写心得体会不仅可以记录下我们的成长历程，还可以促使我们不断反思和进步。如何写一篇完美的心得体会是每个人都面临的问题。通过阅读以下这些心得体会范文，我相信您会对写作心得体会有更深入的理解和认识。
收银员培训总结心得体会篇一
作为一名零售店的收银员，掌握电脑操作技能成为了日常工作中必要的能力。然而，长期以来我都存在一些不足，特别是在快速处理顾客结账时，会出现错误的可能性。因此，在公司组织的收银员电脑培训课程中，我积极参加并学习，并在实践中体会到了一些收获和感悟。
第一段：课前的准备工作。
参加电脑培训之前，我仔细了解了本次课程的教学内容和培训时间，并为此调整了自己的工作安排。同时，了解了课程的形式并准备好笔记本和笔，方便记录课堂上的重点内容和自己的疑惑。我深知，提前的准备是一次成功学习的前提。
第二段：课程体验。
培训课程以利用电脑进行快捷结账为主线展开。在老师亲自演示后，我们收银员一一上台操作。每个环节老师都详细讲解与指导，帮助我们及时纠正不正确的操作并记录下来，方便回去之后再次练习。通过多次实践，我们的电脑操作能力有了大大的提高，尤其是结账时，可以非常快速地完成结账任务。
第三段：智慧收银工具。
在课堂中，我了解到利用智能收银软件可以更好地服务顾客，实现快捷结账。同时，在课堂中还学会了如何向顾客介绍会员功能和价格政策，有效提升顾客体验，增加公司营业额。智慧收银工具的使用，不仅仅是为了快捷地收银，更是为了提高店面的经营效益。
第四段：培训的指导意义。
不仅仅是学习电脑操作技能，更是充分认识到作为收银员的重要性。作为收银员，我们是店面的重要一员，需要具备高度质量的服务意识，提供更好的服务，为顾客打造一个良好的购物环境。同时，我们也需要经常掌握信息，积极与店内其他员工之间进行更加紧密的沟通。
第五段：展翅飞翔。
通过参加公司电脑技能的培训，在不断的实践中，我深刻拥有了一些显著的成长和体会。结账速度明显加快，而且准确率更高。同时，作为一名服务员，我也更加明白自己的角色和使命，和顾客早早沟通并积极向他们提供便利，让顾客满意地离开店面，才是真正的收银员。因此，我将坚持学习、实践、反思和总结，进一步提高自己的服务质量和技能水平，更好地为客户服务，为公司发展作出贡献。
总之，参加公司提供的电脑培训，让我在提高自身技能的同时，更加深刻理解收银员应有的职责，并努力提升自己，为公司的发展做出积极贡献。我相信通过不断学习和实践，我会在服务中不断进化，发展自己在零售市场中的职业生涯。
收银员培训总结心得体会篇二
首先感谢国家文化部给我们这次学习的机会，让我参加了这期文化部第一期全国文化站长培训。这是建国以来第一次这么大规模、大范围的对最基层的文化站长的一次培训。这次培训让我见到了我有生以来最大的官、最好的专家、最好的教授、最好的老师。能这样跟他们在一起合影、同处一室、面对面的交流，我真是心里乐开了花。能亲耳听到国家领导人对我们文化事业的重视、关心，我们真算是见到支持、鼓励、指导、教育我们的“娘家”人了。还有就是感谢我们文化干部管理学院的老师对我们的食宿安排、无微不至的关怀，在此我忠心的感谢您们。您们辛苦了!这次全国文化站长培训内容丰富，形式新颖，使我受益匪浅。现将自己的心得体会总结如下：
通过这次培训我认识到文化工作的重要性，先进文化既是民族思想的沉淀，同时又是引领时代前进的旗帜。回顾历史，在民族解放斗争和社会主义革命建设时期，文化工作曾做出了不可磨灭的功绩。重视发展文化事业，是我们党一贯的优良传统，三代领导人对此都有过精辟的论述。邓小平同志曾多次指出：“不加强精神文明建设，物质文明建设也要受破坏，走弯路”。“三个代表”重要思想从党的性质和宗旨的高度确定了文化工作的重要地位。党的xx大更是赋予了文化工作新的历史使命，建设具有中国特色的、民族的、大众的、科学的社会主义先进文化已成为摆在全党面前的一个严肃而又现实的重要课题。积极健康的社会舆论氛围的形成，离不开文化这个必不可少的载体。建设有中国特色社会主义的文化，以培养有理想、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向世界，面向现代化，面向未来的，民族的科学的社会主义文化的构想，为21世纪的中国描绘了一幅全新的文化蓝图，指明文化发展的前进方向，也明确了文化工作的重要性。
通过这次培训我认识到文化工作的重要性，但我们确确实实的存在着不少的困难和问题。1.文化立法、建章立规比较滞后;2.文化产业发展举步维艰，文化市场疲软，开展文化活动资金匮乏，使得文化产业发展缓慢;3.文化站的硬件设施还未能有效地解决，缺少举办文艺演出的场地和基本设施;4.文化站的图书由于年代较久，没有新的、先进的书籍来充实，群众的文化品味很难提升;5.工作人员缺乏，一站一人使得文化开展很是困难。
通过这次培训我将针对存的问题，积极想方设法加以解决。1. 多汇报、多请示，争取领导的支持，把文化事业的发展放在日常的议事日程上来;文化事业的发展，必须依靠当地政府以及社会各部门的大力支持和投入，领导重视，是行之有效的最好办法，是解决文化设施的重要依据。2. 加大力度，争取农村文化阵地能发挥作用，使农村文化百家争鸣，农村文化是提高群众素质的发源地，争取农村阵地的发展，是引导农村文化进入千家万户，形成健康的精神粮食，逐步提高农民的文化函养素质。注重鼓励和扶持农民自办文化，使之成为新时期农村文化生活的重要形式和公办文化的重要补充。
我体会到做好文化站长工作首先要响应国家政策。以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设和改革、发展、稳定的大局，坚持“二为”方向和“双百”方针，积极探索和研究本镇文化活动特色，开拓创新，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用;规范培育文化市场，繁荣文艺创作;坚持寓教于文，寓教于艺，寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。
通过这次培训我们还认识了全国各地的兄弟站长，通过交流、讨论全国各地文化事业发展参差不齐。有的文化站确实搞的不错，值得我们去学习。大多数的因政策落实不到位、资金匮乏、工作人员缺乏，开展工作困难重重。也有一部分站虽然困难重重，但他们自编自演一些节目，送节目进村。他们这种爱岗敬业的精神，更值得我们去学习、借鉴。我的观念发生了变化，更加热爱我的事业、热爱我的工作了。
收银员培训总结心得体会篇三
作一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正，顶岗实习培训心得体会总结。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践卡可以为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间，心得体会《顶岗实习培训心得体会总结》。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。
第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。
第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。
第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。
第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。
收银员培训总结心得体会篇四
在现代社会，计算机已成为商家和顾客交易的主要工具。为了更好地服务顾客，职业培训中心为有志于成为优秀收银员的学员提供了电脑培训课程，本文将从我自己的角度出发，探讨我参加电脑培训的体会和感受。
第二段：电脑培训的课程安排。
在这个课程中，我们学习了电脑基础知识，如键盘的使用和计算机操作系统。这些基础知识是我们后面的操作的基础。接着，我们学习操作收银系统的方法。这些课程包括如何处理交易，如何打印收据，以及如何使用不同的收银设备。此外，还有一些实操课程，让我们亲自操作收银系统并解决常见问题。
第三段：学习思路的重构。
在这个课程里，我深深体会到了重新构建思维的重要性。在学习过程中，我们通常会使用一些比较技术性的术语，但是要记住这些概念需要重新构建我们的逻辑思维。我们需要重新整理一下自己的思维方式，感受到怎样在这个新的领域下思考并运用知识。
第四段：感受与体会。
在完成了培训后，我深深体会到这个过程对我带来的改变。从学习电脑的基础知识到操作收银系统的过程中，我不仅掌握了新的技能，还对未来的职业规划有了更加明确清晰的认识。在咨询过一些有经验的前辈们之后，我对于未来的职业道路有了更加清晰的规划，并且也认识到了自己未来的不足之处，需要的是不断地学习和提升。
第五段：总结。
总之，通过参加职业培训中心提供的电脑培训，我不仅掌握了新的技能，还重新构架了自己的思维方式并深刻认识到自己职业规划上的一些问题。未来，我会不断努力，提升自己，为自己的职业生涯奠定更加坚实的基础。
收银员培训总结心得体会篇五
作为一名收银员，我经常要进行衣物的叠放工作，将店铺里新进的衣服整齐地摆放在展示架上。经过一段时间的实践和学习，我对衣物叠放工作有了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我的收银员叠衣服心得体会总结。
首先，衣物叠放的基本原则是整齐有序。每一件衣服都应该叠得平整，没有皱褶，衣领和袖口对齐。这需要我们细心地观察每一件衣服的细节，确保它们在展示架上的外观整洁有序。我在实践中发现，使用衣架和衣夹可以帮助我更容易地让衣服保持整齐。衣架可以防止衣服被挤压变形，衣夹可以固定衣领和袖口的位置。这些工具的使用，让我在叠放衣服时更得心应手。
其次，合理利用空间是衣物叠放的关键。展示架上的空间是有限的，我们应该尽量利用好每一寸空间。对于薄质衣物，我们可以将多件衣服叠放在一起，节省空间。对于厚重的衣物，我们可以选择将它们挂在衣架上，避免叠放时变形。另外，我们还可以根据不同款式和颜色的衣服进行分类叠放，以便顾客能够更方便地浏览和选择。通过合理利用空间，我们可以在有限的区域内展示更多的衣物，提高店铺的利用率和视觉效果。
第三，注重细节是叠放衣物中的关键。衣物上的细节处理是否到位，直接影响到整体的卖相。例如，我们要注意对衣服上的图案、图案和补丁进行整齐的叠放，避免它们出现错位和扭曲的情况。同时，我们还要保持衣服的色彩鲜艳，避免因阳光暴晒或长时间叠放导致颜色变淡。另外，我们还要经常检查衣物上是否有灰尘或污渍，并及时处理，不让它们影响衣物的整洁度。注重细节的处理，能够给顾客留下良好的印象，并提升他们的购物体验。
第四，经常进行衣物的整理和调整是保持店铺整洁的必要措施。由于每天都有顾客来店购物，衣物的叠放很容易因为顾客的选择而变得杂乱起来。作为收银员，我们应该经常巡视和调整衣物的摆放，确保其整齐有序。如果发现某个区域的衣服被乱放，我们应该及时整理好，并把这一情况反馈给店铺管理员，以便他们能够对货架进行重新摆放。经常进行衣物的整理和调整，有助于保持店铺的良好形象，提高顾客的购物体验。
最后，我们还要注重衣物叠放过程中的效率和速度。作为一名收银员，时间是非常宝贵的。因此，在进行衣物叠放时，我们应该尽量熟练并且快速地完成任务，以便更多地节省时间做其他事情。为了提高叠放效率，我们可以学习和掌握一些叠衣服的技巧和方法，并在实践中不断提高自己的操作技能。
总结起来，作为一名收银员，我通过自己的实践和学习总结了一些收银员叠衣服心得体会。整齐有序、合理利用空间、注重细节、经常进行整理和调整以及注重叠放效率和速度，是我在叠放衣物时时刻都要牢记的重要准则。我相信，只要我们认真对待叠放工作，磨练自己的技能，并不断改进和完善，我们就能够更好地完成叠放任务，为店铺的营业环境提供一个整洁有序的展示区域，从而提高店铺的形象，满足顾客的需求。
收银员培训总结心得体会篇六
_年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、_公司经营概况
二、_工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
_即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
收银员工作心得4
收银员培训总结心得体会篇七
在服务行业，服务员和收银员是店铺的门面和重要支持。他们的形象和态度直接影响到顾客的体验和对店铺的评价。为了提升服务员和收银员的专业素养，我参加了一期为期五天的培训课程。在这次培训中，我收获了很多，并对自己的工作有了新的认识。以下是我对培训课程的心得体会。
首先，培训课程增强了我的服务意识。在课程中，培训老师强调了服务员和收银员在店铺中的重要性，以及他们的角色和职责。我之前一直只把服务当作工作中不可缺少的一环，单纯地完成工作要求。但通过这次培训，我了解到，服务不仅仅是简单的工作，它是一种态度和责任，需要用心去做并且不断提升自己的专业素养。我要时刻保持微笑、主动问候和关心顾客，用礼貌和友善的态度对待每一位顾客，为他们提供优质的服务体验。
其次，培训课程提高了我的沟通技巧。作为服务员和收银员，与顾客的沟通是十分重要的。我们不仅要精确地了解顾客的需求，还要耐心地解答顾客的问题，以及处理一些突发情况。在培训课程中，老师给予了我们许多关于如何有效地与顾客沟通的技巧和方法。例如，我们要学会积极倾听顾客的需求，用简洁明了的语言回答顾客的问题，如果需要帮助，要及时向上级同事寻求支持。通过这些技巧和方法的学习，我相信我能更好地与顾客进行沟通，提供满意的服务。
第三，培训课程加强了我对工作流程的了解。作为收银员，处理付款事务是我们每天都要进行的一项重要工作。然而，在培训课程之前，我对于这个过程的了解并不够全面。通过培训课程中的模拟练习和现场操作，我逐步掌握了收银员的工作流程，并学会了正确操作收款设备和处理异常情况。我了解到，正确熟练地操作收款设备和迅速准确地完成收款事务，既能提高工作效率，也能给顾客带来便利和满意的体验。因此，我会以培训课程中所学为基础，进一步完善自己的工作流程。
最后，培训课程加深了我对团队合作的认识。在服务行业，平常的工作中需要与同事们进行合作，共同完成店铺的日常工作。而培训课程中也注重培养我们的团队合作精神。在培训期间，我们组织了一次小组合作项目，每个小组负责完成一项任务。通过与同事们的交流合作，我们共同解决了问题，完成了任务。在这个过程中，我意识到团队合作对于工作的顺利进行是非常重要的。每个人都有自己的优势和特长，通过团队合作，可以更好地发挥个人的优势，并且相互支持，共同完成工作任务。
通过这五天的培训，我深刻地认识到作为服务员或收银员，自身的素质和态度对于提升服务质量至关重要。我将会以新的认识和心得为指导，把培训所学应用到实际工作中。我相信，通过不断学习和提升自己，我能够成为一名优秀的服务员和收银员，并为店铺的发展做出贡献。
收银员培训总结心得体会篇八
收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。下面是小编精心整理的收银员。
欢迎大家学习和参阅。
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个。
工作总结。
吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下：
一技能培训：
1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5.掌握客人入住时收银工作。
6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练。
1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;。
2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作;。
3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步;。
通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎。
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
收银员培训总结心得体会篇九
我们要学会生活，体验生活，抱着一种享受人生的态度去学习，去工作，去休息。大学的成长更多来自于心智的成熟，这种成长的过程中，我们会面临更多选择，懂得思考，懂得选择合适的道路，懂得如何行动，懂得品位人生，才不枉大学的美好时光。
我相信，在未来的讲解工作中，我一定会好好利用这次难得的学习机会所学到的知识，去指导自己今后的工作。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦。
一个聪明的人，一定会以史为鉴，取长补短，天天学习，每天顿悟反省，把梦想和目标刻在石板上，把人生压力转化成行动的动力，这样的行动一定会成就不一样的人生结果！这样的结果一定会让所有人为之赞叹，为之羡慕！，为梦想和目标加油。
这个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
暑期的实践，给我最大的感触就是要做任何事都要自信和认真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真实学和能力的人往往对次把握的游刃有余。认真是一种作风和态度，是一个人品质的集中体现，也包含对事业上午责任心！有时候我们需要的太多，我们不妨就从这两方面做起，去挑战自己！
此次的实习是我深入社会的起点，让我了解到在社会中生存应该具备的各种能力，然给我学到了许多知识和经验，这是在课本中所学不到的。工作经验的企业选择会计人员的重要因素，通过此次实习，让我能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的各个方面。从而让我意识到我以后还应该多学些什么，也为自己以后的工作和生活积累了更多的丰富的知识和宝贵经验。让我能够更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
通过这次学习，虽然我们所学到的不是很多，正如老师所说的，三年出师，但我们熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能，培养提高和加强了我们的工程实践能力创新意识和创新能力。学到了书本没有的东西，只有将理论和实践相结合，这才是科技的真正意义所在。我相信这次实习能为我们以后步入社会就业积累经验，而且是我大学生活中的又一笔宝贵的财富。
参观学习结束后，我们主动与村党支部成员和军人党员们进行交流，认识到我们的党历来重视思想教育，注重从思想上组织上教育广大党员，通过开展经常性和适当的集中性的教育相结合，有效地加强和完善党的自身。倡导开展此次先进性教育活动，不但是应时之举有利之举，也是创新之举，我们应该从这三个方面理解认识党中央的部署安排，深刻领会中央的决心论断和精心安排，自觉积极投入到这个活动中来。通过交流，我们都表示受益匪浅，不仅增强了我们学习实践“三个代表”重要思想的自觉性，坚定了理想信念，也让我们下定决心要努力学习专业知识，增强为人民服务的本领，在实践活动中结合我们的专业特色，用己所学尽己之力，服务社会奉献社会，接受锻炼增长才干，充分展现当代大学生党员的先进性。
实习的遗憾是没机会亲自去实践，所以对银行的工作我暂时也难以有深刻的体会。至于未来是否会从事这方面的工作，我也说不清，随缘吧。能有这样的实习机会，已经很感激了。
时间是有限的，人生总得离离合合，幸好文字可以记录历史，让我们的记忆得以长存。广州银行科学城支行，环境很好，记忆很美！
收银员培训总结心得体会篇十
游乐园是人们放松身心、享受快乐的场所，作为游乐园的重要一员，收银员肩负着将顾客的每一次购票转化为心里满满的幸福的重任。在担任收银员的工作期间，我不仅仅是在完成自己的岗位职责，更是与顾客直接接触的纽带。通过这段时间的工作，我积累了很多宝贵的经验和体会，深刻理解了作为收银员的重要性，进一步提升了自己的服务意识和职业素养。
第二段：专业素养的培养
不仅仅是一位普通的收银员，作为游乐园的门面，我深刻感受到自身职业形象在顾客心目中的重要性。首先，我要具备扎实的专业知识，例如了解各类门票的价格和规则，掌握各种购票方式以及处理退换票的流程。此外，耐心和细心是必不可少的，要保持良好的服务态度，及时解答顾客的问题，并耐心引导顾客完成购票过程，以给顾客留下好的印象。
第三段：服务意识的提升
作为收银员，优质的服务意识是非常重要的。这一点在我工作中得到了充分的体现。首先，我要学会站在顾客的角度思考问题，尽量理解和满足顾客的需求。例如，当有顾客需要询问某个项目的具体说明时，我会耐心解答，并给出更具体的建议。其次，我始终保持微笑，用亲切的语言和态度与顾客交流，以营造一个愉快的购票环境。最后，我明白每个顾客都有独特的体验需求，所以我会积极主动地帮助他们解决问题，并提供一些建议来提升他们的游乐园体验。
第四段：应对突发情况的能力
在游乐园收银员的岗位上，我们经常会遇到一些突发事件，例如票务系统故障、退票纠纷等。在这些情况下，我必须要有快速应变的能力。首先，我要冷静下来，迅速与相关部门联系，以最短的时间内解决问题。其次，我要及时与顾客沟通，解释问题产生的原因，并找到解决方案来保证顾客的权益。最后，我还要不断总结经验教训，提高自身对各种突发情况的应对能力。
第五段：对职业的热爱与激情
在与顾客共度的时光中，我深深体会到作为一名游乐园收银员的使命感和自豪感。我深爱着这份工作，因为我能够与顾客分享他们的快乐，同时也能够感受到自己给顾客带来幸福的力量。我相信，只有充满热爱和激情，才能不断提升自己的服务水平，更好地为顾客提供优质的服务。
总结：
作为游乐园收银员，我通过这段时间的工作，领悟到专业素养的培养、服务意识的提升、应对突发情况的能力以及对职业的热爱与激情的重要性。我会在今后的工作中继续努力，不断提升自己的工作能力，为顾客创造更加美好的游乐园体验。同时，我也希望通过自身的努力，影响更多的同行，共同提升整个游乐园服务行业的水平。
收银员培训总结心得体会篇十一
在饭店工作的收银员不仅需要良好的数学能力和操作技能，还要具备良好的服务态度和沟通能力。为了提升自己的工作技能和服务质量，我参加了一次饭店收银员的培训课程。在课程中，我学习了很多关于收银员工作的知识和技巧，并且体会到了饭店服务行业的独特之处。在这篇文章中，我将分享我的培训心得体会。
第二段：知识与技巧的学习
在培训课程中，我学习了收银系统的使用方法和操作流程。通过实践操作，我熟悉了收银软件的各个功能模块，并学会了如何进行商品录入、销售结算和退款等操作。除此之外，还学习了如何对顾客办理开房登记、办理会员卡和领取发票等常见业务。这些知识让我对饭店前台工作的流程和标准有了更清晰的认识，提高了我的工作效率。
第三段：服务态度的培养
在课程中，我们深入学习了服务态度的重要性。作为饭店收银员，我要时刻保持微笑并以积极态度面对每一位顾客。在处理顾客投诉和疑问时，要保持耐心和善意，不论面对怎样的挑战都要保持冷静和专业。通过课程的学习，我明白了服务态度对于顾客满意度的重要影响，也看到了一个良好的服务态度可以赢得顾客的信任和口碑。
第四段：沟通技巧的提升
在饭店前台工作中，与顾客和同事的良好沟通是不可或缺的。培训课程中，我们学习了如何与顾客进行有效的沟通，包括倾听顾客的需求、表达自己的意见和解决问题的技巧。通过模拟场景的练习，我提高了自己的沟通技巧，学会了与各种类型的顾客进行有效的沟通和互动。这不仅促进了工作效率的提升，也增加了我与同事之间的合作和团队精神。
第五段：对饭店服务行业的认识
通过参加饭店收银员的培训课程，我对饭店服务行业有了更深入的认识。我了解到，饭店的服务质量对顾客的体验和满意度有着至关重要的影响。作为收银员，我不仅是一名订单的结算者，也是顾客满意度的重要因素之一。我要不断提升自己的服务水平，通过自己的工作为饭店赢得更多的客户和好评。同时，我也感受到了饭店服务行业的快节奏和工作压力，这让我更加珍惜我所学到的知识和技能。
总结：
通过这次收银员培训，我不仅学到了实际操作技能和专业知识，还培养了良好的服务态度和沟通技巧。这不仅对我目前的工作有着直接的帮助，也为我未来的职业发展奠定了基础。我相信，只要不断努力学习和提升自己，我能够成为一名优秀的饭店收银员，为顾客提供更好的服务体验。
收银员培训总结心得体会篇十二
这次培训的流程：自我介绍;团队游戏(向后倒，绳子游戏，仍玩偶，听说绘画，打坐，送蜡烛过河);总结。
团队之间有很多的合作，第一个向后倒的游戏告诉我，信任是团队成功的必要前提。一个好的团队，团队里面的成员之间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达成：1+1≥2的效果。
绳子游戏最大的两个感触是：第一，完成一件事情，要抓住重点，找到解决问题的办法。第二，服从是每个成员的职责。游戏中我们找出了重点，找出了解决问题的办法。但是要完成一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代的事情，你可以提出疑问，但是当你建议完之后，必须去服从。不管领导采取的是什么措施，我们都只管去执行。
第三个游戏：仍玩偶。这是给我感触最深的游戏，作为个人而言，想要让别人听到你的心声，就必须先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能;做每件事情要专注;要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也要学会把合适的东西用在正确的地方，才能发挥最大的效用。
听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进行沟通。传递信息者要清楚自己要表达的信息，并确认对方接收我们的要表达的意思。作为接受信息者一定要学会倾听传递信息者要表达的意思，不懂的要问清楚，并去执行收到的信息。
打坐游戏对我个人来说是最难的游戏。整个游戏我一直都是靠着别人才能站起来的。如果说认识自己的弱点并寻求帮助是我正确的地方的话。那么我整个游戏都寻求帮助，就体现对自己的能力不相信，很多时候整个团队就是因为个人而无法达成目标，也就成为了拖油瓶，那还有什么个人价值。所以相信自己，靠自己站起来真的很重要。
最后一个游戏，送蜡烛过河，体现团队的分工是很重要的。好像每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就体现领导者的在作用。
总的来说，这次的团队培训感触非常深，第一，这次培训，使我对自己的定位更加清晰了。p(计划)—d(尝试)—c(检验)—a(实施)。使我进一步的认识到自己的弱点，也知道自己还有很多地方需要改正。也更深刻的理解了团队精神：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，需要合理的利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。也就是说团队需要每个人具有大局意识、协作精神和服务精神等，才可以达到目标。
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