对于一段时间的学习和工作生活经历进行总结是非常重要的。写一篇完美的总结需要充分梳理自己的经历和所得，理清思路。接下来是一些写心得体会的范例，希望可以给大家提供一些启发。
汽车服务心得体会报告篇一
20xx年**月到**月，我在东风日产**专营店进行维修实习活动。在这三个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。该店是一个大型的4s店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。
这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。
在这三个月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。
汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作：
1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
3、发动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。
4、汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。
然而，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。
大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。
实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于许多同学来说，先就业再择业是最好的。毕竟自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作，自己专业内的工作，自己喜欢的工作，这样是不够切合实际的。
1。最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作，那些工作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应该注意那些问题……这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。
2。在工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。
3。在实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4。在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。
5。工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。
虽然我在这家公司实习的时间不长也不短，但是我在这家公司却学到了很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造。完成了汽车有关零部件拆装的目的，达到了实习的要求，也使我在企业里，了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说，我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路起着很重要的作用。
汽车服务心得体会报告篇二
汽车服务是我们日常生活中不可或缺的一部分，然而，在享受方便的同时，也不可避免的会遇到一些问题，比如车辆故障、维护、保养等方面的问题。因此，做好汽车服务是很重要的，本文将分享一些关于做好汽车服务的心得体会。
第二段：提高服务质量。
首先，提高汽车服务的服务质量是关键。在此，服务方面应该做到以下几点：
1.耐心：保持沟通畅通，积极倾听客户的需求和意见。
2.准确：对于客户反映的问题，要仔细调查，确保出具正确的方案及对策。
3.高效：及时响应客户的请求并解决问题，尽快回复客户的疑问。
4.细节：把控细节，做到具体到位，比如维护保养，可以提醒客户更换零部件或者进行必要的清洁工作。
第三段：客户满意度。
与提高服务质量密切相关的是客户满意度。事实上，好的服务质量必然能够提升客户的满意度。要注意以下几点：
1.倾听客户的需求和反馈，积极解决问题，给客户留下好的印象。
2.通过客户评价来不断改进服务质量，以适应客户需求的不断变化。
3.提高服务效率，节约客户时间和精力。
4.在表现出关心和热情的同时，抱持一定的专业态度，满足客户的需求。
第四段：维护保养。
除了提高服务质量和客户满意度之外，维护保养也是做好汽车服务的重要方面。对于车辆来讲，维护保养是保障其正常运行的重要前提。要把握以下几点：
1.定期检查，避免事故发生。
2.及时维修或更换有问题的部件。
3.多做些日常保养工作，比如保持汽车内外的清洁，替换油、水等，确保车辆的正常运行。
第五段：员工素质。
最后，不要忽视员工素质的重要性。员工是服务的重要组成部分，他们的工作效率、在工作中表现出来的专业能力、负责任和友善素质，都是直接影响到客户满意度的重要因素。因此，应该：
1.定期培训员工。
2.建立正向激励机制，激发员工积极工作的热情。
3.要严格按照服务的流程和规范处理问题，保障服务的质量。
结尾：总结。
本文主要介绍了做好汽车服务所需注意的几个方面，包括提高服务质量、客户满意度、维护保养和员工素质。只有做好这些方面的工作，才能够提供更好的服务，让更多客户获得满意的体验。
汽车服务心得体会报告篇三
一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。
近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识”。
第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金*元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到*平方米。而前段时间我参观的(地址)，仅去年一年，就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。
第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。
第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩.
为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程：
确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、服务站定点维修站，能够独立承揽维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。
时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
浙江正道车业服务有限公司成立于xx年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。
时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
浙江正道车业服务有限公司成立于年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的。
汽车服务心得体会报告篇四
汽车在我们生活中扮演着极其重要的角色，作为人们出行的主要交通工具，汽车的安全、可靠性和舒适性直接关系到人们的出行体验。因此，汽车服务在车主心中占据着重要的位置。做好汽车服务不仅可以提升客户满意度，还能够让更多的潜在客户选择加入我们的服务体系。在本文中，我将分享我在汽车服务方面的心得体会。
第二段：提高服务水平。
一家企业的优秀服务是吸引客户加入和留住客户的关键。对于汽车服务来说，提高服务水平是增强竞争力的重要手段之一。针对客户的个性化需求，可以开发出适合不同车型的服务方案，并扩大服务范围以达到更多的客户。同时，我们要重视售后服务，加强售后服务的专业性和热情性，树立良好的企业形象。
第三段：细节决定成败。
细节是做好汽车服务的关键。从车辆接待开始，我们要给顾客一种舒适、温馨、体贴的感觉，细致地询问顾客是否遇到什么问题，细心地听取顾客的意见和建议，并在车辆洗涤、检修和保养过程中注重每个细节的处理。此外，我们还应该提供一系列细致周到的服务，如免费的饮料、茶水等，让客户在体验我们的服务的同时感受到家的温馨。
第四段：管理团队和员工的重要性。
企业的管理团队和员工是品牌形象塑造的重要力量。一名专业、有经验的团队和员工能够更好的维护和服务每一位顾客，通过心灵沟通和真切的态度来让顾客感受到我们的用心和诚意。为了提高团队和员工的服务质量，我们需要强化员工培训，对员工进行全面性的和实际性的技能和服务培训，加强团队合作和沟通，不断提高员工的服务意识和服务质量。
第五段：结论。
在当今竞争激烈的市场中，汽车企业应该更加注重服务，在保证产品质量的基础上，提供更优质的服务可以让客户更加信任、满意和忠诚。而要做好汽车服务，还需要多方面的努力，提高服务水平、注重细节、加强员工培训并时刻有意识地调整服务方式，提高服务水平，才能赢得更多客户。作为汽车企业的服务人员，我们必须通过不断学习和实践，深刻意识到汽车服务的重要性，以更加专业、贴心的服务来实现企业的品牌价值和长期发展。
汽车服务心得体会报告篇五
汽车服务行业是一个竞争非常激烈的行业，消费者的需求不断变化，对汽车服务的要求也越来越高。因此，在服务上的质量不仅仅是吸引顾客的重要因素，也是企业可持续发展的关键。做好汽车服务，需要注重顾客体验，不断改进服务质量，提高行业的服务水平。
第二段：提供优质服务的重要性。
提供优质的服务对汽车服务企业具有重要的意义。首先，它可以吸引和保持客户。对于顾客来说，一个可以提供专业知识和友好服务的企业是很有吸引力的。其次，提供优质的服务可以提高企业的声誉。汽车服务行业是一个口碑行业，良好的口碑可以带来更多的客户和更高的回头率。最后，提供优质服务可以提高客户的满意度。客户的满意度直接影响他们对企业的评价和未来的消费行为。
第三段：如何提供优质服务。
汽车服务企业需要提供专业、高效和友好的服务，从而让顾客感到满意。首先，企业应该不断加强员工培训，以提高他们的专业知识水平和服务技能。其次，企业需要提供方便的服务和多样化的选择。例如，提供上门服务、在线预约等服务方式；提供多种材料和设备等多样化选择。最后，企业可以定期优化服务流程和服务质量，确保顾客的需求得到及时、准确的满足。
第四段：如何建立健康的顾客关系。
良好的客户关系是广告。建立健康的客户关系需要企业建立长期的沟通和合作关系，与顾客保持良好的互动。诚信和透明度也是建立企业与客户的信任关系的关键因素。在交流中，汽车服务企业需要充分了解客户，关注顾客的问题和反馈，及时解决问题，共同解决问题。
第五段：总结。
作为汽车服务行业的从业者，我们不能只拘泥于业务本身，而应该将顾客体验，顾客关系的建立和维护作为核心竞争力之一。优质的服务不仅是吸引客户的最好方法，也是企业经营的重要保障。只要不断调整和改进服务质量，树立企业的品牌形象与口碑，我们就可以慢慢的为汽车服务行业打造更为良好的服务环境。
汽车服务心得体会报告篇六
尊敬的各位首长、各位领导、各位同志：
大家好！我来自江苏武警部队xx边防支队汽修厂，今天我很荣幸站在这里，交流在xx汽车用户满意工程工作中的一些心得，希望与大家分享带给xx用户的满意和快乐。我站始建于1996年，是江苏武警边防部队保留的唯一企业，现有厂房7000平方米，地处交通发达的204国道与宁通高速公路交汇点。建站9年来，我站紧紧依靠xx精心维护xx品牌，现在已发展成为一个正规的二类维修企业，拥有初、中、高级维修人员28人，具备了为xx客户提供一切维修服务的功能。提高xx声誉，创造良好效益，让客户满意，是我站人员孜孜不倦的追求。今天，我就介绍几个发生在服务站与xx用户之间的小故事。从建站的第一天起，xx站工作人员就将"急用户所急，想用户所想"作为第一工作标准。无论酷暑严冬还是风雨交加，只要用户一个求援电话，维修人员马上出发，力争将服务和温暖在第一时间送达。
xx年的大年三十夜七点十八分，我站值班人员接到一个求援电话，说他的车在百里之外的如皋抛锚了，请求上路抢修。当时值班厂长和维修值班人员正在吃年夜饭。听到报告后，厂长发出指令立即出发，工作人员当即扔掉筷子，在寒夜中风尘仆仆赶至现场，求援者喜出望外迎上前来。服务人员关切地说："同志，耽搁你回去吃年夜饭了！没事，我来帮你！"我来帮您搞定！"看着客户焦急的神情，维修师傅迅速动手排除故障。没有多久，故障排除，客户满意的笑着开车回家吃年夜饭了。等我们工作人员回到厂里，饭菜早已凉了，外面的鞭炮响成了一片。但只要一想到没有耽误一个xx用户回家过年，我们心里才真正感到春节的快乐和意义。
xx年冬天，一个寒风凛冽大雪纷飞的午夜，启东市一位刚买新车的用户打来求援电话说车子抛描，发动不起来了。客户很急，在电话中抱怨：你卖的什么车子呀没有开几天就不行了。值班人员在电话里就向用户解释：对不起，给你添麻烦了，我们尽快帮你修车。故障车距离我站近90公里，还要过两个收费站。修车如战场，一想到用户还被困在刺骨寒风的大雪之中，我们恨不得立马飞到用户身旁。我们风雪兼程到现场维修后发现，xx新车没有什么问题，关键是客户缺乏雪地驾驶经验导致不能发动。在我们耐心解释后，这个客户非常过意不去，他拉着服务站人员的手激动的说："谢谢你们各位师傅，这么晚这么冷，赶这么远的路来修车，真不愧是部队的汽修企业，下次我的亲戚朋友要买车，一定还买xx车，一定还要享受你们的服务。"。
xx年春夏交际是非典肆虐的日子，我站根据部队的'要求，成立防非领导小组，千方百计保证用户车辆维修不受影响，凡进厂维修保养的汽车都严格遵守车、人消毒制度。由于进城各个路口，都设立检查站和封堵，当时各县区的xx用户要求到站维修保养汽车很难。凡要求上门服务的用户，我们想尽一切办法为用户解决问题，在整个非典期间，我站未出现一辆因"非典"而耽误维修的xx车。江苏省首例确诊的非典病人出现在xx市的海门，在防非最紧张的时期，海门一个用户打来报修电话，急等用车，请速来解决，在当时防非典形势非常严竣的情况下，我站想用户所想，急用户所急，驾车前往，做好一切防范工作，戴着口罩，排着长队接受防非典检查站对人车辆消毒及检查，并耐心地向检查人员解释，我们是为用户修车，是急用户所急，抓防非的同时尽可能不耽误生产。检查人员都受了感动，让我们先进行体温检查和消毒手续并放行。当我们到达用户面前时，用户激动地说："我打电话给你们，心里没有底，没有想到你们真的来了，只有你们xx汽车服务站才能做到！"修好车时间已是中午十二点钟了，该用户说什么也要拉着我们的服务人员到路旁的饭店吃饭，都被我们婉言谢绝了，这位用户逢人就说xxxx汽车服务好，将来要买车子还是买xx车子好。
汽车服务心得体会报告篇七
统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。
近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种认识”。
第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金****元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到***平方米。而前段时间我参观的***（地址），仅去年一年，就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。
第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。
第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩.
为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程：
确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、****服务站****定点维修站，能够独立承揽****的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得****专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。
营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗”，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。
汽车服务心得体会报告篇八
所属系部：汽车工程系
指导老师：xx职称：助教
学生姓名：xx班级/学号：汽检0828/11
专业：汽车检测与维修
电控系统由电控单元(电脑)、各类传感器和执行器等组成。各类传感器将空气进气流量或压力、进气温度、冷却水温度、节气门位置、发动机转速、排气中氧的含量等的状况转换成相应的电信号输给电脑;电脑经过处理和计算后，向有关执行器发出指令，以控制最佳喷油量和点火时刻，使发动机在各种工况下都处于最佳状态下工作，发挥最好的性能和最低的排放。
在冷车起动时，电脑根据有关信号，通过冷起动喷油器和怠速控制阀等执行元件，使发动机顺利起动并控制怠速的转速。当发动机出现故障时，电脑可自动诊断故障和保存故障代码，并通过故障指示灯发出警告，所保存的代码在一定的触发条件下还可以输出。一旦传感器或执行器失效时，电脑自动启动其备用系统投入工作，以保证车辆的安全，维持车辆续行驶的能力。
电控汽车的故障诊断原理
电控汽车上输入ecu的信号主要分为三类：
1)描述工作参数的信号，如空气流量信号、冷却液温度信号等。这类信号的特点是信号的值在一定的工作区间，通过工作区间的判定即可确定是否发生故障。
2)车辆状况信号。一般为开关信号，表示附加装置是否在工作，如点火开关、空调开关等。这类信号可凭人的直觉进行判断，自诊断系统可以不对此类信号进行检测。
3)来自相关的电控系统的信号和反馈信号，如点火控制系统、排气净化和爆震控制系统的反馈信号等。当这类系统出现故障，自诊断系统会立即报警，有的汽车电控系统会因此而停止工作。例如：发动机电子点火系统，在正常情况下，ecu对点火进行控制，并在每次点火后对点火是否发生进行确认。如果点火器或其它元件出现故障，连续3~5次不产生高压火花，则安全监控电路便会输出一个信号到ecu，使系统中止汽油喷射，避免未燃混合气进入排气净化装置。
装有氧传感器和爆震传感器的闭环系统，通过反馈信号来调整输出信号的偏差，以实现系统的最佳控制。一旦反馈系统出现问题，将会影响发动机的正常工作和排气净化。检测反馈装置的工作发生故障时，ecu能很快确认，发出报警并记录故障代码。开环控制系统由于没有反馈信号，当执行器出现故障时，只要输出信号没有错误，电控系统不认为出现故障。例如有的电控汽车的怠速控制系统，若怠速执行装置或空气通道出现问题，自诊断系统并不发出报警信号，也没有故障记录。
电脑控制系统检测要点
在电脑控制汽车维修中，经常遇到因拆过蓄电池桩头或更换控制电脑后引出一些故障，需要按一定程序或用专用仪器重新设定。
2、tps设定：是指节气门开关或位置传感器，以怠速时应有的信号电压的调整设定值。
3、怠速学习：是指电脑因曾拆过电瓶线或记忆故障码，而使记忆资料消失或不正确，而必须以特定步骤或程序来从新建立怠速运转状况资料模式的一种设定。
4、换档点：是指电脑自动变速箱，必须依据发动机负荷条件与自动变速箱电脑间互相确认最佳性能模式下自动变速箱各档位，升降档时，车速及转数的一种设定。
5、确认码设定coding：是指新的主电脑可提供多种车型使用，当要使用时，必须利用专用仪器输入一组确认代码的设定，即可适用在该车型使用。
6、再确认码设定：是指主电脑已使用在车上，但因系统变更或有修正，要重新改定确认码的设定来改变主电脑的控制模式。
7、程式设定：是指主电脑从原厂供货时，未将记忆体的资料输入确认program，必须利用专用仪器输入程式资料的设定。
8、程式再设定：是指主电脑中的记忆体资料可能因有错误或有新修正资料，而利用专用仪器重新整理电脑记忆资料的设定。
9、网路学习设定：是指全车系中有数个电脑之间均有连线，但因电源曾经中断或资料连线曾经中断，而必须使各电脑之间恢复正确连线的特定步骤程序的设定作业。
10、网络省电设定：是指全车系电脑，当点火开关key-off后，等待60-180秒，全车电脑会进入省电模式，最大耗电流应在0.3安培以下,如果超过,则必须依据一定程序来设定恢复网路省电模式。
汽车电控系统自诊断系统的使用
汽车服务心得体会报告篇九
在当今社会中，汽车已经成为了人们生活中必不可少的交通工具。为了让汽车的使用更加的安全和便捷，汽车服务工程师的职业已经逐渐兴起。最近我参加了一场关于汽车服务工程学习交流的讲座，深感受益匪浅，下面就来分享一下我的心得体会。
汽车服务工程师的职责并不仅仅是汽车的修理和维护，他还需要对汽车发动机、底盘、驾驶系统、电气系统等进行全面的了解和掌握。同时，他还需要为车主提供专业的意见和建议，保证汽车使用的安全和可靠性。在讲座中，从职责到实际工作情况的介绍，让我更加深入地了解和认识了汽车服务工程师的工作。
第三段：掌握汽车维修保养的技巧。
作为汽车服务工程师，维修和保养是他们最主要的工作内容。在讲座中，多位资深的汽车服务工程师分享了自己的维修和保养技巧。例如，如何进行定位故障、更换零部件和正确使用维修工具等。这些技巧的学习让我对汽车的日常保养有了更深层次的认识，更重要的是，我学会了如何在使用汽车时发现问题并及时进行处理。
第四段：重视安全意识和服务态度。
在汽车服务工程师的工作中，安全意识和服务态度同样重要。在讲座中，多位资深的汽车服务工程师强调了这一点。他们讲述了许多因为安全和服务态度不到位而导致的问题和矛盾。作为一名汽车服务工程师，需要时刻注重自身的安全，并以客户满意度为目标，注重服务质量和效率。
第五段：总结。
通过参加这场汽车服务工程讲座，我学到了很多有关汽车服务工程师的职业知识和技能。学习过程中，我深深地体会到了汽车服务工程师的职业精神：技术出色、安全为先、服务至上。我相信，只要我们在工作中多花时间学习、交流，不断提升自身素质，我们一定可以成为一名合格的汽车服务工程师，为社会的发展和人民生活作出自己的贡献。
汽车服务心得体会报告篇十
在自诊断系统中，对于系统故障诊断存在着两种不同的诊断模式。第一种是静态诊断模式，进行这种模式的诊断时，先完成一定的操作，不需要起动发动机，只需将点火开关拨至on位置，即可调出系统中已存储的故障代码。在这种模式下输出的故障码是发动机或汽车运转状态下，某些部位连续出现故障而被记录下来的故障码。第二种诊断模式是动态诊断模式。这种诊断模式是在发动机或汽车运行状态下进行。先要完成必要的操作，起动发动机，在汽车运行状态下当出现故障时，诊断系统即将故障代码记录并显示。这种诊断方式主要用来进行间歇故障的检测和一些重要数据的监测。
调取故障码和有关操作
调取故障码时，首先要使系统进入工作状态。对于不同厂家的汽车，进入工作状态的方法也不同，大体有以下几种：
(1)利用跨接线读取故障码在故障码调用之前，要用跨接线将诊断码输出接头和搭铁线跨接，打开点火开关后，显示器件显示故障码。
(2)利用点火开关读取故障码将点火开关按照规定的次数开、关若干次，即可进入读码状态。例如：克莱斯勒公司生产的汽车只需将点火开关进行on-off-on-off-on的开关动作，系统即进入故障码显示状态。
汽车服务心得体会报告篇十一
近年来，汽车行业飞速发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着汽车数量的增加，对汽车服务工程师的需求也越来越大。近期，我参加了一次汽车服务工程的介绍活动，亲身体验了这个职业的工作内容和要求。通过这次活动，我对汽车服务工程有了更深入的了解，并形成了一些心得体会。
首先，汽车服务工程是一门综合性的职业，需要掌握广泛的知识。在介绍活动中，我了解到汽车服务工程师需要掌握机械、电子、电气等多个领域的知识。只有掌握了这些基础知识，才能够对汽车进行全面的维修和保养。这让我深刻地意识到，做好一名汽车服务工程师，必须具备广博的知识背景。因此，我决定在今后的学习中，多注重相关知识的学习，提高自己的综合素质。
其次，汽车服务工程需要具备细致缜密的工作态度。在介绍活动中，我看到汽车服务工程师在进行车辆维修时，每一个步骤都非常仔细，进行了多次检查。他们还使用各种专业的工具和仪器，保证操作的准确性和有效性。这让我深刻地认识到，做好汽车服务工程师必须具备细心的态度，不能有一丝马虎。我决定今后在日常生活中，培养自己的细心和耐心，提高工作的精确度。
再次，汽车服务工程师需要具备良好的沟通能力。在介绍活动中，我发现汽车服务工程师与车主的沟通能力是非常重要的。在接待客户时，他们总是面带微笑，耐心倾听客户的问题，并清晰地解答和指导。他们用平易近人的语言，把复杂的问题简单化，让车主能够轻松理解。这让我明白，做好一名汽车服务工程师需要具备良好的沟通能力，与人为善。我要在今后的学习中，不断提高自己的沟通和表达能力，增强与他人的交流能力。
此外，汽车服务工程需要具备协作精神和团队意识。在介绍活动中，我看到汽车服务工程师在进行维修工作时，总是互相合作，互通有无。他们齐心协力，高效完成任务。这让我明白，做好一名汽车服务工程师，不仅需要个人能力的发挥，更需要通过团队合作，实现更大的作用。所以，我要在今后的学习和生活中，注重培养自己的团队合作意识，积极参与班级和社团活动，锻炼自己的领导力和团队合作能力。
最后，汽车服务工程是一个充满挑战和机遇的行业。在介绍活动中，我了解到汽车服务工程师可以从事的领域非常广泛，不仅可以在汽车维修店工作，还可以在汽车厂家、汽车配件厂家等企事业单位就业。随着汽车产业的不断发展，汽车服务工程师的就业前景非常乐观，同时也给了我很大的信心和动力，以后努力学习并成为一名出色的汽车服务工程师。
总之，通过这次汽车服务工程的介绍活动，我对这个职业有了更深入的了解。汽车服务工程涉及的知识面广泛，需要细心、耐心和沟通能力。同时，在团队协作和挑战中也有着大量的机遇。我相信只要努力学习和积累，我一定能够成为一名优秀的汽车服务工程师。
汽车服务心得体会报告篇十二
在自诊断系统中，对于系统故障诊断存在着两种不同的诊断模式。第一种是静态诊断模式，进行这种模式的诊断时，先完成一定的操作，不需要起动发动机，只需将点火开关拨至“on”位置，即可调出系统中已存储的故障代码。在这种模式下输出的故障码是发动机或汽车运转状态下，某些部位连续出现故障而被记录下来的故障码。第二种诊断模式是动态诊断模式。这种诊断模式是在发动机或汽车运行状态下进行。先要完成必要的操作，起动发动机，在汽车运行状态下当出现故障时，诊断系统即将故障代码记录并显示。这种诊断方式主要用来进行间歇故障的检测和一些重要数据的监测。
(二)自诊断故障码的显示方式
比较常见的故障码显示方式有以下几种。
1.利用仪表板上“报警灯”的闪烁来显示故障码
1)用闪烁周期较长的信号表示十位，闪烁周期较短的信号表示个位。如图11-3a所示，当显示完十位码，灯将关闭一会，再接着显示个位码。一个故障码显示完毕，灯熄灭较长一段时间，再进行下一个故障码显示。如此循环，直到人为结束故障码的读取过程。
2)闪烁周期相同，位与位之间灭灯时间较长，码与码之间用长时间的亮灯分割。
3)相同的闪烁周期，中间用灯熄灭时间的长短来区分十位与个位。
2.用指针式万用表显示故障码
这种方法是将指针式万用表接到自诊断系统的信号输出端，通过指针的摆动来确认故障码，其编码方式与前面基本一致。有些系统利用指针的摆幅表示数码的个位与十位，如以电压表指针为5v表示十位，用2.5v表示个位，码与码之间用较长的2.5v进行区分。
3.发光二极管显示故障码
有些自诊断系统的故障码是通过一只或一组发光二极管进行显示。由于使用的发光二极管的数量不同，其显示的方法和意义也不相同。
汽车服务心得体会报告篇十三
作为汽车服务行业的从业者，我已经从事这份工作多年了。在这个行业里，我学到了很多东西，也积累了不少经验。在每一次服务前，我都会做好充分的准备工作。下面我将分享一下我对做汽车服务前的心得体会，希望对于新加入这个行业的人们有所启发。
首先，在服务车辆之前，要确保自己有足够的知识和技能。汽车是个复杂的机器，只有了解它的工作原理和各个部件的功能，我们才能更好地解决问题。因此，不断学习新知识是非常重要的。我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和在线学习来增加自己的知识储备。此外，我们还可以向资深技师请教，借鉴他们的经验和技巧，这样能更好地提升自己的修车水平。
其次，要充分准备自己的工具和设备。在进行汽车服务之前，我们需要确保自己所需要的工具和设备齐全、完好，并且保持良好的维护。这不仅可以提高工作效率，也能保证我们的安全。此外，我们还需要定期检查并更新工具设备，以适应汽车技术的不断发展。
第三，保持良好的工作态度和职业素养非常重要。作为一名汽车服务人员，我们不仅仅是提供修理服务，更是向顾客传递我们的专业知识和经验。因此，我们需要具备良好的沟通能力和耐心，能够与顾客进行有效的交流和理解。另外，我们还需要保持专业和礼貌的态度，尊重客户，并为他们提供高质量的服务。
第四，要关注细节并保持对工作的热爱。在汽车服务过程中，我们可能会面临许多细节问题，比如车辆的特殊要求或客户对于某个问题的关注点。我们需要耐心细致地对待每一个细节，并且力求保持卓越的品质。只有这样，才能赢得客户的信任和口碑。
最后，定期进行知识的回顾和反思。汽车服务行业快速发展，新的技术和工艺层出不穷。作为从业者，我们需要时刻保持学习的状态，不断更新知识，紧跟行业的发展。在服务过程中，我们还需要及时总结经验，找出问题并改进。只有不断完善自己，才能提供更好的服务。
做汽车服务前的心得体会，是我多年来从事这个行业所得出的经验总结。在汽车服务这个行业中，只有具备足够的知识和技能，准备好自己的工具和设备，保持良好的工作态度和职业素养，关注细节并保持对工作的热爱，定期进行知识的回顾和反思，我们才能够为客户提供高质量的服务。希望我的经验能够对其他从业者有所帮助，也希望这个行业的发展能够越来越好，为更多的车主解决问题，提供帮助。
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