员工行为管理培训心得（热门20篇）

总结是进步的催化剂，快开始写一份吧！持续学习和自我提升是不断进步的关键。这些范文能够给我们提供一种参考和借鉴的方式。

员工行为管理培训心得篇一

近年来，随着社会的发展和竞争的加剧，行为管理在企业中变得越发重要。为了提高员工素质和凝聚团队力量，我们公司组织了一次行为管理培训。通过这次培训，我深刻认识到了行为管理的重要性，并从中获得了很多收获和启示。

第二段：培训内容及收获

在这次培训中，我们学习了许多行为管理的基本理论和技巧。其中之一是有效沟通的重要性。沟通是一种交流思想和理解他人的方法，只有通过良好的沟通才能建立互信、协作和共赢的关系。通过学习和练习，在沟通中，我学会了聆听他人的观点并表达自己，避免了冲动和情绪化的反应，使沟通更加顺畅和有效。

另一个我获得的收获是团队合作的重要性。在团队中，每个人都有自己的特长和共同目标，通过培训，我明白了团队力量的优势和重要性。我们学习了如何与不同性格的人相处，如何发挥每个人的优势和价值。通过大量的团队合作练习，我懂得了在团队中协调和平衡各方利益，实现共同目标的重要性。

第三段：遇到的困难和应对方法

在培训中，也遇到了一些挑战。最大的困难之一是改变自己的行为习惯。我们每个人都有自己的习惯和惯性思维，要想改变这些行为，需要付出很大的努力和毅力。在培训中，通过和其他参与者的互动和分享，我学会了关注自己的行为习惯并不断调整和改进。此外，我还学会了设定明确的目标和制定可行的行动计划，并通过不断跟踪和反馈来检查自己的进展。

第四段：应用和传播

这次培训不仅仅是提供了知识和技巧，更是为我们提供了一个实践和应用的机会。在培训之后，我将所学到的知识和经验应用于工作和生活中，并与同事分享。通过与同事的沟通和合作，我发现行为管理对于改进工作效率、增强团队凝聚力和提升个人能力都有很大的帮助。因此，我决定将这些知识和经验传播出去，以帮助更多的人提升自己的行为管理能力。

第五段：总结

这次行为管理培训给我带来了很多启示和改变。通过学习和实践，我逐渐认识到行为管理对于个人和组织的重要性，并通过应用和传播，将其融入到日常工作和生活中。我相信，只有不断提升自己的行为管理能力，才能在激烈竞争的社会中立于不败之地，并为个人和组织的发展做出更大的贡献。

员工行为管理培训心得篇二

20xx年，在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准;与此同时，还对库区建设进行了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗，节约了成本;仓库设备也进行了改造，从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏，钢丝绳磨架的安全隐患;库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实，为库区防火能力的提高奠定了基础;对库区暖气、环卫系统的改造，进一步改善了公司办公环境;仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的5s标准的实施，彻底杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。

对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为98%以上。

针对前期货物出库配送效率不高的情况，对作业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查，结合实际情况，出台了各岗位详细的绩效考核标准，并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是;进出货物装卸车及时，基本无压车现象，作业开始时间都能在核定的15分钟以内实施;进出货物严格遵循先进先出原则，进行办理出库发货，并按轻重缓急分拣货物，时间消耗都在45分钟以内;加强配送车辆管理的同时，还对各配送车辆的油料消耗进行了核算，制定出了单车油料考核标准加以实施。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致;过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人心，并贯穿于整个仓储管理作业过程。

在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题;积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;积极配合销售和门市，在规定时间内，保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务，其中11月份完成装卸11200件，创下了月历史记录。仓库在完成本部门任务的同时，还担负着公司后勤服务、环境卫生等诸多事务性工作，给公司整体运营起到了不可低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。

工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等情况，充分利用公司抓管理，促发展的契机，结合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能，通过面向行动的学习，进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变，余爱平同志的勤劳好学，薛兴发同志的认真负责，白敬宇同志的任劳任怨，王志平同志的敬岗标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。

传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。

部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库共同完成，对发生的数量、包装规格错误;货物出库过程中仓库管理员与点货员串货错发产生的错误，相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。

通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我 们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业;继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

员工行为管理培训心得篇三

为了让我们更深入了解公司，加快融入金晖这个大家庭，2020年3月29日，我们迎来了第一期新员工培训。

上午先由李总进行了培训前的讲话，让大家明确了以后为之付出的奋斗目标，让我们热血沸腾，干劲十足。接下来由集团人资资源韩部长对我们进行了金晖企业文化的讲解，由一个个他亲身经历的小故事，深入了解了企业的文化和进程，让我更坚信当初自己的选择。最后企管侯总对我们进行了职业发展规划、制度和商务礼仪的培训，还用企业管理大师肯布兰查的《鲸鱼哲学》告诉我们构建高效团队中需要建立信任、强调正面、转移方向等重要性，让我们受益匪浅，也对自己的职业规划更加清晰了解。印象最深的就是最后侯总给我们讲的职场正能量-阳光心态，让我收获颇多，不管在对待生活、职场都要摆正自己的心态，因为只有自己有一个阳光的心态才能改变自己，感染身边的人，也会对自己的职场有一个美好的未来。一上午紧紧张张的培训就结束了，让我受益匪浅，深有体会。

下午，侯总组织了大家团建活动，李总上午培训一直都在，下午的团建活动也和大家聚在一起，还有我们的老员工，让我们这些新员工感受到了金晖大家庭的温暖和向上的力量。经过分组，我们队伍叫做“鲲鹏队”，我们的口号是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我们的队歌是《团结就是力量》，我们的队长由技术李总当任。第一个游戏是“运送伤员”，经过大家商量了各种方案，一种方案不行_重新换另一种方案，每个人都发表了自己的想法，最后我们队第一个申请开始，大家同心协力57秒完成了运送全部伤员的任务。第二个游戏是“我们是最棒的”，大家不停的练习、纠错中完成了。第三个游戏是“站圆圈”，规则是要一个队10个人必须都要站在圆圈中，分为三个等级，经过练习，我们第一个报名参赛，直接挑战难度，我们全队大家紧紧拽在一起，打破了陌生，此时我们就是“连体婴”生怕影响了团队。第四个游戏是“取水”，我们队长此时发挥了自己技术特长，用工地边角料，立马做出了一个“取水神器”，不过侯总立马叫停，只允许使用身上的物体;最后我们队“身高当担”当仁不让的完成了此项任务。第五个游戏是“解手环”，开始是由小队自己完成，大家相互交叉手，互相拉在一起，经过同心协力，最终拉成了一个大圈;最后是个升级版，由全部人员相互交叉拉成了一个60多人的圆圈，这个大圈交叉聚起来都难，更别说解开了，李总发挥了领导力，亲力亲为的组织大家拉在一起，然后由李总指挥大家开始解，最后成功解开了这个大圈。最后就是摄影摆拍了，大家还是用一个团建游戏完成，“叠罗汉”一个人靠着另一个人坐下，这个游戏考验互相信任的游戏，大家摆了一个心形的造型，大家齐喊“金晖”，我感受到了大家对金晖的热爱，和对自己未来的美好的憧憬。

一天紧张的培训和团建在欢声笑语中结束了，每个人脸上都是笑容，都是真诚的笑容。在第一期的新员工培训中，让我们了解了金晖企业文化，学会了商务礼仪，也了解到了一个阳光心态对我们自己职场和生活的重要性;团建活动让我们知道了团队协助的重要性，也让我明白了对一件事情不同的人就会有不同的看法，做事要多听听别人的意见，扬长避短，也能更好的完成工作。这一天的培训不仅是对自己知识的增长，也让我自己更好的融入了这个温暖的大家庭。

员工行为管理培训心得篇四

作为一个仓管员，既然你选择了这个岗位，那么请你尊重她，敬爱她，因为她也会在你的人生经历中画下精彩的一笔。再一个就是责任心，对自己的工作要认真，负责，有事业心和责任感。这是最基本的职业道德，也是企业对员工最基本的要求。

仓库，是企业核心的一部分。客户货源的供应管理以及生产原材料的供给，都在于仓库的运作及数据，由此可见仓库的重要性。但是如何才能管理好仓库，第一责任人非仓管员莫属。仓管工作，从门外汉到熟悉流程，独立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由采购部门进行原料的采购。供应商把原料送到后由品控部门人员进行物品抽检和普检。对检验合格的物品进行接收。对物品的重量、数量、品种等相关数据的.核对，核对无误后，将物品进行入库处理。对于不合格的物品由相关部门跟供应商进行沟通商议处理。遇到有争议的`事情汇报相关部门研究处理。

原料入库：将合格的原料进行入库处理，开据入库单据，将原料的名称、单位、数量、供应商等相关信息录入电脑系统备份，心得体会《仓库管理员工作心得体会》。要做到实物与数据相符。然后将原料分类摆放到仓库，合理安排，减少堆放空间。至于如何摆放就在于平时对原料的熟悉度，还有和生产部门的沟通。要做到先进先出，避免原料因存放进时间过长而造成的质量问题。对于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出库：原料的出库由生产部门填领用出库单。由仓库管理员对原料进行派发给生产部。对所出库的原料名称、数量等及时进行详细登记。定期对仓库进行盘点，遇到原料与数据不符时，要及时查原因，务求账实一至。当然，有些原料在领用和生产过程中会有一定的损耗，不可能做到百分百的账实一至，但是我们可以尽量把实物与数据之间的误差降到最低。

对于仓库的原料信息要随时掌握。熟悉掌握每个原料计划期的生产消耗情况，预测计划期的原料需求量规律。了解每个原料的订货、到货时间。过早的补充原料会造成原料的积压和占用仓库的空间，甚至会影响到企业的资金周转。过晚的补充原料就会造成生产的的被动。所以预测计划期的原料需求量很重要。工作中多与生产、采购等相关部门沟通，这样才能及时得到所需要的相关信息。

平时还要做好防火、防洪、防漏雨等各项工作，排除各种安全隐患，从而避免、降低损失。

经验是一点一滴积累下来的，冰冻三尺非一日之寒，只有不断的学习，提升自我，不管在哪个行业，哪个岗位都能做得出色。

员工行为管理培训心得篇五

行为管理是现代企业管理的重要课题，只有有效的行为管理才能使员工在工作中更好地发挥其潜力。准确的行为管理可以提高员工的工作效率，增强员工的工作满意度，进而增进企业的竞争力。为此，我参加了一次行为管理培训课程，通过课程的学习和实践，我深刻领悟到了行为管理的重要性。下面我将分享一下我的心得体会。

第二段：行为管理的基本原则

在培训课程中，我了解到行为管理的基本原则：明确目标、建立沟通、激励引导和及时反馈。在实践中，领导者需要为团队设定明确的目标，明确员工的工作方向和要求，这样可以激发员工的积极性和主动性。此外，领导者还需要与员工保持良好的沟通，使员工能够清楚地理解领导者的意图并及时获得反馈。而合理的激励引导则可以有效激发员工的工作热情和创造力。通过践行这些原则，我发现团队的工作效率明显提高了，员工的积极性也得到了有效激发。

第三段：团队建设的重要性

在行为管理培训中，我们还重点学习了团队建设的重要性。通过团队建设，可以增强团队成员之间的合作意识和凝聚力，使团队更加协作高效。在实践中，我深刻意识到团队成员之间的合作是团队能否成功的关键。只有建立良好的团队关系，使每个成员都能够扮演不同的角色和发挥各自的专长，团队才能更好地达成共同目标。因此，我在日常工作中注重与团队成员的合作和沟通，逐渐培养出了团队合作的习惯，取得了良好的工作业绩。

第四段：有效冲突管理

在培训课程中，我们还学习了如何有效地管理团队内部的冲突。冲突是不可避免的，但是如何化解冲突却需要一定的技巧。在实践中，我了解到有效的冲突管理需要双方保持冷静，理性地分析问题，通过积极主动地沟通、听取对方的意见，以达成双赢的解决方案。通过这种方式，我成功地解决了一些曾经困扰我很长一段时间的冲突，促进了团队成员之间的和谐关系。

第五段：总结

通过参加行为管理培训，我深刻认识到行为管理对于团队的重要性。明确目标、建立沟通、激励引导和及时反馈是行为管理的基本原则，通过践行这些原则，我提高了我的领导力和团队管理能力。此外，团队建设和冲突管理也是行为管理中不可忽视的重要环节，通过学习和实践，我有效地加强了团队的协作能力，提高了团队的绩效。总之，参加行为管理培训让我深刻认识到行为管理对于个人和团队的重要性，也使我更加自信地应对工作中的各种挑战。

员工行为管理培训心得篇六

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期x周的培训结束了，公司的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。

1.这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解公司_等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入_的新人，必须做好充分准备，把学习当作是干一份事业来做，努力认真做好。

2.要有脚踏实地，持之以恒，实干立业的态度。现在的社会当中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我们要有效地管理好自己的时间，做什么都要先有个目标，然后再有个计划，这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了x老师的讲话，我能很好的掌控时间，首先要有抗打击，抗干扰能力，要明白失去的时间是无法追回的，我们要利用有限的时间创造无限的价值，所以要合理地管理自己的时间，浪费时间就等于浪费生命，合理地管理自己的时间是非常重要的。

3.每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理，听了x老师讲“职业初期的心理调适”，让我有了很好的认识，使自己不会那么的迷茫。没听课之前，我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除，后来通过培训学习了解决的方法，因此，我们要用的职业标准要求自己，积极地应付工作中的困境，快乐的工作、懂得感恩，接受工作的全部，这样才能很好的适应社会。

4.就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要，但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验，告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上，多沟通交流，学习高效的沟通技巧，是自己能在人群中脱颖而出，也能积累自己的人脉，这样才能使自己的职业生涯发展变得更快，变得更加丰富!

5.注重细节，细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛，细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐，小到一张纸是否有意识的二次使用，小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。低调做人，高调做事，从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

此次培训，我感悟和冲击颇多，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及所有培训老师，你们辛苦了!

员工行为管理培训心得篇七

我是来自操作事业部三班的门机司机华郭奇，很高兴能够参加今年公司举办的新入职员工的培训，在此次培训中我收获了很多的知识也有很多的体会让我感觉到我很荣幸，能够成为镇江港这个大家庭的一员。

回想起这一幕幕青春易逝，转眼瞬间，我已经从一名学生转变成为了港口人。还记得19年3月12日，一个人来到公司报道，对未来和港口满怀期待，那是的我懵懂无知就是一个刚刚从学校毕业的待业青年，现在已经在港口工作了一年多，这一年多我过的很充实，很开心也很荣幸。每个人参加工作的必经之路就是学习。所以今年集团举行了新员工培训，虽然只有短短两天，但是所学的到东西受益一生。首先是黄立平董事长以及各个公司领导能够亲自上台讲课，他们在百忙之中能够抽空亲临现场讲课让我感受到了公司对我们新入职员工的足够重视，他们把他们的职业生涯里所有的宝贵经验传授与我们让我受益匪浅。尤其是在大港公司印兴旺上台演讲时让我亲切的感受到了三百六十行，行行出状元的道理，因为他就是和我一样的门机司机，可是人家孜孜不倦的用心学习最后成为了镇江市的五一劳动奖章的获得者，或许我们只是看到了在他台上光鲜亮丽的样子却忘记了他为准备比赛夜以继日的练习操作门机，回到家还得背诵理论题库最后才成就了现在的他。他在台上的讲话让我明白了一个道理，汗水与回报是成正比的，用心不一定会有回报，可是不用心一定没有回报。

在学习镇江港的历程及员工使命时让我知道了经济发展，交通先行。可以说，港口在国家的经济发展中，在区域经济的发展中，在城市经济发展中起着举足轻重的作用。因此我为能在港口工作而倍感骄傲，有不舍，有兴奋，有荣幸更多是感恩，感恩港口能够给我这次机会工作。培训一名门机司机陆总说过需要花费很大的金钱人力，在以前就出现很多刚学会的门机司机学会操作就离职的现象，但是我觉得我们选择了镇江港同时也是镇江港选择了我们，公司不仅仅是给我们一份薪水，在三懂四会以及现在的轮值班组建设都给了我们很多施展自己才华，实现自己成长的舞台，所以我们得好好珍惜这次机会以及这份工作。

在未来的工作中在今后的工作中，我会加倍的努力学习知识以印兴旺为目标，掌握更多的门机操作技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能力。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己做到公平、公正、公开，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。把每一项工作做好。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练港口一线的操作流程。积极响应集团加强环保的措施以及规范遵守公司的规章制度，做好本职工作。

员工行为管理培训心得篇八

作为一个企业中层管理者，我有幸参加了一次关于行为管理的培训。通过这次培训，我受益匪浅，对于行为管理有了更深入的理解，并学到了很多实用的方法和技巧。在此，我将分享一下自己的心得体会。

首先，行为管理是一项关乎领导力和影响力的重要工作。在培训中，导师向我们解释了行为管理的核心概念和原则。他强调了领导者应该注重培养员工自发行为和责任感，而不是仅仅关注结果。这让我深思，作为管理者，应该注重引导员工的日常行为和思维方式，而不仅仅追求短期目标的完成。只有通过正确的行为管理，我们才能建立起高效的团队和良好的工作氛围。

其次，行为管理需要建立良好的沟通渠道。在培训中，我们通过角色扮演等实践活动，学会了如何与员工进行有效的沟通。导师讲解了非暴力沟通的原则，以及如何用正确的表达方式激发员工的动力和积极性。他着重强调了倾听的重要性，只有真正倾听员工的意见和诉求，才能建立起相互信任和尊重的关系。我意识到，在真实的工作场景中，我需要更多地关注与员工的有效沟通，为他们提供更大的支持和帮助。

第三，行为管理还需要注重激励和奖励。在培训中，导师给我们分享了一些行为激励的案例和方法。他说，一个好的领导者应该善于发现员工的闪光点和优点，并及时给予肯定和奖励。这不仅能够激励员工的积极性，也能够增强他们的工作满意度和归属感。同时，导师还教给了我们如何用正确的方式批评和指导员工。他强调了批评应该聚焦于行为，而不是个人品质。通过合理的批评和指导，我们可以帮助员工改正错误，并提升整体团队的绩效。

第四，行为管理需要灵活运用不同的管理风格。在培训中，导师向我们介绍了不同的管理风格，并分别解释了其适用的场景。他说，好的领导者需要具备适应不同情况和员工的能力，灵活运用不同的管理风格来达到最佳的管理效果。有时候，我们需要采取指令式的管理风格，明确指导员工的行为和任务。而在另一些情况下，我们需要采用赋权式的管理风格，激发员工的创造力和自主性。通过学习不同的管理风格，我意识到管理并不是一成不变的，需要根据具体情况进行调整和变化。

最后，行为管理需要不断的学习和实践。在培训中，导师告诉我们，行为管理是一项长期的学习和实践过程。他鼓励我们不断学习相关知识，积极参与培训和研讨会，与他人交流和分享经验。只有不断提升自己的行为管理能力，才能更好地应对日益复杂和多变的工作环境。我深有体会地认识到，作为管理者，要保持学习的态度，并将所学应用于实践中，才能够不断进步和成长。

通过这次行为管理培训，我对行为管理的重要性和方法有了更深入的了解。我明白了作为管理者，要注重引导员工的行为和思维方式，建立良好的沟通渠道，激励和奖励员工，灵活运用不同的管理风格，并不断学习和实践。我相信，只有通过有效的行为管理，我才能成为一个更好的领导者，带领团队取得更好的成果。

员工行为管理培训心得篇九

员工是一个企业成功的关键因素。而员工合同则是员工与企业之间重要的纽带。为了更好地管理和保障员工合同，我们参加了一次员工合同管理培训，从中汲取了很多宝贵的经验和启示。在此分享我们的心得体会。

第二段：合同管理要点。

在培训中，我们深刻认识到员工合同管理的重要性。一个规范清晰的合同，能够确保双方权益，避免不必要的纠纷。合同中需要包含的主要内容有：工作职责、工作时间、休假制度、薪酬、福利、离职条款等。而且对于员工合同的管理，需要确保保密性、可靠性、及时性和全面性，在遵守法律的基础上做到合法、合规。

第三段：合同管理技巧。

在确保合同内容全面规范的基础上，我们还需要学习一些合同管理的技巧。首先，管理者要严格执行合同，对于违反合同约定的行为要及时进行处理。其次，开展员工合同培训，及时了解员工对于合同的疑虑和需求。第三，加强合同存档管理，保证合同资料的存储安全可靠，并为可能的纠纷提供证据。最后，不断完善合同管理流程，将合同管理作为一项制度化、标准化的工作进行推进。

在培训结束后，我们积极将所学的知识和技能用于实践。我们分析公司的员工合同情况，对制定合同进行优化和改进，完善了合同对于工作职责、工作时间、休假等方面的条款，增强合同的可执行性。另外，我们加强了对于合同的管理，在存储管理方面进行了改进，保证合同资料的安全可靠。在合同执行过程中，我们注重处理违约行为，并及时向员工解释合同条款和相关法律法规，提高员工对于合同内容的认识和理解。

第五段：结语。

通过这次员工合同管理培训，我们加深了对于合同管理的认识和理解，在实践中也取得了一定的成果。不断完善合同管理和执行，能够为公司员工的工作保驾护航，同时也为公司发展提供了重要保障。因此，我们将继续坚持规范合同管理、强化合同执行，为公司的长足发展保驾护航。

员工行为管理培训心得篇十

随着时代的前进，85后、90后纷纷涌入职场。与85后前员工相比较，85后、90后员工多了一份自我，多了一份不踏实，多了一份躁动。85后、90后员工的管理现状如何？和泰恒信基于此论题展开了相关的小型调研活动。

管理现状：离职率令人堪忧

随着企业的发展、人员的调整与晋升，部分85后后员工已经逐渐走上管理岗位，中层管理人员中85后后员工在企业中所占的比例较低，不过已有部分85后后员工已经在一些企业中成为高层管理人员。

随着85后后员工逐渐走上管理岗位，他们在企业中的地位日益提高，逐渐成为企业的关键核心人才。但同时由于这部分员工价值观取向不同、对企业的忠诚度不高等原因，85后后员工的离职率较高，这也是多数企业都会关注的问题。调研结果表明，企业离职人员中85后、90后的占比（一年中企业85后、90后员工离职人数/一年中企业离职总人数）呈现上升的趋势，其中，47.18%的企业中85后、90后员工的离职人数占企业总离职人数的50%以上。

高离职率一方面加大了企业的人员置换成本，企业招聘进入了招人、走人，再招人、再走人的恶性循环怪圈；另一方面，高离职率也会对企业的人员稳定性造成一定影响，造成员工对企业的归属感下降。总的来说，解决85后、90后员工的管理问题是迫在眉睫。

管理难点：抗压能力差，注重薪酬公平性

从调研结果可以看出，与85后前员工相比，85后、90后员工在心态、绩效产出、承受压力、人际交往、沟通技巧、团队协作等方面都表现一般，在承受压力方面表现较差，而在人际交往和沟通技巧方面表现稍好。

从hr角度分析85后、90后员工对企业的管理带来了哪些管理难度：超过70%的企业hr认为85后、90后员工“心智尚未成熟、承受压力能力差”“思维方式不同，理解差异化”，同时有超过60%的hr认为85后、90后的员工“缺乏目标，工作主动性差”“责任感不强，缺乏责任心”“自我为中心，缺乏团队意识”，除此之外，也有半数的hr同意“表达方式不同，需要灵活多变的沟通方式”的观点。这些方面都在一定程度上加大了企业的管理难度，企业hr在工作中同样也在承受着各种挑战。

调研结果还显示，85后、90后员工与85后前员工相比，在招聘方式上的不同主要体现在“考察的内容”和“宣传的角度”方面。对于85后、90后员工，企业hr在招聘过程中更注重考察其稳定性、抗压能力、团队协作精神等方面。从薪酬关注点方面的调研结果看，由于85后、90后员工更实际，自尊心强，需要企业更多的尊重自己，同时比较看重自身的发展和晋升，所以他们在薪酬方面更在意“薪酬的公平性”和“薪酬的提升空间”。从培训与发展的调研结果看，与85后前员工相比85后、90后员工在培训方面更喜欢“生动的培训方式”；在职业发展方面他们更关注自身的“上升空间”和企业对于员工的“职业生涯规划”。从绩效产出的调研结果看，85后、90员工更在意“绩效沟通方式”，而在“绩效目标”的设定上更难。

从企业文化的`调研结果看，与85后前员工相比，85后、90后员工在企业文化认知上更需要“认可”“关注”与“尊重”，而对企业的网络及社交圈文化、与企业文化的匹配程度和团队建设则不太在意。

综合以上调研结果可以发现，85后、90后员工在给企业管理难度加大的同时，也给企业hr的工作带来一定挑战。85后、90后员工在工作中更在意公平性，更崇尚参与，更关注自身的发展空间、更喜欢沟通，更追求个人价值的实现，更需要认可、关注及尊重。

差距所在：体现尊重成为关键点

调查结果显示，企业理论与实际操作差距最大的一项是“从理念到制度，体现对员工的尊重”，比例差距为28.57%.其次，“改善员工之间的关系，营造融洽的气氛”的选择比例差距为20.24%.虽然有超过一半的hr认为这项该做，但由于操作起来有难度，实施效果不明显，企业进行实际应用的并不多。除这两项之外，还有“福利的自助化和多样化”和“强调工作价值，为员工规划未来”两项的比例差距也都在15%左右，分别为17.86%和14.29%.前者由于成本问题再加上制造型企业的可操作性差，实际应用的企业数量有限。而后者尤其是“强调工作价值”部分，往往是做起来比较容易，却是企业更容易忽视的一个环节。强调工作对于员工自身的价值，做好相关的培训工作实际上并不会增加太多的成本，同时也有助于体现企业对员工的尊重。

了解员工的想法，加强沟通。针对正在做“了解员工的想法，加强沟通”的企业，和泰恒信又做了行业和企业性质的分类。从“加强沟通”中的选择比例可以看出，不同类型的企业间存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企业性质来看，沟通程度由强到弱的是民营控股外资控股国有控股。可以看出，民营企业越来越重视员工的想法，希望通过了解员工的想法来满足员工的需求，从而提升员工对企业的投入。按照行业划分来看，制造高科技房地产传媒。房地产、传媒行业企业明显在这方面做的还不够，需要加大力度。

加强对员工的关注。从“加强关注”中的选择比例可以看出，不同类型的企业间同样存在一些差距，最大比例差距超过30%.按照企业性质来看，比例由大到小排序为外资控股国有控股民营控股。按照企业行业来看，比例由大到小排序为制造传媒高科技房地产。其中房地产行业的企业在各类群体中比例最低，为50%.85后、90后员工比较重视在企业中的关注度，所以企业应加强对85后、90后员工的关注，增加企业对该员工群体的人文关怀，从而激发他们工作的热情，提升工作效率，并降低这一群体的人员流动。

丰富员工的业余生活，创建软硬件条件。“丰富业余”对比分析中，从企业性质的选择比例来看，差异不大，比例由大到小排序为民营控股国有控股外资控股。按照行业来看，各行业企业差距较大，最大比例差距超过60%，比例由大到小排序为高科技制造房地产传媒。受企业文化因素的影响，制造、房地产、传媒行业企业在“丰富员工的业余生活，创建软硬件条件”方面的认识存在不足。85后、90后员工更喜欢集体拓展、聚会等业余生活，要留住他们，就要投其所好，某些企业对此需要重点关注。

解决之道：领导，从迎合开始

根据本次调研结果分析，很多企业都关注到了85后、90后员工的管理问题，但是目前企业的管理方法还是没有针对85后、90后做出很有成效的变革。

和泰恒信就本次调研结果提出几点85后、90后管理的建议供广大hr参考。第一，管理者要调整心态，不要用有色眼镜看他们。第二，不要想改变他们，先要迎合他们，才能领导他们。第三，耐心教导，多听少讲，多鼓励少批评。第四，和谐沟通，细心聆听回应，赢得他们的信任。第五，细化管理，关爱他们。第六，制度管理约束，心薪相连激励。

很多企业针对其行业特点也提出了一些有针对性的建议，大多围绕着尊重、关注、沟通、人本管理、加强员工职业规划、提升员工归属感、培养与培训等几个方面。但无论企业从哪些角度进行改善，关键还是要落到实处，真正帮助员工、解决员工的需求。此外，企业的资源有限，如何将有限的资源投入到最有效的地方也是企业hr应重点关注的问题。

总之，在企业的实际管理过程中可以注意尽量发挥85后、90后员工的优势，给予员工一定的发展提升空间；通过加大对85后、90后员工群体的指导、培养和培训，帮助他们更好地去适应企业；企业还可以从缓解员工工作压力方面着手来改善管理，如开展一些团队拓展活动、提供部分弹性福利等措施来保留和激励85后、90后员工，使其尽快成长为企业的中坚力量。

员工行为管理培训心得篇十一

20xx年8月17日学习了员工行为规范，感触颇深，自近期员工行为规范实施以来，各部门负责人纷纷亲自带队，最明显的是迟到、早退基本杜绝，中午都已经按时吃饭，车间吸烟的情况也明显改善，但是也有一些不足，需要进一步学习改善。

作为工艺部门，在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的行为准则。

没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个企业员工，也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我公司稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

工艺部门开展行为规范以来，首先进行员工行为规范学习，学习了一个周的时间，然后进行大讨论，分析问题，解决问题，针对迟到，很多人并不是有意识迟到，可能堵车，也有可能公交车不按照时间发车，有位年龄大的老员工说，我们可以早来会，不要卡时间。他在泰山脚下住，是最远的一位员工，却每次都能来的最早。这只是一个简单的'建议，却很有作用，彻底杜绝了迟到早退，目前还未发现迟到早退，员工在7点45之前都能到达公司。

通过上面的一个小例子，带动了行为规范大讨论，也总结出了一些好的建议，保证能够按照行为规范执行。同时，又进行了行为规范考试，经过复习和考试，又加深了对行为规范的认识和理解，彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事。

从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是我公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。

员工行为管理培训心得篇十二

-意义与目的。

II.课程概述。

-知识点梳理。

-实践案例分析。

-在学习中的感悟。

-课程对于工作的启示。

IV.实践应用。

V.结论。

-今后的工作目标。

引言。

随着中国经济发展进入新时代，各类企业呈现出蓬勃的发展态势，各行各业在业务上需要各种各样的合同进行约定。企业如果缺乏合同管理的规范，就会引发各种法律风险，对企业发展造成不可逆的打击。为此，我最近参加了一次员工合同管理培训，本文就对这次培训做出点评。

课程概述。

由一位法务专家讲授的员工合同管理培训，内容囊括了合同手续、签订方式、变更方式、定期审核和备案以及如何处置合同争议等方面的知识点。同时，通过案例分析的方式，帮助我们更加深入理解和巩固知识点，提高我们对于合同管理问题的敏感度和复杂判断能力。

培训心得。

通过这次培训，我对于员工合同管理有了更加细致和全面的了解。在学习过程中，我意识到管理合同并不只是一种约束，同时也是一种对员工权利的保障，可以由此避免员工合法权益的受损。当然，我也领悟到在实践应用中，还需要多方面考虑与对待每一份合同的细致引导。

实践应用。

对于知识点及实践案例的学习，最让我受益的，是通过培训提高了对合同管理所需的重视程度和实践能力，为相关工作提供了有力保障。在我的实践中，我提倡在组织内不仅要弘扬员工合同管理的理念，还要普及合同管理中的相关知识点。这不仅有助于起到引导作用，启迪思维，也能够促进企业内部的法规意识。

结论。

通过这次培训，我对于员工合同管理的专业性更是深深的体会到了，学习到了很多以前从未知道和了解的合同管理纪录等内容。同时，这次课程也有助于帮助我们了解在复杂多变的职场环境中，合同管理的基本要素以及应对方法。今后的工作目标是，在学以致用的前提下，对流程标准化和数据可视化持续不断地进行后续探究和学习。

员工行为管理培训心得篇十三

员工行为守则心得，一个强大的企业正因为有高能力高素质的员工，下面是小编带来的员工行为守则心得，欢迎阅读!

最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。

一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。

正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。

规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。

随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。

今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。

这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。

同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。

谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。

我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。

我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。

“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。

纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的成绩。

“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。

勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的;同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。

因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起!”

“勤俭节约，从我做起!”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。

“勤俭节约，从我做起!”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。

“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。

因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。

总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。

对全体员工进行《员工日常行为规范》学习，各条规范采用通俗易懂的讲解方式，并结合公司员工日常行为列举事例，形象生动的逐条分析讲解。

阐述主良行为对公司和他人造成的不良影响，同时对规范执行有力，严以律己的部门和员工进行表扬。

在学习过程中，各位员工认真听讲，详细记录。

学习结束，全体员工对徐总精彩生动的讲解爆以热烈的掌声。

通过参加这次培训学习，使我对集团公司制定的各项管理制度有了更深层次的理解，深刻认识到公司制定各项管理制度的重要性。

其目的是为规范员工日常行为礼仪，待人接物，文明谦恭，积极营造企业文明、和谐的工作环境，也是为企业健康发展创造良好的外部环境。

各种管理制度的制定及培训学习，其核心是在落实。

我们每一名员工都是公司的一面旗帜，每位员工的一言一行代表着公司的整体形象，所以，我们每一位员工从一进入公司，其首要职责是认真学习公司制定的各项规章制度，深刻理解其内涵，让它作为每一名员工以后工作学习生活的指南，深刻牢记做人做事“没有规矩，不成方圆”的道理。

在行为规范的监督下，做一名优秀的员工，与公司一起成长壮大。

同时个别员工自由散漫，不受规范约束，并置公司各种制度于不顾，不能严以律己，象这样的员工不能为我所用，定会危及公司和他人，必须进行必要的处罚。

我同时感到，公司制定的各项规章、制度，其执行必须加大监督机制、强化公司各级管理、切实做到公司政令畅通、严格纪律、让各项规范、制度为集团公司健康发展而保驾护航。

近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。

通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。

下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。

《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。

俗话说，没有规矩，不成方圆。

有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。

总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。

爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的.素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。

“敬业”是《员工守则》精神的集中体现。

要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。

忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。

企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和谐发展，企业和谐有助于社会和谐，这样才能共同构建和谐社会。

行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行;第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为;第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识;团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。

一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人;二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人;三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。

勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人;四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。

《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行《员工守则》，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。

员工行为管理培训心得篇十四

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。

作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。

只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的.违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。

银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。”每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。

要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。

责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。所以说一个人如果没有责任心，工作懒散，见异思迁，不履行职责，就会失去人们的信任，就会走上犯罪的道路，就更谈不上有所成就。因此我们说责任心是个人必备的道德修养，是促使我们进步的动力。

责任心还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋；独自工作时兢兢业业，集体工作时依然勤勤恳恳；有荣誉的工作愿意做，没有荣誉的工作也争着做在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。

正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。

近日，全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版，《新守则》图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。

《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了《员工守则》，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。“敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。

企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和谐发展，企业和谐有助于社会和谐，这样才能共同构建和谐社会。行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行；第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为；第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象；第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为；第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识；团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求，做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人；二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人；三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人；四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行《员工守则》，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。

员工行为管理培训心得篇十五

作为一名员工，积极主动地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司举办的员工自我管理培训中，我深受启发，获得了许多有益的经验和技巧。以下是我对这次培训的心得和体会。

首先，自我认知和目标设定是自我管理的重要基础。在培训中，我们学习了通过反思和自我评估来了解自己的能力、兴趣和价值观。只有对自己有充分的认识，才能明确自己的目标和追求。我发现，因为没有明确的目标，在过去的工作中我常常感到迷茫和焦虑。通过这次培训，我意识到设定目标的重要性，并学会了使用SMART原则制定具体、可测量、可达到、有意义和时间限制的目标。

其次，时间管理是自我管理的关键技能之一。培训中，我们学习了一些时间管理工具和技巧，如任务列表、时间矩阵和番茄钟等。我意识到，有效地利用时间可以提高工作效率，减少压力。在实践中，我开始制定每天的任务列表，并按照重要性和紧急性进行优先排序。此外，我还学会了将大任务拆分成小任务，以减少压力和提高完成效率。

第三，积极的沟通和团队合作是成功的关键。在培训中，我们进行了一些团队活动和讨论，以增强沟通和合作能力。我发现，良好的沟通可以减少误解和冲突，增强团队凝聚力。我学会了倾听他人的意见和观点，善于表达自己的想法和观点。在实践中，我发现与同事之间的沟通更加顺畅，并且工作效率也有了明显的提高。

另外，情绪管理对于自我管理也是至关重要的。在培训中，我们学习了如何管理和应对不同的情绪，如压力、焦虑和愤怒等。我了解到，情绪管理不仅可以提高自己的工作效率，还能改善和他人的关系。于是，我开始运用一些情绪管理策略，如深呼吸、积极思考和寻求支持等。这些策略帮助我更好地管理自己的情绪，并减少负面情绪对工作和生活的影响。

最后，我意识到自我管理并不是一蹴而就的，需要长期的坚持和实践。我深深地明白，只有不断提升自己的自律性和执行力，才能真正实现自我管理的目标。因此，我决定将所学到的技巧和经验付诸实践，并不断反思和调整自己的方法和策略。

总之，这次员工自我管理培训使我受益匪浅。通过学习自我认知和目标设定、时间管理、沟通与合作、情绪管理等技巧，我明确了自己的目标，提高了工作效率，改善了团队合作，并提升了自我的幸福感。我深信，只有不断地学习和实践，才能成为一个自我管理的优秀员工。

员工行为管理培训心得篇十六

对全体员工进行《员工日常行为规范》学习，各条规范采用通俗易懂的讲解方式，并结合公司员工日常行为列举事例，形象生动的逐条分析讲解。阐述主良行为对公司和他人造成的不良影响，同时对规范执行有力，严以律己的部门和员工进行表扬。在学习过程中，各位员工认真听讲，详细记录。学习结束，全体员工对徐总精彩生动的讲解爆以热烈的掌声。

通过参加这次培训学习，使我对集团公司制定的各项管理制度有了更深层次的理解，深刻认识到公司制定各项管理制度的重要性。其目的.是为规范员工日常行为礼仪，待人接物，文明谦恭，积极营造企业文明、和谐的工作环境，也是为企业健康发展创造良好的外部环境。各种管理制度的制定及培训学习，其核心是在落实。我们每一名员工都是公司的一面旗帜，每位员工的一言一行代表着公司的整体形象，所以，我们每一位员工从一进入公司，其首要职责是认真学习公司制定的各项规章制度，深刻理解其内涵，让它作为每一名员工以后工作学习生活的指南，深刻牢记做人做事“没有规矩，不成方圆”的道理。在行为规范的监督下，做一名优秀的员工，与公司一起成长壮大。同时个别员工自由散漫，不受规范约束，并置公司各种制度于不顾，不能严以律己，象这样的员工不能为我所用，定会危及公司和他人，必须进行必要的处罚。

我同时感到，公司制定的各项规章、制度，其执行必须加大监督机制、强化公司各级管理、切实做到公司政令畅通、严格纪律、让各项规范、制度为集团公司健康发展而保驾护航。

陈xx20xx-2-19星期日。

员工行为管理培训心得篇十七

职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

职业经理人对其自身所要求具备的能力及素质有很多，八大能力中的“人力资源管理能力”，必备十素质中“致力培养员工的成长”等，都直接说明了员管理的重要性。当然，对员工的管理有很多方法、很多层面，其中，对员工情绪的管理尤为重要。众所周知，情绪是影响工作效率的直接因素之一。情绪管理能力强的人，能更快的将自己融于工作环境中，即使碰到逆境，也能够调节自己不影响工作。企业需要的，就是情绪管理能力强的员工。下面，我们就从五个方面向各位经理人介绍员工情绪管理的对策：

1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力

在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。

2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配

行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比如说，it行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力发挥和团队，因此在it行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等；又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。

3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容

目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。

4、加强对员工的人文关怀

对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等；提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，员工刚上班时的情绪比其他任何变量和因素都会对员工一天的工作绩效产生更加激烈与持久的影响。员工在日常的生活之中所产生的负面情绪会对其个人，甚至团队产生很大的消极影响，因此，企业应该为员工建立良好的福利条件或者通过其他方式来关怀员工个人生活。

5、加强企业文化建设和管理者的情绪处理能力

企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理能力是不同的，如果企业有一个能激励员工为之奋斗的目标愿景，一种被员工认同的价值观和追求的精神，也就是说企业文化是和-谐的话，那么这个企业就有可能激励员工超越个人情感，营造属于企业的精神力量，激励他们以高度一致的情绪去达成企业的愿景，相反，如果企业文化是冲突的，那么负面情绪就会大量产生。另一方面，员工的工作是在管理者的领导下进行的，如果管理者的情绪处理能力较差，那么当员工情绪出现问题时，管理者就很难帮助员工解决问题。所以，员工的情绪管理能力与企业文化和管理者的情绪处理能力是密切相关的。

总而言之，情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。企业应该多管齐下，不仅要在看得见的“硬件”方面改进，还要在看不见的“软件”方面下功夫，不断提高管-理-员工情绪的能力。这样，一方面可以降低员工绩效的波动幅度，另一方面可以不断地吸引优秀的人才，同时可以为企业培养卓越的管理者，实现企业持续发展的战略目标。

国内某知名网站最新的一项关于职场人压力状况的调查显示：

４８.６％的职场人表示压力很大，

４４.４％的职场人表示压力处于一般状态，

完全没有压力感的职场人只占７％。

再结合最近在国内造成轰动一时影响的“富-士-康13连-跳事件”，迫使企业不得不正视、并思考这样一个问题：在当前的整体职场高压氛围下，如何引导员工释放压力、以及由其而导致的不良情绪 。

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪 是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理 。

情绪管理 是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的.过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态 ，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为３８．４％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手: 一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。

营造情绪氛围，提升个体感受

每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。

建设企业文化，理顺组织情绪

在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。

开放沟通渠道 ，引导员工情绪。

积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。

企业必须要营造良好的交流沟通渠道 ，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。

匹配工作条件，杜绝消极情绪

工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如it行业的工作具有强烈的不确定性， 非常强调员工的团队合作能力，因此，作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。

培训情绪知识，增强员工理解

情绪心理学 家izard 指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理 实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。

引入eap，疏导不良情绪

人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。

eap （employee assistance program），即员工帮助计划，又称员工心理援助项目 、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目 。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着eap服务 ，而在国内，如联想等企业也早已开始实施eap。

员工行为管理培训心得篇十八

自我管理对于员工来说是非常重要的。因此，我参加了一次员工自我管理培训课程，并在课程结束后获得了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在培训中学到的知识和改变，以及如何应用这些知识来提升自己的自我管理能力。

在培训的第一部分，我们学习了如何设立目标和制定计划。我以前总是抱着“先干再说”的态度，结果导致了许多项目的拖延和困难。但是在培训中，我学到了设立明确的目标和制定详细的计划的重要性。现在，我会在开始一个新项目之前，先思考目标是什么，并制定出一份详细的计划。这样做不仅能够提高我的工作效率，而且还能够更好地掌控项目进度。

在培训的第二部分，我们讨论了时间管理的重要性。在现代社会中，时间是一种宝贵的资源。然而，我过去常常发现自己在琐碎的事务中浪费了大量的时间，而且总是拖延工作。通过培训，我学到了一些时间管理技巧，如制定优先级、坚持时间表和学会说“不”。现在，我会在每天早晨制定一个详细的时间表，并按照优先级来安排工作。这样做不仅帮助我更高效地完成工作，还减少了压力和焦虑感。

在培训的第三部分，我们学习了如何有效地与他人沟通和合作。作为一个员工，良好的沟通技巧对于与团队和领导合作是至关重要的。在过去，我发现自己有时候很难与同事和领导进行有效的沟通，尤其在遇到冲突和纷争时。通过培训，我学到了倾听、表达和解决冲突的技巧。现在，我在与他人沟通时更加注重倾听，并学会了更好地表达自己的观点。这让我在工作中能更好地与他人合作，提高工作效率。

最后，在培训的最后一部分，我们学习了如何管理自己的压力和情绪。作为员工，我们常常会遇到工作压力和挫折，但学会管理和控制情绪是非常重要的。以前，当我遇到压力和困难时，我常常会变得焦躁和失控，甚至会影响到我的工作和与他人的关系。通过培训，我学到了一些管理压力和情绪的方法，如呼吸练习、积极思考和寻求支持。现在，当我感到压力时，我会用呼吸练习来冷静下来，并寻求他人的支持和理解。这些方法让我能够更好地应对压力，保持积极的心态，提高工作效率。

通过这次员工自我管理培训，我学到了许多关于如何设立目标、管理时间、沟通合作以及处理压力和情绪的知识和技巧。这些知识和技巧已经成为我日常工作中的宝贵资产，使我能够更好地管理自己、更好地与他人合作，并取得更好的工作成果。我会继续应用这些知识，并不断提升自己的自我管理能力，努力成为一个更优秀的员工。

员工行为管理培训心得篇十九

培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生重要的影响。下面是小编为大家整理的新版员工管理

培训心得体会

为期整整两天的封闭式学习，让我的头脑经历了生平第一次洗礼，让我重新认清了自己，明白了接下来的路应该怎样去走，以什么样的心态面对每天的工作、生活、朋友、家人以及周围所遇到的任何人、事、物、和环境(场合)。

第一天：

学习到了人生成功的必要条件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。经营一伙人的根本就是经营团队的两个力(动力与合力)。从没有动力到动力十足，从没有合力到团结一致，唯独可以做的就是影响人——三借互生影响法(借人、借事和借场)。因为人不可以被刻意地改变，也不会因为知道、懂得、理解、想要而改变，而是刺激、感动、触动、心动而改变。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永远不要想去改变一个人，只有改变自己，只要自己真变，身边的人就一定会变。

如果一个团队或一个企业，要想有更进一步的发展，想要有所突破，就得需要有新思想、新状态、新动力和新感觉。这一系列新东西的诞生就要依靠互生(两个以上的东西在一起交流、碰撞、互动产生新的东西)的力量，异类互生更有效，重视开放理论，对抗麻木和封闭。学习和观察比自己做得好的团队、企业，了解整个圈子，整个行业。交出多少，就能得到多少，心中装着多少人，就能成就多大的事业。

第二天：

作为一个企业的领导人，要抓重要事情，而不是整天忙于紧急而非重要的事情(天天做紧急的事情，紧急的事情越来越多，天天做重要的事情，紧急的事情越来越少)。关注整个行业的动态，整合外部优势资源，勾勒出公司的发展目标、方向和策略。心中装着梦，装着员工，成就员工。

一个员工在一个公司无非关注的就是五个方面(有钱赚、有官当、有事业干、有乐子、有成长)，这是作为一个企业老板所需关注和解决的问题。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，当下才是最重要的时候，人痛苦的根源在于痛恨过去，担心未来，无法心安和心定的人，永远成就不了多大的事业。

作为一个领导要学会如何解决问题：所有的问题来自于看不清*。要想看清就得有开阔的境界，而看问题的高度、广度、深度、角度就是境界(境界决定方向，方向决定策略)，什么样的境界就会有什么样的思维模式，什么样的思维模式(五种思维模式：点式思维、面式思维、立体思维、四维思维、空性思维)就会判断出怎样的方向，拿出什么样的策略，最后决定团队或企业有什么样的发展。

境界来自于行天下、观世界、多经历、多体验(欲穷千里目，更上一层楼)。

嘴上说的、脑袋想的、心里感觉到的都必须积极向上，具有正能量，因为语言=咒语。做一个有魂的人：随时随地关注周围的人、事、物、环境(场合)，看有什么需要我为他们做的。一句话，一个细微的动作，就能看出一个人是否有魂，是否能成事(尤其是饭桌文化)，能成多大的事。

最后，学习了培养出独当一面的经理人/干部的九字方针：走出去(开阔视野)、请进来(聆听分享)、给空间(授予权力，承当责任);了解了世界上最常见的三种人(领袖、常人和“死人”)。

因此，想要改变就得立即行动，否则就会形成“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的局面。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。学会培养新习惯、新思维，创造新环境，做一个有魂的人，并长久坚持下去。

在金融危机情况下，最近公司对管理人员进行了关于“执行力”的系统企业员工培训，培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。

我认为公司举办类似的员工管理培训，最主要的意义在于能改造人的思想，使组织中的每个人都能够通过学习得到提升，并且提高整个公司的管理水平。举个比较远的例子吧：摩洛哥和加利福尼亚是地球上纬度极其相似的两个地方，都在各大陆的西海岸，气候相似，自然资源也可能相似，但是这两个地方目前的发展程度完全不一样。这倒不是因为人民不同，而是由于居民头脑中思想不同，这就是我要强调的观点。

同样对于管理的重要性，早在英国工业革命时期一位著名的经济学家就曾说过：“我们只知道有形的浪费，而不知道由于管理不善造成的浪费更为巨大!”

这次培训提出了许多可操作性的新理念，例如“结果先行，自我退后”、“任务不等于结果，企业是靠结果生存的”等，这一切实质是强调执行力建设。企业发展短期靠执行力，但长期则需要加强企业文化建设。实际上根据波特关于企业核心竞争力的描述，企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦(focus)。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后，最主要的任务是加强执行力建设，强调“结果导向”、“赢在执行”，最终形成自己的核心竞争力。

对于管理培训，我们应该有自己的主见，与企业的实际情况结合起来。海尔的张瑞敏针对管理书籍太多、太滥的情况时说：“管理书籍看得太多了，就会像吃减肥药一样，没有效果了。我只相信一点：顾客永远是对的。”

需要注意的是，随着时代的改变，管理的某些内涵也随之改变。管理大师彼得?德鲁克认为：工业时代得特点是控制，而信息时代是释放。释放意味着帮助别人找到自己，以便他们做自己想做和擅长做的事。二十一世纪的管理将更加人性化、柔性化。

“企”无“人”则“止”。管理最终是围绕着人展开的，首先应该要知人善任;其次是当企业发展壮大了，一定要让员工有归属感。这一点特别重要，因为一个企业真正的财富其实就是它的员工。

xx年x月xx日上午，xx项目部全体干部职工在副经理组织下，认真的听取和学习了总公司董事长的“半年工作会议”讲话，并结合各自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习，使我明确了总公司的各项工作任务和经营发展目标，这说明我们的公司在不断发展、壮大。从这些成绩中也看到了我们公司竞争力的提高和发展的动力，使我备受鼓舞。

在董事长的报告中，总公司加大推行了标准化管理的力度，项目管理实现“四个统一”，确保了项目的工程质量、合理布局、

合同

岗位职责

规章制度

通过学习董事长的

工作报告

员工行为管理培训心得篇二十

在现代企业中，每一名企业管理人员都承担着企业生产经营的任务。搞好企业生产经营，提高经济效益，必须十分重视企业管理人员的教育选拔，不断提高企业管理人员的素质。以下本站小编为你带来企业员工管理

培训心得体会

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的

军训

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习 ，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。

来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!

我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种

口号

创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。 如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。

公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信明天会更好!

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的

规章制度

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

企业融资是企业发展过程种的关键环节，民营企业要获得长远发展必须要有清晰的长期发展战略，企业资本运营策略必须放到企业长期发展战略层面考虑，从里到外营造一个资金愿意流入企业的经营格局。不少民营企业在发展过程中把企业融资当作一个短期行为来看待，希望搞突击拿到银行贷款或股权融资，而实际上成功的机会很少。民营企业要想改变融资难的局面，投资融资专家张雪奎老师认为，需走出以下融资误区，否则融来资金反而会成为包袱。

一、过度包装或不包装

有些民营企业为了融资，不惜一切代价粉饰财务报表、甚至造假，财务数据脱离了企业的基本经营状况。有些民营企业认为自己经营效益好，应该很容易取得融资，不愿意化时间及精力去包装企业，不知道资金方看重的不止是企业短期的利润，企业的长期发展前景及企业面临的风险是资金方更为重视的方面。

二、缺乏长期规划，临时抱佛脚

多数民营企业都是在企业面临资金困难时才想到去融资，不了解资本的本性。资本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企业在正常经营时就应该考虑融资策略，和资金方建立广泛联系。

三、急于拿资金，忽视企业内部整理

民营企业融资时只想到要钱，一些基本的工作也没有及时去做。民营企业融资前，应该先将企业梳理一遍，理清企业的产权关系、资产权属关系、关联企业间的关系，把企业及公司业务清晰地展示在投资者面前，让投资者放心。

四、融资视野狭窄，只看到银行贷款或股权融资

企业融资的方式很多，不只是银行贷款和股权融资，租赁、担保、合作、购并等方式都可以达到融资目的。

五、只认钱，不认人

民营企业急于融资，没有考虑融资后对企业经营发展的影响。民营企业融资时除了资金，还应考虑投资方在企业经营、企业发展方面对企业是否有帮助。

六、只想融资，不想让企业走向规范化

企业融资是企业成长的过程，也是企业走向规范化的过程。民营企业在融资过程种，应不断促进企业走向规范化，通过企业规范化来提升企业融资能力。

七、只顾扩张，不塑造企业文化

民营企业在融资过程种，只顾企业扩张，没有去塑造企业文化，最终导致企业规模做大了，但企业却失去了原有的凝聚力，企业集团内部或各部门之间缺乏共同的价值观，没有协同能力。

八、只顾扩张，不建立合理的公司治理结构很多民营企业通过融资不断扩张，但企业管理却越来越粗放、松散。随着企业扩张，企业应不断完善公司治理结构，使公司决策走上规范、科学的道路，通过规范化的决策和管理来规避企业扩张过程种的经营风险。

九、低估融资难度，误以为仅靠自己的小圈子就可以拿到资金

有些民营企业常常低估融资的难度，对出现在面前的个别资金方期望过大，也往往以为靠企业主或内部管理人员的私人小圈子就可以拿到资金。

十、不愿意花钱请专业的融资顾问

民营企业都有很强的融资意愿，但真正理解融资的人很少，总希望打个电话投资人就把资金投入企业，把融资简单化，不愿意花钱聘请专业的融资顾问。也有不少人认为融资只需写个商业计划书，图便宜随便找个机构或个人、甚至学生来写，也不管他是否有融资的经验和融资的渠道，只要价格低。

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