通过撰写和分享报告，我们可以提高自己的表达和沟通能力。报告的结构应当合理安排，包括引言、主体和结论等部分。在报告的写作过程中，要注意保持客观中立的态度。
热线工作者述职报告篇一
20年度社会管理综合治理述职报告xx年，按照市综治办有关文件和安监局党委会议精神，我认真学习贯彻党和国家关于加强社会治安综合治理的决定和依法治国的思想，坚持以科学发展观，构建和谐社会为目标，积极落实社会治安综合治理工作的精神，继续深入开展“安全生产年”活动，充分发挥社会治安综合治理大平台作用，使我们单位综合治理工作取得良好成绩，现自我小结如下：
作为指挥中心业务工作负责人，我深感责任重大，在思想上时刻保持高度重视综合治理工作，不断加强自身学习，不断增强理论素养；通过学习，我有扎实推进单位综合治理工作的坚定信心，自觉抵制和纠正各种不正之风，遵纪守法，廉洁奉公，培养良好的思想作风和职业道德，树立全心全意为人民服务的意识，始终保持奋发向上和努力拼搏的精神风貌。长久以来，我在政治理论水平、党性修养、思想观念、发挥先锋模范作用等方面都取得了长足的进步。
为了使综合治理工作有序开展，按照局综治工作领导小组的指示，我们单位成立了综治工作监督小组，由单位负责人任组长，我为副组长，全面管理综治工作，并结合去年的综治工作经验，对单位综合治理管理制度进行了完善。为了加强综治工作力度，我们将综合治理工作纳入任期目标和工作计划，在单位上召开专题会议对综治工作进行周密部署和全面安排，明确了每个工作人员各自的工作职责和任务，确保综治工作管理和实施工作的到位。我在综治工作中，认真履行职责，模范执行政策，发挥带头作用，认真管好自己，树立正确的世界观，人生观和价值观，正确处理做事和做人的关系，自觉接受群众监督，廉洁自律作表率。
在今年的综治工作开展中，我尽职尽责，充分履行自己的职责，认真贯彻上级主管部门对综治工作的指示和要求，结合实际，拟定综合治理工作计划、阶段性工作方案和措施，并负责组织实施；同时建立和不断完善综治工作制度，组织监督对综合治理专项工作及措施的实施。
1、严格单位作风建设，做好内务管理引导职工树立正确的干部作风，实行严格的上下班制度，坚决纠正干部队伍中的不良工作作风，提高工作效率，增强服务意识，强化工作质量，完善内部管理制度。
2、维护社会稳定，建立安全生产防范措施为了防范企业安全事故的发生，维护社会稳定，建立安全生产防范措施必不可少。为此，我们加大了应急管理工作力度，进一步加强高危行业企业生产安全事故应急预案的管理，规范应急预案的编制、评审和备案工作，切实提高企业应急预案的质量，发挥应急预案在事故预防和应急处置中的作用。到目前为止，我们正对全市9家高危行业企业进行预案备案工作，其中6家危险化学品储存和生产企业，3家非煤矿山企业，针对这些高危企业的综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案进行评审和备案，争取能有效防范企业重大事故的发生，最大限度减少人民生命和国家财产的损失。
3、准确工作定位，创新工作机制准确工作定位，讲究方式方法，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持安全与生产紧密结合，坚持实事求是，与时俱进，主动作为，不断推出新的思路，新的举措，不断创新工作机制，努力使综治工作更加适应发展要求，加大制度保障力度，逐步建立和完善综治工作各项行之有效的制度，推动综治工作走向规范化的道路，为企业安全生产提供保障，为经济社会持续快速发展提供安全服务。在今后的工作中，我将继续认真履行自己的职责，努力抓好本单位的综合治理工作，全力维护社会稳定，力争为全系统的综治工作做出自己的一份贡献。
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
热线工作者述职报告篇二
尊敬的领导：
入职以来，在街道和社区领导的关心和指导下，在社区全体同事的帮助下，以社区为核心，以服务群众为宗旨，紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针，着力创新工作思路和方法，确保任务的圆满完成。现就20xx年在社区工作情况述职如下：
目前，我主要配合社区领导做好社区的文字材料工作。通过对材料的整理，了解了社区的工作流程及相关业务，配合各支部开展各项活动，努力做好居务公开工作，及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职，对社区这块内容还比较陌生，工作之余，我认真学习相关知识，翻阅各类相关文件资料，虚心学习老同志的经验和做法，大胆进行工作尝试，将所学的知识运用到工作中来。
其次，积极配合社区网格化的建设，现在各个社区都大力推广网格化建设，这项工作对于村改居的社区来说，困难度远远大于纯社区。xx社区的特点是房屋分布不规则，流动人员多，且相对复杂，这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分，这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一直就此问题与街道、电信多次探讨，力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。
我还通过对社区各口信息的采集，汇总，及时更新社区网站，让居民能及时的知道社区的最新动态。积极配合社区做好精神文明建设的档案归集工作。
通过总结经验和认真思考，对于社区工作，我有几点体会：
第一，我感受到了当一名社区工作者的不易，社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口积极配合，才能把繁琐的社区工作做得井井有条。
第二，我感受到了当一名社区工作者在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，从而使自身综合素质不断提高。
第三，在未来的职业生涯中，可能有机会经手相关业务经费，我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公，忠于职守，不用权谋私，公平、公正、敬业，上为社区分忧，下为百姓解愁。
由于个人经验有所欠缺，在工作中还存在一定不足：
一是，自身学习仍需要进一步加强。随着城市管理体制的不断发展，社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、能力提出了更高的要求，为社区群众服务的能力，水平有待进一步提高。
二是身份转变不够迅速。由于经验不足，个人在为人处事方面还不够严谨、细致，今后要更加努力改正，也请领导和同事给予批评指正。
综合以上不足，我今后要更加努力地工作，积极进取、不断创新，进一步加强自身建设，为搞好社区工作而作出努力。同时也请各级领导、同事在今后的工作中继续给予批评与指正，我将认真反省并及时改正。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
热线工作者述职报告篇三
：
我在进入临床工作以来，在医院。
领导。
的正确。
领导。
下，在护士长及科主任的带领下,在科室同事的密切配合和支持下，我本着“一日为医，终身为友”的服务理念，发扬救死扶伤的。
精神。
认真履行医务工作职责。踏踏实实做好医疗护理工作认真地完成工作任务积极主动学习护理专业知识。
解决的办法，而护士则为他。
提供。
帮助。健康，是一个人最基本的素质;护理，是健康的基本保证。
作为一名急救人员，我更本着对病人负责，争分夺秒挽救生命的。
精神。
积极参与并做好每一次院前急救顾全大局不争名利不计得失尽心尽力做好本职工作抱着爱伤观念努力配合医生在院前给予病人最妥善的处理尽力提高工作效率和工作质量。
在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在点滴的工作中，开心过，失望过。记得一次抢救一个只有xx天的婴儿时，看到家属的手足无措，看到婴儿因为渴望生存努力呼吸的时候，我真正体会到，医务工作的重要性。病人把生命交托在我们的手上，而我们就要用自己所学的所有知识和技术去挽救。
但是我也渐渐学会了如何处理应对。护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命。
重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。
热线工作者述职报告篇四
xx年x毕业后，我来到x街道办事处车站北里社区工作。在过去的六个月里，我愿意为我的工作做出贡献，服从组织的需要。把居民的满意和不满意作为自我工作的出发点和落脚点。先吃苦,后享受,勇挑重担,充分做好大学生社区工作者的工作。
在自己的工作中，我以全心全意为社区居民服务为目标，以为社区居民提供优质服务为重点，扎实完成了自己的工作。在我的工作中，我勤勉尽责。接下来，我将汇报半年的工作。
当我来到社区时，我参加的第一项主要工作是第六次人口普查，这项普查分发给了两栋楼的114户家庭。为了高质量地完成任务，我为自己制定了工作计划，每天下午6点开始进屋，第二天晚上整理了前一天晚上的进场材料。当时是一个炎热的夏天。大多数居民晚上出去散步，白天不在家。为了按时完成任务，我不得不等待外出散步的居民下班10点回家。在正式的人口普查中，由于使用光电录入的登记表，要求非常严格，所以我非常仔细地填写每一张表格，并在白天不进屋时仔细检查表格的正确性。如果不合格，请重新复制。为了降低准确率，有些表格甚至需要复制多次。在快速输入的过程中，为了使快速输入的数据与光电输入的数据一致，我让每个人和每个家庭都有几次权利。最后，以较低的错误率得到了较好的结果。
在人口普查的早期阶段，我落后了。我参加了社区为居民举办的邻里节。为社区合唱和社交舞蹈居民下载伴奏磁带，并在展会期间参与音乐背景和节目伴奏调整。
大学生社区工作者没有他们自己的全职工作，但他们可以帮助任何一个忙碌的人。例如，协助主任打开楼门组长会议，协助发放养老凭证等。我还与同事们开玩笑说；我是革命的一块砖，我需要搬到那里去。当然，由于我的能力有限，我的文化素质和技能需要提高。今后，我将继续努力，全面提高自己的综合素质，为社区工作做出更大的贡献。
我必须协助主任和其他同志做好每一项工作，一丝不苟，努力工作。严格要求自己，更好地提高工作水平。
热线工作者述职报告篇五
我叫xx，是x镇x社区党总支委员。根据镇要求现将我20xx年以来的思想政治学习和工作履职情况作如下述职：我如终按照一名合格共产党的高标准严格要求自己，认真学习并深刻领会最近召开的.会议精神，努力使自己从思想上、认识上、觉悟上同各级党委，政府为全面建设更高水平，小康社会的要求保持高度一致。我结合辖区内残疾人的基本情况和需求共做了以下几项内容：
1、完成残疾人基本情况调查工作100人
2、完成重度残疾人享受社会保障情况统计工作37人
3、录入残疾人基本信息
期间走访慰问5户特困残疾人家庭，送去了米、面、油等慰问物资
2、上报4名残疾人家庭子女，参加《阳光助学——关爱残疾人家庭志愿者服务活动》。
3、1名精神残疾人得到残疾人托养服务家庭资金资助
4、肢体残疾人杨海，家中两口人，无业、离异，儿子上高中，家庭生活困难，社区残协把他家作为重点帮扶对象，一直在关心和照顾他，经常到家中解决生活当中的实际困难。6月，杨海病情复发再次入院，我社区全体成员共同出资买来慰问品，并且去医院看望病中的杨海。
1、组织3名残疾人报名参加职业技能免费培训班
2、上报有劳动能力未就业残疾人5名
3、为未就业残疾人多次提供就业信息
1、完成残疾人康复调查工作100人
2、上报2名有康复需求的残疾人家庭安装无障碍设施。
1、上半年新办理残疾证2名，
2、为2名残疾人办理代步车油补
3、协助办证工作组办理残疾证工作6次
4、板报宣传x月x日全国第十二次“爱耳日”。
1、为了满足残疾人精神需求，促进残疾人融入公共文化生活春节前夕区残联和街道联合出资为残疾朋友举行了迎新春联谊会，我社区共有8名残疾朋友参加。
2、x月x日区残联举办了及棋类比赛，我社区共有4名残疾人参加。
以上是我在这半年中所做的工作，在今后的工作中，我要继续发挥“残思我想、残困我帮、残求我应、残需我做”的精神，树立全心全意为残疾人服务的宗旨，以残疾人为本，多办好事、实事。在区残联和街道的领导下，社区党支部的支持和帮助下，与社区同事团结一致，努力把残疾人工作推向一个新阶段。
热线工作者述职报告篇六
支持下,在xxx社区党支部的领导下，上级党委的正确指导和关心下，我较好地履行了自己应尽的职责和义务。我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习党“”会议的精神、习重要讲话和党的理论知识.较好地完成了组织交给的各项工作任务，在和大家的相处中，长了见识，学到了知识，掌握了更多的工作方法和本领，自己的思想认识和工作能力等方面得到一定的提高。现将三年来从德、能、勤、绩、廉几方面的情况作如下总结：
三年来的工作实践中，我注意学习和提高自身思想水平，做好本职工作。坚持理论武装头脑，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观和会议的精神，时刻不放松世界观的改造。保持共产党员的先进性，树立科学发展观和正确人生观，增强法纪、政纪、组织观念，在处理工作问题上跟随党中央的脚步，为人民服务的思想时刻体现在我的工作中。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重领导、尊重同事、尊重人民群众，团结班子成员，思想作风端正，工作踏实，敢于坚持原则，坚持依法行政，切实履行岗位职责。积极参加支部的各种学习和上级部门的理论学习，还抽出一定的时间自学，时刻不忘用党的先进理论知识武装自己的头脑和提高自己的工作效率。
社区党支部始终坚持以“群众路线”教育大家，我自己在心里也始终坚持“我为社区站一岗，我为纠纷劝一劝，我见困难帮一帮”的原则，希望用微薄的一己之力为居民的生活环境带来改善和帮助，在社区这个大环境下让自己得到进一步的提升!
我们社区始终以优质服务作为社区工作的出发点，为群众办实事、解决群众困难作为落脚点。作为社区组织委员和副主任，协助书记和主任做好社区工作,主动为群众分忧解难，按照领导要求，积极解决出现的问题，尽心竭力地做好各项工作是我的职责。时时处处以团结为重，事业为重，顾全大局，不计较个人得失。对同志以诚相待，团结合作完成社区的各项工作是我的'本份。勇于开展批评和自我批评，以对工作、对组织、对同志负责的态度，不隐瞒观点，以实际行动维护社区良好形象。
我在社区工作的这几年里，社区工作的每一天、每一件事都让我受益匪浅，从党的理论学习到实地办事，我们社区已经构建了以社区党组织为核心的“领导层”，以社区同事为组织的“自治和监督层”，以每一个社区工作者个人为组织的“执行层”，目的在于积极有效的为百姓办实事、办好事。
自始至终坚持立党为公，执政为民，勤政为民，为群众多办实事，办好事，强化廉政自律意识。按照街道党委的有关要求，能经常性学习廉政建设有关规定，不断增强自律意识，以此端正工作作风、生活作风，正确对待工作职责，认真履行好一个社区工作人员应尽的义务。
在工作上充分依靠班子成员，大力协助社区主任和身边的同事，自觉加强业务修养，广泛学习和与业务知识有关的法律法规、政策，较全面地掌握了自己分管工作的业务知识和法律法规、政策，工作开展得心应手。在努力做好自身工作的同时，主动配合其他同志开展工作，增强了班子的凝聚力和战斗力。
一是发展党员工作，本着“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”原则，发展优秀党员3名，预备党员1名。
二是认真开展在职党员二次管理工作，组织辖区在职党员开展扶贫帮困活动和科普知识讲座，使辖区3户残疾家庭和9户困难家庭得到帮助，其中有一户困难家庭在我的倡议下得到了实质性的帮助。
三是劳动保障工作，组织辖区内的下岗失业人员参加了市就业局举办的大型招聘会6场及小型招聘会28场，依靠便民服务网络和相应的志愿者队伍，挖掘社区资源，拓展就业渠道，多方收集就业信息310条，三年来为下岗失业人员再就业培训49人，推荐工作200余人次，办理城镇居民养老保险125人，认真开展社会化管理工作，每年为离退休职工进行养老金验证人数达468人。四是认真开展网格化管理服务，认真做好网格里的计划生育工作、治安、人民调解以及消防安全检查工作。五是认真帮助残疾人员，定期或不定期给帮她收拾家务、买菜、有时带她看病。六是积极参加社区各项活动以及上级部门举办的活动,在今年办事处举办的蓝球比赛、拔河比赛、演讲比赛中，我们社区取得团休赛第一名和第三名的好成绩，在演讲比赛中个人得到了第二名，在同事们的共同努力下，社区各项工作受到了上级领导的表彰与肯定。
按党员的标准要求自己的言行，廉洁自律，不贪不占，在工作和生活中，坚持实事求的原则，勤政廉洁，按政策规定办，对居民群众认真宣讲解政策，做耐心仔细的工作，无任何收受他人钱、财、物的现象，自觉接受群众的监督。
工作中存在着政治理论学习还不够精深,工作方法有待进一步改进,工作上灵活性还要增强的问题。在思想上，虽然加强了学习，但是在理论方面深度不够，要加强理论结合实际。在作风上，批评与自我批评勇气还要加强，与群众深入交流思想的行动还不够多，不够细。
因此，在今后的工作中，我一定要加强理论学习，要不断提高自己的思想觉悟和业务水平，不断提高自己的工作能力，强化素质、能力的锻炼，深入群众，认真履行职责，急群众之所急，想群众之所想，积极、广泛地宣传和贯彻执行国家、市、区和街道的各项政策和工作部署，解决群众的难点、重点、热点问题，求真务实，开拓创新。把爱民作为我工作的归宿，为民服务作为我工作的宗旨。做一个依法办事，实实在在为社区服务的社区工作者。
同时，“为人民服务”的思想会始终贯彻在我的工作中，我要用自己的工作和态度去影响身边的同事一起改善社区生活、解决居民问题，用自己的态度和知识去影响居民，使大家一起思想进步，努力提高个人素质!
社区工作就是为居民工作，我要按照“公平对待、合理指引、强化管理、完善服务”的原则组建“群众管理”的大网，一是科学的管理社区人口，全面合理地落实常住人口与流动人口的高效工作;二是加大普法力度，积极宣传理论知识，提高居民法律意识;三是高效的调解居民纠纷，做到早发现、早解决;四是利用先进的网络与电脑，积极快速的学习党的思想，了解先进事迹，从自身的思想到工作都时时刻刻保持进步!时刻让居民群众监督和指导，共同学习。真正的融入社区，成为社区大家庭的一份子，为建设文明和谐的社区做出努力!
热线工作者述职报告篇七
尊敬的各位领导：
x年是特殊的一年，近一年来，在领导的正确指引和全体教职员工的共同努力下，我园强化质量管理，面对存在的师资老化等问题，坚持不断地加强教师业务培训和学习，深化教育教学改革，优化教学手段，树立创新意识，不断开拓进取，取得xx区x年度教育工作先进单位，xx市xx先进单位等较好的成绩。当然，我们也看到在工作中还存在许多不足，为了找出不足，以便今后更好的开展工作，现将本学年工作总结如下：
1、我园严格按照新的《幼儿园教育指导纲要》的要求，坚持保教结合的原则，经过民主讨论，制定了幼儿园各项规章制度，形成了一套行之有效的组织管理体系。
2、根据上级要求和幼儿园实际情况，今年我园又辞退一批临时教师，随着带课教师的减少，领导班子充实到了教学第一线。
1、对于幼儿园的收支情况，我园帐目实行一月一公布，使全体教职员工对幼儿园的财务状况清楚明了。
2、成立民主理财小组，参与幼儿园的一些财务管理，让老师了解幼儿园的财务收支过程。
3、充分利用政府的信息发布平台，及时公开幼儿园的园务。我园配有专职的信息员，她不仅及时把我园的一些活动上报给区教育局，还在政府的信息发布平台发布幼儿园的一些信息，让广大家长又多了一个渠道了解幼儿园，配合幼儿园的工作。
1、加强教师的思想政治教育和职业道德教育。每周星期一为幼儿园全体教职工会，会上除了布置一周重点工作以及传达上级文件外，领导还带领大家学习有关教师职业道德的文章，提高了教师对幼儿教育工作的认识。
2、加强了教育理论学习，树立正确的教育观。每周三为幼儿园业务学习时间，老师们在园领导带领下，学习一些教育理论或者就一些典型课例展开讨论，把理论和实践结合起来，使老师受益匪浅，理论水平得到提高。
3、采用“走出去，学进来”的学习方法，积极参加教坛新星和公共课的培训，派教师到上海、扬州等外地学习，并把学到的新的教育理念及时传达给老师们。总之，我们通过多种形式的学习提高教师的素质。
1、开展教研活动，形成研讨习惯。根据幼儿发展需要，树立目标意识，选择教育内容，开展了教研活动。教师经过本教研组的选拔，在园内上公开课，课后认真组织教师反思、研讨、评课，促进教师教育教学水平的提高。
2、改变备课形式，提高备课效率。每周五为集体备课日，园领导加入各个教研组参加集体备课，老师们互相探讨、相互指导，教育教学水平有大幅度提高。
3、及时总结反思，提高理论水平。我们引导教师及时反思和总结自己的教学体验及得失，写成教育叙事、教学案例或论文，对于质量较好的推荐参加区、市、省各级比赛，并取得较好成绩。
1、我园积极配合上级领导搞好各项幼教活动。谯城区“教学能手”和市“教坛新星”的评比先后在我园举行，对于这些活动我园向来给予积极的配合，精心的准备，为活动的顺利进行做好细致的后勤保障工作。
2、积极参加“教学能手”和“教坛新星”评比，有六名教师获“教学能手”、三名教师获市级“教坛新星”称号。
3、我园教师不仅为我们联谊学校——xx小学送去了两节观摩课，还不畏寒冷，在x月份参加了市教育局组织的城乡联动，受到领导和大家的好评。
4、进行文明教育，做好文明校园工作。我园积极响应上级领导的建设文明校园工作安排，在全园开展文明教育活动，老师首先以身作则，一言一行都显示出一个幼儿教师应有的文明素质；在各项活动中，处处注重对幼儿进行文明教育，还开展专门的文明教育活动，如大班的“环保小卫士”、中班的“尊重别人的劳动果实”、小班的“我的朋友”等活动。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
热线工作者述职报告篇八
尊敬的领导：
您好！
入职以来，在街道和社区领导的关心和指导下，在社区全体同事的帮忙下，以社区党建为核心，以服务群众为宗旨，紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针，着力创新工作思路和方法，确保任务的圆满完成。现就xx年在社区工作状况述职如下：
目前，我主要配合社区党建领导做好党建的文字材料工作。透过对党建材料的整理，了解了党建的工作流程及相关业务，配合各支部开展各项活动，努力做好党务居务公开工作，及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职，对社区党建这块资料还比较陌生，工作之余，我认真学习有关党务知识，翻阅各类相关文件资料，虚心学习老同志的经验和做法，大胆进行工作尝试，将所学的知识运用到工作中来。
其次，用心配合社区网格化的建设，此刻各个社区都大力推广网格化建设，这项工作对于村改居的社区来说，困难度远远大于纯社区。钟宅社区的特点是房屋分布不规则，流动人员多，且相对复杂，这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分，这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一向就此问题与街道、电信多次探讨，力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。
我还透过对社区各口信息的采集，汇总，及时更新社区网站，让居民能及时的明白社区的最新动态。用心配合社区做好精神礼貌建设的档案归集工作。
透过总结经验和认真思考，对于社区工作，我有几点体会：第一，我感受到了当一名社区工作者的不易，社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一齐努力才能把工作做好。只有各口用心配合，才能把繁琐的社区工作做得井井有条。第二，我感受到了当一名社区工作者在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，从而使自身综合素质不断提高。第三，在未来的职业生涯中，可能有机会经手相关业务经费，我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公，忠于职守，不以权谋私，公平、公正、敬业，上为社区分忧，下为百姓解愁。
由于个人经验有所欠缺，在工作中还存在必须不足：一是，自身学习仍需要进一步加强。随着城市管理体制的不断发展，社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、潜力提出了更高的要求，为社区党员群众服务的潜力，水平有待进一步提高。二是身份转变不够迅速。由于经验不足，个人在为人处事方面还不够严谨、细致，今后要更加努力改正，也请领导和同事给予批评指正。
综合以上不足，我今后要更加努力地工作，积极进取、不断创新，进一步加强自身建设，为搞好社区工作而作出努力。同时也请各级领导、同事在今后的工作中继续给予批评与指正，我将认真反省并及时改正。
此致
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
热线工作者述职报告篇九
各位领导，在座的各位党员、干部、群众：
大家好!
根据镇群众工作站统一安排，2015年，我作为联点干部被分配到东塘村群众工作站工作。下面我就一年来在群工站的工作情况进行述职。我是今年3月(2月份还在立马村群工站)进驻到东塘村群工站开展群众工作的。
一、摆正自身位置，迅速熟悉情况
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并下去了解了，力求做到群众提的困难和问题，不回避、不打反口、不讲外行话。
二、走访收集问题，了解群众心声
每月的9、10和27、28号是群众工作日，只要自己所在单位没有特别重要的会议和安排，我都会按时到站开展工作。记得我的第一次走访到的是做往生者生意的红旗组的钟三明家，是和区民政局的同志一道去的。1958年出生的钟三明，妻子是一个1967年出生的三级残疾人，有一个83岁的老母亲，还有一个正当出力的年轻力壮的24岁后生哥，就是这个后生哥在去年即2012年农历八月初三，响应政府号召，在无偿献血中发现血液异常，后被确诊为白血病，多次住院治疗，到目前多方筹措已经花费60万。钱还没有止尽要往里面丢。我也是个动了手术的癌症患者，我知道这里面与死神搏斗的艰难。我是看在眼里痛在心上。
2015年基层干部个人述职报告2
由于工作需要，今年元月 日，我从道县局(时任县局局长、党委书记及市局助理调研员)调任市局办公室主任、助理调研员。近一年来，在市局党委及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。现述职如下：
一、坚持“一个原则”
即坚持“上为市局领导分忧，下为干部职工服务”的原则。 办公室工作千头成绪，纷繁复杂，涉及机关日常事务、综合调研、文秘、档案、信息、宣传、安全保卫、后勤服务等，很多具体的事情都会涉及到干部职工的切身利益。在具体工作中，我主要是履行好了“协调、参谋、服务”三大职能，即协调到位，但不“拍板”;参谋到位，但不“越位”;服务到位，但不干预领导工作。
协调处理;对于解决不了的问题，耐心细致地做好解释工作，以便于理顺情绪、缓和矛盾、维护稳定。三是积极牵头，协调部门关系。即每逢重大事情和处理重要问题时，办公室都要主动牵头，先做好部门负责人的协调工作，继而再由各部室、分局负责人分别去做本部门的协调工作，从而保证机关各项工作的有序高效进行。我初步统计了一下，今年以来，我累计协调较重要的工作达 起，为领导分了一定的忧。
2、献计献策，发挥参谋作用。一方面坚持每个月都要深入支局、班组及村邮站等基层了解生产经营工作，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关部门的意见、围绕领导决策和生产经营实际，及时向市局领导反映。另一方面，坚持开展市场调研工作，积极献计献策。同时，开放性地做好信息收集工作，认真办好《永州邮政信息》和局务公开栏，与工会一道，组织好了合理化建议活动。这样，掌握了大量的第一手资料。今年以来，通过实地调研，我就农村支局风险抵押承包、邮政“三农”服务站建设、骨干网点装修、闲置资产盘活、投递制度改革、《湖南省邮政条例》宣传贯彻等重大事项，累计向市局领导提交工作建议项，被采纳 项，基本尽到了“参谋”的职责。
邮政报》、《湖南工人报》、《三湘邮报》等媒体刊登，办公室主抓新闻宣传的同志今年11月还被《中国邮政报》社评为“优秀通讯员”。三是认真为职工做好事办实事。如在后勤工作方面，不仅按照市局预算审批制度有关要求，坚持“阳光采购”，认真组织落实办公用品、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作，还坚持为职工做好事办实事，办好了职工食堂、对职工宿舍区进行了水电改造、硬化了职工宿舍区的道路，对宿舍区进行了绿化、美化并添置了健身器材，修建了篮球场院、羽毛球场，统一为职工办理房产证，等等，据统计，到目前为止，今年累计办实事件，得到了广大职工的高度赞扬。
二、实现“二个转变”
1、实现角色的转变。即树立服务意识，推动官本位向民本位、权力本位向责任本位的观念转变，树立自觉的公仆意识和主动的服务意识，实现“管理者”向“服务者”的角色转变。一方面当好“指挥员”，充分发挥办公室的组织协调和参谋助手作用;另一方面当好“战斗员”，带领办公室全体同志，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，扭住一条绳，发挥整体优势，创造良好的工作氛围。
2、实现思维方式的转变。即从被动服务向主动服务转变，围绕全局中心工作，确保各项工作有条不紊，落到实处。具体有三个方面：
第一、创新工作方式。即工作要有目标和计划，做到年有工作要点，月有情况通报，周有工作安排。在制定目标时，将总体目标与突破工作项目结合起来，建立监督机制，提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题，坚持督办督查，在规定时间完成。如我们执行周度工作安排制度，即每周星期一将市局领导安排的工作，以表格的形式下发到各个部室、分局，做到分工明确，责任到人，并要求及时完成;未能及时完成的，发督办通知单进行催办，经催办仍不能完成的，进行考核。这样，有效调动了各部门的工作积极性和主动性。
归已”的奖罚制度，大大节约了市局的水电费开支，每月能节约水电费2万元以上。
第三、坚持效率优先。即在办理具体工作时，要讲究效率。在处理事情的先后顺序上，一是先急后缓，先办主要工作、后办次要事项;二是先办上级和外来的，后办内部的;三是先办基层单位的，后办机关的，先办生产一线的，后办后台支撑的;四是按职责进行分工，但又要坚持团结协作，不允许各自为政。
三、抓好“三项工作”
1、抓好学习强素质。一方面抓好政治理论学习，认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论知识;另一方面抓好业务知识的学习，坚持自学企业管理、市场营销、财务管理、法律、税务等方面的知识。通过学习，有效提高了自身的综合素质，也开阔了自己的视野。
2、抓好制度定规矩。主要是抓好机关行政管理的规范化和制度化。先后制定、修改和完善了会议制度、车辆管理制度、安全保卫制度、招待费管理办法、住房管理办法、收发文管理办法、新闻管理办法、水电管理办法、电话费管理办法、办公电脑管理办法、物业管理办法等十余个规章制度，使办公室的各项工作基本上做到了“有法可依”，有力地保证了政令的畅通和工作的落实，对解决“三不”问题有着明显的促进作用。
3、抓好勤政树形象。作为办公室主任，我高度重视勤政、廉政建设。具体讲，在廉政上做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作;有钱不乱花，只讲自觉奉献;有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。同时，注意在细节上下功夫。如我家在江永县，我平常很少回家，从来没私自用车，既使我女儿因病去长沙住院，也是搭公共汽车去的;经常利用周末时间主动加班和下县局、支局搞调研。在勤政方面做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细;二是“脑勤”，注重研究问题，解决工作中的难点问题，多为领导出点子、献计策;三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向部室、分局和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的良好形象。由于勤政廉政工作做得到位，刚来市局工作不久，我就很快在赢得了同事们的信任，在民主评议管理人员时，我得到了高分，并被职代会民主选为市局党委班子成员。
虽然做了一些实际工作，但不足之处也是显而易见的，主要表现在：
1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋还不到位。
2、为基层服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为企业建设、发展做出新的贡献。
3、由于工作繁忙，用于学习的时间不够，理论水平有待进一步提高;对家庭照顾不够，导致家人有意见。
在下步的工作中，我将按照“保持共产党员先进性教育”的有关要求，进一步严格要求自己，为促进永州邮政的全面、协调、可持续发展，多做贡献，争取做出更好的成绩回报各级领导和同事们的关心和厚爱。
资料来源：http://
我是一名***乡工作的公务员，自2012年11月开始从事计生工作系统维护录入以来，在乡党委、政府的领导和市计生部门的业务指导下，与计生战线全体工作人员团结一致，紧紧围绕计生工作总体要求和2012年度人口计生“双降”责任工作目标，认真开展工作，较好完成了各项工作指标和任务，现将近一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，提高素质，适应工作需要。
一年来，认真学习党和国家在现阶段的路线、方针、政策，努力提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的学习、生活和工作实践，指导自己不断改造世界观、人生观、价值观。认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观的重要理论，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上与党中央保持一致。认真学习了《计划生育法》、《贵州省人口与计划生育条例》、《贵州计划生育双降意见》等相关法律法规和文件，并运用于工作中,做到在贯彻党的计生方针、政策、上级文件精神时不走样、不跑调。
人工作中的经验，作为一名刚接手统计工作的计生干部，自己又缺乏工作经验，尽可能地使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。向实践学习，在实际工作中边学边干，不断增强观察、思维、决策、应变等方面的能力，以充分适应新形势下的计生工作需要。
二、努力工作，积极完成工作任务。
恪尽职守，认真做好本职工作。工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，尽职尽责，坚持从严要求自己，以奋发向上的工作风貌、扎实认真地工作作风、求真务实的工作态度，不怕苦不怕累，在平凡而普通的计生工作岗位上，努力完成好领导交办的每一项工作。
pis系统操作管理中，工作琐碎、枯燥，信息采集、录入、变更作业量大，技术性强，每天都有大量的文档及数据等着去处理和去校验，上级统计部门不定时的会通知对数据库进行变动，在工作时间紧、任务重、压力大的情况下，我不讲条件，不计个人得失，平时加班加点甚至放弃节假日，认真负责尽力完成数据的收集、接收、上传等工作任务。
在信息变更、信息审核、数据查询、服务引导、质量核查、报表生成、报表数据验证并按要求做好备份。定期做好数据库数据的审核、备份工作，重要的数据变动当日备份。四是pis系统操作上，严守pis系统操作规程，严格执行信息工作制度，规范计算机管理，定期做好计算机病毒的防治，加强平时维护，确保人口计生数据的完整性、准确性和整个信息系统的`正常运转。
扎实做好人口计生信息核查工作，一是不断完善相关信息，努力提高计生信息数据准确率。二是，发现信息数据有疑点，第一时间与包村干部对接，以最快或快速度核查并反馈，对于查询不到的人口信息，登记记录后在最短时间内到派出所对接核对，努力统一双方人员信息。三是适时做好系统各项数据的修正、补充工作，特别是流动人口出生、育妇节育措施、返乡回籍等重要信息内容，提高工作质量，以确保录入数据的完整性和准确性。四是严格按照村级上报信息进行录入与变更，各类基础信息不擅自修改。如发现村级上报信息有误,在经确认正确信息后方予修改，修改情况载入工作日志。
报、漏报，确保统计数字真实有效；三是严格执行《计划生育统计管理办法》规定，努力搞好统计信息的管理，不擅自对外提供信息系统中的人口信息。四是上报的信息严格进行审核，对发现的错误信息、遗漏信息、重报信息，要及时进行纠正。
发挥pis系统在信息化管理中的优势，充分利用微机统计的科学性与可靠性数据，一是提供人口自然变动和育龄妇女的婚育、婴儿出生、节育等情况准确、可靠的统计信息，为领导决策和制定行之有效的计划生育工作计划，提供充分有力的参考依据。二是充分利用数据库信息，为计生工作有针对性地开展上门宣传服务，使管理服务更加人性化，树立了人口和计划生育工作新形象。
认真做好来电和登门咨询群众的接待工作，对自己职责范围内的事务，及时给予回复或解决。对不属自己职责范围内的事务，或一时不能处理的，耐心做好解释工作。
做好资料归档工作，对工作中形成的具有保存价值的月报表、办证登记、手术登记等资料，认真做好核对，做到不错、不乱、不损坏后，按照归档管理制度，分门别类，做好收集、整理、立卷、归档，确保档案的完整、准确、系统和安全。
努力完成好领导交办的其他工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三、加强廉洁自律，着力树立良好形象。
领导，团结同事，加强与同事的沟通交流,主动虚心请教,积极协调合作，齐心协力做好工作。三是勤勤恳恳，任劳任怨，忠于职守，结合自身工作实际，严格要求自己保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。四是树立以方便群众办事、积极为群众服务、热情为群众排忧解难的意识，以人为本，努力为群众提供优质服务。五是坚持服从大局，与人为善，自学抵制各种歪风邪气。六是讲求工作方法，提高工作效能。七是严格遵守廉洁从政各项规定，严格执行计生工作 “七不准”和“五条禁令”等要求，始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，严格依法办事，遵守社会公德，言行一致，努力做到踏踏实实做事，清清白白做人。
通过我乡全体干部职责的共同努力，我乡2015年人口计生“双降”责任目标工作取得了良好成绩。这其中也包括了我的心血和汗水。回顾一年来的工作，在领导的关心和同事们的支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都得了进步，但我也深刻认识到自己还存在诸多不足，主要表现在：理论学习不够，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；在工作上，处理问题的经验尚浅，对全乡计生情况了解不细；独立工作的能力不强，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我一定努力学习，对照先进找差距，认真查找工作中存在的不足，扬长避短，克服困难，积极进取、发奋工作、尽快成长，努力完成好领导分配的各项工作任务。
按照要求，现将20xx年抓基层党建工作情况报告如下：
一、履职情况及成效（此部分内容进行精简压缩）
（一）抓班子、带队伍，认真落实“两个主体责任”。一是突出党建主业。全年召开x次党委会专题研究党建工作，xx%以上党委会都有党建工作议题。二是突出责任分工。建立党委成员按照分工履行抓好党建工作的“一抓双管”和党风廉政建设的“一岗双责”工作机制，与镇、村（社区）干部开展交心谈心和廉政谈话xx人次。三是突出述职考评。建立村（社区）支部书记“三级联述联评联考”机制，每季度开展一次工作交流互访互学会。
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度，全年培训镇、村干部xx人次，讲党课xx次。三是激励关怀选人才。全年中层干部轮岗达x人次，20xx年分配到我镇的选调生xxx已经担任社事办主任，20xx年参加工作的xx担任了团委书记；实行党委成员“一对一”对大学生村官“传帮带”，去年，有xx名大学生村官已经考录为公务员，xx名被选举为村主任，xx名大学生村官在双庙村承包鱼池xx亩自主创业；建立了村（社区）党组织书记党员群众“不信任案”民意测评机制，以三年为周期，每年一次测评，对不信任率高于xx%就地免职，在xx%以下的诫勉谈话，xx-xx%黄牌警告，连续xx次黄牌警告的劝其引咎辞职。抓住村级换届之机，选优配强新任村（社区）xx名，调整充实村（社区）“三职干部”xx名。
100%。五是建立健全了党员干部帮扶和关爱机制，全年累计走访慰贫困党员、离任村干部xxx余人，发慰问资金达xxx万余元。六是全额下拨村级办公经费和公共运行经费，另行筹资xxx万元加强基层保障，坚持村级事务“四议两公开一监督”，并督促做好党务、村务公开。
（四）抓问题、严整改，努力促进各项工作全面发展。群教活动期间，全镇收集党员、群众反映的意见、建议xxx条，已整改落实xxx条，持续整改xxx条。一是规范整合了镇便民服务中心，推行了“朝九晚五”便民服务工作制、建立了镇导办员、村代办员“两员”便民服务机制，解决了群众办事不方便问题。二是狠抓镇政府机关“庸懒散浮拖”整治，通报批评xxx人次，扭转了镇干部迟到早退等不良现象。三是深入开展收受红包礼金专项整治活动，全镇xxx名镇、村干部公开作出了拒收送红包礼金承诺。四是清理出不符合政策社会救助对象xxx人；开展村级财务清理整顿，处理违纪干部xxx名；投资xxx万元，在镇辖范围内的塘库堰和村道公路制作安装安全警示标牌标识xxx多个；五是围绕“xxx”,充分发挥村（社区）党支部战斗堡垒作用，强力推进“xxx”等xxx个市、县重点项目，并荣获xxx等称号。
二、存在问题及原因
对照习讲话精神、上级党委有关规定和群众期望，我认真查找在抓党建工作中存在的不足，主要有xxx个方面的问题：
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（一）党建责任落实不到位。存在重发展、轻党建的问题，持之以恒聚焦抓党建力度不够，投入精力不足，对党建工作倾心谋划少、深入研究少，导致个别村对抓党建工作认识模糊、职责不清、工作自觉性和主动性差。如，去年共召开党委会xxx次，其中党建工作专题会仅xxx次，反映出我履行党建“第一责任人”责任不力，基层党建有“冷场”现象。
（二）基层组织建设不力。片面认为只要抓住了书记就抓好了班子，粗糙的将党建工作任务向下压，缺乏具体措施，造成有的村（社区）班子活力不够、基层组织凝聚力、战斗力不强。不注重对年轻后备干部的培养，全镇xxx名党员中，xxx岁以下的仅有xxx人，部分还长期在外务工，缺少联系，导致xxx个村年龄偏大，有xxx个党支部班子软弱涣散，群众意见较大。阵地建设发展不平衡，虽然大部分村已建成了标准化的活动阵地，但仍有xxx个村阵地建设不达标，靠租借农房维持日常办公需要。这些问题，说明我工作思路有断层，牵头抓总作用发挥不够好。
名党员不按时交纳党费，这些问题，暴露出我在抓党员教育管理中工作做得很不到位，对个别思想素质蜕变的党员，没有及时进行帮助和处理，我应深刻反思。
（四）党风廉政建设重视不够。没有“千里之堤毁于蚁穴”的警惕，没有站在党要管党、从严治党的高度认识党面临的“四大危险”、“四大考验”，对党风廉政工作研究少、过问少、督促少、检查少，对干部管理失之于宽、失之于软，没有深挖案源，查处典型。去年，xxx名村干部因违反党纪被处分，xxx休息时间醉驾被刑拘与我对干部要求不严有关系。
通过反思，上述问题的产生，主要有3个方面原因。
（一）党建主业意识不强。作为镇党委书记，抓好抓实基层党建理应是我最主要的责任和义务。但在日常工作，我却没有树立起“抓好党建是最大政绩”的理念，没有把党建作为主业，错误地认为党建是务虚的，经济抓好了才能出实绩，导致在统筹推进基层党建和经济社会发展时，“一手硬、一手软”，存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的问题，没有真正发挥出党建第一责任人应有的作用。
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没有必要再去树新意、搞创新；对工作中发现的问题，认为只要不影响发展大局，就没有必要再“浪费脑细胞”。导致我镇近几年来，有影响力的党建品牌几乎没有，一些早已摆上明面的问题长期得不到解决。
（三）存在好人主义思想。通过教育实践活动，我镇已基本建立健全了各项工作纪律制度，但我在要求干部职工遵规守矩方面，依然缺乏从重从严的态度，认为大家都在一个单位工作，平日低头不见抬头见，自己管得太宽、说得太多反而有损同事之间的感情，影响合作的成效。于是，在面对个别干部迟到早退、午餐饮酒、“走读”等明显违规问题时，我很少主动给予批评和惩处，而是放任自流、顺其自然，导致工作纪律制度成了写在纸上、挂在墙上的摆设，个别干部甚至触犯了党纪国法，严重抹黑了党员干部在群众心目中的形象。
三、工作思路和措施
针对存在的问题，我将认真总结，紧扣上级重大部署，紧扣党委中心任务，紧扣基层工作实际，找准党建与中心工作的结合点，以“六个强化”在围绕中心、服务大局中统筹谋划党建工作。
二是强化教育。把思想建党摆在突出位臵，进一步规范完善党委、机关、村级组织学习教育制度，坚持每月一次党委中心组专题学习制度、每周例会制度、每季度集中培训学习制度和村（社区）“三会一课”制度，在党员干部中广泛开展理想信念、党风党纪、宗旨意识、社会主义核心价值观等教育。
三是强化管理。坚持从严治党，围绕党委领导班子、机关干部队伍、村级班子建设、农村党员队伍建设认真落实明察暗访、督查通报、逐级查处等措施，狠抓规范管理，严把党员发展关，加大不合格党员处臵力度，年内完成纪委办案2件。
四是强化指导。认真落实联系服务基层和群众工作机制，实施xxx行动，推进xxx风景区提档升级；实施xxx行动，开展xxx等特色产业链党建“一业一色、一村一品、一员一技”备案登记和党员培训；推行驻村干部“一二三”工作法，即到村开展“一访、二宣、三调研”工作，采取定目标、定人员、定责任、定措施“四定”的方式加强对基层党组织的党建工作指导，全面落实基层保障措施，新建村级活动室2个，努力提升党建工作水平。
五是强化整改。着力整改党员、干部身上存在的突出问题，持续用力加强党风廉政建设，狠抓治庸问责不放松。
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经组织培养，本人于今年三月经选举当选为副镇长，协助镇长分管财税、交通建设及农民负担等工作。在组织关心下，在各位同志的共同努力和大力配合下，较好地完成了各项工作任务，现就大半年来自己学习、工作情况作一简要回顾。
一、勤于学习，努力提高思想政治业务素质。
首先，加强了思想政治学习。除积极参加中心组理论学习、职工政治学习等集体学习活动外，同时，利用工作之余的闲瑕时间，对党的方针、政策、路线、法律法规及“三个代表”重要思想、相关理论文章进行了认真学习;九月份又在党校进行了为期20天的党性教育培训，对“三基本”、“四教育”等基础理论进行了系统学习，并进行了党性分析，对照党性分性个性，深刻剖析自己。通过参加上述活动，在对“三个代表”重要思想的产生时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识达到了新的高度，对党在新时期、新阶段作出的新决策、新论断及新任务有了更清醒认识，更加坚定地把握住正确的政治方向、政治立场和政治观点。
其次，加强了业务知识学习。面临新的工作岗位，特别作为一名新提拔领导干部，不仅要求自身熟悉精通相关业务，而且还要组织、指挥、领导相关部门、同志有序开展工作。这就不得不迫使进行相关知识的学习。在这大半年时间里，通过购买、查阅相关书籍、资料，请教他人等方式，对预算外资金管理、行政事业单位财务结算办法、账务处理，预决算编制及调整办法，税收征管办法，公路法，农民负担管理条例以及税费改革相关文件精神进行了认真学习，避免了犯原则性错误，提升了自己业务知识水平。
三是加强了法律知识学习。在正推行依法治国，依法行政，事事要求依法进行的今天，法律无疑成为了我们工作、生活必须遵循的规则，我们的各项活动都必须在这个框架内进行。因而，法律已成为每一位公务人员的必修课，学法、知法、守法、用法、护法，是我们的基本义务。作为乡镇干部，我首先对《刑法》、《治安管理处罚条例》、《行政复议法》、《婚姻法》、《土地管理法》、《税收管理法》《预算外资金管理条例》、《会计法》、《人口与计划生育法》等相关法律法规进行了学习和了解，进一步提高了自身的依法决策、依法管理、依法行政能力。
二、乐于工作，切实增强为人民服务本领。
半年来，紧紧围绕党委政府中心工作，在各位同志协助配合及帮助支持下，通过参与、协助、独立完成等方式，较好地完成了自身承担的各项工作。这大半年的工作过程，实际就是不断学习，接受煅炼的过程。在这个过程中，尽管还存在不尽人意的地方，但总的来说，达到了煅炼、积累、提高的目的。
(一)财税工作
首先，加强了财务管理工作，进一步理清财政思路，适时掌握财务收支状况，为主要领导科学决策提供财务信息。同时抓好资金调度，确保重点工程、中心工作顺利开展和职工工资的按时发放。
争而影响团结稳定。
三是积极组织财源，加强与财政、国税、地税、工商等部门的联系，掌握税收入库动态，对照目标任务查找差距，有针对性的开展工作。同时，加强与纳税对象沟通，尽力帮助他们解决其面临的困难，敦促他们自觉履行纳税义务，确保各税的按时入库。
(二)交通建设工作
一是制定了年初规划，将市级下达我镇的硬化支路1.4公里，新建及维修村级公路4.7公里，建成“院院通”水泥板路10公里的交通建设任务，全部进行了责任分解，与各村签订了目标责任书，保证了工作的顺利实施。截止9月底，全镇共硬化支路1.4公里,新建维修村级公路4.9公里，建成“院院通”水泥路14.7公里，修建便民桥2座，基本解决了全镇人民行路难问题;同时做好了代表全市迎接广安市交通实事目标检查工作，上级领导对此较为满意。二是积极协助配合市交通部门对广溪公路禄市段的整治工作;三是完成旅游公路(黄花梨度假村横山公路)3公里的建设任务;四是对辖区内禄(市)代(市)公路及相关村级进行了全面整修，保证了道路畅通。
(三)农民负担管理工作
一是严格按照上级规定及税费改革精神，坚持“取之有度，用之合理”的原则,对2003年度农民负担任务进行下达，不加码，未摊派，得到了群众的认同，维护了基层稳定，促进了税费顺利收取。
二是加强涉农收费管理监督。积极协助配合市农业、物价、审计、监察等部门对镇域内建房、婚姻登记、计划生育、中小学收费、农村电价等面向农民有收费行为的部门行业进行了实地检查，纠正了乱收费现象，进一步规范了收费行为，提高了收费透明度，减少消除了群众疑虑，密切了干群关系。
三是强化了税费征收管理。按照往年惯例，在党委政府的领导下，在广大村社干部及人民群众密切配合下，精心组织夏秋两季旺征工作。对今年农税、两工的征收政策作了深入宣传，对每家每户的税费缴纳数额事先进行了公示;同时设立税务大厅，税费征管实行微机操作，直接开票到户;加强员工管理，强化服务意识，提高服务质量;并制定相应激励措施，大大激发了各农户自觉缴纳税费的积极性和主动性。截止11月底，全镇共完成农税及附加83万元,义务工折资款23万元,分别占全年任务的92%和89%。
四是完善村级财务管理，加强村务公开，帮助村社追收集体欠账。
全镇各村均实行了村级零招待费制度，取消了村级接待费;对村级办公经费开支实行民主理财、按季公开，先审核，后公开，保证公开内容的真实性。另外，在公安部门的大力协助下，加大对拖欠村级集体资产的催收力度，对原、现任村社干部及部分村民挪用、侵吞、挤占集体公款、财物等行为进行了一一追查，共追回公共财产3万余元。
(四)其他工作
服从组织统一调度、安排，协助参与党委、政府其他中心工作，如“三个转变”现场会筹备、全国水保工作现场会准备、计生执法清理及驻村联村工作等等。
三、严于律已，牢守廉洁从政纪律。
首先，加强了廉政知识学习，特别是以对《廉洁从政准则》、《纪律处分条例》及其相关资料进行认真学习，深刻领会，以晓通规则，分清有所为有所莫为，以把握正确的人生方向。其次，关注法制栏目，以案例警示进行自我教育，做到警钟长鸣，时刻让自己保持清醒的头脑，强化拒腐防变意识。三是端正自己言行，严格要求自己，强化全心全意为人民服务的“公仆”意识，从平常做起，把持每一细节，时常告诫自己“莫以恶小而为之”、“千里之堤，溃于蚁穴”，“天网恢恢，疏而不漏”，不能利用手中一时的权力谋取不正当利益，决不能因一已私欲作出有损党，有损国家和人民利益的事。
四、存在的问题和不足
在新的工作岗位上工作以来，虽完成了一些工作，取得了一定的成绩，但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感，反而愈加觉得沉重，虽说没有了上任之初的束手无策、茫然应对，却觉得工作起来始终不能称心如意，不如别人的潇洒洒脱、游刃有余，没有别人的灵机一动，“眉头一皱，计上心来”。每当想起别人三言两语立马解决剪不断、理还乱的家庭纷争，而自己处理起来是七手八脚;遇到紧急时刻，别人总能镇定自若，自已却感到七上八下;别人手头的工作干起来是井井有条，自己却是横七竖八。相比较起来，自己存在的问题及不足确实有很多很多。“革命尚未成功，同志仍需努力”，在今后的工作中，本人一定要扑下身子抓落实，多下基层，多多请教，注重煅炼，注重积累，迅速丰富自己的经历和阅历，不断完善自己，提高自己，为全面建设小康社会和实现华蓥率先跨越做出自己的贡献。
热线工作者述职报告篇十
尊敬的各位领导、各位代表、同志们：
大家好!
我叫x，x份刚到x社区，担任社区的x专干。虽然时间不是很长，但我依然勤勤恳恳尽心尽力的干好我的本职工作，当然一定会有不足的地方欢迎大家的指导，给我改正的机会。现在我将20xx年的工作汇报如下：
一、全面清理社区外环境。
今年在全区开展创文明城区活动，x社区高度重视，专门召开动员大会，统筹规划，分阶段分步骤有制度有计划，定人定岗，做到任务明确、责任落实，形成全社区齐抓共管，整治环境卫生的良好局面。
二、开展“牛皮癣”整治活动。
按照x街道工作任务的部署，认真开展清理乱张贴工作，社区十分重视对小街巷、新楼道的乱张贴“牛皮癣”现象的专项清理整治。每月的清洁日也针对社区的脏、乱、难角落集中清理，现已清洗永强三道街，二道街，一道街等。通过各种措施专项整治乱张贴“牛皮癣”，使得乱张贴小广告得到有效的遏制。
三、大力开展爱国卫生运动。
根据区爱卫办“除四害”工作布置，开展春、夏季爱国卫生活动和环境大整治。每月定期两次外环境消杀(对社区内垃圾箱地下水道、地下车库以及楼梯口、绿化带等进行消杀)，发动群众及时清理废弃物。翻盆倒罐，清除室内外各种闲置积水、有效防止蚊子滋生。
虽然我刚到社区不久，但我仍以以饱满的工作热情完美的.完成了各项工作!社区工作繁琐而复杂，综治、环境卫生、冬季除雪，在众多的工作当中，我都任劳任怨的毫无怨言的做着，因为付出的背后换来的是居民的一句谢谢!
作为一名社区工作者，我觉得对人真心最重要，居民来了热情接待，不能给他们冷面孔，他们能来社区就是相信我们，所以我要不断学习不断增加新知识，掌握新业务，真心真意为居民服务!
新的一年即将到来，我要扬长避短，吸取好的工作方式与人处世，让自己能在新的一年里，把自己的工作推上一个新台阶!
述职人：xx。
20xx年x月x日。
热线工作者述职报告篇十一
各位领导、各位同事：
大家好!我于xxx年xxx月至xxx月任计财科科长助理,分管信息技术工作。在xxx年xxx月荣幸的通过竞聘走上了财务中心副主任这个岗位，分管信息技术工作至今。我公司深化改革，建设“三个中心”，实现战略转型的一年。随着公司改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务非常繁重，公司生产、经营、管理的各个环节对信息技术工作服务质量的要求越来越高。我深感责任重大，怕有负同志们的信任和领导的重托，没有把工作干好，影响公司的改革发展。在艰巨任务的压力下，是各级领导的关怀和同志们的帮助给了我勇气和动力，经过不懈地努力，我分管的信息技术工作在全面完成省公司下达的各项任务，各项工作均走在全省的前列，为公司蓬勃发展提供了有力的保障。现将任职期间思想工作情况简要汇报如下：
任职期间，我积极向党组织靠拢，认真参加公司组织的各种政治学习并多次向党组织递交。
思想汇报。
工作之余，我积极参加各种社会活动，并参加了“中共在线”的网上政治学习，成为一名“网上党校”的资深学员在平时工作、学习、生活中以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，与公司党委密切保持一致，时时刻刻以一名共产党员的标准来要求自己。
信息技术是一项技术性很强的工作，计算机的发展日新月异。为了充分将工作做好，我除了积极参加省公司组织的各类技术培训外，还自费参加了各种网上技术培训，订阅了多份计算机报刊，提高了自身的业务素质，为更好地适应今后的工作打下了坚实的基础。除加强自身学习外，还鼓励、组织部门内其他同志进行业务学习。任职期间，部门内两名同志同时通过专升本考试，现正在攻读计算机本科。
信息技术工作要求服务及时、准确、可靠，为配合公司改革的顺利完成，我和信息技术部门全体人员严格落实公司各项工作要求，紧密围绕公司党委年初确定的总体工作思路和省公司信息技术处下达的各项任务目标，统一思想，克难奋进。在省公司信息技术处指导下，在我公司党委、总经理室的领导下顽强拼搏、勇于实践，为公司的改革和发展做出了应有的贡献。
1、针对保险业务模式多样化，软件业务模型较难统一，过去没有统一的单证、术语、代码、数据元等标准化编码的状况，为实现与现代国际金融接轨，我们在省公司信息技术处的指导下完成了标准化编码工作。涉及的内容包括全公司的机构、人员、资产、业务险种、险类、业务术语、客户资源等共计近七十个方面，达一千多个种类，近万条数据信息。并全部统一按要求录入到计算机中，为我公司长期、持续、健康发展提供了有力保障。
2、科技以人为本。为更好地将先进的科学技术转化为生产力，使之成为带动公司发展的火车头。我们在今年先后直接组织实施了各类信息技术培训达9次共计166人次，参与配合实施各类管理、业务培训近10次约计200多人次，并开通了视频点播系统，依托计算机宽带网络实施远程互动式培训，累计达504点击次。有力的保障了公司各项改革的顺利实施。
3、我公司信息技术软件的更新换代，是我司成立以来最频繁的一年。各种系统、应用软件大的更新就达三十余次。涉及到管理、业务的方方面面，如有：财会软件、收付费软件、统计系统、人事管理、劳资管理、党内管理、新一代综合财产保险、货运船舶保险、95518专线呼叫中心、定损系统等。并推广了新一代车险系统、cogns决策分析系统。在这些软件的安装升级过程中，为了尽可能地不影响业务的正常运行，我和其他信息技术人员主动放弃了节假日，并经常加班工作到凌晨。仅去年一年中全体信息技术人员累计加班近两百人次，在全省率先顺利完成了新一代车险系统软件平台的安装、新95518专线呼叫中心平台和新综合财产保险系统的升级，为公司工作的顺利开展进行打下了坚实的基础。在推广应用好总、省公司下发的各项软件的同时，我们还主动组织力量、自主开发计算机软件程序多个，如：车贷险管理系统、95518保单查询平台、欠费查询平台、计算机设备管理软件。这些软件的开发及应用，有效的解决了公司日常工作中碰到的各种难题。
4、我公司顺利实施完成了三级网络升级改造，首家在全省实现了全网点、全宽带。使我公司全部管理、业务数据畅跑在信息高速公路上。网络升级改造完成后，使我公司同一业务处理速度提高了32倍以上，并依托网络实现了数据的实时反馈、影音传输。为充分利用网络资源，我们发挥了科技人员主观能动性，深挖网络潜力。如：(1)、依托宽带资源丰富公司网站内容。通过在网站上开通了企业论坛、视频点播、企业信息发布等多项功能，吸引了大批公司员工的浏览，丰富了员工的学习生活。使之成为公司的企业文化中心和信息交换平台，成为凝聚职工向心力的纽带。(2)、以前由于网络速度慢，为不影响正常的出单业务，阳新、大冶赔案要件不能上机传输到分公司。宽带开通后，我们筹备将阳新、大冶的赔案要件上机后通过宽带网络传输到分公司业务中心，实现真正的网上核赔。可以这样说，通过网络的升级改造我们不但提高了业务速度和质量，还使之成为建设企业文化、发布企业信息的重要中心平台。
热线工作者述职报告篇十二
本人于xx年xx月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
1、共立案：xx件。
2、已决案件：xx件，已决进额：xx万元。
3、未决案件：xx件，未决金额：xx万元。
4、赔付率：xx%。
5、结案率：xx%。
6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。
7、告破骗赔案件：xx件，挽回赔偿金额：xx万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：xx万元。
9、核价剔除金额：xx万元。
上述合计为公司减少赔付：xx万元。
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
热线工作者述职报告篇十三
通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际题目的能力，并在实践的进程中渐渐克服急躁情绪，积极、热忱的对待每件工作。下面小编带来的银行工作者述职报告大全，希望大家喜欢！
20__年是x行发展史上浓墨重彩的一年。值此大好时机，我有幸成为了x行的一员。参加工作的x以来，我始终严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：
一、加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。
自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神；积极参加单位举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试。此外，在平时多留个心眼学习业务知识，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。
二、工作认真，在岗位转换中寻找整体的和谐。
在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。
在担任会计岗位工作期间，能及时地编制传票，填制各种凭证。由于本人一直担任出纳岗位，没做过会计，所以刚开始时难免会出现各种各样的错误，在同事帮助和指导下，渐渐地熟练了会计业务，替班时也尽心尽力地站好每一班岗，平等对待每一位客户，决不因为是替班而马虎应付。虽然，路途比较远，下班比较迟，来回比较奔波。
在安全保卫方面，能够严格遵守“三防一保”的要求，认真落实各种防范措施，熟练掌握各种防抢防盗防暴预案，掌握各种防范器械的使用方法。在当班期间，提高警惕，密切注意周边环境的变化，遇到可疑情况能及时汇报；经常检查门窗是否关闭反锁，报警器运行是否正常，确保集体财产安全。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
总之，一年来，在领导和同事的关心、帮助下，本人在各方面都取得了很大的进步，但还存在着很多不足，如对金融财会知识了解得不够。今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。
尊敬的领导：
20__年是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”。
一、认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照银行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
（2）坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着银行的形象，自己的工作质量事关银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持银行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
（3）提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我行开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
二、立足实际，精诚团结。
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
（1）存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大银行实力不遗余力，较好的完成了银行下达的存款任务。
（2）积极主动的营销银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如干部贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
三、生活上，与人为善。
我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。
四、安全经营方面，增强防范意识。
一年来，我能严格遵照银行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
五、工作中存在的问题和不足。
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
我将努力克服自身的不足，在银行领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体银行职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己的努力。
时间飞逝，不经意间一年的时间很快过去了。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
1、提高工作质量。
及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。
2、严格规章制度。
作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对20__年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。
3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。
我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须”。
（1）贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件；
（2）贷款人与保证人必须到场签字；
（3）并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。
4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。
作为信贷内勤的我20__年累放102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。
回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。
各位领导，同志：
大家好！
20__年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20__年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习。
个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量。
我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种。
用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识。
及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾20__，展望20__，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
述职人：
20__年x月x日。
尊敬的__领导：
我是__中国银行的一名非常普通的员工。在x银行工作的三年中，我始终坚持良好的工作条件，严格按照x银行合格员工的标准要求自己，立足于自己的工作，致力于业务技能的学习，让我能把青春奉献给平凡的岗位，为x银行的事业散发出光与热。我要求不断地自我提高。经过努力，我参加了电大，今年顺利获得了会计大专文凭，并在今年__中国银行__分行第七届业务技术大赛“牡丹卡申请单信息录入大赛”中获得了__市第一名。
一、履行职责：
在本行党组织和领导的精心培育和指导下，在部门领导的直接指导下，在同事们的关心帮助下，通过自己的不断努力，无论是在思想上，还是在业务上，我都取得了长足的发展和巨大的成就，学习或工作，工作成果概括如下:。
思想上进取，政治上学习，理解和掌握知识和""重要思想，关心国事，坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，遵纪守法，政治上要提高，政治上要有高度的自觉性，更加贴近党的组织。
在工作中，我能忠于职守，严格要求自己，勤奋工作，严格执行国家金融政策，遵守省级银行和支行的规章制度，响应上级银行的相关号召，在授权范围内开展各项工作。在遵守相关规章制度的前提下，我在很多工作流程的细节上思考思路和方法，简化流程，提高效率，更好地完成工作要求。
在学习方面，我从工作开始就没有放弃学习理论知识和商业知识。我一开始工作，就利用业余时间自学。我对目前的情况不满意。因为我努力学习，取得了优异的成绩。不仅掌握和提高了金融知识，而且具备了必要的理论水平。在学习理论的同时，我们应该更多地学习业务，并将所学的'财务知识融入到我们的工作中，从而不断提高业务水平。
二、今年的成就：
1、今年，我在“中国银行__分行第七届业务技术大赛牡丹卡申请单信息录入大赛”中获得__市第一名。
2、我就读于电大，今年顺利毕业，获得了会计专业的大学文凭。
三、主要问题：
第一，学习不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现，我有时缺乏学习迎接严峻挑战的紧迫感和意识。
第二，当你工作累了，你会有放松的想法，这不仅是你政治素质低下，也是你的世界观、人生观和价值观的拙劣解决方案。
第三，业务技能水平还不够熟练，需要进一步加强。
特此报告。
述职人：
20__年x月x日。
尊敬的各位领导：
你们好！我于20__年12月10日成为我行的试用员工，到今天1年试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。
银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。
自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。
在一年的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
(一)要在思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中，我深深体会到，__银行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。
(三)要扬长避短，不断完善自己在工作段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好!
述职人：
20__年x月x日。
尊敬的各位领导、同志们：
自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。
此致
敬礼!
述职人：
20__年x月x日。
热线工作者述职报告篇十四
尊敬的领导：
我是中心财务资产部出纳xxxxxx。首先，谢谢中心各级领导和同事们对我工作的关心、支持和指导，谢谢大家。转眼间，20xx年过去了，在过去的一年中，在中心各级领导的关心和指导下，在同事们的支持帮助下，我通过不断努力和学习，自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了很大的提高。
但我一直以标准要求自己，积极参加中心组织的政治理论学习。坚定不移地跟领导走，坚决贯彻路线方针政策，坚持四项基本原则，深入学习，努力提高自己的政治思想素质和政策水平，牢固树立理想信念。
作为一名财务人员，我时刻不忘领导和同事的信任，认真扎实的工作，严格遵守单位及财务资产部的规章制度，按时出勤，从不迟到早退。坚守岗位，合理、有效利用工作时间；分清轻重缓急，认真负责地对待每一项工作，当需要加班完成工作时，主动加班加点工作，力求做准确无误、保质保量完成日常工作和领导交办的其他工作。工作态度端正，坚持原则，不推诿、不叫累，任劳任怨，不计较个人得失。积极参加单位组织的各项政治学习，积极要求上进。同时，在工作实践中，政治坚定、公道正派、务实求真、事争一流，始终保持较强的事业心和责任心。
我热爱本职工作，积极主动学习专业知识和相关法律知识，在实践中向经验丰富的同事请教，向问题学习，向困难学习，积累工作经验和改进工作方法，做到融会贯通，学以致用。我在担任中心出纳一职的同时兼任其他所有项目的出纳，工作量大，任务繁重，但我一直忠于职守，尽职尽责，主动加班加点，认真扎实地完成自己的本职工作，在银行存款和库存现金管理方面没有出现任何问题。今后我会一如既往的踏实工作，时时处处严格要求自己，自觉维护良好的职工形象，尽职尽责地完成本职工作及领导安排的其他任务。
在工作中，也发现许多不足之处，特别是在专业技能和知识方面亟待加强学习，不断提高专业技能和业务水平。由于工作繁忙，专业技能和知识方面的学习还不够深入，学习进度比较缓慢，无法满足现代企业财务管理的要求。
首先是在专业技能和业务水平方面，要深入学习新知识，新方法，做到勤学、精学，加强理论和专业知识储备，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用新知识，新思想武装头脑，分析问题、解决问题，为企业发展做贡献。
其次是一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
最后是增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。
在以后的工作中，希望各位领导和同志继续批评指正和监督，我将继续全身心投入工作，在工作中不断成长，不断进步，为单位的繁荣发展贡献力量。
此致
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
热线工作者述职报告篇十五
xx年即将过去。一年来，本人在xx街道xxx、办事处的正确领导下，在社区全体干部和社区居民、xxx及辖区单位的大力支持下，本年度已圆满地完成了我们社区的相关工作任务，在社区建设上也取得了一定的成功。下面我将一年来的工作、学习情况向大家做一下总结。
自觉做到勤学多想，努力增强xxx观念，提高思想政治素质，牢固树立科学发展理念。我虚心向身边的老同志们学习，学习他们如何正确的处理各类矛盾、如何与辖区的居民融洽相处。为了更好地宣传xxx的路线、方针、政策、国家的有关法律法规，我认真参加了上级各部门组织的各种学习和培训，业余时间学习了《社区管理》、《如何开展社区文化活动》、《如何做好社区调解工作》、《如何开展社区老年活动》等书籍，激发了自己的责任感和奋发进取的`精神，不断朝着新的目标前进。
在工作种，我顾全大局，不计较个人得失，诚信为居民服务，始终以高标准严格要求自己，在思想上、业务上不断地完善自己、更新自己，使自己真正树立科学的发展观和牢固的群众观，为社区建设进一步发展尽职尽责。作为社区主任，我深深的认识到，只有不断提高辖区单位和居民的参与热情，让更多的人了解社区，支持社区建设，是增强社区建设生命力的有效措施。因此，在工作中，我经常深入居民之中、了解居民们对社区建设想法、愿望和要求，听取他们的意见和建议，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
在工作中强化管理，制定了较完备的各项制度，实行制度管人，分工时按照人尽其才，发挥他们的优点和长处，为社区工作正常开展提供了保障。在日常工作中。及时处理和调解各种关系，做到分工不分家。
我与大家一起组织并策划了各种文化活动等一系列健康有益、丰富多彩的群众性文化活动。比如“迎世博，唱响社区和谐之声”、展家庭风采，促邻里和谐、关爱人口，情系国策，开展“安全自护、生从自救知识讲座”暨暑期活动启动仪式、“我是小画家”等一系列活动，对社区起到了促进作用。
一年来，我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到难题，总是想方设法，竭尽所能予以解决，始终任劳任怨，尽职尽责，关爱弱势群体，为困难群体排忧解难。在春节前夕，组织大家开展慰问贫困户，下岗职工活动，共计慰问90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社区稳定、安全生产及流动人口工作，定期开展流动人口排查摸底和企业单位的安全生产工作，做好社区环境卫生和冬季清除冰雪工作，在工作中实行网络化管理，包片到户、责任到人，不漏死角。
一年来，虽然在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过许多委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离居民的要求还有一定距离，今后，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班长团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，我民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。
按照区委、政府街道xxx、办事处的安排部署，采取有效措施，抓重点、抓管理、高标准、树精品，完善城市长效管理体制和运行机制，通过各级领导的大力支持和同志们的共同努力，顺利开展了各项工作。
1、为加快实现“五城同创”的总体目标，树立城市形象，提升城市综合竞争力，我办率先在全区开展南湖东路城市管理文明示范街创建活动，采取有效措施营造创建氛围、突出创建特色，夯实创建基础，以点带面，辐射带动全区城市管理水平和文明程度的不断提高。
2、大力开展沿街建（构）筑物美化、净化、亮化、绿化活动，共计清洗、粉饰建筑物xx平方米，夜景亮化x家，更新设置广告牌匾xx块。组织开展为期x个月的环境卫生整治活动，累计出动单位、小区xx家，xx余人次，沿街门面xx个，清理卫生死角xx处，清理广告x万余处，擦洗护拦xx米，果皮桶等环卫设施xx余个，清理垃圾xx余吨。
20xx年的工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足；有时在工作中过于急于求成，缺乏自身的政治学习；理论联系实际不够，这些都需要我在今后的工作中加以改进。在明年的工作中，我将严格要求自己，恪尽职守、服务大局、实干创业，争取早日成为一名正式合格的xxx，不辜负领导和同事们对我的期望和重托。
热线工作者述职报告篇十六
_年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
7月14日我接受支行的任命担任_分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了_年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作。
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据abis系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
绩。
热线工作者述职报告篇十七
各位领导、各位同事：
大家好!
我于20xx年8月6日到我单位工作，xx年来，在党委政府领导的亲切关怀下，在同事的热情的帮助下，本人的思想、工作和学习等方面取得了长足的进步，较好地完成了各项工作任务，现将具体情况叙述如下，不妥之处，敬请各位领导和同志给予忠恳的批评。
(一)加强政治理论学习。经过认真自学，集中学习，参加排整提活动，在自身的思想、作风和工作等方面进行了深刻的反思，找出了自身的不足，并制定了相应的整改措施，取得了很好的效果。
(二)认真扎实地学习业务知识。本人是新人，许多业务知识不知道、不熟悉，深感学识浅薄，因此加强自身业务学习迫在眉节。通过向办公室同事学习12345业务处置流程，基本弄懂清了业务处置流程和处置技巧等。通过新出的《民法典》《安全生产法》系统学习，感觉收获颇丰，不但充实了自己，增强了业务处理能力和综合管理能力。
（一）尽心尽力干好本职工作。12345热线是一个繁杂的工作，涉及群众关心的切身利益。本人深知责任重大，因此时时处处好每件12345都以干好本职工作为第一要务，尽心尽力，2022年8月以来共处理12345热线工单共计235单。首先，接到工单本人第一时间联系来电人，确认来电人的基本信息和基本诉求，根据来电人述求和镇上相关部门联合开展调查，最后给来电人回复，本人做到了每一件12345都有回复，每件12345都站在为群众服务的角度上思考问题。
（二）认真开展了第一次自然风险普查专项活动。今年8月份以来，办公室将第一次自然风险普查分给我负责，我积极和县应急局对接，积极和各部门合作，圆满的完成第一次自然风险普查活动。
（三）完成xx镇应急管理服务中心初步建设，共建立镇应急救援队1支，建立应急救援分队共14支，编制应急预案11份，统计应急储备物质，通过物资和人员的整合，形成完备完善的应急管理体系。
（四）积极配合其他部门工作，积极参加疫情防控和疫情演练，积极参加其他部门的矛盾纠纷调解。
本人在各项工作中能够从严要求自己，时时提醒自己，能耐得住寂寞，守得住清廉，淡泊名利，做事坦坦荡荡，做人清清白白，自觉接受广大职工和群众的监督，注重自己的党员模范作用，自觉维护党的形象。
以上就是本人半年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况，通过半年的努力，使我的思想认识、业务能力得到了进一步的提高，尽管取得了一点成绩，但是离党委政府要求还有很大的差距，也存在很多问题和不足，主要表现在：一是思想上还不够彻底解放，工作中顾虑较多，影响了部分工作的顺利开展；二是许多案件需要到现场进行实地核实处理，但是本人不会开车很多时候无法到村上现场核实；三是沟通能力不强，特别是和领导的沟通，很多时候无法将自己的意思清楚的表达给领导。上述问题的存在，对工作确实有一定的影响，必须在今后的工作、学习、生活中加以克服、改正。进一步解放思想，工作中要多学习前辈的工作经验，拓宽思路拥有创新意识。争取在来年学会开车，争取每件事都能现场核实处理。加强和同事们的沟通，特别是和领导的沟通。在此也希望各位领导、各位同志在平时的工作中多加批评和指导。我一定严格要求自己，谦虚谨慎，刻苦努力，扬长避短，为我镇各项事业的发展作出积极的更大的贡献!
此致
敬礼!
述职人：
20xx年xx月xx日。
热线工作者述职报告篇十八
首先作一下自我介绍，我叫xx，是xx社区主任。我是于20xx年xx月xx日当选为xx社区主任的，从事社区工作，我是新手，所以，我清楚地认识到，作为一名新任职的社区干部，必须努力提高自己的业务水平和组织领导能力，使自己尽快融入到新的工作环境中，才能开展好社区工作。通过一年的努力，工作上取得了一定的成绩，现就一年的工作情况作如下汇报：
社区党组织是社区组织的领导核心，社区居委会只有在社区党支部的领导下，才能依法自治、履行职责、开展工作。我任职以来，自觉摆正位置，坚决执行社区党支部决策。
我深知，没有一个优良的团队，就没有优良的工作效能。要打造一个优良的团队，首先必须增强凝聚力。因而，我首先从以下几个方面开展工作：
1、虚心请教，熟悉业务。我社区的党支部书记和副主任都是业务能手，都是我学习的好老师，业务上，我虚心向他们学习，使自己尽快熟悉业务，在工作中能起到分工负责，共同配合的作用。
2、加强沟通，统一思想。在工作中出现认识上的分歧，大家阐明观点，求同存异，统一思想，更好地开展工作。
3、坚持民主、共同决策。对社区重大事项，实行集体讨论，共同研究，民主决策，决不搞个人专断。
现在，xx社区展现出的是一个和谐、热情、进取的新风貌，社区领导班子是一个十分团结、协作的团队。
1、实行周末、节假日值班制度。我本人带头遵守这项制度，社区在周末、节假日都有人值班，极大的方便了群众，群众十分满意。
2、实行信箱回访制度。在社区办公室外设置意见箱，对社区工作广泛征求群众意见，极积采纳群众意见和建议，并及时答复。
3、热情接待群众来访。认真听取群众反映的问题，并及时解决。比如今年三月，xx市场外侧居民院群众反映菜农在该居民院摆摊卖菜，影响环境卫生和居民的正常通行。接到群众反映后，社区十分重视，通过组织义务队值勤十余天，把菜农归入天强市场内管理，终于得到彻底治理。
通过社区工作人员的共同努力，今年社区的各项工作都基本完成，比如计划生育社抚费征收工作、xx招募工作、农村小额人身保险工作、低保网络化管理登记工作、就业失业登记工作。
安全生产工作抓得很扎实，全年没有发生一起重伤、死亡、直接经济损失xx元以上的安全事故。
综治维稳工作做出了较好的成绩，特别是人民调解工作，全年调解民间纠纷xx件，调结率100%，社区全年无一例违法上访案件。
另外，认真做好了城乡环境综合治理，特别是对“牛皮癣”、卫生死角的治理，全年组织卫生突击xx次，参加xx人次。
当然，我的工作肯定存在的不足和失误，在今后的工作当中，还要加强理论和业务学习，更新知识，拓宽思路，勤奋工作，积极完成20xx年各项工作目标。
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