在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
客服部主任述职报告篇一
本学期我担任八一班班的班主任。管理好班级，用爱心培育学生，是我既艰巨又光荣且义不容辞的职责。但是对于我这个初出茅庐的班主任，做起来的确不是一件容易的事。这项工作琐碎而繁杂，它需要班主任费心、费力、费时，精心培养，耐心教导，不断创新，不断坚持。
一、狠抓一日常规培养学生良好的行为习惯
结合学校开展的一日常用规示范班的评比活动，对学生进行学习生活习惯的培养，大部分学生在一学期里养成了良好的习惯，有六个大周被校评为一日常规示范班级。
二、按计划开展班会活动营造优良的班风
我响应学校政教处的工作安排，先后开展了“学习是第一责任”、“男生女生对对碰青春期教育”、“学习经验介绍”、“诚信做事、诚实做人”等一系列的班会。主要是端正学习态度，明确自己身上的责任，帮助他们树立远大理想，增强学习自信心，极大地改变了学生的学习习惯，端正了思想，树立了正气，调动了学习积极性，班上形成了一股比学赶帮的热潮，激发了学生正直向上、积极进取的欲望。
三、精心搞好班级文化建设营造良好的育人环境
借艺术之机，利用节庆活动(教师节、国庆节、元旦节)，有计划、有步骤地安排学生收集资料，制作手抄报，创办了“成长园”、“书香苑”、“温馨屋”每月办一次黑板报等。通过这项工作，不仅美化了教室寝室环境，丰富了学生的课余生活，而且收到了潜移默化的育人效果。
四、鼓励学生参加各种活动增强班集体凝聚力
鼓励学生参加学校的各项活动，如艺术节和阳光体育，参加有益的社会实践活动，如调查访问，关注身边的人和事;提倡收听新闻，关心国家大事，举行元旦庆祝会，这些活动的开展，不仅开阔了学生的视野，锻炼了学生的能力，还增强了班集体凝聚力。
五、协调各方面的关系，为学生的学习创造良好的氛围
充分发挥班主任的轴心作用，坚持与科任教师联系，时刻了解学生的学习动态。及时、细心、耐心地做学生的思想工作，及时疏导学生思想上的障碍，规范学生的行为，使学生的心理逐渐走向健康与成熟。为了更好地协调各方面的关系，我做到了经常与学生家长联系，争取家长对班务工作的支持。本学期召开了一次家长会,家访了10多人，与家长电话沟通近百次，引起了家长对学生学习的重视，有的家长亲自辅导学生的学习，如李冰洁的父亲多次辅导他的家庭作业，使他的学习大有提高。
六 、利用身边的榜样，激发学生积极向上的欲望
利用星级学生的评选等活动，鼓励学生向先进学习，人人争当校园明星，帮助学生树立自信心，既要与优秀同学比，也要同自己的过去比，只要今天比昨天进步了，就是胜利。鼓励学生做一个对自己负责的学生，做一个让教师欣赏的学生，做一个令家长骄傲的学生。
在今后的工作中，还有许多做法值得我们去探讨和学习，特别是在转化后进生，营造班级积极向上的学习氛围方面。总之，我要坚持正确的教育方针，注意工作方法，热爱学生，关心学生，尊重学生，正确教育引导学生。不断提高自身的职业素养和业务素质，使班主任工作不断迈上新的台阶，取得更加丰硕的成果。
客服部主任述职报告篇二
我班底子薄，原先是大家都不愿意接任这个班的班主任，经过上学期的整顿，班风学风有很大好转，全班共有38人，有近6人无心向学，纪律散慢，上课经常睡觉、迟到也较为严重，有两个曾有过顶撞老师的行为，还有一些自理生活的能力较差。这些都给管理好这个班级带来了较大的阻力。
本学期重新通过民主选举新班委和团支委人选，在入围学生中指定人选组成新班委、团支委，制定班级管理量化评估积分细则（奖惩条例），对班干部进行定期培训指导，充分利用班会课对学生进行思想教育和学法指导。但在物色确定的班干部中，部分工作态度不够认真，工作能力不突出，中途更换了两名班委。实行值日班委制度，经过半个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、责任心强、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。实行安全、一票否决制，严禁学生下沟河游泳和聚众。这些制度的实施都收到较大的成效，班风、学风都有较大的转变。
成绩两极化，思想也两极化，特别是双差生较多。所以要管理好这个班，首要的工作就是如何发挥优等生的榜样作用和教化差生，即抓好典型。对学生因材施教，分批集中进行指导教育，主要分为四种类型：双优生（成绩思想都好的）、中等生、成绩差的、双差生。对双优生还需多关心和鼓励，对双差生实行及时鼓励和严格要求、奖罚分明相结合。
1、压力过大，焦虑过高。因上学期大部学生成绩有较大的提高，考前担忧考不出以前的成绩，给自己过大压力，导致考试时焦虑过高，发挥不好。
2、学习兴趣和热情有所降低。平时自觉性不够强，课堂回答问题积极性不高，不善于思考。
3、准备不足，方法欠妥。一些学生不结合自己的实际，喜欢做难题、怪题，抓不准重点。
4、粗心大意，审题失误，答题技巧不妙。
5、过于自信，有骄傲的表现。
6、考试方式的改革，部分学生答题时间分配不得法。
客服部主任述职报告篇三
我校于20xx年7月开展县“十一五”规划课题《小学班主任工作实践研究》，校长李业强担任组长，骨干教师杨雪萍具体负责，全校班主任共同参与。课题组在上级主管部门的领导下，在中心校的指导下，课题组人员尽职尽力，按照设计的研究方案，运用教育研究的基本方法，把调查、学习、研究、实践、总结等有机结合，保证了整个研究的计划性、整体性、真实性和有效性，完成了研究目标和研究任务。三年里，由于工作需要，个别组内成员有所变动，但这并没影响课题的研究。
1、为课题研究提供必要的条件和保障。制订详尽的实施方案，小组内成员紧密联系，进行班级管理方法的碰撞，与各科教师相互协作配合，共同实施。
2、制定严格的课题管理与研究制度。为使课题研究的顺利进行，所有成员对自己严格要求，随时积累研究材料，随时归档，并严格遵守学校课题管理办法，科学规范地开展课题研究。
3、积极进行教育教学理论的学习，转变教师传统教学观念。为了提高自身对班主任工作的全新认识，保证课题研究的顺利实施。参与教师积极进行对班主任工作的学习和探究，以提高自身的教育教学工作的业务素质，并通过网络学习教育专家的讲座，以提高理论修养。
（一）树立正确的教育观念。面对新的形式，转变教育观念，以适应教育改革，是班主任工作时代性、先进性的体现。班主任在培养目标方面，要树立正确的学生观，把学生培养成具有个性特长和创造精神的人才。在师生关系方面，树立新型的民主教育观。在生活方式上，要树立开放的整体教育观。
（二）统筹兼顾，一丝不苟，全面发展。班主任的职责和任务主要是对班级学生全面负责、全面管理。凡是涉及到学生的教育、学习、生活等各方面都必须要管。
首先，班主任针对班级中的学困生制订了详尽的转化计划，并把孩子们的进步写成案例进行积累，总结出了一些可操作的方法。
其次，处理好班主任与任课教师的关系。班主任工作对任课教师的教学工作起着促进作用，任课教师教学工作中的德育渗透是对班主任工作强有力的补充。在平时的工作中，班主任同其他任课教师对学生的教育保持高度一致，主动与任课教师取得联系，互通情况，共同研究，制定措施，分工合作，指导学生开展各项有益的活动，同时，及时地了解学生对各科教学的意见和建议，反馈信息，以便搞好本班的教与学。
第三，处理好班主任与班干部的关系。班干部是班主任的有力助手，班主任必须重视培养一批有组织能力、有威信、乐于为集体服务的干部队伍，组成班集体的核心。维护他们的威信，充分肯定他们的成绩，但不掩饰他们的缺点。对工作中出现的问题，帮助他们分析产生问题的原因，研究改进方法。第四，处理好班主任与学生家长的关系。对学生的教育主要有学校、家庭和社会三个方面。班主任是联系学校与家庭的纽带，争取和依靠家长配合学校教育是班主任工作的一个重要方面。我们通过家访、家长会、家庭联系卡等形式，沟通与家长的联系，及时了解学生在家表现状况，以便有的放矢地实施教育活动，防止学校教育与家庭教育脱节，消除个别家长认为学生教育是学校单方面的事的错误观点。
1、王瑛老师被评为商洛市“优秀班主任”。
2、20xx年度，我校获镇“先进集体”。
3、杨雪萍教师的的班级管理经验《梅花香自苦寒来》在20xx年暑期教师会上作了经验介绍，并推广。
4、郭青枝老师的《小议家庭阳光教育》获20xx年县教研室一等奖
6、王瑛老师的《新课改下如何提高数学课堂教学效率》获
7、学生涂晶晶、王甜怡、张小雅、刘蕾等学生被评为县、镇级“三好学生”。
客服部主任述职报告篇四
客服人员工作报告。我们xxx商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入wto，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。 客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：
我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个xxx人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。
第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训，
工作报告。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。
第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。
到超市购物的顾客十之***都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。
我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使xxx收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。
调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。
客服部主任述职报告篇五
在班主任工作中，结合班级实际，有计划地对学生进行思想、道德、纪律和心理素质的教育。
加强学生思想道德教育，使学生全面发展，是班主任工作的首要任务。我充分利用班会和德育课，开展多种多样、生动丰富的中队活动，提高学生的思想道德素质。让学生认识到今天的幸福生活来之不易，教育他们珍惜今天的幸福生活，激发学生的学习热情，提高学生的自信心和竞争意识。利用《小学守则》和《小学生日常行为规范》严格要求学生，规范学生言行，提高全班学生的思想素质，促进良好班风的形成。
实施素质教育的首要问题是面向全体学生，提高每个学生的素质。班主任必须关注班上的每一个学生，调动他们的积极性。用同样的标准去衡量所有的学生是不科学的。试想:同一次考试，一个一直不低于90分的优秀学生只考了75分，而另一个一直不超过60分的学生考了70分。那么，谁更值得表扬呢？基于这种认识，为了让班级中的每个学生都能达到不同的发展水平，我在班级中开展了“自我比较”的教育活动。
在全面了解学生思想状况、学生基础、智力状况、身体素质、个性爱好的基础上，确定每个学生奋斗的目标。同时要要求每个学生客观全面地总结自己的过去，充分了解自己，然后从思想、学习、纪律等方面确定未来的目标，坚持每月总结一次。学生对不同层次的学生提出不同的要求和目标是切实可行的，也是可以接受的。只要你努力，你就会取得进步，实现你的目标。进步和成功的喜悦常常在他们心中荡漾，在课堂上开展自我比较的活动，让后进生不再消极气馁，自信面对每一天。优生学谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断实现自我超越。
客服部主任述职报告篇六
班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。
学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。于是我制定好班级公约，要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依。我又让班中几个行为规范做得好的学生一起参与管理。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课后等一切可以利用的时间对学生中出现的问题及时进行教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生逐步做到自觉遵守纪律。
爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱!感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事!七、八岁的孩子们整天在妈怀里撒娇，都不讨厌妈妈，为什么?因为妈妈疼他们，爱他们，毫不吝惜地把一切献给他们，所以孩子们也深深的爱自己的妈妈。我常想，一个低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去“哄”他们，“骗”他们。
平时，我就和他们一起做游戏，一起跳绳，一起踢毽子。我帮他们梳头、系鞋带等。这样，孩子们跟我亲热起来了。下课了，我不是回到办公室，而是站在教室里、走廊里，和他们聊天，帮他们解决一些难题，有时安慰想妈妈的孩子，有时帮孩子旋开拧得太紧的水壶，总之，当孩子需要我的时候，我尽可能的帮助他们，绝不会有厌烦的神色。
大教育家乌申斯基曾有过这样一段话：“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”低年级的学生对学校、老师、同学都感到陌生，对一切都充满新鲜感，对学校、对老师也很好奇，他们第一个想知道的就是自己的班主任是谁，她是一个怎样的老师，而且这时他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化的影响着我的学生。凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好。要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。要求学生上课不迟到，自己就做到每节课提前到教室。在我的带动下，我们班的卫生状况有了很大的改变。
我们在班主任的工作中，责任心是必不可少的，有了责任心，就会用心去做事。责任是晶莹的露珠，折射出人的精神光芒，责任是炙热的岩浆，喷发出无穷的潜能；责任是凝重的发码，真实地称量出人生的价值；责任是坚硬的磐石，为你铺好面向理想的光明大道。
1、树立班级无小事的观念，对学生、对班级工作大胆、严格的管理，做到严格要求，严格纪律，严格管理，只有如此，才能保证学习秩序的正常，才能给学生提供安定、稳定、正常、健康的学习环境，这才是对学生真正的负责，否则提高学习成绩，提供良好的服务就是一句空话。班主任，对学生的违规违纪行为，要明察秋毫，决不放过，敢于管理，善于管理，敢于批评，但也要注意工作的方式、方法，注意因人施教，说服教育，说理教育，批评的目的、出发点等一一讲明，使学生确实认识到：批评他，管他是对他好，是对他负责，这样学生才能接受，教育效果才好。
2、教育过程中一定要切实做到严中有情、严中有理、严中有爱，切不可简单粗暴、体罚甚至变相体罚。初中生的特点：反叛的年龄，非成人的成人，要求别人尊重他人的人格等，我们要根据其特点，晓之以理，动之以情，导之以行。
3、班主任的责任心还表现在持久的耐心方面。联系到我们尚文中学刚刚成立，许多学生还没有养成良好的行为习惯，作为班主任更应该多靠一下班级，多靠靠学生，及时发现问题并给与改正，这是一个长期的过程，我们必须有恒心、有毅力。我们的焦宗芳校长自尚文中学成立成立以来真可以说是“以校为家”，学生宿舍、操场、餐厅、教学楼- - -时时刻刻都能够看见他那不知疲倦的身影，办公楼晚上最晚熄灯的办公室，细心的教师都可以看见那是焦校长的。这就是责任，焦校长身体力行，给我们树立了责任的“标杆”。
人都有追求完美的先天欲望。欲抑先扬的手法就是指出其优点，先把学生捧得高高的，然后“啪叽”一松手，让学生在跌落的反差中体会遗憾。尤其是对待一些成绩优秀，很有自省能力的孩子。
班会课上，尊敬师长，勤奋学习，讲究卫生，保持安静……这些老生常谈枯燥乏味但又不得不谈，怎么办呢？新学期初，我在教室后面的黑板上，用楷体写下4个大大的美术字：敬、竞、净、静。然后给出首联，让学生续诗——这种“新瓶装老酒”的说教模式不仅使常规教育深入扎实，出奇致胜；无形中还培养了学生的文学爱好。
一把钥匙开一把锁，对待不同性格的学生要因人而异。嗓门粗大，说话像钢炮，学生不买帐；莺声燕语，吴腔呢喃，更压不住阵脚。乐音的动听在于它的抑扬顿挫，同理，师者的口语要求刚柔相济。一般说来，班主任批评学生往往先是暴风骤雨，然后和颜悦色；用行话讲就是“先捶扁，再揉圆”。当然也可以上来拉家常，套口实，引“蛇”出洞，待抓住学生的错误把柄再直击七寸，这时稍加“刚”性就有震撼效果。
耳听为虚，眼见为实。一百次口头叮咛不如一次现身说法。我曾开过一次“为父母减负”的主题班会，内容无非要求学生体贴父母，回家多做家务，给父母减轻负担。这些话由班主任来说，学生会嫌聒噪。我准备好材料，并请几位家长录音，然后找三五位同学像节目一样编排。那节班会课，我退到了幕后，效果却出奇得好。学生们先是读感恩的文章，再谈父母的辛劳，群情激昂时播放家长的心声，收场时，主持人请我来寄语。我只讲透了一句话——不养儿不知报娘恩——就让学生铭刻在心，还惹得几位女生潸然泪下。其实，这也是一种无声胜有声。
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