每个人都需要总结，因为它是我们成长的见证，也是我们前进的基石。有效的团队合作对于工作的顺利进行至关重要。请大家阅读以下的总结范文，相信对于写总结会有所帮助和启发。
礼仪人员简历篇一
期望职位：礼仪小姐。
最高学历：大专。
期望日薪：3000元。
工作年限：1年以内。
期望地区：深圳-福田。
学习能力强有亲和力阳光开朗。
工作经验(工作了2个月，做了1份工作)。
珠海东之旭科技有限公司。
工作时间：8月至月[2个月]。
职位名称：外贸。
工作内容：写开发信，与客户沟通，阿里巴巴平台上产品整理，翻译资料。
教育经历。
2016年6月毕业|山西省芮城福尼斯英语学校|英语。
自我描述。
一米六平凡的`我有着坚韧开朗的心。我喜欢不断的学习，从生活工作学习中找乐趣动力。我最希望的是能够拥有一份适合自己的事业并不断深入。
更多。
礼仪人员简历篇二
更新日期：
姓名：
dd小姐。
国籍：
中国。
目前所在地：
天津。
民族：
汉族。
户口所在地：
梅州。
身材：
160cm45kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
19岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职。
应聘职位：
工作年限：
1
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
1500--。
希望工作地区：
天津天津。
个人工作经历：
公司名称：
中国联通天津分公司起止年月：-12～-04。
公司性质：
国有企业所属行业：邮政，电信。
担任职务：
电话营销专员。
工作描述：
离职原因：
家庭原因。
公司名称：
公司性质：
民营企业所属行业：教育事业。
担任职务：
市场推广。
工作描述：
工作期间主要通过面对面的方式向有意向的咨询人员介绍我们学院的相关信息以及办学特色。以及用电话访问的方式对客户进行跟进。
离职原因：
公司调动。
教育背景。
毕业院校：
兴宁市黄陂中学。
最高学历：
高中。
毕业日期：
所学专业一：
政治学。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
-09。
兴宁黄陂中学。
政治。
高中毕业证。
语言能力。
外语：
英语良好。
国语水平：
优秀。
粤语水平：
一般。
工作能力及其他专长。
我是一个性格开朗，积极乐观，勇于追求目标的人。做事认真负责，为人热情，待人真诚，适应力强。喜欢不断学习充实自我，挑战完善自己！
详细个人自传。
个人联系方式。
通讯地址：
天津白云区石握路握山居庭7栋(邮编:510000)。
联系电话：
130xxxxxxxxx。
家庭电话：
130xxxxxxxxxxx。
手机：
qq号码：
电子邮件：
个人主页：
礼仪人员简历篇三
我是一名来自广东金融学院工商管理系专业大三学生，在工商管理系担任礼仪队队长，目前致力于寻找实习。我工作细腻、踏实，有责任心，有毅力，坚持不懈，吃苦耐劳；善于思考，学习能力强，有团队合作精神及较强的沟通能力。并自学通过会计从业资格证、证券从业资格证、全国计算机等级acess二级证书。
礼仪人员简历篇四
姓名：
dd小姐。
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
梅州。
身材：
160cm45kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
19岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职。
应聘职位：
工作年限：
1
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
1500--2000。
希望工作地区：
广州广州。
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
国有企业所属行业：邮政，电信。
担任职务：
电话营销专员。
工作描述：
离职原因：
家庭原因。
公司名称：
公司性质：
民营企业所属行业：教育事业。
担任职务：
市场推广。
工作描述：
工作期间主要通过面对面的`方式向有意向的咨询人员介绍我们学院的相关信息以及办学特色。以及用电话访问的方式对客户进行跟进。
离职原因：
公司调动。
教育背景。
毕业院校：
兴宁市黄陂中学。
最高学历：
高中。
毕业日期：
所学专业一：
政治学。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
兴宁黄陂中学。
政治。
高中毕业证。
语言能力。
外语：
英语良好。
国语水平：
优秀。
粤语水平：
一般。
工作能力及其他专长。
我是一个性格开朗，积极乐观，勇于追求目标的人。做事认真负责，为人热情，待人真诚，适应力强。喜欢不断学习充实自我，挑战完善自己！
详细个人自传。
个人联系方式。
通讯地址：
广州白云区石握路握山居庭7栋(邮编:510000)。
联系电话：
130xxxxxxxxx。
家庭电话：
130xxxxxxxxxxx。
手机：
qq号码：
电子邮件：
个人主页：
礼仪人员简历篇五
期望职位：礼仪小姐。
最高学历：高中。
期望日薪：150元。
工作年限：8-。
期望地区：深圳-坪山新区-不限。
诚信正直责任心强执行能力强学习能力强有亲和力。
工作经验。
欧派衣柜。
工作时间：1月至11月[1年10个月]。
职位名称：销售员。
更多。
礼仪人员简历篇六
期望职位：礼仪小姐。
最高学历：中专/技校。
期望日薪：200元。
工作年限：1-2年。
期望地区：深圳-龙岗-龙岗中心城。
沟通能力强诚信正直沉稳内敛有亲和力学习能力强。
工作经验。
深圳市中京技术有限公司。
工作时间：6月至1月[1年7个月]。
职位名称：ui设计。
深圳鼎华科技有限公司。
工作时间：10月至204月[6个月]。
职位名称：实习生。
工作内容：协助公司设计师做一些建筑灯光设计的工程项目。
教育经历。
年6月毕业|广西桂林理工大学|室内设计。
自我描述。
具有良好合作态度及团队精神，并富有工作激情、创造力和责任感，兼职晚上8～12左右都可以接受。
礼仪人员简历篇七
除了上面讲到的衣服颜色等的注意事项，相应的配套设施也是很重要的。例如女司仪的鞋子、手套、袜子等也需要多加考究，袜子的话可以选择透明色或者是与衣服颜色相近的颜色，最好是与衣服相互协调，千万不能穿一些大花纹、或者是网格的袜子，那样想的庸俗、轻浮。鞋子也要选择较为正式的款式，例如凉鞋就不太适合出现在像婚礼这样正式的场合了，皮鞋的话可以选择黑色，因为黑色是一个百搭色，可以与任何服饰相配。
礼仪人员简历篇八
婚姻状况：未婚民族：汉族。
身高：161cm体重：45kg。
人才类型：不限。
应聘职位：财务/审计/税务。
工作年限：1职称：
求职类型：实习可到职日期：一个月
月薪要求：1500～2999元希望工作地区：深圳，广州，珠海。
工作经历。
公司性质：国有企业所属行业：餐饮业。
担任职位：礼仪/迎宾。
工作描述：我主要任务是在每一个客人来到和离去时送上我真诚的微笑和问候，增加他们就餐时的愉快感。虽然岗位平凡，但还是有挑战性的。例如，烟民不能在就餐时吸烟。当中我会遇到不理解这一做法的客人，我必须向他们解释清楚，换位思考。通过这些工作经验，我更好地学习与人相处、沟通、合作的方法。
毕业院校：中山大学南方学院。
专业一：财务管理。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语良好粤语水平：良好。
其它外语能力：
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
在大学期间，参加了会计学系团总支宣传部的工作。主要是配合党支部、团总支工作，宣传党支部的各项方针、政策及上级的'有关决议;做好院里、班里每期宣传板、海报出版检查和评比工作。
本人也参加了中国建设银行国泰君安炒股模拟比赛，通过这个比赛，我了解股票买卖操作流程，把专业知识和实践操作联系起来，更好地检验学习能力，弥补不足，为踏入社会打好结实的基础。
个人自传。
我是一个努力向前，不怕挑战，不服输的人。我有很好的抗压能力，适应新环境能力强。做事认真有耐心。
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礼仪人员简历篇九
服务员，我们到处都可以看到。那么你知道作为一个服务人员需要具备什么样的条件需要注意什么礼仪吗?下面本站小编就为大家整理了服务人员礼仪，希望能够帮到你哦!
服务人员的仪表仪容与礼貌礼节不仅体现了员工的个人的素质，而且反映了员工的精神面貌。
一、工作行为规范。
1、始终不渝地贯彻执行餐厅的管理制度和服务规范。
2、在工作时间，要精神饱满，热情周到，礼貌待客。
3、全体人员要听从上级部门的调动分配。
4、按时上下班，工作时间内不得擅离职守或早退。
5、员工上下班要走员工通道。
6、员工上班时间应谢绝一切亲友探访，不得接打私人电话。
7、除指定人员外，其他人员不得使用餐厅为宾客提供的一切服务设施。
8、部门之间，员工之间相互配合，团结协作，不得互相扯皮。
9、在公共场所严禁吸烟，员工只能在员工餐厅指定的区域内吸烟。
10、不准偷吃、偷喝、偷用餐厅物品。
11、服务时不要与客人过于亲近或纠缠、攀谈。
二、着装要求：
1、员工上岗时，必须身穿工作服，头戴三角巾。
2、工作服必须干净平整，不许穿带有灰尘、污渍、线头的工作服，不得穿皱褶、破损、掉扣的工作服上岗。
3、在岗时，严禁卷露衣袖、裤腿、不系钮扣等。
4、员工须按公司要求佩戴工号牌。
三、仪容仪表要求：
1、服务人员必须保持良好的精神面貌，要显示出高雅、庄重、大方、自然、稳重的气质，举止动作、行走坐立、说笑言谈要充分体现公司的精神面貌。
2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗期间保持口腔卫生。
3、服务人员必须高度保持衣冠整齐，头发整洁，过肩长发需束扎盘结，梳理整洁，不可蓬乱或烫怪异发型。
4、服务人员须经常剪指甲，不要涂淡色指甲。
5、男员工应刮净胡须、鬓角，头发不得过耳和衣领。
6、女员工不得浓妆艳抹，发长不得过肩，所有头饰应黑色，深咖啡色。
7、女员工不得染彩发，不得留怪异发型，不得留长指甲。
8、员工在工作时间，允许佩戴的饰物有：婚戒、手表、耳钉。
9、服务人员在工作区域内，坐姿、站姿及走姿应端庄、稳重。严禁在工作区域内有奔跑、躺卧、依靠、蹲、趴、手插兜等不当姿态。
四、站姿、走姿、坐姿。
1、站姿要领：正直站立，挺胸抬头收腹，两眼平视前方，面带笑容，两手交叉于腹前，右手放在左手上，肩部放松，两脚呈“v”字形。
2、走姿要领：身体站正，身体重点放在两脚中间，不偏左偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直肩平、两眼平视、嘴微闭、面带笑容、双臂两肩自然前后摆动，肩部放松，向前迈步即可。
3、坐姿要领：上体自然坐直、两腿自然弯曲，双脚落地，双膝并拢，两手自然放在膝上，胸微挺，腰直，目光平视嘴微闭，面带笑容;坐时应坐椅子的三分之二，不得东倒西歪。
五、礼貌礼节：
1、在工作区域内遇到公司领导或甲方人员，应主动有礼貌地打招呼。
2、当看到公司管理人员、甲方人员进入办公区域、工作间，未到自已身边时，应礼貌相视;若是找自己有事时，应立即站直并问好。
3、当公司领导、甲方人员与我们相遇时，要主动让路目视对方通过;若员工之间相遇也应礼貌打招呼。
4、与上级领导谈话，站姿、坐姿应该标准，用心倾听，不抢话，不插话，不争辩，讲话声音适度，语气要温文尔雅。严禁顶撞上级领导，如有问题需要说明，应讲清道理，以供领导参考。
5、员工之间，应礼貌交谈。不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为与语言。
六、常用礼貌用语：
1、见到公司管理人员及甲方人员，应主动打招问好，称呼职位。
2、当上级领导和你谈话时，应主动询问：“×××，请问您有什么批示?”或“×××，您找我?”
3、对上级称呼职位，对平级同事称呼姓名或者小×。
4、员工之间应经常用礼貌语言：“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等。
5、常用礼貌用语。
a征询用语。
(1)“我能为你做些什么?”
(2)“请问，您有什么事情?”
(3)“您的事，我马上去办理，请您稍等。”
(4)“您还有什么事情需要我办理”?或“您还有什么需要我帮助的吗?”
b应答用语。
(1)“好的/是的。”
(2)欢迎批示指正。
(3)“这是我应该做的。”
(4)“有照顾不周的地方，请您多原谅。”
c道歉用语。
(1)“实在对不起，请原谅。”
(2)“打扰您了。”
(3)“请您多谅解。”
(4)“欢迎您再来。”
(5)“对不起，让您久等了!”
d告别用语。
(1)“再见!”
(2)“请您留下宝贵意见。”
(3)“欢迎您再来。”
(4)“请您慢走。”
七、电话基本服务要点。
1、
自我介绍。
为了避免误会的发生，接听电话时一定要自我介绍，如果我们是在接听外线电话，应说“早晨/下午/晚上好，餐厅名称”，不要说多余的话，不要急匆匆的与人对话。
2、阐明。
对话时吐字清晰，明白，话筒要自然地离唇一英寸的位置，慢慢地说，用简洁的句子，强调重点。
3、个人性格。
用自然，友好，微笑的声音，给人以愉悦的感觉。
4、倾听。
集中精神地倾听，对待通话者要象重要的人一样，试图帮助解决疑难问题。
5、记录。
在作留言时，要记录要点，询问通话者的姓名及不常见的拼写，如果通话不清楚，要让通话者知道，不要觉得不好意思，因为错误的留言效果更糟糕，记住通话最后要重复一遍，与通话者进行核对。
八、电话基本服务用语。
接通电话态度要和蔼、有礼貌，声音要清晰。双方通话中“请”字当头，“好”字结尾，用语要间明扼要，热情，周到，耐心的进行服务。
1、应答呼叫时：
(1)“您好，xxx部门，请问您有什么事?”
(2)“请您不要挂电话，我帮您找一下。”
(3)“对不起，让您久等了。”
(4)“对不起，他暂时不在，请问，您需要留言吗?”
(5)对方给予帮助时：“好，谢谢你。”对方致谢时：“不客气。”
(6)询问对方姓名时：“请问您贵姓?”
(7)双方结束通话时：“好，再见!”
九、敬语口诀：
“请”字当头，
“谢谢”不断，
见面“您好”，
离别“再见”，
得罪客人“对不起”，
客人谢谢“没关系”。
十、服务员与职工沟通的八忌。
1.忌抢谈话时，突然打断他人的讲话或抢过别人的话题去随心所欲发挥，扰乱对方说话的思路，粗鲁地“剥夺”他人说话的机会。
2.忌散说话内容庞杂，重心不明，主旨不清，语句散而乱，使。
人有“你不说我还清楚，你越说我越糊涂”的感觉。
3.忌泛讲话泛泛而谈，没有中心，使人不得要领，无所适从;看似健谈，但废话连篇，浪费他人时间，给人以哗众取宠之嫌。
4.忌急说话连珠炮似的，使他人应接不暇;发问过急过密，使人穷于应付，步步紧迫的口吻，同样使人难以接受。
5.忌空只唱高调，没有实际内容，把服务宗旨挂在嘴上，但没有行动表现，就会成为“说话的巨人，行动的矮子”。
6.忌横在谈话中，突出自我，个人意见第一，轻率地下结论，丝毫不尊重他人的意见;当别人对某些话题谈兴正浓时，却武断地把话题转移到自己感兴趣的方面去。
7.忌虚说话故弄玄虚，云山雾罩，让对方迷惑不解;说话虚情假意，缺乏真诚，使他人感到服务人员根本不想为解决困难助一臂之力。
8.忌滑说话躲躲闪闪，回避矛盾，避重就轻，支支吾吾，敷衍塞责;用语油腔滑调，低级庸俗。
十一、纪律处分。
1、无故迟到、早退或擅离职守，替他人打进出卡。
2、非当班时间私自在店内逗留游逛。
3、当班时行为不检，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。
4、当班时不佩戴名卡，不着工装，仪容仪表不符合规定标准。
5、当班时吃东西，不按部门规定时间用餐。
6、随地吐痰，乱扔纸屑、杂志及不卫生的行为。
7、不遵守员工宿舍、员工餐厅的有关规定制度(情节严重者可按有关规定给予严重处罚)。
8、当班时不接受上级的工作安排、指挥，不与同事协作、合作、共事。
十二、安全守则。
一、火灾与灭火。
当发生火灾时，不管火势大小都必须行动如下：
1、打电话通知消防中心。
2、打碎最近的“火灾报警”玻璃，发出警报。
3、在可能的情况下，使用正确的灭火器扑灭火灾，但以不危及生命安全为原则。
4、火灾危及客人的生命，应给予帮助并带领他们离开危险地区(记住：不能乘电梯)。
礼仪人员简历篇十
婚姻状况：未婚籍贯：江西抚州。
政治面貌：共青团员目前所在地：义乌稠州医院。
•求职意向。
期望职位：前台文员/礼仪接待。
职位类型：全职工作地点：义乌市。
•工作经验。
工作经验：1年。
工作经历：
化妆品公司美容导师,在校做过各种兼职工作!
我的工作经验不是很多!
但给我一个机会我相信我能做好!
工作经验固然很重要,但工作的业绩是看个人想从事工作的信心和决心!
曾经就有招聘专家指出工作专注于应聘者的`工作经验是不全面的!
•教育背景。
最高学历：大专毕业院校：江西医学院上饶分院。
所学专业：医疗美容毕业时间：0-0。
第一外语：英语水平：普通。
计算机能力：普通其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
大专医疗美容学习。
在校获。
•自我评价。
熟悉美容方面知识,技能!
擅长沟通,服务意识强!
乐于从事各方面工作来锻炼自己和提升自我!希望不断的充实自己!
礼仪人员简历篇十一
性别：女。
出生年月：1986年9月。
工作经验：应届毕业生。
毕业年月：2012年7月。
最高学历：硕士。
毕业学院：西北农林科技大学。
所修专业：茶学。
居住地：陕西省咸阳市杨凌区。
籍贯：陕西省西安市户县。
求职概况/求职意向。
职位类型：全职。
期望月薪：面议。
期望地点：陕西省西安市，上海市，天津市。
期望职位：研发人员教师。
意向概述：研发、销售、教辅。
教育经历。
时间院校专业学历。
2009年9月-2012年6月西北农林科技大学茶学硕士。
2005年9月-2009年7月西北农林科技大学园艺本科。
工作经历/社会实践经历。
时间工作单位职务。
2009年7月-2009年9月咸阳西秦生物科技有限公司技术顾问。
校内奖励。
获得时间获得奖项学校。
2008年9月国家励志奖学金园艺学院。
校内职务。
担任时间职务名称学校。
2006年9月-2009年6月团支书园艺学院。
自我评价。
我为人诚实守信；学习能力出色，具有团队精神，能吃苦耐劳，勇于面对压力与挑战；有很好的.语言表达能力，善于交流；有较强的协调组织、活动策划和公关能力；思维敏捷，勇于创新；有责任心，对工作能持之以恒。
联系方式。
电子邮箱：
手机：
qq/msn：
礼仪人员简历篇十二
名片礼：
初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的`口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”一般先把自己的名片递给对方，然后再索要其名片，遵循“将欲取之必先与之”的道理。
脱帽礼：
拥抱礼：
多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍前倾，各自右臂偏上左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。
亲吻礼：
行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊;晚辈对尊长是吻额头;男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。
西餐礼仪：
西餐的餐具主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾，像西餐桌上有些中餐桌常见的东西就没有，比如牙签就没有，湿手巾就没有。因为外国人把吃饭当社交活动，湿手巾你要去擦脸你的妆不就白画了吗?中餐有热毛巾，擦一擦，很多人把汗抹一抹，西餐没这回事。另外没有牙签，我曾经讲过，当众剔牙是一种不文明的举止，破坏别人食欲，对自己来讲比较丑陋，相貌狰狞，对别人来说倒胃口。所以你在西餐上别找牙签，更别弄巧成拙拿刀剔牙去了。
礼仪人员简历篇十三
销售是直接和顾客打交道的，所以销售人员的形象和言行都关系着企业信誉，十分重要，掌握销售礼仪能让您在工作上省事不少，下面由本站小编给大家带来的销售人员礼仪，希望各位客官喜欢!
用心倾听：少说多听，适度赞赏。
一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多，听得太少，结果客户感受不到他们的尊重，自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现，那些顶尖的销售高手，往往也是倾听的高手。
卡耐基认为：倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂得倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息，还会引起顾客的反感，最终导致销售失败。作为一名好的销售人员，首先必须是个高明的听众。()当顾客热心谈论的时候，你要做出认真倾听的样子，如此，销售才能轻轻松松。作为销售人员，能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方：你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话时那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。
倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情，而不是辩论或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多，就中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦。
诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品，只要是更好的产品就是完美产品。
(1)在打电话的时候听筒要尽量贴紧耳朵，将音量调整合适，对方的话语要清晰入耳，同时在话筒和嘴角之间保持一个拳头的距离，如果话筒离嘴角太近，你换气的时候气流就会打到话筒上面，对方会听到扑哧扑哧的杂音，离得太远，对方可能听得不是很清楚，一个拳头左右的距离应当正好。
(2)在打电话给客户的时候，要先润润嗓子，并且充满热情，就好像在电话另外一端是你一年时间没有见面的女朋友那样，你是多么渴望听到她的声音。
(3)在打电话给客户的时候一定要问“现在接电话方便吗?”这样显得很有礼貌，是对客户的尊重，更可以获得客户的承诺，如果对方表示“不方便”，那么电话销售人员要询问“那么什么时候打过来比较方便呢?您看是今天下午还是明天上午比较好呢?”。
(4)无论是接听还是拨打电话，都要一只手拿笔，一只手拿话筒(有好的无线麦更好)，随时记录比较关键的信息(有条件用专门的电话销售管理软件记录更好)。
(5)桌面上必须要有常用的物品，包括计算器(按键要够大，计算时才不会出错)、公司电话名册(可以钉在桌上)、记事本(自己记录用)、即时贴(记录一些不需长久保存的信息，如给同事留言)、镜子(检查微笑、自我安慰)、传真件、橡皮擦、涂改液、普通笔、铅笔等。
(6)桌面上面除了保持清洁之外，还要注意摆放规范，而且一直保持(包括抽屉和公文包)，什么东西放在什么地方，随手就可以找到。
(7)学会使用你的电话机的各种功能，比如，很多呼叫中心的电话都是原装进口的，都价格不菲，而且全部是英文，功能繁多，一定了解到详细的操作方法。
(8)准备好茶水和润喉糖，“兵马未动、粮草先行”，后勤工作必不可少。
(9)如果客户是打长途过来或者用手机打过来，要询问客户“我给您回拨过去，好吗?”，尽量帮助客户节省电话费用，即使客户不需要，因为你有这个心，客户也会因此对你产生好感。
(10)如果电话中的声音效果不是很好，要咨询客户的意见“李经理，您听得清楚吗?”，如果实在是信号不好，要表示“您稍等，我换一个号码给您拨过去”。
(11)电话中尽量使用尊称，如“您”、“韩老师”、“张教授”、“李经理”、“赵总”等，具体原则就是称呼对方最高位置的那个职位或者角色。
(12)一般情况下都要使用礼貌用语，如“不好意思”、“麻烦您了”、“真是太感谢您了”、“现在方便吗”。
(13)结束电话时，如果是回答客户的咨询，要问“还有什么不清楚的吗?”，再讲“谢谢您的来电，我们一定会尽快处理!”。
(14)挂断电话时，要等客户挂机以后，才可以挂掉电话，并且轻拿轻放，不可以弄出大的声响。
(15)重要的信息要和客户重复确认，比如人名、电话号码、账号等，要告诉客户“您稍等，我拿笔记一下”，等到客户说完之后，要讲“我跟您确认一下，刚才您所说的手机号码是，对吗?”。
(16)如果是帮助客户转接电话，要先确认客户的姓名与公司，如果转接的人不在，要代为向客户道歉“不好意思，罗经理可能出去了”，然后说“您有什么事情可以先告诉我，等罗经理一回来，我马上帮您转告他，或者我让他回您电话，好吗?”。
(17)打电话时要注意声音的热情度、语气、语调等。
(18)如果打电话给客户的时间会比较长，最好事先预约，让客户在时间上有充分的准备，否则会产生麻烦。
(19)如果和客户有约定，那么到了约定的时间，无论事情办没办好，都准时回电话，爽约是非常严重的失礼行为。
(20)到了临近节假日的时候，如端午节、中秋节、春节等，要问候客户及其家人节日快乐，如果知道客户的生日，那么无论如何要祝福他生日快乐，最好能够有小礼物邮寄给他，最好拿个笔记本记住客户的重要日子，如客户本人生日、小孩姓名等。
(21)尽量不要在电话中让客户等待，那是让客户很烦恼的事情，实在没有办法的情况下，也要向客户道歉“不好意思，您稍等一下”，并且在电话中播放音乐给客户听，回到线上再讲“您久等了!”。
(22)客户如果是来投诉的，要诚恳地先听完客户的讲话，而不是先找理由。学会倾听之道，等客户的心情平复再陈述自己的观点。
(23)告知客户某个具体时间的时候，一定记得顺便告知星期几，方便客户的记忆，比如“这次研讨会安排在本月30日，即本月的最后一个星期天。”
(24)无论如何，你的声音都不要影响到周围人的正常工作，不要太大声地打电话，如果由于不可抗拒的信号不好等原因，也要将手做一个半圆弧形状，挡在话筒前，尽量减低对别人的影响。
(25)根据电话的可能预期价值控制每个电话的时间，不要聊过多没有价值的东西，无论是对于客户还是公司都是有益的，当然，在自己主动挂断电话的时候，要礼貌、找个“好听”的理由挂掉。
(26)注意打电话的时间，知道什么时间打给客户是比较方便的，千万不要在对方可能最忙的时间打扰对方。
(27)不要太啰唆，婆婆妈妈的说话方式会让人很受不了，怀疑你的能力，语言说话力求简洁，用最少的语言文字讲出真正的哲理。
(28)永远不要和客户发生争论，你可以赢得争论，但是会输掉这场销售，客户永远是正确的。
(29)礼貌的关键在于面子，即给客户面子。伤了对方的面子，你就不需要再和对方谈下去了，给客户脸上贴金，给足客户面子，是大有裨益的。
(30)最后一点，无论在什么情况下，我们都有选择心态的自由，好的心态不一定可以提升销售业绩，但是坏的心态绝对不会产生任何的销售业绩。
礼仪人员简历篇十四
销售人员在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如销售人员考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持“客户优先”的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
约见客户礼仪之守时。
守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的.事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是销售人员来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。
约见客户除了要守时外，还需要掌握其他重要的约见礼仪，只有这样你才能早日成为一名出色的销售人员。
当一个销售人员到客户办公室或家中访问，进门之前要先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候，按铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内，当看见客户时，应该点头微笑致礼，然后再说明来意。
进入客户的办公室或家中，要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使是熟悉的客户家，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。
要养成良好的卫生习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来就构成了客户对你的总体印象。
另外，女性销售人员必须注意的一点是：人前化妆是男士最讨厌的女性习惯。当然女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，还不是一件特别失礼的事。但是，当女性销售人员在约见客户前，需要梳头、抹指甲、涂口红和化妆时，最好远离客户的办公室，到化妆室或盥洗室进行。同样，在人前整理头发、衣服、照镜子等行为应该尽量节制。
销售人员掌握必要的约会礼仪，这样才能够在与客户接触过程中，让他对你产生信赖和好感，这对你的销售能否成功，也起着关键的促进作用。
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