从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
导医实践心得体会篇一
参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深，导医的礼仪心得体会。现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的.问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理，避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
导医实践心得体会篇二
近年来，高中导医实践活动在我国各地的中学中逐渐兴起。作为一名参与者，在与同学们一起为导医实践活动付出了辛勤努力后，我深感到这项活动对学生的成长和发展有着巨大的促进作用。下面，我将结合自己的亲身经历，总结出几点导医实践的心得体会。
首先，导医实践活动提供了一个拓宽知识面的机会。传统的课堂教学注重学科成绩的提升，而导医实践则提供了学生发展综合素质的平台。在我参与导医实践的过程中，我接触了许多自己平时所没有接触到的领域，例如心理辅导和卫生保健等。通过参与这些实践活动，我学习到了更多的实际知识，拓宽了自己的知识面，丰富了自己的实践经验。
其次，导医实践活动加强了同学间的交流与合作。在实践活动中，每个人都承担着不同的责任和角色，相互之间需要进行密切的沟通与合作。例如，在卫生保健活动中，我们需要相互协作，共同制定并实施各种预防传染病的措施。通过这样的实践，我们学会了如何与他人进行有效的沟通和合作，培养了团队精神和协作能力。
再次，导医实践活动培养了我们的责任心和爱心。作为导医志愿者，我们需要为他人的健康和幸福负责。每当看到那些需要帮助的同学或老师，我们都会义不容辞地伸出援手。在我参与卫生保健活动时，我亲身体会到了无私帮助他人的快乐和成就感。通过导医实践活动，我们学会了关怀他人，培养了主动帮助他人的习惯，形成了良好的道德观念。
最后，导医实践活动促进了我们的个人成长和自我认知。通过参与实践，我们有机会面对各种不同的问题和挑战，需要思考和解决。例如，当我参与心理辅导活动时，我需要倾听他人的困惑和烦恼，并给予适当的建议和支持。在这个过程中，我不仅增加了自己的心理素质，也提高了自己的分析和判断能力。通过导医实践，我们逐渐认识到自己的优势和不足之处，进而发展和完善自己的个性特点。
综上所述，高中导医实践活动对学生的发展和成长起到了至关重要的作用。通过参与实践，我们得到了知识的拓宽、能力的培养、责任心和爱心的培育，以及个人成长和自我认知的提升。相信在今后的学习和工作中，这些实践经验将成为我们宝贵的财富，让我们更好地面对各种挑战和困难。同时，我也希望更多的中学能够开展导医实践活动，为学生提供更多成长的机会。
导医实践心得体会篇三
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等。特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言。平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
（2）咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益。我主要做了以下几方面的工作：
（一）、制定部门咨询师的岗位制度。
（二）、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。
（三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习。
（四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。
（五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
（一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
（二）、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
（三）、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
（四）、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强。对市场信息了解不够。专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
（一）、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
（二）、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
（三）、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
（四）、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
（五）、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
（六）、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
（七）、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
（一）、努力学习医护专业知识，提高管理水平。
（二）、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作。
（三）、加强导医工作的管理，提高服务质量。
（四）、做好全院员工礼仪培训工作。
（五）、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
导医实践心得体会篇四
导医实践是高中生活中一项重要的实践活动，通过此项实践，我不仅拓宽了自己的眼界，增加了社会经验，还培养了自己解决问题的能力。导医实践中，我深刻认识到了健康的重要性，也体验到了医护人员的辛劳与善意。在导医实践中，我历经了思考，犹豫，决定和付出等多个阶段，最终产生了巨大的心得体会。
在导医实践的第一个阶段，我开始思考健康的真正含义。之前的我只会浮于表面地理解健康，但当我亲身参与到医护工作中时，我才真正认识到健康的重要性。看着患者苦苦挣扎的样子，我意识到健康是人生的第一财富。健康代表着一切，它不仅仅是身体上的健康，还涵盖了心理和社交的健康。因此，我下定决心要将自己的健康放在第一位，积极地投身针对健康的活动，同时努力保持身心的平衡。
接下来，导医实践的第二个阶段是犹豫。当了解到医护工作的艰辛和复杂性之后，我开始对自己是否能够胜任这项工作产生了犹豫。但是，导医实践的指导老师鼓励我要有信心，相信自己的能力。她告诉我，在初始阶段，每个人都会经历迷茫和犹豫，但只有克服了这些困难，才能得到更多的成长。因此，我摆脱了困境，学会了勇敢面对问题，在实践过程中取得了很大的进步。
决定是导医实践中一个至关重要的阶段。经过前期的观察和实践，我明确地意识到了我想要从事医护工作的决心。在尝试了各种医护岗位之后，我最终选择了陪护这个岗位。陪护是一个具有责任感和耐心的工作，我喜欢陪伴患者，给他们带去快乐和温暖。决定从事这个岗位，需要我具备丰富的人际交往能力和情绪管理能力。因此，我开始积极培养自己的这些能力，并在实践中不断提升自己。
最后，导医实践的付出是我体会到的最深刻的一点。在实践过程中，我不仅要照顾好自己的身体和心情，还需要保持良好的工作状态。我了解到，医护工作并不像表面看起来那么轻松，更多的是付出了大量的心血和努力。因此，我开始重视自己的任务，不抱怨不怠慢。我尽量做到对患者负责任，并且在自己力所能及的情况下，尽量帮助他们。努力付出之后，我看到了患者和家属的笑容，这是我最大的动力和回报。
通过导医实践，我真正认识到了健康的重要性，并且坚定了自己从事医护工作的决心。在这个过程中，我不断思考、犹豫、决定和付出，正是这些经历让我得到了成长和进步。导医实践是一次宝贵的经验，我将会继续努力，不断完善自己，为了健康和责任而奋斗。
导医实践心得体会篇五
志愿者体现了奉献、友爱的精神,国家也在弘扬提倡志愿者精神,建设和谐友爱的社会。下面是 为大家带来的志愿者心得体会导医，希望可以帮助大家。
志愿者心得体会导医范文1：连续四个小时的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。
一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。
许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，这时，我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题，这时，我们会利用我们所学的医学知识进行解答，顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外，也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助，其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的：有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询，她的儿子不见了，她的儿子二十多岁了，大概一米四左右，精神有些异常，和她吵了一架就跑走了。
母亲很是着急，让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人
1 员，一边不断地在大厅中搜寻，希望能找到她的儿子，这位母亲也去四处寻找。大概过了20分钟，那位母亲抹着眼泪过来了，她的儿子还是没有找到。我们就让她去医院的保安室寻求保安的帮助，同时看看是否调出监控视频来寻找她的儿子。我们仅仅帮到了这里，也不知道那位母亲后来有没有找到儿子。当时看着抹泪的母亲，觉得十分寒心，希望那位母亲顺利找到她的儿子。
志愿者心得体会导医范文2：海原县的一位杨姓大伯最近腿疼得厉害，在老伴的陪同下来到自治区人民医院就诊。刚到医院，一个一身洁白、身披红绶带的女子翩然而至，热情地招呼道：“大伯大妈，是不是看病?我领你们去。”那女子问了问情况，随后领他们去挂号，把他们送到了楼上的中医科。大夫正在给杨老伯看病，那个女子又来了，热心地领着他们去拍片子，大夫开了药后再领到售药大厅，交钱，取药，给他们详细说了药的吃法。
这就是自治区人民医院青年志愿者导医导诊的缩影。
自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃，十多年里，他们积极参加“三下乡”活动，义务咨询义务出诊，上门照顾孤寡老人，深受人们称赞。今年6月，他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况，在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗，为不熟悉医院的患者，特别是农村患者提供服务，引导他们就医就诊，搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶，在门诊大厅、收费大厅、b超室外等处免费供应开水;还每天从各科室收集来报纸，设立了多个报刊阅览点。
2 活动启动后，报名参加的青年志愿者越来越多，迄今已有各科室的100多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时，考虑到人员的休息及身体健康，院团委规定，上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早点，继续参加志愿服务。
青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐，病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中，深切感受着就诊的便利和人间的关爱。
志愿者心得体会导医范文3：从未走出校园，去懂得生活的艰辛;从未踏入社会，却知道付出爱心。都说90后的我们是温室的花朵，是杰伦带坏的小孩，是高傲、叛逆、颓废的一代，可是，我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。他们对未来有美好的幻想，现实却常常给他们敲来狠狠的一棒;总以微笑示人，却心怀忧伤。
3 院老师和蔼微笑，喜欢病人的满意笑容，当喜欢变成一种习惯…… 想想做志愿者的日子，像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。
输液室：看到因针扎而痛哭的孩子，你会尽努力的逗他，为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸，当你抬头时，看到的是家长欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的却是父母的心啊!导医台：为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。当你上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗?”这似乎也可以为病人较少病痛。在这，或许很辛苦，或许走的路最多，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路。虽然微不足道，但我们已很知足。
病房陪检：在这总能看到：夫妻履行着“执子之手，与子偕老”的承诺，儿女践行着“感恩之情，忠孝双全”的责任。虽然病痛在身，但能感觉到其间流露出幸福的味道。走进每个病房，出来时，总会说：祝您早日康复，虽然只是路祝福。
无论你身处什么岗位，都会在穿上志愿者都时绽放微笑，医院老师和蔼的笑容总会让怕做错事的你感到安心。无论你在医院哪个位置，都会为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福。
志愿者之家是我们温暖的小窝，是我们休息的天堂。每次来这，4 都会让我们认识许多原来素不相识现在却很要好的朋友，在寒冷的冬天，与朋友坐在长长的楼梯上晒着暖暖的太阳，心也是暖暖的。我们喜欢在这听苏彬老师讲些富有哲理的故事，在这，可以懂得许多你还不懂或还没有去想过的人生。就像苏老师所说：“你们还没有踏入社会，就像一张白纸。”而他，认真的向我们这些白纸或书写或涂鸦。让我们能够更好的成长。
志愿者服务带给了我们太多太多，每当拖着疲惫的身躯回到学校时，脸上总是带着满足和笑容，因为我们过的充实，因为我们收获了感动，收获了成长。
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导医实践心得体会篇六
第一段：导医实践的背景和意义（约200字）
导医实践是近年来在医疗领域出现的新兴概念，其主要目的是让专业的医护人员和患者、家属之间建立更为良好的沟通和互动关系，实现医患和谐共处。在高中阶段，导医实践作为一种生动的教育实践活动，不仅可以培养学生的社会实践能力、沟通能力和医学素养，同时也有助于加强学生们的个人责任感和服务意识，为他们今后的学习和就业打下坚实的基础。
第二段：我的导医实践经历（约300字）
我是一名高中生，在这次导医实践中，我成为了一名真正的导医。我亲身体验到了在医院内走访患者的全过程，与患者沟通交流，照顾他们的生活起居，及时反馈他们的情况给医生和家属，协助医护人员进行康复治疗等等。这一系列工作虽然很有挑战性，但也极大地锻炼了我的身心素质和抗压能力，帮助我更好地理解医护人员和患者的处境，提高了我的人际交往和服务技能。
第三段：导医实践中的感悟和收获（约300字）
通过导医实践，我深刻地认识到患者的疾病不仅影响了他们个人的身心健康，还直接牵动着他们的家庭和社会生活。因此，作为导医，要善于倾听和关心患者的心声，给予他们及其家庭必要的心理支持和物质关怀，以此为基础建立互信和互助的关系。同时，作为年轻人，我们还要增强自己的医学知识和相关技术能力，时刻保持敬业、爱心和责任感，用实际行动去践行我们的职业理想和社会责任。
第四段：导医实践对未来的影响（约200字）
导医实践对于我的未来职业规划和个人发展有着深远的影响。一方面，它让我对医学行业和医患关系有了更加全面和深入的了解，也使我明确了自己的职业追求和奋斗方向。另一方面，导医实践也促使我不断学习、探索和践行，提高自己的综合素质和个人价值，进而发挥更大的社会作用和价值。
第五段：结论（约200字）
通过导医实践，我深刻认识到医护人员和患者之间的互动关系是医学行业发展的重要基石，也是社会和谐与进步的重要保障。因此，我们作为青年人应该积极投身于这个行业，发挥我们的专业优势和社会价值，为实现“健康中国”和“幸福家园”贡献自己的力量。同时，在实践中我们也会体验到困难和挑战，但正是这些困难和挑战让我们不断成长、不断提高。让我们铭记实践教育的经历和收获，不断积累经验和智慧，为今后的生活和工作打下坚实的基础。
导医实践心得体会篇七
导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。
首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。
认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容，增强了患者对保健院的信任和认可度。
通过实践我总结了导医工作的几大要素：
1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。
2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，及时为患者提供准确信息。
3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。
导医不仅没有使我脱离业务，反而使我的知识面更扩大、业务更成熟。俗话说“看一点观全局”，我就是那个点，我要以更出色的工作让来院就诊的患者真正感受白衣天使的博爱和真诚，让“和谐、仁爱、创新、超越”的妇幼精神通过我的服务惠及千家万户。
导医实践心得体会篇八
一、 实践经验
在高中做导医的这段经历让我受益匪浅。在实践中我磨练了很多的能力。比如说沟通能力、自信心、人际交往能力等等。在这过程中体验到了人生的各种各样，在众多人中学到如何坚持、如何发挥自己的闪光点和如何取得最大效益。
二、 沟通能力
沟通是导医工作必不可少的一环。导医的任务在于向其他人提供服务，因此良好的沟通能力成为一项必须的要求。通过导医工作我学会了如何去倾听其他人与自己沟通，并与他们建立良好的关系。为了让别人更好的理解我，我开始学习如何以更清晰、简洁和内在的方式表达我的意思。我的语言表达能力不断增长，并学会了适应不同的听众，并策划和执行计划。与此同时，我也学会了如何在团队中协调各种不同的意见和方案，并找到共同点从而形成有意义和有用的协作。
三、 自信心
从未有过做导医的经验，我一开始感到有些紧张和担忧，并担心自己是否能够成功完成任务。但随着时间的推移，我开始逐渐获得自信和能力。在和我的团队成员一起协作的过程中，我也逐渐意识到自己的能力和自信。这份自信心不仅在导医中显然，在我日后的一生中，也将是非常重要的。
四、 人际交往能力
导医活动中最重要的部分之一是与其他人建立联系。导医人员必须密切关注游客和参观者，向他们提供帮助和信息，特别是在他们有疑问和困难的情况下。在这个过程中，我学会了与其他人建立广泛的联系和互动，并为他们提供有效的帮助和信息。我也学会了如何快速地适应和应对日常与每天的不同的情况并对其做出恰当的回应。
五、 总结
高中导医实践经验让我获益颇多。我学会了与不同的人群沟通、建立自信、协调不同的方案和应对挑战。通过导医工作我也明白了什么是真正的服务，并学会了如何去为他人奉献自己的一份力量。这段经历也对我的未来产生着重要影响，我将会在我的学习和事业中成功的运用这些知识和技能。
导医实践心得体会篇九
导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。
首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。
可度。
通过实践我
总结
了导医工作的几大要素： 1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，及时为患者提供准确信息。3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。
李长英篇二：实习护士参与分诊导医工作的体会
实习护士参与分诊导医工作的体会
一切为了患者，是医院工作的中心和永恒的主题。为患者提供一个良好的就医环境，是每个医务人员义不容辞的责任，虽然在医疗卫生系统也存在个别职业道德败坏者，但广大的医务工作者兢兢业业地为患者诊治护理，实习护士在导医服务中，当她们穿上工作服，耳旁经常听到患者称大夫、护士的声音，看到患者一双双充满信任与渴求得到治疗的目光时，职业神圣感和责任感加强了。在导医分诊服务中，她们学到了书本里学不到的职业情操，学到了医护人员对患者高度的责任感和崇高的敬业精神。在导医分诊工作中的所见所闻，为今后的从医工作奠定了坚定地思想基础。
实习护士参与导医分诊工作，是落实以患者为中心的医疗服务中的新举措，也是现阶段一项成功的尝试，在今后的实施中将会得到进一步的完善，促进整体医疗服务满意度的提高。
我知道每年的导医，和我们一样，都象走马灯式的换个不停，多则能做几个月，少则只能做1-2天，有时更可能没有。我很高兴能在护士老师们工作忙的时候出一份力，我们遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，让她们能够有些许的休息。虽然这次导医是由于上课的原因，虽然只有11周上课时间，虽然每周只有一天，虽然每天只有一个小时，虽然我因为生病有几周没有能够工作?? 由于华西医院的飞速发展，前来就诊的病人也逐渐增多，我们三个在总服务台、在二楼四区的神经内科移动工作，充满热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些相关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解，并在患者及其家属在询问什么地方时基本能够准确的回答。我可以很自豪、很骄傲的说：我们站好了医院最前沿的第一哨岗，做出了骄人的成绩，我们的工作是平凡的、琐碎的、但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。
导医在门诊工作中的重要性 门诊是医院的“窗口”单位和重要组成部分，也是直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所，其服务质量高低是反映医院整体水平的重要方面。我院护理部以窗口为重点，加强导医服务，不仅完成了各项门诊医疗指标任务，也使我院的门诊管理及护理质量都有了很大提高。
1、倡导礼仪服务
礼仪服务中的首要内容是仪表的美观整洁，导医护士洁白的工作服、挺括的燕尾帽、略施淡妆、斜背的红绸带，天使般的微笑、亲切的问候语都能创造出温馨祥和宽松愉快的气氛，对病人焦虑恐惧的心理起到安抚作用，病人立即会对医院有安全与信任感。
2、整治环境秩序
为了方便病人，创造良好有序的就医环境，针对就诊病人多，流动量大，就诊高峰期相对集中的特点，一是安排导医与预检护士提前上班。二是要求各门诊护士用最快的速度，将病人疏散至各诊疗室。
3、确立病人第一
坚持“以病人为中心”的服务宗旨，导医护士要做到灵活机动，主动为病人排忧解难。她们提出的口号是：给盲人充当一双眼睛，给瘫痪病人充当一双腿，给所有需要帮助的病人伸出我们温暖的手。她们替病人挂号、付钱、取药、拿化验单。当某些病人因做特殊检查需等侯时，导医即安排他们在大厅观看健康宣教录像带，既消除了病人等待的焦虑情绪，又增加了病人的卫生知识。在门诊病人中，患性病的病人心理活动最为复杂，因此他们前来就诊时往往 会说话吞吞吐吐，目光游移不定。导医护士充分了解患者的这一特殊感受，会主动上前询问病人需要什么帮助，指导病人如何治疗，让他们满意而归。
5、协调各科关系
门诊工作涉及到系列辅助科室的参与，工作人员有医、药、护、技、工程、财会等不同专业人员。各诊疗科室间的沟通、联络、协调，包括诊疗过程中所发生的一些纠纷都需要导医护士来解决。
6、健全服务制度
制定和健全服务制度，是做好导医工作必不可少的保证措施，我院护理部对导医护士的首选条件是德、识、才、能、勤、体为一流，同时制定了《服务公约》、《行为规范》、《关惩条例》，使她们有章可循，从而规范了导医工作的健康发展，也使我院门诊“窗口”树立了良好的社会形象。
导医实践心得体会篇十
实践心得体会500字(一)
短暂的寒假即将过去，快乐的时光弥足珍贵，但那短暂的经历总是耐人寻味的。这短短几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。
寒假社会实践活动已经结束，蓦然回首，虽然没有很长时间的锻炼，但却给我带来的影响远没结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，让我们有机会到社会的大课堂去见识世面，增长才干，磨练意志，在实践中检验自己。
尽管我所干的工作只是一个小单位的办公室打扫，工作很简单，但在这一过程中，我却体味到了很多。它给我带来更多的是丝许的欣喜，是获得成果后的喜悦。
在这次短暂的实践活动中，我感受到了自己微薄的力量，以及献出自己的一点点力量所得到的贡献。虽然这工作很简单，看似只是一点点的体力活，不过，在这一过程中，我一方面锻炼了自己的能力，增强了自己的口头表述能力，学会了与人交流，真正走出了课堂，在实践中成长，在实践中学习，充实自我，让别人享受到自己的成果，使自己有了收获后的喜悦。
有时候感觉工作还是有点辛苦，比较乏味，但我更多的感觉到的是我在成长，有意义的成长。而且在另一方面，我也感受到了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行意识到了自己的不足，因为自己没有什么实践经验，处理问题不够成熟，书本的知识又与实际结合不够紧密，没有与人交流的口才，而且有的东西以前没有尝试过，看起来很简单，做起来却并没有想象中的那么理所当然。但是在那一次又一次的实践中，我正渐渐把那些错误减少。
这次的实践活动还让我懂得了，我们现在还处于学习阶段，没能真正了解到工作的难处和辛苦，和自己踏入社会所要面临的种种问题。想想现在的我能在这么好的环境下读书，我们就更应该要学会珍惜，而不应该整天在家无所事事。现在的社会需要的不仅仅是拥有知识的人，更加需要的是拥有各方面的能力、综合素质较强的人才。如果我们光靠在学校汲取知识，那是远远不够的，从现在开始，更重要的是注重自己能力的培养。
实践心得体会500字(二)
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这2个月的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。
导医实践心得体会篇十一
近年来，随着我国医疗水平的提高以及社会人口老龄化趋势的加剧，医疗服务体系逐渐从“以病人为中心”的模式向“以健康为中心”转变，导医作为医疗服务的一种新兴形式，得到越来越广泛的应用。在高中的导医实践中，我从中学到了很多知识和经验，也体会到了导医工作的重要性和挑战性。下面，我将从几个方面分享一下我的心得体会。
一、导医工作首先要注重沟通能力
导医工作的核心就是与患者进行沟通。作为导医，我们需要给患者提供全面的医疗信息和建议，同时要根据患者的具体情况提供个性化的服务。这就需要我们具备较强的沟通能力。在实践中，我发现，当我们能够主动与患者交流，耐心倾听他们的问题和疑虑，并且能够用平易近人的语言解答他们的疑惑，患者会对我们建立信任，对医院的医疗服务也会更有信心。因此，导医工作需要加强沟通技巧和能力的训练，这也是我们需要不断学习和提高的方面之一。
二、导医工作中需要注意个人形象和专业素养
导医作为医院门面和服务形象的代表，个人形象和专业素养是非常重要的。因为一个好的形象和专业素养，能够让患者产生亲切感和安全感。因此，作为导医，我们必须注重个人形象和工作纪律，保持良好的工作态度和仪容仪表。在实践中，我们每天要穿着统一的工作服，保持干净整洁的外貌，以及严格遵守医院相关规章制度。只有这样，才能够得到患者的信任和认可。
三、导医工作中需要注重专业知识和技能
作为医院公共服务的重要一环，导医工作需要具备一定的医学知识和技能。因为只有当我们有了足够的专业知识，才能更好的向患者传递正确的医学信息，并且为患者提供符合专业标准的医疗建议。在实践中，我们需要学习常见疾病的病源、流行病学、预防和治疗方法等，同时也要掌握基本的医学技能，例如量体温、测血压、护理伤口等技能，这样才能够充分发挥导医的作用。
四、导医工作中需要注意安全防护和风险管理
在医院工作过程中，患者的安全和健康是我们最为关注的问题。因此，作为导医，我们需要注重安全防护和风险管理。首先，我们要做好个人防护措施，例如穿戴齐全的防护服、佩戴口罩、消毒双手等，以免自己带来感染的风险。此外，我们还要保护患者的个人隐私和信息安全，不泄露患者的病历、诊断结果等信息。这些都是我们作为导医需要严格遵守的规定和要求。
五、导医工作中需要不断学习和改进
随着医疗服务的不断发展和变化，导医工作也需要不断适应和改进。因此，我们需要不断学习和提高自己的知识和技能，跟进医学新知识、新技术的发展，以提高自己的专业素养和工作水平。同时，我们也要不断接受医院和用户的评估和反馈，以便及时纠正和改进自己的工作。只有这样，才能够更好地服务患者，发挥导医在医疗服务中的作用。
总之，作为导医，我们需要注重沟通能力、个人形象和专业素养、专业知识和技能、安全防护和风险管理、以及不断学习和改进，才能够更好地服务患者，为医院营造一个良好的服务环境。导医工作虽然充满挑战性，但只要我们认真做好，不断提升自己，就一定能够取得良好的效果。
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