在写心得体会时，要注意结合自身经历与感悟，形成有价值的观点。在写心得体会时，可以借鉴他人的经验和见解，但要注意保持自己的独立思考和独特观点。这些心得体会范文可以激发你在总结和概括方面的创作灵感。
药店零售实训心得体会篇一
随着人们健康意识的提高，药店零售行业迅速发展。作为医药专业学生，我们有幸参加了一次药店零售实训，通过接触实际工作内容和与顾客的互动，我们对药店零售行业有了更深入的了解。在这次实训中，我学到了很多关于药店零售的经验，并且也反思了其中的一些问题。下面是我对药店零售实训的报告心得体会。
首先，这次实训让我深刻认识到药店零售对医药专业学生的重要性。在实训中，我经常需要与顾客进行沟通和交流，了解他们的需求并给予正确的建议。这需要我们具备一定的医药知识，并且能够将它们应用到实际情境中。通过实际操作，我对药物的功效、使用方法和风险有了更深入的了解。而且，通过与顾客的互动，我也学会了如何与不同年龄层次和需求的顾客进行沟通，提高了我与人交流的能力。
其次，实训中的团队合作经验给我留下深刻印象。在药店零售的实际工作中，团队合作是至关重要的。在一个团队中，每个人有不同的角色和职责，需要相互配合和协作。在实训中，我们组员之间的默契和协作能力得到了锻炼。有时候，需要快速协调，以确保顾客得到及时的帮助。这个经历让我更加理解团队合作的重要性，并且在今后的工作和生活中，我会更加注重与他人的合作和协调。
此外，实训中也暴露出了一些药店零售行业的问题。例如，有的药店销售的药品缺乏标准化和规范化管理。在实训中，我们发现有些药品的有效期已过，但仍然在销售。这种现象严重影响了顾客的用药安全和权益。为了保障顾客权益，提高行业整体形象，我们应该加强监管力度，推动药店零售行业的规范化管理。
最后，这次实训也让我认识到药店零售行业的巨大潜力。随着医疗水平的提高和老龄化人口的增加，人们对药物和健康的需求不断增加。药店零售作为医药行业的重要环节，将发挥巨大的作用。我们作为医药专业的学生，应该努力提高自己的专业知识和技能，以应对行业的发展需求。同时，我们也应该重视药店零售行业的规范化建设，并积极参与其中，为顾客提供更好的服务，提高行业的整体形象。
总之，药店零售实训让我对这个行业有了更深入的了解，并且锻炼了专业知识和团队合作能力。同时，实训中也暴露出了一些行业问题，需要我们的关注和改进。在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己的技能和专业知识，为药店零售行业的发展贡献自己的力量。
药店零售实训心得体会篇二
在药店零售实训中，我积极参与了各类实际操作活动，并经历了与顾客的沟通交流，学习了解药品的知识，提高了销售技巧。通过这次实训，我收获颇丰，获得了不少经验与体会。
第二段：了解药品知识的重要性
在实训中，我深刻认识到了了解药品知识的重要性。作为一名药店零售人员，我们不仅需要明白药品的功效和用途，还需要了解其禁忌及副作用等细节，以便向顾客提供正确、可靠的信息，并避免给他们带来伤害。通过实际操作，我了解了各种常见疾病对应的药品及其用量，学会了向顾客详细地解释药物的适应症和禁忌症，提醒他们合理使用药品。这对我来说是一次重要的学习与成长。
第三段：提升销售技巧的重要性
在药店零售实训中，我还深刻体会到了提升销售技巧的重要性。通过与顾客的交流，我学会了倾听他们的需求，提供个性化、针对性强的建议。与顾客互动沟通，可以帮助我更好地理解他们的需求，并向他们介绍适合的产品。例如，当顾客询问治疗感冒的药物时，我会主动询问他们的症状，以便推荐合适的药品。通过这样的互动，我增加了销售率，并获得了顾客的信任和满意。
第四段：提高沟通能力的重要性
在与顾客的交流中，我渐渐意识到了提高沟通能力的重要性。良好的沟通能力可以帮助我更好地理解顾客的需求，准确把握他们的意图，并提供专业的服务。例如，有一次一个顾客咨询了一个他在网上看到的新药，我非常耐心地询问了他的情况并解释了药物的一些相关信息。最后，我向他提供了一些建议，并告诉他如果有任何问题可以随时咨询我。通过这样的沟通，我不仅帮助了顾客解决问题，还增强了顾客对我药店的信任。
第五段：实训心得与体会总结
通过药店零售实训，我深刻认识到了了解药品知识、提升销售技巧和沟通能力的重要性。这一次的实训不仅帮助我理论学习与实践相结合，还提高了我与顾客交流的能力，培养了我的专业素养。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习药品知识，提升自己的销售技巧和沟通能力，以更好地为顾客提供服务，并与顾客建立长久的信任和友谊。
药店零售实训心得体会篇三
药店零售实训是我大学期间非常难得的一次实践机会，通过这次实训，我不仅锻炼了自己的专业技能，还收获了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在药店零售实训过程中的体会和心得，希望对其他学习者有所帮助。
首先，这次实训让我深刻认识到药店零售工作的重要性。作为一个药店的零售员，我们承担着为患者提供合理用药建议和服务的责任。通过具体的训练和实践，我学会了如何准确地听取患者的需求和症状，合理地推荐适合的药品，并告知患者正确的用药方法。在实训过程中，我遇到了很多不同的患者，有的是老人，有的是小孩，每个人的需求都不一样，因此我必须学会灵活应对，以确保他们的用药安全和满意度。这个过程让我意识到药店零售是一个需要综合素质和专业知识的工作，而不仅仅是简单地给顾客拿药。
其次，这次实训让我意识到与患者的良好沟通是非常重要的。良好的沟通能够增加患者的信任度和满意度，从而更好地完成工作任务。在与患者交流的过程中，我学会了运用合适的语言和方法与患者进行交流，避免使用专业术语，而是以简单易懂的方式解释药品的作用和副作用。同时，我也学到了如何倾听患者的痛苦和需求，发现他们的真正问题，并给予他们耐心和关怀。通过良好的沟通，我发现患者更容易向我敞开心扉，主动跟进并完成我的建议，这种积极的反馈给我带来了极大的满足感。
与此同时，我还注意到药店零售工作需要具备一定的专业知识和技能。在这次实训中，我系统学习了常见疾病的症状、治疗方案和常用药品的相关知识。我深入了解了各种药品的适应症、禁忌症和副作用，并掌握了常见疾病的一线治疗方案。这些知识不仅帮助我更好地为患者提供建议，还让我更加自信和专业。实训期间，我还学习了药物的存储和配药技巧，灵活运用计算机软件和仪器设备，提高了自己的快速反应和应变能力。通过这些技能的掌握，我能够更好地为患者提供快速、准确的服务。
最后，这次实训让我认识到问题解决能力是非常重要的。在实际工作中，难免会遇到一些复杂的问题和挑战。通过这次药店零售实训，我学到了如何遇到问题时保持冷静和淡定，并学会从多个角度思考和分析问题。在实训过程中，我遇到过一些患者对药品有效性产生怀疑的情况，有的患者对价格或是用药方式有争议。在这些情况下，我通过细心倾听，耐心解释和提供相关的依据，成功地解决了顾客的疑虑，增加了他们对药店的信任度。
总结起来，药店零售实训是我大学期间一次非常宝贵的实践机会。通过这次实训，我深刻认识到药店零售工作的重要性，学会了良好的沟通和问题解决能力，提高了自己的专业知识和技能。这次实训不仅拓宽了我的眼界，也让我更加坚定了自己将来从事医药工作的决心。我相信，通过不断的努力学习和实践，我能够成为一名优秀的药店零售员，为更多的患者提供专业的服务。
药店零售实训心得体会篇四
第一段：引言和背景介绍（200字）
药店零售实训是我在大学期间的一项重要实践活动。通过这次实训，我有机会深入了解药店的运营模式和零售业务的具体操作。在整个实训过程中，我深感实践是理论的巩固和应用的重要环节，也是提高自身综合素质的重要途径。通过这次实训，我不仅学到了销售技巧和业务知识，还提高了自己的沟通能力和服务意识，对于今后进入职场起到了积极的促进作用。
第二段：实训内容和收获（300字）
在药店零售实训中，我主要参与了顾客接待、商品展示、销售顾问等工作岗位。通过与顾客的互动，我学会了如何主动接触顾客、主动倾听和理解顾客的需求。在商品展示方面，我了解到了合理陈列和鲜明标识的重要性，这有助于提高顾客的购买欲望。而在销售顾问工作中，我学会了产品的介绍和销售技巧，如何根据顾客的需求推荐合适的产品，并提供专业的建议。通过这些实训，我提高了销售技巧和业务知识，也增强了自信心和应对客户问题的能力。
第三段：团队合作与沟通能力（300字）
在药店零售实训中，我参与了一个由多名同学组成的实训小组。通过和组员们的合作，我深刻体会到了团队合作和沟通的重要性。在团队合作中，我们互相帮助、互相学习，共同完成任务。在与组员沟通的过程中，我明确了自己的责任和角色，并学会了和他人高效沟通、协商解决问题的能力。团队合作和良好的沟通能力为我们提供了更多互相学习和进步的机会，也使我们更好地理解和包容他人，从而实现共同成长。
第四段：服务意识与职业素养（300字）
在药店零售实训过程中，我对于服务意识和职业素养有了更深刻的认识。一个良好的服务意识是一名合格销售员工必备的素质之一。通过这次实训，我明白了服务的重要性和影响，学会了主动为顾客提供帮助和解决问题。同时，我也意识到了职业素养对于从业人员来说的重要性。在与顾客互动的过程中，我时刻保持着礼貌和耐心，注重形象和仪态，并不断提升自己的专业知识。这些素养的培养不仅提升了自己的个人魅力，还赢得了顾客的信任和尊重。
第五段：总结与展望（200字）
通过这次药店零售实训，我在实践中积累了宝贵的经验与体会。我深刻认识到实践是理论的升华和完善，只有将所学运用于实践中，才能真正发挥出其价值。在今后的发展中，我将继续学习和实践，不断提升自己的综合素质和专业技能。我希望能运用所学知识，为更多的顾客提供优质的服务，为药店的发展做出更大的贡献。同时，我也期待通过实际工作中的不断磨炼，不断完善自己的能力和素质，成为一名真正优秀的药店从业人员。
总结：
通过药店零售实训，我不仅学到了专业的销售技巧和业务知识，还提高了团队合作和沟通能力，增强了服务意识和职业素养。这次实训为我今后的职业发展打下了坚实的基础。通过不断学习和实践，我将不断进步，成为一名优秀的药店从业人员。
药店零售实训心得体会篇五
近年来，药店零售行业蓬勃发展，越来越多的消费者开始关注健康问题并积极购买药品和保健品。在这个行业中工作的机会也越来越多，因此为了更好地了解和掌握药店零售业务，我参加了一次药店零售实训。在这次实训中，我学到了很多知识和技能，对药店零售有了更深入的理解。以下是我在实训中的收获和感悟。
首先，在这次实训中，我学到了很多关于药品和保健品的知识。实践证明，销售药品和保健品需要对其功效、用途和副作用有充分的了解，这样才能为顾客提供最准确和专业的建议。在实训中，我们学习了不同种类的药品和保健品，包括感冒药、维生素、保健品等，了解了它们的功效和使用方法。同时，我们还学习了一些基本的药品知识，如药品的分类、存储和销售规定等。通过这些学习，我更加了解了药品和保健品的作用和使用方法，也增加了我在销售中提供专业建议的能力。
其次，实训中的角色扮演让我更好地了解了顾客的需求和心理。在实训中，我们扮演顾客和店员，通过模拟销售场景，了解了顾客对药店的期望和需求。有时候，顾客可能只是需要简单的药品咨询，有时候可能需要详细的药品说明，并期望得到良好的服务体验。通过角色扮演，我深刻体会到了顾客的需求和心理，学会了更好地倾听和理解顾客的需求，并提供满足顾客需求的产品。
再次，实训中的团队合作让我更加意识到团队的重要性。在药店零售行业中，团队合作是非常重要的，因为每个人都可能面临各种各样的问题和挑战。在实训中，我们分为几个小组，每个小组负责一个销售场景，并需要合作解决各种问题。通过这个过程，我意识到只有大家团结合作，才能顺利完成销售任务。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以加强各个成员之间的沟通和协作能力。这对我来说是一个非常宝贵的经验。
最后，实训中的实际操作让我更加熟悉和自信。在实训中，我们需要实际操作销售系统，包括查找药品信息、记录销售记录和处理退货等。通过这些实际操作，我不仅更加熟悉了销售流程，还增加了自己的工作经验。实践证明，只有在实际操作中不断练习和总结，才能更好地提高工作技能。在实训过程中，我也积累了一些应对各种情况的经验，从而增加了自己的自信心和解决问题的能力。
总之，在这次药店零售实训中，我学到了很多关于药品和保健品的知识，更好地了解了顾客的需求和心理，体验了团队合作的重要性，并通过实际操作增加了自己的经验和自信心。这次实训不仅是一次知识和技能的学习，更是一个成长和提升的过程。我相信在今后的工作中，这些知识和经验一定会对我有所帮助，让我成为一名优秀的药店零售从业者。
药店零售实训心得体会篇六
首段：引入话题
作为一名药学专业的学生，药店零售是我们专业实践环节中不可或缺的一部分。通过参与药店零售实训，我深刻体会到了药店零售的重要性和技巧。在实训过程中，我不仅学到了药物知识和销售技巧，还提升了沟通能力和服务意识。以下是我对药店零售实训的心得体会。
第二段：认识药店零售的重要性
药店零售是药学专业学生的一次重要锻炼机会。通过参与药店零售实训，我更加深刻地认识到药店零售在医药健康产业链中的关键作用。药店零售是患者接触到药物的第一环节，负责提供药品咨询、销售和服务，直接面对患者的需求和问题。不仅要掌握药物知识，还需要良好的沟通能力和人际交往能力。药店零售的质量和服务水平直接影响患者的满意度和用药效果。因此，药店零售在保障患者用药安全和增加医疗效益方面发挥着重要的作用。
第三段：学习药物知识和销售技巧
在药店零售实训过程中，我学到了大量的药物知识和销售技巧。首先，我们需要掌握基本的药物知识，包括药品的功效、副作用、用法用量等。只有对药品有充分的了解，才能够为患者提供专业的咨询和建议。其次，要学会进行销售。销售技巧包括对患者需求的准确把握，主动推荐适合的产品，以及消除患者的疑虑和顾虑。销售过程中，良好的服务态度和专业的知识背景是吸引患者的关键。
第四段：提升沟通能力和服务意识
在药店零售实训中，我意识到沟通能力对于顺利完成销售任务至关重要。与患者沟通时，我们需要了解他们的需求，理解他们的问题，并给予恰当的建议和解答。这就要求我们具备良好的表达能力和倾听能力。同时，良好的服务意识也是非常重要的。在药店零售中，我们要始终以患者为中心，提供优质的服务。例如，主动问候患者、及时回答疑问、提供用药建议等。通过实践，我逐渐提高了自己的沟通能力和服务意识，增强了自信心。
第五段：总结与展望
通过药店零售实训，我积累了丰富的实践经验，提升了自己的综合素质。我深刻认识到，作为一名药学专业的学生，在今后的工作中，不只是要以药师的专业知识为基础，更要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。同时，药店零售实训也激发了我对药学专业的热情和兴趣，我将继续努力学习，不断提升自己，在将来的工作中为患者提供更好的服务。
总结起来，药店零售实训不仅是一次专业实践，更是一次综合素质培养的机会。通过学习药物知识和销售技巧，提升沟通能力和服务意识，我们可以更好地适应和面对日益复杂多变的药店零售环境。我相信，通过这次实训的经历，我在今后的工作中将能更好地服务于患者，充分发挥药师的作用，为医药健康事业做出贡献。
药店零售实训心得体会篇七
作为一名药学专业的学生，药店零售实训是我大学生涯中非常重要的一部分。通过这次实训，我不仅学到了实践中的药房管理知识，还增强了沟通能力和服务意识。在这次实训中，我经历了挑战、感受到了成就和收获，下面我将结合自身经历总结五个方面的体会。
第一，实践中的管理知识。在药店零售实训中，我们需要学习并熟悉各种药物的生产方式、规格、分类以及使用方法，并要求我们能够解答顾客有关用药的问题。这要求我们对知识有一定的掌握，并能够准确传递给顾客。此外，药店的库存管理也是我们需要学习的一项重要内容。在实践中，我们掌握了进货、验收、销售和报损等流程，并学会了如何合理安排药品的陈列，以提高药店的销售量和效益。
第二，沟通能力的提升。药店零售实训过程中，我们承担与顾客沟通的责任，这不仅是一种服务，更是专业素养的展示。每天，我们面对各种各样的顾客，有老年人，有患者，有家长带着孩子。对于老年人，我们要有耐心和细心，因为他们往往对药物的使用存在疑问；对于患者，我们要体谅并鼓励他们，给予他们希望和力量；对于家长，我们要详细讲解药品的使用方法和注意事项，确保药品的正确使用。通过与顾客的沟通，我学会了倾听和表达，逐渐提高了自己的沟通能力。
第三，服务意识的培养。在实践中，我们还要根据顾客的需求提供个性化的购药建议和服务。有时，一位需要处方药的顾客会因为没有处方而来到药店，这时我们要向他们解释政策，并主动帮助他们联系医生，获取合法处方。我们还经常组织健康咨询活动，为顾客提供更全面的健康知识和服务。通过这一系列的行动，我们在与顾客的互动中培养了对顾客的关爱和服务意识。
第四，责任感的加强。作为医药行业的从业人员，我们肩负着重要的社会责任。在实践中，我们不仅要确保药店的经营和运营正常，还要保证顾客的用药安全。因此，我们要严格遵守药品管理的规定，保持药店的清洁与整齐，并且在咨询客户时，充分了解每个顾客的过敏史和疾病史，以便提供更加准确的药物推荐和咨询。在这个过程中，我们渐渐意识到，自己所从事的不仅仅是一个职业，更是为顾客的健康保驾护航，需要严谨与担当。
第五，团队合作的重要性。药店零售实训要求我们和同学们共同合作，互帮互助，以完成各项任务。我们需要协商并制定工作计划，共同整理药品，进行库存盘点，并安排销售和服务工作。通过实践，我明白了团队的力量。只有团结协作、共同努力，我们才能更好地完成工作。此外，团队的合作还能促进个人的成长和发展，通过不断与他人交流和学习，我获得了丰富的专业知识和人际交往的经验。
总结来说，药店零售实训是一次非常有意义的体验。通过实践中的管理知识，沟通能力的提升，服务意识的培养，责任感的加强和团队合作的实践，我意识到了作为一名药店零售人员的重要性和责任，同时也增强了自己的自信和成长。这次实训将成为我未来发展的坚实基础，让我更加期待未来从事医药工作的机会。
药店零售实训心得体会篇八
现在的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场提供了一个快速发展的机遇，下面是本站带来的零售药店实习心得，希望可以帮到大家。
这次实习的地方是宜昌城区，那里有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。
在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。个体药店进货渠道丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在面对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了;业务员一走，价格马上又被还原。
我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报;而对品牌连锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，但是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推荐和答疑更加重要。
如何让药店营业员具备专业的咨询讲解能力呢?首先我们安琪市场人员就应该专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。通过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不知道药店营业员姓谁名谁，对方当然也不知道你了。不知道你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。销售产品首先应该销售自己。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢?个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事，让他接受你并和你交朋友。做不做其实没关系，最重要的是交了你这个朋友。
在宜昌市场部实习的一个星期，我对如何维护终端市场有了一个初步的了解。但目前对所有的产品了解度也不算高，对具体到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上面的观点很多是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。
感激那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。他们让我学到了很多东西，生活中也给予了很大的帮助。安琪产品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容面对，扎扎实实做好每个细节。我为能成为一个安琪人而骄傲。
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间，我们已度过了大学两年的光景。在即将结束的大二暑假，按照学校要求，我们要进行一次与专业相关的实践活动，并写一篇相应的实践心得。为此，我很荣幸的来到了药店，并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动，我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己，较好的完成了店长给我安排的工作，在此，对店长及各位师傅的谆谆教导表示衷心的感谢，并对药店能给我锻炼和展示自己的机会表示感谢。
记得我第一天去那里，根本不懂药店的经营运作方式，所幸店长及各位师傅们都很照顾我，教我怎么做，师傅更是手把手的教我，让我慢慢的对这份工作有了兴趣，也有了自信。虽然只有短短的两个星期，但是通过这两个星期的工作和学习，我知道了我们这个专业将来的重要性，它可能将为许多病患减轻痛苦。所以我们要更认真的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来，我觉得自身在此非常的受益匪浅。
首先，经过这两周的实习工作，我对一些常用药有了一定的了解，知道了它们的适应症及其服用时应注意的事项，这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩固。就拿我们最常用的阿莫西林来说，众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药，对常见的细菌都有杀灭作用，可用于多种感染。但除此之外，师傅还告诉我，阿莫西林有多种剂型，如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的吸收，降低它的药效。所以在卖此药时，我们要提醒患者在服用此药时，不要吃高纤维食品，像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外，阿莫西林对存放环境也有很高的要求，它需要遮光、密封，在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者，我们要提醒的更多，考虑到老年人可能同时在服用许多其他的药，我们首先要询问他们是否还在服用其他的药，确定他们没有服用与阿莫西林起反应的药物(如丙磺舒)时，才能给他们药。所以说，虽然是在小小的药店工作，它的作用仍是非常大的。它是直接与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本知识是远远不够的，是很难学以致用的，理论和实践结合把我们所学的知识带给人们，并从中获益。
其次，药店的管理是严格的。作为一家药店，严格的管理是必须的，因为药店不同于其他店铺，药店经营的是药材，它是关系到人们身体健康，甚至是生命的，所以容不得半点差池。进货要有正规的渠道;对药品要进行信息化管理，这样才可以及时知道要采购的药品;要有资深的老师傅进行严格的验药;对于处方药及非处方药也要进行严格的管理。此外，我还有些建议：一、我觉得还应在药店定期举行内部培训，对于新出的药品，我们可以请生产企协助药店进行培训，药店工作者要熟悉它的适应症和注意事项，以便更好的把它推荐给病患者。二、我们可以把患者反馈回来疗效较好的药品记下来，并对其进行总结分析，以便更专业的把它推荐给其他患者，总之，在这个市场经济竞争激烈的社会中，要想让零售药店站住脚，不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须提高店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的基础是下功夫，这样才能让患者与药店双方都获益。
再者，在为人处世方面也得到了提高，药店是一个对外买药的场所，在所难免的要接触各种各样的病患，遇到脾气不好的，我们要学着忍耐，尤其，对于老年人，他们由于生理上处于衰退期，所以我们要对他们多一份耐心、多一点关心以及多一些爱心。要知道，药品是极其特殊的商品，药品的消费是被动的，患者所掌握的健康知识以及药物知识不足以指导他们进行消费，他们知道的关于药品的知识大部分是从我们这些药学工作者中获得的，因此，我们的讲解真的很重要，我们耐心的讲解或许就能早日减轻病痛对他们的折磨。其实，我发现，只要你耐心的给他们讲解，就算是脾气不好的患者，他们的心里也是充满感激的。当然在实习过程中，我们也遇到了比较固执的老年患者，他们可能有时并不会听从我们的建议，固执的买他所认为好的药，对于这些患者我们往往需要更大的努力才能说服他们，甚至有时他们最后还是没被说服。但不管怎样，这让我的脾气得到了很好的锻炼。
在药店，我不知不觉已融入了这个集体。通过这次的实习，让我对药店工作有了进一步的认识，也让我对药有了更深的了解，明白了药店里的每一位工作者都是很重要的，他们都是药店组成的核心。可以说药店是我锻炼自身能力的良好途径，也是我踏入社会的坚实桥梁，更是我发展自我的最佳平台。实习是我们步入社会的提前演练，其中的酸甜苦辣或许只有我们自己知道，但不管是苦是甜，重要的是我们得到了锻炼，并从中收获了。
再次感谢药店给我提供的这次难得的实习机会。
大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写。
简历。
面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。
很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。
同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。
工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。
实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行。
日记。
账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。
在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的知识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的认识。
在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。
时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂所有连锁药店里最大的药店，而且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流动人口很大，是个很不错的地价。
开店初期，真是很累，除了验货外，我自己还要去办理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有办法，着急是没有用的，只能慢慢来。又是面对一个新的环境，新的同事和新的经理，但这次有所不同，因为这次是我正式独立上岗。对于这些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不同一，这是需要相互磨合的。经过一个多月后，我的工作基本上走上了正轨，但仍然会出现不会的问题，我会请教别人，并加以铭记。我对于备用金的管理和自己库存现金的管理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清晰明了。并受到了经理的认可与好评。
在同仁堂工作已经4个多月了，我认识了不少的新鲜事物，认识了很多好朋友，虽然仍处于实习中，但我已经把自己融入在了这个大集体中，我为自己是同仁堂的一员而感到骄傲与自豪。我也在这四个月中懂得了不少道理：
要认真踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作的严谨态度。也要具备作为财会人员的基本道德规范和高尚的节操。单位的钱要保管好，并且要有规律的进行清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实认真，不能一心二用，更不能有什么侥幸心理。
做事要有始有终。每天工作很忙，但心不能浮躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并及时作好记录。
尊敬师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自己大，他们经验比我多，见识也比我多，自己更应该去尊重他们，并且有问题及时请教，从中自己也可以获得很多经验。
在同仁堂木樨园药店工作中，我也有很多困惑，每天都会有不同的问题出现，比如预算外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填;协配的来货票怎样去换票等。遇到这些问题，我会请教别的店有经验的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮助我，耐心给我讲解。
同时，在工作时，我也发现了药店存在的很多不足。
销售小票书写不规范。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必须要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍然没有注意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑出现“未出”情况。
来货时分工应明确。每次来货时，所有员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品漏数或重数现象，节约了很多时间。
针对这些不足，我会及时去纠正，并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进行，方便于大家。
在工作的这几个月中，我确实挺怀念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作，有的东西想逃避也逃避不了，因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。这些对于现在的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺利进行，又在工作中发现自己的不足，从而提高自己的专业技能。我希望学校应该多增加一些实操课程，加强学生们的动手能力，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基矗还应该加强学生们沟通能力，在工作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言交流课程，增加学生们的沟通能力。
“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”这句话永远牢记在我心中，我深深地体会到了从这两句话中迸发出来的博大精深!它不仅体现是一种精神，更体现的是一种顽强的永不磨灭的生命力!
我的人生道路才刚刚开始，路还很长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记同仁堂的精神，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人!
药店零售实训心得体会篇九
我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：
1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。
4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众真正用上放心药。
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药店零售实训心得体会篇十
随着人们生活水平的提高，人们对健康和药物的需求也越来越高。购买药物往往需要到药店，而零售药店是人们购买药物的主要场所之一。在一次参观零售药店的学习经历中，我深切体悟到了零售药店的重要性以及学习的意义，并作出了一系列的心得体会。
第二段：了解服务流程。
在零售药店学习中，我首先了解了零售药店的服务流程。药店员工会进行身份验证，然后咨询病人的病情并提供相应的建议和解决方案。在此过程中，我了解到了药店员工的专业素养与严谨工作态度，以及与客户的良好沟通和服务能力。通过参与模拟操作，我感受到了与客户的互动，提供专业建议的重要性。这让我明白了在零售药店工作的重要环节，并且对药品的知识以及与顾客之间的沟通更加重视起来。
第三段：了解产品品质管理。
除了服务流程，我还了解了零售药店的产品品质管理。药店中的每一种药品都需要按照严格的流程来采购和保管，以确保药品的质量。我学习了各种药品储存的方法和要求，以及药品过期处理的重要性。此外，我还了解了药品的特殊要求，例如药品的冷链管理以及特殊的存放条件。通过这次学习，我对药品的品质管理有了更深入的了解，这将对我今后的购药和药店的选择有着重要意义。
第四段：认识药店在社区中的作用。
随着零售药店在社区中的普及，它在社区中的作用也越来越重要。药店不仅提供药品销售服务，还为顾客提供各种健康咨询、疫苗接种、健康检查等服务。对于社区居民来说，药店成为了他们生活中必不可少的一部分，并且为他们提供了便利和保障。作为一名学习者，我也应该认识到零售药店在社区中的作用，学会尊重和信任药店提供的服务。
第五段：总结与展望。
通过这次学习，我深刻认识到了零售药店的重要性以及对顾客健康的影响。在学习零售药店的过程中，我了解了服务流程、产品品质管理以及药店在社区中的作用，并且对药店员工的工作和专业给予了更高的敬意。我的学习心得体会将对我今后的购药和与药店之间的合作有着积极的影响。我相信只有通过不断学习和提高，才能更好地为顾客提供优质的服务，同时也提高自己的专业素养和职场竞争力。
药店零售实训心得体会篇十一
第一段：序言（100字）。
实训销售零售是指让学生在模拟真实销售场景下进行营销策划、销售和服务的活动，通过实践提高学生的销售技能和服务意识。在这个过程中，我受到许多启发，也收获许多感悟，这篇文章旨在分享我的体验和心得。
第二段：实践过程（300字）。
在实训销售零售的过程中，我深刻意识到金字塔原理在销售中的重要性，发现了销售的核心在于解决客户的需求，而不是单纯地推销产品。为了更好地解决客户的需求，我全面了解了我们的产品，熟记产品的性能、特点、优势和价格等关键信息。在客户与我沟通的过程中，我以诚信和专业，耐心倾听客户的需求和预算，并用简洁明了的语言为其讲解产品，网上下单优惠的节日福利和服务承诺等，以此帮助客户做决策和满足购物需求。
第三段：销售技能提高（300字）。
证明需要过程，过程中需要坚持。在实践过程中，我的销售技能和服务意识得到了大大提高。我体验到了多轮团队活动中的压力与挑战，也同样品尝到了成功后的喜悦，同时也感悟到了自己在其中不断进步和成长的过程。我不断模仿优秀的销售员，跟随他们学习产品，跟随他们了解市场认知，通过不断地研究和掌握销售知识和技巧，提升自己的竞争力和陈述能力，产品识别和市场分析能力以及为客户提供最优秀的服务能力。
第四段：团队合作（300字）。
实训销售零售同样体现了团队合作的重要性。个人的能力不能代替团队的能力。我们一位优秀的销售员离不开团队。在团队合作中，我体验到了分工合作、交流沟通的重要性。与团队款待、分别和统计账务等，很多事项需要同思和配合，让每个人都在自己的职责范围内配合团队，共同达成任务的目标。人人有责，团队有力。
第五段：总结与展望（200字）。
实训销售零售让我体会到了销售工作的挑战与机遇，通过自我反省发现自身的不足之处，进而提高个人专业技能，成长自己，不断提升自己对销售的认知。山不辞土，故可成其高。实践证明，只有努力学习、持续实践，才能获得成功。未来的道路还长，我将继续努力，踏实学习，期望通过不断的锻炼和提高，成为一名合格的销售员，在本行业有所建树。
药店零售实训心得体会篇十二
第一段：介绍实训背景和目的（150字）。
在大学药学专业的学习中，药店实训是必不可少的一部分。通过药店实训，我们可以亲身体验到真实的药店工作环境，加强对药品的认识和了解，并提高药物管理和顾客服务的能力。这一实训课程为我们提供了一个锻炼自己的机会，使我们了解更多关于药店工作的方方面面。
在实训的过程中，我们参观了几家药店，并完成了一系列与药店管理有关的任务。我们接触到了各种药物，学习了如何储存和管理它们，掌握了处理药物过期和损坏的方法。同时，我们还学会了如何与顾客进行沟通和交流，提供专业的药物咨询和建议。通过参与实际的销售工作，我们深入了解了药品购买和销售的整个过程，包括药品从供应商处进货、存储、上架、展示、销售、退货等环节。
在实训过程中，我们还了解到了药店管理的重要性。我们需要时刻关注库存情况，保证药品供应充足；在销售过程中，需要认真记录销售情况和跟踪库存流向，以便及时补货。此外，我们还学会了如何解决一些常见的药物问题，例如，如何调整剂量、如何处理过敏反应等。通过一系列的经验积累，我们逐渐成为了独立操作药店工作的能力。
第三段：实训的意义和收获（300字）。
药店实训不仅使我们更好地了解了药店工作，也为我们将来的发展奠定了重要基础。实训让我们学会了如何面对现实中的各种困难和挑战，并培养了我们解决问题的能力。通过与顾客的沟通和交流，我们也提高了自己的人际交往能力。药店实训还让我们更加自信，增强了我们的职业素养和责任感。
此外，药店实训还有助于我们将所学知识运用到实践中。通过实际操作，我们理解了药物的使用方法和注意事项，并可以更好地为顾客提供药物咨询和建议。实训还加深了我们对药品的了解，让我们能够更准确地辨别药品真伪，并避免使用到过期或损坏的药品。
第四段：遇到的困难和挑战（250字）。
在药店实训中，我们也遇到了一些困难和挑战。首先，药店工作需要做到耐心和细心，对细节要求高。随着实训的深入，我们逐渐发现自己在细节处理方面存在一些不足之处，需要更加专注和细致。其次，药店实训也要求我们具备一定的抗压能力。在忙碌的工作环境下，我们需要保持冷静和应对突发情况的能力。最后，药店实训还要求我们具备良好的团队协作能力。在实训过程中，我们需要与同学们共同完成各项任务，协商合作，分工明确。
第五段：总结和展望（200字）。
通过参与药店实训，我们不仅对药店工作有了更深入的了解，也培养了实践能力和专业素养。药店实训为我们将来的职业发展打下了良好的基础，并为我们今后的学习和工作提供了宝贵的经验和教训。未来，我们将继续努力学习，不断提高自己的专业能力，为更好地服务社会做出贡献。
药店零售实训心得体会篇十三
随着医疗技术、药品质量不断提高和人们对健康的关注程度逐步增强，零售药店在融入现代医疗体系的同时面临的挑战也越来越大。为了推动零售药店行业的发展和提升服务水平，全国零售药店专家共同参与制定了《零售药店专家共识》。这是一份旨在引导零售药店更好地服务消费者、促进行业健康稳健发展的指南。下文将对此进行剖析并结合个人经验心得谈谈此次共识相关内容。
共识对零售药店业务范围和服务模式进行了界定和优化。笔者认为其中最值得关注的一点是零售药店应当注重提高产品质量，提高服务效率。售药环节中，药品质量水平是否达标直接关系到消费者的用药效果。因此，药店应该采取严格的真实供应链管理规范，避免黄牛买卖和夹带假冒伪劣药品。对于提升服务质量，药店可通过加强自身团队能力建设、软硬件设施升级以及开展公益活动等方式，强化服务意识和责任感。
3.落实药品质量安全管理。
共识明确了药品质量安全管理的责任主体和措施，要求零售药店加强对药品的验收、储存、销售全过程的监管。这也是零售药店向法制规范管理的方向迈进的体现。药品的存储、销售等环节要坚持科学标准，采用规范化措施，严格遵守操作规程，确保药品不受污染。同时加强对供应商、生产商的约束，减少药品质量不良事件的发生。
4.发挥药学服务优势。
共识提出，零售药店作为药物及相关服务提供者，应充分发挥其药学服务优势，为顾客提供药物咨询、用药指导等服务。服务内容具体包括：患者处方的审核、药品的推荐与选购、药品的剂型装置与调配、药品的质量与效果评价以及药品相关纠纷的协调等方面。这为行业提供了方向引导，也提升了药店的职业形象，同时也进一步推进了中西药、中成药等各类医疗卫生服务的普及，促使消费者更好地了解药物知识。
总之，在社会大潮流的驱动下，零售药店业也在带给消费者便利的同时岌岌可危，除了要经得起品牌和管理的考验，还要注重自身的发展和创新。此次零售药店专家共识具有约束力，规范了行业发展，是促进零售药店发展的一大帮助，同时也给消费者带来了诸多便利。制订行业标准是对企业自身负责，也是回馈客户信任的基础。只有按照专家共识进行标准化管理，才能更好地让人们信赖零售药店，产生消费的热情和愿望。
药店零售实训心得体会篇十四
经过这几个月的实训我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。
突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药房来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药房停水，这位患者非常愤怒，一直指责药房不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药房给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药房，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。
进货，有专门的正规渠道;。
验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;。
出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。
在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药房抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的。
但是，在实训期间，我觉得药房人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接—班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在药房实训的日子里，让我看到了“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
药店零售实训心得体会篇十五
药店实训是医学生在临床前期实践中的重要环节，通过此次实践，我深切地感受到了药店工作的独特魅力和挑战。在实习前的准备阶段，我阅读了相关的药学知识和法规，了解了药店的日常运营和常见的药品等。我意识到，药店实习不仅仅是对理论学习的检验，更是对自己实践能力的考验。
第二段：实际操作中的感受。
在药店实习的过程中，我有幸参与了大量的实际操作。首先，我参与了药房的工作，学习了如何合理摆放药品，并熟悉了各类药品的分类和存放要求。在这个过程中，我学到了如何识别患者的药物需求，并提供专业的药物咨询。其次，我还参与了药品调配工作，学习了如何根据医生的处方准确地调配药物。这不仅提高了我对药品种类和所需材料的了解，也锻炼了我的动手能力和细心程度。
第三段：与患者的沟通与交流。
作为一名药店实习生，与患者的沟通和交流是工作中不可或缺的一部分。在与患者的接触中，我学会了如何倾听患者的需求，并提供专业的解答和建议。有时候，患者会有各种疑虑和怀疑，作为一名实习生，我需要保持耐心和热情，让患者感受到我们的专业和服务的质量。通过与患者的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，也深刻地理解了患者的需求和关注点，为今后的医疗工作打下了坚实的基础。
第四段：面对挑战的成长。
在实习的过程中，我也经历了一些困难和挑战。比如，在忙碌的工作环境下，我需要快速而准确地识别药品、调配药物，这对我的专业知识和操作能力提出了更高的要求。此外，有时候患者的需求非常迫切，这需要我能够在短时间内完成工作，对于我来说，这是对自己时间管理能力的考验。通过面对这些挑战，我逐渐克服了困难，提高了自己的能力，更加适应了药店工作的工作节奏。
第五段：实习总结和收获。
通过这次药店实习，我不仅对药房工作有了更深入的了解，也提高了自己的实践能力和专业素养。在实习过程中，我充分体验了医生以外的医疗工作者的角色，学习了如何与患者沟通交流，并为患者提供专业的药物咨询。此外，通过实习，我还更加深刻地理解了药店工作的独特性和艰辛。这次实习让我认识到，作为一名医学生，不仅要学好理论知识，更要通过实践锻炼自己的能力。这次实习的经历将对我的医学学习和将来的医疗工作产生重要的影响。
通过这次药店实习，我收获了丰富的实践经验和专业知识，在今后的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的实践能力和专业素养，为患者提供更好的服务。这次实习的经历将成为我医学生涯中的重要记忆，鞭策着我在医学道路上不断追求进步和成长。
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