总结是对过去一段时间内的学习和工作经历进行回顾和总结的一种写作方式。写总结时，要结合自己的实际情况，避免简单照搬他人总结的范文，要有自己的思考和观点。通过阅读这些总结范文，我们可以在总结的过程中得到一些启示和思路，更好地提升自我。
为民服务代理工作总结篇一
镇党委政府高度重视便民服务工作，年初即成立了由党委书记谢明、镇长高晓梅任组长，党委副书记曾传聪、副镇长蒋再国、曾用祯、邱冬莉、肖文斌为成员的便民服务站领导小组。
二、主要工作回顾。
1.落实人员。调元镇便民服务站由党委副书记曾传聪任站长，副镇长肖文斌、镇群众工作站站长钟守权、镇经济与社会事务办主任易礼全任副站长，日常工作由易礼全具体负责，做到了专人、专职负责，切实把便民服务工作落到实处。
2.落实场地。积极加强阵地建设，调元镇便民服务站已于近日完成全面装修和粉刷工作，软件配套设施正在积极筹备中。
4.制定考核制度。为切实加强站内工作人员的管理，镇领导小组召开站内工作会议，强化工作人员的责任意识和服务意识，同时引进奖罚措施和体制，把办事责任落实到人头，确保人事分工明确、事有人管、事有人做，落实为民办实事、办好事的政策。同时镇领导小组对镇各职能部门提出要求，将便民服务站的各项工作纳入到各部门考核中。
5.加强与镇群众工作站联系。镇便民服务站在做好站内工作的同时，积极与镇群众工作站加强工作协调和沟通，经过职能改革和部门重组后，已实现了信息共享、资源整合，提高了办事效率，杜绝了重办、漏办的情况发生，维护了广大群众的利益。
三、下一步工作。
1.将便民服务站建设好，主抓阵地建设，各部门统一办公。
2.站内各项制度建设要逐步总结、逐步充实完善。
3.强化各项惠民政策的落实。
4.进一步加强与镇群众工作站沟通联系，逐步完善两部门间的协调、配合工作。
自便民服务站成立以来，镇便民服务站在镇党委、镇政府的正确领导和大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终坚持“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，把“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”作为“中心”建设的最终目标。争取获得上级领导肯定和企业、群众好评。
按照**市人民政府有关精神，为加强便民服务工作，提高办事效率，规范政府工作行为推进民主管理，促进观音溪经济和社会的和谐发展，经镇党委、政府研究决定，特成立观音溪镇便民服务站。由镇党委副书记、镇长**任站长，镇党委副书记**为副站长。成员由**构成。本站从xx年9月3日起运行。
二、坚持改革创新，增强服务效能。
通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。
1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入便民服务站统一管理，优化便民服务站的审批功能配置。加强与各部门职能合理组合，提高服务效能，既方便工作人员相互联系协调，又方便为企业和群众办事。
2、创新审批方式。通过四项制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许发展类，不需要上报国家、省和市审批的工业项目实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。即“即受即诺即办”，简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权”的要求，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的`前移。四是联审联办制。加大建设项目审批流程整合重组力度，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节。在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查，切实加大了便民服务站对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；对可以联合年检的事项，集中基时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行便民服务站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。
三、推进规范建设，优化服务质量。
1、加强针对性教育。组织开展“学习、调研、创新”活动，要求工作人员就推进便民服务站工作进行深入思考，寻求突破，提出了不少富有创意的意见、建议。以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点，注重加强对便民服务站工作人员服务规范、文明意识的教育，倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。
2、实施规范化管理。推行先进的管理理念和管理模式，对行政审批的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的审批服务。制定工作人员“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效”24字行为守则，“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩电脑游戏”六不工作纪律，从而把便民服务站规范化管理提高到一个新的水平。
3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设，明确分管领导和责任人员；制订行风建设、党风廉政建设等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设大会，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，加强机关作风建设，坚持民主集中制原则，完善内外监督机制，接受和处理群众投诉，进一步规范服务行为，深化政务公开工作。强化考核激励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意”的基本标准，充分发挥考核杠杆的积极效应；严格遵守市政府制定的责任追究制度，并严格执行。
四、改进服务手段，提高服务品位。
1、强化协调职能。利用集中办公的优势，发挥便民服务站的协调作用，切实解决辖区内企业和群众反映的实际问题。通过协调实行先批后办、特事特办的“快车道”审批办法，既解决了企业和群众的难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目标。
2、创新服务形式。深化服务制度，为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项。推出上门服务行动，进而有效地为民服务。实行周末值班制度，做到随时都能为民服务。
今年，我镇虽然在便民服务工作中取得了一定的成绩，但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，在今后的工作中，一定要围绕在镇党委、政府的领导下，在上级部门的指导下，积极工作，为今后的便民服务工作上台阶而努力。
为民服务代理工作总结篇二
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
为民服务代理工作总结篇三
尊敬的各位领导、同事们：
你们好!
我叫xx，现在任xx行政部保洁主管。我是20xx年xx月进入xx后勤工作一直至今。曾做过xx餐厅服务员、小卖部售货员、客房服务员，20xx年xx月升为客房领班，20xx年xx月提升为保洁主管。在工作的几年中，曾4次获得公司先进个人，2次获得集团双文明先进个人。这些荣誉是领导对我的信任，给了我工作的肯定，也给了我压力和前进的动力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要职责是协助经理对保洁员工进行有效的管理和监督：做好工作计划;处理突发事件;主持员工例会，传达上级的决议和指令，执行和检查工作落实情况;培训员工的基本工作技能和一些日常考核。工作内容：负责xx项目的卫生指导和清扫;红林新都h、k栋卫生的检查;办公楼5楼客房管理;行政部仓库管理;员工的岗位培训和日常考核等。20xx年在公司领导的指导下，紧紧围绕“团队、诚信、满意、效益”的企业精神和“以人为本”的先进管理理念，有计划的完成上级和甲方交给的工作任务。
第一，发现问题，及时防范。
第二，制定标准，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主见。
第四，节约成本，从仓库出入抓起。
以上是我的述职陈述，请领导和同事指导和提出意见，谢谢大家。
述职人：xx。
20xx年xx月xx日。
为民服务代理工作总结篇四
尊敬的各位领导：
大家上午好!
我叫xx，是分管xx保洁工作的副主管。今天，公司召开20xx年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在20xx年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
20xx年是不平凡的一年。作为保洁员，我们担负着xx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自20xx年x月至20xx年x月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家!
述职人：xx。
20xx年xx月xx日。
为民服务代理工作总结篇五
20__年1月到3月：维护及更新oa系统、人事系统、vip卡管理系统分布式、美容院前台客户管理系统。由于工作量问题，在3月将oa系统移交给他人维护及更新，将人事系统移交给他人维护及更新。
20__年3月到8月：维护及更新vip卡管理系统分布式、美容院前台客户管理系统。主要工作是vip卡管理系统的分布式功能的实现，经过前面几个月的开发及测试，在3月中旬开始将分布式功能放在华景店进行测试，经过一段时间的测试及相关问题的跟进与更新，4月1日在黄埔店进行分布式系统的安装。经过两家店的分布式功能的使用，在后面的时间里对广州所有店都安装好分布式系统。处理日常系统操作中遇到的问题、更新一线对系统提出的修改及分布系统客户端数据与服务器数据的核对。
20__年8月到12月：从8月份开始，应该对财务的问题，开始次vip卡管理系统进行升级到美容院管理系统，结合提出的需求，对vip卡管理系统中的功能、数据库结构及操作页面进行全面的更新。经过一个月的更新，从9月2日开始使用新的更新完一部分的美容院管理系统。从9月份开始根据财务人员提出的修改，对系统进行更新，协助财务部对系统数据的调整。一直到现在系统一直在修改及改进，相比以前的vip卡管理系统，系统中增加了许多在以前系统中没有的功能，在功能的实现及数据的稳定进行了大大的改善。
明年工作规划及打算。
继续维护及更新美容院管理系统、美容院前台客户管理系统，在两个系统中提高数据的100%稳定性及数据的安全性。
美容院管理系统：
1)尽自己最快的速度完成系统中还未完成的功能及修改;。
2)对一线收银、办公例会、财务及相关人员提出的合理需求在第一时间内修改好系统;。
3)积极配合财务部对系统数据的调整，让系统最快恢复财务合理的数据;。
5)到时候系统修改完数据正确后看是否有必要增加该系统的分布式功能。
美容院前台客户管理系统：
2)对一线前台提出的需求在第一时间内更新好系统;。
4)提高系统数据的安全性(比如系统中增加ip地址系统的限制及mac地址的绑定)。
在20__年严格履行个人岗位职责，努力工作，在第一时间内完成了本职工作和领导交给的各项任务。作为技术人员最重要的是心态，以良好的心态去面对各种问题，发现问题、解决问题。展望到来的20__年，我会更加努力、工作上认真负责，再接再厉。
为民服务代理工作总结篇六
光阴如梭，一年的工作转瞬即将成为历史，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别硕果累累的20__年，满怀热情的迎接到来的20__年。
20__年是自己进公司的第三个年头，在这一年里也是自己进公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超负荷工作，除正常的上班八个小时，下班后几乎每天都要忙到23点后甚至通宵，有付出就有收获，现在回头看看，还是挺有成就感的。
为民服务代理工作总结篇七
对于小学生来说，生理和心理都不成熟。特别是即将小升初的学生，一方面家长和老师都在施压，催着孩子不停学习，另一方面，孩子玩心未泯，暑假过后心理反差大，如果不注意调节就容易出现情绪障碍，如不爱学习，自身难以控制和调节这些问题，而家长非专业人士，对于如何正确有效地调节孩子的心理和行为把握不准。
昆明学大教育特针对小升初的学生，制定了开学前“收心”方案，帮助孩子快速进入学习状态，确保开学衔接无忧。
温故知新迎接新学期。
初中生要做好开学前的知识衔接。想要在新学期有所进步，就必须将复习与预习作为收心的必修课之一，尤其是初三新生，即将面临中考，学习任务繁重紧张。经历了漫长的假期，上学期学过的旧知识必然有所遗忘，所以要抽出一定的时间来巩固复习学过的知识要点。
针对初中生，昆明学大教育专门为每个学生制订领跑新学期计划，助其轻松“赢”战新学期。
快速调整快速提升。
高中生在开学前的收心非常重要，补课也成了家常便饭，但普通的补课效果能让学生提高多少，很多家长还并不知道。昆明学大教育高考名师团队为广大高中生专门制定快速拔高计划，先强效收心，再夯实基础、查缺补漏，助推新学期一路领先。
为民服务代理工作总结篇八
根据香稻村党支部关于开展“创先争优”活动的精神，要求党员做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵守纪律、带头弘扬正气的“五带头”承诺，现结合本人的工作实际作出以下承诺：
一、努力学习、不断进取。
在政治上努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”重要思想，坚持“以人为本”的理念，严格遵守和执行党的政治纪律，自觉同党中央保持高度一致，坚决维护党的团结和统一，加强党性修养，以科学发展观的眼光来武装自己，提高分析问题解决问题的能力，在工作上带头钻研业务，不断学习新知识，学习先进人物干一项、爱一项、专一项的精神，不断充实更新自己的业务知识，提高自己的理论水平，努力适应不断发展的工作环境和社会发展要求。
二、爱岗敬业、服务群众。
热爱本职，树立全心全意为人民服务的思想，坚持依法办事，严格执行“四议两公开”工作法，倾力服务群众，推进村庄各项建设，维护广大农民群众的合法权益，充分发挥党员的先锋模范作用，为稳定农业生产的健康发展,更好的服务“三农”作出自己应有的贡献。
三、遵纪守法、团结协作。
自觉遵守法律法规，树立正确的人生观、世界观、价值观，谦虚谨慎、尊重同志，发扬团队合作精神，相互学习，相互帮助，相互协作，主动沟通思想，虚心听取各方面意见。模范遵守社会公德，提倡艰苦奋斗勤俭节约的风倘，举止文明礼貌，严于律己，虚心接受人民群众的监督。
承诺人：xuexila。
日期：xx月xx日
1.最新党员公开承诺书汇总。
4.党员个人公开承诺书。
为民服务代理工作总结篇九
东风湖小学“为民服务创先争优”
活动总结。
在教育局党委的正确领导下，我校党支部严格按照“为民服务创先争优”的总体要求，围绕“服务”这一中心词，紧密结合实际，精心组织实施，整个活动开局良好，进展顺利，全体教职工服务意识明显增强，服务态度明显好转。
一、为教师服务，促教师全面提升。
1、行政下年级：我校实行了行政人员年级蹲点负责制度，各位行政深入教学一线，为教学服务，了解年级组教师的思想状况，及时听取年级组教师关于学校管理工作的意见，指导教师及时处理学生中出现的各种问题和事件，全面了解所在年级组学生的学习、生活和组织纪律、思想变化等情况，对贫困生、学困生和需要心理帮助的学生等特殊群体，给予重点关注。
2、设置党员示范岗：根据不同的岗位，我们设置了教学示范岗、教研示范岗、服务示范岗、班主任示范岗。出台了党员先锋岗评选考核办法，获得党员先锋岗荣誉的党员在岗位设置、评优、晋级中优先考虑。
导，让青年教师在教育教学水平上得到全面提升。
4、岗位练兵：为了提高教师的业务技能，本学期，我校举行了青年教师教学比武活动，比武活动要求青年教师在课堂教学中有新理念，体现课堂教学改革要求，注重现代化教学手段的运用。本次技能比武活动中，方略、钟丹等年轻教师都有非常突出的表现。
5、党员点评：10月18日，学校党支部召开了党员民主生活会，全体党员进行了深刻的批评和自我批评。党支部书记刘冰对每一位党员都进行了集中点评，点评围绕服务意识、服务态度、服务水平等方面展开，有理有据，触及灵魂，对全体党员是一次心灵的洗礼。
二、为学生服务，促学生健康成长。
1、本学期，我校对学困生实行跟踪辅导，设计了学困生跟踪辅导记录表，对学困生在不同阶段的表现、辅导情况、点滴进步详细记录，让学困生在不断监督、不断鼓励中慢慢进步。
2、对那些家里条件不好的贫困生，后勤全面摸底，减免这些学生的作业本费、医疗保险费和其他活动费用，减轻这些学生的家庭经济压力。班主任老师对贫困生、留守儿童更是多一度热爱，多一份关心，让学生体会到集体的温暖。
3、学校设立了心理咨询室，立足于学生发展性、预防性的心理健康教育。配备了心理咨询辅导员，开设了心理咨询信箱，及时了解学生存在的心理问题，及时的进行疏导教育，确保学生健康成长。
三、为家长服务，促家长理解配合1、设立收费公示栏，让家长明白交费，放心交费。
2、加强学校和家长的联系，班主任每期对全班学生进行一次普访，重点学生多访，建立家校联系记录卡，全面了解学生在家庭的学习、生活、性格等多方面情况，因材施教。向家长及时反馈学生在学校的学习情况，请求家长配合，共同做好学生的教育工作。
3、亮承诺：学校设立了“为民服务创先争优”公开承诺专栏，党支部就家长关心的收费、教辅资料、有偿家教等方面作出了郑重承诺，每位党员都以为民服务为中心作出了自己的庄严承诺，并公布了监督电话，自觉接受学生和家长的监督。
四、为社区服务，促社区和谐发展。
1、学校设置了“为民服务创先争优”群众意见箱，让社区群众广泛发表对学校工作的评议意见。本期，我校收到通过意见箱反馈的群众意见4条，每一条学校都认真对待，通过集体研究寻求解决办法，给社区群众一个满意的答复。
3、我校建立了教育资源向社区开放制度，在不影响学校正常教育教学的前提下，我校的电脑室、阅览室、美术室、篮球场、运动场、工会活动室分不同时间段向社区开放，让社区居民共同享用学校教育资源，提高社区居民素质。
为民服务代理工作总结篇十
各位领导、各位代表、大家好：
我发言的题目是：承诺重千金，服务求创新。在“为民服务，创先争优”活动中，我们平鲁地税局围绕“服务科学发展，共建和谐地税”工作主题，忠实践行“大税收、大服务”工作理念，通过开展创先争优活动，为纳税人提供独特的个性化服务，融洽了征纳关系，构建起良好的税收环境，推动了地税事业科学发展。
一、广泛征求意见，公开承诺
一 1 一
度达到100%。同时局里明确要求地税干部：包点对象必须走访到位，反映的问题必须解决到位，问题解决后必须回访到位。每位地税干部对包点服务对象都发出了《优质服务公开承诺书》，在企业与地税部门之间，搭建起快速沟通交流的桥梁和平台，使纳税人实实在在地感受到来自地税部门的服务和关怀。
二、提供个性化服务，履行承诺
我局本着“突出重点，抓住关键，讲求实效，税企共赢”的原则，在创先争优活动中，以纳税人合理需求为导向，引入分类管理，推行个性化服务，积极为纳税人办好事、办实事，用实际行动履行承诺。
一 2 一
税风险和地税部门执法风险，受到了整合双方和社会各界的一致好评。
二是对中小企业提供“套餐”服务。基层税务干部充分发挥既熟悉企业生产经营情况，又通晓税收管理的优势，加强与中小企业的沟通和交流，直属分局和税务所多次组织召开税企恳谈会，征求意见建议，并为每个企业订制了服务“套餐”。有的侧重对财务人员的税收知识培训，有的侧重税收内控机制的建立，有的侧重税收预警信息的.反馈分析和政策辅导。两年来，全局共组织税企恳谈会38次，举办纳税人专题税收培训班6期，为企业解决办税疑难问题300多个。
三是对新办企业提供“一条龙”服务。新办企业一般管理力量薄弱，正确履行纳税义务的能力较差。为此，我局确定专人对新办企业及时给予指导和帮助，进行税前辅导，税后回访，让企业少走弯路、少出差错，解决了新办企业办税“入门难”问题。在创先争优活动中，我局还从关注和保障民生角度出发，真诚维护纳税人的合法权利，组织青年志愿者，开展“百企千户走访活动”，主动为自主创业者和下岗职工送政策、送信息，提供贴身化的纳税辅导。同时，积极落实国家的税收优惠政策，传递党和国家对自主创业者的支持和关爱。
三、接受群众监督，兑现承诺
创先争优活动开展以来，纳税服务事项限时办结率显著提
高，办税差错率明显降低，工作效率大幅提升，我们所作出的承诺已经兑现或正在兑现。局领导班子成员共帮扶新项目23个，经济效益节节攀升；税务干部对点帮助的78家中小企业，纳税错报漏报现象明显减少；办税服务厅根据功能需要，调整设置“绿色通道”，对重大建设工程项目、煤炭兼并重组、下岗职工再就业等税收优先受理，特事特办，办结时限由省局规定的15天缩短到5天。两次纳税人满意度调查统计显示，办事效率、权益维护等13项内容满意率均达到95%以上。为使全局同志学有榜样、赶有目标，在创先争优活动中我局还及时树立先进典型，用身边事教育身边人，引领和带动更多的先进脱颖而出，推动了整体工作的全面发展，我局从收入进度、收入规模到税收管理质量考核，连续两年位居全市地税系统第一名，税费收入递增幅度均达45%以上，连创历史新高。
在今后的工作中，我们将再接再厉，继续努力，拓宽服务领域，提升服务效能，将创先争优活动持续引向深入，努力展现“组织创先进、党员争优秀、服务上水平”的亮丽风景，把为纳税人服务书写在创先争优的鲜艳旗帜上，为地税事业科学发展再创佳绩、再立新功！
谢谢大家！
为民服务代理工作总结篇十一
一季度，我局按照省市局的要求和统一部署，结合单位工作实际，认真扎实开展了为民服务创先争优活动和“增强五种意识、争当人民满意税务工作者”主题教育活动。自活动开展以来，我局党总支统一部署，精心组织，周密安排，坚持把活动定位在实践活动上，在行动上论先进，在岗位上创优秀。把群众和纳税人的满意度作为活动评判依据，让全体党员在各自的岗位上尽职尽力，在全面促进税收工作上取得了较好的效果。下面将具体情况总结汇报如下：
一、为民服务创先争优活动开展情况
（一）加强领导，确保活动效果。
区局党组领导对今年创先争优和主题教育活动高度重视，专门召开专题会议进行筹划部署，成立了 “为民服务创先争优活动”领导小组，研究制定了《2012年度深入开展创先争优活动实施方案》。领导小组下设办公室，同时抽调人教科、征管科、办公室、监审室等科室主要成员，负责硬件建设、预算核对、资料汇总整理、信息上报等具体性工作。
在年初全局干部大会上，局长进行动员部署，着重传达了上级文件和有关会议精神，强调开展创先争优活动的重大意义，统一思想，提高认识，充分调动广大党员干部参加活动的积极性和主动性。
副局长作为区局开展“为民服务创先争优活动”主要责任人，经常深入基层支部一线了解活动开展情况，指导督促，抓好落实。
针对区局办税服务中心这个抓手，认真抓好了各项制度的规范落实，提高创先争优的软硬件标准。
（二）结合实际，组织实施有序推进。
继续以“三亮三比三评三创”为载体，（亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比业绩；群众评议、党员互评、领导点评；争创群众满意窗口，争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵），继续开展了每月一星评选活动，税收政策公示、税务事项办理引导等办法制度得到深入落实，便民措施和服务水平得到进一步提升，营造了“为民服务创先争优”的良好氛围，逐步实现 “纳税服务优、征收管理优、社会形象优”三优目标，健全完善相关制度，进一步提升干部的工作活力，从而达到优化纳税服务、促进税费收入和提高征管质量的目的。
1、广泛发动群众。各单位党支部通过召开座谈会等多种方式，认真听取党员和群众的意见，将依靠群众作为为民服务创先争优活动的基础条件，在认真调查研究的基础上，肯定成绩，总结经验，找出问题，分析成因，增强工作针对性。
2、作出公开承诺。基层党支部根据区局创先争优活动实施方案的要求，向党员和群众承诺创争目标和具体措施；党员提出参加活动的具体打算，向党组织和群众承诺创争目标。3月底前已完成党支部公开承诺和党员公开承诺并公示上墙。
活动取得实效。
4、坚持统筹兼顾。正确处理好完成正常工作与开展创先争优活动的关系，把创先争优活动作为推动各项工作的重要动力，作为提升科学发展水平的'重要机遇，努力做到两手抓、两不误。
（四）活动中存在的不足之处
个别党员认识不够，参加创先争优活动的积极性不高，认为基层开展创先争优活动是形式大于内容，跟税收实际工作不能很好地结合起来。对于个别同志这些想法，区局和分局各支部能够及时进行教育引导，纠正认识上的偏差。
二、主题教育开展情况
按照市局关于主题教育开展的通知精神，我局认真抓好了各项教育工作的落实。具体工作如下：
1、完成了动员部署阶段的相关工作。坚持做到“四有”，有文件方案、有组织领导、有影像或照片、有宣传资料和标语。按照市局主题教育通知精神，区局党组召开会议，研究制定了区局主题教育的实施方案，并成立了主题教育领导小组。
2、扎实组织“三基”建设验收，把“三基”建设的内容和要求分解落实到各机关科室和分局，逐项排出工作任务，列出完成时限表，一件一件工作抓好督促落实，使区局“三基”整体建设得到快速提升。
困难，促进区局上下和谐发展。二是有声有色的开展联系企业送服务活动。区局针对辖区内企业具体情况，主动走近纳税户，大力宣传税收政策，听取他们对地税工作的意见和建议，帮助解决纳税需求。年初，区局党组成员走入大型纳税企业，面对面的听取意见，解决问题，进一步促进了税企之间的交流，促进了税收工作更好的开展。三是结对帮困送温暖。区局工会认真组织对3名学生的爱心帮扶工作，送去党和政府的关怀，让他们感受到社会大家庭的温暖，从而激发他们爱党爱国的热情，更好的回报社会。四是写好民情日记，亲身体验受教育。区局党组成员每人一本民情日记本，做到每季度下基层走访民情，开展调查研究，做好记录，使自己在活动中得到教育和升华。
4、抓好学习型党组织建设。利用党组理论学习中心组，支部“三会一课”、“地税大讲堂”、培训班、读书调研等学习的平台，抓好党员干部的教育培训。结合省局在线网络教育平台，要求每个党员读2本书以上，并对全局人员参加网络学院教育培训情况与绩效考核成绩挂钩，使人人都养成爱学习的习惯。
5、推荐优秀人员参加市局组织的“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”辩论赛辅导培训。
为民服务代理工作总结篇十二
党的提出，要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。我慎重向组织作出如下承诺：
一、认真学习，自觉接受党组织的教育、管理和监督。铭记党的宗旨，牢固树立社会主义荣辱观，贯彻落实中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则，严格执行廉洁从业的各项规定，自觉接受社会各界的监督，做到“为民、务实、清廉”。
二、廉洁从业，严格执行党风廉政建设责任制。切实履行“一岗双责”，转变作风，务实工作，严于律己，廉洁勤业，管好自己，教育家属子女，做干净干事的模范。
三、奉公守法，严格遵守党纪国法、政纪条规。依法从业，秉公办事，玩忽职守。开拓创新，务实为民，不弄虚作假、与民争利，做遵纪守法的模范。
四、牢记宗旨，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的作风。带头反对奢侈之风，自觉抵制个人享乐、铺张浪费、讲排场、比阔气等不良行为。
五、弘扬文明，带头倡导廉政文化建设。崇尚科学文明、情趣健康的生活方式，讲操守，重品行，不参与任何形式的赌博和封建迷信活动，不借婚丧喜庆之机收敛财物，树立“以廉为荣，以贪为耻”的良好风尚。
承诺人：xuexila。
日期：xx月xx日
为民服务代理工作总结篇十三
今年九月，区委，区政府召开了为民服务全程代理工作会议，对推行为民服务全程代理制工作做出部署，会后我镇高度重视，认真按照要求，加强领导，落实责任，成立机构，制定方案，选好代理员，组织培训，精心把各项部署和措施落到实处。10月份，镇为民服务全程代理中心和18个村代理点全面挂牌工作。至12月份，全镇各级代理机构共办结群众申办事项近400件，取得预期效果，通过推行为民服务全程代理工作，既解决了党员干部想为群众办事的问题，又使群众最需要办的事有人办理，完善了为民办实事，群众得实惠的长效机制，受到群众的普遍欢迎。为次我镇主要抓了以下几个方面的工作。
一：精心组织，加强领导。
为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。
二：充分统一思想，搞好宣传发动。
镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。
三：完善制度，规范操作。
从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。
四：创新思路，拓宽服务范围。
随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。
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