报告还可以配合图表和统计数据，提供直观的数据分析和展示。在报告中，我们可以采取图表、表格和图片等形式来呈现数据和结果。这些范文涵盖了不同行业和领域的报告，展示出丰富的表达方式和观点。
物业收费员岗位职责及述职报告篇一
20xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的`。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
根据计划安排，20xx年x月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！
在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
物业收费员岗位职责及述职报告篇二
各位领导各位同事：
大家好。
20xx年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。;二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。
针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：
继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费;端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流，积极配合其他部门工作，和睦相处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。
收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年愉快、万事如意。
物业收费员岗位职责及述职报告篇三
（1）按照公司管理制度，维护业主关系，依据财务制度及时追收物业管理费及其它费用。
（2）记录管理处工作日志，跟进所列问题，接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告。
（3）接受客户询问，礼貌待客，主动问候，站立服务树立良好的企业形象。
（4）熟悉各业主入住情况，向业主住户宣传公司的有关决议，定期回访，密切关注客户反馈。
（5）负责办理业主的入住手续，以及装修审查，定期整理管理项目之客户资料。
（6）会同维修部定期对业主的装修实施情况进行检查，发现违规装修项目应及时要求改正，并随时做好巡查记录。
（7）负责对业户搬出物品的审查登记，并办理出门手续。（8）记录每天业主维修投诉记录，并了解处理进度，收集投诉信息后将资料整理汇报综合主管。
（9）定期对所分管的楼幢进行检查，对检查出的问题及时报综合主管，由上级领导协调相关解决，做好跟办工作。
（10）积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。
（11）定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。
物业收费员岗位职责及述职报告篇四
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
财务管理制度。
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
处理）。
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。
广廈物业管理有限公司。
物业收费员岗位职责及述职报告篇五
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及。
仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费。
热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解。
释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安。
排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护。
7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车。
辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。9、完成领导交办的其他工作任务。
遵义市成瑞物业服务有限公司。
2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及u盘等，确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。
11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；
其免费通行。
停车场巡逻员工作细则。
二、车辆进入管理。
1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时。
停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。
三、
车辆离场管理：
1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。
2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。
3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。
四、车位停放服务费收取:。
1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。
五、巡逻检查和情况处理。
1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。
2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。
3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。
4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。
六、车场操作规程1.车辆进出与放行。
1.1车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;。
4.1车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费.4.2临时卡须一卡一车,按标准收费,严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益.4.3各班交接时须仔细清点场内外的车卡数量并签字移交,严禁私自吞卡谋取利益.
5.1车场值班人员须及时(每班不少于2次)检查设备是否存在掉卡并立即处理;。
5.2一旦发生掉卡情况须立即报告当班班长并做好登记,并于次日由财务核实比对图像后,之后由财务进行消卡.5.3严禁利用掉卡谋取私利。6.车场收费异常情况6.1收费员对进出车辆如无特殊情况,无权利少收和免收费用.6.2对于来办事的公务车或公司及总公司某领导安排发行的车辆须严格做好记录,财务签字后才可免费.
7.1车场临时停电,车管员须立即报告办公室,由主管3分钟内告之工程部发电,工程。
9.1车场收费员在每天交接班时须对当班当次费用进行核对和收取.9.2必须对当班当次的进出记录进行图象核对,无异常后签字生效.9.3车场收费主管于次日与财务会计通过电脑系统核对报表,按次比对异常情况、掉卡、手动启杆情况,报领导阅批后方可到出纳出交帐.七、停车场员工奖罚制度1.不按车场收费标准操作，手动启杆后登记虚假记录者的行为;(予以开除并罚款100元)。
2.不仔细对照车牌号码,对免费卡或月卡,车卡不符私自放行的;(罚款50元)。
3.不按车场收费标准操作，多收，少收或贪污，发现贪污行为的;(予以开除并罚款200元)。
4.私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益;(予以开除并罚款200元)。
5.私自吞卡谋取利益,或私自收取丢失临时卡车辆卡费的;(罚款200元)。
6.虚报公务车辆或虚报公司及总公司领导安排放行的;(罚款200元)7.利用车场掉卡情况谋取私利,由财务和主管核实比对图像不符的;(罚款200元)。
8.因工作失职(擅离岗位、睡觉、不按章办事等)，导致车辆被盗或发生其他事故的(予以开除并罚款200元)。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。10、完成领导交办的其他工作。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及。
仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费。
热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解。
释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安。
排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护。
7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车。
辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。8、严禁在车场电脑中更改数据。
1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。
5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。6.负责做好各种特票收缴、登记工作。
7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。
8.负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。9.严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。10.完成领导交办的其他工作。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过主管领导同意，做好工作记录。6、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异及时汇报。7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
8、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写记录，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和领班认可后方可放行。
9、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。10、完成领导交办的其他工作。
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止。
2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情服务，不可发生争吵和过激行为。
3、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。4、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
5、做到前广场停车有序，禁止出租车进入(特殊情况须告知班长，做好记录)。
6、对进入停车场的车辆，进行合理、有效的疏导，并辨别各种型号的车辆，停放有序，相互之间进出有序，并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品，发现隐患，及时处理，确保停车场的安全。
7、对停车场配备消防器材，每日进行例行检查，发现问题、隐患及时处理、解决。
8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控。
9、按时完成领导交办的其他工作任务。
图片已关闭显示，中化金茂物业管理（北京）有限公司。
1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。
2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。
5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。
6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。
7.制止各种违反法律法规的行为。
等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。
10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。
中化金茂物业管理（北京）有限公司。
中化金茂物业管理（北京）有限公司。
7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。
中化金茂物业管理（北京）有限公司。
1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开；
图片已关闭显示，图片已关闭显示，中化金茂物业管理（北京）有限公司。
1.隶属部门经理的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门经理负责。
2.负责主持本部门的日常管理工作，确保本部门车场管理责任目标的实现。
3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。
4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会，以及其他各类工作会议。
9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作。
10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。
11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。
物业收费员岗位职责及述职报告篇六
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责。
耐心细致地做好台帐管理工作。自20xx年x月接手电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量xxx多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力。
在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。
三、和睦相处，共同进步。
在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往工作，制定新计划。
1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。
4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。
物业收费员岗位职责及述职报告篇七
1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠?、免费?)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
物业收费员岗位职责及述职报告篇八
物业出纳收费员负责开发票，收取相关费用(需要上门收费)，制作相应台账等。以下是本站小编整理的物业出纳收费员的。
1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。
2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。
3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。
4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。
任职资格：
1、大专或以上学历，持会计证优先。
2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。
3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。
4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。
5、熟练操作excel、word等办公软件。
1.费用收缴、开票、现金报销、银行结算;。
2.负责登记现金、银行流水账，做到日清月结，月末核对余额与总账相符;。
3.负责管好库存现金和各种有价证券、印章、票据，确安保全、完整;。
4.完成领导安排的工作;。
任职资格:。
1.大专以上学历应届毕业生或财务会计相关专业(30周岁以下);。
1、负责小区物业前台事务的处理;。
2、负责项目费用报销管理;。
3、负责收费系统数据的审核;。
4、负责收费监管。
任职要求：
1、会计相关专业，大专以上学历;。
2、1年以上工作经验，对数字敏感性强;。
3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守;。
4、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验;。
5、熟练应用财务及office办公软件，对金蝶、用友等财务系统有实际操作者优先;。
6、具有良好的沟通能力。
物业收费员岗位职责及述职报告篇九
1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。
2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全。
6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。
7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用。
了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因。
进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确。
保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关。
统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修。
押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等。
财务管理制度。
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核。
算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电。
等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签。
字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资。
垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零。
星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月。
工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须。
报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得。
出现帐外资金收支。
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完。
好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企。
业形象。
行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进。
行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报。
工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造。
良好的外部环境。
处理）。
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何。
好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得。
因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查。
抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一。
人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定。
范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。
1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。
2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。
3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。
4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。
5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作。
6、银行划账后，填制《银行进账单》交财务。
7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。
8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。
9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
2、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用。
3、严格按公司制定的收费奖惩制度执行。
4、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。
5、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
6、全面负责小区物业项目部的各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、租金等。
7、按照物业公司规定，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。
8、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十一
一。按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六。及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七。负责管理处仓库月末盘点。
八。负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十二
1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。
2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。
3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。
4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。
任职资格：
1、大专或以上学历，持会计证优先。
2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。
3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。
4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。
5、熟练操作excel、word等办公软件。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十三
3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;。
5.协助服务中心其他岗位的工作;。
6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心;。
7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;。
8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制;。
9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;。
10.完成经理助理交办的其他任务。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十四
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度。
二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
康复科职责。
一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。
三、督促家庭成员对其进行康复训练。
四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。
护理部分工职责。
一、在护士长的领导下进行工作。
二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。
三、凌红梅同志负责中心的护理质量。
四、吴娟同志负责中心的计免工作。
五、许娟同志负责中心的院内感染工作。
六、何丹同志协助做好体检的检验工作。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十五
一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十六
一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十七
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用。
了然于心。
3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因。
进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，
并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确。
保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。
6、及时带给业主(住户)应收已收与未收款清单等有关。
统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修。
押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等。
财务管理制度。
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核。
算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电。
等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。
三、财务现金借用(含各小区收费员)务必由经理签。
字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资。
垫付且追究职责。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零。
星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月。
工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必。
报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得。
出现帐外资金收支。
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完。
好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。树立良好的企。
业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履。
行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进。
行考核。
8、调动各方用心因素，共同管好物业。定期向总公司汇报。
工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造。
良好的外部环境。
处理)。
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何。
好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得。
因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要求严格执行水电工岗位职责制，水电查。
抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时光定为每一天8小时，职工周日除留一。
人值班外，其余人涡休班;值班人员安排其他时光补休(法定节假日据状况安排休息)。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定。
范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)。
标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。
广?物业管理有限公司。
物业收费员岗位职责及述职报告篇十八
1.在物业租赁与房产管理部长的领导下，具体行使管理、监督、协调配合服务租赁房产的职能工作。
2、负责管理公司物业租赁合同流程的办理手续及安全、维修、接待、回访等服务项目工作。
3、全面掌握区域内房屋租赁款项的催缴收明细账目手续办理及房屋设施设备在使用过程中的概况了解。
4、积极配合本部门部长送发租赁管理及客户方面的相关文件资料。
5、积极参加部长主持的部门例会，总结当月工作；制订下月物管租赁工作服务计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理租户投诉(复杂的报部长协调处理)。
7、积极主动收集有价值的物业租赁信息和客源资料，为推动公司物业租赁管理工作发展出谋划策。
8、负责公司租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为租户办理入住(退租)、装修及物业管理水、电费用明细等相关手续。
10、按接待来访规定，做好客户来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门负责人后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责做好公司房屋租赁合同的相关商务、票务收发及qa、eas流程的申报、审批等各项服务工作。
13、严格遵守商业秘密，保证公司租赁经营决策、房屋租赁合同明细、会议记录、财务报表、客户名录等信息不对外泄漏。
14、服从本部门负责人安排的其他工作任务。
深圳市东部橡塑实业有限公司。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/9887607.html】
