专业培训心得与总结大全（16篇）

总结是对过去一段时间内所取得的成绩和经验进行总结和归纳的过程，它可以帮助我们发现问题并提出解决方案。总结可以借鉴先进经验，学习他人的成功做法。小编希望通过这些总结范文的分享，引发大家对学习和工作的思考和反思。

培训心得与总结篇一

20xx年1月5日至14日，中专全体教师参加了学校组织的中德职业教育集团培训班。这次培训既充实又紧张，课堂内容丰富。

本次培训主要有以下几项内容：德国职业教育体系介绍、职业能力、教学法、行动为导向方法、课程开发等。通过十天的学习和交流，使我对这些内容有了更深刻、更直观的认识，对行动导向教学法、课程开发以及我的教学理念都有了本质的提升。

同时，德国专家uweheiber博士严谨的工作作风，幽默、风趣的谈吐，给我们留下了深刻的印象。

十天的时间虽然不长，但感觉很累，可是收获也很大，我在培训心得的纸上写下了 累并快乐着 。下面我将自己在这次培训中得到的一些收获与启示表述如下：

（一）培训形式新颖，提升了 学生 的能力

以前听取的报告讲理念、讲概念的东西比较多，而这次培训比较直观，德国专家系统、深入浅出的讲解，耐心细致的解答及悉心指导，使我们体验了原汁原味的德国教师的上课风格。uweheiber博士不是单纯的进行教学法的语言传授，而是通过完成一个个的具体任务带领学员亲自体验，让学员在课堂上行动起来，在培训的几天里，我们就是 学生 ，很多课都要在团队的条件下完成工作任务。在这个过程中，我们这些 学生 的专业能力、方法能力和社会能力得到锻炼和提升。这种做法，充分发挥了大家的主动性和团队协作性。

（二）充分理解了行动导向教学法的真谛

这次培训，uweheiber博士的精讲，大家的积极参与，特别是行动导向教学法给我们的心灵带来很大的震撼。行动导向教学法正是让学生自己动手自己思考，最大限度的掌握理论和实践技能。

已经不再是我们所说的专业能力和技能，而是将其与企业的用人标准与学生个人将来的长远发展融合进去的职业能力的培养，具体包括：专业能力、方法能力、社会能力、个性能力，而想要在日常的教学过程中培养学生的这些能力，就需要老师认真设计这样的情境，将实际化的企业的模拟或真实案例搬到课堂上，并在其中融入冲突等元素，让学生实现跨界的能力及知识的学习。我们清楚的看到，行动导向教学法真正的体现了以学生为主，突显学生的创造力，教师引导、师生互动，以学生为核心。可使学生更快更好地掌握专业技能，又培养了学生解决实际问题的能力、创造力、独立性和团队精神，符合 学中做，做中学 的理念。

但是这个办法对老师提出了很高的要求，需要他在课前精心地设计这个学习情境，并用在情境进行的过程中，他能够掌控整个教学过程，并且多种教学方法及教学组织形式灵活运用，同时将如何引导、启发学生去制作解决遇到的问题，从而培养学生的方法能力，这是一个老师在不断地摸索过程中才能做到的。还有在整个教学过程及情境的设计中要融入冲突等元素，不断设置障碍，让学生从而获得社会能力及个性能力。另外学生的学习积极性如何被调动起来？需要情境的设计思路、趣味性等达到很高的标准。

（三）对于课程开发有了一个根本的全新的认识

课程开发是通过需求分析确定课程目标，再根据这一目标选择某一个学科（或多个学科）的教学内容和相关教学活动进行计划、组织、实施、评价、修订，以最终达到课程目标的整个工作过程。做好课程开发不是一件容易的事情，是一项系统综合的工程。

通过这次学习，我对课程开发有了一个全新的认识，课程开发的过程是将工作过程导向有效融入专业教学。做好典型工作任务分析，针对专业主要工作岗位进行企业调研。确定典型工作任务，划分行动领域，将行动领域与学习领域对应。确定基础学习领域、专业学习领域、拓展学习领域。设计学习情境，引入现场实际项目，由难到易、由繁到简设计教学情境。学习过程要融入社会能力、个性能力和方法能力等的培养。

经过这次培训，我获得了诸多的启示，对如何组织好我们的课堂教学有了一些新的认识与想法。

（一）给学生更多的参与机会、赞赏的眼神是老师调动课堂气氛的关键

极主动，心情越来越放松，因为uweheiber博士从来都是用一种赞赏的眼神，鼓励的语言来对各小组的作业进行分析点评，从来不批评。这种老师对学生劳动成果的尊重带给我们很大的动力，让我们竭尽全力完成每一次任务。由此给了我很大的启示：教师在课堂上，一定不能打消学生的积极性，无论学生的成果如何，都要从不同的角度给予肯定，课后指出不足和改进的方面，这样学生很容易接受，同时也达到了教师教学的目的。

（二）教学方法需灵活多样、教学内容要精心设计

行动导向教学法主要是培养学生的四种职业能力，它的组织形式多种多样：老师讲解、学生独立学习、学生在小组内学习、学生作报告、学生展示工作成果、头脑风暴法、小组比赛法、外出参观、课堂作业等等。教学媒介也是，如ppt、发任务单等，运用这些教学方法的目的就是让学生在课堂上行动起来，使学生在行动中训练能力。

我们可以考虑将这些方法运用于课堂教学的某一个小环节，在某一个知识点上运用这些生动有趣的方法，即使浪费些时间，可是达到的效果会很显著的。另外可以在一些适当的内容上多让学生自己去计划、去参与，我想比每次都是老师告诉学生答案要来的生动多了。当然这需要老师去精心设计每一堂课。

（三）把课堂让给学生

为了体现教师的自身价值，为了使自己上的课受到学生的欢迎，我们不断地进行教学上的改革：教学方法采用案例式教学法、讨论式教学法，教学手段运用现代化的多媒体，考核方式采用多样性考核，目的是调动学生的积极性和主动性。虽然改革后课堂效果有了一些改变，但总是不能杜绝学生上课睡觉、玩手机的这种现象。通过在培训期间的学习和反思，认识到根源在于老师没有把课堂让给学生，教师仍然在扮演着导演加演员的角色，老师总是以讲为主，学生也主要是被动的听，缺乏任务的驱动。这次培训，通过德国专家对教学方法在实际教学过程的运用，使得我们对项目教学法，案例教学法、角色扮演法等教学理念有了更深的理解：就是要彻底改变传统教学中以教师为教学核心的方法。时刻以学生为主体、以能力培养为本位、选取有价值的教学内容、通过基础与专业知识学习为载体、运用合适的教学方法达到培养学生能力的目标。

（四）多让教师参加一些实质性的培训，可迅速转变和提高大部分一线教师的思想意识

俗话说 百闻不如一见 ，这次培训我身临其境。以前也听过参加国培的老师在学校里做报告，但是因为没有实质性地参与学习，所以总是感觉不到实实在在的东西。通过这次的真正参与，才有切身的感受。我想如果多给老师提供机会参加这种类似的培训，即可以让老师开阔眼界，拓展思维，又能让他们转变观念，主动地去考虑如何调动课堂，如何改变课堂。如果将老师们的教学观念由被动变革变成主动改变，我们的教学改革离成功也就不远了。

总之，通过这次学习，我收获很大。我们应该借鉴先进的德国职业教育理论体系，营造一个以学生为中心，在老师的指导下对自己的学习过程进行自我组织，发挥学生主动性、创造性，还课堂于学生的教学大氛围。在此衷心感谢学校给我们提供这次学习的机会。我想只要用心去做，必然会改变我们的课堂，改变我们的学生，进而改变我们的教育。所以，十天紧张的学习虽然累，但我却快乐着！

培训心得与总结篇二

20xx年11月8日接到通知，到上海进行为期一个月（11月11日—12月12日）的d级培训。在这一个月的培训课程中，我得到了中心的热情关怀和真诚的帮助。回顾这个月的培训：

第一周，在的带领下培训安全教育，学生守则；电梯电气基础原理，以及xx老师电梯、自动扶梯机械总体、主要部件介绍（授课和现场），xx老师电梯、自动扶梯维保安全操作规范，xxx老师电梯电气总体、产品功能、col图讲解；现场讲解和功能现场演示，xxx老师维保常用仪器、仪表、工具讲解；电梯运行状况检查，进行了详细的讲解。

第二、三周就是在xxx、xxx老师的引领下对机房、层站、轿顶、井道、轿厢、底坑维保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部维保讲解；安全装置、运行状况检查，各种升降梯困人救援方法，理论的基础上对电梯进行实际的操作，及维保时应该注意的细节，在实践过程中我们将老师分配的培训任务认认真真的按照规范一步步的完成下来。虽然对于刚进公司不久的我来说有一些生涩，但最后在老师的讲解和同学的帮助下还是能够独立完成的。

第四周，培训的实践内容也基本结束，接下来老师针对我们平时保养中的常见故障的`判断及如何解决进行了讲解，是我们更加明白了遇到问题时的解决方法，及问题解决后的善后工作，接下来就是以考试形式来结束我们这个月的培训成果了。在这周我们开始了紧张的复习，回顾这几周的培训内容，跟各个分公司的同事讨论着平时保养时学到的东西，不仅让自己的眼界更加的开阔，同时也让自己在以后的工作中碰到类似的问题，有了更好的处理问题的方法。在这一个月的对各种理论和实践知识的学习，随着考试的结束，我们的培训也伴随着酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感谢公司给我这次培训学习的机会，并感谢给我们授课的老师们，感谢你们认真的教学，感谢你们不厌其烦的回答我们所不知道的电梯知识及课外知识，让我对电梯有了更进一步的认识和了解。通过这次的学习，我深深的感觉到了自己维保工作时的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎实的做事，增强自己的独立能力，不断的充实自己的专业知识，提高自己的专业技能水平，严格的执行公司的规章制度，确保工作能够及时的完成。同时，这次的培训使我认识到了平时工作很多地方的不足和一知半解。在老师的讲解及培训下，我学到了平时工作中学不到的东西，使我对电梯有了更进一步的了解，充分的调动了学习的积极性，为能够更好地工作打下了一个扎实的基础。

培训心得与总结篇三

20__年___公司紧紧围绕着公司的发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各种培训，也取得了一定的成效。员工参加培训学习到的知识在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的需要。同时___公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地提供人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面。但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展情况总结如下：

一、参加和开展培训情况

1、积极参加公司举办的相关培训。

_年___公司参加公司组织的培训__项，累计参培__人次。_年___公司各层次人才参加了公司组织的各项能力提升培训。中高层人员参加了公司组织国际工程项目经理综合能力提升培训;青年员工参加了公司组织的青年骨干培训;技能岗位员工参加了起重机械安全相关业务培训。

2、___公司积极开展培训工作。

20__年___公司结合公司文件精神，根据单位实际情况在___公司内部开展了一系列的业务知识培训。_年，___公司总共开展了_项培训，参培共有__人次。培训范围也不仅限于___公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。___公司按照公司文件精神组织海外各项目开展了_年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨;___公司根据在公文写作方面存在的不足，___公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训;同时向国内各分局学习先进经验知识，开展了到三分局的对标学习培训。

3、海外各项目积极开展项目自培工作。

20__年___公司各海外项目也高度重视培训工作的重要性和必要性。各个项目结合项目实际情况开展了形式、内容各异的培训。海外所有项目，共计开展__项，累计达到__人次。海外各个项目根据项目本身情况和特点，从新入职的员工到各个岗位业务技能骨干，从交流语言到施工技术等各种业务针对性地开展相关培训。例如_年，根据大学生分配到各个项目上，各个项目对大学生开展了入场安全教育、企业文化发展、个人职业生涯规划进行了系统的培训，引领大学生更快地适应工作岗位，融入新的生活工作环境。组织开展的“导师带徒”活动，更是为新入职的员工找到了阶段性的规划导师，让他们能够更快地在工作岗位上成长，挑起该岗位角色的重担。根据海外项目区域环境用工特性，各项目对全体中方员工开展了当地员工管理，用人法律风险规避都进行了系统的培训。

二、培训有效性评价

_年，___公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素质能力，更好的完成既定的各项工作，加强___公司人才建设。通过培训各层次人才得到了相应的能力提升，员工在思想意识形态上更加热爱自己的工作岗位。培训充分调动，发挥了员工的积极性、能动性和工作热情性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的问题和不足

1、培训工作考核严格执行不到位。这使培训工作的实行中存在“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性欠缺。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这导致培训纪律松懈。

4、培训均衡性不够完善。一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，需要改善。

四、改善措施

1、作好培训基础工作的同时我们要对每项培训工作的开展进行总结和及时调整;在具体工作流程上将进一步理顺;在管理制度上还需要多方面补充。进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富培训资源。___公司各项目广泛的分布性也决定了公司各部门以及各个项目培训需求的广泛性。为满足员工的培训需求，___公司将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，建立起自己有效的培训资源网络。让海外各项目部掌握前沿的培训动态信息，并横向了解各项目培训动态思路，促成项目部之间对培训工作思路调整。

3、建立一支有经验的内部培训讲师团队。培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，不容我们忽视。建立一支有经验的内部培训讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了___公司公司培训经费;其次，为公司培养各个领域内的专业人才;再次可在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。

4、严格培训考核制度，合理培训人才结构。对于培训的不重视，___公司未来将完善培训工作的考核制度，加强员工对各项培训工作的重视。同时以后培训将考虑层次人才培训的需求，完善人才培训架构。

20__年___公司培训工作根据该年培训计划，基本上完成了计划年度培训内容。20__年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。

培训心得与总结篇四

做为一我培训师，我认为一个好的培训首先是课程内容要好，让人可以学到真东西。其次是讲师可以把课程讲的深入浅出，通俗易懂。毛主席是一位杰出的军事家，他在领导农民反抗压迫，抗日打老蒋的时候将自己的一些作战思想编成对联，例如大家熟知的“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追，游击战里操胜算;大步进退，诱敌深入，集中兵力，各个击破，运动战中歼战人。通俗易懂，简单好记，适应当时很多农民战士文化水平不高的情况。这很简单的两句话就高度概括了作战的主方针。

有一个经典的培训故事是这样的，a和b是朋友，有一天a对b说：我恨这个公司，我不想在这个公司干了，b说：对，但是你现在离开不是时候，你现在离开，公司损失不大，你应该从现在开始勤奋工作，掌握公司的技术和客户资源，到那时再离开，给公司来个措手不及!a觉得b说的有道理，在接下来的半年里，a努力工作，不再有任何抱怨，甚至认为额外的工作和加班都是自己学习的好机会，半年后他掌握了技术还有一定的客户量。

这时b对a说：你现在可以离开公司了，a回答;我不打算离开了，我现在已经是总经理助理了，而且董市长找我谈过话，认为我这半年的表现非常出色，如果我继续这样勤奋，几年后甚至会考虑给我公司的股份!

我自己就是一个虔诚的基督教信徒，我信仰上帝，我每天晚上会做祷告，检查我今天一天的行为。我在时间允许的时候会去教堂做礼拜。会传福音。我们去教堂做礼拜的时候会非常遵守秩序。没有人强迫我们这么做，世界上有20亿信徒，而且基督教存在了多年，经久不衰!为什么!因为我们相信上帝的话是真理，我们从内心深处接受，而且我们是真正的发自内心的愿意去做上帝让我们去做的事情!

小故事里的a也是一样的，b的几句简单平时的话可以说走进了a的内心深处，使他发自内心的接受和信奉，所以不用别人监督，不用别人考核,a真正做到了自动自发!结果就是a工作努力了，同时a的努力工作给公司带来了效益，公司也开始重用a，进入一个良性循环!

我认为一个好的培训师要做到这一点才是一个称职的培训师。不是你的讲课多么激情就是好的培训师，不是你的讲课多少流利就是好的培训师，不是你的.语言多么花俏，你的ppt多么精彩就是好的培训师，不是你曾经做过多少次培训就是好的培训师，而是你的课程是不是真正的走进的了学员的内心深处，得到他们的认可。

做到这一点首先是课程内容的价值。课程内容价值高，是真知良言。我不喜欢有些培训师动不动就满嘴的英语，专业术语，没讲之前先说自己这个头衔那个头衔，去过这，到过那，和什么大人物认识，还没听你课呢先让你给震住了。

我认为越是这样越说明你的知识掌握的不深入。有的培训内容本来应该通俗化，反而弄得很复杂，真正的大师是能够把复杂的东西简单化，只有那些一瓶子不满半瓶子逛荡的人才会把简单的东西复杂化，甚至把复杂的东西更复杂化!以此来显示自己的厉害!

培训心得与总结篇五

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。

5.“f.a.b法则”

通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益 b (benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，没有他们，公司不可能这么迅速地发展;我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后，祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期而至。

培训心得与总结篇六

xx年9月22日，我参加了特种作业操作人员低压电工证年审的培训。感触很深，受益匪浅。通过培训学习，使我深入学习了更多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提高。我就参加这次培训学习期间的经过，谈点自己粗浅的体会：

通过年审培训的学习使我重温了电工电子技术的基础，电工测量仪表的使用，电动机的控制，出点危害和触电急救，触电的'防护技术，电气安全工作与措施，电气防火与防爆，手持式电动工具与移动是电气设备的使用等。

在培训的过程中，培训老师对我们孜孜不倦的教导，深入浅出，旁征博引，他向我们分享了一些亲身体会的安全事故案例发生的原因，提醒特种操作的要注意安全第一，预防为主；传授了许多安全方面的注意事项，做每一项工作都要按照安全规范流程操作，比如维修过程中，要按照规范要求进行挂牌“禁止合闸/有人工作”等，养成良好的工作习惯，才能杜绝安全事故发生；强调了一些在工作中怎么应急处理一些情况，还有就是在整个教学过程中老师一直在教导我们认识安全的重要性，要时时刻刻做到“三不伤害”即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。在这次培训中，我们也认识到同事之间相互配合相互协作的重要性。在平时的工作中要做到联保互保工作。通过这次的培训让我认识到自己还有很多的不足之处，认识到电工是一门技术性强，知识不断更新的专业，只有不断学习，不断提高，才能适应新的形势，适应公司发展的要求。

最后，我衷心的感谢公司对我们特种操作年审培训学习的安排与支持，通过这次学习，我一定把所学的知识融入到我的工作中不负领导所望，在今后的工作中一定再接再厉，努力工作，并严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定，在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作。

培训心得与总结篇七

看完《培训师》(郭城老师著)一书，感受很深。那么做培训有什么好处呢?仅仅是可以锻炼你的口头表达能力，组织实施布控能力?不，还有你的人际关系，心智提升等等。培训这点事，看起来很小，就是教人以理，授人以渔，但把自己修炼成一个培训大家的过程就是一个不断丰富自己人生的过程。

作者以主人公成长阅历为主线，生动、有趣，引人入胜，环环相扣叙述小说中主人公的亲身经历。他从一个失意的海归，到一个胆怯的产品讲解员，再到项目经理，再到集团受人欢迎的资深内训师，直到最后走出公司，成为自由职业讲师。其中对于培训讲授过程中的明线、暗线、辅线之说;对于培训师开场的“abc法则”，即attention,benefit和connection;还有“培训互动十大补丸”等，让我受益匪浅。

本书从培训的角度看，里面穿插不少培训专业的东西，包括培训师的培训、培训形式内容的有机结合等，结合自己的亲身经历、事例来剖析和引导，从咨询机构、企业客户学员、培训主管、独立培训师等，让大家有所收益。从职场竞争的角度看，是办公室政治，有人的地方就有政治，关键是我们怎么去把握，去坚持自己的做人做事原则，能妥善处理上级、下级、平级关系，能更好的适应环境。从商战的角度看，商战是残酷的，如何能做好客户服务而不触犯“商业游戏规则”，在原则的基础上能拿到订单，值得我们去思考。从对待感情和人生观的角度，生命最重要的除了钱之外我们还有如何规划自己的职业生涯规划，做自己能做、喜欢做、又能做好的事，有限的时间内有所成就，在于我们的价值观和选择。

最为重要的是，我们对职业的选择和对人生的反思，书中对于职场与人生有这样的描述：“有些人说走就走了，甚至连打个招呼都来不及。人生真的好短暂，来到这世上，谋一份稻梁职业，建一个安逸小家，是大多数人的想法。来得及而又能立德、立功、立言的有几何?平庸与否的界定，更多的来自个人认识和感觉。只要无悔，已然无憾”。在这个功利的社会，处处都以金钱来衡量成败高低，能以内心喜悦作为生命的追求的人少之又少。在老师同学的眼里，毕业拿高薪的才是优秀的;在亲人眼里，衣锦还乡的才是光荣的;在女孩子眼里，有车有房的才是值得托付终身的!就这样的现实下，太多的人失去了自我，被金钱名利奴役。真的是这样吗?我成就一个人的绝对不是金钱名利，而是经历过后对于经历的反思与总结，改进与提升，只有把经历变成经验而后提炼成智慧，这样的人生才是成就!

感谢这本小说，写出了我的心声，或许这也是我看这本书的最大收获所在，那就是我经历了很多，但却没有真正的把经历在大脑里发酵成为人生的智慧。因为不够智慧，从而就导致了我过往某段时间对于自己的人生的困惑与苦恼!我想，我会更加智慧的去生活，去工作，去权衡，去选择。

培训心得与总结篇八

为了提升员工素质，确保实现全年的各项目标和任务，公司开展了多形式的职工培训，达到提高职工技能水平，增强职工队伍整体素质的目的。我们主要做了以下工作：

一、操作工培训

20__年末至20__年_月公司对饲料车间进行了技术改造，采用了新的生产设备和新的生产工艺，增加了特种饲料生产线，对膨化饲料生产线行了改造，在设备的集中控制方面与以往有了很大的进步，电脑实时控制生产流程，粉碎、制粒、打包等机械的操作工艺也有了较大的变化。因此，对操作人员的要求也相应有了较高的要求。根据劳动安全监督管理部门的要求，今年对铲车工、锅炉工、电工、电焊工等操作工种安排进行操作证初、复审培训，通过培训，在理论和实际操作以及安全生产等方面有了一定的提高。通过案例讲解、岗位规章学习和实际操作训练达到应有的技术水平。

二、安全培训

安全生产对企业的生产经营十分重要，公司对安全工作常抓不懈。在安全月的宣传教育活动中，对员工进行安全生产教育，通过事例讲安全，重申各生产岗位的操作规程，完善三级安全教育。今年组织人员参加了供电部门的电力线路进网许可证培训、企业安全员上岗证培训。

三、学习《饲料和饲料添加剂管理条例》

20__年__月国务院公布了《___管理条例》，并将于20__年_月_日正式实施。公司组织技术、品管、生产部门的负责人进行了学习。通过逐条学习对照，找出不足，按条例要求进行建章立制，对饲料的包装、标签等进行清理，整顿饲料生产环境，建立饲料质量追溯体系。通过学习、整顿、整理，在上级饲料主管部门的多次检查中都获得好评。

四、继续教育和专业培训

根据有关部门的要求，今年安排了财务人员、统计人员行了继续教育培训，以网上学习的方式，学习小企业会计准则、企业内部控制规范、企业纳税管理、企业纳税实务及会计核算、会计法及会计职业道德、劳动工资及工业企业统计实务、统计法律法规等课程。在会计与税法差异分析处理、工业企业财税处理、企业内部控制规范、税收处理、统计的准确性等方面有了新的提高。财务、统计人员的知识和技能有了进一步的更新。

今年还对公司政工人员和劳动保障人员组织参加了相应的业务培训，掌握了新的方针政策，提高了他们的工作能力。今年公司的人员培训虽然做了一定的工作，取得了一些进步，但离目标要求还有差距。明年还应在全员培训方面作出安排，加强各岗位的技能培训，增强企业的人力资本，提高企业的生产力水平。

培训心得与总结篇九

让书香飘满校园!也许，这不是一个新鲜的话题。也许，有人会说“你们落后了，我们早已扬帆起航。”但这对于我们这所农村小学的孩子们来说，却是一个美丽的期盼。琅琅书声，馨香满园，那也是我梦的期许。

参加国培归来，听说学校要举行“书香飘校园”活动，我激动不已。因为这与我心中那个想法不谋而合。影子教学期间，我有幸在洛阳参观了几所小学。每到一个学校，丰富的校园文化和班级文化暂且不说，教室里的书架都是必不可少的。有的学校甚至在楼梯拐角处，在教室外面的走廊上都摆放着书架和长椅。课前、课间总能看到三三两两的孩子徘徊在书架旁，或站或坐随手翻阅着图书。在我眼中这是最美的风景，远远胜过春天里盛开的牡丹。就在那时，我在心中暗暗埋下了一颗种子，至少我要让我们班的孩子有书可读。

理想的书籍是智慧的钥匙。也许是因为自己读书太少，所以我希望孩子们多读些书吧。小时候，我没有什么课外书可读，没有养成读书的习惯。直到上了师范之后，才多少看了一些课外书。参加工作以来，特别是最近两年，我明显感觉到自己知识的匮乏，能力的欠缺。当我看到国家课程标准推荐的课外阅读书目时，发现自己读过的寥寥无几，更是惭愧。朱永新教授曾说过：“一个人的精神发育史，就是一个人的阅读史。而一个民族的精神培养，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。一个民族阅读水平的高低，取决于教师阅读水平的高低，没有高水平、好阅读的教师，也就不会培养出高水平、好阅读的学生。”要培养学生的阅读习惯，教师必须以身作则。正所谓身教胜于言教。

应该让孩子们多读课外书早已达成共识。语文教材内容的陈旧和有限，远远不能满足孩子们阅读的需要。所以，增加阅读量显得尤为重要。多读课外书好处很多，能够拓展知识面、开阔视野姑且不说，课外阅读量的增加对于提高学生的写作能力也是很有帮助的。虽然现在有很多指导孩子习作的技巧，例如张赛琴的快乐作文、周子房的活动作文、张学伟的动漫作文、施建平的情景作文都能很好的激发学生的习作兴趣，但是真正决定学生作文质量的还是学生自身的语感。所谓语感，不只是我们平时理解的朗读文章时的语言流畅程度，还主要是指对语言文字的感悟理解能力。记得有位专家说过，当孩子读书读得多了，他自己的语言就会和书上的语言越来越接近，那么文章也就越写越好了。仔细想想应该是很有道理的。

另外，我认为增加阅读量对于提高学生的朗读能力也是有帮助的。大量的阅读，可以锻炼学生对语言文字的感悟理解能力。众所周知，有感情地朗读，是必须在理解的基础上进行的。学生对语言文字的理解能力增强了，在朗读时自然就会明白应该在哪里停顿，哪些字词应该重读，应该用什么样的语气来读等等。如此一来，孩子的朗读水平自然就有所提高了。

语文是母语的言语的交际教育。言语是语言的具体运用，语言是对言语的抽象概括。我们处在大环境中，语文的学习不仅仅是在课堂，其实从孩子一出生就开始了。语文和生活是紧密相连的，要把生活拉入课堂，在课堂上还原生活。那么语文的教育就不能仅仅盯着一本教材和课堂的这四十分钟了，应该增加语文教学的深度和广度。那么，除了引导学生留心观察生活之外，就从培养学生的阅读习惯开始吧!相信有着良好阅读习惯的孩子，有着丰富的阅读经验的孩子，是不可能学不好语文的。

由于我们学校条件有限，校图书室里适合孩子们阅读的书籍也不多。所以学校要求每班都要建立图书角。让学生每人买一本图书，集中起来，统一管理。班主任还可以从学校图书室里借些书来充实班级的图书角。让课外书在班里流动起来，甚至在学校里流动起来。孩子买一本书，可以阅读几十本书，甚至更多的书，所以这项活动受到了家长的大力支持。家长们不辞辛苦到各个书店去寻找国家课程标准推荐的课外图书。孩子们也很激动，总问我“老师，咱们班的书架啥时候买回来?”看到孩子们期盼的眼神，我也被感染了。多希望教室里有一个漂亮的书架，书架上放满了孩子们喜爱的图书啊!

激动过后我又会想，其实有无书架那只是形式而已，如何让孩子们从此与书结缘，才是实质问题。孩子们每天在一起学习，就是很好的可以利用的教育资源。如果每学期每个孩子买一本课外书，看完之后在班级里真正流动起来，再把其他同学的书看一遍，一个学期下来就是三十几本书，那也是一个惊人地数字啊!

在洛阳参加培训时，我和路庄的万世英老师同住一间宿舍，时常听她讲起她们班孩子的课外书，大部分都是热心人士捐助的。除了对这些热心人士由衷的赞扬之外，我更是羡慕她班的孩子有那么多的课外书可读。她答应我等他们班孩子把书看完之后，借给我们班的孩子看看。这更是一个好主意!不仅让书在班级流动起来，在学校流动起来，若是还能在校与校之间流动起来，让更多的人受益，岂不更好?当然，这需要老师的用心管理。

昨天，听到一位同事说“我看这书香飘校园活动啊，搞不成!孩子买的书都是新的，要是哪个小学生不听话弄烂了或弄脏了怎么办?再或者是弄丢了怎么办?”我想这也是个问题。可是转念再一想，书不就是用来看的吗?它总有一个从新到旧的过程，只要不是存心损坏又有何妨?至于如何避免书籍丢失总是有办法的。世上无难事，只怕有心人。我相信只要用心去做，就没有解决不了的问题。

培训心得与总结篇十

前段时间，我们公司对新员工进行了岗前培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心__总还特地讲了

企业

文化

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与

方法

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。

所以，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化。

诚信是维系现代市场经济的基础，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

总的来说，从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

培训心得与总结篇十一

卫生部北京医院于20xx年申报“临床药师培训基地”并于20xx年获批准许招生，共呼吸和内分泌2个专业，到目前为止共招收5名临床药师，20xx年计划招收6人。近2年的临床药师培训工作中，教学相长，我们收获了很多，有长足的进步，也发现了一些不足。现在总结如下。

1、医院培训试点工作的组织架构

北京医院成立了田家政(北京医院副院长，医务处处长，主任医师)、孙铁英(北京医院教育处处长，呼吸内科主任，教授)、孙春华(北京医院药学部主任，主任药师)郭立新(北京医院内分泌科主任，主任医师)和杨莉萍(北京医院药学部临床药理室副主任，主任药师)组成的临床药师培训工作领导小组。刘治军(副主任药师)和纪立伟(副主任药师)分别为内分泌科和呼吸科的带教药师，潘琦(主治医师，博士)和李燕明(副主任医师)分别为内分泌科和呼吸科的带教医师。

教育处和药学部组成临床药师培训基地学员生活管理小组，负责学员的住宿、考勤和日常管理，学员参与我们药学部的所有活动，包括集体培训和年终晚会。教育处为学员提供了独立卫浴、上网的住宿条件，住宿费象征性收取260元/月，办理了饭卡、图书阅览证等。对来自新疆的学员与来自甘肃酒泉的学员生活费资助各1000元，给来自山东潍坊和北京的学员生活资助300元，学员同时享受本院职工的年终奖励。

2、培训试点工作的组织实施及采取的措施

在药学部的统一安排下，我们请教育处、医务处对学员进行入院教育、医院制度和医患沟通技巧和医学伦理纲要。我们请药学部孙春华主任、胡欣副主任和谭玲副主任分别讲述了我院药学部的情况、药疗事故和用药纠纷、处方管理办法等药学方面知识。临床科室专门为学员准备了更衣厨柜，并授权学员使用医师t作站浏览患者的电子医疗档案。

3、本院带教临床药师的带教工作

从20xx年起，杨莉萍、刘治军和纪立伟等3名药师开始脱离药学部的其它工作，专职到临床进行临床药物治疗的实践学习。刘治军先后在内分泌、肾内、呼吸轮转学习，纪立伟先后在肿瘤内科、心血管、呼吸和内分泌轮转学习。目前刘治军和纪立伟专职从事临床药师工作及带教学员工作。带教期间，每天有固定的工作模式：早上7：50与学员和全体医护交班，了解患者的病情进展，然后主任医师或主治医师带领全组人员进行病例讨论，11点去病房看病人，随后下医嘱。下午1：30在药学部会议室进行全部临床药师和学员的例会，交流心得体会，提出各自遇到的难题，讨论这些议题，并布置问题请有关人员下午查阅文献予以解决，供明天反馈给临床和例会时报告给大家。

带教药师不定期安排学员检索文献，就某些方面的问题深入讨论，然后总结成综述发表。学员目前在公开杂志上已发表文章5篇。带教药师定期为全药学部和培训学员进行临床药物治疗学及其相关领域的培训，重点进行了抗糖尿病药物的临床应用、药物相互作用基础知识与临床、基于药敏结果和病原学分析基础上的抗感染药物的选择等方面的培训。重点在于培养学员自学的能力，学会学习和参与临床的方法。

4、本院带教临床医师的带教工作

李燕明(副主任医师)、谭政、汪洪冰(副主任医师)、潘琦、李慧(副主任医师)、周雁等临床高年资医师在日常查房和药学部组织的专题讲座中，先后从临床思维和具体的临床药物治疗等方面给予带教药师和学员更多的实战经验。另外我们还请血液科和肾内科的资深医师给我们进行了临床思维的系列培训。这些经验丰富的高年资医师在工作繁忙之余，认真深入的参与临床药师的培养，和我们药师分享了他们多年的经验和知识储备，让我们敬佩，也让我们更加无私的分享自己的心得，与我们同道全心全意服务患者。

5、学员的培训情况(含考核情况)与回到原单位后参与临床药物治疗工作的情况

阿衣古丽。阿衣古丽老师现在在当地医院是主力临床药师，正带教本院的药师，在呼吸科一线努力实践药学服务的理念。20xx年我们有4位临床药师要毕业，分别来自甘肃、山东和北京(2人)。

6、培训教学管理工作

目前临床药师培训基地的教学管理由药学部教学秘书和刘治军同志共同实施。教学秘书负责组织和通知全科同事共同参加，刘治军负责邀请临床专家和院外专家，并制定课件主题。

我们积极支持学员参加北京地区的各类相关的继续教育讲座，为他们创造条件，学习更多的兄弟医院临床药学工作模式和取得的成绩。

临床药师的考核工作主要是以教育处牵头，同时邀请院外专家(药学)和院内医学专家共同考核。考核分为查阅书面资料、病例分析和现场考核3个层次。

7、本院试点工作取得的主要收获与经验以及对今后工作的建议

教学相长，在带教学员的同时，丰富了我们自己的知识，也增强了我们带教能力。在内分泌专业的学员张藜莉在学习过程中，协助带教老师进完成50例次患者出院带药教育。她遇到问题多方查找答案。努力认真的精神值得大家学习。

临床药师培训是一个涉及全院的综合性工作，从医院的管理层来说，支持这个工作，认为临床药师对临床药物治疗效率的提高，避免一些药源性的损害或药疗差错有一定的积极作用。从临床医护来说，药学人员加入到治疗团队中，方便了他们获取更多更新的药学信息，能够从药学人员的建议中获得启发或帮助，提高了治疗效率，缩短了患者的治疗周期，减少了患者的用药风险。从患者的角度，这种类似vip式的药学服务对病人的受益最大。但是目前最大的困难是经费。临床对带教学员的极大热情，为学员专门讲述药物治疗方面的知识，分享从业多年的经验，制作幻灯片，精心准备讲稿，尤其是在繁杂的医疗工作之余完成这些工作，不能不给他们提供一些经济上的补偿和激励措施。而目前我院的进修费用为3000元/人/年，其中40%的费用给用于临床带教，每个学员在临床的实践大约需要2~3名带教医师和2名带教药师，期间有书本、补助、考试费用等等支出，所以经费是最关键也是最难办的事项。如果医院协会能多筹措一些经费资助我们渐渐有起色的临床药师工作，将不胜感激。

培训心得与总结篇十二

人民警察核心价值观的培育是一项综合性的系统工程，需要公安机关广泛倡导，精心培育，反复锤炼;需要系统规划，长期努力，从点滴做起。有如下七个方面：

第一，灌输教育。人民警察核心价值观作为一种先进的群体意识，不可能自发地形成，不会在公安警务实践中自然而然地产生，自然离不开教育。灌输教育是整体教育的一个有效方法。

第二，实践养成。人民警察核心价值观的形成是一个长期的培育过程，它要求每个民警在警务管理和各项社会活动中，时时注重良好精神风貌的养成，要从小事做起，从大处着眼，小处着手，寓精神培育于细微之中。比如：开展“爱民月”活动、“警民共建”活动以及反对特权思想，纠正公安行业不正之风活动、反腐倡廉活动等，都可以增强民警爱民和纪律作风意识，强化人民警察核心价值观的文化底蕴。

第三，榜样示范。公安英模和先进群体无不具有高尚的道德情操、伟大的人格力量和崇高的精神境界使人民警察核心价值观具体化、形象化，能使民警在无形中感到有形，学有样子，赶有目标。济南交警、漳州110、本溪市公安局、天津消防、哈尔滨东莱派出所……这些先进群体都有以一心为民、热情服务的公仆意识;爱岗敬业，无私奉献的高尚境界;敢为人先、争创一流的进取精神和从严治警、严格执法的工作态度，其产生的效应，远远超过了他们工作的意义。

第四，环境渗透。通过各种宣传渠道，采取各种宣传手段，反复宣传在公安机关中践行人民警察核心价值观和先进典型，造成一种良好的客观气氛和浓厚的环境;通过人际环境，在民警中建立和谐的人际关系，使每个民警生活在这样的人际环境中感到轻松愉快。

第五，活动熏陶。通过诸如：“树立良好形象，争做优秀警官”的演讲比赛、“警营之春卡拉ok比赛”、“警事技能大练兵大考核大比武”等各种健康有益的文化娱乐活动，熏陶和培养民警的群体意识。

第六，形象塑造。民警的素质决定民警的形象，素质是形象的构成和升华，是塑造形象的根本出路。要提高民警的形象，必须强化民警的政治、思想、业务、文化和身体素质，向素质要形象。同时通过各种仪式、征求意见会、公益活动等树立民警的良好形象，并通过形象化的东西激励人民警察核心价值观。

第七，制度保障。公安机关领导制度、管理制度、业务制度、思想政治工作制度、目标管理制度等都要充分体现人民警察核心价值观。因此，培育人民警察核心价值观应当把树立民警崇高的共产主义理想作为强大的精神支柱;把全心全意为人民服务和科学发展价值观作为民警人生的定位;把民警道德的自律作为民警的行为规范;把以人为本、群体合和、修己爱人、自强不息等优秀文化熏陶作为民警深远的人格模塑。

培训心得与总结篇十三

转眼间已至20__年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、认真的完成本职工作及领导交办的任务

会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20__年宿舍设备设施共报修__件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待情况：20__年宿舍内共办理新员工入住__人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角

作为领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我评价

在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。

四、下一年度的工作思想

继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识，加强工作，使管理更有条理性。

培训心得与总结篇十四

第六周是我们的erp沙盘实训周，这一周我们主要是通过沙盘模拟训练来强化我们的管理知识，训练我们的管理技能，全面提高我们的综合素质。

去年沙盘学习的时候没有学习，所以这次一开始对沙盘模拟很陌生，都不知道沙盘模拟是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后经过老师的细心解释，再经过自己慢慢的接触了解，到最后的恍然大悟，我才明白这些天的确是学了不少东西，感觉比上理论课要踏实的多，能从中学到很多课上学不到的东西。从实训中我也深切的感受到市场是一个瞬息万变的地方，如何做好市场预测以及根据计划做好生产和销售就成了公司生存的关键问题，因此，我们每年的计划以及目标都是经过组员们的长时间讨论，分析各个方案的可行性以及可能收到的效果，经过一致同意才最后确定下来的，最后也算顺利的完成了任务。

刚开始实训时先是分组，我们分成了8个组个，我作为销售主管，主要是广告支出、销售订单的工作。广告的投入需要仔细考虑，综合其他组一起分析，广告的成绩对销售订单有很大的影响。只有销售业绩好，一个公司才能正常的运转下去。

第一年，这是我们第一次接触的一年，刚听了老师的解释，还有点云里雾里的，所以老师先带领我们做一年的，让我们先熟悉下整个沙盘的操作过程，一步一步跟着老师的步骤以及下发的材料上的顺序来，很快我们就大致了解熟悉了整个的运作过程。

第二年，由于不是很熟悉，我们就按部就班的运作。广告投入不高，导致订单很少。

第三年，上一年的销售业绩不好，导致资金链出现问题，不得不贷款。 第四年，因为一直投资科技，所以资金链一直是问题;销售订单慢慢多了起来。

第五年，科技落后于其他组，于是继续做大p1、p2，本地、区域市场。 第六年，经营下来，虽然没有赚多少钱，但是公司也没有倒闭的危险。 在整个的6年过程中，我们遇到了资金不足、产能不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理打广告接生产单等一系列的问题，这些情况都是我们在现在的生活中所没有接触过的问题，在操作的过程中就不免做出了一些不很合理的决定：广告费投资太多了，没有选择到满意的订单或者订单没有了，因此浪费了大量资金;计划考虑的不周详，要么订单不足要么就得延后交货等出现一些不良现象。刚开始的两年我们都是亏损的，尤其是第一年，亏损的很多，达到了亏损1500万，第二年就稍微好转了，亏损了一百万，往后的几年我们都还有的赚。

公司亏损时我们分析了原因，找出原因后，我们立即改变以前的保守策略，进行了战略调整，我们觉得前两年我们差不多为未来的几年打下了基础，做好了准备，如果继续经营，我们就应该充分分析市场、产品研发以及竞争对手。 于是乎，我们就改变了战略，首先，我们依据市场以及竞争对手来分析广告费的投入，以免浪费大量的资金;其次，我们根据市场以及竞争对手来分析要不要开发新产品;再次，我们熟悉掌握年度大会的预算，正确的预算不仅能避免投资的风险，更能让公司经营的顺畅。沙盘实训心得体会接下来的几年，我们开始大胆地打出广告，当然是在一番详细的计划之下，多接产品订单，结合自己企业的生产能力，加大交易量，尽量多地获取利润，同时进行合理数量贷款，这才扭转了资金周转不足的问题，开始改变了这个企业的运营情况，由以前的连年亏损变为盈利。在大家的共同努力下，我们开始慢慢地上了轨道。

erp沙盘模拟结束，在短短的2天里，我们从对企业的经营理念一无所知到熟悉了企业全面管理系统，了解了企业的整体运作流程，理解了不同职能的相互依存关系，并探寻着谋求企业效率提升的各种方式，深刻体会到了经营一家公司的种种难题.

这次的沙盘实训，我们完成了围绕培训主题的高质量学习，思想上进一步的升华;通过培训，迅速熟悉企业全面管理系统，了解企业整体运作流程，理解不同职能依存关系，谋求企业系统效率提升等四个方面的内容展开培训;通过实训，对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法，锻炼了我们的协作与沟通能力，树立本职服从全局的管理理念，培养顾大局、识大体的复合型管理人才;通过实训，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让我们亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法;通过实训，在激烈的市场竞争中，在不给现实企业带来任何实际损失的前提下，使我们获得了多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。

学习了沙盘企业模拟经营之后，我深深的体会到，要经营一个企业并不是想像中的那么简单。实训虽然只进行了四天，但我却像是真实地经历了7年的企业运行，其中要考虑很多的东西。一名ceo，做为一名企业的决策者，很可能一个计划没做好就将面临非常大的困难;一名生产总监，如果生产工作没有监督好，很有可能面临延迟交货或者生产线停用的局面;一个名采购总监，如果没有即使更新货源，会使企业陷入不能生产的局面，从而导致生产线停用，这就浪费了大量的资金;一名产品研发总监，如果没有详细的考虑好是研发哪种产品，或者研发出的产品错过了最佳的销售时间，就会给企业带来亏损的局面;一名营销总监，如果广告费用考虑的不周全，过度的使用广告费而没有考虑企业的实际情况等，都有可能带给企业致命的打击;一名财务总监，财务总监是管钱的，如果帐没书写清晰，没有理清，账单不平，可想而知这个企业的未来发展会是如何;一名小小的财务助理，虽然职位小，可是跟在财务总监后头，也是与企业资金有关的，企业最终目的也是为了盈利，如果连资金都算不清，这个企业最终也只会走向灭亡。

培训心得与总结篇十五

——20xx湖北选调生岗前培训心得20xx年7月，我终于实现了埋藏心底已久的梦想——成为一名光荣的选调生,到基层；到生我养我的农村；到群众最需要的地方；到最大有可为的乡村去实现自己的人生价值。如今梦想已经成为现实，五天的选调生岗前培训是我再上征程的起点，同时也让我明白作为一名选调生，唯有立大志，正心态，肯实干，善学习，勤工作，扎基层才能将服务基层的选调之路踏成一片坦途。

选调之路立志始。志向是撬动人生梦想的杠杆，志向是指引人生航程的明灯。唯有志存高远才能乘风破浪，直济沧海。选择选调之路，就注定了我们要告别繁花似锦的城市文明，坚守清贫孤寂的乡村生活，不立艰苦奋斗之志无法自立自存，更勿论坚守奉献。选择选调之路意味着我们有掌握大量公共资源的可能，不立自律慎独之志无法洁身自好，更勿论忧心民生。选择选调之路就选择了以毕生之心血浇灌中华大地，不立以身许国之志无法明公私之别，更勿论精忠报国。不论是艰苦奋斗之志；不论是自律慎独之志；不论是以身许国之志都需要我们有真诚的为民之志，只有一心为民，才能艰苦奋斗，攻坚克难；只有一心为民，才能一身正气，两袖清风；只有一心为民，才能以国为家，以黎民为父母。因为为民之志，让我们内心强大，心灵纯粹，灵魂崇高。公职人员，就应该淡泊以明志，宁静以致远，为官发财不是目的，尽心为民方是目标，唯有尽心为民方能赢百姓支持，成一番事业。

选调之路心态始。态度决定一切，多数选调生是应届毕业生，工作经验缺乏，社会阅历不足，工作中遇到挫折不可避免，因此良好的心态对我们尤为重要。培训中，不论是先进人物；还是专家学者，抑或是各位领导，无一例外的强调良好心态对于做好工作，成就事业的重要性。工作受挫，心态正常很重要，事实上困难往往并非想象中那般强大，好心态才能让我们化被动为主动，变绊脚石为垫脚石。困难总是相对的.，好坏，难易，往往取决于我们的心态，正所谓塞翁失马，焉知非福。

选调之路实干始。空谈误国，实干兴邦。实干锻就能力，作为一名选调生，我们在大学的象牙塔里接受了优质的高等教育，理论知识丰富。理论可以帮助我们掌握规律，但理论不能包打天下，社会发展日新月异，基层工作纷繁复杂，各地情况千差万别，囫囵吞枣啃理论，往往会消化不良，水土不服，因此走出大学这座校园，我们要积极拥抱基层这个更大的校园，在基层实干的“大课堂”上接收群众再教育；在基层实干的“图书馆”里对理论再吸收；在基层实干的“实验室”里对理论再创造，只有这样才能成为智勇双全，文武兼资的栋梁之材。

实干磨砺意志，强健筋骨。作为80后、90后的我们，曾经被我们的父辈们称之为垮掉的一代，诚然我们成长在改革的春风里，在吃苦耐劳、意志坚强方面确实要逊于我们的父辈，但我们不能跨，因为我们是二十一世纪的接班人，民族复兴的伟大梦想要依靠我们去实现，我们深知我们的历史使命；同时我们也不会垮，因为我们有着谦虚向学的良好品质，而基层正好为我们提供了磨砺自我的学习机会，基层的实干褪去我们娇嫩的皮肤，还我们一身强筋健骨；基层的实干荡涤我们不经风雨坎坷的气质，还我们一颗坚韧的内心；基层的实干洗尽我们的浮华与幼稚，还我们一份深沉与成熟。实干成就业绩。喊破嗓子不如甩开膀子，基层工作千头万绪、错综复杂，喊口号不能解决问题；造数据无法改善民生，只有沉下心、扎下根、躬下身、迈出脚才能明民生忧乐，才能知民生所需，才能促民生发展，也才能治绩昭天地，青史永留名。

选调之路学习始。虽然我们选调生多为优秀本科生，甚至不乏硕士、博士，但是面对陌生的基层工作，书本知识远远不够，要因时因地不断更新知识，并做到理论与实践相结合，才能够顺利地开展工作，也才能不断地完善自我。首先要向书本学习，大政方针，法律法规，风土民情，都是我们开展工作必备的武器，掌握它们，我们开展工作才有了自信的底气和坚实的根基。其次要向前辈学习，前辈工作经验和人生阅历丰富，他们就是我们工作课堂上的老师。作为新人，难免会遇到各种各样的困惑，这个时候前辈们的经验，无疑就是我们攻坚克难的制胜法宝。最后要向群众学习，群众是历史的创造者，群众是我们智慧的源头活水。选调生工作直接面向基层、面向群众，只有做到从群众中来，到群众中去，才能调动群众这一变革社会的强大力量。泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深，工作中虚心听取群众意见；诚恳接受群众批评；吸收借鉴群众智慧是我们提高个人能力；提升个人修养的一条捷径。

要外圆内方，既要随机应变，灵活变通，又要恪守底线，敬畏法纪，达到灵活性与原则性的平衡，只有这样才能确保工作的高质高效。

选调之路基层始。选调生必须要下到基层，但基层不是跳板，基层是我们茁壮成长的沃土，因为基层需要我们，因为我们需要基层，因为基层也有它别样的风情。

基层需要我们。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。人生的众多舞台中，唯有基层最为天高地阔。因为老龄化的基层干部队伍需要活力无限的青年；因为空心化的乡村需要激情勃发的青年；因为封闭的乡村需要博学多闻的青年；因为农业发展需要我们的知识，农村发展需要我们的智慧，农民幸福需要我们奉献。我们扎根农村，再累再苦不言苦，因为只有我们的“辛苦指数”提高了，群众的“幸福指数”才能提高。群众也才能真正的需要我们，我们也才能收获最丰满的幸福，因为被群众需要是我们共产党员最大的幸福。群众的需要为我们开启了最为广阔的天空，只有在这里我们才能展翅高飞、乘风而上、鹏程万里。

我们需要基层。基层最能历练青年。读万卷书，行万里路。选调生有知识有文化，但知识不等于能力，书生意气者往往都是“笔下虽有千言，胸中实无一策”，而基层工作千头万绪，条件艰苦，这更能提高我们的效率；更能坚定我们的信念；更能磨砺我们的意志；更能平和我们的心态；更能提高我们的能力，基层工作的历练让我们早日成为堪担大任的栋梁之材。

基层别有风情。选调生大多数要到乡村服务。习惯了城市文明的我们总是惯性地将乡村与萧条破败联系起来，其实乡村处处是风景，时时有趣闻。乡村没有灯红酒绿却有鸟语花香；乡村没有车水马龙却有绿树成荫；乡村没有熙熙攘攘却有宁静淳朴，在这里我们可以收获健康；享受宁静；纯净心灵。

加入选调生队伍只是万里长征第一步，服务群众才是我们毕生的事业，漫漫长路，只有志存高远；端正心态；脚踏实地；勤学善问；勤勉工作；扎根基层我们的事业才会更辉煌，我们的人生才会更多彩。

培训心得与总结篇十六

电话催收是贷款逾期后银行催收人员及时通过电话联系客户、了解客户情况、掌握客户动态、催促客户还款的一种催收方式。相对于短信催收、信函催收、上门催收、司法催收等方式而言，是一种最及时、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根据信贷资产按时、足额回收的可能性，信贷资产可分为正常、关注、次级、可疑、损失五大类，而后三大类合称为不良信贷资产。电话催收这种催收方式的使用理论上应从信贷资产的关注类别开始，贯穿始终，以避免信贷资产的损失，并有效地减少催收的成本。

这次我受个贷中心领导委派，接手了受理组的电话催收任务。通过电话联系客户，了解客户情况，掌握客户动态，催促贷款逾期的客户还款。我共联系客户495户，以平均每户3种电话联系方式计算，合计打出电话1485个。具体情况如何?或许数字最能说明问题。在495户中，电话联系到客户本人或直系亲属、明确表示知晓贷款逾期情况，答应尽快还款的143户，仅占全部客户总数的29%，手机及座机停机或关机的75户，占全部客户总数的15%，手机及座机无人接听的116户，占全部客户总数的24%，最后电话空号或号码不对的161户，占全部客户总数的32%。

如果仅以电话联系到本人或直系亲属的催收电话为有效电话，那么无效催收电话的总量就占了全部电话的71%，数量惊人。在无效催收电话的三类情况中，电话空号或号码不对的比例最高，达到了32%。因为原贷款信息中留有的客户联系电话以手机号码居多，3个联系电话至少要占到2个，有的更是只有手机号。时间一长，客户更换收机号码或欠费停机的可能性就大大增加了，而原来的客户经理对于借款人变更后的联系方式登记不及时或没有登记，联系起来就更加困难。还有一些明显的人为差错值得注意：如：登记的武汉市的座机和小灵通的号码只有7位数，手机号码只有10位数，以“1”开头的武汉市座机号码等。关机和无人接听的情况也不少，相对于电话空号或号码不对而言，以后联系到借款人的可能性还是存在的，应当成下次电话催收的重点继续联系。

要解决上述问题，笔者认为首先应加强客户贷款资料、尤其是客户电话联系方式录入的准确性，以保证电话催收有的放矢。在客户填写相关资料时要求其必须留有至少一个本地或外地的固电话，以家庭电话为主，单位电话为辅。手机号码最好夫妻双方各留一个，以最大限度地避免客户因更换手机号码或欠费停机造成的联系中断。相关行的客户经理要将掌握的借款人变更后的联系方式及时地告知个贷中心，对于确实属于空号或号码不符的联系方式要及时删除，这样便于抓重点，以减轻催收的工作量。其次对于关机和无人接听的情况，应当成下次电话催收的重点，并选取不同的时间段继续联系，多次联系。考虑到有的借款人可能存在着工作时间不便接听个人电话的可能性，那么催收人员可以利用休息时间，在晚上或节假日电话联系客户，以提高电话催收的成功率。其三希望能在客户贷款填写相关资料时增加非担保责任联系人一栏，可分为直系亲属联系人和非直系亲属联系人两项，不需要负连带责任，仅供在联系不上借款人时的紧急联系之用。如此这般，可为我们的工作提供方便，以期进一步降低信贷风险。

电话催收应注意的事项：电话催收时，催收人员应先表明身份，待对方确认贷款后再说明催收原因和催收金额，电话催收时如果发现借款人联系方式有误，对于借款人变更后的联系方式应立即予以登记在案，电话催收时对于客户承诺的还款金额和还款日期，应予以记载，并在其承诺还款日之后查询其还款记录，对于未还款的客户应及时联系，询问原因，并对该客户重点跟踪催收。电话催收时，对于贷款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答复，仅强调还款的重要性、紧迫性，以及对个人信誉的巨大影响。电话催收时应用普通话与客户礼貌交谈，做到有理、有利、有节，无论客户态度如何，始终保持良好的敬业精神和个人风度。

电话催收是一项基础性的工作，也是贷后管理的重要环节，关系到信贷的质量和效益。电话催收最及时、最直接、成本最低，值得我们大力推广和积极应用。逾期贷款电话催收过程中相关问题很多，也很复杂，本文只涉及了其中很小一部分。怎样最大限度地发挥电话催收的作用，使其更好地为贷后管理服务，才是我们今后思考和努力的方向。

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