心得体会是对某个事物、经历或者事件的感悟和思考，是通过对自己的观察和思考而得出的结论。每个人在不同的时间和环境中都会有自己的心得体会，这些体会可以帮助我们成长和进步。写心得体会时，要尽量用具体的例子和事实来支撑自己的观点和看法。不同的人对于同一件事物可能有不同的心得体会，以下是其中的一些例子。
暑期客服实践心得体会篇一
在这个火热的七月，我暂别象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。
暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。暑假假一放，经过一番准备，我便来到调研地方开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从7月27日到8月4日。作为一名大一学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我是一点实践经验也没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，从早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活动在开展着，我对家乡的古迹、文物部门进行走访，对文物部门，当地年长百姓或对相关问题有研究的专业人员进行调查。
第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
暑期客服实践心得体会篇二
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我xx个月来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如xx开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的.应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
暑期客服实践心得体会篇三
又经过了一个勤奋学习的学期，在进入大学后的第一个暑假也终于到来了!其实在经过了大一学年的学习后，现在的我已经对在暑假那种又长有无聊的日子已经开始反感了。每天没有点目标，总感觉没什么动力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改变自己的生活了!这次的暑假，老师只给我们布置了简单的专业作业，轻松解决后我就开始考虑接下来的时间该做什么。考虑到最近的天气炎热，而且暑假也没什么资金来源，再这样下去连买冰棍的钱都要没有了!所以我就决定了，要去参加一下社会实践!也就是暑假工。
在参考了距离、工资、时间、条件多种因素后，我选择了离家最近的冷饮专卖店作为我的工作地点。毕竟在这么热的夏天，作为需要一直保持凉爽的冷饮店，而且还和我的专业有点挂钩，这里简直是最适合不过的暑假打工圣地。而且真正的开始工作之后，我得到了许多意想不到的成长和收获。
因为是我第一次打工，所以刚去面试的时候还有点紧张，自我鼓励了一会才走了进去。可却没想到这工作都还没上，就先遇上了麻烦。两位同是来找暑假工的大学生们看着也是来面试这份岗位的，但这个岗位却只剩下一个了。这种时候，我就第一次见识到了在工作中与人交流的重要性，我凭着在大学中学来的经验，自我介绍时做的非常流利，轻松的就拿下了这份工作。在正式参加了工作后，我也经历了一些成功和失败，有了一些心得体会，现在我就将这些都总结如下：
一、作为员工，熟悉自己的工作很重要
作为店员，我们的作用可不只是搬运和整理货物。因为有些顾客是给家里的孩子买，所以需要我们的推荐。可是我作为新来的员工，并不是特别熟悉店里的货物，所以在第一次的推荐中，导致顾客并不满意，还好有同事帮忙解了围。所以在之后的空闲时间，我积极的把店里的商品和价格都记了下来，让自己避免再出现“一问三不知”的情况。
二、要时刻注意店内的情况
在盛夏的冷饮专卖店里，在中午和晚饭前一段时间，时常会出现购物的的热潮，店里人来人往，我们这时不仅要注意店里商品的情况，还要注意人群不要发生推搡，及时调节好店内的情况。
三、总结
总的来说作为一个店员，我的工作还是非常的简单的。可是，麻雀虽小五脏俱全。我也在这段时间体会了非常多的感悟，体会到了在工作中的不易，这段时间的收获不小，但我未来会朝着更高的目标前进!
暑期客服实践心得体会篇四
金工实践是一门实践性很强的技术基础课，我们在机械实践中心进行了三周的实践。实践的工种有钳工、铸工、车工、铣、刨、电焊气焊，每个部分实践三天。我们平时所上的课程几乎都是纯理论课，这次能自己亲手去实践，不再是纸上谈兵，真是一个难得的学习机会。
安全第一！这是我们实践前及整个过程老师一直强调的，平时总有些吊儿郎当的我们这时也懂得了小心谨慎。首先进入实践中心时一定要穿实践的工作服，戴好帽子，女生特别要注意把头发盘进帽子里。在进入每个车间实践前都要先认真看安全、操作等规则，认真听师傅的讲解和要求。
钳工——师兄师姐们传说中最累的活，实践证明确实够累人的。做好手起泡的思想准备，这是他们的经验之谈。
实践的第一天就是钳工，真有点紧张但又有点期待。设备工具比较简单，工事看起来似乎简单，把一个直径为30mm的铁圆柱做成一个螺母，不过做起来就要费很大的功夫了。这个工种主要的是人工加工，能让我们学一下真正的手艺，更能锻炼我们的耐心和毅力。
圆柱两端面已经割平行，所以两端只需挫平滑。按着老师说的“平、稳”运动起锉刀，可发现锉刀很明显不按自己的意愿在同一水平面上运动。刚拿锉刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿势，慢慢挫，找平衡的感觉和姿势。当觉得平稳了就稍加点力压刀（力气不够的女生最好选利一点的锉刀，不然锉刀只在表面打滑过，徒劳），尽量保持刀面的平稳，不然稍有倾斜挫出来的面就不平了。
我挫一会就看看端面，发现主要挫到边缘，中间略凸起来了。看来还是运刀不够平稳，问了老师又自己慢慢的琢磨，发现锉刀前进量减小点就容易保持平稳，但要多加点力压着锉刀，来回不停地挫，看着挫痕只在中间，这说明基本上平了。其实不一定都完全按老师说的做的进行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己体味和琢磨。
确实是起步难，熟悉后保持着那个姿势和力度，不断的重复着。用钢尺的边靠在平面上，面间的缝隙越小说明平面越平。我们能做的是尽量减小缝隙，设备和技术的原因，误差还是比较大的。完成两个平行端面后就将将其夹紧，在圆柱则面挫出两个平行的面，宽为15mm。
平行就靠钢尺和眼镜，宽是挫得差不多的时候就挫一会就测一下，注意不要超过，不然尺寸不合格要扣分。我们挫了两个平行面才划线再挫剩下的四个面，我觉得应该是先划六边行再挫六个面，（可能是那天工具和场地有限，所以师傅那样安排）这样前面的两个面会挫得更好点。一天下来挫出个棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站着保持那个挫的姿势，腰酸手痛。
第二天划线，打中心点和绕中心打四个，这是方便对准钻孔。加紧，对准中心点，慢慢把钻头手柄压下，一两分钟就钻通了，纯手工打磨和机器打孔的效率对比，更深体味机械化的必要了。攻螺纹先用一椎再用二椎，用一攻的是时候先进一段就退几下，以便铁屑下落。端面倒角，锉刀45度倾斜，弧线运动锉刀，让端面边形成近似圆形。
最后用砂纸把挫痕磨平磨光，（实践中心负责人也太节约了，上批剩下的砂都快掉光的砂纸还让我们继续试用，磨了老半天只稍有点白亮，较深的挫痕还完好），磨到最后快磨光我们的耐心了，不过磨后总算是大功告成了。两天天半的产品，检验结果是部分免强算是合格，部分或是钻孔斜了，或是面明显不平行或不平，或是尺寸小了―――看起来简单的工件，动手加工可不简单啊。
钳工有半天是拆装变速机，师傅给我们边看讲里面的变速原理。我们自己动手拆装主要是要先动对角的螺钉再动两边的，上紧的时候稍拧上固定位置，最后才用力拧紧。
在实践过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢！
暑期客服实践心得体会篇五
七月的骄阳，沸腾了我们青春的热血；无悔的选择，辉煌了我们年轻的岁月。我们带着朝气蓬勃来到了最需要的地方，奉献我们的美丽青春，燃烧我们的热情岁月；我们微笑的脸庞和飒爽倩丽的英姿，伴随着这短暂而充实的七天社会实践，定格在时间的长廊中，亘古不变。
暑假社会实践，让我们去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生；社会实践，让我们贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。
烈日炙烤的大地，滚烫、灼人，却有这样一群人，无论炎热，无视辛劳，坚持做战于一线，他们就是义修队的同学。他们用全面专业的知识与耐心细致的态度为解决困难，赢得了广大的好评。一丝不苟地工作态度，让他们可以将工作限度地做到，让限度地满意。还有义教组的同学，他们用爱与知识在孩子们的心里播撒希望和梦想的种子，他们用心捧起那些渴求知识的孩子们，让他们看到湛蓝的天空，看到梦想的高度。还有各种调研活动的成员，他们在与群众的接触中，了解到的需求，在文化、经济、教育、卫生等方面深入调查，通过以调查问卷的方式为媒介，互相交流沟通为主体，得到最宝贵、最真实的回答与反馈，并总结出面、说服力的信息。
文娱汇演绚烂多姿，每个节目辉煌多彩，都深深吸引了当地，将我们学生意气风发，朝气蓬勃的精神面貌完美呈现在他们面前，这一切的一切，都凝聚着文娱组每位成员的辛勤汗水，他们的辛勤付出为社会实践划上绚烂的一笔。还在一群这样的人，高调做人，低调做人，无论在什么场合，什么时候都能发现他们忙碌的身影，他们就是通讯摄影组和后勤组。
实践之旅，多姿多彩，通讯摄影组见证每个宝贵的画面，并把它定格下来，他们忙碌在活动的最前端。后勤组，无论在什么时候，他们都在默默的付出，为我们提供一个最坚强的后盾，他们隐藏在后端，却提供有力的保障和信念，他们是一群最可爱的人。
在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定前进在社会实践的道路上。
社会实践：“传服务火炬，颂无悔青春”，我们挥洒青春，收获了精神上的升华和珍贵的友谊，它将永远珍藏在我们记忆中，成为人生宝贵的一笔财富。
暑期客服实践心得体会篇六
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事???这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
暑期客服实践心得体会篇七
本次我的暑期实践活动是来到美丽的徐闻县迈陈镇青桐村进行我们的暑期三下乡社会实践活动。我们的三下乡队伍叫做“鲲鸣之夏”社会实践队，共分为6个组，分别是支教组、活动组、宣传组、调研组、新闻组和晚会组。我在队伍里面担任负责支教组和活动组副队长兼任调研组组员。因为活动组和支教组的组长都是十分可靠的同学，而且调研组是我们本次三下乡社会实践活动的重中之重，因此我的工作内容主要是偏向于调研组。为了更直观地让大家看看我的工作内容，我决定用我在三下乡期间的心得挑选几篇来让大家感受一下：
1、7月15日
今天，是我们“鲲鸣之夏”社会实践队正是开班的第一天，也是我们调研组正式投身于工作的第一天。正所谓“不当家不知柴米贵”，首次接触调研工作的我也是初尝苦头。由于我对当地的语言不通，导致在走访宣传中能够帮忙的有限，仅有少数几个会讲普通话的村民能够顺利交流。然而，这也不是我们调研组最大的问题。我们面临最大的几个问题是，当地人对我们的正规性持怀疑观望态度，大多数人都觉得我们是不正规的宣传队伍，疑似营销组织，导致了他们对问卷调查的拒绝以及对学生需求的不透露，这为我们的走访以及问卷调查造成了一定的难度，但即便如此，我们的走访调查经历了我们队伍一下午的努力，还是顺利完成了今天家长部分的问卷调查。
然而，第二个问题则是高中生稀少的问题。在暑假，当地大部分的初高中生都不在家，特别是高中生的贫困生，更是大都外出打工勤工俭学，这也导致了我们在关于高中生方面的调研出现了很大的难度，而对于这一个问题，我们调研组决定过几天去镇上的高中去进行调研，争取完成我们关于高中生部分的问卷调查。
以下则是我今天的工作内容以及感悟。
2、7月18日
今天，是我来到青桐村的第五天，随着在这里的时间越来越长，我对这里的生活也渐渐熟悉起来。而我，在作为一名副队长留守三下乡基地的同时，也是一名晚会组的声乐部分的负责人。关于副队方面的工作，我所负责的支教组和活动组的支教与活动都进行得十分顺利，课外活动也并没有因为下雨而受到影响。值得一提的是，我所负责的晚会组声乐小组的受到了来自小朋友的强烈关注，大家的都踊跃参与我小组的报名。
但，由于节目数量有限，所以目前只确定了一组合唱组，另一个节目将由剩余的参加人员中组队进行挑选，达到精益求精的目的。关于我个人方面的心得的话，我只能说：这是我这辈子第一次被这么多小孩子围住，小朋友的热情让我有点受宠若惊，但这也从侧面反映出小朋友对唱歌的热爱，这让我感到十分的欣慰。
3、7月19日
今天是我来到青桐小学的第六天。今天我跟随着调研组外出工作调研关于村民对于国家高校助学贷款政策的了解程度。然而，今天我们的成果并不理想。随着周围的村民都已经大都接受了调研，我们的调研范围逐步扩大，已经不仅仅局限于我们所在的村子，而是向其他村子进发了。然而，这也然而这也让我们在路程上耗费的时间增长，导致我们调研的时间减少，而且我们今天去调研的村子可谓是地广人稀，且村民大都不在家，这也导致了我们调研的难度不断递增。随着一户户人家的拜访，有的村民对我们的调研欣然接受，但也有的村民对我们存在着抵触，不愿意接受我们的调研，甚至有一些村民认为我们是传销组织，直接把我们拒之门外。
但是，我们的调研队伍并没有因为调研难度的增加而气馁，反而是越挫越勇，一次次被拒之门外，一次次地鼓起勇气不断拜访，并向有意愿了解的村民主动介绍我们的高校助学贷款政策。最后，虽然我们的调研数量不是特别理想，但是我们积累了如何向别人宣传，如何让别人对我们的调研不抵触的小技巧。
4、7月22日
就在今天，我们“鲲鸣之夏”社会实践队去到了我们三下乡基地所在的城镇——迈陈镇进行定点宣传。镇上的人们来来往往，但却少有驻足停留的。可能，是对我们依旧存在着疑惑吧！但是，我们的队伍并没有气馁，反而更加卖力地宣传着。因为，我们始终相信，有需要的人们最终肯定会停下脚步来细心了解这个政策的。
果然，功夫不负有心人，我们的卖力宣传得到了回报。愿意放慢脚步，甚至是停下脚步倾听我们的讲解的人从开始的一两人，到后来的水泄不通，这让我们心中充满了自豪感和满足感。需要的人了解了这个政策之后，纷纷在赞美我们的祖国，感谢他对学子伸出的援助之手。
我们的定点宣传，还邀请到了当地电视台的记者，徐闻县教育局的老师，岭南师范学院的各位领导还莅临我们的定点宣传处指导，以上领导的到来让我们的定点宣传是更上一层楼。
以上4篇就是我三下乡期间的实践心得。从这4篇心得不难看出，其实我的工作不仅仅局限于我自己的工作，我身为一名副队长的同时，还是一个支教组的老师，一个调研组的组员，一个晚会组声乐部的负责人，有时还是后勤部的小跑腿。不仅仅是我，大家在后来也有了各种各样的，不同的身份，大家相互帮助，同心协力，那里需要人手，大家就去帮忙，推进了我们本次三下乡社会实践活动的圆满成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么队长副队组长组员，这些身份似乎统统都消失了，大家只剩下一个身份——“鲲鸣之夏”社会实践队大家庭的一份子。
这一次的社会实践活动，让我，让我们都获益良多，不仅体验到了支教的乐趣，还体验到了城与村的异同，更重要的是，让我们收获到了一种力量，这种力量叫做“团结”。
暑期客服实践心得体会篇八
都说天时不如地利，地利不如人和，但xx年的社会实践让我们不得不向天气低头。台风“碧利斯”让我们尽管心中有千万的不舍，还是必须得离开。也就是这样，带着莫大的遗憾结束了我们此次的社会实践，也结束了作为我们大二学生在大学中的暑期社会实践活动！
xx年7月10日，带着同样兴奋但却对实践生活少了一份好奇的心情，踏上了大学生活中的第二次实践之路。同样的时间，不同的地点，开始了我们不同的实践生活。以为去年已经经历过了十五天的实践，今年的实践跟大一学弟学妹相比，我更多了一份实际与随时准备面临各种突法困难的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，为了15天的实践，从前期的策划准备到真正的实地开展各类活动，我们遇到的阻力不减去年。但无论如何，凭着31颗挚著的心我们还是走过来了。素质支教是我们今年遇到困难最大的一项活动。由于受政策和活动条件的限制，我们的招生规模只能不断不断地缩校尽管我们每一个支教队员心中都期望着给当地尽量多的孩子送上一个愉快而又充实的假期，但我们的能力确实有限。虽然当地政府已经给了最大程度上的支持与帮助，但客观条件确实是我们所改变不了的。作为人数最少的三年级班主任，虽然小朋友人数要比其他年级少但我们的工作量还是一样。
作为去年优秀调研论文的获得者，今年我的任务又加重了很多。调研组组长虽然不用像其他组长一样必须随时待命，但对于自己的本职工作必须保质保量地完成。从前期的问卷设计到实地的问卷调研，还是尚未完成的最后的总结论文，都包含了所有队员的心血，尤其是深入群众的调查，面对不同的群众我们必须有不同的态度，因为去年已经经历过一次，所以对世事的人情冷暖不再会那么愤愤地了，更多了一份接受与面对的心情。但看到同寝室的大一同学做完问卷回来那一副愤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那个自己，所以说人是需要经历需要长大的！
在为期15天的实践中，结合我们“新农村”的主题，我们实践队还开展了各类活动，如现场环保书画大赛，大型法律咨询等等。都是我们保留的传统项目，但在不同的地点开展的效果却依然显著。同时结合素质支教开展的中小学生模拟法庭、演讲赛、作文赛等等，在当地也产生了一定的反响，尤其受到了家长们的好评！
但事情总不能那么十全十美，眼看我们的实践活动即将划上圆满的句号时，突如其来的台风却不得不让我们放弃花了巨大心血的告别晚会，带着千千万万的不舍离开了宋埠，结束了我们的实践生活！
暑期客服实践心得体会篇九
通过积极参加我们班的社会暑期实践，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。我们只有正确的深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；社会是一所没有围墙的课堂；实践是一种无形的磨练。它让我们今天付出，明天收获黄金。
正是这样的盛夏时节，我们的社会实践在双口中学和我们学校之间展开了，这次暑期实践的主题是护蕾行动，我们的活动是维护农民工子女权益，……等活动。实践前期我和两位同学负责与其他两个学校进行联系，希望有更多的大学参与到我们的活动中去，我们借助各种同学关系，寻找天津理工大学和天津财经大学的主要学生干部的联系方式，邀请他们参加我们的活动，经过了几次失败，因为我们的开启仪式正是快考试的时间，很多大学都不愿意在考试时间来做活动，经过我们的努力，最后还是完成了任务。
开启仪式那天，我担任礼仪工作。因为第二天会有一个考试，但就是在考试临近的时期，我们也没有犹豫，积极的配合班级的各种工作，当天下午，我们很早就到了活动现场，帮助会场布置和各种彩排，在负责人的指导下，我们顺利进行了颁奖等几个项目的彩排，了解各种注意事项和应急方案。在仪式进行中，我们顺利完成了各自的任务，并保持标准的站姿一直到最后，虽然中间特别累，但是仪式的顺利进行的喜悦覆盖了过程中的苦和累。
市团委为我们提供了100条躲避危险的妙招，我们准备将其拍成短片，以便能更直接的被青少年接受，一开始，我们两三人一组，表演妙招中的场景，并通过一个个的小故事告诉青少年遇到同样的事情后应该怎么办，由于拍摄困难，后来又改成每个人总结一种注意事项或者妙招，通过转述，拍成视频，让青少年了解各种情况的危险性和解决办法。
最后一天是签名活动，我们早上骑着车子，到达了奥林匹克公园，展开条幅邀请路上行人进行签名。我们找到了很多父母带着自己的孩子在我们的条幅上签上了自己的名字，都各有特点，还有刚刚会写字的小朋友把他们幼稚的字体留在了我们的条幅上，看着各种签名，心里非常高兴。
通过这次暑期实践我学到了很多，更体会到通过自己的爱心去帮助别人而带来的快乐，在以后的日子里，我们参与更多的活动，去帮助他人，奉献爱心，参与实践，得到更多的收获。
暑期客服实践心得体会篇十
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事···这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
暑期客服实践心得体会篇十一
一年一度的暑期社会实践匆匆的来了，这次我参加的是由学院组织的科技下乡活动。虽然是一名即将离开校园的大学生，平时也时常下乡，但下乡到x参加这样的暑期社会实践还是第一次。因此，刚到实践地时，还感到有点茫然，不知所措。
顶着夏日的烈阳，我们爬山涉水，沿着乡间的羊肠小道，我们几乎走遍了x的每个村组，每每走到一户x，我们都会和他们亲切的交谈，了解x的现实情况。经过几天这样的走访，原本就“娇弱”的我们有些吃不消了，但我们大家却没有人叫苦、叫累。反而将x的想法和见解纳入到我们每晚的讨论中。本以为满腹经纶的我们可以借此大显生手，可每每遇到实际问题时，我们却掏空头也搜索不到答案。时常陷入尴尬之中，也总是在这时，我才真真的意识到自己所到的知识是那么的有限，可以说可能仅仅是我专业的一点皮毛吧！
不过，还好我有机会向老师请教，也还有时间了弥补。可以马上打电话问相关老师或回来翻书查资料，也可以上网找，幸运的是每次都还能找到答案。同时也就在这样的过程中也学到了很多书本上可能永远也学不到的东西，然而这些东西却使我终身受用。尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大，人多好做事。
我们队每个人都是强悍而又谦让的人，一起的七天，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契是的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。我们很少闹口角，但是并不表示我们是不爱争执的团队，是个死气沉沉的团队，每当开起玩笑时，我们便开始了一场唇枪舌战，此时谁都不会轻易认输的。也仅在此时我们才觉得轻松。
短暂的七天的暑期社会实践就这样的结束了，然而活动的每个场面却深深的印在我的老海里，虽然是又苦有累的七天，但我觉得这是一次不错的经历，我又结识了几位新的朋友，开阔了眼界，从中学到了不少东西也增长了不少才干。
每次的社会实践，我都有着新的感触：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向x学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。
七天的社会实践，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的'需要，做一个对社会，对人民有用的人。尤其要做个全心全意为民服务的人。
暑期客服实践心得体会篇十二
经过几天的社会实践，原本就“娇弱”的我们有些吃不消了，我们一个个疲惫不堪，脸和脖子都晒黑了，有得甚至还脱皮了，但我们大家却没有人叫苦、叫累。本以为满腹经纶的我们可以借此大显身手，可每每遇到实际问题时，我们却掏空脑袋也搜索不到答案。时常陷入尴尬之中，也总是在这时，我才真正的意识到自己所学到的知识是那么的有限。
尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大，人多好做事。我们队每个人都是强悍而又谦让的人，一起的七天，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契似的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。
一周的暑期社会实践就这样的结束了，然而活动的每个场面却深深的印在我的脑海里，虽然是有苦有累的七天，但我觉得这是一次不错的经历，我又结识了几位新的朋友，开阔了眼界，从中学到了不少东西也增长了不少才干。
这次的社会实践，让我有着很大的感触：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。
七天的社会实践，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会，对人民有用的人。
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