总结是我们理清思绪，反思过去，为未来做好准备的重要一环。总结是对事物本质的概括，需要有深度的思维和全面的观察。小编为大家精心搜集了一些总结的优秀范文，供大家阅读和借鉴。
三服务发言材料篇一
同志们：
这次会议，是在深入学习贯彻胡锦涛就业工作重要讲话精神的大背景下，结合贯彻落实全国和我省“两会”精神，专题研究部署就业工作的一次重要会议。上午，省政府召开全省就业工作视频会议，xx副省长出席会议作了重要讲话，对学习贯彻胡锦涛的重要讲话和姜大明省长的重要指示精神进行了动员部署，在充分肯定去年就业工作成效的基础上，深入分析了就业工作面临的形势，明确了今年就业工作的重点任务和工作要求，并隆重表彰了全省高校毕业生就业工作先进集体。下午，我们接着召开全系统的就业工作座谈会，进一步统一思想，提高认识，明确重点，狠抓落实，及时贯彻落实省政府就业工作视频会精神下面，我讲三点意见：
一、统一思想，认清形势，进一步增强做好就业工作的紧迫感和责任感。
2月20日，中共中央政治局就实施实施更加积极的就业政策进行第三十二次集体学习，胡锦涛发表了重要讲话，这是党的十六大以来，中央政治局第二次以就业为主题进行集体学习。去年以来，在省委、省政府的坚强领导下，在各级各有关部门和社会各界的共同努力下，全省人力资源社会保障系统始终把就业工作作为全部工作的重点，奋发有为，真抓实干，全省就业工作继续保持了良好发展势头。全省连续8年实现城乡就业双过百万，其中城镇新增就业xx万人，规模创历史新高;新增农村劳动力转移就业xx万人，完成全年任务的xx%;实现了“十二五”就业工作的良好开局。
(一)组织领导责任进一步强化。省委、省政府在每年对城镇就业和农村劳动力转移就业进行目标责任考核的基础上，将高校毕业生就业工作纳入省委科学发展观考核，省政府联席会议成员单位联合开展了就业目标责任考核、就业培训“五年规划”绩效考评、省级创建城市中期绩效评估、就业专项资金管理使用和就业税收优惠政策落实情况联合督查等活动，形成了强大的工作合力和良好的工作态势。
(三)城乡统筹就业体制进一步健全。继续把高校毕业生就业放在就业工作首位，深入实施岗位拓展计划、大学生创业引领计划等，统筹实施“三支一扶计划”等服务基层项目，完成三年十万就业见习计划，强化困难家庭毕业生就业援助，对全省140多所高校开展毕业生就业评估，促进了高校毕业生就业工作。加大困难群体就业援助力度，帮助失业人员再就业xx万人，其中困难群体就业xx万人，“零就业家庭”全部实现动态消零。
(四)创业带动就业成效进一步显现。圆满完成了国家级和省级创业型城市创建工作的中期绩效评估，制定出台了大学生创业孵化园区建设文件，省财政安排xx万元资金专项用于促进大学生创业，成功举办xx创业论坛，评选表彰“创业十杰”和“百名创业之星”，切实发挥了典型示范作用。
(五)培训提升就业机制进一步完备。认真落实国务院关于加强就业培训的相关通知精神，加快实施“加强就业培训提高就业与创业能力五年规划”，对项目实施绩效进行全面评估，并引入会计师事务所对工作成效进行了重点验收。
(六)公共就业服务进一步加强。制定实施了《xx》，广泛开展“微笑服务和谐就业”主题活动，建立运行就业服务管理信息系统的三大子系统，试点运行就业信息移动服务平台、高校毕业生就业服务3g信息平台，推出了百名星级劳动保障协理员、百个星级基层就业服务示范岗等示范典型，打造了特色公共就业服务品牌。
二、集中力量，狠抓落实，确保完成全年各项目标任务我省今年就业工作的大政方针和目标思路已经明确，下一步关键是围绕大局，突出重点，集中力量，抓好落实，确保全年各项目标任务的顺利完成。
(一)全面释放积极就业政策效力。近年来，从中央到地方相继出台了一系列就业惠民政策，特别是随着各项政策的不断完善，政策项目、享受范围和补助规模不断扩大，补助标准不断提高，不仅有利地促进了劳动者就业创业，扶持了企业发展，也维护社会和谐稳定。一要抓好政策梳理。强化就业资金投入和绩效考评，采用就业专项资金项目运作办法，加大对公益性岗位开发、就业技能和创业能力培训、基层公共就业服务机构建设等的支持，确保市县级财政配套资金到位，提高资金使用效益。二要突破政策难点。深入调研，努力破解政策落实中难点问题。大力推动失业人员小额担保贷款工作，解决担保机构认定问题，健全市县两级担保机构，建立担保基金补充机制，出台担保激励和风险补偿办法;要研究解决提高公益性岗位、社会保险、一次性创业等就业资金补贴标准，建立就业资金补贴标准与价格指数挂钩机制。三要抓好政策宣传。通过灵活多样、喜闻乐见的形式，多渠道、多角度地开展好集中培训、政策宣传等活动，进一步扩大政策的群众知晓度，畅通政策兑现渠道。四要抓好政策督查。要进一步检查各项政策落实情况，对没有落实的要加强督促检查和分类指导，切实解决落实政策中存在的突出问题，积极推进重点地区、重点群体、重点政策的贯彻落实。
(二)统筹做好各类群体就业。今年，我省高校毕业生规模接近万人;xx届高校毕业生目前还有人正在参加就业见习、培训或正在求职。两项加起来，今年需要就业的高校毕业生至少有万人，占新进入市场劳动力的近一半，占城镇新增就业岗位计划指标的%，总量压力非常大。要继续把促进高校毕业生就业作为当前就业工作的首要任务和重中之重，统筹做好各类群体就业工作。一是深入实施推进高校毕业生就业系列行动计划。深入实施以岗位拓展、大学生创业引领、基层就业项目、就业服务与援助为主要内容的推进高校毕业生就业系列行动计划，帮助和引导高校毕业生到中小企业、城乡基层就业和自主创业。要开展首批省级大学生创业孵化示范基地和大学生创业示范园评估认定工作，加大创业扶持力度。二是加强高校毕业生就业指导和见习培训。要进一步强化高校就业指导教育、创业教育，加强高校就业指导人员队伍建设，加强创业教材和课程体系建设，强化创业师资培训，组织开展“实施大学生创业引领计划示范院校”评选活动。举办全省大学生职业生涯规划大赛和创业大赛，开展就业指导精品课进校园活动。启动实施新一轮高校毕业生就业见习计划，扶持发展一批国家级和省级示范见习基地。做好离校未就业高校毕业生信息衔接，进一步建立完善以实名制为基础的高校毕业生就业统计制度。三是统筹做好其他各类群体就业工作。加强农村劳动力转移就业工作示范县建设，关注研究新生代农民工就业心态和服务诉求，切实解决好农民工关心的现实问题。研究制定《山东省公益性岗位开发管理办法》，加强对就业困难群体的扶助，扩大援助成效。
(三)促进创业带动就业。自主创业是扩大就业的一条重要渠道。推动创业来促就业，不仅有利于在经济发展中形成新的就业增长点，并且有利于将积极的就业政策融入劳动者的创业过程，从而充分发挥劳动者在市场中的主体作用。下一步，我们要坚持把促进以创业带动就业工作作为就业工作的重点来抓，以创建创业型城市为抓手，鼓励更多劳动者创业和带动就业为目标。一是进一步巩固创业型城市创建评估成果。国家级省级创建城市要在去年评估的基础上，针对工作中存在的问题，加强整改。在此基础上，在更大范围内推动开展创业型城市创建工作，适时启动第二批国家级创业型城市创建工作。二是进一步完善五大体系建设。组织领导体系建设重在部门联动，目标是进一步使各有关部门形成工作合力，共同推动创业工作;政策支持体系建设重在营造环境，目标是进一步使劳动者享有更多、更公平的创业机会;创业培训体系建设重在培训质量和创业成功率，目标是进一步使更多的接受培训的劳动者提高创业技能，实现成功创业;创业服务体系建设重在创业项目开发和创业组织体系建设，目标是进一步使更多劳动者享受优质高效、均等化的公共服务;工作考核体系建设重在创业工作效果，目标是进一步提升政府工作绩效。三是进一步发展规范创业服务。要将创业服务作为重点工作来抓。制订出台创业公共服务体系发展规划，指导推动全国创业公共服务体系建设。及时总结各地创业服务的好做法，在创业服务组织体系建设，服务内容、形式和手段等方面推出一批典型，并通过行之有效的手段扩大交流，全面推动创业服务工作。
(四)强化就业与培训衔接。从当前的就业形势看，就业结构性矛盾的一个突出表现就是技能人才供不应求。如果说，春节前后的招工难还带有明显的季节性特征，那么，技能人才的短缺则无论是在时间上还是在区域分布上都更具有普遍性。一是落实好面向全体劳动者的职业技能培训制度，在确保培训质量的前提下，不断扩大培训规模，努力实现“培训一人、就业一人”、“就业一人、培训一人”的目标。二是做好农村转移劳动力和高校毕业生的就业培训工作。加强职业教育、职业技能培训和劳动预备制培训，鼓励和引导农村转移劳动力特别是未能继续升学的初高中毕业生进入技工学校，掌握一技之长，实现转移就业。要鼓励高校毕业生接受职业技能培训，将理论知识与技能高度融合，减少就业阻力，实现充分就业。三是加大培训投入，健全完善以技工院校为骨干，职业教育和社会培训机构共同参与的社会化职业培训网络，支持鼓励各地加快公共实训基地建设，为全体劳动者职业培训提供全方位支持。继续深化校企业合作办学模式，鼓励开展订单式、定向式培训，促进培训与就业的紧密结合，增强培训的针对性和有效性，提高就业率和稳定率。
三、明确要求，增强能力，不断强化就业战线干部队伍建设。
就业工作是民心工程。我们就业系统干部队伍的作风问题直接关系着政府的形象，关系着老百姓对人社部门的直观印象。总体上说，就业战线的同志们是一支思想解放、积极进取、勇于创新、干事创业的优秀队伍，但也有少数同志在精神状态、干部作风上还存在着许多不容忽视的问题，主要表现在：有的思想不够解放，精神不够振奋，干事劲头不足;有的高高在上，缺乏为基层、为群众服务的意识，门难进、脸难看、事难办的现象仍然存在;有的抓工作，搞活动，不是扎扎实实地抓落实，不在内容上下功夫，而是搞形式，走过场，做表面文章等等。因此，必须把转变干部作风，振奋干部精神作为一个常抓不懈的重点工作摆上重要议事日程。
同志们，今年的就业工作任务艰巨，责任重大。让我们按照省委、省政府的部署和要求，进一步增强责任感和使命感，凝神聚力，克难攻坚，求真务实，开拓进取，确保圆满完成就业工作的各项目标任务!
三服务发言材料篇二
各位领导、同志们：
县行政服务中心是县委、县政府深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效率、优化经济发展环境的综合服务平台。“中心”将按照县委、县政府的要求，以开展创先争优“双满意”活动为契机，以“两集中、两到位”工作为抓手，进一步解放思想，创新克难，加大协调推进力度，强化各项措施的落实，努力打造优化经济发展软环境的一流工作平台。
一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃。
3、压缩审批时限，涉企承诺件审批时限原则上一般项目不超过3个工作日；
4、加强中心窗口建设，推进审批工作前移。各部门明确单位首席代表，并对窗口充分授权，确保审批工作都在窗口完成。
5、建立重点投资项目审批“绿色通道”，成立县行政服务中心外商服务窗口，确保进入县产业集聚区的投资项目和招商引资重点项目的优先办理。
6、简化审批方式，对项目申报材料进行认真梳理，减少重复的和不必要的材料。
三服务发言材料篇三
党的十九大提出“让军人成为全社会尊崇的职业”，为落实中央这一伟大决策，从上到下六级连贯成立了退役军人事务机构，为全国整体服务好退役军人提供了坚强保障。我市退役军人事务局1月25日挂牌成立，2月27日五个区县局挂牌，4月20日军培、军供、军休三个事业单位转隶到位，5月底前全市所有服务中心、服务站挂牌成立，为做好退役军人服务工作迈出了关键的一步，但我们还有很多工作要做：
一要继续按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的建设目标，进一步打造攀枝花市退役军人事务队伍。我市目前从事退役军人事务工作的人数远远不能满足服务需要，5个县区矛盾尤为突出，个别县区从事服务工作的人员与服务对象占比达到1：7600，有些县区人员、工作经费迟迟不到位，服务工作如何开展？这些问题的存在需要退役军人事务系统的干部职工进一步提高政治站位，要不怕困难，敢于争取，积极向党委政府领导以及有关部门汇报，努力争取支持。
二要加强退役军人事务系统干部职工的业务能力培训迫在眉睫。我市退役军人事务系统现有干部职工的学历比较高，但是多数没有服务退役军人的经历和经验，如何搞好服务工作还需要时间磨练，因此一方面要加强培训，尽力参加省厅组织的各类培训，有条件时市局也应开展各类业务培训。个人要加强业务学习，在服务过程中边学边应用。
三要坚持用心用情，扎实推动退役军人工作开创新局面。要做好对接，对照工作任务排定计划、分解任务、列出清单，确保工作落到实处。要健全体系，努力帮助退役军人解决军事技能转化为职业技能的困难，落实好各项服务保障。要突出重点，加快落实各项政策，全力维护合法权益，平稳有序开展好工作。要牢固树立家国情怀，满怀敬意为退役军人做好服务、排忧解难，努力把党和政府的温暖传递给每位退役军人。
四要凝聚各方力量，营造全社会关爱、尊崇退役军人的浓厚氛围。要强化思想政治教育，教育引导退役军人始终听党话、跟党走。要加强统筹协作，形成党委统筹、政府主导、部门协同、社会参与的强大合力。要营造崇军氛围，讲好新故事、传递正能量，激励广大退役军人建功新时代。
五要畅通诉求渠道。开展接访走访活动，变上访为下访。对退役军人家庭生活、健康状况等进行排查,并按照退役军人类别,将合理诉求进行分类统计、建立台账,形成一人一表。
六要强化分类帮扶。围绕住房、医疗等基本生活问题,分类有序解决，对生活困难的退役军人家庭优先纳入低保保障范围和提供临时困难救济,对住房困难的退役军人提供廉租房、公租房、经济适用房，对下岗失业的家庭困难退役军人优先安置到公益性岗位。
七要提供就业培训。开展“定向式”“定岗式”“订单式”形式多样的教育培训模式，面向退役军人进行有针对性的分类职业培训，切实为退役军人就业创业提供帮助，使他们尽快实现角色转换，顺利融入社会，退役不褪色、退伍不褪志，继续保持发扬人民军队的光荣传统和优良作风，积极引导社会各界关心支持退役军人就业创业的先进事迹，营造有利于退役军人就业创业的良好氛围。
退役军人管理服务工作一头连着军队、一头连着地方，既是强军之策，也是安民之举，是一项政治性、政策性、系统性、关联性都很强的工作。我们要坚决贯彻落实***总书记关于退役军人工作的重要论述和中央、省委、市委决策部署，以坚定的政治站位、鲜明的政治立场、强烈的政治担当，用心用情做好退役军人管理服务工作，努力开创遂昌退役军人工作新局面。
三服务发言材料篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
x市退役军人事务局自成立以来，在市委市政府的坚强领导和上级部门的大力支持下，全面贯彻落实党中央、国务院关于退役军人事务工作的重大决策部署，确保各项决策落地生根，现将决策部署贯彻落实情况汇报如下：
一、以“五个到位”，帮扶援助困难退役军人。
根据《x》文件精神，我局做到安排部署、调查摸底、帮扶资金、严格程序、贯彻落实“五个到位”，切实推动困难退役军人军属帮扶援助工作落地落实。按照省、市总体部署，我局结合地区实际情况，制定并下发了《x》、《x》、《x》等x项抚恤优待制度，确保把好事办好办实。通过开展“大走访”工作，摸清困难退役军人的致贫原因、家庭情况、迫切诉求等，为开展帮扶援助奠定坚实基础。实行“随调随发”方式，保证经过严格审核、调查后，第一时间帮助退役军人解决实际困难。严格核定帮扶对象和帮扶标准，对困难程度不同的退役军人实施不同标准的帮扶援助，让帮扶援助工作发挥出最大效应。通过阶段性努力，进一步加强了部分优抚对象数据核查和精细化管理工作，为全市优抚对象发放医疗补助金x万元，为x名无工作单位的优抚对象缴纳医保x万元，为x名生活困难的退役军人提供帮扶资金x万元，首次甄选x家拥军企业、拥军商户，引导商户为困难退役军人提供让利活动，帮助其生活困难。
二、以“四个一批”，缓解退役士兵就业难题。
为贯彻《x》精神，努力为失业退役士兵创造更多的就业机会，帮助此类退役士兵解决生活难题，我局通过“四个一批”，有效开展退役士兵就业创业工作。做好退役军人就业创业工作要实行政策先行，我局通过为退役军人、域内企业解读退役军人就业税收减免、初创补贴等优待政策，引导我市企业吸纳退役军人就业，帮助退役军人解决创业“无米下锅”的难题。通过广泛调研，开展“订单式”培训。通过举办退役士兵技能培训、继续教育、就业服务推介会等，提升退役军人就业竞争力。我局联合市融媒体中心积极打造“x市风采军人”专题节目，通过就业创业成功退役军人进行行业讲解、经验介绍，引导退役军人掌握就业创业新途径。开展退役军人就业创业专项行动，通过召开退役军人专场招聘会，为我市退役军人提供合适的就业岗位。截止目前，我局联合域内企业共提供招聘岗位x个，先后为x等企事业单位输送优秀退役士兵x余人。
三、以“六个举措”，有序完成社保接续工作。
为认真贯彻落实《x》精神，结合省、市关于解决部分退役士兵社会保险问题的工作安排，我局以六个举措，切实做好部分退役士兵社会保险接续工作。我局制定了《x方案》并组织实施，明确了补缴范围、补缴程序和办理时限。自退役士兵社会保险接续工作以来，我局x次牵头召开社保接续工作业务讨论会、工作调度会，强力推进此项工作。制作发放宣传工作手册x余份，通过市融媒体及我局新媒体平台发放公开信，切实将政策宣传到位，工作落实到位。通过受理退役士兵个人申请、建档立卡、政策解答等方式，统筹推进我市社保接续工作。按照政策标准，做好退役士兵个人申请的审核工作，做到公开、公平、公正，避免引发新的矛盾。按照省、市工作要求，我局此项工作一直名列前茅，并于x月底前全部完成。期间，我局共受理退役士兵申请x人，符合政策保障对象x人，不断缴人员x人，未缴费x人，已完成补缴x人，完成缴费比例为x%。
近年来，我局多措并举，全力以赴推动上级重大决策部署的贯彻落实。在下步工作中，我局将总结好经验，结合地方工作实际情况，夯实工作基础，明确工作目标，制定工作方案，适时开展“回头看”工作，进一步保障退役军人合法权益。
三服务发言材料篇五
几年来，我局在上级主管部门的正确领导和关怀指导下，认真按照局党组政风行风建设及民主评议工作的统一部署，紧紧围绕“团结敬业、拼搏创新、廉洁高效、争创一流”的机关建设目标，以科学发展观为统领，以“树立行业新风、优化发展环境，维护群众利益”为主题，紧紧围绕就业和再就业、提高劳动者素质和维护劳动者合法权益的中心工作，从自身工作实际和部门特点出发，坚持在以评促改上下功夫，经过不懈努力，行风建设取得了一定的成效。现将工作总结如下：
一、从制度建设入手，将政风行风建设贯穿工作始终。
自开展政风行风建设以来，我局始终把落实政风行风建设工作纳入重要议事日程，坚持统一领导，齐抓共管，各部门各负其责的领导体制和工作机制，坚持把开展政风行风建设与各项业务工作同安排、同检查、同落实、同考核，并各部门负责人年度目标考核。同时，为确保做到谁主管谁负责，我局分别成立了以局长为组长的行风政风活动领导小组，明确局长为第一责任人，负起总责，分管领导具体抓，各负其责，使我局政风行风建设工作机构健全，组织完善，真正做到有人管、有人抓、有方案、有落实。
在建立的行之有效的行风建设实施方案基础上，大力推行首问责任制、限时办结制、责任追究制，并组织全局干部职工对现行规章制度进行逐项、逐条审议，结合新一轮就业再就业政策，提出修改意见，确保制度的实际性和可操作性。本着精简、高效的原则，对各项工作服务程序进行重新整理完善，并根据各业务部门实际制做了工作流程图，使群众对各项业务程序一目了然。同时，全面推行岗位管理办法，对就业局窗口服务人员进行了培训，并根据工作分工制做了桌牌、胸牌，明晰每个岗位的职责。通过建章立制，实现了工作职责的明晰化、绩效考评的科学化、评优评先的.标准化、培训教育的日常化和监督管理的社会化。
二、从改善环境入手，积极营造良好政风行风建设氛围。
为了更好地服务广大求职者和用工企业，我们以创建“星级文明窗口”单位为切入点，对人力资源市场的布局进行了重新规划。在大厅内设置了就业政策咨询、职业介绍、职业指导、职业鉴定、境外就业“一条龙”的就业服务窗口，每个窗口均配备了现代化的办公设备；将信息发布大屏幕更新为led电子显示屏，确保求职者能够方便、快捷地了解企业用工信息；从小处着眼，在业务柜台前和群众休息区设立了可升降座椅、饮水机、报刊架等便民设施，使办事人员时时处处感受得到就业服务的人文关怀。
几年来，人力资源市场通过健全完善市场软硬件环境，已成为集信息收集、发布、劳动力资源储备、培训、输出于一体的专业化、规范化、现代化的就业服务中心。优良的就业服务环境和功能齐全的就业平台不仅有效提升了就业部门的良好形象，而且最大限度地满足了劳工双方的需求，今年来，我局已成功举办各类大型招聘会35场，进场招聘企业105家，提供就业岗位3500余个，成功为县内外企业招聘2300人，安置下岗失业人员400余名。
三、从提高服务质量入手，将政风行风落到实实在在工作之中。
为了确保各项便民、为民工作得到落实，全力推进政风行风建设，我们牢固树立群众观念，切实为企业和职工解难事、办实事、做好事。
近年来困难群体的就业问题显得尤为突出。为此，我局将下岗失业职工、各类高校毕业生、返乡农民工的就业问题摆在了重要的工作位置。一方面，他们深入基层调查研究，为全县劳动力人数、就业困难人员情况、需转移培训人数、拟外出就业人员等基本情况建立了动态信息库，及时了解各类人员就业失业变化情况。另一方面，积极联合县总工会、县妇联、县工业经济运行局等多家单位为就业困难群众收集条件好、待遇高的招工单位，并在人力资源市场定期发布。同时，积极开展以“送信息、送岗位、送政策、送技能”为主题的就业援助活动，帮助就业困难人员实现就业。今年以来，我局已开展“春风行动”农民工专场招聘洽谈会、大中专毕业生专场招聘会、民营企业专场招聘会等各类招聘会为2552成功解决了就业问题。
随着县域经济的快速发展，一些企业用工缺口不断增大，尤其是一些管理性岗位和技能性岗位的缺口更大，县人力资源市场每天企业用工求助电话不断。为了尽快满足企业用工需求，我局及时改变工作思路，变被动服务为上门服务，由主要领导亲自带队深入各企业开展调研，制定帮扶计划。今年以来，通过上门服务制，我局已成功为全县30多家企业招聘各类急须人才2300多名。同时，对于一些困难企业实施社会保险补贴政策，为11家困难企业办理了社会保险补贴631.5万元，其中养老保险补贴443.7万元，医疗保险补贴91.5万元，失业保险补贴63.2万元，工伤保险补贴33.1万元。
四、从狠抓素质入手，积极打造高素质政风行风执行队伍。
规定每周五为定期就业政策和理论学习日，由局长亲自带领全局干部职工，特别是窗口部门开展政策理论和法律法规学习，引导大家不断提高政策理论水平和业务素质。同时，通过每周一次讨论会、每月一次专题讲座、每年一次业务知识竞赛等方式提高干部职工的思想认识和服务技巧。工作中，采取了“四查四看”的措施，要示全体干部职工进行自我剖析，自查自纠，深入查找职工个人及领导班子、全局工作中存在的突出问题，做到了查找问题不回避矛盾，敢于亮短揭丑。
通过行评工作转变机关作风，使干部职工的综合素质得到了提高，工作面貌有了明显的改观。一是办公秩序得到进一步规范。干部职工自觉遵守考勤制度，上下班迟到早退的现象少了；工作时间坚守岗位，串岗、聊天、办工作以外事情的现象少了。二是文明素质进一步提高。接待来访坚持文明用语，粗言相待的现象不见了；接待来访来客热情周到，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象不见了。三是工作能力进一步增强。工作雷厉风行，推诿扯皮、拖拖拉拉的现象不见了。
五、下步工作打算。
政风行风工作是一项有起点没有终点的系统工程，在今后工作中我单位将着力抓好以下工作：一是认真总结开展民主评议行风工作以来的有效做法和经验，巩固成果，把评议工作深入持久开展下去，形成长效机制；二是以贯彻落实科学发展观为客观目标，以开展“创先争优”和创建“学习型”机关活动为契机，不断提高民主评议政风行风工作的质量，加大民主评议政风行风工作宣传力度，形成良好的群众参与和社会监督氛围；三是建立健全完善政风行风评议工作制度，使之走上制度化、规范化、程序化轨道；四是重视发挥新闻舆论的宣传、监督作用，加强政风行风建设中正反两方面典型事例宣传报道，扩大评议工作的社会影响力，促进我局党风廉政建设；()五是强化“评议是手段，群众满意是目的”的意识，抓好整改措施的落实，巩固取得的成果，防止不良风气的反弹。
在政风行风工作中，虽然我们做了大量工作，取得了一些成效，但我们还十分清醒地认识到，我们的政风行风建设与上级领导的要求还有不足，与人民群众的希望还有差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改进作风，优质服务，不断推进全局政风行风建设工作，促进就业服务事业健康发展，真正做到人民群众满意，社会各界满意，党和政府满意。
昌黎县就业服务局。
三服务发言材料篇六
从今年7月份至今，河南省党的群众路线教育实践活动已经进行了3个多月，10月15日，中共河南省委书记郭庚茂在省人力资源和社会保障厅领导班子专题民主生活会上发表重要讲话，要求各部门各单位开好专题民主生活会，加强领导班子自身建设，要两手抓两不误两促进，坚持不懈，把教育实践活动引向深入。
按照全省自上而下的计划，市、县两级是从明年年初开始开展党的群众路线教育实践活动，而河南省各市、县已经积极主动地提前投身到教育实践活动中，努力让教育实践活动的成效转化为河南科学发展的实效。
今年3月份，商丘市开展了“做人民群众贴心人”主题实践活动，时刻把“为民、务实、清廉”作为自己的行动准则，将八项规定付诸于行动，深入基层、融入群众，在倾听民声、了解民情中转变工作作风，在帮扶群众、为民谋利中密切党群干群关系，在发现问题、化解矛盾中促进社会和谐稳定，活动取得明显成效。全市广大党员干部与群众同呼吸、共命运，乐其乐、苦其苦，与人民心心相印、与人民同甘共苦，增进了商丘人民福祉、增加了商丘发展活力、提升了商丘综合实力。
8月9日，中共河南省委常委、政法委书记刘满仓轻车简从，冒着酷暑来到宁陵县，深入基层法庭、警务室，进社区，入农户，听民声，解民忧。在与商丘市干部群众座谈时，刘满仓说：当前，中央和省委正在开展的党的群众路线教育实践活动，就是要求我们的党员干部与老百姓建立好血肉联系，把坚持走群众路线作为各级党委、政府一切工作的出发点和落脚点。虽然市、县两级按照计划是明年年初开始搞此项教育实践活动，但通过这次的调研活动我能够感受到商丘的各级领导干部已经在陶明伦书记的带领下踏踏实实地践行党的群众路线，深入基层帮助群众解决实际困难和问题，做得很认真、很扎实、很有成效。
为了全方位、多层次、多角度地展示商丘在此次活动中的成果，本刊本期编发商丘市近阶段贯彻落实十八大精神，开展“做人民群众贴心人”主题实践活动的一系列稿件，以飨读者。
“这下好了，永城职院驻村工作队给俺村联系了600多方煤矸石，把整条路重新修整了一遍，路平整了，好走了，俺这心里也顺畅了。”7月11日，永城市裴桥镇崔庄村66岁的村民崔文一老汉高兴地说。
“做人民群众的贴心人，就是要为人民群众着想，扑下身子，为群众做实事、办好事，在‘做’字上下功夫，在‘贴’字上做文章，着力增强活动特色，力求取得扎实效果。”驻村工作队队员李玉钦说。
商丘市委常委、组织部长曾昭宝说：“为进一步加强和改进作风建设，始终保持同人民群众的血肉联系，从今年3月开始，商丘市委在全市党员干部中深入开展了‘做人民群众贴心人’主题实践活动。活动开展以来，全市各级党组织坚持以‘转变作风、服务群众、促进发展’为主题，以解决群众生产生活中的难题和党员干部自身存在的问题为重点，紧贴实际、精心组织，创新载体、扎实推进，活动取得了明显成效。”
三服务发言材料篇七
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
各位领导：
按照会议安排，下面我就x市政务服务中心基本情况和今年x-x月各项工作完成情况向各位领导作一简要汇报。
x市政务服务中心成立于x年x月，2021年x月迁入七里新区政务大楼。目前有x个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员x余人，中心机关现有行政编制x名，事业编制x人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。
近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。2021年x-x月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项x万件，平均办结x个工作日，按时办结率、群众满意率均达x%。
一、夯实基础，推进行政审批制度改革。
（一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。采取政府牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；
同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。
（二）全面清理审批服务事项。我们按照省政府相关文件精神，配合政府办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市政府新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省政府规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成上下衔接、整体推进的工作格局。今年以来，我们取消了行政许可、非行政许可审批项目x项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件x项，保留行政许可事项x项，非行政许可事项x项，公共服务事项x项，办事效率明显提高。
（三）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。我们结合x工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，将与行政审批密切相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；
并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。
二、搭建平台，完善政务服务体系。
（一）政务服务中心“标准化”。按照省上标准化建设要求，全面实现了“行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施”等五个标准化建设，目前政务服务中心已成为集行政审批、公共服务、公共资源交易、信息公开于一体的综合性服务平台。
（二）乡镇便民服务中心“规范化”。全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设，大力推行“三个一体化”运行模式，最大限度实现办公场地、服务事项和人员管理一体化。将民政、计生、农业服务、劳动保障、广电等涉农、惠农相关部门和审批事项全部进驻便民服务中心，会同市法制办整理编印了《乡镇便民服务中心办事指南》。将行政审批软件延伸到乡镇（街道）便民服务中心，接入行政效能电子监察系统，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。
（三）村级集中代办站“便民化”。在乡镇便民服务中心设立村级集中代办站，“逢场日”由村干部担任代办员为村民提供服务，彻底解决了农村地域广阔、人口分散、群众办事不便的实际困难；
在市区探索建立了社区便民服务站，使市民不出社区就能享受免费代办服务。
（四）网上电子政务大厅“便捷化”。全面开通集咨询、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等为一体的网上电子政务大厅，加强电子政务大厅的日常管理和维护，落实专人在线值守，确保在线即时咨询的及时响应，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。
三、创新举措，提升项目服务水平。
（一）建立“四位一体”的项目服务协作机制。联合投促局、管委会和进驻部门建立“四位一体”项目服务协作机制，实行项目签约信息、落户园区信息、建设进度信息、审批办理信息互享互通，并加强深度合作和工作协调力度。
（二）大力实施并联审批。制定了x市并联审批实施办法及细则，为重点项目开辟行政审批“绿色通道”，按照“提前介入、统一踏勘、协调办理、限时办结”的原则，适时召开并联审批联席会，对项目涉及的所有行政审批事项，实行集中审批、限时办结。尤其是在竣工验收阶段，推行联合验收并联备案，在项目业主备齐相关竣工验收资料后，由住建、规划、国土等x个部门同时参与验收，政务中心及时跟踪督办。
（三）切实简化审批流程。修订重点项目并联审批实施细则，根据项目的不同类别为投资企业制定个性化的并联审批流程，分别制订了《投资建设项目并联审批流程》、《企业设立登记并联审批流程》、《餐饮业并联审批流程》、《公共娱乐场所并联审批流程》等。今年来，为促进房地产市场平稳健康发展，政务中心多次组织并联审批相关窗口协调、讨论，量身定制了《房地产项目并联审批流程》和《房地产项目并联审批办事指南》，将房地产项目纳入优先办理范围，实行审批流程、申报资料、收费标准、办结时限“一单告知”，只对申报资料进行形式上审查的实行即到即办，突出了适用性和可操作性，最大限度地缩短了办理时限。
（四）严格实行“收费一费制”。对重点项目涉及的行政事业、经营性收费由政务中心“一窗受理、一次收取、统一分配、包干使用”。今年我们为川东粮油储备调控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng项目等x多个重点项目启动了并联审批，受到投资企业的一致好评。
四、整合资源，规范公共资源交易。
按照“管办分离、依法监督、统一管理、集中交易”的原则，成立公共资源交易中心。将工程项目招投标、国有资产出让、政府采购、国有土地招拍挂等统一进场交易，并设立统一的公共资源交易保证金账户，规范保证金缴退行为，相关交易资金统一收取、统一管理。开通公共资源交易中心网站，所有交易活动实行“政策标准、信息发布、操作流程、收费标准、监督管理”五公开，交易活动全过程实行音、视频同步监控录像并刻盘存档，使公共资源交易更加公开、公平、公正，切实从制度上、源头上遏制公共资源交易领域腐败行为发生。今年x-x月，交易宗数x宗，成交金额x万元，节约财政资金x余万元。
五、强化管理，展示中心良好形象。
（一）加强窗口人员教育和管理，强化服务意识。通过工作例会、专题学习、业务培训、座谈交流、评先考核等形式，加强窗口作风建设和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。开展了“三零一满意”创建活动，重点整治了“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”等问题，达到了服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”，真正做到了让群众满意。
（二）推进大厅规范化运行，提升服务水平。完善中心管理制度，细化量化考核指标；
加强大厅日常管理，严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告之制等；
认真做好红旗窗口、优秀窗口工作人员评比评选，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每月一合计、半年一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈情况。
（三）深入推进政务公开，拓宽监督渠道。不断完善政务信息公开方式，进一步规范政务公开的形式和载体，通过政务信息公开专用平台、led电子显示屏、中心门户网站、展板资料等，及时公开相关信息，保障了公众的知情权、参与权和监督权。通过对外公开承诺、公布效能投诉电话、持续开展窗口服务满意度公众测评等方式，拓宽监督渠道，广泛征求意见。
六、成效显著，特色工作亮点频现。
近年来，市政务服务中心在政务服务体系建设、公共资源交易、服务重点项目等方面特色突出，亮点纷呈。近年来先后承办了全省机关行政效能建设暨政务服务工作现场会、x市效能监察及投资软环境工作会。特别是2021年x月x省长主持召开的全省机关行政效能建设暨政务服务工作现场会规模大、规格高、反响好，x政务中心的各项工作经验在全省推广。省政协主席x、原省纪委书记x等领导先后莅临政务中心视察并对中心工作给予高度评价。中心先后荣获“x省政务服务标准化建设先进单位”“x省县级政务服务标准化建设示范单位”、x市“政务服务中心建设先进单位”“便民服务中心建设先进单位”等称号，多次被x市表彰为“服务重点项目先进单位”“机关行政效能建设先进集体”“先进基层党组织”。
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三服务发言材料篇八
为扎实推进茂南区悬挂光荣牌工作，近日，茂南举行为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌启动仪式。区委常委、区人武部政委张传名，副区长陈发，以及区府办、区政协等部门负责人参加。
启动仪式上，陈发为启动仪式致贺词；与会领导为退役军人家庭、现役军人军属、烈属家庭代表授“光荣牌”；少先队员向光荣之家代表献花。
光荣之家代表黄荣准在启动仪式上发言：一日为兵，终身战士，党和国家、人民为他们挂上光荣牌，说明没有忘记他们，这是他们的无上荣耀，他们将继续保持和发扬军队优良传统，依靠党的领导，在新的岗位上再立新功。
张传名强调，各级党委政府和各部门要结合区实际，将悬挂光荣牌与走访慰问、帮扶解困紧密结合起来，把挂牌工作组织好、保障好，将好事办好办实；要以本次悬挂光荣牌活动为契机，把做好退役军人工作作为分内事，健全退役军人服务保障体系，充分落实优抚安置政策，积极扶持就业创业，切实维护合法权益，用心用情用力做好退役军人服务管理保障工作，努力让军烈属和退役军人家庭拥有更多的幸福感、获得感，真正把党和国家对退役军人的关怀落到实处。
各镇、街道和开发试验区，区直各单位分管该项工作的负责人，部分光荣之家代表参加了启动仪式。
三服务发言材料篇九
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是我党群众路线的经典表述和高度概括。在新形势下，全党开展群众路线教育实践活动，具有重要的现实价值和深远的历史意义。
我是一名街道办的基层干部，几乎天天与最基层的干部及广大群众打交道。通过学习，我深刻地认识到，开展群众路线教育实践活动,旨在集中解决领导干部在工作中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，努力解决作风不实、不正、不廉问题。作为一名基层干部，就是要把自己放在立足最基层，着眼全局、服务群众的关键位置，对照本职工作，在思想上、行动上、作风上，逐一排查。在党政与群众之间，充分发挥桥梁和纽带作用，在服务基层、服务群众上做到主动、贴心，真正使自己成为广大群众信得过、靠得住、口碑好的楷模。
几年前，我在新闻媒体上认真看了杨善洲同志的系列报道，他的质朴人生，使我难以忘怀。杨善洲同志是云南保山原地委书记，无论他在工作中或离休后，始终保持艰苦朴素的本色，廉洁奉公、全心为民，淡泊名利不为己，脚踏实地不漂浮、埋头苦干不张扬、注重实效不务虚。他始终把人民利益放在第一位，尽心竭力为老百姓干实事、办好事；艰苦创业，保持劳动人民的朴素本色，成为群众信赖的楷模。
作为一名基层干部，怎样做好街道工作，让组织放心、让群众信任，一句话，就是要树立党的形象，当好广大群众的贴心人。
街道工作无一不涉及群众利益，而党的干部就是代表群众的根本利益，群众路线教育就是要广大党员、干部在工作中实实在在地实践。面对新形势、新任务，作为一名基层干部，要坚持“慎重辨别是与非的界限，清醒地取舍可取与不可取，准确地选择可行与不可行的路子”的原则，做到在大是大非面前始终保持清醒的头脑。所以，基层干部和工作人员必须增强全局意识，一切工作必须从群众工作的需要出发，事事做到“围绕大局、服务全局”。
基层干部和工作人员都必须进一步解放思想，充分发挥主观能动性，谋新策、出新招，把群众的诉求落实和体现到每一项工作中，力求实现“五个转变”：一是被动服务向主动服务转变；二是群众关系向亲情关系转变；三是单向服务向多项服务转变；四是唯唯诺诺向敢于担当转变，五是口头应承向行动落实转变。
基层工作者要发挥好为政府决策服务的参谋作用。一是做好事前谋划，为群众多出主意、出大主意；二是加强调查研究，善于透过现象看本质，搞好分析综合，为政府献良策；三是搞好互通信息服务，及时、客观、真实地为党政提供准确的信息。必须围绕民生的中心工作，健全落实机制，形成落实合力，集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及人民群众的各项政策措施落实工作。
对此，街道与基层在群众路线教育实践工作中，要创立“六型工作模式”：
一是在行为引导上创立说服型；
二是在依法行政上创立规范型；
三是在真抓实干上创立服务型；
四是在务实廉洁上创立公开型；
五是在优化环境上创立宽松型；
六是在为民服务上创立实干型。
为群众服务，最终是为人民服务，基层应围绕上级党委、政府的中心工作，转变工作职能，转变工作方式，转变工作作风，切实为群众谋利益、办实事。
作为基层干部，必须进一步树立和强化群众观念，切实解决好“为了谁”的问题，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们的工作标准。特别是在当前，更要立足基层，面向群众，关注民生，把为人民群众服务充分体现在街道基层的各项工作中。
随着形势的发展变化，基层工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对基层干部和工作人员的能力要求也越来越高。为此，我们应该不断提高基层工作人员的综合素质，夯实“一个基础”抓住“两个关键”。
夯实一个基础，即：必须建设一支作风正、品德好、能力强的基层队伍。要提高干部学习能力，要提高实际工作能力，要提高廉洁自律能力，做到干净干事，默默无闻、不图虚名，任劳任怨、心底无私。
抓住“两个关键”，即：从思想到行动的关键，从落实到成效的关键。真正沉到基层，贴近群众，温暖群众，真心探访群众疾苦，化解矛盾。同时要以党的群众路线教育实践活动为契机，加强学习，教育广大基层干部认请形势，在思想上树立“全心全意为人民服务”的宗旨观念。
要克服“畏难情绪”，以积极、主动、认真的态度，把党的群众路线教育实践活动引向深入，并要做到三个结合。
三服务发言材料篇十
尊敬的各位评委、各位领导、各位同志：
时光如飞，岁月如梭，不经意间，我很幸运，从学校毕业后能成为基层政府的一员。来这里工作已有1年多了。这1年多来，我首先要真诚地感谢各位领导对我的关心和各位同事给我的帮助，在此，我向你们表示深深地谢意。
有一种理想，总能冲破一切阻拦，那就是共产主义；有一种力量，总给世界以震撼，那就是中国改革开放的壮阔波澜；有一种使命，总令我们激昂澎湃、魂系梦牵，那就是“改进作风、提高效能、优化环境”。这就是我们的旗帜，这就是我们的航标！在这千帆竞技、百舸争流的今天，作为政府基层工作人员，我深深感受到了那种抢抓机遇、敢为人先的胆识和魄力，那种永不懈怠、通往直前的奋发精神，它犹如嘹亮的号角，给人勇气，催人奋进。
高楼何以耸立，大树何以参天，根基决定一切，而我们的根基就是作风。常言道，作风正，则事业兴，作风不正不实，则难成领头人。基层工作者的岗位平凡但肩负的却是崇高而伟大的事业，要完成它的使命，需要一个个平凡的人怀着一颗颗不平凡的心。哈佛大学有句名言：大学的荣誉，不在于它的校舍和人数，而在于它培养一代又一代人的质量。同理，我们乡政府的荣誉，也在于出色的工作效能和高效优质的服务质量。然而能否服务于民，光有激情还不够，还要解决工作作风的问题。于是转变作风，成了我们的当务之急。
转变作风，我们的工作必须立足于以民为本，始终坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的宗旨。我们始终坚持把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，自觉加强党性锻炼和道德修养，努力把立党为公、执政为民的理念，化为一种高度自觉的思想认识和行为习惯，做思想务实、生活朴实、作风扎实的人，做尊重科学、尊重实践、尊重规律的人，做诚实守信、言行一致、表里如一的人，做认认真真办事勤勒恳恳工作、任劳任怨奉献的人。
我作为一名参加工作不久的基层工作者，要向在座的各位同志学习，怎样能把一个平凡的工作，做的如此的出色。和他们在一起工作我懂得了什么叫克尽职守；什么叫无私奉献；什么叫开拓创新；什么叫锐意进取。这些在纸上看着是那么空洞的词语，在工作中却被他们诠释的淋漓尽致。也许有些同志会说：“哎！咱们做的都是自己分内的事儿，没什么好学习的。但是我想对你们说：“你们宝贵的工作经验，朴实的工作作风，给我做出的就是生活中最真实的榜样。”我一定会刻苦努力学习，熟悉各项有助于开展工作的业务知识，以优异的工作业绩来感谢领导的关心、培养，感谢同事的支持、帮助，回报你们对我的期望。
一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧！回眸过去，我们走过的是激情燃烧的岁月，展望未来，我们将踏入人生的伟大征途！在此，我们郑重承诺：不管在未来的道路上遇到多少艰难险阻，我们决不萎缩和后退，而会乘着党的十八届春风，转变作风，服务群众，提高效能，从我做起，用灿烂的青春谱写中原的辉煌！
三服务发言材料篇十一
同学们：
大家好！
这天我们相聚在那里，这是一个大喜的日子，这是一个难忘的时刻，有几位同学是30多年来的第一次相见或者第二次相见，我们每个人都有着太多、太多的话要倾诉。让我们准备好激动，准备好感叹，准备好情意绵绵，共同营造和享受这高二、二班重聚的狂欢。
首先我们就应感激为这次聚会做出各种奉献的同学们，是他们辛勤的劳动换来了这天的再聚首。
30多年前，一中母校的缘分把我们从各处聚敛，高二二那俄式教室把我们融在了一齐，短短两年的学校生活，结成了我们一生的同学情缘。
望着老同学们一张张熟悉的脸，我们回想起那时的生活，回想起当年报到时看到“欢迎新同学”标语时的激动，在学校里摘苹果分苹果时的兴奋，在校办工厂学工时的新鲜，还有那在教室里抱着书本的苦思，户外会上拼杀、助威的呐喊，礼堂里欣赏红色娘子军的惬意，甚至还有王火教师打铃时的身影，我们班开展的兵教兵的实践，值得回忆的事情实在是太多了，太多了。点点滴滴，鲜活搞笑，回味无穷，而这一切仿佛就发生在昨日。
那时，我们单纯、认真，又有些不知天高海阔；那时我们还有些“傻”，男女同学甚至都不能交谈。带着那种“傻”劲儿，我们走完了高中的路程；带着这个烙印，我们走出校门去拼搏人生，追求着梦中的灿烂和事业的辉煌。
离开母校，挥手道别，各奔东西，转眼间，我们都已走过了各自的30年。30年中我们经历了从成家到立业人生最重要的时光，如今，皱纹已经布满脸庞，白发也已悄悄爬上鬓角。这期间，有过彷徨，有过失败，更有过奋起，有过辉煌。每个人的生活都充满了故事，每个人的经历都能唠上几天。
这天，大家饱含着30多年的别离之情，满载着各自的生活经历，重新聚在一齐。来吧，同学们，让我们珍惜这时刻，让我们享受这瞬间，让我们抛去行业、职位、金钱的外罩，在同学间的清纯情谊的涓涓细流中，无拘无束地笑，无拘无束地谈，彼此真诚相待，相互包容明白，共同享受欢乐，默默分担忧烦。
此时此刻，还有一些同学们没能和我们同享聚会的欢乐，我们向他们问一声好，道一声记挂和想念，遥祝他们平安、如意。
同学们，有道是“四十而不惑”、“五十而知天命”，我们已走过了青年、中年。30多年前的青年学生，如今已经为人父、为人母。抬眼望去，岁月虽然为我们每一个人留下年轮，但男士们依然潇洒、女士们依然美丽。大家的脸上，仍充满着欢乐地渴望，兴奋的血液，依然急速地流淌，这说明我们仍在追求、在奋斗。人们常说，中年时期是黄金时期，中年人成熟老练，精力充沛；可人们又说，中年时期最累，事业、家庭，重负在肩。一首流行歌曲中唱得好：“要做欢乐的自我，照顾自我”，这对中年人尤其重要。“功名利禄皆为过眼云烟”，让我们尽情享受阳光，快意挥洒人生，把一切看淡。
同学们，这天我们相见，热情洋溢在脸上，欢乐激荡在心间。永恒就是瞬间，瞬间就是永恒。请大家记住我们曾相聚在20xx年。
虽然我们相聚短暂，唯愿友谊地久天长。“莫使青樽空对月，人生得意须尽欢”，让乐曲奏起来，让歌声唱起来，让酒杯举起来，各位同学，祝大家健康、欢乐、欢乐、平安。
多谢大家。
三服务发言材料篇十二
秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。
今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。
“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。
郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”
真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。
三服务发言材料篇十三
他在望海餐饮厨房这一岗位上，默默无闻，无私地奉献着自己的青春；他爱岗敬业，工作认真踏实；他团结员工深受大家喜爱；他曾多次受到餐饮领导及客人的称赞。他总是喜欢做无名英雄。他说：少说空话，多干实事，把自己的本职工作做好，就是咱唯一的选择。这就是一位来自高洪口乡旺盛庄的22岁的年轻小伙子、现任望海餐饮领班的张耀清。
张耀清xx年来馆，在1年多的时间里，先在锦绣餐饮岗位工作，后来又调到望海餐饮工作到现在。他身上有两大闪光点：认真踏实工作，才思敏捷敢创新。
说起张耀清，望海餐饮员工对他有口皆碑。几位老员工说：“像他这样干起活来认真、踏实的年轻人，还真少见。”他擅长面食加工，面灶岗位洒下了他的心血与汗水。不说别的，只说和面、揉面的功夫，张耀清不仅独到，更有创意。同样的一盆面，醒同样的时间，经张耀清的一双手和好，揉到，削出的刀削面外滑内筋，口感独特，与众不同。来望海餐厅就餐的客人吃面食时，点张耀清的刀削面最多。记不清有多少次受到客人的当面表扬与称赞。而这刀削面的背后倾注了张耀清的多少汗水，单是和面这一环节，他就下了大苦功，实操实干无数次。他认为：好面毕竟是人和出来的，只要下功夫。他根据季节与气候变化调节和面水温，使面筋充分吃水，和成的面团要在恒温环境中适度醒面，使面团成网状骨架，这样和出的面匀称紧密，更适合于刀削。功夫不负有心人，现在他做出的刀削面堪称一流。
才思敏捷敢创新。张耀清的脑子灵活，充满智慧，他大胆创新了几种土特风味小吃，其中烫面饺子就是一例。他一改以前单夹土豆丝与洋葱丝的做法，另外加上尖椒丝，浇上卤汁。这样，做出的烫面饺子外面酥脆，内馅口味独特，吃起来味美馅嫩。这是张耀清的大胆创意，这一创新，还受到李董事长的赞扬。
张耀清年轻有为，对工作踏实认真，敢于创新菜品，是一位餐饮的好厨师，员工的好领班。
三服务发言材料篇十四
8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。
一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。
三服务发言材料篇十五
一是指导养老机构自查自改。下发《关于开展全县福利机构消防安全检查工作的通知》和《关于做好全县养老服务机构安全生产工作消除火灾隐患的`紧急通知》，指导各镇(街道)和养老机构开展消防安全自查，做好养老机构消防安全基础情况排摸，确保消防安全责任人员、设施、管理制度三到位。并要求各养老机构开展消防隐患风险评估，及时发现、整改和消除系统内部存在的各种消防安全隐患。
二是强化隐患排查整治。5月27-28日，由分管副县长许春红带队，组织县公安、消防、民政等单位到全县12家养老服务机构开展“地毯式”消防安全检查，对全县养老机构的运营用房、疏散通道、消防设施器材、用水用电以及各类审批手续是否齐整等情况进行了全面排摸，共排查出5个方面问题，均已制定整治计划。
三是强化部门日常协作。推动各镇(街道)和民政、安监、消防等部门建立日常联动机制，明确有关部门、镇(街道)消防安全职责，协同做好对养老机构的常态化指导。深入推动养老机构认真履行好消防安全法规、社会组织登记管理法规以及养老机构管理办法等规定，实现消防安全标准化管理。
四是开展消防知识教育活动。要求各养老机构通过专题授课、张贴消防安全标示标语、发放消防宣传资料等形式，为工作人员和入住老人详细讲解了消防法律法规、典型火灾案例、各类火灾特点和应急处置措施、灭火器的使用及火场正确逃生自救等消防安全常识，切实提高人员消防安全意识和逃生能力。
三服务发言材料篇十六
各位领导、各位同事：
大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家带来的是有关“用心服务”的发言。
我于20xx年5月正式来到xx营业岗位工作。当我拿到工作号牌时，我感到非常自豪，也感到肩上的责任重大。虽然我是一名普通的营业员，但我对自己的一言一行都很在意。每一个字，每一个动作，都代表着企业的形象。业务是公司对外服务的窗口，是公司形象的代表。从我开始工作的那一刻起，我就下定决心，我一定要成为一名合格的、优秀的营业员。
记得我刚去上班的时候，我正在整理货物，两个穿着讲究的女士来到我们的柜台，我立刻调整了一下状态，笑着说：“您们好，欢迎来到xxx，请问您们需要什么？”但她们没有理睬我，两人指着牌子轻轻地说了些什么。我立即走出柜台，轻轻地挪动了一下凳子说：“两位美女，很累了吧，请休息一会儿吧。”这时两位顾客才正式地看着我，并笑着坐了下来。我笑着说：“看您们穿着这么好，打扮那么时髦，我猜是从xx来xx旅游的吧？”我的问题引起了她们的兴趣，她们开始和我交谈。我没有急于向他们介绍产品，只说了我对xx的良好印象和我们xx的特点。
我逐渐谈到了日常生活中的产品，并对其进行了专业的皮肤分析，并从好评中提出了一些不足之处。我没想到她们听了我的建议后会要求买一套完整的产品。这是我进入柜台后的第一个大订单，我很兴奋。我给他们看了一下产品，然后包装好。突然我想起我忘了给她们礼物，所以我立刻拿起她们需要的礼物冲了上去。幸运的是，我在xx门口遇到了她们。我拿着礼物道歉，这时她们高兴地说：“xx人真是地道，真是感谢你特意跑出来给我们送礼物。”
我知道，如果我想做好一件事，我必须全身心地投入到我的工作中。我会尽力做好每一件事，处理好每一个细节。我会不断丰富自己的工作经验，真诚对待每一位客户。
我的演讲到此结束，非常感谢！
三服务发言材料篇十七
大家好，我叫王紫u，是08届英语系的学生，毕业后，我加入到了志愿者的队伍，成为志愿服务辽西北的一员。后又考入大学生村官，应组织要求，在龙港区双龙街道海棠社区任书记助理，现工作于葫芦岛市交通局公路管理处。今天很荣幸能回到母校参加这个座谈会，与在座的学弟学妹们分享自己的村官经历。感谢四年里教育我、培养我的母校，感谢对我谆谆教导的所有老师，尤其要感谢我的辅导员于金山老师，他不仅在学习上给予我帮助，更在人生道路上给予我指导。
一、简单介绍一下我的志愿服务生涯
“好儿女有志气，背起行囊到辽西北去。好儿女有出息，高扬理想到辽西北去。”踏着《到辽西北去》一曲，我进入了辽宁省团校，走上了青年志愿者的道路，我倍感光荣，多年的梦想，今日终于得以实现，那种欣喜之感不言而喻。
组织给我分配到葫芦岛市南票区公安分局。做公安工作是我梦寐以求的，从小羡慕警察的我，今日终于能够得以实现这一梦想。这项工作不仅给了我压力，同时也给予给我力量。他让我知道是什么正义，正气。我深深地被那个“正”字所迷倒。但是局里的工作也不是想象中的那么简单。12年9月，我刚到单位不久，就开始加班，连续两个月的时间，直到十八大的胜利闭幕，我们才得以休息（我在国保科，属于国内安全保卫）。那时候每天工作都到晚上十点多，有时候会更晚，周末不休息，一直处于紧崩的状态。很多人不理解我们的做法，特别是我们下片办案的时候，经常会和村民打交道，村民们经常问我，你这城里的娃不缺吃不少穿的干嘛非得跑我们这偏的地方受苦受累？这么拼命为的是什么？每次我都一笑而过，但是我内心知道，这是我们志愿者的服务宗旨，我们要将服务奉献精神弘扬下去。
二、后来我又考入了大学生村官的队伍
可以说两年的村官工作是我人生的一个重要起点，下面和大家分享一下我这两年的经历：
，刚走出校门的我，对社会上知识和村官工作是懵懂无知的，有的只是满腔的热忱与激情。来到社区，这里的一切都是新的，面对陌生的人和环境，我无所适从，可以说到社区工作的第一个月，我只是做了一个默默无闻的打字员，而且我发现来社区办事的居民看我的眼神带着戒备和陌生，原本信心满满的我被受打击，我意识到要成为一名优秀的社区干部最重要的就是拉近与居民的距离，我知道只有了解群众所想所需，主动解决好群众的.问题，才能得到他们的信任、支持和认可。接下来的一个月时间，我将党建、统战、计生、工会、劳动保障、信访、综治、关工委、老科协、安全生产等四十余项业务学通学透。跟同事学习，学习他们的工作经验和工作方法；向群众学习，学习群众语言。
到第三个月的时候，正好赶上落实网格化责任包片制度，变“上访”为“下访”,我每天到单位做好日常工作后，就到管辖区内走一圈，排查安全隐患，与治安员、楼长进行沟通，进行入户、核对信息，既确保网格化工作的顺利完成，又增进了我与居民的接触机会。上下班居民看我的眼神也不再戒备，还会主动跟我打招呼，我知道这是对我的一种肯定和认可，是把我当成了自家人。渐渐的，大家都知道海棠社区来了个大学生村官，她叫王紫u。
万事开头难，我用了三个月的时间做好了基础性工作，接下来就是发挥自身优势，实现人生价值。
1.做党联系群众的助手。()发挥文化水平相对较高的优势，结合实际，收集群众反映强烈、亟待解决的问题整理向上级汇报。
2.发挥自身优势。将计算机水平较高的特点运用到党员远程教育的平台，依托党员远程教育设备、qq、微博、微信、移动电话等现代技术为居民提供敢说话，说实话的平台。担任网格重要责任人，每天下社区内检查，保持手机二十四小时开机，随时接听居民电话，发放《办事指南手册》和《便民服务卡》三千余份。
3.组织开展活动，激发居民参与热情。如举办消防安全知识讲座、地震防护演习、救助知识宣讲等，都是贴近生活，符合居民日常生活需求的。
4.做“志愿者时间银行”的带头人。我经常探访辖区内的困难家庭及空巢老人，帮他们做些力所能及的事，陪他们聊天。“将服务时间记录在卡片上，存在”时间银行“里。而且我个人每个月都会到敬老院看望老人，给他们送温暖，做些他们所需要的事。同时，我也利用业余时间参加志愿服务活动，回报社会，传承和弘扬志愿服务精神。
5.担任”社区法庭“调解员，进行普法教育。
6.创建英雄中队。担任英雄中队的辅导员，请社区的五老人员为孩子们讲道德模范的故事。开展英雄中队献爱心等活动。
7.做模范、特色家庭评比活动的评委。
8.打造新型老年人社区。(范_文_先_生_网)协助社区开展好老年太极队、老年模特队、乐器演奏队等文艺活动，展现身才华特色。
时间有限，还有很多，在此就不一一赘述了。
”宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来“.
从志愿者到村官服务期满两年多的时间，让我成长不少，我经常思考在这段时间工作中的得与失，时刻严格要求自己，工作时注意自身形象。比如：怎样去安排自己的学习与工作的时间，怎样用群众语言和群众沟通，学会了如何应急处理，学会了如何站在别人角度想问题，学会了奉献……这些都增进了对群众的感情，丰富了人生的阅历，增强了处理问题的能力。我就是时刻以一名志愿者的身份来要求自己，因为我把这些都当作一次学习的机会，以一种轻松的心态去工作，所以能体会到更多的乐趣，学到更多的知识。在今后的工作过程中，我也会更加严格地要求自己，努力提高自己。
而我学到的这些我认为我们在校的大学生不用出校门都是可以做到的，而且可以做的很好，我用自己的两年时光告诉你们，要珍惜在校时光，多读书，多学习，用知识武装自己的头脑，用理论指导实践远比到工作中现学现用快得多。多帮助同学，团结互助，有团队合作精神。多协助老师做些工作，多与辅导员老师沟通，老师的教导对你来说无论何时都是宝贵的财富。
最后把辽宁省团委副书记陈奇夫同志对在基层奉献的青年人的寄语送给大家：坚持理想，坚持高尚品行；坚持学习，坚持实践；勇于奋斗，努力创新；深入思考，作为储备。今天做出到基层去，到实践中去的选择，正是积极响应和用实际行动去落实服务奉献精神的一个具体体现。看到了新一代青年学子胸怀祖国和人民，勇于投身基层、奉献青春的精神风貌，能切身感受到了当代青年对家乡和人民发自内心的热爱。相信大家的这一选择，必将成为推动我省未来发展实现突破的一股有生的力量，相信两年的基层服务经历，也必将成为你们每个人人生道路上一个难忘的闪光点。
寄希望于已是村官的朋友，还有正在朝着村官队伍迈进的同学们，愿你们珍惜村官的两年生活，用全心全意献上了服务的厚礼，用真情奉献写下了春天的记忆。
再一次感谢我的母校，我的老师给我这样的机会，让我回到学校来参加座谈会，我爱这里，爱这里的环境，更爱这里的每一个人。
最后祝愿我们美丽的学校桃李丰收，祝愿我们辛勤的老师身体健康，祝愿可爱的同学们在自己未来的道路上大鹏展翅、自由翱翔！
谢谢大家！
三服务发言材料篇十八
各支行、分行营业部：
10月份，根据分行制定的《文明优质服务工作管理办法》，我部安排、聘请了服务督导人员和服务暗访机构，对辖内各网点的窗口文明优质服务工作及首问负责制的执行情况进行了专项检查。现将检查结果通报如下。
一、基本情况。
1、总体情况。
10月，我部安排服务暗访机构对各单位的服务情况抽查一次，每次抽查17个网点，抽查率近40%;安排服务督导组每月对全辖各网点的服务状况明查一次，网点覆盖率100%。此外，我部还聘请服务暗访机构，对各单位首问负责制的执行情况做了一次专项检查。
从总体情况看，我行各营业机构服务的硬件环境及设施配备较为完整、齐全，基本符合总行的服务要求;全辖继续保持有效客户投诉为零的良好态势。但，it蓝图项目上线投产后，窗口员工因忙于熟悉新业务，执行服务礼仪规范标准时有松懈，对首问负责制标准的执行也表现得参差不齐。
2、排名情况。
对10月份各单位的服务检查情况，分行编制了“各机构服务量化考核统计表”。从汇总结果看，10月份各机构平均得分91.29分，与9月份的90.97分相比，整体服务状况有了小幅提高。其中，排在前三位的机构分别为海城支行(97.74分)、开发区支行(96.41分)和对炉支行(94.47分)。排在后三位的机构分别为分行营业部支行(87.76分)、高新区支行(87.57分)和银拓支行(86.45分)。
二、检查中发现的问题及工作要求。
1、做好利率显示屏的日常维护工作，保证我行硬件服务设施的正常运行。
近几个月的服务检查中，每月都会发现个别网点的利率显示屏未能正常开启使用。这一方面影响了被检查机构的服务竞赛分值，更重要的，也给我行客户带来了不便。经了解，绝大多数未能正常开启利率显示屏的网点，都是因为设备故障。但，报修及维修的时间过长，缺少专人跟踪负责。
为此，分行要求各营业机构，要责成专人做好利率显示屏的定期维护工作。遇有故障维修，也要专人跟踪，不能一报了之，尽量缩短维修工期，以保证设备正常运行。
2、做好星级柜员牌的日常管理工作，确保存储信息完整、准确。
8月份起，各机构上报分行的星级柜员牌数据，客户评价满意率一项，时有分值过低和数据混乱现象。同时，有些网点员工调离前台岗位，星级柜员牌没有及时调整，存在当月上报数据为零现象。极少数新员工上岗，柜员牌没有及时配备，形成有人无牌。
对此，分行要求，各机构要指定专人做好星级柜员牌的日常管理工作。前台岗位人员调整，在做好业务交接的同时，也要一并做好星级柜员牌的交接工作，并及时调整柜员牌内部信息。新员工上岗，必须配备星级柜员牌。如支行柜员牌数量不足，或柜员牌内部系统故障紊乱，需及时到分行工会调换更新。
3、加强网点保安人员的管理，杜绝保安漏岗现象发生。
近几个月的服务检查，几乎每月都会发现网点保安人员不在岗，或在岗不尽责的问题。使网点的安全屏障形同虚设。建议各机构加强对各网点保安人员的工作考核。对于几次脱岗，或工作敷衍的保安人员，及时与分行有关部门反映、沟通、更换，以确保我行网点安全运营。
特此通报。
附件：1、10月份服务量化考核表。
3、2010年10月份首问负责制执行情况检查统计表。
4、2010年10月份个金业务主要指标计划完成情况统计表。
分行工会。
年11月22日。
三服务发言材料篇十九
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
我是烟草专卖局窗口的xx，回顾xx年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。
其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。
最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。xx年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈xx年烟草窗口工作打算：
一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！
三服务发言材料篇二十
xx年春节刚过，单纯、质朴的戎晓玲离开家乡踏上了来五峰宾馆的路。去年刚满20岁。20岁的戎晓玲却有着一种成熟、练达的心态，她干起活来责任心很强。遇到困难有信心，工作起来有韧劲。
同事姚彩平说：“她干起活来认真、细心，特别有韧性，我们比不上她。”戎晓玲在当服务员期间，先后在望海餐厅、锦绣餐厅等服务客人，宾馆的几个餐厅都留下了她的身影，同时也留下了她的美誉。餐厅领导看她有责任心、工作认真，让她专门感受不同的服务，来提升她的服务素质。领导的看重、培养增强了她的工作主动性。
在翠岩餐厅时，晚上服务客人后，第二天有一段休息时间，戎晓玲知道，翠岩餐厅接待的客人来馆时间不确定，经常是很晚了还有人来就餐，大家干活挺辛苦的，自己年轻，只要稍作休息，马上精力旺盛。所以，她每天一大早就来到翠岩餐厅，主动洗杯子、碟子等，帮大家做餐前准备工作，请示餐厅主管，承揽一些零星活干。
遇到困难有信心，工作起来有韧性。去年冬天，宾馆到处白雪皑皑。戎晓玲在望海餐厅值班，她的时间是晚上10点下班。在望海餐厅通往员工宿舍的路上积雪多，又厚，戎晓玲总是在出门时就准备好扫雪工具。她自己想法修了一把铲子，不大不小、不薄不厚，正好用来铲小径上的雪，她每次都是一边走，一边铲，在她身后留下了长长一道无积雪、干净的路，也留下了她勤奋的脚印。整个冬天，员工们经常会看到她熟悉的身影走在通往望海餐厅的路上……“她年龄不大，可有股常人不能比的韧劲，只要是你吩咐的事，她都会按时完成。”望海餐厅厨师长段美生说。
平凡的岗位，孕育出一株充满生机活力的小草，这株小草在今年6月份的光荣榜上扮靓五峰这朵富贵花。
三服务发言材料篇二十一
作为信用社的一员，我很清楚服务形象与服务质量对我所从事行业的重要性，尤其是在当今银行网点林立、竞争日益激烈的环境下，服务更是从一个方面体现了银行的竞争实力。
优质服务贵在细节，服务要注重细节，细节方能彰显品质。一个微笑可以缩短心与心的距离，一句问候可以在严寒的冬天让一丝暖流从心窝里升起。为客户提供文明高效的服务，从小事做起，从细节做起至关重要。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，虽然每天做的都是一些琐碎的小事，但这就是我们每一天的工作，只要坚持做好每个细节，用最好的姿态、最优质的服务让客户认可我们信用社的服务水平，选择我们信用社的服务和产品，这就是我们的收获。
一、把对客户的爱化为工作的动力，全心全意为客户服务。
多年的工作实践，使我深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。在办理财税库银的签约业务中，有一个客户因为税务局系统原因没有扣税成功非常着急，认为是我们操作失误造成他的扣税失败，并要求我们赔偿滞纳金。我一边耐心的向客户解释系统处理业务的操作流程，一边联系在税务局工作的朋友，咨询了网上首次报税的相关规定，然后打电话到税务部门确认税务局业务发起失败的原因。最后我们向客户告知这种业务是由税务局起，我们只是被动接收，失败原因在税务局，并且这种情况不会产生滞纳金，重新申报就可以了。听了我的解释，并且得知经过查询不是信用社柜员操作失误造成扣税失败，客户很受感动，非常真诚的向我道谢。从那以后，我更加明白了，优质服务不单单是机械化地按照规章制度为客户办理各种业务，那里面还包含了我们对客户的真诚和对信用社这份工作的热爱。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能。
优质服务贵在坚持。海尔首席执行官张瑞敏曾经说过：把平常的事情长期做好，就是不平凡，把简单的事情长期做好，就是不简单。自从进入信用社工作以来，在工作当中，我一直严格的要求自己，要求自己勤学业务、苦练技能，要求自己每时每刻做到微笑服务，高效服务、无差错服务。始终如一的要求自己必须严格按照联社制定的各项规章制度来进行实际操作，适应当前业务发展需要，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。我坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，我都会细心的予以解答。当我有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中我坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。当然优质的服务更需要的是过硬的基本功，门柜系统更新，开办新业务，我都要先学习操作流程和相关规定。因为我坚信，只要坚持下去，一定会有更好的成绩。
在平凡的岗位上。用自己的热情在平凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值。我从内心里高歌：平凡的岗位无法使我们名噪社会，但我同样在真诚和平凡中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当信合事业踏着时代的旋律腾飞的时候，我完全有理由自豪地说，这是我的事业，是我需要用青春和理想去追求的事业！我愿为它付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达，愿我们农村信用社的明天更加辉煌灿烂！
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