阅读是提高语文素养的重要途径，我们应该多读书多积累。如何写一篇较为完美的总结是一个需要认真思考和探索的问题。小编为大家整理了一些优秀的总结范文，供大家参考学习。
银行员工行为管理心得篇一
为了全面落实2011年案件防控工作会议精神,根据总行要求进一步加大员工行为排查力度,在年末前组织开展全行会计人员道德风险全面排查活动,主动防范员工管理风险,全面完成案件防控年度工作任务。在接到总行通知后，我行高度重视此项工作，统一部署、积极开展员工行为排查工作。
进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。现将我行排查情况报告如下：首先，以深入开展案件防控系列活动为契机，在全行开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在全行开展了《员工违规行为处理暂行规定》学习教育活动。
强化了《暂行规定》教育活动的学习效果，进一步培养和树立员工遵纪守法、合规经营的良好行风。我行能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等，分两次采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查表》针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查，与员工单独座谈等方式，以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度，严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为，是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配;是否不团结同志;是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。
我行员工_由于身体和工作原因，不能担任工作，现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为，高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次，我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作，还要通过学习培训，培育企业文化，强化全行员工的责任意识，执行意识，风险意识，服务意识,学习意识.还要通过深入的与员工接触，去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作，心系我行。
银行员工行为管理心得篇二
金华武义支行强化员工行为动态管理和正确引导
为了做好内控案防工作，确保安全合规经营，金华武义支行强化员工行为的动态管理，同时对员工工作、生活和学习行为进行正确的引导。
一是及时掌握员工动态信息。该行及时向员工布置填写行为动态信息档案等表格，掌握员工家庭投资状况等情况，为有的放矢地开展员工行为动态管理打下良好的基础。
二是对员工行为进行排除和访谈。该行根据掌握的员工行为静态信息和动态情况，尤其是异常现象进行深入地排查和访谈，把员工的不良行为消除在萌芽状态，做到警钟长鸣，防患于未然。
三是组织员工开展丰富多彩的文体活动。该行通过员工篮球、乒乓球、气排球和羽毛球等比赛，以及内控合规演讲比赛等活动载体，丰富员工文体生活。不但陶冶了员工的道德情操，满足员工精神文化需求,对员工行为也起到了正确的导向作用。
四是引导员工开展学规范学身边的模范事迹活动。该行组织并督促员工学习行为规范，利用支行宣传栏等传道工具，宣传优秀员工先进事迹、展示合规标兵、服务明星的事迹等举措，使广大员工深受鼓舞和鞭策，形成学先进、争先进、超先进的氛围。（金华武义支行 黄伟晨）
金华武义支行全力做好重点领域案件和风险事件专项治理工作
金华武义支行按照上级行重点领域案件和风险事件专项治理活动部署和要求，通过建立健全考核机制，认真履行职责，着力提升内控防案水平；强化学习培训，提高员工内控案防意识和能力，形成良好风尚；重在抓内控防案措施落实，遵守操作规范，杜绝严重违规违章事件；强化内控外防，注重学用结合等措施，取得了此项活动的良好效果。
一、建立健全考核机制，认真履行职责，着力提升内控案防水平。
将员工的内控案防工作表现全部纳入管理办法监督考核范畴，确保员工认真履行职责，如办理临柜业务结算、资金汇划、现金收付等业务，需认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性。柜员发生现金长短款和差错事故，要立即向本部门主管汇报，并及时查明原因和积极采取补救措施，同时进行有关帐务处理。促进员工执章到位与合规操作，提高了内控案防工作水平。
二、强化学习培训，提高员工内控防案意识和能力，形成良好风尚。
组织员工认真学习，深刻领会《加强营业网点内控管理若干规定》、《业务操作指南》、《网点业务操作指引》，及时将有关案件通报和信息传达到每一个员工。对新入行或新调入员工进行首日安全教育，并将安全教育情况登记在《安全检查登记薄》上。在利用“三会”组织学习和布置员工自学《指南》、《手册》的'基础上，结合日常业务操作，要求柜员做到“学用结合，边学边改”。网点管理人员利用业余时间对临柜人员分批、分层次地进行业务知识和业务技能的培训，同时对原有的非现金业务进行整合，确保效率最大化和内控案防的需要。
三、重在抓内控防案措施落实，遵守操作规范，杜绝严重违规违章事件。
按照上级行制定的各项检查、监督要求，坚持标准，从严要求，做好常规检查以及“案件风险排查”、“电子银行业务风险专项检查”、“重要业务自查”、“内控评价自查自评”等活动的组织开展。内控小组经常对发生的业务差错、风险隐患、客户投诉等进行分析，查找原因，落实整改措施；监测各项业务的准确性、合规性和正确性，对监测、检查中发现的问题按照有关规定及时进行处置，发送整改通知书并跟踪监督落实；对员工进行“严格执章、严肃执纪、严防案件”的内控意识教育，组织好管理制度、业务规章、操作流程的学习、落实、监督、反馈，及时检查与核对各项会计制度和业务规章的执行情况，确保账务核算与管理不错不乱。受理开户单位（客户）提交的各种票据（存单、折）时，认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性和正确性；加强临柜监督，各类票据必须折角或电子验印，防止各种结算事故的发生。对发现的问题，坚持不遮丑、不护短、不迁就的原则，做到及时通报、迅速整改、严格考核。
四、强化内控外防，注重学用结合，取得良好实效。
通过晨会、例会深入持久地对员工进行警示、案例教育，增强员工防案意识。加强员工业务技能和业务新知识培训，增强员工防案素质。把客户身份审核、开户真实性、电子银行注册及u盾发放、客户签字到位性、票据审核、信用卡受理审核、印鉴卡更换等业务和环节作为高风险点的防控重点。落实岗位分离制度，检查印、压（押）、证分管分用情况；监督本营业网点空白重要凭证、重要业务印章、重要物品和重要机具的交接、保管和使用情况。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患，及时制定并落实措施加以防范。做好新业务的学习，讨论日常工作中遇到的疑难问题，做好支行辖属网点、值班经理的业务辅导工作，落实值班经理代班事项。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节，严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患，及时制定并落实措施加以防范。认真做好政治思想工作，不断提高员工的思想工作，帮助员工解决一些思想、工作和生活中的实际困难等。通过上述一系列举措，取得了无各类经济案件，无重大差错事故，无外部监管处罚，无违规受党纪处分和政纪处分的行为发生。
一、营销人员必须通过试用期考核，才能享受公司提供的银行网点渠道。
二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试，执证上岗。
三、进入银行网点必须着正装，男员工不留长发，女员工化淡妆，佩带统一格式工作牌。
四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习，了解并掌握银行日常业务。
五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致，允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。
六、如有事需要请假者，必须提前向团队长请假，并填写请假申请表。如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的，必须电话向团队长请假，事后补上请假申请表。
七、爱惜公司财产，易拉宝、x展架、折页 、展示礼品等公司财产领取时需登记，填写物品领取登记表，并要妥善保管公司财产。
八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品，不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。
九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主动做出让步，不与银行发生正面冲突。
十、在银行网点营销时要注意自己的言行，不能故意贬低和诋毁竞争对手，不过分夸大长城证券的优势，不向客户做任何收益保证。
十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。
十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记，做好每日客户的规整及分类工作。
十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为，一经发现做开除处理。
银行员工行为管理心得篇三
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
范文时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写工作总结吧！大家知道工作总结的格式吗？以下是小......
银行员工行为管理心得篇四
最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。
一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。
规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。
随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。
今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。
我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。
纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的.成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。
勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的；同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起！”
“勤俭节约，从我做起！”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起！”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。
总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。
县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在10、11月份进行了闭卷测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业，精益求精”。这对我们来说很重要！我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。
做这一名普通的烟草送货员，以“安全、规范、准确、高效”为标准，严格遵守各项安全管理规定，确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货，不向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟，轻拿轻放卷烟，保证卷烟的完好无损的交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致，按各项工作要求，如实填写相关表单。
员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。
在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。”
送货员是烟草服务的窗口，联系客户和公司的纽带，认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象，用我们优质服务，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。
银行员工行为管理心得篇五
银行作为金融行业的重要组成部分，扮演着金融资金流动的角色，处于经济发展的核心地位。银行员工是银行运营的基石和关键力量，他们的工作素质和管理水平直接影响着银行的经营状况和声誉。在实践中，银行员工可以通过细致入微的管理方法提高工作效率和服务质量。下面将从明确目标、精心计划、优化时间、加强沟通和持续学习等几个方面剖析并总结银行员工的精细管理心得体会。
第二段：明确目标。
在工作中，明确目标是一个人高效完成工作任务的首要步骤。银行员工应当树立一个明确的目标，例如完成某一客户群的业务推广，或是在某一时间段内提升某项业务的办理速度。这样的明确目标将帮助员工清晰意识到应该达到的效果和效益，从而调动起他们的积极性和主动性，努力去实现目标。
第三段：精心计划。
工作目标之后，有了良好的工作计划是实现目标的基础。银行员工在每天工作之前，可以通过制定详细的计划和事项清单来合理安排工作内容和时间。对于高频次、紧急度高的任务，可以优先安排处理，避免拖延。此外，合理的计划还可以将工作任务分为小目标，实施时采取逐步完成，避免让员工一次过分背负过重的压力。
第四段：优化时间。
时间，作为一个不可逆转的资源，在工作中显得至关重要。银行员工应该合理利用每分钟的时间，避免浪费和消极情绪。在工作中，他们可以通过规划时间块，专注单一任务，减少被非工作相关的事务打断的机会。另外，可以选择在工作期间进行短暂的休息和放松，以提高工作效率。通过优化时间的利用，员工可以更好地完成大量工作任务。
第五段：加强沟通与持续学习。
在银行员工的工作中，与客户和同事之间的沟通是至关重要的。员工应该注重积极主动地听取客户需求，并进行及时、准确的反馈和解决。此外，与同事之间的良好沟通，可以有效提升工作效率和协作能力。而持续学习，则是银行员工提高素质的重要途径。员工应积极参与各类培训和学习，提升自己的知识和技能，以适应不断变化的市场和业务需求。
结尾段：总结。
通过明确目标、精心计划、优化时间、加强沟通和持续学习这几个方面的努力，银行员工可以实现对自身工作的精细管理。这种管理方式不仅可以提高工作效率，增强服务质量，还可以提升员工的专业素养和竞争力。同时，银行员工的精细管理也符合银行行业高效、规范、创新的发展要求，对于银行的可持续发展具有重要的意义。
银行员工行为管理心得篇六
第一段：引言及背景介绍（150字）。
在竞争激烈的金融行业中，银行员工承担着重要的角色，他们直接接触客户，影响着银行服务的质量和效率。因此，银行员工的精细管理对于提高客户满意度、增加业务量以及提升银行形象十分重要。面对日益激烈的市场竞争，银行员工不仅需要具备一定的专业能力，还需要进行精细化管理。本文将探讨银行员工精细管理的心得体会。
第二段：明确目标及绩效管理（250字）。
银行员工的精细管理首先要求明确工作目标。银行是一个以利益驱动的组织，员工的工作成果需要通过一定的指标进行衡量。因此，准确而明确地设定工作目标对于员工的工作激励和专注度至关重要。在目标设定的基础上，银行可以建立完善的绩效管理制度，通过定期的评估和激励机制，提高员工的绩效和服务质量。同时，绩效管理也可以帮助银行员工自我反思和自我成长，不断提高个人能力和业务水平。
第三段：提供培训和发展机会（250字）。
银行员工的精细管理还需要提供培训和发展机会。银行是一个知识和技能密集型的行业，随着金融创新的不断发展，员工需要不断学习和更新知识，提高自身的业务能力。银行可以通过内部培训、外部培训、职业发展规划等方式，为员工提供学习和发展的机会。除此之外，还可以鼓励员工积极参与行业研讨会、学术交流等活动，拓宽视野，提高综合素质。通过提供培训和发展机会，银行可以激发员工的工作热情和学习动力，促进员工的业务水平提升。
第四段：建立良好的沟通渠道（250字）。
银行员工的精细管理还需要建立良好的沟通渠道。银行是一个组织协调性较强的行业，员工之间的互动和合作至关重要。通过建立良好的沟通渠道，可以增强员工之间的理解和信任，提高工作效率和团队协作能力。银行可以建立团队会议、工作讨论、经验分享等形式的沟通平台，为员工提供交流和合作的机会。此外，银行还应鼓励员工积极向上级领导和同事提供反馈和建议，营造积极向上的工作氛围，共同推动银行的发展和创新。
第五段：总结与建议（300字）。
银行员工精细管理是提高银行业务质量和效率的关键所在。通过明确目标和绩效管理、提供培训和发展机会、建立良好的沟通渠道，银行可以优化员工的工作表现，提高员工的绩效和才能。然而，银行员工精细管理仍面临一些挑战，如员工流失、沟通不畅等问题。因此，在实施精细化管理的过程中，银行需加强对员工的关怀和理解，提高员工的工作满意度和身份认同感。同时，银行还应不断创新管理模式和方法，适应金融行业的变革和发展。只有这样，银行才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更优质的金融服务。
银行员工行为管理心得篇七
员工异常行为表现
2、在企业兼职或参与经商活动；
3、超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏；
7、与客户关系异常亲近或与客户有私人经济往来；
8、违反帐户管理和反洗钱有关规定，违规开户或出租帐户，帮助客户或他人洗钱；
10、个人财富无故突增，或声称“中彩票、获大奖” ，故意掩盖不明收入来源；
19、上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏； 20、其他异常行为。
监控措施：
2、帮教责任人要通过谈心劝导、家庭走访、诫勉谈话等措施，帮助异常行为员工正确 认识错误，端正思想态度，自觉规范个人行为。
银行员工行为管理心得篇八
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；3.关于组织员工学习、考试工作的要求；4.关于加强活动的宣传报道工作；5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和-谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的'形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
银行员工行为管理心得篇九
员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。下面是爱汇小编给大家整理的员工行为的管理心得，供大家阅读!
经过了一周的劳动，身体上有些劳累，但是还是有很多收获。劳动周的时候，每一天都要早起，周末也不例外。这时不禁联想到，那些在走廊里干活的阿姨们，他们的每一天都是这样，而我们只是这一个星期而已，这样的生活不知道以后是不是每一天都要面对。踏着晨曦去劳动，不管睡眼惺忪，不管挥汗如雨;忍着酸痛去劳动，不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，一周的劳动课，来也匆匆，去也匆匆。苦中有乐，酸中有甜，留下不尽思索。劳动创造了美，它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下，一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净，这凝聚了我们的无尽心血。劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次劳动课，我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。
匆匆结束的劳动周有可能就是这辈子唯一的一次，大家在一起劳动的时候了。再也回不去了。感谢队友的付出。
关于学习“员工行为管理年”的学习心得为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作;
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;
3.关于组织员工学习、考试工作的要求;
4.关于加强活动的宣传报道工作;
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
爱岗敬业，客户至上通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
近期通过对行政问责和管理年活动的认真学习，使我感触颇深，一个企业要想得到很好的发展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想从企业管理和制度建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范职工的工作态度，使每个职工都能想事、干事，从而提高工作效率，为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作，企业垮掉了，大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起，就会让职工产生爱企业、爱工作的心理，这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，职工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习，鼓励职工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀职工进行嘉奖，大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动，在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题，也是我们做好各项工作的.基础。开展“管理年”活动，有着极其特殊的意义。管理的内容多，既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法，又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“管理年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩，不成方圆。企业需要管理，管理需要规范。大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把企业做大做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让职工树立“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，要组织职工认真学习和贯彻，使每个职工都能以企业为家，真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广，关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想，把增收节支、提高效益作为重点，着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节，要大力开展“增收节支”活动，确保“管理年”活动取得实效。
银行员工行为管理心得篇十
“银行行为管理指引”是指国家对银行业进行监管，规范银行行为的指导性文件。其实现的目的是为了保护银行业的稳健发展和维护金融市场的稳定。近年来，随着社会经济的发展，监管要求越来越严格，更高的标准和要求对银行的行为规范提出了更高的要求。作为银行员工，我们不仅要遵守这些规定，同时要时刻关注行为监管的改进以确保我们的业务在法律管理下进行。
第二段：探讨
在银行行为管理指引中，有一些指导意见是非常富有价值的。例如，银行应建立完善的内部管理和控制机制、建立有效的风险防控制度、健全经营管理体系等。首先，银行的内部管理必须规范，管理体系要立体、有机，各环节之间协调配合，确保空白和失误的减少。其次，银行应该优化风险控制，严格执行各项风险评估，加强防范各类风险的管理。最后，导入良好的经营管理体系，有效创建一个高效稳定的工作平台，真正实现经营管理的开创和发展。
第三段：体会
我认为在银行从事工作需要尽职尽责，遵守内部规定和相关法律法规。从银行业管理的角度看，极其重要的是领导要以身作则，严格执行各项行为管理要求，同时也要引导银行员工明确职责，始终遵守管理规章制度，贯彻执行各项管理制度，保证内部管理的规范，激发员工自觉投身于银行的稳健经营中。
第四段：措施
为了规范银行行为，我们要采取一些措施。首先，要建立银行文化，“以人为本”，营造公平、公正、公开、诚信的环境。其次，在内部管理方面，应该逐渐将风险管理制度完善起来。通过切实执行不同类型风险管理措施，如提高审批标准、加大内部管理力度等，有效遏制风险带来的不良影响，使银行在经营中的风险得到有效控制。此外，要不断加强对员工的培训和管理，使员工在工作中保持一定的敏锐性和反应快速，提高其风险防控能力。
第五段：总结
行为管理规定是保护银行业稳健发展的重要任务，对于银行员工来说也是非常重要的。要努力加强自身素养，保持职业道德的高度敏感和外圈，根据规章制度来更好地指导我们的工作，提高管理水平。通过“银行行为管理指引”的学习，我们可以进一步了解这些规定，加强我们的内控管理，为银行业的稳健发展做出贡献。
银行员工行为管理心得篇十一
首先，银行员工作为金融行业的从业者，其行为自律具有十分重要的意义。在日常工作中，银行员工需要始终保持职业道德和职业操守。作为贷款、存款、汇款等业务交易的直接执行者，银行员工的行为举止关系到金融机构声誉和客户利益，故而要求银行员工在职业生涯始终坚守行为自律，成为一名具有优良职业道德的银行从业者。
其次，银行员工应该加强自身的职业道德修养。职业道德是指从事某一职业所应具有的基本准则和道德规范。银行员工的职业道德应该包括：诚实守信、保守银行保密和遵循法律、法规等。银行员工的诚实守信体现在两个方面：一方面是不得隐瞒、欺骗客户信息；另一方面是不得从客户处获取不健康的利益，如红包、酬金等。保守银行保密是银行员工应该具备的职业道德，通过保密措施，确保客户隐私得以保护。银行员工还需要遵循法律法规，不得参与任何不法行为，保证银行业务的合法性和正当性。
然后，银行员工需要严格遵守业务操作规范。业务操作规范是银行业务开展中的标准流程和行为准则。银行员工在执行各项业务时，需要认真遵守相应的规范和要求。比如，在审批贷款业务过程中，银行员工需要根据客户的信用状况、收入水平等审核，并严格规定的流程进行审核、批准和拒绝，不得有超出规定权限的行为。银行员工还应该保证业务的准确性，不得将客户提交的资料进行任何人为篡改，确保客户权益不被侵害。
再者，银行员工需要不断加强自身的学习和培训。银行行业的知识技能日新月异，银行员工需要不断学习新知识和技能。银行员工应该积极利用各种学习和培训机会，了解银行业务和金融市场的变化，以适应外部环境的变化，提高自身的工作能力。同时，银行员工还需要通过学习，深化对银行业务操作的理解，避免出现违规行为，保证自身行为的合法性和规范性。
最后，银行员工需要始终保持职业操守。职业操守是银行员工行为自律的重要组成部分。银行员工需要秉持诚实守信、互相尊重的职业品质，不断维护职业形象和银行品牌，受到客户和社会的信任和尊重。对于社会财富的管理和风险管理，银行员工始终保持敬畏之心，做到尽职尽责，保证银行业务的合法和规范。与此同时，银行员工还需具备危机处理能力，在客户遇到突发情况时，要及时响应和处理，维护客户、银行的利益。
总而言之，银行员工的行为自律对于行业的发展与稳定有着重要意义。银行员工始终坚守职业道德、严格遵守业务操作规范、不断学习和培训、保持职业操守等，能够形成良好从业习惯，提高服务质量，更好地服务客户，实现个人价值和银行的长远发展。
银行员工行为管理心得篇十二
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作计划。
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的.质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
根据我行20**年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在200**年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划：
一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民
币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、 加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：
1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。
3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。
银行员工行为管理心得篇十三
银行是现代经济发展中最为基础、最为重要的金融机构之一。然而，在金融危机时期，银行行为不规范、风险控制失误的问题暴露出来，给经济和社会带来了巨大的危害。为了保障银行业的安全、稳健，中国银保监会于2019年发布了《银行行为管理指引》，旨在规范银行行为，规范市场秩序、投资者权益。在此背景下，本人经过学习、理解与实践，深有体会，撰写本篇文章，来与大家分享自己对《银行行为管理指引》的心得与体会。
《银行行为管理指引》是中国银保监会制定的一项指导性文件，主要针对银行管理和服务中的行为规范问题，包括开展业务、风险管理、内部控制等方面清晰地进行规范。《指引》具有强制性规范性质，银行必须按照该规定进行拟定或调整自身制度，以达到保护投资者，规范市场秩序的目的。
《银行行为管理指引》从诸多方面规范了银行行为，具有重要意义。一方面，这个指引的发布标志着我国多元化金融市场不断规范化发展，进一步加强了银行风险管控及内部合规体系建设。另一方面，银行实行规范行为的标准，不仅有利于银行稳定运作、风险控制，更有利于将金融风险传导到最低程度，达到维护金融稳定的目的。
第四段：以实践为基础，借鉴相关经验，结合自身工作，认识规程的不断完善。
本人在工作中，通过认真学习相关规程，并结合自身业务实际，及时的调整业务流程及准备相关制度文件。同时也通过参加培训和学习，借鉴相关行业经验，不断完善自身的行为规范意识。此外，在处理业务过程中，我们注意风险掌控和内部压力测试，在工作流程中添加对风险方面的限制，使工作具有更加规范性和安全性。
第五段：总结。
通过学习、理解、实践，《银行行为管理指引》对我们的加强银行业风险管控、规范内部合规体系、维护金融稳定，作出了重要贡献。而作为一名银行员工，我们要时刻关注相关政策法规的动态，自觉加强对相关规章制度的学习，同时加强风险意识和规范行为意识，做到合法、合规、安全的工作，深深地认识和领悟到《银行行为管理指引》的重大意义，切实落实具体工作，为金融行业的规范化发展和银行业的积极贡献而努力。
银行员工行为管理心得篇十四
银行行为管理指引是指导银行行为管理的法规性文件，是推动银行业精神文明建设、维护金融秩序、保障金融消费者权益的重要手段。在实际工作中，我深切感受到了银行行为管理指引的重要性，并从中获得了不少体会。以下我将从四个方面谈谈自己的心得体会。
二、认识银行行为管理指引
银行行为管理指引作为一份法规性文件，是银行业的重要管理工具。其主要是为了约束银行业者行为、规范银行业经营行为、建立完整的内控和合规体系。对于银行员工而言，理解银行行为管理指引内容，遵守相关规定，做到合规经营，充分保障金融消费者权益，具有重要意义。
三、合规经营
银行行为管理指引对银行业者的要求非常高，要求银行业者在经营过程中遵守法律法规、尊重金融消费者权益、加强内部管理、规范营销行为、严格风险控制等方面进行管控。这意味着银行员工需要加强自身的法律法规意识，提高金融风险控制能力，遵守经营规则，确保合规经营。
四、严谨工作态度
银行行为管理指引规定，银行业者应该本着诚信、专业、勤勉、谨慎的工作态度，依法合规开展各项业务活动。银行员工要本着高度的责任心，严格遵守工作纪律，保持良好的工作秩序和工作态度，对于客户金融需求有耐心和细致的分析和服务，避免因操作不规范而产生风险和不必要的纠纷。
五、加强客户服务
银行行为管理指引最重要的目的是保障金融消费者权益。银行业者在让利于客户的同时，更应该本着尊重客户、诚信服务的原则，做好客户服务。银行员工需要与客户建立良好的信任关系，在服务过程中坚守职业道德，注重保护客户隐私，根据客户的实际需求和风险情况，做出最佳的金融产品和服务建议，为客户提供优质、高效的金融服务。
结语
银行行为管理指引是银行业行业管理的重要法规。在工作中，银行员工要认真学习掌握其内容，自觉遵守指引要求，坚守职业操守、诚信经营，始终保障客户的权益。只有这样，才能实现传统银行到智能化银行的转型，为推动金融普惠事业的发展做出更大的贡献。
银行员工行为管理心得篇十五
这次开展《员工行为守则》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。
《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象。
不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处,坦诚相待，才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。
要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的'言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。
银行员工行为管理心得篇十六
要在现有的制度下认真学习，遵照执行，杜绝违规操作，规范自我行为，规避案件发生。
近年来，银行业发生了一些案件，特别是大案要案频发，给银行业带来重大资金损失，也严重影响了银行业的声誉。银行风险的主要部分是人员风险，其主要原因包括：错误的人生观、价值观；有章不循，违章操作；工作责任心不强，奖罚不明等等。人员风险对家庭、单位、社会造成不可估量的损失。要积极探索新形势下员工行为排查的有效途径，把员工行为排查与规范业务操作相结合，与营造合规文化相结合，与案件专项治理相结合，与促进业务发展相结合，在落实各项防范措施上下真功夫，在思想认识、制度制约、违规惩处等方面下真功夫，使员工在风险和案件面前“不会违规、不能违规、不敢违规”，力求做到认识到位、措施到位、责任到位、效果到位，杜绝各类案件发生。
出发，深刻认识强化员工行为排查、全员防范案件专项治理活动的重要性，要求各单位高度重视，以高度的政治责任感，把员工行为排查作为案件专项治理的重要工作之一，从自我做起，从本单位抓起，切实抓好、抓实，抓出成效。
案件成因和思想隐患：有的员工心存侥幸，规章制度不执行，认为过去没有执行制度也没有出大问题；有的碍于情面，对违规违纪行为不纠正、不抵制、不报告；有的监督工作不深入，不细致、不认真，很多应发现的问题没有及时发现，致使诱发案件的风险隐患长期得不到纠正；更有甚者知悉案件线索和风险隐患后，熟视无睹，不管不问，最终酿成案件。特别针对以往员工存在的两种认识误区开展了思想工作，从思想上引起员工对行为排查的重视。一是针对部分员工存在的行为排查是形式，与案件防范无关紧要的错误认识，强调开展好员工行为排查工作，是提高案件防范主动性的有效途径，要求在员工行为排查过程中贯彻“预防为主、群防群治”案防原则，采取员工测评、社会调查、个别谈话、召开座谈会等多种方式，从各个层面较全面地了解员工日常工作及单位工作以外的行为表现，争取及时发现案件隐患苗头，防范于未然。二是针对部分员工认为员工行为排查侵犯个人隐私，存在抵触排查单位工作以外思想行为的错误认识，在“警示教育”案件分析会上专门以近期上级行通报的金融犯罪行为为例，阐明了业余时间乱交友、黄赌毒、大额购买彩票、无限制消费等行为是诱发犯罪的导火索，使广大员工深刻理解了慎独、慎交、慎情的重要性，增强了深入开展行为排查工作的自觉性。
加强教育培训，提高员工素质和风险识别能力。
把集中教育同分散、小型的个别教育结合起来，用教育培训的多样性去解决员工思想和行为问题的差异性和复杂性。一是引导员工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业，忠于职守，提高自身修养和职业道德情操，尤其是物质生活方面，大力提倡艰苦朴素、知足常乐的精神，经常开展法纪法规教育、职业道德教育和案例警示教育，提高广大员工的自律意识、法律素质、道德水准、合规意识和案件防范意识，强化职业道德和职业纪律，自觉抵制各种诱惑和违规操作行为，防范道德风险，切实做到依法合规经营，按章按规操作。二是鼓励员工做学习型员工，加强对员工业务技能和业务知识的培训，如总结出信贷管理、会计结算、业务操作、人员管理等方面的风险点告知员工，提高员工知风险、识风险、化风险、抗风险的风险识别能力，培育一支熟练掌握各项业务技能和新知识的员工队伍，使其熟悉岗位要求和相关的规章制度，以减少和杜绝工作中的盲从和失误，切实做到遵章按规操作，依法合规经营。三是组织所有员工学习员工违规行为相关条款，引导员工自我约束，自我管理，遵章守纪，真正做到预防在前，化解在先，逐步形成全员合规操作、全员防范案件的良好氛围。
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