工作的态度心得（汇总13篇）

总结可以帮助我们反思并总结过去的经验，为以后的发展提供指导和参考。在写一篇完美的总结时，我们要注重逻辑性和条理性，准确地表达自己的观点。这是一些旅行攻略和景点推荐，希望能够给旅行者带来一些参考和建议。

工作的态度心得篇一

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。下面是本站带来的窗口服务态度工作心得，欢迎查看。

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将20xx年

工作总结

(一)：认真学习内强素质坚定信念

今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项

规章制度

(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

(三)：团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观能力性不够

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距

3、集体组织的文体活动参加不够

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。

前不久有同事这样说：通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务氛围。

我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章，摘其一段语录：“演员的微笑，可以令观众为之倾倒;商家的微笑，可以使生意更加红火;政务的微笑，可以让百姓倍感温暖……。微笑服务传递的热情和真诚，沟通了人际情感，拉动了多重效应，促进了社会和谐。谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢?谁不会在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而无坚不摧一样，无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量，其潜移默化的感染力和渗透力，平凡而巨大。”

作为窗口服务单位的管理者，我们更应该思考、谋划，实施和实践，不断提升文明服务的水平和内涵。集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁“创新营运管理，构建文明服务长效机制”，并要求“更加注重基层班组建设和基础管理”等等(请大家细致阅读)。指导思想非常明确，强调关键环节，既具体又有针对性。

我个人认为，金寨公司要亟待解决以下几个问题：1、思想认识的高度和责任感意识的强化;2、思路决定出路，系统思考，团队合作的问题;3、标准化、规范化，基础管理模式问题;4、服务技能、技巧的把握(措施、方法)问题;5、绩效管理的广度、深度，如何激发员工的常态化服务热情;6、文明服务与企业文化的渗透融合。

下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度相结合进行分步实施的设想，希望能与大家产生共鸣。

一、思想认识的高度和我们的社会责任

认识是一种能力，在全民素质不断提升的今天，正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。随着全省交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动的深入开展，越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务，他们期待着优质文明的服务，这也对我们作为“交通行业窗口”的——高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求，因此我们必须提高对于文明服务工作的认识，公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流，是服务行业的大势所趋，是全国民众的人心所向，要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性，要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。思想认识的问题解决了，更重要的问题随之而来——怎样做，怎样坚持不变地做，这就涉及到一个关键因素，那就是责任感，要引导员工牢固树立爱岗敬业精神，明确

岗位职责

二、思路决定出路，必须系统思考，团队合作

“一年打基础、二年树品牌、三年强化服务上台阶”是我们的阶段性发展目标暨中期愿景规划。我们要紧密围绕集团公司“一主两翼”发展战略，精心打造“畅行六武路、微笑大别山”特色服务品牌，实施精细化管理，努力争创科学管理样板路，努力把六武高速公路打造成“平安、文明、畅通、和谐”的精品高速!

在文明服务长效机制建立的过程中，还要贯彻正确的工作思路和方法。“微笑服务、温馨交通”第二阶段文明服务活动动员会上，我们提出的“一线工作法、“三学三促”、“收费站四再四比”、 “机关部门五比五争”、“六个100%”、“收费班组九小工作法”等文明服务活动的设想。正是我们在对文明服务正确认识的基础上形成的科学思路和方法。

通常我们说：管理的问题总能通过组织进行沟通协调解决，也需要一定的技术手段措施，技术最终通过管理来实现。都是说解决问题要有方式方法，正所谓分析原因要找准切入点。

比如“一线工作法”即深入基层一线，了解一线动态，解决一线问题，是典型的基层工作法。“一线工作法”更突出了团结与和谐，通过开展“一线座谈”、定期与随机性下访等活动，让公司领导及各部门及时掌握收费一线的工作动态，了解并关心一线员工的工作生活，为管理层与一线搭建一个相互沟通和交流的平台，使管理层与一线得以团结协作，心往一处使，事往一处做，形成推动公司发展的强大合力。文明服务工作的长效开展，更需要“一线工作法”的支持，通过“一线工作法”解决文明服务工作中存在的问题，及时与一线员工进行思想交流和沟通，听取来自于文明服务一线的各种经验和好的做法，同时通过“一线工作法”激励和团结广大员工更好的做好文明服务工作，为文明服务工作的长效开展提供团队基础。

与此同时，为进一步提升微笑服务水平，保持微笑服务工作常抓常新，实现微笑服务常态化目标，我们是否应该创新工作方法，多措并举，使微笑服务水平稳步提升呢?如：

1、推行微笑服务岗前承诺工作制，增强员工责任

岗前会上，每位员工都对自己在当班工作过程中的服务司乘态度、工作质量和目标等进行岗前承诺。承诺内容要结合自己的工作实际，做到工作时精神饱满、言语铿锵有力。工作过程中，值班长、班长以员工的承诺内容及时督促、提醒员工。

2、创新培训形式，提高培训效果。

培训方式上是否可以采取非脱产培训?利用员工休息和班次循环的间隙时间开展培训。既减少了培训对收费工作的影响，也有利于员工把培训成果及时带入工作岗亭，实践于微笑服务工作中去。

同时，是否采取以会代训形式，利用站务会开展业务培训。收费站要扩大微笑服务的参训范围，不光是收费员、班长要培训，而且票管、系管都要参训，这不光可以营造浓厚氛围，而且可以在日后人员不足时候换岗顶班，都要知道如何回答司乘人员的提问，堵漏增收知识、安全生产工作及交接班注意事项等基本技能。通过不同形式的培训不仅让老员工能够温故而知新，也能让新员工了解更多的业务知识，为提高业务技能、规范操作奠定了基础。

3、开展各类竞赛，营造浓厚氛围。

4、开展结对帮扶，推进创先争优。

在微笑服务工作中，我们可以将“微笑服务、温馨交通”第二阶段活动与开展“创先争优”活动结合起来，注重发挥党团组织的战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用，大力开展岗位奉献活动，进一步营造创先争优活动的浓厚氛围，如各党小组、团支部可以开展党团员结对帮扶活动。在活动中，每名党团员固定帮扶一定数目的员工，并要求党团员要时时了解和掌握被帮扶员工的思想动态和工作，帮助解决和反映问题，并对员工的工作表现进行监督，帮助提高业务水平和服务技能，保持齐头并进，这不仅可以实现微笑服务质量的不断提高，而且可以推进创先争优活动的深入开展。

三、标准化、规范化，管理基础模式的问题

组织体系是保障文明服务工作开展的基础，公司要不断加强组织体系建设，优化组织结构，本着服务营运管理、服务收费一线、服务文明服务的宗旨，充分发挥组织体系的保障作用，并最终形成科学合理、富有活力促进公司文明服务工作长效开展的组织体系。在组织体现不断优化的基础上，强化制度建设，将标准化、规范化作为一个目标，使制度更加符合工作实际。建立健全文明服务各项管理制度，使文明服务工作流程运行顺畅，并在科学合理的制度中不断发展创新。有制度就有考核，考核工作体现的是执行力，执行力能够使公司各项考核制度得以及时贯彻落实，使组织体系得以高效运转，各项工作得以持续开展，使考核得以正常进行，而不流于形式。在文明服务工作中，要在不断完善和健全各项考核制度的基础上，更加注重执行力建设，将其作为公司日常管理工作中的一个重要内容，这不仅体现在文明服务方面，而是覆盖公司管理工作的全过程。使执行力建设融入到文明服务工作中，为推动文明服务工作的长效开展提供制度保障。

四、服务技能、技巧的把握(措施、方法)

文明服务工作不仅是一种态度型工作，更是一种技能型工作，它需要的不仅是认真的态度，更需要由娴熟的工作技能和技巧做基础。在提高服务技能和技巧的过程中，我们要坚持四个统一，即业务培训与实践演练相结合，服务宣讲与自身学习相结合，稽查考核与文明暗访相结合，心理沟通与氛围营造相结合;探索并逐步实施“文明服务宣讲活动”，所谓文明服务宣讲活动即通过由各收费站抽调出的文明服务优秀员工组成文明服务宣讲团，对公司一线员工进行文明服务指导、培训和宣讲，宣讲团成员将从文明服务日常工作中容易出现的问题、如何把握文明服务时机以及文明服务流程中的关键点等对公司其他员工进行细致讲解和演练。通过四个统一和“文明服务宣讲活动”不断提高一线员工的文明服务技能和技巧，夯实服务基础，为文明服务工作的长效开展提供技能保障。

五、绩效管理的广度、深度问题

如何激发员工的常态化服务，绩效考核是一项重要举措。在现阶段文明服务工作中，我们应充分发挥绩效考核的作用，不断完善和健全绩效考核细则，拓展绩效考核范围，使其在广度和深度上延伸，覆盖文明服务工作以及收费工作的全过程。要在建立健全绩效考核制度的基础上，强化执行力建设，使绩效考核能够真正发挥推动文明服务发展的作用，使考核能够长久执行。同时绩效考核也在发挥着固化服务理念和服务技巧的作用。绩效考核的全面实施，在导向上使员工们树立了主动服务意识，并在长期的工作中固化了这一服务理念，同时，绩效考核也通过和员工自身利益挂钩的考核方式，及时发现了员工们在日常工作中所存在的问题，使问题能够及时改正，在改正的过程中，绩效考核又积极的引导员工探寻和巩固服务技巧，使员工们真正做到树立正确工作意识、养成良好工作习惯、掌握先进工作技巧的常态化服务，使公司文明服务工作长效、常态化发展。公司建立起科学、系统、实用、高效的人力资源管理体系，鼓励员工规划自我人生目标，才能打造激情迸发的团队。

六、文明服务与企业文化的渗透融合

企业文化是推进公司发展的精神动力，是企业发展的“软实力”，文明服务工作的长效开展需要企业文化的推动，将企业文化体系宣贯落地与“微笑服务、温馨交通”第二阶段工作活动相互渗透融合，以企业文化推动文明服务发展，以文明服务促进企业文化完善，最终打造形成独具金寨公司特色的“文化型文明服务模式”。通过企业文化的深入学习，使员工对集团、对金寨公司有整体认知，认同企业精神和企业文化，牢固树立“立足本职岗位，做好本职工作，发挥自我能力，实现自我价值，服务公司大局，促进公司发展”的正确思想意识。更重要的是，通过文化学习使员工们在不断提高自身素质的同时完成文化修养积淀这一重要过程，使由全体员工作为个体而组成的文明服务工作能够有内涵、有深度、有底蕴、有标准、有水平，能够真正形成为大众所接受、为司乘所认同的“文化型文明服务”模式，并使“畅行六武路、微笑大别山”的特色服务品牌不断推陈出新，赋予新的内涵。

我是一名公安行政审批服务窗口负责人，我一直在思考着该如何提升服务质量，如何维护好公安机关及窗口形象。公安窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担，还被赋予了展现公安机关形象的光荣职责。一直以来，我都以为群众满不满意是衡量窗口工作，特别是服务群众的一个重要标准，对此，窗口全体工作职员积极主动地从各方面努力构建警民和谐关系。但在平常工作中，依然有群众对公安窗口工作不理解、对服务不满意。造成群众不满意的因素很多，下面，我试着从这些缘由进手，就如何做好公安机关窗口服务工作，谈几点

工作体会

一、造成群众不满意的几点因素

1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强，未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识，对待老百姓缺少热忱，缺少耐心，特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中，爱岗敬业精神不强。

2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便，并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理，由于种种缘由，档案保管不全，有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时，查找不到，造成对公安机关的不满。

3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突，导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让公安机关开具证明”就把老百姓打发到公安部分。比如户籍证明我省于20xx年就取消了，但是相干单位还是要求群众提供户籍证明，否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等，并不是公安职能所管辖的也推之公安机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑，造成了群众的不满。

4、依附在户口上的各种社会利益，影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上，特别是农业户口。近几年，随着我县新农村建设深进展开，一系列惠农富农政策出台实施，农村生产生活条件不断改善，农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密，使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策，群众的诉求不能解决，他们就将不满宣泄到公安窗口工作职员身上，以投诉、上告相要挟，乃至谩骂、欺侮窗口工作职员，给我们带来困难。

针对以上种种缘由，公安窗口该如何化解群众的不满，如何提升窗口服务质量呢?我结合工作经历，且在认真思考以后以为：

一、强化为民服务意识，提升服务水平

1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念，及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作，以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳，做到干一行爱一行，履行好职责，更好的为群众服务。

2、要求窗口工作职员学会换位思考，多想一想“假如我是办事群众，希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目，多替群众着想。在业务办理中，根据具体情况，能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上，用好、用足户口政策，最大限度地帮助那些生活确有困难的群众，为他们解决实际困难。

3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法，学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况，不是简单地以“不行”、“不能”来应付，而应当耐心细致的做好解释，多讲一些“对不起”，多用一些微笑，用真诚来化解老百姓心中的不满。

二、部分之间加强沟通和联系

各职能部分应当立足本职，尽职尽责。部分之间多些沟通，少些推委。要设身处地的为群众着想，千方百计的为群众解决题目，而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定，必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通，不能自设门坎，要切实体现“以人为本”的服务宗旨，实实在在的为民着想。

三、深化户籍制度改革，剥离依附在户籍管理上的利益纠葛

目前国土资源、人事劳动、社会保障、计划生养、教育、民政等很多部分的政策都依附于户籍制度进行行政管理工作，并由此酿成的一些没必要要的矛盾皆涌向于公安机关及其窗口，乃至阻碍了户籍制度的改革进程。所以，深化户籍制度改革，不但要打破城镇居民、农村居民“二元化”的藩篱，还应推动相干领域的社会管理制度改革创新，逐步剥离依附于户口上的各种利益，使其与社会福利待遇完全脱钩。

工作的态度心得篇二

大多数公司聘人的标准都是敬业精神。我认为_，工作是一个人生存的基本权利_，而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给员工一份工作_，实际上是给他一个生存的机会_，仅有认真地对待这个机会_，才对得起公司给予的待遇。能否干好公司所给的工作_，本事不是最主要的;只要有敬业精神_，本事差一点是能够慢慢培养、逐渐提高的。

对待工作的态度_，实际上是一个道德问题——职业道德。在美国_，如果一个人做不好自我的本职工作_，就会失去信誉_，他再找别的工作、做其他的事情就没有了可信度_，如果认真地做好一份工作_，往往还有更好的更大的工作等着你去做_，也就会更有信誉并能创造出更大的业绩!这样不仅仅进入了一种良性发展的过程_，更体现了付出与回报之间相互照应、相辅相成的关系_，即有付出必有回报_，要得到回报必须首先懂得付出!

敬业精神是个比较理论性的概念_，说起来可能比较抽象_，但真正实行之后是能够明显地感觉出来的_，是否把工作当作自我生活中重要的事情_，是否为了干好工作与别人协作好、配合好_，是很容易看得出来的。仅有认认真真地对待自我的工作_，踏踏实实地做好自我的事情_，进取地寻求自我工作业绩上新突破的人才是公司真正需要的人才。进取的工作态度是一个优秀员工最基本的素质。进取是一个人向上的表现_，进取也是任何企业都提倡的一种工作作风。惟有进取的行动才能带来进取的成果_，它要求我们能够察言观色_，进取配合领导的工作_，能够研究得远一点_，思想先行动起来_，多动脑子_，勤动脑子_，工作闲暇之余_，多思考一些与工作有关的问题_，多做一些工作计划、策划之类的先导工作。从平时的点点滴滴做起_，努力做到“简单的事_，全力以赴”_，这才是我们所推崇的工作态度。仅有态度端正了_，工作效率才会转化工作的效益。

以往有这么一个故事：一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主_，他不想再盖房子了_，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬_，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到十分惋惜_，就问他能不能再建一栋房子_，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是_，木匠的心思已经不在干活上了_，不仅仅手艺退步_，并且还偷工减料。木匠完工后_，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀_，诚恳地说：房子归你了_，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他明白他是在为自我建房子_，他干活儿的方式就会完全不一样了。你就是那个木匠!每一天你钉一颗钉子_，放一块木板_，垒一面墙_，但往往没有竭心全力。最终_，你吃惊地发现_，你将不得不住在自我建的房子里。如果能够重来……但你无法回头!人生就是一项自我做的工程_，我们今日做事的态度决定了明天住的房子!

最终_，我想告诉大家这么一句话：你也许不能选择工作本身_，但你能够选择对待工作的态度_，态度决定一切!

工作的态度心得篇三

工作职责是指在公司或组织内，所分配给员工的任务和责任。每个员工要担负自己负责区域内的工作职责，依据公司或组织的目标和价值观，来实现自己的工作目标。对于每个员工，明确的工作职责是成功的关键因素之一。

我在工作中，不断感受到工作职责的重要性，只有做好分配给自己的工作任务，才能让团队在项目中配合默契，保证项目的进展。同时，在具体的工作中，细节也需要特别关注。任何看似小事的疏忽和遗漏，都可能造成重大的影响。因此，我时刻保持着对工作职责的重视，并努力提升自己的工作能力，不断发掘和满足客户的需求。

第三段：探讨职责和态度的关系。

职责和态度相互交融，两者往往成为衡量一名优秀员工的标准。如果没有正确的职责心态，即使是最优秀的工作职责也无法发挥应有的作用。因此，当我担任某个具体的职责时，我一定会全力以赴，尽最大的努力，把事情做到最好。同时，我也认为，身为一名优秀员工，态度非常重要，必须要保持积极向上和真诚，不断调整自己的思维和认知，进一步提升自己的职业水平和个人素质。

第四段：说说正确的职责心态。

正确的职责心态应该是对工作全面性的认知和自省。有良好的职责心态，不仅需要拥有专业精神和工作热情，还需要对公司和团队有一定的理解，了解公司对员工的要求和对工作绩效的关注。基于这样的认知，才能够做好自己的工作，同时也通过自己的努力为团队和公司做出更大的贡献。

第五段：结语。

在职场中，除了具备足够的专业知识和技能之外，内心的职责心态和态度也是非常重要的部分，必须不断调整和提升。同时，也要时刻注意自己的工作职责，努力承担起该有的责任。在这样的工作状态下，才能更好的发挥个人的能力，也能够更好地配合团队完成项目，在日常工作中增进公司同事之间的沟通和协调。无论面对何种职责，都要以积极和专业的态度面对，秉持着良好的职责心态迎接每一个挑战。

工作的态度心得篇四

李总从国际国内形势一针见血地指出了当代人们思想道德水准不以乐观，过份追求个人得失，缺少爱国热情和积极向上的精神，更重要的是亲情，友情已被淡忘。

通过反复学习深刻领会，我认为李总这篇文章对我们今后的工作有很的推动作用，从而提醒我们在当今的负责社会中，长期保持头脑清醒，正确对待事物的变化。

我作为福星保安公司的一名员工，就李总提出“关于人生态度和工作质量的问题”谈个人的体会，人生态度取决于德人生价值观，大千世界，无奇不有，在日常生活中各种各样的人都有，各种各样的事时有发生，人一但踏入社会，就要看你能不能适应社会形势的需要，有不有正确的人生价值观和奋斗目标。

人一生中不可能一帆风顺，如果遇到挫折，不能及时的调教思维，转变人生态度，会一敗涂地，一个成功人士踏本身具有一个相当好的品行和综合素质，具有行事干练的风格，胸怀大度的人生态度，有奋发向上的拼搏精神。

目前有相当一部分人不是没有工作能力和机遇，而是没有正确的人生态度，盲目的追求个人得失，忽视集体主义精神，不重视学习，对生活失去信心，整天牢骚满腹，无所事是，对工作极端不负责，做得和尚撞一天钟。总想时时处处得到人家的包容，这样的人能有立足之地得到别人的尊重吗？不会，要想人家尊重，必须学会尊重别人，从根本上端正思想态度，转变工作作风，踏踏实实的做事，实实在在的做人，在岗一任，平安一方，珍惜来之不易的工作岗位，力争创造出不平凡的成绩。

工作的态度心得篇五

工作态度是一个人在工作中表现出的态度和行为方式，直接影响着工作的质量和效果。积极的工作态度不仅能提高工作效率，还能为个人的职业发展打下坚实的基础。通过多年的职业生涯和个人经验，我总结出了四个关于工作态度的重要心得体会。

第一点是热情与乐观。无论从事什么工作，都应该保持积极的心态，对待每一天的工作都要充满热情和乐观。工作中难免遇到各种困难和挑战，但这些都是成长和进步的机会。只有用积极的心态去面对，才能更好地解决问题，获得成功的喜悦。而且，积极乐观的工作态度也能感染身边的同事，营造一个良好的工作氛围。

第二点是专注与专业。在工作中，要做到专注于自己的岗位和职责。不能因为一些琐碎的事情而分心，从而影响自己的工作效率。只有专注于自己的本职工作，才能把每一项工作做到最好。另外，要不断提升自己的专业能力，保持对所从事领域的学习和了解，勤于思考和钻研。只有成为行业的专家，才能受到更多的认可和机会。

第三点是耐心与细心。在工作中，要有耐心和细心，不能急于求成或者马虎大意。耐心是处理工作中复杂问题和人际关系的关键，只有耐心地倾听和沟通，才能获得更好的工作结果。而细心则是保证工作质量和精确度的重要因素。在工作中，要细致地对待每一项任务，仔细检查每一个细节，以确保没有遗漏和错误的出现。

第四点是合作与分享。在团队中，要懂得合作和分享。工作中少不了与他人合作的机会，只有和同事们保持良好的合作关系，才能共同面对各种挑战。而分享则是向团队和同事们展示自己的能力和贡献的方式。不吝啬自己的经验和知识，愿意帮助他人，能够赢得同事和上司的尊重和信任。同时，也能从他人的分享中获取更多的知识和技能。

要保持这四个心得体会，需要时刻自我反省和调整。工作态度的培养是一个长期的过程，不是一朝一夕的事情。但只要坚持并不断努力，一定会逐渐形成积极向上的工作态度。通过培养热情与乐观、专注与专业、耐心与细心、合作与分享的工作态度，可以让自己在工作中更好地发展，取得更多的成就。

工作的态度心得篇六

根据这次以“端正工作态度，提高工作效率，开展微笑服务”为主题的动员会，我个人认为，从时间和中心数据的角度来看，这很好，值得思考。与大家一起分析讨论公司的大局和情况，不仅可以让大家站在思考问题的立场上，也可以让大家有面对危机的意识。这种会议确实可以提倡定期和定期会议。

首先，作为公司的一员，我们每个人都有责任和义务承担并分享公司总体目标的实现。当然，这也是每个员工应该具备的基本意识和理念！正如俗话所说，“我们必须；一巴掌打不响；我不相信这一点；一人"，；可以创造良好的结果，但我绝对相信；团队“可以创造奇迹！只要我们为同一个目标共同努力，相互理解，我们就一定能够实现这一目标。当然是这样；团结就是力量，需要我们通过“体验”和“实现”。

其次，分析公司整体运营前景非常直观。这就需要我们共同的坚持、不懈的努力和创新，才能在残酷的竞争中立于不败之地。也就是要认识到一个企业真正的核心竞争力在哪里，但是从市场分析等方面来看，我们面临的问题和压力也开始慢慢显现，就像一个人从小到大的成长过程！最后，我们应该面对各种现实和压力。企业也是如此。当他们的身体越来越大的时候，我们需要一起处理和思考各种各样的问题。我个人认为，我们应该首先从内部整顿开始，改善内部管理，增强团队意识，恢复团结和外部士气。无论是发展中的企业还是成功的企业，都应该坚持不断创新，提高服务意识，完善内部管理。

综上所述，我的观点和想法是建议从以下几个方面实施：

首先：为了服务今天的企业，无论他们如何开始销售自己的产品，他们最终都会强烈强调自己的服务有多好，这表明了服务的重要性。但关键是如何让客户从“理解”转变为“感受”。当然，这不是你和我能做的。但我们需要共同努力。所谓的全面参与无论您处于哪个职位，只要您有机会与客户联系，您都应该具有服务意识，并以“服务”为目标服务。

第二：从21世纪开始，市场竞争就像一场硝烟弥漫的战争，极其残酷。让每一位员工都明白，他们随时都可能被解雇。当然，企业的发展与每个员工综合素质的提高密切相关。在不断扩大企业规模的前提下，我们也应该是一个学习型企业。只有知识才能使企业员工在社会中立于不败之地。建议给员工更多的培训和学习机会。即使是在我工作范围内的知识之外。

第三：个人培训，我认为有必要加强对公司内部员工的培训，并经常进行培训。除了自己的产品知识培训。它还可以包括行业知识流通方面的培训。例如，一些行业最新消息、同行和竞争对手的最新发展以及其他与市场相关的信息可以作为沟通和培训材料收集。但一线市场的同事除外。当然，最重要的是一些专业知识的培训。

第四：创新。事实上，所谓的创新并不一定要和研发协会在一起。对我们公司来说，它也属于销售和服务行业。因此，对我们来说，创新主要围绕销售和服务展开讨论。比如：观念创新、制度创新、市场创新、管理创新等等都是一种创新。

最后：服务投资目前，企业之间的竞争越来越激烈，我们必须随时应对压力和挑战。我认为这种激烈的竞争更多的来自于服务的竞争。如果我们将产品与服务进行比较，我认为在整个销售过程中，产品可能只占40%的优势，而服务必须占60%（售后除外）。这就是服务之间的竞争和企业之间的竞争。那么如何赢得这场比赛呢？我认为最有效的方法是除了提高我们自己的服务水平之外，还要投资于服务。我们应该抓住这一点；市场；并使其成为；投资，即我们应该尽最大努力满足客户，甚至一些不合理的要求。这涉及人力、物力和资金的投入。对于一个面临众多竞争对手的成长型企业来说，我们在服务方面不能忧郁和吝啬。目前企业最有利、最有利的资源是什么？毫无疑问，这一定是客户资源。如何抓住这些资源而不留下任何缺口让它们流失？我认为最有利的方式是改进我们的服务服务投资提高服务质量。那么可以说这是我们在国外销售的另一个主要优势。

工作的态度心得篇七

大多数公司聘人的标准都是敬业精神。我认为，工作是一个人生存的基本权利，而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给员工一份工作，实际上是给他一个生存的机会，仅有认真地对待这个机会，才对得起公司给予的待遇。能否干好公司所给的工作，本事不是最主要的;只要有敬业精神，本事差一点是能够慢慢培养、逐渐提高的。

对待工作的态度，实际上是一个道德问题——职业道德。在美国，如果一个人做不好自我的本职工作，就会失去信誉，他再找别的工作、做其他的事情就没有了可信度，如果认真地做好一份工作，往往还有更好的更大的工作等着你去做，也就会更有信誉并能创造出更大的业绩!这样不仅仅进入了一种良性发展的过程，更体现了付出与回报之间相互照应、相辅相成的关系，即有付出必有回报，要得到回报必须首先懂得付出!

敬业精神是个比较理论性的概念，说起来可能比较抽象，但真正实行之后是能够明显地感觉出来的，是否把工作当作自我生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看得出来的。仅有认认真真地对待自我的工作，踏踏实实地做好自我的事情，进取地寻求自我工作业绩上新突破的人才是公司真正需要的人才。进取的工作态度是一个优秀员工最基本的素质。进取是一个人向上的表现，进取也是任何企业都提倡的一种工作作风。惟有进取的行动才能带来进取的成果，它要求我们能够察言观色，进取配合领导的工作，能够研究得远一点，思想先行动起来，多动脑子，勤动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的问题，多做一些工作计划、策划之类的先导工作。从平时的点点滴滴做起，努力做到“简单的事，全力以赴”，这才是我们所推崇的工作态度。仅有态度端正了，工作效率才会转化工作的效益。

以往有这么一个故事：一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到十分惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅仅手艺退步，并且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他明白他是在为自我建房子，他干活儿的方式就会完全不一样了。你就是那个木匠!每一天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。最终，你吃惊地发现，你将不得不住在自我建的房子里。如果能够重来……但你无法回头!人生就是一项自我做的工程，我们今日做事的态度决定了明天住的房子!

最终，我想告诉大家这么一句话：你也许不能选择工作本身，但你能够选择对待工作的态度，态度决定一切!

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工作的态度心得篇八

心得体会。

的范文，希望可以帮到大家。

根据次这主题为端正工作态度、提高工作效率、开展微笑服务的动员会议，我个人认为不管是从时间还是中心内容来看，都是恰倒好处且值得我们每一个人深思的。把公司整体状况与处境与大家一起分析与探讨，不但可以让每一个人设身处地的去思考问题;而且也都有了面临危机感的意识。这样的会议的确可以倡导定期定时的举行。

我认为，首先作为公司的一员，我们每一个人都有责任和义务来承担与分担公司整体目标的实现。当然这也应是每一个员工都需应有的基本意识和观念!俗话说：一个巴掌拍不响我不相信一个人可以创造佳绩;但我绝对相信一个团队可以创造奇迹!只要大家为着同一个目标共同努力，相互体谅就一定可以做到。当然，团结就是力量是需要我们用心去体会与实现的。

其次，对公司现整体运营的情况来分析;其前景是非常直观的。这需要我们共同坚持与不懈努力和创新才能在残酷的竞争中立于不败之地。也就是意识到一个企业它真正的核心竞争力在哪里?但从市场分析等各方面来看，我们面临的问题与压力也开始慢慢浮现出来;就像人从小到大的一个成长过程!终要面对种种现实和压力。企业也一样，在身躯越来越庞大的同时所要面对和深思的种种问题都需要我们共同去应对。我个人认为首先就应该先从内部整顿开始;完善内部管理;增强团队意识;恢复齐心对外的士气。不管是一个发展中的企业还是一个成功的企业都应该保持不断创新;提高服务意识;完善内部管理。

综我上述所说，我的看法和想法是建议可以先从以下几方面着手实施：

其一：服务;现如今的企业，不管开始怎样销售自己的产品;最终都会极力强调自己的服务有多好，可见服务的重要性。但关键怎样让客户把知道转为感受到?当然这不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所谓全员参与不管所在的是哪一个岗位，只要有与客户接触的机会都应该做到有服务意识且用心服务。

其二：学习;二十一世纪，市场竞争就像一场硝烟弥漫的战争，残酷至极。要让每一个员工知道自己随时都面临被淘汰的可能。当然企业的发展与每位员工的综合素质提高息息相关。在不断壮大企业规模的前提下，也要做一个学习型企业，只有知识才能让企业/员工立足于社会不败之地。建议多给员工一些培训与学习的机会。哪怕除自己工作范围内的知识。

其三：培训;我个人认为一定要加强公司内部员工的培训;且频繁。除自身产品知识的培训外。同样也可包括业界方面知识流通的培训。如：业界内的一些最新消息;同行竞争对手的最新动态;等等与市场有关的信息都可收集后做为交流与培训的内容。特别是跑在一线市场的同事。当然最重要的还是一些专业知识的培训。

其四：创新;其实所谓创新并不一定要与研究/研发联想在一起。特别对于我们公司来讲又属于销售/服务类行业。那么对于我们来说的创新无非大多围绕销售与服务来探讨。比如：观念创新、制度创新,市场创新,管理创新等等。.都算是一种创新。

最后：服务投资;现在企业间的竞争愈演愈烈，压力挑战我们随时都要应对。而我认为这种激烈更多来自于服务的竞争。如把产品与服务相比较那么在我看来产品在整个销售过程中或许只占40%优势;而服务一定可以占60%的优势(特别是售后)。这就是企业间服务与竞争的较量。那么如何赢得这场较量我认为最有力的办法除提高我们自身的服务水平外就是服务投资。我们应该抓住这个市场进行投资也就是尽可能的满足于客户，哪怕是一些无理的要求。这样就涉及到了人力、物力、钱的投资。对于一个正在成长且面临着众多竞争对手的企业在服务方面绝不能忧郁/吝啬。试问现在企业中最有利且最具优势的资源是什么?无疑那肯定是客户资源。怎样把握这种资源?不留任何缝隙让他流失?我认为最有利的办法就是提高我们的服务服务投资提高服务质量。那么在对外销售时这也可说是我们的又一大优势了。

我们到底在为谁工作?这是在很多人心目中都曾有的疑问。有些人因为薪水少、工作时间长、工作环境差、任务繁多、人际关系不协调等原因而自卑、埋怨、发牢骚,干工作当成一件十分苦恼的差事,应付了事。这样的工作心态让大家活得并不开心,更严重的情况就是长期的郁闷使人的精神萎靡,失去了生活的信心,没有了精神之柱,整个人也就消沉了,更别谈实现自我价值了。

生活在这个社会上的每一个人、都需要工作,而且需要努力的工作。人的一生很短暂,我们需要有一个目标,目标的实现离不开勤奋工作。在我认为,当你实现人生目标的同时,也就是体现自我价值的时候。

说起来容易,做起来难。要想实现人生目标,并不是一帆风顺的。能不能让自我价值得已实现,最主要的是取决于对工作的态度。在我看来,主要有以下几点最为重要:。

第一、不管从事什么样的工作都要明白一点,那就是我们是在为自己工作。只有工作才能满足我们的各种需要,物质需要和精神需要都只能通过努力工作才能实现的;有工作的机会,才能让自己充分发挥能力,有展示自已的机会。我们所做的一切工作,都是为我们自已实现目标而做的。所以说要珍惜工作机会,不要这山望着那山高,到最后只能像书上所说的:今天工作不努力,明天努力找工作。

工作的态度心得篇九

总结精选（1）：

态度决定一切，只有端正了学习态度，我们才有资格学习。如果态度端正，就有毅力克制自己的玩心，有催促自己前进的动力。所以我们不妨来一次面壁思过，反思一下自己有无懈怠之时，投机取巧、偷工减料之处。及时矫正自己的学习态度是认真学习、用心学习的必要保证。

端正态度之后，我们所要找的就是方法。

在做课外题方面，我认为，看了一题，脑子里有了思路就能够了。对待作业，必须要认真，老师布置的作业马虎不得。另外，做题时要记住一次做对，千万不要想我还有检查的机会。就如你自己挖的陷阱自己不会往里面跳，我们犯的错误自己是很难检查出来的。

给自己找一个竞争对手也不失为一种方法。

当自己有一个对手时，便有了竞争的意识，只要我们想要有进步，就会自己向前。那么如何选一个对手呢？不要把一个短时间内超越不了的人作为对手。目标不要太高，比他高一分。就是这么一个小小的目标，付出努力后我所得的远不止一分.

有了良好的学习方法，最重要的还是要坚持。

学习习惯看似和方法差不多，但好习惯的养成更需要的是毅力。

习惯可大可小，贵在坚持；贵在你对它的重视程度。习惯不是一朝一夕就能培养出来的，是自己多年的经验总结、归纳得出的。

让我们从此刻开始，端正学习态度，改良学习方法，培养良好的学习习惯，争取创造自己的小奇迹。

总结精选（2）：

工作的态度心得篇十

好久没有写东西了，早先也想过写点什么，可有不知道从哪里说起，自打工作以来还没有大内心写点什么，但又一直觉得应该写点东西来警示自己，因为觉得最近自己的生活太过于单调乏味了，怕长此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目标，或者偏离自己的目标。

进入六院一直不是很满意，工作方面总是提不起劲，加之又被分到了一个不太好的版块，自己的工作态度不好。总觉得领导对自己有歧视，不重用自己。由于近期的工作态度不端正，做事不够认真，以致今天受到领导的批评。今天自己画得图实在是太差劲了，简直是错误百出，别说领导看不过去了，我自己就看不过去了，领导给我审改的时候我都有点不好意思。

别以为自己是个研究生，过了二注。这都没什么了不起的，让我去搞设计我还是什么都不会。领导交给我一个两层的小楼都搞不好，怎么让让人放心给你更大的工程，自己还老是抱怨不受重视。画的图连个本科生都不如，更重要的是自己的工作态度和积极性远差于人家本科生，这怎么能不让领导看不起啊。走上了工作岗位，领导不看你是什么学历，不看你有什么证书，就看你的工作态度和工作积极性，看你的工作结果是否令人满意。

我不应该自视清高，工作浮皮潦草，工作态度不够严谨，积极性不高。这样长时间下去会让我养成一个非常不好的会习惯，可能会重复我本科阶段的一无所获的悲剧。虽然我对目前的单位不满意，但这不是我态度懒散，工作不认真，做事不踏实的理由。现在的工作是为了自己的将来打基础，是为自己的将来做跳板。

应该端正态度，认真工作!

工作的态度心得篇十一

6)您的教诲，是明朗朗的阳光，照在我的心田里，让我青春之花开放。

7)其身正,不令而行;其身不正,虽令不从——孔子。

8)身教重于言传——王夫之。

9)要想学生好学,必须先生好学惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生——陶行知。

11)动人以言者,其感不深;动人以行者,其应必速——李贽。

12)使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才——爱因斯坦。

13)教师的人格就是教育工作者的一切,只有健康的心灵才有健康的行为——乌申斯基。

工作的态度心得篇十二

作为一名20_年10月刚入职的新员工来说_，尽管在过去的工作去累积了必须的工作经验_，但刚进入公司_，难免有些压力。为了能让自我尽早进入工作状态_，适应工作环境_，我有问题及时请教同事_，用心学习工作所需要的各项专业知识_，努力提高自我的业务水平。这段时间我学习到了很多知识_，自我的技术水平也得到了很大的提高_，过得十分充实欢乐_，再累也是值得的!

对于我来说_，_是一个区别于以往的新环境_，接触的人员事物都是全新的。作为新员工_，我在主动了解、适应环境的同时_，也会将自我优秀的方面展现给公司_，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。

我很喜欢目前的工作岗位_，工作资料具备很强的挑战性_，我相信经过这份工作_，能够提高自我处理问题的本事_，我明白唯有用心的行动才能带来丰硕的成果。正因为对工作的喜欢_，使我能全情投入到工作中去。

社会在发展_，信息在增长_，挑战也在加剧。我们不仅仅要发挥自身的优势_，更要透过学习他人的经验_，来提高自身素质。在工作中我可能会有迷惑和压力_，但我相信只要能端正心态_，有十足的信心勇敢地走下去_，就必定会取得成功!

工作的态度心得篇十三

这次我有幸聆听了各位校长的工作汇报，最大的感触是：工作要做细、做实，细节决定成败。

一、做细做实是一种态度。

二、做细做实是一种智慧。

三、做细做实要成为习惯。

我们把某一项工作做实不难，把某一段时间的工作做细也不难，难能可贵的是养成一种习惯。从应试教育到素质教育，从填鸭式教学到一轮一轮课程改革，每个学校、每一位老师从思想到行动都经历了翻天覆地的变化，在这个变化过程中，大家也进行过很多有益的尝试，以校为家的可贵精神、整齐划一的广播体操、形式多样的校外春游、斗志昂扬的校际间篮球巡回赛、信心十足学洋思杜郎口、轰轰烈烈的课程改革……一切都仿佛历历在目。我们经历了很多、尝试了很多，也抛弃了很多，过去的并不代表陈旧，摒弃的并不代表落后，以至于很多老师在听专家报告时，时常感叹，那些新方法、新举措似曾相识。这是为什么?究其原因，还是传统习惯做得不够好，还是缺少把班级教学工作做细做实的习惯。习惯能改变老师、改变学生，习惯放大能产生奇迹，习惯能让我们学校的工作井然有序，教育教学规律得以遵循。

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