专业电子商务概论报告范文(13篇)

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专业电子商务概论报告范文(13篇)
时间:2023-11-03 12:01:14     小编:影墨

报告被广泛应用于学术领域和商业环境中,以汇报重要信息和提供决策依据。在写作报告时,应该注重时间管理,合理安排写作进程,以确保及时完成任务。请读者根据自身需求和实际情况选择适合自己的范文进行参考和学习。

电子商务概论报告篇一

因自己在从事电子商务专业的教学,帮产生了建立一帮助学生课外阅读的平台,笔者养成了平时都在关注互联网、电子商务的最新动态,因此在想做一个可以发表(摘选)文章的平台,把自己所阅读的资讯给收录起来,以此来分享。

很快的这样的平台搭建起来了,当然也参观了别人的模版,在一个学生的帮助上很快就上线了。在接下来的时间里,所要做的事情就是把自己所关注的内容给复制起来,当然,不是简单的复制,进行了相应的整理和分类。

一年以后,发现注册的用户数已经突破10,000人了,虽然不大,但还是有很多忠实的粉丝。当时只是靠笔者一个人的努力,当然只是利用闲暇时去做。每天看着自己的后台注册用户在增加,一种成就感由然而生。一年以后,在百度和谷歌的搜索中输入“电子商务学习”结果总是很让人满意,总能出现在第一页面的前三位。但同时也发现有专业在做电子商务学习类似网站的他们却不能排前,是何道理呢!

第一,网站一定要做专。因你是做资讯分类的,而不是综合门户,是属于垂直型的网站。

第二,分类要合理。比如当时几个分类版块,电子商务案例、网络营销、电子商务法、电子商务技术等。里面的内容都是笔者经过阅读内容后再去收集整理的,根据内容来判断这是属于哪一版块的。到后面工作量越来越大,想要找学生来帮忙,但学生还是不够专业,没办法做到这一点。

第三,事无巨细。在转载资讯文章时,比如说要注明出处,作者,这也是对别人劳动成果的一种尊重。同时,转载时会出现如“昨天”、“去年”等等类似的字眼都必须给纠正过来,让读者能够条件清晰,好按时间等来分类。

第四,监控到位,深入了解读者需求。因在后台可以监控到大家都在关注流量来源,也就是现在所说的“关键字”,所以在这方面要进行深度挖掘。

这是当时的一些想法,细想还是比较单纯的!时过境迁,现在由于多方面的原因这个网站历尽沧桑已然下线,为1万多的注册用户(毕竟去注册还是蛮辛苦的)深表歉意!

最后笔者也有了很多的想法,如果需要可以深入探讨!

电子商务概论报告篇二

总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程:

首先,何为电子商务。初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是玩,这是刚上大学时候的想法!

最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。

四、效果评估,转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的 进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。

企业电子商务化,大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说,现在大家都说是危机,其实是机会,大家都在说机会时,反而是危机要来了。现阶段,将是电子商务在中国发展的高速生长期。

电子商务概论报告篇三

通过自己在淘宝上开网店,我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势,同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实_使我对电子商务有了一个大概的感性认识,加深了我对所学营销知识的理解,使学_和实践相结合。

二、实_时间

20__年_月__日——20__年_月__日

三、实_地点

在家个人全职淘宝网店

四、实_内容

网店创业

(1)网店系统:全面评估了我自己的能力以后,我认为我开独立网店的想法不现实,因为这所需要的专业能力太强,我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店,这样可以依附淘宝的各种系统运作,所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”,90元一季。

(2)物流配送:我首先选择的是“顺丰速运”,因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价,但缺点是邮费相对于其他快递要高一些,这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递,比如中通,申通,圆通,邮政…但整体感觉都没有顺丰好,因此默认快递就定为“顺丰速运”。

(3)网店信誉问题:

2.选择好的快递,不能只图便宜,因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;

5.交易时记录每个顾客的信息,把他们加为旺旺好友,定期回访调查,这样也能赢得一些回头客。

(4)网店定位问题:

2.价格也要定的合理,有吸引力;

3.找到好的货源,尽量压低价,这样你的利润就相对多一点。

4.网店要装修,突出货品的特色。我用过3个模板,只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学_的过程,并不是每一个看似好看的模板都适合,并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去,和你经营的货品相照应。

5.网店名称。网店名称是简短明了,并且能直接突出货品的“关键词”,货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次,一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

(5)货品选择问题:这个我没有太操心,因为我爸妈本身就是做手表生意的,我们家都有固定的货源,并且质量,价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的,单个赚的都不多,薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦,比如,我某些手表的定价为43元,在同质量,同款式的货品里面本身就很低了,但我还可以做到“2支包邮,一直立减10元!”,这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。

(6)宣传推广:我没有采取买“广告位”的方式宣传,因为一个是“广告位”太贵,不划算,还有一个是我的网店规模还小,经营的数量,款式,类别相对来说单一一点,不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站,论坛,微博等等能想到的网络渠道做宣传,虽然辛苦一点,但是有针对性,也很灵活,虽然没有“广告”而是“窄告”,但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来,如果守着电脑坐等顾客上门,在网店经营里是根本不能存活的,当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

五、实_总结

经过这次实_,我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中,我学到了很多东西,其中最重要的就是:做一件事不仅要有信心,决心,还要有毅力,不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资,要不断的学_,创新,积累…投入很多的时间,精力,物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗,力不从心过,那时候什么消极的思想都会在脑子里边转,认为自己的知识,能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心,不断的鼓励自己,突破自己,而且也要找到对的方向,朝着那个方向去努力。现在的我,更加坚定学“电子商务”专业是对的,我2年得大学没白上!

电子商务概论报告篇四

根据学校的要求本人在20__年_月_日开始为期_天的时间在__有限公司进行了社会实_。在___有限公司实_期间,明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实_的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

一、实_单位基本状况

__有限公司成立于20__年,是中国电信集团全资子公司___有限责任公司和___有限公司共同投资成立的科技公司。___拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证,以及便捷而广泛的电信资源,在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队带领下,不断地开拓、延伸中国乃至国际客户服务市场,并不断取得新的突破。__建立了可扩展升级的大型呼叫中心平台,目前已开通坐席__个,向国内外客户提供多通路的客户沟通服务。公司的主营业务为_小时多语种呼叫中心外包服务、__客户服务热线。公司本着中国电信用户至上、用心服务的宗旨,凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力,向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。目前的客户已成功涵盖了电信、金融、旅游、保险、咨询、高科技、互联网、制造、食品等诸多行业。

二、实_时间

20__年_月_日——20__年_月__日

三、实_地点

__市___有限公司

四、实_内容

在这次实_中实_单位给安排的两种工作,其中一种是关于__地图纠错的,另一种是关于__的网络的使用状况,刚开始到公司培训的时候,我们几个同学就被选走做__地图纠错,我在这个项目做了__多天,收获挺多的。

在做__地图的时候,首先是培训了_个星期,跟公司里的一个主管,听培训就像听课,说的就是纸上得来终觉浅,还是需要去实践的,讲了两天如何去纠错__地图中的错误,第三天就让我们开始讲怎么做,其中每个地图地址的纠错都要通过最起码两种以上的方式确定该位置已搬迁或者是该位置不存在,如果遇到了改点搬迁就需要通过电话,知名网站,店里电话,以及当地的电话核实改点已搬迁,故先屏蔽原来的地址然后根据店家描述新建一个点位。其实这个工作挺用脑的,当时培训的主管说,打电话的时候不可以说自己是__地图的,自己是__公司的,只是帮助纠错的。等我真正上岗的时候,发现做一条很慢,既要保证做的对,还要保证效率。培训的是一个主管,管理我们的又是一个主管,我们工作的时候,不准接电话,上班时间不准玩手机,不准做与工作无关的事情。更不准上班时间吃东西,上班的时候我们就是打电话,查资料,很枯燥,做这种工作就需要责任心,对每个人负责,更对自己负责。之后,由于我们做的比较快,没有什么需要的纠错的了,我们就调回了大部队,一起做___项目。

这个项目是另一个主管负责的,主要的就是打电话,做调查问卷,如果是一个简单的问卷还好说,人们可能会配合,问卷太长,如果全部都问的话,最长的问卷有__分钟,问卷分为长问卷和短问卷,长问卷是调查网民的,短问卷是调查非网民的。在这个项目工作只有一个感觉就是,渴。就总得喝水,这种电话不好打,由于现在得电话诈骗太多了,所以配合的人没有那么多,就这样我们也得去做问卷调查。这就是工作,有不配合的人会接电话骂人,遇到这样的我们只有挂了电话,不能给客户发火,这就是原则问题。

在_个月里都是做__项目的,其实有苦也有甜,打电话做问卷也闹出来好些笑话,比如问,我们要问一下被调查人员的年纪,被调查人员不配合我们只能去问被访者几十年代的属什么的,有一个同事就问成了,“请问,您今年属什么?”,听到以后,我们就全笑了,苦中作乐!

在最后的几天,换成了十几分钟的分地区调查的问卷,这个还是比较简单的,我们主管就每天希望我们多努力这样就完成了按量的工作,我们就尽力的工作,最后一搏就结束了,结束了只觉得浑身轻松,不过毕业就在眼前,今后就要面对这样的生活了,这就是要踏入社会前的小锻炼。

五、实_总结

实_很快就要结束了,十几年的学_生涯就要接近尾声,实_是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后,我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广,我们又要迎接新的挑战,实_其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去,在实_中不断的磨练自己,增加一些实践经验,从中找出自己的不足之处,虚心学_一些实用知识,在实_工作中不断学_,反复推敲,事事总结,增加自己的经验。我抱着这样的观念和学_目的,去寻找自己的实_公司。在几个月的工作中,我虽然也换过多次工作,但是我也从中获得很多宝贵的经验,看到了更广大的社会,了解了许多以前从未知道的事物。

电子商务概论报告篇五

关于电子商务师这个职业你了解多少呢?以下是小编为您整理的一些关于电子商务概论试题及答案,欢迎学习参考,同时祝所有考生获得理想的好成绩!

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.负责传输和显示页面的互联网协议是()

2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络,称为()

a.专用网

b.公共网

c.虚拟公用网

d.虚拟专用网

3.思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现考|试/大的控制权,称为()

a.物权

b.知识产权

c.使用权

d.所有权

4.电子商务发展的第二阶段是()

时代

b.联机服务

d.电子报文传送技术

5.电子现金系统具备四个基本特点,其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改,属于()

a.可交换性

b.货币价值

c.安全性

d.储存查询性

6.预装在internet explorer 中的电子考|试/大钱包是()

oft wallet

t

wallet

cash

7.超文本标注语言的英文缩写是()

是指()

a.呼叫中心

b.供应商

c.物流运输

et 服务商

9.认证中心的核心职能是()

地址认证

b.签发和管理数字证书

c.域名认证

d.服务器认证

10.中国银行属于在线中介的类型是()

a.接入服务商

b.金融中介

c.结算/交易处理商

d.信息访问提供商

11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术,称为()

a.推式技术

b.拉式技术

c.定制技术

d.嵌套技术

12.不属于www服务器软件考|试/大的是()

b

是指()

a.电话业务网

b.电视业务网

c.手机业务网

d.综合业务数字网

是指()

a.网络传输协议

b.数据传输协议

c.安全电子交易协议

d.安全套接层协议

15.一级域名gov 的含义是()

a.教育机构

b.军事机构

c.团体组织

d.政府机构

16.关于主机托管的特点,下列表述中正确的是()

a.经营者独立承担成本

b.租用者可以有自己的域名

c.经营者不按硬盘空间大小收费

d.租用者不可以有自己的域名

17.在实施电子商务的过程中,适宜采用的管理技术是()

a.项目管理技术

b.企业管理技术

c.生产管理技术

d.人员管理技术

18.关于java 说法,考|试/大下列表述中正确的是()

a.不支持代码重用

b.是一种面向对象的语言

c.是一种面向过程的语言

d.是微软公司开发的程序设计语言

19.属于后付代币的是()

a.借记卡

b.电子零钱

c.电子辅币

d.电子支票

20.在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层,称为()

a.屏蔽层

b.应用层

c.防火墙

d.物理层

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.对电子商务实施外包的形式有()

a.部分外包

b.早期外包

c.联合外包

d.委托外包

e.晚期外包

22.保护版权的范畴包括()

a.文学及音乐作品

b.戏曲和舞蹈作品

c.绘画和雕塑作品

d.电影和其它影视作品

e.建筑作品

23.拍卖的种类有()

a.英式拍卖

b.自行拍卖

c.双重拍卖

d.荷兰式拍卖

e.密封递价拍卖

24.互联网客户机/服务器体系的组成考|试/大要件包括()

a.数据库系统

服务器

c.编译软件

d.运行浏览器的客户机

e.操作系统

25.消费者的类型包括()

a.冲动购买者

b.犹豫购买者

c.耐心购买者

d.观望购买者

e.分析购买者

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

26.在包交换网络中,将文件和信息分解成包,并在这些包上打上______________和目的地的电子标签。

电子商务概论报告篇六

这次在教师发展在线上进行了短期的《电子商务概论》课程学习,李琪老师和应喆老师在培训视频里讲了很多理论教学的知识,那些实践教学的操作方法和经典案例让我对电子商务这门课的教学有了新的见解和认识,这也是我这次培训的最大收获。

培训中,李琪老师给我们灌输了一种思想,那就是知识是基础,意识是骨架,理念是灵魂,实践是精神,方法是手段。只有基础知识扎实了才是你从事这个专业的最基本,能够帮助自己在以后的工作和学习中站得更高,走得更远。

电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。因为电子商务发展时间较短,教育部在理论教学上缺乏整体统一部署、安排和要求,所以各大高校电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等制订出现了错综复杂甚至混乱的状况。

在这种情况下应该如何培养学生呢?如前所述,电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是,电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。

据我的了解,各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲,叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识,包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识,具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如:网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看,优秀的设计师是非常受欢迎的,而且需求也非常大。)等,应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。

“面”上的学习是基础保障,“点”上的学习是技能突破,是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习,可能做具体工作就很困难,就可能出现好像什么都知道,但是什么都做不了的尴尬。反之,只有“点”上的学习,工作或者研究就很难深入,也深入不下去,也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

在未来的社会发展趋势下,电子商务一定会越来越成熟和茁壮,而我们教师要做的教学工作就是培养学生打好电子商务基础知识和职业技能,为以后的挑战积累经验。

最后,感谢李琪老师和应喆老师的辛勤培训与指导,感谢全国高校教师网络培训中心给我们广大教师一个培训与交流的平台!万分感谢!

电子商务概论报告篇七

此次实践周各项课程任务的完成,我深切了解到了一些从未了解过的电子商务专业前沿相关的信息,也学到了一些有关电子商务的知识。同时,此次实践课程也提升了我自己团队协作,自主学习的能力。

首先老师先召开了本次实践的动员大会,详细的讲述了此次实践周课程任务的安排,也重点说明了此次课程的考核方式,使得我对此次课程有了更加清晰的认识与定位。动员大会结束后,老师开展了电子商务专业前沿讲座一,关于社区团购的相关内容。通过此次电商专业前沿讲座,我了解到其实社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为,它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通的新零售模式。我也学习到了社区团购运营模式主要是围绕平台、团长、用户三个角色展开,那么未来社区团购的发展趋势是线上品类平台化,线下便利店化。

此次实践课程,我们也学习观看了电商领军人以及电商前沿营销专题。我通过观看学习电商领军人物刘强东的视频,了解到他虽出身平凡、行事果敢,有时显得鲁莽,但却拥有独到的战略眼光。十一年的时间,他从中关村小柜台起步到成为中国收入规模最大的互联网企业的掌门人。他是新一代商界领袖,他用事实证明,只有拼搏才能创造价值。

通过学习电商前沿营销专题之定制品的微信营销模式,在我看来,消费升级与新技术推动使得大规模个性化定制成为一种生产方式。我学习到了一种新型的微信营销模式:以顾客的定制服务为中心,以微信营销为手段,线上线下结合力争每位顾客满意。但是,大规模定制化的微信营销要想有效果,需要企业提供组织和管理双重保障,这就对企业出现了更好的要求。同时因为微信功能的不断迭代,那么微信营销模式也需要不断迭代的。当下,微信营销正逐渐形成一套定制领域行之有效的营销模式。

通过观看电商领军人物丁磊,我了解到丁磊他创办网易公司的经历,他作为网易公司创始人,于1997年6月创立网易公司,凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作,网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献。通过观看对曹德旺的访谈,我意识到他其实是一个非常低调的人,他1987年成立福耀玻璃集团,目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃供应商。在曹德旺漫长的事业发展过程中,体现了企业家精神,他为世界做出很大的贡献,真正意义上推动了全球经济的发展。

电商专业前沿的两次专家讲座也让我受益匪浅。第一次讲座是由国家统计局山东调查总队杨渊蘅处长主要从经济方面的问题来展开本次讲座。首先,她从地区生产总值方面开始介绍,通过专家详细专业的讲解,我学习到了地区生产总值的含义即地区生产总值(地区gdp)是指本地区所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。地区生产总值等于各产业增加值之和。其次,通过听讲扑朔迷离的房价背后,我了解到房价数据扑朔迷离背后的根由。房价是由很多因素所决定的,其背后出现的问题也是十分复杂的,这就反应出了房价的整体情况。再次,通过听讲cpi相关的内容,我学习到了之前从未了解过的cpi的基本内容。cpi其实就是一个反映居民家庭一般所购买的消费品和服务项目价格水平变动情况的宏观经济指标。它可以来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况,是一个重要的经济指数。最后,专家谈到了工资的问题,我发现工资就是是确保劳动力生产和再生产顺利进行的基本条件。没有工资,生产过程就没有了基本的保障。

第二次讲座是由京东物流公司相关工作人员来学校为我们讲解。通过专家历时两个多小时的讲解,开拓了我的知识层面,让我了解到了有关电商最前沿的信息。首先,我了解到了从行业到国家再到国际的时代变迁,可以看出竞争对手不是友商而是时代和趋势。其次,我学习到电商零售行业发展的驱动因素为消费和技术,消费的变化以及技术的发展都会影响到电商零售行业的发展,零售的基础设施是未来的行业基石,也是未来行业发展的保障。再次,专家也讲解了电商下半场流量数据环境的巨变以及新经济数据新经济特征。我了解到了之前从未了解学习过得最前沿的信息,使得我了解到当下社会的经济环境以及电商发展各方面的新趋势,学习了社会对于新复合型人才的要求使得我对于自己的定位更加清晰准确。

另外,我们还进行了小组分工协作以ppt的形式汇报电商发展前沿热点问题。通过分工协作,提高了我对于团队协作方面的能力,也加强了与同学们之间的关系。通过对于热点问题的探究,我学习到了中国当下直播行业的行业现状以及发展趋势的相关内容,通过课堂汇报形式我也了解到其他的热点问题的相关内容。比如说社区团购的形成、运行模式以及发展趋势的预测判断。而且,我觉得以小组为单位实践是一个不错的活动方式。以少量人数的小组为单位便于我们人人参与,能够有效地激发我们每一个人的学习兴趣,而且这是一个讲究集体交流、合作的过程,它让我们清楚地认识到小组汇报是一个讲究集体分工配合的工作,不是一个人能够完成的。在这次实践过程中一直充满着激烈却不失和谐的讨论气氛,我们互相交流、互相帮助、相互激励、资源共享,促进了每个人的人际交往和合作能力,也增进了彼此之间的同学友谊。

此次实践课程虽然只有四天,但是通过丰富的课程内容,通过观看电商领军人物视频,学习电商营销专题,听专家讲座的形式,使得我对于电子商务专业前沿相关知识有了更加清晰的认知。通过这次实践周的学习,我对实践周的意义和认识有了质的提升。在实践中,我也认识到自己尚有许多不足之处,例如主动性还不够,沟通意识还有待提高。今后,我会有意识地不断改进,多主动与组员进行沟通,争取以更积极的状态去面对每一次的实践,不断学习,不断总结,以求每一次都能取得一点点新的进步和收获。这次实践课程,通过多种形式的方式让我意识到了电商专业需要不断了解前沿信息,这样才能更好的进行学习和发展。

电子商务概论报告篇八

携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的vip会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有:目前已被全球第一大在线旅行公司expedia控股的e龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。

二、我国旅游业电子商务的特点。

络信息系统。近年来,名目繁多的旅游网站层出不穷.综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。

存在的问题及原因。

(1)网站重复建设,行业网络化发展缓慢。

务的发展严重受阻。从行业角度来说,旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化.国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中,民航正在建立全球预定系统.而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业.以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象.没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境.

(2)服务项目单一。

消费不足,顾客忠诚度低,目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富.但服务项目单一.大多是信息的发布和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站.电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体.但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧.旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低。同时.不注重情感诉求、个性化服务,不能最大限度保持顾客:缺乏系统的供应链。与竞争对手缺乏协作。无法维持使用者的忠诚感.因此亦失去网络空间的竞争优势。

(3)旅游网站定位、市场细分不明确。

现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心.使网站之间可以链接但无法沟通.不能提供个性化服务,只能提供自助型服务.无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性.在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者,还是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上网。都把其定为目标顾客,其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案,希望能够占领全部的市场份额.而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求.结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力,最终失去了市场。

(4)运营环境不完善。

旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化。大多数处于网络发展的初级阶段。此外,旅游网站使用者结构不成熟,使用者的构成与社会居民的构成不相吻合:旅游网站地域发展不平衡.网站本身良莠不齐.以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。

优势(一):规模经营。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业呼叫中心,拥有1.2万个座席,呼叫中心员工超过5000名(ctrip5,2010)。携程同全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系(ctrip5,2010),其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内60多个主要城市(ctrip5,2010)。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,进而确保服务质量,并降低运营成本。

优势(二):技术领先。携程一直将技术视为企业的活力源泉,在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统,包括:客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、e-booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统,携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

优势(三):体系规范。先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节,并建立起一套测评体系。同时,携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前,携程各项服务指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

优势(四):品牌优势。目前,携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。在携程的发展中,一直屡获殊荣,充分体现了它的品牌优势。

优势(五):市场合作优势。市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。品牌合作,强强联手,竞争实力不容置疑。和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡,发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

优势(六):提到了一个全方位、一站式的概念,顾客不仅可以在门店里订到酒店机票,还能订到旅游、租车,在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。

优势(七):提供了丰富的预订和支付方式。携程网不仅提供了网络预定系统,还成功建立了亚洲最大的呼叫中心。携程的呼叫中心采用最先进的第三代呼叫核心技术cti(计算机电话综合运用),大大提高了工作效率,是国内旅行界技术最先进、规模最大的呼叫中心。支付方式方面,携程网可以接收不同的信用卡、借记卡、支付宝等多种的支付方式。

优势(八):ugc在旅游网站的运用。ugc,全称为usersgeneratecontent,也就是用户生成内容的意思。实际上消费者也在分享这样一个信息,旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第二步就是让消费者通过旅游资讯的人,了解消息,最后能够转化为产品。携程网通过网上社区,积累知识以后,可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多元化,另外通过线上线下的服务,共同推广这个产品。

优势(九):服务2.0(neteasy1,2010)。携程网一直倡导的服务企业从1.0模式上升到2.0模式。所谓的服务2.0有三个性,包括交互性、工具性、体验性。从交互性来说,携程网首创了全球的酒店的点评功能,实现了酒店会员以及网上三方的有效互动。工具性方面,现在中国电信也转型,不光可以查号码,还可以订酒店、机票。最后还有一个体验性。携程网在全国各大机场设有度假体验中心,候机的乘客可以在度假体验中心中享受网上的体验,察看资讯,预定机票。

优势(十):企业文化。秉持“以客户为中心”的原则,通过团队间紧密无缝的合作,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,创造“多赢”伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值。

五、携程网电子商务存在的不足。

(一)作为旅游电子商务的中介,其主要功能包括两个:信息资源的提供和预订服务。

(1)在预订服务方面,携程所提供的服务人性化服务和优惠活动较少。

(2)在信息资源方面,携程在“推荐行程”服务上稍有欠缺,其余均和国外网站相当。但在预定服务功能上,优惠较少,品种也较为欠缺。当用户在网上预定服务的时候,常常需要重复填写相同的信息,使得预订的效率下降,而且占用用户大量的时间,使得用户产生较大的厌倦情绪。

(二)宣传力度不够。

(三)盈利模式较为单一,核心业务竞争力不强。

作为中介性网站,面临的最大威胁就是上游企业直接创建网站,与客户直接进行网上交易。目前,南航、国航、海航、大中华航空等国内航空公司纷纷建立了自己的网上预订机票系统,客户可以直接在航空公司的网站上预订机票并且进行支付。在没有中介费用的情况下,机票的折扣大大提高。对于客户来说,不仅得到实惠,而且也免去了要进行繁琐的预订资料的填写工作,提供了便捷。

(四)战略合作仍未行成。

中介性旅游电子商务网站领域内,后起之秀纷纷崛起,竞争激烈,e龙、春秋旅游等网站均虎视眈眈的瞄准行业龙头位置。各个航空公司、酒店等上游企业也均纷纷单独成立自己的网站,试图建立直接面向消费着的销售渠道。但携程在横向和纵向的战略合作尚未行成,面临双重的竞争。

(五)服务成本较高。携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节,从服务态度、回复速度等诸多因素着手,全面提高服务水平。但是,携程要建立这样的服务,必须加大很多人力物力的投入。

(六)客户资源竞争激烈。在携程旅行网目前的投资项目中,主要是btoc的经营模式,btoc的电子系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务,虽然这有效地节约人力资本,但其经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竟争,如客户资源。当源有限的时候,网络企业之间各个项目之间的竞争将变得越发激烈。

(七)业务媒介只限于互联网,业务对象则只为互联网用户,对其他人群的市场影响力小。尤其是现在internet越来越方便,外出的人也越来越多,每家宾馆和酒店,旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息,的信息更新就比较慢,而且价格上的优势就不再明显。

(八)网络公司在法律上的弱势。其一,目前国内对电子商务在商品内容、保密性、网络安全性、加密技术和分支机方面的法律规定并不明确,也缺乏相应的争端解决案例和经脸,所以携程旅行网在经营有可能不得不面对相应问题所带来的风险。其二,国内对于域名的保护问题仍处于研究状态,并没有明确的法律规定.一旦发生者和消费者都得到好处,因而网上旅游的价格更具有竞争力。同时旅游业不涉及目前最复杂而又费力的物流配送问题,这也是它相对于其他行业的电子商务更容易发展的优势所在。旅游业较少涉及实物运输,对企业的物流配送系统要求不高,旅游服务的无形性更使其适合于网上销售。

七、个人建议。

(一)扩张规模,合理地兼并一些在线旅游网站。

携程在某种意义上说是一个为旅游者提供中介服务的公司,其盈利的主要来源是利用中介双方的信息不对称性赚取的,而这注定是不可能过高的,因为一旦过高极有被绕过的可能性。所以进行规模扩张,形成规模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息资源,提高自己的核心竞争力。

(二)实施上游扩张战略,发展自己的旅游服务行业。

服务业实体不满携程这类的服务中介的“分饼”行为,想要通过自己的信息化绕过服务中介。所以携程在努力提高自己核心竞争力的同时也要有所准备,向上扩张,如构建自己的旅游公司、星级酒店等,发展旅游的实体产业,才能最终规避被绕过的风险。

(三)积极维护自己的品牌形象,竭力赢得消费者好感。

服务业,尤其是服务中介行业其最最关键的就是客户的信任,一旦客户对你失去信任你将一无所有。只有好的口碑才能吸引更多的客户,只有足够多的客户你才有同上游实体业谈判的筹码,你才能有机会赚钱中介利润。

(四)积极创新,不断挖掘新的业务增长点。

当下携程的主要盈利是通过机票预订和酒店预订等等的中介方式。但随着信息化的不断加快,中介的双方的信息不对称性肯定会逐渐降低,携程网在这块的盈利必定会受到影响,所以只有不断挖掘其他新的业务增长点才能获得更多的收益,才能继续发展壮大下去。只有更多的开发这种有自主品牌内涵的新型业务,携程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理体系和技术能力。

携程的核心优势种包含了规范的管理体系和领先的技术。我们应该注重管理团队的培养和建设,管理团队稳定了,才能保证企业的凝聚力和提高顾客服务水平。

(六)收购各地线下旅行社、收购旅游网站。

我们可以向一些二线城市发展,主要是旅游城市,有选择地收购当地的一些关联企业。也可以有选择地收购一些旅游网站,就像携程收购中国古镇网。

(七)适当地投资酒店集团。

酒店行业对于像携程这样的服务网站是一个非常重要的产品线,携程已经投资了如家、汉庭、建国酒店管理公司。通过投资的一些酒店集团,我们可以在技术对接方面运作得更有效,这实际上对双方来说也是一个共同的利益。

(八)设法加快其互联网预订业务的布局,提高在线业务的比例。

电子商务概论报告篇九

摘要:电子商务渠道的迅速发展,给企业竞争提供了新的环境。在电子商务环境下,客户的价值超出了以交易额、交易次数等指标为依据的传统客户价值的计算或判断,客户e价值越来越受到电子商务企业的重视。包括流量、增值服务、互动等指标成为了电子商务环境下客户价值的重要体现。

一、电子商务客户价值细分概述。

根据客户的价值对客户进行细分,是现代市场营销实施大客户营销、一对一营销的重要方面,也是对客户忠诚度分析的重要依据。对不同价值的客户实施差异化的营销策略和客户服务,是更好的满足客户需求并且降低成本的重要保障。在传统的商务活动中,对客户价值的定义主要从客户生命周期、客户盈利、客户交易量、rfm的角度来定义客户的价值。电子商务环境下,客户价值有了更丰富的维度,传统的交易量、交易次申诉等等仍然是企业对客户价值判断的核心内容。然而,一个有价值的客户不仅仅是交易额大的客户或者购买次数多的客户等等,原有的看待客户价值的角度应该有所变化。

传统意义上客户的价值主要是客户购买企业产品的给企业创造的效益,在电子商务环境下,客户价值不仅仅包括客户的给企业创造效益,而且包括客户通过鼠标点击以及键盘输入的网络价值,在下文称为e价值。客户的e价值主要体现在客户的活跃度上,客户在电子商务网站上越活跃,就给企业创造越多的有形和无形的价值,客户主要通过一下集中行为创造e价值:客户点击广告、客户购买增值服务、客户网络诚信、客户留言、客户在线点击消息、客户搜索信息以及客户发布产品信息等等。目前,还没有一个权威的标准体系来描述客户的e价值,但是客户的e价值确实存在,而且被广泛的关注,是吸引提高客户e价值是电子商务企业增加提高企业影响力和企业效益的重要途径。

三、电子商务客户价值的构成。

电子商务客户价值应该是传统商务客户价值的延伸和补充,其核心仍然是客户为企业带来的利润,但是电子商务客户价值表现出更丰富的形式。电子商务客户价值的组成应该是客户交易价值和客户e价值的结合。

1.客户交易价值。

(1)交易量。交易量仍然是客户价值最重要的方面,交易量的多少直接体现了客户能为企业带来的收益,其他所有的价值行为也综合体现在交易量上。在电子商务环境内,交易量有了更多的形式,比如数据库营销中的一段时间内的交易量,更能体现客户在当前的忠诚度。著名c2c交易平台,淘宝网也将近三十天的交易量作为宝贝排名的.重要因素。另外,电子商务交易中存在线上交易和线下交易的问题,即资金来往是通过线上还是线下的问题。很多企业,尤其是进行b2b交易的企业,由于交易资金数额较大,对网络安全存在一定的担忧,因此选择线上发现机会,线下完成交易的方式。那么,线上交易量就和线下交易量需要做一个区别了。

(2)交易次数。交易次数越多,表明客户的依赖性越强,客户对网站(店铺)的重要性就越大。一般来说,平均交易次数或者总的交易次数对客户价值的衡量不如近期交易次数准确,因为近期的交易次数能够更好的反应企业当前购买的状况,对未来一段时间预测的参考性也更强。

2.客户e价值。

(1)流量。指网站的访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标,常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。流量的统计,包含了客户的登陆、访问产品页面、停留时间、通过搜索引擎访问等外部链接、广告点击等重要的客户价值。首先,客户登陆次数越多、停留时间越长、访问产品页面越多说明,说明客户的活跃程度越高,最终形成购买的可能性也越高,这无形中给网站增加了人气,间接提高了网站知名度。其次,通过搜索引擎等外部链接访问对网站的搜索引擎排名非常重要,指向网站的链接越多,访问的流量就会越大,网站在百度等主流搜索引擎的排名就会越高,这对于潜在客户通过搜索引擎找到企业网站很有意义。第三,广告收入是网站的重要收入来源,在一定转化率基础上,广告点击次数多,能给网站带来更多的经济收益。

(2)增值服务。增值服务是很多电子商务网站,尤其是电子商务交易平台盈利的新增长点。增值服务的推出,能更好的为买卖双方提供更诚信、更方便的服务,比如,阿里巴巴提供的保障金、诚信通、网销宝,淘宝网的直通车、数据魔方、淘客宝等服务。多样化、全方位的增值服务是电子商务区别于传统商务的重要方面,购买各种服务的卖家能更好的推出企业产品,获得更多收益,比如淘宝直通车,能够使得卖家宝贝的展示次数迅速提升,进而提高销售量。

(3)互动性。互动性主要指在论坛或者产品留言区发表言论,或者提出相关话题的客户。这些客户常常能带动其他客户的参与讨论,带动网站的人气。

四、总结。

电子商务近十年的发展,冲击了传统商务的格局。迥异的环境,层出不穷的电子商务经营模式的诞生和增值服务的开发使得客户价值的计算和判断有了新的内容。企业对客户价值的研究应当随着环境的变化,更新对企业价值的计算和判断。

参考文献:

[1]王海波,仲秋雁.基于数据挖掘的客户关系管理体系结构研究[j].大连理工大学学报:社会科学版,(6)。

陈明亮,袁泽沛,李怀祖.客户保持动态模型的研究[j].武汉大学学报,(11)。

许海玲,吴潇,李晓东,阎保平.互联网推荐系统比较研究[j].

电子商务概论报告篇十

一个多月的电子商务实训,让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是,切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是,切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是--客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结

冷静、忍耐、平和的心态,努力把“大事化小、小事化了”,有促和谐的“耐心”!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结,总结遇到的问题,总结经验、总结技巧。因为只有总结,我们才会有进步。

第五、学会自我管理,量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,让自己能再自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进。

电子商务概论报告篇十一

电子商务是一门基于计算机技术、网络技术、通信技术等应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程,其教学内容、教学手段及教学理念都需要不断地的调整、更新。针对课时少、内容多、学生来自各个专业()的特点,电子商务概论从教学内容上应合理整合、根据教学内容合理设置实践环节,使学生学习基础知识同时掌握电商的基本技能,而且让学生通过艾瑞网等网站了解电子商务的新进展、新方向,最终使学生通过查阅资料、互相协作、动手操作等学习过程很好地实现应用电子商务的目的。

电子商务概论报告篇十二

电子商务概论是我的最后一门专业选修课,却误打误撞地选进了强化班开设的课程,意外之余也有不少惊喜和收获——课程内容与形式的安排和我预想中的很不一样,课堂的开放程度也相当高。不得不说,这样自主的学习方式的确能够让我感受到学习的轻松和愉悦。

关于电子商务,之前的了解大多比较感性和片面,在这方面相对比较熟悉的内容是与我自己负责的srtp项目有着紧密关联的“团购”。在电子商务概论的第一次课程中,我对电子商务这种现代商业模式有了更全面的了解,包括电子商务的概念、电子商务的特点、电子商务的要素、电子商务的载体以及电子商务的应用分类等等。在谈到以交易对象作为电子商务应用分类的依据时,一个词汇立刻牢牢地抓住了我的耳朵,这就是电子商务c2b模式中的代表——威客。

最早听闻威客还是在我上初中的时候,在青年文摘上看到了关于“威客”的介绍。正如对待拼客、博客等网络新生词汇一样,彼时的我将威客视作了一种生活模式,当看到杂志上所介绍的各路威客们通过在网络上的点击与任务上载轻轻松松赚走一笔收入时,那真是羡慕不已。印象最深的一个例子是,一名女威客给一位征孩子姓名的先生提供了“高胜寒”这一备选方案,最后“中标”获得了5000元的人民币奖金。也许正是威客的这种自由自在的生活状态吸引了我,以至于七八年后的我依旧对这个名词念念不忘,幻想着自己也能在网络上淘得一桶金。

但威客显然不仅是一类人群的代号,也不只是一种生活模式。威客的理念与威客的业务发展,是基于威客商业模式的出现而诞生的。出于对威客的好奇与喜爱,我搜集了有关于威客及其运营方面的知识与信息,从一定程度上对威客这一电子商务模式有了更清晰的认识。

【什么是威客?】

威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人,他们在互联网上通过解决科学,技术,工作,生活,学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。

【威客出现的背景】

威客理论认为互联网上的知识(各种文章、资料、回答问题的答案等)都具有一定的经济价值,应该可以作为商品出售,它符合经济学的价值规律。另外,随着互联网支付手段的逐步完善,通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。因此互联网开始从完全免费共享的时代,过渡到了互联网的知识价值化时代,知识、智慧、能力、经验通过互联网也具备商业价值的理念将逐步被人接受。在互联网的知识价值化时代,知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。这是威客模式理论提出的重要前提和基础。知识的价值化一方面使人们参与到智力互动问答中去,并提供高质量的知识产品,另一方面通过问题的提出和解答,知识、智慧、能力、经验也真正成为商品被交易。

【威客的三种运营流程】

现如今,威客模式的商业网站作为威客理论发展的载体,不断推动着威客这一商务模式的发展前进。在不断的探索与尝试过程当中,威客商业网站逐渐从单一的“解答问题后获取报酬”经营模式,进化成为更经济、高效的运营方式。威客商业网站的主要运营流程发展如下:

现金悬赏任务流程(任务方主导):

首先由任务发布者发布任务,同时全额预付现金给威客网站。任务发布后,众多威客参与任务,最后由威客网站将任务奖金支付给作品最好的威客。

招标任务流程(任务方与威客网站合作):

首先由任务发布者发布任务,并向威客网站支付少量定金或不支付定金。任务发布后经威客网站确认的高水平威客报名参加任务,并由任务发布者选择合适威客开始工作。最后,根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳。

威客地图流程(威客主导):

首先由威客在威客网站开设威客空间或工作室。任务发布方通过技能关键词查询威客或智力作品后,双方通过站内留言,email,即时通讯,电话,直接见面等方式进行沟通,确定是否合作。合作完成后,双方可以在威客网站进行相互评价 。

【小结】

威客的出现,赋予了互联网时代一种新的思维模式,对知识管理的促进作用是毋庸置疑的。虽然现在我国的威客商业网站运营仍存在一些如标价、信用等问题,但在经济社会背景下,威客模式的发展前景依旧光明。威客可以解决搜索引擎无法创造性的给出答案的问题,并在丰富互联网服务类型的同时创造了更为自由的就业环境。由衷地希望威客能够在中国越走越远,越走越好。

电子商务概论报告篇十三

基于非电子商务专业学生学习《电子商务概论》课程是了解电子商务基础知识和应用专业领域,因此在授课时应把握以下授课原则:。

2.1授课内容:将电子商务内容进行整合,按9个项目进行授课内容包括电子商务认知、互联网的使用、电子商务交易模式的应用、电子支付与网上银行、电子商务安全、网络营销实践、电子商务物流、中小企业网站策划与建设、电子商务法律法规,同时结合不同专业学生,讲授的内容侧重点可稍微改动。

2.2教学方法:在电子商务概论的教学活动中坚持以学生主体,教师为主导地位的教学模式,在讲述知识时结合实际的案例,培养学生对电子商务的兴趣、意识和理念,在学习电子商务案例中掌握电子商务。电子商务是一门实践性非常强的科目,所以在学习中充分利用目前的电子商务平台如京东、阿里巴巴、淘宝、天猫等专业网站进行教学,还可以通过电子商务平台软件,给学生们展示电子商务各模块的功能,充分了解整个电子商务的运作过程。

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