是地狱,而胸怀宽广具备宽容的心态,就会使你永在天堂,宽容的心态还会带来意想不到的收获。
赞美使人成功,何况人都有一个共识,每个人在有过失的时候,最渴望的是得到宽容和理解,人心都是肉长的,一个人如果预计要受到处罚反而得到了尊重,感激和歉意便会油然而生,并会想方设法去报答。
五;平常心态 {失败与成功的平衡器} 古今中外从事各种不同事业的成功人士都有一种共同点,那就是不管他们事业遭受挫折处于低谷,还是攀上了成功顶峰的时候,他们始终都能够保持那种内在的东西,它就是我现在要说的平常心态。
所谓平常心态:是指一个人在看待某件事或自己的人生时所取得的一种得不喜,失不忧;成不骄;败不馁,不偏不倚;不懈不满的镇定和正常的心理状态。
通老百姓或层次比我们低的人不要爱理不理,如果我们对待什么层次的人都一视同仁,真诚的和对方交往的话,我们就一定能赢得别人的好感和尊重。
有些朋友在遭受挫折和失败之时心灰意冷垂头丧气,而一旦获得成功又会手舞足蹈欣喜若狂,这其实都是因为对事情缺乏平常心态。
如果我们能够调整好自己的平常心态,展现出自己的真我风采,我们的事业才会出人意料地取得可喜的成功,我们做体系讲究的是脚踏实地循序渐进。
先衰,人一生虽有几万天但真正重要的只有一天,那就是今天。
今天必须总结昨天的经验,今天必须计划明天的发展,今天更要必须完成今天应该完成的一切,否则“少壮不努力,老大徒伤悲。
就一定会成为你一生的写照。
我们把每一次的机会都当成最后一次机会去珍惜;去努力。
的悲剧真是令人可笑又可悲,这个故事值得我们深思,也就是告诉我们必须规范好自己的心态,一旦拥有成功时要用平常心态去对待某种人和某些事情,从而走上更高的平台,创造人生辉煌。
六;乐观心态 《一切成功者的共同性格》 一个具备平常心态能够坦然面对挫折与失败的人,往往是因为他们对事物能有一个的正确的看法,他们豁达的性格其实正是一种乐观的心态。
在现实生活中,我们经常发现这样的现象,每当我们遇到一件事情,如果我们充满乐观与热情,这个事情就会向好的方向发展,而一旦我们觉得悲观失望尽往坏处想,事情也会越变越糟糕。
《生产鞋子的公司老板如何打开非洲市场》 他先后派了两名业务员去非洲考察市场。
第一位业务员是位心态很消极的人,平时做事一点激情都没有,按部就班的做事。
他去到非洲后看见当地人都不穿鞋子,发了个电报给他的老板,电报是这样写的:老板,我们的鞋子在非洲是没有市场的,因为非洲人不穿鞋子。
鞋子在非洲有很大的市场的,因为非洲人没有鞋子穿,而且还没有人和我们竞争. 面对一种相同的事物,因为心态不同就会产生完全不同的结果,乐观的心态带来了积极的行动,而悲观的心态只会导致消极的思想,使你陷入困境。
乐观是选取者的驱动器,悲观则是沉溺者的摄魂铃,其实我们也面临两种选择,而生活的态度就是一切,如果让我选择,我一定选择前者。
抱怨;诉苦;责骂解决不了实际问题,只会让人更加消极,如此下去就形成了恶性循环。
敢的面对自己的过失和卑微,只有严厉的考问自己的灵魂,你才会得到心灵安宁,才有勇气面对未来的生活,这说明人原本是有自审;自省;自觉和自我调试的能力的,这种能力可以总括为自律的能力。
所以首先必须自律;自强;自信。
没有自律难以达到自强,没有自强难以产生自信,而一个人没有自信你的品质就不会优秀,气质就更不会美好了。
那么我们应从哪些方面调整呢?首先我们应该端正自己的仪表。
我们的事业体现的是后期效应,但我们既然干的是一桩老板的事业,那么就必须以老板的形象来塑造自己。
要内在美,如果光有一个光鲜的外表,而不注意内在品质的提升,你的外表就会成为无根过对,无水之花绝对保持不了多久,而且你的人也会缺乏一种应有的气质。
爱美人,听起来似乎多情浪漫,但也启示我们,爱美人就会丢了江山,沉迷于色就会荒废带来。
至于有了财,能干的事情更多,也就更应该规范好自己的行为,我们如果在很高雅很上档次的场合满嘴脏话,随地吐痰,就会令人瞧不起,人家一定会挖苦你是个没有素质的暴发户。
失,所以我们要用远大的理想来控制自己的内在冲动,能自律才能取得更大的成功,律己才是通向幸福的康庄大道。
就如我们从事行业必须每天做好自律,才能做好自我约束,才能管好自己,才能更好的获得那笔属于我们的巨大财富,才能取得更大的成功,也为自己的明天打造得更加完美。
八;感恩心态 感恩心态是一条倍增生命价值的心路,是指对自己有过恩惠或帮助自己的人和事物所产生的感激。
感恩心态 能为我们事业的发展提供动力,如果说各种心态构建一辆奔向成功的汽车,那么成就心态是发动机,宽容心态是化油器,付出心态是车轮,而感恩心态就是注入邮箱的汽油。
如果还有朋友在问自己的人生为什么一定要奋斗的话,那么我可以告诉你,明白了感恩心态,将会使你明白人生奋斗的理由。
在中国没有感恩节,但我们中国人对于感恩的态度 却绝不比外国人逊色。
在生活中我们常把那“受人滴水之恩必将涌泉相报,当成一条高尚的首先标准,所以我们要学会感恩。
1.首先要感恩父母,是他们给了我生命,并把我抚养成人,朋友们,在我们“呱呱落地之后,我们父母所付出的艰辛简直是无法计算的。
在我们是婴儿刚刚脱离母体就哭个不停。
我们的每一个哭声都饱含苛求和索取,父母的心血就开始一点一滴地花费在我们身上,在我们成年之前,我们的每一个要求都几乎成了主人对仆人下达的命令。
自我管理的感想篇五
1、管理者要是坐下,部下就躺下了。
2、管理就是行动。
3、管理就是树立榜样。
4、高层管理不等于高高在上。
5、管理者必须进行问题管理,而不是危机管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题?要100%地落实责任,即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。
9、干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。
10、干部怎样对市场?创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲。
11、干部怎样对待管理?悟性和韧性。
12、干部的目标:做超级领导,即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工,有合力的组织。
13、干部是事业成败的关键。
14、如果你或你的部门没有了上升的空间,也将失去生存空间。
15、终端的问题就是领导的问题。
16、看不出问题是最大的问题。
17、重复出现的问题是作风上的问题。
18、部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质是你的责任。
19、观念不变原地转,观念一变天地宽。
20、管事先管人,管人带作风。
21、渐进就是守旧。所以经营理念创新,就要反渐进,必须一步到位。
22、不只做一颗螺丝钉,要经营一部机器。
23、先画靶子再打枪。
24、特殊论就是给问题放行。
25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办;“想想看”是没有预算的闭门造车。
26、开发的是市场而不是
[管理哲学名言]
自我管理的感想篇六
作为在联盛参加工作三年的我来讲,工作、社会生活对我来说都显得不是那么很陌生了,甚至有时候觉得它们都是那么的无聊与枯燥。每天除了上班,就是对大量空余时间无法利用的茫然,整天过着一种办公室——宿舍两点一线的生活,没有对自己的职业生涯做一个整体的规划。甚至没有正确的审视自己,审视自己的专长。而经过这几堂职业生涯规划课的培训学习,在教授们的讲解和指引下,我开始慢慢地拨开眼前的团团迷雾,瞭望自己的未来,开始重新认识自我和自己所选择的职业,甚至也开始构画自己以后的职业蓝图。我想在职业生涯中我的收获和体会是颇多的。
首先,让我学会了怎样确立自己的职业发展目标。当然自己的兴趣、特长应该是第一位的。只有在自己所擅长的,并且所热爱的工作岗位上,才会全身心地投入,发挥自己的火热。同时职业的选择也必须考虑自己的性格,性格文静可适合一些安静,要求认真、细心的工作;而性格较开朗的可选择环境比较开放、活动性较强的工作。当然,确立自己的职业发展目标,自己所学专业也是考虑的核心问题,只有学以致用,才有可能使自己在工作中游刃有余,所以我将自己的职业目标放在我所钟爱的计算机网络领域。
级、领导管理员工,没有自我管理的意识,这使得许多人只能在低层受到别人的管制。
他还提出三定理:每个人都有自己的目标,且目标各不相同;时间对每个人都绝对公平,不因自身条件而改变;我们每个人在一生中所选择的事情将会决定以后的生活质量。为了论证以上观点,他举出例子:北京大学的一个厨房切菜工人了利用每天课余时间去苦学英语,甚至把吃饭、看电影、休闲的时间都放在了学习上,去英语角读英语,最后英语测试成绩在一般本科生之上,这是我们意料之中的也是意料之外的.,我们在看到他为了自己人生目标为奋斗努力时,成功也离他越来越近,这将对他的整个人生产生深厚的影响。而且还举到拿破仑、小说人物张无忌这两个人的事例,两个人因目标不同,命运也截然不同,通过这几个例子我们知道:为了未来的人生道路,我们应该为自己设立一个清晰的目。目标,秉承这一个原则:“跳一跳,够得着。”要循序渐进,一步一个脚印地去前进,脚踏实地。
有一个名叫失败的人,运气极差,倒霉透顶,不管做什么事情都不成事。有人就给他建,说某个地方有一个圣人,这个人是如何如何的厉害,帮助过很多人走向成功,与人指点迷津,你可以尝试着去找他帮忙。失败听到之后很高兴,于是他找到了圣人,恳请圣人帮助他成功。圣人说:“我可以帮助你,但是你要先回答我一个问题:你不愿失败,想要成功,你准备朝那个方向去努力从而达到成功呢?”失败回答说:“只要能够让我成功,朝哪个方向都无所谓。”圣人说:“既然这样,那你随便走哪条路都没关系了,你走吧!”
这个故事它告诉我们:一个人要想成功,首先应该确定自己努力发展的方向,三天打鱼两天晒网是不可能成功的。
其中还谈到了愿力,愿力为何物呢?愿力是指你愿不愿意为某件事做出自己的力量。愿力对个人的发展也是有着重大的影响的。从推砖的两个小伙子、公司的两个司机之后的命运的强烈对比,我们发现:愿力是前提,能力是基础,没有愿力就不会有能力。
通过这堂课的学习,我们充分了解到职业生涯规划与自我管理对我们未来之路的重要影响,我们找到了答案。我们应该为自己以后的职业生涯做一个详细的规划设计,并且根据阶段不同作出改变,提升自我管理能力,培养自己的愿力,最后走向成功。
自我管理的感想篇七
管理者的自我完善与自我管理
前言:
要想管理好别人,首先要管理好自己,优秀的领导者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己,增强自己的核心竞争力,让事业更为成功、生活更为和-谐呢?你希望成为一个卓有成效的管理者吗?高效能的管理者才能创造高效能的企业,而管理者的效能主要来自于良好的自我管理和职业习惯。自我管理是一门科学,也是一门艺术,是对自己人生和实践的一种自我调节,也是人生成功的催化剂。达到自我管理,我们可以逐步走向自我完善,最大限度地激发自身潜能,实现人生的最大价值。
中国首富李嘉诚先生曾经在汕头大学一场报告中畅谈了对于经理人的看法:“想当好经理人,首要的任务是知道自我管理是一重大责任,在流动与变化万千的世界中发现自己是谁,了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础。自我管理是一种静态管理,是培养理性力量的基本功,是人把知识和经验转化为能力的催化剂。”现实生活中,那些极其成功的经理人——韦尔奇、艾科卡、松下幸之助、格鲁夫、比尔盖茨……他们都是自我管理成功的典范。
佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说:“我们原本来自于同一块石头,可现在我躺在这里,灰头土脸,受万人踩踏,而你却站在那里,高高在上,受万人膜拜,世道为什么如此不公平呢?”佛像说:“是的,我们来自深山同一块石头,但我经过了几个石匠数年的打磨,才站在这里,而你只接受了简单的加工,所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。”
同样的事发生在企业,为什么有些人薪资高,获得领导的青睐,并重用,而有些人却永远没有起色,得不到认可?为什么许多人有才学,具备成就事业的种种能力,但成功总远离他们?问题出在?关键区别在于你是否经过“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现,我们员工的“打磨”却只能靠自身的内在力量,那就是——自我管理。
所谓自我管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理,自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己,自己管理自己的事务,最终完成自我奋斗目标的一个过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省,使个体通过科学的有目的,逐步走向自我完善和完美,从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术,也是去充分调动自身心灵的自动调节功能,最大限度的激发自身潜能,更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。自我管理对于每个经理人来讲,都是一种十分重要的能力。
著名企管专家谭小芳老师(预定管理者自我管理培训,请联系13938256450)表示,企业为什么总是出现这样那样的问题,不是效率不离就是质量不稳,不是员工不敬业就是执行不到位……其实,制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工,没有高素质的员工,战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调,管理最终会从关注工作到关注人的整个人生,从人事管理走向自我管理。谭小芳老师(官网http://)认为,要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理.企业要成功必须推行自我管理。
在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话:“认识你自己。”我想——所谓自我管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理,自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己,自己管理自己的事务,最终完成自我奋斗目标的一个过程。著名企管专家谭小芳老师表示,员工自我管理作为领先企业的创新实践,正得到越来越广泛的认同、学习与创新。
踏着职场的阶梯一步步走上来的每一位管理精英,有必要学习自我管理吗?答案是:管理的真-相就是管理者的“自我管理”,“自我管理”需要管理者终身修炼和学习!自我管理技能是每一位管理人员的必修课,也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说:“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过,但管理者却完全可以管理好自己。实际上,让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属,几乎是不可能的事!
在这样三个人中,哪一个能成为造福人类的人呢?毋庸置疑,多数人的'选择都是第三个人。然而,这个选择是大错而特错了。这三个人都是第二次世界大战期间的风云人物:第一位是富兰克林·罗斯福,身残志坚,连任四届美国总统;第二位是温斯顿·丘吉尔,英国历史上最著名的首相,曾获1953年诺贝尔和平奖;第三个是臭名昭著的阿道夫·希特勒,一手夺去了几千万无辜生命的法西斯恶魔。
人,过去是什么样子,未必不会变成另外一副样子。如果要改变,就一定能改变。改变成什么样子,最终取决于他自己。孔子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传而不习乎?”意思是:“我每天都要反省:为人做事是不是忠实?与朋友交往是不是讲信用?老师传授我的学业是不是复习了?”自省对领导者来说同样重要,通过自省,进行自责,能够及时检查并发现自己的每一个细小过失,进一步有目的地严格要求和提高自己,防微杜渐,从而不断鞭策自己前进。
学习、自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习,还包括了对各种新的经验、新的观念的接受,这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人,乐于自省是一个人自觉性的表现,能这样做,其进步必然快。古人云:“反己者,触事皆成药石。”一个人只要多反省自己,任何事都可以变成自己的借鉴,就可以不断总结经验教训——从而自我提升、自我管理。
在新经济环境下,知识型员工越来越多,员工的知识更加丰富,思维更加活跃,活动空间更加广泛,自主意识不断增强,管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于企业管理者来说,自我管理是管理的最高境界,是最经济和有效的管理方法。那么,面对这一人力资源管理的新课题,企业管理者应当怎么做才能实现对员工的自我管理,以给予员工担责任的自由,可以释放他们内在的能量呢?谭小芳老师在大量企业咨询实践过程中总结归纳出以下四条要诀和大家分享,希望能为企业管理者对员工进行自我管理时提供帮助:
一、实现自我管理的基础——塑造共同的价值观念
二、实现自我管理的前提——对员工价值的承认与尊重
三、实现自我管理的保证——让员工具备成功者的素养
四、实现自我管理的条件——适当放权,为员工创造更富有挑战性的工作机会
之前的很多次培训课堂上,有学员问我:员工自我管理——到底管理的范畴是哪些呢?企管专家谭小芳老师表示,员工自我管理的范畴大致包括:员工对企业组织“引导方式”的认同程度,对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度,自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力,工作中所表现出的主动性和能动性,对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心,克服困难和战胜挫折的勇气,对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神,等等。一般来说,谭小芳老师的员工自我管理课程有如下关键版块:
1、员工自我压力管理
2、员工自我目标管理
3、员工自我时间管理
4、员工自我价值观管理
谭老师对多个企业家曾强调:只有善于自我管理的员工,才能考虑“无为而治”——比如,万科董事长王石,可以说是最典型的“无为而治”型的企业领导。王石这种“不知有之”的管理境界,就是“无为而治”,要实现“无为而治”的管理境界,需要具备一个关键条件:员工的自我管理能力。1984年创立万科的王石,22年间,王石在3件事上成为了中国职业经理人的楷模:
1、不断变革的战略创新能力。每一次市场环境变化,王石都能带领企业敏锐地进行战略转型。2015年以来,地产行业宏观调控,中小地产商资金链条吃紧,万科凭借其早已构建的融资通道并购整合,进入“资本+管理+品牌”为王的时代,成为中国地产的标杆。
2、国内首倡职业经理制度。王石除了推动万科在中国率先确立了规范公司治理结构,使股东、董事会和管理层的职责和权利界定得比较清楚外,他首倡打造职业经理制度,强调“弱化个人作用,强调制度作用”的理念;强调管理队伍整体建设,定期业绩评价,鼓励称职的职业经理为公司长期服务。
3、独特的做秀方式和生活方式。王石可谓ceo明星化的最早典范之一,传统媒体做秀,担任摩托罗拉和中国移动广告代言人,博客做秀,甚至在会见国家领导人时,说话做事切中要害而又投领导所好,都是王石的强项。而攀登珠峰成功,则成为王石独特生活方式和管理公司方式的顶峰之秀。
笔者曾经询问过柳传志身边的工作人员:“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩,在你看来,柳总的最大优点是什么?”“自律、自持。”到现在为止,笔者都认为,这四个字是对柳传志其人最为精当的评说。每每此时,也会回想起冯仑对柳传志的评价:“伟大在于管理自己而不是领导别人”。
谭小芳老师还了解到:2015年上半年,温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时,暴雨侵袭温州,柳搭乘的飞机迫降在上海,工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州,柳传志不同意,担心第二天飞机再延误无法准时参会,责人找来“公务车”连夜赶路,终于在第二天上6点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时,温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶……这就是柳传志,以“管理自己”的方式感召他人——笔者建议我们的企业家都可以首先这样约束自己,然后再去影响他人。
总之,管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。中国企业管理的现实也正是如此,很多企业之所以管理不好,无论是员工缺乏工作积极性,还是团队缺乏凝聚力,其根源并不在于管理者“管人”能力的高低,而在于管理者本身缺乏有效的自我管理!
要想管好别人,必须先管好自己,这就是管理者自我管理的基本概念。那么,作为一名优秀的管理者,怎样进行自我管理呢?我认为,应该包括以下几个方面:
作为学校的管理者校长—书记——副校长——中层干部,要想管好别人,必须先管好自己,这就是管理者自我管理的基本概念。那么,作为一名优秀的管理者,怎样进行自我管理呢?我认为,应该包括以下几个方面:
自我定位管理:古语说得好:“知人者智,自知者明”,看不清自己的时候是最危险的。所以,我们每天早上要对着镜子问一句:“我是谁?”管理者应该时常对照自己的工作职责,问一问:哪些做到了?哪些没有做到?这样,有利于我们更好地切入工作和反省自己。管理者要珍视而不是漠视存在的问题,自身无法实现的工作,不能听之任之,要积极地协调和充分利用外部资源来实现;只有真正认识了自己,并付出了相应的行动,才能不断完善自己。
自我目标管理:人生最大的悲哀并不在于没有实现目标,而在于根本没有目标。前天,在初三的第二次模拟考试总结会上,我对学生提出了自自己一个观点,“梦想成真,最基本的你要有一个梦想,并为之奋斗,梦想才能变为现实”,美国著名黑人领袖马丁路德金的《我有一个梦想》,至今仍萦绕在我的耳畔。唯有目标才能指引我们走向成功。要想出色地完成任务,最重要的是不断地确立新的目标,对每一项工作、每一天都要进行目标管理,这样才会选对努力的方向,少走弯路,循序渐进,实现目标。
自我心态管理:要避免情绪化管理。每天面带笑容去面对你的老师,你的学生,你身边的每一个人。管理者要心静,要善于释放工作压力,避免在工作中宣泄情绪,避免浮躁。浮躁就会草率、草率就会犯错;管理者要尊重员工,做到与员工坦诚沟通,让他们知道目前所面临的困难和存在的问题,要利用团队的力量,上下同心。没有完美的个人,只有完美的团队。
自我突破管理:当我们工作劳累、思想困惑、止步不前、无计可施时,是因为我们的思维被固有的模式所禁锢,我们的管理方法往往是画地为牢,难以突破。因而,管理者要经常变换角色,要多角度地去思考问题,要不断地创新思维。这样才会摆脱对过去的依赖,只有思维具有灵性且具有实干精神的人才能开拓创新,锐意进取。“问渠那得清如许?为有源头活水来。”所谓的“活水”就是自我突破。突破自己的“高原”。
自我学习管理:未来的文盲不再是没有知识的人,而是不知道怎样获取知识的人。《大学》中的“修身齐家治国平天下”的个人修养途径为我们的发展指明了一条可持续发展的道路,获取知识的唯一途径就是学习。向身边的每一个人去学,从身边的每一件事去学。“三人行必由巫师焉,择其善者而从之,其不善者而改之”。但学什么,改什么,则要求领导一定要把握原则。
管理工作中要做的事情很多,但真正能够做好的却很少,这就需要我们在工作中采取“实干+专注+认真”的作风。把每一件事做透、做扎实,这是成功人士的成功秘诀。
自我管理的感想篇八
《中小学生自我管理自我管理的研究》是国家“十一五”课题,由北京教育学院教授周韫玉、贺乐凡主持的。旨在通过实验增强大家的自我教育和自我管理的能力。自我教育自我管理,顾名思义,就是自己教育自己,自己管理自己。
给我最大的启发是:以前老的管理方法已经落后了。周教授和贺教授提出的“自我管理自我管理”的方法比较好,它不仅教会学生的知识,而且又培养了学生的能力,终身受益。
自主性学习之所以凸显独特体验和多元解读,是因为它的学习目标是“表现性目标”取向。“表现性目标”是指每一个学生在与具体教育情境的种种“际遇”中所产生的个性化表现。当学生的主体性充分发挥,个性充分发展的时候,他在具体教育情境中的具体行为表现及所学到的东西是无法准确预知的。因此,“表现性目标”所追求的不是学生反应的同质性,而是反应的多元性。
而后听了黄泰山教授、李世杰教授、张代英校长、周士渊教授的精彩演讲,感受颇深。
我觉得在高人的指点下,我们最重要的就是付出行动,正如专家所说的那样,漫小步,不停步。习惯取决一切,养成一个好习惯,是成功的前提。在今后的工作中,我要和学生一起培养自我管理自我管理的能力,养成自我管理自我管理的好习惯。
自我管理的感想篇九
成功者决不放弃,放弃者决不成功,下面和小编一起来欣赏经管理二十条感想感悟吧!
第一条
风貌.要认真学习各项制度.努力学习各门学
科,提高自己的文化水平和演讲水平.
第二条
在公共场合严禁不自律的行为发生.禁止的公司内外谈情说爱.严禁不正当男女关系,否则后果自负.
第三条
严禁在公司内外饮酒.
第四条
要保持良好的精神风貌,礼节.严禁在楼内外大声喧哗.注意个人的仪表和楼内外的卫生,不要乱扔垃圾.要尊重楼内居民提高自身素质.
第五条
要加强电话的管理和使用,特别的值班人员接电话.严禁在公司内打扑克,麻将,台球,录象,下棋等.
第六条
出远门或离开房间购物以及到朋友家串门时应向推荐人打招呼.养成随身携带身份证件的习惯.夜间无特殊情况不得外出.请假外出必须在七点前回家,如经批准需两人以上,三人以下同行方可.
第七条
在公司组织的各项学习,座谈会,经验交流会等各种娱乐活动要积极参加,不得迟到早退.禁止在活动中随意走动,吸烟,交头接耳等不尊重他人的行为发生.
第八条
在学习交流过程中要吸取别人的长处补自己的短处.在任何场合下,绝对禁止说别人的闲话,以免影响团结.
第九条
大型活动必须经同意后方可开展,否则发生不良后果均由组织者负责.
第十条
各级业务员必须做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做.对于经常违反公司制度防碍发展,经教育不改者逐步断绝业务往来,劝其回家.
第十一条
各级业务远要把公司会议精神不折不扣的传达到位,一级抓一级,层层抓好.
第十二条
各级业务员严格审阅各种稿件,要保障各项运作的健康发展
第十三条
住房内要合理的安排生活" aa"制.复制房租,押金,水电费,生活用品委托他人统一支付.在任何大的房间,有多少人生活,都按天数人数平摊.
第十四条
如果你的朋友来你家,第一顿饭不论在哪里准备都由你负责准备饭和菜.
第十五条
如果你的新朋友因各种原因暂住他人房间几天,请交生活费,按每天六元的标准交.
第十六条
如果你的新朋友长期居住本公司,生活费按"aa"制平摊.如果短期居住离开后,部生活费由你代交.
第十七条
不允许家庭之间经常借财,借物到他人房间不允许乱*拿他人房间物品.同时不拿当地群众一针一线.
第十八条
不允许在他人房间就餐.同时因特殊情况在他人房间就餐,请按二元一顿的标准支付.
第十九条
家庭值日范围:做饭,烧开水,拖地,倒垃圾,整理房间卫生,卫生间卫生,清理厨房卫生,收拾桌椅,白天汤两次茶杯一切日常生活,当晚与第二天值日交接,如不合格者罚值日一天.
第二十条
避免家庭,人员之间借财,借贷关系,以免引起经济纠纷.
1.努力过后,才知道许多事情,坚持坚持,就过来了。
每个人都在探索命运的意义,幸福的生活,是把幸福当做一种行为,能把所有的烦恼都看成无所谓,是人生的权利,也是义务。
人往人多处活,心往安静处想,要想平复烦恼,那么很显然,需要一个很平的心态。
2.放弃是牺牲本来属于你的,放手是放下那些从来就不是你的。
别指望所有的人都能懂你,痛过,才知道如何保护自己;哭过,才知道心痛是什么感觉;傻过,才知道适时的坚持与放弃;爱过,才知道自己其实很脆弱。
其实,生活并不需要这么些无谓的执着,没有什么就真的不能割舍。
3.走的最急的是最美的景色,伤的.最深的是最真的感情。
不管生活是一场如何折磨,善待生活,是生活的一种宽宥,是命运的一种见识。
不要把命运活成一场可悲,要把生活活成一场宽阔与洒脱,拿起什么,放下什么。
流云流何处,浮云散何方,让命运活一场自由自在。
看见什么,想到什么,这滋味全在不执著。
4.生命就是一场又一场的相遇和别离,那是一次又一次的遗忘和开始,可是总是有些事,一旦发生,就留下痕迹。
幸福不是人生的商标,而是生活的品质。
生命最有趣的部分,正是它没有剧本、没有彩排、不能重来。
生命最有分量的部分,正是我们要做自己,承担所有的责任。
5.美好的时光,都会浓缩为历史;再遥远的等待,只要你去坚持,那么总是会到来。
很多事情,当经历过,自己知道就好。
有一种境界叫超然,有一种达观叫了然,有一种天真叫自然,有一种态度叫悠然,有一种成就叫斐然,有一种繁盛叫蔚然,有一种愉悦叫欣然,有一种释怀叫惠然,而我要的那种幸福,是淡然。
6.人生不是止水,总会出现许多出乎意料之事。
泰山崩于前而色不变,风波骤起而泰然处之。
转危为安往往需要高超的心智,也需要好的心态。
多思索少激动,多仁爱少仇恨,人生才变得更加美丽。
当你为你的选择适合于你并勇敢地接受生活中随之而来的一切,你就获得了一份属于你自己的自尊自信。
7.人生无常,世事难料,遇事无须太执,很多时候我们都是在自寻烦恼。
所谓自寻烦恼,就是吸收的负能量太多。
我们要像向日葵一样,哪里有阳光就朝向哪里。
多接触优秀的人,多接触善知识,多谈论健康向上的话题,多想想有利于人生发展的问题。
心里若是充满阳光,人生即便下雨,也会如春雨般温暖。
8.生命不是一场赛跑,而是一次旅行。
比赛在乎终点,而旅行在乎沿途风景。
常人说:不登山,不知山高;不涉水,不晓水深;不赏奇景,怎知其绝妙。
以旅行的心态过日子,可以使你中断每天周而复始的凡人琐事。
你在看别人,你也是别人眼中的风景,有了这心态,对平凡俗气的生活,会得到一种解脱。
9.你的时间有限,所以不要为别人而活。
不要被教条所限,不要活在别人的观念里。
不要让别人的意见左右自己内心的声音。
最重要的是,勇敢的去追随自己的心灵和直觉,只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法,其他一切都是次要。
10.最使人疲惫的往往不是道路的遥远,而是你心中的郁闷;最使人颓废的往往不是前途的坎坷,而是你自信的丧失;最使人痛苦的往往不是生活的不幸,而是你希望的破灭;最使人绝望的往往不是挫折的打击,而是心灵的死亡。
所以我们凡事要看淡些,心放开一点,一切都会变好!
11.用青春赚的钱,难赚回青春;用生命赚的钱,难买回生命;用幸福换来的钱,难换回幸福;用爱情索取的钱,难索回爱情;用时间挣来的钱,难挣回时间。
即使用一生得到全世界的钱,全世界的钱也买不回你的一生,请记住金钱不是万能的。
该休息的时候要休息,该放松的时候要放松,快乐生活才是最给力的。
12.人的一生中都会遇到不顺心的事,都会碰到不顺眼的人,如果你不学会原谅,就会活得痛苦,活得累。
原谅是一种风度,是一种情怀,原谅是一种溶剂,一种相互理解的润滑油。
原谅自己并不意味着对自己的放纵,原谅别人并不代表着丢弃原则,原谅生活并不是不热爱生活。
13.我们要学会经营自己的生活,不是天天混日子,也不是天天熬日子,而是天天享受日子。
心境简单了,就有心思经营生活;生活简单了,就有时间享受人生。
活得简单不难,只需懂得为自己而活,为美好而生,为幸福而做。
多一分快怡,少一分忧伤;多一分真实,少一分虚伪;多一分悠闲,少一分忙乱。
14.每个人都会有技不如人、寄人篱下的时候。
不要自惭,也不必自卑,我们都是凡人,夹
杂在人流中,过的是平凡的生活。
当被别人忽略、笑话、非议、陷害的时候,要学会把握自己的节奏,只要内心不乱,外界就很难改变你什么。
不要艳羡他人,谁都有苦痛;不要输掉自己,振作比一切都强。
15.你把所有的事情都记得一清二楚,那你心灵的阴影越来越大,你心灵的空间越来越小。
放不下远离的人,放不下曾经的事,放不下失去的物;放不下一截时光,放不下成败,放不下不属于自己的一切。
历经岁月的渲染,人海的沉浮,我们才知道,放下才会轻松,放下才能自由,最先释怀的人最幸福。
16.人生无须惊天动地,快乐就好;友谊无须甜言蜜语,想着就好;金钱无须车载斗量,够用就好;朋友无须遍及天下,有你就好。
有烦恼才知道什么是快乐,有痛苦才懂得什么是幸福,有失才能有所得,该珍惜的好好去珍惜,该放弃的毅然放弃掉,既然痛苦无法避免,就让我们笑对人生吧!
17.好的坏的我们都收下吧,然后一声不响继续生活。
要想成为一个快乐成功的人,最重要的一点就是记得随手关上身后的门,学会将过去的错误、失误通通忘记,不要沉湎于懊恼、悔恨之中,要一直往前看;时光一去就不复返,明天又是新的一天,不要使过去的错误、失误成为明天的包袱。
18.对自己好一点,因为没人会把你当全世界。
人生有伤,有痛,有甜更有苦。
每一种创伤都是一种成熟,它使人思索,使人坚强,使人更懂珍惜。
如果一个人没有品过苦,就难以知道甜的滋味。
勇敢的面对苦难,乐观的克服苦难,也是一种修行。
没有永恒的夜晚,没有永恒的冬天,苦难终会过去,而阳光总在风雨后!
18.人生从来不是规划出来的,而是一步步走出来的。
勇敢地去做自己喜欢的事情,哪怕每天只做一点点,时间一长,我们也会看到自己的成长。
不管你想要怎样的生活,你都要去努力
争取。
人生因为经历,所以才懂得。
只有吃过生活的苦头,才能做到平和淡泊。
19.苦非苦,乐非乐,只是一时的执念而已。
执于一念,将受困于一念;一念放下,会自在于心间。
有些人,有些事,是可遇不可求的,强求不来。
既然这样,就放宽心态,顺其自然。
物随心转,境由心造,烦恼皆由心生。
无论何时何地,都要拥有一颗安闲自在的心,保持豁达的心态,不让自己活得太累。
20.给生活一个微笑,给自己一个微笑,路还是要继续走。
春有春的温暖,夏有夏的火热,秋有秋的收获,冬有冬的寒冷,学会享受生活!至于过去的就让它过去不要刻意的忘记也不要刻意的想起,有些东西随着时间的推移而慢慢变的淡漠,只是回忆仅此而已,让我们学会朝前看,一切都会变好。
1、处在社交圈中是一种烦恼,而超脱出来简直是一场悲剧。
2、厌倦,就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是,先受一次深刻的人生教育,然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的,在平淡的日子里,最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争:用舌头解不开就用牙齿咬吧!
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。
但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想,但如果其中一个不断搅扰着你,剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人,没有走不通的路。
10、幸运之神的降临,往往只是因为你多看了一眼,多想了一下,多走了一步。
11、失败发生在彻底的放弃之后。
自我管理的感想篇十
光阴荏苒,岁月如梭。2020不知不觉在指尖悄然逝去,20__年迎面而来。回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验,为以后的工作做好了充分的准备。2020年仓库主管总结报告如下:
一、工作总结
1、坚持执行公司的早会制度,提高员工精神面貌;
为了提高工作效率,确保工作能按时、保质保量地完成,坚持开早会,对前一天的工作做总结,找出不足加以改善,并做好当天工作计划。通过早会,提高内部人员士气,加快了各类信息的流动,能及时地发现并解决问题。
2、及时收发物料,并定期进行自盘;
督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理,并定期自盘,合格物料及时清点进仓,仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致,使仓库账务做到日清月结。
3、坚持执行6s工作,做好物料的标识和防护;
改善工作环境,做到让人一目了然,规划仓库物料的区域标识。
4、调整物料摆放,实行仓库定位工作;
了解各仓管员的所管区域物料摆放后,针对于仓储规划的不明确,做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识,以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料,及找料时间太长,为了提高他们的工作效率,要求他们对库位表及时更新,对于部分仓管没有做库位表的,要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表,做到了,方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
自我管理的感想篇十一
20__年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务资料,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本状况
按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月8日共接待客户1015人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理,充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行潜力。
(一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,应对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要透过管家人员进行协调、解决。几个月来,应对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分职责职责到人为基础。
(二)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作职责心彰显服务的特色。几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。做好工作,一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部:保洁部是公司的名片。每一天重复进行的工作彰显服务质量与服务潜力。全年几个月来,本部分人员团结互助,用心肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。用心配合和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。
(四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐心细致的工作安排中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了必须的作用。与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行潜力。
20__年度主要工作
(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度,赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的构成。
3、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的维修与养护
4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管,创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。
6、继续加大对工作沟通与协调,力争在本年度提升80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法,提高服务意识与潜力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,减少安全隐患。
10全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践,我们走过了公司转型的起步阶段,在新的一年里,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点,继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新,为争创20__年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。
(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高潜力人才的引进,并透过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。透过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。
(三)20__年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用制度,继续实行小区经营目标职责制及管理目标职责制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身优势,期望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(四)加强企业和社区文化建设,20__年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页、季刊,努力搞好小区的社区活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,继续推进党风廉政建设和精神礼貌建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程,我们深切的感到,我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的,每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使20__年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。
自我管理的感想篇十二
思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
工作上,本人自xx年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在今后的。工作中我会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工作者。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。我就象是一块海绵,可以迅速地接收新观念、知识、事物,同时具有强烈的团队合作意识和集体荣誉感,为人踏实肯干,并能与他人迅速结交,融洽相处。
本人毕业于计算机专业,对计算机各种软件能够快速掌握并熟练。本人对3d空间设计熟练,能够独立完成整体设计,一年教学经验、两年在校学生会主持经验。文字综合能力强,能熟练的运用办公软件,英语四级,计算机国家二级,普通话一级乙等。性格外向,口语表达能力强,愿意与人沟通。
自我管理的感想篇十三
尊敬的领导、老师,亲爱的同学们:
大家上午好!
我是来自通信与信息工程学院2010级通信工程专业王斌。现任第一届”学生宿舍自我管理与服务委员会“会长,今天很荣幸站在这里向大家介绍我们宿管会这样一支团队。
今年在我们宿管会近的发展史上是具有特殊意义的一年。5月,结合学校学生公寓管理模式改革,为加强对公寓区学生干部队伍的建设,将原来的”学生宿舍管理委员会“从校学生会生活部下面独立出来,更名为”学生宿舍自我管理与服务委员会“(简称依然为”宿管会“),由学校学生处直接管辖,学生公寓管理服务中心直接指导的一支学生干部队伍。宿管会下设办公室、督检部、宣传部、调研部、事务管理部、组织策划部6个部门,各个楼栋分宿管会设有舍长、楼长、消防安全员、楼风督导等职务。宿管会主要负责开展公寓区学生文化建设以及基础文明行为的检查监督等,配合和协助老师开展相关工作。学生处还将加强对我们学生干部的培训与指导,指导开展丰富多彩的公寓区文化建设活动,如:五星文明楼、五星文明寝室的评比答辩等,营造公寓区争先创优的良好育人氛围。
接下来我将带领大家一起简要学习”学生宿舍自我管理与服务委员会“章程。
第一章、总、则
第一条、学生宿舍是学生生活、学习的重要场所,是校园精神文化建设的重要阵地。加强学生宿舍管理是稳定校园秩序,优化育人环境,促进精神文明建设的一项重要的工作。为了创建安全、文明、舒适、和谐的学习生活环境,营造高品质文化氛围,保证学生日常学习和生活需要,同时提高宿管会干部的思想政治素质、工作能力和工作效率,更好地规范各项工作,发挥其桥梁和纽带作用以及在公寓区精神文明创建活动中的生力军作用,真正体现”团结进取、求实创新、服务大家“的宗旨,特制订本章程。
第二条、重庆邮电大学学生宿舍自我管理与服务委员会是在校党委行政的领导下,由学生工作部(处)直接指导工作,在校后勤管理处、保卫处、校团委、学生公寓管理部门、各学院党总支的协调支持下,由学生工作部(处)学生公寓管理服务中心总体负责,各学院学生会生活部及全校学生共同参与学生宿舍的校级学生组织。简称”宿管会“。
第三条、宿管会在”自我教育、自我管理、自我约束、自我服务“的思想指导下,以宿舍”管理育人、服务育人“为宗旨开展工作,以建设”清洁卫生好、学习风气好、团结友爱好、精神文明好、遵章守纪好“的”五好“为目标,培养大学生爱清洁、讲卫生、守纪律的良好品德,促进校园精神文明建设及寝室文化建设。
第四条、服务于同学是宿管会的根本宗旨,宿管会要尽力发挥好桥梁纽带的作用,协助宿舍管理服务部门,加强同学与宿舍管理部门的交流与联系。
第二章、宿管会干部的基本要求
第五条、宿管会干部要有较高的思想觉悟和良好的品德修养。
(一)各级学生干部必须坚持四项基本原则,拥护党的领导,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。思想素质好,具有较好的群众基础,在同学中有一定的威信和感召力。
(二)要严于律己、言行一致,自觉遵守社会道德规范、国家法令法规和校纪校规,处处以身作则,时时率先垂范。
(三)要有认真负责的态度,实事求是,善于倾听各种意见,密切团结广大同学,要有进取精神。没有因任何不文明或违纪行为受到学校或各学院的'处分。
(四)要虚心接受广大同学合理的工作建议,不断改进工作方法,提高工作能力。
(五)要有”服务“大家的强烈意识,不允许宿管会干部有任何脱离和凌驾于广大同学之上的行为。
第六条、宿管会干部要有较强的工作能力和良好的工作作风。
(一)要全心全意为同学服务。善于开展批评和自我批评,用于接收广大同学的监督。
(二)要有强烈的责任心和吃苦精神,用于承担宿管会工作,努力完成各项工作。
第七条、宿管会干部要勤奋学习,学习成绩良好。
除以上七条。章程还规定了每个职务具体职责(详见大屏幕——浏览即可),望在坐各位宿管会干部下来后在部门或者楼栋宿管会的组织下仔细阅读、学习。
(本期工作计划一览表——一个页面简单讲一下)
我相信宿管会更名后同样会延续之前的优秀作风,秉承着”自我教育、自我管理、自我约束、自我服务“的宗旨,做好公寓区的桥梁作用,切实为同学们服务,丰富广大同学公寓区文化生活。、”学生宿舍自我管理与服务委员会“在接下来的工作中也会在原来的基础上不断开拓创新,加强对重庆邮电大学a、b、c、d四个片区的34个楼栋的管理服务及文化氛围建设,扩大”消防安全月“、”寝室文化艺术节“等大型主题活动的影响力。另一方面我们对内要尽快完成从一个校级学生部门到一个校级学生组织的转变,加强干部队伍建设,提升宿管会整体干部素质,规范日常工作。同样我们坚信在学生处领导和老师的关心指导下,在我们在坐所有宿管会第一届学生干部的共同努力下,、”学生宿舍自我管理与服务委员会“这一崭新的校级学生组织会变得更加的团结、强大、高效,涌现出更多优秀的学生干部,让我们一起努力吧!
谢谢大家!
自我管理的感想篇十四
共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要评价。评价经验和教训,找出不足,为20__年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的职责心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准。
在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20__年室内绿化推荐思考外包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,20__年4月份应全面从新设计绿化。
6有害生物防治方面
根据街道的关于建立国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着iso9001-20__质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行评价,进一步改正,取得了较好的效果。
8成本控制方面
20__年保洁平均清洁费用5500月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9工作中存在问题
1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。
2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准。
3冬季雪天药店卫生无法到达标准,可思考购置自走式全自动洗地机,会有必须改善。
4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污潜力已下降,为防止水斑,风化等病变,20__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5在保证卫生贴合标准的状况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每一天近90次。
在20__年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20__有更好的表现。
自我管理的感想篇十五
寺院门前常年长满了杂草,老和尚问弟子清除杂草的方法。有说拔掉,有说锄掉,有说烧掉,有说用石灰灭掉。但无论如何,第二年杂草依旧生长。弟子们外出参学,老和尚在这块地种满了庄家,年底弟子们回来,老和尚圆寂了,地里却长满庄稼。弟子顿悟:要让杂草不生,先要种上庄稼。心灵要想是纯美的,就要在心灵“种满鲜花”——向上的信念和向善的价值观;心灵要想是充实的,就要在心灵“辛苦耕耘”——挑战自我和快速成长;心灵要想是生命力的,就要在心灵“沐浴阳光”——诚实正直和道德力量。去除杂念,摈弃空洞,暖和寂寞,融化浮躁,如此,心灵静美,智慧增长……这样,“自我”得到净化,得到温暖,得到力量,管理自我就会更加轻松,自我管理就会更加愉悦吧!
特修斯是古希腊神话英雄,在他杀死人身牛头怪物后,雅典人每年都在特修斯当年渡海的船只边上举行纪念仪式。多年过后,逐渐陈旧的船只的腐烂的旧木板不断被替换为新木板,到了最后,这艘船上的全部木块零部件都被替换。人们通常称之为“特修斯之船”。哲学家哲学家thomashobbes延伸说,如果用特修斯之船上取下来的老部件来重新建造一艘新的船,那么两艘船中哪艘才是真正的特修斯之船?其实,学究式探究和论证这个话题没有太多意义,不过“特修斯之船”也在警醒我们自己:我们的“自我”如果不更新,不替代,不优化,那么“自我”就会腐烂,就会迷失,也就不会有真正的“自我”,我们的“特修斯之船”也就不复存在。
作为一个生命体,人体的细胞每一刻都处于新陈代谢中,每三个月替换一次,老细胞死去,新细胞诞生,全身细胞每七年替换一次。换句话说,在生理上,我们每七年就会“脱胎换骨”一次,很多人会问,我们还是原来的`我们吗?我更想说的是,在这个哲学式的发问背后,我们要想的是我们的“自我”的更新、更替和优化问题。我们可以认真思考和自我发问:柔弱的人和强壮的人的更新肯定是不同的吧,运动的人和总是懒坐发呆的人的更新肯定是不同的吧,学习的人和不会读书的人的更新也会有很大的不同吧,而这一切其实都与管理自我以及后来的自我管理休戚相关。
自我管理的感想篇十六
面临逆境、挫折与挑战时,“自我”就是勇气,管理自我就是要鼓起勇气,鼓足勇气,勇敢面对,勇往直前!生活中不如意十有八九,而勇气赋予的力量之大往往会超越想象,这力量,可滴水穿石,可海枯石烂,只要坚持,只要坚持,只要相信!
面对成绩、荣誉与赞扬时,“自我”就是心态,管理自我就是心态要好,要谦虚,懂敬畏,会感恩。或因机遇,或因帮助,或因禀赋,或因努力,或因鼓励等而有了这些认可,所以,能够静下心来整装再发的决心,回归原点不忘初心的情感,热爱生命拥抱更大变化的豪迈,都会成为生命更有意义的强有力的注解。
有人说,人生有两种境界,一是痛而不言,一是笑而不语,说的就是个体管理自我的不同而产生的不同的心理状态吧。人们说,人生有两大悲剧,一是踌躇满志,一是万念俱灰,谈的就是个体在管理自我的路径选择不同而产生的迥异的生活状态吧。
“胜者为王,败者为寇。”thosewhowinbecomeemperors,thosewholosebecomebandits。有说话糙理不糙,有说世态炎凉,也有说哲理名言。其实,我们如果把自我管理的成功与否来做借喻的话,不断地突破自我,我们的信任别人的能力就变成了“王”;不断地迷失自我,信任能力就变成了“寇”。
我们每天都要好好生活、好好工作、好好睡觉都是管理自我的重要方面。睡好觉才能工作好,工作好才能生活好,那么就让我们向“不好”宣战吧!“生活就如同斗牛比赛,不是你征服斗牛,就是被斗牛刺死。”海明威说的似乎过于严酷,但要想走久远,就要过这个关。
管理自我是行为,自我管理是习惯,行为坚持久了就成为习惯,习惯竖持久了就成为品格,品格坚持久了就成为素养。素养好,就是气质好风度好教养好,就是品格好习惯好行为好,归根到底就是管理自我好!
自我管理的感想篇十七
一、本人熟悉物业管理程序运作。
二、对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。
三、对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉,对业主入伙及装修办理流程熟练。
四、有过创建物业管理优秀示范小区经验,对iso9000导入有一定了解。
五、对物业日常管理有成熟管理服务理念,对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。
六、本人对新物业的接管、管理工作经历丰富。
七、能处理在工作中出现比较复杂的问题,具备解决困难问题的能力。
自我管理的感想篇十八
20__年10月5日,___物业进驻__前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改善了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,建立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;构成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想到达的目标,以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把透过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、构成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始,一向把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永久是最重要的客户需求,充分做好到达需求的各种准备,用心预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司用心开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,个性是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。透过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业潜力,综合潜力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展带给了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,带给了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜,大修但是三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,个性是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的状况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓__多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。
四、保安方面
1、__年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因校园处地的时间、环境比较个性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面
从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园
卡200多张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民服务,带给打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:
1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表,我们给校园的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后,我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。
服务绩效
一向以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永久的追求。尽忠尽职,服务师生。
结束语
我们明白,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将透过吸取教训、评价经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。
我身为一名普通物业管—理—员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理发展方向;是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好,协调好企业与业主之间的关系,尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司良好的形象。身为公司一员,这些都是我必须做到的。
6月份接管了移动大厦的管理,这是我对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满意率达到90%以上。
在小区的管理方面我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。
1、积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我的工作漏洞做好,提高管理力度。
2、加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。
3、加强人员出入管理,每月对小区安全管—理—员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我的安全管—理—员的素质,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。
经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有3%,消防安全率达到90%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。
自我管理的感想篇十九
近期,进一步学习了管理学的相关知识,结合工作实际,作了一些思考,有了一些感悟。
20世纪初泰勒提出的科学管理思想,包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用,同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造,从而提高效率。梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气,能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。
一个企业或一个单位、一个部门的管理,其实都差不多,关键就是对于工作和对于人的管理。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导五方面工作,都可以包含在这两方面的具体任务之中。管理是一种艺术,它需要管理者有各方面的能力,同时其具体操作方法又不局限和拘束,需要有很好的创造力。学习管理学,我想不光是要学习管理学本身的学科内容,也要从其他方面全面的提高自己,更要在实践中去发现问题,研究问题。管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科,并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。
随着教育体制及其新课程改革的不断深入,开发利用好学校教师队伍这个重要资源,使之适应教育改革的需要,更好地为学校全面实施新课程改革、提高办学效益服务是教育管理者一项极其重要的工作。
现代教育管理学认为:学校管理的主体是人,客体也是人。正确处理人与人的关系,是学校管理的核心。教育系统的管理要从调动教职工的积极性、能动性着手,将人放在管理活动的中心,一切管理措施和制度都以充分发挥人的潜能为出发点,真正实施人本管理。
一、营造和谐环境,增强队伍凝聚力
教师队伍的凝聚力是一个学校综合实力的重要标志,也是学校人本管理的重要目标和价值体现。管理的最高境界是学会安人。“管理”,管事理人,达至安人,通俗地说就只是即使你不在单位、不管人,大家也能做得很好。我想可以从以下几个方面入手:
一是尊重教师,营造尊重人的环境。马斯洛的需要理论认为,尊重与需要是一个人的基本需求,每个人都有自尊心,在内心里都有被尊重、被理解、被肯定的需要。中国古代的:“宁可站着死,也不跪着生”,“士为知己者死”等思想,正是充分体现了尊重人格的巨大力量。校长心中装着教师,教师的心中自然装着校长,装着学生、装着学校。
二是了解教师,做教师的知心朋友。校长应该经常与教师们面对面地进行深度会谈,广泛征求教师在思想、工作、学习、生活及对学校发展等方面的意见和建议,充分把握教师的思想状况、工作需要和发展要求,及时解决教师遇到的困惑和困难,为学校工作的顺利开展提供保障。
二、完善管理制度,调动教师积极性
过去,尽管我们也强调教师是学校的主人翁,管理要以教师为主体。但是,在学校管理中,还是过分地强调科学管理,强调量化考评,以不合乎人性的严格制度,冷冰冰、硬梆梆的僵硬数字去约束教师,使教师工作的主动性、积极性和创造性受到严重的挫伤。这种管理,其本质还是一种见“物”不见“人”的非人本管理。我们在学校管理中努力地从教育以及人生命发展的角度出发,不断地改革和完善各种规章制度,充分调动广大教师的工作积极性。
第一,关注各项规章制度的形成。凡是学校的重大活动或政策,都由全体教工共同决策而形成。学校在出台一项新决策时,首先提交校行政会议讨论,再打印成初稿,征得全体教师的基本同意,最后在教代会上由教工代表表决通过。
第二,重视制度、规划的执行情况。每学期的期初、期中、期末,学校可以发放一些意见征求表,收集广大教职工对学校新出台或修订后的规章制度的意见和建议。
三、实施名师工程,促进教师的专业发展
学校是教师终身工作的地方,也是他们实现人生价值的一个重要场所。教师队伍专业水平又是学校办出效益和提高教学质量的关键。教师必须是学生全面发展的培养者,民主师生关系的建立者,学生学习课程的指导者和学生奋进成材的奠基者,必须时刻注重发展自身的创新能力和个性特色,不断丰富和完善自我,提升生命的价值。
首先,强调学习,鼓励进修,提高教师学历及业务水平。教师要给学生一碗水,自身仅有一桶水还不行,必须要使自己成为一条奔腾不息的知识河流,才能适应社会发展的需要。新教材对教师专业知识体系提出更高更新的要求,教师要熟练驾驭新教材,提高教学质量,就必须不断学习,丰富知识储备,更新和优化知识结构。要关注学科以外的知识,由单一型转变为多面手,在课堂教学中引入时代的活水。
其次,立足当前,培养骨干,提高学校整体师资水平。骨干教师是学校教学工作的中坚力量,是学校教学工作开展的领头人。骨干教师的质量和数量,直接关系到我校教师队伍的整体水平,在一定程度上决定了学校教育教学的质量。
再次,狠抓教研,出新举措,引领教师走专业之路。教研教改工作是实施素质教育的先导,是推进新一轮课改工作的重要环节,是提高教育教学质量的重要途径。学校应该积极为教研教改活动提供资料、经费和条件,以教研组为单位,发挥群体攻关的优势,以公开课、观摩课为突破口,进行新课程改革的系列教学研究。
人既是发展的第一主角,又是发展的终极目标。作为教育的管理者,我们要紧紧抓住时代赋予的良好机遇,坚持“以人为本”的理念,以教师的发展为本,努力把学校办成教师实现人生价值的绿洲。
自我管理的感想篇二十
司马光是个贪玩贪睡的孩子,为此他没少受先生的责罚和同伴的嘲笑,在先生的谆谆教诲下,他决心改掉贪睡的坏毛病,为了早早起床,他睡觉前喝了满满一肚子水,结果早上没有被憋醒,却尿了床,于是聪明的司马光用园木头作了一个警枕,早上一翻身,头滑落在床板上,自然惊醒,从此他天天早早地起床读书,坚持不懈,终于成为了一个学识渊博的,写出了《资治通鉴》的大文豪。
《陈平忍辱苦读书》
陈平西汉名相,少时家贫,与哥哥相依为命,为了秉承父命,光耀门庭,不事生产,闭门读书,却为大嫂所不容,为了消弭兄嫂的矛盾,面对一再羞辱,隐忍不发,随着大嫂的变本加厉,终于忍无可忍,出走离家,欲浪迹天涯,被哥哥追回后,又不计前嫌,阻兄休嫂,在当地传为美谈。终有一老着,慕名前来,免费收徒授课,学成后,辅佐刘邦,成就了一番霸业。
《万斯同闭门苦读》
清朝初期的著名学者、史学家万斯同参与编撰了我国重要史书《二十四史》。但万斯同小的时候也是一个顽皮的孩子。万斯同由于贪玩,在宾客们面前丢了面子,从而遭到了宾客们的批评。万斯同恼怒之下,掀翻了宾客们的桌子,被父亲关到了书屋里。万斯同从生气、厌恶读书,到闭门思过,并从《茶经》中受到启发,开始用心读书。转眼一年多过去了,万斯同在书屋中读了很多书,父亲原谅了儿子,而万斯同也明白了父亲的良苦用心。万斯同经过长期的勤学苦读,终于成为一位通晓历史遍览群书的著名学者,并参与了《二十四史》之《明史》的编修工作。
《唐伯虎潜心学画》
唐伯虎是明朝著名的画家和文学家,小的时候在画画方面显示了超人的才华。唐伯虎拜师,拜在大画家沈周门下,学习自然更加刻苦勤奋,掌握绘画技艺很快,深受沈周的称赞。不料,由于沈周的称赞,这次使一向谦虚的唐伯虎也渐渐地产生了自满的情绪,沈周看在眼中,记在心里,一次吃饭,沈周让唐伯虎去开窗户,唐伯虎发现自己手下的窗户竟是老师沈周的一幅画,唐伯虎非常惭愧,从此潜心学画。
《叶天士拜师谦学》
叶天士自恃医术高明,看不起同行薛雪。有一次,叶天士的母亲病了,他束手无策,多亏薛雪不计前嫌,治好了他母亲的病。从此,叶天士明白了天外有天,人上有人的道理。于是他寻访天下名医,虚心求教,终于成了真正的江南第一名医。
《杨禄禅陈家沟学艺》
杨禄禅受到乡里恶霸的欺负,他不甘心受辱。一个人离开了家,到陈家沟拜师学艺。拳师陈长兴从不把拳法传外人,杨禄禅也不例外。不过,杨禄禅的执着精神终于感动了陈长兴,终于学到了拳法,惩治了恶霸,也开创了杨式太极拳。
《柳公权戒骄成名》
柳公权从小就显示出在书法方面的过人天赋,他写的字远近闻名。他也因此有些骄傲。不过,有一天他遇到了一个没有手的老人,竟然发现老人用脚写的字比用他手写的还好。从此,他时时把“戒骄”记在心中,勤奋练字,虚心学习,终于成为一代书法大家。
自我管理的感想篇二十一
精确的市场营销管理是指按照市场细分的方法进行有效的客户定位,特别强调业务的市场调查工作和消费者心理研究,寻找企业中的大客户、高价值的商业客户和忠诚度高的公众客户,制定有效的市场营销策略,提升客户价值,提高电信企业效益。目前电信企业在开展的mr工作本身就是精确市场营销的具体体现。电信企业明确业务定位,实施精确化经营,保持收入持续稳定增长,通过明确与市场需求相适应、与企业资源相匹配的业务定位,进一步加快发展宽带和固话业务,小灵通业务要坚持用户发展数与网络优化发展相匹配,继续搞好网络优化。要加大增值业务的开发与推广力度。以灵通短信和宽带应用作为切入点,尽快形成增值业务的新亮点。营销渠道再造是企业发展的内在要求,是精确化管理在市场营销中的具体体现,也是提高渠道能力的重要途径。
一、精确的基础管理
精确的基础管理包括原始记录、统计分析、计量工作、定额管理、标准化工作、信息情报工作、规章制度和基础教育。电信企业只有做好基础管理工作,才能做到心中有数,决策工作更符合企业实际。在各部门尽快引入“6s”管理,改善工作环境,提高工作效率,减少工作失误,提升企业形象。
二、存在的问题
目前的宽度ip城域网大多基于交换核心,骨干层和汇接层设备以3层交换机为主,采用集中式的bras设备对用户进行接入控制,为宽带用户提供以包月为主的互联网接入业务。bras设备的.过度集中,导致了城域网内2层网络过大,由于2层交换网络的固有的一些缺陷,导致网络内存在大量的广播风暴、vlan数量受限、无法对用户进行定位、用户账户盗用、大量mac地址管理复杂等一系列难以解决的问题问题。这些问题随着宽带用户数量的激增将使宽带网络的运维成为“不可能的任务”。交换网络的另一个问题是无法感知业务层(也就是ip层以上协议层)的信息,因此很难实现对业务层进行智能的qos和业务策略的控制,不适应城域网基础上各种增值业务的发展需要。
三、.增值业务
随着宽带接入业务进入普及期,运营商之间竞争的重点将逐渐转移到增值业务上。现网中增值业务已开展和可以开展的包括了互联星空、宽带游戏、视频业务、绿色上网等等。这些业务可归结为使用vpn、vpdn、ngn、组播等技术结合qos提供的业务,比如视频就可采用组播结合qos保证实现,voip可用ngn结合qos保证实现。
四、目标网络
ip城域网优化建设的目的是立足现有业务,使ip城域网高度可控、易管理和可持续发展,简而言之,城域网优化需要解决的几个个突出问题就是:用户的管理(包括用户定位、控制)、业务的管理(包括qos、业务策略)、网络融合(多网融合和多业务融合)。
基于以上分析,目标网络应该具备清晰的网络层次,便于规划、管理和维护;具备业务的智能,可以对业务进行识别,并根据业务类型实施多样化的业务策略和服务质量;具备多业务能力,可以支持多个业务网络,满足未来网络和业务发展的需求。
随着中国电信市场竞争的发展,总体而言,中国电信运营商面临的重大挑战之一就是业务收入增长速度趋缓。有的运营商业务收入增长不仅无法保持过去那种高于国家gdp增长的速度,甚至还低于国家gdp增长的速度。这一重大挑战的具体表现是“增量不增收”,即业务收入的增长速度不能达到甚至远低于用户数量以及电信产品使用量的增长速度。因此,电信运营商必须积极应用科学的电信产品定价理念、定价策略和定价方法,去研究如何运用价格杠杆刺激用户多使用电信业务、引导和培育高值客户、大力研发新业务和发展新客户,从而实现"保存量激增量,量收协调发展"的目的。
一、树立以客户为中心、主动应对竞争的战略定价理念
企业要想在激烈的市场竞争中学会运用价格杠杆赢得竞争就必须改变垄断经营条件下那种“以企业为主体,以产品为中心”的定价理念,积极树立以客户为中心、主动应对竞争的战略定价理念,主要要求如下:
1.以市场价格为出发点确定成本:即不是“我们企业需要什么样的价格才能收回成本并赚取预期的利润”,而应是“在市场可接受的价格下,我们企业维持什么样的成本水平才能实现预期的利润目标”。
2.重视客户价值:即不是“我们企业认为该产品的价格是多少”,而应是“我们的产品在客户看来能值多少钱,以及通过有效够通之后能否使客户确信该产品货真价实”。当某些客户认为产品价格过高时,企业不应当只是秘密地给这些客户折扣,而应考虑如何进一步细分市场,进而提供以适当的产品。
3.主动应对竞争:即不是“在对手实施了新的定价策略之后,我们才跟进”,而应是“超前研究,主动应对,给客户提供的产品性价比值(即客户价值)要高于竞争对手”。
4.重视价格杠杆的多种功能:即不是“运用价格杠杆就意味着必须通过降低价格而给客户以优惠”,而应是“运用价格杠杆促进客户乐于使用更多的电信业务量或更多的电信产品”。
5.遵守政策,竞合双赢:即企业在制定价格策略是要以国家的资费政策为基础和出发点;与对手不打违法的、无原则的和无效益的价格战。
中国电信应该下大力气发展宽带业务,作为扩张型业务发展是十分必要的;三是积极开拓互联网增值业务,互联网业务满足了消费者的个性化需要,具有广阔的市场潜力,必须高度重视,认真研究消费者的心理,不断推出消费者需要的新业务.
本人从事地产销售6年有余,管理工作近3年,先后服务于知名和不知名的代理公司,现就案场管理这块,与各位御友分享和讨论,望多指点。销售管理心得:
1、角色定位:认识自己的角色,即角色定位;作为一名案场管理者,肩负管理与被管理的角色,下要得到销售人员的拥护,上要得到公司领导的认可,方才有利于工作的开展。
2、管理心得:
c、奖惩分明:每个月有奖励与惩罚,销售人员积极性比较高;
d、骨干培养:对业务尖兵我会放权监督培养,给别人锻炼机会,我不求他们以后留用于本公司,只求彼此相处的时间能够共同成长。
3、做人:经过这几年的锻炼,我觉得做人还是要表里一致,对于“两头草”的人迟早毙命。我从不涉及办公室政治和站位之争,还是做自己的事走自己的路。
4、沟通:言语不在多在准,沟通一定要及时,过时了就没有再说的意义。
不足之处:
2、高度:专业高度不够,知识系统未全部形成,感觉有点半吊子,尤其这两年在二线城市操盘,很少有充电和培训的时间,自己已经感觉到了危机感。
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