在餐厅收银的心得体会（优秀17篇）

心得体会是对自己在某件事情上的观察和思考，是对经验的总结与概括。写心得体会时，要注意语气适中，既要坦诚接受批评，也要肯定自己的成绩。以下是一些好的总结样例供大家参考，希望能给你带来灵感。

在餐厅收银的心得体会篇一

随着现代社会的不断进步，各种各样的餐厅纷纷涌现，餐饮行业也越来越受到重视。作为餐厅服务的重要环节之一，收银工作的效率与规范性对于餐厅经营至关重要。在一段时间的从业中，我积累了一些关于餐厅收银的心得体会。以下是我对于餐厅收银心得的总结，希望能对餐厅从业人员提供帮助。

首先，作为餐厅收银员，最关键的是要理解收银工作的重要性。餐厅的经营离不开有序的收支管理，而收银员就是这个有序管理的重要环节。收银员不仅仅是对顾客进行结账，更是一个整体管理者。所以，在进行收银工作时，我们要时刻保持警觉，严谨而认真地对待每一笔交易，并与其他部门积极配合，形成良好的工作合力。

其次，准确无误的收银流程是保证收银工作规范性的前提。在面对顾客结账时，我们必须快速准确地操作，在价目单上一一确认，及时输入消费信息，务必保证无差错。同时，我们还要了解各种支付方式的操作流程，针对不同的支付方式进行注意和操作，确保支付流程顺畅。

再次，要保证良好的服务态度。作为一名餐厅收银员，应该始终以礼貌热情的态度对待顾客。在结账过程中，我们要主动询问顾客是否需要发票、是否对支付方式有特殊要求等，力求满足顾客的需求。同时，如果顾客在支付过程中遇到了问题，我们要耐心解答并提供帮助。只有保持良好的服务态度，我们才能树立良好的餐厅形象，吸引更多的回头客。

此外，收银员要注意自身形象的维护。在日常工作中，我们首先要注意仪表仪容，穿着整洁，不得随意吸烟、吃东西等不文明行为。其次，我们要时刻保持心态平和，不与顾客争吵或发生任何冲突。在工作间隙，我们可以适当地进行服务技能的提升，学习相关的新技术、新知识，为提高工作水平打下基础。

最后，作为一名餐厅收银员，我们要时刻保持学习的态度。在收银工作中，我们要不断积累经验，总结出高效的工作方法，及时反馈并改进不足之处。同时，我们还可以通过与其他员工的交流，了解餐厅其他环节的运作，提高对整个餐厅运营的理解。只有不断学习，我们才能保持竞争力，提高职业素养。

总之，作为一名餐厅收银员，我们的工作要做到准确无误、规范有序。同时，我们要时刻保持良好的服务态度和形象，提高自身素养，并不断学习提升自我。只有这样，我们才能为餐厅的经营和发展做出更大的贡献。

在餐厅收银的心得体会篇二

餐厅的收银工作是餐厅运营中至关重要的一环。它不仅涉及到餐厅的收入管理和核算，还直接关系到顾客的用餐体验和对餐厅的整体评价。然而，餐厅收银工作也是具有一定挑战性的，除了需要对现金和电子支付进行熟练操作外，还需要处理顾客和服务员之间的沟通问题。在长时间的工作中，我积累了一些心得和体会，下面将与大家分享。

第二段：准备工作的重要性和细致入微的注意事项

在进行餐厅收银工作之前，充分的准备工作是至关重要的。首先，要确保收银点的整洁干净，收银设备正常运转。其次，要清点现金和找零钱，以免出现错误。在操作收银系统时，要仔细核对价格和点菜的品项，保证无误。此外，还需要经常检查打印的账单和发票，确保信息的准确性和完整性。

第三段：与顾客的良好沟通和服务意识

餐厅收银员不仅仅是收钱的人，更是餐厅与顾客之间的重要纽带。因此，与顾客的良好沟通和服务意识至关重要。首先，要用亲切的语言与顾客交流，并主动询问他们的需求。如有需要，应积极帮助解决问题。其次，要保持微笑和耐心，尽量满足顾客的要求。最后，在收银的同时，要注意保护顾客的隐私权，确保个人信息不外泄。

第四段：团队合作和协调

餐厅是一个团队合作的环境，餐厅收银工作也需要与其他部门密切协调。收银员与厨师和服务员之间的团队配合至关重要，需要实时沟通并保持高效率。当出现问题时，要及时与相关人员沟通解决，不能独断专行。此外，也要与其他收银员进行交流和学习，共同提高工作的效率和准确性。

第五段：总结和展望

通过长时间的餐厅收银工作，我逐渐领悟到这个岗位的重要性和难点，并积累了一些心得和体会。准备工作的细致入微和良好的服务意识是保证工作准确性和顾客满意度的关键。与此同时，团队合作和协调也是餐厅收银工作中重要的一环。这些经验和体会将继续指导我在工作中不断提高自己，为餐厅的发展作出更大的贡献。

在餐厅收银工作中，每一个细节都至关重要。只有通过精心准备和良好的沟通服务，才能为顾客提供一个舒适愉快的用餐环境。同时，团队合作和协调也是不可或缺的。只有各个环节的紧密配合，才能确保餐厅的高效运营。通过不断总结和改进，我相信餐厅收银工作将越来越出色，为顾客带来更好的用餐体验。

在餐厅收银的心得体会篇三

最近，我在某家餐厅找到了一份收银员的工作，学到了不少东西，也有很深的感触。在这里，我想分享一下我的心得体会。

首先，餐厅收银需要有耐心和细心。餐厅环境繁忙，客人络绎不绝，很多人对于点餐有着各种各样的要求。作为收银员，要认真聆听顾客的需求，清晰地理解他们需要的餐品和数量。同时，要密切关注着顾客在点餐的过程中可能遇到的问题和疑虑，依据自身经验进行解答。

其次，餐厅收银需要有灵活的思维和机敏的反应。在点餐的过程中，顾客经常会更改或者取消某些菜品，或者出现了点餐的错误。这时候，收银员需要立刻反应，核实顾客的需求，进行相应的修改，协调前厅和后厨之间的配合，保证整个点餐的过程正确无误。

除此之外，餐厅收银还需要有良好的沟通和沟通技巧。很多时候，顾客的情绪不稳定，要求比较苛刻，这时候，作为收银员，不仅要处理好顾客的需求，还要通过自己的言行举止，让顾客得到更好的服务体验，保证餐厅的形象和声誉。

在这份工作中，我还学会了如何高效率地操作收银机，学会了如何不断提高自己的工作效率。同时，我也深刻感悟到“服务至上”的重要性，人际关系处理的重要性。

总之，作为一名餐厅收银员，并不是一份轻松的工作，它需要我们努力学习，不断提高自己的职业素质，充分体现餐厅服务的良好形象。这份工作也让我更深入地了解了顾客的需求和餐厅服务，更加坚定了我为顾客提供高效，优质服务的决心。

在餐厅收银的心得体会篇四

作为一名餐厅收银员，我深刻感受到了服务业的快节奏和繁重工作。但同时，我也获得了一些宝贵的经验和心得体会。

第一点，诚信至上。在收银过程中，我们必须严格遵循物品清单，不允许有随意添加或删除的情况。同时，也要注意收银的准确性，保证找零的金额正确无误。只有这样，才能够赢得顾客的信任和好评。

第二点，注重细节。在顾客下单后，我们需要仔细核对菜品名称、数量、价格等信息，避免出现错误和漏单的情况。同时，在收款时，要注意检查币种和面额，确保找零的数量正确无误。这些看似微小的细节，却能够直接影响到整个餐厅的形象和服务质量。

第三点，沟通表达能力。作为餐厅员工，与各种各样的顾客打交道是必然要面对的问题。因此，我们需要具备良好的沟通表达能力，能够适时地回答顾客的疑问和解决退换货等问题。同时，在处理投诉时，也需要保持冷静，耐心地听取顾客的意见和建议，并尽力解决问题。

总之，在餐厅收银的工作中，我们需要保持认真负责、诚信正直、注重细节和具备良好的沟通表达能力。只有这样，我们才能够为餐厅提供更好的服务和顾客体验。

在餐厅收银的心得体会篇五

餐厅收银是一个非常重要的环节，它不仅关乎餐厅的效益，也与顾客的体验息息相关。作为一名餐厅收银员，多年来，我积累了一些心得体会，希望通过本文与大家分享。

首先，作为一名餐厅收银员，必须具备良好的沟通技巧和服务意识。在顾客结账时，我们要用亲切的语言和微笑的面容与顾客交流，同时尽量避免使用过于专业的术语，以免给顾客带来困惑和不满。而且，在结账时，需认真听取顾客的需求，并根据顾客的要求进行计算，确保收银金额的准确性。这样不仅能赢得顾客的信任和满意，也能为餐厅赢得口碑。

其次，餐厅收银员要具备快速反应的能力。在高峰期，餐厅里人潮涌动，顾客等待时间往往很长。这时，作为收银员，我们需要控制好时间，快速反应，尽量减少顾客的等待时间。在结账时，我们要熟练掌握收银软件的使用，熟悉各种快捷键，能够快速输入商品的数量和金额，并迅速计算出应收金额，提高结账效率。当然，更重要的是，在快速反应的基础上，不能忽略顾客体验和服务质量。

第三，精通收银技巧也是餐厅收银员的必备素质。餐厅里每天各种各样的优惠活动层出不穷，我们作为收银员，必须熟悉并掌握这些优惠活动的具体规则和操作流程。只有这样，我们才能正确无误地为顾客打折或使用优惠券，并确保计算结果的准确性。此外，作为一名优秀的收银员，我们还应该善于进行圆整，即在小数点后面进行适当调整，以方便顾客的支付，提高结账效率。

第四，保持良好心态是餐厅收银员的重要任务之一。收银员工作的环境比较封闭，与顾客的接触较少，有时候可能会感到单调和沉闷。但我们要时刻保持积极的心态，以友善的态度面对每一位顾客，这样既能提高工作效率，也能给顾客留下良好的印象。而且，作为收银员，我们要时刻保持警惕，提高风险意识，特别是在面对一些付款方式不常见的顾客时，要及时与上级领导或保安人员进行沟通，以避免可能的风险。

最后，餐厅收银员还应具备团队合作精神。在餐厅收银过程中，往往需要与后厨、服务员和经理进行紧密配合，以确保订单和结账的准确性。我们要与同事保持良好的沟通，及时向他们反馈顾客的需求和付款方式，与他们互相帮助和共同进步，共同为顾客提供更好的服务。只有通过团队合作，餐厅收银员才能更好地发挥自己的能力和价值。

总之，作为一名餐厅收银员，我们肩负着重要的职责和使命。只有不断学习和总结，提高自己的素质和技能，才能更好地完成自己的工作，并为餐厅的经营和顾客的满意度做出贡献。同时，我相信通过不断努力，我们一定能够在餐厅收银这个岗位上取得更大的成就。

在餐厅收银的心得体会篇六

作为一名即将步入社会的大学生，在实习中获得宝贵的工作经验是非常重要的。近期我有幸在一家餐厅实习，担任收银员的工作。在这段时间里，我深感实习不仅让我学到了技能，更让我体会到了团队合作和服务意识的重要性。下面我将分享我在餐厅收银员实习中的心得体会。

首先，作为一名餐厅收银员，时间管理是非常重要的。在高峰时段，餐厅的顾客络绎不绝，每个顾客都需要快速而准确地结算账单。而作为收银员，我需要准确地计算金额，快速找零，并及时为顾客提供发票。为了提高自己的效率，我学会了合理分配时间，先处理繁忙的订单，再处理其他的事务，以保证顾客能够得到最佳的服务体验。

其次，沟通能力对于一位收银员来说是至关重要的。在餐厅的工作环境中，我需要与顾客、厨师、服务员等多个角色进行有效的沟通。与顾客交流时，我要保持微笑和礼貌，并及时解答他们的问题。与厨师和服务员交流时，我需要清晰地传达订单和要求，以确保菜品按时上桌。通过实习，我逐渐提高了自己的沟通能力，学会了如何与团队成员合作，促进工作的顺利进行。

同时，我实习期间还体会到了团队合作的重要性。在餐厅这个大家庭中，每个岗位都有着自己的重要性。作为收银员，我需要与厨师、服务员、洗碗工等人密切配合，共同为顾客提供满意的服务。我们时刻保持着沟通和协作，互相帮助。每个人都能够发挥自己的特长，团结合作地完成各自的工作，赢得了顾客的赞许。这段实习经历让我深刻认识到，一个优秀的团队能够创造出最大的价值，只有团结协作，才能让工作更加高效。

此外，这段实习经历也让我更好地理解了服务意识的重要性。在餐厅工作期间，我时刻保持着礼貌和耐心，尽可能地满足顾客的需求。我意识到，在竞争激烈的餐饮行业中，良好的服务体验能够让顾客感到满意，并且他们更愿意再次光顾。因此，我不仅仅是一个简单的收银员，更是一位服务者，我要时刻关注顾客的需求，以最好的态度为他们提供服务。

最后，这次实习给了我一个机会，让我更好地了解了餐饮行业。通过与不同的顾客交流，我了解到他们的需求和喜好，也学习到了解决问题的技巧和方法。同时，我也认识到了在餐厅工作的辛苦和挑战。有时我需要忍受高峰时段的压力和忙碌，但这也让我更加坚定了自己在未来职业发展中的目标。

总之，作为一名餐厅收银员，我在实习期间学到了许多知识和技能。通过合理的时间管理、良好的沟通能力、团队合作和服务意识等方面的实践，我逐渐成长为一名优秀的餐厅收银员。这段宝贵经历不仅让我更好地了解了餐饮行业，也为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。

在餐厅收银的心得体会篇七

3、制作、打印、核对收银相关凭证；

4、汇总收据、发票，编制相关报表；

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

6、妥善保管收银设备。

1、高中以上学历，会计或财务专业优先；

2、有会计证、有出纳工作经验者优先；

3、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨；

4、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力。

在餐厅收银的心得体会篇八

尊敬的领导：

您好，我是北国餐厅收银员。由于我个人原因，现在不得不要辞职。不是因为这份工作不好，也不是因为我适应不了这份工作，只是我觉得我更应该去学习知识，毕竟一个人上学的时间是有限的。从店开业到中间决定上学，再到现在离开，虽然我知道自己不会干长久，但是我还是一直好好工作，所以得了上个月的销售第一。

写这么多，只是希望领导能给我个机会，让我工作到八月十五号，虽然这样工资会比较麻烦，但是我还是想争取一下，多挣点学费，如果不行的，也没关系，我同样会努力工作完这个月，谢谢。

此致

敬礼!

辞职人：xx。

日期：xx年xx月xx日

在餐厅收银的心得体会篇九

百货收银员年终总结 xxxxx，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为前提，抓好客房工作

5、以“六防”为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。 2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

在餐厅收银的心得体会篇十

尊敬的酒店领导：

非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因三月底需返校进行为期一年的*培训，今天我在这里提出正式辞职申请。来到世纪酒店已两载有余，正是在这里我步入了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里，有过欢笑，有过收获，也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境以及和谐的同事关系，能使我在这里安心的工作、开心的学习，然而随着时间的推移，一切微妙的变化着，工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、未来的彷徨感开始让自己焦躁不安。

人总是要面对现实的，曾经一连串的问号：自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号，是到该做点什么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的念头，若执着于根本，或为原因者四：

1.有言道，父母在，不远游，期或近之，此为其一也;。

4.混迹现世三载，沌淆求生，然觉腹墨甚少，无从大展，顾需返校求知，此为其四，也为首要矣。或许只有重新跑入社会去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心，这曾让我骄傲，如今却让自己闷愤不已，如再不破釜，或将沦入另一无法自拔，也许人真的要学会慢慢长大。能为酒店效力的日子不多了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工平稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节受到影响。

在酒店的这段时间里，受益实多，在此无以复言，唯多作感谢，徒表我心!愿酒店兴旺发达，终开天下!

xxx。

20xx年x月x日。

在餐厅收银的心得体会篇十一

半年多前，我到了安亭镇的大众宾馆开始我的

实习

生活

事情却并没有我

想象

什么

不过并不是所有事都是一帆风顺的。有一回，一次小小的笔误，使我受到了失败的教训。虽说涉及的金额不算大，教训却是终生难忘!

半年实习生活有苦也有乐，它使我变得勇敢坚强，它让我变得热情大方，它也让我确立了新的人生目标。

实习，真是锻炼人的好机会!

在餐厅收银的心得体会篇十二

尊敬的领导：

我自xx年4月1日开始进入xxx,就加入餐厅收银工作，到现在已经两个月了，这段时间以来，在各级领导和同事们的关心与培养下，基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要，特此申请辞去我现在的职务。

在工作的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢xxx这个大的团队对我的培养和教育，在这工作的日子里，我学到了很多有关收银的'知识，这对我个人的成长具有重要意义，再一次向xxx表示无比的感谢和深深的歉意。在思想上，我也得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观、价值观。

同时，也使我具有了较高的职业素养，这些都得益于xxx的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。我非常重视我在公司内的这段经历，也很荣幸自己成为xxx的一员，我确信我在公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益，在这里，我也向xxx表示深深地谢意。在工作上，我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请，在正式离开之前我将善始善终，认真继续做好目前的每一项工作。

离开公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

祝xxx的事业蓬勃发展。也祝xxx的领导和同事们身体健康，事业顺心。今后，无论我在哪里，我都会为沃尔玛做力所能及的事情，因为我为我曾经是沃尔玛人而骄傲和自豪。

再次感谢领导这段时间来对我的支持和勉励，在此我忠心的道声"谢谢"。望领导能够批准我的请求。

此致

敬礼!

辞职人：xx。

日期：xx年xx月xx日

在餐厅收银的心得体会篇十三

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房信息率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和信息理。在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!

此致

敬礼!

xx。

x年xx月xx日。

在餐厅收银的心得体会篇十四

尊敬的领导：

我自xx年4月1日开始进入xxx,就加入餐厅收银工作，到现在已经两个月了，这段时间以来，在各级领导和同事们的关心与培养下，基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要，特此申请辞去我现在的职务。

在工作的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢xxx这个大的团队对我的培养和教育，在这工作的日子里，我学到了很多有关收银的知识，这对我个人的成长具有重要意义，再一次向xxx表示无比的感谢和深深的歉意。在思想上，我也得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观、价值观。

同时，也使我具有了较高的职业素养，这些都得益于xxx的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。我非常重视我在公司内的这段经历，也很荣幸自己成为xxx的一员，我确信我在公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益，在这里，我也向xxx表示深深地谢意。在工作上，我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请，在正式离开之前我将善始善终，认真继续做好目前的每一项工作。

离开公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

祝xxx的事业蓬勃发展。也祝xxx的领导和同事们身体健康，事业顺心。今后，无论我在哪里，我都会为沃尔玛做力所能及的事情，因为我为我曾经是沃尔玛人而骄傲和自豪。

再次感谢领导这段时间来对我的支持和勉励，在此我忠心的道声“谢谢”。望领导能够批准我的请求。

此致

敬礼!

辞职人：xx。

日期：xx年xx月xx日

在人生中会更换工作是正常的事情，我们可能会觉得自己并不适合现有工作岗位，这个时候就要用到辞职信了。你知道写辞职信需要注意哪些问题吗？下面是小编精心整理的......

在餐厅收银的心得体会篇十五

时光飞逝，日月如梭，上半年年转瞬即逝。在上半年里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我毛司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的`花......

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都诗司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

在餐厅收银的心得体会篇十六

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这一年工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，绝不可为附和客人而违背原则。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑我们的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

在餐厅收银的心得体会篇十七

尊敬的经理：

自xx年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望酒店能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年xx月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望酒店理解!在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说："对不起"与"谢谢"。祝愿酒店开创更美好的未来!

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。

xxx。

20xx年x月x日。

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