对于许多人来说，生活中充满了各种挑战和困难。写总结时，我们需要提炼出最核心的内容和观点，突出重点，避免泛泛而谈。总结是一个工作或学习过程中必不可少的环节。在写总结前，我们要先进行思想准备，明确总结的范围和重点。以下是小编为大家整理的一些总结范文，希望能够给大家一些灵感和参考。
实验室质量管理论文篇一
在各级领导的带领和帮助下，在全体科室员工的共同努力下，按照公司的质量方针目标及质量计划完成了全年的技术改造及产品质量检验的各项任务。现将工作情况汇报如下：
一、积极提高员工业务能力
我们科室现有检验员41人，技术工艺、质量管理、计量人员5人共计46人94%的人员是五月份以后进厂的新工。工作没有经验，而且四条生产线工作任务繁重，面临此情况，新工培训、现场辅导把好产品质量关是我们的首要任务。在此我科对检验员进行了三次全面系统的业务能力培训，提高了检验员的业务能力。在工艺技术文件修订后，我科及时下发到各工序，并由经验丰富的在岗人员依据技术文件现场指导带帮新工熟悉业务。
二、建立健全工艺技术文件
公司新建伊始没有任何工艺技术文件，为此我科室从年初开始即着手编制工艺技术文件，结合我公司实际情况及api质量管理体系要求编制出适合我公司的一套完整的工艺技术文件。同时配合api认证工作我科室加班加点多次修改修订工艺技术文件，修订后的技术文件在api现场审核过程中也受到审核专家的肯定。
三、完善计量器具的管理
工欲善其事，必先利其器，计量器具与产品质量有着直接的联系。通过一年的努力工作完善了各种与产品质量息息相关的计量器具的配备工作。同时根据api要求增加了白光照度计、紫光照度计、覆膜测厚仪、超声波测厚仪、深度千分尺等关键计量器具。并对所用的主要检测仪器进行了校准检定。对使用过程中损坏的仪器仪表进行了及时的修复配置。一名计量员出色的完成了各种计量器具的校验建账及管理工作，确保证了四条生产线产品的各项参数测量的准确性。使产品质量能够满足内控标准并符合api标准要求。
四、严把外购产品进厂检验关
1、原材料检验中发现湖北中石特种钢铁有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管头弯曲现象无法加工。对此质量异议问题经与供方积极协商后一次性赔付我方30万元，使问题妥善解决。
2、在外购接箍的检验中，对上海越俊、上海繁正隆、宁夏戴姆斯三家供货单位提供的三批9?”接箍，共计3195只接箍不符合我公司检验规范及api标准要求。拒收了这三批接箍，供应科积极配合进行退货处理。
五、严把过程检验质量关
一年来在过程检验中对出现的不合格品严把质量关。今年9月6日接箍车间下料工段一操作工在接箍下料过程中国共产党下料114只，其中不合格44只，废品率达38.6%。事发后我科室及其重视配合车间对该操作工进行了批评教育及罚款处理。
六、收集市场信息听取用户意见
我科室通过收集市场信息反馈，对用户提出的合理化意见及建议积极响应。对于用户反映的表面质量问题（接箍、管体喷漆不均、色环涂漆不规范）我们积极采取了纠正预防措施。
七、工艺技术改进
我公司生产线属于整线引进，难免有些地方与我公司实际不符，为此我们吸取用户意见分析后主要做了以下改进：
1、管体喷漆采用了黑漆防腐涂料；
3、对三条管体生产线进行了除锈改造。完成了除锈机的设计、加工、安装、调试工作。除锈效果良好，保证了产品的涂漆及外观质量。
八、努力做好api认证工作
在整个api认证过程中我科室工作量占60%，为此我科人员深知自己责任重大从上到下团结一致努力工作。在工艺文件编制、质量记录、工艺完善、磷化及磁粉探伤过程确认、不合格品控制等方面做了大量细致的工作。同时在技术质量工作方面上指导其他部门的工作。在api专家现场审核过程中多次受到专家的肯定。
一年来通过全体科员的共同努力有力的保证了公司质量方针及质量目标的实现。从3月份试生产到目前正常生产通过不断的改进和提高。目前公司的工艺技术文件齐全、工艺装备基本完善、各项管理文件能够相适应。形成了一套完整合理的技术质量管理体系。在各级领导的大力支持下、在各职能部门的协作下、在全体员工的努力下顺利完成了api认证审核工作。这也是对我科一年来工作最好的总结和肯定。我科全体人员将在新的一年里团结奋进。在公司领导的带领下，发挥智慧和才干，干好本职工作为公司的发展在再新的辉煌！
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实验室质量管理论文篇二
将实验室中的化学品以及玻璃仪器区分为要用的的与不要用的:把必要的化学品以及玻璃仪器与不必要的化学品明确地、严格地区分开来;不必要的化学品要尽快处理掉，减少安全隐患。实施要领:自己的工作场所(范围)全面检查，包括看得到和看不到的;制定要和不要的判别基准;将不要物品清除出工作场所;对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置。
1.2整顿的含义。
对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐;明确数量，并进行有效地标识。放置场所:原则上物品的归放地点要完全规定好;要按点、按类、按量保管物品;只放真正需要的物品。标识方法:放置场所和物品原则上一对一标示。
1.3清扫的含义。
是将工作环境打扫干净，使工作场所处于无杂物、无干扰的状态。通过清扫，可以发现很多安全隐患。
1.4清洁的含义。
是进一步的清扫，将工作场所清扫干净。保持工作场所干净、一目了然;是指将整理、整顿和清扫这3个s的工作彻底执行，进一步形成制度和标准。
1.5素养的含义。
是指每天持续做整理、整顿、清扫、清洁。从习惯变成一种思维，从被动变为主动，自觉养成良好的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。
实验室质量管理论文篇三
通过对服务流程的分析表明，只有不到10%的“业务周期”时间是用于真正重要的、对顾客有用的任务，其余的时间和工作只是花在等待、返工、绕圈子、监察等一些不重要的活动中，由于服务流程中的质量控制却向来不为人们所重视。相形之下，生产部门对于质量和过程控制的重视历史悠久，早在6sigma管理法出现之前，上世纪80年代初期全面质量管理(tqm)就轰轰烈烈地展开了，所以服务部门相对于生产部门而言，一旦实行系统的质量管理方案，服务部门更易于取得显著效果，发展空间很大。另据研究结果显示，服务部门和服务流程中，由于质量低劣造成的损失(返工、错误、项目流产等)占总成本的比例高达50%。(在生产部门中，这种损失仅占10%-20%)。这个数据与许多人的经验相符，在改进前，管理和服务部门的绩效仅在1.5σ-3σ之间(也就是50%-90%合格)。所以说，服务部门和服务流程有更多的改进余地。例如：
以电子形式从一个屏幕转移到另一个屏幕，从一台服务器传向另一台服务器。实际上，通过电子邮件、因特网和其他网络。以服务为基础的工作流可以在一瞬间从地球的一个地方传向另一个地方。在经济全球化的时代，这是大势所趋。所以，服务部门的工作流程难以为人了解，而且，这种流程也与个人的工作风格和工作环境有关，因此在某些关键的部门，如销售、市场营销以及软件开发中的工作人员都认为：“我们没有工作流程。”实际上，他们有工作流程，而且经常是有好几个。但是，这些人与自己的工作流程贴得太近，很难使他们认识到自身工作流程的特性。
二、不断演变的工作流程。当改变产品的生产流程是，通常要进行：物品的搬运，原材料存放地点的变化以及工具和工作流程的变化。由于这个原因，人们对生产流程的改变总是详加考虑。但是生产活动之外，工作流程是可以轻易的改变，比如说改变那些尚未深入人心的习惯，责任可以重新分配，机构可以重组，可以添加新的步骤，改变指导原则等等，这些都不需要过多的资金投入和过于认真地考虑。但实际上，这种转变对整体的影响巨大。其结果是服务流程不断的演变、适应、成长。
三、缺少事实和数据。鉴于以上的情况，可以发现，关于服务流程较小的硬性材料极端缺乏。即使是存在这些数据，也只是一文性质的或者是主观的，涉及的范围也比较狭窄。基于这些原因，整个服务流程很难加以评估。在服务流程中，注意到问题并追踪问题比在生产流程中难得多。大批从未看到过的资料可能很容易看完，但是积压的工作、返工、延误以及在这些事情上花费的时间和精力难以估量，特别是当其扩展到整个流程时。
实验室质量管理论文篇四
学院一贯重视学生实践能力的培养，确立了“理论基础与工程实践并重”的教学指导思想；根据学科体系和技术发展，构建了电路、信号处理、电磁场、计算机四条主线，便于学生的知识体系能覆盖整个电子信息系统。设置公共基础课、核心通识课、交叉通识课、学科基础课、学科拓展课、专业核心课、专业选修课和实验类课程，树立以学生为本的教学理念，全面培养、促进学生知识、能力和素质的协调发展[5，6]。为了满足人才培养的需要，学院构建了基于“基础型、应用型、综合型、设计型、创新型”的层次化实验教学体系，建设了电子技术基础教学实验室、专业实验室、开放实验室、联合实验室、工程实践中心、大学生科技创新中心等，构建了从简单到复杂、从基础到综合、从应用到设计再到创新的体系，贯穿于大学学习的各阶段，满足各层次学生的需要，系统而连贯。
二、本科实验室存在的问题。
（1）实验教师数量不够，影响实验教学水平的提高。基础实验的师资相对比较充足，专业实验的实验师资不足，一些教师只负责理论部分的教学，实验教学部分安排助教负责；还有些比较专业的实验只有几位教师负责，要从事实验室规划和建设、实验项目的开发、实验课程的开设等所有环节，工作量大，影响实验水平的提高。（2）实验室利用效率比较低。很多实验室是为某一门或几门课程配置，只在开课的时候才使用，一年中大部分时间房间和设备是空闲的，造成了极大的浪费。（3）实验内容水平有待提高。部分课程的实验内容以验证性为主，学生学习起来兴趣不大，学习以后觉得收获不大，实验设备的功能也没有充分发挥出来。（4）实验课程的考核方式有待进一步完善。基础实验课程的考核以考查学生的实践动手能力为主，要求学生在规定时间内完成相应的实验内容，并对实验结果进行记录和分析。专业实验的考核大部分以学生提交的实验报告为基础进行评分，存在学生间相互抄袭、数据造假等情况，无法真正评判学生的实验学习效果。（5）实验设备的维护人员不足。由于学生人数比较多，仪器设备的故障率比较高，但懂设备维修的教师又比较少，部分设备出现故障以后不能及时修复，影响了实验课程的开展。
1.实验教师队伍建设。
完善实验教学队伍，吸引优秀教师从事实验教学工作。设置实验教学首席教授岗位，聘请学术成绩优秀、积极从事实验教学和人才培养的教授担任，负责实验教学体系的规划、实验室的规划与建设、教师队伍的建设、实验教学的研究等工作。首席教授作为学院实验教学工作的负责人，统筹学院的实验教学工作。按照课程群选聘优秀教师担任实验骨干教师，协助首席教授做好实验的各项工作，组织和实施实验教学项目的建设、实验教学相关改革及实验教材的编写工作，组织和实施实验室开放管理及信息化建设以及实验教学质量的监控与保障，不断提高实验教学水平。吸引一大部分学术优秀教师从事实验教学工作，将学术前沿与基础知识结合起来，调动学生的学习积极性，将科研优势转化为人才培养的优势。
2.实验室开放系统建设。
建立完善的实验室开放制度，提高实验室的利用率，服务于学生实践能力的提高。建设开放实验室考勤管理系统、实验预约管理系统、实验设备监控管理系统及实验教学交流与成绩考核管理系统。将实验室建设成开放、共享的网络平台系统。在保证正常实验开课的基础上，扩大开放力度，使学生在课余时间能够方便进入实验室开展实验活动。建立功能完善的开放实验室，为学生开展自主实验提供条件。电子信息工程是集现代电子技术、信息技术、通信技术于一体的专业，学生不仅需要具有扎实的理论基础还应具备较好的独立思考和解决问题的能力。电子信息类开放实验室的功能可以概括为以下几点：一是为学生自主实践提供开放的时间，二是为学生提供开放的多层次实践内容，三是为学生实现自带研究课题提供引导，四是为学生实践交流和专题培训提供场所，五是为教师实现教学内容扩展以及教学方法更新提供机会，六是吸引学生主动学习并积极参与科技创新活动。
3.实验内容建设。
鼓励教师积极开展实验教学研究，开发新实验，用设计型、综合型实验项目替代验证型实验，提高实验教学的水平。通过教师实验教学研究支持计划、教学研究项目等活动，在政策、财力和物力上支持教师开展实验教学研究，开发出高水平的实验项目，既提高了实验课程的吸引力，又锻炼了学生实践动手的能力。
4.实验考核方式改革。
改革实验课程考核方式，重点考查学生的动手能力。改变以前简单通过实验报告确定学生实验成绩的方式，在规定的'时间内考查学生的实验操作能力，根据学生的动手操作情况和实验报告撰写情况综合评定学生的实验成绩。这样既避免了学生相互抄袭的情况，又督促了学生重视实验课程，必须自己认真掌握实验操作，真正发挥了实验课程的作用。
5.实验管理队伍建设。
完善实验室管理队伍建设，建立一支专职的实验室管理队伍，负责实验室的日常运行和管理，包括仪器设备的维护和更新、实验室的开放、实验教学的辅助等工作，保障实验室的正常运行。
6.开展多种形式的实验训练。
积极开展实习实训和社会实践活动，开设多种形式的实践训练，如课程实验、独立实验课程、课程设计、综合课程设计、科研训练、开放实验、创新创业训练与实践、大学生科技创新基金、生产实习、毕业设计及各种竞赛活动等。有效利用生产实习、科研社会实践、创新创业训练等形式，拓宽实践教学渠道，积极与社会、行业以及企事业单位共建实习实训教学基地，推进学生赴企业与联合实验室参与前沿研发项目与毕业设计（论文），增加大学生接触社会的机会近年来，在学校的大力支持下，我院共建设本科实验室20多个，涵盖了电子信息系统所有的知识领域，教师共开设课内实验项目150余个，很好地锻炼了学生的实践能力。学生在各类科技竞赛中取得了优异的成绩。近4年来，学生在省部级以上竞赛中获得奖励191项，其中国家级奖励110项，省部级奖励81项。毕业生得到了用人单位的一直好评，学生就业率保持在95%以上。在以后的工作中，我们要继续加强实验教学体系的研究，不断提高实验水平，不断提高学生的综合素质。
实验室质量管理论文篇五
引言文件的控制与管理贯穿于计量实验室质量管理体系的全流程，涉及实验室最高领导到与质量体系有关的所有相关部门，是质量管理要素中应用范围最大、所含内容最多的要素之一。从实质上理解，文件是建立质量管理体系的基础，更是保证质量管理体系正常运行并持续改进的关键，是实验室各项质量活动的“法规”，也是评价实验室质量管理体系有效性和持续适宜性的依据。文件一旦出现失控的现象，质量体系的运行就有可能出现问题，与其有关的业务和管理活动有可能无法顺利进行，就可能导致出现不符合的几率迅速提升。因此，为保证计量实验室质量体系的持续有效运行，使其符合认可标准和顾客的需要，就必须对与质量体系有关的所有文件实施科学而有效的控制。
1文件的范畴及相关控制要求。
所谓文件，是指实验室建立、实施并保持质量管理体系持续有效运行所需的信息及其承载媒体，包括质量手册、程序文件、作业文件(包括质量记录表格和技术记录表格格式等)及相关作业指导书等体系性文件;用来规范校准/测试活动的法律法规、标准、检定规程、校准规范等外来文件;实验室自行编制的非标准方法、操作规程、核查方法和、测量不确定度实例等技术文件;实验室自研或购置的自动测试软件;实验室质量管理体系运行的各类质量记录和技术记录等。文件的承载媒体可以是纸张、光盘、磁盘、照片、或其他电子媒体。文件的控制是指对文件的制定、审查、批准、发放、利用、更改、再审查批准、标识、回收、作废和销毁等全过程的管理活动。其目的是:确保在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所，都能得到相应有效版本的文件;确保失效或作废的文件从所有发放或使用场所及时撤出，或者以其他方式进行标识以防止误用;确保保留的作废的文件进行适当标识［2］。为此，实验室必须建立文件的控制程序，包括文件的控制范围，管理职责，文件的编制、审核、批准的流程，文件的编号与发放，作废文件回收及个别需保留时的标识，文件评审与更新以及再次批准的方法，文件复制的批准和分发等［4］。计量实验室质量体系文件的控制应松弛有度，既要防止无限扩大控制范围，又要确保疏而不漏。一般将控制范围界定在:直接影响校准/测试结果或服务的质量，以及直接影响质量体系运行的文件。至于工作参考的文件、书籍、资料，等其他文件不必纳入质量体系的文件控制范围［5］。一般情况下，我们会将记录视作是一种特殊类型的文件，一张空白的表格一旦填写完毕就能充当所完成活动的证据，这时就由一般的文件转成记录的范畴［4］。iso/iec17025系列的认可准则要求制定专门的记录控制程序，一般可不纳入文件的控制范畴。
2不同类型文件的受控管理。
实验室可根据自身的实际情况和特点考虑文件控制的范围、分类和管理规定，但是殊途同归，最终都是要控制文件的制定、审批、发布、传递、管理和使用等过程，以确保文件的系统性、完整性和有效性［6］。以下从内部文件和外来文件两个方面全面分析文件的受控管理。
2.1内部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定与评审文件的制定是做好文件控制的一个关键环节，需在满足客户及相关方的需求和基础之上，综合考虑法律、法规要求结合计量实验室的实际特点和管理需求进行制定，并且在起草、研讨、审查、定稿的各个环节充分听取各意见，确保文件的科学性、适用性和可操作性，从根本上杜绝文件颁布后频繁修改的弊端。文件编写完成后，一般应采取会议审查、征求意见、部门负责人会签等方式广泛征求各方意见，以确保文件的实施效果［4］。
2.1.2文件的批准与发布应对文件的批准与发布进行层次区分并由不同层次的领导审核与批准，保存签署记录。例如，质量手册是最顶层的管理文件，应由质量领导组织审核、最高管理者批准;如测量标准操作规程、期间核查方法等技术类文件应由部门负责人进行审核、技术领导批准等。文件经特定的授权人批准后才能发布，正式发布文件时应正式确定文件的版本标识，标注生效日期，若替代了以前的文件，必须注明。
2.1.3文件的发放与回收要使执行人员掌握相关要求，就应确保其能够方便地得到相应文件。文件的发布范围一般应由质量领导批准，确保文件的有效版本发放至相关场所。一般应在文件发布后由文件控制部门提交文件复制申请单，说明复制文件的名称、版本、发放范围、复制份数等，经质量领导审批其适宜性并签署后再着手复制。发放前应在受控文件上加盖“受控”标识及受控号，使用人员在文件发放回收记录上签字后领用;若需收回时，则按相应受控号回收。文件发放回收记录应注明文件的名称、版本、发放日期、领用人、回收日期、回收人等信息。需要借阅时，应办理借阅手续并进行登记。当实验室的组织结构发生变化时，如出现新部门或业务职能发生变化，实施文件控制的管理部门应及时回收或补发文件，确保使用场所能得到相关的文件。
2.1.4文件的更改与再审批文件颁布实施后，为确定质量体系内文件控制系统是否有效，确保各部门文件的适宜性、充分性、正确性、统一性等，要定期对文件进行有效性评审，从而对文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性评审一般可结合年度内部审核工作进行。当计量实验室的组织结构、工作规范、法律规定等发生改变时，或者文件实施出现问题时，也需要广泛征求意见，及时组织文件有效性评审。文件更改可采用划改、换页或换版三种方式。更改内容较少时可用划改的方式;当文件划改次数较多时，可规定具体次数或文件需进行大幅度修改时，应进行换页;换页较多时可采用换版的方式。文件的更改应由文件控制部门提出需更改的理由、修改方法等，按规定的审批权限批准后，按程序文件的有关规定，对该文件的所有受控文本进行同样的更改;实验室的“受控文件一览表”及涉及各部门的“受控文件一览表”中均作相同的改变;文件的更改必须出具书面更改页，全面记录更改的原由、更改内容、审批等，书面更改页的保存期限与被更改的文件相同。
2.1.5文件的作废与销毁随着实验室内外部环境的不断变化，相关的质量体系文件也应随之变化和完善。原版作废，或取消某一程序文件等，都涉及到作废文件的处置问题。实验室应注重失效或作废文件的管理，应由文件控制部门依据文件发放回收记录将相应版本的失效或作废的文件全部收回，明确进行标识(如加盖“作废文件”印章)后，隔离存放。对确需留作参考的失效或作废的文件和资料，应由文件控制部门统一登记，并加以明确标识(如加盖“作废文件、留作参考”印章)。留作参考的失效或作废文件应与现行有效的文件隔离存放，以杜绝失效和作废文件的误用［1］。文件的销毁应填写文件销毁申请单，注明销毁文件的名称、版本号、受控号、销毁日期、实施人等信息，经由主管领导核准后实施。
2.2外来文件的受控管理。
2.2.1查新与采购计量实验室的外来文件主要包括各类管理和技术类法规文件，外来文件的及时获取是确保计量实验室科学开展校准/测试活动的技术基础。目前获取技术法规发布和更新信息的途径主要有:网络查询、标准出版机构查询、国家标准和计量技术法规目录、计量相关期刊、计量技术交流会等。购置的数量应根据具体情况而定，一般应保证负责具体工作的专业科室留存一份，必要时在资料室存一份备份件。对于《测量标准的建立与保持》、《测量不确定度的评定方法》等基础类的规范性技术文件，应保证所有相关部门都获得文件的有效版本。
2.2.2评审与确认外来文件一般分管理类规定和技术标准两大类。由于管理类规定的适用面宽，计量实验室只需遵循，履职尽责。技术标准类文件则由于操作的复杂性和文件本身的适宜性限制，一般都不能拿来就用，需要先对其适用性和有效性进行评审，确认现行有效且符合所规定的条件时方能使用。特别是在技术类文件更新时，更应进行有效性评审，避免出现错误的结果。外来文件的评审与确认一般应由技术领导组织实施，针对实验室计量测试能力和人员能力等，对外来文件的适用性进行充分审查，以确定是直接引用还是做修订后使用。文件控制部门应对文件有效性评审和确认的过程进行记录。
2.2.3发放与管理外来文件应根据受控文件编号规则进行文件管理，编制外来文件资料目录并在加盖受控文件印章。发放时需填写《文件发放回收通登记表》，收回旧版本文件时，应在文件的文本上加盖“失效文件”的印章。而对于确需留作参考的文件，则需加盖“文件失效，留作参考”的印章，明确文件的使用状态，防止错用过期的文件。外来文件的借阅(复印)等问题，可按照实验室文件控制程序执行，办理借阅(复印)手续，借阅(复印)者应在规定期限内归还。文件控制部门应方便地掌握文件受控情况，及时更换新文件版本，确保在用文件的有效性。
2.2.4更新与销毁外来文件管理是一个动态的过程，需要实验室经常性的定期更新文件状态，确保文件版本的持续有效。对于没有保留价值的文件应按实验室规定办理销毁手续。对于标准规范汇编类的文件，可在该文件的正文及目录处分别加盖失效标注。
3文件的'控制需要注意的问题。
3.1电子文件的受控管理。
随着计算机网络技术的飞速发展，不少实验室都实现了信息化管理，通过电子媒体形式发布文件有效减少了文件的发放、回收、作废等麻烦，但随之也带来文件更改得不到控制、更改状态得不到识别、随意下载复制等问题。文件不论以何种载体存在，都必须严格按照认可标准的要求进行控制与管理。对于电子文件应该注意以下问题:一是用电子媒体发布方式时应以纸张文件的形式保存审批证据，包括正式发布的文件原稿、更改过的原稿、文件的编制、审核、批准人签署和修改情况记录。二是确保质量体系框架内的每个部门与场所，都具备有效的依据文件，防止无关人员任意修改和拷贝。三是文件的发放记录包括在计算机上安装文件的记录，如计算机管理员、安装批准人、安装操作人、安装后的验收人、安装日期和版本等，这些记录应以纸张文件的方式存档。四是禁止从计算机上打印质量体系文件的硬拷贝，当仅作为学习或使用方便而打印出来时，应确保文件标注“非受控本”标识。五是应及时删除失已效或作废的文件，并做好删除记录［8］。
3.2软件的管理。
随着自动测试技术的不断发展，人工工作日益被自动测试系统或自动设备取代，包括对校准/测试数据进行采集、分析处理、报告、检索等。由于自动测试软件具有编制、审批、更改审批、更新等文件的基本特征，现在的认可标准将自动测试软件纳入文件的控制范畴，按照文件进行管理。实验室应依据文件控制程序建立软件的控制目录，记录软件名称、开发人或单位、版本号、所属计算机及其责任人等信息，实现软件的有效控制。当需要对软件进行更新时，依据软件控制目录对已安装该软件的所有计算机进行更新，以保证每台计算机中的软件均为有效版本。必要时可将安装程序副本和附属文件，如帮助文档、历次更新记录等归档保存。无论是自行开发或采购的软件，均应按此要求进行版本控制［9］。
3.3管理方法应灵活多样。
由于需要控制的文件种类多、数量大，对于管理人员有限的实验室实施起来难度较大。对此，实验室可根据实验室规模大小及自身特点，选择合适的控制方法。对于内部文件的控制可采用自上而下法，如质量手册、程序文件、作业文件、操作规程、期间核查方法等，对于规模较小的实验室可以将全部文件都按此方法进行控制。文件经过编制、审核、批准、加盖受控标识和编号后，按号登记发放，文件使用部门只负责保管和使用，文件使用过程中的控制以及文件更改工作的组织等管理工作全部由资料管理员负责。这种方法的优点是:控制严密;缺点是:烦琐，工作量大，而且易于给文件持有者养成依赖心理;对于外来文件的控制则可采用自下而上法，因为外来文件进人的渠道较多，数量也无法准确掌握。可由文件使用部门对目前使用的现行有效文件进行整理，列出详细目录，上报到实验室管理部门，由资料管理员根据上报的目录进行控制。这种控制方法也可用在大型实验室对内部质量体系文件的控制，特别是新建质量体系的实验室，可由各部门对现行文件进行清理，列出质量体系有效文件清单，资料管理员据此制定实验室整体的文件控制清单，并实施控制。这种方法的缺点是:监督检查的工作量大;优点是:操作简单。由于责任分散明确，要求各级人员各负其责，从而有利于提高工作的自觉性［5］。
4结束语。
受控文件的严格管理是实验室开展工作的有力依据和传递量值准确可靠的有力保障。计量实验室只有充分理清文件的控制范围，明确相关控制要求，按规定制定详尽的文件控制程序并严格执行，确保质量管理体系运行所涉及的文件从编制、审批、发布、使用、更改、管理、作废、回收直至销毁等各环节始终处于受控状态，通过内部审核和日常质量监督对文件控制情况进行督促检查，预防、杜绝失效和作废文件的非预期使用，才能确保校准/测试结果的有效性、准确性和可靠性。
实验室质量管理论文篇六
实验室质量管理工作的有效开展需要依靠完整的管理体系，否则，实验室质量管理工作失效，实验质量也必然得不到保障。我国相关部门已经认识到实验室质量管理工作的重要性，颁布实施了一系列实验室质量管理制度，构建出了一套完整的质量管理体系，并将其应用到实际工作中，切实提高了实验室质量管理水平，保证了实验室质量管理工作的开展有效性。
一、实验室的建立条件
相关资料显示，实验室的建立必须以下条件：一，有符合实验要求的各种实验设备、材料、场地和人员；二，有相应的组织机构来负责建立，有完整的实验室检验工作流程，有相关单位能做好充分的分配与协调工作；三，实验室内外部都有设置审核制度，有足够的实验室检验能力，并且有健全、完善的实验室质量管理体系。
从上述所提到的实验室建立条件来看，实验室质量管理体系具备与否是影响实验室能否建立的一项关键因素，如果实验室不具备该体系，则实验室建立条件残缺，建立工作可能存在问题。
二、实验室质量管理体系的构建
从功能作用来看，实验室质量管理体系的基主要作用是对实验室活动进行控制，尽量减少，甚至完全避免实验质量缺陷。如果在实验活动中发现了质量缺陷，要求及时采取补救措施对实验活动加以纠正，确保实验质量。
为了能更好的保证实验室活动质量，相关部门提出在建立实验室的同时，结合实验室活动情况，构建一套符合实验室工作需求的质量管理体系，利用该体系来管理、制约实验室工作，改进实验中存在的各种质量问题。实验室质量管理体系的构建必须掌握以下几大要点：
1、加强领导重视
实验室质量管理体系构建中，领导重视是前提，只有上级领导对质量管理工作产生了重视，并给出了工作要求，下层干部才会将实验室质量管理放到重点工作中，提高关注度，采取有效措施做好实验室质量管理，认真完成领导给出的任务。另外，领导重视是统一思想的关键，工作中只要加强了领导对实验室质量管理体系的重视，体系建立工作自然会得到顺利开展。
2、加大宣传与培训力度，动员全体人员参与
人员是实验室质量管理工作的操作者，相关部门在构建实验室质量管理体系时，务必要加强教育宣传，让各级人员都认识到实验室质量管理的重要性，并详细了解实验室质量的评审准则，动员全体人员积极参与，切实构建全员质量管理体系。
3、加强组织机构建设，并明确机构或各级人员的责任
在构建质量管理体系的同时要落实组织机构，明确机构内部人员的是各自职责，使其能在具体工作中做好自己的分内之事。另外，相关部门要根据组织机构内部人员情况，提前做好实验室质量管理总规划，确定出质量管理目标，将质量管理工作落实到实处，将管理责任落实到个人。
4、做好现状分析，合理确定质量管理体系的构建过程
实验室建立的最终目标是为相关行业提供检验报告，实验室内部工作大多为检验工作，所以在构建实验室质量管理体系时，一定要严格遵照实验室《评审准则》标准与要求，同时结合实验室检验工作情况，切实做好实验室检验工作的质量管理。质量管理过程中，管理人员可对质量管理体系的基本情况、实验室现有检验设备的性能、实验室检验人员的工作能力、实验组织机构建设情况等多方面内容进行分析，并把握好体系的构建要素，切实做好质量管理体系构建。
5、确定机构，分配职责，配备资源
实验室根据自身的实际情况，本着有利于实验室检验工作的顺利开展，筹划设计设置实验室组织机构。并根据需要对涉及到的硬件、软件和人员配备进行适当的调配和充实，将各个质量活动分配落实到有关部门，根据各部门承担的质量活动确定其质量职责和岗位以及赋予相应权限，同时注意规定各项质量活动之间的接口，为避免出现职能重叠或职能空缺，规定一项质量活动不得让多个职能部门负责，必须由一个职能部门负责。
6、管理体系文件化
管理体系的建立，首先必须建立管理体系文件，使管理体系通过文件的形式表现出来，他是管理体系存在的基础和证据，是质量管理体系的具体体现和质量管理体系运行的法规，也是质量管理体系审核的依据，是规范实验室工作和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。
三、管理体系的试运行
文件化的管理体系文件只有通过试运行才能发现问题、改进问题，通过试运行考验管理体系文件的有效性和协调性。并对暴露出的问题采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善管理体系文件目的。在管理体系试运行过程中，实验室重点做以下工作：
（1）有针对性的宣贯管理体系文件。使全体人员认识到新建立或完善的管理体系对过去管理体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻管理体系文件。
（2）对管理体系文件通过试运行出现的问题和改进意见进行收集，将管理体系试运行中暴露的问题，如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进。
（3）认真做好信息管理，对所有与质量活动有关的人员，都要求按管理体系文件要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。
（4）按照《评审准则》要求进行管理体系的审核和评审。审核和评审质量方针和质量目标是否可行；体系文件是否覆盖所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚；组织结构能否满足管理体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确。
四、结束语
综上所述，实验室质量管理体系的构建需要掌握好六大要点，分别为加强领导重视、动员全体人员参与、加强组织机构建设、做好现状分析、明确机构职责以及实现管理体系文化化，实际工作中只有做好了以上六个方面的工作，实验室质量管理体系的构建工作才能顺利完成，构建得出的管理体系才能正式运行，并在运行中充分发挥作用。在本篇文章中，笔者重点对实验室质量管理体系构建需要掌握的几大要点做了探讨，并论述了管理体系的运行情况，总结出了相关结论，希望对同行工作有所帮助。
实验室质量管理论文篇七
一：目的：
为了保证产品质量能够达到客户的要求，最终达成顾客满意度。
二：范围：
适用于全厂质量改进工作
三：具体要求：
1.以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的
质量问题展开质量改善活动，做到目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推行得力。
2.加强教育培训工作，提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉
行动，才能产生实实在在的效益，所以我们以qc小组为依托，在提高员工品质意识上下功夫，有针对性，分层次的进行系统的培训和教育，使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念，增强员工质量管理的使命感及责任感，最终实现全体员工质量意识提高，乃至全体员工素质提高的目的。
3.建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评，对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励，全厂推广成功经验，做到奖罚分明，对于落后员工给予培训教育，缩短整体员工的差距，以此来调动员工的积极性。
4.后工序操作要规范化、标准化。
5.为了能更好的控制后工序的产品质量，建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员(两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制)
6.为方便后续品质管控，各工序对员工的上班作息时间必须统一，便于后期开展生产过程质量管控。
四：备注：
1.以上质量改善计划从颁布之日起开始生效;
2.此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
实验室质量管理论文篇八
1.1采样的准备工作
在采样前一般应组织采样、质控及分析人员共同商议采样计划，把采样和分析过程紧密衔接起来，确保样品容器材质符合监测分析要求，能够密封且不漏不渗，根据项目需求，携带固定剂和低温保存设备等，带足带全采样物品，科学规划行车线路。
1.2样品的采集工作
采样量要符合要求，地点要准确，采样不能漏项。对现场需加固定剂的样品，要注明处理方法和注意事项，对能现场测定的项目尽量现场测定，对于无法在现场中测定的项目，应采取适当的保存方法，如加盖密封、冷藏冷冻、保温防裂等，尽量缩短从采样到分析的时间。
1.3样品的运输工作
样品运输前要仔细核对任务通知表、委托单、样品标签和采样记录，确认无误后方可装箱快送实验室，运输中应置于暗处，保证其完整和清洁，尽可能的平稳，减少震荡。
1.4样品的交接工作
样品首先送质量管理机构，由质量管理人员对照任务单或采样计划和采样记录，清点和检查全部样品，正确无误后方可在采样记录上签字验收。如在交接工作中发现标签缺损、字迹不清、项目不明、规格不符、数量不对等不合要求的采样，应拒收并建议补采样品。
2.1环境现场监测人员的素质
首先，环境现场监测人员需要接受系统的培训和考核，在取得理论知识考核与操作技能考核的上岗证后，才能独立进行环境现场监测作业，从根本上保证环境现场监测人员的素质可以满足工作要求。其次，环境现场监测单位需要为监测人员通过理论知识考核与操作技能考核设置年限，如在一年实习期内必须通过，从而督促监测人员合理安排学习阶段。最后，在环境现场监测人员通过室内的理论与操作考核后，组织专家对现场监测人员采取逐一考核的方式，一致通过以后才能为现场监测人员申报理论知识与操作技能的上岗证考核。
2.2环境现场监测设备的管理
环境现场监测部门需要对监测设备进行定期的校准和检定，确保监测设备在合格期间可以正常使用，这是保障环境现场监测工作质量的基本要求。但是由于受到现场监测环境与条件所限，环境现场监测设备维修率远高于实验室监测设备维修率，所以监测部门需要加强对监测设备的管理。监测部门应要求设备保管人员和监测人员在配合工作的同时，相互进行监督，保管人员需要负责设备仪器的日常维护工作，监测人员需要负责设备仪器使用后的校准工作，并在使用时规范操作，避免监测设备仪器出现损毁。两者各司其职，共同保障监测设备仪器在合格期间的正常使用。
3.1环境现场监测的采样方法
在环境现场监测过程中，应选择合适的采样方法，以国家标准规定与行业推荐的方法作为首选。但是在实际采样中，很多监测单位会遇到国家标准与行业规范都难以解决的问题，例如在采集高浓度的废弃样品时，由于受到采样时间和吸收液吸收效率等因素的影响，采集样品准确性无法得到保证。因此，在采集工作开始前，监测单位需要充分了解产品的生产工艺和流程，以及废气浓度的大致范围，然后根据采集现场的实际情况，确定选用吸收液的总量和浓度，以及采样的时间和频次等，尽可能将采样时间和吸收液的吸收效率等因素产生的不利影响降至最低。此外，在某些监测方法中存在非目标污染物对目标污染物的监测产生干扰的情况，比如用定电位电解法测定二氧化硫时，一氧化碳的存在带来正干扰，当发生这种情况时，就要考虑采用其他的监测方法。
3.2环境现场监测的采样记录
环境现场监测采样记录的准确性和详细性非常重要，这对实验室分析人员对样品的分析处理及出具的报告有着直接的影响。在采样记录的过程中，现场监测人员需要给采集样品的种类设计多样化的采样表格，尽可能全面、详细和准确地记录采样的过程。如果样品非常重要或者采样条件较为复杂，现场监测人员需要对采样过程、采样现场的环境状况与治污设施的运行情况等可能影响采样分析的场景进行拍摄，并将其作为采样记录附件提交给实验室的分析人员，帮助分析人员进一步了解环境现场监测的过程。
3.3环境现场监测样品的保存和管理
在采集样品到样品测定的过程中，环境监测部门需要做好样品的保存、运输和管理工作，并依据不同样品采取不同的保护措施，尽可能保证样品在测定时没有出现变异或者变化等情况。例如在样品运输的'过程中，环境监测部门可以利用车载冰箱对运输的样品采取冷藏处理，特殊项目的样品还要加入固定剂，这样既可以减少采样现场工作量，也可以保障采集样品在运输时的质量。在进行样品交接时，环境现场监测部门需要在采样人员、分析人员与质管人员三方到场的情况下，共同核检样品数量、种类和状态等，经三方确认无误后才能进行签收。
3.4其他难点
在实际的现场监测工作中，因为监测的对象往往不是单一的个体，经常受到周围环境的影响，所以要提前了解监测对象周边的环境状况，确认周边污染源是否对监测对象的污染物质带来干扰。
总之，在环境现场监测工作中，样品的代表性和真实性对正确评估环境的质量状况有着决定性的作用。如果样品采集、保存、运输和管理过程中，任何一个环节出现失误，则样品分析的结果都会失去意义。由经验表明，采样误差往往是最大且最重要的误差。一些发达国家的监测工作对采样给予了充分的重视，如epa的执法人员只抓住采样环节，而把分析工作委托给有资格证书的实验室。因此，环境现场监测部门需要采取切实有效的措施，加强对现场采集工作的质量管理，务必保证采样结果的准确有效，同时又要保证样品在测定前没有受到污染等不利影响，为环境质量分析提供有力依据。
实验室质量管理论文篇九
摘要：工程项目的质量是影响建设工程质量的第一因素，抓好工程质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的意义。工程项目质量控制的关键在于施工组织和施工现场。对工程质量起到重要影响作用的是人员、机械、材料、方法和环境等因素，为了按时、保质、保量的完成工程，必须严格控制这几个方面。如何严格控制工程项目的是一个非常严峻的问题，本文将就项目质量的控制进行研究。
关键词：工程项目管理；质量管理；质量控制；影响因素。
许多建筑施工企业经常强调“以质量求生存,以信誉求发展”；“百年大计，质量第一”。可见，加强建筑工程质量管理有着重要的意义。质量是建筑本身的真正生命，也是社会关注的热点。在科学技术日新月异和经济建设高度发展的今天，建筑工程的质量关系到国家经济发展和人民生命财产安全。因此，建筑工程质量管理工作尤为重要，但是，在建筑施工过程中，任何一个环节、任何一个部位出现问题，都会给工程的整体质量带来负面的影响，甚至是严重的后果。
一、质量和质量控制的相关概念。
在国际标准iso9000：2000中对质量作了比较全面和准确的定义：“一组固有特性满足要求的程度。”这里“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。要求不仅是指顾客的要求，还应包括社会的需求，应符合国家的法律、法规和现行的关政策。质量具有动态性、时效性和相对性。就建筑工程而言，质量应具有安全、适用、经济、美观。
“质量管理”是指“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”。通常包括质量目标和质量方针，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。“质量策划”是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量计划可以是质量策划的一部分，“质量控制”是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；“质量保证”致力于提供质量要求会得到满足的信任；“质量改进”致力于增强满足质量要求的能力。
3、工程质量的概念。
二、建设工程项目各阶段对质量形成的影响。
发生，使问题在工程初期得以解决，从而减少经济损失。项目的进行。
是个动态过程，所以围绕项目的质量控制也具有动态性。
1、项目可行性研究阶段对质量形成的影响。
项目可行性研究阶段是项目决策和设计的依据，确定了工程项目的质量要求，是决定工程项目建设成败与否的首要条件。它直接影响工程项目的决策质量和设计质量。
2、项目决策阶段对质量形成的影响。
项目决策阶段充分反映业主的意愿，与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一。项目决策阶段是影响工程质量的关键阶段，要充分了解业主和使用者对质量的要求和意愿。在项目决策阶段，主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。
3、工程勘察、设计阶段对质量形成的影响。
工程的地质勘察是为建设场地的选择和工程的设计与施工提供地质资料依据。工程设计是根据建设项目总体需求和勘察报告，使得质量目标和水平具体化，为施工提供充分的依据。工程设计质量是决定工程质量的关键环节。
4、工程施工阶段对质量形成的影响。
在这一阶段中,有可能引起质量隐患或问题的因素有:由于在前两个阶段的勘察和精度不充分,就会引起不必要的变更,这是因为在整个施工过程中会不断出现新的地址情形:施工单位的设施比较差,人员缺乏,设备也不够先进;监理工程师的专业素质不高;设计单位的后期服务与施工进度不匹配;由于业主对项目管理的力度不够会导致要赶工期等等问题。
5、工程竣工验收阶段对质量形成的影响。
该阶考核项目质量是否达到设计要求，是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，并通过验收确保工程项目的质量段。保证最终产品的质量，影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求，体现工程质量水平的最终结果。因此，工程竣工验收阶段是工程质量管理的最后一个环节。
三、当前社会建筑工程项目质量控制存在的问题。
程，无形中增大了投入，使其它工程的质量状况得不到保障；其次，为严抓质量，加大奖罚力度，奖罚额度之大超出了单项工程本身的价值，虽起到了一定的作用，但易造成恶性循环，未必有利于质量管理工作的持久开展；第三，加大现场监控力度，实行监理制度有效地控制了质量问题的产生，但易造成施工人员和监控人员情绪上的对立，也不是彻底解决问题的方法，第四，和西方发达国家相比，我国质量管理的起步较晚，所以借鉴他们先进的管理体系能促进我们质量管理水平提高。但是，我国的具体情况和国外千差万别，全盘照搬己经被实践证明行不通，所以建立“有中国特色”的质量管理体系，实为当务之急；第五，竞争日益激烈的市场经济下求发展的建筑企设置质量控制点业，其管理层往往过于重视经济效益，很多企业将成本、利润奉为宗旨，这种现象由上至下蔓延，形成一种不利于质量管理发展的氛围。
四、工程项目质量的控制原则、内容及具体措施。
1、工程项目质量控制的原则及要求。
程项目施工阶段，必须始终把“质量第一，用户至上”作为质量控制首要原则。
（2）对工程的施工全过程实施宏观质量控制，监督监理单位作好微观控制并预防为重点，以工序控制为基本；从对产品质量的检查转向对工作过程质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品（工序或半成品、构配件）的检查。这是确保施工项目质量的有效措施。
（3）严格要求监理单位、施工单位执行材料试验、施工试验及设备检验制度。建筑施工企业的项目经理、技术负责人在处理质量方面的问题时，应尊重客观事实，尊重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人。
（4）不合格的建筑材料、设备和构配件不准使用于工程；上道工序未经验收，不得进入下一道工序。
（6）坚持“用质量标准严格检查，一切用数据说话”原则。质量标准是评价建筑产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用实测数据说话。
2、工程项目质量控制的内容。
其实纵观前人的研究内容，我们不难发现，其实影响工程项目的因素有很多，但是总结起来一般可以归纳为以下几点：即人、材料、机械、方法和环境，简称4mie因素，我们要在施工之前就对这几个因素进行严格的把关，对整个项目的质量控制是非常关键的。
在项目质量控制中，人、机、料、法、环这五大要素，人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。人员素质高低对工程质量影响的表现形式就是工作质量，因此对工作质量必须进行严格管理。岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提，要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。
（2）项目管理人员督促承包方对重要和复杂的施工项目、工序作为重点设立质量控制点加强控制，严格工序间的交接检查。对于主要工序作业和隐蔽作业，按有关规范要求，由项目管理人员和监理人员在规定的时间内检查、确认其质量符合要求后，才能进行下道工序。
（3）工序交接的检查、验收。对于各工序的交接，先由施工单位按规定进行自检，自检合格后向监理单位提交“质量验收通知单”。监理单位收到通知单并复验合格后，方可进行下道工序的施工。
（4）对重要的工程部位、工序和专业工程，项目管理人员对施工质量状况未能确信的，由项目管理方亲自委托第三方进行试验或技术复核、抽样检验后方能验收。
（6）定期或不定期地组织工程质量的检验。首先质量自检和互检，并认真填写相应的记录。按规定的检验程序，对工序施工质量及施工班组自检记录进行核查、验证，做好专业检查记录,做好工序交接检查等。
3、工程项目质量控制的具体措施。
（1）对人的控制。建筑工程项目的具体实施者是人。人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和具体操作者。人的素质将直接和间接地对工程项目的质量产生影响。所以说，人是影响建筑工程项目质量的一个非常重要的因素。
（3）对施工机械设备的质量控制。包括对所有施工机械和工具的控制。要根据不同的工艺特点和技术要求，选择合适的机械设备，正确使用、管理和保养机械设备，要建立健全“操作证”制度、岗位责任制度、“技术、保养”制度等，确保机械设备处于最佳运行状态。
（4）对施工方法的控制。主要包括技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制，应切合工程实际，能解决施工难题，技术可行，经济合理，有利于保证工程质量、加快进度、降低成本。选择较为适当的方法，使质量、工期、成本处于相对平衡状态。
（5）对环境的控制。对于工程地质、水文等硬环境，我们一定要做好对实地勘察的工作，并且以此作为基础，对环境进行合理的利用，这样才能保证工程项目的实施过程中能有一个非常良好的工作环境。而对于与硬环境相对应的软环境来说，它可以通过加强管理来改进，使建筑工程项目能够稳步推进。因此，对影响建筑工程项目质量的环境的控制，我们的重点应当是对软环境的控制。
(6)施工工序的质量控制。质量控制最基本的内容是工序质量的控制，工序质量控制的目的就是要发现偏差和分析影响工序质量的制约因素，并消除制约因素，使工序质量控制在一定范围内，以确保每道工序的质量。工序质量具有不稳定性和不确定性的特点，不稳定性是因人工操作所致，而不确定性是指工程施工不象工业产品的工序那样可以事先确定。
五，结束语。
综上所述，由自己经验和知识积累，以及查阅相关质料，提出的对质量管理的一些看法。质量是企业的生命，工程质量控制是一个永恒的话题。建筑工程施工质量的管理与控制，不仅影响整个建筑工程的整体质量，影响其使用寿命，影响施工单位的长远发展与经济效益，还对建筑的直接使用者产生影响，对社会和谐、稳定发展产生影响。因此，必须要注重对施工质量的管理与控制，加强对施工质量的管理与控制，确保建筑工程施工的质量安全。
参考文献。
[1]张宏亮.工程项目质量控制分析[j].科技广场.2010(02).[2]施骞,胡文发.工程质量管理教程[m].上海:同济大学出版社,2010(04).[3]杨山.浅谈工程项目质量控制[j].甘肃科技纵横.2010(05)。
[4]rajendran,sathy,ymanagementin。
实验室质量管理论文篇十
摘要：随着财产保险行业规模的扩大，加强财产保险业务质量管理也是重中之重，促进财产保险企业实现最佳的经济效益。保险业务质量管理主要体现在财产保险的经营活动中，例如理赔业务、防灾业务、承保业务等各项环节中的管理。本文就财产保险业务质量管理展开探讨，首先阐述了财产保险业务质量管理中存在的问题，针对这一问题提出了有效措施。
关键词：财产保险；业务质量管理
在财产保险业务中，加强业务质量管理是企业开展经营活动时所必须遵循的原则。财产保险业务主要包括责任保险，保证保险，信用保险、财产损失保险等以利用和财产的各种保险，一般为财产损失保险。因此财产保险公司需要具备足够的资金，具有偿付能力，为保证企业的可持续经营与企业发展的稳定性，需要对业务质量进行严格的管理，充分发挥保险职能，适应时代发展的潮流，促进财产保险公司经济效益提高。
一、财产保险业务管理中存在的问题
财产保险业务管理中存在的问题主要分为两大类，第一类是承保类业务，第二类是理赔类业务。承保类业务的主要流程为核保、承保决策、保险单证、复核签章及收取保费等方面。而理赔类业务的主要流程为报案、查勘定损、签收审核及索赔单证、理算复核、审批和赔付等方面。而财产保险业务管理中存在的问题主要如下：
1.承保业务管理存在的问题。
1.1保险单证管理问题。在财产保险中，保险单证是一种有效的凭证。财产保险中的相关部门对于有价凭证的重视程度不高，部分办事处还存在自己印制保险单证的现象，对保险单证的领取及返回单证没有进行严格管理，对于作废的保险单证缺乏完善的处理。其次，在财产保险中，保险单证作为有效凭证，可以根据保险单号对保险业务进行查询，从而找到保险公司的承保科室。但在保险单证的管理中，保险单证的单号并不统一，对于当地承保和异地出险的货运险项目，被保险人难以根据保险单号找到相关承保科室，延迟了保险人的提货时间，给保险工作带来不便，对财产保险公司的形象造成一定的影响。
1.2保险费率不合理。承保类业务中保险费率的收取是按照大数法则的原理，依据市场保险风险概率进行科学的计算而选定。随着财产保险市场规模的扩大，财产保险市场竞争激烈，部分财产保险公司为了争取业务，采取降低保险费用的方法，严重损害了其他同行业公司的经济效益，给企业自身也造成了巨大的经济损失，影响财产保险企业在社会中的形象。
1.3保险标的不明确。保险标的不明确主要体现在三个方面：所有标的没有分项、保险标的概念模糊、保险财产的地质不明确。保险标的不明确在保险理算中给工作带来了一定的困难，将所有标的没有分项书写，不利于核算某一项标的的保额和市值，不利于判断保险是否足额，与被保险人之间容易产生分歧和争议，增加了保险理算的时间。
2.理赔业务管理存在的问题。
2.1理赔机构的机制存在弊端。理赔机构中部分工作人员和检验人员身兼多职，对财产保险中的管理，理赔及展业多种职业负责，不利于理赔业务的专项研究，理赔业务的精细化程度不够，缺乏专业的时间，也没有充足的精力开展理赔业务。部分保险公司的检验部门不具备独立的决策权力，难以支付理赔费用，对于专业人士和专业机构的申请上缺乏自主权和有效性。
2.2重复保险。理赔业务的开展，需要检验部门对于被保险人的各项投保情况进行了解，并按照相关顺序对限额责任负责，通过比例分摊赔偿的方式赔付，防止赔款的多付。但在投保过程中，投保人与数个保险人订立了同一保险标的，同一保险责任，同一保险期限的保险合同。例如，某化工厂发生火灾，经检验和理算等多方调查发现，被保险人在人保公司和平安保险公司均投保，属于重复保险，因此双方按照保额的比例进行分摊赔偿，减少赔款。
2.3骗赔，骗保现象。随着社会经济的进步，财产保险市场规模扩大，人们的保险意识也随之提高。部分人钻保险法律法规的漏洞，想凭借保险业务进行索赔来获得一定的经济效益，通过冒名顶替或在事故发生后进行投保的方式进行骗赔，骗保，给财产保险公司带来了一定的经济损失。
二、财产保险业务质量管理有效措施
1.树立以财产保险经济效益为中心，提高保险业务质量管理。财产保险公司的发展初具规模，保险业务的质量管理是公司发展中重要的问题。提高财产保险公司保险业务质量管理首先需要让财产保险公司内部的不同环节进行协调，各个部门与环节之间进行相互配合，相互衔接。在业务质量管理中要制定严格的奖惩制度和管理措施，通过体制管理提高工作人员的意识，以实现公司利益最大化为主要参考依据，提高业务服务质量，改善传统业务质量管理工作中存在的问题，以经济效益为中心，综合提高保险业务质量管理。
2.建立健全财产保险业务质量管理制度。建立健全财产保险业务质量管理制度，使财产保险业务中展业、防灾、承保、理赔等各个环节实现统一规范化管理。制定严格的条款费率和保险费率，对险种的开发、签发单证、保管、流转、评估风险、建立放在档案、查勘理赔业务，定损及审批等各项流程实现规范化，明确不同岗位的责任制度，制定严格的奖惩制度，体现多劳多得的分配理念，对于经营效益好，业务质量管理水平较高的工作人员进行奖励。并将财产保险业务质量管理制度深入的贯彻落实，真正做到在每一个管理环节中抓质量，出效益。
3.对现有的考核制度进行改革。现有的考核制度采用平行并列指标，导致保险业务人员极力争取保单，完成保费的收入指标，追求保险费用获得的提成，忽视业务质量管理，财产保险公司中虚假现象时有发生。对现有的考核制度进行改革，是将平行并列指标改为梯级排列指标的考核方法，建立第一梯级指标，第二梯级指标和第三梯级指标。其中第一梯级指标指的是利润指标，而第二项梯级指标指的是保险费收入，赔付率及营业费用指标，第三项梯级指标是将赔付率与保险费收入按照险种进行分解，实行单险种的考核制度，对于业务员的考核实行双向考核制度，在对业务员保险费收入的指标基础上考核业务员的保险费收入和赔付率。
三、结语
总而言之，为实现财产保险公司的可持续发展，需要对财产保险业务质量进行严格管理，建立健全相关质量管理制度，以经济效益为中心，增强公司的规模效益，使公司内各个部门与各个环节进行协调处理，相互促进，相互配合。除此之外，还要对现有的考核制度进行改革，根据梯级排列指标对财产保险公司按照相关级别进行考核，对于业务员实行双向考核，综合提高财产公司的保险业务质量，促进财产保险公司的可持续发展。
参考文献：
[4]周延礼.加快转变发展方式不断提高质量和效益促进财产保险业又好又快发展[j].保险研究,20xx,04:3-9.
[5]李春梅.浅析财产保险公司业务成本管理的有效措施[j].中国外资,20xx,17:103.
实验室质量管理论文篇十一
随着我国医疗水平的不断提高，对医疗过程中的各项检验技术的要求也越来越严格。因此，对目前我国临床医学检验技术质量管理中存在的问题进行对比分析，对保障我国临床医学技术更快更好的发展具有重要的意义。
1.1基本资料。
针对20xx年2月-20xx年2月前来我院进行治疗的88位患者随机进行分组实验，并分为两个不同的组别，每组均为44人。其中1组男性患者25人，女性患者19人。2组男性患者27人，女性患者17人。年龄在26岁-68岁之间。两组患者在年龄和人数上不存在明显差异，因此具有可比性（p0.05）。
1.2实验方法。
对于1组的44名患者运用传统的检验技术进行检查，按照医院在检验过程中所规定的程序和相关要求进行检测。对第二组患者采用临床生化检验的方式进行檢测，并在检验过程中对于质量管理方面存在的问题进行研究和讨论，在遵守医院相关规定和程序的同时对其中存在的检验质量管理问题及时更正，并找出相应的优策略。
1.3统计学分析方法。
在进行统计实验的过程中，运用spss20.0统计学软件对参与实验的88名患者进行数据统计和分析，并精准的记录两组患者在检验过程中的精准率，并对检验过程中是否达到患者的期望值这一环节进行对比。在检验过程中发现，两组的检验结果有明显的差异化特点，因此有统计学价值（p0.05）。
通过对两组患者分别采用不同的检验管理手段进行实验，发现在实验过程中确实有明显差异性存在。1组的患者由于没有对检验技术质量实行更有效的管理，导致其检验效果以及患者的满意程度均低于2组，详见表1。
3.1检验过程中存在的问题。
通过上述的实验我们可以看出，由于在检验过程中存在的技术质量管理不严格的问题，导致在检验过程中精准度不够的情况时有发生。在检验过程中，只有找出问题发生的根源才能有效的优化和改进。在检验之前，服用不适当的药物或不按相关规定进食的情况都会影响检验的准确性。部分医生在患者进行检查前并没有告知患者停用药物并空腹进行检查，在检验过程中给医生和患者都造成了不必要的麻烦。同时，要注意对检测仪器的更新。在部分医院，由于资金及技术的限制，很多传统老旧的检验设备依然应用于临床检验中，对于检测的准确度确实也造成了很大的影响。再次，很多医生的业务能力和专业素养相对较低，过度依赖检测仪器导致检验中很多误差出现，很多医院对于医生没有经过严格、系统的培训便允许医生上岗，医生专业水准的缺失对患者治疗过程中病情确定是否准确产生了严重影响。上述存在的诸多问题对检验工作的顺利开展造成了不必要的麻烦，同时也极易造成医生与患者之间的矛盾。
针对上述问题的出现，在临床检验过程中应重视技术质量管理的重要性，对其存在的问题及时发现并解决，以保障检验工作的有序开展并努力提升患者在检验过程中的满意程度。首先在检验之前，要对患者进行关心，对患者的心理进行疏导，同时要将检验过程中需要注意的相关问题耐心告知患者。比如在对即将进行尿检的患者，要告知其避免进食以及剧烈运动，在检测之前注意尿道口的卫生情况避免在检验过程中引发尿路感染。其次，在检验之前要注意对相关检验仪器的检查并做好消毒工作，对于即将老化或者已经老化的设备要及时的更新以确保设备的稳定性。对于检测人员要进行严格的培训，提高其专业水平和道德素养，防止其在检查过程中与患者发生纠纷，保障检验工作的顺利进行。
综上所述，在检验过程中运用质量控制的手法进行检验有助于提升检验效果以及患者的满意程度。但在大多数医院检验技术质量管理中存在的问题不容小觑。因此针对这些问题要及时进行处理并进行优化，保障检验工作有序的进行和开展，同时也有效的避免了医生与患者之间的矛盾和纠纷。因此，优化检验技术质量管理对于医学工作的有效开展具有重要的意义。
实验室质量管理论文篇十二
食堂，我们已经是再熟悉不过了，是作为在校学生不可或缺的一部分，在日常的学校生活中起着举足轻重的作用。不单单只是吃饭的事情，还有很多，比如安全、进货、流程，正好应了“民以食为天，食以安为先”这句话。学校食堂质量管理工作是学校工作的重点部分，这不但关系到广大师生的身体健康和生命安全，而且直接关系到学校教育教学工作能否顺利进行。学校应该以安全为主线，严抓食堂日常管理，保证安全每一天，将食堂方方面面的工作做好，让师生都能吃到放心饭；不断加强食堂基础设施建设，为师生提供更好的就餐环境；加大监督检查力度，更好的为师生服务。
我们学校食堂质量管理中存在的问题主要有以下几个方面：
5、有时一些窗口出售的米饭或者菜已经完全变凉，甚至有时会有异味。
6、就餐位置较少，不能够满足大家同时进餐，而学校又是禁止在教室进餐的，导致大家耽误正常吃饭时间。
针对以上各个问题我认为解决方案如下：
一、食堂工作流程管理：
1、采购。食堂采购实行招标定点采购制，采购点由教育局招标决定和学校协议决定。副食协议供货点必须具备相应资格，并交付校方十万押金。供货价格为当地市场批发价，每周学校指派教师进行市场调查，若发现供货方价格高于市场批发价，以当地市场批发价结算，发生三次类似事件，校方终止与供货方合同；供货方每天七点前将货送到食堂，交食堂主任和值日教师验货，做好三查工作：查数（要过磅）、查质（有无霉变）、查账（有无差错），食堂主任记录，值日教师监督并签名。采购物品进校后交食堂保管员验收签名，采购单一式三份，供货方、食堂主任及炊事班长各一份，食堂主任于周五盘点，供货方每两周结帐一次。
2、制订菜单。食堂炊事员实行炊事班长负责制，炊事班长根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单，交膳管会审批后，交供货方按计划供货；每天早点必须有稀饭、馒头、包子，品种不得少于六种，中、晚餐有三荤四素，售菜窗口品种在学生餐厅外公示。3.、饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由炊事班长统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。
4、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由炊事班长进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。炊事班长要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。
6、餐后清洗、清理与打扫。餐后，食堂主任组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行处理。
5、每周五要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量；每月底膳管会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。
二、食堂工作制度：
1、食堂工作人员按规范程序招聘、录用，按时上、下班，坚守工作岗位，服从管理员安排，遇事要请假。
2、树立全心全意为师生服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。
3、养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。
4、爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。
5、食堂主任、值日教师、炊事班长要把好采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入学校；食堂主任要做到物品进出帐目清楚，程序分明；炊事班长要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭菜不够吃。
6、做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程，生熟食品及加工用具要分类置放，防止污染；食堂无关人员严禁进入厨房及保管室；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生，食堂工作人员离开厨房前，必须将厨房各种食品放置好，关好门窗，检查各类电源开关、设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。
7、做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向食堂主任请假，离开食堂工作岗位。
8、食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，不打闹。
三、食堂卫生制度：
1、不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。
2、要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热3.食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。
4、各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。
4、对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。
（四）食堂工作人员个人卫生。
7、食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如抓粉条，切菜，加工面粉等）应用热水消毒。
8、不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。
四、食堂的实物出库管理食堂食品、物品，设专人管理，领用食品，物品出库要登记，并随时接受检查。
9、食堂食品、物品为集体财产，食堂管理人员，员工应力求节约，不得浪费，不得将食堂的食品，物品变卖，转移为已有，一经发现将严肃处理。对食堂食品、物品实行“采购、入库、使用”三分离原则。建立三本账，做到采购、入库、使用三个数据基本一致，误差控制在1%以内，食堂主任要认真把关，分管领导要认真督查。
以上就是我对学校食堂质量管理提出的建议和意见，希望可以尽快得到改善。
实验室质量管理论文篇十三
计算机机房是重要的教学场所，使用率高，如何保证计算机机房稳定运行一直是各高校共同研究的问题。除了对机房进行有效的维护管理外，前期的建设质量也相当重要，建设质量的优劣直接影响到后期的使用与维护。基于此，本文探讨了计算机机房建设项目质量管理的方法。
随着信息化技术的发展和普及，我国校园信息化水平也在飞速提高。为了培养符合社会需要的人才，各高校不同学科都引进了各种计算机实操软件作为学科专业教学。这些软件都必须在计算机机房供学生一一实操学习才有较好的学习校果。目前，计算机机房是高校学生学习和教师教学不可缺少的场所，因此，如何保证计算机机房稳定运行，一直是各高校共同研究的问题。本文探讨了计算机机房建设项目的质量管理，包括制订计算机机房建设项目质量计划、保证机房建设项目质量、对机房建设项目质量进行监控等。
制订质量计划主要是确定适合于机房建设项目的质量标准并决定如何满足这些标准，主要是对机房建设前期进行规划，识别机房建设项目每一项工作的相关质量标准，把满足相关质量标准的工作或者过程规划到项目所涉及的过程中去。没有合理的质量计划，后期的机房建设就很难有较明确的质量度量标准。因此，机房建设项目质量高低主要由质量计划决定，项目质量验收检查是根据项目质量计划的度量标准为依据去检查的，也就是说质量是计划出来的，质量保证和质量控制只是使项目达到计划质量度量的要求。
1.1收集资料。
制订机房建设项目质量计划前，首先，要明确和收集制订质量计划时所需的资料，比如：机房的主要用途、未来发展方向、机房建设投资金额、所需设备和材料、建设工期、建设环境、参与建设的人员、主管领导意见等。以上所需的资料可以从机房建设计划书、以往类似建设项目中获得，也可以勘察房机现场，走访相关主管领导、教师、机房管理人员去收集。
1.2编制机房建设项目各部分质量计划。
整个机房建设项目质量计划在制定总目标的同时，应确定其各部分工作质量目标，也就是应进行项目组成的各部分的工作质量计划，例如：机房地槽安装质量计划、计算机采购质量计划、网络布线质量计划、供电布线质量计划与机房照明通风建设质量计划等。整个项目质量计划就是上述各部分工作质量计划的总和。
1.3制订机房建设项目质量计划采用的方法。
制订机房建设项目质量计划所采用的方法主要有质量成本分析、实验设计、基准比较等方法。
质量成本是指符合机房建设项目质量要求的全部建设成本，包括前期质量计划成本、实施机房建设的工作质量成本、检验检测及返工修正的质量成本等，项目的质量要求越高，其建设成本也就越高，同时耗时也就越长。实验设计是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。此方法最常用于机房建设项目的整体分析。例如：在机房网络布线的工作中，设计人员可能想确定交换机、双绞线、计算机之间的距离，通过运用此方法，才能以合理的成本组建最适合的网络。
基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。例如：在过去的某个机房建设项目中，同样面积同样电脑数量的机房网络组建部分费用为8万元，用现在机房网络组建方案和过去的方案比较，然后对现有方案进行改进，可以在满足质量要求的同时节省费用。
机房建设项目质量保证的主要责任者通常是项目管理人员和管理层人员，而项目质量保证活动的参与者应是项目的全体工作人员。如果项目中每一位员工都具有质量意识和改进的愿望，那么整个质量目标才能得以实现。项目质量保证活动包括：如何建立质量标准、如何确立质量控制流程、如何进行质量体系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。
在建设机房项目时，通常是土建和装修工程已完成后计算机建设项目才开始。计算机建设项目工作内容主要有设备和材料采购、桌椅采购、设备和材料的安装组建。保证上述每项工作成果的质量就能保证整个机房建设项目的质量。对于机房建设项目而言，一般既要清楚机房的最终情况，又要清楚建设过程中各项工作成果，这些工作成果中又包括各个阶段的每项工作，如果每项工作都有一个清晰的质量规格就说明整个项目有较好的质量保证。
2.1设备质量保证。
选购设备时应有清晰的.规格说明。例如：计算机、交换机、桌椅的生产厂家、品牌型号、外观尺寸标准、技术参数、设备组成结构。还有明确部件的使用材料、部件生产工艺、各部件之间的组装工艺等。比如：选计算机设备时，要保证外观尺寸和技术参数符合质量要求，主板、硬盘、电源等组成布置合理，主板使用的电子元器件、焊接工艺没有质量问题。
2.2材料质量保证。
选购材料时，必须按照设计施工图纸的要求选购。每种材料都需要有生产厂商和检验合格证，材料的长度、体积、厚度、硬度，都要在合理的误差范围内。对进入机房建设项目现场的材料应进行抽检，凡是抽检不符合质量要求的材料应进行更换，对检查合格的材料应放入材料仓库进行合理的保存，防止材料受到恶劣环境的影响发生变质，影响机房建设项目的质量。
2.3施工质量保证。
在机房建设项目施工过程中，应分阶段对其进行检查，检查合格后，方可进入下一个建设阶段，这样有效防止质量失控，同时减少返工的成本。当检查到某项目建设阶段质量不合格时，要对其原因进行调查和分析，找出问题所在及时修正，并对引起质量问题的原因进行记录，提醒施工人员注意，杜绝相同的问题在下一个建设阶段发生。在建设阶段质量检查过程中，应对主要部位进行详细检查，对次要部位进行相对简单的检查。例如：在机房建设项目的网络建设施工过程中，应对网络的主干线进行详细检查，主要检查主干双绞线传输损耗、内部对线之间的串扰、电磁场干扰影响、两端水晶头压制、水晶头触点是否完好等。对于交换机到终端电脑连接的双绞线，主要检查双绞线两端水晶头有没有松动，用测线器测试通过即可。
机房建设项目的质量控制通常是指项目管理人员通过采取有效的监管手段，对项目实施的结果进行控制使之满足项目的质量标准。质量控制一般包括实际质量情况与计划质量比较、偏差确认，然后采取相应手段进行质量偏差纠正，质量控制一般由专门人员负责。
3.1机房建设项目质量控制基本过程。
机房建设项目是由各种不同的建设工作(例如：布线工作、电脑安装工作、供电线路安装工作等)组合而成。机房在不同的建设阶段其质量控制重点也不同，在不同的建设阶段会选择不同的控制对象。当选择了某项工作为重点控制对象时，必须为其设立建设质量标准或目标，制订实施计划，确定保证措施。然后按计划执行，并对其实施过程进行跟踪监测，发现建设质量存在偏差及时纠正。每个阶段都执行有效的质量控制，直到整个项目建设完成，符合质量要求为止。
3.2机房建设项目质量控制方法。
机房建设项目质量控制方法主要有测试、统计抽样等方法。测试是机房建设项目质量控制过程的重要组成部分，是用来确认一个项目的品质或性能是否符合质量计划要求的方法。例如：机房建设项目网络布线完成时，必须对网线、线槽表面、两头连接模块，配线架与交换机之间的跳线外观进行检查;用测试仪器测试各网线是否连通，信号衰减、信噪比等主标是否符合质量的要求;对网络进行运行测试，测试各端口传输速率、传输稳定性、最大吞吐量是否达标。
统计抽样指从感兴趣的群体中选取一部分进行检查，适当的抽样可以降低质量控制费用、节省质量检查的时间。例如：机房计算机数量多，通常有几十台到上百台不等，如果对每台计算机都进行质量检查，会浪费大量时间。检查人员可以，在同批次的计算机中抽取自认为质量比较差的计算机进行检查，对质量好坏进行记录，当抽取检查的计算机普遍质量合格，其余同批次的计算机质量不合格的概率较低。
计算机机房建设项目质量好坏关系到机房后期的使用与维护。本文全面论述了计算机机房建设项目质量管理过程，包括制订计算机机房建设项目质量计划、执行机房建设项目的质量保证、对机房建设项目质量进行监控等，并举例说明如何制订质量计划、如何执行质量保证、如何进行质量控制，以期促进高校计算机机房建设项目质量管理水平的提高。
实验室质量管理论文篇十四
质量是指项目满足明确或隐含需求的程度。前面讨论过，质量一般通过定义交付物标准来明确定义，这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求。另外，质量还包含对项目的过程的要求，比如规定执行过程应该遵循的规范和标准，并要求提供过程被有效执行的证据。因此，质量管理主要就是监控项目的交付物和执行过程，以确保它们符合相关标准，同时确保不合格项能够按照正确方法排除。
质量管理的实质通俗地讲就是“把要做的写下来”，“把写的做出来”，“把做的过程记下来”，大家可能注意到一点：其中主要说的就是两个字“做”和“写”，与我们一般做事方法不同之处在于多了个“写”的动作，因此用“文档”管理“过程”成为质量管理的一个重要特点。
1、记录。
记录活动的过程和结果，最常见的记录就是表格。一个过程可能涉及a、b、c和d四个活动，并由不同的人员执行。每个人完成各自活动后就记录处理过程和结果，并签字确认。因此这个表格留下了所有人相关人员处理的“痕迹”，一旦出了问题就可以回溯，确定是哪一步出了什么问题。
2、规程。
光有一个表格还不行，还需要一个文件规定活动的执行顺序和要求，这样的文件就是规程。规程表示按a-b-c-d顺序执行，复杂的规程还可能包括条件分支，每一步骤的具体操作和要求也应该在规程中描述。
3、状态。
有了记录和规程还会发生问题。比如，记录丢失了而不知道谁负责（甚至根本不知道丢失了）。这是因为不知道记录的状态当前在谁手里，处理的结果如何。因此还需要状态文档。
这确实多了一些“额外”的工作，不光需要员工额外的“文字”工作，还可能增加专职的管理人员，所以质量管理需要一定的“代价”。it企业中，几乎所有开发人员都知道“质量”的重要性，但却不能正确看待质量的“代价”。一旦需要他们填写表格或者严格遵照流程工作时，多数都会说“太麻烦了”“效率太低了”。的确，如果没有文档工作一定程度上可以提高效率、节约成本，但长期看因管理混乱和质量低劣带来的损失可能远远大于短期的利益。还有一种常见的错误看法是“质量就是凑齐文档”，表现为在进度压力下违规操作，待完成项目后匆匆补文档。坦率地说，如果补的是中间文档（例如部分详细设计）还情有可原，如果补“过程记录”则实在不甘恭维。例如，笔者就见过在项目完成后补《测试错误记录》的情况，其实这时补这些文档对测试过程的管理已经根本没有意义，花时间精力仅仅是让项目看起来规范一些，可以算是一种“粉饰太平”的行为。个人认为，如果你真的认为一个过程不需要文档也可以控制，则可以进行适当的裁剪。其实项目并非越规范越好，应该根据具体的质量要求平衡质量和进度、成本三者的关系。
质量管理活动基本包括质量保证和质量控制两类。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准，典型的例子是评审和审计。质量控制指采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排除情况，典型的例子就是测试。
1、评审。
检查项目中间产品，早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量。
2、测试。
直接检查软件产品中的缺陷，确保产品符合要求。一般通过单元测试、功能测试、集成测试、压力测试实现。
3、缺陷追踪。
记录和追踪缺陷从发现到解决的整个过程，确保所有的问题都有结论（注意，并非一定都能解决，解决不了的要进行评价）。这是与评审和测试配合使用的一个重要管理过程。
4、审计。
对项目的工作过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。
5、变更控制。
在前面的章节中谈过，这也是一个重要的质量活动。
6、配置管理。
记录这些中间和最终产品（配置项）变化的历史，确保他们的正确性和一致性。
质量管理不是一堆文档就可以解决问题的，要想确实作好有三点很重要：一是培训，要确保员工知道为什么要这样做？能解决什么问题？具体如何做？没有这种培训，员工很容易把质量管理理解为填写各种表格的繁文缛节。二是与客户交流，笔者发现很多时候因厂商没有与客户进行必要的交流，客户总觉得“什么事都要填表”是在故意刁难。通过解释客户往往非常理解，觉得这正是厂商做事规范的表现，因此会变得很配合。在软件质量管理中责任重大，最好有一定的开发经验，并愿意从事质量管理活动。
1、根据项目特点对过程进行裁剪，并审定最终的质量标准。
2、帮助项目经理制定计划并最终审批，过程中对变更进行审批。
3、进行日常的项目审计，确保项目按规程工作。
4、在阶段点对项目的基线进行审计，配置管理情况。
5、收集和分析各种度量数据，并向高层报告项目情况。
6、对项目组成员进行培训。
总之，质量管理主要通过“文档”控制“过程”。质量管理需要一定代价，要平衡与进度和成本的关系。质量保证是确保最终产品质量的一系列活动。质量控制是确保最终产品满足要求一系列活动。软件项目中的质量管理的重要角色是sqa.
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