通过写心得体会，可以促使我们思考并加深对所学或所做事情的理解。如何写一篇较为完美的心得体会是一个需要认真思考的问题。以下范文是根据实际经验总结而成，希望能够对大家的学习和工作有所启示。
报销工作心得体会和方法篇一
作为一名校长，如何高效地管理学校并使学校步入正轨是一项非常重要的任务。在过去的几年里，我一直在寻找最佳的校长工作方法，从中总结出了一些心得体会，希望能够为其他校长提供一些参考。
第一段：坚持清晰的目标规划
一个成功的学校必须有明确的目标，并为实现这些目标制定详细的计划。作为校长，我们需要花费充分的时间与关键人物讨论，以确保计划充分贯彻和理解。此外，我们应该以充满热情的态度去引导全员为目标奋斗。
第二段：创造良好的工作氛围
根据我的观察和实践，能够创造出良好的工作氛围，是校长创造学校发展的重要因素之一。当员工感到他们被支持和尊重时，他们更有可能有动力来推进学校发展。这些动机包括提供准确的反馈，奖励成就，以及在工作中不定期地鼓励和表扬。 我们还应该积极与员工交流，建立良好的团队合作氛围。
第三段：灵活地应对变化
一项重要的工作方法是学会灵活地应对学校发展中面临的变化。作为校长，我们的任务没有固定的解决方案，我们应该有弹性来全面考虑所有的可能性，并采取不同的方案。特别需要强调的是在危机发生时的应对措施，我们应该极为敏感地发现危机发生的迹象，准备好应急预案，并且在应对时保持冷静。
第四段：创新改变的文化
在追求研究性和不断创新的时代里，学校文化也应当有一个改变的过程，校长可以直接或间接地影响学校文化。领导们可以建立一种社会心理视觉挑战的文化，教师可以灵活应用新教学的方式，学生可以自由地选择他们认为适合的社交和学习方式，如果这样的文化被广泛接受，学校的发展就会更加顺畅。
第五段：培养优秀的员工
一个成功的校长必须知道如何培养优秀的员工，这也是成功的关键所在。在学校里培养出一群高素质的员工，不仅可以提高学校的总体水平，而且也可以让校长得到不少潜在的帮助。在培养员工的过程中，校长需要广泛思考，从员工的教育水平、专业能力等多角度入手进行培训，尽可能地帮助员工实现自己的价值，这些都是创造高质量学校的基础。
校长工作方法心得体会，是校长多年实践和经验的总结。无论彼此面对的时代和环境不同，但是这些方法仍然可以给新的校长提供帮助，让我们有信心创造出一个更加美好的未来。
报销工作心得体会和方法篇二
报销工作是每个企业中都不可或缺的一环。它涉及到财务管理、预算控制、人员薪酬等方面，对企业的财务状况和运营效率起着重要影响。因此，我从事报销工作多年来，积累了一些宝贵的心得体会，对此非常有信心和热情。
第二段：建立正确的思维和工作方法
在报销工作中，建立正确的思维和工作方法至关重要。首先，我深信要善于挖掘和分析需求背后的问题，通过深入沟通和了解，以确保所报销的费用是合理且符合企业政策的。其次，我学会了细致入微地了解和熟悉各种费用的报销政策和程序，合理运用各项规定，确保每笔报销符合要求，避免后续复杂的审核问题。最后，我注重团队协作，与相关部门保持良好的沟通和合作，共同处理和解决可能遇到的问题，确保报销工作整体顺畅进行。
第三段：把握核心原则，确保准确与合规
准确和合规是报销工作的核心原则。在日常工作中，我严格遵循企业的相关规定和政策，确保所报销的费用真实、合理和合规。在核对报销凭证时，我会认真审视每一条数据的真实性和准确性，以确保数据的完整性和正确性。此外，我也会密切关注税法和财务法规的变化，及时调整和更新报销政策和流程，以确保报销工作一直保持符合法律法规的正确性。
第四段：注重细节和效率，提升工作质量和效率
在报销工作中，细节决定成败，效率体现价值。为了确保高质量的报销工作，我会仔细核查所有报销凭证上的信息，确保金额、日期和相关内容一致，并及时处理异常情况。另外，我还注重提升工作效率。通过建立和维护一个系统化和标准化的报销流程，合理安排时间和资源，合理分配任务，最大限度地提升工作效率和质量。
第五段：总结经验和感悟
通过多年的报销工作，我深刻意识到，报销工作不仅仅是一项繁琐的任务，更是一个能够锻炼我们工作能力和细致管理能力的机会。在这个过程中，我学会了如何与人合作、如何分析问题、如何把握细节。同时，我也明白了准确和合规的重要性，以及高效率的意义。这些经验和感悟将继续指导和激励我在报销工作中不断成长和进步。
总之，报销工作是一项细致入微、准确合规、高效率的工作。通过建立正确的思维和工作方法，把握核心原则，注重细节和效率，我们能够不断提升报销工作的质量和效率。同时，这些经验和感悟也将成为我们在职场中宝贵的财富，引导我们在各项工作中做到更好、更快、更稳定。
报销工作心得体会和方法篇三
第一段：介绍丰田工作方法及其重要性（约200字）
丰田工作方法是丰田公司在生产及管理方面十分重要的一种原则，被公认为世界上最优秀的生产方式之一。它的核心思想是“持续改进”，通过以人为本、追求零事故和高质量的方式，不断优化生产流程，提高效率，降低成本，提供更好的产品和服务。丰田工作方法的应用不仅仅可以在制造业中看到，在各个行业都有广泛的应用，并取得了极大的成功。
第二段：丰田工作方法的基本原则（约300字）
丰田工作方法的核心原则包括有关零缺陷、精益生产和持续改进。首先是零缺陷的理念，即以零事故为目标，通过防止缺陷的发生来提高质量。其次是精益生产的理念，旨在最大限度地提高效率，降低浪费，通过简化流程和减少资源的使用来提高生产效率。最后是持续改进，不断检查和改进流程，以寻求持续的提高，并且将改进的理念融入到每个员工的日常工作中。
第三段：丰田工作方法的实践示例（约400字）
丰田工作方法在实践中取得了显著的成果。举一个实例来说，丰田公司使用“5S整理法”来改善工作环境，提高生产效率。这个方法包括整理、整顿、清扫、清洁和维护的五个步骤，通过整理工作区域、标记工具和设备，并创造清洁和有序的环境，从而降低了工作中出现的错误和工具丢失的机会，提高了工作效率。此外，丰田还通过实施“丰田生产系统”的原则，来改善生产线上的流程，避免浪费和瑕疵的发生。
第四段：个人在丰田工作方法中的体会（约300字）
作为一名员工，我在实践丰田工作方法中深有体会。首先，丰田工作方法强调持续改进，我学会了不断反思自己的工作，寻求改善的机会，并在团队中分享经验和提出改进建议。其次，丰田工作方法注重团队合作，我学会了与同事相互支持和合作，解决问题，同时也培养了团队精神和集体智慧。最后，丰田工作方法教会我高效率和精益生产的思维方式，从而帮助我在工作中更好地规划和组织自己的工作。
第五段：总结丰田工作方法及其对个人的影响（约200字）
丰田工作方法是一种高效、灵活和持续进化的方法，它不仅在丰田公司中取得了令人瞩目的成果，也在世界范围内产生了广泛的影响。对于个人而言，丰田工作方法不仅是一种工作方式，更是一种思维方式和人生态度。它培养了我们对自身工作的持续改进意识，强调团队合作和高效率，帮助我们更好地适应快速变化的工作环境，提高个人素质和绩效。因此，经过在丰田工作方法中的实践和体会，我深切体会到了它的重要性和价值，并将继续应用这些原则来指导我的工作和生活。
报销工作心得体会和方法篇四
随着社会的发展和企业的壮大，报销工作也变得愈发重要和复杂。作为企业日常管理中的一环，报销工作涉及到经费安排、财务管理、员工福利等方方面面。在过去的工作中，我积累了一些心得和体会，我愿意与大家分享。
首先，我认为报销工作要有良好的规范性。在报销工作中，各项流程和规定都需要严格遵守，同时也要注重细节。例如，在填写报销表格时，要确保所有必填项都填写完整，并附上相关的票据和文件。此外，还要关注各项规定的更新和变动，及时调整个人的报销意识和习惯。只有养成良好的报销规范，才能避免不必要的麻烦和纠纷。
其次，报销工作要注重准确性和及时性。作为企业财务管理的一部分，报销工作关系到企业的经济状况和资金流动。因此，报销录入和审核的准确性非常重要。准确无误地填写报销表格、核对票据金额、计算收支数目，这些步骤都需要认真细致地进行。同时，及时性也是不能忽视的方面。尽量在一定时间段内办理相关报销事宜，避免拖延和堆积，以免给企业带来财务压力和工作负担。
此外，我发现在报销工作中，沟通和协调也非常关键。报销工作涉及到多个部门和人员之间的配合和合作。例如，与财务部门的对接、审批流程的各个环节、与供应商的联系等等。在这个过程中，有效的沟通是保证工作顺畅进行的关键。及时与相关部门和人员沟通，了解各自的要求和需求，及时解决问题和避免误会，才能够形成良好的工作联动。此外，灵活的协调能力也是非常必要的，能够在不同的情况下寻求各方的共识和妥协，从而达到工作目标。
最后，报销工作要注重细心和耐心。报销工作涉及到大量的文件、票据和数据，需要细致入微地核对和记录。同时，一些特殊的报销事项可能需要较长时间的处理和审核。在此期间，我们要保持耐心，细心审查每一个细节，确保信息的准确性和合规性。即使在繁琐的工作中，也要保持专注和高效。
总而言之，报销工作是一项细致复杂的任务，需要我们具备良好的规范性、准确性、沟通协调和细心耐心。通过我的工作经验，我意识到只有不断学习和提升自己，才能适应报销工作的发展和变化。希望以上的心得和体会能够对大家在报销工作中起到一定的帮助。
报销工作心得体会和方法篇五
近年来，随着经济的不断发展，大量企业开始采用报销制度以提高工作效率和减少企业成本。作为企业中不可或缺的一环，报销工作的规范和高效对于企业的顺利运营至关重要。在长期的工作中，我积累了一些关于报销工作的心得体会，通过以下五个方面的总结和分析，希望能对大家在报销工作中有所帮助。
首先，及时作出准确的分类和归档是保证报销工作高效开展的基础。在企业中，各种报销项目繁杂而琐碎，如果不将其进行分类归档，很容易造成混淆和错乱。因此，我制定了一套科学的分类和归档方法。首先，划分主要报销项目，如差旅费、招待费、交通费等。其次，再根据不同项目划定细分类别，如差旅费可以划分为住宿费、交通费等。最后，建立电子化的报销文件库，将每笔报销的凭证和报销单据按照分类整理并存档，方便查阅和审查。通过这种分类和归档的方法，我节省了大量的查找和整理时间，使报销工作更为高效。
其次，保持良好的沟通和合作对于顺利完成报销工作至关重要。在报销工作中，沟通和合作是不可或缺的。首先，与申请报销的员工保持良好的沟通。我会仔细询问员工的具体报销需求，并给予适当的指导和建议。同时，在处理报销单据时，我也会向员工详细解释审核流程和规定，确保员工理解和配合。其次，在与财务和审核部门的合作中，良好的沟通和协调也能提高工作效率和减少出错率。我会与相关部门及时沟通，互通有无，确保每笔报销符合规定和要求。通过良好的沟通和合作，我不仅能更好地理解员工的实际需求，顺利完成报销任务，还能增进与其他部门的合作与交流，提升整个企业的整体工作效率。
第三，准确把握报销政策和规定是保障报销工作质量的基础。在企业中，每个报销项目都有一套相应的政策和规定，而这些政策和规定是企业报销工作的标准和底线。因此，我会定期学习和了解企业的报销政策和规定，以便在工作中能将其准确贯彻和执行。比如，在审批报销申请时，我会根据政策要求对报销单据进行仔细核对和审查，确保每一笔报销都符合政策要求和准确无误。通过对政策和规定的熟悉，我能够做到严格执法，杜绝不合规的报销申请，提高报销工作的质量和准确性。
第四，精细化管理与规范操作是保证报销工作的关键。在报销工作中，精细化管理和规范操作是确保工作质量和准确性的重要手段。我会定期制定报销工作的工作计划，明确每个环节和时间节点，确保工作按时高效完成。同时，我会建立一套严格的工作规范和操作手册，对每个报销环节进行标准化和规范化处理。比如，我会制定报销单据填写规范，明确每个信息的填写要求和格式，杜绝不规范的填写和记录。通过精细化的管理和规范化的操作，我提高了报销工作的质量和效率，减少了出错的可能性。
最后，持续学习和创新是完善报销工作体系的关键。随着社会的不断变化和发展，报销工作也需要不断学习和创新，以适应新的需求和挑战。我会定期学习相关的财务和报销知识，了解最新的政策和规定，以便及时更新和完善我们的报销工作体系。同时，我还会参加各种培训和研讨会，与同行业的专家和同行交流经验和心得，不断提升自己的专业水平和能力。通过持续学习和创新，我能够更好地应对工作中的各种挑战和问题，提高报销工作的质量和效率。
总结起来，报销工作是企业中重要的一环，高效的报销工作有助于提高工作效率和减少成本。通过准确分类和归档、良好沟通合作、把握政策规定、精细化管理规范操作以及持续学习和创新，我在报销工作中积累了丰富的经验和体会。希望这些心得体会能对大家在报销工作中有所启示和帮助，进一步提升报销工作的质量和效率。
报销工作心得体会和方法篇六
从事基层工作20多年，经历大小事无数，从最初的不知所措，到逐渐的走上正轨，再到后来的从容应对，都是经过了岁月的沉淀，风雨的洗礼，一步一步换来的。对于自己的工作方法，我
总结
了以下几点。一要亲临一线，以上率下。古人说：正人必先正己。以身作则，身体力行是一名领导干部的必备素质。要求下属做到的，自己就要率先做到，先正自身再去影响他人，所谓严于责己，才可树立权威。如今环保形势如此严峻，要想严格实施好环境保护网格化管理，做到让各级网格长、网格员、监督员、信息员按照“横向到边、纵向到底”的要求，天天巡查、处处巡查，不放过任何蛛丝马迹，就必须同广大群众站在一起，亲临一线，时刻紧绷一根弦，严抓环保不放松。
二要工作为上，正向激励。俗话说，“有多大担当才能干多大事业、尽多大责任才会有多大成就”。用对一名干部，就会树起一面旗帜，激励一片干部。我们东城的各项工作做得如何，关键是要靠大家。在工作中肯干、实干、加油干的人，我们给予政治上的关心、精神上的褒扬、物质上的奖励，在广大干部中释放有为才有位、实干得实惠的“激励效应”。让大家不忘初心，牢记使命，干的放心，干的有劲。
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三要掌握上情，吃透下情。描述起基层工作，可谓“上面千条线，下面一根针。”这就要求我们必须掌握好上情，即全面把握党的路线方针政策，及时领会上级的指示精神；同时也要吃透下情，就是要了解和掌握各村（社区）经济、文化、环保、安全、扶贫、党建等各项工作的情况，干部群众的思想实际以及工作的成绩和不足等。只有把工作的方方面面都吃透，才能干的有方法、才能干的有底气。就拿我们“干事周五汇报制度”来说，就是要让大家对村上情况有个全面的把握，从而做到心中有数，遇事不慌。
四要善于总结，摸索经验。工作能力提高的快慢与善于总结经验教训有密切的关系。总结就是要对前一阶段或某个方面的工作进行回顾和分析,从中找出经验和教训,以指导今后工作能更加顺利地开展。工作中的经验和教训往往是并存的，经验是前进路上“指向标”，教训是前进路上的“警示牌”。比如我们的拆迁工作，为何有的拆迁较为顺利，有的拆迁却困难重重，这就需要从中进行对比和分析，找出问题所在，及时借鉴改进，以免在接下来的工作中重蹈覆辙。
得心应手则游刃有余，驾轻就熟方可进可退。在今后的工作中，我们每一名工作人员都应善于总结自己的工作方法，勤于借鉴他人的工作经验，让自己在工作中能出更好的成绩。
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报销工作心得体会和方法篇七
作为一名优秀的校长，我们需要不仅掌握良好的行政能力，更需要有一套得当的工作方法和策略。只有这样，在处理复杂的学校问题时才能游刃有余，干净利落。在这里，我将借助自己的亲身经历，阐述对于校长工作方法的心得体会。
一、合理的时间规划是成功的关键
时间是学校管理者最紧促的资源，因此，合理规划时间，非常重要。我通常将一周的工作任务在星期一的早上计划好。这样有助于我在必要时做出必要调整，以适应更繁忙的工作安排。同时，我采取每周例会或定期安排会议，以确保所有部门之间的沟通顺畅，及时解决学校中的问题。
二、借助科技手段提升管理效率
现代技术的高速发展，给学校管理带来了一定的便利。作为校长，我善于利用科技手段来提高管理效率，如高效管理邮件、社交媒体以及学校管理系统。比如，对于一些日常的事务，我通常通过邮件和短信等迅速传递信息。对于大型的便民、服务性项目，我们通常利用微信公众号及时宣传、发布活动消息，方便家长及时了解学校最新动态。
三、注重员工的发展和培训
学校管理涉及时间、人力、资金以及各种资源的整合和协调。其中，教师所处的角色至关重要。因此，我注重对教师的发展和培训，鼓励他们不断汲取新的知识。这些知识可以帮助他们更加了解学校环境下的工作需要，尤其是涉及到管理和团队协作方面的技巧。卓越的管理者不断学习，学校管理者更是如此。
四、建立合理有效的纪录和档案管理制度
建立合理有效的记录和档案管理制度可帮助学校管理者提高工作效率，并确保行为的透明度。定期进行档案的更新和归档，方便日后查询和备用。同时，建议定期备份重要文档，如学生成绩和教师培训等记录。这些记录和档案的管理对工作审计和管理卓有成效，这也是许多成功的学校管理者所采取的方法。
五、紧密联系家长，共同推动校园发展
家长的支持和意见对于学校管理至关重要。任何一个成功的学校管理者都应该花费时间与家长联系沟通，了解并解决他们的担忧和关注。此外，在各种活动中，我们也鼓励家长积极参与，共同推动学校发展。当学校和家长团结在一起时，任何事情都可以办好。
总结
成功的校长不仅能够发掘员工的潜力，使他们迅速成长并履行他们的职责，还能正确的应对市场变化，制定合理方案并灵活调整。校长的工作，既要考虑未来的发展，更要着眼于当下，注重细节，创造出轻松愉快的团队氛围。当大家秉持和谐合作的原则时，校长的目标就可以迅速地转换为实际行动，让学校走得更远。管理学中有句名言，“一半成功靠策略，另一半靠方法”。因此，作为学校校长，只有不断总结经验，积累策略，提高工作方法，才能驾驭复杂的工作，取得良好业绩。
报销工作心得体会和方法篇八
丰田工作方法是一套高效、灵活、创新的工作流程，被广泛认为是世界上最有效的生产系统之一。它以精益生产理念为基础，追求最大化价值和最小化浪费。在实践过程中，我深刻认识到丰田工作方法的重要性和价值，对其有着深刻的体会和感悟。
第二段：精益生产理念
丰田工作方法的核心是精益生产理念，即通过消除浪费，增加价值创造。在我自身的实践过程中，我学会了仔细观察和思考每个环节的工作流程，并想方设法寻找优化的机会。丰田工作方法教会了我们如何做到有效利用资源，从而消除浪费，提高生产效率。这对于企业来说是至关重要的，因为它可以减少成本，提高质量和交货速度。
第三段：团队合作
丰田工作方法不仅只是一种工作流程，更是一种团队合作的方式。在实践过程中，我深刻体会到丰田工作方法强调每个成员的积极参与和贡献，鼓励跨部门的合作和沟通。只有所有人都理解并遵守相同的规范和流程，才能实现高效率和高质量的工作。此外，丰田工作方法还注重个人能力的培养和发展，提升每个成员的自信心和团队凝聚力。
第四段：持续改进
丰田工作方法强调持续改进的重要性。每个环节都需要进行反思和总结，寻找问题和改进的机会。通过不断追求卓越和创新，丰田工作方法帮助企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。从个人的角度来看，持续改进也培养了我的责任心和进取心，使我乐于面对挑战并找到解决问题的方法。
第五段：总结
丰田工作方法不仅是一种工作流程，更是一种价值观和工作文化。通过精益生产理念，团队合作，持续改进等多个方面的培养和实践，我意识到丰田工作方法在提高工作效率和质量方面的巨大潜力。它不仅适用于制造业，也适用于服务业和其他行业。通过学习和应用丰田工作方法，我相信我的个人能力和团队协作能力将会得到极大的提升，最终实现个人和企业的共同发展。
报销工作心得体会和方法篇九
时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20_余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
工作心得体会4
报销工作心得体会和方法篇十
虽然历经67年，给我的感受还是如此亲切、震撼。因为熟悉而感到亲切，书中所列举的十二条工作方法就存在于我们日常工作当中，如同血液一般流淌在身体里;震撼，因为时间能改变一切，在大浪淘沙中一些东西早已失去光鲜埋入历史的黄沙，但《党委会的工作方法》这篇著作的基本思想历久弥新，穿越时空散发着时代的光彩，彰显出独特的魅力。
毛泽东思想是马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体实践相结合的产物，是以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，运用马克思主义的立场、观点和方法，把中国长期革命和建设实践中的一系列独创性经验作了理论概括而形成的适合中国情况的科学的指导思想，是中国共产党集体智慧的结晶。全国两会召开前夕，再次要求重温毛主席的这篇经典名著，目的就是让我们从思想上加强毛泽东思想的学习，掌握精髓、学习方法，学以致用。特别是要反思我们工作中的不足，及时改进，适应时代要求，呼应人民心声。
历史和时代的发展不断证明，越是加强毛泽东思想的学习运用，越能驾驭工作大局引领事业发展前进。《党委会的工作方法》这篇文章对各级党委(党组)领导班子成员特别是主要领导学习掌握科学的党的工作方法和艺术，学习掌握党的政治纪律和政治规矩，全面加强党委(党组)领导班子建设，切实加强和改善党的领导，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，乃至落实'五大理念'、'四个全面'、于全面建成小康社会，具有十分重大的指导意义。
当前，我们进入到了全面建成小康社会的伟大征程当中，向着两个一百年目标迈进，这就需要一个坚强的党的领导核心来指引方向，带领全国人民共同实现中国梦。这其中，既要思想决策来引领把控，明确渡什么河，爬什么山，去夺取什么成果，又要掌握运用科学的工作方法和领导艺术，为过河爬山搭桥寻路，以便顺利到达目的地。而这两点也正是我们要加强的，需要从毛泽东思想以及十二条具体工作方法中汲取营养。
深读，是我们重读毛著掌握工作方法的第一步，要在领会精神实质上先行一步。'党委书记要善于当‘班长’','要把问题摆到桌面上来','互通情报','不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对','学会‘弹钢琴’','要‘抓紧’','胸中有‘数’','安民告示','精兵简政','注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作','力戒骄傲','划清两种界限',这12种看似简单而又质朴的道理，是《党委会的工作方法》的精髓和要领，更是毛泽东思想思想的精髓和要领，通过它进一步掌握一切从实际出发、实事求是的工作原则，辩证的历史的唯物主义工作方法，用正确的世界观与方法论去认识中国的国情，找到解决问题的方法，把中国特色社会主义建设得更加美好，让人民群众过得更加幸福安康。这些都值得我们广大党员干部特别是各级党委(党组)领导班子成员去学习、领悟和实践。
细照，是我们重读毛著学习工作方法的自我反思，特别要在密切联系群众上下功夫，解决干部脱离群众，决策脱离实际的问题。全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，是一切工作的出发点和落脚点，是毛泽东思想的一大精髓和工作原则，是指导我们工作的法宝和指南。历史经验告诉我们，能跟群众打成一片，始终坚持从群众中来到群众中去，我们的工作就越有效，成绩就越出色，就越能得到群众的支持和拥护。脱离群众的深刻教训还在警醒着我们，特别是党的主要领导干部，要时刻接地气，带着泥土的气息完成历史所赋予的使命。
正如毛泽东同志所说，我们共产党人好比种子，人民好比土地，我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花。笃行，是我们重读毛著学习工作方法的落脚点，特别是要在团结党委会、发挥党委会作用上高一筹。在十三五的开局之年，要求重温这篇著作，从另一方面给我们党委会指出了问题，那就是我们的党组织，特别是党委(党组)在发挥作用上还有待于进一步提高，部分成员对党委的工作方法、工作水平不高，以致于影响到党的建设，有的党委班子领导不落实党委会工作方法，没有将党委班子建设成坚强有力的领导核心，影响了党组织总揽全局、协调各方的核心作用，特别是部分党委班子成员及主要领导还存在故意违反党的规定，一些塌方式腐败现象、搞一言堂不发扬挥民主集中制原则的问题，影响了党的形象，需要在党要管党从严治党上下功夫，做到执行纪律懂规矩。
政治路线确定后，干部就是决定因素，重温毛主席《党委会的工作方法》，无疑对于党委(党组)更加清醒认识自己的角色定位和工作不足，明确和掌握正确的工作方法和领导艺术，发挥党委班子合力，具有重要的现实作用和长远意义，是一个非常英明而有远见的决定。毛泽东同志说过，因为我们是为人民服务的，所以，我们如果优缺点就不怕别人批评。只要我们为公、为民，不为己、不为私，就能从大局考虑问题，更加有责任将党组织建设成坚强的堡垒。特别是'一把手',能容人容事、心胸坦荡，从善如流、推功揽过，在谅解、支持、友谊中赢得理解，在合作中加强了解，以此发挥集体的作用。延伸，是我们在重读毛著，学习工作方法的基础上，还要认真学习《治国理政》的著作以及系列讲话精神上来，做到融会贯通。毛泽东思想和系列讲话精神及其治国理念精神实质上是相通的，也是一脉相承的，都是马列主义和中国当代实际相结合的产物，是中国共产党人集体智慧的结晶，都是从实践中摸索出的真理。
毛主席的十二条工作方法和习总书记的《治国理政》的理念和方法就是我们的顶层设计，通过明标准、树标杆，使各地各级党委(党组)学有标准、赶有目标，最终成为一种工作的常态，中央顶层设计，明标准、树标杆，有总体要求，使各地各级党委(党组)学有标准、赶有目标。中央顶层设计，明标准、树标杆，有总体要求，使各地各级党委(党组)学有标准、赶超有目标，将能更好地发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，为协调推进'四个全面'战略布局、贯彻落实五大发展理念提供坚强在政治保证和组织保证。我坚信，这对加快中国发展将是一次巨大的推动。
重温只是解决了思想认识上的第一步，关键在于执行。我们要将十二条工作方法真正运用到工作中，用好达到彼岸的'桥梁',在实践中做到知行合一，内化于心、外化于行，才能确保学习的落地见效。当然，毛泽东思想是一座宝库，我们还要读更多的毛泽东同志著作，《为人民服务》《改造我们的学习》《整顿党的作风《反对本本主义》《矛盾论》《实践论》等系列著作，将毛泽东思想学深学透，融会贯通，指导我们的日常工作。总之，毛泽东思想这面旗帜不能丢，我们要永远高举这面旗帜前进。
看了重温党委工作方法心得体会还看了：
报销工作心得体会和方法篇十一
我自己也从事电话销售工作多年，也有一些经验想和大家分享一下。
一、和关键人员的沟通要到位。卖点要准备充分。
大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件，或许你的产品设计得非常出色，但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中，而影响到最后的采购，是非常可惜的，这时候电话销售的关键作用显现出来。上月底，我有一咨询朋友公司，招标一个培训课程，客户的决策层都对他们公司非常认同，而且提供的讲师也是国内非常权威的，但在这个月初的时候，客户方告诉他们，这次不会和他们合作，我的朋友努力去挽回，尝试了很多种方法，决策层回复：协议已签，下次会有合作机会的。为什么会这样，中间是不是有些信息没沟通到位呢?其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户，朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实，客户也觉得整个设计不错，当时朋友公司销售人员以为基本上没问题，到4月初的时候，后悔万分，因为不是和他们公司合作的。
为什么?电话销售跟进没到位，跟决策层的交流不够，产品最大的卖点：课程中会赠送客户一些数据包，没有向客户提及，决策层也只看了课程设计的内容，并没有观察到课程中赠送的数据包，但另外公司提供方案的时候，通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务，这样他们占了优势，尽管没有合作基础，但决策层已经偏向了另外一家公司，所以我朋友公司这次在竞标中失败，事后，他检讨了很多，同时规范了同决策层沟通的流程和步骤，防止这样的事情重复发生。
在产品同质化的今天，谁能提供更多更专业的增值服务，肯定就会占尽先机，决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容，但这些增值服务信息的传递，最快最有效的方式肯定是电话莫属，将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好，和决策层有效沟通，包括决策层会提出的异议等，在电话沟通过程中，打消他们的顾虑，成功的希望就会越来越大。
二、将信息及时准确地传递到关键人物手中。
如果条件允许，可以和决策层在msn、qq聊天工具上进行交流，不需要聊太多，把一些及时信息传递到位，我们发现邮件的功能虽然越来越强大，但邮件的传输也容易出错，通过qq和msn传输文件，可以保证文件准确到达，和决策层对话，也可以在有资源的情况下，给决策层出谋划策，提供一些管理上的帮助。
三、在和决策层沟通的时候，思维必须敏捷，电话沟通前期要准备充分。
决策层的沟通时间不会给你太多，因为他负责的相对事情比较多，所以在和决策层电话沟通的时候，把握住要点，看其心情好坏，可以适当性的说一些生活小故事，活跃一下交流气氛，有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的，因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情，每个人都会有优秀的经验可以大家互相学习，在和决策层沟通的过程中，一定要在电话结束后分析人物性格，掌握他的具体需求点及最关心的问题，为下次沟通或者合作打好基础。
四、必须要注意语言的规范。
能够做到高层岗位的人肯定素质相当高，所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语，说话的时候表现出的信心也非常重要。
说到底了电话销售想要成功，首要条件是处理好和关键人物的关系，电话销售中的沟通技巧运用很重要，脚本也很重要，但最重要的是电话销售人员会做人，会处理好与关键人物的关系，知道如何提供个性化的服务，知道如何和他们建立长期有效的客户关系，知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户，知道如何在跟进服务中提供更多地帮助。
电话销售工作很难，但越难的事情，对人的挑战越大，收获就越多，只要用心交流，就会越走越顺利，希望在做电话销售工作的同行，越做越开心，每天都会有新的收获!
报销工作心得体会和方法篇十二
作为一个班组长，我有幸担任了这个岗位一段时间，因此也积累了一些工作方法心得体会。在工作中，我遇到过许多困难和挑战，然而，通过不断努力和总结，我找到了一些有效的方法来解决问题。在下面的文章中，我将分享我关于班组长工作方法的心得体会。
首先，作为班组长，我始终坚信团队合作的重要性。在工作中，每个人都有不同的经验和技能，团队成员之间互相协作和合作是非常关键的。因此，我经常组织团队会议，让每个人都能发表自己的意见和想法。在会议上，我也会倾听每个人的建议，并尽量采纳他们的意见。通过团队合作，我们能够集思广益，共同解决问题，提高工作效率。
其次，沟通是班组长工作中不可或缺的一部分。作为班组长，我必须与上级和下属进行良好的沟通，确保信息的传递和理解的准确性。为了做到这一点，我经常与上级定期开会，向他们汇报工作进展和困难，寻求意见和帮助。同时，我也鼓励下属和我保持开放的沟通渠道，给予他们机会表达自己的想法和困难。通过积极的沟通，我们能够减少误解和不必要的麻烦，保持团队的和谐和稳定。
除此之外，作为班组长，我也注重培养团队成员的能力和素质。我经常安排培训和学习机会，帮助团队成员提升自己的专业知识和技能。此外，我也鼓励团队成员间相互学习和交流，促进他们之间的成长和发展。通过培养团队成员的能力，我们能够提高整个班组的工作质量和效率。
然后，作为班组长，我相信激励和带领的重要性。面对困难和挑战，我始终保持乐观的态度，并鼓励团队成员积极面对问题。我会及时发现和赞扬团队成员的优点和亮点，鼓励他们继续努力。同时，我也会关注团队成员的困惑和困难，并提供帮助和支持。通过激励和带领，我们能够激发团队成员的工作热情和积极性，提高工作的效果。
最后，作为班组长，我明白自我管理和自我提升的重要性。我经常反思和总结自己的工作，寻找不足和改进的空间。同时，我也利用业余时间学习和培训，提高自己的专业知识和技能。通过自我管理和自我提升，我能够不断提高自己的工作能力和水平，为团队带来更大的价值。
总结起来，作为一个班组长，我通过团队合作、有效的沟通、团队成员的培养、激励和带领以及自我管理和自我提升等工作方法，成功地解决了许多困难和挑战。我深信，只有通过不断的学习和实践，我们才能够成为一名优秀的班组长，为企业的发展和团队的进步贡献自己的力量。我会继续努力，提升自己的能力，以更好地发挥班组长的作用。
报销工作心得体会和方法篇十三
作为一名班组长，我深切体会到了领导工作的重要性和挑战。在过去的工作中，我不断探索和总结，逐渐形成了自己的工作方法和心得体会。以下是我对班组长工作的一些心得和体会。
第一段：明确目标，制定计划
作为班组长，首先要明确团队的目标，确保每个成员都清楚任务和责任。我会与团队进行沟通，听取大家的建议和意见，在达成共识后制定一份详细的计划。这份计划包括各项工作的时间安排、分工以及工作重点等内容。通过明确的目标和计划，每个人都能够知道自己在团队中的角色和任务，从而更好地发挥自己的能力和作用。
第二段：团队建设，激发潜力
一个团队的凝聚力和合作力是非常重要的，因此我会积极进行团队建设。首先，我会营造一个积极的团队氛围，鼓励成员之间的互助和合作。其次，我会鼓励成员发挥自己的潜力，积极参与团队的决策和工作，提供机会让每个人展示自己的能力。此外，我还会定期举办团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作意识。通过这些方式，我相信团队的战斗力和工作效益都会大大提升。
第三段：沟通协调，解决问题
作为一个班组长，沟通协调能力是必不可少的。我会与成员建立良好的沟通渠道，定期进行工作汇报和讨论，及时解决工作中出现的问题。在沟通过程中，我会尊重每个人的意见和看法，认真倾听，并根据实际情况做出决策。如果遇到较大的问题无法解决，我会主动向上级寻求帮助和支持。通过良好的沟通和协调，我相信团队的工作效率和效果都会有所提高。
第四段：激励员工，提升团队士气
作为一个班组长，我时刻关注团队成员的情绪和士气。我会赞扬和鼓励团队成员在工作中取得的成绩和进步，及时给予肯定和奖励，激励他们取得更好的成绩。同时，我也会关心成员的个人发展，提供培训和学习机会，帮助他们提升自己的技能和能力。通过这些激励措施，我相信团队成员的动力和士气都会得到提高，从而为团队的发展做出更大的贡献。
第五段：自我反思，不断改进
作为班组长，我时刻保持谦虚和对自己的要求。我会定期进行自我反思，总结工作中的不足和经验教训。我会针对自己在团队管理、沟通协调等方面存在的问题，制定进一步改进的方案。同时，我也会积极接受他人的建议和意见，不断调整和完善自己的工作方法。通过不断地反思和改进，我相信自己能够成长为一名更加出色的班组长。
总结：
做一名班组长并不是一件容易的事情，需要具备良好的领导才能和团队管理能力。通过明确目标、团队建设、沟通协调、激励员工以及自我反思，我们班组长能够更加有效地带领团队，实现工作目标。作为一名班组长，我会不断地学习和实践，提升自己的能力，为团队的发展贡献力量。
报销工作心得体会和方法篇十四
随着社会的发展，学工作方法学越来越受到人们的关注。改善学习和工作方法不仅能提高效率和成果，还能改变个人的心态和情绪。在我长期的学习和工作实践中，我深刻体会到了学工作方法学的重要性。下面，我将从目标明确、时间管理、灵活应变、团队合作和持之以恒五个方面，分享我在学工作方法学中的心得体会。
首先，目标明确是学工作方法学的基础。对于学习，我会制定明确的目标，将学习内容分解为具体的步骤和任务，帮助我建立起系统的学习计划。通过将长期目标划分为短期目标，我可以更好地管理时间和精力。在工作中，我也会设定明确的目标，明确自己要完成的任务和所需的时间。只有目标明确，才能更好地进行学习和工作。
其次，时间管理是学工作方法学的关键。我善于利用时间，合理安排学习和工作的时间表。通过制定优先级，减少无谓的浪费时间，我可以更早地完成任务。我会把重要的任务放在工作日的高效时间段，保证充足的精力和专注度。同时，我也会利用碎片化的时间，如上下班的时间或午休时间，进行简单的复习或总结。时间管理的良好习惯让我事半功倍，取得更好的学习和工作效果。
第三，灵活应变是学工作方法学中的重要原则。在实际的学习和工作过程中，会遇到各种各样的困难和挑战。面对这些困难，我会学会灵活应对，善于调整学习和工作计划。当碰到难题时，我会主动求助他人或寻找相关资料，以解决问题。我也经常审视自己的学习和工作方法，总结经验教训，不断改进自己的方法。灵活应变的态度使我更好地面对学习和工作中的变化和挑战。
另外，团队合作对于学工作方法学非常重要。在团队中，我与其他成员相互合作、协调和配合。我会充分发挥自己的优势，与他人交流，互相学习，共同解决问题。通过团队合作，我能够积极参与项目，充分发挥个人的价值。团队合作也帮助我建立了良好的人际关系，增加了学习和工作的乐趣和动力。
最后，持之以恒是学习和工作方法学的关键。无论是学习还是工作，都需要付出坚持和努力。我会按照制定的计划，坚持不懈地学习和工作。我相信坚持一定会有回报，只要持之以恒，就能够取得好的成果。同时，我也会及时检视自己的学习和工作进度，及时调整计划，保持工作的稳定性和连续性。
总之，学工作方法学的实践给我带来了很多的收获。通过目标明确、时间管理、灵活应变、团队合作和持之以恒等学工作方法学原则，我在学习和工作中不断提高了效率和成果。这些心得体会也增强了我的自信和积极性，使我更加愿意面对学习和工作中的挑战。希望我的心得体会能够给大家带来一些启发和帮助，让我们共同进步和成长。
报销工作心得体会和方法篇十五
最近，就学习毛泽东同志《党委会的工作方法》作出重要批示，对各级党委(党组)领导班子成员特别是主要负责同志重温这篇著作提出明确要求。
翻阅文献，历久弥新，经典永不会褪色，著作通篇闪耀着民主团结的光辉，笔者认为，习的批示切合当前各级党委班子建设的实际，学习毛泽东同志《党委会的工作方法》，就是要用好民主和团结两大“法宝”，凝心聚力开创改革发展新局面。
要发扬民主。党委书记要善于当“班长”，必须依靠党委这“一班人”，充分发挥他们的作用。要搞好民主交流，有了问题就开会，摆到桌面上来讨论解决，不要在背后议论。党委各委员之间要把彼此知道的情况互相通知、互相交流，彼此之间取得共同语言。要搞好民主决策，做到胸中有“数”，对情况和问题一定要注意到它们的数量方面，要有基本的调查和分析，不能空凭主观做决定。开会要事先让大家知道要讨论什么问题，解决什么问题，好早作准备。对不懂得和不了解的东西要问下级，要善于倾听下面干部的意见，先做学生，然后再做先生;先向下面干部请教，然后再下命令。
要增进团结。人心齐，泰山移，人心不齐，寸步难移。我们干工作就是要团结一切可以团结的力量，齐心协力把工作干好。开展工作要以增进团结为出发点和落脚点，不仅要善于团结和自己意见相同的同志，而且要善于团结和自己意见不同的同志一道工作，对犯过很大错误的人，不要嫌弃，要准备和他们一道工作。闻过则喜，与人为善，坚决防止掺杂个人恩怨、搞诬陷攻击泄私愤等破坏团结的现象发生。要有“君子坦荡荡”的真诚，不要“小人长戚戚”之坏心;要有“志道者少友”的淡然，不要“逐利者多俦”的追逐。要力戒骄傲，全力维护团结。
民主是为了实现更好的团结，在当前全面建成小康社会的紧要关头，习的批示精神给各级领导班子和领导干部注入了一针强心剂，只有坚持民主集中制，维护党委团结统一，才能在实现中华民族伟大复兴的征程中步履铿锵。
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报销工作心得体会和方法篇十六
党委会的工作方法，是毛泽东主席在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上所作的结论的一部分。通过学习有以下心得体会：
一、要当好助手。我作为党委委员、党支部书记、总经理助理，分管着党建、纪检、业务发展等工作。不仅要做好支部工作的开展，还要抓好业务，掌握正确的工作方法，才能保证工作的如期实施。实际工作中我把干好分管的工作作为维护班子团结、支持主要领导工作的唯一标准。胸怀全局，摆正位置，服从一把手的领导，服从集体的决定，立足于本职，当好助手，积极做到了服从不盲从，补台不拆台，履职尽责，敢于承担责任，既参与集体领导，又按分工做好分管工作，注意掌握分寸，不干预他人分管范围内的事情，同事之间不抢风头，把班子合作的感情上升到大局观念、全局观念的高度，时时刻刻为工作着想，时时刻刻为公司着想，积极拿出自己的意见、建议、办法和设想，以丰富集体智慧，拓展集体思路、敢于直言，表明自己的观点，形成集体决策，减少决策失误，对每项工作，有布置、有检查、有落实，善始善终，对分管的工作，认真做好，对分外的事情积极协助，努力做到熟悉政策、了解业务，成为业务上的把关人，难题上的破解人。
要完成好各项任务，就必须坚持在党委的正确领导下，依靠全体党员干部，充分发挥大家的作用，处理好和委员之间的关系，认真研究怎样把会议开好，把这“一班人”指挥好，把党建工作服务、服从于党的中心任务，把“二次创业”三步走落到实处。
二、“互通情报”.就是说，支部各委员之间要彼此互相交流。这对于取得共同的语言是很重要的。要善于倾听下面基层的意见。先做学生，然后再做先生;先请教，掌握具体情况，形成一定策略，然后再下要求。对基层群众的话，有正确的，也有不正确的，听了以后要加以分析。对正确的意见，必须听，并且照它做。
三、学会“弹钢琴”.弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也弹不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。
弹钢琴有人弹得好，有人弹得不好，这两种人弹出来的调子差别大。因此，方法至关重要，必须学好“弹钢琴”.
四、对工作要“抓紧”.就是说，党委对主要工作不但一定要“抓”,而且一定要“抓紧”.什么东西只有抓得很紧，毫不放松，才能抓住。抓而不紧，等于不抓。伸着巴掌，当然什么也抓不住。就是把手握起来，但是不握紧，样子像抓，还是抓不住东西。为了竭力扭转业务负增长，我们及时做好业务通报，鼓劲加压，充分调动大家的展业积极性，我们在每周一、三、五大晨会，由业管部对签约人员和业务骨干昨天、本月和本季、本年度业务进行全面通报和点评;同时，在二楼每天点名处，设立了全员业务发展一览表，将当天、本月和本年度每人业绩张榜公布，并从当天的业绩中选出一名展业状元，每天面对，每天警示，谁多谁少，使大家一目了然。做好协调，积极做好调度，每周一召开中层以上的干部会，听取各展业公司及各部门的业务汇报，分析市场，挖掘潜力，开拓保源，并对本周业务发展作具体安排。工作不抓不行，抓而不紧也不行。
五、心中有“数”.这是说，对情况和问题一定要注意到数量，要有基本的数量的分析。任何质量都表现为一定的数量，没有数量也就没有质量。每天早上上班第一件事，我先打开电脑，对昨天业务发展情况有一个全面地了解，哪个部门多，哪个单位少，心中有数，然后，根据实情业务作出点评，有的放矢地指导工作开展。
六、要力戒骄傲。这对领导者是一个原则问题，也是保持团结的一个重要条件。就是没有犯过大错误，而且工作有了很大成绩的人，也不要骄傲。1949年3月5日，毛主席在西柏坡七届二中全会中就提出了两个务必的谆谆教导，现在仍然激励着我：“夺取全国胜利后，这只是万里长征走完了第一步。如果这一步也值得骄傲，那是比较渺少的，中国的革命是伟大的，但革命以后的路程更长，工作更伟大，更艰苦，这一点现在就必须向党内讲明白，务必使同志们继续的保持谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。我们有批评和自我批评这个马克思、列宁主义的武器，我们能够去掉不良作风，保持优良作风”.
毛主席当年的教导，依然对我们做好保险工作，有重大的指导意义，看我们公司有的干部员工，有点成绩就沾沾自喜，给他点阳光就得意忘形，忘乎所以，讲贡献的少，要得待遇的多，安乐享受，不正需要不骄不躁和艰苦奋斗的作风吗?!因此，我们要学习好、领会好、运用好。进一步明确“二次创业”的必要性、重要性和迫切性，适应“二次创业”的形势要求，善于总结发展中的得与失，长与短，通过观念转变，形成支持、推动公司体制、机制转变的良好氛围。抓住当前的有利时机，稳步推进“二次创业”,增强公司的活力和竞争力，打造百强县级机构，多管齐下，加快业务、理赔、管理等方面的促进，加快发展方式转变，促进业务快速发展。
实践使我体会到：讲究工作方法，才能把各项工作提高一步，稳步协调发展。
看了学习党委工作方法体会总结还看了：
报销工作心得体会和方法篇十七
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。
第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
(3)实习收获与体会：
1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。
2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么?怎么样才能让自己得到最多好处?殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌;没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口;将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门;要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。
3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
(2)实习中发现的问题及建议：
问题：
1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。
2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：
1).有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在ems官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。
3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政ems面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于20_年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上ems还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。
4、速递物流价格高。国内标准ems：首重500g之内的基础费用都是20元，不包括包装和单封的费用，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。这样就比同类产品邮寄费用高出很多。
建议：
1.邮件寄递质量的提高。
a，建设一支富于团队精神的速递队伍，加强人员培训，提高全体员工的素质。
b，完善邮件监管制度，对于邮件实行全程跟踪，严谨责任划分，对于邮件丢失、破损积极主动地划分到具体部门，不推诿，不放任。
c，严格按照《邮政法》的规定，投递入户，投递到收件人本人手中，他人代收，要出具身份证明，做到不随便代收，不拒绝按址投递。
2.完善信息化建设，提高信息透明度。
a，提高pda手持终端使用的普遍性，完善pda系统。
b，建设专业的官网维护队伍，实时更新网络信息，排除网络故障。
c，提高信息录入的正确性，减少虚假信息，信息倒置的情况。
d，强化邮件跟踪的透明度，方便客户自助查询，减少客户疑虑。
3.工作人员服务质量有待提高。
c，完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感。
d，建立邮件丢失，内件破损的有效赔偿机制，增加客户用邮安全感。
4.降低速递物流成本。
a，分析各项成本所占比例，进行资金优化配置。
b，优化邮路，组合各种交通运输方式，提高运输效率。
c，裁剪重叠机构，整合各项服务。
d，调整员工与管理人员的比例。
e，建立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航空运输处理费用。
总体来说，此次实习不但充实了我们的生活更使我们认识到竞争的压力和成为一个好员工的要求，虽然我们只在11183呼叫中心实习了短短的三个多月，但对于邮政这样庞大的企业也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也发现了自身的不足，更主要的是能够借助实习这样一种形式，来剖析一个企业，从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价，深刻地发现这个企业存在的问题并寻找解决的方案，对于我们刚刚步入职场的大学生来说是很好的一次运用所学知识展示自我能力的机会，现在，实习期已经结束，有了这样一次实习的经历对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我相信我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地，只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中，我就能成为人生的赢家。在此再次感谢一直给予我帮助的指导老师，谢谢!
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