总结是一种对过去的理性思考和总结，帮助我们总结经验，提高工作和学习的效果。在撰写总结时，我们需要有一个清晰的框架和结构，以确保内容的有序和完整。以下是一些经典的总结范文，供大家参考，希望能够帮助大家更好地进行总结写作。
信息督办工作总结篇一
20xx年以来，学校按照三板桥教管中心的统一安排，规范信息公开程序，及时上报本校政务公开信息。现将工作总结如下：
根据三板桥教管中心的统一部署和要求，学校及时召开了信息公开专题会，传达区教育局信息公开工作有关要求，学校主要领导亲自安排，成立了以学校领导为组长、各班主任为成员的信息公开工作领导小组，并召开了信息公开工作会议，及时将信息公开工作列入工作目标，制定工作责任制，将责任明确到人，做到了一级抓一级，层层抓落实。
为了有序推进信息公开，学校按照《信息公开条例》和区教育局文件精神，结合自身实际，对信息公开的指导思想、运行机制、工作程序、保障措施、工作进度等做出了明确规定和具体要求，并将信息公开工作纳入年终考核内容，建立了奖惩工作制度。同时，学校严格落实保密审核工作制度，按照“谁主报、谁负责”的原则。
按照区教育局统一要求，学校确定杨兴华主任为信息公开联络员，专职负责信息上报工作。
为了更好的服务学生和家长，进一步树立学校良好形象，学校除了在网站上进行信息公开外，还制作各种宣传展板等多种形式进行信息公开，及时接收并回复学生和家长的咨询、建议与投诉。
信息督办工作总结篇二
根据本月我们系各班信息员与同学们交流和自己的随机最后有我进行全部的总结，根据他们上交的反馈单进行筛选我大体得出了一下几个方面。首先，大家很关注自己的学习环境问题，其次是生活上的问题，最后是大家班级的表现问题。
三年级的文英专业希望成立外语角，最好有学校自己的外教，这样officehour和其他活动容易举办。还有希望聘请法语老师。文日10级反映占座现象严重。同时希望增加外教课。日语11级反映英语老师说话声小，还有快夏天了请求加风扇。
宿舍的走廊灯光太暗，一教316教室有损坏，希望学校赶紧维修，食堂和公共设施也有问题，大家希望赶快处理。本次大家普遍反映食堂容量小，迫使大家用塑料袋，既不环保也不能给大家舒适的环境。同时文英1012反映二教301，303灯不亮。
大家对自己的老师评价很高，并说同学几乎没有迟到的现象了，但是占座现象很严重。有同学提出让学生会的同学对占座进行清理。希望老师能有方法解决。很多的同学都反映了老师的讲课很不错，但是缺少互动。目前大一的同学没有迟到现象。而且学习氛围也大有改进。
以上就是本次的反馈总结，有很多同学提出了意见和建议，并表示专业考试临近大家要努力备考，希望自己有更的成绩。还有的班级同学表示有问题会及时上报，为我们的工作提供了方便。
信息督办工作总结篇三
xx年，我县教育信息化工作在县委、县政府的正确领导，县教育局党委、领导的关心、支持下，在各学校、校长的配合下，我中心全体人员按照为民、务实、清廉的要求，努力克服自身知识、能力和经验等方面的不足，切实加强学习，认真履行职责，严格遵守纪律，深入贯彻落实中央和省市县党风廉政建设相关规定，认真落实“两个责任”,切实将党风廉政建设贯彻于平时工作的各个环节，做到心有所谓、言有所戒、行有所止，守住廉洁底线。现将一年来工作小结如下：
一、硬件建设。
1.完成了xx年教育信息化融资项目的所有设备安装工作，为全县39所中小学(幼儿园)安装了电子白板、监控、学生计算机教室等设施设备，为全县所有中小学教师配置了办公电脑，实现了教师人人有办公电脑。
2.对修文四中、实验二小、久长小学、实验二幼等新建学校的教育信息化建设进行规划，拟出所需信息化设备清单，并通过垫资建设的方式完成四中教育信息化硬件建设;从四中调整班班通设备、网络设备等到实验二小安装;为实验二幼安装了班班通设备与接通办公网络光纤;对久长小学的班班通设备进行了移装，并完成了新建教学楼的网络综合布线，确保了新建学校搬家后办公与教育教学的正常开展。
3.在完成省、市规定的19个“阳光(留守)儿童”之家建设基础上，参照省留守儿童之家建设标准，在全县40所中小学建立了“阳光儿童之家”,每个阳光儿童之家里都配备有电脑、电话等通讯设施设备，桌椅齐全，标识清楚，布置温馨、简洁，其中，六桶中学“阳光儿童之家”建设在全省评比中获得三等奖。
二、组织师生参加培训与比赛。
4.利用假期，对全县所有教师进行了电子白板使用培训，对信息技术管理员、骨干教师进行了信息技术和常用软件使用的培训，在扎佐中学组织了四期电子白板在教育教学中的应用专题培训，共培训教师3000余人次;对全县各中小学网站管理员、视频监控管理员进行了培训，共培训50人次，提高了各学校管理员的业务能力。
5.组织全县各中小学教师参加贵阳市“班班通应用”专题培训、贵阳市教育信息化新技术、新理念培训、贵阳市云岩区“站在教育信息化革命最前沿”信息化建设及应用观摩活动、中小学校长信息技术应用能力提升远程培训等多项市级培训。
7.组织全县各中小学学生报名参加“贵阳市xx年中小学生电脑制作比赛”,共有14所学校353名学生参赛，其中152名学生获奖，一等奖8个，二等奖28个，三等奖59个，且获得团体二等奖的好成绩。并推荐出42名幼儿园小朋友参加贵州省第二届机器人比赛，其中姜巧老师指导的小朋友获得小手拼出大世界的一等奖，扎佐镇幼儿园荣获优秀组织奖的好成绩。
三、加强宣传力度，扩大宣传途径。
9.为留住本县优质生源，提高修文高中教学质量，为修文中学制作了题为“强强联手，名势优先”的招生宣传片、宣传画册，为修文中学与山东历城二中合作办学提供基础;为迎接教育“9+3”、“4+2”突破工程项目推进现场会在修文的召开，制作了题为“拼博与跨越”的修文项目推进情况宣传片、画册与展板，让各到现场参会的领导对修文项目建设情况有一个直观的了解;在义教均衡检查中，制作了“知行·大道”宣传片，将我县在义教均衡发展中所做的工作直观地展现在省市领导面前;另外还制作了xx教师节受表彰的教师业绩展板、“三名工作室”工作缩影展板、修文二中安全校园宣传片等，以音、相、图、视频等方式宣传修文的教育。
10.组织了修文中学、扎佐中学、职高等6所高中学校(含民办)参加了市教育局组织的高中学校门户网站评比活动，且取得优异成绩，每天对教育局网站信息进行更新，并对各学校的网站发布的信息进行督促、检查，让修文教育网成为宣传修文教育的一个重要阵地，对修文教育的宣传起着重要作用。
四、抓好设备维修维护。
11.教育信息化硬件的投入是一项浩大的工程，但要用好如此多的设备，维护维修也不能纳下，教育信息化设备的投入越多，维护维修的工作量就越大。虽然这两年所实施的信息化工程设备都还在保修期内，但为了减少报修次数，特对计算机软件的安装作了相应的要求，并制作了“班班通”电脑恢复系统和教师电脑恢复系统等，做到软件问题不出校、不出乡，大大缩短了维修维护所需时间。
五、以考促学，强力推进。
12.在12月底，组织各中小学教师参加了修文县教师教育信息化应用能力考核，全县共共2267人报名参加了考试，考试合格率在97%以上，通过此次考试，提高信息化设备的利用率，增强教师使用信息化教学手段的能力，最终促进学校教育教学质量的全面提升。
六、存在问题。
13.县委、县政府xx年底通过融资租赁方式为我县各中小学配置了“班班通”、教师办公电脑、学生计算机教室等教育信息化设备，此项工程本已于xx年初建设完成，但至今未验收，使得此项工程不能完美收官。
14.县委、县政府于xx年以垫资建设方式为修文四中实施的教育信息化工程，而此项工程由于基础设施修建没有完成等原因，到目前为止还未竣工。
年9月以来，修文县第二幼儿园、第二实验小学、久长小学等学校(园)先后搬入了新学校(教学楼)上课，而此三个学校的教育信息化建设却没有完全跟上，只能保障正常教学，使学校在利用网络资源、多媒体教室上公开课等教育信息化工作不能正常开展。
16.自xx年以来，我县实施的教育信息化工程设备基本都还在保修期内，可即使如此，还是难免会出现一定的故障。而xx年，我县教育信息化设备的维修维护基本都是依靠售后服务，维护维修周期长，出现故障后不能及时得到维修与更换，影响了学校教育信息化工作的正常开展。
17.在xx年组织的教师信息化应用能力考核中，没有提前对全县教师进行相关的培训，教师只能依靠以前参加的各项县级培训、校本培训以及自学的知识来参加考试，使得部分教师对信息技术的部分基本概念不清，对信息化的文字表达不理解，没有考出好的成绩。
年教育信息化工程重建设，轻管理，使得部分学校的设备使用率不高，教师不能完全适应教育的信息化、现代化教学手段。
七、下步打算。
19.以“三找三抓”为总揽，以“冲刺一个目标，扭住两个基本，强推三项实验，实施四大工程，再上一个台阶”为抓手，实施“智慧教育、数字校园”工程为总体目标开展好教育信息化工作。
20.加强管理，注重平时的指导与监督，及时了解和掌握学校工作情况，根据实际加大培训力度，促进教育信息化工作的顺利开展，提高信息化设备的使用率，让所有教师都能将现代化的手段应用到教育教学中，提升教育教学质量。
21.对各中小学校园网进行调研，提出各学校校园网改造方案，并进行改造，建立修文县教育系统城域网，实现教育教学资源共享。
22.组织各中小学教师参加省、市举办的各种培训、比赛，举办修文县第二届青少年机器人竞赛活动。
23.开展好信息技术课教研活动，提高信息技术课教学质量，充分发挥出网络计算机教室的作用，让所有学生都能接受到良好的信息技术教育，拓宽学生的视野，引导学生正确对待网络与游戏。
24.加大对学校网站建设的监督指导，充分发挥门户网站应有的作用，使网站成为各校向外宣传、展示的有效平台。开通修文教育微信平台和微网站。
25.开展好“一师一优课、一课一名师”活动，组织全县教师积极主动“晒课”,全面提升教师信息技术应用能力、学科教学能力和专业自主发展能力，转变教师教学方式，促进信息技术与教育教学的深度融合，加快全县基础教育信息化的进程，全面提高教育教学质量。
信息督办工作总结篇四
xxxx年，我局按照《关于下达xxxx年政府信息公开和行政权力依法规范公开运行工作目标考核的通知》要求，结合安全生产工作实际，创新工作方法，完善机构强领导，整合资源建平台，落实制度促管理，依法、及时、准确地公开了相关政府信息，提高了安监工作的透明度，加快了依法治安建设。现将xxxx年度政府信息公开工作总结如下：
坚持把政府信息公开作为推进依法行政、建设法制政府的一项重要工作，确保信息公开工作有人抓，有人管，从强化组织领导入手，狠抓政府信息公开组织体系建设。建立安全生产预警预防信息发布和事故应急处置救援信息公开机制，扩大预警预报受众范围，及时公开可能引发事故灾难的风险预警、重大隐患、防范措施、应急预案等信息。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，对照公开内容，坚持主动公开与规定公开相结合、网站公开与传统公开相结合，拓宽渠道，创新形式，同时利用x区公众信息网、官方微博、官方微信平台等载体，广泛宣传政府信息公开工作，及时准确全面地公开了政府信息。全年在x市政府信息公开网站上公开各类信息xxx条，达到了每月主动公开信息不少于xx条，做到了应该公开的全部公开，同时公开部门预（决）算、三公经费等信息。
为了规范我局依申请公开信息工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，结合本局实际情况，制定了《x市x区安全生产监督管理局依申请公开制度》、《x市x区安全生产监督管理局政府信息公开行政诉讼联动协调制度》。xxxx年度，我局收到公民彭雄丽、刘楠的依申请公开要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，此两份申请均不属于本机关信息，已经按规定时限和要求对该申请进行了回复。
为了加强规范性文件管理，我局制定了规范性文件制发和备案审查制度，自上而下形成了对规范性文件的监督机制，在总结过去规范性文件备案审核工作经验的基础上，完善了我局规范性文件监督管理工作的各项制度。依据《x市政府规章和行政规范性文件常态化解读机制暂行规定》，制定了《x区安监局规范性文件解读工作计划》、《x区安监局行政规范性文件解读人工作制度》、《x区安监局规范性文件公开发布制度》、《x区安监局规范性文件监督管理制度》等，进一步明确了规范性文件的定义、制定程序、备案审核的程序性和技术性要求，通过强化对规范性文件的审核，达到从源头上保证规范性文件的质量。坚持“谁制定、谁报送、谁负责”的原则，确保各科室落实好规范性文件监督工作职责，充分发挥规范性文件监督管理工作在推进依法行政工作中的作用。今年共公布规范性文件x个，解读人及其联系方式随解读文本同步向社会公布。
区安监局将进一步加强对政府信息公开工作的领导，认真制定切实可行的措施，以求真务实的作风，扎实做好政府信息公开工作。
一是进一步提高对公开工作的认识。加强教育，切实提高全局干部对做好政务信息公开工作的认识，并作为加强廉政建设的一项重要措施，切实为经济发展营造坚强的安全保障环境。
二是进一步加强对政务信息公开工作的`领导和监督，层层落实责任，确保把政务公开、信息公开工作落到实处。
三是进一步健全和完善信息公开制度。规范和完善政务信息公开的内容、形式，对应该公开的涉及人民群众关心的重大问题和重大决策要及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性、实效性。
四是深入实施政府信息公开条例。严格执行政府信息公开条例，主动、及时、准确公开财政预算决算和实施社会公益事业建设等领域的政府信息。抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导舆论。
信息督办工作总结篇五
各村卫生监督信息员：
为进一步完善我区卫生监督体系建设，切实加强基层卫生监督体系建设，促进卫生监督工作长效监管机制的建立，现将有关事宜通知如下：
培训地点：醍醐卫生院会议室。
培训时间：20xx年12月16日下午15点到18点。
培训内容：
1、《卫生监督协管员工作职责》。
培训人员：寺前镇醍醐区所有卫生监督信息员。
信息督办工作总结篇六
开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材，学习好《江苏省初中信息技术课程指导纲要》，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。
为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极制作课件，准备各种直观教学软件，搜集制作各知识点、优秀案例展示给学生。
2、上课。
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。
3、笔记。
根据每节课的特点，为学生设计最合理的'笔记，既便于学生理解和掌握当堂课的知识。
4、收获。
积极参加各项活动，通过比赛找到自身的不足，努力改正，不断激发我进步。20xx年8月参加了“扬州市课件制作暨说课活动”，获得了一等奖的好成绩。比赛前，我向我的师傅张老师和林老师请教，他们给我提出了很多宝贵的建议，使我发现了在课件制作以及说课技巧方面存在的不足，我及时做了改进与修正，才获得了好成绩。20xx年3月参加了省中小学信息技术论文比赛，获得了三等奖。
积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络知识，学习制作网站，为学校的教育教学服务。同时，帮助其它老师制作多媒体课件。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、对学困生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。
4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
5、在网站设计和多媒体课件制作上下功夫，努力使学校的网站和学校的多媒体课件的水平在原有的基础上有更大的进步。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
小结人：20xx年6月29日。
信息督办工作总结篇七
局领导历来重视水利法制的宣传工作，年初就印发了《平顶山市水利局20xx年法制宣传工作要点》，工作要点明确了年度法制宣传的指导思想和宣传重点，指定专人负责法制宣传和法制信息上报工作。主管法制工作的局领导还多次了解信息报送工作进展情况，针对法制机构的工作人员少，信息渠道来源问题，局领导专门召开会议，要求局各科室和二级单位要予以配合，将本单位的阶段性工作及时形成信息报给法制机构，供我们筛选。同时，我们还对法制信息报送工作实行目标管理。在每年与各单位签订的《依法行政目标责任书》中明确提出，要做好依法行政信息交流工作。每季度至少向局建设“三型”政府机关领导小组办公室（水政科）报送依法行政工作信息不少于1篇。没有完成任务的单位，将在年终的依法行政目标考核中，扣除相应的分值。这样就保证信息来源和信息的质量。
为了多上报信息文章，上报质量比较高的信息，我们在上报信息的广度和深度上下功夫，拓宽渠道，勤于挖掘。工作中做到了“三个结合”：一是将信息与贯彻国家法律法规，上级文件、会议精神相结合。如《河南省取水许可和水资源费征收管理办法》于20xx年7月1日起实施，该《办法》是与国务院颁布的《取谁许可和水资源费征收管理条例》相配套的一部本省水利方面重要的政府规章。汝州市在全市率先开展了该《办法》的专题宣传活动，捕捉到这一信息后，我们就及时派人前往汝州，采写了一条《汝州市水利局认真宣传贯彻新修订的河南省取水许可和水资源费征收管理办法》的信息上报市政府法制办，此信息被省政府法制网采用；为贯彻落实《平顶山市委办公室、市政府办公室关于建立人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”工作机制的意见》（平办〔20xx〕27号）和《平顶山市人民政府法制办公室关于加强行政调解化解行政争议工作的通知》精神，我局按照文件要求成立了“平顶山市水利局行政调解工作室”，很多部门都是这样做的，但我们认为“成立行政调解工作室”是政府法制工作中的一个新生事物，所以我们及时将这一工作写了一篇信息，题目就是《平顶山市水利局成立行政调解工作室》，此信息也被省市政府法制网站采用。二是将信息工作与本职工作相结合。如我们上报的《市水利局认真贯彻河南省水行政处罚裁量标准》、《市水利局对水行政执法人员进行培训》和《市水利局举行宣传活动纪念世界水日和国务院全面推进依法行政实施纲要颁布五周年》等信息被省、市政府法制网站采用，并被国务院法制办网站采用。三是将信息工作与我局实际工作相结合。白龟山水库的非法采砂非常严重，从市领导到普通市民都非常关注，在治理过程中也有很多的困难，负责法制信息报送的同志，主动要求深入到一线，亲自感受治理工作的艰难和治理工作是如何在法律的框架内进行的，并连续上报了三篇关于治理非法采砂的工作信息。都被省、市网站采用。
法制信息工作，具有传递信息，交流经验，探讨问题，指导工作的作用，来不得半点虚假，必须注重实际，讲究实效，确保质量。为此，我们在实际工作中做到了以下几点：一是时效性。当一条有价值的信息出现后，我们负责信息工作的人员不等不靠，主动掌握第一手资料，能自己编写的就不等所在单位报送，从而提高了信息的时效性。20xx年6月29日在局通知会议的的黑板上写着这样一条通知，“今天上午9点，局全体工作人员到鹰城广场参加《水保法》颁布十八周年的纪念活动”我们的工作人员看到这样的通知后，就提前来到宣传的现场，收集资料，现场的纪念活动刚刚结束不久，一篇题为《市水利局隆重举行水土保持法颁布十八周年纪念活动》的信息就发到了市法制办的电子信箱里。二是准确性。我局的每一篇信息，力求做到准确，不夸大，不缩小。如有不清楚的地方，不搞闭门造车，随意捏造，而是深入实际，深入现场，将事实调查了解清楚。在报送《我市采取专项行动打击白龟山水库非法采砂活动》中，有很多数据，如炸毁的船只的数量、被拘留的人员的数量等。都是工作人员通过了各方面的调查，并得到了参与行动的各单位的认可。三是真实性。真实，是信息的生命。如果搞假、大、空，就会出现欺上瞒下，贻误事业的后果。对此，在工作中我们坚持主管领导审稿制度，层层把关，从而确保了上报信息的真实可靠。
我局法制信息工作虽然取得了一定成绩，但与上级要求和兄弟单位相比还存在不少差距。今后，我们将认真总结经验，克服不足，加大工作力度，进一步地做好法制信息工作，为推进我局依法行政和法制诚信服务型政府机关建设作出积极的贡献。
信息督办工作总结篇八
为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是健全完善了领导机制。由于人员变动和工作需要，我们进一步充实调整了局政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，并落实了专人负责政务公开的日常工作。按照政务公开的具体要求，划分各科室职能，层层落实责任，为开展政务公开工作建立起有力的组织保障体系，形成统一领导，分工负责，共抓落实的工作格局。二是建立健全了各项制度。我局始终把制度建设贯穿于政府信息公开工作全过程，建立健全了《局政府信息公开审核制度》、《局政府信息公开依法申请公开制度》、《局政府信息公开保密审查制度》、《局政府信息公开责任追究制度》等规章制度，并在局网站中开设“政府信息公开”专栏，及时发布有关政务公开工作的各项制度和信息，使政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。
我局采取一系列切实有效措施，确保政府信息公开工作取得实效。一是加大政府信息公开力度。充实精干力量，在局属各科室都落实了1名年轻人作为本科室政府信息公开工作的联络员，在全局范围内选派了1名电脑操作好的同志作为直接实施政府信息公开工作操作人员。今年以来我局主动公开各类信息200余条。二是丰富政府信息公开内容。对行政许可、日常工作、年度计划、工程进展情况等工作中非涉密信息予以公开。三是规范日常政府信息公开工作。着力打造网络问政平台，在局域网中设立了领导信箱、便民服务、在线咨询、意见建议、网上调查、投诉举报等栏目，通过门户网及时回复群众的咨询和投诉，提高工作透明化程度。四是强化保密意识。正确处理实行政府信息公开与贯彻落实《保密法》的关系，做到既要积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，将应公开的政府信息全面公开，又要严格遵循保密规定，严禁将涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的政府信息对外公开。建立健全政府信息公开审查审批制度，对拟对外公开的政府信息，按照《保密法》和《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求严格审查把关；对密级问题没有把握的，及时商请保密部门审定。
在实施政府信息公开的过程中，我局加大组织协调和监督检查力度，加强与廉政建设、效能建设、政风行风建设和推进依法行政等工作的协同配合，形成整体推进的合力。一是将政府信息公开工作纳入局机关效能考核，并纳入每年局属各科室工作报告的重要内容。二是在年初还开展了政务公开和政府信息报送工作培训班。三是在全局开展定期和不定期的督查。四是设立投诉电话和举报邮箱，及时受理群众的投诉举报，并主动接受新闻媒体的舆论监督。
一年来，我局的政府信息公开工作取得了一定成绩，但也存在一些问题及不足，主要是信息公开时效性有待于进一步提高，信息量和信息公开覆盖面有待于进一步扩大，主动公开力度还需进一步增强。今后我局将针对以上问题，加强监督检查，及时沟通联系，定期更新公开内容，推进信息公开工作经常化、制度化和规范化。
下一步，我局将在完善局网站的基础上进一步加强领导，落实信息公开工作各项规章制度，健全信息公开机制，强化监督管理和考核，深入推进政府信息公开工作，努力塑造亲民、务实、高效的政府形象。
进一步梳理所掌握的.政府信息，及时提供，定期维护，公开办事程序、办事标准、办事结果，不断增强工作透明度，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。
及时完善更新主动公开的政府信息目录，保证公开信息的完整性和准确性。同时，要及时总结政府信息公开实践中积累的好做法和新鲜经验，充分发挥其作用，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。
定期开展政府信息公开业务培训，不断提高政府信息公开工作人员的综合素质，增强处理信息的能力，提高信息质量。同时，建立健全政府信息公开工作的考核评估、监督检查评议等工作制度，确保我局政府信息公开工作顺利开展。
信息督办工作总结篇九
20xx年，在办公室主任的正确领导下，在同志们的关心支持下，我始终坚持岗位职责，认真完成领导交办的各项工作任务。
一是坚持学习，不断提高自身政治素质和业务水平。认真参与党的群众路线教育实践活动，深化对党的最新理论创新成果的理解和认识，牢固树立了社会主义法治理念。进一步端正司法指导思想，不断提高思想政治觉悟和政策理论修养，能够以正确的思想认识、理论观点和重大论断武装头脑、指导实践、推动工作；始终坚定政治立场，增强政治鉴别力，树立远大理想信念，保持正确的工作目标和方向。在政治生活中，认真做好各项学习笔记，积极参加党支部组织生活会和其他集体学习和活动，努力提高自身政治素质。同时，勤奋学习法院业务知识和办公室文秘知识，同时注重对其他领域知识的学习，不断拓宽自己的知识面。虚心接受工作指导，认真向领导和同志们学习工作方法和经验，遇到问题能够虚心请教，善于克服工作困难，不断提高自己的业务水平和工作能力。全年共撰写学习笔记3万余字，个人心得体会4篇。
基础，提高驾驭文字的能力，为进一步做好本职工作打下了较好的基础。一年来，我坚持按照高标准、严要求，全力做好工作，共编发工作信息200余篇，其中13篇被省法院工作信息转发，为上级领导决策提供了参考，被省法院评为“全省法院信息工作先进个人”。工作中注重加强与上级法院之间的联系和沟通，经常与省法院信息主管部门联系，掌握信息工作动态，提高信息工作水平。加强对下级法院信息工作的指导，区法院被省法院评为“信息工作先进集体”。认真参与我院人大工作报告、工作总结等多项材料的撰写修改工作，人大报告受到了代表、委员们的一致好评。积极参与我院精神文明创建工作，撰写关于精神文明创建工作的汇报材料、总结材料，与同事共同完成创建资料的整理、归档等工作，得到文明委的充分肯定。积极参与普法依法治理工作，撰写关于依法治理工作汇报材料、总结材料1万余字。认真做好领导交办的其他工作任务。工作中，对待工作认真负责，充分发挥主观能动性，独立思考，虚心求教，保证较好地完成本职工作和领导交办的其他工作任务。
三是认真遵守廉政廉洁自律规定和各项工作纪律。认真遵守法律、法规以及院规院纪，没有发生任何违纪问题；工作作风扎实，组织纪律观念强，能够认真遵守各项规章制度，上班以来没有出现迟到早退缺勤现象；尊重领导，团结同志，有较强的集体荣誉感，能够积极参加院机关和科室组织的集体活动。在日常工作和生活中，我始终把心思用在干工作上、用在干事业上，时刻注意搞好办公室全体干警的团结互助，注重发挥共产党员的先锋模范作用和表率作用，带头执行廉洁自律各项规定，时刻用党纪、政纪和法律约束自己的言行，用正反两方面的典型案例来激励和约束自己，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和社会上的不正之风，坚持原则，弘扬正气，时刻做到自重、自省、自警、自励，真正做到了廉洁奉公。存在的不足：工作能力离领导的要求还存在一定的差距，有时存在急躁情绪，特别是工作头绪较多、任务较重时，不能够根据轻重缓急很好地进行安排。今后的工作中，我将继续认真学习各项知识，提升自己的政治素养和业务能力，注意不断积累经验，统筹兼顾、合理科学安排好各项工作，确保每项任务都能够有序顺利完成。
信息督办工作总结篇十
回顾这一学期，围绕区信息中心的信息化工作要求，认真落实园信息化工作计划的各项工作，加快校园网络的管理和建设。在园领导的大力支持下，我园信息化建设工作在各方面都取得了一些成绩，也存在不足，现总结如下:。
我园在每月召开的条线工作例会中将本月信息工作方面的内容进行交流，能发现问题及时督促整改。还对全园教师进行每月信息化工作考核制度，如各班每月班级主页上的每个栏目至少7条，参加每月一次的网上教研评课活动，每位教师学期一条新闻推送，条线每月至少一篇微信推送等等，并对考核结果进行统计反馈，促进教师信息工作的.开展。
完善信息的报送制度，及时向区教育局、学前教育网、发布幼儿园各项工作动态，报送信息保证质量；每天登陆教育信息网站、学前教育网及幼儿园网站、信管员网站，及时接收和传达各项通知及公告，保证我园各项工作与上级教育部门的要求同步；根据实际工作，定期的对园网站内容进行整理和更新，上传内容要讲究实效性和准确性，让更多的人通过网络平台更好地了解我们幼儿园的各项工作以及所取得的成绩。
1、进一步优化幼儿园网站内容，及时做好幼儿园网站各版块的信息更新工作，按照便于家长及时了解幼儿园的发展和各项活动信息，形成了家园协作的良好局面，得到了家长的支持和肯定。制定幼儿园网站栏目分工表，每月30号向相关条线征集栏目内容，整理并及时上传至幼儿园网站，做到幼儿园网站月月有更新，各栏目有更新。
2、加强使用幼儿园网站班级主页的平台，促进幼儿园与家长的联系。鼓励各班老师充分利用家校互动、班级qq群和飞信等，及时把各种通知、信息和班级里富有特色的活动反馈给家长，开展与家长的互动讨论。
3、本学期在教师教育平台共开展网上教研（说课评课）三次，完成大班活动《猫鼠之夜》、小班活动《猫鼠之夜》、中班活动《猫鼠之夜》教案上传、视频上传工作。
1、各类平台网站内容丰富多样，关注新闻稿件质量，各类网站信息录用率提高，幼儿园活动得到社区家长以及其他教育单位的了解和认同，幼儿园对外影响力得到提高。
2、积极完善和维修设施设备，网络媒体，创造良好的活动氛围，支持幼儿园各类活动的顺利开展。
3、保证园内各类活动照片和信息的收集，做好各类资料的保存，为后续工作的开展提供资料支持。
由于我园缺乏计算机专业人才，网络管理处于薄弱状态。在新闻发现编辑、多媒体制作技术上，还存在着不足，因此有以下几点设想：
1、加强自身信息技术的学习，加强对设施设备的使用和维修知识的了解，参加相关培训，掌握更多的电教知识和手段。
2、加强多媒体宣传作品制作水平，使微信推送作品更精致，更有感染力和宣传作用。
3、优化信息工作要求，加强新闻稿撰写要求培训，加强教师主动按明确每月信息工作要点完成任务。
4、继续加大教师现代教育技术的自培、他培力度，提高教师电脑作品制作水平。
总之，本学期结合我园的设备条件和教师的实际情况，在全园教师的共同努力下，较好地完成了本学期的各项工作任务。下学期继续努力把信息技术更好地融入到教育教学中，更好地为教育教学服务。
信息督办工作总结篇十一
今年以来，全市从落实各项安全管理制度和规范入手，积极有效地开展了政府信息安全工作，主要完成了以下五项工作：
1．落实信息安全规范。全市范围内逐步推行《苏州市电子政务网信息安全规范（试行）》，所有接入苏州电子政务网的系统严格遵照规范实施，按照七个区、五个下属市、市级机关的顺序，我委定期组织开展安全检查，确保各项安全保障措施落实到位。
2．组织信息安全培训。面向全市政府部门cio及信息安全技术人员进行了网站渗透攻击与防护、病毒原理与防护等专题培训，提高了信息安全保障技能。
3．加强政府门户网站巡检。定期对政府部门网站进行外部web安全检查，出具安全风险扫描报告，并协助、督促相关部门进行安全加固。
4．狠抓信息安全事件整改。今年，省通信管理局通报了几起我市政府部门主机感染“飞客”蠕虫病毒、木马受控的安全事件，我市高度重视，立即部署相关工作，向涉及政府部门发出安全通报，责令采取有力措施迅速处置，并向全市政府部门发文，要求进一步加强政府门户网站安全管理。
5．做好重要时期信息安全保障。采取一系列有效措施，实行24小时值班制及安全日报制，与重点部门签订信息安全保障承诺书，加强互联网出口访问的实时监控，确保世博会期间信息系统安全。
（二）信息系统安全检查工作开展情况及检查效果。
按照省网安办的统一部署，我市及时制定了《20xx年度苏州市政府信息系统安全检查工作方案》，五市七区及市级机关各部门迅速展开了自查工作，**家单位上报了书面检查报告，较好地完成了自查工作。在认真分析、总结前期各单位自查工作的基础上，9月中旬，市发改委会同市国密局、市公安局和信息安全服务公司抽调21名同志组成联合检查组，分成三个检查小组，对部分市（区）和市级机关的重要信息系统安全情况进行抽查。检查组共扫描了**个单位的门户网站，采用自动和人工相结合的方式对**台重要业务系统服务器、**台客户端、**台交换机和**台防火墙进行了安全检查。
检查组认真贯彻“检查就是服务”的理念，按照《工作方案》对抽查单位进行了细致周到的安全巡检，提供了一次全面的`安全风险评估服务，受到了服务单位的欢迎和肯定。检查从自查情况核实到管理制度落实，从网站外部安全扫描到重要业务系统安全检测，从整体网络安全评测到机房物理环境实地勘查，全面了解了各单位信息安全现状，发现了一些安全问题，及时消除了一些安全隐患，有针对性地提出了整改建议，并出具了18份书面检查报告，督促有关单位对照报告认真落实整改，工作总结《信息安全工作总结》。通过信息安全检查，使各单位进一步提高了思想认识，完善了安全管理制度，强化了安全防范措施，落实了安全问题的整改，全市安全保障能力显著提高。
（三）全市信息状况总体评价。
综合信息系统安全自查和抽查情况看，我市信息系统安全工作整体情况良好，尤其在组织机构、制度建设和日常管理方面，比较完善规范，个别单位还通过了iso9001质量管理认证，采取了有效的安全防护措施，信息安全工作得到了各单位领导的普遍重视。但在风险评估、等级保护、应急演练以及经费保障上面都有待于加强。
二、主要问题及整改情况。
（一）主要存在的问题。
经过本次信息安全自查，对照检查标准，主要存在以下一些问题：
1．部分单位规章制度不够完善，未能覆盖信息系统安全的所有方面。
2．少数单位的工作人员安全意识不够强，日常运维管理缺乏主动性和自觉性，存在规章制度执行不严、操作不规范的情况。
3．存在计算机病毒感染的情况，特别是u盘、移动硬盘等移动存储设备带来的安全问题不容忽视。
4．信息安全经费投入不足，风险评估、等级保护等有待加强。
5．信息安全管理人员信息安全知识和技能不足，主要依靠外部安全服务公司的力量。
（二）整改措施。
针对上述发现的问题，我市积极进行整改，主要措施有：
1．对照要求，要求各单位进一步完善规章制度，将各项制度落实到位。
2．继续加大对机关全体工作人员的安全教育培训，提高信息安全技能，主动、自觉地做好安全工作。
3．加强信息安全检查，督促各单位把安全制度、安全措施切实落实到位，对于导致不良后果的安全事件责任人，要严肃追究责任。
4．继续完善信息安全设施，密切监测、监控电子政务网络，从边界防护、访问控制、入侵检测、行为审计、防毒防护、网站保护等方面建立起全方位的安全防护体系。
5．加大应急管理工作推进力度，在全市信息安全员队伍的基础上组建一支应急支援技术队伍，加强部门间协作，完善应急预案，做好应急演练，将安全事件的影响降到最低。
三、几点体会及打算。
信息系统安全检查是一项非常有效、非常重要的工作方式，能够督促我们及时发现问题，解决问题。但是，信息安全保障是一项长期的工作，过去安全不等于现在安全，现在安全不等于将来安全，需要建立长效机制，加强日常管理。
要做好信息安全工作，思想是保障，制度是根本，坚持是关键。强化信息安全意识的提高，高度重视信息安全，规范日常操作，是做好信息安全工作的重要保障；不断完善各项信息安全制度，做到有章可循，有章必循，严格按照制度来执行，用制度管好人，用人管好技术，信息安全工作才能取得预期效果;信息系统安全维护管理工作必须持之以恒，常抓不懈，以高度负责的态度把各项安全工作认真落到实处。
信息安全工作必须坚持统一规划、统筹管理、分步建设的原则。全市信息安全工作整体一盘棋，在科学、统一的信息安全规划指导下，按照《苏州市电子政务网信息安全规范（试行）》(以下简称安全规范)要求，进行统筹管理，根据“重点保护、分等级保护、同步建设”原则分步建设，做到成本和安全间动态平衡，反对把信息安全问题绝对化、静止化、夸大化。苏州电子政务外网分成根区域、节点区域、叶子区域三种区域，每个区域有着不同的安全要求，采取不同的安全策略，重点关注区域间互联，对区域边界进行安全控制,来隔离区域间的安全风险，阻断区域间的风险传递。
必须强化电子政务项目的安全管理职能。按照同步建设的原则，各部门在信息化项目立项时要确定安全等级，项目验收时将安全审计作为重要内容之一，安全防护措施未达到相应安全等级，不予通过验收。
针对检查中发现的一些主要问题，我们将加大信息安全投入力度，将信息安全经费列入单位年度预算，对重要单位、重要信息系统强制配备必要的信息安全设备；加大信息安全检查力度，将信息安全检查工作纳入单位工作考评体系，定期、不定期对各单位信息安全实行检查，提高信息安全检查工作力度和效率；加大信息安全培训力度，对各单位信息安全主管和人员定期进行培训，使得负责信息安全的人员能够具有一定的安全知识，掌握必须的安全技能，胜任信息安全工作。
信息督办工作总结篇十二
为加强文商集团各项工作的推进力度，确保管委会、集团、公司的各项决策和工作部署得到有效落实，形成规范、科学、高效的督查工作制度，根据《督查工作制度》和集团《督查督办工作试行办法》，特制定本制度。
（一）公司成立督查督办工作领导小组，由公司总经理任组长，分管行政人事部的副总经理和分管项目发展部的副总经理任副组长，行政人事部和项目发展部负责人及具体承担此项工作人员为成员。
（二）行政人事部负责文件、会议责成事项以及领导关注的重点工作的督查督办，定期发布督察督办结果并上报；项目发展部负责目标责任及项目有关工作任务的督查督办，定期发布督察督办结果并上报。
（三）各部门负责人、子公司主要负责人为督查督办事项的直接责任人，负责将本部门承办的督查督办事项进展按要求报送行政人事部和项目发展部。
（一）管委会文件、文化集团文件、公司文件及各类会议责成事项；
（二）公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划；
（三）经总经理办公会审定的公司项目开发节点计划；
（四）管委会、文化集团及公司领导临时交办或关注的的重要事项。
（一）围绕中心的原则。开展督查工作，要紧紧围绕公司的.中心工作和阶段性重点工作，管委会、文化集团和公司领导关注的工作进行，自觉服从和服务于公司的中心工作。
（二）领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司要负责人审核。
（三）分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。
（四）实事求是的原则。督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。
（五）注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。
（六）督查督办人员要不断提高自身的政治素质和业务素质，充分了解领导的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神。
（一）公司文件、行政办公会议和总经理办公会议纪要责成的事项，直接列入督办范围；管委会、文化集团各类会议纪要、各种通知、来文及督办通知单责成公司落实的事项，直接列入督办范围：
1、公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划直接列入督办范围；
2、公司各项目开发节点计划，经总经理办公会审定后直接列入督办范围；
3、管委会、文化集团及公司领导临时交办的事项由总经理审定后列入督办范围。
（二）凡列入督办范围的事项，应分别登记，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，确定完成时限。
（三）凡需两个以上部门共同办理的事项，由主办部门、单位牵头，会同有关部门共同办理，并由主办部门、单位负责定期报送进展情况。
（一）立项。督办事项确定承办单位后，行政人事部、项目发展部应逐项进行登记，内容包括督办事项、督办依据、责任部门、责任人、办理时限等。
（二）交办。对立项督办事项，由督查办以会议、文件、督查表单等形式及时通知责任部门。
（三）反馈。责任部门收到督查通知后，应立即落实、及时反馈督办事项：
3、目标责任计划落实情况于每月末填报《目标责任完成情况表》上报至项目发展部，财务类指标于次月首周填报。
督查办负责部门应及时将督办事项汇总分析，并将进展状况及异常事项报告相关领导。
（四）催办。对可能或已经超过时限尚未办结的业务，行政人事部和项目发展部及时进行催办，切实做到急件跟踪催办，要件重点催办，一般件定期催办。催办除电话询问，必要时可安排专人到承办部门和项目现场实地进行查办，督促落实。查办中发现重大问题，及时向公司主要领导报告。
（五）调整。因客观原因不能按要求办结的督办事项，承办部门应在承办事项到期前填报《督办任务变更申请表》，按照督办事项确定的流程办理调整手续，未办理调整手续或审批未通过的，按原任务未完成处罚。
（六）办结。承办部门完成督查督办任务后，应填写《文商集团督查督办回执单》，经相关职能部门、分管领导签字确认后，将回执单和成果性材料交行政人事部或项目发展部备案。
（七）通报。行政人事部于每月中、月末对所督办事项进行通报；项目发展部于次月首周对上月目标责任完成情况、节点计划执行情况进行通报；督查办每月编写《督查专报》上报文化集团。
（一）对列入督办范围的事项，承办部门要严格按照督办程序及时办理相关手续，对因手续办理不及时造成的延误由相关人员承担责任。
（二）承办部门上报督办事项进展情况，应做到事实清楚，结论准确，处理妥当，文字简练，上报内容包括但不限于：进展情况、存在的问题及解决建议。
（三）督查办要紧紧围绕督办事项时间节点，深入一线、提前预警；每月深入各项目现场督办不少于一次，深入各部门实地督办不少于一次。
（四）督查办要摸清工作实情，暴露存在问题，督促提出改进措施，跟进落实情况，及时反馈通报。
（五）督查办要组织落实上级督办制度，重点关注列入上级督办的事项，对出现的异常情况，要提前预警，提前向上级的办理相关手续。
（一）未按要求的时间、格式上报的，由督查办对部门（子公司）及负责人进行通报。
（二）未能按要求办结的督办事项，追究相关部门（子公司）及相关人员的责任；上报内容严重失实，且造成较大后果的，取消年度评优资格。
信息督办工作总结篇十三
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未开学以来，我就打算在大学当一个学生干部，当时还以为很轻松能进入，但想法与现实还是有一定的差距，跑了一个月的晨跑，晨读，虽然刚开始我没有参加，但是知道那种感觉的，不用我说。再经过几轮的面试，可谓是几经波折啊，最后很庆幸的是能留下了我，当时嘛，我并没有说没有进入组织部有什么悲伤的心情，反而，能留下我就很满足了。
自从进入团委督办处并成为其中的一名以来，我自始自终就没有感觉到我们受哪个的歧视，当时那样的想法，只是你们内心的不适宜或者自责而已，还很有一段时间，部门的人员都产生了很大的迷惘，没有动力，没有方向，没有事做等。其实，我当时也是这样的感觉，但久而久之，而发现我错了，其实部门学到了很多东西，只是你自己未感觉到而已，它是一点一点积累，当你真正能感受到你懂了很多的时候，那么你就成功了。那么多的早床没有白起，那么多的事没有白做。说真的，我在这个组织，学到一点东西，正是在逐步完善自我，像礼仪，普通话，与人交流都有所提高，这就是进步。还有每次部长很信任地吧工作交给我时，我就更加感觉应该好好完成，当然，并不只是因为对我的信任，更多的是进入了这个组织，好好提高我们各方面的能力。
对于工作，让我懂的了一点，背后的艰辛。一个普通的讲座，就有很多流程，拟写通知，
策划书。
借场所布置人员安排收尾工作总结报告每个细节都是非常的重要。我们前台的人只是看到了表面幕后的事我想一般都不知道。对于上次一个大型活动12.9活动一个简短的两三个小时就将近准备了一个月的时间特别是当天真的是终身都难忘第一次能担当那么大的活动中的一员虽然真的很辛苦但是非常的自豪也真正懂的了什么是团结!也许就是那次更加坚定我要锻炼下去。但公事是公事私事是私事说实话我们进入学生干部这个大家庭中不是说纯粹为同学们服务就我来说就是的我不否认这一点但是我相信大部分学生干部能做到这一点真心真意的为同学们服务听我学长讲有时候工作很忙那真的吃饭的时间都没有在寝室都吃了几箱面了其实他们那些干部学长我真的很敬佩工作做好的前提下而又不失学习。
另外一点，学长告诫我们，做事不求回报，其实也是这样的，你做的事，别人都会看在眼里，在别人心目中的，你的地位肯定有所提高，“这小伙子还不错”，只是并没有表达出来而已，所以我总结了一点，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要让别人知道是你做的，但不是你做的，千万不要投机取巧制造出是你做的，会适得其反。所以，做事要留名，但心里想着不求回报。再说说我们督办，有人有这样的想法，看不到团结。我的想法是其实团结不是平时生活中能看到的，会再无形之中产生，就像12.9活动，我们督办的人就很投入，都在争取将活动办的有水平，大家都各施其职，相互帮助，而且大家也确实做到了，我想这就是我们的团结。所以在今后的工作中，我们督办全体成员，我相信会更加努力，更加团结，并且充分发挥学生干部的作用，做好模范，带好头，这样，我们定会在新的征程中更加辉煌而不懈努力奋斗。
最后，我衷心的感谢学长对我们的教导，让我们学到很多，再一次说上一句，你们辛苦了!
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我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况。
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训。
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试。
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求。
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一。
年度工作计划。
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求。
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试。
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度。
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
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xx年以来，我检察院共承办督办事项129项，其中由市检察院督办室批转的督办事项26项，由各级领导批示并列为检察院督办事项103件。截止到xx年12月10日，市检察院督办事项全部回告市检察院，检察院督办事项上报检察院领导102件，有1件正在办理中。
xx年列为检察院督办事项的为167件，今年与去年同比下降22.8%。今年的督办数量虽然减少，但疑难案件明显增多，呈现批示领导层次高、要求回告数激增、督办事项涉及面广的特点。我们的主要做法有：
一、按批示部门分别管理、督促。
今年我们对督办事项分为市检察院督办、检察院督办和人大、政协、政法委督办三项。其中市检察院督办要求的时间紧、标准高，我们将其作为工作重点来完成，尤其是对那些时间要求紧、需答复问题涉及面广的督办事项，我们按上级部门要求上报时限，提前要求办案单位完成。同时对不能按时完成的督办事项，提前与市检察院督办请示，延长办理期限。对由于人抓不到、案件事实查不清不能办理完毕的督办案件，也对主办单位提出要求，做好下步工作计划。
二、按领导批示要求迅速抓好督促工作。
办理督办事项中，我们着重注意上级领导批示，需回告的一律上报报告，不需回告的也将办案单位上报的报告经检察院领导阅示后存档。部分督办事项中，领导在批示中明确提出要求，我们就逐级督促将领导的指示落实到位。检察院领导有口头指示的，我们原原本本将领导指示传达给办案单位、办案人员，并逐一督促落实。
三、及时上报结果，详细了解督办事项的全过程。
在处理督办事项过程中，有些案件正在处理中，不能按照上级要求上报的时间结案，遇到这样的情况，我们也做到有结果及时上报，没有结果的上报进展情况，无进展情况的上报工作情况，严格按照市检察院及上级部门要求的时间上报。今年以来，无一起超期上报。同时我们在工作中，严格审核基层办案单位上报的材料，要求加盖公章并予以存档，做到报告写的清楚，来由有据可查。对久拖不结的督办案件，我们做到心中有数，全面了解案件及工作情况。在报告中不留疑问，不躲避存在的问题。如在督办工作中发现办案过程确实存在问题，则立即向领导汇报，由领导马上部署新的工作措施并在报告中说明。
今年的督办工作中，由于我们的努力，圆满的完成了各项督办事项，未出现迟报、不报现象。在明年的督办工作中，我们在保留今年的好做法的基础上，将进一步就目前上访案件多，上访人一信多投的情况，统筹协调，努力减少基层单位多次上报材料的现状，达到快捷，有效的工作目的，做好督办工作。
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我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况。
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训。
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试。
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求。
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一年度工作计划。
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求。
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试。
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度。
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
服务质量监督办：
信息督办工作总结篇十四
20xx年，我们在教育局党委的领导下，认真执行教育督导室的指示，对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查，对存在的问题提出限期整改书面意见，并积极组织辖区内各学校开展各项活动，完成了上级下达的各项工作任务。现将我一年以来的工作总结如下：
教育督导办公室是一个特殊的岗位，不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念，还要求每个工作人员具备敏锐的目光，善于发现各种问题，并具有分析问题、解决问题的能力。打铁还需自身硬，所以，首先是督学区工作人员自身加强学习，不断更新督学理念。我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则，要学习新课改理念和新课改标准，树立先进的教育思想和教育督导理念，力争使自己成为专家型督学，争做知识型督导员，深入学校，深入师生，深入课堂。
我们每月都对责任区内学校的常规教学、安全和卫生工作进行了督查，并深入课堂，随堂听课。在督查过程中，采取抽查与普查相结合的方式，全年我们按规定查阅了教师教案1126本、学生作业2360余本，各类计划、学习笔记，听课记录共3000余本。
对督查中存在的'一些问题，我们及时反馈给了学校，并进行了跟踪督查；对存在问题比较严重的个别教师，我们采出了单独交谈等方式，起到了良好的效果。
一年来，我们先后组织了xx区中小学教师优秀教案评比活动、xx区中小学起始年级任课教师新课标培训活动，评选出优秀教案26份，组织培训中小学教师96人；此外还组织了xx区教职工排球比赛，并组队参加了县局排球比赛。
在组织各学校开展各项活动的同时，我们也积极参与辖区内中小学校的教育教研活动。仅20xx年下期，我们就参与了xx45岁教师每人一节多媒体公开课、xx学校50岁以下教师每人一节公开课、xx中心小学特岗教师的公开课等活动。
全年我们学区工作人员每人听课至少50节以上，每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈，反馈，推动了我区中小学教研教改活动。
20xx年4月，我们按照局里指示，就xx乡准备在xx乡中学部修建变电站的问题，积极与当地党委和政府进行了协调工作。我县中小学开展营养午餐工作以来，依照局里的指示，我们把这项任务作为中心工作，深入各学校督查执行情况；20xx年五、六月份，我们片区督导办公室全体工作人员几乎天天奔波在下乡的路上，先后对辖区内每所学校进行了不下于5次的专项督查：组织各学校召开行政和后勤工作人员会议，每一次都深入学生食堂查看学生午餐伙食质量，核对营养午餐菜谱公示情况，查对营养午餐专帐，对发现的问题给出整改意见，确保了这项工作不出纰漏。
我们不仅关注学校的建设与管理，同时也关注教育和谐形象。只要是和教育有关联的问题，就是我们的工作。xx乡一个70多岁的退休教师的家属去局里反映家庭矛盾，我们按照局里指示，两次上门去做安抚调解工作，维护教育和谐稳定。总之，一年以来，在教育局党委和教育督导室的正确领导下，我们通过不断的探索和努力，完成了上级交付的各项任务。在此期间，我们也遇到过不少的困难：如办公经费不足，单纯依靠向各学校筹集经费，工作不好开展；个别学校对于我们的督查整改意见有消极抵触情绪，也给我们的工作带来了很大的压力。在今后的工作中，我们将继续努力，依托教育局党委的领导，克服各种困难，不折不扣执行上级的指示，推动我片教育事业的健康发展。
信息督办工作总结篇十五
2xx年，政府督查室在各位主任的正确领导下，各科室的支持配合下，紧紧围绕全区中心工作，创新督查工作方式，积极有效地开展督查工作，圆满地完成了各项工作任务。
督查室全年共落实市、区政府督查、督办事项件，完成市政府督办事项件，领导批示交办件82件;对区政府常务会议、区长办公会议的落实情况进行了跟踪督办，编发常务会议纪要落实情况18期;区政府业务会议纪要23期、督查专报36期、督查情况专送7期;编写区政府每月主要工作和重大活动安排12期;区政府门户网站区长信箱、96123市民服务热线、民声微博等信件受理1余件;开展专项督办及政务活动检查6余次。
一是全年督查工作有效开展。积极开展区政府工作报告任务落实情况的督办。在区政府全会和区“两会”闭幕后，督查室及时掌握重点工作目标、任务完成进度，并定期进行全面督查，确保政府决策有人管、有人干、有结果。
二是开展区政府重点项目的专项督查工作。先后参与了上通三期、区全民健身中心、区养老院、二十八中学、区医院、龙之梦等多项重点工作和大型活动的督办及全年各项经济指标完成情况督办等工作;对绿化、防汛、供暖、除运雪等工作进行了跟踪督办;并协助相关部门做好创建文明城、老旧弃管住宅区、东中街商业区等各项专项综合整治工作。
三是建立健全督查工作机制。督查室在开展日常督查工作的同时，积极探索督查工作新模式，制定完善了《区政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作网络体系，为督查工作的有效开展提供了保证。
四是不断加强科室建设。为做好督查工作，坚持严格要求自己，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。细心学习其他科室的长处，弥补自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。一年来政府督查室工作人员始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，不断改进工作，积极维护政府办的良好形象。
**年，督查室将在完成日常督查工作的基础上，进一步扩大督查范围，创新督查手段，完善工作机制，不断提高督查工作水平。
一是紧紧围绕区政府中心工作，不断扩大督查工作内容。重点围绕区政府会议决定重要事项，以及汽车城建设、民生工程、重点建设项目等，进一步扩大督查工作内容，加强沟通协调及时掌握进展情况，以《督查专报》、《督查情况专送》等载体报区政府领导审阅，为区政府领导决策部署出谋划策。在保质保量完成领导交办任务的同时，对区领导所召开的各类会议，都尽可能明确专人参加，随时记录领导讲话中的要求、布置的任务，并及时整理交办。
二是深入开展多种督查形式，不断创新督查工作手段。
督查室将采取两办(区委督查室、区政府督查室)联合督办、下发督办通知单、电话通知督办、实地督办等多种形式，将督办事项及时准确转交相关部门办理，并跟踪督办，限期反馈办理结果。督查室对承办单位反馈的办理结果，认真审核把关，对于不符合要求的退回承办单位重新办理后再报。督查室将定期召开督查工作业务会议，总结各单位、各部门工作中的先进经验和做法，通报工作不力、推诿扯皮等不良现象，督促各项工作落实到位。
三是加强业务培训，全面提高督查工作效率。督查工作涉及区内各项工作，要求具备文字综合能力、沟通协调能力以及掌握区情、领导分工、部门工作职责等等。督查室将以业务工作培训为主线，自觉学习区内各类文字综合资料和各相关单位的工作职责、工作重点，使科室人员不断提高业务素质和工作效率。此外，督查室要经常深入基层、深入一线摸实情，公正地反映基层工作的实绩。并了解各相关单位在督查工作中遇到的问题，在办理程序、工作方式、工作方法等方面给予业务指导，进而提升全区督查工作水平。
信息督办工作总结篇十六
信息工作是共青团组织的一项重要工作内容，对于推进和深化团的各项工作具有十分重要的意义。xx年，xx团区委坚持把握信息工作的规律，努力提高信息工作整体水平，推动全区共青团信息工作取得新成绩、迈上新台阶。
一、强化制度建设，狠抓工作落实。
团区委进一步建立健全信息工作各项规章制度，为推动工作规范化发展奠定了坚实的基础，形成了上下联动、统筹协调的共青团信息工作格局。一是下发明确的指导意见。年初专门制发《关于进一步加强信息工作的通知》，对信息工作的人员构成、收集原则、报送体系、计分方法及考核奖惩等方面作出详尽规定，对各级团组织做好信息工作提供了专业指导。年中结合国庆60周年、学习实践科学发展观活动等党政中心工作，制发《关于加强近期全区共青团信息工作的通知》，要求各级团组织围绕9大主题报送信息，加大研究类、经验类信息报送力度。二是建立信息工作通报制度。每周对团区委机关，每季度对基层团组织的信息工作情况进行通报公示，适时对全区共青团系统信息工作进行监督和评价。三是健全信息工作考核评价体系。每季度评选表彰基层团组织优秀信息，并将各单位信息年度总积分作为年终各项评优表彰工作的重要依据。通过有效的激励措施使基层团干从事信息工作的自觉性和能动性显著增强，稿件上报质量和数量有了明显转变。
二、拓宽来源渠道，提高报送质量。
团区委积极探索信息工作的有效来源渠道，充分发挥各级团干部的积极性和创造性，不断提高信息报送的数量和质量。一是明确团干部的“一岗双责”。要求各级团干部切实承担起本单位、本部门的信息员职责，在完成一项工作的同时，及时报送工作信息。二是加强沟通交流。与团市委和区委、区政府信息工作负责部门建立良好的交流合作机制，主动请教工作，积极争取支持，提高信息上报率，及时把握上级部门信息工作的最新动态。三是积极拓宽信息来源渠道。一方面，主动“找信息”。借助网站、报纸、简报等媒介，学习各省市、各区县共青团信息工作先进做法，及时撰写各类活动、会议信息，及时总结全区共青团工作经验；另一方面，主动“要信息”，通过多种渠道及时了解基层团组织工作动态，要求基层团干部总结提炼形成信息。四是注重信息工作“量”和“质”的有机结合。在要求机关团干部和基层团组织提高信息报送数量的同时，严把信息质量关，要求信息稿件做到语言精练、高度概括、深化提升。一年来，经过全区团干部的共同努力，我区共青团信息工作取得了显著的成绩。全年共计报送信息1458条，其中团市委网站刊发684条。团区委获“xx年度北京共青团信息工作先进单位”、“xx区委、区政府xx年信息工作优秀单位”荣誉称号，机关干部被评为优秀信息工作者，信息《xx团区委启动“青年职业生涯导航计划”全力服务青年就业创业》被评为区委年度优秀信息。
三、巩固既有阵地，拓展工作载体。
团区委充分发挥既有宣传信息平台的有效作用，通过多种渠道进一步加强信息交流，加大对全区共青团工作的宣传力度。一是完善工作网站。通过网站及时反映团区委工作进展，全面展示全区共青团工作格局，为全区团员青年了解相关政策法规、维护自身正当权益、开展贫困青少年救助等提供明确指导，为全区团干部交流沟通工作提供有效平台。二是丰富《xx共青团》杂志内容。全年累计出版4期《xx共青团》杂志，全方位展示全区共青团工作取得的成绩，多角度记录活动精彩瞬间，使杂志可读性、可看性进一步增强。三是提高《xx团讯》编辑质量。全年累计出版《xx团讯》62期，及时反映团区委特别是基层团组织各项工作动态，选登各级党政领导对共青团工作的要求和指示，为上级领导及时准确了解我区共青团工作情况提供了有利条件。
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