是提高工作效率和提升综合能力的重要环节。在写总结时应该注重数据和事实的支持，避免空泛和主观性太强。以下是一些比较典型的总结范文，供大家参考，希望能够对你的写作有所启发。
运营策划岗位职责篇一
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。
4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。
5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。
6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。
运营策划岗位职责篇二
（1）协助社交媒体运营做信息采编，编辑等相关工作，如微博、微信运营等；
（2）协助社交媒体内容、活动的策划工作；
（3）协助监测微博，负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；
（4）收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。
（1）广告传播、计算机、新闻或文学相关专业；
（2）熟练ps、网络技术；有计算机基础；
（3）热爱社交媒体，如微博、微信等；
（4）有文案、策划、媒体实习经历者优先；
（5）对新媒体营销和传播方式的了解；
（6）责任心强、亲和力，有良好的.沟通、实施能力及团队合作精神；
（7）有文字功底，阅读能力。
运营策划岗位职责篇三
2、负责节目产品相关频道微博、微信等sns新媒体平台的日常运营；
3、负责组织、策划线上推广活动，与粉丝充分互动，提高新媒体的活跃粉丝量；
4、负责组织社交与移动媒体用户调研与分析，社交与移动媒体互动创意策划；
5、负责在所有新媒体上的内容发布和维护，撰写营销方案；
运营策划岗位职责篇四
2、负责公司创业、招商内容的甄选与优化(包括标题、图片和正文内容等)
3、负责知识付费平台的专题策划和内容制作
4、根据对内容点击、反馈数据进行分析和优化，有针对性地制定内容运营策略
6、提出相关建议和需求，协作其他部门进行产品优化和提升用户留存。
运营策划岗位职责篇五
1、独立负责运营微信、微博公众号,微信、微博平台的日常更新；
3、策划并执行微信活动方案,并根据制定的内容方向发布各种符合要求的内容；
4、完成上级交付的突发工作。
1、熟悉电子商务,熟悉自媒体平台；
2、对美妆产品有兴趣或有基础认识者优先；
3、熟悉excel操作；
4、1年以上微信、微博等自媒体平台的运营
5、有较强的`沟通能力,协作精神,能够融入团队,积极沟通合作；
运营策划岗位职责篇六
1.负责电商推广主图、kv图、店铺、详情页等文案的撰写，跟进活动方案及策划线上推广活动文案。
2.负责产品宣传文案策划。
3.对产品进行研究，根据产品核心价值和卖点进行感性、富有吸引力的文字描述。
4.活动方案及策划线上推广活动文案。
5.以文案的形式将产品的有点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，有效提高商品的转化率。
6.结合产品特点与用户需求，制定周期性活动方案，包括，基于产品品类，产品场景的活动促销及主题营销。基于节庆、促销活动等平台类促销。
运营策划岗位职责篇七
2、对外部流量资源有一定的`规划性，可针对不同场景下的活动做推广宣传；
3、维护现有kol资源，并培养长期用户的粘性；
4、使用站内运营工具提升用户活跃度；
5、探索异业合作的延展性，提升当当在不同行业中的曝光度。
运营策划岗位职责篇八
1、微博、微信等常规新媒体推广相关创意策划、素材收集、文案撰写；包括但不限于图文、短视频、互动h5、采访稿件、直播等。
2、大型专题、活动整合新媒体端推广等相关宣传工作；
3、数据整理：专题活动推广后期数据汇总收集整理，日常运营推广数据汇总整理；
4、配合社会化媒体组每日舆论监测、粉丝互动沟。
运营策划岗位职责篇九
1. 负责电商推广主图、kv图、店铺、详情页等文案的撰写，跟进活动方案及策划线上推广活动文案。
2. 负责产品宣传文案策划。
3. 对产品进行研究，根据产品核心价值和卖点进行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活动方案及策划线上推广活动文案。
5. 以文案的形式将产品的有点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，有效提高商品的转化率。
6.结合产品特点与用户需求，制定周期性活动方案，包括，基于产品品类，产品场景的活动促销及主题营销。基于节庆、促销活动等平台类促销。
运营策划岗位职责篇十
mmo手游_海外发行运营策划岗位职责:
1、参与制定海外多语言版本产品规划与运营计划。
2、负责海外版的开发需求确认,推进产品的各项制作,并在产品上线后负责产品版本更新与整体运营工作。
3、根据海外各地区市场需求,制定相关本地化设计与产品优化方案。
4、参与协调整合项目相关资源,全力推进发行、运营工作有效执行。
任职要求:
1、本科及以上学历,熟练掌握英语或韩语中的一种。
2、拥有1年以上研发策划或运营策划经验,熟悉游戏开发流程,有良好的团队合作能力和沟通能力。
3、拥有国内游戏发行到海外地区的成功游戏项目运营经验的优先考虑,能够独立推进项目的整体制作流程。
4、有责任心意识以及较强的抗压能力,可以多线程与公司内外多部门沟通协作。
5、有mmorpg游戏的深度体验经历优先。业务稍微杂了一些,有代理、有海外版开发运营,所以想要年轻一些的有一定潜力的,既有研发经验又有运营经验的更好,不用有海外版项目的经历岗位职责:
1、参与制定海外多语言版本产品规划与运营计划。
2、负责海外版的开发需求确认,推进产品的各项制作,并在产品上线后负责产品版本更新与整体运营工作。
3、根据海外各地区市场需求,制定相关本地化设计与产品优化方案。
4、参与协调整合项目相关资源,全力推进发行、运营工作有效执行。
任职要求:
1、本科及以上学历,熟练掌握英语或韩语中的一种。
2、拥有1年以上研发策划或运营策划经验,熟悉游戏开发流程,有良好的团队合作能力和沟通能力。
3、拥有国内游戏发行到海外地区的成功游戏项目运营经验的优先考虑,能够独立推进项目的整体制作流程。
4、有责任心意识以及较强的抗压能力,可以多线程与公司内外多部门沟通协作。
5、有mmorpg游戏的深度体验经历优先。
运营策划岗位职责篇十一
1.按照公司的愿景和品质要求进行乐园日常运营管理
2.与厨房积极配合,会根据菜品制定相对应的推广计划并使指标完成
3.贯彻落实乐园运营标准流程,包括但不限于开园前检查、闭园检查、景点标准流程等
4.合理合规、灵活高效处理游客投诉、响应游客特殊需求并及时解决处置突发状况
5.不断审视分析运营现状,提出运营提升建议,持续改进游客体验
7.关注并分析乐园运营成本构成,就运营成本优化提出合理建议
8.管理商品和餐饮销售情况,实现乐园运营与商品餐饮的联动,不断提高二次消费收入
1.三年以上服务行业管理工作经验,大型景区、主题公园行业背景尤佳
2.专科及以上学历,或获得学士学位
3.具有团队领导经验和领导能力
4.对ip类主题公园的沉浸式体验有良好理解
5.对主题乐园运营、游客体验及服务有深入理解
6.对商品和餐饮进销存以及相关法律法规有较好了解
7.具有良好的表达能力、分析能力和人际交往能力
8.具有良好的文件编写能力
9.熟练使用各种计算机软件(excel, word, power point)
10.能适应室内和室外工作环境
运营策划岗位职责篇十二
1.负责连锁门店运营体系搭建和管理;
2.主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;
3.负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;
4.负责门店内人员培训体系搭建和实施;
5.负责连锁门店销售任务完成。
【】
1.具有3年及以上连锁门店运营管理工作经验;
2.了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;
3.具有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
4.具备优秀的领导能力,团队管理能力;
运营策划岗位职责篇十三
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的kpi，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（kpi）。
负责督导/tsr的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定kpi。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和kpi的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
运营策划岗位职责篇十四
1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力；
2、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强；
3、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力；
岗位职责：
2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化；
6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。
运营策划岗位职责篇十五
1、全面负责公司日常经营经营管理工作;
2、认真执行公司的各项决议,定期向总经理、董事长汇报告企业经营管理情况;
3、按照公司年度目标管理要求,负责制定公司经营管理计划和方案,并组织实施;
4、建立健全公司运营管理系统,制定高效的工作流程和精简的运作机构;
6、根据市场行情及公司的实际情况,策划制定公司整体营销计划,并组织实施;
7、组织制定并建立健全公司营运管理各项规章制度,确保公司经营管理有序运行;
8、拟定集团餐饮事业战略发展规划,报公司董事长批准后组织实施;
9、负责召开每月运营例会,及时通报公司经营管理情况,布置检查每月工作进度,研究和解决相关经营管理问题。
4、对品牌策划、品牌建设、品牌推广、品牌营运有成功的工作经验;
5、熟悉互联网的'运营,对线上、线下经营非常熟悉,能够成功打造网红产品或网红店;
6、了解行业发展趋势,能够准确把握行业动向,及时制定适合企业品牌营运策略;
7、极强的统筹协调能力。组织能力强,善于建设团队,能有效的调动团队氛围;
8、熟练操作各种办公软件、极强的数据分析能力。
运营策划岗位职责篇十六
1、负责制定本公司的年度投资与发展计划,关注市场信息,寻找投资机会,拟定公司投资管理制度;对本部门职责范围内的工作进行指导、指挥、协调和监督管理。
2、负责对宏观投资市场、行业政策及公司前景进行研究,提出建设性意见。积极开展投资市场的调研工作。
3、积极寻求有发展潜力的投资项目和创新科技金融项目,努力通过网络、投融资会等途径调查、搜集、整理和筛选有关市场投资合作信息,并提出投资建议,为公司领导决策提供依据。
4、负责对公司的投资项目进行可行性分析。重大投资项目的操作,负责项目经济分析与评价,负责组织设计、评估投资方案,并对投资方案进行财务预测、风险分析,降低投资风险提高投资回报率。
5、负责组织、协调投资合作项目的实施和督办。负责对外投资合作的联络及谈判,为公司决策提供参考。
6、掌握国内外资本市场动态,研究拓展融资渠道。负责公司市场战略开展行业调研分析,发掘投资领域或项目机会。
7、独立寻找、开发和筛选投资项目,做出独立评估意见,提供投资项目建议。
8、参与公司投资决策,组织经济效益评估,计算不同投资方案的经济价值。
9、负责公司拟投资项目价值分析,实施评估、测算与分析。
10、负责制定投资项目实施方案,并监督其执行与操作。
11、负责对拟投资项目的投标、洽谈、合同起草等工作。
12、负责投资项目谈判,提供技术性支持或指导。
13、能拓展、建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好关系。
14、负责公司投资部门工作目标的制定。
15、负责协助人事部门进行投资部门人员的招聘、调配、晋升(级)、培训、考核等团队建设相关事宜。
运营策划岗位职责篇十七
职责描述：
1、负责统筹网页平台的整体规划、视觉设计、构建，更新、维护等工作；
4、具备良好数据收集和分析能力，持续提出完善意见，能及时进行平台运营策略的优化、
5、负责平台数据产品运营工作，制定运营推广策略；
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、市场营销、经济管理、文学类相关专业优先；
2、3年以上互联网产品运营相关工作经验，其中1年以上股票证券相关行业经验；
3、熟练掌握主流搜索引擎优化工作原理；
5、熟练操作各类办公软件；
6、具有良好的沟通协调能力，责任心强、重视团队合作，能承受较大的压力；
7、良好的逻辑思维能力，具备服务意识；
运营策划岗位职责篇十八
3、具有口碑营销、活动营销、病毒式与营销等营销性手段;
4、具有良好的策略思考能力，并能独立撰写新媒体营销方案;
5、根据用户需求和市场变化，定期针对推广效果进行跟踪，统计、分析、评估并不断做出优化方案。
6、具备团队协作，管理团队能力;
运营策划岗位职责篇十九
1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。
2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。
7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划。
运营策划岗位职责篇二十
岗位职责：
1、负责新媒体团队建设,管理，账号规划与技术团队协同工作；
3、负责规划单个产品的运营方案及整体产品群的运营方案，如闻道周末美食，周末运动等。
4、丰富的c端产品运营经验，有城市生活服务相关运营经验优先。
5、了解新媒体、热爱短视频，熟知淘宝达人，京东达人玩法的优先
岗位要求：
1、全日制本科学历，传媒、新闻、新媒体营销等相关专业优先；
3、丰富的淘宝内容运营经验，对淘宝达人账号运营具有深刻的理解和把控能力；
4、具有较强的学习能力，思维活跃，沟通表达能力强，团队领导力强；
5、熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解与驾驭；
6、成功孵化过淘宝达人账号，有成功案例。
1、大专及以上学历，新闻、广告、中文、市场营销等相关专业优先；
2、熟悉电商行业，有相关电商行业编辑1年及以上工作经验者优先考虑；
3、对淘宝、购物、时尚、美食等有较好的兴趣，有电子商务相关经验优先
4、喜欢逛淘宝，熟悉网上购物，知道怎么快速挑选有质感的商品优先；
5、执行力强，有良好的沟通能力；
6、简单的ps及图片编辑处理能力，熟悉各类排版编辑软件更佳；
7、对摄影或美术有一定审美能力优先；
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