最新十年工作经验总结 客服工作总结笔记优质

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

最新十年工作经验总结 客服工作总结笔记优质篇一

我是__物业公司的客服主管。我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

一、接待大厅资产管理

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服务管理

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制 服，制 服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__人次，并配合公司多次宣传接待工作。

三、保安管理

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

四、保洁管理

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

五、水电管理

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

最新十年工作经验总结 客服工作总结笔记优质篇二

课文十年后的礼物，文章结构自然，文字流畅。读了之后，我们从中悟出了什么道理?下面是本站小编精心为你整理十年后的礼物

读书笔记

孩子说这礼物的确珍贵，作为大音乐家能对一个素不相识的8岁小姑娘如此信守诺言，还有什么比它更珍贵呢?他们说如果有哪个自己心底的明星为自己献歌一定会激动得晕倒。我说当年的达格妮也给了爱德华创作的灵感。于是他们想到贝多芬创作《月光曲》，不也是穷兄妹俩的对话促动了他，而后成就了这伟大的曲子吗?他们又概括出大音乐家往往喜欢独自漫步在幽静的林间、河畔寻找他们的创作灵感。

文章的结构安排，情节描述也非常有亮点。以达格妮参加音乐会时的心理变化为线索贯穿全文：“她几乎不相信自己的耳朵”，“她沉浸到乐曲中去了”，“她明白了”，自然引出十年前的那件事。“当她渐渐成长的时候，有时会微笑着想起这次相遇，期待着那件礼物……”当那么厚重的礼物收到时她包容在幸福里，以至于不知道应该怎么感谢上苍对她的厚爱。

诚信我们现在说得很多，提得很高。然而，学生能真正感受到诚信确实不易。

很多的时候，不经意间一句轻轻的承诺，就让人在期待中心甘情愿地等了十年、二十年，甚至一辈子。尤其是对爱做梦的青春少女。从花季走来，曾经有那么一个美丽的诺言如海市蜃楼般在生命中出现过，然而十年过后，事过境迁，物是人非事事休，悲哀地发现诺言再也无法实现，记载它的只有曾经拭擦过的泪滴。

这个礼物就是这首歌,这首歌带给我无比的热情和勇气

这学期，我学习了《十年后的礼物》这篇文章，这篇文章中的音乐大师爱德华。格里格信守诺言的品质使我终生难忘。

《十年后的礼物》主要讲述了挪威的音乐大师爱德华格里格在十年前答应送给守林人的女儿达格妮一件很好的礼物，十年后他用奇妙的方式件礼物送给了达格妮，使达格妮感到无比激动和幸福。看了这篇文章，我非常敬佩音乐大师爱德华格里格信守诺言的高尚品质。

我想了想自己，平时朋友约我去公园玩，都常常迟到，更不要说与音乐大师爱德华格里格相比了。再说平时，我们对待事情也一样，没有用心去做，像上次，我答应了去小红家玩，可是，我却在家里看电视看过了头，还得小红在家苦等了半天。再谈谈爱德华格里格吧，他在十年前答应送给守林人的女儿达格妮一件很好的礼物，十年后他还记得这次相遇，用奇妙的方式将最好的礼物送给了达格妮。想到这里，我惭愧急了。心想：以后我一定要做一个诚实守信的好学生!

从今天开始，我要向爱德华格里格学习，做一个诚实守信的人。

最新十年工作经验总结 客服工作总结笔记优质篇三

第一，新世纪初我国出现了大量的托儿所，私立幼儿园，很多教师都是非学前教育专业的，也有的是未接受教育的“阿姨”充当了幼儿教师的角色。

第二，过去很长一段时间，学前教育专业在我省以函授、中专、大专的教育为主，在学时间较短，理论知识较为薄弱。

第三，一些非学前教育专业的教师参与幼儿教育工作，她们虽在一线教学过程中积累了丰富的实战经验，但理论知识较为薄弱。

因此，国际上先进的教育理念很难以投入到现实的课堂教学中;有代表性的教学经验也难以转化成已有经验，进行交流。结合分析幼儿园的发展趋势，未来园所之间竞争激烈，将会走上品牌化发展道路。因此，幼儿教师应通过继续教育提升理论水平、提高科研能力、提高管理能力，指导实践教学，提升幼儿教育的质量，促进学前教育事业的发展。

幼儿教师继续教育是落实终身教育理念、切实提高幼儿教师素质、促进专业发展和提升幼儿园教育教学质量的重要途径，是做好学前教育事业和未来幼儿园发展的保障。在继续教育学习上，要进行理论学习并运用理论指导实践，提升科研素养，加强理论与实践的衔接。未来幼儿园的发展趋势是优质园、名园，而优质园、名园的基础就是提升幼儿园教师的自身素质，顺应发展需求，从而促进学前教育事业的发展。

最新十年工作经验总结 客服工作总结笔记优质篇四

很早之前就看过小鹏这本书了，那时我每天的课业任务很紧，口袋里没有钱，旅行对于我来讲，更多发生在未来，还有想象中。

昨天在图书馆闲逛，再次遇到《背包十年》，我觉得有缘分的东西在里面，于是挑一个靠窗户的位置，用大半天时间，又认真读了一遍。

“”，这是封面上的一句话，我很喜欢，于是用作今天文章的标题。

这其中有不后悔的意思，有骄傲的意思，有脚踏实地，也有豪情万丈。我认真地走过生命中的每一天，每一个时刻，我都注入了自己的热情。

也是一种修行，很多人看到了他走过的路，我只在乎他慢慢成长的心。

这样的人很少，我佩服他。

最新十年工作经验总结 客服工作总结笔记优质篇五

“人人都是德育工作者”，这句话我第一次听到是在广陈中学教师会议上金海华副校长说的。德育工作对于每一位教师不仅仅是班主任的工作，而且德育工作要在任何时候都要进行的工作。

从教十年了，虽然我不敢说我的德育工作做的如何，但是我认为，德育工作时刻贯穿在我的教育教学中。德育在学生的成长过程中是至关重要的，因为有句话这样说到——教书育人，现在却把这句话反过来说了，即——育人教书，可见学生做人比学习更重要，只有学生做好人了，那么学习自然而然就会好了。

20××年8月——20××年7月在南市中学担任七年级6班的副班主任工作，20××年8月——20××年11月在广陈中学一直担任班主任工作，由于自己的身体出现了“情况”，从20××年11月开始至今未担任过班主任工作。

在我做班主任期间，真的有太多太多的事情发生了，想想有时候虽然感觉到很苦很累，但是我觉得还是非常幸福的。

其实，我是非常喜欢做班主任工作的，尤其是在近两年未担任班主任期间，更让我感觉到做班主任的乐趣，做班主任的幸福感。回想起在广中六年半的班主任工作，真的是酸甜苦辣咸都尝尽了，当然在这个过程中我也有所感悟、思考、反思和提高，尤其是班主任工作的技巧和方法上也有所提升。

给我印象最为深刻，也是我做班主任以来最辛苦的是前三年。尤其是第三年九年级6班的班主任工作，现在回忆起来，真是的是让我泪水横流啊。因为那个时候由于自己年轻气盛，再加上自己真的非常爱岗敬业，所以很多工作都是我自己亲力亲为，让我记忆犹新的是一位张同学（校长的外甥）一天晚上没有回家，其家长很着急在9点左右打了我的电话，当时我住在平湖，接通了电话后我开着摩托车就赶往广陈该生家里了解具体的情况，然后又到广陈镇上的网吧等场所寻找仍未找到，开始我跟他联系还回复我，后来连我也不理啦。

在无助的情况，我想到我班级的`另外一位李学生（他的毛笔字写的非常好，我记得在他毕业的时候还给我写了一篇毛笔字呢，我把这篇字留给了他的学弟学妹了，至今他还能够坚持每天书写毛笔字，而且通过微信还能够看到，写得越来越好了，有点像书法家的感觉了，由于读书的时候不够认真，所以初中毕业去了汽校学习，现在平湖汽车城的雪佛兰专卖店装潢部工作），他跟张同学平时就像兄弟一样，我马上联系这位同学，没想到求助有效，联系到了张同学，我马上开着摩托车来到前港李同学家里接上李同学一起赶往平湖某一网吧，最后成功找到张同学。在寻找的过程中我跟校长联系了，同时校长也跟张校长等联系，在李同学的引领下，我把张同学交给了他父母，最后，我把李同学送回家，再一次来到张同学的家里做了具体工作。带我回到平湖家中已经是晚上11点多了。

这件事后，我也对我的这个行为进行了反思和思考，我也问过我自己这样的问题：“我做这样的时期值得吗？”后来我给自己的答案是——值得，非常有价值。班主任就应该像学生家长一样对待我们的学生，学生有事情了，我们应该跟家长一样去解决和处理事情，帮助学生走出误区，帮助学生改正错误和解决问题。

非常高兴的是，张同学每次来学校都是第一个来找我，跟我聊他现在的情况，跟我聊他的想法等，然后再去他舅舅那里。通过这样的一个小事情，我觉得我的付出是非常值得的。

从那以后就再也没有这样的学生出现了，我想，如果以后真的再有这样的这样的学生，我是否还会这样去做呢？我的回答——是。

在近六年半的班主任生涯中，送走了两届初三学生，而且都是我从七年级带到九年级的，师生感情特别深。尤其是在广中，七八年级是原班人马，到了九年级要进行重组分班，所以九年的学生就不再是原七八年级的学生了，因此，每次在八年级第二学期结束后我都会给班级学生进行集体拍照留念。

在做班主任期间，我充分挖掘学生的特点，利用好自己的优势，为学生创造良好的“静、敬、精、净、竞”的学习环境，上好每一节班会课，认真对待每一次家长会，做好每一次学校安排的家访工作，保证真家访，有时候针对班级的特殊学生我也会额外去进行家访。主动跟学生及学生家长联系、聊天谈心，了解学生的自我和在家的情况等，建立和谐的家校联系，为我的班主任工作的开展打下了坚实的基础。

班主任工作太多太繁琐了，这里也无法表达，总之，我对班主任工作还是非常向往的，如果身体允许了，我还会去做班主任工作的。班主任可以说是学生德育工作的最直接最重要的人之一，作为任课教师，同样也需要做好德育工作。

我的任课教师身份的德育工作就是贯穿在我的课堂中，利用好自己的个性特点、教学特点等创造一个和谐的课堂，力求学生在我的课堂上不仅能够轻松、快乐地学到科学文化知识，还能够在我的课堂上学会做人和做事等。

有的时候我会通过即兴的小故事来升华知识的内容，同时还会从中让学生学到一些道理；有时候围绕所学的知识也能够对学生进行教育，让学生有所启发；有时候在学生回答问题的时候也能够进行德育工作……所以，德育工作是无处不在，德育工作要时时去做。

另外，我觉得课堂轻松、欢快的氛围其实也应该是一个德育工作吧，学生能够更加快乐、容易地接受着科学文化知识。在上一学年刚刚送走的九年级5班的学生中，一位学生教吴忠悦，他的爸爸几次电话中都说到他儿子可喜欢上科学课了，因为科学课上总是有笑声，有欢乐，学科学很轻松，所以兴趣很浓。在这次中考中他考了全校最高分196分，他爸爸也打来电话说些感谢的话。其实听了这些话后，我心里也非常高兴，当然不是骄傲。

工作至今已经十年了，在班主任工作上我也是尽职尽责，尽可能做到更好，可是优秀班主任的荣誉称号跟我还是无缘，不要说平湖市优秀班主任，连学校的优秀班主任的称号也没有过。说到这里，还要补充一点，我连平湖市优秀教师的称号也没有过，在今年的校级评优中我有点诧异地拿到了一张“校级优秀教师”的证书，这是有史以来第一次哦。

其实，说伤心也没有了，只是觉得自己做的也不少更不差啊，但是从未没有获得平湖市优秀班主任和优秀教师的荣誉称号总有点失落。但是想一想，从侧面反映出无论是班主任工作还是教师方面，我还不够优秀，还需要我继续努力哦。

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