计划能够提高时间利用效率，避免时间的浪费和拖延。设定具体的行动步骤和计划里程碑，以便在整个过程中能够清晰地跟踪进展。以下是小编为大家整理的一份关于制定计划的范文，请大家参考。
巡线过程工作计划篇一
工作计划写出来，目的就是要执行。我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
首先，要根据本部门实际情况，列出本部门最主要最紧急的工作，安排最佳人员动用一切力量保证完成并写在月工作计划每一类的最前面。
其次，各部门每月的工作计划制定以前应该拿到部门例会上进行公开讨论。目的是通过每个人的智慧检查方案的可行性，让本部门有关人员补充完善。如果本部门的工作计划中有涉及到其他部门需配合的工作，也应该提前和其它部门进行沟通。
第三、工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。工作计划的调整要及时上报有关领导和部门。
第四、在工作计划的执行过程中，监督部门要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决或及时请示上级部门帮助解决。因为管理人员同时还是一个执行员、监督员。
最后，制订后的工作计划应该有相关领导审核并签字，并报总办和直接领导留存，以便于跟踪、检查。
其它两样实质上和月工作计划基本一样，古人云：“工欲善其事，必先利其器。”“磨刀不误砍柴功”。希望大家通过写工作计划养成勤思索、善谋划的好习惯。
巡线过程工作计划篇二
x月重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。x月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源。
x月营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤.
以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到。
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
x月，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
巡线过程工作计划篇三
20xx年是我公司夯实基础，*稳发展、继续稳步攀升的重要的一年。本人作为驻双通公司的质量检查员，始终遵循“诚信为本，创新为魂”的公司精神，紧紧围绕自身工作职责和本着为公司承担车辆配件检查任务，认真分析公司整体发展形势，注重细致的调查研究与检查工作，结合公司实际，在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上，不断学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，加大双通公司内部配件检查力度，较好地完成了本年度的各项工作任务。现将主要工作总结如下：
一、在日常配件检查工作中，狠抓质量工作。
认真检查，解决当前实质问题，使生产过程能够及时受到控制；并且将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”“质量振兴，人人有责”的质量观念，树立用户满意是质量最终标准的意识。
二、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识。
对于我来说，配件生产车间是一个基础单位。为了能很好地完成配件检查任务，更好地开展检查工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的工作态度和思路：一方面，虚心向老工人请教，通过他们对工作的热情和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习《作业指导书》中的内容和公司“质量检查管理制度”，从中汲取“营养”，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。
具的管理，今年上半年，我部严格按照《公司量器具管理办法》有关规定，规范各重点工序检查样板的使用程序。对车辆配件检查样板磨耗，损坏等情况制定了新措施，对各检查工序的样板定行包干，即谁检查谁保管，这样，我们每个检查员都能及时掌握了解量具状况，发现过期或损坏问题，及时检定或重新制做，保证了配件检查的准确性，也是为各部门提供了较好的服务。
四、其他工作。
本人还兼职检查组长职务，在日常的工作中，以“强化管理、狠抓质量”为切入点，确保月检查报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度检查工作和统计分析质量，不断加强和提高自身素质的同时自学《管理学》等书籍。在质量检查分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题，认真做好分析、记录，对主要检查结果的变化情况，及时向本部领导汇报，使其及时了解、掌握生产动态。
五、不足之处。
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
1、在工作中与领导交流沟通不够。
2、具体工作当中存在检查力度不够的缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。
以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高。
总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重点首先是要抓好产品的质量稳定；其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的贡献。
巡线过程工作计划篇四
新的一年即将掀开，品质工作职责大，为园满完成工作各项任务。坚持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。
做好工作计划目标就是一个工作的方向，就能够开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃提高。学习就是终身任务和长期实践的行为能够贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，到达国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准。
认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，仅有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期。
善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产本事及物料的供应情景，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期中期末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
尾期检验要求。
1、面料、辅料品质贴合我司要求，大货得到我司确认或得到认证机构的检验报告；
2、款式配色准确无误；
3、尺寸在允许的误差范围内；
4、做工精良；
5、产品干净、整洁、卖相好；包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求。
认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自我不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念。
对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。明白产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每一天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。
品质沟通分析要求。
1：沟通表达本事：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
2：分析本事：分析出加工厂的本事，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
团队理念。
公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮忙。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。
巡线过程工作计划篇五
落实措施：
1、护理质量管理委员会每季度对全院病房、icu、ccu等进行全面质量考核检查，及时在护士长例会上反馈，分析评价与改进。
2、护士长每日检查，发现问题及时解决，
二、目标：年护理差错发生次数百床。
落实措施：
1、经常在护士长例会上强调，加强护理安全教育，提高安全意识。
2、科室有安全防范教育计划及措施，护士长负责落实。
3、科室发生的差错、缺陷要及时汇报、讨论、处理，每月按时报表。
4、护理差错事故管理委员会定期对全院的护理缺陷、差错事故进行分析、鉴定，提出改进措施。
三、目标：急救物品完好率100%，急救设施完好率100%。
落实措施：
1、急救药品、物品各班认真交接，用后及时补充，做到“四固定”。
2、科室专人负责，每周检查两次，护士长每周检查、签字。
3、护理部每季度检查、考核。
四、目标：年褥疮发生次数0(特殊情况例外)。
落实措施：
1、加强重病人护理，卧床病人建立翻身卡，床头交接有记录。
2、护士长每日督促、检查。
3、护理部抽查。
落实措施：
1、严格执行一人一针一管一带，一床一巾，一桌一布。
2、严格区分治疗室、换药室的清洁区、污染区。
3、加强三基培训，护理技术操作规范化。
4、护理部定期检查、考核。
5、定期做好各项监测工作，防止院内交叉感染。
6、严格执行一次性医用物品分类收集、统一储存和处理。
六、目标：入/住院评估与病人状况符合率r80%，护理诊断/问题符合率r90%。
落实措施：
1、要求收集资料全面、及时、准确，符合病人状况。
2、各科列出常见疾病的护理诊断供护士学习、掌握及运用。
3、护理部、护士长根据病人情况，询问责任护士，检查护理病历、记录等。
4、检查护理问题，评估准确与病人状况相符，并及时指导与修正。
七、目标：护理计划实施率100%，有效果评价。
落实措施：
1、制定具体、及时、有效、科学的护理措施，便于护士操作。
2、指导护士长掌握护理措施与病人问题相符。
3、要求护士及时进行效果评价。
4、护理部、护士长督促检查。
八、目标：健康教育覆盖率100%落实措施：
1、规定各科室必备常见疾病、护理常规和标准健康教育计划，供各级护理人员学习和应用。
2、填写健康教育评价表，要求按病人的不同阶段及时进行健康教育。
3、护理部经常深入病房，了解病人教育情况，检查评价记录。
九、目标：整体护理病房病人满意度r90%。
落实措施：
1、开展“病人满意的护理单元”活动，通过全年每季度发放“病人调查问卷”的统计，评选出优秀护理团队。
2、护理部每季度下病房征求病人对护理工作的意见，及时反馈并改进。
3、科室每月召开病员公休座谈会，听取病员意见。
4、整体护理病房护士长每周征求病人意见。
5、患者投诉应及时调查了解，如属实按医院规定处罚。
十、目标：护理文件书写规范合格率r95%。
落实措施：
1、制定护理文件书写统一规范。
2、组织各级人员学习并熟练应用。
3、护理文件书写要求及时、准确、客观、完整。
4、护理部检查，护士长每周抽查，及时纠正。
十一、目标：各级岗位职责落实率100%，护士素质合格率100%。
落实措施：
1、按“护士行为规范手册”要求，检查落实。
2、护士长监督检查。
3、护理部定期检查与平时抽查相结合。
4、每月考核护理各级人员岗位职责。
巡线过程工作计划篇六
酒店将经过“品质管理提升年”主题活动的开展，进一步提升酒店的“服务意识、质量意识、品牌意识”，以品质提升管理、以品质促进效益。具体计划如下：
一、质量管理目标。
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争本事。
2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率到达85%以上（考核方式：由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）。
二、活动口号。
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务，来源于优秀的品质”
三、系列活动的资料与计划。
1、建立健全酒店服务质量评审委员会。
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每一天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五午时将本周部门质检资料汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动。
饭店服务品质的提升和保证一向受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、有。
专业的员工一向短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动。
开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的。
服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台。
根据酒店品质管理提升的需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力。
资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等资料的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动。
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管。
理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求。
请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行资料。
（一）高效开展每季度质量主题活动；
（二）强化日常检查评审，实施pdca质检运作程序。
pdca即plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action（处理）的英文简称。pdca管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的一种科学管理方法。pdca循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。
3、各部门根据计划执行情景和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行pdca循环原则，直至将存在的问题解决为止。
（三）落实具体工作的实施方法。
1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月季度调查顾客满意率，并核算出本月季度顾客满意率，同月度季度质检报告一齐报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
（四）实行严格的奖惩制度。
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。
巡线过程工作计划篇七
由于不是跟随学校的统一实习，当前最重要的事情就是寻找对口的实习单位。因个人原因，我的工作城市选择在我的家乡__。
求职计划：
(1)撰写个人简历及求职自荐书，明了而不简单，要尽量与众不一样，这样才能吸引实习单位。
(3)对于投放到公司的简历，要多加询问，这样能增加就业成功的机会。
(4)此外，要加强锻炼求职技巧，训练自身心理素质，强化自身的口语表达能力，多看一些有关求职的视频，从中汲取经验，提高自身的应聘能力。
(5)求职途中定会艰难，必须要能坚持不懈，不怕苦不怕累，争取找到称心如意的工作。
(二)单位实习。
一、实习目的。
结合连锁经营管理专业的培养目标，运用所学的连锁管理专业知识，参与实习单位的日常工作与管理，了解实习单位的业务活动，熟悉和掌握实习单位的业务资料与业务流程，学习企业文化，学会与人沟通的技巧，为毕业论文收集素材，为日后的工作积累经验。
二、实习资料：
1、深入了解自身实习岗位的工作资料，从而了解单位主营业务。
2、了解实习单位的组织结构，人员构成，运营模式和管理方式。
3、了解实习单位的工作流程、人员管理、客户发展模式等等。
4、掌握公司日常决策的方式，学习企业文化。
5、经过实习发现日常管理和单位运营中存在的问题。
三、实习方式。
1、直接参与单位日常行政工作，多向公司员工了解，有条件可与领导直接交谈。
2、学习自己岗位的工作资料，熟悉公司的业务知识。
四、实习总结。
在实习过程中，要多多观察，认真学习，掌握本职工作，要定期记录自己的实习工作，为自己的毕业设计做好铺垫，最后要把自己在工作中发现的问题整理、分析，完成自己的毕业设计。
巡线过程工作计划篇八
20__年我们将在_年的基础上，以“一切为了学生”为主线，以学生职业道德教育、行为规范成教育为重点，提高科室工作人员的想认识，规范班主任及学生的考核，营造健康活泼的校园氛围，开展丰富多彩的活动，培养学生良好行为习惯及良好职业道德。开创学生管理工作的新局面。
一、主要工作：
1、修改班主任等考核制度，细化学生科各项管理工作。
2、强化学生常规管理工作，认真抓好各项检查评比工作，促进各项常规工作的落实，规范学生的言行，使其养成良好的生活和学习习惯;学生率达98%以上。
3、加强德育队伍建设，有计划进行班主任及学生干部队伍培训，提高德育工作质量。
6、坚持正面教育和引导，做好后进生的转化工作;。
7、加强家庭的联系，形成学校、家庭的德育教育综合体系。
二、具体措施:。
(一)细化各项管理，扎实基础工作。
1、规范各项制度。
围绕学校加强内涵建设的工作重点，修改班主任考核、学生量化考核、红旗班评比考核、学生会班干部工作等制度，做到考核目标明确，考核过程规范合理，学校内涵建设在学生科有效落实。做到考核目标明确，考核过程规范合理，学校内涵建设在学生科有效落实。
2、加强规范教育。
本学期，我们将继续落实《职业学校学生日常行为规范》使学生思想上重视、内容上了解，行为上落实，加强督促检查，及时总结常规管理工作情况，表扬先进，促进后进，形成正确舆论导向，指导学生干部参与管理，保证值周检查工作的客观、全面、公正，促进校风进一步好转。
3、强化纪律监督。
强化校规校纪，加大监察力度，深入开展调查研究，了解特殊学生(双差、特困、厌学)的情况，通过谈心、家访、组织集会等形式促进后进生转化，控制打架斗殴等恶_事件，做到教育为主，预防在前，坚持正面教育，恰当使用纪律处分，做到处理一个、转化一个、教育一片。
(二)强化队伍建设，营造良好氛围。
一支好的德育队伍是做好学生工作的关键，本学期要不断加大班主任与学生会干部的培训力度。
1、进一步加强班主任培训工作。
(1)有计划组织班主任培训工作，重视理论学习，要求班主任要牢固树立“教书育人，服务育人，管理育人”的思想。加强职业道德自律，增强爱生意识，关心学生品行健康发展。认识并掌握教育规律，坚持耐心教育与严格管理相结合，杜绝体罚与变相体罚事件发生。
(3)细化班主任工作内容的管理。要求班主任要以学校各项规章制度规定和校纪校风建设等内容，对照检查班级工作、班风状况(包括学习、纪律、卫生、好人好事、违纪情况等)，促进学生学习的主动性和守纪的自觉性。
第一，学期开始，班主任必须安排好学期工作计划和班会课教育计划报学生科，按计划认真搞好各项工作。
第二，班主任要认真填写“班会日志”，班会内容严格按计划进行。
第三，了解研究学生。通过观察、谈话、分析、检查工作和调查访问，组织培养班集体的凝聚力。选拔和培养积极分子，适当组织集体活动，做好教育工作。
第四，深入本班课堂听课，了解学生情况，组织学生按时参加学生科组织的集会，管理好本班学生会场纪律。认真抽查自习课的出勤、纪律等情况。
第五，认真组织班级每周大扫除，并加强教室、公区每天的清洁布置和检查，
第六，对学生进行教育帮助，发现有违纪苗头，找学生个人谈话，及时消除隐患;发生违纪行为，能及时制止;对违纪学生及时进行批评教育，工作细致，不推卸责任，配合学校进行处理。
2、充分发挥学生自我管理作用，提高学生自我管理水平。
做好学生会干部的的组织培训与管理工作，定期召开会议，引导学生加强自我管理、自我约束，提高其自我管理能力和水平。
(三)深化系列活动，突出主题教育。
以“一切为了学生”为主线，开展系列主题教育活动。
(四)开展丰富多彩的活动，寓教育于活动中。
巡线过程工作计划篇九
（一）对全市辖区内所有从事液化石油气及天然气经营的单位和个人进行燃气经营许可审查。
（二）对各收罐代充点进行检查清理。
（三）禁止非燃气经营企业销售充有燃气的燃气钢瓶。
（四）对超期使用的钢瓶进行强制检测。任何企业不得充装超期钢瓶。
（五）对不具备残液回收能力或不回收残液的气站进行查处。任何单位和个人严禁乱倒残液。
（六）从严查处在燃气设施平安维护范围内修建建筑物、构筑物的行为。
（七）任何单位和个人不得违章运输和转供燃气。
（八）按省建设厅燃气企业无泄漏考核规范。对各燃气企业的仪器仪表、平安阀等重要设施进行重点检查。内业资料按省建设厅发的十种表格进行检查。
二、清理整顿目标。
（一）燃气企业达到严格按燃气经营许可范围经营。仪器仪表、平安阀灵活可靠，不超期使用，站内工作平安有序，操作人员持证上岗。
（二）杜绝充装超期钢瓶和利用槽车、钢瓶对流充装。
（三）依照统一规划、合理布局、方便群众、确保平安的原则。运输车辆按要求统一标识。
（四）对新建、扩建、改建燃气工程应当符合国家和行业技术规范要求。否则严厉查处。
三、强化措施。
（一）对燃气市场的清理整顿工作。市公安、消防、技术监督、工商、^v^门要密切配合，共同开展好此项工作。
（二）市燃气管理部门要认真总结清理整顿工作的经验和存在问题。研究和解决好燃气管理中出现的新问题、新矛盾。
（三）燃气平安管理是一项长期任务。确保人民群众生命财富平安，为全市经济发展和社会稳定发挥更大作用。
巡线过程工作计划篇十
1、接到公关营销部下发的vip接待通知书,立即仔细阅读并记录在案。
2、客务部经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议,明确本部门接待任务和要求。
3、召集本部门主管以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
4、本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,要求逐条落实。
6、配合工程人员检查贵宾用房,确保设备使用无误。保证贵宾房设施设备始终处于良好状态。
7、贵宾入住前2小时按等级标准摆设好鲜花和果篮。
8、贵宾为外籍,应按照贵宾国籍送英文报纸。内宾送当日特区、商报。
9、将电视调至贵宾母语频道。
10、贵宾抵店前30分钟,打开房门,开启室内照明灯饰、空调、冰箱。
11、贵宾抵店前30分钟,pa班组负责从一楼门口至楼梯口铺设红地毯完毕,随时保持地毯之清洁。
12、客务中心在贵宾抵店时,立即电话通知相关部门。
13、贵宾抵店,由客务部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。
14、贵宾入住3分钟内,根据人数送上欢迎茶。
15、贵宾在店期间,客务部当值员工应密切配合保安人员做好保卫工作。热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。
16、无差错做好贵宾在店期间客务部各项服务工作。
17、关于贵宾洗衣服务。
取回贵宾衣物,立即注明vip,进行专门登记与存放。
贵宾的衣物,由客房经理全面检查跟进,确保洗衣质量。
严格检查,按面料确定洗涤方式,确保不发生问题。
贵宾衣物,单独洗涤。
包装完毕,立即送至贵宾房间。
2)接待规格。
1、酒店豪华轿车一辆负责迎送贵宾。
2、贵宾在店期间,酒店豪华轿车一辆24小时听候调用。
3、贵宾抵店前15分钟,保安部保安员、酒店欢迎队伍、在主楼通道前就位,等候贵宾抵达;贵宾抵店前10分钟,酒店总经理、总监、销售部经理及各部门经理到一楼门厅外的车道处等候迎接。
4、贵宾抵店,房务总监陪同引领贵宾直接进入客房。
5、客务部经理、当值主管及优秀服务员楼层迎接。
6、房务总监陪同房内登记或免登记。
7、每天首先安排vip房卫生清扫,贵宾外出时均需清扫房间。贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后。
餐饮部。
1、接到公关营销部下发的vip接待通知书,立即仔细阅读并记录在案。
2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议,明确本部门接待任务。
3、召集本部门领班以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。
6、贵宾在店期间,随时注意贵宾动向,及时为贵宾服务,并报告相关部门。
7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
2)接待规格。
1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。
2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单,准备3套。
3、贵宾在中餐餐厅专用厅房用餐。
4、开餐前,由餐厅经理负责检查贵宾使用包间的设备及餐具。
5、开餐中,由餐厅主管或经理亲自为贵宾服务,两名优秀服务员配合。
6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上。
7、每餐提供进口香烟和地产香烟各一盒。
8、每餐使用酒店高档餐具、水晶玻璃杯。
9、服务人员应熟知菜肴配料,能够随时回答贵宾提问。
10、提供分菜服务。
巡线过程工作计划篇十一
确认客人的姓名与房号,并与客人帐户核对;。
3．检查客人的入住日期,如果客人系提前退房,收银员则应通知相关部门;
核实延时退房是否需要加收房费。客人超过中午12时但在下午18时前退房一般按规定要求加收半天房费;如延时超过下午18时,则加收一天房费。如客人有异议,请大堂副理出面协助解决。
通知房务中心查房;。
委婉地问明客人是否还有其他即时消费,如电话费、餐饮消费等;。
将已核对过的客人分户帐及客人的帐单凭证,交客人过目,并请客人签名确认;。
收回客人的房卡和房间钥匙,问询客人是否有贵重物品寄存,并提醒客人;。
行李员提供行李服务;。
弄清客人是否需要预订日后的客房;。
将已退房间的钥匙交与前台接待,并做好记录;。
做好帐、款的统计装订,资料的存档工作,方便夜间审核。会议结帐程序。
接到会议通知后,按会议要求进行安排结帐方式;。
提前作好结帐准备工作,以免造成客人在前厅长时间的逗留,影响其他入住客人。
3．根据会务组要求,进行结算;。
提前作好人员安排,必要时从财务部办公室抽调人员,参与结算;。
将结帐团队的名称、团号通知客房服务中心,及时查房;。
查看预订单上的付款方式,以及是否有特殊要求,做到公付、自付分开;。
为有帐目的该团客人打印帐单收款;。
结帐时,收银员必须仔细核对协议号和签字模式;。
3．不在此协议上的该单位任何人无权签字(除酒店部门经理级以上人员担保外);。
熟悉该单位主要领导,消费签字后并通知该单位相关人员;vip(贵宾)客人的结帐程序。
前台收银根据^v^vip接待单^v^确定客人的付费情况和vip客人的离店时间;。
前台收银将各种费用及时入机;。
3．前台收银在客人离店之前将所有的帐务清理整齐交给大堂副理及房务经理;。
由大堂经理或房务经理将所有的帐务亲自送到vip房,以便客人结帐;客赔操作程序。
首先了解客人拒付的原因,并耐心、仔细地向客人做好解释工作;。
3．收银对超出自己范围的问题,不要强行处理,要及时汇报或向有关领导反映;外币兑换操作程序(仅限住店客人)。
接受酒店规定受理的信用卡种类。
巡线过程工作计划篇十二
为贯彻执行《xxx安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规，落实公司20xx年的安全生产工作，确保公司及全体职工的生命财产安全，积极创建安全生产标准化企业，生产安全部提出以下安全生产工作意见：
安全第。
一、预防为主、综合治理、全员参与、控制风险、持续改进。
人身伤亡事故为零;燃气泄漏事故为零;安全生产事故为零;污染事故为零;急性中毒事故为零;职业病事故为零;轻伤率小于1‰;安全隐患整改率达100%，生产过程降低能耗。
(一)、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。
1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位职工，增强公司职工安全生产意识及法律观念。
2、建立健全公司hse管理体系，落实安全生产责任制，根据“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，各单位要制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全环保责任书》，各级负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理;贯彻“安全生产，人人有责”的思想，每一个员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，增强安全意识。
3、每周召开部门安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况，每月按照上级公司安全生产相关制度要求进行安全生产大检查。
4、建立健全公司安全管理相关制度，对违反规定的人员进行处罚，对发现事故隐患的人员给予奖励。
(二)、加强宣传教育工作，提高职工的安全知识水平，增强员工安全意识，保证生产安全顺利进行。
1、定期组织公司全体员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并进行考核，做好员工安全培训记录。
3、特种作业人员必须到国家相关职能部门按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。
4、定期进行基础急救知识的培训和应急方案演练演练，使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度;能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生;能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施和处理现场突发状况。
5、定期开展岗位危害识别和风险控制，使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。
(三)、加强安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。
1、建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐及测量设备台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。
2、严格执行作业票制度，作业前必须按规定办理各种作业票证，确保作业安全。
3、在易燃易爆、有毒有害场所张贴警示标志或告知牌。
4、维抢修器具分类整齐存放，使用前做好设备使用登记，使用完毕必须放回原位。
5、设备及时保养维护，做好保养维护记录。设备、管道表面清洁，无破损、裂痕，无跑冒滴漏现象，各种阀门、仪表正常;平台、爬梯、护栏、管道、支架等防腐彻底，无安全隐患;大型主要设备设施要有设备标识牌，明确责任人，建立巡检记录。
6、各种安全消防设施配备齐全、合格有效，消防设施设立个人责任制，定期进行检查，操作人员按规定穿戴劳防用品.
巡线过程工作计划篇十三
为了进度目标的实现，监理部应对工程进度实施动态控制。
1、认真审核项目总进度计划，采用项目管理软件，确定关键线路和关键工作，作为进度控制主线。
2、按总进度目标分解成各阶段进度目标，作为阶段进度考核的依据。
3、注重图纸会审及施工组织设计（方案）的审查，对其施工工艺、工艺搭接及进度的合理性认真审查。
4、除总监抓好项目总进度及各实施单位的关系协调外，各专业组人员负责控制相应工作的进度控制及协调工作。
5、要求设计单位配合施工计划，分阶段提供各专业的施工图。
6、仔细研究该工程可划分的施工块，将每块视为一个独立结构组织施工，给组织施工创下多个工作面。
7、监理配合施工单位做好协调工作，做到随叫随到，及时解决影响施工的经济技术问题。
8、备足施工应急电源，确保主导工序在停电情况下不受影响，同时做好蓄水工作。
9、制定防雨措施，减少气候的影响。
10、督促设备供应商应及时供应。
1、图纸会审是做好专业间协调工作的重要环节。
总监组织监理单位、施工单位专业技术人员对图纸进行认真审查，理解设计意图，并提出图纸的疑点及合理化建议，并要求所有专业技术人员共同审查各专业设计之间存在的矛盾，并将疑点和处理意见提出，尽可能将专业不协调的问题消灭在萌芽状态。
2、共同审查设计变更。
总监组织各专业工程师共同审查设计变更，以确定施工是否会相互受影响以及对投资增大较大，以便做出相应变更。
本项目的工程承包形式决定了可能将会有大量的分包单位承担部分工程，分包商及材料设备供应商的资质及能力对其施工和供应的物品的进度、质量、投资有很大的影响，从而也对项目总进度目标产生影响。对于国家有特殊施工许可证制度规定的专业工程等必须由具备许可证的施工单位分包。监理过程中，应责成总承包商做好各分包商的施工协调与配合工作，避免局部影响全局。
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