通过报告的撰写,我们可以培养自己的分析思考能力和表达能力。那么我们该如何写一份出色的报告呢?写报告需要仔细收集和整理资料,明确目的和主题,合理安排结构和内容,确保准确性和清晰性。报告写作是一项重要的技能,在学习和工作中都有广泛的应用价值。
商业报告总结篇一
今天是我们进行实习的第三天了,对基本业务操作也很熟悉了,不用每一步都按提示才能进行下一步的操作,一些基本的操作步骤都直接存在脑子里了。一般如果进行存款的话,一般都是先用点钞机点钞,然后验证客户提交的桌面凭证,对着显示器输入数据,然后领取空白凭证再打印凭证最后盖章就可以了。但是如果只是对已有的账户进行密码修改、挂失或者解挂等只需要进行简单的验证客户凭证,输入数据,打印和盖章就可以了,一般这个操作的步骤要简于开户。但是其实我觉得每次的工作都是类似了,操作步骤也都是一环接一环的,不可以跳跃,而且如果其中的任何一步出现错误都会不可能进行下一步的操作,让我们必须要严谨。
我觉得这对我们是有好处的,可以锻炼我们要有严谨的工作态度和认真的对待工作,不能出现一点小小的差错。特别是有的同学以后要是在银行之类的金融部门工作的话,每天都要与钱打交道的话,就更应该小心谨慎,不能有一丝的马虎,仔细核对工作的每一步,尽量避免错误的发生。
而且认真工作不仅仅是对自己负责,更是对自己所在的岗位负责,让别人对自己产生信任感,将工作很放心的交到自己的手上。
还有就是老师针对前两天出现的关于有些同学根本不找业务,只等着别人发好,就抢别人业务的现象,做了明确的规定,就是只许做自己发出的业务,不准抢别人的,一旦被发现,会严惩。在老师规定后,也总算恢复了正常的秩序,今天也完成了不少任务。
商业报告总结篇二
一、学习动员阶段工作回顾。
在集团部署开展治理专项工作以后,我们立即贯彻落实集团安排,领会相关精神,
首先,加强领导,明确责任。公司成立了以总经理为组长,副总经理、纪委书记、总经济师、总会计师为副组长,成员由财务部、办公室、器材部、企管部、工程部等部门组成的公司治理商业贿赂专项活动领导小组。同时各分公司也相应成立了分公司工作领导小组,形成了专项治理活动的组织网络。与此同时,结合治理商业贿赂专项活动专业性强的特点,要求各专业条口每位负责领导主抓本系统工作,层层落实责任目标,从而促使各级领导干部进一步增强开展活动的责任意识,认真履行专项治理有关职责。
其次,制定安排,规范要求。对于开展活动的阶段、方法、步骤及要求均按照集团要求进行落实,作出明确的规定。对于活动的健康开展和取得实在的成效起到坚实的保证作用。
再者,层层落实,扎实推进。在活动的学习动员阶段,我们采取各种必要方式,层层推进,深入开展。
第一,召开了三个层面的专项会议
一是召开了由公司领导班子成员以及分公司一把手参加的公司领导班子联席扩大会议。公司总经理同志在传达了集团会议精神,并部署了公司开展活动安排,公司董事长同志在会上要求各单位一定要按照集团和公司统一部署,加强领导,提高认识,扎实开展好商业贿赂治理专项工作,要严格按照活动中三个阶段进行落实。同时申明了组织纪律和保密纪律要求;二是召开了公司商业贿赂工作领导小组专题会议。研究了活动步骤、具体方法、人员分工、和时段验收等具体工作,对活动情况进行了预测预控,同时,组织领导成员对于有关活动文件先学一步,使活动工作人员进一步明确治理商业贿赂专项工作的目的意义,增强了对工作原则的把握。三是召开了各分管条口领导主持的`专业部门专项会议,如工程部、财务部、设备材料部、合同预算部、法制办等部门都分别进行了研究分析,对本部门如何开展活动提出了有益的设想和建议。第二,层层组织学习,提高思想认识。
我们在第一阶段的活动开展过程中,学习文件,提高认识当作重中之重。首先,两级领导班子率先垂范,把学习活动纳入中心组学习活动中,公司党委将开展活动的基本原则印成宣传提纲,发至各级领导班子手中,将公安局制作的经济犯罪案例光盘进行翻录,组织两级班子成员进行收看,通过领导干部集中学习和自学相结合的形式深入学习,作到学好文件,吃透精神,掌握原则,统一思想,提高认识。在学习中两级领导班子都强调了开展此项活动,必须坚持的三个原则,即:坚持标本兼治,综合治理、立足当前、着眼长远的原则;坚持把握政策,维护大局的原则;坚持严肃责任,分级管理的原则。学习中两级领导班子还认真分析了总包公司重组五年来的工作历程,以及当前建筑业发生商业贿赂行为的外部环境、内部条件和原因,对于进一步在班子成员中转变观念,端正态度,把全体领导干部的思想认识统一到集团统一部署精神上来起到良好的促进作用。
其次,各级党组织认真组织本单位的党员骨干进行学习,结合开展“五好党支部”竞赛活动,要求各支部在开展商业贿赂活动中组织专题学习做到“三定”即定时间、定学习内容、定检查笔记,从而保证了学习效果。公司党委根据广大党员的要求,把反对商业贿赂行为作为共产党员在新时期保持先进性的具体体现,纳入党员行为规范。与此同时,我们还通过企业信息报、网站等载体向广大职工群众宣传活动的目的意义,使大家认识到开展这项活动有利于企业发展,有利于市场公平竞争,提高公开、公正、公平竞争透明度,从而消除了个别群众对治理商业贿赂与己无关的心态。
第三,深入基层,深入项目进行调研。
公司党委组织有关部门对下属九个基层单位,五个重点项目进行了治理商业贿赂专项工作检查调研,我们调研的目的是:(1)贯彻集团、公司开展活动精神层层进行落实情况;(2)分析目前分公司及项目商业贿赂工作中存在问题;(3)查找项目全责承包活动存在的问题和建立防范措施的分析;(4)调查各类员工对此项工作的认识理解程度。
通过对基层单位进行摸底调查,我们认为公司上下在学习动员阶段开展活动有三个特点,一是各基层单位一把手非常重视此项工作,亲自动员,亲自组织,加强领导,严格管理。各单位都成立了活动领导小组,并按照公司安排开展活动。二是各基层单位领导转变作风,深入项目,抓工作具体、扎实,在规范管理,杜绝违纪行为,扎实推进项目全责承包的管理过程中,与项目经理一道共同分析可能存在的问题,讨论解决办法。三是结合集团党委开展四好班子建设的要求,将这项活动纳入检查班子成员工作情况的具体活动内容,收到良好成效。
商业报告总结篇三
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。
转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。
现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。
而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的'日常业务,主要有支票,电汇等。
在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务。
储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务。
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
商业报告总结篇四
今天是实习的第五天,今天我主要学习了“单位基本账户取款”这项业务。
(一)支票户存取现金的核算。
贷:活期存款--存款单位。
支取现金时,取款单位将现金支票交会计部门,会计分录为:借:活期存款--存款单位。
贷:现金。
(二)存折户存取现金的核算。
存款人存入现金时,应填制存款凭条连同现金、存折一同交出纳员,其余手续与支票户存入现金相同。
存款人支取现金时,应填写取款凭条,并加盖预留印鉴,连同存折一并交会计部门。其余手续与支票户支取现金相同。
商业报告总结篇五
今天2月到3月,我有幸于农村商业银行长沙某支行实习,该支行是位于建材市场的一个网点,业务繁忙。我在行领导的支持下,除了按照规定不能进柜之外,可以自由地在大堂以及办公室做事情,因此有很多的心得与体会,也学到了许多的东西。
银行业近年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点所有员工的共同努力。从业务上来说,在柜面上,柜员与大堂经理要提供存取款、支付结算、理财、代理等业务,在办公室,客户经理还要满足个人理财咨询、个人金融产品需求,另外在公司信贷业务方面,作为基层经办行,也要承担起一定的责任。
作为银行与客户打交道的第一个关口,员工的整体素质、精神面貌、服务水平都直接影响着客户对该银行的观感,网点整体的良好表现是吸引客户,为客户提供全面的金融服务,与客户保持长期的合作工作,为本行创造更多的价值的基础。网点的重要性对基层员工的工作质量与数量提出了很高的要求。在工作时间,几乎所有人都时时刻刻在忙碌,看不到闲人,下班时间到了之后,还有许多同事在加班,为更好地完成工作而努力着。
在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员,自己是实习生,没有严格的职能范围与要求,这就更加要求我积极主动,时刻保持学习状态,学习新的业务知识,从而可以到最忙,最需要人手的地方帮忙。在上班时间,往往大堂人满为患,秩序堪忧,这时我要学习基本的业务知识,解答客户的疑问,发动一切可能的力量,邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮忙,分流客户。
下班之后,往往客户经理还在加班,这时我就要做好后勤服务工作,帮忙整理资料,在征得客户经理同意与指导之后,实际操作,完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余,在不涉及商业秘密地前提下,还通过该行的内部网站,了解该行各部门的职能分工,业务开展情况,也通过该行相关部门的网页,下载学习了许多自己比较感兴趣的风险管理相关知识。
在网点实习的时间也让我深刻体会到开动脑筋,积极思考的重要性。该网点在建材市场附近,流动人口多,每天业务量非常大,排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间的观察和向领导同事的请教,我发现在一天中,往往中午等待时间最长,一周中,由于周三周四是企业办理支票转账业务的高峰时段,支票业务耗时时间长,也导致这两天等待时间特别长,一月之内,就是月初和月末发工资,激活工资卡和医保卡的人多,导致客户时间长。
因此,我在向同事和领导请教,自己思考的同时,也提出了一些建议,比如说在咨询台打出温馨提示,提醒客户避开几个高峰时段,在资料填写台,则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据,需要准备哪些资料,数额多大以上的规定又有何不同,对于老客户,则提醒客户观看网银和自助设备操作指南,在客户的要求下,如果自己忙不过来,则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行等业务。
在非现金柜不忙的时候,提醒赶时间的客户可以过去办理非现金业务。当然,在等待时间较长的情况下,及时采取多种措施,安抚客户较为急躁的情绪也是必须的。自己要时刻保持冷静的心态,保持良好的服务态度,多多学习业务知识,这样才能为客户提供高质量的服务。这些措施有些是短期内看到了一定的成效,更多的需要一定的时间,也需要银行甚至主管部门改进工作流程,这样才能缓解排队难这一问题。
在与客户经理推销pos机的过程中,我也体会到了开动脑筋,积极思考的重要性。该网点附近专业市场较多,有食品、建材、家居,既有开立时间较长,又有新成立不久的市场。刚开始时,更多的是漫无目的地广撒网,经过与客户经理的商量与沟通,我们决定当天下班之后根据改天的营销情况制定改进方案。
首先,在客户的选择方面,要选择单笔交易数额较大,客户往往不带现金的建材、家居市场,而开立时间较长的单位则往往已有pos机,所以首选新开立不久的市场。
另外,在路线的选择方面,也充分考虑最优路线,减少迂回与重复。双管齐下,很好的提高了工作效率。在成功完成数十户的推销之后,我们还去了开立时间较长的市场,通过宣传本行pos机相比银联和其他行pos机的优势之后,又成功地营销了不少客户,取得了不错的成绩,也得到了领导的表扬。
商业报告总结篇六
一大早我就怀着忐忑的心情来到了支行,找到了办公室可是办公室一个人也没有,我在那里等了一会。没过会就来人了我告诉她我是来实习的,她把我带到了我们的主办会计那里,告诉了她我是来实习的,她让我这几天和大堂经理做大堂,我心想这是多么简单的一件事情。
站在大堂,根本没有人理我,都在各忙各的事情,我就傻站在角落里,由于穿着行服,不断有人前来问我问题,我一脸茫然,而后是尴尬的.说不好意思,请问其他同事。站了很久,还是没人安排我的工作,一直到中午,我实在不知道干嘛,于是询问了那个带我的人。她从百忙中抽出一点时间说了一句话,你上去吃饭吧,下午上班后再下来,于是我去饭堂吃饭。
下午时,状况依旧跟上午一样,我傻站在大堂,没有人交代我事情,我形如空气,站了一个小时,我忍无可忍,上楼找了助理,说我要见行长换岗位,助理跟我详谈了一番,并跟我交代了一个大堂的业务,银行的框架,各部门的岗位设置,我跟她大概聊了2个多小时,经过她的劝导,我决定下楼再试一试。
下楼后我主动找别的同事问了一下叫号机的使用,拿了一些日常业务经常要接触到的单子照样板填了一下,很快下班时间到了,于是我下班了。第一天下班,心情很沮丧。
商业报告总结篇七
今年暑假实习我分到了铜梁县东城街道办事处社保所工作,带着满心的期待我迎来了这次为期30天的实习。
我主要跟着同事学习养老保险的待遇资格审定、核算、发放等。我逐渐的融入到了这个大集体中,在跟、带、学中品味着实习生活。
干一行,爱一行,良好的职业操守和过硬的专业素质,细心、耐心、热心的服务才能够让前来办事的群众感受到温馨、贴心,在享受国家优惠政策的时候能够发自内心的感谢党,感谢政府。办理的时候不但要了解相关规定,政策之间的差异,看着同事每天都认真的给前来办理的人员认真耐心的讲解,细心的叮嘱。我很感动,也很佩服。以前有人说我们大厅是“门难进,脸难看,事难办”。我想我看到的事实却是完全相反的。遇事不推诿,主动热情,需要什么资料一次告知,这样即方便了别人也给自己带来了便利。每次看到前来办事人员脸上满意的微笑时,特别有成就感,虽然是很简单的事情,但是能够每天重复着同样简单的事情,不怒不怨,仍旧保持一颗群众之事无小事的心理是多么的难能可贵。
我去的7月份正好是办理社保的时期,5到20号是办理时间,每天都陆陆续续有人参保、续保、终止参保、打印接续卡等等。在同事的带领下,我渐渐了解了养老保险的办理程序以及养老保险的优惠政策。养老保险一共要填写五张表,百姓们通常不知道填写的办法,我还有义务跟他们细细讲解填写方法,虽然很枯燥乏味,但是想着他们以后都能得到国家养老优惠政策,又觉得很有意义。
在社保所大厅实习不但让我了解了很多关于社保知识,同时也开阔了眼界,了聊了一些人间疾苦,不再生活在乌托邦的幻境中。期间一个老婆婆来到大厅向同事们要求能不能提前给他发工资,她家里都没钱买面粉了。看到这一幕我很震惊,之前一直都以为家里揭不开锅只是电视剧或者新闻上的事情。也许是之前我太天真,也许是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原来还有那么多的老人要靠微薄的退休工资生活,有数不清的人被这样那样的慢性病困扰着,原来如何养老已经是迫在眉睫的事情,作为一个年轻人,我更感受到了一份深深的责任与使命感。
一个月的实习已经结束了,虽时间短暂,却让我真实的走进了工作,让我们有了一次理论联系实际的机会;在工作中学习法律、法规,在实践中领悟政策、方针;同时 也让我们看到了国家、政府在解决民生问题上所做出的努力,真实的感受到了国家、政府对老百姓的关心和爱护。
商业报告总结篇八
这周的实习我比较喜欢,是学习点钞和使用计算器.记得以前看到电视上演过点钞的画面,当时真是羡慕不已,感叹怎么会有如此快速之手呢!我也终于有这个机会来挑战自己这不是太协调的双手了.当然我们用的不是真正的钞票,而是学习用的点钞纸,手感和钞票差不多,经理要求我们尽快熟练点钞的技能,因为在这一周里会进行不定期的测试.刚开始,我们每个人都笨手笨脚的,一叠整齐的点钞纸,没几下就乱在手中,偶尔手松,还散落一地.不过慢慢地练习,掌握技巧,速度也逐渐加快了.
另外一项技能培训是使用计算器.可不能小看它,倘若面前有一叠单据需要在限定时间内计算出来且不出错的话,就要学会使用计算器,巧用计算器.将计算器放在右手边,左手翻单据,右手五个指头都有各自控制的范围,眼睛只能看单据而不能看计算屏幕,不仅要有速度,还要保证计算结果的正确.这比点钞还难,最烦躁的一次是我对这同一叠单据算了三次,每次得数都不一样,既没速度又没效率.不过这两种技能都不能速成,需要长时间的训练,所以大家即使在休息时间也会拿点钞纸或计算器来练习.
商业报告总结篇九
xx年5月末至6月中旬,我社不间断地召开反商业贿赂专项工作会议,通过反复学习,加深领会,充分认识此次专项治理工作的目的和重要意义。我社上下联系自身的工作实际,对照联社三信联[xx]5号文件精神进行自查,做到边学习、边检查、边核实,着重对授权授信管理、储蓄业务、房屋装修及租赁、中间业务、会计结算、不良资产处置等方面进行了自查自纠。
现将近阶段自查情况汇报如下:
一、对授权授信管理的自查
经查我社信贷人员在信贷管理方面能够严格执行《贷款通则》的有关规定以及贷款“三查”制度办理各项贷款业务,无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。
二、对储蓄业务的自查
经查我社均能够认真执行储蓄业务管理的有关规定,无集体或者工作人员“送各种礼品给客户”等变相提高存款利率的不正当交易的行为。
三、对房屋租赁及装修的自查
经查我社出租房屋2间,年租金为5600元,符合当地房屋租赁的市场价格;无重大的房屋装修工程,即使资金较小的装修项目,均向联社部门报批,在核准的各项费用范围内进行装修。
四、对中间业务的自查
经查我社目前开展的中间业务主要有联行汇总业务,交通罚款代缴业务。前者按照人民银行的规定收取手续费,后者目前不收取手续费,均无不正当交易的行为。
五、对会计结算的自查
经查我社会计业务能够严格按照规定认真操作,能够进行事前审查、事中复核和事后监督。各项费用均凭合法的发票报销,并严格执行“三签”制度。无不正当交易的行为。
六、对不良资产处置的自查
经查我社在此期间已处置的不良资产共12笔,金额25.6万元,均严格执行呆帐核销的有关规定,无不正当交易的行为。
七、无不正当交易行为的投诉和举报
自查情况总结:
通过此阶段治理商业贿赂专项工作的开展,从自查的情况看,我社各项内控制度能够覆盖各项业务,各项业务操作均能够按照有关规定办理,无集体和工作人员为了获得与客户、其他单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的,向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为;也无客户、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的,向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。
但是,目前这些不正当行为没有发生并不代表将来也一定不会发生,从这一点上,我们认识到治理商业贿赂专项工作将是一项长期的工作,同样需要我社上下在今后的工作中防微杜渐,不断完善。
商业报告总结篇十
我社上下联系自身的工作实际,对照联社三信联[xx]5号文件精神进行自查,做到边学习、边检查、边核实,着重对授权授信管理、储蓄业务、房屋装修及租赁、中间业务、会计结算、不良资产处置等方面进行了自查自纠。
一、对授权授信管理的自查。
经查我社信贷人员在信贷管理方面能够严格执行《贷款通则》的有关规定以及贷款“三查”制度办理各项贷款业务,无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。
二、对储蓄业务的自查。
经查我社均能够认真执行储蓄业务管理的.有关规定,无集体或者工作人员“送各种礼品给客户”等变相提高存款利率的不正当交易的行为。
三、对房屋租赁及装修的自查。
经查我社出租房屋2间,年租金为5600元,符合当地房屋租赁的市场价格;无重大的房屋装修工程,即使资金较小的装修项目,均向联社部门报批,在核准的各项费用范围内进行装修。
四、对中间业务的自查。
经查我社目前开展的中间业务主要有联行汇总业务,交通罚款代缴业务,
报告。
前者按照人民银行的规定收取手续费,后者目前不收取手续费,均无不正当交易的行为。
五、对会计结算的自查。
经查我社会计业务能够严格按照规定认真操作,能够进行事前审查、事中复核和事后监督。各项费用均凭合法的发票报销,并严格执行“三签”制度。无不正当交易的行为。
六、对不良资产处置的自查。
经查我社在此期间已处置的不良资产共12笔,金额25.6万元,均严格执行呆帐核销的有关规定,无不正当交易的行为。
七、无不正当交易行为的投诉和举报。
通过此阶段治理商业贿赂专项工作的开展,从自查的情况看,我社各项内控制度能够覆盖各项业务,各项业务操作均能够按照有关规定办理,无集体和工作人员为了获得与客户、其他单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的,向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为;也无客户、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的,向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。
但是,目前这些不正当行为没有发生并不代表将来也一定不会发生,从这一点上,我们认识到治理商业贿赂专项工作将是一项长期的工作,同样需要我社上下在今后的工作中防微杜渐,不断完善。
商业报告总结篇十一
。
一、学习动员阶段工作回顾。
在集团部署开展治理专项工作以后,我们立即贯彻落实集团安排,领会相关精神,
首先,加强领导,明确责任。公司成立了以总经理为组长,副总经理、纪委书记、总经济师、总会计师为副组长,成员由财务部、办公室、器材部、企管部、工程部等部门组成的公司治理商业贿赂专项活动领导小组。同时各分公司也相应成立了分公司工作领导小组,形成了专项治理活动的组织网络。与此同时,结合治理商业贿赂专项活动专业性强的特点,要求各专业条口每位负责领导主抓本系统工作,层层落实责任目标,从而促使各级领导干部进一步增强开展活动的责任意识,认真履行专项治理有关职责。
其次,制定安排,规范要求。对于开展活动的阶段、方法、步骤及要求均按照集团要求进行落实,作出明确的规定。对于活动的健康开展和取得实在的成效起到坚实的保证作用。
再者,层层落实,扎实推进。在活动的学习动员阶段,我们采取各种必要方式,层层推进,深入开展。
第一,召开了三个层面的专项会议
一是召开了由公司领导班子成员以及分公司一把手参加的公司领导班子联席扩大会议。公司总经理同志在传达了集团会议精神,并部署了公司开展活动安排,公司董事长同志在会上要求各单位一定要按照集团和公司统一部署,加强领导,提高认识,扎实开展好商业贿赂治理专项工作,要严格按照活动中三个阶段进行落实。同时申明了组织纪律和保密纪律要求;二是召开了公司商业贿赂工作领导小组专题会议。研究了活动步骤、具体方法、人员分工、和时段验收等具体工作,对活动情况进行了预测预控,同时,组织领导成员对于有关活动文件先学一步,使活动工作人员进一步明确治理商业贿赂专项工作的目的意义,增强了对工作原则的把握。三是召开了各分管条口领导主持的专业部门专项会议,如工程部、财务部、设备材料部、合同预算部、法制办等部门都分别进行了研究分析,对本部门如何开展活动提出了有益的设想和建议。第二,层层组织学习,提高思想认识。
我们在第一阶段的活动开展过程中,学习文件,提高认识当作重中之重。首先,两级领导班子率先垂范,把学习活动纳入中心组学习活动中,公司党委将开展活动的基本原则印成宣传提纲,发至各级领导班子手中,将公安局制作的经济犯罪案例光盘进行翻录,组织两级班子成员进行收看,通过领导干部集中学习和自学相结合的形式深入学习,作到学好文件,吃透精神,掌握原则,统一思想,提高认识。在学习中两级领导班子都强调了开展此项活动,必须坚持的三个原则,即:坚持标本兼治,综合治理、立足当前、着眼长远的原则;坚持把握政策,维护大局的原则;坚持严肃责任,分级管理的原则。学习中两级领导班子还认真分析了总包公司重组五年来的工作历程,以及当前建筑业发生商业贿赂行为的外部环境、内部条件和原因,对于进一步在班子成员中转变观念,端正态度,把全体领导干部的思想认识统一到集团统一部署精神上来起到良好的促进作用。
其次,各级党组织认真组织本单位的党员骨干进行学习,结合开展“五好党支部”竞赛活动,要求各支部在开展商业贿赂活动中组织专题学习做到“三定”即定时间、定学习内容、定检查笔记,从而保证了学习效果。公司党委根据广大党员的要求,把反对商业贿赂行为作为共产党员在新时期保持先进性的具体体现,纳入党员行为规范。与此同时,我们还通过企业信息报、网站等载体向广大职工群众宣传活动的目的意义,使大家认识到开展这项活动有利于企业发展,有利于市场公平竞争,提高公开、公正、公平竞争透明度,从而消除了个别群众对治理商业贿赂与己无关的心态。
第三,深入基层,深入项目进行调研。
公司党委组织有关部门对下属九个基层单位,五个重点项目进行了治理商业贿赂专项工作检查调研,我们调研的目的是:(1)贯彻集团、公司开展活动精神层层进行落实情况;(2)分析目前分公司及项目商业贿赂工作中存在问题;(3)查找项目全责承包活动存在的问题和建立防范措施的分析;(4)调查各类员工对此项工作的认识理解程度。
通过对基层单位进行摸底调查,我们认为公司上下在学习动员阶段开展活动有三个特点,一是各基层单位一把手非常重视此项工作,亲自动员,亲自组织,加强领导,严格管理。各单位都成立了活动领导小组,并按照公司安排开展活动。二是各基层单位领导转变作风,深入项目,抓工作具体、扎实,在规范管理,杜绝违纪行为,扎实推进项目全责承包的管理过程中,与项目经理一道共同分析可能存在的问题,讨论解决办法。三是结团党委开展四好班子建设的要求,将这项活动纳入检查班子成员工作情况的具体活动内容,收到良好成效。
通过学习阶段,我们提高了三个认识,得出了三点启示。
1、提高了对活动意义目的的认识。统一了思想,消除了畏难情绪及无从下手的思想,为有针对性地开展活动奠定了思想基础。
2、提高了治理商业贿赂对于企业发展重要性的认识。大家一致认为商业贿赂会扰乱建筑市场、干扰企业正常经营,损害企业利益,助长一部分人为己谋私,非常必要进行整顿、提高、加强规范管理行为。
通过学习动员阶段的活动,我们还得出如下启示:
一是必须层层落实工作责任制,把握重点,加强领导,统一思想,才能防止活动虎头蛇尾,走过场。
二是必须把握好项目开展全责承包与开展商业贿赂工作有机结合,既要坚定不移地推行项目全责承包,也要防止项目无序经营,成为商业贿赂的盲点,使项目从业人员真正从思想上筑起反对商业贿赂的防线。
三是治理商业贿赂是促进企业发挥效能监察保障作用,构建反腐倡廉防线的重要举措,是促使企业规范制度建设、健全工作程序、促进经营管理上水平的有效载体,我们一定要以此为契机,通过活动促使企业规范运作、有序经营,为建筑领域政风、行风的进一步好转做出大型国企应有的贡献。
二、自查自纠阶段工作计划及举措。
自查自纠阶段是治理商业贿赂专项工作的重点阶段。我们在这一阶段准备对xx年公司重组以来在招投标、分发包、材料机具采购、预结算等主要业务环节进行回顾清查,从而在这些可能发生商业贿赂行为的环节中查找现象,对其表现形式、特点和产生规律进行分析归纳,为日后建立健全防范措施提供第一手资料。
这个阶段工作安排及重点:
1、5月20日―6月20日,在普遍开展学习动员的基础上,活动领导小组分别召集两级职工代表、管理骨干召开座谈分析会。主要是通过征求广大职工群众和管理骨干的意见,对公司、分公司内部容易发生商业贿赂的各工作环节进行提示分析和归纳总结。目前这一环节已经在进行当中。
2、6月21日―8月20日,活动领导小组分四个小组对各重要管理环节进行清查,特别是选择有代表性的项目进行自查,确保自查自纠不走过场。
第一组负责对经营活动和对外招投标工作进行清查。
配合部门:经营部、海外部、法制清欠办;
第二组负责对工程发包、分包过程进行清查。
配合部门:工程部、项目管理部;
第四组负责对预结算工作进行清查。
配合部门:合同预算部、财务部、项目管理部。
对于以上四个组的'工作,企管办、政工办、法制办、档案室给予全过程协助配合。
3、8月21日―9月20日,活动领导小组对清查情况进行汇总、归纳和总结,拓清整改思路,明确整改方向和重点,对发现的问题进行自纠。
4、9月21日--10月20日,在自查自纠和归纳总结的基础上形成专题工作报告,经向职工代表和广大员工通报并修改后,上报集团。
在活动中,对于发现的问题根据其情节后果和认识态度将予以区别对待,认真处理。
三、在巩固成果阶段准备建立和修订的整改措施。
11月初到12月15日,主要通过对存在问题的认真分析,建立健全预防商业贿赂的长效机制。
第一,加强教育,营造氛围。要建立制度,开展对企业员工特别是各级领导的长期法律法规教育、职业道德教育和社会责任意识教育;加强廉洁文化建设,完善岗位诚信守法行为准则,营造守法用法,清正廉洁的企业文化氛围,构筑治理商业贿赂的道德防线。
第二,健全组织,畅通渠道。构建起以专业监督机构(纪检监察、审计、监事会)为核心,人力资源部门、组织部门、工会及各相关管理部门协同监督的保证体系;在各级领导与公司签订廉政责任状时,明确防止商业贿赂责任指标,强化内控制度,完善内控体系。与此同时,向社会公布服务承诺,24小时受理用户通过电话、传真、电子邮件等多种方式的业务咨询和投诉,提供多维举报和监督渠道。
第三,完善制度,构建屏障。从源头入手,以制度建设保证效能监察工作为着力点,做到用制度管理人,用制度约束人。
一是进一步完善工程分包、设备材料采购租赁、用工等环节招标管理规定。对招投标组织机构、招标范围及方式、招标程序和监督检查等做出明确规定,建立公开透明的操作程序。
二是完善《合同管理规定》,进一步明确各方的相关职责,对于合同的审定、签订、变更、执行情况进行动态跟踪,防止违规行为发生。
三是完善《资金管理办法》,加强对财务的监督,形成完善有效的风险规避和管控机制,强化对关键岗位离岗审计。
四是完善《项目全责承包管理办法》,通过强化支持系统职能监督和项目支部动态监督,确保项目管理行为自主经营五大权力的落实,与职业纪律和职业道德约束的统一。
当然,这些只是我们目前的一些初步设想,有待于在活动中不断充实完善。我们在做好内部预控的同时,还要在对外交往中倡导诚实守法、优质服务的企业形象,在对外经济运营过程中,杜绝任何商业贿赂的不正当经营手段,进一步完善各项管理措施,规范业务工作流程,从而做到管理科学化、规范化,有效防治商业贿赂。
商业报告总结篇十二
时间过得真的很快,仿佛昨天我才加入到这个实训课中,可转眼间实训课已经结束了。心中有很多不舍,但更多的是期盼,期盼下次还有这样的机会。
这次实训中我学到了很多很多,了解了创业的流程;体会到了创业的艰辛;学会了如何与队友合作;懂得了从不同的角度看待问题。同时,也在创业里汲取知识;在创业里建立友谊;在创业里学习别人的优点。更重要的是在实训中我一直在成长,这让我在以后拥有了更多的知识和经验来发展自己。
而在整个教学课程中,通过老师的讲解,我们掌握了创办公司的整个过程,从刚开始公司名称的确定、注册,到市场的分析,最后的资金管理,整个过程在老师的指导下一步步走向成熟。让我们对创业有了更好的认知,同时,也让我们学会了用现实的角度去解决问题,还让我深刻的认识到创业并不是想象中的那么简单。因此,对于创业,我总结了以下三个要点:
一.严谨的市场调查和分析。
我们都知道:创业必须要了解市场。要以市场需求为导向,顺应大形式的发展,充分了解消费者的消费倾向和意图,同时也要充分的了解竞争对手,才能赢得顾客。当然,我们要通过市场调查才能获得这些信息,然后通过对这些信息的分析,就可以围绕产品、地点、价格、促销等四大市场营销要素来制定营销计划。因此,创业过程中市场调研和分析是非常重要的,是必不可少的一部分。
二.创新的创业项目和商业模式。
在我们选择创业项目时不仅要能顺应市场的发展,还要能够推陈出新。但更重要的是要有创新的商业模式,因为对于竞争激烈的传统行业而言,创新的商业模式更占优势。其中,如何在创新的商业模式中找到成本最低的方案是非常重要的因素。所以,我们在创业中要学会如何去创新,如何在创新的基础上制定出最优的方案。
三.优秀的创业团队。
当然,光有好的创业项目和商业模式仍然不够,优秀的创业团队也是必备的因素。虽然每个人的职位不同,但对企业都有很大的影响,所以我们要团结,要共同努力。而在这次实训中,在老师让我们课前做的游戏中,我深深的体会到:一个团队的团结与合作是多么的重要。所以在创业过程中需要我们共同的努力与合作,也需要我们明白自己的角色和岗位。
总的来说,通过这次实训,真真切切的让我了解到了什么是创业。可以说“只有经历过,才知道其中的滋味。”,这让我对创业最初的观点有了本质性的`改变,创业不再是一个简单的过程,它需要知识,需要努力和耐心,需要全方位的考虑,需要解决问题的能力等等。同时,在整个过程中,我也认识到了自身的不足,这提醒我在以后的日子里需要不断地学习,需要不断地提高自身的能力,而我也会为此努力着。
泰州四季有你快餐模拟有限公司
采购经理 马念念
一、实训名称
二、实训时间
三、实训地点
四、实训工具(软件)
五、实训小组成员
六、实训目的 就业是民生之本,关系亿万人民群众的切身利益,关系改革发展稳定的大局。我国是一个人口大国,也是一个劳动力大国,就业问题始终是一个全社会必须长期面对和高度重视的大问题。
随着国际金融危机的蔓延,我国的就业形势也日益严峻,今年将有611万大学生毕业,就业形势不容乐观。据了解,大多数大学毕业生在就业创业前,缺乏见习实习和就业创业培训的机会,由校园跨入社会时的心理准备严重不足。许多大学生面对就业、创业的问题,缺乏良好的择业心态、准确的自我定位,以及对社会、市场和企业需求的基本认知,从而影响到就业创业的成功和人生的发展。 因此,我们不仅需要为大学生提供更多就业创业的机会和见习实习的岗位,还应该大力加强大学生就业创业的培训,帮助大学生尽快完成从校园到社会、从课堂到企业的心理调整和角色转变,尽快融入到新的工作环境中,发挥自己的专长,实现自己的价值,为国家和社会多做贡献。
当今的社会充满了竞争,当我们毕业走出学校的大门时,我们就不再是父母守护下的小树苗,我们需要经历风吹雨打的磨练。
七、实训内容
这两周来在老师的领导下并且在两个软件的辅助帮助下让我们很好的完成了创业实训的这两周综训。进过对两个软件进行操作分析经营几个几度根据市场占有率,财务状况,所有者权益等来进行各小组之间的抗衡。通过份数的高低来进行个小组经营情况的分析对比。第一周主要是通过对创业之星软件的操作进行经营八个季度的抗衡。第二周是对理财之道这个软件进行操作和个小组的抗衡,最后在述职报告中由ceo总结了当期的报告。
八、实训过程分析
在虚拟商业社会中完成企业从注册、创建、运营、管理等所有决策。通过这种实训课程,可以有效的将所学知识转化为实际动手的能力,提升我们的的综合素质,增强我们的就业与创业能力。 首先根据《创业之星》整个训练系统平台的商业背景环境与数据规则,完成创业计划书的编写。创业者首先对背景环境进行商业机会分析,组建经营团队,制订资金筹措计划,撰写公司名称,制订公司章程,并编写一份完整的创业计划书。 组成创业公司的训练团队首先要对市场商业机会进行研究,并分析市场竞争形势,从而制订出合理的创业计划书。创业计划书的内容主要包括:摘要、公司简介、市场分析、竞争分析、产品服务、市场营销、财务计划、风险分析、内部管理等方面。 当创业者有了想法,并已经做好了资金、人员、技术、场地、设备、公司名称等方面的各项准备工作后,就进入了企业的初创阶段。 企业的生存发展如同一个生命的有机体一样,也会经历初创、成长、发展、成熟、衰退等阶段,即企业发展的生命周期。《创业之星》在创业管理模块环节就是我们在实战中模拟企业的运营管理,围绕企业发展的生命周期,制定各项决策,并最终推动企业成长壮大。 每个小组需要独立做出众多的经营决策,使创业企业能够逐步成长壮大。这些经营决策涉及一个创业企业的各个方面。同时,团队合作、沟通技巧、执行力等也是整个决策过程中至关重要的环节。如何综合考虑各种因素的影响,充分发挥团队的作用,是制订有效决策和最终取胜的关键。
(二)、创业实训------理财之道 (上市企业) 在《理财之道》中,每个企业需要竞争形势的变化独立做出众多的经营决策,这些经营决策涉及企业财务管理的各个方面,并涵盖企业战略、营销、生产等管理决策。同时,团队合作、沟通技巧、执行力等也是整个决策过程中至关重要的环节。每个独立的决策似乎很容易做出,然而当所有问题综合在一起时,许多不同的选择方案自然产生。如何综合考虑各种因素的影响,充分发挥团队的作用,是制订有效决策的关键。
所有小组组建的公司之间是相互对抗竞争的,每个公司的目标就是使公司实现经营目标,并战胜其他公司。因此,如何思考并制定出有效的各项决策,才能获取最终的胜利。
程序包括了背景资料、数据规则、实时状态、经营决策、数据分析等功能。各小
组根据教师的进度控制,通过对本企业实时数据及竞争对手数据的分析,制订企业运营中的各项管理决策,与其他学生组成的虚拟企业展开竞争,并努力使企业绩效达到最佳。
筹资管理系统中提供企业常见的筹资方法,包括公司自筹注册资金、风险投资、银行借等,公司经营在达到一定条件下(如连续二个季度盈利),公司可以申请上市,在模拟证券市场中对外发行股票。公司在一定条件下,还可以申请发行债券。所有模拟公司均可以自由购买发行在市场上的其他学生组成的模拟公司的股票或债券。
营运资金管理包括:应收账款管理、存货管理、现金管理,学习营运资金的计算与分析方法。掌握主要的现金管理模型,熟悉主要的现金管理方法,掌握信用政策的具体内容及其变更时的评估方法,熟悉应收账款的日常管理方法,了解企业持有存货的动机和成本,熟悉存货的主要控制方法,熟悉商业信用的种类及其管理方法。
项目投资管理包括:理解和掌握项目投资的基本原理和基本方法,掌握项目投资决策的一般程序,熟悉现金流量的估算方法,了解并掌握项目投资的风险分析方法,对企业运营中的各类生产设备投资进行分析与评估。
对外投资管理包括:训练证券投资风险和收益的计量方法、债券和股票的估价方法、债券和股票投资决策的方法、证券投资组合的风险和收益、证券组合的投资决策方法。所有发行的股票价格将受企业的盈利能力、成长性、买卖情况等因素的影响。
财务预算包括:学习了解财务预算的基本概念、作用和编制原则与步骤,掌握弹性预算、零基预算的编制方法。提供从现金预算管理到全面预算管理的规划与训练,通过预算编制,掌握现金预算和预计财务报表的编制方法。系统自动生成实际预算完成的数据,并在每季度末自动对预算完成情况进行对比分析。
成本控制包括:系统能自动对所有生产制造过程中的成本进行分摊,自动分配计入到产品成本中。提供基本的财务成本计算与分析方法,辅助完成产品成本的综合计算与分析,学习基本的成本归类与分析控制方法。
财务分析包括:系统自动生成偿债能力分析、营运能力分析和盈利能力分析三类十个以上常见的财务分析指标数据;能自动生成杜邦分析,提供本企业各阶段杜邦分析指标的对比,以及不同企业在同一阶段的杜邦分析对比;提供类似沃尔比重分析方法的综合财务评价分析体系,对企业经营情况进行综合评价分析。
税务知识根据中国国内会计准则以及相关的税务法规,将增值税、营业税、所得税以及各项附加税等税务概念与知识全部融入到模拟企业中,使训练环境更贴近真实企业的运作管理。
企业管理决策此外,由于完全采用分组模拟实战的方式,所有学生在相互对抗与竞争中生存与发展,整个训练平台还集成了企业战略、市场营销、生产制造、团队合作等方面的内容。并站点在企业运营管理的高度,跳出财务看财务管理的作用与价值,从而对财务有更深刻的认识与更具体的体验。帮助学生不仅掌握基本的财务知识与方法,同时更好的掌握财务管理的内容,提升运用财务改进管理、提升绩效的综合能力。
数据信息查询学生可以通过学生端程序实时了解企业经营管理各个方面的数据信息,所有数据要求动态生成,实时响应。
团队协作企业运营管理中如何充分发挥团队的使用,对实现企业战略,提升企业绩效有着重要的作用。课程中需要运用的团队合作与沟通内容包括:了解不同岗位的分工与职责,分配组织职责和工作内容;实地学习如何与立场不同的其他部门沟通协调;培养不同部门人员的共同价值观与经营理念;建立以整体利益为导向的组织结构;评估团队成员的技能和工作风格;团队成员间的沟通技巧;领导力与执行力的训练。
九、实训心得体会
创业,对于许多大学生来讲,并不陌生,但也不亲近,苦读十多年,能够考上理想中的学校,几乎所有学生都对自己的前途充满期盼,都希望能实现自己的人生理想和价值。如何实现?创业无疑是其中一种很“光鲜”的方式,但同时,创业伴随的往往是高付出、高风险、知识面有限和技术能力不够等问题,许多大学生因此而望而生畏,也有很多人认为自身能力不足,希望工作一段时间后等待机会再去创业,我也不例外。
为此,在创业的过程中我们必须考虑以下问题:
1. 确立好目标,必须在不耽误学习的情况下锻炼自己。因为大学是进入社会的摇篮,和以前的学习环境相比较,大学有很多锻炼自己的机会。大学不仅是文化的起源地也是自我谋生的聚集地。因此,作为大学生,我们有很多机会接触社会,在大学里我们可以半工半读,做家教和做各种校园代理等兼职,这些都是我们大学生能胜任的简单工作。所以锻炼自己的途径还是很多的。
2. 心态问题。拥有良好的心态,尤其是对创业风险具有清醒的认识,并充分
拥有应对风险的心理准备,是创业成功的必要条件。但是由于大学生受年龄及阅历等方面的限制,未必对创业风险具有清醒的认识,缺乏对可能遭遇到风险的必要准备。在缺乏良好心态的情况下,创业前景也会受到相应不利影响。
3. 经验限制。由于刚步入社会,大学生很难拥有关于创业的直接经验与间接经验,创业知识一般也限于“纸上谈兵”,在这种情况下大学生创业及在公司运营中肯定会遇到各种不可预见的问题,以致创业困难。
4.知识限制。创业需要企业注册、管理、市场营销与资金融通等多方面的丰富知识,在缺乏相应知识储备的情况下,仓促创业不仅难以融到必需的资金,而且在残酷的市场竞争中也将处于劣势。
5.资金困境。由于大学生很难有足够的创业资金,从社会上融资或获取无息及贴息贷款是必然选择。但是大学生创业由于风险较大,较难获得必需的资金。而且一般在获取资金方面也存在两种问题,一是急于获得资金而不惜贱卖技术,二是过于珍惜技术而不肯做出适当的让步。这些问题都决定了在资金方面难以获得相应的资助。
6.技术限制。理工类大学生受学识的限制,拥有可创业的技术的大学生只可能是少数。而对于那些文科类大学生来讲,很难拥有可以创业的技术。技术的缺乏直接限制了大学生创业,在激烈的市场竞争中大学生创业将遭遇较多的困难。 创业并不是一朝一夕的事,必须具备丰富的创业经验和知识,以及对市场的洞察力,并且要有足够的资本、技术,同时必须要有良好的心态,因为做任何事情都会遇到挫折和困难,更何况创业也面临着倒闭的危险,所以我们必须做好面对这些的良好心态。
总之,我们一定要把握好当前的机会,根据自身条件合理地为自己打造一片未来的天空。因为创业的话题是永恒的,但创业的选择须慎重。
商业报告总结篇十三
我有幸在学校的安排下到黄石市商业银行集兴支行实习。黄石市商业银行成立于9月30日,是一家由黄石市地方财政控股的具有独立法人资格的地方性股分制商业银行。该行在省相关部门的帮助下,在该行领导的领导下,以更新的观念,更高的品位,更强的功能服务理念指导下,真诚地服务于客户,在经济建设大业中取得了辉煌的成绩,业绩在省五个城市商业银行中业绩名列前茅。
在短暂的实习时间里,我主要参加了大堂和信贷两部门的实习工作。
工作的第一天上午,大堂经理曹小姐给我讲解了大堂经理的职责和要求后,我便开始了在商业银行的正式工作。
大堂经理系关银行的形象问题,不仅要注重仪表打扮和语言文明礼貌,更因为他在银行和顾客之间起着桥梁的作用,因此需要他们有良好的业务素质,更要求他们有良好的品德素质,尤其是在面对一些老年顾客时,由于他们某些身体方面的原因,他们时常弄不懂一些在常人看来很简单的业务,因此往往一个很“简单”的问题,他们要问好几遍,这时就特别要求大堂经理要有特别的耐心了。特别是对于一些视力和听力都比较差的老人来说,更要特别强的耐心和亲和力,因为一个问题向同一个在同一时间里重复几片是很痛苦的。在工作的时候,曹经理也总是提醒我要有耐心,要每时每刻都保持愉快的心情和笑容。
我服务的第一个顾客是一位中年人,他是来养老保险的。由于长期在外,他去年好几个月的保险费用都没有交,而按照规定,他必须按照今年的标准交纳所欠额。但今年的每月最低费用比去年提高了几十元,因此他不愿交纳,而且还和银行人员发生了争吵。我深呼吸了一下,走过去(我当时很紧张,因为初次处理这样的事情,),把他带到一边,向他讲解了国家养老保险的政策。微笑着告诉他,你交纳的费用越多,将来得到的回报也将越多,因此你是不“亏本”的。在我的解说下,那位顾客也渐渐明白了,走向柜台交纳了费额并向我笑了笑。那一刻,我突然明白镇定和微笑在处理一些问题的时候是多么的重要——这便是我的第一份实习收获。
恐怖”的是,他总是循环问那几个问题,在回答了好几遍之后,我真的有弃他而去的冲动,但想到顾客是银行的上帝,是银行赖以生存的基础,而作为银行大堂服务的一员,是连接银行和顾客之间的桥梁,如果我们给他的服务和印象不好,必将危害到银行的业务开展。而且这也是锻炼我耐心的好机会,因此我迅速平静下来,再次微笑着详细地回答了他的问题。功夫不负有心人,在我的努力下,老爷爷终于明白了,并微笑着向我说了声“小伙子,不错!”
这是我实习阶段的到的第二份称赞,但让我感到幸福的,不仅仅是那一份份称赞,而是隐藏在背后的阅历和知识的收获,短暂的大堂实习,使我的有限的金融和银行业务知识得到了考验和提高,使我的书本知识和实践能力有了一个很好的切合的机会,提高了我双方面的能力,更提高了我的人际交往能力,明白了与人交往过程中,应该注意哪些问题。同时,大堂实习,也提高了我的耐力,减少了浮躁心理。
实习的第二阶段,我参加了信贷业务部门的工作。
黄石市商业银行是一个金融企业,是以盈利作为自己的最终目的的。而它的第一大业务便是信贷业务。在实习期间,我主要了解了信贷的`办理流程,以及控制风险的一般方法等。
黄石市商业银行经营信贷业务,主要有以下三个目标:第一,是保证所贷资金的流动性;第二,是追求资本的盈利性;第三,是保持贷款的安全性。商业银行提供信贷业务,一般来讲,只要存在信贷就一定存在风险。而且,信贷风险一直是我国商业银行信贷经营过程中所面临的最主要的风险,为各大商业银行所头痛。
黄石市商业银行在规避信贷风险的工作中,取得了很多值得各大城市商业银行借鉴的经验。他们规定信贷业务的开展,必须严格遵循:信贷受理,审批受理,初步审查,审定,以及信息反馈等流程,严格控制每一过程的审批,特别注重信贷发生前的审查工作,因此提出了信贷审理必须遵循的一般原则,即:科学严谨,客观公正,集体决策,职责明确,效率优先的原则。因为信贷业务的发生,就基本决定了它的风险程度,虽然我们也不否认亡羊补牢的作用,但风险一旦发生后,后面采取的只能是减少风险危害程度,但不能从根本上消除风险。因此,加强在信贷业务发生前的审理工作,是非常有必要和重要的。
审查工作要注重考核借款人的还款能力。对于借款人的还款能力,商业银行从以下几个方面来判断和考核,一是借款人所处的行业和职业,二是借款人收入的稳定性,三是在先单位的工作年限,四是借款人先有的债务情况。
商业银行防范风险的第二步是,严格控制开发商贷款的风险的程度。开发商贷款风险控制在于土地购置贷款和建筑贷款两个环节。土地购置,商业银行会按照贷款方购置进金额的一定比例给予贷款发放,在办妥土地抵押后,再发放余下贷款额。商业银行在发放贷款前,要查看贷款商的财务报表,掌握开发商的资金来源,甚至会进行实地考察,了解周围的环境,主要是排除可能的不利因素对土地的价格的负面影响。
第三是坚持教高的资本充足率。为抵御金融风险,商业银行必须坚持较高的资本充足率,特别是对于城市商业银行这一特殊的金融机构。坚持较高的资本充足率使银行在任何时候都能够交教好地抵御房地产等行业的信贷风险的冲击。
四是强化不良资产的处置,完善的不良资产的处置体系是商业银行保证信贷安全的重要举措。强化不良资产的处置,不仅需要商业银行自身的努力,更需要政府相关部门采取相应的措施给予支持和协助。
个人小结:
使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
商业报告总结篇十四
可行性分析报告,就是从事一种经济活动(投资)之前,企业要从经济、技术、生产、功销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析,确定有利不利因素、项目是否可行,估计成功率大小、经济效益和社会效益程度,为决策者和主管机关审批而制定的上报文件。
二、项目可行性分析报告的写作格式
1、引言。
主要包括项目名称、目标和基本功能,用户单位名称,新项目开发单位,该项目与其他项目或机构的关系和联系,在可行性报告中使用的专门述语及其定义,该报告中所引用的文件和技术资料。
2、可行性分析的准备.包括对可行性分析的要求和目标,进行可行性所具备的条件和限制,进行可行性分析所采用的方法.
3、对项目的分析。
包括企业要实现的目标与完成的任务,组织机构和管理体制,可供利用的资源及制约条件,目前企业存在的主要问题及薄弱环节。
4、新项目方案。
包括新项目的目标及要实现的功能,新项目的组成结构,新项目的实施计划、安排,包括各阶段对人力、资金、设备的需求,新项目实现后对组织结构、管理模式影响等。
5、可行性分析。
包括有:项目的必要性、项目的经济可行性和技术可行性、组织管理的可行性和社会的可行性。
6、可行性分析的结论。
根据以上对项目的可行性分析,应该得出一个该项目是否可行的结论,一般有以下几种方式:
1)、可以立即进行
2)、需要增加一定设备资源后才能进行
3)、要推迟到某些条件具备以后才开始进行
4)、需要对项目目标进行重大修改
5)、不能或不必要确立该项目
三、项目可行性分析报告的主要内容
1、基本情况
1)、项目申请单位情况:单位名称、地址及邮编、联系电话、法人代表姓名、人员、资产规模、财务收支状况等情况。
2)、项目负责人基本情况:姓名、性别、职称、专业、联系电话,与项目相关的主要业绩。
3)、项目基本情况:项目名称、项目类型;主要工作内容、预期总目标及其阶段性目标;主要预期经济效益和社会效益指标;项目总投入情况(包括人、财、物等方面)
2、必要性和可行性
1)、项目背景及实施项目的必要性。
项目受益范围分析;项目是否符合国家政策,是否不属于国家政策优先支持的领域和范围;国家(含部分地区)需求分析;申请单位事业发展需求分析。
项目实施对申请单位、所属领域或社会事业发展的意义与作用。
2)、项目实施的可行性。
与同类项目相比分析;项目的主要思路与设想;项目预算的合理性及可靠性分析;项目预期社会效益分析;项目预期效益的持久性分析。
3)、项目不确定性分析。
项目实施过程中存在的不确定性分析;对应措施分析。
3、实施条件
1)、人员条件。
项目负责人组织管理能力;项目主要参加人员的姓名、性别、职务、专业、对项目熟悉情况。
2)、资金条件。
项目需要的投入总额;对财政专项资金的最低需求额;其他渠道资金的来源及其落实情况(需提供相关证明文件及资料)。
3)、基础条件。
项目申请单位及合作单位单位完成该项目已经具备哪些基础条件(重点说明项目申请单位及合作单位具备那些设施条件,需要增加哪些新的关键设施)。
4)、其他相关条件
4、进度与计划安排
项目的阶段性目标情况;分段地实施进度计划与计划安排情况。
5、主要结论
企业项目可行性分析报告写作方法
一、项目可行性分析报告的编制依据
1、项目建议书及批复文件
2、国家和地区的经济和社会发展规划
3、国家有关法律、法规,政府的有关规定
4、项目合资、合作各方签订的协议书或意向书
二、项目可行性分析报告的写作提纲
1、概述
简述项目提出的背景、项目技术状况、现有产业规模;项目的主要用途、性能;投资的必要性和预期经济效益;本企业实施该项目的优势。
2、技术可行性分析
1)、项目技术路线、工艺的合理性和成熟性,关键技术的先进性和效果论述。
2)、项目技术性能水平与国外同类项目的比较
3)、项目承担单位在实施本项目的优势,
3、项目成熟程度
4、市场需求情况和风险分析
5、投资估算及资金筹措
1)、项目投资估算
2)、资金筹措方案
3)、投资使用计划
6、经济和社会效益分析
1)、未来5年成本、收入估算
2)、财务分析:以动态分析为主,提供财务内部收益率、贷款偿还期、投资回收期、投资利润率和利税率、财务净现值等指标。
4)、财务分析结论
5)、社会效益分析
7、综合实力和产业基础
1)、企业员工构成(包括分工构成和学历构成)。
2)、企业高层管理人员或项目负责人的教育背景、科技意识、市场开拓能力和经营管理水平。
3)、企业从事研究开发的人员力量、资金投入,以及企业内部管理体系等情况。
4)、企业从事该产品生产的条件、产业基础(包括项目实施所需的基础设施及原材料的来来源、供应渠道等)。
8、项目实施进度计划
9、其他
1)、环境保护措施
2)、劳动保护和安全
3)、必要的证明材料
10、结论
商业报告总结篇十五
大学生是一个独特的消费群体,知识水平相对较高,愿意尝试也容易接受新鲜的事物和理念。虽然现在消费力相对偏低,但人数庞大,消费领域集中。
更重要的是现在的大学生在不久的将来,就是整个中国社会的中坚力量和消费主体,谁抓住了他们,谁就抓住了未来的市场。
由此,国内外众多厂商纷纷把目光投入了大学校园,如飞利浦公司放弃中国足协杯,赞助中国大学生足球联赛;红牛在全国大学校园赞助推广“红牛杯三人制篮球联赛”;雀巢公司在大学校园举行“雀巢咖啡e世代大赏”活动。
济南现有普通高校66所,在校生30、16万人,成人高等专科学校12所,在校生12、907万人,对大学校园内的商业推广活动进行调查,努力探寻其中的规律,不仅对当前在做商场推广的商家会有所帮助,也会对日后打算进入校园的商家有所裨益。
xx年11至12月份,山东世纪经纶营销企划公司市场研究部消费者研究中心“高校商业推广活动课题组”在济南进行了专题调研。课题组对以山东大学、山东师范大学、山东中医药大学、山东建筑工程学院为代表的四所高校60名学生了进行了小组座谈和一对一深度访谈,以深入了解大学生这个特殊的消费群体,挖掘其中蕴含的商机,为商家提供决策依据。
印刷媒介包括海报栏、杂志、宣传单,大学校园的海报一般统一张贴在海报栏上,每所大学一般会有2到3处的海报栏,分布于学生宿舍旁或教学楼前,这是大学生最主要的信息源。大学生经常购买杂志和报纸,如《读者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齐鲁晚报》等。
电波媒介包括电视、广播、电话,现在大学校园宿舍一般都有了电视机,每所大学也都有自己的校园广播,一般在中午和晚饭时播出,通常是时事和本校的信息,大学校园内各宿舍的电话一般都是互通免费的。
校园网的用途目前主要是选课、查成绩、看新闻、查资料和论坛灌水,网上跳蚤市场极少。
户外媒介主要是指校园内玻璃宣传栏和餐厅外的大型招牌。
但一般没有什么规律性,次数也不是特别多;书摊一般都是在星期六、星期日。
大学校园最常规、最普遍的还是海报、传单、条幅、赞助学生代理这几种形式。由此可以看出促销类(游戏活动、赠品、免费使用优惠券、价格折扣等)推广形式运用的极少,这一点应当引起商家的重视。
大学校园内商业推广的产品有三大类:学习用品、教育培训类、生活用品类。
学习用品一般有书、复读机、电子词典、随身听、cd、电脑、学习资料。教育培训类有四、六级考试、计算机考试、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各种证书培训。
生活用品类有食物(可乐、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手机卡、电话卡、化妆品、美容美发、和鞋、服装等。满足大学生精神、娱乐需求的产品比较少,商家可以努力挖掘和开拓这一方面的市场。
调查发现,大学生除了对上门推销表现出较一致的不欢迎外,对于广告、海报或是无成见或是比较接受,对于赞助、报告、学生代理、商家人员销售展示一般都比较接受。总的来说,大学生对商业推广活动抱着一种友好的态度。
调查发现,大学生一般最喜欢的推广形式是公关宣传,原因是赞助可以使大学生得到实惠,报告、演出一般比较有趣,又可以开阔眼界、增长见识。最不喜欢的形式是上门推销,因为产品质量低劣,不时还会发生宿舍失窃现象。
我们把海报、传单等归为平面广告类,把赞助、报告、演出归为公关宣传类,把商家人员销售展示和学生代理归为人员销售类。
调查发现,平面广告一般可以而且只能达到让大学生们知晓产品和企业名称和了解产品和企业相关内容的效果。
公关宣传不仅可以做到平面广告的效果而且在一定程度上还可以让大学生对产品产生好感,以及形成对产品的购买偏向。
商家人员销售展示最有可能促成大学生现场购买。所以,商家应当最大可能的采用这一推广形式以扩大销售量。
书摊,虽然其中所售正版书不多,但书籍质量还可以,价格往往又很便宜,满足了大学生对学习书籍以及文学书和畅销书的需求,很受大学生的欢迎。
对于学生代理,大学生还是比较接受和欢迎的,尤其是其熟悉的学生,大学生更是表现出很高的信任度。问其原因,学生代理一般比较方便,有什么问题,可以去找他,加上是同学,有一种天然的信任感,另外,大学生还普遍认为学生一般不会欺骗学生,否则该学生很难在同学圈里体面地待下去。因此,大学生对学生代理一般是比较信任的,商家应当充分采用学生代理以扩大销售量。
当询问在有了需求和知道某产品以后,决定你购买该产品与否的因素有哪些时,调查发现,大学生普遍考虑的第一因素是质量、第二是价格,第三是商家诚信度。所谓商家诚信度是指商家能否做到先前的消费承诺。在确定了以上三点后,大学生一般就会购买了,是否一定是名牌,并不是太重要。
当询问哪一种形式最有助你相信产品的质量时,调查发现, 大学生普遍认为商家人员销售展示最有助于让他们相信产品质量是可信赖的。原因主要是眼见为实,有什么问题可以当场询问,现场可以直接感受、直接观察,对产品性能了解得比较充分、比较详细,有助于对其产品产生信任。这充分证实了“易接受度、现场优先接触度与利益可体验性是售点的基本构成要件”。
小结:
1、 大学校园内商业推广形式主要有:海报、传单、赞助、讲座(报告)、商家人员销售展示、学生代理、书摊等七种形式。
2、 商业推广的产品一般有三大类:学习类产品;教育培训类产品;生活用品类产品。
3、 大学生最喜欢的推广形式是公关宣传,最不喜欢的是上门推销;总的来说,大学生对推广活动的态度是友好的。公关宣传(赞助、报告)除了可以扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容以外,在一定程度上还可以促使大学生对产品产生好感、形成对产品的购买偏向。
4、 平面广告(海报、传单)在扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容方面有很大的作用。在接受广告之后,决定大学生购买该产品因素分别是质量、价格、商家的诚信。
5、 商家人员销售展示因让大学生感到质量可靠而最有可能促成现场购买。
6、 作为大学校园特有的推广形式,学生代理比较受大学生的信任。
7、 所有的推广形式都可以达到让大学生“在日后的购买中会记得该产品或注意该产品”这种提醒效果。
8、 商家比较经济的推广模式是:在校园内通过赞助、报告(讲座)的形式作前期宣传,引起注意、提高影响;后进行商家人员销售展示;展示的同时辅以免费使用、折扣、赠品等促销手段,销售效果会更佳。
商业报告总结篇十六
一.研究动机:
经过一学期《物流基础》的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
二.研究目的:
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三.研究方法:
访问法、资料收集法。
资料收集的方法:网上收集。
四.公司概况
1.公司简介:上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
2.主要设施:
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
商业报告总结篇十七
实习的每一天是繁忙而又充实的,每天的劳顿换来工作上的一点点起色和认可是值得的。
实习期间我主要跟随寿险部的齐总拓展企业补充医疗保险业务,每天的工作内容有电话约见,客户拜访,合同谈判,还有后期的企业年金的产品宣导。每一项工作都让我学到了新的知识,开拓了我的视野,让我在全新的感受中不断收获进步的喜悦。我从实习的每一个阶段来谈我的感受,希望我的这篇商业保险行业实习报告可以作为参考范例。
第一个阶段:熟悉公司运作,管理流程和合同条款
天和是于20xx年成立的保险经纪机构,公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身,目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务,寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金,客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大,人事结构简单,内勤人员每个人既负责承保也负责客服,各自按客户划分工作范围和职责。秘书,出纳,人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系,底薪加提成,激励机制简单易行。我选择天和实习,因为它小而员工分工不细,我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。
承保,客服也好,外勤业务洽谈也好,都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习,我感觉各个公司的合同条款相差无几,都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次,只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分,这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说,保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致,都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准(详情可参考具体合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显,那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。
第二个阶段:承保和客服
在熟悉了险种和合同条款之后,接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险,而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女),所以没有核保,没有体检,保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别,年龄和人数,根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务,作为经纪公司代表客户,在合同里应尽量考虑到客户利益,尽量争取更有利的承保条件,所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件,离职被保险人的退费,索赔的期限,保险责任,除外责任等项目。事实证明,每一条每一款双方都要沟通许多个来回,最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语,学会了思虑周全。
当然工作往往是交叉的和相互渗透的,在和保险公司就新的协议进行协商的同时,客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的,但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方,所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例,被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致,而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定,最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的`保险期限是一年(类同于财产保险),客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白,实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西,还必须随时了解与产品相关的政策与规定,比如说随时把握可报销药品目录的变动情况,基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。
第三个阶段:电话约见,客户拜访
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商业报告总结篇十八
经济责任审计存在多种表现形式,按被审计人的审计阶段和审计目的可以分为离任审计、任前审计、任中审计等。除以上形式外,包括工商银行在内的一些商业银行为了加强关键岗位人员的管理,有效防范操作风险和道德风险,已开始扩大任期经济责任审计,尝试实施了强制休假离岗审计工作。这一审计模式将审计对象从高级管理人员扩展至具体承办业务的关键岗位工作人员,审计范围进一步扩大,审计监督职能也进一步完善。对此,本文以工商银行的具体实践为基础,对关键岗位人员的强制休假离岗审计这一经济责任审计特殊表现形式进行分析探讨,力求扩展经济责任审计外延,丰富对经济责任审计的理解。
通常认为经济责任审计是指对企业负责人任职期间经济责任履行情况实施的审计。通过审计分清企业负责人应负有的直接责任和主管责任,包括对所在单位资产、负债、损益的真实性、合法性和效益性的验证,以及对有关经济活动应负责任的界定和评价。
具体到商业银行领域经济责任审计主要是指对商业银行高级管理人员经济责任审计,是对商业银行高级管理人员任职期间贯彻执行国家经济金融方针、政策、法规及履行职责情况,经营决策和管理行为,所在单位经营目标完成情况等作出的客观、公正的审计和评价。
关键岗位人员强制休假离岗审计是经济责任审计扩大化的一种表现形式,主要适用于具体承办业务的关键岗位人员。其主要包括关键岗位的界定、强制休假和离岗审计的定义。
(一)关键岗位:关键岗位是指在业务运营过程中处于关键环节且涉及风险控制点,承担较高风险责任,根据有关规定应当进行重点管理和监督的工作岗位。具体岗位需各商业银行根据本行的实际情况进行定义和分类。
(二)强制休假:强制休假是指根据风险控制工作需要,在不事先征求本人意见和不提前告知本人的情况下,临时强制要求关键岗位人员在规定期限内休假并暂停行使职权,同时对其进行离岗审计的一种制度安排。
(三)离岗审计:离岗审计是指各级机构在安排关键岗位人员强制休假期间,组织对其履行岗位职责、经营管理活动既业务操作的合规性等情况实施审计的行为。
(四)经济责任审计与强制休假离岗审计的联系和区别
正如前文所说强制休假离岗审计是经济责任审计的扩展和特殊形式,其本质上仍然是经济责任审计,只是其审计对象、审计方式、适用范围与传统意义上的经济责任审计略有不同。一是审计对象较传统意义上的经济责任审计范围更广,既包含从事管理工作的高级管理人员也包括承担具体业务的工作人员;二是审计适用的前提条件不同。传统经济责任审计更多地是指管理人员任职期满即将离职或在任职期间需接受履职考核情况下开展审计。强制休假离岗审计则是针对关键岗位人员任职时间较长但因某些原因还不能按规定进行岗位轮换的情况下,为防范风险安排其离岗休假并对其工作进行审计,审计结束后关键岗位人员还需返回原岗位继续工作。对于已按期正常轮换岗位的关键岗位人员是不需要进行强制休假离岗审计的;审计方式和范围略有区别,对于承担管理责任的的关键岗位人员其审计内容和范围应与传统经济责任审计一致。对承担具体业务的工作人员其审计内容和范围与其工作职责相一致,不涉及各类管理指标等内容,审计内容和范围相对单一。
在明确了关键岗位人员强制休假离岗审计的基本定义后,要进一步实施关键岗位人员强制休假离岗审计就必须对审计对象进行界定。从字面上理解,关键岗位人员离岗审计的对象自然是关键岗位人员,从上文的定义中可以归纳为在业务运营过程中处于关键环节且涉及风险控制点,承担较高风险责任,根据有关规定应当进行重点管理和监督的工作岗位。由于各商业银行的管理和运营模式不尽相同,所以对关键岗位人员的界定也存在区别,以中国工商银行为例,主要包括:一是一级(直属)分行正副行长、二级分行行级负责人、业务部门主要负责人;二是二级分行以下各级机构负责人;三是空白重要凭证管理岗、上门收款岗、上门服务岗、经办行密押员、经办行密押主管、对公客户经理、个人客户经理、消费信贷调查岗、值班经理岗、财务核算岗、事后监督中心经办、业务处理中心资金清算岗、对账中心经办、现金营运中心主任、现金营运中心库管员、打卡岗位、空白卡保管岗、作废卡保管岗、已制客户证书管理岗、落地及可疑指令处理岗等。其中一和二可理解为商业银行分支机构的负责人,其承担更多的是管理责任,故对这些人员的离岗审计基本与经济责任审计相同。其他关键岗位人员因为更多的是承担一种业务经办直接责任,因而通常采取较为特殊的离岗审计。
关于如何对关键岗位人员实施强制休假离岗审计,不同的商业银行根据本行实际有着不同的组织程序和审计方法。本文还是以中国工商银行为例,重点阐述关键岗位人员强制休假离岗审计的实施流程。
(一)审计的组织实施。在中国工商银行,关键岗位离岗审计工作主要由人力资源部门和内控合规部门以及各业务主管部门分工负责。每年年初各级行人力资源部门需根据本行关键岗位人员的任职情况会同各业务主管部门编制离岗审计对象人选计划,并通知内部审计部门组织离岗审计;内控合规部门在接到人力资源部门相关审计通知后负责离岗审计的组织工作;业务主管部门则视需要协同内控合规部门实施离岗审计工作。
(二)审计的主要内容。在中国工商银行,对关键岗位人员的离岗审计主要以该关键岗位的内控管理职责和业务操作流程为依据,一般情况下包括履行岗位职责情况,执行本岗位相关内控管理规定的情况以及履职时限内所经办业务的真实性和合规性。具体内容还需依据不同岗位的相关管理制度和主要风险点分别确定。
(三)审计的流程。在中国工商银行,关键岗位人员的离岗审计一般遵循以下流程。一是由人力资源部门提前两个工作日通知相应内控合规部门组织离岗审计;二是由内控合规部门根据实际情况,自行组成审计组,或与相关业务主管部门共同组成审计组,并确定审计组组长和主审人;三是审计组以被审计对象所在岗位内控管理职责和业务操作流程为依据,编制《离岗审计方案》,经内控合规部门负责人批准后执行;四是开出《离岗审计通知书》,开展现场审计工作并确认审计事实,五是出具审计报告,并征求被审计人的意见;最后是由主管行长签发和发送审计报告,并对发现的问题进行后续整改。
当前,商业银行虽然已经开展了多年的经济责任审计工作,也积累了较多经验。但在关键岗位人员强制休假离岗审计这一较为特殊的经济责任审计的实施过程中还存在一些问题和困难,同时也制约着经济责任审计的发展。
(一)关键岗位人员强制休假离岗审计的对象较多,涉及范围广,审计工作量大。作为一家内控严密的商业银行,设置的关键岗位通常较多,从事关键岗位人员也相对较多。客观上导致审计对象的多样化。以工商银行为例,除去一、二级分行行级领导岗位,各分支机构负责人以及各部门负责人、各科室负责人以外,还有运营类、营销类等20多个不同类型的关键岗位,其中光对公、对私客户经理的从业人员数量就已十分庞大。因此,理论上关键岗位人员强制休假离岗审计对像相比以管理人员为主的经济责任审计对象要多出很多,客观上加大了审计人员的工作量。
(二)关键岗位人员强制休假离岗审计缺少统一、有效的评价指标,审计质量较难把握。由于商业银行关键岗位人员一般分为各分支机构承担管理责任的人员和承担业务经办直接责任的岗位人员两类。前一类人员的离岗审计即是传统的经济责任审计,其审计内容、范围、评价指标等均已形成了一套行之有效的固定模式,审计工作可以按图索骥,能够较好的把握审计质量。后一种类型即为本文重点探讨的适用强制休假离岗审计的关键岗位人员。这类人员众多,涉及营销、运营、操作等不同工种,对于这类人员的审计还未能形成统一的审计评价指标,也没有相对标准化的审计模式,对审计质量不易把握。例如对客户经理的审计、对大堂值班经理的审计,除对其履职情况进行了解外,很难找到其他评判标准,再加上商业银行岗位设置和岗位职责未能完全标准化的情况下,审计工作更难以规范。
(三)基层审计人员素质、力量较为薄弱。当前,商业银行的审计工作基本采用“分层审计,下查一级”的模式。对关键岗位人员的审计一般以承担较多经营任务的基层支行开展。由于要承担各类经营任务,支行审计人员的数量和素质一般较难得到保证,独立性也相对较弱、缺乏专业审计人员,从而给基层支行的关键岗位人员离岗审计工作带来了一定的困难。
(四)离任审计过程中各职能部门较难充分协调。
按照现有的管理办法和惯例,商业银行关键岗位人员强制休假离岗审计工作一般由人事部门根据岗位轮换计划提出。但在实际工作中,往往只有审计部门单枪匹马实行审计。由于各部门审计、考核和调查的组织形式和考核标准不一致,在时间上往往不能统一进行,从而造成审计工作不充分。
鉴于关键岗位人员强制休假离岗审计存在以上一些问题和困难,本文结合工商银行近年的审计实践,提出一些完善该类审计工作的对策和措施。
(一)结合商业银行运营管理实际,完善关键岗位设置,建立规范的轮岗机制。由于开展关键岗位人员强制休假离岗审计的前提是关键岗位人员未能按照要求进行轮岗。因此,商业银行根据本行实际,科学合理的设置关键岗位,建立规范的轮岗机制是减少审计工作量的有效方式。商业银行需定期更新完善关键岗位目录,做好人员储备,每年制定轮岗计划并认真执行,对于客户经理等营销岗位则应定期更换其服务对象,实施“轮户”管理,从而大量减少需开展强制休假离岗审计的对象。
(二)建立标准化的岗位职责和工作流程,推进关键岗位人员工作质量评价规范化。由于对关键岗位人员的审计缺乏标准和评价指标。因此建议商业银行对本行的所有岗位进行梳理,制定统一的岗位职责,明确工作内容和要求。同时梳理关键岗位操作过程中的风险点,将关键岗位的工作流程标准化,以流程图的形式进行固化。如此,审计人员则可以按照标准化工作职责和操作流程对关键岗位人员的履职情况进行客观评价,并对相应风险点的控制情况进行审计分析,从而保障审计规范,提高审计质量。
(三)加强对基层审计人员的培训和指导,提高审计人员的素质。由于基层审计人员素质、力量较为薄弱。为保障基层行的审计工作质量除需加强人员保障外,还必须加强对基层审计人员的培训和指导。上一级审计部门应定期组织培训,提高基层行审计人员的理论修养。在开展审计工作时,要有计划的征调基层审计人员参与,在实践中提高基层审计人员的审计水平。另外,上级行审计部门应考虑制定并下发类似于《经济责任审计手册》等内容的指导意见,指导基层审计人员开展经济责任审计工作,保障审计工作的标准化和规范化。
(四)加强部门间的协调配合,充分利用各专业和部门的考核结果。
商业银行关键岗位人员强制休假离岗审计需各个部门相互配合才能有序开展。以工商银行为例,该项审计工作在支行层面应已内控管理委员会为平台进行协调,合规经理牵头,各相关科室人员参与,相互协作,并充分利用被审计人的年度考核结果、支行、网点的内控评价结果以及各专业检查结果,从而提高经济责任审计效率,降低审计成本。
商业报告总结篇十九
众所周知生产力包含人、产品、工具三个要素,而人是决定性的因素。以往计划经济时代,各行各业在工作和生产中采用的多种激励措施一度发挥了极大的激励作用。对涌现出的“双先”、“劳模”,不仅给与广播表扬、佩戴红花、上光荣榜、颁发奖状等形式上的肯定和鼓励,而且在人事档案、工资待遇、提拔任用等方面给与了切实的物质奖励。从而,使每一位干部员工视荣誉为生命,奋力工作,积极争取;使一个系统、一个单位及其一个部门的“比、学、赶、帮”蔚然成风,一个个“双先”、“劳模”层出不穷,不断涌现,并由此克服了种种难关,使得各项艰巨任务圆满、超额完成,极大地推动和促进了各项工作的顺利开展。但随着市场经济的不断发展,不少单位只顾抓业务,而放松或丢弃了在人本管理中具有巨大积极作用的激励措施。不少单位或部门一味强调绩效考核、经济奖罚及其“末位淘汰”,长期不进行综合评比、不评先、不表彰。比如某商业银行省、市分行会计部门,近三年来对各二级分行、县级支行及其营业网点按照文件评比、推荐的会计、财会监管工作等“先进”,虽然有时还进行了反复的确认,但最终是成大海,杳无音信,不仅没有下文确认、会议表彰,更没有颁发证书和奖金(品)。个别行有时评了也只是单方面的业务先进,不开表彰大会、不颁发奖状、奖(金)品,只是兑现一下绩效工资或下个表彰文件了事。选出的“先进”业绩不入人事档案,不与提拔任用挂钩,更有甚者不什么样的“先进”照常下岗、照样被“淘汰等等。凡此种种极大地打击和伤害了广大干部员工干事创业、争先恐后的工作热情与积极性,使广大员工人人自危,干一天算一天,时刻准备着、盼望着内退或买断。从而,严重地影响和制约了全行的规范操作、安全营运及其有效发展。
因此,各行各级管理部门必须对此给与应有的关注和重视,必须尽快恢复和利用相应的激励措施,加强人本管理:首先,各级行管理部门在进行相关业务评比的同时,要定期不定期地积极开展各类切切实实的综合评先工作,评出的先进不仅是阶段性、单项任务完成好,而且在政治、思想、品德及其工作能力等方面要有先进性体现。各级、各项(次)评出的“先进工作者”、“劳动模范”,在通过相应形式予以公开表彰的同时,将其先进业绩及取得的相应荣誉记入员工人事档案,并与提拔任用、下岗分流等紧密联系,大力营造争先恐后氛围。使“先进”获得应有的待遇,让全体员倍加渴望和珍惜各种先进荣誉,在意、留恋、珍惜自己的一份工作,自觉、全面的地执行每一项操规章制度,比学赶帮,争先恐后;其次,深入基层一线解决员工的实际问题,让员工感受到本行的关怀和温暖,增强归属感和凝聚力,激发员工以行为家、爱行如家的激情,积极认真工作、安心工作、舒心工作,不愿、不敢违规。第三,制定涉及广大员工切身、终生利益的处理处罚规章和办法时,在做到符合上级政策、法规的同时,尽可能地提交所在单位职工代表大会予以论证和通过,使其既显现人情化又使广大员工心悦诚服地予以执行,并做好谈心、疏导、教育等工作,绝不能动辄就拿撤职、开除、除名、撤点、减员和下岗对广大员工施以威胁,使管理与被管理成为对立;第四,在对所辖某位违规员工进行重大处理处罚(撤职、开除)时,不能一味地强调从严从重,要根据其违规的实际性质及其相关的主客观因素区别对待或人情化从轻处理,绝不能不分情况动辄就下文“踢人饭碗”,并使其申诉无门。同时,在对违规员工进行重大处理处罚(撤职、开除)时,尽可能地召开职代会,使员工的相关权利得到应有的保障,不仅使处理处罚合规、合法和合理,更让全体员工心服口服受到应有的警示和教育,并使广大员工的工作安全感得到切实的增强。
近年来,为了强化内部控制、有效防范和化解各类风险,各行在内部审计上收、集中之后,对业务部门的自律监管作了反复的强调,并配备、明确了相应的专(兼)职业务自律监管人员。但由于长期没有相应的组织和领导,对其进行业务培训和指导、对其工作开展进行评比和考核、对其存在的困难进行解决、对其检查发现的问题进行处理等,致使业务部门的自律监管人员成了“消防员”、“替补队”,专岗不能专责,那里有活去那里,本职的监管工作做多少算多少、做到啥程度算啥程度、问题不能全面查处、查出的问题不能有效整改。从而不仅使业务部门自律监管“二道防线”的职能作用得不到有效地发挥,而且也浪费了很大的人力资源。
随着规范经营从严管理的不断加强,各行各级管理部门对各管辖行及其网点各项业务的监管、审计和检查的频率、范围及内容等不断加强,有的不惜出动全体审计人员或调动大量的业务人员,开展为期成月的、全行性的大范围检查或审计。不仅占用了大量工作人员的工作时间,而且花费了大量的吃、住、行、送及其参观旅游招(接)待费用,但效果并不甚明显。其一是兵团作战,检查的单位多、内容杂、方案细,大推大哄不能静心深查细审,致使应该检查的没有检查、应该发现的问题不能发现;二是有些审计、检查也查出了不少问题,但绝大多数问题在最终定稿上报时被删减(删减问题数约在整个发现问题的百分之五十至八十,甚或更多),致使查处的问题也不能全面反应和暴露原因是代表上级行的审计检查往往居高临下、盛气凌人,发现问题不论问题大小、是否已整改及其问题的实际性质与客观原因,都要以“如实(不反映具体情况和原因,说重不说轻)”上报并给予严厉的处理处罚“相威胁”。同时,部分被查行的上级或上上级领导部门,在听取或批阅检查审计报告时也确实存在只说问题不问原因、一味追究责任、从严、从中处理的现象;三是不少跨行或越级检查审计,只管检查不管整改或只是催要整改回复或报告,致使检查发现问题得不到彻底有效地整改。
因此,为了加强和有效管理,各行不仅要加强审计检查的频率和力度,更要注重问题的整改。一是有关管理部门及经营行的上级管理部门,要把各类监管、审计和检查委托各相关部门,使其按部就班,一项一项地进行、一个单位一个单位地开展,尽可能避免兵团作战大推大哄;二是转变审计、检查作风,平心静气、实事求是、客观公正、区别对待,以检查促改为目的以处理处罚为辅助,切实提高审计检查效能。三是落实发现问题整改责任制,在尽可能实行谁检查谁促改的同时,对一些跨行、跨部门或跨级等检查发现问题的促改,要落实给被查行的二级分行相关部门(不仅可以保证整改的真实性及其效果,而且可以及时、有效地解决或协调解决被查单位难以整改的问题,比如人员和设备配备等),并做好必要的跟踪检查或抽查。从而,保证既严查又严改的从严管理之目的。
商业报告总结篇二十
经过一学期《物流基础》的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
访问法、资料收集法。
资料收集的方法:网上收集。
1.公司简介:上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
2.主要设施:
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
商业报告总结篇二十一
在最近一期《市长论坛》杂志上,中共眉山市委书记余斌以“强化城市经营、加速眉山城市化进程”为题作了深刻论述。其中就眉山的规划发展说:“按照建设东坡文化品位的山水园林城市的目标和‘能宽则宽、依江建城’的原则,不求最大,但求最好,突出东坡文化、数字城市、生态眉山三大亮点、准确定位。”
本文通过透视该市商业地产的繁荣兴起,从一个侧面力图对上述定位作一解读。
掐表计算,驱车跑完成(都)乐(山)高速干线,仅仅用了90分钟。
在这条黄金走廊的中间一站,即是在中国文学史上大放灿烂之光的“三苏父子”的故乡——眉山。
一个月前,正值苏轼去世902年,一行由苏东坡之孙苏绍箕繁衍于广东车坡村的苏氏后裔的代表,披红挂彩,鼓乐喧天地来到眉山东坡区土地乡苏公陵访祖寻宗,祭祀先贤。据说,至今全球共有三苏后裔近30万人,比时下眉山全市城市人口还多1/3。
自南齐建武三年(496)始,眉山设政。历经废郡存州,州降县,县复州,后又改县,吏治行政逾千年。
20xx年12月,眉山撤地(区)建市。在中国21世纪迅猛推进的城市化进程大潮中,因其所拥有的举世闻名的三苏祠以及亚洲第一牌坊——双石牌坊、高家大佛、千塔佛国、奎星阁、槽渔滩、瓦屋山等旅游名胜而成为最具文化底蕴的“年轻态”新兴城市。
记者近期曾先后到省内绵阳、遂宁、南充、自贡、泸州、宜宾、乐山等几大城市就当地的旧城改造和商业地产开发进行了初步考察。
饶有兴味的是,所到之处,每个城市的建设部门都在认真思忖如何较为贴切地给自己的城市从人文的角度定位。如乐山市早在20xx年即以“精雕细刻的山水之城”为对外宣传主题。由此,当本月中旬我们前往眉山时,恰遇该市新建的东坡湖广场“东坡醉月”大型雕像落成揭幕。在此后的乘兴泛舟东坡湖之际,遥望湖畔巨大基座上那搁笔半卧,手执酒壶凝目皓月,似在沉呤千古绝唱的东坡铜像,不禁感慨油生,有30万苏氏后裔遍布海内外,此地真可谓天府人杰第一城。
要提速城市化进程,必须依靠房地产的规模化经营。城市建设,恰似一盘“没有下完的棋”。如何布局,怎样行棋,时刻检验着城市管理者的运营水平。这其中,自然也包含着开发商的自身素质、企业成熟度、资金实力、营销手段及推广策略等诸多因素。
两年前,我到眉山,当地一位廖姓开发商曾开车将我拉到东坡湖畔,站在一片河滩地上,第一句话即是:“当年苏东坡正是从此处搭船出川的”!挥指间,颇有古蜀名士“若非巫山云遮断,看破江南十二州”的一腔豪情。
他说要在此处建眉山最高档的别墅。
我听了尚不以为然。当时眉山城区房价仅350元一平方米,修高档别墅,谁来买?
两年后,就在我们当年驻足谈笑的地方,“绿岛华庭”别墅区已然售罄,而且与之毗邻由眉山市多友房地产公司开发的建筑面积达12万平方米的东坡湖广场,也以其自建的座落有“东坡醉月”雕像的休闲广场投入使用为认购销售标志,一举揭开了川西南第一商业地产大盘的壮丽帷幕。与东坡湖广场相衔接的,则又是已见伟岸身躯的四星级眉州大酒店,使这一集全市餐饮、娱乐、休闲和专业批发为一体的大型卖场,构成了东坡湖畔一条长达近2公里的特色商业街市,并被誉为四川省首家“商业公园”。
广场是聚集人气的,人气即意味着商机。
“东坡醉月”落成时,东坡湖休闲广场呼啦啦一下子拥来6万人,几乎占了全城人口的1/3,且不足一星期时间,多友公司即已售出20xx余万元的商铺。1/3人口与第一期销售体量的1/3,证明眉山多友公司以“东坡文化”为背景展开营销与推广,收到了令人欣慰的成效。
眉山商业地产有四个项目,有意思的是,其中有两个以“东坡”人名为称。一日“东坡湖广场”,一谓“东坡城”,而另外两个,则又以城市取名,一为“金罗马”,一叫“小香港”。但无论人名地名,均各有棋路,各有行子之招。目前这四者中,除某项目因赔偿安置资金尚未到位而延缓推进外,其余3家均已正式对外发售。
房地产行业素有一句老板们时刻在琢磨的难言之隐:市场如棋局,总有人会被淘汰出局的。相信琴棋书画皆通的苏东坡老先生,亦会认同此理。
近年间,商业地产的高风险,曾被某些地产商戏言为“圈地、盖楼、逃跑”。在上月广州媒体上展开的一场有关地产的系列热门话题大讨论中,房企老总们便总结出了几类“出局法”:
1、销售手段老态百出者;
2、靠“空手套狼”、或“以小搏大”没有实力者;
3、不合理资本结构者;
4、信誉差的.“关系型者”。由于国家对土地市场的调整和各项政策的进一步规范,过去可以通过划拨、协议出让等多种方式“八仙过海”搞开发的时代已经一去不复返了。争夺土地的惟一舞台在拍卖会上,这就需要各家开发商们真刀真枪地展开资金与实力的对垒。
与川北或川东一些城市上马的大型商业地产项目相比,眉山市多友房地产公司以成乐、成雅两条高速公路为纽带,以眉(山)乐(山)雅(安)三座川南重镇为辐射点的大盘战略,在其东坡湖广场一期的热销中,即已吸引了眉山、乐山、雅安、成都、德阳等城市投资置业者的目光,内部认购销售的头两天,仅成都市打进售楼热线0833—8334888的咨询电话便有300余个,显然,“经济半小时市”对汽车拥有量位居全国第3的成都人来说,车程40分钟,仅相当于成都的一个远郊。
勿庸忌言,商业经济的经营模式及多种商业形态的不同,对地产开发商来说都是一堂新课。招商的成功其实只能算是一个起点,在后期如何选择合作经营模式上,方可谓真正进入“角色”。
在与东坡湖广场营销顾问洪强先生的沟通中,这位成都蓝叶管理咨询公司的管理咨询师对商业地产的业态规划、商业经营、市场分析、投资回报系统、企业市场化管理等的务实精熟给我留下了深刻的印象。
东坡湖广场作为眉山市商业地产的领军之旗,其得天独厚的地理位置,纯生态的水系环境以及4000多元/平方米左右的高性价比商铺价格,随着眉山市的城市建设和旅游经济的飞速发展,无疑将会在不长的时间内显示出极大的增值潜力。
房地产行业,实际上是一个老实人才能做的行业。哪些急功近利,总想以炒作慨念打开局面的开发商——如栽些绿草树木就冠以“生态住宅”,挨条小河便称“亲水楼盘”,甚至在外立面造型上弄几个欧式符号就大吹“欧陆风情”的作法,是根本经不起时间的检验的。
“好房子自己会说话”这句被业界广泛引用的名言,或许正道出了成功者的开发真谛。
走马眉山,记者除了再度体味到“东坡文化”的强烈浸淫之外,更深刻感受到了当地城市建设与开发的巨大活力。眉山人好学敢闯,诚如东坡湖广场开盘热销之际,本地一位以最早开发玫瑰园而声名鹊起的开发商,即亲临东坡湖广场售楼部,摄像机、照像机并用,而且不耻下问,细心与前来办理定购手续的各地购房者对话交流,以欲对本市商业地产市场来个观一斑而窥全豹。
作为已在眉山成功开发了多个房地产项目的多友公司董事长刘总,曾在东坡湖广场的开盘庆典上,掷地有声地说道:“东坡湖广场将在建成后成为川西平原上的‘八个一流’的商业地产:一流的环境、一流的口岸优势、一流的升值空间、一流的业态规划、一流的经营管理、一流的商业服务、一流的物业服务、一流的投资回报。并努力实现‘三赢’——政府达到经营城市提高城市档次的目的;开发企业达到提升自身实力提高品牌知名度的目的;投资人达到坐享财富增值的目的。”刘总还饱含感情地吐露了他非常淳朴的肺腑之言:“我是眉山人,我从不做让家乡人截脊梁骨的事”!
随着庆典仪式上的彩球飘飞,万鸽腾空,眉山商业地产走进了一个与时俱进,横锁川南的大盘时代。
我们相信,金秋10月即将在成都举办的“四川省首届商业地产投资见面会”上,眉山东坡湖广场作为成都平原西南缘的一个厚重的地产板块,必将会有一个精彩的发言。
商业报告总结篇二十二
经过一学期《物流基础》的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
访问法、资料收集法。资料收集的方法:网上收集。
上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1m*1.2m地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。
退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。
物流信息系统设计:分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。
仓储管理系统设计:依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计。
运输配送管理系统设计:针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。
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