车管窗口心得体会总结范文（13篇）

通过撰写心得体会，可以加深对所学知识和经验的理解和消化。写一篇较为完美的心得体会需要有足够的观察力和思考力。以下是一些值得一读的心得体会，或许能给你带来新的思考和认识。

车管窗口心得体会总结篇一

近年来，由于交通事故频发，交警队伍的工作压力也日益增大。作为交通管理的重要一环，交警窗口的工作显得尤为重要。自从我进入交警窗口工作以来，我对这个岗位有了更深入的了解，也积累了一些心得体会。下面，我将结合自身经验，总结交警窗口工作的五个关键点。

首先，准确理解执法标准，做到公正执法。交警窗口是交通违法查询和处理的主要场所，对于每个违法行为，我们都要明确相关执法标准，并严格根据标准进行处理。在工作中，我们要着重关注违法停车、超速行驶、酒驾等严重违法行为，做到公正执法，不偏不倚。同时，我们还要切实加强自身能力的提升，不断学习、研究新的执法标准，做到总结经验，不断完善。

其次，注重沟通与引导，尽量避免冲突。交警窗口工作是与公民直接接触的环节，我们需要处理各类问题和矛盾。在处理纠纷和交通违法时，我们要注重倾听、关心和尊重当事人的权益，通过有效的沟通和引导，尽量避免冲突的发生。例如，当接到投诉举报电话或现场出现争执时，我们要冷静、耐心地听取双方陈述，并根据实际情况提出解决方案，化解矛盾。

第三，提升服务意识，使群众满意度提高。交警窗口是为群众提供服务的场所，我们的服务意识要始终放在第一位。在工作中，我们要热情、耐心地解答群众的疑问，并细致入微地为他们提供帮助。例如，当一位老人前来办理违法处理时，我们可以主动帮助他填写材料、解释相关规定，使他能够顺利办理业务。这种贴心的服务对于老人来说尤为重要，也能有效提升我们的工作满意度。

第四，严守纪律，遵守法律法规。作为交警窗口的工作人员，我们要严守交警队的纪律，始终保持良好的工作形象。在处理违法行为时，我们更要严格依法办事，切不可因个人感情、利益等原因对违法行为放任不管。只有坚守法律法规，才能提高群众对我们工作的认可度，并树立良好的行业形象。

最后，不断学习和提升工作技能。交警窗口工作是一个综合性很强的岗位，涉及到的知识和技能较多。为了更好地服务群众，我们要不断学习与提升自身的工作技能。例如，我们可以参加交警队组织的培训班或学习课程，了解最新的交通法规和执法标准，同时也可以向业务熟练的老同志请教，取长补短，提高工作水平。

综上所述，交警窗口工作虽然繁琐，但是十分重要。只有做好每一个细节，才能更好地服务社会，保障人民群众的出行安全。通过准确理解执法标准、注重沟通与引导、提升服务意识、严守纪律和不断学习，我们能够更好地完成交警窗口的工作任务，为社会交通管理事业做出更大的贡献。

车管窗口心得体会总结篇二

户籍窗口是人们办理各种个人事务的窗口，而我作为一名户籍窗口工作人员，多年来积累了丰富的工作经验和心得体会。在这个特殊的工作岗位上，我深刻体会到了工作的重要性和对人民生活的影响。在这里，我将总结一下我的心得体会，希望能对今后的工作有所帮助。

第二段：工作责任。

作为户籍窗口工作人员，我们的工作责任非常重大。我们要负责核实和登记各类人口信息，查验各类证件，办理各种业务，保证信息的准确性和安全性。在这个过程中，我们必须严守纪律，保持高度的责任心，对每一个办事群众耐心细致地解答问题，确保每一项业务的顺利办理。这就要求我们具备扎实的专业知识和熟练的业务操作能力，同时还要具备良好的沟通能力和服务意识。

第三段：人文关怀。

户籍窗口工作涉及到人民群众的生活问题，因此我们不仅要有技术能力，更要有人文关怀。经常有一些老人、残疾人或者外来务工人员前来办理户籍相关业务，他们可能对具体的办事流程不太了解，也可能存在困难和障碍。作为工作人员，我们要用温暖的心去对待每一个办事群众，不计较一时的繁琐和麻烦，尽可能帮助他们解决问题。有时候，一句关心的问候或者一次耐心的解答，都能给办事群众带来莫大的安慰和感动。

第四段：团队合作。

户籍窗口工作的复杂性和繁琐性，决定了我们必须要进行良好的团队合作。在繁忙的工作环境下，我们每个人都有自己的工作任务和责任，但我们必须相互协调配合，形成一个紧密有序的工作机制。我们互相帮助、互相学习，在工作中共同进步。有时候，我们会开展一些培训和交流活动，提升我们的业务水平和服务质量。团队合作不仅能够提高工作效率，更能够增强员工的凝聚力和归属感。

第五段：个人成长。

户籍窗口工作对于每一个工作人员来说都是一次锻炼和成长的机会。通过面对不同的办事群众，我们不断提高了自己的沟通能力、解决问题的能力和应变能力。在这个过程中，我们也不断学习和吸收知识，提高自己的专业素养和工作能力。在这个岗位上，我们必须具备严谨细致的工作态度和正确的工作方法，保证每一项业务都能准确无误地办理。通过这样的工作机会，我们将不断提高自己的业务水平，成为真正合格的户籍窗口工作人员。

通过多年的户籍窗口工作，我深刻体会到了工作的重要性和对人民生活的影响。我将继续坚守自己的岗位，用心去服务每一位办事群众。同时，我也希望通过我的努力和付出，能够不断提高自己的业务水平和工作能力，为人民群众提供更加优质的服务。

车管窗口心得体会总结篇三

第一段：引言（100字）。

车管窗口，作为交通管理的重要一环，承担着处理车辆相关手续和提供交通信息的重要职责。我在近期亲身经历了一次办理车辆过户手续的过程，深感车管窗口工作人员的专业和高效。在此，我将分享我对车管窗口的心得体会。

第二段：个人经历与感受（200字）。

我前不久办理车辆过户手续时，首先被车管窗口工作人员的热情所感动。他们微笑着迎接每一位前来办理业务的人，耐心解答各种疑问，给予所需的支持和帮助。在我提供相关资料时，他们认真核对，对于不完善的资料也会详细说明需要补充的内容，充分体现了他们的专业素养和责任心。此外，车管窗口工作人员还在业务处理过程中展现了高效率，我只花了不到一个小时就成功办理了手续。这使我对车管窗口工作人员的专业能力和服务态度更加钦佩。

车管窗口是交通管理的重要窗口，其工作的专业与高效直接关系到整个交通管理系统的运转。通过车管窗口，人们可以及时了解到最新的交通法规和道路信息，提前规划出行路线，有效避免交通拥堵。车管窗口还通过处理车辆相关手续，确保车辆在法律框架内安全合规地上路，保障了道路安全秩序。窗口工作人员的高效工作能够提高交通管理的效率，让大家更加方便快捷地办理相关业务，提升公众对交通管理机构的满意度。

虽然车管窗口工作人员大部分表现出色，但也有一些可以改进的地方。首先，为了更好地满足市民的需求，工作人员可以利用信息化手段，提前将一些常见的车辆办理流程和要求公开，方便市民提前了解和准备。其次，车管窗口工作人员可以针对不同的办理业务制定更为详细和全面的操作指南，使市民在办理业务时更加简便顺利。此外，为了提高窗口工作人员的服务质量，还可以定期组织对窗口工作人员进行培训和考核，不断强化其专业能力和服务意识。

第五段：结尾（300字）。

车管窗口的工作对于我们每个人都有着重要的意义。通过我亲身的办理经历，我深刻体会到车管窗口工作人员的专业和高效。今后，在向车管窗口办理相关业务时，我将更加珍惜他们的努力和付出，同时也希望他们能不断提高自己的专业能力和服务意识，为广大市民提供更好的服务。我相信，在各方的共同努力下，车管窗口的工作质量将会不断提高，为我们的出行提供更便利、高效的保障。

车管窗口心得体会总结篇四

作为一名辅警，我曾经在车管所窗口工作多年。这段时间，我积累了许多宝贵的经验和体会，深刻认识到了窗口工作的重要性和挑战性。本文将分享我在辅警车管所窗口的心得体会。

第二段：窗口工作的艰辛与挑战。

辅警车管所窗口是一个繁忙而且高压的工作岗位。在窗口工作，我们要处理各种各样的业务，包括车辆注册登记、驾驶证申请办理、交通违法处理等。每天面对大量的群众办事需求，我们需要高效地处理每一个人的问题，确保窗口服务的质量和效率。同时，窗口工作还经常面临冷嘲热讽、抱怨和情绪化的群众，需要具备较强的应对能力和平和的心态。

第三段：善于沟通和维护群众关系。

在窗口工作中，良好的沟通能力至关重要。我们需要倾听并解答群众的问题，同时也需要向群众传达相关政策和规定。在沟通中，尊重和耐心是非常重要的品质，能够有效地避免冲突和误解。此外，我们还要努力提升服务质量，通过建立良好的群众关系，增强群众的满意度。举个例子，当有人来咨询车辆注册的相关问题时，我们应该提供准确的信息，并协助其完成相关手续，这样群众会对我们的工作快捷而满意。

第四段：优化工作流程，提高工作效率。

在窗口工作中，工作效率是重要的考核指标之一。我们需要根据实际情况，采取一些措施优化工作流程，提高效率。例如，我们可以引入一些现代化设备以帮助办理上、下岗手续，同时建立一个高效的信息系统，加快办事速度和减少出错率。此外，我们还需要合理安排业务流程，避免群众因等待而感到不满。

第五段：持续学习，不断提升素质。

作为车管所辅警，我们不能满足于现状，而是要持续学习，不断提升自己的素质。我们需要通过系统培训和学习，了解最新的交通法规和办事流程，从而提供更好的服务。此外，我们还可以积极参加相关活动，如义务宣传、交通安全活动等，提高自身的知名度和专业能力。通过持续学习，我们可以更好地适应窗口工作的变化，并更好地完成工作任务。

结尾：

在辅警车管所窗口工作中，我们面临着诸多困难和挑战，但也获得了很多宝贵的经验和体会。通过善于沟通和维护良好的群众关系，优化工作流程和持续学习，我们能够更好地完成窗口工作，并为群众提供更好的服务。我相信，在不断努力和进步的过程中，辅警车管所窗口工作将会越来越完善，为城市交通管理和发展做出更大的贡献。

车管窗口心得体会总结篇五

辅警车管所窗口是我所工作的地方，每天为前来办理车辆相关手续的市民提供服务。我的工作内容主要包括办理车辆年检、变更登记、违章处理等各项车辆管理事务。作为车管所的一名辅警，曾经也有过迷茫和困惑，但经过一段时间的工作，我逐渐体会到了服务带来的快乐与成就感。

二、工作中的挑战。

在车管所窗口工作，每天都会面对各种各样的市民，有急需办理手续的，也有对手续不熟悉的人。在这个环境下，我们需要快速而准确地为每一位市民提供服务，并确保办理程序的顺利进行。然而，令人困惑的是，有时市民对于车辆管理规定了解不多，反而要求我们给予更多的解释和指导。因此，我们需要不断学习相关知识，提升自己的专业能力，以更好地为市民解决问题。

三、与市民的互动。

工作中与市民的互动是我最喜欢的一部分。有的市民来办理手续时心情不好，我们需要保持耐心和平和态度，尽量帮助他们解决问题。还有一些市民在办理车辆年检时，车辆出现问题，我们需要及时提醒并协助他们做出正确处理。这些互动并不是简单的服务，更是一种沟通和理解。通过与市民的互动，我逐渐明白，只有真正站在市民的角度考虑问题，才能提供有效的帮助和解决方案。

四、培养耐心和细心。

在辅警车管所窗口工作需要耐心和细心。有时，市民前来办理手续时会遇到一些突发状况，需要与其他部门沟通和协调。在这种情况下，我们需要保持冷静和耐心，以确保办理顺利。同时，由于车辆管理涉及众多手续和资料，我们需要细心地审核和核对每一份材料，防止出现错误。细心和耐心的培养不仅是在工作中尽职尽责的体现，也是在日常生活中提高自身素质的重要部分。

五、服务的快乐与成就感。

尽管辅警车管所窗口工作较为繁忙，但工作的快乐和成就感也是很多的。当我们能够及时为市民解决问题，并且得到市民的肯定和感谢，内心感到特别欣慰。在某一年车辆年检结束时，有一位老人对我的耐心和细心表达了感谢之情，让我深感自己的付出是值得的。每当看到市民满意地离开，我感到自己的工作给他们带来了便利和快乐，这是我最大的成就感。

通过辅警车管所窗口的工作，我逐渐明白了服务他人不仅仅是一份工作，更是一种责任和情感交流。在工作中，我不断提升自己的专业素养，与市民进行沟通和互动，培养了耐心与细心。最重要的是，我从中体会到了服务他人所带来的快乐和成就感。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，为更多的市民提供优质的车辆管理服务。

车管窗口心得体会总结篇六

车管窗口是人们办理车辆相关手续的重要地方，也是人们感受政府服务效能的窗口。多年来，我通过频繁的办理车辆手续，不仅走进了车管窗口，还对其服务质量做出了一定的评估和总结。通过与窗口工作人员的交流和互动，我不仅理解了窗口工作人员的工作压力和困难，还深刻体会到了窗口工作的重要性和艰辛。下面将通过具体实例，就称职的窗口工作人员、高效的流程管理、人性化的服务态度、诚信的办事理念以及窗口工作的改进方向，分别展开阐述。

第二段：称职的窗口工作人员。

窗口工作人员作为车管窗口的核心，他们的业务能力和服务水平直接影响到人们的办事体验。在实际操作中，我遇到过一位经验丰富、业务熟练的窗口工作人员。他在办理车辆过户手续时，仅用了短短几分钟就完成了整个过程，同时还为我讲解了相关的规定和注意事项。他的高效工作和专业素养让我深感窗口工作人员的重要性和价值。然而，也遗憾地发现，有些窗口工作人员并不是很称职，服务态度不好，工作效率低下，给人们办事带来了不便和烦恼。因此，培养一支称职的窗口工作队伍势在必行。

第三段：高效的流程管理。

良好的流程管理是保证窗口工作高效运行的基础。在办理车辆手续时，我发现有些车管窗口的流程非常复杂，需要递交大量的文件和材料，并且需要在不同的窗口之间来回奔波。这不仅增加了人们办事的时间成本，也增加了窗口工作人员的工作量。然而，也有一些窗口采用了科技手段，实现了流程的简化和信息的互通。例如，通过智能设备可以一站式完成车辆年审、缴费、办理交强险等多项手续，不仅提高了办事效率，还减轻了窗口工作人员的工作负担。因此，加强对流程管理的改进和优化，将提升车管窗口的服务效率和便利性。

第四段：人性化的服务态度。

车管窗口作为政府的公共服务机构，应该具备友好、热情、耐心的服务态度，给人们提供温暖和舒适的办事环境。在多次办理车辆业务的过程中，我发现有些窗口工作人员的服务态度非常好，温和地解答了我的疑问，并给予了积极的帮助。这令我感到非常满意和尊重。然而，也有一些窗口工作人员态度冷漠，甚至不耐烦，这给人们办事带来了负面的体验。因此，窗口工作人员在服务过程中应该加强自我修养，树立正确的服务观念。

第五段：诚信的办事理念与窗口工作的改进方向。

诚信办事是社会公德的基本要求，也是窗口工作人员应当具备的品质。在车管窗口，诚信不仅表现在办事人员依法履职，诚实守信地办理车辆手续，而且表现在窗口工作人员的服务中。在办理车辆过户时，我曾遇到过一些问题，但窗口工作人员的耐心和细心的解释让我相信了他们的诚信。同时，窗口工作也需要加强对办事人员的监督和考核，确保窗口工作的公正、规范和透明，提高社会的满意度和信任度。此外，通过推行在线服务、加强信息化建设，改进窗口工作流程，提高办事效率和服务体验，也是窗口工作的重要改进方向。

结尾。

作为车辆管理和社会公共服务的重要环节，车管窗口的工作关系到广大民众的切身利益。通过对窗口工作人员的身临其境的体验和观察分析，我对窗口工作人员的称职程度、流程管理、服务态度、诚信办事和改进的方向有了更深入的理解和认识。希望通过窗口工作人员的共同努力和改进，能够实现更高效、更人性化的车辆管理服务。

车管窗口心得体会总结篇七

近年来，我国户籍制度改革不断深化，为居民的移动和就业提供了更多便利。然而，在户籍转移和办理相关手续时，居民们仍然面临一些困扰和疑惑。作为一名从业多年的户籍窗口工作人员，我从工作中积累了许多经验和体会，以下是我对户籍窗口工作的心得总结。

首先，提供优质的服务是户籍窗口工作的核心。办理户籍相关手续的居民通常都带着一颗焦虑的心情来到窗口，我们作为服务员工，要以积极的态度对待每一个顾客，耐心倾听，及时解答疑问。有时候，一句温暖的问候或一个微笑能够化解居民的紧张情绪，让他们获得更好的服务体验。此外，窗口工作人员还应保持良好的沟通技巧，注重细节，尽可能提供个性化的服务，让居民感受到公平和尊重。

其次，法律法规的了解和掌握是户籍窗口工作的基础。在日常工作中，我们经常和各类法规和政策打交道，例如，户籍登记管理条例、居民身份证管理办法等。只有熟悉这些法规和政策，才能对居民提出的问题有针对性地回答，确保办事流程的顺利进行。因此，户籍窗口的工作人员需要不断学习和更新自己的知识和技能，严守职责，严格执行法规，确保办事公正、透明和便捷。

再次，加强团队合作和沟通，是提高户籍窗口工作效率的重要途径。户籍窗口是一个团队工作的环境，窗口工作人员需要紧密配合，相互之间要有良好的沟通和协作能力。在繁忙的工作中，我们经常会遇到各种问题，例如，资料不齐全、信息错误等等。团队合作可以让我们迅速找到解决问题的方法和策略，避免了不必要的错误和耽误。同时，团队合作也能增加工作的乐趣，增强工作的成就感，提高工作的积极性和主动性。

此外，要不断完善和优化户籍窗口的服务流程。户籍窗口作为居民通往其他手续的桥梁，其服务质量直接影响到居民的满意度。因此，我们应该经常审视和检查自己的工作流程，挖掘潜在的不足之处，努力升级和改进服务流程，提高办事效率和准确性。例如，通过引入科技手段，提供网上预约、自动化办理等业务功能，不仅能够方便居民，也能够减轻窗口工作人员的办理压力。

最后，要时刻保持服务意识，以居民的需求为出发点和落脚点。户籍窗口工作本质是为居民提供便捷的、高效的服务，因此我们要时刻牢记这样一个宗旨。不论面对多么繁琐的手续和问题，我们都应该坚持以居民的需求为中心，从居民的角度出发，充分尊重和理解他们的需求和权益。只有这样，我们才能提供真正优质、高效的服务，赢得居民的信任和好评。

综上所述，户籍窗口工作是充满挑战和机遇的。通过不断学习和积累经验，我们可以提高自身的服务水平和工作效率，为居民提供更好的服务。希望我国户籍窗口工作能够不断优化和改进，为居民提供更便捷、高效的服务，促进我国户籍制度改革的进一步发展。

车管窗口心得体会总结篇八

窗口工作人员是服务行业的重要一员，他们直接面对客户，负责提供各种服务，因此他们的工作经验和心得体会非常宝贵。本文将总结窗口工作人员的心得体会，并从五个方面进行探讨和总结，希望能为其他从事窗口工作的人员提供一定的借鉴和启发。

窗口工作人员在与客户沟通时，需要具备良好的沟通技巧和服务态度。首先，他们要有耐心倾听客户的需求和问题，以便给予恰当的回应。其次，他们需要友好和礼貌地与客户交流，尽量避免使用刻薄和傲慢的语言。此外，窗口工作人员需要尽可能主动地询问客户的意见和建议，以便改进服务质量。拥有良好的沟通技巧和服务态度，可以有效提升窗口工作人员的工作效率和客户满意度。

在窗口工作过程中，窗口工作人员经常面临各种各样的挑战和压力，如客户投诉、繁忙的工作量等。因此，他们需要具备较强的应对压力和解决问题的能力。首先，他们需要学会调整心态，以积极乐观的态度面对工作中的困难和挑战。其次，窗口工作人员需要快速反应并提供合理的解决方案，以尽快解决客户的问题。在日常工作中培养良好的应对压力和解决问题的能力，能够增强窗口工作人员的工作能力和自信心。

窗口工作人员需要掌握一定的专业知识和技能，以便更好地为客户提供服务。例如，银行窗口工作人员需要了解金融产品和相关政策，以便为客户提供准确的咨询和服务。另外，他们还需要熟练掌握各种操作系统和相关软件的使用，以提高工作效率。在日常工作中，窗口工作人员应不断学习和积累知识，提升自己的专业能力。

作为服务行业的从业人员，窗口工作人员的个人修养和职业素养非常重要。首先，他们要自觉遵守职业道德和规范，如保守客户的隐私和秘密，不接受任何形式的贿赂等。其次，窗口工作人员需要保持良好的精神状态，以工作最佳状态面对客户和工作。另外，他们还应具备良好的团队合作精神，与同事和谐相处，共同完成工作任务。个人修养和职业素养是塑造窗口工作人员形象和提升工作效率的重要因素。

窗口工作人员在服务行业中起着至关重要的作用，他们的工作经验和心得体会对于同行具有很好的借鉴意义。通过总结沟通技巧与服务态度、应对压力与解决问题的能力、专业知识与技能、个人修养与职业素养等方面的心得体会，窗口工作人员不断提升自己的工作能力和素质，为客户提供更好的服务。希望本文的总结能够为其他窗口工作人员提供一定的参考，使他们能够更好地应对工作中的挑战和压力，提高工作效率和满意度。

车管窗口心得体会总结篇九

时光匆匆，转眼****年已经过去，一年来，我*车管工作在各级领导地关怀指导下，安全、顺利、有序地完成全年交通运输工作，为企业经营发展做出了艰辛地努力，现将一年来地工作总结如下。

一、基本情况。

我*是一个拥有职工**人地****企业，每年为***生产***8数百台，年产值1300余万元，货物进出一千多吨，我单位现有机动车四辆。担负着本*****地运输任务，以及****用车，历年来年行驶均在十几万公里。

二、基础管理。

1、重新明确安全管理机构。

2、修订车辆安全管理办法。

3、厂领导同车管员、驾驶员签定《安全责任书》，同驾驶员签定《三不伤害保证书》。

4、完善各类考核制度。

三、狠抓落实。

有法不依等于无法。在完善了各项考核制度后，我们严格执行。

1、在用车上，严格申请用车制度，用车部门根据需要填写申请用车单，主管领导签字后，由车管员填写派车单，驾驶员接到派车单后方可出车。

2、坚持安规学习，不论工作多忙，每周一次安全例会，总结上周工作，安排布置本周工作，同时进行安全理论学习，驾驶员结合自己对行车、驾驶、维修、保养等方面地工作经验进行探讨，从而使自己在业务水平、安全知识方面不断有所提高，确保了工作地安全顺利进行。

3、将酒后驾车、超速行车等违章行为纳入考核范围，对违章驾车行为进行严厉处罚，以杜绝违章驾驶行为。

4、严格要求驾驶员，每周对车辆进行一次例行检查，重点部位随时检查，发现问题及时解决，确保车辆行驶安全。

5、严格执行车辆维修制度，车辆出现问题后，由驾驶员填写维修申请单，经主管领导签字后方可进行维修，有效地控制了不必要地支出。

6、车管员及时提醒驾驶员天气变化情况，嘱咐带车人注意提醒驾驶员道路情况，不开疲劳车、赌气车，做到人人讲安全，人人抓安全地工作局面。

车管窗口心得体会总结篇十

热情服务求真务实。

——***个人先进材料。

是在所领导的关系、支持下，其他同志的齐心协力、群策群力下，以车管所为家，以服务群众为己任，全力做好各项工作，尽力落实好各项便民措施，用实际行动践行了公安车管工作事业不断向前发展，受到上级及群众的一致好评。

***始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在车管考试工作中，真正把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，既立足本职从小事着手，认认真真做好每一次考试工作，做到时时、处处、事事让人民满意。一、立足本职，不断创新。

作为考试中心负责人，***同志始终牢记“在其位、谋其政、尽其力、认真履行职责”的信条。在日常业务的办理过程中，有针对性的对工作方式、方法进行转变，因事而宜，因人而宜，做到有的放矢。他善于主动发现问题，对考试员工作中还不完善的地方进行改进，在此基础上，抓好制度落实，结合考试中心实际，针对新情况做出相应的管理办法，进一步规范业务操作流程。同时，他以身作则，与民警和工作人员一起努力，积极推进机制创新、技术创新、管理创新。xx年11月28日，***市公安局交通警察支队车辆管理所考试中心正式成立以来。为了给群众提供一个良好的办事环境，和清晰的办理流程，***同志不仅要对考试的工作场地进行合理安排布局，将考试路线的情况做了认真细致的分析，确保考试群众和考试员的安全，有时还要从群众来办事的角度出发，进行指示牌、流程图、业务办理公示牌等硬件的设置以及内容的制定，为群众办理业务进行指引，使群众办事一目了然，快捷舒心。大到整体规划、小到桌椅板凳，无一不体现了他认真、细致的工作表现。

二、求真务实，服务群众。

业务需求，是工作的重点。所以，他一直坚持以人为本的服务理念。他认为，对群众的一些合理需要，在处理过程中不能只强调原则性而缺乏灵活性，解决问题就要拓宽思路，就要增强主动性。对关系群众利益的切身问题要重视，对处理群众一些急迫的问题的方式、方法要恰当，特别是在暑假、寒假期间，为了方便教师学生考试，考试办加班加点，并开设绿色通道，为假期天来考试的教师和学生提供方便，得到了社会和各驾校的好评。三、沉着冷静、耐心细致。

车管窗口心得体会总结篇十一

随着2011年的钟声响起，转眼2011年已经过去，这一年来，经济在发展社会在进步，人民的生活水平不断的提高，广大群众用车数量大大增加，我东京车管工作在各级领导地关怀指导下，安全、顺利、有序地完成全年交通运输工作，为企业经营发展做出了艰辛地努力，现将一年来地工作总结如下。

一、基本情况。

拥有职工总数88人，每年为***生产*机器数千台，今年年产值达到1800余万元，货物进出总数在两千多吨左右，我单位现有机动车八辆。担负着本南京至上海两地运输任务，以及2011用车，历年来年行驶均在十几万公里。

二、基础管理。

1、重新明确安全管理机构。

2、修订车辆安全管理办法。

3、厂领导同车管员、驾驶员签定《安全责任书》，同驾驶员签定《三不伤害保证书》。

4、完善各类考核制度。

三、狠抓落实。

有法不依等于无法。在完善了各项考核制度后，我们严格执行。

1、在用车上，严格申请用车制度，用车部门根据需要填写申请用车单，主管领导签字后，由车管员填写派车单，驾驶员接到派车单后方可出车。

2、坚持安规学习，不论工作多忙，每周一次安全例会，总结上周工作，安排布置本周工作，同时进行安全理论学习，驾驶员结合自己对行车、驾驶、维修、保养等方面地工作经验进行探讨，从而使自己在业务水平、安全知识方面不断有所提高，确保了工作地安全顺利进行。

3、将酒后驾车、超速行车等违章行为纳入考核范围，对违章驾车行为进行严厉处罚，以杜绝违章驾驶行为。

4、严格要求驾驶员，每周对车辆进行一次例行检查，重点部位随时检查，发现问题及时解决，确保车辆行驶安全。

5、严格执行车辆维修制度，车辆出现问题后，由驾驶员填写维修申请单，经主管领导签字后方可进行维修，有效地控制了不必要地支出。

6、车管员及时提醒驾驶员天气变化情况，嘱咐带车人注意提醒驾驶员道路情况，不开疲劳车、赌气车，做到人人讲安全，人人抓安全地工作局面。

2011年已经过去，虽然各项工作上已顺利的完成，保证了生产经营用车的使用，但是没有完美的东西，我们的工作还有很多地方不足比如工作时间的延长，刚作效率不够最佳等等。我相信在2011年，我们会以足够的工作热情和实力来完成每一项任务，即使是细如牛毛的小地方也不会放过，确保工作的顺利完成。

车管窗口心得体会总结篇十二

近年来，我国汽车保有量不断攀升，驾驶证申领和机动车注册登记等业务也越来越繁琐。这导致了车管所收费问题的逐渐突出，不法人员趁机敛财，给广大车主带来了很大的困扰。此文旨在从个人视角出发，探讨车管所乱收费现象，提出解决方案。

第二段：车管所乱收费的表现

车管所乱收费生动表现在以下几个方面：

1、违规收取不符合规定的各种附加费用，包括了不限于“代办费”、“加急费”等等；

2、处理业务缓慢，故意拖延时间，使车主不得不支付额外费用；

3、违反规定，非法收取各种“小费”，如维修费、买保险等；

4、对待不同车主的态度严重不同，往往优先处理关系户的业务；

5、信息不对称问题，由于信息不完全透明，车主往往不能正确了解车管所各项收费的标准和计费方式。

第三段：车管所乱收费给车主带来的影响

车管所乱收费是不少车主都面临的实际问题，带来的影响也是非常显著的。一方面，车主需要支付比实际规定的费用多很多，大大增加了财务负担；另一方面，由于官方渠道业务处理时间长，很多车主不得不寻求非官方渠道（如中介、代理），进一步加重了车主的经济压力。更严重的是，车管所乱收费也让广大车主对国家权力部门产生了质疑和不信任，影响了社会的和谐稳定。

第四段：解决车管所乱收费的办法

针对车管所乱收费问题，解决的关键点在于落实规定和透明化。具体来说，可以从以下方面入手：

1、规范车管所工作制度，明确收费标准和计算方式；

2、严格执法，依法予以惩处；

3、加强管理，提高工作人员的业务素养和职业道德，减少不恰当行为；

4、完善信息公开机制，加强对车主的宣传和教育，让车主正确了解各项业务收费的标准和计算方式，自我保护。

第五段：结语

车管所是一个十分重要的行政单位，是车主和行政机关之间的重要纽带。我国应该加强对车管所的管理，促进车管所工作的规范化、信息化、科学化、规范化和法制化，增强人民群众对车管所的信任和满意度。而对于我们个人来说，要积极参与车管所规范化建设，自觉维护自己的权益，避免被不法人员所乱收费。

车管窗口心得体会总结篇十三

目前，在交通管理任务日益繁重,警力严重不足的情况下,协警作为交通管理的一支辅助力量，正发挥着相当重要的作用。但是由于在协警的招收、录用、管理等工作中不够规范，协警队伍普遍存在着文化水平偏低、工作积极性不高、队伍不稳定等问题……如何加强协警队伍的管理，提高他们的政治、业务素质，发挥他们的主观能动性，学会做群众工作，成了当前急需解决的问题。下面本人结合我局当前交通协警队伍的实际,作浅显的思考。仅供参考。

1999年永康市公安局交-警大队有民-警77人，占全局民-警总数的18.11%;2005年底，交-警大队民-警81人，占全局民-警总数的15.51%，下降2.6个百分点。而在六年的时间内，永康市的道路、机动车辆、驾驶员队伍发生了相当大的变化。1999年，永康全市机动车拥有量37550辆，驾驶员42019人;2005年，全市机动车拥有量108824辆，驾驶员138702人;与1999年相比机动车和驾驶员分别增长了197.7%和230.1%。交-警大队在警力无法满足的情况下，招收了大量协警作为交通管理工作的补充力量。目前，交-警大队共有协警79名，基本分布在城区及路面中队，主要从事路面管理、交通秩序维护等工作。在基层一线中队，协警的数量大致为民-警的3倍。

1、队伍整体素质不高。

由于面向社会招募，进入“门槛”较低，因而人员比较复杂，文化程度普遍不高。据统计，在79名在职协警中，小学文化的1人，初中文化的16人，高中文化(包括中专、职高)58人，大专4人。一般在录用后，经过简单的短时间的培训即上岗，因此政治素质和业务素质显得参差不齐：政治上还把自己等同于一般老百姓;业务上对交通管理方面的知识知之甚少或者一知半解。所以在日常执勤过程中，由于业务不熟练或工作方法不当等原因造成的投诉较多。

2、队伍凝聚力不强。

由于交通管理工作极为枯躁、乏味、单一，付出多，得到少;而且因为“协助管理”的身份，协警在上路维持秩序、协助纠违时往往得不到尊重和认可，比民-警更容易受到伤害。因为政治上没有归属感，经济上得不到保障，导致了队伍缺乏凝聚力。进入协警队伍成了许多人特别是青年人的“权宜之计”，一旦有好的去处便一走了之。据统计，在79名协警员中，工作满5年以上的不足15人，工作未满1年的有42人。队员的频繁流动对培训、管理等工作增加了难度，造成了诸多的不便。

3、队员纪律作风松懈。

表现在协警员在协助纠违执勤过程中不能够严格要求自己，着装不规范，警容不整;在执法程序、文明用语、言谈举止等各方面不规范，缺乏自制力;根据个人喜好执法随意，意气用事，诸多情形下做不到冷静耐心，而是显得过于莽撞，促使个人行为失去了依据及准则，甚至于出现过激行为;对上级机关及大队中队制定的各项规章制度置若罔闻，自由主义严重;特别是8小时之外，个别协警放松了自我约束，甚至融于社会上不良现象而极大影响了日常工作。

4、队员特权思想较重。

部分协警员在工作中没深刻领会到应担负的职责任务，警服上身无形中就助长了自身的特权意识，不仅不带头遵纪守法，甚至开特权车，如开警车随意拉警笛、不带证件、不系安全带，驾驶摩托车不戴安全头盔等;特别是在工作中对待人民群众的态度上时常出现“冷、硬、横、推”等现象。缺乏必要的敬业精神及奉献精神，甚至于出现了为了私利而做一些有悖于自己职权内的事，使得整个协警队伍中出现个别伤害群众感情的事例，极大地损害了交-警队伍在群众心目中的形象。

1、没有把好聘用协警的"进口"。

协警的工作性质决定其应当具备优良的思想道德品质和较高的文化知识以及较好的身体素质，具备勤奋工作、勇于奉献的吃苦精神等，但在实际操作中往往忽视了这些基本要求。由于受到人际关系等社会各方面的影响较多，把聘用协警作为解决民-警和相关单位人员子女暂时就业的一个渠道，导致对聘用协警员的考察、考核流于形式。

2、没有开展必要的岗位培训。

协警的工作性质虽然是协助民-警工作，但其基本素质决定着工作效率和服务质量。但是协警在聘用后往往是进行几天的队列训练就匆忙上岗工作;在实际工作中，也不能保证协警按时、定期参加培训，往往是边干边学，造成工作效率和质量无法保证。

3、日常教育管理无章可循。

虽然支队和大队都制定了协警管理办法，但是这些管理措施因为缺乏系统配套的监督制约措施，形不成系统的、规范的制度，因此使管理往往流于形式。

4、用人机制不完善。

用不用人，用多少人，工资待遇怎样等劳资问题缺少政策依据和法律保障;录用和辞退不规范;时常加班加点却得不到相应的报酬;凡此种种，在一定程度上打击了协警的工作积极性。

5、入警动机不纯。

有的协警认为临时工干临时活，干好干坏都无所谓，大不了走人。有的人目的不纯、动机不正，存在穿上警服捞一把的思想，因此造成部分协警吃拿卡要、违规违法办事的现象屡禁不绝。更有甚者认为反正是临时工，出了事一走了之，换个地方而已。

1、畅通进出渠道，保持协警队伍的活力。

协警员聘用质量的高低，关键在于入口把关是否严格。在聘用程序上可采取文化考试、目测、面试、体检、政审等环节，择优聘用，并主动接受社会各界的监督，要防止出现选聘上的不正之风，杜绝讲人情，照顾关系，要坚决防止把那些品行不好，甚至有劣迹的人员招聘到协警员队伍中来。近几年，永康大队在广泛开展调查的基础上，制定了协警统一的录用和清退标准，坚持“公开、公平、公正”的原则，通过考试、考评等程序录用，并签订相关合同;规定在三个月的试用期内，给予中队较大的自主权，对组织纪律性差、难以胜任工作的人员，中队提出建议，大队确认后，一律不予录用;对在工作中表现较差，有违法、违纪苗头的，一律予以清退。

2、明确协警的职能权限，充分发挥队伍的协勤作用。

加强对协警队伍的教育管理，规范职责，要明确哪些可为，哪些不可为，严格依照《宪法》、《行政处罚法》、《道路交通安全法》的规定，做到主体合法、手段合法、程序合法。要求路面协警要协助民-警维护交通秩序，提醒和约束行人、车辆按照交通法规的规定通行，消除交通路障，做好现场保护、抢救伤员等服务性工作;要树立交通协警的服务意识，把工作性质定位在“服务”上;明确规定协警不能单独上路执勤执法，协勤行为必须在民-警的带领下开展，在民-警的指挥下，有效维护交通秩序。同时要坚持不断地开展法律法规，业务技能教育培训和全心全意为人民服务，践行""重要思想的宗旨教育，使协警员队伍步入健康良性发展轨道。

3、落实保障体系，保持协警队伍的稳定。

要做到政治上爱护、工作上支持、生活上关心，及时了解队员的思想动态，切实解决实际困难;重视对协警的权益保护，对不法侵害或打击报复协警的行为，坚决依法查处;对有突出表现的协警，积极为他们争取政治荣誉，增强协警队伍的凝聚力和向心力。同时，按照《劳动法》的规定，使协警有劳动用工合同保障，通过多种途径给予办理医疗、养老、意外伤害等各种社会保险，消除协警的后顾之忧。

4、建立考核奖罚机制，激发协警的工作积极性。

只有依靠严格、公正、合理的考核，才能奖勤罚懒，优胜劣汰，充分调动协警的工作积极性。永康大队从2002年开始对协警实行工作目标量化，完善月考核、年终评优等制度：对于完成月目标任务的，在考核后月兑现奖金;年终通过民-警测评、协警自评，中队推荐，大队长会议决定，评选出优秀协警，除给予通报表扬外，还给予一定的物质奖励。在日常工作中，加强对协勤行为的监督、检查，通过明查暗访，定期对协警队伍进行全面梳理，考察有无作风散漫、工作无成效甚至越权执法、以权谋私等侵犯群众利益的问题，对发现的各类苗头问题及早处置，决不姑息迁就。

5、建立健全规章制度，加强协警队伍的长效管理。

加强协警队伍的长效管理，必须完善协警的工作制度、教育培训制度、督察考核制度、录用辞退等制度;并经常性开展法律知识、执勤规范、服务意识以及职业道德等方面的教育;在日常工作中鼓励协警开展自学自助，落实民-警进行传、帮、带，实行民-警连带责任制。

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