总结是对过去的沉淀，也是对未来的展望。写一篇完美的总结需要注意语言的简洁明了，避免冗长和啰嗦。最后，希望大家在总结写作中能够灵活运用这些范文中的写作技巧，写出更优秀的总结。
医生服务事迹材料篇一
20xx年，在区卫生局的领导下，我中心认真贯彻落实川府发[]41号文件精神，积极推进基本药物制度实施，紧紧围年初的目标管理方案，结合中心的实际情况，坚持以社区居民健康为中心，外树形相，内抓管理，积极实施公共卫生服务均等化工作、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过中心全体医务人员的共同努力，社区卫生工作取得了一定的成绩，现将全年工作总结如下：
一、中心管理。
1、改变了以往分散经营的局面，实现了统收统支。从204月份起，中心在外人员全面收回在单位统一上班，制订目标考核任务，职工作任务完成情况与绩效挂钩。完善财务管理制度，实行收支两条线管理。以票管费。并为了改善服务质量，促进医疗服务信息化工作，中心花巨资安装了医院管理系统，对中心人财物实行信息化管理，并新设置了检验和b超科室，增强了服务能力。
二、公共卫生服务均等化工作。
1、积极配合新医改政策，社区药品全部使用国家基本药物，并实行零差价销售。中心成立药事工作小组，泒专人从事基药网上集中采购，并按规定每个月上报基药采购情况，按时每月向药业公司支付药款，全年共采购药物6万元，实现门诊人次10000人，向百姓让利3.2万元。
2、居民建档工作。
3、慢病管理工作。
2011年，我中心在不影响正常工作的前提下，针对辖区居民居住较分散，组织活动参与度不高的情况，组织工作人员进行入户工作，进入辖区居民家中，开展义诊和健康教育活动，建立完善的健康档案，并对已有档案进行更新，使辖区居民更多的了解到高血压等慢病管理的好处，提高居民健康知识水平。
慢性病是当代人们健康的最大威胁，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重视慢性病的发现和管理，今年共建立高血压病档案320份，糖尿病档案80份，并对建档病例进行了定期的随访和监测。其中高血压病人的血压控制率达到75%，随访率达到93%，糖尿病人的管理，在积极监测血糖的基础上，给予饮食和健康指导，对于血糖控制不良的病人，给予合理化建议，到上级医院进行更好的治疗。我中心实行35岁以上就诊者首诊测血压制度，收到了良好的效果，为高血压的早诊断奠定了良好的基础，在以后的工作中，我们会继续坚持，为辖区居民的健康做出更大的努力！
我中心在重点疾病监测的基础上，还管理精神疾病患者30人，残疾人60人，定期进行随访，监测病情。
4、健康教育和健康促进工作。
健康教育是我们一切工作的基础，通过有计划、有组织、有系统的教育活动，使居民自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，达到预防疾病，促进健康，提高生活质量的目的。今年我中心共开展健康教育7场，对孕产妇，儿童，老年人等不同人群，有针对性的进行健康知识的普及。制作更换宣传栏和宣传展板10块，发放健康教育宣传册，宣传彩页10000余份。希望能够通过健康教育，帮助人们了解哪些行为是影响健康的，并能自觉地选择有益于健康的行为生活方式。
5、妇幼保健工作。
在区妇幼保健所的精心指导下，我们认真抓好“三网管理”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，早孕建卡人，孕产妇保键指导人次，产后访视人次数人次，新生儿访视人次数人次，新生儿访视率%，7岁以下儿童建档数人，7岁以下儿童覆盖率%，3岁以下儿童建档数人，4：2：1管理人，系统管理率%；计划生育指导咨询人次，发放避孕药具数盒，更年期妇女健康咨询指导人次。为落实“降低孕、产妇死亡率，消除新生儿破伤风”目标，我们配合上级单位积极开展“降消”项目的宣传，开展“降消”项目的补助工作，让辖区居民切实的感受到实惠。
6、计划免疫工作。
我中心积极开展疫苗的接种工作，“五苗”接种率达95%以上，卡、证符合率98%，新生儿乙肝疫苗接种率达98%。按时上报各类报表，辖区无脊灰、麻疹病例报告，全年无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全事故发生。本年度共接种各类疫苗21000人次。
7、传染病管理。
我中心严格规范传染病报告、流调、疫点处置，及时规范做好突发公共卫生事件的应对处置工作，努力降低传染病发病率和突发公共卫生事件的发生率。本年度共报告传染病8例。
三、工作中存在的问题。
尽管本年度工作取得了一定的成绩，但也面临以下一些较棘手的问题：由于工作量的增加，使得各项办公经费开支负担大幅增加，且中心响应上级的决定，体现社区卫生服务的公益性质，实行药品零差率及各项收费减免政策，使得收入几乎无盈余，无法维持正常的业务开支。而且中心人手严重不足，技术力量缺乏，几乎人人均在超负荷工作，希望上级领导落实核定编制内的人员。
四、来年工作的初歩计划。
1、积极开展各种形式的健康教育，使社区居民懂得一些基础的卫生保健知识，养成科学、文明、健康的生活习惯。
2、积极做好各项基本工作，把公共卫生工作落到实处，认真做好本职工作。
3、继续贯彻各项优惠政策，让辖区居民得到更多的实惠，切实的感受到国家政策的好处。
医生服务事迹材料篇二
我叫xx国，男，38岁，在职大专学习，xx市桑镇苟家坡村乡村医生。自1999年至今担任乡医10余年，立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默的倾献了自己的青春和心血，守护着本村农民的健康，凭着高尚的医德，精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。曾多次被上级评为先进个人。
作为一名普通的乡村医生，要取得患者的信任，并不是靠广告，靠包装，而是靠高水平的医疗技术，高质量的服务，高尚的医德。医者：“先做人，后行医”。在乡村行医生涯中，我始终把医德作为乡村医生的灵魂，村卫生室面向的是群众，面向的是弱势群体，在村卫生室我实施了减、缓、免的收费规定，对经济困难的村民，减免医疗费，甚至免费，一时带钱不足，患者可先取药，先治病，下次来诊时将药费补齐，尤其对一些脑血管病，治疗时间较长的病人，减免药费达30%以上，每年减免费用几千元以上，因此，群众对卫生室赞扬说：“卫生室暖人心，医德高尚为病人，服务热情又周到，有病无钱可治疗”。
我村位于桑镇以西，全村801户，总人口3893人。自从我建卫生室以来，不断巩固和发展卫生事业，现在，我村卫生室占地100平方米，分诊断室、治疗室、观察室、药房、医生值班室。现卫生室有中西药品600余种，各种医疗器械及设备超过甲级卫生室标准，通过了上级卫生行政部门验收，并达到公共卫生室标准。
在医疗工作中，我做到看病有登记，取药有处方，收费有标准。卫生室的各种规章制度健全，积极搞好预防保健，计划免疫工作。对“传染病”和“地方病”做到接诊有登记，转诊有记录。对“肺结核”病人督促按时复查，对于不具备每次服药，在我的面视下服药的病人，负责对其家属督导，实施督导化疗的执导培训，在用药上，为了保证病人用药安全，保证医疗质量，一贯坚持按《药品管理法》办事，对过期、失效、变质、淘汰药品坚决不用，对个体药贩的药品一律不用。按时参加上级卫生行政部门召开的各种会议和培训，经过不断的'学习和培训，使自己的业务水平不断提高。
为了实现世界卫生组织提出的“人人享有卫生保健的xx目标，造福人类”，我对初级卫生保健工作积极负责，并且在搞好治疗的同时，按照上级卫生部门的要求做好初级卫生保健工作，每年定期用会议、广播、黑板报等各种形式向群众进行卫生知识宣传，让群众自觉养成讲卫生，减少疾病的好习惯。由于健康教育抓得好，本村的食物中毒、肠炎以及传染病比过去大大减少，在妇幼卫生保健工作方面，积极建立孕产妇系统管理，加强围产期保健和儿童保健，因些我村孕产妇死亡，儿童死亡未曾发生。
我作为一名普通的乡村医生，在走过的十几年春夏秋冬中，对工作尽职尽责，不管农忙、农闲、刮风下雨、白天黑夜、严寒、酷暑，病人随叫，随到，随诊，诊断病人细心认真，一丝不苟。我将用一名乡村医生的实际行动和满腔热情为人民服务，努力钻研业务技术，实践自己的信念与人生价值，在平凡的岗位上贡献自己的一生。
医生服务事迹材料篇三
宋xx到xx村工作已经十几年了，他扎根乡村，多年如一日，凭着他精湛的医术，高尚的医德，务实的工作作风，深得各级领导和当地群众的好评。
宋xx医生深知在乡村行医，务必医疗技术全面。他明白，单凭自我在学校学的那些西医知识，远远满足不了群众看病的需求。因此，在繁忙之余，他除了努力钻研业务，不断提高自我的医疗水平外，还常刻苦自学中医．针灸推拿等，很快就成了多面手的乡村医生。
xx村八组的饶忠香和余立锦先后因腰椎和颈椎骨折而致高位截瘫，在市内大医院手术后，专家说他们能站起来的期望十分渺茫，回家后卧床不起，生活不能自理。宋xx医生不辞劳苦，每一天上门去为他们治疗。他查阅超多针灸书刊．古典医籍，运用中西医结合，内服中药，头针．体针结合穴位注射，配合推拿综合治疗。几个月后两伤者都奇迹般的下地走路，还能象从前一样劳动。他们感激的逢人便说：“如果不是宋医生，我可能这一辈子就要瘫痪了”。
五保老人钟立德八十多岁了，前年因咳嗽．咳血，宋医生为其检查后怀疑“肺癌”，联系队长带其到市内医院进一步检查，经ct检查果然是“肺癌”，而且还是晚期。队长把他交给宋xx为其安慰性治疗，宋xx用心地给予对症治疗，并不断的给予病人精神上的安慰和鼓励。有时钟立德不能到卫生室来，宋xx就去他家中为其输液送中药。在宋医生的悉心治疗和鼓励下，钟立德顽强的和癌魔做斗争。如今钟立德仍坚强的活着，而和他同时诊断为“肺癌”的另一患者已经死去快一年了。
治疗活着的生命是医生的职责，给临终病人以人性的关爱也同样是医生的使命，这是宋xx医生的职业信仰。因此有不少濒死患者还要其家属找宋医生为其瞧病，无论白天还是晚上，他都尽快赶到。老病号刘隆根肝癌晚期，临终前由于疼痛而痛苦挣扎，已经休息了的宋xx医生接到电话，立即跑到刘隆根家，当他赶到时，刘隆根还在悸动．抽搐。宋xx医生轻轻的抚摩他因疼痛而扭曲的面容，合上他半闭的双眼，就象催眠一个幼小的婴儿，刘隆根安详的离开了人世，他的仪容是那么祥和，没有丝毫痛苦的表情，就象熟睡了似的。很多人说医生是不送终的，宋xx却不那么认为。他说医生既然被尊为白衣天使，就有迎生送死的使命。
宋xx所在的xx村卫生室不仅仅要为辖区的村民们治病，还要承担妇幼保健．传染病防治．计划免疫以及农村合作医疗等公共卫生工作。尽管工作量很大，宋xx都尽责尽职的完成。夏天h1n1流感全世界流行，各地方都认真的开展h1n1流感防治工作。一天下午，宋xx知悉余家湾有一小孩和来自疫区的人员接触后突发高热，便立即向上级部门汇报，并迅速赶到那小孩家去诊视，可当他赶到时，那小孩及家人都不知去向，晚上他又连续去寻找三次都一无所获，在此期间他不断地和区卫生局领导以及疾控中心联系，并互通查找结果。深夜快十二点时，宋xx医生又第四次和开发区卫生局翁局长．曹局长等一道再次去查找发热儿童，村子里恶狗乱窜狂吠，宋xx勇敢的走在前面开路，斥退厉犬。可这次他们仍无功而返，宋xx只好回卫生室值班候命，局长们之后去挨个医院查找，莲山课件最后在太和医院找到那发热小孩。第二天一早宋xx又去那小孩家，最后见到了那小孩，宋xx仔细的询问病情．检查身体，并为其测量体温，体温正常，就是普通的感冒发热，经治疗已好转，宋xx及时的把状况汇报给区卫生局，大家才始放下心来。因为他认真务实的工作，第二天在全区防控h1ni流感会议上，得到管委会叶主任和卫生局局长的赞扬。
不论何时．何地，宋xx都不忘自我做医生的神圣使命。这不，宋xx于207月4日下午在艳湖公园游泳时，遇到一青年在禁泳区游泳不幸溺水沉入湖底，数百人围观，就宋xx一人冒着生命危险，连续三次潜入湖底，最后救出了溺水者。此事在年7月12日的《十堰晚报》上报道后，秦楚网．东风论坛等新闻媒体纷纷，一时光，见义勇为的好医生成了很多市民和网上议论的焦点。许多亲友看到新闻后询问宋xx，他淡淡的回答：“遇到这种事，救人是就应的，何况我还是医生呢。”
宋xx就这样用他的仁人之心和良好的职业素养，谱写着平凡而灿烂的人生诗篇，他的业绩得到人们的普遍认可。他被评为“全国优秀乡村医生”；他所在的xx村卫生室被评为开发区“十堰市高新区新型农村合作医疗工作先进单位”，他本人也被评为“先进工作者”。
医生服务事迹材料篇四
医生这个职业是光荣而崇高的，不仅仅是能以肉体上解除人的痛苦，而且在精神上也能给人安慰，所以选取了这个职业务必全身心的投入，才能全心全意的为人民服务。
中文函大至毕业，87年至88年在吴堡卫生院临床进修各科，刻苦钻研业务，用心参加各项业务培训。参加全科医生培训学习，上课认真听讲做笔记，下课认真复习做作业，经考核获得全科合格证书。医学|教育网搜集整理此刻读在岗乡村医生中专补偿教育，用当兵时的一句话，平时多流汗，战时少流血，所以业务上提高，技术精益网求精，才能更好地为患者服务，以减轻病人的痛苦，更好地为广大人民群众的健康服务。
有高度的职责心和事业心，工作认真负责，一丝不苟，所在的服务站是由原三个行政村合并组建的，在组建这个服务站上花了超多心血，能爱岗敬业，扎根在农村最基层卫生服务，遵守国家法律法规，严格执行规定的收费标准，坚持从正规渠道进药，药品价格，收费标准公示上墙，不开大处方，不乱收费，让群众花小钱，就能放心就医。
医者父母心，对群众热情，关心，耐心听取病人苗述病情，和痛苦。分析他们的需求和意见。时时急病人这所急，痛病人之所痛，上班时严肃认真，细致诊查每一例病人，谨慎用药，严格执行操作常规，避免医疗事故的发生。不管是寒冬还是酷暑，白天还是夜晚，下雨还是下雪，上班时还是下班时，随叫随到，无怨无悔言。有时一晚能出诊数次，一夜都睡上觉，有时刚端上饭碗，吃了一口饭，就被病人叫去，就是大年初一，也没轻闲过，更谈不上平时节假日，曾有人问，这么没日没夜，图的是什么，即没有高的收入，也没有政治地位，回答的是凭一个人的良心一个医生的道德。
在防洪排涝，防控非典，手足口病，h1n1流感等突发公共卫生事件，冲峰在前，为群众一户户的送上洪涝后防大疫的消毒药品，向群众宣传饮用安全卫生水等防病知识。非典期间早出晚归，整天排查从疫区回归人员，为他们早晚测一次体温，不畏惧随时被感染的可能为辖区内儿童检查手足口病，做好散区儿童的手足口病的防控工作。防控h1n1流感，做到发现疫情及时上报，认真筛查辖区内出国回归人员，做好登记，严密防控h1n1流感的发生和流行。
所在社区服务站，管理规范，制度健全，资料齐全，去年被评为镇先进社区卫生服务站，个人被评为先进工作者，服务站被扬州市命名为示范农村社区卫生服务站。本人在部队服兵役四年，连续四年受大军区嘉奖，从事乡村医生工作后，多次被评为先进乡村医生，防控非碘被评为先进共产党员，曾二次参加过镇党代会和江都市残联代表大会。
能团结站内人员，吃苦在前，享受在后，公正廉洁，任劳任怨，服从主管部门及村委领导，配合镇防保所，顶住了来自站内站外的压力，统一站内人员思想，使他们认识到乡村管理一体化的必要性。率先实行乡村一体化管理，使服务站工作人员走上正规，让领导放心群众满意，所在服务站是一家真正的群众单位。
在辖区内经常开展巡诊工作，及时送发防保所下达的各种宣传资料，使防病抗病知识普及到全村各家各户。向村民宣传党的卫生工作方针，宣传新型家村合作医疗的优越性。配合主管部门村委员会开展改水改厕工作，主动参与，当好参谋，向村民宣传改水改厕对人的身体健康的重要性，使人民群众健康意识不断增强，把各种疾病控制在萌芽状态。经常为60岁以上老人健康体检，听心肺、测血压，建立了村民健康档案，医学|教育网搜集整理筛选出高血压、糖尿病、肿瘤、肢残疾、精神残等慢性病人。定期为他们检查，推荐治疗和康复方案。在门开展35岁以上测血制度，及时发现高血压病人，提出最佳治疗意见。及时通知辖区内孕妇去医院体检，向她们宣传住院分娩的好处。夏秋季产后访视的同时宣传预防产妇中暑。做好儿童保健和计划免疫工作，及时发放预防接种和体检通知单，结核病督导工作一丝不苟，主动与患者达成服药协议，发现副反应及时报告。
社区卫生服务工作，千头万绪，各项工作按上级要求还有不足之处，还要不断学习和进取。在今后的工作中我将继续努力为人民群众做好卫生服务工作，使领导满意人民群众高兴。
医生服务事迹材料篇五
基本情况：古xx・比亚汉，女，19xx年11月13日出生，哈萨克族，大学文化程度，籍贯阿勒泰富蕴县人，于20xx年7月份新疆医学院临床医学专业毕业。于xxxx年12月参加工作，现任乌鲁木齐市米东区芦草沟乡卫生院内科医师。
具体事迹：古丽加依娜・比亚汉同志自参加工作以来，一直兢兢业业、默默无闻地工作，实实在在做人，点滴奉献，始终高举各民族的健康放在第一位，站在维护民族团结的最前列。诚实的人品、务实的工作赢得了上级领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。20xx年被授予“优秀工作人员”。
从工作到至今一直从事基层卫生工作，立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献自己，兢兢业业，任劳任怨，不怕苦，不怕累，一心一意为广大群众着想，为病人排忧解难，从未出现医疗事故、医疗纠纷，赢得了广大群众的信赖和赞誉，多次受到市县镇主管部门的表彰。
农村基层卫生工作是一项艰苦而光荣的任务，二十多年来，一直坚守在农村基层卫生工作第一线，严寒酷暑，从无怨言。从医20多年来，总是急病人之所急，想病人之所想，不管刮风下雨，不管白天黑夜，病人随叫随到，不怕苦，不怕累，不怕麻烦，精心治疗，耐心护理，让患者满意，也让家属放心。
每每遇到老年体弱患者我就主动上门了解病情，为他们免费治疗、测血压、查心率、测血糖。还耐心向他们讲解偏瘫的康复知识，还帮他们做康复锻炼等得到了广大群众的赞扬和好评，像这种情况还很多很多。
这些年来，我从不收病人的出诊费，即使半夜三更出诊，也是这样，为患者扰忧解难。
我经常免费给村民进行测血糖、量血压、测体温、查心律、测脉搏等常规检查，并讲授健康、防病知识，对村民进行健康教育，深夜急诊、出诊更是家常便饭。
乡卫生院不仅肩负着农村的常见病、多发病的诊疗工作，而且承担着配合县卫生局、县疾控中心做好预防接种工作，预防工作是消灭传染病，保护人民健康的一项重要措施。我在农村卫生工作中始终以防病工作为工作重点点，跟预防接种工作人员认真落实各项防疫工作，利用广播、墙报等向群众讲解各种预防措施，使预防接种工作家喻户晓，老幼皆知，我乡的防疫工作始终保持在全镇的先进行列。
儿童预防接种工作是农村卫生工作的重中之重。我跟儿童预防接种工作人员一块对全村新生儿进行体检。新型农村合作医疗实行几年来，为了让更多的村民参加合作医疗，享受国家的优惠政，我冲锋在前，耐心宣传新型农村合作医疗的相关政策，使农村充分认识到新农合的好处，提高了农民参合率，芦草沟乡村民参合率始终保持在95%以上，更好的解决了农村看病贵的问题。
在实行医改以来，实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题。
实行微机操作，对于乡村医生来讲，是一个很大的挑战，压力重，任务多，每天都是超负荷工作，而待遇则大幅度地降低。但我没丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自己的岗位上，积极正常宣传医改政策，除了自己自学电脑操作、医改系统外，我还言传身教给其他乡村医生做思想动员工作，并帮助他们尽快熟练操作流程。作为医师，我始终保持党员形象，发扬艰苦奋斗的精神，廉洁自律，严格要求自己。我还跟慢病科医师认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。为全村1万多个人建立了健康档案，尤其为本村65岁以上老人，高血压病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康档案，并纳入慢病管理，提供每三个月一次的上门随访服务，为了关心老人身体健康，每年都配合卫生院为65岁以上老年人进行一次健康体检，并及时将体检信息存入档案，真正为老人建立了“晴雨表”。
药房是整个医院重要窗口，我还跟药房工作人医院一块做计划进药。还帮他们入账盘点。替他们在药房拿药发药等工作。
作为一名乡村医生，我以最大的热情投入到农村医疗卫生事业，尽自己所能为村民们消除病痛。用我高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解一方群众之疾苦，保百姓之安康，为和谐社会添砖加瓦，为我们的中国梦保驾护航，为我国经济建设又好又快的发展，无私奉献青春热血。
医生服务事迹材料篇六
我是一名乡村医生。为周围的乡亲们作预防保健，治病疗伤工作。我拖着重度残疾的双腿在平凡的岗位上书写着我不平凡的人生。我服务于社会，不仅仅没有成为社会的包袱，相反我的人生却是那样的精彩。
1975年，一场萧瑟的秋雨后，我不幸患上小儿麻痹后遗症，从此就再没有站起来走过一步路。贫寒的家境，苦闷、彷徨、无助甚至绝望伴随我度过了本该是无忧无虑，从满天真与童趣的童年。
也许是命不当绝，上天虽然没有给我一双健全的腿脚，却赐予了我能吃苦耐劳而又自强不息的好父母，我们真情无私的呵护，不向苦难低头的可贵品质，还有那些好心村民对我的真诚鼓励和开导，使我逐步走出了生命的低谷，个性是看书学习，驱走了我心中久积不散的阴霾，感受到阳光的明亮和灿烂。
一九八六年的夏天，我开始尝试着自学。家里有《小人书》和一本撕的没有部首的《新华字典》。我就把《小人书》上的字一页一页的翻字典查找，找到后把拼音标到《小人书》字的旁边，然后一遍一遍的去读。不到半年我就认识一千多字。之后，我借来旧课本开始按照课本学习。
这就是我自学的开始，从aoe开始念起，从一笔一划开始写起，从简单的加减乘除开始算起。学习使我过于单调无聊的生活中有了乐趣，当然这背后要付出比常人成倍的努力和辛劳。
学习更给我打开了解外面世界的窗口，带给了对生存和生命进行深刻思考的营养，个性是我明白了许多残疾人的人生经历，贝多芬、保尔、张海迪，他们也是残疾之躯，处境也十分艰难，但是他们没有因为身带残疾就失去对生活的勇气，没有怨天尤人，没有迷茫不振，没有逃避现实，而是勇敢地直面人生，昂起头，挺起胸，自立自强，向命运挑战，向不幸抗争，他们的事迹和精神，深深触动着我，感染着我，并随着我年龄的增长逐渐内化为我的人生信条：虽然身患残疾，但也要奋发努力，争取做一个有益于他人、有益于社会、不成为社会包袱、不成为家庭拖累的人。张海迪不是说读书能够给人带来生活和战胜困难的力量吗？那么小小的我就要为了自身“站起”、改变命运而刻苦学习。就这样，白日苦读，夜伴孤灯，七年辛勤自学，我完成了从小学到高中的全部课程。
知识照亮我前进的航程，信念赋予我攀登的勇气。1994年，我第一次走出乡村，远赴千里之外的省会石家庄，自费在一所医学院跟班学医。
我想做一名医生，为老百姓治病疗伤，服务于社会。实现自我的人生价值。
在石家庄学习了的三年里，我没有回过一次家。环境变化和身体残疾给我带来了许多困难，功课的压力我要坚持顶住，迎头赶上。日常生活中，上楼下楼、打饭打水、洗衣服、上厕所等一些琐事，对于一个健全人来说是举手之劳，但是对于我而言却是何等的艰难。但我没有在困难面前退缩，仍然以坚韧挺过每件难事，用微笑迎接每个黎明。
我的学习成绩在全系也是很优秀的，教授们对我的经历既感到惊讶又很是赞赏。惊讶的是我的自学历程，赞赏的是我虽是自学，但成绩却一点也不比正式参加高考学生的成绩差。05——06我连续两年被学校授予“优秀学生”的荣誉。
三年寒窗苦，不付有心人，我拖着瘫痪的双腿，以一个跟班生的身份，圆满完成了医学大专课程的学习，留给老师和同学的是身残志坚的感动和优秀的学业成绩，留给自我的是沉甸甸的收获和开启人生新篇章的力量。
踏着香港回归祖国怀抱的脚步我也回到了哺育我成长的故土。
记得我刚回来就赶上夏秋季节时的腹泻流行，这种病几乎每年都会流行。原因就是个人卫生和饮食习惯的不良。乡亲们明白我回来了，有的人试着来找我看病。望着乡亲们那种期盼已久的眼神，我既是怜悯又是同情。他们太需要懂得医学知识的医生为他们服务了。我把带回的药品无偿的分发给了已发病的人们，然后向健康人群宣讲良好的个人卫生习惯和腹泻流行期间应注意的起居饮食。人们很乐于理解我的宣讲。同往年比较，这一年的腹泻发病率明显的下降。
开办诊所，对于一个靠手摇三轮车才能出行的残疾人而言，困难可想而知。办各种手续的周折，个性是开始资金仅有500块钱，所进的药品数量少，品种单一，每周都得往十几公里外的县城跑一趟进药，每趟都要花上半天的功夫。那里的土路并不平坦，斜坡坑洼随处可见。路上每逢斜坡坑洼都得使出全身的力气，摇着车努力向前冲，因为只有靠这一点点的冲劲儿惯性才可能冲上斜坡，穿过坑洼，滑下来了还得再来一次甚至两次三次四次，胳膊累得抬不起来，即使在冬天也累的浑身是汗，好多次赶上手摇车坏了，不管寒冷、暴雨还是狂风，就只能在路边等，等着飘过的好心人来帮忙推一推，或者给家里报个信儿……命运是不公的，生活是无比的艰难，但是我没有因此而流泪。当手摇车坏了，有人飘过时我还是以微笑来邀请帮忙，决不把痛苦与无奈表露在外，因为我不愿意在人们的同情中活着。
经过几年的努力工作，我的诊所药品比以前丰富多了。慕名来找我看病的人也日益增多，但是，还是有许多离我居住远的老弱病残的人，我无法为他们服务。这样的人群才是真正需要我服务的。为了这样一个群体也能得到我的服务，我买了一辆三轮摩托车。这样我的服务半径一下扩大了十几公里。由于能为更多的老弱病残的人们上门服务，我的工作更忙了，几乎每一天都得出诊。无论风天、雨天还是雪天，只要是需要，我都会进最大努力设法前去。
20大年初一的下午，临村有一个小孩儿生病了，需要我出诊。像往常一样，我带齐应用的药品、器械出发了。由于上刚刚下过一场大雪，虽然只有几公里的距离，路也很熟，但是由于没有人走过，所以根本无路可寻。凭着感觉我驾驶着摩托车往前行使，开进路边的沟里就下来自我把车倒出来，再往前开。去到生病孩子的家已经是下午六点了。孩子得的是急性肺炎，得输液治疗。打完点滴已经是晚上九点多了，回来时我想绕远一些，找一条宽敞点的路，这样可能好走点。然而令我没有想到的是开出了近五公里，野外仍然是白茫茫的一片，根本找不到要回家的那条路。我感觉自我迷路了。寒冬数九，远处连一盏灯光也没有，此时的我真的害怕了，照这样转下去，我会被冻死的。没办法，我只好沿着摩托车压过的痕迹找到了来时的路。回去时比来时还要难走，由于天黑，车轮更容易滑进路的边沟，进了边沟还是只能自我下车来推。就这样走走推推，推推走走，最后回到了村口。回到家，时光已经是晚上快一点多了。
这些年来类似于这样的出诊已是好多次了，每次虽然都好艰难，但我从来没有抱怨过什么，相反，我会觉得因自我成为社会有用的人而高兴不已。
开办诊所让我饱尝了人间冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，经过几年的打拼，我的诊所此刻已初具规模，我还购置了一些小型仪器，开设了热线电话，此刻还把自我的诊所扩展到了互联网上，在网上开展心理问题、常见疾病、慢性疾病等的诊疗咨询，为更多的人服务。行医中，我讲诚信，行善举，济贫困，时时为患者着想，事事为病人思考，凡是老弱病残的人来找我看病，我都免收诊疗费，因此诊所口碑良好，人气旺盛，此刻我的活动范围已经扩展到十几里外，上午坐诊，下午到周围的村庄巡诊。我的技术也日益提高。20我一次性透过了国家执业助理医师的理论和实践考试。这一年，我还光荣的加入了中国共产党，对我来说，这不仅仅是一项政治荣誉，也是对我行医助人、服务社会的巨大鞭策，是对我人生价值的充分肯定。
我还负责全村的预防保健工作，这项工作对于农村的卫生工作是重中之重，我接手这项工作时那里的儿童预防接种率不到80%，儿童的各种预防接种疫苗都难以在规定的时光内完成。这主要是家长对打防疫针认识不足造成的。我接手后定期入户，应对面的，用活生生的实例向家长宣讲搞预防接种的重要好处。就这样无论刮风下雨还是漫天飞雪，我都坚持入户接种，从不疏漏。由于我把这项工作当作了神圣的使命，换来的是儿童一类疫苗及时预防接种率到达98%以上。
我被县工委授予全县十佳残疾人自强模范。
207月13日，我受到中国残联主席张海迪主席的亲切接见。
年10月22日我被张家口残工委授予十佳自强模范。
1月我河北省残联评为河北省自强模范。
这些年来类似于这样的出诊已是好多次了，每次虽然都好艰难，但我从来没有抱怨过什么，相反，我会觉得因自我成为社会有用的人而高兴不已。
开办诊所让我饱尝了人间冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，经过几年的打拼，我的诊所此刻已初具规模，我还购置了一些小型仪器，开设了热线电话，此刻还把自我的诊所扩展到了互联网上，在网上开展心理问题、常见疾病、慢性疾病等的诊疗咨询，为更多的人服务。行医中，我讲诚信，行善举，济贫困，时时为患者着想，事事为病人思考，凡是老弱病残的人来找我看病，我都免收诊疗费，因此诊所口碑良好，人气旺盛，此刻我的活动范围已经扩展到十几里外，上午坐诊，下午到周围的村庄巡诊。我的技术也日益提高。年我一次性透过了国家执业助理医师的理论和实践考试。这一年，我还光荣的加入了中国共产党，对我来说，这不仅仅是一项政治荣誉，也是对我行医助人、服务社会的巨大鞭策，是对我人生价值的充分肯定。
我还负责全村的预防保健工作，这项工作对于农村的卫生工作是重中之重，我接手这项工作时那里的儿童预防接种率不到80%，儿童的各种预防接种疫苗都难以在规定的时光内完成。这主要是家长对打防疫针认识不足造成的。我接手后定期入户，应对面的，用活生生的实例向家长宣讲搞预防接种的重要好处。就这样无论刮风下雨还是漫天飞雪，我都坚持入户接种，从不疏漏。由于我把这项工作当作了神圣的使命，换来的是儿童一类疫苗及时预防接种率到达98%以上。
2009年，我被县工委授予全县十佳残疾人自强模范。
2009年7月13日，我受到中国残联主席张海迪主席的亲切接见。
2009年10月22日我被张家口残工委授予十佳自强模范。
201月我河北省残联评为河北省自强模范。
医生服务事迹材料篇七
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：
一、努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。现在的工作主要有两大块：
一是药房的药剂相关工作，能严格遵守药品管理的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
二是从事全科工作。服从中心安排，做好社区居民建立健康档案、慢性病随访、电脑录入的工作。尽最大努力服务好每一位社区居民，使他们真正体验到社区卫生服务中心的关心、细心的服务。同时我还担任团队队长，全面负责管理本团队的各项工作，细化团队人员职责和分工，做好团队内外的组织协调工作，合理利用辖区及团队资源，促进团队工作落实。
加强自身素质建设，提高自己的综合能力和解决问题的能力。今年我参加了主管药师卫生资格考试，并通过了考核。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，贡献做的最大。
医生服务事迹材料篇八
xxx，女，32岁，大专文化，执业助理医师，山东省商河县xx街道办事处三里庄村人。自至今担任三里庄村卫生室医生，来，她立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默倾注了超多的精力和心血，守护着当地农民的健康。她凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。其主要事迹体此刻以下几个方面：
一、良好的政治素养和职业道德。
xxx同志自从担任xx街道办事处三里庄村卫生室负责人以来，思想上始终坚持党的四项基本原则，坚决拥护党的路线方针政策，以毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实发展观，扎根农村基层，牢固树立为人民服务的思想，认真执行《乡村医生从业管理条例》，具有良好的政治素养和职业道德，由于工作认真出色，不计个人得失，任劳任怨，深得群众好评。
二、情系农村，关心广大群众疾苦。
爱心是xxx医生行医信念和做人根本，扎根农村基层，牢固树立为人民服务的思想，由于技术过硬，口碑极好，周边村甚至外乡村的病人都慕名而来。得到xxx医生精心医治的人，都夸她是个“学历不高水平高，年龄不大学问大，不是亲人胜似亲人”的好医生。
三、用心完成上级部署任务。
乡村卫生服务一体化管理工作在我县进行试点xxx同志被选为第一届村卫生室室长她个人投资30余万元在标准化村卫生室建设的基础上超标准完成了规范化村卫生室建设实现六室分开宽敞明亮布局合理制度齐全。按照镇卫生院的统一要求和部署用心开展合作医疗门诊报销使村民在卫生室门诊看病就能报销药费。把党和政府惠民政策落到实处严格遵守各项规章制度以卫生法规来规范医疗活动自觉理解卫生行政部门的监督和管理严把采购药品质量关坚决抵制假冒伪劣及过期药品确保患者用药安全得到广大群众支持拥护和交口称赞;同时为辖区内余名居民建立了健康档案完成儿童免疫400余人次并圆满完成其他各项公共卫生服务工作。
四、与时俱进，提升自我。
xxx同志在平凡的工作岗位上，她日诊临床夜读书，刻苦学习，勤奋钻研，用心参加卫生局、县医院及中医院等上级单位组织的培训学习，尽可能多地学习和掌握医学知识，努力提高自身的业务水平，不断加强理论知识学习，在专业上力求精益求精，对一知半解的经常向老医生、领导虚心请教。由于个人的努力，于207月考取了济南华洋职业学院临床医学专业，并以优异成绩结业，取得了执业助理医师资格。
xxx同志以她崇高的医德、良好的医术、踏实的作风在乡村医疗事业中做出了扎实的成绩，她赢得了农民患者的心，也赢得了组织的信任。作为卫生战线的每一位工作人员，我想，都就应引xxx同志为自豪，以xxx同志为榜样，像她那样用高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解群众之疾苦，保百姓之安康，为和谐社会添砖加瓦，无私奉献青春热血。
医生服务事迹材料篇九
储昭云，男，38岁，中专文化，执业全科医师，安徽省岳西县温泉镇榆树村人。自1993年至今担任乡村医生，来，他立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默倾注了超多的精力和心血，守护着当地农民的健康。他凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。曾多次受到县、镇主管部门的表彰。其主要事迹体此刻以下几个方面：
一、义无反顾，立志农村卫生事业。
1990年刚毕业，昭云同志安排在乡卫生院工作，由于工作认真出色，不计个人得失，任劳任怨，深得同事和群众好评。对于九十年代初大别山革命老区岳西来说，当时经济较为落后，农村缺医少药现象十分严重。他家所在村人口二千五百余人，地广人稀，却没有一名乡村医生，群众就医十分不便，他看在眼里急在心里。1993年他毅然辞去卫生院工作，只身回家干起了乡村医生工作，这一干就是十七年。
在平凡的工作岗位上，他日诊临床夜读书，刻苦学习，勤奋钻研，尽可能多地学习和掌握医学知识，在专业上力求精益求精，对一知半解的经常到卫生院、县医院虚心请教。由于个人的努力，先后取得了执业助理医师、执业医师、全科医师资格。
二、顾全大局，完成公共卫生任务。
正当“非典”无情的肆虐祖国大地，外出返乡人员如潮水般涌回，他作为一名村级卫生工作人员，义无反顾，不计个人安危，每日要给一百多名返乡人员上门监测体温，及时将信息反馈给中心卫生院，并自费数百元打印“非典”预防宣传手册，发送到家家户户。在两个多月的时光里，行程数千公里，不计个人得失，镇党委和卫生院领导给予高度赞扬。
在手足口病防治过程中昭云同志因交通事故右胸重度损伤但仍然忍受剧痛每一天坚持在一线到患儿家中消毒杀菌督导和宣传疾病防控深得患儿家属及广大群众的感动。与此同时可又有谁明白他家孩子因患手足口病正住在县医院传染科理解治疗呢他自我却没有去探视一次更没有去陪护一天。
三、情系农村，关心广大群众疾苦。
从事乡村医生工作以来，每一天上门就诊的病人十分多，十七年共接诊病人二十余万人次，出诊近万人次，从没有收取一分钱诊费，给当地村民直接减免诊费数十万元。他跑遍乡村每一条小道，深知每一户村民身体健康状况，谁患过哪些慢性病，谁对哪些药物过敏，谁家有几个小孩，在他心里一清二楚。由于工作繁忙，他从没睡一个安稳觉，从没过一个简单愉快的节日。
多一份期望，他继续拉着车沿着公路向前跑着，一百米、两百米、四五百米又过去了。最后见到了闪烁着的绿色灯影，车来了，车来了，病人最后得救了。
爱心是昭云医生行医信念和做人根本。多年来，他先后减免孤寡老人、困难户、军烈属医药费近万元，陈旧近乎发黄的欠条达五万余元，可他从没有主动上门去催收过。对于大病就医困难户更是伸出援助之手，同村村民金友旺年过六旬，妻子早年过世，其老母亲和39岁的儿子相继离开人世。同年八月，九岁的孙子头痛经县医院诊断为脑瘤，需要省级医院手术治疗。生活如此捉弄人，此时金友旺家的生活都难以维持，更谈不上支付如此高额的手术费用。孙子活着是他唯一的精神寄托，没办法他只好拖着虚弱的身躯四处乞讨。昭云医生得知此状况，当晚和村民汪仁国一齐赶往县医院看望患儿金勋杨，当场捐赠人民币一千二百元，并安慰金友旺不要急，大家一齐想办法共度难关。第二天昭云医生便和汪仁国立即复印求救告示，四处张贴，向社会伸救援之手，救救孩子，短短数日就收到社会各方捐款两万余元，帮忙小勋杨顺利的完成了前期肿瘤摘除手术。之后透过媒体的力量，小勋杨被一家大医院免费做了后期手术。因此昭云医生还免除了金友旺家多年来数百元的欠款。
记得前年三月的一个中午，村民汪光软，突发上腹疼痛，面色苍白，大汗淋漓，前来就诊，昭云医生透过仔细检查思考病人系急性上消化道穿孔，并发急性腹膜炎，感染性休克，病情十分危险。患者在既无亲人又无钱的状况下，昭云医生透过多方联系，县医院最后同意为患者免费治疗。患者住院期间，昭云医生多次前去探望并送去营养品。患者出院后，并免费为其做好后期相关治疗。
由于他技术过硬，口碑极好，周边村甚至外乡村的病人都慕名而来。得到昭云医生精心医治的人，都夸他是个“学历不高水平高，年龄不大学问大，不是亲人胜似亲人”的好医生。
四、与时俱进，用心支持医改工作。
20，乡村卫生服务一体化管理工作在我县进行试点，昭云同志被选为第一届村卫生室主任，他个人投资数万元，在标准化村卫生室建设的基础上，超标准完成了规范化村卫生室建设，实现六室分开，宽敞明亮，布局合理，制度齐全。按照镇卫生院的统一要求和部署，用心开展微机收费，合作医疗门诊统筹刷卡，使村民在卫生室门诊看病就能报销药费。把党和政府惠民政策落到实处，得到广大群众支持拥护和交口称赞。先后成功接待省内外领导、团体前来村室检查指导工作达20余次，获得一致好评。
由于过度疲劳，2009年9月昭云医生经县医院诊断为频发室早、左心室功能不全，需要住院治疗，在同事和家人的再三嘱咐下，只住院了三天，便带病回到村卫生室坚守岗位，有时白天太忙了只好深夜回家自我给自我扎针挂水，妻子看在眼里疼在心里，泪水涟涟，可怎样劝说他就是不听，就这样坚持了两个多月病情才得到基本缓解。
今年我县做为医改首批试点县，实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题。对于乡村医生来讲，这是个全新的挑战，压力重，任务多，每一天都是超负荷工作，而待遇大幅度地降低。但昭云医生没丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自我的岗位上，用心正确宣传医改政策，言传身教给其他乡村医生做思想动员工作，相信党和政府，困难是暂时的，也会得到妥善解决的。严格执行药品零差价销售，从不多收病人一分钱。认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。
昭云同志以他崇高的医德、良好的医术、踏实的作风在乡村医疗事业中做出了扎实的成绩，他赢得了农民群众的心，也赢得了组织的信任，去年11月，昭云同志被评为全县优秀乡村医生。作为卫生战线的每一位工作人员，我想，都就应引昭云同志为自豪，以昭云同志为榜样，像他那样用高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解群众之疾苦，保百姓之安康。为和谐社会添砖加瓦，无私奉献青春热血。
医生服务事迹材料篇十
在平日的学习、工作和生活里，大家或多或少都会用到过事迹材料吧，根据范围的不同，事迹材料可分为集体事迹材料和个人事迹材料。拟事迹材料需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的社区卫生服务中心医生先进事迹材料，欢迎大家分享。
王xx是我市xx医院xx社区卫生服务中心一名普通的社区医生，副主任医师、中共党员。行医25年，她用白求恩毫不利己、专门利人的精神要求自己，用一份医者的仁爱之心坚守着一切为病人着想的行医准则，“让病人花最少的钱达到治疗效果”，全心全意为患者服务，得到了群众和社会的赞誉。
铭记师训，规范行医。在同济医科大学求学时，曾经聆听过一代名医裘法祖的教诲，“先看病人，再看片子，最后看检查报告，是为上医;同时看片子和报告，是为中医;只看报告，提笔开药，是为下医。”王xx始终将裘老的教诲铭记在心，正是这种上医之境，深深影响着她的'从医生涯。“视、触、叩、听”是她长期坚持的诊疗习惯，一年365天，只要是上班时间，在她的口袋里总是装着小电筒、棉签、听诊器，手上戴着一块十年前医院建院百年的纪念手表。小电筒、棉签、听诊器、手表，就是她诊断病情的“武器”。她诊疗时从不打断病人讲述，始终微笑着注视对方，然后会用双手为病人做检查。多年来，这双手就像一台精密仪器，可在几分钟里，基本锁定病源。这就是一位普通医生的上医之境。
坚守医德，服务患者。几十年来，王xx对患者始终坚持因病施治，不爱开高档“先锋”，常用青霉素，被称为“青霉素医生”;诊病尽量少抽血化验，靠“多问一句”。她对每一个来就诊的病人都会细心了解病情，对症下药，从不让病人花过多的钱。虽然自己生活并不富裕，但王xx却经常替患者垫钱——几块钱的挂号费、十几块钱的药费，等等。由于一心扑在患者身上，王xx有了一群忠实的患者“粉丝”。从xx医院江岸门诊到xx门诊，从xx门诊到xx社区卫生服务中心，她走到哪里，熟悉她、信任她的患者就跟到哪里。
钻研医术，精益求精。以消除患者疾病痛苦为己任，刻苦钻研医疗技术，不断提高医疗业务水平，为患者提供更专业、更安全、更放心的医疗服务。家住后湖的石婆婆，因双脚严重肿胀，多次到大医院检查诊断，一直未能确诊，石婆婆的女儿慕名找到王xx。王xx不顾天气恶劣，到患者家中出诊。为石婆婆检查时，她仔细地为老人从头查到脚，在检查到严重肿胀且散发着难闻臭气的双脚时，没有丝毫在意，仍掰开老人的一个一个脚丫查看。这个不起眼的动作，让婆婆的女儿感动得热泪盈眶。王xx最终确诊，原来困扰婆婆多时的病根就是脚气。后来，通过精心治疗，婆婆逐渐康复，一家人感动不已。如果不是王xx对医术的精益求精和严谨的工作作风，小小脚气可能就会让婆婆更加痛苦不堪。
廉洁行医，淡泊名利。王xx是一名普通医生，也是一名管理干部，始终淡泊名利、廉洁行医、本分做人。她这种人格为医务工作者树立了榜样。她坚守着医务工作者的原则——“服务患者，不求回报”。患者送“红包”，坚决不收;患者送补品，坚决要患者拿回去自己补身体;患者送锦旗，她为患者着想不要，免得他们“浪费”钱，诊室里面唯一的一面锦旗，还是患者“先斩后奏”才挂上去的。她毕业于名牌大学，同学们的高收入，她不羡慕。同学邀请她去南方工作，收入待遇比现在要高好几倍，可她没有答应，虽然不能如同学那样富足，但感觉踏实幸福。
尽心尽责，全心回报。多年来在党的培养下，王xx从一名普通医生成长为一名医学专家和管理干部，从一名普通群众成长为一名光荣的共产党员。她很珍惜组织对自己的信任和培养，以身作则用自己坚守的行医准则去影响和带领每一位科室成员，建立了一个为患者信赖和谐的医疗团队，用全心全意为人民服务的行动回报社会。
言传身教，满腔热忱。作为科主任，她严谨求实，言传身教，毫无保留，认真做好“传、帮、带”。她时刻把同事的冷暖记在心上，及时解决困难和矛盾，以真心赢得信任。她精益求精，50多岁的人还经常研读着一本本厚厚的医学书，同事们爱称王xx为“王教授”。许多患者都觉得和王医生接触，感到心里很舒畅，因为王医生好像特别了解他们的心思，说的话总是让人感觉暖暖的。
20xx年9月，王xx被群众海选为xx市首届30名“我心目中的好医生”，12月，刘副市长赠予其“上医之境”匾牌、市卫生局授予其“xx市优秀社区医生”称号，更荣获国家卫生部授予的“全国医药卫生系统先进个人”荣誉称号。王xx，虽无丰功伟绩，但全心全意为人民服务的行为让大家感到敬佩，名叫xx不xx，不争自艳最鲜艳!
医生服务事迹材料篇十一
大家好：
今天我发言的题目是《为了党的事业而奉献终身》。在这百花争艳，风景怡人的季节，踏着时代节拍，穿越血与火的历史烟云，历经建设与改革的风雨洗礼，我们又走进了火红的七月，迎来了伟大的中国共产党xx岁的生日。我永远不会忘记20xx年的7月1日，一个阳光灿烂的日子，在鲜红的党旗下，我庄严地举起左拳宣誓；为共产主义奋斗终身，随时为党和人民牺牲一切。从那一刻起，我知道，我的一切不再属于我自己，我将更属于培养我的党和人民。我的人生从此有了新的起点。我也深深知道，共产党员的人生价值在于对社会的奉献。党员，意味着责任。20xx年我从部队复员回到家乡xx村，村党支部安排我担任卫生室负责人，由一个被领导转变为领导。角色的转变，意味着责任的加重。当时对于我来说，农村卫生工作，一切都是陌生的，没有任何经验可言。但我坚信只要虚心学习，带着责任心去做事，就一定能把工作做好。同时我想作为一名医生不仅要有高度的责任心，还要有过硬的业务技术。从此我就下决心努力学习业务知识，钻研业务技术。一九八八年自己自费到中国农函院医疗系函授学习两年，二00六年参加湖北省中专学历教育，二00九年参加全国执业医师考试取得执业助理医师资格。曾记得，一九九0年正月的一个夜晚，一阵敲门声把我惊醒，我迅速的从床上跳了起来，直觉告诉我又有急诊，来人是产妇汪某的丈夫，说妻子产后突然昏迷不醒。我背起急救箱迅速往病人家中赶，当时天下着毛毛小雨，一路上凛冽的寒风冻得我直打哆嗦，匆匆赶路的我不慎摔了一跤，把脚扭伤了，倒在地上的我一身泥水，痛的蜷缩成一团，当想起病人正等着自己去救治，我咬牙站了起来，一路摇晃着赶到了病人的家。我顾不上喘气，就马上对病人量体温，测血压，听心音。经检查考虑为“产后子癫”。自己果断地利用进修学习到的妇产科知识进行抢救，病人终于化险为夷，转危为安。自己当时想，“如果没有去进修，没有学到那些知识，这个产妇的生命就很难保住。
党员，更意味着奉献。自己视职业为神圣，扎根基层，埋头苦干，开拓创新，无私奉献。在医疗服务岗位上不断做出新业绩。多少个日子风里来，雨里去。饿了啃个红薯充饥，渴了捧几口井水喝，泥泞山路不好走，摔跤了爬起来再走。越是艰险越向前，不达目的誓不罢休。
自己在xx村当乡医的22年间，全村儿童计划免疫“五苗”接种合格率年年达到98%以上。此外自己还坚持每年自己花钱办宣传专栏，邀请乡卫生院为村民举办卫生保健知识培训班，倡导健康的生活方式，改变不良的卫生习惯。虽然这些工作还是自己倒贴钱。但能让村民少生病，甚至不生病，自己觉得这样做很值得，很能体现“医者仁心”的价值观。特别是20xx年为了支援国家建设，从高坝洲镇xx村搬迁到陆成原黄泥堰村落户，同年任黄泥堰村卫生室室长。当时由于卫生室条件极差，一没有合格的房屋，二没有适宜的药品和必要的医疗器械，村民就医极不方便，村集体经济也很困难。为了方便群众就医，切实解决当地村民看病难的问题，我回家和妻子商量，要从自己家中拿出准备做附属屋的两万元钱，来扩建卫生室房屋，添置必要的药品及医疗器械。当时我妻子思想不通，说：你把钱拿去扩建了卫生室，我们附属屋不做，猪怎么喂。我反复说服妻子，我说：我是卫生室负责人，现在村民就医条件这么差，我们还是把大事办了再说，附属屋我们再想办法。就这样，我做通了妻子工作后，对卫生室进行了维修扩建。凭着一个共产党员对人民群众的满腔热忱和较为熟练的业务技术，很快使一个原来就诊病人寥寥无几的卫生室变得红火起来，就诊病人络绎不绝，不仅方便了本村村民就医，同时周边村民也慕名前来，有一位患者病好后还给我送了一面“医德高尚”的锦旗。
20xx年，全市农村实行合村并组，自己所在村并入亮家垴村，自己放弃了原址开乡村诊所赚钱的机会，凭借自己过硬的业务技术，服从村党总支的决定，出任合并后的大村卫生室室长。团结三名乡村医生，把卫生室办的红红火火。出任三任卫生室室长这些年，始终做到，一是坚持集体办医方向，把完成公共卫生服务任务摆在首位，身先士卒，不计较个人得失，从前些年的村级计划免疫接种到抗击非典、预防甲流、监测手足口病和其他传染病管理，建立村民家庭健康档案等工作均走在全市前列。二是细化管理，卫生室各项规章制度健全，做到看病有登记、发药有处方、财务有账目、收支有报表，并制定公平合理的工资分配方案，不搞分光吃尽，按比例提取卫生室发展福利基金，解决了乡村医生养老统筹基金来源。三是讲究医德，注重医疗质量，采取中西医结合等多种方式，利用传统中医技术，为村民提供质优价廉，安全便捷的基本医疗服务。这些年，卫生室未出现医疗事故和重大差错，赢得了本村和周边群众的信任。亮家垴村卫生室20xx年被湖北省卫生厅授予“湖北省示范村卫生室”称号，本人同时也连续3年被宜都市人民政府评为“十佳乡村医生”，这是对本村卫生室工作的肯定。
37年来自己始终视病人为亲人，病人的痛苦就是亲人的痛苦，哪里有呼唤我就奔向哪里，无论风霜雨雪，无论白天黑夜，无论老幼贫富，总是随叫随到，不讲价钱，不提条件，有钱看病没钱也看病。37年来累计为村民检查和治疗常见病多发病25万人次，为特困户、五保户、残疾人等免费15万多元。患风心病同时患有癌症的尹某，又腥又臭，我天天给她换药打针，多次从死亡线上把她抢救过来，她常说：吴医生是世上少有的好人，我死后要保佑你长命百岁。患肺癌的陈某，腊月28我还在给他打针送药，他在弥留之际拉着我的手说：我为什么要你吴医生给我治疗，因为你是共产党员，虽然我不是党员，但我相信共产党，确实一个党员就是一面旗帜，你吴医生真的是一个好党员，村民的好医生，我虽然在人世间的时间不长了，但我一定要叫我的儿子好好报答你的恩情。
去年7月，我市作为医改首批试点县（市）实行药品零差率销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难，看病贵问题。
对于乡村医生来讲，这是个全新的挑战，压力重，任务多。每天都要超负荷工作，而待遇大幅度地降低。但自己没有丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自己的岗位上。积极正确的宣传医改政策，言传身教给其他乡村医生做思想动员工作，相信党和政府，困难是暂时的，也会得到妥善解决的。严格执行药品零差价销售，从不多收病人一分钱。认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。
我想，人的一生要递交两份答卷。一份交给社会，让群众认为你不错。一份交给自己，让你回首往事时感到人生无悔。而作为一名共产党员，他的一生要递交三份答卷。一份交给社会，让群众认为你是他们的榜样。一份交给自己，让你回首往事时感到无比自豪和骄傲。一份交给党，让党旗因为有了你而增光添彩。我也许不能做到完美，但，我要力争做到优秀，因为，我是一名共产党员！
谢谢大家。
医生服务事迹材料篇十二
xxx是我村华xx村民组的村民，也是我村卫生服务站的一名乡村医生，他在卫生室工作已有二十多年。xxx相当珍惜和热爱这份工作，在工作中他敬业爱岗，认真负责的做好本职工作。他人相当诚朴、忠厚、待人和气，乡亲们都热情的叫他朱医生。xxx在二十多年乡村医生的生涯中，他深知医生这个职业，一定要有扎实的医疗基本功，才能够为村民更好的服务。他经常参加各类医疗技术培训，购买各种医疗书籍翻阅学习，丰富自己的医治本领。2006年，他自费攻读上海交通大学临床医学专业大专。通过四年的刻苦攻读、考试，完成了大专学历。作为一名乡村医生来说，通过自身的努力，刻苦学习，完成大专学历是相当不容易的。
xxx在平时工作中，他认真对待每一位前来就医的村民群众。病人的'需求就是他的工作，有一天，一位90岁以上的高龄阿婆到卫生室看病，看好病以后，他觉得这位高龄老人走回家有一些困难，他就联系车辆送她回家。使这位老人相当感激，村里有的老人患了绝症，无法治疗，他守候左右，做到临终关怀。老人的子女们都相当感激他，夸朱医生真是个好医生。我村徐家村民组有一位村民，身体弱不禁风，一不小心摔了一跤，头部跌破受伤，他的丈夫身体不好，儿子患尿毒症亡故，他知道后第一时间赶到她家里，到她家以后，由于头部鲜血直流，伤势比较严重。xxx对伤口进行初步包扎处理后，用三轮车推到外冈卫生服务中心进行医治，推到外冈卫生服务中心，xxx已是汗流浃背。到了外冈卫生服务中心，医生经检查伤口后要求到xx中心医院治疗，xxx又叫了出租车，送到xx中心医院医治，等全部医治手术完成，已到晚上9点多，他还叫出租车把病人送回家。通过这件事，觉得xxx有着对病人满腔热情高度负责的态度。
有的病人瘫痪在床，无法行走到卫生服务站就医，他一接到家属来请或电话，不管是白天还是黑夜，下雨还是刮风他立即上门就医。病人对于xxx这种为病人着想，雷厉风行的精神所感动。
xxx不但是一名乡村医生而且还是一名康复医生，他要为全村需要康复的残疾人服务。对于残疾人康复训练要求，每月要对有需求康复的残疾人上门进行康复服务和康复指导。对于这项康复服务，他常常是早出晚归，有时一次上门碰不到人，还要二次三次的上门，但他从不怨言，乐意为残疾人做康复训练工作。
xxx是一名乡村医生，也是村卫生服务站的负责人，他的工作是相当忙的。一要面对村民群众的就医，拔火罐、针灸，还要负责收费。村卫生服务站的日常管理。社区卫生服务，健康教育，还有各类台账的记录。繁忙的工作，使他无法在工作时间完成，他只得加班加点，有时工作到晚上12时才回家休息，但他没有向组织或单位要一分额外报酬。
xxx是一个平凡的人，他的工作也是平凡的但他的心是火热的。他愿意用自己的努力，自己的奉献换来对社区，对社会的一份关心和责任。就是这么一个平凡的人，用他的一颗质朴、善良的心。一股火一样的热情，一种无私奉献的精神，换来了大家对他的一致称赞和好评。
医生服务事迹材料篇十三
秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。
今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。
“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。
郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”
真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。
医生服务事迹材料篇十四
xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。
在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。
每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，xx年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的'特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行picc置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，xx年9-11月，到x医科大学学习icu专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。
深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。
多年来，兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人，细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命，因为熟练掌握换血技术，服从科室安排，她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上，镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿，全身发黄，出现头后仰，四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现，必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息，但接到通知后，二话没说，踏上脚踏车就冲进夜色中，并投入紧张的救治中。终于，患儿得救了，那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂，双手出现严重的接触性皮炎，皮肤糜烂渗出、奇痒无比，每天晚上给自己的双手上药，包扎，第二天又继续……；这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤，常常出现剧烈疼痛的症状，她却顾不上自己的病痛，仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙，加上老公外出进修学习，她甚至没空带生病的幼儿看病，致儿子高烧、腹泻多天，体温达39.5度，现在儿子消瘦，营养不良，她也无法给儿子很好的补充营养，仍坚持上班，为了患者的安康，她只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。
大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养，以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”从事护理工作以来，whz始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。
医生服务事迹材料篇十五
xxx，1978年出生，中共党员。1996年参加工作，20xx年由裕安区城管局上划至市城管局工作，现任公众服务中心大厅值班长，曾多次被市城管局评为先进个人和优秀共产党员称号。
公众服务中心实行24小时应急服务值班制，工作时间长，枯燥无味，琐事重重，群众求助时无论大雪纷飞的寒夜，还是烈日炎炎的夏季酷暑，他总能第一时间赶到现场，为民排忧解难。今年7月8日零点时分，东城路一处通讯线缆落在机动车道上，接到电话后，他快速赶到现场，发现脱落的线缆悬挂在路中间，因光线昏暗，来往的车辆很难发现，存在重大安全隐患。他一边指挥现场车辆绕道而行，一边想着解决的办法。最终不顾危险地把脱落线缆固定在了一旁的电线杆上，及时消除了安全隐患。
12月15日晚零点，公众服务中心接群众投诉：市委党校对面御龙湾小区旁有人焚烧垃圾，气味非常难闻。中心值班队员立即赶往现场，发现一处垃圾堆浓烟滚滚，严重污染空气。此时正是冬季，夜间有风，加上天气干燥，也存在很大安全隐患。他和队友们利用铁锹、灭火器等工具，历时1个多小时终将明火扑灭，及时消除隐患。
xxx还兼任城管12319(夜间)服务热线，经常遇到投诉群众的指责和谩骂，从来没有对投诉人抱怨或不满。特别是在服务大厅窗口接待群众时，他总是仔细聆听，耐心解释，认真记录，并逐一交办，总能给市民一个满意的答复。不仅如此他还经常要求中心其他队员要有一颗宽容、换位思考的心来对待群众的求助。一年来，经他协调处置各类城市运行问题多达300余件，其中，应急处置各类存在安全隐患案件80余件，受到广大群众一致好评。该同志以扎扎实实的.工作作风，实实在在的工作干劲，为居民做着一件件有益的事情，以看到弱势人群脸上的笑容而感到心满意足!
医生服务事迹材料篇十六
上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。
我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2015年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：
得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限 聆听花开
优秀服务明星事迹材料
罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2015年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
文明规范服务示范标兵推荐材料
面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时推出“文
明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。“文明标准服务”活动推出已经有近6个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中***的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，****被我支行评为支行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规范服务标兵”服务评比。
1985年***怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行**支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。2015年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经理， 2015年再次被聘任为支行大堂经理。工作中她用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为08年度优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理，她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。在办理业务过程中她在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找优质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向客户推荐我行代理的基金、保险、人民币理财等金融产品，通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的“贴心人”。
前不久有位从乡镇坐了1小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡的中年人，在了解中年人的来意后，***耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治疗，带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及时快捷办理，她积极协调柜员加快办理过程，当一切手续办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在整理柜台前的资料时，***志发现了中年人落下的身份证，她马上给他打了手机，这时该客户已经买了回家的车票，还有5分钟就要开车了。情急之下巧兰同志火速骑电车到汽车站将身份证亲自交到了该中年人的手中。当该中年人表示感谢的电话打到支行领导的时候，大家才知道了这件事。从这些小事中反映了她助人为乐的高尚品格。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能
作，为高效推进大堂经理岗位的各项工作，适应当前业务发展需要，为客户提供更好、
更多、全方位、个性化服务。她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能， 在她的努力下，没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。在担任大堂经理期间，她参加了全省、全市大堂经理业务培训，在结业考试中取得了第一名的好成绩，并通过了代销基金、银行从业资格、保险业务的资格考试。
四、踏实肯干，站好每天一班岗
她还努力从大量的客户中发现有价值的中高端客户，与主任、理财经理共同做好客户的维护，使营业部的个人中高端客户群体逐步发展壮大。
2003年正式到铁通公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为营业前台是公司对外服务的窗口，营业员服务的好坏，直接影响到企业的形象， 从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。 不知不觉在铁通公司工作已经有十一年时间了 , 在这十一年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作为一名铁通公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象， 总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”， 力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平。
就去给咱改，改好以后就能用了。“噢，原来是这样，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾气不好，怎么办手续。我们现在就办。你们的服务态度真好。”
2015年6月，因为公司系统7月份要改革，有些工作需要提前做，因为前期我已经在营业厅连续工作了7天了，本想着周日能休息一天，谁知到了周六下班后，省公司又要求将一些用户资料做后期完善工作，并且必须周日下午18：00前完成，因为工作紧任务重，周日我只好又来加班，周日在市场部主管的带领下，我们从上午八点开始一直到下午五点左右才将省公司发的数据全部做完，第二天因为系统培训我又去了省公司参加培训。
从省公司参加培训回来以后，又把各营业厅营业员招集到公司做系统培训，迎接7月份的系统割接工作。系统割接当天我们从下午17：00开始待岗一直等到凌晨2点才开始做系统测试，谁知系统有问题，一直测试到早上5点也没有顺利通过，我们几个熬了一整夜，第二天接着测试，直到中午时分，系统才一点点恢复。而我们几个人也因为熬了一夜，在椅子上就睡着了。
在营业厅站立的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。 我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
医生服务事迹材料篇十七
张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通。
报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
医生服务事迹材料篇十八
20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的.农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐!我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人!我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
医生服务事迹材料篇十九
仇梅芳，女，汉族，19xx年出生，19xx年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从19xx年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。
在20xx年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜!在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。
自从19xx年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量!
几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
医生服务事迹材料篇二十
xx男，汉族，山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，xx多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将xx事迹材料汇报如下：
xx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。xx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着xx的手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，xx又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。
xx就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
医生服务事迹材料篇二十一
罗小剑，女，20xx年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，20xx年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家提升满意度
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的'这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
医生服务事迹材料篇二十二
为了做好老年人申办高龄补贴、困难空巢老人政府津贴以及办理《老年人优待证》工作，提高窗口服务水平，展示窗口服务的文明形象，确保社会和谐稳定，xx区老龄办向广大服务对象作如下公开承诺：
一、认真履职。
工作人员遵守职业道德，坚守工作岗位，不延时到岗、提前离岗。全面实行岗位责任制，做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化，便民化，最大限度地为服务对象提供满意的服务。
二、服务提速。
简化办事程序，力求科学、合理、简便，缩短办理时间。及时答复服务对象反映的问题，切实做到方便利民。凡符合条件的，在5个工作日内报送市老龄办审批；对资料不齐或者不符合有关规定的，一次性告知当事人需要增补的内容。
三、首问负责。
来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员，要主动热情，认真负责，回答问题耐心细致，清晰明了。无法及时办理事项，主动说明原因。若询问事项不属于本人负责的业务范围，应明确告知其承办部门和承办人。
四、信息公开。
严格执行行政公开和政府作息公开有关规定，将服务窗口机构设置及职能职责、有关法律法规以及办事依据、程序、时限、办理结果和服务事项等信息进行公示，做到窗口服务透明化。
五、优化服务。
优化服务意识，端正服务态度，改进工作作风。服务场所布置合理，运作良好，清洁卫生。工作人员服装整洁。对服务对象不怠慢、不推诿、不扯皮、不刁难，做到举止文明，态度和蔼，用语规范，服务到位。
六、接受监督。
建立完善投诉处理机制，设立投诉电话和来电来访登记，及时处理，自觉接受社会各方面监督。
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