总结是一种思考和反思的过程，通过总结可以发现自己的不足，并找到改进的方法。那么，如何写一篇较为完美的心得体会呢？下面给大家分享几点经验。小编为大家搜集了一些优秀的心得体会范文，供大家参考和借鉴。
创业营销心得体会及感悟篇一
初启创业路，营销是必修课。如何全方位提高产品知名度，紧跟市场潮流，创造用户需求并扩大市场份额，这些都是创业者们需要面临的重要问题。本文将分享出自己在多年的创业实践中，关于创业营销的心得体会。
第一段： 做足市场调研，更好地了解用户需求
要市场不合乎心意，问问自己是不是忽略了最重要的一环——市场调研。市场调研可以帮助我们更好地了解用户的需求，找到消费者现在的购买行为习惯，得知市场上其他与自己产品相似的优劣。如今，市场竞争越来越大，创业者们需要通过市场调研来降低创业的风险上升自己产品的竞争力。如果你的产品满足了用户的需求，那你的市场份额和收益也自然高起来。
第二段： 善于选择核心用户，发现市场缺口
市场上的每个人对我们的产品都感兴趣，这是一个好现象。但是，我们也需要通过对产品核心用户的筛选选择。我们需要找到领创这个核心用户，从而更好地把握市场潮流，提升自己的创业策略。此外，市场缺口也是我们需要关注的重要点，如果能够抓住市场上的空白，那么就有机会成为市场中的佼佼者。
第三段： 品牌运营，要有清晰的目标
品牌运营是创业营销环节中最需要注意的一个方面，一个好的品牌可以让产品的认可度更高，消费者购买的信任感更强，进而提高创业者自己产品的利润。品牌建设需要有长期的视野和规划，同时要有清晰的目标和具体的策略。品牌口号、标志和宣传语等都是品牌建设中不容忽视的关键地方。
第四段： 经典案例研究，借鉴成功经验
未来的营销，在一定程度上是由过去的营销经验推动。创业者们必须要注意学习，同时了解自己所在的行业，在市场上定位并切实履行自己的商业使命。同时，不断了解成功案例，了解国际市场与先进的理念，让自己不断借鉴成功案例中的其中之一经验，从而更好地创新创造。
第五段： 营销创新，永不止步
当我们思考产品营销时，让自己不断尝试创新，不断寻找市场产品瓶颈，寻找产品亮点，寻找自己的定位和差异化的发展策略，这些都将是未来市场当中创业者成为市场领导者的关键所在。同时，从自身出发，持续培养产品的核心竞争力，让产品的质量和售价越来越优。这是我们创业者们必须不断提供的强项。
创业营销心得体会及感悟篇二
近年来，创业越来越成为了人们追求的梦想。随着信息技术的不断发展，创业的门槛也越来越低，任何人都有机会成为自己企业的老板。但是在现实生活中，创业一定要有好的营销策略，才能让更多人认识并接受自己的产品和服务。本文将分享我在创业营销中的心得和体会。
第二段：提高品牌知名度的重要性
品牌知名度是营销的基础，它能够让消费者更加熟悉和信任你的产品和服务。在创业初期，提高品牌知名度是非常必要的。首先，你需要了解自己的目标用户群，并对其行为和需求进行研究。然后，你可以通过社交媒体、广告宣传、线下推广等方式增加品牌知名度。除了传统的方式，互联网也成为了创业者营销的新渠道。通过建立企业网站、博客、微信公众号等，可以吸引更多的潜在客户，并将其转化为实际用户。
第三段：提高用户体验的重要性
除了提高品牌知名度，提高用户体验也是创业者必须重视的一点。无论是在线上还是线下，用户体验都是影响用户满意度的重要因素。在创业初期，企业可能没有太多的资源来进行用户体验的完善。但是创业者需要在商业模式中融入用户的需求，并将用户的体验放在企业的核心位置。在进行产品开发时，需要考虑用户的痛点和需求，并提供更好的服务和支持。比如，提供更便捷的支付方式、更快速的物流配送、更热情的客服回复等措施，都可以提升用户体验和满意度。
第四段：搭建良好的口碑和信誉
良好的口碑和信誉能够帮助企业拓展更大的市场。在消费者看来，口碑和信誉能够表示企业的诚信和可靠性。在创业者做营销时，需要注重口碑和信誉的建立。在现代社会，消费者往往会通过口碑和网络评价来了解企业的质量和信誉。因此，企业需要加强与用户的沟通交流，听取客户的建议和意见，及时处理用户的投诉和异常情况。此外，拥有独特品牌文化和价值观的企业，也能够赢得更多用户的青睐和信赖。
第五段：结语
创业不易，但只要拥有好的营销策略，就能够让企业处于一个更好的发展状态。在营销中，企业需要建立良好的品牌知名度，提升用户体验，搭建良好的口碑和信誉。同时，创业者也需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应市场的变化和发展。只有不断进步，才能让创业营销事业获得更好的发展和成长。
创业营销心得体会及感悟篇三
第一段：引入创业心得主题（200字）
创业是一种勇敢的冒险行为，一个人在创业过程中将面临无数的挑战和困难。然而，每一个创业者都有自己独特的心得体会和感悟。在我创业的过程中，我积累了许多宝贵的经验和教训，这些经验不仅给我带来了个人成长，也对我未来的创业之路产生了深远的影响。
第二段：勇于创新与冒险精神（200字）
创业需要勇气和冒险精神，尤其是在一个竞争激烈的市场环境中。创新是创业者成功的关键。在我的创业过程中，我学会了不断寻找创新的机会和方法，比如发掘市场的新需求，运用新技术和理念等。同时，我也明白创新需要冒险，需要放弃一些传统的观念和想法。只有勇于创新和冒险，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
第三段：良好的团队合作与沟通能力（200字）
一个成功的创业企业需要一个良好的团队合作和沟通。在创业过程中，我意识到无论我个人能力如何出色，最终的成功离不开和他人的合作。团队合作需要每个人都能发挥自己的特长，相互配合。而良好的沟通能力则是团队合作的基石。通过与团队成员的交流和互动，我学会了倾听他人的意见和建议，并及时解决沟通产生的问题，从而使团队更加紧密地协作在一起。
第四段：坚持和积极心态（200字）
创业是一条漫漫长路，充满挫折和失败。然而，只有坚持和积极的心态才能度过这些艰难的时刻。在我的创业过程中，我遇到了许多挑战和困难，但我从来没有放弃过。相反，我努力保持一个积极的心态，对困难抱有乐观的态度，相信自己的能力和创业项目的潜力。只有通过坚持和积极的心态，我才能克服困难，实现自己的创业梦想。
第五段：总结创业心得体会感悟（200字）
通过创业的实践，我体会到了勇于创新和冒险、良好的团队合作和沟通能力、坚持和积极的心态的重要性。这些经验和教训将对我未来的创业之路产生深远的影响。我相信，只要我以正确的心态和方法去面对创业中的各种困难和挑战，我一定能够实现自己的创业梦想，并成为一个成功的创业者。通过这次创业心得的总结，我更加坚定了自己的信念和决心。我期待着未来创业之路上的挑战和机遇，相信自己能够创造出独一无二、有价值的事业。
创业营销心得体会及感悟篇四
创业是一场不断挑战自我的旅程，而在这个竞争激烈的时代，营销思维成为了创业者成功的重要因素。在我的创业过程中，我深刻体会到了营销思维的重要性，我愿意分享我个人的心得体会。
首先，营销思维意味着聚焦用户需求。作为一名创业者，要始终关注用户的需求，以用户为中心。了解用户，了解他们的需求和喜好，才能更好地为他们提供解决方案。在我的创业过程中，我始终保持与用户的互动，与他们建立良好的沟通渠道。通过与用户的交流，我不断调整产品和服务，以满足他们的需求。这样的营销思维帮助我获得了用户的认可，并快速拓展了市场。
其次，营销思维需要与时俱进。市场环境不断变化，用户需求也在不断演变。作为创业者，我们需要时刻关注市场动态，了解行业趋势，从中找到商机。同时，还要学会利用新的营销工具和技术，与时俱进地推广产品和服务。在我的创业过程中，我不断学习和应用新的营销方式，比如社交媒体营销和内容营销等，这使我的企业能够与其他竞争对手保持一定的差异化，并更好地吸引用户的关注。
第三，营销思维需要注重品牌建设。在竞争激烈的市场中，良好的品牌形象能够为企业带来竞争优势。一个成功的品牌可以赢得用户的信任和忠诚，并使企业在市场中脱颖而出。在我的创业过程中，我注重品牌建设，打造独特的品牌故事和标识，强调产品的独特性和品质。通过良好的品牌建设，我成功地吸引了一批忠实用户，并实现了良性循环的发展。
第四，营销思维需要注重创新。要在竞争激烈的市场中立足，创新是不可或缺的要素。作为创业者，要不断寻求创新的方法，提升产品和服务的竞争力。在我的创业过程中，我不断进行创新，研发出更具竞争力的产品，针对用户的不同需求提供不同的解决方案。创新帮助我在市场中获得了一定的竞争优势，并保持了持续的发展。
最后，营销思维需要注重数据分析和绩效评估。通过数据分析，我们可以更好地了解市场和用户的需求，优化营销和推广策略。同时，通过绩效评估，我们可以及时发现和解决问题，提高企业的效率和效益。在我的创业过程中，我时刻关注数据，通过对数据的分析，我能够更好地了解市场和用户的反馈，从而做出更明智的决策。同时，我也定期进行绩效评估，及时发现和解决问题，提高了企业的运营效率。
总结起来，营销思维是创业者成功的关键要素。聚焦用户需求，与时俱进，注重品牌建设，注重创新和数据分析以及绩效评估，这些都是营销思维的核心内容。通过运用这些思维方式，我在创业过程中取得了一定的成就。希望我的体会能够对其他的创业者们有所启发和帮助。
创业营销心得体会及感悟篇五
第一段：引入创业心得体会的重要性（200字）
创业是一种充满冒险的行为，其背后隐藏着各种挑战与机遇。在创业过程中，我们会遇到许多问题和困难。然而，只有通过总结和反思，我们才能从这些经历中获得宝贵的心得体会，为今后的创业之路提供宝贵的指导。
第二段：谈及创业过程中的挑战与困难（300字）
创业的道路充满了不确定性，我们需要面对各种挑战和困难，例如缺乏资金、市场竞争激烈以及前进道路上的阻碍等。这些问题都需要我们不断寻找解决方案，从而使我们的创业项目更具竞争力。在此过程中，我们需要有坚定的信心和一颗永不放弃的决心，以战胜挑战并实现自己的梦想。
第三段：强调关键策略和经验（300字）
在创业过程中，我们需要分析市场需求和趋势，了解竞争对手的优势和劣势，以制定切实可行的营销策略。同时，我们需要建立良好的合作关系，以扩大我们的网络和资源。另外，我们还需要具备创新思维和灵活的思维方式，以应对不断变化的市场环境。总之，坚持学习和积累经验是取得成功的关键。
第四段：强调反思和调整的重要性（200字）
当我们面临问题和挑战时，反思是非常重要的。我们应该深入思考发生了什么问题，并找到根本原因。只有通过明确问题，我们才能采取正确的行动。此外，我们还应该学会调整我们的计划和策略，根据市场需求的变化和竞争对手的动态做出相应的调整。只有不断调整和适应才能保持竞争力并赢得市场份额。
第五段：总结创业心得体会感悟（200字）
创业是一段漫长而充满挑战的旅程。在这个过程中，我们会遇到各种问题和困难，但只要我们保持积极的心态，学会总结和反思，我们就一定能够克服困难，实现我们的目标。创业不仅仅是一种经济活动，更是一种对自己、对社会做出贡献的方式。通过创业，我们可以实现自己的梦想，并为社会创造价值。
总结：
创业心得体会感悟的重要性不容忽视。在创业过程中，我们会面临各种挑战和困难。通过总结和反思经验，我们可以积累宝贵的经验教训，并找到实现成功的关键策略。此外，我们还应该强调反思和调整的重要性，以保持竞争力。创业旅程并不容易，但只要我们保持积极的心态和坚定的决心，成功将不再遥远。创业不仅仅是一种经济活动，更是对自己和社会做出贡献的方式。通过创业，我们可以实现自己的梦想，并为社会创造价值。
创业营销心得体会及感悟篇六
第一段：引言（200字）
创业是当今社会越来越多年轻人的选择，然而，在竞争激烈的市场中，成功创业并非易事。在这个过程中，营销思维成为了创业者们的重要武器。本文将从我个人的创业经历出发，分享我对营销思维的体会和心得。
第二段：定位目标市场（200字）
在创业之初，确定目标市场是成功的第一步。通过市场研究和调研，我发现市场中存在一个潜在的需求，即定位于大学生的休闲娱乐服务。针对这一市场，我深入分析了目标群体的特征和需求，以及竞争对手的情况。在这个过程中，我意识到切入尚未被充分开发的细分市场是一个较好的策略，因为这样可以减少竞争压力，并更好地满足目标客户的需求。
第三段：差异化竞争策略（200字）
在市场定位之后，我开始思考如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。一个明确的竞争优势是关键所在。为了实现差异化竞争，我团队开展了大量的市场调研和创新。我们推出了一款独特的产品，既满足了大学生休闲娱乐的需求，同时又具有创新性和刺激性。通过差异化竞争策略，我们成功地吸引了目标客户的注意，从而建立了良好的品牌形象和客户基础。
第四段：市场营销策略（200字）
制定有效的市场营销策略对于创业至关重要。在制定市场营销策略时，我坚持以客户为中心，不断优化产品和服务体验。同时，我们关注社交媒体和线下推广的结合，加大了品牌曝光度和口碑的建立。此外，与合作伙伴建立稳固的合作关系，使我们能够共同分享资源和市场机遇。通过深入分析市场和不断调整营销策略，我们成功地实现了销售目标，并提升了市场份额。
第五段：总结（200字）
通过创业的过程，我体会到了营销思维的重要性。市场定位、差异化竞争策略和市场营销策略是实现成功创业的关键所在。通过深入了解目标市场和客户需求，切入细分市场，同时不断创新和优化产品，并以客户为中心制定市场营销策略，创业者可以在市场竞争中站稳脚跟，并获得成功。在未来的创业道路上，我将继续坚持营销思维，不断学习和探索，为创业带来更多的机遇和挑战。
创业营销心得体会及感悟篇七
营销创业是现在越来越受到关注的一个领域，越来越多的人选择这条路来实现自己的创业梦想。在这条路上，我也有自己的体会和经历。通过这篇文章，我想分享一下自己的心得和观点，以便更多的人能够在这个领域找到自己的成功之路。
第二段：做好市场调研，找准定位
在营销创业的过程中，市场调研和定位是非常重要的工作。我们必须了解市场上的竞争对手，确定自己的优势和劣势，才能够找到适合自己的市场定位。在做好市场调研和定位之后，我们就可以更加精准地制定营销策略，减少不必要的浪费，提高营销效率。
第三段：互联网+营销助力创业
随着互联网的发展，营销方式也在发生着变化。我们可以通过互联网平台来进行品牌宣传和推广，通过社交媒体来与消费者进行互动和沟通。在这个过程中，我们需要不断学习和更新营销知识，提高自己的专业水平，才能够更好地把握市场动态，应对各种挑战。
第四段：注重客户体验，保持良好口碑
在营销创业的过程中，客户体验是非常重要的。我们需要注重客户的需求和反馈，不断改进产品和服务，提供高品质的客户体验。只有让客户满意，才能够赢得良好的口碑，扩大市场份额。同时，我们也需要保持诚信和责任心，不断增强消费者对我们的信任和忠诚度。
第五段：结语
在营销创业的路上，我们需要坚持不懈，不断努力。我们需要勇于尝试和创新，敢于面对失败和挫折，保持良好的心态和信念，才能够走出自己的成功之路。希望我的经验和观点能够给正在或者将要创业的朋友一些启示和帮助，让我们一起走向成功。
创业营销心得体会及感悟篇八
营销创业是指通过市场方式，开展企业创业活动。在当今市场竞争愈发激烈的时代，营销创业成为了开创企业成功的必经之路。我在过去的创业历程中逐渐摸索出了一些营销创业心得，今天我将和大家分享并总结一下。
第二段：选择怎样的营销模式。
在进行营销策划之前，必须先了解市场现状、顾客需求等要素，从而选择合适的营销模式，并按需制定出相应的营销计划。有些企业采用直接销售模式，通过跑厂家、客户两头跑的方式获取利润；有些则选择代理模式来降低自身营销资金的风险，并能快速增加市场份额。对于不同类型的企业，选择不同的营销模式才能实现最大化的利润。
第三段：了解目标客户群。
了解自己的目标客户群可以帮助企业更好地制定目标方针。例如，定位中高消费者的品牌就不可能推广到低端市场。同时也要了解目标客户群的需求和消费习惯，以此来制定精准的营销计划并提高转化率。在创业初期，如何快速了解目标客户群是关键。
第四段：提高客户认知度。
要建立良好的品牌形象，需要提高客户对品牌的认知度。可以选择通过各种方式来提高品牌知名度，例如线下推广、网络营销、公关活动、口碑传播等等，从而吸引潜在客户的注意。同时，企业还要保持持续地宣传和推广，让品牌形象深得客户喜爱，提高品牌忠实度。这是营销创业过程中不可忽视的环节。
第五段：坚持创新发展。
营销创业不能止步于表面功夫，要不断寻求创新发展之路。在做营销创业时，认真研究竞争对手，了解同类型产品的优缺点，与时俱进，创新产品、创新服务、创新营销模式，以此来实现企业可持续发展。可以参考一些成功的案例，或者与行业多交流、互相学习的方式来提高营销创业能力。
最后，营销创业是一个不断摸索，不断创新，不断学习的过程，我们要不断完善自己，积累经验。相信在营销创业的道路上，我们能创造出属于自己的一份辉煌。
创业营销心得体会及感悟篇九
我做客户经理已经快一年了，当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此十分感激，下方我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：
一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。但在我们和客户都十分陌生甚至都没有见过面的状况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易理解。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就就应有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受潜力和投资偏好等，能够有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。
二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们应对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就就应在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。
再说说我队这个工作岗位的一些看法：
一、客户经理就应具备良好的沟通潜力以及人际交往潜力，注重培养和客户之间的感情。此刻银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。
二、维护客户要用心。客户经理所应对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的潜力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。
以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，期望在今后的工作中，通过自我的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。
创业营销心得体会及感悟篇十
创业，是一场冒险的冒险，更是需要实际行动和市场推广的挑战。而在这个整体环境日渐成熟，竞争也逐步加剧的时代背景下，如何更好地进行产品推广过程，是每个初创者亟需解决的问题。近日，我参加了一场名为“创业之星营销心得体会”的行业活动，从多个专业的市场营销大咖那里感受到了关于企业发展的宝贵经验，以下是我的总结。
二段：技巧分享
一、品牌定位：一个好的品牌定位，决定了一个企业在消费者心中所占的地位。企业需要从产品特点，目标受众群体，核心竞争力等方面综合考虑，并制定一个能够令消费者容易记忆且易于推广的品牌口号，并为此投入大量时间和金钱。
二、微信营销：微信已经成为了企业营销推广的必备软件，其可通过朋友圈，公众号等多种方式进行营销宣传。企业需要结合自己特点，制定出不同的营销策略，并注意在宣传过程中不被打入到广告库里。
三、用户体验：在此的只是后期营销前最重要的环节。企业需要结合推广对象的特点，开发出方便、易用、优质的产品，并及时收集反馈信息促进产品的优化升级。
三段：运营策略
一、有效的协同合作。在营销宣传过程中，企业需要与同城，同行业，同类型的资源进行协同合作，结盟达成互助，为品牌带来更多曝光率和口碑价值，同时避免资源过度竞争。
二、场景化营销。场景化营销是指企业在某种场合下进行推广，例如可以在公园，商场等人流量比较多的地方进行特别的活动，从而实现多元化营销，增加用户和品牌的互动。
三、创新营销方式。对于广告的普遍化和流量的高度红利，企业需要寻找独特创新的营销方法，例如在卡车上放置广告牌，利用VR展现产品吸引人们的关注等，一方面能够吸引体验者注意，另一方面也能够在充满朝气的互联网世界里，留下更多特别的印象。
四段：营销策略的协调
营销策略的协调，需要从品牌、产品、价格、渠道、以及促销五个方面全面考虑，并寻找各种营销形式之间的协调，以实现目标的最大化。只有这样，在激烈的市场竞争中才能够更好地发现机会，争取优势、占领市场份额。
五段：结论
以上是我在参加“创业之星营销心得体会”活动后总结的一份小结。对于营销策略来说，没有绝对的方法，只有适合自己的最优方法。因此，我们需要多方学习经验和方法，并将其运用到自己的实际工作中去，不断优化和提高自己的营销能力和创新能力，推动企业全面发展。
创业营销心得体会及感悟篇十一
如今的房地产市场是一个竞争激烈的行业，在这个行业中，房产营销创业已经成为了许多创业者所追逐的梦想。但是在这个领域的市场中，创新与创意才是关键。本文将探讨房产营销创业的心得体会。
第二段：市场分析
在房产营销创业的过程中，市场分析是非常重要的一个环节。要想在这个市场中赚钱，必须要有所准备，并且要对市场逐渐了解才行。在市场分析过程中，需要考虑到客户的需求，在目标客户中寻找具有共性的人群，并量化这些数据。通过市场的分析，可以为产品定位和销售做准备，从而在竞争激烈的市场中找到自己的优势。
第三段：品牌定位
品牌定位是在市场分析的基础上，对企业的核心价值和文化进行再次梳理和决策，从而确定企业的营销方向和策略。在品牌定位的过程中，考虑到企业所处的市场，目标客户群体，以及企业自身的优势，制定品牌策略和推广方案，并与市场不断进行数据交互和调整。一个好的品牌定位可以帮助企业赢得消费者的信任和支持，从而顺利占领市场。
第四段：营销策略
营销策略是品牌定位的具体落地，是提高销售和客户体验的重要步骤。在制定营销策略时，需要有一定的创新精神和市场敏感性，掌握各种营销方式和技巧，打造不同于其他企业的营销特点。例如利用社交媒体宣传，搭建企业网站和微信公众号等路线。切记，营销只是一种方式，没有银弹。只要从客户的角度出发，不断的进行调整和创新，才能在市场上立足。
第五段：总结
房产营销创业需要从市场分析、品牌定位、营销策略等多个方面去下功夫，每一个环节都需要认真对待和不断的创新。在这个行业中能够脱颖而出，需要有创新的思维和执行力，同时要有对市场的敏感性和把握所有营销机会的意识。在未来的路上，依然需要不断自我提高并不断地摸索适合自己的销售模式。只要紧跟市场动向，不断突破困境，才能取得更大的成功。
创业营销心得体会及感悟篇十二
二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不可能回避这一现实，他们纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业。在有幸学完《服务营销学》这门课之后，本人觉得学会提供顾客满意的服务是一名营销人员必须具备的能力。
为什么服务营销会这么重要呢？随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满意。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满意的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区别，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢？关键就在于服务。刘加来教授曾经说过，“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满意，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满意，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将决定理发店的业绩，顾客永远是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。
一提到汪中求，谁都会自然而然地想到“细节决定成败”，高质量的服务其实也是从细节做起。服务是对客户的一种关心，把麻烦留给自己，把方便留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。他们要求本公司的维修人员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他认识的人。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人！”可见不把细节服务做好，是不会带来长期的顾客的。
实际上由于服务是无形的，又具有不可感知性。
很多企业都很难做到第二层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服务，它能为顾客带来惊奇。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维清晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说“余先生，早。”酒店能记住客人的名字，这让余世维很高兴。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说“早，余先生。”余世维很好奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告诉她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，原因是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话“余先生，真希望能第七次看到您！”原来那次是余世维第六次去。如此细节的服务，真的算是服务界的一种境界。
说到这里，本人又不禁想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务？人家做到80分，你却做到90分。”如果说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法模仿的服务，就是能比别家酒店更会关心顾客，于是它成功了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。
产品需要创新，服务也需要创新。
随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下，商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美丽，要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必须树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。
总之，服务是永远没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。最后以刘加来教授的几句话来提醒企业：“服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。”
创业营销心得体会及感悟篇十三
集文字、语音、视频于一体的微信，正在深刻地改变着我们的社交与生活。当自媒体迅速崛起，微信公众号广泛受宠，微信已拥有7亿用户，微信圈成为人们晒心情、晒活动的社交圈时，媒体营销人蓦然发现，以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式，已经遇到了成长的天花板，而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，正成为营销利器。
由于移动互联网的快速发展，一个崭新的传播时代已经来临。微信营销，这个以分众和精众市场为目标诉求的营销模式，正是这个营销新时代的先锋和代表。我们总结了今日早报公司在融媒体营销上的探索与实践，以及当前企业和媒体营销的主要手法，总结出了媒体人微信营销10种思维，供大家分享。
助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。
今年5月，由今日早报公司全案策划的广厦国际登山节微信报名活动，就是一个经典的助力思维营销案例。这个题为你登山，我送房的微信报名活动，在全国征集1200人参与登山，其中有400人从助力活动中产生。由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅，因此微网页上线当天，就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮，当天就创造了近40万的点击量，影响力覆盖全国。数据显示，参与助力活动的400人中，大部分人的助力数在500个以上，最高者达到1500多个。也就是说，为了登山，最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。
运用微信助力思维，不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息，比如名字、性别和手机号码等，也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源，让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应，使得活动消息得以成倍扩散，企业品牌得以迅速传播。
抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。
抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出n多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。
今年春节，腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动，一时热闹非凡，但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包，然后分享给自己好友的。此后，抢红包思维在企业中生根开花。京东商城在618活动中，出资10亿元作为红包与全民分享。不同的是，京东将红包的种类分成了两种，普通红包和群红包，普通红包只要刮开就可得到一定的金额，最高面额618元；而群红包，则是另一种方式的扩散，一个群红包内有10—15个普通红包，用户可将群红包分享到朋友圈，让更多的朋友关注这项活动，打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。每个群红包可以被多次分享，直至金额全部领完。
时至今日，很多商家已习惯在店庆或节庆时，推出抢红包游戏，让全民嗨抢。其实，商家看似发了红包，让了利，但实际上得到了自己的目标消费者，有力地推动了商品销售。因此，抢红包思维对于电商来说，是个十分有效的营销手段，既在短时间内取得了良好的经济效益，又获得了不错的社会效益。
互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是无源之水，无本之木。而对手机上网族而言，流量就像人之于水，车之于油。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。
如果你每天准备送出1万元流量，那么按每人5m/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。
用流量争取客户，是运营商们常用的手法。比如广东移动，从8月4日起，只要关注广东移动10086微信公众号，即可参与微信流量红包抽奖的活动，在活动中可免费抽奖获得流量，所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然，为了实现更广泛的传播，在抽完奖之后，需发送给好友或分享到朋友圈方能完成抽奖，如此一来，短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。
游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。
我用了x步围住神经猫，击败x%的人，获得称号，你能超过我吗？围住神经猫应是20xx年微信游戏的经典，这款只用一天半研发出来的微信小游戏，因为简单，因为好玩，也因为有比拼智力的成份，抓住了用户的兴奋点，甫一出现，大家就被这只贱贱的白猫吸引了，不断刷屏，不断转发。短短几天时间，用户数就攀上亿级。仔细分析，神经猫游戏用带有比对性的语言，煽动了用户内心深处的攀比心理，更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点，从而获得了巨大的蝴蝶效应。
试想，如果在这类游戏中植入品牌广告，它的传播效果是多么不可想象！今年9月，赶在中秋节前，今日早报公司今日购电商推出了一款蟹蟹登月的游戏，参与者只要不断地猛戳屏幕，那只卡通蟹就会不断地沿着葡萄藤往上爬。如果有120人给参与者助力，卡通蟹就可以成功登月，这时就会跳出一张由友名水产提供的免费蟹券。一周时间，竟有5万多人参与游戏。这个活动，是今日购移动电商用游戏思维做电商的大胆尝试，为国内微电商同行寻求流量提供了思路和路径。
逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。
今年端午节前夕，作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋，巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。整个视频画面唯美、流畅，音乐悠扬、古典，在向人们传递中国粽子古老文化的同时，也传递了五芳斋的品牌。无独有偶，杭州台海岸餐厅借用流行的这才是我的菜的卡通短视频，通过一道道精美菜肴的呈现，向微信用户表达了端午祝福之情，也很好地推广了台海岸的当家菜肴，让人心生一品为快的欲望。
同样道理，想在情人节、七夕节、春节等节日促销的企业，也可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信圈向大家致以节日的问候；想吸引用户长假旅游的景点和宾馆，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。
重赏之下，必有勇夫。自古以来，奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法，设奖促销，是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，实力雄厚的，用房子或车子作为大奖；实力稍弱的，也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具，或者门票、电影票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。
今年5月，今日早报在为广厦集团策划的三十周年庆广厦国际登山节活动中，因为有了一套价值200万元的商品房和80万元的登山设备、照相机等作为奖品，所以获得了1500万人次的点击量和155万人的报名数。今年10月，我们还为招商地产策划了招商地产三十年3000万钜惠的活动，在招商地产微信活动网页登记报名得到助力多者，前300名就可以得到1~3万元不等的优惠券，其中1人还有机会抽取价值10万元的购房抵价券。受大奖的诱惑，10月初活动刚在微信圈露面，就受到了购房者的热捧，半个月时间已有3000多人报名，6万多人点击。此数字远远高于目前一些媒体热衷的房产电商，而且圈客精准。
可以说，大奖思维瞄准的是消费者的痒点，只要有奖，就会有人参与有人转发；只要给大奖，就会有很多人参与并转发。而企业和活动品牌，就在用户的广泛参与下，得到了有力的传播与推广。当然，像房产这样的微信活动，由于奖项是购房抵价券，就可以通过微信圈的转发寻找到目标客群，并通过后台数据进行针对性营销。
众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。
微信运用众筹思维的案例有很多，比如b座12楼的联合发起人、杭州盈开投资合伙人蔡华就在朋友圈玩了一把众筹，为帮朋友转让一家餐厅，蔡华在微信平台上发起众筹邀约：景区梅灵路灵隐路附近三层花园餐厅，还有六年租期，因朋友有其他事急转，现我们组织众筹入股10000（元）一人，本人可享受终生免费用茶，有兴趣加入的联系我，100人跨界认识一起玩。经过48小时的传播，一共筹得123万元资金，而这123位投资者来自各行各业，并有很多是通过转发，向朋友的朋友筹得的资金。
筹资开店，这只是其中一个简单的案例，微信众筹思维更多的是用于产品的售卖，像低价得正宗大闸蟹等都是利用了众筹思维。无论是从发起者还是从投资者的角度去考量，众筹都是一个风险投资效率较高的方式。对于发起者来说，筹资的方式更灵活，而对于投资的用户来说，可以在最短的时间内获得较好的收益。因此微信众筹思维也是一个较好的微信营销方式，传播方式快，扩散范围广，产生效益大。
生活思维，就是把人们所关心的日常生活知识，发布到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。如今，人们对生活质量的要求越来越高，对生活知识的需求也越来越大，有关生活类的知识在网络上的转发率相当高，比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。而这些信息不但适合转发，而且很多人还会收藏，这样一来，即是对信息进行了二次传播。因此，在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播，是个不错的思维方式。
医药类的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯，通过这些资讯的转发传播自己。一些旅游类的微信，可以发布一些景点信息，或者美食、住宿情况，通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。用生活思维，所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌，可以做到润物细无声的效果。
新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。
浙江各媒体中，今日早报率先在微信平台上开设了突发新闻板块，将新闻事件第一时间进行还原、报道，发布到网络上，让受众更快地了解到更详细的内容。试行几个月来，已经获得了较好的社会反响，今后我们将尝试植入品牌广告，让广告随新闻飞。
测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内，各类测试甚是风靡，这些测试情商、智商的题目，抓人眼球，很容易让人点进去测试。而这些测试的最后，往往都会跳出分享到朋友圈，分享后测试答案会自动弹出，这么一来，无疑进行了二次传播，而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构，也在再传播上宣传了自己。
未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。世界营销大师克里曼特斯通对未来营销的精辟议论，因为洞察深刻，因为一针见血，今天已广为营销人所传颂。的确，国内移动互联网和微信的快速发展，给予我们传统媒体营销人的是巨大的营销舞台，和展示自己营销思想与才情的机会。微信朋友圈，因为聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑营销的最佳场地，而它的高关注度和高转发率，为营销提供了快跑和飞翔的机会。虽然有人反感朋友圈营销，但如果用得恰到好处，给用户带来知识，带来乐趣，甚至带来好处，那么他就会欣然接受。微信营销十大思维，就是告诉你如何在朋友圈做好演员，以优秀的演技来获得用户的好感甚至鼓掌。因此，做好微信营销，再小的品牌，也能在下一秒，创造出奇迹！
创业营销心得体会及感悟篇十四
近日，参加了一期高级营销人员培训班，我在学习过程中感觉收获很大，特别是在有幸听了徐严教授的课程后，感触非常深，在这里仅举徐老师所讲授的一些片断，虽属管中窥豹，愿与大家共勉。
一个故事：有人问海尔总裁张瑞敏关于中国人和日本人的区别，他讲了一段精彩的故事：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做，并且不管多长时间，他会一直坚持下去;而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后在他自认为‘干净’后就索性不擦了。当然这个故事并无讽刺中国人之意，只是说明了中国人(或者说部分中国人)做事的态度是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。我们应该向故事中的日本人学习，学习那种工作持之以恒的态度，学习那种“做事程序化”的态度，正如前国家足球队主教练米卢所言：态度决定一切。这也是作为一名营销工作者最基本的素养。
一个寓言：一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐(做)得非常非常高。在市场营销中，要做的非常高或者说非常好，才能立于不败之地，付出100%的努力行不行?不行!我们必须付出120%的努力，正如有的专家所说的：要做好市场营销必须努力，努力，再努力。
一个格言：以不变的思维对待变化的市场,起步已决定了你的失败。如今创新已经成为炙手可热的话题，我键入“创新”一词随便用百度搜索引擎搜了一下，与之相关的条目竟然不下17,000,000条。
说过：人类正在经历一场全球性的科技革命，知识创新迅速发展，科技进步日新月异，科学技术越来越成为综合国力竞争的核心，我们比以往任何时候都更需要加快科技进步和创新的步伐。张总也曾用战略的眼光说过：创新是企业的灵魂。有的专家曾分析说：与创新乏术的企业相比，创新成功的企业更有可能获得20%甚至更高的增长率，如果企业80%的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。当然这里的创新并非单单指生产方面，在营销方面也尤为重要，其他研究结果也表明，创新已经成为众多企业的ceo和营销主管普遍关心的问题，其原因自然不会仅仅出于对薪酬的担忧，最近一份调查报告显示，全球80%的营销高层管理人员深信，本企业今后的发展将更多地依赖于创新。做市场营销必须创新，不能用不变的思维对待变化的市场,否则注定失败，这决不是杞人忧天，决不是心血来潮，搞市场营销必须创新，并且还要对创新产生浓厚的兴趣。
一个概念：4p理论。说实话，我也是第一次接受正规的营销知识培训，这种理论性的学习为我们充了电，使我们明白了好多知识，包括实战性的案例，也包括理论知识，这里就简单的说一下刚学习的4p理论，算是现学现卖吧。1960年，e.杰里米.麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界，麦卡锡套用了营销组合(marketingmix)理论，并将营销组合中的主要因素定义为4p，即产品(product)、渠道(place)、价格(price)、促销(promotion)，以及它们的组合。这便是后来人所共知的营销4p理论，4p理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，今天，无论有多少新的营销名词，无论有多少关于4p过时的说法，4p都是营销管理理论的基石。这一理论经历了时间的考验，直到今天仍然是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言，4p理论的魅力在于，它为企业思考营销活动提供了四种容易记忆的分类方式。当然如今构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系，如果过分虔诚地盲目使用4p理论，将使企业忽视这些关系的存在。
一个理念：快乐营销。从徐严老师的第一堂课就开始给我们灌输“快乐营销”的理念，听到“快乐营销”四个字，其实内心充满感触，自己在营销这条路上一路走来，曾经思索过营销到底是什么，艰苦、艰巨、勤劳、勤奋、坚韧、坚强、失眠、失意等等，众多词汇却很难想到“快乐”二字，今日听的徐老师一言收获非常大，并猛然顿悟：快乐才是营销的最高境界。
前国家足球队主教练米卢除给我们带来了“态度决定一切”的思想外，米卢给我们国人的最大收获就是：快乐足球。并以这种思想带领中国队冲出了亚洲，改写了中国足球历史上的最好成绩，而营销如果用“快乐”来诠释也同样会如此有魅力，营销是一项长期而艰苦的工作，日复一日，年复一年，奔走于客户和公司之间，与家人聚少离多，内心又要时刻牵挂着业务，所有这一切面对起来，想要快乐并不是一件容易的事，但仔细根据徐严老师的话想来，其实快乐来自心态，是一种感觉，只有平和的心态、冷静的心态、自信的心态才能快乐，而这种心态不是与生俱来的，它来自对市场的掌控，要掌控一个市场就要付出努力，这又要象前面寓言里的乌鸦一样，只有通过自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在当地市场营销这片舞台上纵横驰骋，当完成好一件工作回过头来咀嚼一下，觉得营销的确是快乐的。
以上是学习后的一点感悟，只言片语与大家共勉。
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