制定计划是迈向成功的第一步，它使我们能够有目标地前进。制定计划时，我们应该根据不同的阶段和任务，合理分配工作重点和时间，以提高效率和质量。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
阿里巴巴运营计划书篇一
2、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施；
4、销售代表的入职培训和日常业务培训；
5、销售代表的考核及日常人员管理，并提交人员使用与管理建议；
6、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等）；
7、定期向主管领导提交工作计划和总结。
1.大专或以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；
2.三年以上阿里运营管理经验；
3.对店铺视觉，营销主题活动策划有独特见解并有成功案例；
5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
阿里巴巴运营计划书篇二
五月的一切都是恰到好处，淋漓而不失柔美，热烈而不失婉约。在这美好到极致的5月里，我有幸从事了江门盈信创展网络技术有限公司江门产业带运营总监助理。在公司领导和各位同事的支持帮助下，积极学习，踏实工作，经过两个月的不断探索，较好的完成了任务。现将工作情况总结如下：工作职责和目标：
一、协助运营总监日常工作，将不同部门工作内容进行细分。切实执行本人协助的工作内容，积极处理日常一般性工作，积极发挥本人价值，减轻总监工作负担。感谢总监及各部门管理层的支持配合，我快速的掌握了工作内容。
二、上传下达，及时将总监意图传递给大家。保证传达的质量与速度，保证总监意图能够及时的有效的进行传达，并且处理好，直到给予总监一个圆满的回馈结果。经过摸索实践，掌握了一些沟通与协调的技巧和方法。
三、
整理项目部、基础运营部、深度运营部、企业客服、商务部、跨进物流部、摄影部七个部门工作流程，并进行细分。将各部门的月度回报进行整理，将各部门制定的月、周、日计划汇总提取，向总监及时呈现并对各部门设立目标进行督促。
四、督导各部门工作，并且新增督导企业客服部门，根据运营情况，及时作出人员调整，本月度，针对企业客服部门的运行情况将销售人员调出两名作为客服人员，满足客服部门联系客户的工作需要，并及时指导相应工作。
五、加强与各部门的交流联系，为工作的顺利进行打好基础。完成运营总监下达的其他工作。因为我部门工作是于其他部门工作内容密切相关的，要想以较快速度融入部门运行中去，就要多接触不同部门的工作内容，加强学习。
六、优化团队建设与后勤培养，促使团队的力量发挥到最大值。不足与改进：
一、有的项目工作效率较低，没有跟上公司需要的进度。在以后的工作中，我会发挥好督促作用，并且根据设计人员的工作情况及时安排人员调整，保证工作进度。
二、加强与同事交流，共同进步。良好的交流是提高工作效率的重要方式，在接下来的工作中，我将尽快融入集体中去，共同总结工作方式方法。
三、总结经验，做好每一项工作。例如，上传下达工作，上传下达不仅仅是话语、文字的传递，而是真正意图的领会贯通，每一项看似简单的工作都不可以懈怠，都应形成工作思路，保证质量的完成。各项目进展情况及下半年工作规划：
以上是我工作的情况总结，尽管工作时间不长，但是通过努力，已基本掌握工作内容，并不断提高自己，争取把每项任务完成的更加出色。在取得成绩的同时，还存在其他不足，例如有时候不够细心，专业知识不够扎实，在以后的工作中，我将发扬踏实工作的优良作风，加强学习，向前辈与同事们看齐，取长补短，不断进步，以更好的姿态回报领导信任与公司培养。
阿里巴巴运营计划书篇三
一定要懂这个行业，不要说不该说的话，沉着发挥还是可以的。1怎么拉动中年人使用天猫。
2除了淘宝，还使用什么同类的手机app面试者回答：
京东、当当等。根据购买东西种类的不同，会选择在不同的电子购物网站。电子产品类选择京东，书籍会选择当当。
3群面的题目“阿里的闲鱼app的校园推广”。4说一下你做过最好最坏的决定吧。
8大家都没什么出彩的想法，建议就是抓好主线，常规性的把大致方案提出，这样一组还能过几个人9问题1：
给自己的项目打分，丢分是因为什么？
可编辑。
回答：
我喜欢运营，运营能让自己和身边的人更有趣，就像养大一个孩子一样。
10首先是一分钟自我介绍+对公司的了解。然后分三组，每组最一个产品推广做一份推广方案。
11讨论的问题是设计方案在校园对某个app进行推广，时间40分钟，然后选出一个人总结idea是不是新颖可行，你是不是愿意积极参。
12面试官会给一个题目，然后小组40分钟讨论最后得出结论。我们的题目是设计一个推广吸引90后使用天猫。问题1：
讨论一个推广90后使用天猫的方案。
回答：
我们当时讨论的结果是设计一个原创潮牌的推广活动，但后来面试官点评说他认为原创并不是能吸引九零后的独特核心的元素。
13问题1：
手机上最好用的app是什么，并将它用于你所做过的某个项目。
回答：
支付宝，结合着他的功能来说。
1410个人一起面试，一起讨论一个关于95后消费者的服装鞋包天猫卖场的推广。15群面是几个人一组进行营销或运营方案的讨论，最终出一套方案，看每个人的表现，最后收到短信代表群面过了16问题1：
针对90后设计一个家具类的app。
可编辑。
回答：
我说了后面的推广，线上线下！团队合作很重要！
17问题1：
怎么推销一个鸡蛋。
回答：
产品分析策划等。
18问题1：
问题1：
hr在招聘中间的时候突然抛来一句你学习能力强吗。
回答：
我回答的是非常强，并且举了两个例子来印证。
20面试经历：
先自我介绍，在分组案例讨论，最后推选人总结。
面试官提出的问题。
问题1：
可编辑。
怎么样促销鸡蛋。
21对该岗位的认识，对阿里巴巴和淘宝的认识问题1：
22五人一组，询问在学校的经历，对电脑网络的认识等23问题1：
为什么想做天猫的运营。
回答：
热爱互联网。
24问题1：
你为什么想要留在阿里巴巴。
回答：
个人前景以及公司前景。
25我做了很多产品分析报告。
26三面：也是终面，一个运营总监和hr一起面，有人说这是交叉面。hr一直笑笑的，运营总监是个男的，挺年轻的，但一直很严肃，从头到尾没有笑过，问了问我的简历上的项目，然后问我对产品运营的理解，问我做过什么事情可以体现我的管理能力、创新能力、团队合作能力等。期间不停的打断我的回答，感觉自己答的他比较不满意。后来hr有问我常用的app有什么，给他们介绍一下。最后问我还有什么问题想问。
最好的决定和最坏的决定是什么？；3是关于创意的，这个方面的占比很中占到了3个，这个主要是考创意的，把自己的思想表示清楚就可以了。
如果你是你最喜爱的综艺节目的主编，你会选择跟微信合作还是淘宝合作，说明具体合作方案”。
活动形式比较多，有现场场地表演、产品宣讲、有奖问答、游戏互动、抽奖等多种方式。
:结合受众人群做活动营销。
方法一，朋友圈方法二，扫楼方法三，社团推广方法四，论坛推广。
可编辑。
1《找你妹》。
图标设计有自营销性第一微博分享。
我们现在看很多游戏都用了微博分享这种技巧，比如过了一关就分享一个微博，提示玩家分享微博。其实微博分享主要看游戏中的分享点，要去把握玩家的痒点跟痛点，分享的内容应该有传播性，而不是简简单单在微博上露一个脸。其中需要加入“分数比较”的环节，“分数比较”是很关键的功能，在游戏中能否到达更高层次的关卡，能得到多少分数，玩家能从中得到很强心理需求。我们游戏里对进行微博分享的用户，会给予金币奖励。要把握用户的痒点，如果无关紧要的微博我个人建议不要分享，因为用户不会分享，而且分享出来得不到传播的效果。
还有这里面微博分享不仅仅是游戏内部的分享，这个产品本身就具有一定的营销性。它让玩家自己组织语言，发布有意思的微博。
制作了宣传视频并发布在优酷和youtube上。
这里我想补充一下大数据营销在游戏中的应用，这个里面我们应用了一个详细的统计功能，它能够分析玩家的行为，并做出整体的统计。我们需要知道关卡是否设计难了，如果难的话，它在一定程度上会降低游戏的趣味性。因此，我们每个更新都会针对游戏中间设计不妥的部分，再改进。不断的改进更新，才使得游戏逐渐爬上榜首。
可编辑。
阿里巴巴运营计划书篇四
4、制定网络推广策略并实施投放，从而快速提升网站流量及产品排名；
5、定期针对阿里巴巴推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案；
6、负责公司自有平台包括网站、facebook等官方页面的.更新维护。
7、熟悉及利用各种网络平台，能熟练运用各种推广工具推广公司的产品；
1、本科学历，国际贸易、英语等相关专业毕业；
2、英语4级或以上，不要求口语能力，但需具备一定的读写能力；
3、一年以上阿里巴巴推广经验及有电子产品行业经验优先；
4、对网络运营工作有较高的兴趣；
5、具备足够的抗压能力、责任心强、具有很好的团队协作精神以及良好的职业道德；
6、服从领导安排，工作积极主动，上手快，能良好的融入团队，能独立工作。
阿里巴巴运营计划书篇五
一、市场分析：
(4)服务分析：杉湖岛由于环境因素，服务设备不完善，广告宣传落后于其他景区。
(5)公司的市场表现：知名度不够，亮点不够突出，选择范围小。
二、公司诊断。
(1)以太平镇为例，杉湖岛成为唯一景区，容易吸引太平镇周边居民。
(3)是唯一一家台商独资创办的，有着台湾的特色文化，优先获得当地政府支持。
(4)地势特殊，形成小岛，水源清澈，于外界隔绝，有太平鱼宴、黄田鱼、台湾小吃等特色菜系不足之处：
(1)缺乏专门的营销队伍。
(2)合作的企业少，资源不能充分利用。
(3)服务制度不够完善，难以做到面面俱到。
(4)台湾特色不突出，普遍一次性消费。
三、战略规划。
1、战略思路：建立专门的营销团队，在市场调查的基础上，进行前期、中期、长期的营销策划。不随便打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时加强与旅游公司的战略合作，在各大酒店、超市等办事处设点宣传，使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做南平老大;延伸品牌，福建省前列直至面向全国。
3、战略部署：以延平区太平镇为重点市场，延伸至周边县城，直至福州、三明，进而扩张到福建省及周边省份。
4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、战略方案。
——与旅行社合作。
两日游套餐：
1、杉湖住宿团队单人超值套餐158元本套餐总价值210元。
a、攀岩一项，原价50元。
b、水上脚踏船30分钟，原价10元。
c、游泳池门票1张，原价20元。
d、享受正餐两顿，价值60元。
e、赠送营养早餐一份，价值10元。
f、客房床位费70元。
g、烧烤炉一个(满8人配送)。
(一)计划概要。
1、月人流量1000人。
2、经销点扩大到福州、南平等地。
3、公司在同行市场中扩大知名度。
(二)营销策划。
2、活动对象：所有人群。
3、活动时间：8月份-12月份。
4、活动主题：【每个月分四周】。
(1)拥抱星星的月亮。
(2)情定杉湖。
(3)杉湖心，父母情。
(4)有朋自远方来。
5、前期准备：
(1)杉湖岛：修饰咖啡屋，充实各种材料。
装点整个杉湖岛，在藤蔓、快艇上布置些气球和彩带，增加气氛。
规范员工服装，强化服务意识和能力购置所需器材和材料，及时报备。
同步进行宣传工作，如网络、电视报纸、公关、平面广告。
(2)旅行社：将杉湖岛加入到旅行航线中。
配合杉湖岛的理念的活动主题，适当调整宣传方案。
定期进行交流，及时总结每周的行情变化，并对下次的活动做出安排和计划。
需要杉湖岛的配合，事先及时提出，杉湖岛的所有员工尽力配合。
6、活动流程：
(1)每周主题活动周末着重隆重举办。
(3)旅行团到达时，有负责人去接待，跟导游交接完后，按之前活动的安排自由游玩。
(4)工作人员到位，根据之前的分配各司其职。
(5)开放动吧，凡在里面消费的游客满三人就配送水果拼盘一份。
(6)开放咖啡屋，每杯咖啡都可续杯一次。
7、广告方式：
(1)网络宣传新浪微博、各大论坛引擎、qq交流群。
(2)平面宣传公交车以及出租车的面板广告。
(3)电话宣传售后追踪老顾客。
(4)电视报纸海峡都市报、闽北电视台等。
(5)口碑宣传各大企业领导的推荐和认可。
8、活动费用：
咖啡屋、各种装饰材料500元以内。
相机2000元以内。
兼职费用6000元(待定)。
宣传费用3000元(待定)。
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阿里巴巴运营计划书篇六
一定要懂这个行业，不要说不该说的话，沉着发挥还是可以的。1怎么拉动中年人使用天猫。
2除了淘宝，还使用什么同类的手机app面试者回答：
京东、当当等。根据购买东西种类的不同，会选择在不同的电子购物网站。电子产品类选择京东，书籍会选择当当。
3群面的题目“阿里的闲鱼app的校园推广”。4说一下你做过最好最坏的决定吧。
8大家都没什么出彩的想法，建议就是抓好主线，常规性的把大致方案提出，这样一组还能过几个人9问题1：
给自己的项目打分，丢分是因为什么？
回答：
我喜欢运营，运营能让自己和身边的人更有趣，就像养大一个孩子一样10首先是一分钟自我介绍+对公司的了解。然后分三组，每组最一个产品推广做一份推广方案。
11讨论的问题是设计方案在校园对某个app进行推广，时间40分钟，然后选出一个人。
总结。
idea是不是新颖可行，你是不是愿意积极参。
12面试官会给一个题目，然后小组40分钟讨论最后得出结论。我们的题目是设计一个推广吸引90后使用天猫。问题1：
讨论一个推广90后使用天猫的方案。
回答：
我们当时讨论的结果是设计一个原创潮牌的推广活动，但后来面试官点评说他认为原创并不是能吸引九零后的独特核心的元素。
13问题1：
手机上最好用的app是什么，并将它用于你所做过的某个项目。
回答：
支付宝，结合着他的功能来说。
1410个人一起面试，一起讨论一个关于95后消费者的服装鞋包天猫卖场的推广。15群面是几个人一组进行营销或运营方案的讨论，最终出一套方案，看每个人的表现，最后收到短信代表群面过了16问题1：
针对90后设计一个家具类的app回答：
我说了后面的推广，线上线下！团队合作很重要！
17问题1：
怎么推销一个鸡蛋。
回答：
产品分析策划等。
问题1：
hr在招聘中间的时候突然抛来一句你学习能力强吗。
回答：
我回答的是非常强，并且举了两个例子来印证。
20面试经历：
先自我介绍，在分组案例讨论，最后推选人总结。
面试官提出的问题。
问题1：
怎么样促销鸡蛋。
21对该岗位的认识，对阿里巴巴和淘宝的认识问题1：
22五人一组，询问在学校的经历，对电脑网络的认识等23问题1：
为什么想做天猫的运营。
回答：
热爱互联网。
24问题1：
你为什么想要留在阿里巴巴。
回答：
个人前景以及公司前景。
25我做了很多产品分析报告26三面：也是终面，一个运营总监和hr一起面，有人说这是交叉面。hr一直笑笑的，运营总监是个男的，挺年轻的，但一直很严肃，从头到尾没有笑过，问了问我的简历上的项目，然后问我对产品运营的理解，问我做过什么事情可以体现我的管理能力、创新能力、团队合作能力等。期间不停的打断我的回答，感觉自己答的他比较不满意。后来hr有问我常用的app有什么，给他们介绍一下。最后问我还有什么问题想问。
笔试：题目就五个开放性的问题，在我看来，可以分为三个方面的，分别是：1.时下的热点的看法，今年的是对o2o的认识；2.结合自己的经历谈看法，今年的是你觉得你做过的最好的决定和最坏的决定是什么？；3.是关于创意的，这个方面的占比很中占到了3个，这个主要是考创意的，把自己的思想表示清楚就可以了。
如果你是你最喜爱的综艺节目的主编，你会选择跟微信合作还是淘宝合作，说明具体合作方案”。
活动形式比较多，有现场场地表演、产品宣讲、有奖问答、游戏互动、抽奖等多种方式。
:结合受众人群做活动营销。
方法一，朋友圈方法二，扫楼方法三，社团推广方法四，论坛推广。
1《找你妹》。
图标设计有自营销性第一微博分享。
我们现在看很多游戏都用了微博分享这种技巧，比如过了一关就分享一个微博，提示玩家分享微博。其实微博分享主要看游戏中的分享点，要去把握玩家的痒点跟痛点，分享的内容应该有传播性，而不是简简单单在微博上露一个脸。其中需要加入“分数比较”的环节，“分数比较”是很关键的功能，在游戏中能否到达更高层次的关卡，能得到多少分数，玩家能从中得到很强心理需求。我们游戏里对进行微博分享的用户，会给予金币奖励。要把握用户的痒点，如果无关紧要的微博我个人建议不要分享，因为用户不会分享，而且分享出来得不到传播的效果。
还有这里面微博分享不仅仅是游戏内部的分享，这个产品本身就具有一定的营销性。它让玩家自己组织语言，发布有意思的微博。
制作了宣传视频并发布在优酷和youtube上。
这里我想补充一下大数据营销在游戏中的应用，这个里面我们应用了一个详细的统计功能，它能够分析玩家的行为，并做出整体的统计。我们需要知道关卡是否设计难了，如果难的话，它在一定程度上会降低游戏的趣味性。因此，我们每个更新都会针对游戏中间设计不妥的部分，再改进。不断的改进更新，才使得游戏逐渐爬上榜首。
阿里巴巴运营计划书篇七
1.利用阿里巴巴平台对店铺的产品进行销售和推广。
2.负责对店铺后台的操作和运营，以及产品的发布和客户的接待。
3.对店铺销售业绩的管理，对店铺每周、每月的销售额进行分析。
4.对店铺活动的管理，分析店铺产品，打造薄款，报备活动。
5.配合上级的工作，完成每月店铺营销任务。
2、有较强的沟通协调能力，执行力，团队合作意识，熟练掌握办公软件；
4、优秀应届毕业生也可考虑。
阿里巴巴运营计划书篇八
答题时间120mins,总分100分。
切换到下一题时上一题会自动保存，并且可以随时切换，想先做哪道题都可以(阿里的校招系统还是超赞的)。
感觉题目偏重于个人经历(社团,实习，创业)，所以真的应该好好梳理回顾下自己的大学一生啊，如果能自己写个小结之类的最好了，考试是更加节约时间。
另外一方面会考察到对互联网产品的'熟悉程度吧，所以，想进入这个行业，平时还得多关注行业动向，多使用互联网产品吧。
附xx运营专员岗位笔试题目(每个题目下方都标注选择其中一道或者多道作答)：
1.你在学校参加过的社团经历中，哪一件事是让你最有成就感的，请分享一下。
2.在你校外的实习经历中，哪一段让你觉得最有收获，为什么?
3.你是否有创业的经历?若有，请分享一下你创业的背景，创业过程中你的角色和发挥的作用，及最终的结果。
4.你觉得自己是互联网达人吗?为什么?请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。
如：我对互联网产品感兴趣，对xx/xx等很多产品有比较深入的研究……。
其他你可以想到的……。
5.跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么?请用数据或事例加以描述。
阿里巴巴运营计划书篇九
淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，不管是淘宝商城还是淘宝网c店。因为自建独立b2c商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。
下面，简单介绍下淘宝店铺运营的一些方法和技巧。
规划装修好店铺：店名、店招、店铺的装修，宝贝描述等等，掌柜的必须根据自己产品特点设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了!
搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。
淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。
具体做法：
1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务)
2、包邮促销
3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势)
促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!
淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
阿里巴巴运营计划书篇十
对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。那么，分析过去的运营计划应该如何做呢？普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。
1、对顾客类型的分析
20xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，a类顾客，b类顾客，c类顾客等。每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。如果顾客比例结构是否合理。如何拓展更多的顾客。顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高？只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
2、对新增顾客群体分析
了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、畅销产品的分析
顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品。
6、员工管理分析
员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象；是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象；是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问；对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常；是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩与培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
4、美容院销售状况分析
美容院销售类型如何？是会员储值卡销售比较好？还是单次护理消费比较好，二者所占的比重和具体金额如何？是美容院产品销售比较受顾客欢迎，还是美容院服务比较受顾客欢迎？顾客销售的项目具体有哪些？人数比例和金额情况详细对比等。高端消费项目和中低端消费项目对比，是否通过美容院仪器产生销售还是美容院手法产生销售？各个季节美容院销售情况，总结出美容院淡旺季，在旺季应该做哪些促销活动，在淡季是否可以加强对美容院员工进行培训，做到时间最合理的安排分布。
阿里巴巴运营计划书篇十一
1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）
2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）
3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：
4丶宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：
1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置vip折扣价）
3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）
比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）
(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。
5.数据分析必须购买数据魔方 和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。
6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）
1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。
3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。
4丶站外宣传： 直接宣传：告诉qq好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。
5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。
1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！
2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。 下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问 题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。
3丶【保证说明】
1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
另外，关于3.15开始执行的七天退货。
1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
ps: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。
6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
阿里巴巴运营计划书篇十二
刚做完阿里的运营专员笔试，怎么全是问答题?没找到行测啊有木有!!!
问答共5题选择一道或者几道回答。
1自己最有成就感的校园活动。
2自己印象最深刻的校外经历(大概实习之类)。
3有无创业经历有的话创业背景成就啥的。
4和同龄人相比自己身上最突出的特质是什么具体表现在什么地方(用事例或者数据证明)。
5记不得了。
目测是被鄙视的节奏r(st)q。
阿里巴巴运营计划书篇十三
2、随着o2o市场的发展，外卖成了o2o一个入口，外卖商家通过互联网制定出一整套围绕用户的营销体系、菜品管理体系。请就校园针对90后群体，做一个关于营销策划方案。
4、请说出3个(手机淘宝、手机天猫除外)你自己或身边朋友常用的导购类app，并说说他们的优缺点。
阿里巴巴运营计划书篇十四
内容两大块：第一部分：逻辑题，分析题等行测题，我是认为我死，基本上不会。这块薄弱同学自求多福吧。
第二部分：主观论述题：我比较喜欢告诉你们题目，自己提前想一想，润色润色该怎么回答：
一.选做题：三个题目选一个。
1.几大服装品牌：他们用户群体，粉丝文化分析，怎么在淘宝或者网上做活动。(此题目偏重运营推广。了解这几类服装品牌同学，开过淘宝的'人可以试试，建议答题重点是策划网站活动。)。
2.校内网做什么?校内网和微信区别?校内网和微信可以做成一个im。
(此题目偏重竞品分析，我选择这个题目，因为三个题目最简单，但是也不太好回答，建议前两问简答，最后一个问题是重点：多多填写，少说虚的，多说产品体验，产品交互方面设想。一定要和运营扯上关系，你生搬硬套也可以。现在就去下个阿里“来往”，这个题目是怎么让用户不用校内，微信用“来往”?)。
3,给“来往”设计一个推广。怎么提升用户量，怎么提升注册量，怎么让更多人使用“来往”(有app推广经验，或者工具运营推广童鞋有福)。
选作题目：居然有两个和移动应用有关系?难道这次运营专员阿里“来往”业务?
怎么往第三方平台做推广，总之也一句话，你这个创业经历必须有电商，必须有淘宝，必须有阿里。不要真写成牛逼经历。这是我的建议)。
三，你的特点，你的取得成就。举一些例子;。
亲们，你们既然应聘运营专员，总要明白运营专员做什么，做过运营童鞋尽量谢谢自己运营方面工作，怎么解决用户反馈，怎么和产品讨论产品方向，自己熬到半夜设计运营方案。遇到运营数据不满意我是怎么做的。例子尽量往运营上面靠。
以上是主观题，是我自己反思，还没做笔试童鞋建议大家多想一想。
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