心得体会是在我们经历一些事情后，对这些经历的感悟和总结。心得体会的写作要有自我反思和自我评价的观点，同时可以引用适当的引用素材或案例加以支撑。1.心得体会是我们对自身学习和经历的总结和概括，它可以帮助我们反思和提高自己的能力。
企业员工手册心得体会篇一
企业手册是一份对于企业运作和员工行为准则的重要文件，它规范了员工的行为和期望，确保企业的顺利运转。近期，我有幸参与了公司新版手册的编写工作，并且通过阅读和理解手册的内容，我对企业手册有了更深入的认识和体会。在这篇文章中，我将分享我对于企业手册的心得体会，以及它给我带来的启示和收获。
企业手册对于企业和员工来说具有非常重要的意义。首先，手册明确了企业的价值观和文化，它可以指导员工的行为和决策，确保所有人都朝着共同的目标努力。其次，手册也规定了员工的权责和行为准则，可以帮助员工理解自己的角色和职责，避免迷茫和不确定性。最后，手册还提供了解决问题和应对挑战的方法，使员工在面对困难时能够更好地应对和解决。
企业手册的内容决定了其有效性和实用性。首先，手册的语言应该简明扼要，易于理解。过度复杂的用语和术语可能导致员工难以理解和应用，影响手册的效果。其次，手册的内容应该包括全面的方面，涵盖了员工工作中可能涉及的各个方面，例如行为规范、安全制度、福利待遇等。最后，手册应该定期更新，以适应企业环境和法规的变化。随着时代的变迁，手册也需要及时进行修改和更新，以保证其与企业的实际运作相符合。
四、手册对员工的影响。
企业手册对于员工来说有着深远的影响。首先，手册明确了员工的期望和目标，帮助员工形成正确的工作态度和素质。它告诉员工该如何与同事相处、如何处理工作中的问题等，从而帮助员工更好地融入企业文化和团队中。其次，手册提供了员工发展和成长的机会。它可以指导员工进行职业规划，帮助他们了解自己的职业发展路径，并提供必要的培训和资源。最后，手册也为员工提供了一个公平公正的工作环境。通过制定明确的行为准则和福利待遇，手册确保了员工的权益得到保护，避免了不公正和歧视的情况发生。
五、结语。
通过对企业手册的研读和思考，我深刻意识到企业手册对于企业和员工都具有至关重要的作用。一个好的手册可以引导员工的行为准则和期望，帮助其在工作中更好地发挥作用。同时，企业手册也是企业文化的重要组成部分，体现了企业的价值观和理念。因此，每个员工都应该认真对待企业手册，充分理解其中的内容和精神，将其转化为自己的实际行动。只有这样，企业手册才能真正发挥其应有的作用，促进企业的发展和员工的成长。
企业员工手册心得体会篇二
随着企业的不断发展和壮大，越来越多的企业开始意识到，一个完备的企业手册对于企业的规范管理和员工的行为准则起着至关重要的作用。在我刚加入某企业时，我也接触到了企业手册，并从中获得了不少启发和收获。在这篇文章中，我将分享我对企业手册的一些心得体会。
第一段：了解企业的文化和价值观。
企业手册作为企业的规章制度和行为准则，首先通过对企业的文化和价值观的介绍，让员工了解并深入贯彻企业的核心价值观念。在企业手册中，我明确了企业的使命、愿景和价值观等内容，使我对企业的定位和目标有了更深入的理解。在工作中，我始终以企业的价值观为指导，准确把握企业对员工的要求，并努力与企业保持一致。
第二段：规范员工行为和要求。
企业手册不仅明确了企业的文化和价值观，还对员工的行为和要求进行了规范。作为员工，我们应该清楚地知道我们在企业中的角色和责任，明确自己的职责范围和工作目标。企业手册中的行为准则将员工的工作行为进行了明确的规定，例如如何与同事相处、如何处理工作中的问题、如何遵守企业的纪律等。这些规定让我明确了在工作中应该做什么，不该做什么，并且要求我对自己的行为负责。
第三段：提升自身素质和能力。
企业手册中不仅明确了员工的工作行为和规范，还提供了培训和发展的机会，鼓励员工不断提升自身的素质和能力。在企业手册中，我发现了许多关于培训和学习的条款，为员工提供了丰富多样的培训课程和学习资源。通过参加这些培训和学习活动，我不仅提高了自身的专业知识和技能，还拓宽了自己的视野和思维方式。这些培训机会为我提供了不断进步和成长的平台。
第四段：加强沟通和合作能力。
企业手册还规定了员工之间的沟通与合作的方式和要求，鼓励员工建立良好的工作关系和互助精神。通过企业手册，我了解到企业非常重视团队合作和共享精神，注重员工之间的协作和交流。在实际工作中，我始终积极参与团队讨论和合作项目，提高了自己的沟通和合作能力，也与同事建立了良好的合作关系。这种沟通与合作的精神使我们能够更好地应对工作中的挑战和问题。
第五段：遵守企业的规章制度。
企业手册规定的各种规章制度和行为准则，都是企业对员工的要求和期望。作为员工，我们要严格遵守这些规定，始终保持良好的职业道德和行为操守。在实际工作中，我始终遵守企业的各项规章制度，如准时上下班、保守企业机密、对客户真诚待人等。这些准则的遵守不仅能够维护企业的形象和利益，也能提高自身的职业素质和竞争力。
总结：
通过企业手册，我了解到企业的文化和价值观，明确了自己的角色和责任，提升了自身的素质和能力，加强了沟通和合作能力，并严格遵守了企业的规章制度。企业手册对于企业的规范管理和员工的行为准则起到了至关重要的作用。对于员工而言，遵守企业手册的规定，不仅有助于保持良好的职业操守和行为规范，也有助于实现个人的成长和发展。我相信，只有在员工积极遵守企业手册的基础上，企业才能够实现更好的发展和成功。
企业员工手册心得体会篇三
企业手册是企业内部重要的规范文件之一，它是对企业运营、管理和文化进行具体规范的重要工具。作为一名员工，对企业手册的学习和理解是一项必要的任务，同时也是加深对企业文化和价值观的理解的过程。下面将结合个人实际经验，通过五段式的文章来分享关于企业手册以及个人对其的心得体会。
首先，企业手册是一份帮助员工了解公司基本信息和规范的重要文件。在第一次接触企业手册时，我对它的重要性还没有完全认识到，只是简单地翻阅了一下。然而，在实际工作中，我逐渐认识到企业手册对于员工的指导和规范作用。手册中包含了公司的组织结构、岗位职责、工作流程等重要信息，这些对于新员工的融入以及后续的工作都十分重要。通过仔细阅读手册，我对公司的整体架构和部门职能有了更加清晰的了解，这让我能够更好地适应和融入新的工作环境。
其次，企业手册是对企业价值观和文化的具体表达。作为一名员工，了解企业文化和价值观不仅有助于个人自我定位，也有助于形成共同的价值基础。企业手册中往往会详细介绍企业的使命、愿景和价值观，这些都是企业为员工塑造的文化核心。通过深入学习手册中的企业文化，我了解到我们公司注重团队合作、创新精神和客户导向。这对我个人的职业发展和工作方式都起到了指导作用。作为一名员工，我努力融入并践行企业文化，与同事们一起共同追求企业的目标。
再次，企业手册是员工职业发展的重要参考。在企业手册中，不仅包含了对个人工作的明确要求，还提供了职业发展的指引和规划。手册中通常会列举不同岗位的晋升路径和要求，这为员工提供了明确的职业发展目标。在初入职场时，手册的这些信息对我来说非常重要。通过对手册中关于职业发展的内容的研究，我明确了自己的目标和努力方向，通过不断学习和积累经验来提高自己的能力和业务水平。手册中的这些信息对于职业规划的制定和实施都起到了积极的指导作用。
另外，企业手册也是企业规范和制度的重要载体。在企业运营过程中，有一系列的工作流程和规章制度需要员工遵守。手册中会列举这些规定并详细说明，如员工福利、休假制度、奖惩制度等。通过手册的学习，我不仅了解了企业各项规定的具体内容，也明白了这些规定的重要性和必要性。合理遵守企业规章制度不仅能够维护企业的正常运营，也是员工自身维权和权益保障的重要手段。因此，对企业手册的理解和遵守是我们作为员工的基本职责。
最后，通过对企业手册的学习和实践，我认识到企业手册是一份重要的文件，它不仅是对员工工作的明确指导，也是对企业文化和价值观的准确表达。在今后的工作中，我将继续认真学习和遵守企业手册，并积极将企业的要求和期望融入到自己的工作中。我将在团队中与同事们共同努力，为实现公司的目标和愿景贡献自己的力量。同时，我也将以企业手册为指引，不断提升自己的专业能力和职业素养，为个人的职业发展和成长铺路搭桥。
综上所述，企业手册对于员工来说具有重要的价值和意义。通过对企业手册的学习和实践，我们可以更好地了解企业的基本信息和规范要求，同时也可以深入了解和践行企业的文化和价值观。它对我们的职业发展和个人成长都具有积极的影响。因此，作为一名员工，我们应该重视企业手册，认真学习和遵守其中的要求，将其作为我们工作和发展的重要参考，为实现个人和企业共同发展努力奋斗。
企业员工手册心得体会篇四
8月10号上午，公司召开了《/员工守则》宣读活动学习大会，明确提出了颁布《/员工守则》的重要意义，通过仔细学习和领悟，我体会颇多。我感觉公司在这个关键时期颁布《/员工守则》是特别准时和重要的。《/员工守则》简洁清晰，道理明晰，人人都能理解，她不仅涵盖了各项规章制度，还涉及到/员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。
从大的方面来说，总经理颁布《/员工守则》是为了规范/员工行为，提高/员工素养，塑造公司良好形象，促进公司的进一步的进展。从小的方面讲就是让/员工学会如何做事、做人，真诚地盼望我们全体/员工通过仔细的学习，能让我们自己的工作态度、思想观念、礼貌素养提升到一个全新的水平。
接到《/员工守则》后，我走马观花般地扫瞄了一遍，当看到那些规章制度时，心想是不是在做表面文章，可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深化剖析了公司的实际状况，真是见仁见智，感受颇深。吃过午饭，我迫不及待地拿出《/员工守则》一条条地认真阅读、体会，我便深深的熟悉到《/员工守则》的重要性，她内涵丰富，字语朴实，道理简洁，这根本不是一本规章制度，而是一本育人的好教材。
《/员工守则》里面的每一项内容，看似道理简洁却蕴含深意。着装举止，体现了公司的文化，她的出台对于树立外部企业形象和提高/员工的素养有着重大的意义。企业文化是企业进展的不朽之柱，企业文化的建设有着潜在的分散力气，它能给企业带来一种精神，激发/员工的骄傲感和责任感，培育企业团队精神，为/员工供应行为导向，提高企业的整体效益。所以说《/员工守则》是公司企业文化的重要载体。
看着《/员工守则》中一节节一条条共175句话，我感觉这些话似乎是说家常，有许多条款既熟识又生疏，熟识是由于这些条款很平常，几乎都见过或是自己都知道的一些道理。生疏是由于这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几，心感郁闷。自认为自己为人做事已经很不错了，可拿出来与《/员工守则》上的条款对比起来真是感到惭愧。
在人类社会的历史长河中，我们英勇、才智和勤劳的祖先制造了丰富多彩的文明。随着时间的推移，这些文明有的成为了历史，有的生生不息地始终连续下来，还有的相互交融产生了新的文明。《/员工守则》第一节中讲到了“文明友善,和谐共融”，这八个字就我想起了一句话，“友善产生幸福，文明带来和谐”。我们每个/员工都守则好这十四条，公司便会是一个文明和谐的.公司，我们也会在这个融洽的环境中欢乐的工作。
有人说:“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是喜爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽职尽责。爱岗敬业是/员工职业道德的基础，表现为对事业的责任心。这一节我理解的最为深刻。在二十四年的工作经受中，我做农药产品技术配方和质检化验工作已二十年，二十年，我始终坚持做这项工作，与配方设计、质检化验结下深厚的情缘，我深深的爱上了这份工作。我曾多次为一个产品的配方设计、大田试验、分析方法投入很大的精力，使产品配方合理、田试效果明显、分析方法科学。一个个产品配方的胜利让我欣慰，一份份胜利的田试试验和分析数据报告是我的傲慢。平常工作勤奋，努力钻研业务，提高工作力量，擅长发觉问题并想方设法解决问题，有效的掌握成本，自己能做的事情肯定想方法保质保量的完成，做到更好。所说这些都是我爱岗敬业，尽职尽责的表现。我将本职工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，在平凡中制造着业绩。
在分组对《/员工守则》的争论会上，/员工个个都勇跃发言，各自谈了自己的看法与感受，发言都很精彩，说的头头是道，句句在理。我认为对于《/员工守则》的熟悉，我们不应当是一时的冲动，而要长期坚持，把每一个章节的条款做为自己的一面镜子，工作之余拿出来照照，首先自检一下，看看做没做违规的事情，假如做了，应当自省，准时改正，诚意的接受自我批判，并引以为戒。我感觉能做到这样才能使自己有所提高。
“同心山成玉，协力土变金”。任何一个公司，假如是组织涣散，人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，那又何来生气与活力?何谈干事与创业?何有形象与成果?那么同志们，让我们从现在开头，坚持学习好《/员工守则》，做一个合格的好/员工。我力争遵守《/员工守则》的模范带头人，为推动公司的进展而团结友善，为开创自己美妙的将来而努力!
企业员工手册心得体会篇五
“无法规不成方圆。”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明白制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人/员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就特别简单产生混乱，假如有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序铺张，更是特别糟糕的.事。只有按规章办事，才能明理树信。
近段时间公司人手一本《/员工手册》，全面开展了公司/员工学习的活动，通过对《/员工手册》的仔细学习，我总结了以下几点心得。
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司/员工行为的尺度标准。/员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必需规范和约束/员工的各种行为，同时又为/员工供应公正、公正的平台，保障每位/员工的合法权益。每一个/员工盼望在公司进展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度赐予的资源和荣誉平台进展自己，呈现自己。假如你与“制度”格格不入，产生抵触心情，那我们永久与荣誉胜利擦肩而过。
个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素养，增加个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提示自己。
三、从我做起，从小事做起。我公司/员工手册制订是全面科学的不仅内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，/员工必需从我做起，从小事做起，仔细履行，公司制度的实施力度，从侧面反映了公司/员工的素养，如果/员工仔细履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，我们的公司也会有好的进展。
学习时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司/员工手册逐条对比，找出自己在平常工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素养，为公司的持续进展尽己所能。
企业员工手册心得体会篇六
通过参与《/员工手册》培训学习，我对公司的各种规章制度有了更深化的了解，心得体会如下：
1.“四小时复命制”让我深刻体会到，无论工作完成与否，都要准时的向领导汇报，能完成更好，不能完成，领导也会给我指导的，而不能单枪匹马的在那里冥思苦想，这样很简单耽搁事情，拖延工作进度。这也让我明白了，加强工作执行力是特别重要的，坚决摒弃拖拉敷衍。
2.严格的工作调用制度：无论是平级还是越级调用，都要和自己的直接上级领导沟通，而不能擅自离开自己的本职岗位，影响了工作进度，真的是所谓的“吃力不讨好”，所以肯定要先干好自己的工作，再接受其他任务。
3.严格遵守公司规定的作息时间：不迟到不早退，培育坚韧的工作抑制，树立端正的工作态度。
4.加强会议纪律：参与会议时，切记要将手机调到静音状态，以免影响主持会议领导的思绪。
5.遵守办公礼仪：端正工作态度，提高工作乐观性。正确的工作动机不仅是为了物质嘉奖，而是一股精神力气，有了工作信念，好的工作作风，才能塑造良好的公众形象。在端正工作态度的同时，也增加了我们的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”，增加个人的荣誉心，时刻提示自己，端正行为作风，努力为公司做出自己的一点贡献，同时实现个人的价值。
6.喜爱公司，把公司当做自己的家：从我做起，从小事做起，节省水电、办个资源，树立艰苦朴实的`生活作风。
今日的《/员工手册》学习时间虽然不长，但是感受颇深。对公司的各种规章制度的学习，不是一时的事情，而是要时刻贯彻在工作中，这样我们才能根据公司的条例来约束自己的行为，找出自己平常工作的不足，将各项制度落实到实处，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素养，为公司的进展尽自己的绵薄之力。
企业员工手册心得体会篇七
随着企业竞争日趋激烈，越来越多的企业开始意识到企业文化对于企业发展的重要性。而企业哲学手册则成为了一种重要的工具，帮助企业建立和传承企业文化。在我所任职的公司中，我们也有自己独特的企业哲学手册。通过深入学习和实践，我有了一些关于企业哲学手册的体会和心得。下面将通过五个部分来展开阐述。
首先，企业哲学手册强调了价值观和道德伦理。在我们的企业哲学手册中，明确了公司的核心价值观和道德规范。这不仅让员工清楚自己所处的环境和期望，也为员工提供了一个明确的行为指南。在企业中，人的因素是最关键的，而价值观和道德伦理的指导可以提高员工的道德水平和品质，从而推动企业的可持续发展。通过遵循企业哲学手册中的价值观和道德伦理，我感受到了企业文化的力量，让我更有自信和动力去发展自己。
其次，企业哲学手册强调了人文关怀和团队协作。在我们的企业哲学手册中，提到了建立一个积极的工作氛围和注重员工的个别需求。这种人文关怀的理念不仅可以增加员工的工作满意度，也可以增强员工的忠诚度。同时，企业哲学手册也强调了团队协作的重要性。通过团队的合作，我们可以更好地完成任务，提高工作效率。在实际工作中，我学到了与他人合作的重要性，以及如何倾听和尊重他人的观点。这种团队意识的培养，不仅对于个人的成长有帮助，也对于企业的发展具有重要意义。
第三，企业哲学手册强调了创新和追求卓越。在我们的企业哲学手册中，明确了创新的重要性，鼓励员工提出新的想法和方式。在这个快速变化的时代，只有不断创新，才能跟上时代的步伐。而追求卓越则是企业的目标之一。通过追求卓越，我们可以不断提高自己的专业水平和技术能力，成为行业的领导者。通过参与创新项目和追求卓越的过程，我学到了如何超越自己的舒适区，不断进步。只有不断学习和创新，我们才能有竞争力，保持企业的领先地位。
第四，企业哲学手册强调了流程管理和结果导向。在我们的企业哲学手册中，明确了流程管理的重要性，强调了规范化和标准化的作业流程。通过流程管理，我们可以提高工作效率，降低错误率。同时，企业哲学手册也强调了结果导向的理念，强调了完成任务的重要性。通过流程管理和结果导向的实践，我学到了如何高效地处理工作，以及如何把握重点，达成目标。
最后，企业哲学手册强调了持续学习和反思。在我们的企业哲学手册中，鼓励员工积极学习和不断反思。在不断变化的市场和行业中，只有不断学习新知识和技能，我们才能跟上潮流。而通过反思，我们可以不断总结经验教训，改进自己的方法和思维。通过持续学习和反思的实践，我真切感受到了自我提升的重要性，也为自己的职业发展做好了规划。
总之，企业哲学手册是企业文化传承和发展的重要工具。通过学习和实践企业哲学手册，我感受到了价值观和道德伦理的力量，学到了团队协作和创新的重要性，以及流程管理和结果导向的重要性。同时，持续学习和反思也为我提供了成长和进步的机会。作为一名员工，我将继续贯彻企业哲学手册中的理念和原则，为企业的发展贡献自己的力量。
企业员工手册心得体会篇八
1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表。
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;。
4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范。
1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
四、会议、培训管理。
1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。
其他。
1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。
6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。
9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。
五、请假程序和方法。
1、员工请假，必须先填写请假单，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请;3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。
3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
六、请假的注意事项:。
1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。
2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
企业员工手册心得体会篇九
一、入职培训简介及目的：
本大纲课程从公司管理制度到企业文化，从产品知识到专业技能等多方位帮助新员工从局外人转变成为企业人的过程。入职培训帮助新员工增长工作所需的知识与技能，引发新员工对公司的热爱之情，新员工不仅能成为适应北京欧雷发展需要的人才，同时亦会培养起对企业深厚的感情，产生强烈的归属感。
a.培训宗旨。
2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;。
3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。
b.培训目的。
1、通过初步的培训达成对北京欧雷公司所属行业现状，公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。
3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。
4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。
6、提高员工的综合素质，增强员工和企业的竞争能力和持续发展能力。
c.培训的组织。
员工培训工作在公司统一布署下由各部门归口管理、统一规划，各部门各司其职组织实施，员工个人主动配合。
二、入职培训对象：(分四种类别)。
a类：综合管理类人员。
b类：行政人事类人员。
c类：研发技术类人员。
d类：市场营销类人员(业务直销系列以其主管部门培训为主)。
三、入职培训时间安排：
(一)培训的主要内容总计课时：
(二)课程时间安排：上午：9：30~12：00。
下午：14：30~17：30。
四、入职培训地点：公司会议室。
五、入职培训环境：(需提前会场准备)。
1、会场环境：桌椅、话筒、水、水杯、灯具等。
2、相关硬件：相机、录音笔、摄像机、投影仪、电脑笔记本、公司宣传资料、白纸、板刷、白板笔、横幅、培训签到表、培训效果评效表等。
3、相关软件：培训项目实施计划表、培训课程ppt、课程安排表等。
4、新员工必备包：笔、笔记本、公司宣传资料(业务及报刊)、员工手册、课本资料、等。
六、入职培训内容模版：
1、欢迎会：可采用欢迎会的方式;气氛活跃，准备茶水，部门新老(主管或部门经理)员工欢聚一堂。让新员工相互认识，加深印象减少陌生感，增加亲切感。
2、素质训练：与相关单位合作开展为期一周至两周时间的军训或野外素质拓展训练。(根据实际情况安排)。
3、企业文化：由公司简介到经营理念，由组织机构到公司所属行业。
4、公司产品和整体解决方案体系：让新员工理解并认同公司优秀的整体方案解决能力，。
5、行为管理：员工行为规范、商务礼仪、时间、团队管理等。
6、基础规章制度：了解人力资源、财务、行政营销等基本规章。
7、基础动漫技术业务：了解相关业务及技术支持。
8、营销理念及技巧：针对市场营销人员开设专门课程。
9、测试及座谈交流：对培训效果测评，与新员工交流了解其问题，采集相关建议等。
10、熟悉环境：针对外地员工专北京地理及人文介绍;参观各办公场所及代表处;用人部门可共进晚餐增进了解。
11、答疑及考试：根据情况需要，对此次培训进行答疑及考试。
七、入职培训后勤支撑：(需在入职两周内办理完毕)。
八、新员工部门入职培训：
1、介绍部门同事：由部门经理至直接主管再到同事，部门员工增强沟通，实现部门内互动，人力资源部协助开展工作。
2、直接主管负责制：由直接主管介绍岗位职责，利用传、帮、带等多种手段帮助新员工开展岗位技能培训。
九、入职培训的跟进：
三个月内沟通：人力资源部将不定期与新员工沟通，涉及员工培训需求，工作安排、岗位职责等方面，帮助员工更好地适应其岗位工作。
考核评估：新员工试用期结束，人力资源部将从工作态度、守时、仪表、工作质量、工作数量、团队精神等方面，由新员工直接主管评估，部门经理审核后，根据考核结果考虑员工转正。
十、尾声：
成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。用人部门在此基础上继续进行在职岗位培训。
企业员工手册心得体会篇十
今社会的大环境，从中汲取能量，获得丰厚的回报。换言之，我们公司存在的目的就是要以优质的产品、诚信的精神实实在在、诚心诚意的服务于客户、服务于市场、服务于社会，得到社会的认可，打造出属于我们自己的一片天地。
集团的一分子;但这两者又是统一的，无论从员工个人角度，还是从公司整体角度，只有我们紧紧地团结在一起，结成一个坚强的、充满生机与活力的战斗集体，我们才有可能战胜前进道路上的任何困难，共同建设我们美好的未来。
公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。
是：从经营角度讲，创造优质的产品是一切经营活动的基础，用优质的产品去占领市场、赢得客户，取得丰的经营业绩本身就是对社会的一种奉献。用现代企业制度的观点来理解，一个企业首先是出资者的企业，也就是股东的企业。股东出资建设企业的最终目得是为了取得经营成果，赚取经营利润，一切经营活动的出发点和落脚点都应该是以最大限度的赢得利润，用丰硕的业绩来回报股东。股东赚取利润和经营者通过诚实劳动、取得合法收入是不矛盾的，而是相辅相成的统一体，股东必须通过经营者的辛勤劳动才能实现其投资的最终目的，经营者也必须用辛勤的劳动来取得丰厚的收入，股东与经营者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的统一体。
第二章劳动用工制度。
第一节总则。
第一条为建立现代企业制度，适应公司改革、发展的需要，深化公司劳动人事制度改革，建立新型劳动用工制度，形成能进能出、能上能下的灵活运行机制，规范公司劳动人事管理行为，制定本制度。
第二条总经理办公室为公司劳动人事管理主管部门，在总经理的领导下，依照本部门的工作职责和管理权限，负责公司劳动人事管理工作。
第三条公司各部门一律执行定编定员管理。公司机构设置、中层干部职数各岗、级人数由公司决定。公司本着职责分明、配置合理、精简高效的原则，结合公司生产实际情况，自行编制定员标准，根据生产经营实际情况，公司可以修订各部门定员指标。(附件1：公司定岗定员编制表)。
第四条公司内部的人员调动，由部门提出申请，由总经理办公室统一调配。
第五条本公司员工一律实行合同制。
第六条除国家法律、法规另有规定外，公司劳动人事管理皆依本制度执行。
第二节劳动合同管理。
第七条根据《劳动法》规定，凡本公司员工，必须以劳动合同的形式与公司确定劳动关系。被公司聘用担任主任工程师及中层管理职务的员工需签订劳动(聘用)合同。
第八条劳动合同期限分长期合同和二年期合同两种。公司高层管理人员签订长期劳动合同;中层管理人员、主任工程师和其他员工签订二年期劳动(聘用)合同。
第九条第一次与公司签订劳动合同必须约定试用期。公司高层管理人员劳动合同的试用期按照公司董事会的相关制度执行;二年期聘用合同的适用期为三个月。
第十条员工与公司签订劳动合同时，除公司统一规定的条件外，可以约定其它享受和不享受的待遇条款，双方共同遵守。
第三节人事调配。
第十一条公司根据工作需要，有权借调、抽调各部门人员从事临时性的工作，被调部门和个人不得借故拖延或拒绝。
第十二条各部门内部人员调配原则上按原从事工种调整。跨工种、岗级调配的由部门提出申请报总经理办公室，经总经理办公会研究后，由总经理办公室发布人员调配通知，并办理相关手续。
第十三条员工申请调出公司的，应首先与公司解除劳动合同，按照《劳动法》及《劳动合同》的约定，在15日内办理离厂手续。
第十四条下列人员不予调出：
1、涉及经济问题，拖欠公款尚未结案者;。
2、所经手的业务、所保管、使用的公司财物交接不清的;。
3、公司选派进行培训或到高等院校深造研修或出国培训，尚未完成服务年限者。
第四节员工行为准则。
公司提倡员工遵守以下准则：
1、遵纪守法，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。
2、认同公司理念，培育健康向上的公司文化。
3、敬业爱岗，忠于职守，完成工作任务。
4、尊重知识，崇尚科技，加强学习，不断提高自己的业务和文化素质。
5、举止文明，关心同事，尊老爱幼。
6、廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。
第五节劳动纪律。
第二十五条公司所有员工必须按时上下班，严格遵守作息时间，
第二十六条员工在规定的上班时间没有到岗的为迟到，不到下班时间下班的为早退，上班时间过后30分钟没有到岗或提前30分钟下班、又没有请假手续或出差证明的视为旷工。
第二十七条员工在工作时间内不得从事与本岗位工作内容无关的事。
第二十八条非因工作需要私自到其他岗位的为窜岗;未经带班人员或部门领导允许离岗15分钟以内为擅自离岗，15分钟至30分钟为脱岗，30分钟以上者为旷工。
第二十九条禁止员工私自顶班、替班、买班、卖班。
第三十条严禁酒后上班。
第三十一条严禁在岗位、办公场所大声喧哗，扰乱正常生产、工作秩序。
第三十二条员工违反上述劳动纪律的处罚：
2、旷工者每次扣发岗位工作的30，月累计旷工两次扣发岗位工作的50。
3、私自顶班、替班，顶替者和被顶替者每次均扣发岗位工资的20，被顶替者承担所在岗位的所有责任;买班卖班者每次扣发岗位工资的30，出卖方承担所在岗位的所有责任。
4、睡岗者每次扣发岗位工工资的30，月累计两次睡岗者，作调岗处理。
5、酒后上班者，一经发现即勒令离岗，并作旷工处理;情节严重者，否决当月岗位工资。
第六节工资福利及劳动时间。
第三十三条公司严格遵循效益优先、按劳分配的原则，合理支付员工工资报酬。
第三十四条按照公司《经济责任制》的考核结果，各部门在每月10日前将所属员工上月工资造册后报总经理办公室审核，公司在每月15日以前发放上月工资，公司依法代扣代缴个人所得税。
第三十五条公司实行最低生活保障制度，员工在提供正常劳动的情况下，其月工资收入应不低于当地最低生活保障线。
第三十六条公司依法参加各种社会保障，员工与公司在劳动合同存续期间，享有养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保障。各种社会保障金的个人应纳部分由公司统一代扣代缴，从员工个人月工资中扣除。
第三十七条按照《劳动法》的规定，公司员工每周工作40小时。公司中层以上管理人员和总经理办公室、财务部、生产技术质量部、销售部工作人员及信阳分公司的行政人员采取定时工作制;各车间和信阳分公司生产系统人员采取不定时工作制，具体工作时间由各部门根据实际工作需要制定。
第七节劳动保护。
第三十八条劳动保护用品是按照国家有关规定，由公司发给员工的用语在生产、工作过程中防止遭受事故伤害或职业危害，保护员工安全和健康并带有防护功能的用品。劳动保护用品不是员工的福利待遇。
第三十九条劳动保护用品是指：工作服装、鞋、帽、手套，从事特殊工种作业的防护用具。工作服装、鞋、帽、手套由总经理办公室负责采购、发放;特殊工种的防护用具由生产技术质量部负责制订配发标准并采购和配发。
第四十条公司工作服分为春秋装、夏装、冬装，除公司高层管理人员、销售部业务员每年发放一套外，公司其他员工每年发放两套;后勤部室人员每年发放劳保鞋一双，其他员工每年发放两双;后勤部室人员每月发放手套一双，其他人员每月发放两双。
第四十一条公司公司发放和配备的劳动防护用品属公司财产，员工应爱护并妥善保管，并严格按照有关规定穿戴或佩带劳动防护用品。若发生损坏、丢失，应通过所在单位向主管部门申请补发，所需费用从员工当月工资中扣除。
第四十二条劳动防护用品主管部门应库存一定数量的常用劳动防护用品，以备临时或发生突发事件时使用。
第八节员工休假与考勤。
第四十三条除法定休假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，均应事前办理请假手续，假期结束后即刻办理销假手续。
第四十四条各类假期规定。
1、事假一次事假不超过七天，全年事假不超过两次;。
2、病假职员因病或非因工负伤停工休息，须凭公司医疗保险定点医院出具病假的证明，办理病假手续。
3、婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完。
4、产假凡女员工怀孕后应及时至总经理办公室登记，可享受90天带薪分娩假期。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受护理假三天(连续工作日)。(男女双方必须符合有关计划生育的规定。)。
5、丧假员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(连续工作日)丧假，旁系亲属过世，可享受一天丧假。
6、探亲假父母和配偶在省外有固定住所且长期居住连续一年以上的员工，每年可享受探亲假20天(含路途时间)，假期必须一次性用完。
员工休假期间，只发基本工资和岗位工资。
第第十五条中层以上管理人员的请假审批权限属总经理，各专业工程师的请假审批权限属分管副总经理，总经理办公室备案;一般员工请假的审批权限属各部门负责人。
第四十六条公司各部门须制订并严格执行考勤制度，按工作日考勤，准确反映职员的出勤、各类休假、加班、调休及缺勤情况，每月5日前将上月考勤结果报总经理办公室。
第九节外来劳务的管理。
第四十七条公司外来劳务的主管部门为总经理办公室。未经批准，公司其他部门不得与任何单位或个人签订任何形式的劳务协议。
第四十八条公司使用外来劳务，必须与法人实体、经济或行政主体签订劳务协议，不得针对任何个人。
第四十九条公司各部门如需使用外来劳务，由本部门提出书面申请，申请须注明事由、具体劳务项目、人数、期限以及对劳务人员的技术或能力方面的具体要求，经分管副总经理批准，由总经理办公室统一办理劳务手续后，交由使用部门管理。
第五十条外来劳务人员在为公司提供劳务期间，须遵守公司的相关规章制度，使用部门负有管理和教育的责任。外来劳务人员违反公司的规章制度，给公司造成损失的，由总经理办公室依据劳务协议追究其所在单位的赔偿责任，使用部门应给予积极配合。
第五十一条违法外来务工的管理规定，私自安排劳务的，所发生的所有费用及所产生的一切责任由所在部门或责任人承担，并视情况予以处罚。
第三章员工奖励和处分办法。
第一条公司的奖励分为对员工个人的奖励和集体奖励。集体奖励由公司党支部制定具体办法并组织实施;公司对员工个人的奖励分为：通报表扬、晋一年一级工资、晋岗、授予称号。
第二条员工有下列行为之一的应予奖励;。
3、在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩的;。
6、维护公司各项规章制度，查处违法违纪案件，事迹突出的;。
7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的;。
8、立足本职，敬业奉献，被评为年度先进个人者;。
9、其他应给予奖励的。
第三条除以上奖励外，公司设立科技进步奖、突出贡献奖，具体办法另行制定。
第四条对员工的奖励由所在单位提出书面申请报总经理办公室，经批准后实施。给予通报表扬的，由分管副总经理批准;给予其他奖励的，由总经理办公会议研究，总经理批准，总经理办公室实施。
第五条公司对员工个人的处分分为：警告、扣发岗位工资或绩效工资、降级、降岗降级、留用待岗。
第六条员工有下列情形之一者，应给予警告处分;。
1、在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作，或不遵守公共秩序的;。
2、工作不负责任或消极怠工，影响生产和工作任务完成的;。
3、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在500元以内的(含500元);。
(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;。
(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;。
(4)虚报冒领，假公济私;。
(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。
4、接收礼品、礼金200元以上500元以内的;。
5、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值500元以内;。
7、劳动纪律松懈，经常迟到、早退;或旷工一天以内(含一天)的;。
以下行为视为旷工：
(1)无故不上班;。
(2)私自涂改考勤记录;。
(3)酒后上班;。
(4)私自委托他人代班;雇人上班，或自行搞小倒班;。
(5)上班时间打牌、下棋、看与本岗工作无关的书刊、干私活;。
(6)弄虚作假或采取不正当手段骗取病假的。
8、其他应给予警告的。
第七条员工有下列情形之一，应给予扣发岗位工资的处分：
1、旷工一天以上的;。
2、正当理由不服从工作分配、指挥的;。
4、越级反映个人困难和要求，不听解释、劝阻的;。
5、因主观原因，当月没有完成生产或工作任务的;。
(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;。
(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;。
(4)虚报冒领，假公济私;。
(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。
7、接收礼品、礼金500元以上1000元以内的;。
8、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值500元以上1000元以内的;。
9、其他应给予扣发岗位工作或绩效工资处分的。
第八条员工有下列行为之一的，可给予降级处分：
1、旷工3天以上的;。
2、聚众闹事，打架斗殴，影响生产和工作秩序及社会秩序的;。
(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;。
(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;。
(4)虚报冒领，假公济私;。
(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。
4、接收礼品、礼金1000元以上20xx元以内的;。
5、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值1000元以上20xx元以内的;。
6、恶意攻击、诽谤，或作伪证中伤他人，直接干扰他人正常工作的;。
7、歪曲事实，损害企业形象的;。
8、其他应给予降级处分的。
第九条员工有下列情形之一者，给予降岗降级、留用待岗处分(留用待岗期间只发放基本工资)：
1、员工在当月内有以下行为二次以上的(含二次);。
(1)生产、工作时间饮酒、干私活、睡觉;。
(2)吵架、闹事、斗殴、逞凶，影响生产、工作秩序;。
(3)迟到、早退、脱岗、窜岗、擅离职守;。
(5)因本人责任造成损坏设备、工具、浪废原材料、能源，直接经济损失500元以上;。
(6)不服从领导，不听从指挥，无故完不成生产工作任务;。
(7)个人私事纠缠领导，不听劝阻。
2、旷工达7天以上(含7天)的;。
3、使用殴打或伤害他人的;。
4、受到机关拘留10天以上的;。
5、涂改、盗用单位文件、印章或模仿领导签字，侵吞公司财物或进行其他不正当活动的;。
6、行贿、索要礼品、敲诈顾客或腐化堕落、造成极坏影响的;。
(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;。
(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;。
(4)虚报冒领，假公济私;。
(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。
8、接收礼品、礼金20xx元以上5000元以内的;。
9、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值20xx元以上5000元以内的;。
10、在处分期内再次违纪的。
11、其他应给予降岗降级、留用待岗处分的。
第十条给予员工警告处分的由分管副总经理批准，所在部门或总经理办公室实施;给予员工其他处分的，由总经理办公会议研究，总经理批准，总经理办公室实施。
第十一条员工的奖惩材料应由所在部门负责整理，总经理办公室审查备案。
第十二条公司高层管理人员除按照公司董事会的有关规定进行奖惩外，可同时按照本办法执行，相同类别的奖惩以董事会的奖惩决定为准。
第四章员工着装管理规定。
第一条为加强劳动防护，推进公司文化建设，树立和保持公司良好的形象，根据公司劳动保护及文化建设的相关制度制定本规定。
第二条适用范围：公司本部各车间、部室，信阳分公司。
第三条工作服的分类：春秋装、夏装、冬装，并予以编号;20xx年底发放的第一套春秋装及20xx年4月初发放的第二套春秋装统一编为“05-1号”。
第四条员工着装原则：按规定着装，保持服装整洁。
第五条岗位员工着装：员工进入公司必须着工作服，并按照安全管理的相关规定戴劳动保护用品。
第六条中层管理人员在公司内的着装要求与岗位员工相同，因工作需要外出参加社会活动时可以着便装。
第七条公司高层管理人员的着装不作统一要求，可以根据工作需要着装;在建设工地、生产区一般情况下要着工作服。
第八条公司组织大型集体活动时，所有人员按要求统一着装。
第九条着装的换季按公司要求的时间统一进行，不得反季节着装。
第十条着工作服的具体要求：着全套工作服，佩戴本人的员工胸卡，衣扣、袖扣要扣系整齐;在室外作业时要戴安全帽或工作帽。
第十一条公司销售部部长、业务员的着装要得体、大方、正规，在参加业务活动时要求着成套西服，穿皮鞋，系领带。
第十二条男性员工蓄发不得过耳，不得留长胡须;女性员工戴安全帽或工作帽时，头发不得露出帽外;所有员工在工作时间内不得佩戴饰物。
第十三条总经理办公室负责对员工着装情况进行检查，对不按规定着装者，每次扣发岗位工资的10。
第十四条本规定自20xx年4月5日起执行。
第十五条本规定由总经理办公室负责解释。
第五章员工投诉及申诉办法。
第一条本办法所称的投诉是指员工对公司领导、中层管理人员或其他员工违法法规、政策、公司规章制度，对本人或他人利益造成侵害的一种举报及合法权利的诉求;申诉是指认为本人或他人受到不公正对待，公司或部门对其做出的处分、处罚违反政策、法规或公司的规章制度等情况下进行的申辩和合法权利的诉求。
第三条投诉和申诉是公司赋予员工的权利之一，任何部门或个人不得干预或剥夺员工的投诉申诉权利，更不得利用职权对投诉或申诉的员工打击报复。
第四条员工进行投诉和申诉要实事求是，有理有据，不得借此大吵大闹，或携私报复，诬陷、诽谤、诋毁他人。
第五条员工投诉及申诉的受理部门为总经理办公室。总经理办公室在接到员工的投诉或申诉后，在7个工作日内要给予明确的答复或解释。
第六条员工进行投诉和申诉应提交书面材料，以便查证、备案。总经理办公室对投诉或申诉的员工负有保密责任。
第七条总经理办公室在调查处理投诉申诉事件时，可以询问相关人员，查阅相关资料，所涉及的部门或人员应予积极配合。
第八条员工投诉或申诉的事件经查证属实，必须予以纠正，相关的责任人应当面向投诉或申诉人道歉，投诉或申诉人所受的损失应予补偿。
第九条员工的投诉或申诉经调查与实事不符，只要不涉嫌有意报复、诬陷、诽谤、诋毁等情况，对投诉或申诉人不予追究。
第十条对员工投诉或申诉的时间进行调查是，要以事实为依据，以法律、法规、政策、规章为准绳，客观公正，明判是非。
第十一条员工对投诉或申诉事件调查结论不服的，可直接向公司总经理投诉或申诉，也可向社会仲裁机构申请仲裁或依法向人民提起诉讼。
企业员工手册心得体会篇十一
一、须准备的证件(入职前必须交齐，特殊原因必须在入职后一周内办好交行政人事部)。
1、身份证正本及复印件两张，一寸相片两张。
2、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。
3、湖南省流动人口计划生育证(非长沙市户口需办理)。
4、健康证(星期一至星期五在天心区卫生防疫站办理)。
5、按酒店规定缴纳培训或试用期费食宿费元。
二、试用期的有关规定。
1、入职员工一般不超过3个月的试用期(培训期除外)，酒店将根据员工在试用期的表现，酌情延长或缩短试用期，员工享受岗位试用期工资为元。
2、员工从入职当日起须遵守酒店《员工手册》，如发现员工触犯国家法规或严重违反酒店劳动纪律和规章制度，并造成一定后果的，酒店将按照《员工手册》相关规定办理，并扣发当月工资。
3、试用期员工与正式员工一样作息，如遇特殊情况，需请假将请假条交部门经理批示后方能休假。
4、酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核，合格才具有转正的基本条件;员工如在计发转正工资之前提出辞职，则其离职工资一律按试用期工资计发。
5、试用期员工离职者，须提前7天(入职员工头7天为见工期，见工合格者方能正式试用，且此7天一并作为考勤核算工资，若在7天内提出辞职的，酒店将不发放任何工资)以书面形式将辞职报告送交所在部门负责人签批后递交人事部，以总经理审批之日起核算时间，7天后到行政人事部办理离职手续(自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工，酒店将按实际工作天数扣除食宿费7元/天);未按正规程序办理者，酒店将扣其缺勤工资(缺勤指从提出离职之日算起7日内，如：一员工10日提出书面离职，但13日便离岗或要求酒店给予办理离职手续，其缺勤日为4天)。食宿费予以退还(若工资不足抵扣缺勤工资，将从食宿费中扣除);未经酒店领导批准擅自离职者，扣发当月工资，食宿费按相关规定退还。
6、员工离职时，按照正常程序办理，食宿费全额退还。
7、试用期合格者，酒店按规定程序将组织签定劳动合同，享受酒店合同员工的福利(试用期员工除外)。
三、酒店有关规章制度。
1、员工着装要整洁，男员工经常修理发脚，留长发的女员工必须用发束将长发盘起，上班要配带工牌，进出酒店如遇客人、领导要有礼貌地打招呼。
2、员工严禁佩戴各种手饰、项链、耳环等。
3、员工上下班必须走员工通道，严禁从酒店大堂进出，严禁乘坐客梯，严禁使用客用卫生间。
4、严禁使用专供客人使用的设备与物品、偷带酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。
四、本《入职须知》一式两份，从双方签字之日起生效，双方各执一份。离职时需退还给酒店行政人事部。
企业员工手册心得体会篇十二
1、企业简介(关于x品牌的介绍)。
(一)公司简介。
““品牌是某某实业有限公司的主导产品，自**年成立至今，本着让儿童健康成长的心愿，致力于儿童用品事业的发展。现已形成集产品设计研发、生产、销售为一体的品牌经营模式，并下属行政部、市场部、生产部、设计部、物流部等主要部门。
(二)品牌背景。
产品定位于3-16岁左右年龄层儿童，95%以上选用优质全棉面料，确保做工精细，尽心呵护孩子稚嫩的肌肤;以白色、红色、玫红、亮蓝等鲜艳的颜色为主，用以引导孩子积极、乐观、向上的心态。在产品设计方面，吸收日本文化中清新，雅致的简洁美，结合国内“祖国花朵”之天性，编织新一代锦绣美丽的。
自创立以来，凭借独有的品牌风格与精工细致的质量，适中的价位，得到了广大顾客的认可与喜爱。
(三)品牌文化。
品牌在不断发展成长的过程中，也在深深的关注着儿童的成长。
通过塑造“雪人”健康可爱、生动活泼的卡通形象，传播和推动着爱童、育童的文化理念。(每个导购员都必须熟悉雪孩子的故事)。
二、发展规划。
1、自上市以来，不仅在深圳各大商场、儿童用品专业市场[如：太阳广场、中信城市广场(吉之岛)、安迪斯、新大好、儿童世界、群星广场、海雅百货、宝安铜锣湾等]设有专柜，而且在惠州、珠海、海南、广西、湖北、贵州、四川、浙江、福建、河南、山东、黑龙江、江西、重庆等地开设了近百家加盟连锁专卖店。
2、企业理念。
1)品牌标语：可爱、精细，你我的!
2)品牌文化：体现人间的真、善、美!
3)经营理念：团结、创新、积极、进取!
4)经营目标：稳重求进，实现双赢!
三、专卖店日常工作流程。
1、营业前。
1)人员出勤，清洁店内卫生;。
2)特卖标志的放置;。
3)新进商品的陈列;。
4)入口处是否清洁;。
5)地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;。
6)卖场灯光是否控制适当;。
7)收银台零用钱是否准备;。
8)前一日销售报表是否已发出;。
9)准备好营业所需的各种票据;。
10)准备好零用钱(每台收银机每日的零用金应相同)。
11)了解当日促销品及促销品的价格;。
12)打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架)。
13)检查备用工具(剪刀、皮尺)。
14)查阅交接班记录;。
2、营业中。
(1)店长(专卖店)。
1)货品是否丰满?是否需要紧急补货;。
2)营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;。
3)pop牌是否脱落;。
4)卖场中是否有污染品或破损品;。
5)是否进行中途存款;。
6)价格卡与商品陈列是否一致;。
7)交接班人员是否正常运作;。
(2)收银员(专卖店略)。
1)为顾客做结帐及商品入袋服务;。
1)a、收受顾客现金时，需口述“收您xx元”，“找您xx元”，“请您收好”;案例如下：
一天傍晚，一个年轻人到店里购物，拿了一张100元钱给收银员找，当收银员准备给他结帐时，他突然说：“等一下，我有零钱给你”。于是，收银员把100元还给他，并取了他的零钱，等结完账，他对收银员说：“你100元还没还给我”，见收银员满脸疑惑，他又补充了一句“你看，就是那一张。”
b、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;。
c、当顾客使用非现金支付时(折价卡)，应确认是否有效;。
d、退回商品需退回付款时，应填写退款单;。
e、装袋服务，要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋;。
f、在包装货品前，主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。
2)收银员有事要离开收银台。
收银员在工作时间内有事需离开收银台时，在离开收银台前，应将收银柜锁好，钥匙应随身佩戴，向店长说明去向及时间，如在离开前有人结帐，收银员不得离开。
案例：营业即将结束之时，店里顾客稀少，收银台前也冷清许多，此时有位中年男子在收银台前购物结帐，收银员按标签打价，当打到冷冻商品时，发现标签失落，该收银员即进入专场查询价格，离台时间大约1分钟，当收银员回到岗位时，发现那位中年男子已不知去向，收银机票箱也打开着，放在左侧的票面为100元的营业款全部被盗，损失5000余元，这个案例告诉我们，收银员放松防范意识违反收银作业纪律，离开收银台机器不上锁，就有可能造成重大的经济损失。
(3)导购员。
1)巡视负责区域内的货架，了解销售情况;。
2)根据销售动态及时做好补货上架，做好清理，整洁工作;。
3)协助顾客做好服务，回答顾客询问，接受顾客的建议;。
4)注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为;。
案例：店内被人偷窃常有之事，只是常常在商品被偷之后，除非有监控录像，或者当场抓住，否则是很难有结果的，有一天，正当门店生意较忙时，一位新员工看到一位先生偷洗发水，放入口袋，问店长怎么办，于是店长带着新员工去处理，遇到这种事情时，最重要的是处理时不要伤害客人，所以，当这位先生来到收银台前结帐时，店长以最自然的态度，对这位先生说：“先生，你的洗发露要不要我先帮你包起来?”这位先生有点尴尬，把洗发露拿出来让店长结账，店长还趁这个时候和这位先生聊天，让气氛缓和下来，让一切都和平常一样，遇到偷窃的事情，如何圆满地处理是重要的，像当时店里有许多顾客，不要轻易下“你偷东西”的结论，若没有处理好，造成冲突，门店的形象会受有损害。
3)待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品：整理与补充商品等其他准备工作。
4)时时以顾客为重，一旦有顾客有所求，就应立即放下手中工作，来迎接顾客。
5)不正确的待机行为有：
a、躲在商品后面看杂志、化妆。
b、聚在一起聊天，喧哗嘲笑。
c、胳膊搭在商品、货架上或是双手插在口袋里，身体呈三道弯状。
d、靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠。(动作散慢、无神)。
e、吃零食。
f、专注的整理商品，无暇注意顾客。
3、营业后。
(1)店长(专卖店略)。
1)是否仍有顾客滞留;。
2)卖场音乐、射灯、招牌灯、空调是否关闭;。
3)当日营业现金(指银行关门后的收入)是否全部锁入保险柜;。
案例：一天晚上，天下着大雨，门外漆黑一片，此时，商场营业已结束，收银员均在收银机前做当日营业款的清点工作。这时，只听有人敲门，值班师傅问“什么事情”?门外人答：“因肚子饿想买点点心”。在征得值班长同意后，值班师傅将门打开放人进店购物。只见那人进买场后，挑选了二只八宝饭，，到2号收银机处付款，而此时，值班长收好1号收银机的营业款后也到2号机收款，当该人付款出门后，值班长突然发觉刚收好的1号机的营业款的袋不见了，内存1号机当天营业款一万余元，当值班长和值班师傅追出门外，寻找该人时，哪里还有人的踪迹。我们可以分析，该人在进商场前并无偷窃念头，但当他购完物付款时，发觉1号收银机营业款正好放在2号机的柜面上，而且收款所用的袋子，正好是商场给顾客的包装袋。而且此时值班长的注意力全部集中在点验2号机的当日营业款上，给那人可乘之机，顺手牵羊，窃为已有，而在出门时值班师傅一看是商场的袋，根本不会怀疑，值班长的大意，造成了重大的经济损失。
4)当日盘点。
5)填写销售日报表，并传真至总公司。
(2)收银员。
1)整理各类票据及当日促销券;。
2)结算当日营业额。
3)整理收银区卫生，
4)协助其他工作人员做好营业后工作;。
(3)导购员。
1)负责打扫区域内卫生;。
2)检查劳动工具;。
3)认真填写交接班记录;。
4)进行当日盘点;。
四、仪容、仪表及服务礼仪。
营业员上班时：服装上统一整洁，身体上健康卫生，仪容上自然温馨，举止上和谐得体。
1、服装统一整洁。
1)按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗;。
2)做到干净、整齐、笔挺;。
3)工装纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚;。
4)胸卡戴在左上胸15公分外(上衣口袋居中位置)。
6)常换洗工装，不得有污迹，衣领，袖头等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象;。
8)非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服;。
9)不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一枚戒指、一副耳环、一条项链;。
2、身体健康卫生。
2)口腔保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物;。
3)不准在工作岗位吸烟、吃东西;。
4)不准随意剔牙，抠耳、擤鼻涕;不面向客人打嗝、打哈欠、打喷嚏、抓痒;。
5)坚决不允许随地吐痰;。
3、仪容自然温馨。
1)仪容在这里泛指流露在导购形态上的态度形象;。
2)头发梳理整齐，不可有头屑，过肩头发要束起来，前端不可过眉;。
3)营业员要化淡妆，涂正色口红(不准使用大红、灰紫、银粉)眼影不得使用夸张色;。
4)不得留长指甲、染肉色、无色以外的指甲油;。
5)必须微笑迎宾、待宾、敬宾、不得忽视随行的小朋友;。
4、举止和谐得体。
3)行：步伐轻捷稳重，容颜舒展和悦;头不低，腰不拘，周旋迅速随应酬需要把握。
4)说：用普通话接待客人，如遇讲粤语的客人则用粤语接待;遇外宾则用英语接待，当英语不熟练时应立即知会楼层主管、经理，请英语流畅的同事前来接待，用礼貌文明用语接待顾客。
5)听：认真倾听，对听到的内容可用微笑、点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉;不可似听非听，表示厌倦;不能摆手或用手敲柜来打断客人的话语，更不可甩袖而去。
6)看：面向客人，目光间歇地投向客人，不能无目的地东张西望，左顾右盼，斜视、冷白眼、禁止上下打量、审视。
7)递：在给顾客传递商品、物品时应双手递交。
五、紧急事件的处理。
1)电脑系统出现故障(略)。
2)火患。
3)停电。
4)对突然患病的顾客，如果发现危急病人，尽快通知商场管理人员。
5)抢劫：一旦发生抢劫事件，为了安全问题，职员必须紧记下列几点：
a、首先避免人员伤害;。
b、保持镇定;。
c、观察并牢记匪徒的穿着、高度、脸部特征和声音等特征;。
d、应设法及时报警，提供的情况包括，案发时间、匪徒的样貌、匪徒逃走的方向、描述匪车的车号、颜色或型号(若匪徒使用车辆)。
e、案发后，关闭店门，保护现场，等候警务人员前来处理;。
f、尽快向直接上级部门报告情况，听从指示;。
g、尽快向授权人报告情况;。
案例：某店财务人员，上班后将隔天的营业款3万余元整理后准备向银行存款，上午10时许，财务人员将营业款装进布质的拎包与柜组长(女)二人上银行存款，二人离店不久，突然有一男子从背后冲上来抢劫财务人员手中的存款包，财务人员本能地用双手紧抓包，拼命挣夺，二人同时高呼：“有人抢钱!”几经较量，因财务人员拎包时在手上挽上一圈，劫犯一时无法抢去，同时经呼叫后，路上行人开始注意，在这样的情况下，歹徒发觉形势不利，放弃抢劫，夺路而逃。
6)仔细介绍安全常识灭火器的使用、报警器的使用、报警电话110、附近派出所电话。
7)经由测试，检查新进人员对“安全”的了解程度。
六、产品知识。
1、常用面料要求柔软、吸湿、耐洗、故常用面料为棉毛;。
棉：特性;质软而且坚韧，吸温力强，可抵抗高温，漂白及碱性染料和洗剂，但光泽不强，弹性力差，容易起绉，缩水及易燃。
毛：特性;手感温暖，回弹力强，隔热性能良好，吸湿力强，热水中洗会严重缩水，不易燃，容易被虫驻，经常磨擦会起毛粒，长时间洗水会令羊毛僵化，不能还原。
2、一般纤维的混合情况;。
3、标识识别(提问)。
标识符号主要是指示客人如何洗涤衣物，以达最佳洗衣效果，由于每类物均有其洗涤方法，包括缩水、褪色、染色及损坏等。
4、量体知识(实战)。
5、污损妙法：(也可提供给购物顾客，单独文件)。
七、导购员认识。
1、导购员的自我认识。
案例：有一天，一位顾客去一家商店买裤子，他拿起选好的一条裤子问服务员，“有没有我穿的号码”“没有”，顾客为了挽回颜面，又问了一句“请你找一找”，“跟你说了，没有，我们要下班了”，顾客悻悻地走出商店。
案例：一天，我看到某商场外正要打折，但此时天已经黑下来，没有多少时间可以选购了，可是过几天我马上要出差，错过这个机会多可惜呀!于是，我走了进去，挑了一堆东西要试穿，一看表，快9点了，算了，我把衣服拿出来，一位店员问道：“试得还合身吗”?“你们快下班了，就是看好了这套衣服也交不了钱。”我说道，那位店员说：“绝对不会，您放心的试吧，我们和收银员都会等您的。”
“真的吗?不会是为了营业额吧?”怀着这个疑问我匆匆将衣服试完，果真很漂亮，买下了，这时已经超过商店下班时间将近15分钟了，每想到整整一个楼层的服务员还都守要岗位上，而这个楼层的顾客只有我一位，我怀着不安的心情，看着收银员找完钱，忍不住问：“你们不怕耽误下班时间吗?”收银员微笑着回答：“不会的，服务好每一位顾客，既是商店的规定，也是我们应该做到的。”从商场3层往下走，居然在每层楼梯口有两位导购小姐在送客，我吃了一惊，伴着导购小姐“谢谢，欢迎再次光临!”那真诚、愉悦的声音和45%斜角的鞠躬，我怀着内疚的心情走出商场。
案例1中的服装店失去的不仅仅是一位顾客，而是一个品牌声誉;案例2中的服装店留住的不仅是一位固定客源，而且还会通过扩散效应给此店带来更多的顾客。
从以上两个案例可以看出，导购员的职责，已从商业化扩展到公益化，服务功能逐渐强于销售功能，人们不仅只限于看到有形的商品，还要享受到无形的服务，而导购员在这之中扮演着非常重要的角色：
1)商店(企业)的代表者：每一位导购人员的一言一行，举止行为除代表个人的自身修养、素质外，他还代表着整个商店的形象，因他是消费者与企业之间一座强而有力的桥梁，尤其是连锁经营形态的商店，每一家分店的导购员所体现出的品质，直接代表的整个企业，使顾客在值得“依赖”的基础上乐于光顾本店。
2)信息的传播沟通者。商店内的促销活动，特价商品，商品的退换货期限等信息，应一一详细的告知消费者。
3)顾客的生活顾问，每一位导购员必须对商品的特性等方面了如指掌，才能对顾客提出较好的建议，导购员不仅对商品了如指掌，还应是顾客的生活顾问，站在顾客的立场上，对商品给予更多的提议，这便是所谓的顾问式销售。
4)“服务大使”，在当今竞争日益激烈的情况下，导购员一系列微小良好的服务，会使顾客感动，从而征服敏每一位顾客，每一位导购员请牢牢记住：“我是一个为顾客服务的导购员。”
2、导购的服务意识。
1)现在社会上大多数人瞧不起导购工作，认为只要是个健全的人就能干好导购工作，而作为导购人员，有些只是想将导购这份工作做为一个跳板，临时凑合一陈子，“骑着马找马”。由于在心理上否定了这份工作，自然也就瞧不起这份工作，这就是大多数服务业人员流失频率高的原因。
2)不要认为导购人员很好做，作为一名优秀的导购人员，他需要掌握心理学、口才、人际关系学、表演等知识，作为一名导购不仅要用到双手、双脚还要用到头脑及心灵。如果说同时用到双手、头脑、心灵的人是艺术家，那么，同时用到双手、双脚、头脑、心灵的人便是一名优秀的导购员。
3、导购员的基本素质。
每一行业对导购员的要求有所不同，但导购员所具有的最基本的三项素质为：
1)充沛的体力，拥有一个健康良好的身体。
2)做事的干劲，对本职工作能用心去投入。
3)参与的热忱，在工作中寻找乐趣。
4、导购员的角色。
1)从商店的角度来看，可以说商店的导购员是进行社会联系与各式“人”打交道的媒介，对自我磨练有很大的帮助，又可以说商店是给导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为今后走上社会奠定基础。
2)从顾客的角色来看：导购员是顾客接触的“一线”人物，他的一言一行，都直接关系到顾客对商店的感受，又因为顾客是导购员生活来源的直接发放者，因此，导购员必须要取得顾客依赖。
5、认知何谓顾客。
第一线接触顾客的员工服务认识。
1)公司里最重要的人是顾客。
2)我们努力工作的目的是为顾客服务，因此顾客不是我们工作的阻碍物。
3)心胸要宽阔，顾客是形形色色的，导购员在接待过程中难免会遇到一些出言不逊，胡搅蛮缠的顾客，这个时候，导购员要学会控制自己的感情，绝对禁止表现个人某些不好的言行态度，更不能有怠慢顾客或与顾客争吵的情况发生。
4)顾客不靠我们而活，但我们不能少了他们，让顾客满意，而我们得利，就是我们的工作职责。
5)顾客很需要他喜欢的商品，能给他带来某些好处和方便。
案例：对全体员工中有一条要求，即对顾客要讲礼貌用语，顾客入店，要讲欢迎光临，顾客离店要说欢迎下次再来，一次一位顾客在收银台结帐时，不知是因为收银员没说，还是讲话声音太轻，那位顾客竟然要求这位收银员重新再说一遍“欢迎下次再来”。原来这位顾客是开玩笑的，想不到那位收银员竟回答：“买不买随便你”。气得顾客扔下商品就走，事后还打投诉电话到公司，并再也没有见到他来购物，因为服务态度不佳，失去了一位顾客，影响了一批顾客。
掌握顾客的方法：必须了解顾客的需求，积极与顾客建立良好的关系：
a、能最迅速地满足顾客的要求;。
b、了解顾客对公司所卖商品或服务的反应;。
c、面对面地解决顾客的问题;。
d、不同层次的顾客，使用不同的服务方式。
6、卖场服务规程:。
全体员工要真正把每一位顾客看作受邀而来的嘉宾,真诚地为顾客服务,为顾客提供一个轻松、温馨的购物氛围。
1)一般服务规程。
a、笑迎接顾客，并做到“三声”服务即：
有介绍声：主动介绍商品的产地、性能、质量、特点等;。
有道别声：“请走好!”“请拿好”“欢迎下次光临”等，不论顾客是否购买商品都必须热情道别。
b、展示商品要做到眼到、手到，动作敏捷，递送准确，轻拿轻放，要展示商品的全貌，不扔不摔，不急不躁。
c、介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地回答顾客所有问话。
d、合理使用包装用品，装好扎实，贯彻五原则：娴熟迅速、美观雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料，如遇商品只剩最后一件，顾客嫌脏或外包装残缺，应尽可能想办法以弥补解决，并使用文明语加以解释绝不怠慢顾客。
e、对暂缺商品，应首先表示歉意，或请顾客留下联系方式，有货时通知顾客。绝不允许简单生硬地说“已经卖完了、”没有了。
f、当导购或收银员出现服务差错，应冷静处理合理解决，如责任在顾客，切勿责备，应委婉提示，责任在已要主动道歉，不要在专场纠缠，如遇无事生非、胡搅蛮缠，制造事端的顾客，应动报告楼层主管或经理，由上级领导和保卫部门等调合解决。
2)送宾规程。
当送宾曲响起、送宾词播出的时候，很多顾客会逐渐离开商场，送宾曲响起，并不意味着一天的服务过程终结，因为送宾本身就包含着服务，只有送到最后一位顾客导购才能转移思想，开始从事送宾以后的店内工作，具体要求和服务的规程为：
a、送宾曲响起以后，导购员除继续做好为顾客服务的思想准务之外，要定岗定位，按导购的标准站姿站立，微笑送宾。
b、当有顾客挑选商品时，导购要热情接持，三声服务要善始善终。
c、在送宾其间，绝不允许导购有清扫卫生的动作行为。
d、只要顾客没有离开商场，导购员就有随时为其服务的义务和责任，绝不能表现出不耐烦、催促的意思，不能说：我们今天的营业时间已到，请您明天再来。
3)卖场形象清洁规程。
卖场要始终保持清新明快，一尘不染的优美环境，明确责任区，强化管理创造良好高层次的购物环境。
a、专场主次通道及公共区域由清洁公司负责清洁，各专柜内及货区的货柜、展台、商品、饰物、花草、消防栓、灭火器、柱子、镜子等，由各专柜导购负责卫生清洁。
b、在收市后和开市前必须将卫生区内的所有物品清洁一遍，保持一尘不染。
c、营业期间在无顾客时，随时擦拭柜台玻璃、镜子及明亮板面，使之无污迹、无灰尘、无指印等。
d、试衣间必须干净整洁、无杂物。
e、周转仓要求货物摆放整齐，保持清洁卫生，各种物品按统一要求摆放。
f、各部门打扫卫生所用工具，要按指定位置存放，不准在卖场内堆放，在顾客视线内不准放与商品无关的杂物。
八、货品管理。
货品管理的宗旨是确保每一件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选，良好的产品可吸引顾客断续光临店铺购物;良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持衣物的最高价值。
1、次货处理。
1)何谓次货：任何一件商品，因质量上出现问题或因人为原因、陈列、尘埃，导致商品弄污，不能售卖给顾客，称为次货。若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象，移离卖场的次货，尝试给与修补或退回公司。(用胶纸在损坏的地方，用白纸写上次货原因)。
2、换货。
1)若遇到顾客要求更换相同货品不同尺码时，应：
a、保持微笑，有礼貌、有耐性;。
b、查询及聆听对方换货原因;。
c、礼貌地请顾客出示收据;。
d、检查顾客带回的货品状况。
e、按顾客要求的尺码，到货架或货仓队货;。
f、新取的货品，请顾客试穿或检查质量;。
g、最后，礼貌地请顾客稍候，请组长级专业人士处理更换程序;。
2)若遇到顾客因而货品出现问题，要求换货或退货时，应：
a、保持微笑，有礼貌，及有耐性;。
b、倾听对方投诉货品出现的问题;。
c、检查货品状况及购物收据;。
d、请顾客稍候，交由主管以上人员处理;。
3)货仓管理：
4)进货作业流程大体分为：订货作业、进货验收作业、退换货品作业;。
九、销售技巧。
1)注视邀请顾客参观服装、邀请顾客触摸服装、积极向顾客介绍服装;。
2)兴趣从产品特性、优点、好处介绍给顾客;。
3)欲望邀请放在身上观看、邀请试衣、强调产品的畅销程度、顾客的反馈信息;。
2、销售内容---仅限商品交易的有关问题，避免谈及私人事务;。
1)简单明确，让顾客一听就懂;。
2)耐心、细心地听顾客意见;。
3)聆听顾客说话时，应用柔和打眼神注视对方，不可昂头仰视、斜视、以示对其尊敬;。
4)听顾客说话时，让顾客把话说完，不可中途插话;。
5)听顾客说话时，不可当面指责;。
6)听取顾客抱怨时，不可随意应允或承诺;。
7)回答顾客问题，避免极端用语;。
8)不可与顾客发生争执;。
9)抱定顾客永远是对的心态;。
10)站在顾客的立场设想问题;。
11)避免使用过分专业的行业术语;。
12)保持适度的幽默感;。
十、顾客管理。
1、将服务品质视为企业经营首要目标;。
2、把顾客视为企业的合伙人，永远站在顾客的立场上，与顾客间人性化的沟通;。
3、了解顾客进店动机，并满足顾客的需求;。
1)胸有成竹型;。
2)纯粹闲逛型;。
3)巡视商品行情型;。
4)因店面设计，吸引顾客;。
4、了解顾客购买动机，并满足顾客的要求(影响顾客选择某种商品的原因，就是购买动机，购买动机取决于顾客的要求和需要)。
1)求实、购买动机“实惠”“实用”
2)求谦购买动机，“价格”。
3)求方便购买动机;。
4)求安购买动机，“安全，健康”;。
5、严格甄选第一线员工，并做好服务品质训练;。
6、订定服务品质的目标与水准，严格执行奖惩办法;。
7、顾客资料建档、管理、分析并运用;。
8、顾客遗忘物品要妥善保存，及时报告，设法归还;。
9、如发现顾客有偷窃行为：
1)导购员确定顾客携有未付款商品走出收银台，应立即向领班汇报;。
2)操作有礼有节，使当事人心服口服，领班主动上前询问顾客，请问您是否还有商品未付款?切忌用不礼貌的语言。
3)有些顾客立即承认有商品因疏忽而遗漏付款，并主动补交，此事就可按正常途径处理，个别顾客马上表示不满，开始大吵大闹，此时领班应立即采取措施以避免事态在公众场合复杂化，可要求其到办公室处理。
4)进入办公后，店长应让所有当事人到场，以有力的证据让偷窃者承认其行为，并要求他将自己的所作所为形成书面证明记录下来，赃物由双方确认也记录在案;如当时有其他顾客在现场目击过程的，可要求他做好书面旁证。
5)对于那些无理取闹，顽固抵抗的顾客，可交由公安、司法机关处理。
10、客无大小，不要冷落孩子;。
11、顾客抱怨：
1)顾客抱怨立即处理，顾客对商家(企业)的信赖和期待，顾客抱怨越多，说明该商店的缺点越多，顾客抱怨的地方，正是商家的薄弱环节。
2)顾客的抱怨是珍贵的情报，对于顾客的抱怨应做好详细的纪录。
3)顾客在抱怨时想得到什么：受到认真的对待、希望有人聆听、希望立即见到行动、希望获得补偿、希望得到受感激的态度。
4)抱怨未得到正确处理的后果：
顾客本身所想：心中产生不良印象、一次性购买或不再购买、不再向他人推荐、大肆进行负面宣传。对商店造成的影响：商店的信誉下降、商店的发展受到限制、商店的生存受到威胁、竞争对手获胜。对导购员的影响：收入减少，工作稳定性降低、没有工作成就感。
5)如何预防抱怨的产生：销售优良的商品。
在经过充分调查，比较选择的基础上，订购优良而且能够反映顾客需求的商品。
要确实掌握商品的材质以及保存方法，以便在销售时给顾客提供更多的咨询。
严格检查所购进的商品，不要销售有污损或有缺陷的商品。
6)如何接受顾客的抱怨。
要耐心聆听顾客的抱怨，不要与其争辩，顾客生产抱怨一定是他在心理和物质上受到极大了伤害，才会发生抱怨，只要他能发泄一下，就会使心理得到一种平衡，所以，导购员对顾客的这种情绪及心理状态必须理解。
要真切诚恳地接受抱怨：导购人员不仅要耐心倾听，而且态度要十分真城，这可以说是消除顾客怨气最基本的法则。
要从顾客的角度说话。
7)有效地处理顾客抱怨。
处理抱怨的原则：树立“顾客永远是正确的”观念、克制自己，避免感情用事、迅速、诚意，说明事件的原由。
处理抱怨的要点：妥善使用“非常抱歉”这句话，来平息顾客情绪，尽早了解顾客抱怨背后的希望。巧妙应付情绪激动者，如果较严重的事情，商店应马上派人登门拜访。
8)如何对待顾客的错误。
对待顾客错误应采取的态度：应尊重、体谅顾客、应委婉地安慰顾客，并详细倾听顾客的说明和意见。妥善处理好被污损的商品。
9)处理顾客过错。
请顾客折半赔偿;。
全部由店方负责;。
十一、营业员具备的表达能力。
营业员的表达能力是指与顾客接触时的待用语言，表达传递有关信息的能力，营业员的良好表达能力是与其记忆能力、想象能力及品质能力联系在一起的，这些能力的作用表现在：
1)记忆能力：能使营业员对营销活动所涉及的知识，技术能记得牢，在实际活动中可以迅速地运用，敏捷地传递和服务于顾客。
2)思想能力：能使营业员对商品各个方面引鲜，有利于传递和服务。
3)想象能力：能使营业员对商品的个性和象征性等构成部分的特点与寓意理解透彻，以其想象通过语言表达感染顾客。
企业员工手册心得体会篇十三
为使公司每周例会规范化、制度化，提高会议质量，实现有效管理，促进公司各部门之间的沟通与协调，特制订本制度：
一、会议目的：提高部门的工作效率、追踪工作进度，协调部门之间的工作方法、工作进度。
二、参加人员：公司领导、各部门负责人、部门相关人员。
三、会议要求：部门负责人不得无故缺会，由于特殊原因无法参加时，必须由部门领导指定熟悉本部门工作(业务)人员参加，并提前报会议主持人。
四、时间及地点：每周五上午十点准时开会，地点：公司三层会议室。(如特殊情况改变会议时间、地点时，由生产技术部另行通知)。
五、会议主持：会议召集、主持由总经理助理负责;总经理助理如果不在，由副总经理主持或指定人员主持。
六、会议要求：
1、对本部一周的工作总结：
(1)汇报本部一周工作的完成情况及进度说明;。
(2)提出工作中存在的问题、分析及改善措施;。
(3)对工作进展有难度时，提出建议，协调沟通解决;。
(4)汇报其他临时性工作任务的完成情况说明。
2、下周工作部署及安排;。
(1)说明本部门工作安排，使各项生产活动按照预期目标有序进行;。
(2)对涉及外部协助的、需公司领导决定和协调的，列出项目、提出建议，便于公司统筹安排。
七、会议纪律。
1、参会人员不得迟到、早退、中途离场，迟到、早退者每次予以10元的罚款，无故不到会者予以20元罚款。
2、与会人员通讯工具应调为无声，有来电时视情况接听。
3、提前做好本周工作总结及下周工作安排的汇报内容，发言要简单扼要。
八、会议记录：
(1)综合办负责会议签到、会议内容记录并做会议考核;。
(2)会议纪要由综合办负责，在会后进行整理，整理完毕，送公司领导核阅存档;。
(3)部门与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容，应详细记录便于会后落实执行。
本制度从下发之日起执行。
企业员工手册心得体会篇十四
第三篇行政管理篇。
第四篇后勤总务管理篇。
第五篇安全管理篇。
第六篇附则。
致员工：
热烈欢迎您加入_有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。
我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。
随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。
我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!
我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。
_有限公司。
日期：x年x月x日
公司简介：(略)。
公司组织架构图：(略)。
第一章工作时间。
第一条总则。
公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。
第二条上班时间。
公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。
第三条休息及加班待遇。
1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实际情况确定。
2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加班待遇。
3、员工的加班待遇依下述办法处理：
1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。
2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。
3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。
第二章考勤制度。
第一条主题内容及适用范围。
1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须予以高度重视。
2、本制度适用于公司各部门。
第二条考勤方式及对象。
1、公司均使用ic卡进行打卡考勤。
2、公司体职(员)工为考勤对象。
3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。
第三条工作时间。
开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班;外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报行政部审批并备案。
第四条打卡管理。
1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。
2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。
3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。
4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。
5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。
6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补卡时间为每周六下午。
7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否则作缺勤处理。
第五条请假流程。
1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。
2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。
3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。
4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。
5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。
第六条缺勤处理。
1、迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能获得年度的晋职、晋级资格。
2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。
3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。
第七条加班管理。
1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。
2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。
3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。
4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班：
1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。
2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。
3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。
4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。
5、下列情况不属于加班：
1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的。
2)因工作需要出席社交场合的。
3)因公差旅期间。
4)加班时的就餐时间。
5)业务销售人员的业务时间。
第三章假期规定。
第一条法定假期。
1、法定假期放假时间。
元旦：放假一天。即1月1日。
国际劳动节：放假一天，即5月1日。
国庆节：放假三天，即10日1日、2日、3日。
清明节：放假一天，即农历清明节当日。
端午节：放假一天，即农历端午当日。
中秋节：放假一天，即农历中秋当日。
春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。
若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。
2、法定假期的放假安排。
春节时中国传统节日，在一般情况下，公司若延长春节假期，额外延长之假期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同样以无薪假期处理，当月无全勤。
第二条年休假。
1、年休假的规定。
员工享受公司提供的有薪年休假，取决于员工的工作年限，工作满一定年限可享受公司规定的年休假，具体如下：
副总经理年限1年以上—3以下，年休假7天;3年以上年休假10天。
经理(含副职)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—20_年以下，年休假7天;20_年以上，年休假10天。
主管(含副职)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—20_年以下，年休假6天;20_年以上，年休假8天。
其他员工1年以上—20_年以下，年休假5天;20_年以上，年休假7天。
备注：
1、员工在工作期满一年后方可使用年假。
2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。
3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。
4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。
5、年假不可作为离职通知期使用。
第三条补休假。
员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在30天内安排补休。
第四条工伤假。
员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤报告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门认定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈，应该按时复工，否则作旷工处理。
第五条婚假。
1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪婚假，具体规定如下：
婚假3天。
2、婚假审批。
请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。
第六条丧假。
1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予3天有薪的抚恤假(原则上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。
请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。
第七条产假。
1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享受有薪产假，具体安排如下：
女职工单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。男职工陪产护理假10天。
2、申请条件及程序。
1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。
2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经理或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。
第八条病假。
1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤，自伤、自残等自主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。
2、病假审批。
请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药费清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核准方为有效。
第九条无薪假。
1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经理视情况决定是否准许无薪假期。
2、申请程序。
填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连续15个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。
第四章薪资福利。
第一条薪资标准。
公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准，工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同取得合法的保障。
第二条薪酬发放。
1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月，工资单详列工资的计算项目。
2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。
3、薪资发放时间：每月20号至25号，具体发放时间根据各部门的实际情况而定。
4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。
5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务部按期进行发放。
第三条基本工资。
公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算，假期工资按照国家规定计发。
第四条净收入。
第五条奖金。
公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的权利。全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为30元/月，后续每增加一年工龄奖增加10元/月，以次类推。
第六条保险。
1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。
2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工应缴费部分给当地的社会保险部门。
3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购买，并承担自己应该缴纳的部分费用。
第七条食宿。
1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设施，相应收取员工的住宿费用。
2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按照就餐标准相应收取伙食费用。
第八条康乐活动场所。
为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、乒乓球等，向全体员工免费开放。
第九条员工福利基金。
1、公司设立“员工福利基金会”。
2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。
3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》。
4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅游、公司员工困难救济等。
第十条旅游及活动。
1、公司每年组织旅游。
2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。
第三篇行政管理篇。
第一章员工行为规范。
第一条员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均应循级而上，不可越级报告，但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员工直接或利用意见箱等路径提出意见。
第二条员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追求经济效益。
第三条员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。
第四条员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用品。
第五条员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。
第六条员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工不得在工厂禁烟区处吸烟。
第八条严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。
第九条员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电源，以避免造成安全隐患。
第十条员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。
第十一条员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进行，未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并按违反厂规进行纪律处分。
第十二条员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安员检查后方可放行。
第十三条员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。
第十四条上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。
第十五条公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发型”，披肩长发进入生产_岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。
第十六条全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构泄露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责任。
第十七条员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为存在，情节严重的交当地政府部门处理。
第十八条在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二份职业。
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