诗歌是语文学习中重要的一部分，可以帮助我们感受文字的美。总结要注意结构的合理性，采用适当的段落划分和标题设置，使文章的结构清晰可读。以下是小编为大家介绍的心理健康知识，帮助大家更好地管理自己的情绪和心态。
卖手机的服务心得篇一
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
很荣幸我能代表我们售后部来获取这一份荣誉、这份荣誉不属于我个人，我们这个集体应共同享有，售后部上半年取得的成绩，一线的员工付出了辛勤的劳动、这份荣誉不仅是对我们售后部上半年工作的肯定，更是对我们的一种鼓励、鞭挞、是我们今后工作的压力与动力，会时刻提醒我们今后的工作要对得起自己的良心和公司给予我们的待遇、我们更应落实好公司对我们的期许！
淮安润汉通信科技有限公司客服部（暨中国电信天翼手机指定维修中在公司各级领导、各部门以及我部同事的支持和帮助下，已经成功运作一年半年的时间。在此期间我部严格按照公司领导的要求以及我司业务发展的需要，为我司的客户以及电信的终端用户提供售后服务，从20xx年上半年的运作情况来看，我部也取得了一些成绩但是也暴露出一些问题，现就一些具体的情况向公司的各位领导作如下汇报：
卖手机的服务心得篇二
随着科技的不断发展，手机已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。然而，作为消费者，我们并不只是需要一台高质量的手机，更重要的是手机的服务。手机服务的质量直接影响到用户的体验和满意度。在过去的几年中，我使用过多款手机，也体验过不同的手机服务，从中得出了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享这些心得体会。
首先，手机品牌的信誉和声誉决定了手机服务的质量。我曾经拥有过好几款不同的手机品牌，有些品牌提供了令人满意的售后服务，而有些品牌却让人失望。经过我的体验，像苹果、三星这样的品牌在售后服务方面表现出了极高的关注度。无论是通过电话还是线下服务中心，它们都能够迅速解决用户遇到的问题。同时，这些品牌也提供了长时间的保修期，使得用户在使用过程中更加放心。从这点来看，选择一个信誉好的品牌是保证得到良好手机服务的前提。
其次，手机服务的质量不仅仅是技术支持，还包括人性化的关怀。一台手机作为我们生活的伙伴，不仅仅是一种工具，还承载了我们的情感。因此，手机服务不仅要解决技术问题，还需要关注用户的感受。例如，在我使用过的一款手机上，有一个问题是屏幕上出现了一条细小的纹路。尽管这个问题对手机的功能没有影响，但每次看到这个纹路都会让我感到烦恼。在我向售后服务中心反馈后，他们立即给我更换了一台全新的手机，让我对他们的服务印象深刻。这种人性化的关怀使我感到被重视，提升了整体的用户体验。
另外，手机服务中的沟通也是至关重要的。一个好的手机服务团队应该善于倾听用户的需求，并及时沟通解决问题。在我使用过的一款手机上，经常会出现掉电和发热的问题。我通过在线客服向厂家提出了这个问题，并希望能够找到解决方案。令我感到惊讶的是，厂家的技术支持团队通过电话与我详细交流了相关情况，并针对我的问题提供了一些调试方法。尽管问题并未完全解决，但这种沟通的方式让我感到被重视，并让我对他们的专业性产生了认可。通过善于沟通，手机服务团队可以更好地理解用户的需求，并提供更好的解决方案。
此外，手机服务中的响应速度也是一个关键指标。随着手机的智能化发展，用户对手机服务的要求也变得越来越高。在我使用的一款手机上，有一次出现了系统无法正常启动的问题，导致我无法使用手机。我立即联系了售后服务中心，他们迅速响应并提供了一些临时解决方案，以保证我能够正常使用手机。随后，他们立即安排了专业人员上门检修，并在短时间内修复好了手机。这种快速响应的态度让我觉得自己的问题得到了重视，并使我对他们的服务赞不绝口。
综上所述，手机服务的质量对用户体验和满意度有着重要的影响。首先，选择信誉好的品牌是保证得到良好手机服务的前提。其次，手机服务不仅仅是技术支持，还需要关怀用户的感受。手机服务团队应该善于沟通，倾听用户的需求，并及时解决问题。此外，手机服务的响应速度也是一个关键指标，快速响应用户的问题可以提升用户的满意度。作为消费者，我们应该选择那些注重手机服务质量的品牌，同时也可以通过对手机服务的反馈来促进服务的改进，以获得更好的用户体验。
卖手机的服务心得篇三
在为期四周的调查中，我发现苹果公司成功有以下原因:
下，苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装（甚至是一种享受的包装），他们永远都关注细节，把每件事都做到做好。因此，广受欢迎的ipod于发起，除了它的光滑和优雅的造型，还有他没有难看的螺丝钉。同样，iphone每一个集成按钮，让眼睛流连忘返。他惊奇地注意到，在mac软件接口（半透明窗口设计，图标式）是计算机外壳一模一样的。键盘和鼠标也采用了同样的代码。其中最成功的产品包括向日葵的的imacg4，其中包括在屏幕底部的cpu，笔记本电脑的超薄的macbookair，还有最终流行的iphone。
4.苹果是一个不同的世界。在日常生活中，我们会遇到这样的事，电
话铃声响起的时候，你会说，电话又找我了，而对于iphone的使用者来说，他们会说，我想我的iphone了，这就是产品本身给消费者留下的印象，所以说任何东西都是有生命的。每一个苹果的员工都为产品得到美誉而感到自豪，这种感觉从苹果创立伊始就有了，是1984年。那年1月22日，是当年美国最大的体育赛事美国超级杯举办的`日子，在球场上，数以百万计的观众们惊奇的看到第一台macintosh诞生了，像是一场集权的世界革命，当时的老板是乔治奥威尔，他当时把产品的发展趋势定义为反向，在当时也就是和微软公司完全对立的产品理念，这也就意味着和微软公司建立了一种长期的商战关系。他经常在广告中用极其讽刺的语气了阐述了苹果的产品根本就是给人们以不同的思维方式。所以你买苹果，他给你的不仅仅是销售给你产品，而是向你提供了一种不同的生活方式。你买苹果，就是因为他和路易威登和香奈儿一样价格居高不下。苹果的专卖店就像是一个庙宇，卖的是一种信仰。
我个人的对苹果公司成功的原因有如下看法;
1.我觉得苹果造型上是独特的科技感审美，要说一体的、薄的、线条简洁漂亮、有自己特殊风格的电子产品，苹果真是比较出彩的。
2.操作上，我看过一个视频叫“如果苹果统治世界”，非常有未来感，就是所有的东西都是触摸式操作、能拖来拖去的，什么车站路牌啊、商场试衣服啊什么的，科技迷对这种东西没有抵抗力。
喜欢最近电视上播的爱疯广告，其实发展到现在手机就是个平台，关键看里面能装什么，像诺基亚那种靠硬件升级和外观翻新（翻来翻去也就那么几样，还不如苹果经典），这种思路被爱疯打败也不足为奇了设计时专注于顾客想法和需求，专注于简单易用，苹果公司实际上抓住了用户体验最实质的东西。当苹果产品以精致诱人的造型面市时，就已经超越了时尚。从设计意图，到概念的提出，到实现概念的整个产品设计过程，一直到用户使用该产品的体验，最后到外在的华丽外形，都体现了“简单即终极复杂”的设计理念。
4.苹果的形象一向是叛逆的，但在中国并非如此。在中国，用户喜欢传统元素，而通常的苹果广告在中国的播放效果不会很好。因此，苹果并未在中国播放“thinkdifferent”主题的广告。在中国，苹果突出的是“酷”，而不是叛逆。苹果将自己定位为一家奢侈品公司。由于产品价格高于中国平均的消费水平，因此这一定位是准确的。
5.苹果之所以与众不同，是由于苹果并不以盈利为核心，它注重的是完全不同的东西。很多大公司喜欢说“客户第一”，但其实只是在装模作样，真正能遵循这一信条的寥寥无几。当面对外界压力时，一家大型上市公司的ceo必须在客户利益最大化和季度获利最大化之间做出选择，而多数ceo选择了後者。苹果则坚若磐石，因为苹果有不同的世界观。利润不是苹果的决策重心，其重心在于生产伟大的产品，让自己的员工都爱不释手的产品。正是这种理念，成就了苹果全球创新企业的美名。综上，我觉得苹果公司的成功，是创新和科技结合的成果。
卖手机的服务心得篇四
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题（客户反馈）---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：
一、售后初期
1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：
“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”
“具体时间我会尽早联系你！”
“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。”
二、售后中期
3、安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。
3.2设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！
本人从事服务xx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4、设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三。售后尾声
5、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的！
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！！
这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
3、20xx年售后服务总结
做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：
皮带机：
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。
皮带机的注意事项：
1、首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2、安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3
卖手机的服务心得篇五
此刻，我将xx年在公司的经历作一个简单的概括：
一、得公司领导认可和肯定并委以重任
二、一年工作重点及工作情况
三、xx年工作计划及安排
2.每季度进行1次集中培训或现场培训;
四、对公司制度和管理的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
3.服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，
五、新年设想与期望
卖手机的服务心得篇六
手机在当今社会中扮演着至关重要的角色，它不仅是人们日常生活中必不可少的通信工具，更是连接人与人之间的桥梁。作为手机用户之一，我在长期使用手机的过程中积累了一些心得体会，希望能与大家分享。
首先，手机服务要具备多元化。在选购手机之前，多关注手机服务的多元化选择也是至关重要的。不同的用户需求之下，手机服务提供商应该提供多种不同的服务方式，让用户能够根据自己的需求和喜好进行选择。比如，一些用户需要长时间的通话和上网功能，那么手机服务商就应该提供相应的套餐和服务方案。同时，一些用户可能更倾向于低价的服务，而另一些用户可能更注重服务质量，服务商应该能够针对不同的用户需求提供不同的选择，以满足用户的个性化需求。
其次，手机服务要及时响应。现在的社会节奏越来越快，人们的时间也显得非常宝贵。当用户在使用手机的过程中遇到问题时，他们希望能够得到及时的帮助和解决方案。手机服务提供商应该设立一个高效的客服体系，能够随时随地解决用户的问题。无论是电话、短信、在线咨询还是其他途径，只要用户需要，服务商都应该能够及时响应。这样不仅能够提高用户的满意度，也可以增强用户对手机品牌的信任感。
另外，手机服务要具备专业和耐心。对于一些技术问题，用户往往很难理解，而且有时候可能会感到十分苦恼。手机服务提供商应该派遣专业的技术人员为用户解答疑问，而且要有足够的耐心。不管用户问了多少个问题，甚至是重复的问题，工作人员都应该能够一一解答并帮助用户解决问题。只有这样，才能让用户感到被认真对待，并且对手机服务商有更高的评价和回头率。
此外，手机服务要保护用户个人隐私。手机是人们日常生活中的一部分，用户在使用手机的过程中有大量的个人信息和隐私需要保护。手机服务提供商需要对用户的个人隐私保持高度的关注和保护。不论是在手机功能设置的过程中，还是在用户的个人信息登录和使用中，都要考虑用户个人隐私问题，采取相应的措施，以确保用户的个人信息不会被泄露或滥用。这也是用户选择手机品牌时非常重要的一项考量因素。
最后，手机服务要注重用户体验。用户体验是一个产品或服务能否受到用户青睐的关键因素，也是手机服务品质的重要体现。手机服务提供商应该注重细节，从用户的角度出发，注意提升用户体验感。从售前到售后，从购买到使用，手机服务都应该能够给用户创造一个良好的体验环境，让用户感到愉悦和满足。只有用户对手机服务的满意度达到一定程度，手机品牌才能在市场上立足并获得更多的用户。
综上所述，手机服务是使用手机的重要环节，它需要具备多元化、及时响应、专业耐心、保护个人隐私和注重用户体验等特点。只有手机服务能够满足用户的需求和期望，用户才能够愉快地使用手机，手机品牌才能够稳定发展。因此，手机服务提供商应该时刻关注用户需求的变化和改进手机服务的质量，以更好地满足用户的需求，促进行业的良性发展。
卖手机的服务心得篇七
手机服务已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。无论是打电话、发短信、上网、拍照还是社交娱乐，手机在我们的生活中扮演着重要的角色。作为用户，我们在使用手机的过程中不可避免地会遇到一些问题，而手机服务则成为了解决这些问题的重要渠道。在长期使用手机并接受手机服务帮助的过程中，我积累了一些心得体会，愿与大家分享。
首先，手机服务要有耐心。作为用户，我们可能会遇到各种各样的问题，比如手机无法开机、出现卡顿、屏幕碎裂等等。这时候，我们要有耐心与服务人员交流，详细描述问题的发生情况，并根据服务人员的引导进行操作。耐心等待、积极配合是解决问题的关键。举个例子，有一次我的手机突然无法开机，我慌乱地找到了当地的服务中心。虽然等待的时间有点长，但服务人员一直耐心听我讲述问题并分析解决方案。最终，问题得到了解决，我对手机的服务质量也有了更深的认识。
其次，手机服务要有专业能力。手机是一种复杂的电子产品，出现问题时需要专业人士的帮助。如今的手机服务中心都设有专业的技术人员，他们了解手机各种问题的原因和解决方法，能够迅速、准确地为用户提供服务。正是因为他们的专业能力，我们才能在手机出现问题时及时得到帮助。我曾经遇到过手机突然无法连接无线网络的问题，尝试了很多方法都无法解决，最后我决定去手机服务中心求助。那里的技术人员用专业的工具检测了我的手机，并很快找到了问题所在。他们不仅解决了我的问题，还告诉我如何预防类似的情况发生，让我对他们的服务水平非常满意。
此外，手机服务要有诚信。手机作为我们日常生活中的重要工具，一旦出现问题，会对我们的生活造成很大的影响。因此，我们选择手机服务的同时也要选择一家值得信赖的服务中心。诚信是一家服务中心的核心竞争力，只有具备良好的信誉和口碑，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我曾经朋友介绍了一家手机服务中心，他们以诚信和细致的服务闻名。当我的手机屏幕碎裂时，我选择了到这家服务中心修理。他们不仅给我提供了维修解决方案，还提供了一个合理的价格，并承诺在一个固定时间内把手机修好。果然，他们在承诺的时间内将我的手机修好，我对他们的诚信服务印象深刻。
最后，手机服务要有持续改进的意识。随着科技的不断发展和创新，手机的功能越来越强大、复杂。用户的需求也在不断变化。作为手机服务提供商，不断改进并满足用户需求是保持竞争优势的关键。一个良好的手机服务中心应该不断引进新技术，提高服务质量，以适应快速变化的市场环境。我曾经去过一家手机服务中心，他们为我提供了一种新的屏幕保护膜，可以有效防止手机屏幕的刮擦和碎裂。这种全新的技术给我留下了深刻的印象，也使我对他们的服务更加信任。
综上所述，手机服务在我们的生活中起着至关重要的作用。在与手机服务打交道的过程中，我学会了要有耐心与专业能力的服务人员交流，选择一家诚信可靠的服务中心，并关注服务的持续改进。希望我的经验和体会可以对其他手机用户在解决问题时有所帮助。
卖手机的服务心得篇八
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题（客户反馈）---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：
1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：
“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”
“具体时间我会尽早联系你！”
“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。”
3、安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。
3.2设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！
本人从事服务xx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4、设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
5、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的！
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！！
这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
3、20xx年售后服务总结
做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。
1、首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2、安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3
卖手机的服务心得篇九
20xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的'要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达50项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
存在的问题
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司6月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
工作体会
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。
在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
卖手机的服务心得篇十
1、讲话没条理，思路不清晰。
我们在顾客面前展示一套产品的时候，自己要有一个步骤――先讲什么，再讲什么，再讲什么。自己要有一个程序。就像我讲课，先讲什么，再讲什么，再讲什么，心里有个底。顾客在听我讲课的时候，会知道我在引导他。没有销售经验的销售人员，是顾客问到哪里就说到哪里，想到哪里说到哪里，顾客听进去乱糟糟。
2、顾客问一句回答一句，过分被动。
我们要主动地引导顾客，让他认识到我们有哪些优势、我们的特点，有哪些想法、有哪些需求这是顾客问的。
3、话讲得太多，顾客很麻木。
有一些状态很好的销售人员因为他状态太好了，控制不住自己，铺天盖地、腾云驾雾、口若悬河，顾客听得头都大了，产品卖不出去。
4、没有建立信任感的意识和方法。
没有建立信任感的工作，一开始就进入到意识。在介绍产品之前我们要拉近什么？顾客的信任。
5、没有感染力，激发不起顾客兴趣。
感染力就是状态，状态好的人感染力很强。哪怕顾客前天晚上在家里和老婆吵架，顾客来到你专卖店你也是阳光满面，他会感觉到你的感染力，把自己的情绪感染到他身上，他兴奋了，就很容易作出决定。
6、只说不问，不会引导顾客。
7、只是在推销，而不是双向沟通。双向沟通就是和顾客聊天一样，有问有答，有聊木门，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太过热情，急于求成。
9、一开始就谈价格。
木皮好不好？”他说：“这不是木皮的，而是科技皮。”我说“这个木皮怎么样？”他说“我们是导购员，怎么会知道这个。”价格这个东西很重要，我们过会儿再谈，先看看这个东西适合不适合你很多人问你这个产品打不打折？打8.8折。我要是开店，不写价格标签，顾客一开始看到价格就走了。顾客不是认为价格贵，而是觉得值不值。在顾客没有认识到你产品的价值之前不要把价格告诉他。换而言之，首先把顾客的心理预期提高，让他以为这个产品好值钱、好值钱，结果报出价格的时候很便宜。比如他认为这个价格5000块，最后他认为3500块就可以买走，他就认为这个产品非常好。
10、不了解顾客的想法就介绍产品。
你有300平方米的专卖店，摆了几十个产品，顾客从门口进来就看呀、摸呀，销售人员走过去跟他说这个产品怎么怎么样，把产品的组合、价格说完，3分钟过去了。又走到隔壁，销售人员又开始讲材料、价格、组合、环保，又是3分钟过去了，顾客点点头又去到另一个地方，书房介绍完3分钟，卧室介绍完3分钟，再去另外一个卧室3分钟，再去客厅3分钟。这个顾客很耐心，他很想听你说，一个小时过后这位顾客说：“我想买一个低柜”。这样多浪费时间，有没有问他想买什么，根据他的需求来介绍就好了。
11、分辨不出顾客的真实意图。
有一些顾客他其实是到你的店里闲逛，他根本没有想要买产品。100个顾客里有40个左右是根本没有买的意图。
12、不会运用语言表达的艺术。
13、对同类产品了解不够。
我这里说的对同类产品了解不够，不是了解产品有什么功能、什么款式，也不是了解是卖什么产品、打几折，而是了解他们在介绍产品的时候用到哪些方法，他们在重点强调一些什么东西。这个才是我们需要去了解的。
14、不懂得如何打消顾客疑虑。
15、介绍产品时没有突出重点。
顾客迟迟不下决定是可能是不放心你的产品，可能担心你的环保比较贵，可能觉得你的产品不环保。首先看顾客在怀疑什么，然后把他的顾虑打消掉。
如果有的顾客担心你的产品不环保，会销售的人会说：“先生，我了解你的想法，也有很多顾客跟你有一样的想法，他们一开始也担心环保的问题，但是用过以后很放心。你说的有味，有味的产品并不代表不环保，比如一根筷子上刷上漆以后还有味道，这不代表它不环保，何况是木门。如果味道比较刺鼻的话，他肯定不环保。”然后继续告诉他，“先生，我们的产品在本地区已经卖了八年，这里有千千万万的人在使用我们的产品，从来没有人因为环保的问题而投诉我们。”听到这里，顾客会打消疑虑。你说“我们的产品很环保，我们的环保一定没有问题的。”这肯定不行。
16、看不懂成交机会，缺少成交技巧。
顾客给你交流的过程中，有好多的时候，顾客已经表露出他要买什么东西，加上不知道如何来抓住这个机会。等一会教大家一个实用的有效办法。
17、不懂得特别强调自己的优势。
首先我们来了解自己的优势是什么，然后在顾客的面前反复的强调。有一次我去买衣服，小小的一件衣服要卖一百多块钱，而且一点折扣都不打。但是我很喜欢它的款式，我跟他讨价还价。他说：“先生，我们是国际品牌，原装进口，不打折。”我说：“打九折吧。”他说：“先生，我们这是国际品牌，原装进口。”我说：“打个会员价吧。”他说：“先生，你不是会员，我们是国际品牌，原装进口。”他反复强调。
18、不擅长塑造产品的价值。
塑造价值其实就是成交的技巧，让客户体验到他想要的感觉。有些暴发户想要什么感觉？（回答：尊贵）让人看得起，有人捧他，很华丽。所以，在介绍的时候知道他有这个心理，你就给他这样的感觉，把它描述出来，让他听起来很兴奋，就好象他已经生活他想要的感觉中，他很愿意把钱掏出来，放在你的桌子上。
19、不习惯利用老顾客见证。
如果时间够用，我教给大家老顾客见证的方法，这是最有效、最有用的销售技巧，但是前提要懂得怎么来用。
20、纠缠于讨价还价之中。
21、轻易作出让步。
如果顾客要求你给他一个条件，比方说：“你给我八五折，我就买。”不要轻易地给他让步，你要提出一个条件，“如果八五折给你的话，你是付订金或者付全款？”如果他给你付订金或者全款，你再给他申请。
22、不懂得让顾客看到“短处”的好处。
假如你卖的是布艺沙发，但是你公司卖的是皮沙发，没有布艺沙发。我们要让他看到布艺沙发有什么短处，再让他看到皮沙发的好处。
23、不懂得把枯燥的语言故事化。
一个伟大的品牌背后都有一些很经典的故事，有个品牌是国际最顶尖的奢侈品牌lv，他不会说我们的质量有多好多好，他会告诉你一个故事：“先生，你应该知道铁达尼号，在19的时候铁达尼号撞上山，过了百年以后打捞出来，打捞出来以后有一个箱子，箱子里还没有进水，这个箱子打开一看是lv的。”
24、不善于让顾客看到普通中的不凡。
卖手机的服务心得篇十一
关于苹果公司客服中心技术：
苹果公司拥有全球先进的客户服务中心，在这里具备一支有坚强实力的技术支持工程师队伍，全体工程师均通过苹果电脑公司的多项技术认证，包括hde认证、xse认证、fcp认证等。只要您在购买苹果产品90天内或购买了acpp三年的服务期内，遇到任何与苹果产品相关的技术问题，您都可以通过拔打客户服务中心800咨询电话获得技术支持工程师为您提供细致、精确的“远程诊断”，服务范围覆盖笔记本、台式机、ipod、xserve、raid及苹果专业软件等苹果公司的全部产品。不仅如此，苹果电脑公司还通过一个强大的数据库---gcrm系统，实现了客户服务中心的全球化网络管理体系，只要您曾拔打过客户服务中心电话，您的客户信息、产品信息及咨询过的问题都将会在该数据库中记录，全球苹果工程师都可查询到客户的相关记录，因而无论您身处全球任何地域，都可获得客户服务中心最快捷的技术服务。
20xx年数据表示：苹果呼叫中心拥有0个坐席，是世界规模最大的呼叫中心之一，每天打入电话1800000余个，而且数量还在不断增加。
苹果公司拥有支持网络的多媒体呼叫中心的第四代呼叫中心、具有接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、voip电话、计算机、传真机、手机短信息、wap、电子邮件、视频等多种通信方式。支持虚拟/移动办公，支持规模运营能力，与crm/backoffice系统深入融合，面向体验架构，客户行为即时感知。
苹果公司先进的呼叫中心利用了cti（计算机电信集成）技术,它充分融合了通信网络和计算机网络的多项功能，并可与企业的其它信息化系统连为一体,形成一个完整的综合信息服务系统。
关于苹果公司客服中心管理体系：
由于找不到苹果公司客户服务中心的管理体系，我借鉴其他资料拟提出一份苹果公司客服管理体系报告。关于苹果公司客服结构如下：
客服中心职责方面：
1．负责制定客户服务标准、业务标准和流程标准，规范客户服务行为；(客户关系管理)2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理工作；(营销职能)3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时改正；(服务职能)4．负责客户行为分析与调查工作；(客户关怀)
5．负责大客户关系的重点维系与管理工作；(客户关怀)
6．呼叫中心尤为重要，要有礼貌有耐心的解答、解决顾客问题。(服务职能)客服中心权利方面：
1．有制订企业营销计划的参与权；
5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权。客服中心目的：
从管理机制上强化客户服务；从企业文化上提升服务理念；从制度保障上提高客户满意度。客户服务中心管理体系建设的重点：一、以打造服务品牌为核心的职能定位；二、以客户为中心的流程体系；三、基于流程的组织架构；四、创新、协作的服务团队；五、科学的运营管理体系；六、全面的质量管理体系；七、顺畅的信息管理体系。
卖手机的服务心得篇十二
弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务的职责。作为一名售后服务，不仅只是售后服务，这种服务关系到，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。
1、做好本职工作，树立全局意识。
不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。
2、善于沟通交流。
现场服务人员，不仅要有较强的知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。
3、经与专业技术，勤于现场考察。
随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。
4、技术知识水平和实践工作熟练。
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。
卖手机的服务心得篇十三
甲方：
乙方：
地址：
本着公平合作，互惠互利的原则，甲乙双方就手机供货签订如下协议。
一、甲方权利和义务
1、 甲方提供的手机在未售出前如出故障则应该及时更换。
2、 甲方提供的手机应按照国家有关要求提供手机售后三包服务，如因手机质量和售后服务问题引起的一切责任由甲方承担，乙方不负任何责任。
3、 甲方在乙方提出手机需求后，48小时内向乙方提供协议手机，超出时间造成乙方不能及时向客户交货的，损失由甲方承担。
二、乙方权利和义务
1、 已售手机的购机款按附件商定价格一周结算一次，支付给甲方。
2、 协议终止后，乙方退还甲方提供的手机，如出现丢失或损坏，乙方按不高于手机的价格进行赔偿。
三、 协议期限及其他
1、 本协议附件内容按移动政策的变化，每月协商规定价格及佣金，如协商有异议，则此协议终止。
2、 甲乙双方如出现纠纷，可协商解决;如协商不成，可通过法律程序进行解决。
3、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效。
4、 本协议未尽事宜，甲乙双方本着友好合作的态度协商解决。
甲方: 乙方:
(盖章) (盖章)
年月 日 年月 日
卖手机的服务心得篇十四
2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区支行主
动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；
3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；
6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；
8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；
9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；
15、市电信公司：行业欺诈；
16、市社保大厅：服务质量差；
17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；
18、社保局服务态度要改变；
19、电信移动不要垄断；
20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；
21、工商局规范企业年检收费制度；
26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；
27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；
28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医
疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；
34、希望华衍水务多设一点收费点；
35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；
36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、指定修理车）
37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；
38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；
39、市机动车检查中心：检查难；
40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；
41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；
45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；
47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；
48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；
51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；
56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。市领导为民做了很多实事，非常感谢。
57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。
66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；
71、芜湖县政府领导不为民办事； 72、市港航局服务态度较好；
73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极； 74、火车站脏乱无人管；
75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；
83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；
84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；
91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；
95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；
96、芜湖的地沟油要严查、严惩；
97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；
100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞后；
104、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；
107、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改进；
109、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；
110、
卖手机的服务心得篇十五
作为当代的青年，我们应该有为人民服务的理想，我决定，在大学的第一个寒假中参加社会实践——参加服务老人的社会实践，去给予老人呵护和关怀。让自己的寒假假期过得更加丰富和有意义。
这个寒假虽然短暂，但我过得很充实。经村委的介绍，我有幸和村上的独孤老人接触，并向他们了解了一些生活情况，还带给他们一些生活用品，最重要的是丰富了他们的精神家园。这次假期社会实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践年能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会调查，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。在这次实践过程中，我获益匪浅。我学到了在书本上学不到的知识。让我深入生活的每个角落里，真正体会到老人们的生活的艰辛。同时也认识到农村存在的问题。
由于老人们身体都不是很好，行动也不怎么方便，为他们打扫，整理房间成为了我第一个工作。过程中虽然挺烦挺累的，但看到老人们可爱又可亲的脸庞，我又有动力了，而且想想做这些也挺有意思的。在整理房间的时候我发现以普遍的问题，那就是他们的家都缺少生气，本来房子就挺旧了，所以就更应该装饰一些东西来使房间里充满活力和朝气。这样老人的生活条件改善了，那么身体状况也会有所好转的。可是我碰到了一个很棘手的问题，者买东西的钱从哪来啊?于是我思考了一番之后，我准备去向村委干部商量，向他们要钱。在我娓娓道来之后我顺利的拿到了钱并置办了一些好彩头的物品以及一些盆栽。老人东夸我们呢!最后我们在村委的帮助下为老人办了一场精彩的“交谈会”，大家都围着一圈边吃瓜果点心边畅所欲言，“会”间还有同学自爱唱歌表演，真正让老人感受到我们的爱。
虽然这次实践我没有用到我所学的专业知识，但增强了我的办事能力与交往能力，同时也让我懂得了前来之不易，而且作为子女的人们应该多多想想在家的父母亲们，要常回家看看。
在实践的这段时间里我穿街走巷，接触了各种各样的人和事，做着自己计划好的事。在学校里也许有老师分配说今天要做什么明天做什么，但这次的实践中不会有人告诉我这些，我必须要知道什么时候要做什么，而且要自己做，并尽自己最大的努力做到最好。同时也培养了我独立思考的能力，也锻炼了我的思维，让我思想更深一层。
在与老人交谈中我了解到他们的很多生活趣事，也知道了他们最需要的不是什么物质财富，而是精神上的满足。从他们身上我还学到了挺多生活经验和为人处世的方法。同时我也和他们交流了我所学到的一些知识。
当然这次我学到的更重要的还是如何与他人沟通。一直以来我的口语交际能力东不是很好，与别人对话时不会随机应变，往往会使谈话时有冷场，这是非常尴尬的事情。在实践中我深刻的体会到了这一点，所以我抓住这次机会努力与他人交谈，效果真的很不一样。
通过这次活动，让我感受到亲情的可贵，当感触最深刻的是看望孤寡老人，让我深深地感到他们需要关怀需要爱，也许他们脾气有点坏，也许他们对我爱理不理，也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，我便耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，我们给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。
卖手机的服务心得篇十六
本服务同意书系由手机租赁服务协议(以下简称本公司)所提供用户限于___________国内使用之专用行动电话、旅充配件组等游_________手机租赁服务(以下称本服务)之使用人相关条款。
第二条契约成立
1.本同意书系指申请人在同意本使用条款前提下，在本服务《租用申请书》上填入必要资料，且保证所填写资料皆为真实，本公司亦同意按照约定事项行使时，本服务契约书始为生效。
2.本公司有权不同意申请人之租用申请，其情形例之如后：
(1)库存不足或其他或无法按照契约内容提供该商品之情形。
(2)申请人不支付本服务相关之费用，或曾有积欠或对本服务之推动造成困扰。
第三条服务范围
本服务受_________法管理，限于_________国内使用，并须依照本公司所提供之拨号方式方可拨通电话。
第四条租用期间
1.本服务之最低使用期限为三日，申请人原则上可于申请表格中所填入之预定回国日之次日，将手机与配件依本公司规定之方式归还。
2.本服务一经完成预约、付费、取机手续，租用申请书所记载之租借期间即不可变更。如申请人因故较申请预定日期晚出国时，本公司仍依申请人原登记日期起算租金，若因此延长使用期间，须加计租金。
第五条租用时间的延长与加计费用
1.申请人若需延长使用期间，须于使用期间结束之前，向本公司提出申请。延长期间以每日租金加计，回国后以押金抵扣，若押金不足抵扣，则须缴足之。
2.申请人若未于归还预定日之前办妥本条款1项之手续，且未将本手机与配件归还时，本公司得立即采取停止通话之处置。
第六条租用期间之计算与手机配件组之取件日及归还日
1.租用期间，以申请人在本服务《租用申请书》内所填入之出国预定日起，至回国预定日止。
2.原则上，归还预定日为申请人回国预定日之次日。回国后若过了归还预定日仍未归还手机与配件组时，得要求申请人支付延迟期间之租金及损害赔偿。
第七条契约之取消
申请人在加入本服务契约后，因故取消申请时，应立即通知本公司。
1.申请人若在出国预定日的三天前告知取消，无须支付任何手续费。
2.若在出国预定日的前二日、或前一日或当日方告知取消，一律须支付手续费_________。
3.如手机已送出：除《手续费》外，尚需往返运费(_________元)。
4.退机：一律由本公司联络宅配公司取件。
5.退款：扣除《手续费》、或运费、或加计租金，余款于提出取消确认后二周内退回至申请人所指定帐户。
第八条解除契约
1.申请人若发生任何下列情形时，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通话并解除契约，同时，申请人须立即将手机与配件归还本公司，并负担因解除契约所产生之损害及赔偿。
(1)申请人违反本契约所规定之义务事项时。
(2)违反本契约之任一条款时。
(3)发现申请人于本服务《租用申请书》中所记载之内容与事实不符时。
(4)申请人之信用状况不良，经本公司判断无法继续履行契约时。
2.若于使用期间中解除契约，本公司将不归还未使用之租金、押金与赔偿费用。
第九条本服务的费用
1.租金：一天_________元，一星期为_________元，逾期一日加收_________元，以出租日至归还日计算，运送期间不计。
2.押金：每支_________元(信用卡授权，若手机有延迟归还、损毁、遗失等情形发生时，则进行扣款)。
3.通话费：拨打_________国内每_________秒元，拨打国际电话每_________秒_________元，不分时段、地区采均一费率计算。
第十条付款方式
1.租金：以现金或信用卡支付。
2.押金：以现金或信用卡支付。
3.通话费：通话明细于回国后两周内寄出，确认无误后由_________直接从申请人信用卡扣款，扣款日期于通话明细通知单告知，通话费为_________国内消费，本公司无法开立发票，但可提供_________领受书与通话明细以供报帐用。
4.其他费用：如原号设定、延迟归还赔偿损失等费用，均从顾客所提供的信用卡中扣除，由本公司开立相关发票。
第十一条取机、还机
1.取机：填妥本服务《租用申请书》、付清租金，即完成本服务手续。为安排出机作业及确保权益，请立即将本申请书回传客服中心。客服人员收到申请书，确认无误后将联络出机(机场取机或免费宅配至申请人指定地点)。
2.还机：申请人回国后，可至_________机场_________直接还机，或最迟次日前，须将手机随身包(含手机与旅充)装入附赠牛皮纸袋内至便利商店或邮局托运寄回本公司。
第十二条申请人的义务
申请人应谨慎使用，妥善保管不得将本手机与配件使用于通讯以外之目的。
第十三条手机与配件的遭窃、遗失、损毁之赔偿
1.本手机与配件一旦遭窃、遗失、损毁时，申请人应即时通知本公司，本公司将立即采取停止通话处置。自发生遭窃、遗失当日起，至申请人通知本公司为止其间之通话费用，不论其是否为申请人所用，皆需由申请人负担。
2.此外，自失窃、遗失当日起至回国预定日为止之租金与押金，仍须由申请人负担。
3.若遇本手机与配件遭窃、遗失、损毁时，申请人须支付以下金额。
(1)手机遗失或损坏赔_________元，
(2)充电器遗失或损坏赔_________元，
(3)面板损伤赔_________元，
(4)包装袋遗失赔_________元。
第十四条手机与配件的使用限制
1.本服务所使用之手机与配件仅限于_________地区使用。
2.若因下列各项限制，导致申请人权益受损时，申请人无异议，表示同意不得归责本公司：
(1)本手机的发话与受话，有被窃听的可能性。
(2)本手机在_________国内，因手机所属_________电信公司因电信设备障碍、阻断、电波覆盖、工程维修等导致电讯不能传达、通讯不良、断讯或其它无法使用的情形。
(3)本手机与配件可能有事先本公司不能预知的功能与零件临时故障的情形。
第十五条与本公司之联系
申请人在本手机与配件无法正常运作或无法通话时，应立即与本公司联络。在发生问题时，若因申请人未立即与本公司连络所导致的损害，除本公司应负之责任外，其余不得归责本公司。
第十六条禁止转让使用
申请人不得将租用本手机与配件及自本公司所获之权利，转让、典当或转借给第三者，并不得做出侵害与本手机配件组有关之权利的行为。若违反者，本公司得在不事先告知的情形下，立即停止通话并解除契约，同时申请人须立即将手机与配件归还本公司，并负担因解除契约所产生之损害及赔偿。
第十七条不担保契约
若因申请人无法将本手机与配件用于通讯等目的，而导致申请人及第三者权益受损时，无论其原因为何，申请人无异议，表示同意不得归责本公司。
第十八条同意管辖
本公司和申请人之间，若因本契约内容而产生诉讼问题时，以_________法院为第一审管辖法院。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_______
授权代表(签字)：_____授权代表(签字)：___
_________年____月____日_______年____月____日
卖手机的服务心得篇十七
甲方：
乙方：
依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等自愿、互惠互利、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就共同开展南安三星手机售后服务中心经营达成一致，为实现多方共赢的目标，订立如下合作协议：
第一条协议宗旨
1、订立本协议并不代表甲方任命乙方担任甲方或有关企业的代理人或受雇人，乙方也不得依据本协议，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权力或承担义务。
2、本协议签订后，甲、乙双方的任何民事或商事行为由甲、乙双方自行承担相应之责任。
第二条授权三星手机售后服务
1、授权乙方(门店)为售后服务点。
2、售后装修部分由甲方公司承担，每月由甲方支付1000元作为门店租金和水电费，计入营业费用。
3、售后人员由甲方公司派验工程师1名，售后前台1名，售后配件仓管1名，人员工资计入营业费用。
4、乙方得营业额总计纯利润的三分之一，乙方积极配合并努力完成甲方制定的指导目标，实现双赢。
5、营业收入包括;三星手机保修佣金，三星手机外修(保外)收入，三星手机升级刷机，三星原厂配件销售收入。
6、授权经销期限：年月日至年月日。(合约期为3年)
7、合同到期，乙方欲继续经销本合同产品，应在本合同期满30天前，向甲方提出书面续约申请经双方协商一致后续签合同，否则本合同期满即行终止。
8、乙方月终端销量金额超过基本销售量，乙方可向甲方申请超出部分的终端销售奖励政策，以促进双方实现销售量、双赢的最大化体现。
第三条双方权利义务
1、甲方有权监督本协议全过程;如甲方就本协议下的活动提出意见，乙方应当听取。
2、乙方应按本协议规定履行相关义务。不得给甲方带来任何不良影响。
3、乙方需保证不对除甲方之外的第三方透露任何与本协议相关细节，并对甲方的商业行为及相关资料进行保密。如违反此保证，乙方应当赔偿由此给甲方造成的损失。
偿甲方因此遭受的一切损失。
第四条违约责任
任何一方违反本协议约定未履行或未全面履行本协议项下的义务时，违约方应及时赔偿对方因此违约行为所导致的损失。
第五条其他
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方都应严格遵守本协议，如有异议和未尽事宜，双方本若友好态度解决问题，若有协商解决不了的，应在甲方所在地进行诉讼。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
法人：法人：
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
日期：日期：
卖手机的服务心得篇十八
有时候手机由于周围环境网络比较差，会导致信号处于无服务状态，这时后我们开启飞行模式后再关闭飞行模式，系统就会重新搜索网络信号。在手机中打开【设置】，然后打开【飞行模式】选项右侧的按钮，等几秒后再关闭即可。
然后在【通用】界面最底部，找到【还原】选项并且点击打开它。
然后在打开的页面，点击【还原网络设置】选项，再输入手机密码进行网络还原即可。
如果还原网络设置后依然显示无服务状态，那么我们可以尝试先关闭手机后再重启，看是否可以解决这个问题。
手机连接不上网络，也有可能是手机sim卡的问题。我们可以取出sim卡，检查是否发生损坏或者磨损，或者找另外一张sim卡插入iphone7手机进行尝试是否解决。如果依然不能解决，那么就可以否定是sim卡的原因了。
由于苹果手机ios系统存在一些漏洞，这些漏洞有时候也有可能导致手机搜索不到网络以致显示无服务状态。我们可以把自己手机的系统更新到最新版本，一般就可以解决这个问题。我们可以从手机【设置】——【通用】——【软件更新】进行更新，或者连接电脑itunes进行更新。
如果上面的方法都解决不了这个问题的话，很可能就是手机硬件的问题了，这时我们最好去找苹果售后服务请求处理。只要是正版的iphone6手机都有保修时间，当我们遇到手机硬件或系统的问题时，都可以去找售后请求解决。
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