总结是对已有经验和知识的梳理和总结，可以为今后的工作提供指导。写一篇完美的总结要注意客观、真实，避免主观感情的干扰和夸大。以下是一些通用的总结范文，供大家参考和学习。
天猫运营工作汇报篇一
坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。下面的是分享的与淘宝运营工作计划有关的文章，欢迎继续访问!总则：
随着网购行业的快速发展，*现已成不可缺少的销售渠道，本着把雷总的产品在b2c平台上做出一定的市场，特制定此方案，在今后工作中，严格按照此方案实施执行，张应涛全面负责所有网店工作，力争在最短的时间，最少的投入下，占据市场，稳步前进，快速收益!开店流程：
开店所需硬件设备列表：
设备名称、设备用途、要求：
数码照相机、用于产品的拍摄，摄影。
第一步：注册会员。
准备:电子邮箱，手机号码;第二步：实名认证。
准备:同*用户名银行卡;第三步：发布商品。
淘宝店初期，暂时只需一个人，待淘宝店正式运营后，需请一位客服人员。2、产品管理。
推广方式：推广：推广主要有：博客，论坛，邮箱，以及群聊等推广方法付费推广：付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广;内部推广：是指在淘宝商城内部：通过阿里妈妈，淘宝客，淘宝直通车等推广平台进行推广。
外部推广：在百度，谷歌等搜索引擎网站，天涯社区，优酷，等等大型门户网上进行付费推广。备注：推广在不违*法律，不泄露公司机密的前提下，可*散播，发布，每逢节假日，必须提前做好促销策划方案，准备充足;付费推广，需有淘宝管理员书面方式申请，由雷总审批，方可进行付费推广，管理员必须认真仔细分析推广效果，广告投放成本，尽量的降低成本，并且达到一定的营销效果!日常工作要点：
开淘宝店很简单，但是好好的经营淘宝店，快速收益，就不是件简单的事，还需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把产品关键词，店铺信息传播给更多的人，让人更多的客户来店铺查看，收藏店铺，并成交。
与顾客：
在淘宝*，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤!而作为卖家的我们，就有必要承担起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当中，我觉得我们有必要做好以下几点。
1、不卑不亢，作为一位淘宝卖家，我把自己定位为一个服务者，为所有买家朋友服务!我觉得应该尊重顾客，对顾客的关心应该无微不至，细致而精确的为顾客朋友做向导!对于友好的建议与意见，我们欣然接受，并且非常感谢;对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉!2、善解人意，我们应该学习王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急!精确的理解顾客的意思，并迅速的为顾客推荐出心仪的宝贝!一般买到产品不好的朋友都会很快的要求店家换或者退什么的!当然能及时的付款和评价当然是最好的了，对老顾客必要的“打扰”也是有需要的，比如过节，发句问候;比如季节变化了，有新货上架，发句提醒!不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理!与同事：
淘宝商店走上正轨后，美术，工作几乎没有太重要的任务要做，最重要的任务就是推广，所以，等淘宝店铺正式运营后，所有的工作人员都应按照淘宝店长的规划，协助做推广，齐心协力，把淘宝店铺慢慢的做大，做强，为淘宝商城打好基础!发展目标：
在淘宝店正式运营后，本人立即注册拍拍，在一个半月的时间内必须把淘宝，拍拍两大平台所有的基本工作做好，然后全力以赴的开拓市场，在保持良好的市场销售同时，争取年底之前把商城的准备工作筹备好!敬业精神：
为了打造一个具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，也实现自己的人生价值，不负雷先生的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。
产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐。
产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。2、店铺装修。
首页装修：首页装修以婚庆为主要元素。
活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉。
品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。
二、推广规划。
1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度。
3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底。
三、季度规划：1月到3月份规划。
目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。
2月份日均销量：3300—6000元月销量：10万至18万。
2月份日均销量：9000—10800元月销量：27万至32万。
内容仅供参考。
天猫运营工作汇报篇二
2、根据公司实际情况做发展规划。
3、负责整个团队的正常管理运行;工作安排。
4、制定营销方案提升公司销售业绩。
5、各种渠道的资源对接和合作。
职位要求。
2、熟练操作直通车、钻展、淘客推广。
3、做过天猫大型活动、熟悉活动基础要求及报名事项、能完成活动策划。
4、擅长内容运营、公众号维护。
4、思维逻辑清晰、具备数据分析能力。
5、理解、沟通能力强，与各平台对接人和公司内部同事沟通顺畅。
6、熟悉团队各岗位的工作并且能提出更高效率的方法和技巧。
6、具备各种突发事件处理能力。
天猫运营工作汇报篇三
一、自我介绍各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾。
过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
四月份运营总结与分析报告。
1、店铺流量pc端：
浏览量2,500访客数711平均访问深度2.56手机端：
浏览量567访客数220平均访问深度2.41。
2、成单量pc端：
支付宝成交件数26成交用户数19支付宝成交笔数25成交转化率均值。
3.15%支付宝成交金额2,618.50客单价均值113.72手机端：
支付宝成交件数2成交用户数2支付宝成交笔数2成交转化率均值。
0.67%支付宝成交金额190.42客单价均值95.21。
3、服务情况对比。
描述相符：5.0高于4.84935发货速度：5.0-高于4.83103遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。
退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。
运营总结。
产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。
在流量整体来源方面，我们制定原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。
二、经营现状分析。
由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：
1、流量构成方面：由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。
2、产品多元化。
在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后期产品外观尽量大众化、容量至少2个、颜色至少三种。
3、团队建设。
岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。
三、五月份重点工作分析。
鉴于一个月运营情况，五月份工作重点如下：
1、完善团队分工明细及培训。
2、各岗位采取kpi考核机制（详细参考附件）。
3、店铺流量来源建设与提升（详细参考附件）。
店铺推广方式。
线上推广的方案。
1、搜索引擎推广。
推广的目的：客户搜索公司名、公司店铺名、公司品牌名时，在搜索引擎中能够找到公。
司相应的正面信息和淘宝网址。并使网上其它负面信息往后排（主要针对百度、谷歌）。
推广的步骤：a、选择关键词。
预期效果：展示公司的品牌形象，同时能够给店铺带来一定量的流量。（流量与了解公司品牌、公司名称的客户数量有关）。
2、淘宝站内推广。
免费方式。
搜索排名靠前的页面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到公司的产品。
优化步骤：a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。b、利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名。c、对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因。d、解决影响排名靠前的问题。
需要支持：影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等，所以需要。
活动目的：增加公司产品流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。
（淘宝官方大部分促销活动对于公司单品数量有要求）。
需要支持：审核前，需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。
预期效果：如申请成功，短期内能够带来大量的uv、pv(pv指访问者在24小时内看了你网站页面的数量)销量。
收费方式。
a、直通车推广。
推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。推广流程：a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词。b、开通直通车推广（首次充值最低500元）c、制作淘宝直通车推广计划。d、挑选合适的推广产品，调整登录页页面内容。e、淘宝直通车数据收集、统计。f、分析直通车推广效果。g、调整推广计划，调整登录页页面内容。
需要支持：a、美工制作效果图片，调整登录页页面内容。b、费用支持。每日费用200元。
=购买人数/点击量）。
b、选择推广资源（广告位）c、账户充值，新建广告计划d、制作相应广告位放置的文字、图片或flash动画。调整登录页内容。e、投放监控，竞价调整。f、效果分析g、推广计划调整。
一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
练的地方。
摘要：随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。网上购物迎来前所未有的机遇。而服装类产品作为最基本的森女服饰类型，具有很大的竞争优势。我所经营的服装店主推产品是，主要特色是物美价廉，以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球，适合年轻女性的需要，迎合广大女性的爱美之心。为此，本文就是为大家介绍这个行业的相关情况，以及开店的整个流程及成果分析。
关键字：“网店经营”“网络营销”“成果分析”
一、自我介绍。
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾。
从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、u站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87%全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。pc端占比75.9%无线端占比24.1%店铺总uv：8341店铺pv：15871购买uv：326淘宝搜索pv：121商城搜索pv：84直通车pv：1179淘宝客pv：2115硬广pv：3294直接访问店铺：324。
天猫运营工作汇报篇四
天猫简介:
所需材料:
企业营业执照副本
企业税务登记证
组织机构代码
银行开户许可证
法定代表人身份证正反面复印件
店铺负责人身份证正反面复印件
商标注册证或者代理商标通知书
授权供货商亲笔签名身份证复印件
商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）
产品详细清单
所需费用：
年费：5000元（每年交）
保证金：10万元。
每笔交易成功天猫商城收取2%的佣金
（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备。）
店铺的上现及日常管理
确定店铺的整体风格，做好店铺各个区域的美工工作
细化买家须知内容，尽量做到客户可以自主购物
美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明
编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架 营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合天猫商城新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)店铺推广
免费资源类
淘宝搜索引擎优化。标题关键字的运用，商品描述的详细度，增加商品排名
信用评价。在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
天猫官方活动。积极去参加天猫促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
聚划算团购。及时关注积极报名参与
天猫运营工作汇报篇五
网络运营是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。下面是给大家整理的“网络运营工作心得”，欢迎阅读。
曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。
现在我却认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。
但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。
抱怨了不少，现在说说自己的心得：
首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。
其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。
道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。
再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧。
天猫运营工作汇报篇六
部门职责。
1.1网站建设。
1、网页建设。
主页、交易所页、各交易角色页面：模式特色鲜明、主题突出、流程清晰简洁、美观大方、商业气息浓„„,不断完善。
2、网购工具。
支付工具、交易流程、在线通信、视频工具、短信群发、网上社区等工具的不断完善。
1、网站交易信息维护。
各类交易所信息、会员信息、交易数据等信息的日日更新。
（1）网上订单流程高效、通畅、快捷，交易信息数据等更新维护。
（2）线上交易工具（支付工具、在线通信、视频工具、短信群发等）的流程完善维护更新。
（3）在线客服疑难问题解答。
（4）商业会员网上商城运营的审查与辅导运营。
1、网购社区。
（1）策划并建立网购社区为消费会员体验、评论商品。
（2）以购物吧为基站建立网购购物社区、策划网络社区活动、指导购物吧运营网购社区、建立虚拟购物吧社区，以网带店。
2、网购策划。
策划网络社区消费会员参与网站线上及购物吧线下推广活动，以网带店促进线上线下商品销售。
以满足消费者的实惠、安全、便利的核心利益为基础，以选择时尚热点商品为核心，通过各类网络推广手段，让目标客户知道天路行、体验天路行、依赖天路行。网购促进活动1次/周以上。
员推广及流程完善。建立网购体验评价—改进机制。
4、户外广告。
户外led屏的播出策划、制作、广告营销。
5、网上商城。
客户网上商城运营的审查与辅导运营。
6、运营日志。
创建能全面反映网站运营状况的日志；按季归档于公司总经办。记录包括但不限于运营异常、运营故障、故障发现及排除时长，改进建议、改进实施、客户投诉及解决。
1.4品质运营。
1、在线商品。
（1）保证在线商品具有竞争性的低廉价格。（2）保证在线商品具备品种全面、种类丰富多样。
（3）保证在线商品线上展示真实、美观。
2、消费会员。
购物频次，增加网站黏性。
3、商业会员。
（1）负责新增供应商的线上展示露出。（2）负责新增购物吧的线上展示露出。
1.5商品自采。
负责公司自己为各购物吧进货，即不是由供货商提供的货。
1.6广告物料的支持。
设计制作宣传单页、海报、led大屏广告等等。
1.7运营结果。
1、网络销售。
（1）通过商品促销、优惠等推广活动，带动线上线下销售增长。
（2）机票、酒店的网上销售；
（3）消费会员网上开发、会员活动策划及实施。
2、运营代理。
（1）编辑代理：60元/单·次·小时；（2）订单与商城维护：300元/月·户（工作量50户/人·月）。
3、广告营收。
利用户外led屏、网站、精品商城开展收费广告试运营。
第二章。
工作职责。
2.1部门经理。
1、任职要求。
（1）本科及以上学历；5年以上电子商务类网站运营、推广与合作等相关工作经验；
（2）熟悉网站架构和执行流程,熟悉网站运营管理结构和流程，了解网站开发语言；
（3）有丰富的网站运营策划和市场推广经验，精通网络推广的手段及其效果；
（4）熟悉互联网、电子商务市场动态，精通商业网站和相关产品的架构；
（5）具有优秀的沟通协调能力；具有创新精神、能承受工作压力。
2、岗位职责。
（1）协助策划总监（总裁）负责网站策划方案的撰写和统筹；
度、管理规程；
（5）针对网站策划工作与公司其他部门沟通；
（6）负责策划部的日常统筹和指导工作；（7）对策划部的工作正确执行；
（8）倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围；
（12）部门成员的组建与管理；（13）部门成员工作考评及实施；（14）独立运行一个标杆网购社区，并担当“版主”。
（15）完成总裁交办的其他任务。
2.2项目运营主管（网站策划）。
1、任职要求。
（1）大学本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上网站相关管理工作经验；
（3）细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；
（4）了解电子商务行业网站的发展和关键操作与运营；
（5）有很强的责任心和团队合作的精神，有经营头脑和客户意识。
2、岗位职责。
（2）推广策划方案设计策划制作；（3）管理5-10名电子商务师；
（4）独立承担一个样板网购社区的“群主”。
2.3电子商务师。
1、任职要求。
络广告、社区论坛、软文推广等有一定经验；
（2）有效提高网站的知名度和访问量；（3）熟悉网站alexa排名，流量原理，有网站seo技巧，有b2c网站推广工作经验者优先考虑。
2、岗位职责。
（4）督导5家购物吧完成30万元/月店基本网购任务。
2.4网站编辑。
1、任职要求。
（1）专科以上学历，中文或相关专业，熟悉电子商务网站内容架构；
（2）有较强的创意和内容编辑能力；
（3）具有alexa,google等搜索引擎优化经验优先；
（4）3年以上网站编辑、策划工作经验；
（5）具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
（6）具有高度的责任感和创新精神，工作积极主动、认真负责，有较强的学习和适应能力。
2、岗位职责。
（2）负责网站首页的商品推荐，保证网站首页每天都有新商品推荐；
（3）负责将平面设计提供的图片上传到相关频道上；
（4）根据频道发展的总体方向和受众需求，完成栏目内容或相关专题的组织、策划；
（5）大量充实网站内容，使网站内容趋向于正规化、专业化！
（8）完成领导临时交办的其他任务。
2.5平面设计。
1、任职要求。
（1）美术、平面设计相关专业，大学专科及以上学历；
（2）有两年以上相关工作经验，同时会网页制作者优先；
（6）必须会3d制图。
2、岗位职责。
（1）阅读策划文案，了解其大致内容，搜集素材和思考样式搭配风格等。
（2）根据策划人员的策划架构进行网页风格设计及广告，商品图片处理。
（3）部门领导审核后，根据设计文稿进行网页切图，制作静态页面和代码生成。
（4）部门领导审核后，与技术人员沟通，而后转交于技术部完成后台程序。
第三章。
网站建设。
3.1打响网站品牌。
1、整体运作方面。
以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。
2、网站平台方面。
优秀的网站平台是打响品牌的基础，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括：
（4）网站内容和信息丰富、有价值。
3、网站推广方面。
品牌目标以短期目标为主，务必保证目标有80%的机会成功完成。具体注意以下几点：
（1）目标一定是可实现的。（增强运作信心）（2）务实整合现有可利用的资源。（人才、资金、时间等等）。
（3）系统规划。（什么阶段做什么事，思路要清晰）。
（4）拿出团队认为客观的评估标准，并努-15-。
力达成。（有经验的可以迅速制订，没有经验的则可以大家一起协商制订）。
（5）时间安排和控制是重中之重。（时间就是效益）。
5、公司管理方面。
建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。
6、销售管理方面。
优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。
3.2成就知名网站。
1、整体运作方面。
扩张、成长，占领市场是重中之重，保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。
2、网站平台方面。
员，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台。
3、网站推广方面。
继续做好基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力[例如栏目合作、媒体合作等等]；做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据。
4．人力资源方面。
注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢。
5．公司管理方面。
企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。
6．销售管理方面。
化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。
第四章。
在线推广维护流程。
4.1人员职责。
1、部门监管：部门经理负责整项工作全程监管。
2、策划负责：项目主管负责主题策划提供执行模板及展示审核监管。
3、实施负责：网站编辑负责物料更新维护；平面设计负责图片广告物料设计制作。
4、内容提供：电子商务师负责供货商促销商品及政策资料。
4.2人员具体分工及栏目划分。
商品频道页中心图、右侧顶部小广告家庭网购专题页中心图专题页面的维护。
2、网站编辑——负责以下内容更新网站首页热销单品栏目商品（天天特价热卖单品精品推荐促销活动）。
首页销售top周月排行。
首页潮流快报、消费热评、新品速递栏目商-19-。
品
首页服装服饰、母婴用品、运动休闲、家居日用、酒水特产栏目按钮广告。
4.3更新维护周期。
1、项目主管负责项目（1）每一至两周更新维护。
网站首页中心图、通栏广告、最新活动栏目、按钮广告。
2、网站编辑负责项目（1）每周更新维护。
网站首页热销单品栏目商品（天天特价热卖单品精品推荐促销活动）。
首页销售top周月排行（2）每一至两周更新维护。
首页潮流快报、消费热评、新品速递栏目商品。
首页服装服饰、母婴用品、运动休闲、家居日用、酒水特产栏目按钮广告。
4.4内容更新原则。
（按照重要性从高到低优先排列）。
1、收费客户、加盟店开业露出、战略客户；
2、供货商提供的商品促销政策及赠品有很大价值或吸引力；
3、供货商提供的商品促销政策有很大价值或吸引力，新供货商或新商品需要露出推广。
4.5工作流程。
1、每周四上午，网站编辑负责项目的图片及相关商品更新，图片制作。如有问题及时与项目主管沟通解决。下班前全部更新完毕。
2、每周四下班前，电子商务师提交《供货商活动明细》腾讯通形式发送给项目主管抄送周楠。
送网站编辑，需在上午12点前提交。
4、每周五下午，平面设计设计制作相关物料，与项目主管沟通物料设计问题并及时解决，由项目主管审核。
6、每周五下午5点钟相关物料项目主管以腾讯通方式发送给网站编辑更新上传。
部门经理负责全程监督管理，如有问题及时与公司或部门内协调沟通解决。
第五章。
商品上传要求及规范。
5.1时间要求。
5.2商品照片要求。
质量要求：清晰，为商品照片的最基本要求。规范：
1、图片清晰，放大3-4倍可清楚的看到细节。
2、图片尺寸：600*600像素。
3、分辨率：350像素/英寸。
5、普通商品：正面、背面照。
6、特殊商品：外部、内部正面、内部背面照。
7、个性商品：正面、背面、局部放大照。说明：
1、普通商品：指不需要更多图片解释便能解释清楚的商品，仅用于展示个体。
2、特色商品：比如包装精美的一类有特色商品，或需要细节或全景图片来展示的商品类型。
3、个性商品：需要个性的拍摄角度及照片展示方法来诠释的商品。
5.3商品参数&属性要求。
准确，为商品参数&属性的最基本要求。规范：
1、商品名称依照商品包装上所标明的名称填写。
2、商品条码（国际码）、品牌、规格、型号、重量、单位、*产地、*厂家依据产品包装或内部说明书所阐述的内容据实填写（带*为待添加属性）。
举例—商品条码（国际码）：690785830098品牌：达能名称：豆乳蛋白粉。
规格：粒24瓶。
重量：0.00—（kg）（净重、毛重等）单位：盒、袋、瓶等。
*产地：中国、北京、美国、马来西亚等*厂家：北京xxxx制品厂。
3、发布类型、运输方式、仓库名称依据需求选择。
5.4商品介绍要求。
针对销售商品进行介绍。属实，按产品包装说明描述。
将所有商品不论从花色、规格、大小、型号都要在商品介绍中说明。
5.5其它。
指通过描述促进销售。如添加：人气指数、销售数量、或动漫等。
第六章。
后台管理。
6.1运营部。
1.网购订单。
（3）如果供应商不合作或是无货的话，购物吧需将有关情况记录下来后，转交给网站编辑或是给运营部经理，由运营部经理任命相关人进行采购，网站编辑做转单。
2.商品审核。
产品审核要求要严格，比如：规格、型号、分类、条码、名字、介绍、图片，有一处不合格全部拒绝。
3.资讯管理。
凡有回复权限的人，每天均要查看网站上的评论，要是有人在网站上留言，一定要回复。
4.品牌管理。
可以显示。若在审核中遇到没有选品牌的，尽量给供货商联系看看是什么品牌，网站编辑给加上。
5.每周四网站编辑更新网站页面，若有供应商想把产品放到首页的，请提前将供应商及供应商的要求递交给网站编辑。
6.2供应商。
1.统计订单。
每周三统计订单，包括虚拟供应商的也统计下来，看看部门能不能采购到该产品，尽量不让订单流失。
2.商品入库。
商品采购回来后运营部要做入库，一般周四就能采购完商品，网站编辑周四要更新页面，时间紧迫，就要电子商务师其中的一个人或是两个人来做入库，做入库一定要认真，要是数量有一个错了，单子就作废。
3.网单发货。
做完入库之后，看看哪些网购的产品没有采到，要是采不到的产品只能给退单，没有问题即可发货，看清发货时间，不要有误。
4.批发出库。
店里缺什么产品，就向网络运营部要什么产品，做批发出库的时候，一定要和采购回来的单子吻合，要是数量不对应及时核对，跟网络运营部经理反映。
6.3消费者。
网络运营部做完发货，购物吧也通过验货了，这时就会有一条短信通知消费者，告诉消费者该产品已经到货了，到购物吧去取货，取完产品之后要在购物吧填写签收单，查看该产品是否符合在网上订的产品，没有异议签字签收即可。
第七章。
奖励与处罚。
7.1奖励。
1、运营经理。
网上销售增长率奖励利润%-28-。
2、运营主管。
网上销售增长率奖励利润%。
3、电子商务师。
网上销售增长率奖励利润%。
7.2处罚。
1、运营经理。
（1）部门职责失责处罚_____元/项。（2）不合格员工成本承担%。（3）如有重大工作失误，以及未完成既定目标连续两个月给予调职。
2、运营主管。
（1）分管职责失职处罚____元/项。
（2）不合格员工成本承担%（3）如有重大工作失误，以及未完成既定目标连续两个月给予调职。
3、电子商务师。
（2）如有重大工作失误，以及未完成既定目标连续两个月末位淘汰。（1）部门职责失责处罚____元/项。
天猫运营工作汇报篇七
职责：
1、负责公司在淘宝、天猫、京东店铺运营及销售管理;。
2、制定店铺运营指标、年度销售计划，推动并确保目标的顺利完成;。
3、负责店铺的规划、拓展，运用多种渠道销售目标;。
4、负责制定与完善产品及店铺运营方案，数据分析，和行业分析，及时调整运营方向;。
5、熟悉各种推广渠道操作，进行产品及店铺推广;。
6、组织策划店铺各种活动，保证活动效果。
任职资格：
1、电子商务、营销相关专业优先;。
2、有电商(淘宝、天猫、京东)的整体运营工作经验，相同岗位任职经验2年以上;。
3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;。
4、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，有责任心;。
5、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行。
天猫运营工作汇报篇八
职责：
1.与设计师配合进行店铺装修、产品详情页完善美化，seo优化跟进，商品上新;。
2.负责天猫旗舰店各种推广活动的报名参加及各活动进程跟踪管理工作;。
5.拥有主动意识，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议;。
任职要求：
1、大专以上学历，1年以上天猫运营经验;3年以上电商运营经验。
2、熟悉天猫规则，了解基础的搜索机制以及优化;。
3、精通网店运营，有实际网络策划运营成功案例，具有丰富的市场策划、营销推广经验;。
4、思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力，主动性强;。
天猫运营工作汇报篇九
职责：
包括：产品上下架、营销策划、活动申报、关键词调整、页面框架制作等;。
2、负责和各平台对接沟通，及时跟进各项活动，确保平台资源顺利开展;。
3、负责和公司内部设计、营销、数据等各职能部门的对接。
4、汇总所负责平台的数据，完成日常工作报表;。
5、完成领导安排的临时性工作。
任职要求：
2、有良好的沟通技巧和语言表达能力;。
3、工作积极、较强的团队意识、学习能力强、能够适应快节奏工作。
天猫运营工作汇报篇十
职责:。
2、精通天猫游戏规则，并结合行业特性自身优势，制定有效的营销策略;。
3、与小二维持良好的个人关系，争取更多的活动资源并及时调整优化，力争*活动效果;。
5、根据类目的营销节奏，结合店铺产品属性，设计店内的各种营销活动并跟进执行细节;。
6、精通各类推广，提高产品搜索排名，提升产品引流及转化，完成每月销售任务;。
7、数据监控：商品管理、交易数据、顾客管理，营销数据、竞争动态;。
8、与其他团队成员共同工作，协调处理各项内部医疗运营事务;。
9、完成上级安排的其他工作任务。有医疗及健康服务类目经验者优先;。
岗位要求:。
1、本科以上学历，专业不限;。
3、熟悉店铺运营各环节运作、有关键词优化经验;有推广经验、官方活动经验;。
4、善于数据分析，活动运营策划等;。
5、具备较强的执行力、沟通能力和学习能力。熟悉ps，dw等软件;。
天猫运营工作汇报篇十一
1、负责网站的日常业务运营管理，从事运营流程制订、优化工作;
3、管理网站内容及页面。
任职资格
1、大专以上学历，市场营销或者计算机相关专业优先;
2、1年以上相关工作经验;
3、有网站社群相关服务、内容规划及经营相关经验;
4、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力。
天猫运营工作汇报篇十二
职责：
1、制度部门工作程序、岗位职责考核细则，并负责实施。
2、督促部门员工执行相关制度、工作流程。
3、负责本部门年度工作计划的制定。
4、负责部门人员的管理和工作的统一调配。
5、负责部门人员的工作指导。
6、负责工作任务的分解并监督和执行。
7、组织编写月季年度售后服务总结报告。
职位要求：
1.要求熟悉淘宝及天猫规则，熟知售前售后工作流程；
2.良好的服务心态，善于与人沟通，及时化解纠纷及矛盾，避免差评；
3.做事细心认真，会做计划，工作能按时尽职尽责完成，不遗漏；
4.善于与其他部门沟通，做好对接工作，避免部门对接疏忽导致的损失；
5、有相关客服主管管理经验者优先
6、办事沉稳细致、思维活跃，有创新精神，良好的团队意识；
7、有优秀的品行和职业素质，强烈的职业精神与责任感，工作性原则强。
8、有耐心和较强的亲和力。
天猫运营工作汇报篇十三
职责：
2、每日数据的监控与分析：营销、交易、顾客，优化店铺与商品排名。
3、策划店铺推广活动，配合与执行公司整体营销方案。
4、直钻淘等营销活动数据的跟踪管理。
岗位要求：
2、大专及以上学历，2年以上店铺成功运营经验，具备大促策划管理经验。
3、了解天猫平台各项规则，熟悉直通车、淘宝客、钻展、seo搜索优化等网络推广手段，熟悉内容运营优先。
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