银行心得体会(精选14篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

银行心得体会篇一

在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

一、立足本职工作

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。

作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。

二、帮助其他的同志

在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。

同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20__年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。

三、善待客户，微笑服务

回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行心得体会篇二

第一段： 介绍银行的重要性，以及自己第一次去银行的经历。

银行是现代社会的金融机构，扮演着保管和管理财富的重要角色。我第一次去银行是在大学毕业后，当时我需要办理一张信用卡来帮助我管理财务和建立信用记录。进入银行大厅，我被整齐划一的柜台和高效的工作人员所吸引。由此，我对银行有了更多的好奇心，也开始意识到银行在我们生活中扮演着多么重要的角色。

第二段： 银行为我们提供的各种服务。

银行为我们提供了多种服务，包括储蓄、贷款、投资等。首先，储蓄是人们最常用的银行服务之一。通过在银行存款，我们的资金可以更安全地保存，并且可以随时进行取款。其次，银行还提供贷款服务。无论是购买房屋、车辆还是开展业务，银行都可以通过贷款满足我们的经济需求。此外，银行还可以为我们提供投资和理财的选择，以帮助我们增加和管理财富。

第三段： 银行的服务方式的多样性。

如今，随着科技的发展，银行的服务方式也变得更加多样化和便捷。电子银行是其中一种重要的发展。通过电子银行，我们可以随时随地访问我们的账户，进行转账、支付账单等操作，而不需要亲自去银行柜台。手机银行应用是电子银行的一种形式，它使我们能够通过手机进行银行交易，方便快捷。这样的发展使得我们能够更加便捷地管理我们的财务并且节省时间。

第四段： 体验银行的与人沟通的重要性。

尽管电子银行带来了方便，但银行的与人沟通仍然是重要的。银行工作人员的专业知识和经验可以帮助我们更好地理解和管理我们的财务。在我的经历中，当我第一次申请信用卡时，在银行工作人员的指导下，我了解了不同信用卡的特点、利息和其他费用。通过他们的帮助，我能够根据我的需求和经济状况做出明智的选择。与银行工作人员面对面交流的经历让我更有信心地管理我的财务，并且在需要时能够寻求专业意见。

第五段： 总结体会，强调银行在我们生活中的重要性。

通过我的经历，我对银行有了更深入的了解，并且体会到银行在我们生活中的重要性。银行不仅提供了各种金融服务，还提供了便利的电子银行，使我们能够更灵活地管理我们的财务。然而，与银行工作人员的面对面沟通仍然是我们能够从他们的专业知识和经验中受益的渠道。总之，银行在我们日常生活中起着不可或缺的作用，对于个人和整个社会的经济发展都有着深远的影响。

银行心得体会篇三

作为现代社会的金融中心，银行向来是社会经济运行的重要基础之一。而作为广大群众的生活与工作实际操作，我们都离不开银行。无论是存款、取款、借贷等交易，都需要银行的支持。在与银行的交往中，我逐渐体会到了银行的重要性和作用。下面，我将从个人角度出发，详细阐述我所体会到的银行的几个方面。

1.银行体现了金融的普惠性

金融业作为社会生产体系中的一环，与人民群众的生产、生活息息相关。在经济常识中，银行是现代金融市场中最基层的金融部门之一，其主要任务是为民众提供存款和贷款服务。在银行体系中，无论是商业银行、农村信用社、还是其他类别的银行，每一家都会为社会各阶层人民带来方便，并拥有极高的普惠性。在我个人的亲身体验中，银行提供的各种金融服务，诸如提供便捷的ATM、网上银行等服务，极大地方便了我的日常生活和工作。

2.银行的金融产品，在满足个人需求的同时也有产业引领作用

随着社会生产力的不断增强和经济的快速发展，银行提供的金融服务也越来越多元化。各种消费性和产业类金融产品应运而生，在推进个人财富增长的同时，也出现了一些更具引领作用的金融产品。例如上市融资、创新研发借贷、房地产贷款等等，这些金融产品在满足个人财富增值的同时，也对于推动产业升级和发展发挥了积极作用。

3.银行服务体现了差异化的发展方向

近年来，银行服务的分化趋势日益明显。传统银行服务对客户的需求并不能完全满足，因此，一些新型金融机构迅速崛起，通过技术创新，推出了一系列针对客户的差异化金融服务。例如第三方支付、虚拟银行等，直接打破了传统银行服务的垄断地位。我相信，随着技术不断变革，银行服务方向也会越来越多样化。

4.银行是推进人民币国际化进程的基石

中国已经成为了世界上最大的贸易国家之一，人民币国际化进程也逐步深入。而银行在推进人民币国际化进程中，扮演着至关重要的角色。一方面，银行通过提供开展国际人民币结算的国际服务，以及开发和推广基于人民币的国际合作渠道，逐步推进人民币在国际市场上货币的使用；另一方面，银行也提高自身国际化水平，与国际接轨，提高对外服务效率。这些举措在促进人民币国际化进程发展中，起到了关键性的作用。

5.银行体现了社会责任

在成为国家机关之前，银行是一个公营金融机构。因此，银行给客户提供服务的同时，还应该承担一定的社会责任。为推广防范金融个人信息泄露、诈骗等金融犯罪，银行积极推出安全保障服务；在污染环境问题上，银行也是一个有影响力的社会参与者，为环保事业贡献了力量。总的来说，银行在社会责任方面扮演着不可替代的角色。

总之，银行在我们生活中扮演着一个非常重要的角色。我的亲身体验告诉我，无论是在个人生活中还是在我们整个社会经济体系中，银行都是一个中流砥柱，对于我们的生产、生活、经济发展都起到至关重要的作用。通过了解银行的现状和发展动向，我们可以更好地利用银行提供的金融服务，并更好地参与到金融活动中去。

银行心得体会篇四

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以触及到营业部里大大小小各个方面，需要了解所有业务的情形，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状态的头脑以及良好的交换能力。

以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。逐日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有一定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为xx银行支付清算系统），在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。另外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相干演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

另外，由于理财经理在我实习的'该周请假休息，因此，我也担负起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。

在实习期间也产生了一定的突发状态，比如，在xx月xx日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情形下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情形下如何稳固客户在等待中不厌烦的情绪，公道地进行说明并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的体会，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较中意。

银行心得体会篇五

抢银行是一种违法犯罪行为，它不仅侵害了他人的财产安全，也严重影响了社会的稳定与安宁。然而，通过思考这种行为背后的心理与动机，我们或许能够更好地认识犯罪心理学，并从中汲取一些启示和教训。

首先，犯罪心理学告诉我们，抢劫行为通常源于一种无法理性控制的欲望。许多抢银行案件都是由经济压力等外在因素所驱动，犯罪分子往往无法通过合法途径满足自己的物质欲望。这种心态暴露了一个社会问题，即存在着不公平的财富分配现象。对于我们来说，应该反思社会的不平等现状，努力创造更加公正的机会与资源分配制度，以减少那些被迫走上犯罪道路的人群。

其次，抢银行行为背后的心理动机还与权力、控制欲望密切相关。在抢劫的过程中，犯罪分子往往能够感受到自己在一瞬间获得了巨大的权力与掌控感。然而，这种权力是虚幻的，因为它是以伤害他人权益为代价的。我们需要认识到，权力与控制不应该建立在别人的痛苦和损失之上，而是要通过正当的渠道和合法的手段去争取与获得。

进一步地，心理学认为，抢银行行为往往有一定的冒险与刺激成分。对于一些心理上有冒险倾向的人来说，抢劫成了满足他们追求刺激的一种方式。在寻求刺激过程中，他们会很容易忽略自己的风险认知，并将犯罪行为视为一场游戏。尽管这些人寻求的刺激是可理解的，但我们应该教育他们找到合法的途径来满足自己的冒险欲望，例如参加极限运动或者尝试其他非危害他人的刺激活动。

最后，抢银行行为还涉及到对社会规范与道德的无视。社会规范和道德标准在我们正常生活中扮演着重要的角色，它们是我们共同遵循的底线。然而，通过抢劫银行来牟取不义之财的行为却是对这些规范与道德的严重背离。我们必须在教育中传达正确的价值观，让每个人明白，社会道德的遵守是我们共同进步和和谐共处的基础。

虽然抢劫银行是一种危险而违法的行为，但通过对抢银行行为背后心理与动机的思考，我们可以得到一些宝贵的启示。我们应该努力创造一个公平的社会，满足人们的物质需求和精神需求。通过正当途径获得权力与控制，并找到合法途径满足冒险欲望是我们应该追求的目标。同时，教育是关键，我们应该培养正确的价值观，使每个人都明白遵守社会规范与道德的重要性，为社会的繁荣与进步贡献自己的力量。

银行心得体会篇六

年银行实习的三个月即将结束，回首这段时间，我深刻地感觉到金融行业的魅力，也在实践中锻炼了自己的能力。在这个忙碌而充实的夏天里，我不断探索和思考，不断感悟和领悟，对于年银行实习的心得体会，我想从以下几个方面进行总结和思考。

二、职场感受

刚进入年银行实习时，我感受到的是一种扑面而来的紧张气氛。整个团队都在为客户的需求紧张工作，我感到特别小，接口眼界不够、语言沟通不够、专业知识不够，导致我很多工作与实际需求很不符合。但是在领导和同事的帮助下，我的能力渐渐地得到提升，工作也变得更加有效率和妥善。有时候，同事如何协调、如何合作、如何完成一项任务的技巧都是我可以借鉴和借助的，这使我东西学习很多。尤其是团队协作和沟通能力的提高，我觉得在职业生涯中非常宝贵，能够直接决定一个人能否在职场中得到成长，受到领导和同事的认可，这也是一种职场的融入和享受。

三、客户服务

银行行业是一个与客户关系密切的行业。在年银行实习中，我主要从事的是客户经理的工作，和客户沟通的过程中，我渐渐了解到客户需要的是一个有耐心和信用的服务态度。面对不同的客户，我有时会遇到一些特别困难和棘手的问题。这时候，“从客户出发”是我一直坚持的原则，我试着站在客户的角度去思考，从中寻找出路，最终能够得到客户的认可和信任。并且，我们还要记得，服务不止是一个工作，也是一种更好的生活方式。

四、专业技能

在实习期间，我开始不断的学习和提高自己的业务水平和知识水平。我花了很多时间来学习，包括理解各种各样的银行产品，学习各种表格和资料的制作和管理。在学习的过程中，我深深体会到专业知识的重要性。除了工作经验和对行业的了解之外，一个好的职场人还要有扎实的技能基础，这样才能更好地帮助客户，为银行业的发展做出更多的贡献。

五、展望未来

这次年银行实习让我更加全面地了解了金融行业和银行行业的运作方式，让我深刻地体验到职业发展和未来发展之间的关系。我感到压力和挑战，也感到了幸福和充实。我将认真总结和整理这段实习经历，为将来的职业发展做好准备，争取在将来得到更广阔的发展空间。同时，我会自觉遵守职业道德规范，始终坚持服务和责任，并努力提高自身的专业素养，为建设更美好的银行和金融行业做出更大的贡献。

六、结语

回顾实习生涯，我一路走来，不断思考、不断探索、不断前进，这段时间是探索、挑战、成长和学习的阶段。无论是收获还是遗憾，我都将它们作为对自己的思想现实的反思。感谢银行及领导、同事的支持和关心，让我在年银行实习中收获那么多的经验和成长。我始终相信，在银行和金融行业的广阔平台上，我将会发现和挖掘到更多的不确定和未知世界，而这些世界将为我以后的发展和成长提供更大的动力和支持。

银行心得体会篇七

抢劫银行是非法且罪恶的行为，违反了国家法律法规，伤害了人民利益。然而，随着各种电影、电视剧和小说中抢银行的呈现，有些人被虚幻的情节所吸引，对此产生了浪漫化的幻想。为了让人们了解抢银行的现实，并阐述其对社会的负面影响，本文将从几个方面论述抢银行的危害并呼吁人们摒弃这种错误观念。

第二段：人身伤害

抢银行不仅有可能对银行员工和顾客造成伤害，还可能导致人员死亡。为了达到自己的目的，抢劫犯常常携带武器，威胁人们的生命安全。即使犯罪分子最初并没有打算伤害任何人，但在危险情况下，枪支可能意外走火，给无辜者带来不幸。因此，进行抢银行活动不仅是个人犯法，也对他人的人身安全造成了严重威胁。

第三段：社会稳定和信任破坏

银行是经济的核心机构，它们负责管理和分配资金，保护人们的储蓄。抢银行行为会导致银行损失巨大，甚至引发金融危机。银行倒闭不仅会造成数以百计的员工失业，还会引发社会的混乱和不安。此外，抢银行还会破坏人们对银行领域的信任，导致人们将资金转移到其他不太安全的途径中，扰乱金融市场的稳定。因此，抢银行行为对经济和社会稳定都造成了严重的负面影响。

第四段：法律后果

抢银行是严重犯罪行为，根据国家法律规定，抢劫罪是一种严重的刑事犯罪，将受到重罚。犯罪者可能面临长期监禁甚至死刑的刑罚。此外，他们可能会遭受社会的唾弃，难以重新融入社会。这个过程不仅是个人的悲惨，也给家庭和亲朋好友带来了沉重的负担。从法律和个人角度出发，抢银行行为不仅是错误的，也是极其不可取的。

第五段：道德层面和替代选择

抢银行不仅在法律上是错误的，同时也违背了道德准则。为了获得暂时的财富，一个人可能丧失自己的良知和人格。相反，我们应该鼓励大家寻找其他合法的途径来实现财富和成功。通过正当的努力和勤奋工作，每个人都可以实现自己的梦想，赢得社会的尊重和崇高的地位。此外，为了减少犯罪行为，社会应提供更多的机会和资源，以帮助那些可能陷入犯罪圈子的人重新融入社会，重拾生活的意义。

总结：抢银行是违法且道德错误的行为，它对个人和社会造成了巨大的伤害。我们应该明确认识到抢银行的危害，并摒弃这种错误观念。在正确的价值观和行为准则的指引下，每个人都能够追求财富和成功，并为社会的稳定和和谐做出贡献。只有通过合法的途径和努力工作，我们才能真正实现自己的梦想，并为社会创造积极的影响。

银行心得体会篇八

去年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了！优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行！大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。

接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞！

所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力！

银行心得体会篇九

不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的'精益求精和细节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！

银行心得体会篇十

第一段：引言(150字)

抢劫银行，作为一种非法行为，在社会上被广泛谴责和打击。然而，我们不可否认，对于一些犯罪分子来说，抢银行成为他们“追求”财富和刺激的手段之一。本文旨在探讨一些犯罪分子在抢银行过程中的一些心得体会。

第二段：提前准备(250字)

在抢银行之前，详细的计划和准备是必不可少的。首先，充分了解目标银行的布局和保安系统的情况，同时要分析银行的开放时间和客流量，以便在适当的时机进行行动。其次，必须精确规划逃脱路线，做到心中有数，提前做好应对突发情况的准备。最后，搜集关于现金调运和保险柜安全验证的相关信息，以便在抢劫过程中更加高效。

第三段：携带工具(250字)

在抢银行之前，选择好必要的工具也是至关重要的。首先，选择一个合适的武器，以确保自己在遭遇银行保安或警察抵抗时能有足够的自保能力。其次，选择一款专业的黑客工具，以便在控制保安系统和监控设备上事半功倍。最后，考虑使用面具、手套等遮盖身份的工具，以免在事后被监控录像和目击证人识破。

第四段：实施抢劫(300字)

一旦所有准备工作就绪，抢劫行动就要开始了。首先，应使用合适的手段迅速制服银行工作人员和客户，确保他们无法发出警报或产生反抗。其次，迅速控制银行内、外的监控设备和保安人员，保持全面的控制权。然后，使用专业的技巧破解保险柜或现金调运设备，将目标财物顺利夺取。最后，迅速离开现场，确保逃离警方的追捕。

第五段：反思总结(250字)

抢银行是一种违法行为，不仅对社会产生严重的负面影响，也会给个人带来无尽的麻烦和风险。我们应该认识到，追求财富和刺激的方式并不是通过犯罪来实现，而是通过正当手段和努力去奋斗。抢银行只会是暂时的得利，而无法获得真正的财富和幸福。因此，我们需要坚守法律底线，选择正确的道路追求我们的目标。

总结(100字)

抢银行作为一种违法行为，本文旨在探讨抢银行犯罪分子的心得体会。详细的准备工作、选择合适的工具和执行抢劫的技巧都是实施抢银行行动的关键。然而，我们要认识到违法行为的后果以及正当渠道的价值，从而远离犯罪，选择正确的道路追求我们的目标。

银行心得体会篇十一

第一段：引言（150字）

考银行是许多人追求职业发展的重要途径之一。近年来，随着银行业的快速发展，对银行从业人员素质的要求也越来越高。因此，通过考银行成为了很多人的目标。我也是其中之一，上个月我参加了银行考试，深受其启发和感悟。在这篇文章中，我将分享一些我在考银行过程中的心得体会，希望能对正在备考或准备参加银行考试的人有所帮助。

第二段：备考准备及经验分享（300字）

在备考过程中，合理的备考计划是非常重要的。首先，需要了解考试的内容和要求，明确自己的目标。接下来，根据自己的实际情况制定适合自己的备考计划，合理安排时间。例如，每天固定时间进行模拟题的练习和知识点的复习。同时，选择适合自己的学习材料也是至关重要的，可以根据自己的实际情况选择一些专业性强、内容细致的教材、题库或培训班。

另外，与他人的交流也是一个重要的学习方式。可以利用各种社交平台或考试论坛，与其他考生一起交流学习经验、答题技巧等等。通过倾听他人的观点和经验，我们可以发现自己的不足之处并加以改进。同时，互帮互助也是一种巩固自己学习成果的方式。

第三段：考试过程中的技巧和策略（300字）

在考试过程中，时间管理是至关重要的。首先，需要根据题目数量和总时间制定一个大致的答题计划。对于每道题，可以根据题目的难易程度和自己的掌握情况合理安排答题时间。同时，在答题过程中，要做到心态平和，不要过于紧张或着急。可以先快速浏览一遍所有题目，然后有目的地解答，优先做易题，留出较多时间来解答困难的题目。此外，如果遇到不会解答的题目，不要浪费过多时间，可以略过并在最后回过头来解答，以免影响其他题目的答题时间。

另外，对于选择题，运用排除法可以帮助我们提高答题准确率。通过排除明显错误的选项，可以减少答案范围，提高选择正确答案的概率。而对于主观题，要注意语言表达的准确性和逻辑性，清晰地阐述自己的观点，并给出合理的理由和论据。

第四段：考试后的反思和总结（250字）

考试结束后，我们要及时进行自我反思和总结。首先，回顾整个考试过程，检查答题时的注意事项是否都考虑到了。对于做错的题目，要仔细分析原因，并找出不足之处。其次，与其他考生交流，分享彼此的答题情况和感悟，学习经验教训。最后，总结备考过程中的管用方法和学习经验，为今后的备考和学习提供参考。

第五段：结语（200字）

通过参加银行考试，我收获了很多，不仅是知识的积累和技能的提升，更是培养了自己的坚持和毅力。考银行不仅是一次考试，更是一次自我挑战和成长的过程。只要我们坚持不懈地努力，相信自己的能力，我们一定能取得优异的成绩。希望我的经验和体会能够对即将参加银行考试的人有所帮助，共同进步，共创美好的未来。

银行心得体会篇十二

参观过期货和证券公司，今日我和几个同学一齐来到中国平安保险(集团)股份有限公司参观学习。

在中国平安，我们实际体验了顾客理解服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买保险的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险实验，我们对保险业务比较熟悉，在中国平安参观的时光较短，发现了一些实际操作与学校模拟系统不相同之处。此外，在参观结束后，参加了由平安保险公司的人员主持的报告会，会中详细介绍了平安保险的发展历程，对保险所传递的爱的表达，以及保险业务和某些保险的介绍，我们能够经过实习的`机会从实务中接触到保险这个行业，对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的基础。

银行心得体会篇十三

银行CRM（Customer Relationship Management）即银行客户关系管理，是指银行通过建立并维护与客户之间的良好关系，提供全方位的个性化服务，以提高客户满意度和忠诚度的一种管理理念。银行CRM不仅仅是一种工具或系统，更是一种思维方式和管理理念的转变。银行CRM的实施需要整合和优化银行的各项业务流程，通过充分了解和分析客户需求，提供个性化的产品和服务，以此增强客户忠诚度，实现银行业务的可持续发展。

第二段：银行CRM的意义和价值

银行CRM对于银行业务发展有着重要的意义和价值。首先，通过CRM系统，银行可以对客户进行全面的分析，包括消费习惯、偏好、潜在需求等，从而更好地了解客户，为其提供个性化的产品和服务，提高客户满意度。其次，银行CRM可以帮助银行建立和维护良好的客户关系，通过建立和维护很好的客户关系，可以提高客户忠诚度，减少客户流失率，增加持续的业务收入。此外，银行CRM还可以帮助银行进行精准的市场定位和目标客户锁定，提高营销策略的准确性和效果，从而提高银行的市场竞争力。

第三段：银行CRM系统的优势和挑战

银行CRM系统具有一系列的优势，可以帮助银行更好地实施CRM策略。首先，银行CRM系统能够帮助银行整合和分析大量客户数据，提供全面的客户画像和洞察，从而更好地了解客户需求，提供精准的服务和产品。其次，银行CRM系统可以提高银行的运营效率和管理水平，通过自动化的流程管理和数据分析，减少了银行的人力成本和时间成本，提高了工作效率。然而，银行CRM系统的实施也存在一些挑战，如系统的实施和运维成本高、技术要求较高、数据安全和隐私保护等问题。银行在CRM系统的选择和实施过程中需要认真考虑这些挑战，采取相应的措施加以应对。

第四段：如何有效实施银行CRM系统

为了更好地实施银行CRM系统，银行需要注意以下几个方面。首先，确立CRM系统的目标和策略，明确系统的功能和设计思路，避免盲目实施。其次，银行需要在实施过程中给员工提供相关的培训和指导，使其熟悉和掌握系统的使用方法和技巧，提高工作效率。同时，银行还需要加强与供应商的沟通和合作，确保系统的稳定性和安全性。最后，银行在实施过程中需要进行不断的监控和评估，及时发现和解决问题，确保系统的正常运行和效果的达成。

第五段：未来银行CRM的发展趋势

随着科技的不断进步和银行业务的日益复杂化，银行CRM系统也在不断发展和完善。未来，银行CRM系统将更加注重数据分析和挖掘，通过大数据和人工智能等技术的应用，提供更准确的客户洞察和个性化的服务。同时，银行CRM系统还将加强与其他系统的整合，与手机、社交媒体等平台进行连接，为客户提供更全面、便捷的服务体验。此外，银行CRM系统还将更加注重客户参与和互动，通过打造线上线下一体化的客户体验，增强客户的忠诚度和黏性，并为银行带来更多的业务机会。

在银行业日益竞争激烈的背景下，银行CRM成为了提升客户满意度和忠诚度的重要手段和途径。通过有效地实施银行CRM系统，银行可以更好地了解客户需求，并提供个性化的服务和产品，从而增强客户忠诚度，促进业务发展。随着科技的不断发展和创新，银行CRM系统将不断完善和进化，为银行提供更好的客户管理和服务支持。银行需要充分认识银行CRM的意义和价值，科学合理地实施系统，以更好地满足客户需求，提高市场竞争力。

银行心得体会篇十四

银行实习心得体会范文 转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请

教学

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

银行服务心得体会范文

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

银行服务心得体会范文

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

银行工作总结范文

银行工作总结范文

（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作总结范文

（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行工作总结范文

（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总 体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/19685237.html】