总结是对过去一段时间的学习、工作或生活经历的回顾和总结。最后要进行仔细的审查和修改，确保总结的准确性和完整性。下面是一些成功人士的总结范文，希望能够给你一些启示和思考。
服务管理经验总结篇一
x月初，网络教学正式开始了。我所带的两个班班主任都给学生们推荐了相应的学习软件，从“xx”到“xx”再到“xx”，为了了解网课上课的内容，方便指导学生，我也一一下载了。通过几款软件的对比我发现，“xx”中七年级上册的内容比较多，并不适合。“xx”和“xx”都是适合学生观看学习的视频软件。刚开始部分学生家长网络操作不熟练，遇到特别多的问题，比如说平台登不上去，或者登录上去了，不知道如何操作，这时候家长的微信群里特别的热闹，大家提出了一个一个的问题。班主任都是耐心地去指导。我也默默看着班主任的回答，学习着怎么操作这些软件，有家长私信问我时，我也会耐心为他们解答，让他们顺利完成操作，让学生进入网络进行视频课程的学习。
为了便于学生学习，我把电子课本链接传到家长群里，传给学生。网络学习最艰难的莫过于学习的坚持性！
语文学科对背诵默写古诗文的要求很高，基本每一份卷子上都有古诗默写、文言文字句翻译，七年级下册也必定有必备古诗文，所以我开始安排学生每天语文的早读打卡任务。
最开始实施早读打卡任务，是我包班的22个学生的小群。七下语文第一个要背诵的课文就是《孙权劝学》，我考虑到文言文晦涩难懂，背诵起来比较吃力，而且网络教学上这一课还没学，如果直接让学生背，是很难背诵默写的。“万事开头难”我不能一开始就让学生对“打卡”这件事情不“感冒”，于是我从课本上的古诗开始让他们背诵。考虑到很多学生没有课本，于是我把要背诵的内容截图到群里，把背诵默写要求说清楚，学生发送背诵古诗和默写古诗的视频完成发卡任务，晚上我定时整理，把情况及时反馈给家长。
第一天还是很忐忑的，害怕家长不配合，学生不背诵，无人回应会很尴尬。但事实证明我想多了，第一天22名同学中，有10名同学交作业了，对于没交作业的同学，我都一一询问家长，有的用微信联系，有的用电话联系，对于家长反馈的问题，我也及时回答。比如有位家长说孩子害羞，不愿意拍视频，不肯背诵古诗。我开始开导家长，可以拍摄他默写的视频，露个侧脸就可以，现在害羞，开学后便每节课都点他起来回答问题。最后家长妥协说会单独发给我，此后这名学生也都一直按时的完成早读任务，私发给我。
及时反馈真的很重要，我每天会在群里发今天有多少人交作业，有多少人没交，有哪些学生没交。对交过来的作业，我都会认真听，有哪些读音不正确也会及时反馈给学生和家长，并时常督促他们完成任务。
对于家长们的问题也要及时反馈，有的家长说孩子闹脾气，不背诵我也会跟家长沟通，也有的家长说学生只听老师的，我就跟学生沟通。
学生的考勤，我手动统计。不背诵的学生，我开始微信通知。在群里添加没有交作业同学的家长，每天询问。有的学生说每天要听网课，每天还有早读任务，语文作业有点多。我也听取学生的意见，一个星期休息一天或两天。听取多方的反馈，并改正。
渐渐的语文早读成为了学生和家长们的一种习惯，偶有一两次没有准时发布任务，家长和学生便会私信我“老师，今天没有早读任务吗？”
家长适应了早读任务，有些学生有些疲累，我开始鼓励在晚上的总结中鼓励学生，周末加一些语文作业，给作业评级，来增加学生学习语文的兴趣和自信心。
事实证明这个方法还是很好的，大大提高了语文背诵默写的效率。现在焦作的的学生，百分之八十左右都有背诵和默写的视频，或者默写改正的图片。
每天我都会总结一天学生的学习成果，跟一些学生聊一聊交作业的情况，谈谈问题，也会跟其他老师交流。虽然网络教学中有些不满和失落。但不管怎样，这样让我们对前段时间的班级里进行的线上教学有了新的认识，也促进了我在后段网络教学上不断改进，取得更好地成绩。
在网络学习的大环境中，我也像一个学生，每天要适应新的食物。但我争取最大限度地唤取学生的热情，在这个大环境下，我们耕耘着，学习着，与学生一起成长，一起成为学习的共同体！
服务管理经验总结篇二
老师讲课时眼光跟随老师，同学发言时仔细倾听，发现问题时举手提问，小组讨论时轻声细语，作业时独立完成，该开口时开口、该安静时绝对保持安静等。只有学生严格遵守常规，你的精彩教学才会有效！
每学期开学初，我都会请学生准备好红笔。为了让每位学生在课堂训练时能全心投入，我们每次训练完都会在小小组中实行开火车交换，而且要求交换时动作轻、速度快，集体校对后请有错的同学说说是怎么错的，其他同学帮助纠错。习惯一旦养成，每次训练时学生都会全神贯注。只有让学生带着任务学习，掌握知识才能落到实处！
学生的每一份作业、每一张试卷我都会细心批阅，订正后进行第二次批阅，绝不放过任何一个错题，孩子们也习惯了我的做法，因此也养成了及时订正的习惯。这样，进行作业和试题讲评的时候，他们都能认真听讲，特别是讲评到自己的错题时会更用心。注重评价词语的使用，结合词语大全，只有让学生感受到你的严格要求，他才会严格要求自己！
为了提高学生认真作业的积极性，我采用了免做制度。我为学生准备了一张计算卷，计算卷收集了200道本学期的计算，贴在学生的书上，规定每天练习5道计算题。但如果补充习题或课作本上得到“优加星”一次，或平时做的练习卷全对都可以得到一次免做计算题的权利，为此，我还特意设计了“免做权登记表”贴在学生数学书的第一页。这种变惩罚为奖励的方法，大大激发了学生的作业兴趣，看着学生得到每一次免做权的兴奋激动的样子，我觉得我的功夫没有白花。只有让学生感受到成功的喜悦，他才会感受到学习数学的乐趣！
关于学困生，我觉得除了上课时多加关注，作业时细心指导、耐心纠错，有进步时及时鼓励外，有时适当放低一些对他们的要求，也就是我们平时所说的分层施教，会让这些学生的厌学情绪得到抑制。只有让他们感到自己能行，他们才能奋起直追！
这些招，算不上妙，却很有用哦！不信，您试试！
服务管理经验总结篇三
1、认真备课：本学期我采用的是书面备课的形式，按要求有单元教学目标、教材分析，每一课也都有教学目标、教学重难点、教学准备和详细的教学过程（学生、教师活动预设）。
在备课中，还没有能够做到对教材的充分理解和把握，对学生活动的预设考虑不够周全，应在备课之前增加对学生情况的分析，这样才能在备课中更加全面和完善。
2、认真制定教学计划：
在对二年级的学生进行分析、对教材进行了解的基础上，以《音乐课程标准》为依据，制定出相应的教学计划。当然教学计划应根据儿童身心发展的规律，结合孩子的实际情况，教学计划应该再详细一点。
3、认真上课：注意培养学生的学习习惯，如听音乐起立问好、听到相应的音乐保持安静。按照备课的准备实施教学活动，完成教学目标，本学期期末，多数同学能达到优秀。
在课堂教学中，虽然有预先制定的教学目标和详细的过程，但是，学生的回答不可能完全按照老师的意愿进行，这给教师提出了新的要求，要及时、灵活的对学生的回答做出有效评价，这是我在今后的教学中要改进的地方；另外，在制定教学目标和教学重难点上，要结合学生实际情况，不能过难或者过于简单，除了活跃课堂气氛外，要让学生真正地参与到音乐活动中来，让学生对音乐产生、保持浓厚的兴趣……这些都是我在今后的工作应该努力和改进的地方。
服务管理经验总结篇四
教学管理工作是学校的生命线。做好学校教学管理工作其本质就是为师生服务。为校长做好教学管理的参谋。
一、树立一个宗旨意识：“学校有特色、教师有信念、学生有进步”
张集小学位于非乡镇所在地，学校的发展面临师资匮乏、名师外流、生源减少和优质生源下降多重不利因素的深度制约。张小人在思考如何为张集百姓教育民生谋利，做大做强教育这块蛋糕，让张集人民不出家门就能享受优质教育。这就是我们的责任和压力，也是我们所有张集小学领导和教师深知的教育伦理。经过多年的探索和实践，张集小学逐渐寻找到一条“以质量提升为支撑点，以内涵发展为着力点，以特色提炼为生长点”发展路径。
二、服务两个主体：教师和学生。
教师和学生是学校的两大生命主体。两者的成长和进步是学校内涵发展的载体、是实现学校特色形成的促进者、是学校质量提升的关键，更是实现张集教育民生“最大公约数”的造就者。因此，学校的教学管理工作紧紧围绕学校的发展目标，服务教师和学生两大主体，做好常规工作。
1.以制度管理为基础，以逐步形成团队文化为终极目标。
三流的管理人管人，二流的管理靠制度，一流的管理靠团队文化熏陶人、激励人、指引人。张集小学的教学管理工作正是在这样的认识基础上，突破人治的制约，以各项教学规章制度规范指导全体教师的教学行为。根据上级的文件精神结合本校实际，我们制定了《张集小学教师教学管理制度汇编》，制度汇编中不仅收集了省市关于规范办学的要求，而且还提出了校本化的有效课堂教学的方案。人手一册，加强学习，检查落实，收到了较好的效果。
2.以课堂教学为主阵地，打好校本研修的组合拳。
教学是学校的中心工作，课堂是教学的主阵地。我校的校本研修扎根于课堂教学的研究。围绕课堂教学校本研修，我校正常开展“四课”活动：骨干教师上示范课，新教师上汇报课，青年教师上课题研究课，优秀老师上精品课。听课、评课、上课是最有效的校本研修，最生动的业务学习。除了上述常规教研课外，我们还制定了一些措施随时了解课堂教学的质态。如开展每两周一次的推门听课或抽签听课活动，由学校行政领导和骨干教师组成听课指导小组深入课堂一线。虚心向老师学习，真诚与老师深入交流，在一次次交流碰撞中提升了教师的教学实践智慧，加强了教学管理人员与老师的情感，促进了学校课堂教学质量的提升。本学期校长和教导主任听课都在30节以上，牢牢把握学校的课堂教学的制高点和话语权。另外本学期除了注重听课，更加注重了评课工作，每次评课采取点面结合的方法。抽取2-3个老师重点评，其他老师交评课稿，由上课的老师负责将有价值的评课整理成文，供组内成员分享。将评课活动时间和空间都进行了拉长，放大了评课的效益。本学期还开展了一次全校性的精品课评课，根据我校惯例，每学期开展一次校级精品课展示。语文、数学、英语各推荐一节，全校教师不分学科进行观摩。然后再开展说课、评课活动。老师们从听课、评课中活动了理论与实践都有了提高，形成了较好的教学研讨氛围。
服务管理经验总结篇五
尊敬的各位领导、老师大家好：
教学管理是学校教育管理的一项核心内容，是维持正常教学秩序，实施基本教学运行，实现教学质量目标的根本保证。随着我院办学规模的不断壮大，教学改革的逐步深入，时代的不断变化，教学管理内涵不断加深，要求日益提高，教学管理如何达到“科学、轻松、高效”，是我们教学管理者面临的巨大挑战。自20xx年以来本人先后在一技校东校区、卫辉分校和新校区系部从事管理工作，回首来时路，艰辛中伴着收获，喜悦中不敢懈怠。非常感谢院领导和教务处对我工作的支持与肯定，给我这次交流的机会。其实我们每位领导、老师都一样，每天都在用心做着自己的本职工作，都在用心体验着自己的独得之乐。所以今天说不上经验介绍，只是与大家分享在教学管理实践中的一点感受，向大家汇报一下我的一些做法和感悟，希望能得到领导和同事更多的宝贵意见和建议!
一、抓实质尽心尽责。
教学的管理可以分为对教师的管理和对学生的管理，前者的管理是要培养出一批勤于学习、勇于实践、善于合作、有爱心、有事业心、有较高的教育教学能力的教师，后者的管理是要培养出有爱心、有进取心、有一定学习能力的德智体全面发展的学生。
带头，以身作则。
要顺利地开展工作，实现目标，就必须树立威信，赢得老师的信赖，具有凝聚力和号召力。要做到这一点，关键是要以身作则，做教师、学生的榜样。
(1)要有积极的工作热情和态度，让自己的乐观、向上的工作态度感染每一位教师和每一名学生。
(2)在教学业务上，应该是教学的能手。加强业务学习，做一个植根于课堂的主任，在自己的领域成为比较在行的专家。善于研究，有积极探索的精神，并带动、影响每一位教师，这样教师才能信服你，才能得到他们的认可。
(3)做一个终身学习的楷模。经常学习教育教学理论，并经常把自己的感受与教师交流，引领教师多学习，不断提高，让教师养成学习的习惯。热爱学习的教师不一定是最优秀的教师，但一定是观念最新的教师。
二、抓细节勤于落实各项制度的制定只是给教师指明了工作的方向，而工作做的好与差，工作中还存在什么问题，需要我们在工作中不断地总结和改进，这就需要我们对各项工作有布置、有落实、有总结，发现问题及时纠正、及时改进，以便使工作做的更好。
在教学管理中，抓而不细，漏洞百出;抓而不实，等于不抓。因此只有措施到位，责任到人，才能抓细抓实，抓出成效。
每周二教研例会，分解一周任务，责任到人;看板管理，将日常管理和突发任务明确，标明任务责任人，预完成时间，实际完成情况和完成时间等;东校区晨会，日清日结。
三、抓常规常管常新。
管理就是不断的改进工作。一切事物都是在发展变化的，昨天的先进教学方法到了今天可能就是落后的教学方法，今天人人都在学习的管理方法到了明天可能就是落后的管理方法。时代在变，人在变，所以，作为管理者要跟上时代的脚步，管理方法要因时、因事、因人而变，要常管常新。
1.教学观念的改进。
思想是先导,思想指导行动。先进的教学思想,能保证取得高质量的教学效果。因此,要提高学校的教学质量,最根本的在于教师教学思想的转变。当前,仍有一部分教师的教学思想落后,教学观念陈旧,不重视学生活动和能力培养,课堂封闭,教师一本教材,一本教参,一本教案,一只粉笔,一张嘴就上讲台,较为普遍的是一讲到底,满堂灌。所以,管理者要把教师教学思想观念的转变作为加强教学管理,全面实施素质教育,推进现代课堂教学的研究和实践的突破口。要经常督促和组织教师学习教育教学理论、研究课程标准，了解先进的教育教学思想，及时更新教育教学观念。
1)教学观念由教师传统的知识传授转向以学生的发展为中心的教育设计。
2)教学模式由封闭型转向开放。
3)教学顺序由“教后学”转向“学后教”。
4)教学活动由以教师活动为主转向以学生活动为主。
5)教学手段由传统型转向现代化。
6)教学评价由单纯以分数为评价标准转变为以培养学生的创新能力为重点。
教学管理者是一所学校的中流砥柱，是协调学校各种关系的重要枢纽。主任是在校长的直接领导下开展工作的，主任是参谋和助手，在学校工作中，肩负着贯彻实施校长的决策、具体组织与指导全校教育教学工作的重任。因此，主任首先必须明确自己的职责：
1)新理念的倡导者与实施者。
2)教学工作的组织者与活动的策划者。
3)教学工作的指导者与服务者。
5)教学工作的奉献者与创新者。
其次，主任工作必须讲究时效性，善于从繁杂的事务性工作中理出头绪，抓住重点，把握时机，优质高效的开展工作。
1)要做到经济地、科学地支配时间，提高工作效率。
规定的时间内完成，做到“日清月结”。
2)要“管”、“理”并重，建立优质高效地运行机制。
3)要增强管理工作的计划性，减少盲目性，紧张而有秩序的工作。
教学管理工作基本上由四个阶段或四个环节构成：计划、实行、检查、总结。每学期开学前须把工作重点向全体教师讲明，各项工作任务落实到人。管理工作要有目标，目标与过程是相互相成的，目标是过程的导向，过程是目标的基础。目标管理的关键是过程的点点落实。
4)要努力提高常规工作管理科学化、规范化的水平，把为教学工作服务落到实处。
对教学管理中经常重复出现的工作数据、程序和方法尽可能设计出标准化的管理模式，使管理过程简捷、清晰。充分发挥管理为教学服务，为学生服务，为教师服务的作用。
四、抓创新勇于探索。
古人云：学习有法、教无定法。每一所学校的教学模式都是根据自己的实际情况制定的，而每一种模式都不是万能的。前面提到的每所学校的教学模式在不少人学习后也进行了尝试，有失败者，也有成功者，失败者是因为邯郸学步，成功者的前提是他们进行了深入的研究、探索，最后形成了自己的教学模式。
服务管理经验总结篇六
班级是学校教育教学的基本单位，是教师和学生开展各项活动的最基本的组织形式，班级的常规管理在学校教育教学中有着举足轻重的地位。下面就带班以来班主任工作的一些日常琐事和做法和大家分享一下，经验算不上，只能算是自己的心得感受，不成熟之处，还望批评指正。
一、以常规管理促进学风建设。
我班是一个重点班，是年级最后一个层次的班级，学生层次参差不齐，管理难度大，基础薄弱;学习氛围不浓;普遍信心不足，所以营造一个好的学习氛围和让学生看到希望就显得尤为重要，我的做法是:
1、注重思想上的教育和疏导。
“兵马未动，粮草先行”，学习上的“粮草”就是思想，很多问题学生、后进生究其根源是思想上的问题，当然这个问题是由多种原因造成的。我利用班会和一些零散的时间，让同学们充分认识到在当今社会的大环境，(认识到当前)就业的严峻形势，让学生们始终有一种危机感和竞争意识，让他们清楚只有努力学习才是他们最好的出路。另外，要让学生明白学习不是为父母，更不是为老师，而是为自己、为自己的前程，这样才能充分调动学生的内驱力。
2、注重不断提升班级信心。
俗话说“兵雄雄一个，将雄雄一窝”，班主任作为一个班的核心，首先自己对自己的学生要有信心，告诉他们奇迹是可以通过自己的刻苦努力实现的，一切皆有可能，要让学生从心里知道在重点班也可以学的很好，也可以书写自己的传奇。只是需要更多的努力、克服更多的学习上的困难，一次或几次考差了不要紧，但是绝不能输了斗志输了气势。所以每次月考后的总结都会把年级的总体情况和班级的情况在班上进行对比分析，表扬在年级上进步比较大的学生，提醒有所下降的学生，在对比中找到自信，在对比中找准自己的位置，戒除学生心里的浮躁，让学生时刻保持头脑的清醒。
3、积极配合班科老师，做好善后工作，树立班科老师的威信。
利用下课时间经常从任课老师那里了解学生作业完成情况、上课状态等情况，及时对不完成作业或作业质量较差的学生进行提醒和给予相应的处罚，对于科任老师的管理给予最大的支持和配合，高中的班级管理事情确实是很多很杂，一个人的精力有限，没有科任老师的热情帮助和支持，班主任就只能孤军作战，费力反而效果不好。所以要及时和科任老师联系和沟通，集所有老师的力量和智慧参与班级的管理，必然就会事半功倍。
另外，班主任是一个班的主骨心，不让学生重主科、轻副科，不能只尊重主科教师，无视副科教师。这一平衡工作首先班主任自己要有一个正确的指导思想。学生对科任教师的反映，科任教师对同学的看法，班主任要及时了解，在中间发挥好桥梁与润滑济的作用，并且要有持久性。特别要求学生平等对等任何一科教任教师，不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题，更是一个人修养与品德的问题。
记得体育蒲老师的体育课有一次下课集合人很少，很多人早退，清点人数后蒲老师要求对这一部分同学罚扫一周地，我得知此事后首先对这些学生进行了思想教育，让他们知道学习好的前提还必须有强健的身体，而且不能因为是体育课就置学校和上课纪律于不顾，后面我是坚决不折不扣的执行了蒲老师的处罚要求，从此再没有人早退。从这些事情中给学生透露出“副科也无小视”的信息，这样学生才知道怎样尊重每一科教师，重视每一节课，这样学生尊重各科教师，教师乐于走进这个班，那学习的效果可想而知。
二、在常规管理中让学生学会做人。
学校的教育不仅是传授知识，也要教会学生怎样做人、做事，这样学生才能在以后的工作和生活中终生受益，我觉得这才是教育的本质。
1、经常进行感恩教育;
在学生日常学习生活中开展形式多样的感恩教育，比如利用主题班会的方式，每逢母亲节、教师节等特殊的时间段培养学生的感恩心，让他们明白父母的辛苦、老师的付出、同学的关心、朋友的帮助不是理所当然，应该心存感激，好好的生活和刻苦的学习不仅为了自己，也是对所有关心他们的人的一种回报。
2、让学生学会虚心、学会经常反省、学会听取建议和接受批评;
人无完人，每一个人都会有自己的优点和缺点，很多学生不是不知道这个道理，只是不愿意正视自己而已，也或许有面子观念在作怪，对于学生的缺点错误我会首先告诉他，人不要怕有缺点、怕犯错误，怕的是有错不改，这样才能让学生认识到自己的不足。虚心接受建议和批评，加上自身的反省才是学生思想、学习进步的源泉。
3、让学生学会怎样与人相处;
现在的学生普遍“以自我为中心”，他们很多时候思考问题和看待一件事情都潜意识从自己的角度出发。因此我经常找学生谈话，在沟通中让学生学会换位思考，将心比心，才能达到相互理解，并且以自己的行动为榜样去感染和理解他们，让他们在这些过程中学会怎样与人相处，同时还可以增强班级的团结和凝聚力。
记得高一班上有些学生在寝室和生活老师有矛盾，原因就是生活老师不准晚上熄灯后打电筒学习，我了解情况后及时和这些同学交流和沟通，告诉他们首先这是生活老师的职责所在，另外换一个角度看问题，生活老师也是为他们好，是为了保证不影响他人的休息和第二天有充沛的精力学习，并不是生活老师有意为难。
三、班委干部是常规管理的执行者和守护者。
一个优秀的班集体，除了班主任外，还必须有一支能干的班干部队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力和威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以我时常侧面了解班上学生的基本情况，根据自己所掌握的情况从中民主推荐出学习较好，工作能力比较强的学生作为班委，并对他们给予一些工作方法和怎样与同学相处的技巧，通过对这些班委的培训，让他们发挥各自的才能去组织和管理班级。同时还应大胆放权给他们，发挥他们的主观能动性与工作的积极性，使他们有一个宽松的工作环境，使他们真正成为班主任的得力助手与班级的中坚，而不是成为班主任与学生之间的传话筒。班干部的工作责任心加强了，各项工作才能开展得井井有条。当然，对一些必须由班主任解决的事情，班主任必须亲自解决，而不能将全部工作都推给班干部，使班干部的工作处于被动地位，影响了他们工作的积极性，不利于班级凝聚力的形成。
四、在常规管理中做到严而有爱;
“没有规矩，不成方圆”。立规矩的最佳时机就是每周、每学期的开始。立规矩要把握一个“严”字，“从严治班，从严治学”，结合校纪班规，严格要求学生。
纪律上我主张先“专政”后民主，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥。让学生明白什么时候该做什么事，该怎么做。比如:我要求在上自习时要保持绝对的安静，尽量不讨论，学会独立完成作业、独立思考问题，鼓励学生下课讨论等。对4不遵守这些纪律的学生，充分发动班委干部的作用，让班委干部和同学一起制定处罚措施，广泛征求意见，斗硬执行。
但是严并不等于严酷、苛求，而是严而有情，严而见爱。教师对学生的爱，有时胜过千万次的说教。爱就要用真心去打动学生、用耐心去感化学生。老师的关爱可以使学生产生战胜困难的决心和勇气。比如:我经常利用下课十分钟在班上走一走，看一看，和学生随意的交谈，甚至是开一下玩笑，不一定带有什么目的，这样有很多好处--可以融洽师生关系;拉近老师和学生之间的距离;可以了解学生在学习和生活上的一些思想动态，并及时的加以疏导和干预;对于平时关注很少又有些内向的学生可以主动找其聊天，给予适当的关注;同时对下课的一些不良的行为也可以有效的制止。
同时我也充分利用好表扬的力量，即使再差的学生也总有某方面的特长或优势，比如学习差的，他在体育方面很好，或在音乐、美术方面有特长，积极的评价和表扬能使学生的进取之火燃得更旺，使后进生重新找回自我，获取克服缺点的勇气和信心。
以上是我带班的一些不成熟的看法和做法，还需要不断向优秀的老师和有经验的班主任学习，希望给予批评指正。
服务管理经验总结篇七
在xx从事行政工作已近七个年头了，经过这几年在行政岗位上的磨练，以及在管理工作当中不断总结并进行优化，使自己有了较丰富的管理经验，当然也感谢公司提供较多的学习机会。
下文主要针对行政管理模块中后勤管理工作经验，总结以下几点：
一、在工作中要做好计划
后勤管理工作，本身就是非常繁琐、又比较辛苦，所以前提必须做好计划，“兵马未动，粮草先行”，特别是在办公用品采购、公司车辆管理工作中更能体现出后勤计划的重要性。
1、办公用品采购
在未做计划之前，办公用品时常会出现员工需要领用时发现库存不足，从而影响员工工作效率，之后通过制定办公用品管理制度，加强日常办公用品领用登记，从每个月物品领用登记表中分析出常用办公用品耗用数量，做好相关采购计划，时时做到保持比较合理的库存量，后勤办公用品保障工作得以很好地改善。
2、公司车辆管理
每年对公司车进行年检、保养做计划，通过做计划，定期执行，不会出现漏年检、漏保养现象，保障了公司用车正常。如若不做好车辆管理计划，不仅是影响工作效率，更可能会给公司造成一定经济损失，因此做好车辆的管理计划尤为重要。
二、在工作中执行力要更强
做每个工作岗位都要求有执行力，我为什么要说后勤管理中执行力要更强呢?因为行政管理工作虽然分六大模块，但是每个体系模块管理工作都较零碎，加之每天有各种突发的行政事务工作出现，必须要有很强执行力，才能保证手头工作能及时完成，如果工作稍微有点拖延，会导致工作积压，从而手忙脚乱，降低工作效率。
三、在工作中要有责任心
托尔斯泰说：“一个人若没有执情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”责任心就是做好自己的份内之事，要勇于担当。我认为在管理当中，特别是后勤管理，要自觉把岗位职责、份内之事铭记于心，应该做什么?如何做?及时做好未雨绸缪。在工作中要求自己尽心尽职，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为。
四、在工作中要运用信息化软件
经济社会的快速发展，未来将是一个信息化、智能化时代。因此，我也在后勤工作繁琐情况下，不断学习提高工作效率的相关信息化软件，并且能够加以运用。目前在公司企业微信系统运用中，已将部分后勤管理工作上了系统，大大提高了工作效率。
以上是我在公司行政岗位几年来的后勤管理工作经验总结，当然，后勤工作会依然面临很多问题，我会不断总结经验、优化制度流程，力争做好后勤管理工作，提高后勤保障能力。
服务管理经验总结篇八
xx小学以五级管理为模式，重点通过班主任工作加强对学生的精细化管理，从一点一滴的小事做起，取得了良好的效果。
所谓五级管理，指的是校长、副校长、校委会成员、班主任、学生会这五个级层分工协作，共同做好学生的管理工作。而班主任工作是其中的重中之重。
校长抓全面。管理能否精细化很大程度上取决于一所学校的校长，搞精细化管理的校长的特点是：“真诚待人，踏实办事，情注师生，民主治校，学校发展有目标，改革有思路，推进有办法”，工作方式是：遵循规律改革创新，工作有计划、成绩有奖惩、分工明确，配合默契。
分管副校长抓落实。就是要落实学校在学生管理方面的规章制度，协调上下关系，令行禁止，并将工作中发现的问题提出来由学校讨论，改善或者继续执行。
校委会成员抓分担。校委会成员轮流值周，在这周里做好整个学生管理的检查工作：检查班主任到位情况，督促学生的学习、进餐、休息情况，做好学生的心理疏导工作等等。
班主任抓具体。班主任是学校工作的纽带。一个学校有几个班主任，班主任就是几分之几个校长。班主任的工作决定着学校工作的成败。班主任的工作决定着学生的命运。班主任老师的一言一行，迁移默化的影响着学生。我们学校总的原则，就是“教育，管理从严，指导到位”。
学生会工作抓自主。学生会是学生自己的组织，维护广大学生的利益，为同学们服务是学生会的职责。学生会来自学生，联系同学，团结同学，时刻为学生的利益着想，这是对学生会组织的特殊要求，也是学生会工作不断前进的根本保证。
社会是个大环境，学校是个小社会。俗话说“国有国法，家有家规”，“无规矩不成方圆”，学校要生存，要发展，一定离不开制度的建设。制度的建设不仅关涉到学校生存状况，还关涉到学校的发展状况。在学生管理方面，我们主要制定了以下制度：
（4）为了规范学校的升旗活动，培养学生热爱国旗、热爱祖国的良好感情，我们制定了；
（5）为了更好的落实学校的规章制度，倾听学生心声，从而不断改善学校学生管理工作，我们学校制定了。分班主任会议和学生校会两种。
建设学校制度文化，其目的是为学校的教育教学服务，使教育教学行为，教育教学活动的开展有章可循，提高工作效率，提升管理水平，其意义是深远的。一套先进科学的学校管理制度能使学校的领导、教师、学生和职工关系融洽，使学校的每个成员感到舒心、舒适，更好更快地形成共同愿景，使每个成员充满自信与期望，提高工作学习的效率；而没有制度保障的学校，往往人心涣散，工作缺乏目标和追求，既不利于学校的发展，同时也不利于教师和学生的发展。
班主任是学校各项工作在班级的具体组织者、实施者、是德育工作的主力军，是教学工作的具体指挥者。要使学校的整体工作有目的、有计划地实施，抓好班主任管理是关键。
1、班主任实行任命制。
每学年开始，由校长和分管学生的副校长协商提出班主任人选，经教代会议研究确定，由校长任命，任期为一年。无特殊情况，原则上中途不撤换。
2、分管校长全面负责管理班主任。
教导处代表校长负责班主任管理的日常工作。
3、班主任享有参与德育工作的制定、实施和提出建议意见的权利，享受教育部门规定的班主任补贴。
4、一般情况下，班主任参加少先队组织管理活动。
班主任既要有班级管理能力，又要熟悉少先队基本知识，组织领导班队活动的开展。
5、班主任要全面履行学校制定的《班主任岗位职责》，管理好班级工作，教育好本班学生。
6、未经学校批准，班主任不得擅自对学生进行停学等处分。
7、学校每年对班主任工作进行两次考核。
期末初步考核，学年结束全面考核。考核以为依据，考核内容包括工作态度、责任心、工作表现、执行任务、班级的班风、学风与任课教师配合协调情况、班级学生获奖次数等。班主任考核成绩记入教师个人档案。
8、对不称职的班主任，政教处提出，经校委会议研究决定，作出适当的调整与撤换。
9、在考核的基础上，每年评选一次先进班集体和先进班主任，并予以表彰奖励。
10、为促进班主任工作理论化、科学化，不定期召开班主任工作研讨会和班主任工作经验交流会。
学校一日常规是培养学生良好生活、学习习惯的重要手段。我校在学生一日常规方面下大力气进行精细化管理，取得了良好效果。
学生在丰富多彩的活动中，才更容易发挥才智，提高能力获得全面发展。我们学校在学生管理方面开展了多种多样的文体活动，让学生在活动中得到锻炼。
我们每学期都要开展学生体操比赛、拔河比赛、乒乓球比赛、歌咏比赛、演讲比赛、作文大赛、书法比赛。每次活动班主任教师、相关艺术教师、学校分管领导都要靠上辅导与组织。比赛结束评出一二三等奖，并发奖。让学生得到成就感。
精细化管理，首先要解决思想观念问题。精细化管理不是喊喊口号、唱唱高调、出出风头、凑凑热闹、开几次会，考几次试；而是遵循规律、循序渐进、求真务实。学校领导和教职员工既要消除好大喜功，心情浮躁，急功近利的心理；又要克服追求时髦，搞形式主义等不良做法。我们认为：教育原本不需要跟风逐潮，不需要不断的花样翻新，而是需要一种可贵的坚持。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。我们认为这就是对精细化管理的诠释。
服务管理经验总结篇九
20xx档案管理年个人工作总结岁月如白驹过隙，转眼间来到公司已有一年多的时间了，在这一年多的时间里，收获很多，在自己从事的多项工作中取得了很好的成绩，但由于经验的不足，或多或少有所遗漏，我相信在今后的工作中我会继续发扬吃苦耐劳的精神，认认真真，兢兢业业，弥补自己的不足，争取各项工作做到最好!现将这一年的工作总结如下：
对于刚离开大学校门的我来说，社会经验甚少，尤其对我所从事的化工这一行业，欠缺太多，公司领导为了让我们能够尽快的掌握各项操作技能，及早的投入生产中，确保开车的顺利进行，首先安排我们在伊犁师范学院进行了为期三个月的理论学习。在这学习的三个月时间里，对我来说是意义非凡的三个月，通过专工的指导和同事们的帮助，无论是工作能力还是为人处事上我都有了很大的进步，尤其是在以前从未涉及过的专业上让我有了一个整体的认识和理解，三个月理论知识学习结束之际同时是我文档管理工作开始的时候，通过一段时间实习，让我学到了很多课堂上学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。
俗话说：“活到老，学到老”，尤其是对于我们初步社会的年轻人来说在各方面严格要求自己，努力地提高自己，使自己能够更快地适应社会发展的形势是何等的重要。在工作之余通过阅读有关工作方面的书和大量道德修养的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，来提高自身素质。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。
1、加强对文件的收发与管理。例如加强对来文的登记与管理。加强对到场图纸的清点、登记、发放、入库工作，分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。
2、促进档案管理与达标。所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的加强和完善，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。
3、积极配合办公室主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持正常工作，尽到了自己的责任。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了资料管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在这一年的'工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，希望在今后的工作中能够加大参加档案管理的培训，提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
服务管理经验总结篇十
自从踏进xx一小的大门，我就深深地被这儿的硬件设施与超群魅力所吸引。这里的每一寸地方，每一个空间，都散射着现代化教育的魅力与光辉。也许是太美丽的东西往往容易激发人的呵护之心，加上一直形成的责任意识，自从学校将六年级（1）班教室交给了我，激情和喜悦中，我把这小小的空间视为自己心中的最爱。
开学最初，老师是新的，学生是新的，教室里的一切都是新的，所以这份崭新的美丽和新鲜在大家自发的保护下竟也安然无恙。但令人遗憾的是，这样的状态没持续几日，我便失望地发现：电脑桌椅上躺满了厚厚的灰尘却无人问津；每天的窗户非得我动嘴指挥一下才有人去打开；保护凳子腿的黑色塑料可怜地丢弃在桌子旁边却没人理睬。看到这些，我心疼极了，深深自责着自己的失职。
辗转几日，思来想去，我最终决定：再也不能这样看之任之。想起放在自己床头上最心爱的教育书籍《魏书生教学工作漫谈》中的许多思想和做法，我为自己未能做到“读以致用”而惭愧不已。
说干就干。当晚，我将教室内外涉及的所有区域和公物进行了盘点，一共罗列出20种需要管理的公物，它们分别是清洁柜、暖气玻璃、教室内墙壁、教室外墙壁、饮水机、粉笔盒、电脑桌椅、前后黑板、讲桌、教室前后门、红领巾、窗户窗帘、考勤册、课桌、凳子、教室外过道、垃圾桶等16种公物，随后又专门列举了需要固定到人的作业本，如资源与学案、练习册、乐学本、日记本等几种常用作业。随后，我又拿出学生花名册，排除所有的班委会成员、科代表、学习组长，在剩余的学生里面，选责任心强热爱班级的20名学生，分别给他们找准了自己的管理岗位，并且从中选择了既细心又有爱心的两名学生分别担任各种公物管理员的总监，专门负责监督各管理员的工作情况。
给每一类公物找准了主人，紧接着又给他们明确了自己的岗位职责。所有公物实行每日“一查二擦三清理”的三步管理法。一查公物是否完好无损，二看卫生状况是否良好，三看摆放是否整齐有序、美丽雅观。两位总监实行随时随地监督，定时适时检查督促，提醒遗忘的同学及时工作到位。
经过这样的责任承包，具体分工，实践一周后，班级教室内外显得尽然有序。下课铃一响，你总会发现有人以飞快的速度拿着考勤册提醒上课老师及时签名；而讲桌上的粉笔末总有人及时将它擦得干干净净；三盒粉笔盒里的粉笔，每隔几节课就会有同学细心地将长短不一、颜色不一的粉笔按种类分装盒子；每天早晨教室门一开，总有一位同学会默默无闻径直走向窗户，拉开窗帘，打开窗户，放学时又去关上窗户，拉上窗帘，直到将不断重复的动作演绎成一种习惯；还有以前黑板下沿上厚厚的粉笔末再也见不到了，因为每天下午放学都有固定的人员将它清理干净；还有曾经没有水了但依然开着电源的饮水机也因为拥有了自己的主人而可以每天安全卫生地为同学们及时地服务，前来接水的同学还会得到来自管理员的温馨提示：小心烫手，不要让水洒到上。
自从李xx老师将开放书屋的管理任务交给六年级，许多同学自告奋勇要义务做书屋的管理员，在临时指定管理两周后，我根据学生的具体表现，又为开放书屋做了具体的责任分工。一共选出三大组，每组四名同学，二楼和三楼分别指定两名同学管理，每周都会有一名组长对本周的管理情况，比如课间是否到岗、书籍是否摆放有序、书屋卫生是否洁净作具体监督并进行全面总结和评价。同时，按照大队部给全校下发的书屋使用要求，给他们规定了具体的管理时间和管理方式。在周五时，上一周的管理员组长要及时提醒下一周管理的同学，进行面对面的责任交接。
这样的目标管理实行以来，班级风貌大大改观，班级三分之二以上的同学都走上了管理岗位，真正做到了“人人有事干，事事有人干”的和谐局面。这样做既唤醒了学生的主人翁意识，又增强了班集体凝聚力，使每一个学生都找到了被老师重视的自信和激情。
当然，在实际操作过程当中，也发现了不少细节上的问题，比如对经常坚持管理并非常到位的同学缺乏嘉奖；个别公物管理任务轻重差异过大；图书管理员创造性的管理方法贫乏等等。尽管问题存在，但它一点都覆盖不了这种“承包责任制”的管理方式所带来的良性效应。在以后的日子里，我会逐渐完善管理制度，细化操作步骤，想办法使更多的学生可以加盟进来，真正让他们成为班级的小主人。我相信，只要我们和这些可爱聪明的孩子们一起努力，一起动脑筋，积极创造，我们的班级体一定会发展的更加和谐、更加美丽！
服务管理经验总结篇十一
*年**月起我在恒大地产**公司进行了为期*天的新员工入职视频培训，给我们展现了一个充满朝气、蓬勃发展的国际化企业形象,让我们对恒大有了全新的认识，更深层次的体会到了恒大精神。“志存高远，鼎成大业”，恒大人艰苦创业的精神深深地激励着恒大员工勇往直前。能与这样一支勇往直前、积极进取的团队携手并进，让我感觉无上光荣。
一、培训概况
此次培训全面阐述了以下几个方面的内容：
1、恒大发展历程与企业文化
2、解读恒大学习报
3、《十六字方针》与《员工修身准则》
4、解读恒大管理文化--《紧密型集团化管理模式》
5、恒大《商务礼仪》
6、恒大的人力资源管理、行政管理、财务管理、信息化系统、廉洁教育等制度
二、学习心得
通过这四天的紧张学习，充分感受到了恒大的企业文化、工作氛围，体会最深的是以下几点：
1、关民生做慈善
作为中国领先的房地产企业、标准化运营的精品地产领导者。恒大并未以利益至上为原则 ，而是发展“民生地产”，立足于让普通老百姓都能买得起房。并且恒大开发的楼盘采用低碳与环保技术建造，倡导环保节能。除此之外，恒大还热衷于慈善事业，并连续3年获得了“中华慈善奖”。十多年来，恒大为中国慈善、公益及环保事业捐款近10亿元，这些都充分体现了恒大博爱的胸怀，正因我们心系民生，使得恒大在百姓心中树立了良好的形象和口碑。恒大心怀百姓，有着强烈的社会责任感，这正为我们提供了回馈社会的一个大平台。正是这点点光和热的汇聚，才使得我们的社会更美好，让社会的每一员更幸福。
2、丰厚的企业文化
企业文化是一个公司发展壮大的根基，它不断地给每位恒大人提供养分，让我们更好的成长。所以我们必须要理解并融入它的企业文化和核心理念。而恒大的艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取的企业精神，和精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风正是恒大得以高速发展的主要动力。先进的企业文化必然培养出了一批先进的行业人才，在“质量树品牌，诚信立伟业”的企业宗旨指导下，最终我们必然能实现“规模一流、品牌一流、团队一流”的战略目标。
3、德育教人、管理先进
恒大对员工个人修养的要求让我印象深刻。许主席对全体员工提出的“十六字方针”、“三十六条修身”要求，受益颇多。恒大要求员工修身正己，正体现了一个国际化企业先进的文化底蕴。崇高的个人修养造就了先进的团队，这正是恒大铁军令世人瞩目战斗力的源泉。是公司快速稳健发展的需要，也是恒大创造新辉煌的前提准则。
先进的管理制度与模式为企业的发展壮大提供了优良的源泉，没有好的制度企业是很难向前发展的，尤其是先进的企业领导者，无规矩不成方圆，没个游戏都有他自身的规则，不遵循规则前进只能得到出局的结果。
三、总结
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但各个公司的制度差异，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项知识，努力提高自己的业务水平。在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，使我尽快地适应了环境，投入了工作。正如了解的那样，恒大是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己!恒大海纳百川、胸怀广阔!
通过这几天的学习让我体会很多，为以后的工作帮助很大，以下浅谈自己的几点看法：
1、积极主动、坚持原则
成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。做人做事要坚持原则，切勿像浮萍一样，没了根就没了立足之地。
2、脚踏实地，勤俭努力
恒大发展到如今，和部门体系制度的完整，恒大人脚踏实地、勤俭努力是分不开的。一个企业，员工不能脚踏实地、勤俭努力的工作，就犹如步入老年的老人，步履维艰;就失去了前进的动力。
3、不断学习，勇于创新
不断的学习，充实自己，增加个人的含金量，才能干好工作，才能回报企业，不至于被淘汰。没有创新就会失去发展方向，只有不断的学习、创新，才能走的更远。
服务管理经验总结篇十二
管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。优秀的管理者是可以通过努力达到的。下面是本站小编整理个人管理经验总结的范文，欢迎阅读!
各位领导：
今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、
岗位职责。
工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
20xx档案管理年。
岁月如白驹过隙，转眼间来到公司已有一年多的时间了，在这一年多的时间里，收获很多，在自己从事的多项工作中取得了很好的成绩，但由于经验的不足，或多或少有所遗漏，我相信在今后的工作中我会继续发扬吃苦耐劳的精神，认认真真，兢兢业业，弥补自己的不足，争取各项工作做到最好!现将这一年的工作总结如下：
一学习方面。
对于刚离开大学校门的我来说，社会经验甚少，尤其对我所从事的化工这一行业，欠缺太多，公司领导为了让我们能够尽快的掌握各项操作技能，及早的投入生产中，确保开车的顺利进行，首先安排我们在伊犁师范学院进行了为期三个月的理论学习。在这学习的三个月时间里，对我来说是意义非凡的三个月，通过专工的指导和同事们的帮助，无论是工作能力还是为人处事上我都有了很大的进步，尤其是在以前从未涉及过的专业上让我有了一个整体的认识和理解，三个月理论知识学习结束之际同时是我文档管理工作开始的时候，通过一段时间实习，让我学到了很多课堂上学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。
俗话说：“活到老，学到老”，尤其是对于我们初步社会的年轻人来说在各方面严格要求自己，努力地提高自己，使自己能够更快地适应社会发展的形势是何等的重要。在工作之余通过阅读有关工作方面的书和大量道德修养的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，来提高自身素质。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。
1、加强对文件的收发与管理。例如加强对来文的登记与管理。加强对到场图纸的清点、登记、发放、入库工作，分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。
到了积极的促进作用。
3、积极配合办公室主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持正常工作，尽到了自己的责任。
二、加强自身学习，提高业务水平。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了资料管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力的方向。
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，希望在今后的工作中能够加大参加档案管理的培训，提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
资料员工作总结xx年即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的半年中，自己所做的本职工作，从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作总结主要有以下几项：
1、思品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我xx年6月份来到长沙铁建城库公司第三项目部工作，担任项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了资料管理的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)收集整理齐全工程前期的各种资料。
(2)按照文明工地的要求,及时整理齐全文明工地资料。
(4)做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档,做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。
(5)做好本工程的工程资料与工程进度同步,工作质检员要配合资料员的工作，每次质量检查时资料员应参加，并由资料员记录原始数据，填入验收记录表中。
(6)负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。
(7)工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便。
(8)登记保管好项目部各种书籍、资料表格。
(9)及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目部工作的顺利进行，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好。
个人工作计划。
有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面为公司及项目部作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习各项政策。
规章制度。
努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。
服务管理经验总结篇十三
为进一步推进社区流动人口“一站式”服务管理站建设，提高服务管理水平、深化“平安社区”建设、促进社会和谐稳定，现将七更点社区流动人口一站式服务工作计划制定如下：
一、统一思想认识，加强组织领导。
1、流动人口服务管理工作是一项庞大、复杂的社会系统工程。在流动人口服务管理工作中，充分发挥人口计生、公安部门优势，整合资源，实行信息统一采集、证件统一查验、数据统一应用。
2、组织形式。建立以社区计生、综治、派出所为一体的一站式服务中心。
二、明确协作内容，落实工作职责。
社区计生、综治、派出所按照优势互补、资源共享、职责明确、全面协作、双方共赢的原则，积极推进流动人口服务管理工作。
1、部门相互协调；
2、工作相互协助；3信息相互补充；
4、证件统一查验；
5、信息数据统一管理。
三、具体措施。
1、开展热线电话，为流动人口和出租房屋户提供及时高效的服务。
2、聘请流动人口信息协管员、确定具体责任人，具体负责流动人口和出租私房信息采集工作。
3、设立提供办证、咨询、管理、维权于一体的“一站式”服务模式。
社区。
2013年1月。
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