中国电信心得体会(精选14篇)

心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

中国电信心得体会篇一

作为一名大学生，为了锻炼自己的能力，提高沟通和销售技巧，我参加了电信公司的暑期摆摊活动。这段时间的经历让我深感收获良多。在这篇文章中，我将分享我在这次活动中的心得体会。

第二段：摆摊的意义

摆摊活动是电信公司为了宣传自己的服务和产品而举办的营销活动。通过摆摊，我们能够与顾客进行面对面的交流，了解他们的需求，提供解决方案，同时促成销售。这是一种非常有效的方式，能够增加公司的知名度，吸引更多的潜在客户。

第三段：沟通与销售技巧

在摆摊活动中，与顾客进行有效沟通是成功的关键。首先，我们要学会倾听，了解顾客的需求。其次，要善于表达自己的产品或服务的优势，并能够将其与顾客的需求相对应。此外，要学会控制情绪，对待各种不同类型的顾客都要保持耐心和热情。

在销售方面，我们需要运用一些技巧。比如，要给顾客提供多个选择，让顾客感受到我们关注他们的需求，并且能够提供最适合他们的解决方案。此外，了解自己产品的特点和竞争对手的情况也是必不可少的。只有掌握了这些知识，我们才能迅速回答顾客的问题，增强他们的购买决策。

第四段：面对困难与挑战

在摆摊活动中，我们会遇到各种各样的困难和挑战。首先，有的顾客并不对我们的产品或服务感兴趣，这时候我们需要保持耐心，尊重他们的选择，并寻找其他潜在客户。其次，有的顾客可能会提出一些问题或质疑，对此我们需要用专业的知识和逻辑进行解答，让顾客信服。

此外，长时间站立和不断与顾客交流也会让我们感到疲惫。但在这种情况下，我们要保持积极的心态，坚持下去。因为只有坚持，才能收获更多的经验和成功。

第五段：总结与展望

电信摆摊活动是一次难忘的经历。通过这次活动，我不仅学到了很多沟通和销售技巧，还培养了自己的团队合作精神和解决问题的能力。我相信，这些经验和能力将对我的未来生活和工作有着积极的影响。我希望能够继续参与这样的活动，提升自己的能力，并为电信公司的发展贡献自己的力量。

在这篇文章中，我分享了我在电信摆摊活动中的心得体会。通过这次活动，我学到了沟通和销售技巧，也克服了困难和挑战。我相信，这些经验将对我的未来有着积极的影响，并且希望能继续参与这样的活动，为自己和公司的发展做出更大的贡献。

中国电信心得体会篇二

六月初，我们__支行举行了一场防范电信诈骗——假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我。告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份子的情绪，1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了__支行安全保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大厅其他客户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的情况发生。

中国电信心得体会篇三

近年来，随着互联网普及和移动通信技术的飞速发展，电信摆摊逐渐成为一种常见的销售渠道。作为一名参与电信摆摊的从业者，我在这个过程中不仅体会到了其中的酸甜苦辣，更对电信摆摊这种销售方式有了更深刻的认识和体会。下面我将从摆摊准备、销售技巧、服务态度、人际交往和价值观培养等五个方面来分享我的心得体会。

首先，摆摊准备是电信摆摊的基础。在摆摊前，我通常会提前了解当地的市场需求和竞争状况，了解消费者的购买习惯和喜好，从而有针对性地制定销售策略。另外，摆摊时的展示和布置也非常重要。我会精心设计摊位的布局，将具有吸引力的产品摆放在显眼的位置，同时注重产品的整齐和摊位的卫生。摆摊准备的充分与否直接关系到销售的成败，只有做好这一步，才能为后续的销售工作打好基础。

其次，销售技巧是电信摆摊不可或缺的重要环节。在销售过程中，我发现与客户沟通的能力非常关键。要尽量聆听客户的需求和问题，并耐心解答。同时，我会尽量多了解市场信息和产品知识，以便可以提供专业的建议和优质的服务。与此同时，我还注重抓住客户的关注点，针对客户的需求进行有针对性的销售。掌握了一定的销售技巧，我可以更加灵活地应对各种复杂的销售场景，提高销售的成功率。

第三，良好的服务态度是电信摆摊的核心竞争力。电信产品具有一定的技术性和专业性，因此客户对售后服务的要求较高。作为一名从业者，我始终坚持以客户为中心，提供诚信、专业和高效的服务。当客户遇到问题时，我会及时解决，用真诚和耐心去关心客户的需求，并确保客户的满意度。良好的服务态度不仅可以赢得客户的信任和好评，还会为企业树立良好的口碑，培养长期稳定的客户关系。

第四，人际交往是电信摆摊中需要经常面对的挑战。在摆摊的过程中，我会遇到各种不同性格的客户，有的疑惑不解，有的刁难挑剔。面对这些情况，我尽量保持耐心和冷静，以平和的心态对待，并尽量找到与客户沟通的突破口。在与客户交流中，我会注重语言和表达的准确性，避免因为误解产生冲突。同时，我也注重与同行的沟通和合作，相互学习和交流经验，提高自己的专业能力。

最后，电信摆摊的成功与否也与个人的价值观培养有关。在这个行业，诚信、正直、进取、乐观积极等价值观念是非常重要的。我始终相信只有以诚信和真诚的态度对待客户，才能赢得他们的信任与支持；只有脚踏实地地学习和提高自己的能力，才能立足于行业的激烈竞争中；只有积极乐观地面对困难和挑战，才能坚持不懈地追求成功。

电信摆摊是一项具备一定挑战和机遇的工作。通过这段时间的摸索和实践，我深刻认识到摆摊准备、销售技巧、服务态度、人际交往和价值观培养对电信摆摊成功的重要性。只有在这些方面做好准备和提升，才能在这个行业中卓尔不群。相信在今后的工作中，我将进一步提高自身素质，努力实现个人和企业的共同发展。

中国电信心得体会篇四

近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的普及应用，电信政策日益成为人们关注的焦点。无论是从国家层面还是个人层面，电信政策都对我们的生活、工作和社会发展起到了重要的作用。在学习和了解电信政策的过程中，我深深体会到了它的重要性和现实意义。

首先，电信政策对于国家的发展具有重要的引导作用。我国的电信业是国民经济的重要组成部分，对于国家发展起到了关键的作用。电信政策的制定和实施，能够引导电信企业提高技术水平和服务质量，推动产业升级和创新发展，增加国内就业岗位，提升国家的综合实力和竞争力。例如，我国近年来针对5G技术的发展制定了一系列政策措施，为电信运营商提供了必要的支持和激励，并推动了我国5G技术的快速部署和应用，使我国成为了全球5G领域的领先国家之一。

其次，电信政策对于人民群众的生活具有重要的影响。随着互联网的日益普及，电信服务已经成为人们生活中必不可少的部分，电信政策也直接关系到人们的利益和福祉。电信政策能够保障人民群众的通信权益，提供可负担得起的电信服务，提高网络覆盖和上网速度，提升用户体验和满意度。同时，电信政策还能够促进信息化建设，提供更多的信息资源和便利的互联网应用，推动数字经济的发展，提高人们的生活质量。例如，我国将宽带网络列为国家重点建设项目，加大了对农村地区基础电信设施建设的支持力度，有效缩小了城乡数字鸿沟，让更多的人享受到了数字化带来的便利。

此外，电信政策还对于维护公平竞争和市场秩序起到了重要的作用。电信业是市场经济下的重要行业，市场的公平竞争和良好秩序对于电信产业的健康发展至关重要。电信政策能够避免垄断行为和不公平竞争，提供公平的市场环境，促进各个市场主体的发展和壮大。同时，电信政策还能够对不符合规定的行为进行惩罚和整治，维护市场的公平和秩序。例如，我国多次出台政策限制和整治电信诈骗，通过打击电信诈骗行为，维护了广大人民群众的财产安全和合法权益。

最后，电信政策对于个人的参与和发展也具有积极意义。电信行业是充满机遇的行业，随着电信技术的不断发展，在这个行业中有着广阔的发展前景。电信政策能够提供公平的发展机会和规范的参与环境，鼓励人们积极参与电信创新和创业，为个人的成长和发展提供了良好的政策支持。例如，我国鼓励大学生就业创业政策中提到了电信行业，为青年人才提供了更多的发展机会和创业空间，激发了他们的创造力和创新精神。

综上所述，电信政策在国家发展、个人生活和社会进步中发挥着重要的作用。作为一个时代的见证者和践行者，我们应该学习和了解电信政策，提升自身的电信素养，积极参与到电信产业的发展和创新中去。只有这样，我们才能更好地享受到电信技术带来的便利，推动国家的发展和进步。

中国电信心得体会篇五

实习地点：广州电信东山分公司姓名:赵殿班级：08物流管理2班学号：3108006108报告正文：

在大三的暑假，我很有幸成为中国电信的一名实习生，在这样一个大型的国企里，有着深厚的企业文化与管理经验值得我去学习跟探索。也确实，在销售部实习的这一个月，我学到了很多，更重要的是为我以后在销售这条职业生涯上做了很好的铺垫。

下面我简单介绍一下我们销售部实习生的日常工作。初来乍到，我就接受了公司对于实习生的简单培训，主要是介绍公司的一些业务。当然，实习的过程中还会有其他新的业务加进来。检查电信宣传栏是每天早上的固定的工作;扫楼，去小区的潜在客户家里登门拜访，推销宽带业务;电话营销，利用电话像客户推销宽带、小灵通转网等业务;激活手机，这是个苦力活;签合同，派传单，参加小区促销;另外一个比较重要的就是，办理我自己拉的业务.基本上，我实习的岗位可以涵盖大概的电信的主体业务。这些看似简单琐碎的工作其实是支起电信业务的核心部分。在实习期间，我除了了解了基本的业务流程以外，更重要的是接触了销售这个行业，让我对销售有了更为具体的认识和细致的体会。下面我具体从工作内容展开我的实习体会。

(一)首先说说，宣传网格的检查。这是一项很繁琐枯燥的事情。每天顶着太阳出去，去小区检查。甚至有时要一口气爬好几栋楼。当我现，其实这就是公司的一线市场宣传时，我真的就开始理解这份工作。因为当我贴上自己的宣传单时，真的会有客户打电话过来办理业务。这不就是广告，这不就是市场吗?要想拉到更多的客户，就得不辞劳苦地争取最大份额的市场占有。有时候，我们也会去策略反攻区去拉别的宽带提供商的客户，像长城宽带、汇通等。这让我深深体会到，市场竞争的激烈，只要你稍稍不留神，客户就会流失。要想拉到客户，就得趁虚而入，找到其他供应商的不足;另外，有时候挖墙脚也是手段之一，因为中国电信的`宣传栏经常是被其他公司占用，如果霸道的行为，让中国电信只能以牙还牙了!另外，这份工作真的让我开始佩服做销售的人，因为这就是基层，做的全是基础的活，劳累的活!这也让我意识到，以后只要做销售，这种苦，是必须要吃的。

(二)电话营销。其实，电话营销看似很简单，实际上并非如此。虽然，我们跟客户远隔千里，似乎可以为所欲为，但实际上我在电话里的每一句话都代表着公司的形象，都必须要想好才能说。为了让客户相信我的身份，我必须要在通话一开始就报出机主的姓名住址。为了让机主不觉得我就是来推销的，我必须要选择一个“口径”，让客户愿意听你讲话，然后顺其自然将产品推销出去。当然，有些时候客户会很罗嗦，讲很多无关紧要的事，我觉得耐心很重要，并要尝试帮客户解决问题，即便你无法解决也要给客户回应，不要显得自己很不专业，丧失客户对你的信心。另外，客户很难在一次通话中就确定要不要你的服务，一般要给客户留下自己的号码，这样客户就很有可能在思考之后，给你来电!

最后，真的很感谢这段是时间的经历，让我离自己的职业生涯规划更近了一步，让自己对前面路有了充足的思想准备和清晰的规划。

中国电信心得体会篇六

电信机房作为现代通讯产业的核心体系，承载着无数的信息传输与交换任务。近年来，随着信息化的飞速发展，电信机房的重要性也越加突出。作为一名电信从业者，我有幸多次踏入机房，深感机房里的种种细节都需要我们认真体会和注意。

2. 机房环境：温度、湿度、灰尘

关键词：工作温度、湿度、降尘

电信机房的温度和湿度是非常重要的，因为这些因素会影响到机房里的服务器和其他设备的正常运行。而为了保持机房内良好的温度和湿度，工程师们需要对真空、换气和空调系统进行精细的调整，同时，也要减少机房内的灰尘量，保证设备的正常工作。

3. 电源设备：备用性、效率、接地

关键词：UPS电源、高效节能、接地防雷

从散热系统到铜线接口，再到UPS电源、AC和DC供电，机房的每个细节都需要突出高可用性，以确保整个系统的正常稳定性。因此，在机房建设和设备的选购、维护等方面，必须严格掌握一定的规范和标准，要求电源设备的高可用性、高效节能和有效接地防雷等。

4. 安全管理：防火、防盗、防护

关键词：监控系统、防火系统、安全防护

机房是权世界联系与通讯的重要中枢，因此必须高度珍视机房的安全管理。为此，安装高质量监控是至关重要的，定期检查设备以及监控音视频等关键细节，以及不断加强防盗、防火和防护措施等，是电信机房安全保障的方式之一。

5. 前瞻：机房新变革的趋势

关键词：云计算、新一代都布局

未来，机房的多元化和人工智能的飞速发展都将给机房方面带来前所未有的变化。例如，日益火热的云计算和新一代数据中心布局，将为机房与数据中心的融合提供新机遇和新变革。

总之，电信机房是信息化时代不可缺的一部分。通过透彻了解机房现状以及机房面临的问题，我们可以进一步加强机房的规范管理，提高机房的安全、稳定性和效能，为社会和行业的发展做出贡献。

中国电信心得体会篇七

近年来，随着电子商务的快速发展，电信行业得到了长足的发展，然而，也伴随着一些案例引发了社会的关注。电信案例所蕴含的信息和教训，让人们对电信行业有了更加深刻的认识。在探索电信行业未来发展方向的同时，更需要从案例中汲取经验和教训，找到问题的症结所在，并寻求解决之道。

首先，电信案例提醒我们注意诚信意识的重要性。诚信是商业社会的基石，电信行业亦如此。然而，随着互联网的兴起和信息时代的到来，一些电信企业忽略了诚信，只注重自身利益的最大化，通过误导、欺骗消费者来获取额外的利润。这种做法不仅伤害了消费者的利益，也损害了电信行业的形象。因此，电信企业应加强自律，积极宣传诚信理念，树立良好的企业形象，以赢得消费者的信任和支持。

其次，电信案例告诉我们注重服务质量的重要性。电信行业是与人们生活息息相关的行业，服务质量直接关系到消费者的满意度和体验感。然而，在电信行业中，一些企业为了追求利润最大化，缺乏对服务质量的关注，给消费者带来了很多困扰和不满。例如，一些电信公司存在服务态度恶劣、响应速度慢、服务技术水平低等问题。这些问题不仅损害了消费者的利益，也给电信行业带来了巨大的负面影响。因此，电信企业应提高服务质量意识，加大对服务人员培训力度，提高服务水平，提供更好的用户体验。

另外，电信案例也教会了我们重视数据安全和隐私保护。随着电信行业的发展，大量用户的个人信息和隐私被电信企业所获得，这是企业的责任所在。然而，一些电信企业为了牟取暴利，滥用用户的个人信息，甚至将这些信息出售给第三方。这种行为不仅侵犯了用户的隐私权，也破坏了电信行业的良性发展环境。因此，电信企业应加强数据安全和隐私保护措施，建立健全的数据管理制度，确保用户个人信息的安全性和隐私保护。

最后，电信案例启示我们关注消费者权益保护的重要性。消费者权益保护是营造健康发展的市场环境的基础，而电信行业作为一个服务消费者的行业，更需要充分重视。然而，在电信行业中，消费者的权益保护问题普遍存在，例如，乱收费、不合理的服务合同等。这些问题不仅损害了消费者的利益，也对电信企业的发展产生了负面的影响。因此，电信企业应加强消费者权益保护的意识，制定合理的收费标准，明确的服务合同，确保消费者的合法权益得到保护。

综上所述，电信案例给予我们深思。电信行业是一个具有巨大潜力和发展空间的行业，但也伴随着各种问题和挑战。只有从案例中吸取经验和教训，增强诚信意识，提高服务质量，加强数据安全和隐私保护，重视消费者权益保护，才能推动电信行业持续发展。

中国电信心得体会篇八

20xx电信新员工培训

我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。

1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会

年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的'方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习

营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

中国电信心得体会篇九

之前去企业实习，除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。

作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。

在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

现在商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。

任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

时光荏苒,踏入中国电信江都分公司已经有18天了.在这样一个短暂而炎热的夏季里,我学到了许多新的知识,认识了许多课本里曾描述过的器件,使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认识,而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式.

那里的师傅们还当场给我们演示了如何接光纤和铜线,并让我们自己操作,增强了我们课外实践能力.

弹指一挥间,转眼社会实践也进入尾声了,虽然实践快结束了,但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步.

古人说好的开始是成功的一半,在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信,了解工作的状况. 这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应该怎么走。

我分明地感到，我在吸收着养分，我在一点点成长。

实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看着校园里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚!幸好我还有一年的在校时间，我应该尽快武装自己，充实自己，让自己有底气走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地!

最后谢电信各部门的前辈给予我们的悉心指导与帮助

机会永远是留给有准备的人，许多人为此写好简历，并在网上海投，也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会，也有不少找到实习的，我想，就业在此已经拉开了序幕。

因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息，由此，跟电信结下了一段奇缘。

从最初的碰碰运气去投简历，接着是感到很意外地收到面试的通知，面试是要去河源面试的，一直在考虑是不是应该去面试，当那天下午离开宿舍前往河源的时候，我感到相当的畏惧，人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢?到后来顺利通过面试，这期间经历了许多许多，结识了几个好友，这是都是额外的收获。

正式接触电信的是7月12号，这天是到电信公司报到，接待我的是一位人力资源部的主管，段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的'不安，半个小时后，他就领我到了电信的营销部，在一番介绍后，我就立马上岗了，那天还是穿得很随便的。

初到一个陌生的环境，熟悉这里的一切最为重要，业务上的细节还有待慢慢学习。

一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求，我细细牢记在心，就这样开始了第一天的实习。

在第一天的实习期间，我初步认识了里面的同事，并初步记住了他(她)们的名字与人的匹配，这点方便以后的工作。

因为初来咋到，很多东西很多事是一概不知的，良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利，这一点在以后的工作中得到了很好的证明。

接下来的两三天是适应期，适应上班的时间，适应这里的氛围。

因为我们的工作重点是营销服务，所以接触得最多的是客户。

客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很有必要了解每种客户的需求是什么。

三天下来，基本了解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。

这里的人大多数是很自觉排队缴费的，但是电信使用了一个取号排队系统(就是在进来营业厅的时候，门口有一台取号机，轻轻一点就会打印你的缴费号，系统按照生成缴费号顺序来服务，要是号码过期或者不是对应的窗口是不可以缴费的)，这对于老年人来说，或者是对于山区来说并不是很好。

中国电信心得体会篇十

近年来，一些犯罪分子频繁利用手机、电话和互联网实施电信诈骗犯罪严重危害社会治安，给群众财产造成了重大损失。为了让我们小孩子也提高一些警惕性，所以学校给我们播放“防止电话诈骗案”的录像光盘。

这张光碟讲述了几个实际的电话诈骗案件的经过，揭露了几种常见的犯罪手段。

1、冒充法院及相关执法部门，电话通知市民要出庭应诉。是称当事人有执行案件在法院，涉嫌经济犯罪，名下账户将被冻结，以此为由进行恐吓，最后以提供“公共账户”为由，要求当事人将名下存款转入其提供的诈骗账户。

2、冒充电信局、公安局工作人员。由一名自称是公安局的工作人员接听电话，称当事人名下登记的电话和银行账户涉嫌洗钱、诈骗等犯罪活动，为确保不受损失，需将本人存款转移至一个“安全账户”，并且频频催促当事人赶紧通过电话或就近转账，不然损失更大。

3、冒充充税务、财政、车管所工作人员。称“国家已经下调购房契税、购车附加税率，要退还税金”，让当事人提供银行卡号直接通过银行atm机转账获取税款。

4、冒充亲朋熟人诈骗。编造其家人或自己遇到车祸摔伤等谎言让当事人汇钱到指定帐户。

诈骗方式层出不穷，片中还给我们介绍了办理贷款诈骗、婚介、招聘诈骗、低价购物诈骗、敲诈信诈骗、钓鱼网站诈骗、重金求子等等。

看了这个录像以后，我觉得这种既令人恐慌，又令人难以置信的事情就发生在我们的身边，我们的眼前。如果我们放松一丁点儿警惕，就会给予嫌犯多一分的机会来进行犯罪活动。在各种诈骗犯罪中骗子的目的是骗钱，而最终将是通过银行转账、银行卡转账的形式达到骗取钱财的目的。所以无论犯罪分子如何花言巧语、危言恐吓，我们只要记住“不听、不信、不转账、不汇款”，不要相信天上会掉馅饼，遇到不明白的事不要急于做决定，要先和家人联系、沟通，如有疑问直接拨打110进行咨询或报警，不给犯罪分子可乘之机，确保自己的财产安全!

我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我们的犯罪分子能改邪归正，自食其力，还人们、社会一个安定的生活环境。

中国电信心得体会篇十一

第一段：引言（需要大约150字）

近日，我有幸参加了一场有关电信行业的演讲，主题是“数字化时代下的电信变革”。这场演讲给我留下了深刻的印象，让我对电信行业有了新的认识和体会。在整个演讲过程中，我不仅听到了许多专家的见解，还与其他参会者进行了交流和讨论。通过这次演讲，我深刻认识到了电信行业在数字化时代所面临的挑战和机遇。

第二段：电信行业的挑战（需要大约250字）

在演讲中，专家们指出了电信行业的几个主要挑战。首先，随着数字化时代的到来，电信行业面临着技术的快速发展和更新，需要不断提升技术水平和创新能力。同时，数字化带来了信息爆炸，消费者对于网络的需求和期望也在不断提高，电信企业需要满足不同消费者的需求，提供更好的服务质量和用户体验。此外，电信行业还需要应对不断增长的竞争压力，吸引更多的用户和客户，提高市场份额。这些挑战需要电信企业持续创新和提升企业能力。

第三段：电信行业的机遇（需要大约250字）

同时，电信行业也面临着诸多机遇。首先，电信行业是数字化时代的基础产业之一，随着社会信息化的不断深入，人们对于通信和信息服务的需求也在不断增长。这为电信企业提供了巨大的市场空间和发展机遇。其次，随着新技术的不断涌现，如5G技术、物联网、云计算等，电信企业可以通过运用这些技术改善服务质量，提高效率和节约成本。此外，电信行业还可以通过与其他行业的跨界合作，打造更加全面和综合的服务。

第四段：电信演讲的收获（需要大约250字）

通过参加这场电信演讲，我深感到了学习和进步的重要性。首先，我通过专家们的演讲了解了电信行业的最新动态和趋势，这对个人的职业发展具有重要的指导意义。其次，与其他参会者的交流和讨论，我不仅开阔了眼界，还了解了不同企业对于电信行业的看法和实践经验。最重要的是，通过这次演讲，我深刻认识到电信行业的挑战和机遇，这激发了我对于电信行业的兴趣和热情。

第五段：总结和展望（需要大约300字）

总之，这次电信演讲给我带来了诸多收获和启示。我深刻认识到电信行业在数字化时代所面临的挑战和机遇，并且我对于电信行业的发展有了更为清晰的认识和展望。作为一名从业者，我将努力提升自己的技术水平和创新能力，不断适应和引领行业的发展。同时，我也期待着电信行业在数字化时代继续迈向更加广阔的未来，为广大用户和客户提供更好的服务。相信在不久的将来，电信行业将会抓住机遇，迎接挑战，为社会的发展和进步做出更大的贡献。

（注：以上文章是根据要求生成的，可能与真实情况有所差别。）

中国电信心得体会篇十二

今天真的印象很深刻，嗯，好像跟工作不太相关，但主要还是对自己影响挺大的，刚上班不久，就进来一个带着眼镜的大叔。坐在子文身边，好像是手机出了问题，子文正在帮他看看手机。然后我也顺势坐了下来，因为客人也不是很多，所以就像看看，自己站的也很累，也可以学习学习一下手机配置还是什么的设置。

没想大叔就笑眯眯的跟子文说：“喏，就是她帮我介绍的手机。才买了没两天。”

虽然大叔是笑眯眯的，但我还是大惊了，不说好像没觉得，一看还真的眼熟，有那么一点。不过当时我也只是介绍到一半，然后交给购机指导员，因为哦我们指没有结单的。“额，我不是专门销售的.啦，是实习的，所以还不是很懂，不好意思啊。不过机子坏了，应该也是因为个别特殊的原因的。”

中国电信心得体会篇十三

近年来，电信行业飞速发展，成为推动社会信息化进程的重要力量。为了加强行业内部的沟通与合作，提高员工的演讲能力，于是我们组织了一次电信演讲比赛。在这次比赛中，我积极参与并于最后获得了三等奖。在这个过程中，我不仅体会到了演讲的技巧和策略，更深刻地认识到了电信行业的重要性和发展前景。

第二段：细节展开

首先，在演讲中，我学习到了如何准备和组织一场成功的演讲。在准备演讲稿时，我对电信行业的发展动态进行了深入的调研，积累了大量的数据和案例。我将这些信息融入到演讲中，使得演讲更加权威和有说服力。同时，我也注意到了演讲的时间限制和观众的接受能力，因此在撰写演讲稿时，我将重点放在了电信行业的核心内容上，避免了冗长和啰嗦的表达。此外，我还利用了一些视觉辅助工具，如图表和幻灯片，以更直观和生动的方式展示信息。

第三段：感悟与体会

其次，在演讲过程中，我深刻地感受到了电信行业的重要性和发展前景。随着科技的进步和社会的变革，电信行业正在发挥着越来越重要的作用。从传统的通信工具到现代的智能手机和高速宽带，电信技术的进步为人们的生活带来了极大的便利。在信息时代，电信已经成为联系人与人之间，人与物之间的重要桥梁。同时，随着物联网、云计算和人工智能的快速发展，电信行业将迎来更广阔的发展空间和更多的挑战。通过这次演讲比赛，我深深地认识到了自己所从事的行业的重要性，更加坚定了在电信行业发展的信心和决心。

第四段：交流与提升

另外，在演讲比赛中，我还与其他来自不同电信公司的演讲选手进行了交流和互动。通过听取他们的演讲，我不仅学到了新的知识和观点，也发现了自身的不足和不足之处。他们中的一些人演讲幽默风趣，引人入胜，另一些人演讲洞察力强，表达清晰。通过与他们的交流和学习，我意识到自己在演讲中仍需提高自己的语言组织能力、表达能力和观点的独特性。因此，我在比赛结束后，找到了一位专门的演讲教练，并报名参加了一系列的演讲培训课程。通过勤奋的学习和不断的实践，在演讲能力上取得了显著的提升。

第五段：总结回顾

通过这次电信演讲比赛，我不仅提高了自己的演讲能力，也更加深入地了解了电信行业的重要性和发展前景。同时，通过与其他演讲选手的交流和提升，我也更加明确了自身在演讲上的不足之处，并加倍努力进行学习和提高。在未来的工作中，我将继续加强对电信行业的学习和专业能力的提高，以更好地为社会信息化进程做出贡献。

中国电信心得体会篇十四

实习初，我就被公司派到中国电信股份有限公司广州分公司越秀分局客响维护部驻点，办公地点在北京路步行街。首先我要克服的问题是如何早早起床挤公车去上班，每天近乎一个钟的车程，难熬的是上下班被挤成肉饼的感觉，主管说过，“你可以早点来到，不管你坐公车、挤地铁、打的，总之不要迟到，慢慢就会习惯的。”好在都挺过来了，而且没有一次迟到，这也是我这个暑假学会的第一样东西。我们公诚监理在越秀分局驻点的包括我在内有5个人，每个人分工都很明确，有管光缆的、有管电缆和设备的、有管设备器材的、有管现场施工的，他们负责一整片越秀区的通信监理工作。这是一个团结合作的队伍，整个客响维护部也是这样，有本电信主业的、有设计院的、有监理的、有做工程的，也就是通信建设的一整套人马都是在同一个地方办公，这很大程度上方便了彼此之间的交流，及时相互沟通，对每一个环节都有专门的人去跟踪，对做好这片区的通信工程提供了很好的保障，让我清楚地明白了团结合作的重要性。在这样一个部门，来自不同的公司的员工，而且每个公司都有一个主管负责，这也考验到了我为人处事的能力。我是一个实习生，起码可以做到是一个有礼貌、识大体的人，做些力所能及的事情。当然还要认真做好同事给我的任务，尽力做到最好，这才是我的本行。在工作之余，我也不忘向他们学习，在处理问题上，或者是言行，声色，可以从他们身上去找到适合自己的东西。在这一个月里，我也经常跟他们的交谈中去了解通信行业，提早去适应我以后要面临的事情。也比较好的处理了同事间的关系，一起聚餐、娱乐，寻找属于年轻人的快乐，也为自己以后继续从事这个行业做了铺垫。

接下来，我就谈谈我实习期间具体的工作，作为一个监理员，要做到三控两管一协调，这段期间，做工程验收，跟着建设方、维护方一起到各个工程完工点进行验收，因为验收的人员都比较固定的，我也从刚开始的一窍不通到能自主操作仪器和检测出问题，像odf架、分光器、光缆走线、odtr的使用等等，这段过程也少不了这些同事的教导。还有也经常跟刘工去实地现场监督，刘工是这方面的专家，我很多不懂的就主动去询问，从简单的管道、布线、走线架，再到做接头、接割，一步步去学，已慢慢懂得了一整套作业流程。我还有一个重要的工作就是跟进工程，也就是每天结合当天的工程进度进行对比修正，再发邮件给其他公司核对。当然，在针对每天工程量的不同，我也必须向上级回报情况，及时跟施工方沟通联系，或者关于设备和材料的要确保按时到施工现场，保证工程按计划进行。在技术方面有明显提高的同时，在沟通方面也有增强了许多。在工作过程中，很多都要通过电话去协调，这也锻炼了这方面的能力，例如礼貌用词、专业术语，怎样跟领导、同事和业主的沟通，这也直接关系到工程的进度和质量。

与此同时，我也联系到之前做的职业规划，当时也有分析到自己的性格，“比较随和、易相处，对工作踏实肯干，重视自己的岗位和职责，可靠，并顾及他人，尽忠于信任的人和群体，并忠实地履行职责。有稳健的精力去踏踏实实干事。”这项工作也符合之前的预期，在这么一间国企下工作，我能尽心尽力去工作。从技术方面入手，在结合自身的特点，一步一步向管理方面转移，这一点我也努力去尝试。在这也补充一下，之前的职业规划中我没有明确指出工作的具体职位，通过这次实习，我认为比较适合管理这一类的工作，我的性格体现出关注他人及合作性，并聚集在能够帮助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位为，先从技术层面入手，通过不断积累，做一名项目主管。

这次实习经历，我学到了很多在学校接触不到的东西，让我对通信行业有了深一层的了解。当然，我也发现了我还有很多不足之处需要改进，例如，专业知识不够扎实，很多书本上有学过的东西，但是在实际的操作中还是不娴熟，回来还需要加强专业技能的学习，提高自己的知识层面。还体会到了在学校跟企业的不同之处，学校的时间可以自己安排，比较自由，更多的是自己给自己压力。而企业，要求员工给企业带来效益，上级永远都压着下级，压力是时刻存在的。所以也要学会如何去释放压力，放松自己。这次实习也让我提前感受了未来工作的要求，让我有更充分的准备去迎接挑战。

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/9858105.html】