心得体会是一个重要的学习工具，可以帮助我们提高学习效率和学习质量。写心得体会要注意态度积极、语气抑扬，既要表达自己的观点，又要尊重他人的意见。7.这里有一些关于心得体会的范例，供大家参考和学习。
外教课程心得体会篇一
近年来，随着国际交流的加深，越来越多的人开始重视口语能力的培养。为了满足人们需求，口语外教课程标准应运而生。我有幸参加了一期这样的课程，并在学习过程中有了很多体会和感悟。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能对其他有需要的人有所帮助。
首先，我想强调的是口语外教课程标准的重要性。口语能力是我们与外国人交流的重要途径，不仅可以拓宽我们的交际圈子，还有助于提高我们的职业竞争力。通过参加这样的课程，我们可以规范自己的说话方式，提高自己的表达能力。只有拥有流利的口语能力，我们才能更好地将自己的思想和观点传递给别人，与他人进行深入的沟通和交流。
其次，我认为课程标准的设置非常重要。一个好的课程标准应该有明确的学习目标和清晰的课程内容。在我参加的口语外教课程中，老师们给我们设定了一些具体的学习目标，例如提高词汇量、增加口语表达的流利度等。他们也为我们准备了丰富多样的教材和课程内容，以满足我们的不同需求。这样，我们可以根据自己的实际情况来选择和安排学习进度，从而更好地掌握知识和技能。
另外，互动与实践是口语外教课程标准的重要组成部分。通过与外教的互动，我们可以更好地学习和练习口语表达。在课堂上，我们有机会与外教进行交流，提问和回答问题，模仿和练习英语发音等。这些互动让我们从被动接受转变为主动参与，增强了我们的学习兴趣和动力。此外，实践也是非常重要的，通过外教带领我们进行实践活动，如角色扮演、小组讨论等，我们可以更好地将所学知识应用到实际生活中，提高我们的口语表达能力。
在学习口语外教课程的过程中，我还体会到了团队合作的重要性。在课程中，我们通常会被分成小组，并与其他同学一起进行合作和练习。通过与他人的合作，我们可以互相帮助和学习，分享自己的经验和想法。这不仅有助于提高我们的学习效果，还培养了我们的团队合作能力和沟通能力。在实际生活和工作中，团队合作是非常重要的，通过参加口语外教课程，我们可以提前锻炼和培养这方面的能力。
最后，我想强调的是要坚持学习口语外教课程的重要性。学习口语需要时间和耐心，而且是一个长期的过程。参加一次课程不能保证我们的口语能力有质的飞跃，所以我们需要长期坚持和练习。我们可以继续参加口语课程，与外教和其他同学进行交流和互动，也可以通过自己的努力来提高口语能力。只要我们坚持不懈，相信我们一定能够取得满意的成绩。
总之，参加口语外教课程是提高口语能力的有效途径。通过这样的课程，我们可以规范自己的口语表达，提高自己的表达能力。课程标准的设置、互动与实践、团队合作以及坚持学习都是我们在参加口语外教课程中需要注意的事项。相信只要我们努力学习，我们的口语能力一定会有所提高。希望我的心得体会能够对其他有需要的人有所启发和帮助。
外教课程心得体会篇二
随着全球化的发展趋势，学习英语的重要性在现代社会日益凸显。为了提高学生的口语能力，越来越多的学校和培训机构开始引进口语外教课程标准。在这一过程中，我有幸参与了一门名为“口语外教课程标准心得体会”的培训课程，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，标准化教学使课程更具有可操作性和系统性。在这门课程中，我通过学习课程标准，了解了一个优秀外教应具备的基本素养和教学技巧，从而形成了一个明确的教学框架和流程。这种标准化的教学使得我们能够更好地组织教学内容，提高教学效果。根据课程标准，我们可以明确目标，合理安排教学内容和课堂活动，以及评估学生的学习情况。这种系统性的教学使得学生能够更好地理解和吸收知识，提高口语表达的能力。
其次，与外教的交流能够拓宽思路和拓展知识面。在这门课程中，我们有幸与外教进行了一对一的互动交流。外教们来自不同的国家和文化背景，他们对于英语教学有着丰富的经验和独特的观点。通过与他们的交流，我深深感受到了他们的教学热情和专业水平。他们为我们解答了很多疑问，分享了自己在教学过程中的经验和心得。同时，他们还给我们提供了一些国外文化和生活的背景知识，使我们的知识面得到了拓展。这种跨文化的交流不仅促进了语言能力的提高，还有助于培养学生的国际视野和跨文化交际能力。
第三，口语外教课程标准强调了语言输出的重要性。在传统的英语教学中，注重的往往是语言输入，即听、说、读、写四个方面中的听和读。而口语外教课程标准则强调了口语表达的能力培养，即语言的输出。通过与外教一对一的口语练习，学生能够更加自由流畅地表达自己的思想和观点，提高语言的准确性和地道性。这种输出练习不仅有助于巩固和运用所学知识，还能够锻炼学生的口语表达能力和自信心。
第四，课程标准的制定让学生和老师都能更好地理解学习进度和评估标准。在这门课程中，我了解到课程标准的制定是经过精心设计和反复修改的。通过标准化的教学，学生和老师能够更明确地了解学习进度和评估标准。学生可以清楚地知道自己需要达到的目标和要求，尽力去完成每个阶段的任务。同时，老师也可以根据标准对学生的学习情况进行评估，及时反馈和指导。这种明确的目标和评估标准让学习更有方向性和针对性，提高了学生的学习动力和效果。
最后，与优秀外教的交流和学习给我带来了很多insights。他们严谨的教学态度，丰富的教学经验，以及对学生的耐心和关怀让我深感敬佩。他们的教学方法和技巧启发了我对于英语教学的思考和探索。通过与他们的互动，我不仅学到了更多的语言知识和技巧，还学到了如何成为一个更好的教育者。
总之，参与口语外教课程标准培训，让我深刻地认识到了标准化教学的重要性，以及优秀外教对学生的影响力。通过与外教的交流与学习，我不仅提高了口语表达能力，还拓宽了知识面和视野。标准的制定使得学生和老师都能更清晰地了解学习进度和评估标准。这门课程让我更加深刻地理解了外语教育的本质和追求，也为我今后的教学和学习之路指明了方向。
外教课程心得体会篇三
作为一名学生，我一直对口语外教课程有着浓厚的兴趣，因为我相信通过与外教直接交流，不仅可以提高我的口语水平，还可以增加对外国文化的了解。最近，我参加了一门口语外教课程，根据课程标准进行学习，并取得了一些成果。在这篇文章中，我将会分享我对于这门课程的心得与体会。
首先，我发现这门口语外教课程对于提高我的口语表达能力有着很大的帮助。外教老师熟练地运用各种交际策略，鼓励我们主动参与课堂讨论，并提出自己的观点。通过参与各种口语练习，我学会了更好地组织语言，增加词汇量，提高准确性和流利度。在每节课的末尾，老师还会给出详细的反馈和建议，帮助我改进口语表达技巧。我相信这些技巧和经验将帮助我在将来的口语表达中更自信地与外国人交流。
其次，这门课程还提供了丰富多样的学习资源，帮助我更好地了解外国文化。课程中，我们不仅用英语进行交流，还会看一些有关外国文化的视频，听一些地道的英语对话，并通过小组讨论分享我们的见解。这些学习资源不仅丰富了我的课堂体验，还让我对外国文化有了更深入的了解。通过学习他们的习俗、文化和社交规则，我可以更好地与外国人合作、交流和理解。
除了口语表达和文化理解，这门课程还注重培养我们的团队合作能力。在课堂上，我们经常被分成小组进行各种练习和活动。通过与其他学生合作，我们可以相互倾听，分享思想，并找出解决问题的最佳方法。这种团队合作的学习方式非常有趣，不仅能够锻炼我们的合作能力，还能拉近同学之间的关系。我意识到，在现实生活中，团队合作是非常重要的，我相信这门课程为我提供了宝贵的经验和技巧。
最后，这门课程根据专业教育标准进行设计，保证了教学的质量和效果。课程的目标明确，教材内容有条理，课程进度合理。课堂上，外教老师注重与学生的互动，并给予学生及时的反馈和鼓励。此外，课程还提供了额外的学习资源，包括录音和视频材料，以便学生在课后进行复习和巩固。这种注重标准的教学方式，使我在学习中更有信心，更有动力去提高自己的口语能力。
总之，参加口语外教课程是我一直以来的愿望，通过这门课程的学习，我在口语表达能力、对外国文化的理解、团队合作能力等方面取得了积极的进展。这门课程的标准心得和体会犹如一束指引我的明灯，使我对未来能够与外国人更好地交流充满了信心。我相信，通过不断的努力和学习，我一定能够更好地掌握口语技巧，更好地了解和融入国际社会。
外教课程心得体会篇四
整个设计通过了软件和硬件上的调试。
我想这对于自己以后的学习和工作都会有很大的帮助。
在这次设计中遇到了很多实际性的问题，在实际设计中才发现，书本上理论性的东西与在实际运用中的还是有一定的出入的，所以有些问题不但要深入地理解，而且要不断地更正以前的错误思维。
一切问题必须要靠自己一点一滴的解决，而在解决的过程当中你会发现自己在飞速的提升。
对于教材管理系统，其程序是比较简单的，主要是解决程序设计中的问题，而程序设计是一个很灵活的东西，它反映了你解决问题的逻辑思维和创新能力，它才是一个设计的灵魂所在。
因此在整个设计过程中大部分时间是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鉴书本上的，但怎样衔接各个子程序才是关键的问题所在，这需要对系统的结构很熟悉。
因此可以说系统的设计是软件和硬件的结合，二者是密不可分的。
通过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处，虽然感觉理论上已经掌握，但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑，经过一番努力才得以解决。
这也激发了我今后努力学习的兴趣，我想这将对我以后的学习产生积极的影响。
其次，这次课程设计让我充分认识到团队合作的重要性，只有分工协作才能保证整个项目的有条不絮。
另外在课程设计的过程中，当我们碰到不明白的问题时，指导老师总是耐心的讲解，给我们的设计以极大的帮助，使我们获益匪浅。
因此非常感谢老师的教导。
通过这次设计，我懂得了学习的重要性，了解到理论知识与实践相结合的重要意义，学会了坚持、耐心和努力，这将为自己今后的学习和工作做出了最好的榜样。
我觉得作为一名软件工程专业的学生，这次课程设计是很有意义的。
更重要的是如何把自己平时所学的东西应用到实际中。
虽然自己对于这门课懂的并不多，很多基础的东西都还没有很好的掌握，觉得很难，也没有很有效的办法通过自身去理解，但是靠着这一个多礼拜的“学习”，在小组同学的帮助和讲解下，渐渐对这门课逐渐产生了些许的兴趣，自己开始主动学习并逐步从基础慢慢开始弄懂它。
我认为这个收获应该说是相当大的。
一开始我们从参考书上找来了课题，但是毕竟是参考书，做到后来发现很多程序都是不完整的，这让我们伤透了脑筋。
看着别的小组都弄得有模有样了，可是我们连一个课题都还没有定好。
好不容易又找到了课题，可是结果还是很不尽人意。
程序接线什么的都弄好了，调试也没有问题，可是就是无法达到预期想要的结果。
参考书毕竟只是一个参考，设计这种东西最后还是要靠自己动脑筋。
然后我们大家一起齐心协力，从平时做的实验﹑老师上课的举例﹑书本上的知识以及老师的辅导和其他同学的帮助下终于完成了。
应该说这是通过我们小组成员的共同努力和动脑完成的，虽然内容并不是很复杂，但是我们觉得设计的过程相当重要，学到了很多，收获了很多。
我觉得课程设计反映的是一个从理论到实际应用的过程，但是更远一点可以联系到以后毕业之后从学校转到踏上社会的一个过程。
小组人员的配合﹑相处，以及自身的动脑和努力，都是以后工作中需要的。
所以我认为这次的课程设计意义很深，和其他4位同学的共同学习﹑配合﹑努力的过程也很愉快，另外还要感谢老师的耐心辅导。
从19世纪末含苞欲放的科学管理理念到20世纪50年代枝繁叶茂、百花齐放的现代管理思潮;从形形色色的管理流派，到扎扎实实的管理实践都有效地配置了当时的社会资源，不同程度地推动着社会的进步与发展。
一个企业、一个民族、一个国家，盛衰强弱的演变在很大程度上取决于其管理水平的高低和管理理念创新。
21世纪是管理理念创新化的时代，在时代竞争中，创新无疑是企业和国家竞争战略的核心，是国家兴旺发达的.不竭动力，是现代企业的活力之源。
全球化经营的战略创新、以人为本的企业文化创新、网络化营销的市场创新、知识型生产要素的技术创新等管理创新无不体现人类文明进步的本质特征和独有品格，无不增强着人类自身创造社会文明的意识和才能。
管理创新者先是管理理念的创新，而管理理念的创新，关键是思维方式的创新，我们的一切创新思维和创新活动，都必须从解放和发展社会生产力出发，从建设和发展社会主义先进文化出发，从广大人民的根本利益出发，把创新和发展有机地统一起来，在不断创新中追求发展，在发展中促进创新。
只有这样，创新才能与时俱进，才有光明前景。
21世纪是信息社会的世纪。
信息技术突飞猛进，网络发展日新月异，并正在改变着整个社会，导致社会资源配置方式、人类工作及生活方式的重大转变，管理作为资源整合的系统方式也会相应发生重大革命。
企业流程再造，企业资源规划系统(erp)，电子商务等，创造着企业新价值。
虚拟企业、虚拟经营方式的出现，也进一步促进了经济区域化与经济全球化。
21世纪是绿色管理的世纪。
在绿色管理思想的指导下，企业将环境保护的观念融入企业的经营管理之中，从企业经营的各个环节着手来控制污染与节约资源，并积极研究环保对策，将环保投入当作企业开拓市场，降低成本，实现高效益的有效手段。
一股绿色浪潮已经影响到社会生活的方方面面，在全球范围内此起彼伏，滚滚向前。
消费者盛行绿色消费，企业当推行绿色生产。
人类在进步，社会在发展。
21世纪也是“现代人”的世纪。
人人都是管理者，都是重大决策的参与者，也是决策的执行者，人力资源的争夺更加激烈，管理进入更高层次和更高的境界，即“没有管理的管理”。
通过对《管理学》一书的学习，我对管理的理解有了进一步的认识。
从工业化的发展到信息化的崭露头角，从计划经济的昨天到市场经济的今天，无不道出了社会进步的艰辛，经济变革的必然。
穿梭管理理论的茂密丛林，遨游信息网络的浩渺沧海，21世纪赋予我们神圣的使命与新的挑战，我们肩负着历史的使命，接受着时代的挑战!
外教课程心得体会篇五
外教口语课程是提高英语口语能力的有效途径，我有幸参加了一期外教口语课程培训，并在这个过程中获得了很多收获。在这篇文章中，我将与大家分享我对这次培训的心得体会，包括学习方法、课程内容和与外教的互动交流。
第二段：学习方法
在这次外教口语课程中，我们采用了一种互动式的学习方法。不再是传统的填鸭式教学，而是让学生充分参与到课堂中，通过发言、角色扮演等活动来锻炼口语能力。这种方法不仅提高了学生的自信心，还促使我们主动思考，积极表达自己的观点。同时，与外教的交流也是锻炼口语的好机会。他们不仅能纠正我们的发音问题，还会分享一些地道的英语表达方式，让我们更加接近英语母语者的水平。
第三段：课程内容
外教口语课程的内容涵盖了各个方面的日常生活和职场话题。我们学习了如何进行自我介绍、如何进行商务洽谈、如何与他人交流等等。在每个话题中，我们都会学习一些常用的口语表达，例如面试技巧、商务英语用语等。这些课程内容非常实用，帮助我们在实际应用中更加得心应手。而且课程的设置也很灵活，我们可以根据自己的需求选择感兴趣的话题进行学习，使学习过程更加有针对性。
第四段：互动交流
与外教的互动是本次培训中最有趣的部分之一。外教们非常友好和耐心，对我们的问题总是耐心解答。他们善于引导我们用英语进行对话，帮助我们提高表达的流利度。与外教的互动还让我们感受到了英语文化的独特魅力，了解了英美人民的思维方式和生活习惯，增加了我们对外语学习的兴趣。同时，他们的纠正和建议对我们的口语提升也起到了很大的作用，让我们在日常口语交流中更加准确地运用英语。
第五段：总结
通过这次外教口语课程培训，我收获颇丰。学习了更多地道的口语表达，提高了自己的英语口语能力。学习方法的变革让我享受到了学习的乐趣，更有动力去提升自己。与外教的互动交流让我感受到了异国文化的独特魅力，也拓宽了我的视野。我相信这次培训会对我今后的学习和工作产生积极的影响，我会继续保持学习的热情，不断提高自己的英语口语能力。
如此一来，我们建议学校可以增加外教口语课程的开设，帮助更多的学生提高英语口语能力。并且，我们也应积极参与各种外教口语课程培训，不断丰富自己的口语表达和文化素养。相信通过这些努力，我们的英语口语能力一定会不断提升，走向更广阔的国际舞台。
外教课程心得体会篇六
校外教育课程是指在学校教学之外，为了满足学生全面发展需求而开设的一种课程形式。通过校外教育课程，学生可以接触到更广泛的知识领域，丰富学校教学的内容，提升综合素质。在一段时间的学习和实践中，我深刻感受到这种课程的独特魅力，获得了许多宝贵的经验，下面将从概述、心得体会以及对未来校外教育的期待三个方面，进行总结和回顾。
首先，概述。校外教育课程的概念和基本内容将是本部分的重点。校外教育课程是一种以提供丰富多样化的学习体验为目的的课程形式。它不仅包括各种学科的知识学习，还包括体验性学习和社交交往。校外教育课程的内容涵盖了文化、艺术、体育、科学等众多领域，通过课外实践、参观讲座、社会实习等形式，营造了一个更为开放、自由的学习环境。这种课程的开设对学生的综合素质发展具有重要意义。
其次，心得体会。在校外教育课程学习的过程中，我获得了很多宝贵的经验，对自己的未来发展产生了积极的影响。首先，校外教育课程延伸了学校教学的边界，让我接触到了更多的知识和经验。通过参观博物馆、艺术展览、科学实验等形式，我深入了解了文化、艺术和科学的内涵，拓宽了自己的知识视野。其次，校外教育课程促进了我与他人的交流和合作能力的提升。在课外实践活动中，我与同学们密切合作，共同解决问题，培养了团队协作能力。此外，校外教育课程也提高了我的创新和实践能力，通过上手实践，我能够将课堂中学到的理论知识运用于实践中，提高了自己的综合能力。
最后，对未来校外教育的期待。尽管校外教育课程已经取得了一定的成绩，但仍有许多问题需要解决。首先，校外教育课程的质量和效果需要进一步提升。为了能够更好地满足学生的需要，我们应该建立起一套科学的评价体系，对校外教育课程进行监管和评估，确保其质量和效果。其次，校外教育课程的开展需要更多的资源支持。政府、学校和社会应该共同努力，提供必要的经济和人力资源，推动校外教育课程的发展。再次，校外教育课程应更好地与学校教学相结合。学校和教师应该更加灵活地调整和安排课程表，为学生提供更多参与校外教育课程的机会。
总之，校外教育课程是一种重要的教育形式，对学生的全面发展具有重要意义。通过这种课程的学习，我们能够接触到更广泛的知识领域，提升自身的综合素质。通过我自身的学习和实践，我深刻体会到校外教育课程的独特魅力，获得了很多宝贵的经验。然而，校外教育课程的发展还面临许多挑战，需要各方共同努力。希望在未来，校外教育课程能够得到更好的发展，为学生的成长提供更多的支持和帮助。
外教课程心得体会篇七
在当今全球化的时代，掌握一门流利的英语口语已经成为非常重要的技能。为了提高自己的口语水平，我决定报名参加了一门外教口语课程培训。在此次培训中，我学到了很多东西，收获也很大。以下是我对这次培训的心得体会。
外教口语课程能够帮助学生提高听说能力，更好地适应国际交流，提高自己的英语水平。通过与外教的直接交流，我们可以更好地感受到英语在真实场景中的运用，提高自己的语感和语速。另外，外教还能够帮助我们纠正发音、语法等问题，指出我们在口语表达上的不足之处。与传统的英语课程相比，外教口语课程更加注重实际运用和交流，能够让我们的英语更加地地道和流利。
外教口语课程与传统的英语课程有很大的不同。首先，外教更加注重培养学生的口语表达能力。在课程中，学生可以有更多的时间进行口语练习，并且得到外教的指导和反馈。其次，外教口语课程更加注重实战性和实用性。外教会引导学生进行各种英语交流活动，例如角色扮演、小组讨论等，以便学生在真实场景中灵活运用所学知识。此外，外教还会给学生提供更多的英语学习资源，比如相关的听力材料、实用的口语练习题等，以帮助学生更好地巩固所学内容。
通过参加外教口语课程，我收获了很多：首先，我的听力能力得到了很大的提高。在与外教的交流中，我学会了更好地理解和把握英语的语音、语调和表达方式。其次，我的口语表达能力得到了锻炼。通过与外教的沟通，我不仅纠正了很多发音和语法上的错误，还学会了更多地道的口语表达方式。最后，我对英语的自信心也得到了提升。通过与外教的交流，我逐渐克服了在表达中的紧张和拘谨，提高了沟通的能力。
虽然外教口语课程给了我很多的帮助和支持，但在学习过程中也面临了一些挑战。首先，外教的全英语授课对我来说是一个挑战，因为我需要更加专注地去理解和运用所学内容。其次，外教的教学方式与国内教师有所不同，需要我适应和接受新的教学模式。最后，学习外教口语课程需要付出持续的努力和时间投入，需要我保持学习的热情和毅力。
参加外教口语课程是我提升口语能力的一次很好的机会。希望在未来的学习中，我能够进一步提高自己的听说能力，更加流利地进行英语交流。同时，我也希望能够加强在语法和写作方面的学习，提高自己在英语综合能力上的水平。最重要的是，我希望将所学的知识应用到实际生活中，通过与外国友人的交流和旅游等，进一步提高自己的英语能力。
总结起来，参加外教口语课程是一次很有意义的学习经历。在这次培训中，我学到了很多知识和技巧，提高了自己的口语能力。同时，我也面临了一些挑战，需要不断努力和适应。但我相信只要坚持下去，我一定能够在英语口语方面取得更好的成绩。
外教课程心得体会篇八
“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。
侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。
从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的`投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。
从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。
从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。
外教课程心得体会篇九
从事普通化学的教学工作多年，积累了一些教学经验，也有许多的困惑，经过本次培训，对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受：
在我的教学生涯中，在每次给新生上课时，如果给学生介绍这门课程，如何让学生感觉到这门课程对他有用，从而产生学习这门课的兴趣，一直是我努力的一个方向，通过本次培训，使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识，而是化学知识的普及，让学生认识到化学的重要性，认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义，有兴趣学习这门课。
在自己的学习生涯中深有体会，当对某门课程产生兴趣的，学习起来就比较轻松愉快，所以如何才能激发学生的学习兴趣呢？毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课（数学、英语和计算机等）相比，对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性，通过绪论这节课，就能吸引住学生，让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢，这就需要老师既有丰富的专业知识，又要关注化学的发展，不断更新自己的知识，通过具体的事物、生动的案例分析，使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用，多结合生活中的实例，多使用多媒体的素材进行演示。
不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同，我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次，分别为一本、二本和三本，虽然按照教学大纲，课程设置是一样的，但是学生的基础相差较大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有针对性的进行培养。对一本的学生，他们的求知欲比较强，而且容易接受新知识，教学中在掌握基本概念的基础上，要多补充有关的知识，为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础，在计算中也要相对增加难度，培养即懂得理论，又能动手的复合型人才；而对三本的学生，则要降低难度，主要是掌握基本概念，培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学，所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生，在教学中就结合所教内容，将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。
随着社会的发展和高校的不断扩招，班级增多，所以许多班级合班教学，经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况，为了保证每一个学生都能正常的接受教育，通常采用“多媒体”进行教学，“多媒体”教学内容多，信息量大，直观性好，特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性，但是也存在一个严重的问题，学生有时会跟不上教学的节奏，所以板书也是必不可少的。通过本次培训，我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学，但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学，保证有一个学生吸收外的过程。
由于课时数少，局限了本门课程的发展，通过培训，学到不少新的东西，也开阔了眼界，对提高教学质量有很大的帮助。
实验的作用很重要，根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解；
我个人经验认为，老师在教学的同时，也要多关心学生的学习和生活，和学生交朋友，这样也有利于提高学生学习这门课的积极性，从而提高教学质量。
外教课程心得体会篇十
第一段：在学校中的课程体会
在学校中，我接触到了各种各样的课程，包括语文、数学、英语、科学、音乐等等。每一门课程都有其独特之处。比如，语文课程让我学会了用文字表达自己的思想和情感；数学课程培养了我的逻辑思维和解决问题的能力；英语课程让我对外语产生了浓厚的兴趣。通过学习这些不同的课程，我拓宽了自己的知识面，提高了自己的综合素质。
第二段：对专业课程的感悟
在大学中，我所学习的课程更加专业和深入。比如，我选修了计算机科学课程。这门课程让我深刻地认识到了计算机科学的重要性和广阔的发展前景。在这门课程中，我学习了编程语言、数据结构、算法等等。通过编程实践，我不仅锻炼了自己的逻辑思维和问题解决能力，还培养了对技术创新的追求和热爱。虽然这门课程内容较为复杂和繁琐，但我从中体会到了学习的乐趣和成就感。
第三段：在线课程的启示
随着互联网的发展，越来越多的在线课程开始走进了我们的生活。在线课程的灵活性和创新性给了我很多启示。比如，我通过一个在线编程平台学习了人工智能课程。通过观看教学视频和完成编程任务，我对人工智能的基本原理和应用方法有了更深入的理解。与传统课堂不同，我可以根据自己的时间安排自由学习，不受时间和空间的限制。这种学习方式让我更加主动和热情地参与到课程中，提高了我的学习效果。
第四段：课程体会对生活的影响
课程不仅仅是学习知识，它对我个人的生活也有着深远的影响。比如，我学习了音乐课程，这门课程教会了我欣赏音乐，通过演奏乐器和唱歌来表达自己的情感。音乐不仅给我带来了快乐和放松，还培养了我对美的感知和审美能力。另外，我学习了心理学课程，这门课程让我了解了人类思维和行为的原理，提高了我与人交往的能力和沟通技巧。因此，课程体会不仅仅局限于学习中的课堂，更是对我整个生活的影响和提升。
第五段：结语
课程是人们认识世界、提高自己的重要方式之一。通过各种课程的学习，我锻炼了自己的思维能力、解决问题的能力和综合素质。不仅如此，课程体会也为我的个人生活带来了积极的影响。我相信，在未来的学习过程中，我会继续发现更多有意思的课程，并从中获得更多的收获和体会。
外教课程心得体会篇十一
经济系侯教授是大连理工大学最著名的营销战略学者之一。可以说，提到市场营销这几个字就不得不提到侯老师。这学期我有幸旁听了侯老师的《市场营销学》全部课程，领略了侯老师这门课程娴熟的表演，更体会到一位在讲台上站了三十年的教师的师德。
今年四月，我从一名学生变成了一名教师。角色的变化让我更加关注教师对学生的影响。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。
教师是“人类灵魂的工程师”，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而我们日常挂在口头上的“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生产生更大的影响。因此，我们自己就首先要成为有道德的人。这是我加入教学教育工作领域来感触最深的。只有大家相互信任了，才能更好地帮助学生提高成绩，做一名合格的'大学生。
我感觉要成为师德高尚的老师，我在这半年的教学工作，有了以下心得体会：
我认为教师这项工作，体现师德的意识是很强的。为人师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。当然，只有自己努力才是唯一的方法。
师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理，研究人的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果，老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。
我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车；教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。
作为教师深感责任重大，对学生严格要求虽然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。我时常会注意到了学生的一些想法，尽量让其讲完其看法，然后我再讲讲我的看法，不同之处我们探讨，这样可激发学生的一些有见解的想法和看法。同时对我们教师的思维也有启发意义。可以说教学应以“人”为本，鼓励学生积极思考、创新。
外教课程心得体会篇十二
校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的，在分析本校外环境和内环境的基础上，针对本校、本年级或本班级特定的学生群体，编制、实施和评价的课程。
无论是校本课程，还是国家课程，亦或是地方课程，教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说，教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中，首先，教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异，以便从学生的要求出发，开发和实施适合学生特点的校本课程;其次，正确认识自己的能力倾向，个性特长，以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。
学生既是校本课程实施的出发点，又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求，还是个人取向的价值追求，都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展，无论是社会本位，还是个人本位都成了无源之水，无本之木。
根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中，应该依据以下原则选择教学方法：
1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。
2.调动学生的积极主动性原则。
3.充分发挥学校教师优势，同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。
4.重视实践性和创新性原则。
5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源，使之服务于校本课程实施，服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发，也没有使用多种教学方法的可能性，从传统课程的评价要求出发，也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性，校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。
外教课程心得体会篇十三
相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。
可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。
最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。
在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。
客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。
投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。
客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。
客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。
客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。
客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。
聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。
如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。
好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。
探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。
当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。
处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。
用微笑化解冰霜
转移目标
角色转换或替代
不留余地
缓兵之计
博取同情
真心真意拉近距离
转移场所
主动回访
适当让步
给客户优越感
小小手脚
善意谎言
勇于认错
以权威制胜
缺少专业知识
怠慢客户
缺乏耐心，急于打发客户
允诺客户自己做不到的事
急于为自己开脱
可以一次解决的反而造成客户升级投诉
客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？
客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？
客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？
客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？
外教课程心得体会篇十四
时间如同白驹过隙，一转眼，我即将告别大一的生活，奔向大二。现如今，想要立足于社会，仅仅靠书本上的知识是远远不够的，我们还应该不断提高自己的社会实践能力，将理论运用到实践中，把理论与实践有机地结合在一起。根据团中央及院团委的相关精神，为了进一步充实学生的暑期生活，全面提升学生的综合素质能力，同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地发展，特意安排了社会实践活动，要求学生们走入社会、走入公司实践。我积极响应经济系的号召，也想让自己的暑假更有意义。因此，我为自己找了一份暑期工作。从这份工作中，我学到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到当地的一家超市，让我做超市促销员。刚开始觉得这个工作挺难的，总觉得不知如何把东西卖出去。在一位员工阿姨的帮助、指导下，我逐渐地学会了如何把东西卖出去，也就不觉得那么难了。要想把东西卖出去，主要是需要我能够准确地抓住顾客的购买心理，热情一点，嘴甜一点，耐心一点。在超市里，我应该主动与顾客接近，拉进与顾客的距离，然后耐心地推销产品。几天后，我很快就习惯了这个工作，也认识了超市的其他员工。慢慢的我喜欢上了这份工作，尽管这份工作有点累，但是在我看来，累而充实的工作是值得的。
超市打工的这几天经历和在学校的生活大大不同，在学校的时候，每天有作息时间表的约束，我们通常是按部就班的做事情。而在这里，和学校比起来有更多的自主性和自由。我可以无所事事地随意逛，也能像木头似地呆在那儿，我还可以主动出击，与顾客接近。这个工作很大程度地锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，我必须很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应。我必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总有着那份纯真，那份真诚。可是在社会中，优胜劣汰，只有胜利了，才有机会被留下。你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。
在社会中我接触了各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方。只有不断地学习，我们才能进步。这次的社会实践让我收获不少。在这，我总结认为以下4点是在实践中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是迈向成功的第一步。相信自己并不比别人差，有自信我们才能笃定前行。
(2)学会微笑。微笑拉近了彼此的距离，真诚的微笑能够赢得别人的好感，也最能感动人心。微笑是开放的花蕾，是人心中的天使，是微笑给了我们一切。
(3)要坚持，不轻言放弃。在工作、学习、生活中遇到困难，要坚持下去，迎难而上，而不是退缩。
(4)善于与别人沟通。沟通是人与人交流的桥梁。有效的沟通可以减少事件的困难程度。
这次实践活动，丰富了我的实践经验， 增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为我认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
经历了将近一周的社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会，"千里之行，始于足下"，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓"三人行，必有我师"，我们可以向他们学习很多知识、道理，实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!
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