方案是在解决问题或实现目标时所依据的计划和步骤的总称，它为我们指明了前进的方向。方案的评估和监控是不可忽视的一环，及时了解方案的进展和效果，并进行调整和改进。让我们一起来看一下以下方案范文，从中寻找思路和灵感，进一步提升方案的品质。
客服问题和解决方案篇一
公司内部做到公平公正，是构建和谐企业的重要条件。企业中，太过厚待少数人则是对其余所有员工的不公正，其危害更大。注意所谓公平公正，并不是形而上地将待遇拉成一条水平线。根据员工的能力和表现进行合理的奖励，也是公平的一种体现。
加强上下级沟通。
中国企业传统的沟通模式是垂直单向沟通，即从上到下一层一层的沟通，但是缺乏“回路”，没有从下到上的沟通，也没有横向的沟通，这是一种已经无法适应形势的沟通模式。对于企业战略，领导者于管理层需要向下传达，描述，让企业上下认识清楚。
加强员工队伍建设，提高企业全员的管理素质。
企业领导者必须加强员工队伍建设，对公司员工进行专业培训和政治思想教育，加强全员素质教育，首先从企业领导做起，不断提高全员法律意识，增强法制观念。只有依靠企业全员上下的共同努力，才有可能改善企业管理状况，提高企业的竞争实。
注意观察市场动态，创新企业管理新格局。
企业领导者不能一味照搬过去或者他人的管理模式，必须根据时势动态的变化和自己企业的具体情况来考虑企业是否转型，从而创新企业管理的新格局。
客服问题和解决方案篇二
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客服问题和解决方案篇三
当代大学生是个充满热情，奔放的群体。不可否认大学生作为即将进入社会的准社会人，有着其特殊的群体特点，但是大学生并不是完美的，在人际交往，情感问题，团队协作等等方面好不够成熟!提高大学生的心理道德素质非常有必要，具有迫切性!
通过举办人人协作游戏，以提高大学生人际交往，人际合作方面的认知，加强大学生之间的交流与合作，从而从而认识自我，接纳自我，能体验到自己存在的价值，建立正确的生活态度与人生观，这样的人才能用尊重、信任、友爱、宽容的态度与人相处，能分享、接受、给予爱和友谊，能与他人同心协力。为即将进入工作的准职业人创造条件!
我爱我，我们是一个整体。
5月25日。
xx大学xx学院全体大一新生(以班级为单位进行活动)。
大操场(如果天气原因，改为大学生活动中心)。
信息工程系学生会心理健康部活动协办单位信息工程系学生会各部门。
1、部门内部人员安排：
xxx负责准备有关道具和器材。xxx负责通知各班级活动的相关事项。xxx为主负责人。
2、策划组：
宣传部负责出海报。生活部负责拍照片。秘书部负责写新闻稿。
1、活动名称：呼啦圈。
2、活动道具：x个大呼啦圈(尽可能用直径的呼啦圈)。x个秒表。
3、活动步骤：把队员们分成若干个由xx个人组成的小组。让每个小组都手拉手、面向圆心围成一圈。等每个小组都站好圆圈、拉好手之后，任意选一个小组，让其中两个队员松开拉在一起的手，把呼啦圈套在其中一个队员的胳膊上，让这两个队员重新拉起手。对其他小组做同样处理。现在，让各个小组沿某一方向传递呼啦圈。为了把呼啦圈传过去，每个队员都需要从呼啦圈中钻过去。呼啦圈重新回到起点后，本轮游戏结束。用秒表计时。
1、整个学生会全体成员互帮互助。
2、活动需要电脑，音响，海报若干，拖线板若干。
3、xx为此次活动的小组长，负责处理活动中出现的棘手问题。
4、确保活动组织者的积极性，活动进行时要以一种热情的态度对待每个同学。
1、5月25号上午13点—14点：各负责人进行场地布置和活动前的准备。
2、14点—16点：活动正式开始，各班负责人签到，组织好各班级参赛人员。
3、16—17点：宣布成绩，颁发奖品，活动结束，整理会场。
4、5月x号，由xx在宿舍楼下张贴成绩。
客服问题和解决方案篇四
教师的业务素质、思想道德水平、身体健康状况，将直接影响教学效果和教育成败，将间接影响到民族的兴衰。当前我们国家教育处在相对好的发展态势，在现代化建设新常态下教育一线成绩不容否定，但问题也很普遍，为査找问题、寻求对策，展开了调査研究。
选择江苏省淮安市范集中学全体教师进行调査，基本能代表当前高中教育管理的现状。
1.问卷调査法：本次问卷全部自编，运用系统抽样方法，向淮安市范集中学教师发出45份，收回45份，全部有效。
2.个别访谈法：调査过程中，从淮安市范集中学教师中随机抽取了个别任课老师进行面对面的访谈，了解存在的问题。
1.付出与回报不对等。长期以来，对教师道德水平的要求过度强调了奉献，常以圣贤的标准要求教师，要求教师照亮别人燃烧自己。如果教师提出条件或待遇时，则被认为是师德不高，为领导和社会所鄙视。教师的劳动(包括显性和隐性的、直接或间接的、校内或校外的)常常被人忽视，甚至被所教学生忽视，很难获得相应的政治经济待遇。当教师全身心投入工作后，但其劳动被无偿占有或者不被他人认可，不能贏得社会尊重，不能满足自己求生存求发展的愿望。
2.权利与义务不均衡。虽然有《教师法》、《教育法》等法律保障教师权益，但实际上教师权益并未真正得到落实。学校定罱和定性考核手法多样，无论怎么制定，都突出领导如何对教师进行管控，视教师为可操控的机器人，基本未考虑教师工作中如何行使权力，如何发挥主观主动。
3.工作负荷超标准。教师普遍超负荷工作。按人社部规定的“标准”，职工月平均工作天数为20.92天，时间为167.4小时。高中教师月工作26—28天，平均每天工作12—15小时，远超国家标准。大部分教师长年累月重复着每天“早六晚十”披星戴月的工作节律和“办公室一地一食堂”三点一线的生活轨迹，简单而枯燥。
4.评价制度与实际脱节。教学评价本该全面、客观、公平、公正，做到统一性和多样性、定量和定性评价相兼顾，而实际运作中，重智轻德，甚至不谈德。简单地把考试成绩、升学比例作为评价依据，忽视了学生和教师的个体差异性、多样性、复杂性。特别是行政干预、领导主观臆断、人为的感情好恶等严重损害了本该公正的教学评价，出现了钻营取巧者得利，踏实肯干者吃亏的现象。
5.竞争机制不公。由于教师职业性质的特殊性决定，绝大多数教师的政治生命黯淡无光，在晋级和提拔方面机会甚少，成为名师更是奢想，多数教师把眼睛盯在职称晋升、荣誉授予、奖金发放等方面。实际情况是由于没有具体明确的细则，留有太大的弹性空间，缺乏公开公正和透明的机制，严重地损害了荣誉、职务、职称的权威。这种现象虽然不普遍，但它对教育人文环境的污染，对教师人格的扭曲不可小视，招致其它社会成员的误解在所难免。
1.加大教育投入裂度。教育投入是支撑国家长远发展的越础性、战略性投资，是发展教育事业的重要物质基础，推动教育优先发展的重要保障，多管齐下促进发展。依法加大教育经费投入，逐步提高财政性教育经费占市内生产总值的比例。同时，拓宽筹资渠道，积极鼓励企业、社会团体和个人捐助教育，对教师额外的付出给以经济肯定，提高教师的生活福利待遇，以解决教师收入偏低现状的问题。
2.落实权利义务关系。没有无权利的义务，也没有无义务的权利，权利和义务的统一有两种含义，一是法律关系一方面权利和义务的统一：二是法律关系双方权利和义务的统一。权利和义务不是绝对的，有时权利也是义务，在不同场合下，教师的权利和义务是互相交叉的，并可以相互转。
3.减轻教师工作罱。学校要力求科学地设定教师的工作量，为教师工作量设定上限，缩减非必要性的文案工作、正确对待展示性活动、引入适s的隐形教学支架如果教材前后铺陈效果好，学生也可以自学，减轻教师工作量。
4.加强评价制度建设。加强制度建设、细化评审规则、规范运作程序、限制行政权力的过多干预、强化客观硬件、弱化主观色彩、加强群众监督、增加透明度、赋予每个教师申诉和辩解等权力迫在眉睫。
5.建立公平竞争机制?可借鉴西方发达国家的先进管理经验，遵循民主、公正的原则，教师是学校教学的主体，学校应该实施“教授治校”，教师应该有充分的权力管理学校事务，竞争机制不应该是体现某些领导的意志，而应该让广大教师们来制定大家公认的竞争机制。
教师承担起教育的重担，也就肩挑着民族的未来，理应服从教育大局，无私奉献自己的力量。另一方面每个社会成员特别是教育管理人员也应该切实了解教育现状，树立平等意识，强化服务意识，解决实际问题。这样，教育事业才能如高升之日蓬勃发展。
客服问题和解决方案篇五
这个行业的领先者是珠海天年及夕阳美以及珍奥核酸、八峰药化等。
中国的整合直销市场真的是太大了，于是它就容忍了许多的管理上的问题！
在中国的整合直销领域里，分为两派，一是珠海天年、夕阳美以及八峰等等的生动化派，二是珍奥核酸为主的务实派。（笔者的划分）。
他们的共同点是先“立意”建立邀请的由头！然后通过电话和送邀请函将准顾客邀请到卖场进行讲课和销售！不同点是着重点不同！生动化派是“卖场生动化”的大幅度延伸，他们重视卖场（往往是在三星级以上宾馆的会议室但不固定即用即租）现场整体的氛围的营造！而务实派重视的是会前的筛选和沟通和会后的服务，而卖场不过是一个达成销售的场合罢了！
回答这个问题就必须回答一个问题，谁更科学？甚至在两者基础上更科学？笔者作为一个参与者尽量从中立的角度进行分析：
整合直销的第一步是找到准客户资源，就是“识别”！例如早期天年和夕阳美联系离退休办、老干处以科普名义进行“利诱”，拿来大量的名单和电话！到后来联系居委会等；再到现在北京脑康公司用和老龄委联合“免费办理老年援助卡”来挖掘数据资源等等！“立意”和“立由”是不可缺少的，因为只有这样才能获得信任，挖掘到数据资源；实际上，我们现实生活中针对不同的目标市场还有很多可以“立意”的方式还没有被挖掘！
而生动化派从来就不重视家访，所以互动沟通也就节省了；
整合直销的第五步是“维护老顾客进行交叉销售和因人而已的定制”，这一步是国内任何企业还没有达到的一步，他的前提是企业要向老顾客进行投资，除常规的回访外还要定期的举办旅游、科普等等一些活动来维护老顾客（这一点务实派做的不错，因为务实派重视老顾客带的新人，这些人购买力极高，所以在老顾客身上投入较大一些），当维护的客户资源达到一定基数，在同一品牌下系列产品的推出就为时不远了，那个时候就是因人而已的定制了，就是卖解决方案了。
整合直销和传统销售的最大的区别是“人失去了匿名性，于是满足欲求就变的容易了”，在广告学上可以理解为“单位成本和千人成本的关系”。整合直销适用哪个行业呢？当然最初它只适用于医药保健品化妆品领域，而后来它就没有行业界限了，是顾客份额而不是市场份额（见笔者的《扔掉市场份额观念》）。笔者认为这个模式下的企业会诞生未来的“健康美”领域的！同时也如笔者曾经指出的《crm下的品牌世界》是个品牌延伸无极限的世界。
客服问题和解决方案篇六
很多时候，一些销售员认为自己非常努力，结果效果还是不好，原因就是他们完全在按照自己的意愿去做事，而忽略了客户真正需要解决的问题。
我们要记住，销售就是帮助客户解决问题，顾客是为了解决问题而购买，那么我们卖的自然应该是问题的解决方案。
虽然我们的目的是为了把产品卖出去，但是客户需要的不是产品，而是需要产品帮助自己解决各种问题。不管是城市人还是农村人，富人还是穷人，老年人还是年轻人，他们都会遇到不同的问题。而一名优秀的销售人员，总是能够因人而异，为他们提供不同的解决方案。
对优秀的销售人员来说，销售的前提就是知道客户的问题是什么，你所提供的产品是否真的能帮助他们解决问题，他们是否能够真正相信你说的话和你的产品质量。比如，客户购买化妆品，他们购买的不是化妆品，而是希望产品带给他们美丽；病人购买的不是药品，而是希望药品带给他们健康。
所以，作为销售人员，我们卖的不仅仅是产品或者服务，而是对客户所要解决问题的认识和把握。
当然，很多时候，了解客户需要解决的问题并不是一件容易的事，因为消费者往往会给你造成一种假象。例如，一位销售qq轿车的销售人员说：“当客户想要购买一辆车时，他也许会告诉您，为了上班方便，但实际上也许是因为隔壁邻居买了一辆车，或者是为了追女朋友方便。”面对这种情况，销售人员需要调整思路，进行深入的市场调查，了解客户的真实想法，然后才能真正帮助他们解决需要解决的问题，由此赢得他们的青睐。
每个人遇到的问题不一样，但是他们都需要得到心理满足。根据马斯洛的需求层次理论，人的需要可归结为生理需要和心理需要两个层次。随着经济水平的提高，人们的生理需要日趋满足，这时心理需要就显得特别突出，人们的消费也由物质性消费转向注重商品附加值、以求获得心理满足的精神性消费。人们从理性消费时代进入了感性消费时代，也就是说顾客在消费产品或服务的同时，更加重视心理上的充实和满足，期望在商品购买和消费过程中受到尊重和重视。所以，越来越多的企业把顾客奉为上帝，充分尊重他们，但也仍有些企业对顾客的重视不够。
但当你站到窗口告诉营业员你要存款元时，营业员却告诉你：“对不起，先生（小姐），我们这里只给大额储户办理业务。”此时，你一定会怒不可遏，大声质问营业员或者向她的上司投诉，因为你觉得自己不被尊重，甚至受到了歧视。难道只有那些办理大额储户的时间才宝贵？或者说只有他们才能享受到更好的服务？这简直就是不平等的待遇！
从此，你对这家银行一定不会有好印象，也许你一气之下再也不会去那里办理业务了。此外，你一定还会向自己的亲戚朋友诉说自己遇到的不公平待遇，也劝他们不要再去那家银行。由此可见，这家银行会流失多少潜在客户。
每个人都渴望自己得到重视，得到与众不同的礼遇。作为销售人员，应该明白自己销售的不只是产品，还有态度。如果你的产品非常好，客户也急需这样的产品，但是你的态度却很恶劣，那么对方也会因此而放弃购买。
琢磨客户的需求，并说明你的产品特性符合顾客的购买欲望，而不是让顾客把欲望表现在你的产品上。
美国纽约有一家蛋糕店，该店首创了一种可以将顾客指定的照片“印”在蛋糕上的技术，进而在一块传统的生日蛋糕上点缀一些祝贺文字或五彩奶油装饰。虽然每次收费15美元，但慕名前来的客人络绎不绝。
顾客首先要把印在蛋糕上的照片交给工作人员，工作人员用摄影机将照片的影像摄入，然后转成电脑下达的指令，5分钟后蛋糕上就会出现与照片一模一样的人物头像。整个图像就像一幅丝质屏风，唯一不同的是这个图案可以食用。
别家的蛋糕店都是千篇一律的，价格也相差无几，但是这家不一样，他们把顾客的照片印在了蛋糕上，如此一来，蛋糕就成了世界上独一无二的蛋糕，成了专门为顾客量身定做的蛋糕，顾客渴望受到重视的心理明显得到了满足。
世间的商品不计其数，有多少是为你量身定做的？如果有，你肯定希望得到它，否则觉得对不起那一份心意。
著名的李维斯牛仔服实行的是为顾客量身定做、一对一的销售策略，顾客来到商店里选购款式和布料，现场的售货员会为你量尺寸，并立即输入电脑数据库，这个数据库与李维斯的设计部门、工厂和市场营销及客户服务部门紧密链接，你只需坐等片刻，或者是第二天取货即可，无论是大小、尺寸、款式风格都如你所想。甚至会应你的要求在领口或袖口绣上你的尊姓大名或者其他你喜欢的图案。
其实李维斯也并非就真的为每一个顾客都单独制造，工厂会按照各种尺寸、大小款式、风格制造出大批的模块，接到前方的顾客数据之后，现场拼接就行了。而顾客获得的感受就不一样了，因为“你是专门为我生产的”。就冲这一点，你也会成为李维斯品牌的忠诚顾客，并会主动地向别人宣传该品牌的种种好处。
每个人的需求都不一样，要满足所有顾客的心理需求，自然是不可能的，正所谓“众口难调”。但是顾客期望受重视的心理是不变的，谁能为顾客量身定做产品或服务，实行一对一的销售策略，谁就能占据市场主动权。
无论你是销售保险的，销售汽车的，还是销售化妆品的，或者是酒店的服务生，你要记住你卖的并不是产品和服务，而是客户心中的需求，是需要解决问题的方案。
客服问题和解决方案篇七
1.不搞“一步到位”。
2.删减的内容不要随意补充。
3.把更多的注意力放在核心概念、基本数学思想方法上。
4.追求通性通法，不搞“特技”。
5.保持学生高水平的数学思维。
6.以问题引导学习，尽量采用“归纳式”让学生经历概念的概括过程，思想方法的形成过程，这是基本而重要的。
7.既要讲逻辑又要讲思想，引导学生通过类比、推广、特殊化等思维活动，促使他们找到研究的问题，形成研究的方法。
8.使学生在建立知识的内在联系过程中领悟本质。
1.基础训练。
2.阅读训练。
3.表达训练。
4.计算训练。
(一)、要让学生知情。
1.要让学生明知高考命题要求、范围和重点等。
2.要让学生明知高考评卷的细则。开学之初强调“学习细则，规范解题”
3.要让学生明知老师复习计划。
(1)立足课本，迅速激活已学过的各个知识点;。
(4)经常将使用最多的知识点总结起来，研究重点知识所在章节，并了解各章节在课本中的地位和作用。
(二)、要让学生领情选好题。基础、贴近学生、突出重点。一定要老师多做、先做、筛选、改编、重组等。高考万变不离其宗，依纲扣本，其中的“宗”和“本”指的都是课本，很多高考题都源自课本中的定理或定理中的思想方法，或是例题、习题的重新组合等。重视基础不只是观念问题，是一定要落实在实际行动上。不只旧教材中要重视基础，新课程中同样需要重视基础。不只是在第一轮复习中重视基础，高考前冲刺阶段的复习更要重视基础。
(1)正确理解数学概念、公式和定理理解是记忆的前提，同时理解又是应用的关键，否则就会不知所云，或是张冠李戴。
(2)用好课本事实上历年来高考命题的一个不变的原则就是“取材于课本，但又不拘泥于课本”。课本中每一个例题、习题的设置都有其目的和作用，体现着本节知识所应达到的能力要求。虽然高考数学试题不可能考查单纯背诵、记忆的内容，也不会考查课本上的原题，但每次对高考试卷分析时不难发现，许多题目都能在课本上找到“根源”，不少高考题就是对课本原题的变型、改造及综合。
借助课本落实双基。
借助课本构建完整的知识体系。
借助课本实现查漏补缺。
(3)落实必考点。
高三复习工作千头万绪，没有捷径可走，只要我们的工作能做到让学生知情，领情，我想我们就是走了捷径。
客服问题和解决方案篇八
内容摘要：在这个信息高速发展的时代，网上招聘越来越成为如今社会的主流趋势，它以招聘范围广、方便迅速、不受时空限制等区别于传统招聘的优势成为越来越多求职者和企业单位青睐的招聘渠道，在人力资源招募与配置方面中起着至关重要的作用。但同时网上招聘也存在一些弊端：如招聘市场制度不健全、信息失真严重、甄选人才困难等问题为招聘工作带来了不少难度，如何扬长避短，提高专业有效性使人力资源在网络招聘竞争中脱颖而出已成为企业亟待解决的问题之一。
一、论文纲目。
1、网络招聘概述分析介绍。
网络招聘不同于定期举办的人才招聘会，没有时间和区域限制，企业可以全天候地向潜在的应聘者发出招聘信息，而应聘者也可以随时随地地与招聘企业联系，大大方便了双方的信息交流与沟通。一些传统的招聘方式，例如报纸广告等有时会出现滞后的情况，而网络招聘的时效性可以使求职者及时了解到最新的招聘信息，可以从发布日开始一直延续到企业招聘到真正人才为止，可以使求职者少浪费时间在已经没有时效性的岗位或组织中。
f.限制条件少。
a.以盈利为目的商业网站，例如58同城、赶集网、前程无忧网、中华英才网等。这些网站通过向招聘单位收取费用获取利润。企业在人才网站上发布招聘信息、收集求职者的资料、查询合适的人才信息。这是目前大多数企业在网上招聘的主要方式。由于人才网站上资料库大，日访问量高，所以企业往往能够较快招聘到合适的人才。同时，由于人才网站收费较低，很多公司往往会同时在几家网站注册会员，这样可以收到众多求职者的资料，可挑选的余地更大。
b.公益性招聘网站，一般由国家出面设立，为引进人才和增加社会就业机会，公益性招聘网站就像一座求职者与企业之间相互沟通、了解的桥梁，使“求职者”能够如愿以偿地在企业找到一份工作，企业也能够找到所需的理想人才。c.专业领域的网站，由于专业网站往往能够吸引某一行业的顶尖人才的关注，在这样的网站发布招聘信息会使招聘效果最佳。
d.本公司的网站或主页，有很多企业在现有的公司网站上增添一栏招聘项目，同时将企业文化、人力资源政策等信息发布在主页上，这样既可达到宣传目的，又能吸引来访问的求职人员在了解企业的实际状况后，有针对性地选择应聘岗位，这是一种非常普遍的行为，它的主要优势是成本较低，并且是目前网络招聘的最灵活的方式。
e.通过网络猎头公司，如果企业需要中高层管理人员或者特殊人才会通过猎头公司来寻找，其具体操作基本上是由企业高管直接负责，因此这种方式看起来比较神秘。专业的网络猎头公司利用互联网将其触角伸得更深更远，再高的职位他们都会猎寻得到，但是佣金较高，一般相当于被推荐成功的人才的工资的20%-33%,外资或大型猎头公司一般在25%-33%,而且规定的最低收费基本是在每个职位5-7万人民币,而且这类公司一般都不愁没有足够的客户,所以往往很“牛”,在合作条件上普遍比较强硬。
通过网络招聘，可以使企业获得更大规模的求职者储备库、可获得更多高素质的求职者、缩短企业招聘的时间、降低招聘成本等诸多优点。但是，由于国内的网络招聘市场还不成熟，所以网络招聘市场还存在着诸多问题。这些问题如果处理不当，不仅会损害招聘双方的利益，而且还会限制网络招聘向更深远的层次发展。
（1）网络招聘应用范围狭窄，使用范围不广泛。
由于网络招聘市场的不断扩大，越来越多的企业和求职者使用网络来进行招聘、求职活动。所以招聘网站上充斥着大量的信息，目前网站的搜索引擎也不够给力，在招聘组织收到极为丰富的简历的同时，也会出现简历数量过于庞大，人力资源部门不得不花费大量的时间进行筛选，但是其中有相当多的信息跟你的要求相差甚远，以及大量无效的信息导致人在甄选困难重重，有时还可能漏选真正合格的候选人。时间久了必定会使企业降低对该招聘网站的信任度。这不仅对该网站造成影响，还可能减少企业对网络招聘的使用量，对网络招聘行业的发展造成不好的影响。
社会上许多招聘网站的服务都大同小异，主要还是以企业发布招聘信息和个人注册简历查找职位为主，并没有自己网站的特色和优势。甚至有些小型网站直接照搬大型招聘网站的方式，而且部分网站之间的竞争变成了广告投入上的竞争，而不是发展自身特色和优势。许多招聘网站在招聘业务人员的时候强调业务能力的突出，对人力资源知识的要求并不高，招聘网站要做强做大并一直保持行业领先地位，就必须不断在技术和服务上保持优势和特色，并不断创新和提高。
3、网络招聘的对策建议。
网络招聘这样一个新生事物，有巨大的潜力也有明显的缺陷，这就要求我们必须采取趋利避害，对缺点加以改进、完善。解决网络招聘所面临的问题，基本的出发点应该基于4方面：政府、网络、招聘企业、应聘者。
1、政府方面。
政府要加强网络招聘管理，建立相关的网络诚信管理机构是十分必要的一个方面，应逐步分级建立网络招聘的诚信管理机构，划分管理职责，使网络招聘中的纠纷仲裁有地，受害者投诉有门，是形成一个规范、有序的网上人才市场的重要保证。由于网络信息杂乱，各种虚假信息充斥，一方面：政府须要求网站对所有参加其网络招聘的单位都要进行“资质证明”，要求对方出示相关证明，以确定其合法性，同时对其人才需求状况进行相应的调查核实，以减少虚假信息。另一方面：政府应明确招聘单位和个人发布虚假信息所承担的责任，以及招聘网站因监管不力而出现的虚假信息所承担的连带责任，最大程度的使企业和应聘者得到更好的安全保障。
2、网络方面。
a.对网络技术进行革新和创造。
网络发展日新月异，而各种各样的病毒更是肆意而行。所以必须要对网络招聘平台做一个全面的网络安全系统，以便阻止那些有恶意攻击建立网络服务器的“有心”之人，另外设置安全模块和建立档案信息加密制度，也是为解决存在于人防计算机网络中的安全隐患问题提供保障，防止人防泄密事件和网络被攻击事件的发生，保证上传信息的有效性和安全性。
3、招聘者方面。
a.加强自身道德素质和专业修养。
求职者要根据自己的实际情况来选择网络招聘的单位，并且要选择相对较为安全的网址或者公司，也可以在投递简历之前在网络上搜索下该公司基本情况或者与网站上该单位负责人员进行通话了解一些你想知道的信息，这样既可以避免简历白投，也可以降低个人信息泄露的可能性，尽可能减少被网络诈骗。网络信息变幻莫测，经常会让人眼花缭乱，求职者在树立正确择业观的同时，更应加强自身的防范意识，提高自身对网络招聘的选择和辨别能力。
4、企业方面。
a.加强人力资源管理和规划。
如今许多公司都拥有自己的网站，并将本企业的职任空缺在自己的网站公布,可以增强求职者对企业的兴趣和了解，同时也可以为宣传企业形象。
4、总结。
总之，网络招聘已经迅速成为流行的企业招聘方法之一，即使在短时间内还不能完全取代传统招聘，但随着中国互联网及中国经济的进一步发展，网络招聘形式必将更加普及，并推动整个国内网络招聘行业的大发展，在发挥网络招聘原有优势的同时，能够协助解决企业招聘的普遍问题和尽可能减少网络招聘的劣势，促进社会人才流通。网络招聘的良好发展，需要从企业、社会、网络和政府四方面共同入手。只有协调和做好这四方面的工做，才能从根本上发挥网络招聘的独特优势，在众多招聘方式中独领风骚，从而为个人和企业创造最大价值。
5、参考文献。
1.田兆福.网络招聘的现状及应注意的问题[j]-商业研究2004(09)2.梁平.彭林园我国人力资源网络招聘的文献述评[j]-科技信息2011(2)3.王立岩.关于网络招聘问题的探讨[j]-辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报2010(4)。
4.孙媛媛.浅析网络招聘的优劣势及其应对策略[j].《今日财富》.2011(10)5.李豫川.探析网络招聘现状[j].法制与社会,2009（15）。
6.李学军.朱军霖.网络招聘的问题及对策[j].全国商情,2009（17）7.李诺.网络招聘现状模式分析[j].科技信息.2010(7)。
客服问题和解决方案篇九
去年有位同学在prodcuttank论坛上提了个问题，让我恨不得自己跳到台上回答他。他问：“如果产品经理定义所有的产品，那何来创新与创造力呢?”停!我简直想喊出来：你错了!
很多人新听到“产品经理”的概念，便把我们当作干扰者或说是入侵者。他们以为，我们设计产品、定义解决方案，然后往墙外一扔，产品就做好了。也许前是这样，但现在我们有了更好的产品设计方法。
产品经理不应该专注于设计解决方案，而是定义问题和优先级。关注问题，而非解决方案，有着一大堆好处：
2、你的钻研将很自然地带你进一步理解用户。
3、用户故事与角色的背景资料会日益丰富起来，
这有助于每一位参与者建立联系，找到解决方案;虽然并不怎么明显。
一旦你是这样研究、探索、描述、定义问题及其优先级，你就能和团队一起构想问题的解决办法，更好地完成工作。如此一来，每个人的创造力都会派上用场，你当然会得到一个更好的最终解决方案。
在huddle公司我最骄傲的一刻莫过于：仅仅一个写故事的时间过后，一位开发者向我走来，用10分钟演示了一个问题的解决方案;而这个问题我们原本打算花上3-5天(不是工时那种)来搞定。若不是他对用户和问题了如指掌，这根本就不可能。
所以，请不断地问自己：你想解决什么问题?
参考资料。
客服问题和解决方案篇十
这个经历相信开过会或者发过言的人都有亲身经历，在一个人演讲的过程中，突然声音变得很轻，几乎听不到对方讲的是什么，然后大家便开始窃窃私语，演讲人往往急得跟猴子似的四顾那些维修员，然后各种调试，等待，大家无奈地等着修好的那一刻。
一般碰到这种问题，很多人会先测试下音量，如果开到足够大，就有可能是设备输入器的问题了。
问题二：噪音大
接着上个问题来说，很多话筒在修好的那一刻会发出极端刺耳的噪音，这是话筒没有静音处理功能的缘故。而更多的话筒，噪音问题就一直存在，这一方面是由于在比较大的会议室，有中央空调这样的噪音源，而话筒本身没有这个噪音处理的功能，所以这些本来不是很响的噪音经过扩音设备一播放，就变得非常刺耳了。
遇到这种问题，及时关闭音箱设备是我们常做的手法，接着再慢慢调试到比较适宜的音频，但这种噪音问题或多或少却会一直存在，一个两个小时的会议中，听两个小时的噪音对耳膜的损害也是相当巨大的！而长期处在这种模式中，则容易耳聋耳鸣，头痛恶心。
问题三：演讲过程中有回音
第三个问题也是我们比较常见的会议话筒问题之一，开会过程中，不时听到一些演讲者的回音，这当然也跟空气共鸣有关，但空气无处不在，这类问题就成为无法避免的问题之一，而国内外的专家通过多年试验，在90年代初就已经研发出一种可以自动消除回音功能的麦克风，但就一般而言，没有一个麦克风是能单独完全彻底的消除回音功能的，不过是一种减弱，如果想要真正消除，还需要前后配合，幕后的会议主机也是十分重要的。
问题四：开会时信号干扰严重
如今是信息化时代，手机电脑都是人手配备，在开会过程中，手机当然也是必带的数码产品，在手机造成开会信号干扰之初，传统的解决方案是开会不准开机或者干脆不能带手机入场，但显然，这种做法无奈多余其他，也招致与会者的不满，为了解决这个问题，科研者在数字网络会议系统方面进行了不断地探索，最终率先研制成功了抗干扰、抑啸叫的会议话筒，这一问题才终于得到解决。
随着视频会议的应用日益广泛，其用户日益大众化。视频会议系统的项目也越来越多，但在项目实施和调试的时候还是有许多小的问题经常困扰大家，本文整理了一些常见的应用问题及简单的解决方法，希望对大家有所帮助。 第一、会议图像问题：
1、无法采集本地图像：对于此类问题，用户首先要检查摄像头的连接是否正确，这一情况大多是由操作人员的疏忽造成，比较常见;其次用户要查看系统是否被其他程序占用，这类情形在桌面软件终端应用中较为常见;再者，用户要查看视频输入设备的选择是否正确，由于安装人员的疏忽这一原因也较为常见。
2、是否可以通过公共网络运行：出于对网络环境的.顾虑，人们一直无法将软件视频会议与高清划等号，而如今随着网络环境的改善，这一认知已经过时。通常说来，运行高清视频通信需要的带宽至少是1mbps，如今这一带宽已经不再是传说。而且，目前的视频会议产品大多具有信息包损失恢复机制，一些关键业务应用程序还可以用qos网络来解决。
3、高清视频会议系统延迟太长而且帧速率太慢：其实这一说法是不准确的，事实上，高清晰视频延迟比移动电话的延迟还要短。不过有些较新的高清视频会议系统仅能提供低于30fp的速率，会对移动处理和常规视频质量造成不利的影响。
第二：客户端问题
如果采用的是内网地址，路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器，代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙，查看防火墙端口是否打开所需开放端口。
其二：如果可以传输声音，请先调试声音正常;
其三：如果声音正常，视频无法显示，请转入下一节。
当然还有一些图像不连贯等这一类似问题，这里就不多说了。
第三：关于会议中的啸叫问题
在视频会议的进行过程中，啸叫是一个非常常见的问题，一般那是由话筒和音箱的摆位不当产生的。要克服啸叫问题，可以从以下四个方面入手：
4、对反馈高度重视，因为反馈不仅影响效果，而且容易损坏开会所用设备。
客服问题和解决方案篇十一
1.1建立食品安全全程追溯制度的必要性与必然性食品安全全程追溯制度已经用法律的形式规范为国家行为。
新修订的中华人民共和国食品安全法第三条规定：
食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。
第四十二条规定：
国家建立食品安全全程追溯制度。
食品生产经营者应当依照本法的规定，建立食品安全追溯体系，保证食品可追溯。国家鼓励食品生产经营者采用信息化手段采集、留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。
国务院食品药品监督管理部门会同国务院农业行政等有关部门建立食品安全全程追溯协作机制。
中共中央政治局5月29日下午就健全公共安全体系进行第二十三次集体学习，习近平强调，要切实加强食品药品安全监管，严把从农田到餐桌的每一道防线。
要求要切实提高农产品质量安全水平，以更大力度抓好农产品质量安全，完善农产品质量安全监管体系，把确保质量安全作为农业转方式、调结构的关键环节，让人民群众吃得安全放心。
要切实增强抵御和应对自然灾害能力，坚持常态减灾和非常态救灾相统一。要切实抓好安全生产，坚持以人为本、生命至上，全面抓好安全生产责任制和管理、防范、监督、检查、奖惩措施的落实，细化落实各级党委和政府的领导责任、相关部门的监管责任、企业的主体责任。
目前，国家食品安全追溯平台已经建立，国家平台将接收31个省级平台上传的质量监管与追溯数据；完善并整合条码基础数据库、qs、监督抽查数据库等质检系统内部现有资源（分散存储、互联互通）；通过对食品企业质量安全数据的分析与处理，实现信息公示、公众查询、诊断预警、质量投诉等功能。
但是，我们大连至今为止还没有启动食品安全追溯体系的建设，迫切需要启动相关的工作现今社会，假冒商品已成为世界性难题，在利益的驱使下，市场上假冒伪劣产品日益横行。特别是对于食品类商品，已成为不法分子假冒伪劣制造的重点之一，给人们的生活乃至生命安全带来了极大的威胁，也给企业在声誉和经济都造成了巨大的损失。
从“密胺”到“问题酸奶”，从“瘦肉精”到“速生鸡”，从“毒生姜”到假羊肉，从增白剂到敌敌畏，问题食品频频曝光。2013年以来的短短几个月，曝光的食品安全事件已经超过20xx年全年总数，说明了食品安全的严峻形势。“一波未平、一波又起”，不断刺痛人们的敏感神经，考验着公众的心理承受力。紧接着20xx年1月就开始频繁曝出食品安全问题，豆制品的增白剂，蛋糕面包的大肠杆菌超标严重等等。都隐隐指出20xx食品安全问题将不容乐观。
在生活水平大大提高的今天，为什么会有这么多食品安全问题？当前，我国正处于经济社会深刻变革时期，从食品行业来说，正处于从保障食品供应转向保障食品安全的过程中。食品产业层次不高，生产经营单位规模小、数量多、分布散，从业人员素质相对较低、缺乏法律意识和道德约束。面对这些情况，我们的制度设计和手段仍然有许多不适应。
监管体制缺陷。我国食品安全监管，正在转型期，面临的问题很多，主要是监管对象众多，企业情况复杂，涉及面太广，往往数据不全，标准混乱，对生产过程的监管缺失。
执法问责不严。法不足畏往往使一些人唯利是图、知法犯法。如对不法企业的经济处罚，2011年以前上限为“货值金额十倍以下”或“十万元以下”罚款。在实际执法中，取证难，责任不清，标准模糊，以罚代刑时有发生，有的该重罚的却“蜻蜓点水”，有的该承担刑事责任的却“一罚了之”，甚至有的执法人员置法律权威于不顾，“睁只眼、闭只眼”，有法不依、违法不究。违法、不规范的执法现象难以判定。
监管能力不足。与食品安全严峻形势相比，监管能力还存在不少“短板”。如监管人手不够，执法装备匮乏，数据缺失，仅“眼观目测”难以发现安全隐患；安全标准、检验检测、风险监测等技术体系还不完善，很难做到事前防范、科学管理，时常出现“心有余而力不足”的情况。
20xx食品安全问题是个值得深究的问题，据国家工商总局网站消息，日前，国家工商总局发布《关于严厉打击生产经营假冒伪劣食品违法行为进一步加强农村食品市场监管工作的通知》。自20xx年4月开始，针对农村食品市场存在的假冒和仿冒知名品牌、滥用食品添加剂、销售过期食品等问题开展专项整治执法行动，打好保障农村食品安全“攻坚战”，有效净化农村食品市场环境。
《通知》要求，各地要结合本地实际，自20xx年4月开始，根据当地食品药品监管机构改革情况，按照在机构改革期间工作不断、力度不减的要求，针对农村食品市场存在的假冒和仿冒知名品牌、滥用食品添加剂、销售过期食品，以及制售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可、无食品标签的“五无”食品等突出问题，以城乡结合部、校园及其周边、旅游景区、自然村，以及其他问题易发、多发区域为重点区域，以批发市场、集贸市场、农村庙会和集市、农村中小食品生产企业和小作坊、食杂店、小餐饮为重点场所，以群众日常大宗消费食品、儿童食品，以及当地民俗特色食品等为重点品种，集中执法力量、集中时间组织食品药品监管、工商行政管理等相关监管部门开展专项整治执法行动，打好保障农村食品安全“攻坚战”，有效净化农村食品市场环境。
20xx年6月23日国人大常委会第九次会议开幕，张德江委员长主持会议。本次会议的一项重要议程——审议食品安全法修订草案，食品安全法5年首修，以“重典治乱”保“舌尖安全”。
解决任何问题首先要做到心中有数，这个有数，就是要有准确的数据。只有完善食品安全全程追溯制度，才能够及时的掌握数据，有针对性的解决存在的问题。20xx食品安全问题虽现在已经有得到大力的措施预防和制止，但是问题的根源在于黑心厂商。要从根本上保护食品安全、提高产品质量，在完善法律加强监管工作中，最有力的措施是建立食品安全全程追溯制度，实现从农田到餐桌的`全过程控制。
1.2食品溯源具备的条件。
1、包装具备粘贴条件的商品。
2、提供多种追溯查询方式，方便消费者快速查询。手机、电话、互联网等。
3、追溯凭证具有死亡环节，避免“旧瓶装新酒”的问题。
4、专用的平台作为支撑和强大的技术团队为后盾。
5、具备数据与控制对象、控制指标的数据采集系统与反馈调节系统。
1.3产品质量追溯系统平台简介。
中国产品质量追溯系统网络平台是由北京金源茂丰新技术开发有限公司独立开发，是目前全国唯一拥有自主知识产权的质量追溯平台，它以“身份数据为基础、开放查询为平台、控制制造规模为途径、监管流通方向为手段”建立企业与消费者共同维权的追溯环境。
北京金源茂丰新技术开发有限公司拥有多项国家专利技术，不论是从“机动车配件质量追溯系统及操作方法”发明专利开始还是在各行业领域取得专利权，金源茂丰人从未止步于在中国追溯领域的技术创新和进步。其中中国专利xxx“产品质量追溯防伪系统”已将涉及到的全部产品的追溯范畴纳入其中，真正做到了知识产权的“顶层设计”。
在公司众多专利技术中，有一项最为突出的技术，也是从根本上杜绝被仿制的可能，那就是在整个产品追溯链中引入了产品“死亡”机制。这个机制是以单个产品背后各自独立的数据库信息来保障安全性。由于产品信息存放在安全的中心数据库中，无法复制，更无法修改。当这个产品信息通过消费者的查询及验证，该产品会自动被标注“死亡”，因此市场上其它同类假冒产品就再也无法正常流通了。可以说，这个机制真正建立了一个产品的追溯生命链，给执法人员以及消费者辨别假冒产品的“火眼金睛”，通过最简单、便捷的方式快速辨别产品的真伪。
值得注意的是，“死亡”机制已经被完美的整合到公司专利中，任何第三方公司或个人，无论在物理上采用的是什么方式，若有相似功能的实现，都将是侵权行为。
1.3.1技术原理。
产品质量追溯防伪系统的技术原理是利用“追溯防伪凭证”为主要载体，为每一件在市场中流通的产品绑定生成一个唯一的、无重复的电子身份，追溯防伪凭证同产品完美结合，形成产品与凭证一一对应的关系。在物理形式的“追溯防伪凭证”外，以此凭证为媒介，每一个产品还将在中心数据库中单独享有一份数据信息空间。在这个空间中，记录并保存了产品从出生，成长(流通)，乃至死亡的全部信息。且这些信息是不可被他人复制，更不可能被他人伪造。
追溯防伪凭证：采用多码结合技术，一证多码，且每个编码都具有独特的功能。它作为产品记录的载体，在中心数据库中完整记录了产品的信息、状态、流向等数据。
产品从制造到流通直至销售过程中的每一个具体环节，都可以通过扫描信息码进行记录存放在中心数据库中。
消费者购买和使用产品时，可通过智能手机app软件客户端、互联网、电话等多种方式进行查询。查询验证的同时，系统会自动将已查询的产品标注为“死亡”状态。
另外，所有的入网企业也可以通过专属客户端监督、管理自己商品的流向及时时动态。
1.3.2技术亮点。
1)采用多码技术并结合物联网技术，依托于强大的云架构数据中心来实现对产品的系统性防伪及跟踪的能力。
目前市场上采用的没有辨识度的纯物理防伪，有着“击破一点、全军覆没”致命弱点，而采用多码结合技术的追溯防伪凭证则具有极高的身份识别能力，由于单件产品身份的唯一性，基本杜绝了被仿制的可能。
2)追溯周期有始有终。
从产品在生产线上完成制造并激活电子身份开始，拥有独立id的产品的整个成长轨迹都将被客观并准确的记录。而消费者通过手机扫描就能对产品进行溯源并同时反馈消费信息。通过消费者的扫描，输入凭证涂层下的验证码，系统就能够确知产品的最终流向完成周期闭环，将产品标记为“死亡”状态。
3)采用集中统一印刷的凭证发放形式，确保凭证的流向及管理。
4)现有的其他追溯产品，大部分以单一企业的自身追溯为目的，而我们的追溯系统是全国性的，在全国使用唯一的。数据管理，营造一个大的追溯环境。
5)支持多种查询方式，不论是智能手机下载app扫描凭证，还是通过互联网、电话等方式都能获取产品相关信息，极易普及。
1.4市场前景。
随着移动互联网以及智能终端的发展，二维码应用日趋火爆。如今“小荷才露尖尖角”的二维码，在各行业溯源、电子凭证等方面初显身手。未来将会有越来越多商家涉足二维码应用。
目前来看，由于智能手机终端的发展和普及，消费者通过对移动互联网的认知，将带有二维码集成的追溯防伪凭证运用在各种领域之中成为当今社会发展的必然趋势。天猫商城、1号店等电商已经推出了二维码购物，未来进入中国产品质量追溯的企业也能够通过追溯网络平台打造“诚信商城”。而采用多码集成的产品质量追溯防伪凭证在确定唯一身份的同时，不仅可以连接企业内溯信息，还可以延伸产品在流通领域的信息采集，随着产品的成长体现移动性、便捷性以及全面性，是目前其他软件及系统无法比拟的。
2.1产品生产流程。
1、中国质量追溯系统收集生产者级商户的详细信息。
2、生产者为待认证的商品申请追溯凭证。
3、国家产品质量专业委员会收到追溯凭证申请后，通过中国追溯系统生成专用追溯凭证并制作。追溯凭证采用，一证一码，多重加密，与数据平台紧密结合的原则，从而有效的防止追溯凭证被造假。
4、协助生产者将追溯凭证粘贴到商品上。
5、经销商将商品发送到销售商。
6、通过信息采集终端，将产品的信息发送到中国追溯平台，已被查询。
2.2溯源查询及稽查流程。
1、消费者可以通过手机app、电话、互联网等多种查询方式获取追溯信息，从而进一步了解商品的生产过程。
2、消费者在消费查询后，该消费凭证进入“死亡”环节，从根本上杜绝了被防制的可能。
3、消费者在消费过程中，如果发现虚假信息，可以直接上报中国追溯平台，一经查实，我们将立即对该商家停止服务。并做出相应的奖励和惩罚。
4、企业的稽查部门，可以通过稽查终端获取相关信息。保障自己产品的质量。
系统目标：
建设食品安全溯源管理平台，让消费者可以通过终端设备以简单便捷的方式查询单件食品的追溯信息。
通过中国追溯平台，实现对食品的种植、加工、运输、仓储、市场到餐桌的全程追踪管理，用技术手段实现食品信息在各环节高效无缝链接，提高企业追溯防伪能力和销售渠道管理效率，便于稽查部门对食品安全的监管溯源，并使百姓在不增加消费成本的前提下享受安全防伪的食品。
完善企业信息后台系统，实现企业产品溯源、物流及销售信息实时反馈及监控等功能。
拓展企业的信息化管理，商超防伪查询系统与消费者防伪认证系统等更高级的应用。增加稽查监管部门对食品安全管理的应用。
本系统几大关键技术已经突破并成熟，包括溯源数据中心后台、云存储、网络安全与访问控制、经销商等销售渠道商品流通跟踪、商品溯源与防伪认证查询终端等。
目前项目整体建设规划分为三个阶段：
第一阶段完成产品的质量追溯，部署认证查询中心，实验生产企业验收通过。
第二阶段完成。
第三阶段追溯防伪认证系统全面推广，配合稽查人员完成稽查管理系统。
5.1加入中国产品质量追溯系统的目标。
追根溯源：追溯系统最主要的作用在于及时的发现问题，可以实现全程监测从而进行有效、有据的打击。
设计技术壁垒：设立壁垒，提升企业品牌形象及竞争力，有效维护企业利益。
维护消费者权益：实现透明机制，使终端消费者通过便捷的方式查询产品真伪，营造安全购物环境。
5.2产品质量追溯的核心保障。
为产品建立电子身份证；树立企业的品牌形象，维护企业信誉；提升企业管理效率，实现窜货管理，库存管理；让消费者参与打假和保护消费者合法权益。
5.3经济性和社会效益。
通过项目建设可以全面改善企业管理现状，提高产品质量管理、减少被仿冒的损失，提高企业产品的市场占有率，使消费者对企业产品的认知有理性上升到感性认识，建立消费对企业的忠诚度，发展长久性客户，为企业带来长远的经济效益。
为企业宣传、打造诚信品牌！为消费者维权，积极拓展消费渠道的意识及做法，是真正完成“中国追溯”顶层理念！产品可追溯是企业乃至整个行业发展的总趋势，这势必对构建诚信社会起到极大的推动作用，社会影响力极其重大。
5.4诚信商城，无限销售网络。
公司将建立诚信商城，为所有加入系统的客户及其产品开拓一条全新销售渠道，同时也为消费者提供能购买放心产品的直通平台。
在此基础上，系统的每一个查询终端都将与诚信商城紧密结合，通过对每一个产品的查询，都可以直接在诚信商城购买同样质量有保证的放心产品。也就是说，每个产品不仅是一个宣传平台，更是能带来无限商机的销售终端。
客服问题和解决方案篇十二
首先我们必须要清楚老师的复习计划，包括内容和时间安排，这样才能保证复习的效果。
其次我们还要清楚往年高考试卷的结构和考查内容，虽然题目在变，但是所考查的知识点和题型变化不大，因此对于历年高考试卷的了解是十分有必要的。例如研究当地高考的试卷结构，掌握历年高考的考查内容：
（1）重视学科主干知识。
历年高考均考查了阿佛加德罗常数，元素周期表、物质结构、电化学、化学平衡、常见元素化合物性质及其应用、有机化学基础知识、化学实验基本原理及其操作、化学计算等重要知识和技能外，有的新课改地区还考查了富有新课程模块特色的溶度积常数、化学平衡常数、焓变与自发反应、1h核磁共振谱等内容。
（2）强化实验能力考查。
试题通过实验方案的正误甄别、单因子变量实验设计、定性和定量实验相结合等方式，既考查了化学实验基础知识和基本技能，又较好地体现了新课程新开设《实验化学》模块的学习要求。
（3）考查学生信息素养。
与往年试题相比，今年很多省份的化学试题出现了较多的不同类型信息材料题，如数据、图表、反应关系等，要求考生运用相关材料进行综合分析处理，并得出正确结论，这也启示了我们高考对考生能力提出了更高的要求。
首先要确定自己是什么层次的学生，然后主动出击寻求老师的指导，制定出符合自己的复习计划。高三化学复习和很多学科一样常采用三轮复习法，我们在制定自主计划时也不能脱离老师的复习计划，所以我们也需要分三个阶段复习：
第一阶段：对知识点进行梳理、归纳整理，使知识规律化、系统化。具体时间需要根据老师的进度，基本是在9月到次年2月完成。这一阶段时间长，内容多，需要我们注意以下几点：
1、以课本为主，落实每个知识点。
通常的做法是精选一套复习资料（一般是老师指定）作为主要参考书，供整理知识、练习使用，在复习的过程中应随时回归教材，找到知识在教材中的落脚点和延伸点，不断完善和深化中学化学知识。
2、借助其他学科，化解难点。
第二阶段：将知识融为一体，培养综合能力。时间为3、4月份。经过一轮复习后，大家基本熟悉了各个知识点，我们需要做得是进一步温习巩固，主要是通过综合练习来实现。强调再次回归课本，每做一道题都要能够从课本上找到它对应的知识点。
第三阶段：最后冲刺阶段，时间5月到6月初。这是关键阶段，要把自己常犯错或易忽略的内容在高考之前彻底解决。
有了为自己量身定制的复习计划，其实高三复习也不是一件多么痛苦的事情，每天所花时间也不是特别多，但其实完成习题是相当多的，大概估计下仅自己完成的综合卷就达40多套，选择题仅二轮复习就完成了400多道，而高考仅7道而已，所以我们要相信自己已经做好了充分地准备，保持良好的心态。
客服问题和解决方案篇十三
摘要：本文主要对通信计算机的概念和根本信息安全的重要性进行了叙述，同时提出了通信计算机在应用过程中可能会出现的信息安全问题，针对这些问题给与了相应的解决方案，希望能够促进通信计算机使用效率和安全性的提升。
关键词：通信计算机；信息安全；问题对策；
网络技术的发展为人们的生活、工作和学习都带来了便利，计算机的具有开放向的特点，随之而来的就是比较严重的计算机安全问题，计算机已经成为我们生活中不可或缺的一部分，记录者我们生活的行为、习惯，以及个人信息，这就需要我们加强对计算机安全系统的研究。本文提出了信息及计算机的网络安全概念，分析出安全问题产生的原因与表现形式，进而有效提出信息与计算机网络安全的技术，保障信息与通信网络的可靠性与安全性。
一、通信计算机信息安全问题。
1、内部操作问题。计算机的应用过程中经常会出现操作问题，引起问题的主要原因是，工作人员对计算机的使用不熟练，缺少专业的应用知识，还有一种原因是，工作人员使用计算机出现了失误，计算机出现问题的形式大多数都是计算机停止运行，或者断电。通信计算机一旦在使用过程中出现运行停止和断电，就会导致一些重要数据丢失，通信计算机的存储介质会在这一情况下受到比较大的冲击，甚至造成服务器损伤，减少使用寿命，一旦问题爆发很有可能会摧毁所有的应用数据。
2、外部入侵问题。计算机安全问题中的重要来源，就是外部入侵，工作人员在使用计算机时会与外界进行信息传递，或者通过计算机下载一些外部软件，这些情况都会带来计算机的安全问题，外部入侵的主要来源就是木马。一些带有供给目的技术人员会传播带来的问题是指一些计算机技术人员通过发送木马的方式来传播病毒，盗取一些重要的计算机数据，外部入侵通常会带来重要的安全问题，使工作过程中需要解决的重要内容。很多外部入侵的技术人员不会直接篡改通信计算机的应用数据，也不会直接控制计算机的服务器，而是潜移默化的削弱计算机的门户安全，这也是计算机植入病毒的主要途径，这些病毒在计算机中属于隐性问题，是计算机运行的潜在威胁，网络入侵者可以在计算机打开门户时的任意时间段进行网络入侵，随着掌握计算机中所储存的机密文件和重要数据。
3.通信保护系统的建立问题。在进行系统设计的过程中，要保证系统环节之间的有效交流，实现环节之间的互补，及时的发现问题、解决问题，我国企业在使用通信计算机的过程中，很少有建立起完善的信息安全保护系统，大多数企业都是运用安全技术来实现对通信计算机的保护的。常见的有网络防火墙和密码设置的方式，这样的计算机保护是不完全的，依然会存在隐患，并且一旦出现网络安全问题，技术人员对问题的处理也会有一定的困难，因此，想要实现对通信计算机的全面防护，建立信息安全保障系统势在必行。
二、通信计算机信息安全问题对策。
1、保证通信计算机的系统安全。实现通信计算机安全稳定的运行，需要建设好计算机的应用系统，这是计算机的主要工作平台，企业和校园在进行通信计算机的使用过程中直接接触的就是计算机的系统，因此，保证通信计算机信息安全的基础就是系统的稳定运行。首先是计算机应用系统的选取，相对来说更加稳定的计算机系统，会直接带有纠错功能，这是为了保证在计算机使用人员出现操作失误的过程中，计算机的纠错功能，会自动给予提示，帮助解决问题，使计算机能够更加稳定的运行，不会因为操作失误就会立刻停止运行；我们在游戏时会发现经常需要更新，修复游戏补丁，通信计算机的应用也是如此，要定期修复安全漏洞，更新补丁，企业和校园的通信计算机服务器要与专业的计算机管理公司进行合作。对系统进行定期的维护，及时的处理安全隐患，从根本上减少计算机应用问题的发生；信息备份，我们在工作、学习过程中，最为惧怕的就是计算机会因为一些列问题，清空重要的内容和数据，因此，在使用计算机的过程中要做好数据备份，通信计算机的信息传递和储存都是呈现出电子数据的形式，电子数据在运行中存在着很多不稳定因素，为了避免出现因计算机安全故障损重要数据，我们要做好数据备份。
2、保证通信计算机的环境安全。网络防火墙在实际计算机的应用范围时比较广大的，网络防火前应用的重要目标就是构建一道阻止外来入侵的保护屏障，作为计算机安全的第一道防线，我们要在应用过程中找好防火墙的设置区域，能够全方位的对计算机进行保护，技术人员还可以挑选不同级别的防火墙来对企业的不同部门进行保护；入侵检测技术，防火墙能够对入侵者进行分析，通信计算机技术人员可以通过防火墙的反馈来对入侵者进行调查。
3、建立健全通信保护系统。随着信息技术的发展和进步，通信计算机也得到了广泛应用，在享受通信计算机带来的便利的同时，我们也要做好通信计算机的信息安全保护工作，通过实际调查和经验总结，可以从环境、系统和授权三方面来进行改善，努力建立起一个相对较为完整计算机安全体系，通信计算机要实现体系中各个结构的安全，就需要对现有的计算机应用功能进行明确，实现环节之间的互补和交流，在发现问题时能够及时的进行支援，保证通信计算机的稳定运行。
三、总结。
综上所述，想要实现通信计算机的稳定安全运行，就需要解决现存的应用问题，提高工作人员的操作能力，减少工作中可能出现的工作失误，避免不必要的损失，同时外部网络入侵是网络安全出现问题的主要原因，想要解决这些问题，就要构建出合理的通信计算机网络安全防护体系，完善现有的通信计算机应用环境，通信计算机的安全管理人员要定期对计算机的数据进行检查，排除隐患，这有这样才能实现通信计算机网络安全建设的目标。
客服问题和解决方案篇十四
预留扩容的空间，保留视频联网的机制；
因学校频频出治安事件，所以必须要加强学校的安防工作，安防工作一般通过技防+人防的手段来实施。其中技防为安防工作重要手段，既能够起到事先有效防范又能够为事后取证提供资料，所以技防是整个安防系统中重要的一部分；视频监控、110联网报警系统和周界防范是安防中技防的重要的手段，所以为了加强学校的安防工作，学校必须加强建设视频监控、110联网报警系统和周界防范系统建设。学校安防工程建设应满足如下要求：
(4)学校各项安全防范系统应选用稳定可靠、成熟先进和优化集成的技术和设备。
1.兼容性平台(即插即用式真兼容)。
设备兼容性：pcdvr、嵌入式dvr、dvs、ipcamera等多种类型。
兼容品牌：海康、大华、大立、朗驰、索尼、汉邦、松下、三星、恒亿、安讯士、卡尔视通、中兴力维、天地伟业、同为、安联锐视、广州美电贝尔等，其他品牌可订制开发。
2.图像实时流畅。
通过技术创新，在有限的宽带资源下力争图像更实时、更流畅。
3.分布式部署、多级联网、中心负载均衡。
分布式部署最大的便利之处就是，总控中心与各分控系统均为独立系统，创新架构下既有效地减轻了总控的压力，中心负载均衡，同时也能确保某处发生故障时并不影响其他监控系统，故障后系统还可自动重联，全系统运行时有极高的稳定性。这是本系统与全球眼平台最大的区别。有效地避免在全球眼系统中因总控服务器掉线而全系统瘫痪的巨大隐患。
4.联动性好。
联动：报警系统、门禁系统、对讲系统、巡更系统、电子围栏、红外系统、烟感系统、考勤系统、智能分析系统、指纹识别系统。
5.数据监控。
以视频监控为基础，同时实现温湿度、压力、流量、水深、酸碱度、排污指数、降水量等数据监控系统等。通过视频查看各类数据，数据报警时同时查看相应的现场图像，还可为用户可进行订制开发。
6.模拟矩阵与数字矩阵。
兼容maxadabpelco英飞拓红苹果等各种矩阵协议，完美实现数字模拟混合管理。
7.模拟上墙与vga上墙。
欣荣泉安防监控平台可以协助用户解决多种设备下的模拟信号或数字信号上墙，尤其是vga上墙，我们掌握了一种一种万能解码的技术，前端任意设备的数字信号均可转换上墙。
8.最节约的硬件配置与宽带资源。
欣荣泉安防监控平台的硬件配置大大降低，无需部署众多的服务器。系统更加稳定，宽带资源的占用进一步降低。
9.易扩容、可实现数万路视频大联网。
总控中心安装本系统后，前端控制中心再行安装本系统，将自动融入到网络内，增加和减少前端时不影响整体系统的运行。自动融入系统的功能很便捷也很独特，不再采用寻址的方式。
10.多种存储方式。
提供三种存储方式，供客户挑选。
客服问题和解决方案篇十五
光阴似箭，转眼即逝，不知不觉本学期已经过去了一半，这一段时间我们的学习生活可谓是过得多姿多彩，有声有色。但是，在开心和快乐之余，也不能忘了发现和总结存在的问题以及找到解决的办法。
首先，从学习方面：
一：在晨练过程中，少数同学跑步不积极，女生居多，找各种理由推脱。
针对这一问题，首先，我们先采取找这一部分同学单独谈话的方式，告诉她们跑步的重要性。其次，我们可以用创新的手法，变化各种形式，达到和跑步同样的效果。比如：原地高抬腿，以游戏的形式让同学们活动起来，例如“贴膏药”，既调动了同学们的积极性，也锻炼了气息，一举两得。
二：在除专业课的其他课上，很多同学的状态有所懈怠，会出现玩手机，睡觉等情况。
针对这一问题，我们采取奖惩制度，比如，对各门学科成绩优异的同学进行表扬并进行物质上的奖励，对成绩落后的同学实行惩罚，例如扣量化分、罚扫地等等并在班上通报批评，如果下次有所进步则同样进行奖励。
三：课余时间同学们没有合理利用，更多时间用来上网，玩游戏等等，没有对课堂的知识进行复习巩固预习以及做课外延伸。
针对这一问题，我们采取了“早晚自习”的方法，在没有课的时间，讲同学们集合到教室一起自习。普测来临之际，我们也在班里放朗诵范读，不定时的抽查同学们的即兴说话，并且说完后下面的同学要点评，说出对方存在的问题，用这种方式共同进步。
其次，在生活方面：
一：目前存在有个别寝室内部不和谐的情况，个别同学之间存在不和。
针对这一问题，我们采取两种方法。第一种，是在班级里以寝室为单位开展文娱活动，每个寝室必须参加，并且寝室里所有同学必须一起参加。以这种方式加强各寝室的感情，使之更加紧密。第二种，是与这极少数同学沟通，了解情况，根据不同的情况做出寝室调整，满足同学的需要，选择自己想要的生活环境。此方法一定得是建立在特殊的条件下，当无法协调时才用。
二：各寝室的卫生工作很不到位，尤其是男生寝室，内务工作没有落实到位。针对这一情况，我们采取开展美化寝室的比赛，获胜的寝室将得到适当的物质奖励，并且该寝室没人加适量的量化分。
三；班级卫生较差，没有定时打扫，导致教室里灰尘以及一些生活垃圾存在。针对这一情况，我们采取寝室轮流打扫制，一个寝室打扫一周，从男生寝室开始轮。如果在班级卫生这一项有出现被学校扣分等情况，则由该周负责打扫的寝室承担责任。根据扣分情况加罚打扫时间，并且酌情扣除量化分。
四：个别同学的生活作息时间安排不当，晚上迟迟不睡觉。不仅不利于自身健康影响第二天的学习生活，也对同寝室的同学造成影响。
针对这一问题，我们采取第二天晨练的点名时间提前，并且严格查人，有迟到着，扣量化分。
以上是本班近期以来，出现的一些问题，以及我们做出的解决措施。相信在全体同学的共同努力下，这些问题最终都会迎刃而解的！
二零一零级播主七班2011年4月13日。
客服问题和解决方案篇十六
大多数企业只是把网络营销看成孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来，没有形成一整套连动的网络营销流程。
2、网络营销人才稀缺。
绝大多数中小企业的网络营销人才培养明显滞后，缺乏属于自身的网络营销团队，更没有构建完善的网络营销团队体系，只是泛泛而为，一般由网络技术人员或者有市场经验但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来客串网络营销人员的角色，这样做不仅效率低下，而且效果也不好。
3、对网络营销的认识不全面。
大多数企业在做网络营销之前没有系统的策划统筹，以为有一个网站，有客服在线接待就可以了，对网络营销效果缺乏持续性监测，更没有进行经验总结和实时地策略调整。针对以上问题，可以总结归纳为一个共同点：中小企业网络营销运营能力普遍低下。
4、缺乏营销型工具。
在如今竞争激烈的互联网市场，并不是简单的做个网站就可以满足现代的网络营销需求，许多企业都在拿着传统模板网，在这做营销，这些模板网对于访客来说，看了不知道多少篇，在于视觉就缺乏吸引力，在内容展示也是的，缺乏让用户往下步浏览欲望，就算浏览了，也缺乏公信力的建立，不能让用户很好的信赖企业，转化率非常的低。
5、缺乏运营团队。
许多企业做了营销型网站，但后期运营优化都没有专职的人去打理，或者随便安排其他部门的去管理，这种情况下网络营销效果都会大打折扣的，因为对于运营这块都不懂，不知道如何去下手，只知道纯粹的去写文章、更新文章，而对于真正的网络运营缺乏思维，难以做到很系统，又有条理的去执行网络营销策略。
6、缺乏正确推广。
网络推广并不是简单的发布信息就可以了，并不是在百度做了个竞价就可以满足了，真正的网络推广，不只是发布信息，还有更多的营销之道的策略、渠道，比如现在非常流行的自媒体的营销、微信营销等等，做网络推广就是要多渠道的、多方位的展示信息，保证信息的多元化，这样不管用户在什么渠道都能有我们的广告信息展现。
7、缺乏专业销售。
针对销售来说，从网销拿到的联系方式，要第一时间就要电话联系，用户留下联系方式，肯定也是希望立马电话沟通，对于我们的产品也有个全面的了解，这样用户心理也好有个衡量，还有一个就是客户在咨询之前，心中肯定有很多的疑虑急需解决，立马给到电话去，能加强之间的信赖感，觉得企业可靠，服务好，能够及时的给电话来，当然作为销售，话术方面也是非常重要的。
第一、选择的产品一定要适合宣传目的（品牌宣传还是营销宣传）。
第二、尽量选择针对自己行业客户流量多的平台。这里一定要注意流量多不代表目标客户多。举个列子，大家都知道百度流量很高，但是针对个别行业，或者个别产品，因为其专业性的限制，其流量往往不如行业电商平台流量高，精准客户自然就更少了。
第三、选择对企业自媒体（微信、微博等）有益的平台。网络营销产品五花八门，有很多产品运用的是黑帽或者灰帽技术，很容易被搜索引擎认为是作弊行为，从而毙掉企业，那就得不偿失了。关于这一点，最常见的就是群软件，只不过现在的群软件被一些商家各种包装，不是专业人员还真不好分辨。
第四、选择售后服务稳定的合作商。很多为中小企业提供网络营销的企业往往都是小公司，很多作不了多久就倒闭了，或者是专业性不够，无法为企业提供良好的服务。
客服问题和解决方案篇十七
世界上所有的事情其实都有自己运行的规律，我们不妨从今天开始观察一下，就会很容易看出周围哪些人将来一定会成功，哪些人将一事无成。
首先，不成功的人通常在事情还没有开始做之前，就会看到无数的问题，他们与目标之间似乎总是有一段很遥远的距离，因为中间永远隔着无数的问题。他们让这些问题顶在鼻尖上，遮住双眼，他们与问题之间的关系是很亲密的。
他们习惯把精力和焦点放在问题上，热衷于寻找问题，甚至使劲抱着问题不放，有时让人不得不怀疑他们是否得了“问题上瘾症”，这种人根本不可能有剩余的空间和力量可以给自己的目标，在旁观者的眼中，他们的头脑里永远都是问题，而且都还显得非常真实，即便是其他人想要帮忙，也爱莫能助，连真诚想要给点建议的人，也无从下手。
反之，我观察到我身边各方面都很成功的人有一个特点，他们无时无刻都在关注目标，以至根本没有时间和空间给那些层出不穷的问题，周围的人羡慕他们的成就，还有不少人自叹自己运气不如。当我与他们闲谈深聊之后，才发现他们其实失败的经历一点不少，只不过因为他们眼中只有目标，所以总是忽略问题。
这种人即便是身边的人不断地提醒他们前路有多少障碍，他们只会让自己的目标放得更大，同时也让自己变得比问题更大，以至这些问题都缩在脚下，他们明白自己需要的，只是一个一个去解决就好了，然后就能到达目标。
所以，总结一句话：“当你把问题当成问题时，这个世界净是问题;当你不把问题当成问题时，这个世界没有问题。如是者，不成功的人看到的净是问题，成功的人看到的只有目标。”
问题，给我们带来的只有恐惧，而目标给我们带来的是力量和勇气。任何事情都有如意的一面和不如意的一面，就看我们要选择哪一面了。如果我们选择去看不如意的那面，问题就会因被关注而显得巨大无比，人很容易因恐惧而变得悲观和无力。
于是，整个世界的场景就会即刻变成灰暗无生机，充满坎坷。一件事情能否成功，是由不同的元素所构成的，假设当中只有1%的有利因素，另外的99%都是不利于自己的。
如果我们不断地选择去寻找有利于事情发展的痕迹，哪怕是只有一点蛛丝马迹的可能性也不放过的话，那事情就一定会被一点一点地引向好的方向，反过来亦然，即使有99%是有利的，我们如果盯住1%不利因素一直钻进去的话，那事情也无法有进展。
我们每一个人都拥有一个头脑，它是一个很好的工具，但我们这个心灵主人如果没有拥有驾驭它的能力，事情就会变得很糟糕了。许多人以为自己每天都在用脑，其实不是，他们每天都被头脑使用，被头脑制造出来的念头不断攻击，好比一台电脑不受控制地跳出各种画面，运行着不知道是谁安装的程序，甚至到了夜晚该休息时也无法关机，假以时日，我们一定会因虚耗而筋疲力尽。我们的头脑虽然发达，但却常常不受管控，它喜欢自己制造问题并回答问题，麻烦来自它不具备区分答案品质的能力。
无论是痛苦和恐惧，还是成功与快乐，都是需要时间的，真正能影响下一刻的，就只有当下这一刻。我们必须了解，头脑有一个特点：它只喜欢停留在“过去”和“未来”，讨厌“现在”。然而，真正对于我们人生有用的却只有“现在”。所以，我们要非常警觉，不要被头脑利用，而是要学会用好它。
有些人在遇到挫折时，不是积极面对，珍惜当下的时机以图创造新的局面，而是选择了无心工作，无心生活，关起门来，无所事事，让思绪翻江倒海，把时间完完整整地留给了自己的情绪，这恰恰是等于把营养给了痛苦，让问题无限地放大，以至它可以膨胀到可以吞没我们的地步。另外一种则是不停地幻想，期盼明天会有一个天神能出现，带自己走出困局，他们毫无目的地消磨时光，让生命在等待中流逝。
事实上，人的确是很容易陷入情绪当中不能自拔。训练我们的头脑为我们工作是一项长期的工程，我们应智慧地使用头脑，为美好的人生设计方案并执行有效的程序，为我们探测环境和地形，排除路途的障碍，而不是在我们努力成功的过程中不断地插播恐怖片，让我们因恐惧而停止前进的步伐。
想要成功，我们就要首先与目标建立亲密的关系，与其抱着那些暂时解决不了的问题担心和恐惧，不如抱着目标，把焦点放在探索成功的可能性上。这是我们每天都必须训练头脑干的事情。
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