实用处理人际关系的心得体会大全（19篇）

在总结过程中，我认识到了实践和理论的结合对于提高工作效率的重要性。写心得体会时要注意结合自身实际，理性思考，不偏离主题。如果你正在写心得体会，可以参考下面的范文，或许能够提供一些思路。

处理人际关系的心得体会篇一

暴力也分“等级”，许多职场人日复一日地身处在“冷暴力”中却懵然不知，此时此刻，发现问题和解决问题同样重要。

孤立：“惨死”于无形

刚毕业的yolly所在的财务部，同事大多保守而谨慎，与生性活泼的她有点格格不入。yolly新接手工作后常犯些小错误，性格随意的她并没有及时澄清和更正，因此有时会连累大家一起受批评。尽管同事们表面上不说什么，但私下对她抱怨很多。后来只要一出错，大家都会认为是她的责任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。

这种情况下，冷暴力的受害者受到最多的伤害是被孤立被隔阂。受害者被视作为异类，久而久之，尽管伤害于无形，但受害人往往非“死”即“残”。所以若性格不合群，总找不到和群体的共同话题，无法很好地适应周围同事的“圈子文化”，那么，要么选择被同化，要么离开。

打压：以上制下的“施暴”

frank是外资公司的销售经理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就发生了变化。大老板喜欢扁平化管理，时常会和frank有直接的接触，这让frank的上司深感忧虑。因此，上司开始在各种场合对frank不断打压，凡事只要能找出瑕疵，都会被抹杀得一钱不值，最后frank被架空并雪藏。

“打压”，这种方式往往较多地出现在上级对下级实施的暴力中，不仅打压并且不时还会给予不公平待遇。你越能干越表现突出，越会让上司觉得自己的位置不保、受到了挑战。因此，是否需要考虑一下自己的处境，学会重新调整自己的位置，稍稍改变一下自己一贯的行事风格，或许可以帮自己突破困境。

忽视：徒劳无功的“隐形人”

even是公司的老员工，尽管工作勤恳努力，却不聪明能干，因此历任上司对她并不十分满意。而even又是固执的老实人，所以也不讨上司的喜欢。因此，上司一直让她做部门最初级的工作，每年的加薪幅度也属部门最低。其实，上司的信号非常明确——走人，只是碍于公司本身不鼓励开除员工而已。

和打压不同，“忽略”不是一种主动行为。经常出现在上级对下级的工作安排上，把下级的工作积极性消磨掉，让下级感到前途无望。若你既无骄人的业绩，又不会讨人欢心，那么想不被忽略都难了。记住，在公司里混，是要有“存在感”的，不如尝试做一个总是帮大家搜集打折信息的人，至少让大家记得你。

tips：如何对抗职场“冷暴力”

1.工作的目的是为了让上司满意。好的绩效不光体现在工作业绩上，更重要的是体现在日常沟通上。因此，如果工作中明确地认识到这点，并能实实在在地去实践，上司就很难找到实施冷暴力理由，达到上下和谐的目的。

2.学会轻松和平静地对待工作和同事。同事很难成为好朋友，因为始终存在着利益的冲突，当利益发生冲突时，暴力在所难免。认识到这点很重要，处理同事关系的最好方法是相敬如宾。学会轻松对待工作，平静对待同事，这样工作关系也就和谐了。

3.“做人胜过做事。”尽管是句老话，但很实用。其实很多职场问题的原因，主要源自于大家太关注于把事情做好做完美，而很少关注如何把人际关系处理好，在秉持先学做人的原则学会工作，那职场的所有关系就和谐了。

4.让自己更坚强、更强大、更可爱。工作不是生活的重心，但没有工作，就会缺乏生存的基础，因此为了让基础更雄厚一点，那么就需要先学会坚强，快速的发展需要你变得更强大一点，更有市场价值一点，抓紧时间充电、多学一点新鲜的知识甚至锻炼身体都是不错的考虑。

2020处理职场人际关系心得体会

处理人际关系的心得体会篇二

和谐发展的人像一颗种子，只有在和谐的校园里才能孕育出来。和谐校园并非是“你好我好”式的一团和气，也不是个性被压抑、矛盾被掩盖、问题被搁置的“稳定局面”，而是学校教育各子系统及各要素间的协调运转，是学校教育与社会教育、家庭教育和谐发展的教育合力，是以学生发展、教师发展、学校发展为宗旨的整体效应。那么，如何建设和谐的校园呢？如果把和谐的校园比作一棵参天大树，那么我认为，优美和谐的环境就是这棵大树的根本，良好的校园人际关系就是它的枝叶，而丰富的校园文化，就是它的精髓所在，灵魂在。

优美的校园环境是和谐的根本。首先，校园的自然环境应是和谐优美的。如果孩子跨进校园所看到的一切，所接触的一切，处处是俯拾不完的美丽，身心自会有言说不尽的愉悦，思想也会无止境地翱翔。唐人有诗云：“山光悦鸟性，潭影空人心。”回首我国古代书院大多依山傍水，就是为了“借山光以悦人性，假湖水以静心情”。在绿草如茵、鸟语花香、亭榭交错、山水相映的校园环境里，学生会潜移默化地受到美的熏陶，放飞美的心灵。我们附中校园虽然不大，但各种花草树木构成了一道独特的校园风景线。教室窗外令人沉醉的绿意，不仅能给人以美的陶冶，也能给人以智慧的启迪，以及由此感受到的无穷的希望和力量。

当然，校园环境不仅包括自然环境，还应当包括师生创造的人文环境。你瞧，班级前科技小能人橱窗里一帧帧醒目的优秀学生照片、一篇篇精心挑选的佳作都可以融入校园环境的建设。尤其当校园环境浸透着每个师生的汗水，凝聚了每个师生的智慧，就更能激发每颗心灵的自豪感和对学校的热爱之情。“景美则心旷，心旷则神怡，神怡则智清，智清则学佳。”一个净化了的环境，会使人的心灵美化，并激起一种奋发向上的自尊自爱的意识。所以，一个和谐的校园首先应该拥有优美和谐的环境。

一个和谐的校园，还应有千姿百态、意蕴丰赡的校园文化。没有丰富的校园文化，学生的精神世界就是空虚的，毫无生气的。学生不是流水线上的产品，而是活生生的有血有肉的人；学生不是学习的机器，考试成绩不应成为衡量学生的唯一标准。新课程标准提倡多元化评价，我们就应该看到每个学生的长处，让学生的个性如春天的枝叶一样无拘无束地伸展。在以人为本的教育理念下，我们附中处处为学生创造展现个性和特长的舞台。和谐的校园文化是一种巨大的无声的力量，是最优秀的隐性课程。它如“润物细无声”的春雨，能以最深刻最微妙的方式进入学生的心灵深处并产生深远影响。

同学们、老师们，构建和谐校园需要我们大家共同的努力，任前方荆棘丛生我们将持之以恒。茫茫学海中，我们要做勇敢的水手，乘风破浪、共赴前程。青春的脚步如行云流水，青春的岁月需要知识的滋养。让我们把握生命中的每一天，向和谐校园的彼岸前行。

用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，用我们的青春和生命奏响时代的强音。当我们抛弃了迷茫，把握了航向。当我们共同努力，不懈地摇桨，和谐校园的乐章终将奏响。

愿我们的学校越来越好！

处理人际关系的心得体会篇三

人与人最基本的交流就是社交来进行的，因此掌握好社交技巧对我们是很重要的。那么在生活中有哪些比较实用的社交技巧呢?下面给大家介绍社交技巧的小窍门推荐，供大家参考。

不要木讷肃然

在社交场合中滔滔不绝、谈个不休固然不好，但面对陌生人就一言不发也是不妙。其实，面对初相识的陌生人，也可以由交谈几句无关紧要的话开始，待引起对方和自己谈话的兴趣时，便可自然地谈笑风生。若老坐着闭口不语，一脸肃穆的表情，跟欢愉的宴会气氛是格格不入的。

不要在众目下补妆

在大庭广众下扑施脂粉、涂口红都是很不礼貌的事。要是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

不要忸怩忐忑

在社交场合，假如发觉有人经常注视你--特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘的人，你可以自然地跟他打个招呼，但不可过分热情或过分冷淡，免得影响风度。若对方跟你素未谋面，你也不要太过于忸怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围即可。

不要耳语

淑女要在各种社交场合上给人留下美好印象，断不可以不注意谈话方式，不可耳语，以免给人留下不好的印象。

不要失声大笑

另一个令人觉得你没有教养的行为就是失声大笑。尽管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会中，也得保持仪态，顶多报以一个灿烂笑容即止，不然就要贻笑大方了。

不要滔滔不绝

在宴会中若有男士与你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭地像汇报工作一样滔滔不绝，你知道对方很讨厌这样的交谈。

不要大煞风景

参加社交宴会，别人期望见到一张张可爱的笑脸。因此，你内心纵然有什么悲伤，或情绪低落，表面上无论如何都应装出笑容可掬的亲切态度，去适应当时的环境。

不要说长道短

饶舌的女人肯定不是有风度有教养的淑女。即使你穿得珠光宝气，一身雍容华贵，若在社交场合说长道短、揭人隐私，必定会惹人反感。再者，这种场合的“听众”虽是陌生人居多，但所谓“坏事传千里”，只怕你不礼貌、不道德的形象从此传扬开去，别人--特别是男士，自然对你“敬而远之”。

处理人际关系的心得体会篇四

入职已有两年的小吴与小张分别在一个公司两个不同的部门，因为是同一年入职的原因，他们很快成为了无话不谈的好朋友，经常一起上下班，时不时来个小聚会，逢年过节还会彼此送礼物。时间久了难免会聊一些单位的事，自己部门的工作，评论一下其他同事或者自己的领导。不久前，公司要在工作业绩表现优秀者中提拔一批年轻干部出来。小吴平时工作很努力，和领导的关系不错，满以为自己会当选，谁知，结果一出，小吴便傻了眼，被提拔是小张。

之后，小吴才明白真相，上级来测评的时候，居然没有同事为小吴说好话。什么原因呢?肯定是得罪人了，得罪谁了呢?原来小吴总喜欢在私底下对同事们评头论足，可他想不到的是，这些话不久就以很隐蔽的方式传到了当事人的哪里。这些平时私下里说的话，和朋友说的话，究竟是怎么传出去的呢?不用猜都知道是谁了吧，就是那个小张。

利益竞争关系往往对同事成为挚友是一种制约，因为在利益面前，很多所谓的挚友同事也会背叛你。

小丽毕业后来到外地工作，因为出生在一个环境优越的家庭，从小基本不干家务活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不从心。单位有个比她大十几岁的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，对她也是百般照顾，小丽感激之余，总会对她说些自己的隐私。前不久，热心的曾姐托朋友给小丽介绍男朋友，小丽见完面后感觉还可以但也没有确定关系。中午，小丽在食堂吃饭的时候碰见同事小冉，被问道“最近跟男朋友处的好吗?”小丽感觉很尴尬，便猜测一定是曾姐告诉了其他同事。小丽又气又恼，我把她当亲人她怎么能这样。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距离。

同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，而是以工作为纽带的合作关系，一旦受到创伤，将难以愈合。

小安性格开朗，是热情的自来熟，不久前刚到一家单位上班，与每个同事的关系相处的也很好。尤其与刚入职的小清成为了要好的闺蜜。因为有共同的爱好工作之余两人合伙开了一家小服装店，在两人共同的努力下小店经营的有模有样，渐渐有了利润，让其他同事很是羡慕。不久，因为小清公司忙无暇顾及小店，都是小安在闲暇之余独自打理，时间久了，小安便有了想法，两人就此产生矛盾，从那天起，她们的关系也破裂了，在公司形同陌路，成了敌人。小安表示再也不会和同事交朋友。

人是一种经济动物，我们总倾向于使自己的利益最大化。同处职场的人肯定是利益当先，如果两人因为私交问题出现纷争，而影响到工作问题，那就是一损俱损,得不偿失了。

同事,顾名思义一起共事的人,在同一单位工作的人,假如以每个人每天工作8小时来计算的话,我们每天有三分之一的时间都在跟同事相处,可以说时间比家人还久。同事之间有合作的关系，也有竞争的关系，所以，同事关系对职场人来讲是至关重要的人际关系。

处理人际关系的心得体会篇五

《自控力》作者、健康心理学家凯利?麦格尼格尔(kellymcgonigal)说，一些看似浪费时间的行为，会给人带来意想不到的帮助。比如，在工作休息时间里的非正式交谈，有助于恢复效率并且能强化职场人际关系。因为，这种交谈可以累积社会资本。社会资本，指的是与他人积极交流后获得的信赖和尊敬，通常可以通过帮助他人或者是出色的工作表现来累积，不过，表达善意的非正式交谈也能累积社会资本。

麦格尼格尔介绍了5个经过科学验证、能强化人际关系的策略：

第一，尽量找能和同事直接碰面的机会。如果你想进一步认识某个同事，尽量找和对方面谈的机会，增进交情。

第二，收起手机。麦格尼格尔说，当人们面对面交流时，会在不知不觉中模彷对方的表情、姿势与手势。肢体语言同步之后，能帮助人们建立亲密的友谊。此时如果把焦点转移到手机上，会削弱聊天的共鸣及信赖感。

第三，持续关心之前聊到的话题。与同事建立信任关系的一个方法，就是让对方知道你有听进去他说的话。

第四，避免散布负面传闻。有时，同事之间聊到抱怨上级等话题，可以强化彼此之间的关系，但如果不分场合散布负面传闻，容易失去别人的信任。麦格尼格尔建议，听到负面八卦时，不要跟着附和或添油加醋，要感谢对方信任自己，告诉自己这些事，如果情况允许的话，可以想办法协助解决对方的困扰。

第五，成为谈论正面传闻的人。麦格尼格尔建议，要当别人不在场时称赞对方，认同他人的贡献与付出。有研究显示，谈论正面传闻、夸奖他人的人会被认为是值得帮助的人，得到他人帮助的可能性比较高。

处理人际关系的心得体会篇六

求职登记，很多人都喜欢在自我介绍一栏填上“活泼开朗”，可对于小杨来说，“活泼开朗”这四个字从来就和他不搭边，“用朋友们的话来讲，我是个不折不扣的沉默者，从不会主动表露自己。”因为小杨的内向，几次面试都因为不会很好地表达自己而错失良机。“对于像我这样性格内向、不善言辞的人，怎样才能过面试关呢?又怎样能够适应职场环境呢?”

其实，像小杨一样的性格内向的人不在少数，平时沉默寡言倒也无妨，但却偏偏在面试这样的关键时刻，成了“语滞者”，内向人咋能玩转职场?我们采访到几位职场人士，听听对于性格内向的职场人，他们有哪些好建议。

听到小杨的困惑，长春吉广集团策划总监于晓明认为，想要成功通过面试，不一定光靠说。“对于内向的人找工作，首先要分清自己适合做什么工作，尽量避免以口才为主的工作，其次要整理清晰自己的核心优势，在哪些方面比较突出，然后用一些适合自己形象及工作要求的方式表达出来，可能是印刷作品，也可能是一个视频短片。

最后针对应聘的工作，想面试官会问到的一些问题，准备答案，简单清晰地说明白了就好了。这样既避免了不善表达的劣势，同时也能让别人清晰地了解自己的优点，增加求职成功几率。

吉林省煜婷传媒策划有限公司经理倪煜婷：对于内向的人找工作心态挺重要，清楚自己的优点，其实很多面试的问题没有标准答案，单凭几个问题并不能够起到熟识你的作用，是否录用主要是看你的素质如何。除了心态，倪经理建议内向的求职者，可以面试前多做些准备，可以跟朋友模仿一下面试现场，并围绕面试企业，互相提出一些仿真问题，当正式面试环节出现类似题目时，就可以从容不迫地作答。

美国近日一项研究发现，内向害羞大多与生俱来，而且，内向的人在工作中更容易成功。研究发现，大约1/5的人拥有内向害羞的人格特征，表现为行为拘谨，甚至有点神经质。从儿时起，这些人就表现为慢热、爱哭、喜欢提不同寻常的问题、酷爱深思等。

负责该研究的专家发现，与外向的人相比，内向害羞的人在处理视觉信息的时候，其大脑某些区域更加活跃，因此他们显得更注重细节。在做决策时，他们愿意花大量时间思考，不喜欢闲扯其他的话题，更能专心致志地奔着一个目标努力，因此他们成功的几率也相应增大。

对此长春典中点企业管理顾问有限公司张总经理表示事实确实如此，“我的一个员工，大学刚毕业，性格就挺内向，平时总是很沉默，但工作起来就挺细致，有次活动，需要统计几十家客户，难度不小，但她就有一股劲儿，逐一为客户做了详细分档，又不厌其烦地进行几轮通知，使得活动有条不紊地进行。”

对于内向职场人最不擅长的职场人际交往，张总经理认为想要玩转职场，保持自我，更要克服一些性格弱点，“内向的人一般特别敏感，情绪容易被周围人所感染，所以建议这样的职场人，凡事想开些，踏实地做好手头事。内向的人更喜欢去倾听，这在职场人际交往中无疑是个优势，能够倾听别人的想法、别人的意见，对他人的成绩和优点及时给予肯定和赞扬，跟同事或上司交谈的时候，多运用好的、没问题、就按你说的办等肯定性的词语，那么慢慢你就会变成职场中越来越受欢迎的人。”

内向人面试也有小技巧

1.重述对方的问题。确认自己的认知是正确的，可以避免答非所问的尴尬情形。

2.肯定主考官所提的问题是个很好、有深度的问题，并向对方说明为了能完整呈现自己的想法，希望能有时间思考一下。

3.思考时可以用条列式的方法，想出回答的重点，并在回答结束后，再以条列的方式重述回答的重点。

4.准备相关的文件，在面谈时适时拿出来补充、证明。如以前做过的项目报告、企划书，除了加强说服力，还可以展现自己做事规划、有条理的一面。

处理人际关系的心得体会篇七

虽然很多人都认为职场的人际关系是由领导者构建的，但其实职场的人际关系是由职场上的全体成员共同构建的。在工作中团队合作也是很重要的，如果团队合作良好的话，业绩就会提升2倍、甚至3倍都不是不可能的。从今天开始，请你也尝试实践一下保持圆满人际关系的方法吧。

1.打招呼

虽然我们常说要使职场人际关系圆满,但是怎样才称得上是良好的状态呢?所谓良好的职场人际关系,绝不是说必须和所有的人保持友好的关系。这指的就是互相交流的状态，也就是说“构建与谁都不交恶的关系”就是让职场人际关系变好。为此，最重要的就是打招呼。被人认识会让人拥有一种安心感。

2.看清他人情绪的好坏

没有人时刻都能保持良好的情绪，为了维持圆满的职场人际关系需要把握成员何时情绪不佳，似乎容易低血压的人通常早上情绪不佳。另外，女性成员荷尔蒙失调的话也会变得焦躁不安。若能像这样把握成员何时情绪不佳，就能够看准沟通的时机。

3.工作和私人生活张弛有度

你有关系要好的同事吗?与职场上的同事保持良好的关系虽不是什么坏事，但关系过于要好就需要考虑一下了，请注意工作和私人生活一定要张弛有度。为什么要张弛有度呢?因为如果有很要好的同事的话，与其他人的交流机会就会变少。理想状态是，与职场中所有的人构建不好不坏的关系。

为此，现在你在职场中应该加强交流的人不是关系要好的同事，而是较少打交道的同事。与关系要好的同事，在个人关系上加深交流，多花时间与职场中较少打交道的人交流，努力构建良好的人际关系吧。

4.不说同事的坏话

有时你会不小心说同事的坏话吧，很多人一说同事和上司的坏话就感觉很舒畅，人们通常会把自己以外的人当成目标而把自己划入安全圈内。也就是说，他们可能想通过说他人坏话建立自己的立场。但是，要想在职场上构建良好的人际关系就不能说上司和同事的坏话。坏话一定会传到当事人耳中。

处理职场人际关系心得体会2020

处理人际关系的心得体会篇八

良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。在我认为，大学就是我们从一个幼稚的小孩进入到残酷社会中的过度，在大学里我们除了上自己的必修课外，还有一门最重要的必修课就是如何正确的去处理自己的人际关系。

然而为什么有的人身边有一大堆的朋友？而有的人却连一个真诚的朋友都没有呢？这都取决于一个人你是否能很好的处理好自己的人际关系。我们都是从不同的地方聚集到一起的，每一个人都有自己不同的脾气。我们不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术，这是人际交往中最重要的一点。除此之外，尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。

在人际交往中，我们要怎么样去对待他人呢？不要总是去挖掘别人的缺点与不足，要善于去发现别人的美、别人的优点。增强别人的自信心，因为朋友往往是一个人身后最好的精神支柱。还有很重要的一点就是如何去处理你们之间的摩擦。，勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足。

大学里建立起一个人际关系，可能就是你以后生活中最重要的部分，希望大家在大学生活中，能找到很多的好朋友。共建你们友谊的天地。

处理人际关系的心得体会篇九

职场上，大家都知道团队的配合非常重要。而要密切配合，团队之间的沟通就非常关键。沟通效率的高低决定了执行力的好坏。沟通好，就执行好；沟通不好，执行力就会下降。但在实际工作中，沟通并不是一件容易的事情。职场分很多沟通场景，对内上下级沟通、平级沟通、部门内沟通、跨部门沟通等，对外客户沟通、主管单位沟通，以及和业务发展相关等等。可见，场景如此之多，沟通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以说，没有沟通，就没有工作的顺利推进。那么怎样才是有效的沟通？几个关键要素是必须掌握的。

举个例子，上级告诉下属“你的工作汇报写的不好”。首先，沟通要将你所表达的信息尽量准确、量化。“你的汇报不好”这是一个定义，作为上级那么你要把“不好”具体表现在哪里，更明确的告诉对方。比如思路不清晰，没有具体执行的步骤。这些还不够，思路不清晰具体又体现在哪些方面？具体执行步骤建议应该有哪些？你所传递的信息越清晰，对方也会接受到更准确。

其次，沟通的渠道或者方式。作为上级，你可以直接拿出一个好的汇报的案例分享给需要改进的人。让他对比去看，为什么这个好，你的不好。这样示范去讲解，比用语言表达更进一步。好比我们说你帮我买个本子。本子大小薄厚，样式万万千千，怎么能和你要的更一致？最简单办法就是发一个图片，甚至有规格，有价格，让买的人更清楚。最后，要有反馈。看看对方是否正确理解了你的意思，一定要让对方将你描述的信息重复一遍，确保信息是共识。如果有遗漏或者误解，刚好是可以修正和补充的。

沟通时的心态

一、在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。

沟通既是一门艺术，也是每一个职场人的必备技能。经过长期的人际交往和沟通，每个人都会形成自己的沟通风格，这就是像是一个无形的名片，帮助我们在职场上不断地进步。

处理人际关系的心得体会篇十

我们需要注意以下4个方面：

1.目光接触的时间

工作中适当的目光交流是对他人的尊重，一般与对方的目光接触的时间是与对方相处总时间的1/3~2/3。如果目光游离，注视对方的时间不到1/3，就意味着轻视对方。如果超过2/3，则表示你对对方的兴趣可能大于谈话的内容。因此要把握好注视对方的时间，不要给人造成不必要的误会。

2.目光接触的角度

如果是仰视，表示敬畏对方，尽量不要用俯视和斜视，俯视给人居高临下盛气凌人的感觉，斜视给人的感觉接近鄙视或蔑视。因此如果对方地位较高，即使对方在您的身侧，您也不能转眼斜视对方，应该向对方转身，转过脸去，尽量正视对方，以表示尊重。

3.目光接触的区域

与对方进行眼神交流时，目光不能在对方身上游移不定，应该局限于上至对方额头下至对方衬衣的第2颗纽扣以上，左右以两肩为准的方框中，在这个方框中一般又分为三种注释区域。

(1)公务注视区域

在洽谈、磋商等公务交流时，注视的位置在两眼为底线，额中为顶点，形成的三角区域内。

(2)社交注视区

在社交场合，如舞会、酒会等，位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域内，注意嘴唇是人体的一个比较性感的部位，不要在与人交流的时候注视对方的嘴唇。

(3)亲密度是区域

是在亲人、家庭成员等新进人员之间注视的位置，在对方的双眼和胸部之间。

由此可见不同的注视区域，对应着交流双方亲疏远近的不同关系是不同的。

领导问“周末怎么安排”——是要我加班吗?

领导：马上周末了，你有什么安排啊?

锦囊菌：暂时没什么安排，应该就待家里吧。

领导：哦，那你要是有安排的话和我说一声，没安排的话也说一下吧!

内心os：什么鬼，现在非工作时间我都要把私人安排进行报备了吗?不就是看我闲想骗我来加班吗。这次说没事了可能就让我来加班了，有了第一次就会有第二次，怕不是和以后的周末都说再见了。

专家：老板问周末安排，其实也可以不用想那么多。也许就是一种对个人情况的关心或者闲聊。是否是在暗示加班其实可以根据当时实际的业务量来讨论。当处于业务旺季时，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么说：“最近未完成的某项工作，我会在__时间完成。”毕竟加班也是为了完成工作，如果你可以给出一个完成的deadline。领导自然无话可说。而如果目前并不是你们业务的旺季，老板随口寒暄的可能性也就大了许多了。

同事问“你年终奖拿了多少”——说还是不说?

同事：今年的年终奖好像没有去年多了，你呢?

锦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!

同事：那你拿了多少呀?

内心os：你不知道公司有保密协议啊?你这是想自己犯错还拉我下水?但是如果避而不答，又显得自己神神叨叨，如果如实回答，一是违反了公司的规定，更重要的是，的确这也是自己的隐私，是多是少，都与你无关啊!

专家：工资是一个隐形的话题，但相信大家都有遇到过被别人问工资的情况。其实很多公司有“明文规定”，员工要做好“薪酬保密”规定，不允许职工私自谈论工资或打听他人薪资，被发现就直接收拾走人。那么为什么会有人喜欢打听他人工资呢?是纯碎好奇还是“别有居心”呢?如果是“老同事”之间的比较，那可能就是想看看公司会不会偏心，会不会算错，或看看竞争对手的“业绩”如何。小编认为，遇到如此居心叵测不识抬举的同事，不妨你也就顺了他的意，可以故意把自己的奖金说得可怜，表现得很委屈。这样就可以满足对方“好奇心”外表下的“虚荣心”。

hr问“什么时候结婚什时候生娃”——未婚未育会被拒吗?

面试官：你结婚了吗?

锦囊妹：有男朋友了，正在考虑!

面试官：那结了婚准备马上要生孩子吗?

锦囊妹：这……

内心os：坊间传闻的未婚未育夺命题就这样来得猝不及防了吗?讲真，我也不知道什么时候结婚啊，毕竟这是个复杂的过程，更别说什么时候生小孩了!但是无论是立即否定还是不给明确答案，都会被面试官质疑我的诚恳度啊!

专家：面试被问“有没有对象”、“有没有结婚”、“有没有孩子”、甚至“有没有二孩”，相信大多数女性求职者都有这样的经历。不能否认婚育对女性职场发展有很大影响。面试官既然愿意面试女性求职者，说明企业在这方面并非是有歧视。而是他们期望通过这些问题，来考察求职者的人生规划和态度，毕竟工作和生活有时候并不能分得清清楚楚，而且对待人生有规划的人，对待工作自然也不会随意。虽然缘分是顺其自然的事，但是结婚生子的节奏是自己能把握的，如何让这些人生大事和职业规划不冲突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。

同事问“有对象了没”——意思是要给我介绍?

隔壁部门的好事阿姨：年纪不小了吧?有没有对象啊?什么时候结婚啊?

锦囊菌：暂时……还没有……

锦囊菌：……

内心os：我单身用你家钱了还是吃你家大米了，自己工作不操心操心来操心我的私事干嘛?真的是闲吃萝卜淡操心!

(1)不要一直盯着对方看

每次看别人的眼睛3秒左右，会让对方会感觉到比较自然，其他时间看对方时应该采用游视法，即将目光柔和的投射到对方脸上，好像在用自己的目光笼罩住对方一样，但要注意，只是目光笼罩对方，不能将目光随意移出以上所说的注视区域，对他人上下打量是极其不礼貌的。

(2)不要对人眯眼

眯眼是最意味深长的目光，容易引人遐想。

(3)目光转移自然

在整个交往过程中，与对方目光接触，应该累计达到总时间的1/3~2/3，其他时间可注视对方脸部以外5~10米处，目光转移时要自然不着痕迹，无意间与他人目光相遇时，不要马上躲避离开，自然对视1~2秒，微笑示意。

最后我们一起来总结一下目光接触的主要注意事项：目光接触的时间应占总时间的1/3~2/3;目光接触的角度最好是平时目光接触的区域，主要包括公务注视区域、社交注视区域和亲密注视区域;目光接触的方式多采用游视法。

处理人际关系的心得体会篇十一

职场上谁是最得罪不起的人?大家的第一反应便是老板。没错，老板手握生杀大权;第二反应便是一些关键部门的同事，权威网站曾经有调查就显示，财务部的同事最难沟通，相处时得小心翼翼、不敢怠慢。其实，除了这些关键人物之外，职场上还有这么一群人万万得罪不起，得罪了他们，那种小刀割肉、一刀一刀折磨你的感觉让人无法忍受。

职场如江湖，处处有风险。所谓明枪易躲，暗箭难防，在我们的身边，有那么一些同事，虽然表面上不显山露水，但实际上却是万万不能得罪的。根据我们的论坛投票调查，网友最后投票选出了三大得罪不起的同事——“前台美眉”以压倒性优势位列第一，65%的网友将票投给了她;第二类得罪不起的同事是“网管小弟”，获得45%的选票;第三名则由“保安大哥”获得。

事件回放：小鱼需要去异地采访，委托前台帮忙定火车票。结果等小鱼拎着行李上了火车，她才发现票定错了——应该是订当日的票，结果前台订成了第二天的。小鱼向行政经理汇报了这件事，就此小鱼与前台美眉的樑子算是结上了。小鱼的座机上经常会接到莫名的广告电话，而由于她经常外出，快递、传真也出现遗漏的情况，这让小鱼苦恼不堪。

得罪结果：现在前台的岗位如同公司的便利帖，什么琐事都要做。前台的工作内容越多，自然会有点小小的权利，所谓县官不如现管，小小前台也是公司的重要枢纽，你一不小心就会着了道儿、被前台卡住。此外，前台接触的部门很多，信息就会灵通一些，有什么风吹草动，敏感的前台会瞧出个蛛丝马迹来。你得罪了前台，等同于断了自己的一条消息渠道啊。

事件回放：小新是公司hr部门的新人，负责协助薪酬福利经理的工作。她手头的第一件工作就是审核商业医疗报销单。当她看到网管部f的报销单填写格式不太规范，于是就要求他重新填写，f显得有些不耐烦，叫小新通融一下，其实这个也不是什么很严重的事情，只不过小新是新人，所以就特别得认真、仔细、较真。话说从此以后，小新与网管小f的纠葛就开始了。小新现在每天都会祈祷自己电脑的软、硬件不要出问题，否则，她的报修需求单总是被排在最后一个。

得罪结果：说是“网管小弟”，其实还真不是“小弟”那么简单。我们每天上班，最离不开的就是电脑，哪天电脑不给力，那简直就没法工作了。有时候，升级软件或是安装一个新软件都是不可避免的，这时候，你就是资格再老，都得屁颠儿屁颠儿地去求“网管小弟”。你和网管如果关系好，随手帮你打理一下，对他们来说就是小菜一碟;但你若是得罪过他们的话，他们不是给你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申请，走流程，我们手头事情很多的。”

事件回放：其实kk也不知道是自己是因为什么事情得罪了公司的保安大哥。难道是因为那次保安不肯帮他签收快递，他稍微抱怨了几句而导致保安大哥记恨在心?反正每天kk早上进公司，保安大哥就一定要他出示公司门卡，否则就是不让他进。有一次kk门卡忘记带了，保安硬是要他打电话让同事到门口来接他。明明大家每天都看到，都是个熟脸，可保安大哥对他就是不依不饶。kk已经说不清保安大哥是秉公执法呢还是故意找茬。

得罪结果：保安大哥的工作有时候就是在上纲上线和通融一下之间游走。上纲上线，他们说这是本职工作;通融一下，也是在他们可以掌控的范畴之内。所以你一旦让保安大哥看着不爽的话，那注定你被划为上纲上线那类对象了。你得罪了他们，进出公司大门似乎就多了些麻烦。

事件回放：班车司机，真是得罪不起的人。你每天是否能按时打卡上班，是否能顺顺利利地下班回到家，还都得仰仗班车司机了。有一天，小佳在班车刚开没几分钟突然发现自己手机忘带了，于是大喝一声：“让我下车。”因为小佳为人比较豪放，说这句话的语气过于生硬，导致班车司机当时脸色就很不好。于是，从此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班车司机丢在车站，就是不被允许和别的同事挤一个座位，硬生生地被司机赶下了车，让他等下一班。小佳一直想找机会和班车司机套套近乎，可常常被师傅那鄙视的眼神给打了回来。

得罪结果：在上海话里，“司机”的发音和“书记”相同，有时候，司机就是和书记一样牛。没办法，方向盘在人家手里，上了他的车，就由不得你了。多给开班车的师傅一个微笑和点头，或许他就可以为你多等一分钟，你就不会跑得半死却还是被无情地扔在车站了。

事件回放：小c是在银行大堂当引领员，平时与人为善的小c偏偏与负责扫地的阿姨不对盘。小c抱怨阿姨抢了自己份内的工作，并且对小c的工作指手划脚。更让小c无法忍受地是，这位阿姨总是在别的同事甚至是老板面前批评小c的工作能力如何不济。

得罪结果：网友“海边的中产”对保洁阿姨表示出敬意：“过去我工作过的一个公司里的负责打扫卫生的阿姨做了20多年，经历过4任总经理，是公司里资格最最老的一名员工。公司里没人敢得罪她的，不过阿姨人也很好，很照顾每一位可以叫她外婆的小员工。最后由于年纪实在大了，身体不好，在阿姨请辞回家的那天，公司还专门给她开了个欢送会。”打个比方，少林寺最牛的往往都是扫地烧火的。所以新人切不能以职位来评判人。如果小c能把银行里的保洁阿姨当成银行行长来看，那么这个矛盾一定能解开。

其实，在职场，并非头衔越大就越不能得罪。之所以说“县官不如现管”，正因为有些人你别看他们的职位不起眼，可偏偏他们一发威就能掐中你的要害。

我们职场专家建议，良好的职场氛围，对自己的工作心情、效率都会有一定的影响。作为一个成熟的职业人，是不会因为职位高低而改变自己的处事态度，也不会因为心情不好而随意对同事撒气。以色列特拉维夫大学的arieshirom领导的一项研究表明，工作环境对人的寿命有着举足轻重的影响力，特别是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有联系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要没事去得罪同事，为自己营造一个良好的工作氛围，对工作、对身心都益。

在这个职场里，谁也得罪不起，你也没有必要去得罪谁。

处理人际关系的心得体会篇十二

十招交你如何处理好人与人的关系

「一表人才」

所谓“一表人才”，就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要;我们要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

「两套服装」

所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。

「三杯酒量」

所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多;适量能拉近人与人的关系，但过量就会“酒后乱性”;适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

「四圈麻将」

所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的体育消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。

「五方交友」

所谓“五方交友”，就是说“东南西北中”五方，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友。

「六出祁山」

我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓“六出祁山”，就是说我们一个人承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做;要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。

「七术打马」

“术”：是法术，不同的方法方式：“打马”：是打马屁。“七术打马”，就是说人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方;也就是说70%的马屁味道，30%的真诚劝告。

「八口吹牛」

所谓“八口吹牛”，就是说一个人不“吹牛”，那么人家就不知道你做过什么;一个人过分吹嘘，所有的人又会对你没有信任感;所以稍微夸大自己的贡献是可以的，但是过分膨胀自己的能力不好。一个人谈论别人时，适当夸大别人就是夸大自己;两个人出去做事回来向上级报告，我说的时候吹嘘他，他说的时候吹嘘我，那么我们两个人都被放大了，所以人要“吹牛”。关系有人前人后，要人捧人，功劳是推来推去的。

「九分努力」

所谓“九分努力”，就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

「十分忍耐」

所谓“十分忍耐”，就是要求一个人要有忍力、耐力。一个人如果没有忍耐能力，那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

处理人际关系的心得体会篇十三

在职场中，我们接触最多的就是同事，大家朝夕相处。为了能使工作更加顺利，我们须和同事保持和睦关系，大家互相尊重、互相理解、互相帮忙，都是要尽量做到的。

如果和同事处得不好，领导也会不开心，毕竟一个团结友爱的团队与一个陌生冰冷的团队相比，肯定是更有凝聚力、更加有力量的。

所以，当同事找我们帮忙时，一般都不好拒绝，因为拒绝很有可能会得罪人，会让你们关系变得糟糕。但是对于同事的请求真的所有都答应吗?如果你这样做了，结果只能是成为一个烂好人，天天被人欺负。

其实，对于同事提出的这3种忙，其实是不能帮的：

1.帮忙对接领导

当你的同事请你帮忙和领导对接时，请先考虑清楚，如果这不是你分内的工作，或者不是你应该接触的事情，千万不要答应。

2.帮忙介绍工作

在职场混得久了，肯定有自己的资源和人脉。如果你的同事想要跳槽，找到了你，希望你能推荐一些认识的人或者公司给他，你会怎么办呢?当然要拒绝了。

如果他是非常优秀的人，他走了对于公司来说是损失，领导知道了肯定要记恨你;如果他不是一个值得用的人，你却介绍了给你的朋友，这不是在坑人吗?你很有可能失去了一个朋友或者合作伙伴。

3.帮忙临时救场

工作中难免会遇上紧急的事情，突发情况来临，不是所有人都能够淡定自若，想出解决办法把任务完成。现实中他们的第一反应是逃避，所以你的同事会找你救场。

请三思而后行，若是这个决定是由领导来下达的，你可以去做，并且把它做好，这是立了一功;但是，如果仅仅是为了帮同事的忙，那么后果不论怎么样你都是吃亏的，做得好功劳可能与你无关;你做得不好，这个事情可就得由你来承担责任了。

处理人际关系的心得体会篇十四

一般人们都知道，嘴巴甜的人会更讨人喜欢一点，因为他们说的话会让听的人心里很舒服，心情好了，自然会对你这个人更有好感一点。

这一点说起来很容易，但做起来却不那么简单，这时候，情商就起了很大的作用了。高情商的人特别清楚什么样的话是恰当的，这当然是离不开他们平时的观察和思考。

如果大家还没认真思考过这个问题的话，不如先学学他们常常会说的这3句话，肯定很有帮助：

1.这顿必须我来请

这句话，带着一丝丝霸道和不容拒绝，这种“专制”放在别的地方可能会让人反感，但是在吃饭买单时，却是很令你加分的。因为这句话，这充分表示了你的诚意，当然前提是你真心抢单，并非随便说说，不然就显得很虚伪和小气了。

大方、真诚的人，都是很有魅力的，只要你把分寸拿捏好，不要让人感觉不适，这句话还是非常有效果的。

2.我的问题我负责

职场中，什么样的人才能有机会进一步提升呢?当然是有能力、有责任感的人。对于自己的工作，要有足够的认识，既要全面了解过去的情况，也要对未来的发展和方向有自己的判断。对于所有的突发情况都得有应对的方式，这就是有能力。

当然没有人能保证自己做事万无一失，失误是难免的，这时候请勇敢担责，明确表示“我的问题我负责”。如此有担当的人，领导必然是赏识的，他肯定知道，培养你是最正确的选择。

3.都靠大家的帮忙

在职场中，多数情况下，工作的完成都需要靠团队合作，同事们的帮助是不可或缺的。也许你的能力比较强，承担着最重要、最核心的任务，但是，也不能忘了大家的支持。

不论工作进行得如何，在结束的时候，都不要忘了和同事们说一句，辛苦了，全靠大家的帮忙。这句话的作用其实很大，会让你的同事们感到安慰，毕竟自己的辛苦付出没有被忽略，同时，这次把关系处好了，建立了不错的交情，对于你们今后的合作也是有益处的。

相反，第一次的相处就闹了矛盾，今后还怎么共事呢?而且，让领导知道你和同事们关系不好，会质疑你的人际交往能力的，对个人发展很不利。

这顿必须我来请、我的问题我负责、都靠大家的帮忙，这3句话代表的其实是3种态度，高情商的人能够很好地传递出来，大家不妨学习一下。

处理人际关系的心得体会篇十五

职场中，同事们之间话题一般多涉及工作，除了工作以外应该如何与同事交流、找什么话题说、怎么说都决定了自己在同事以及上司眼里的印象。尤其当你还不了解公司内部的形式和环境前，以下这些话绝对不能和同事说：

一、有关个人隐私：比如夫妻问题、同事绯闻问题等，这些话题尽量不要讨论，否则同事会以为你是人人讨厌的长舌妇。“__和__最近走的很近啊……”“我昨天晚上又看到__在酒吧附近……”

二、有些职场上忌讳的话题：比如公司机密、薪资问题，这些敏感的话题多数公司明文规定不能外泄。不要在私底下问：“告诉我你的工资是多少?”“你们公司这一季度的销售额是多少”等等。

三、不要随随便便对同事说出自己内心的想法：比如对领导的看法、对公司的不满等，这些话有可能很快就传到对方耳朵里，届时你在职场上的地位将变得十分尴尬。比如“我觉得领导这样的决定是不对的”，不要整天抱怨“工作量那么大钱还那么少……”

四、不要很快的对某件事情下结论：包括工作上的事情。如果判断失误将会给自己带来能力不足、经验欠缺的标签。

总而言之，每个人都要事先想清楚自己要说的话以及自己可能要承担的后果。不是万分确定的事情尽量不要和同事说以免遭来误解。

处理人际关系的心得体会篇十六

“听说你跟某某关系不错”，注意了，这很可能是上司怀疑你跟其他部门走的太近，以致于会破坏本部门利益。博大精深的汉语加上中国式的企业文化，领导“打哑谜”一直都不是新鲜事。对上司谜一般的“言外之意”，新员工千万不要会错了意哦。

第一、善于社交

如果有一天你跟领导出去应酬，他在客人面前夸奖你特别善于社交，你先别高兴得太早，因为那意味着你一定得在酒桌上好好表现，不将对方喝好喝倒，你可就真对不住他的夸奖了。

第二、最近公司效益很不好

很多老员工恐怕都非常害怕听到这句话，因为公司的效益不好，也就意味着可能养不活现在这么多人，离裁员的那一天便近了。

第三、这人很随和

要是哪天领导说你是个随和或者好脾气的人，你可要注意了，那意味着他认为你个性软弱，容易被人欺负，准备喊你去做加班跑腿出差等等苦差事。

第四、可以再考虑

如果你的方案遭到领导这样的评价，那你还是别再考虑了，直接换方案是最好的办法，这句话的意思就是“不行”。

第五、上级要来检查

当上司跟你讲这话的时候，别以为只要明天自己谨慎度提高就可以了，最好是今天就留下来加班。

第六、夸你幽默

别以为上司这样一句话是因为你讨好他让他心花怒放，因为他也许在暗示你，你在办公室讲的段子太多了。

第七、最近家里面事比较多

如果是哪天上司莫名其妙的来了这么一句，相信他十有八九不是在关心你的家事，而是嫌你在工作上不够努力。

第八、听说你跟某某关系不错

注意了，这是怀疑你私自向其他部门透露本部门的情况，如果是哪一天发现你们部门和这个部门的设计方案重合了，那么这个泄密的嫌疑人无疑就是你。

处理人际关系的心得体会篇十七

职场上有个著名的理论，叫做“假装成功”。什么意思呢?也就是你虽然还没有取得成功，但是可以模仿成功者的做法去做人、做事，只要坚持模仿，慢慢地你也可以成为那样的成功者了!

我理解话题中当事人所担心的问题，其实未必真的是自己没有能力当领导，而是自信心的不足。

我以前自己没成为中层领导以前，也是对这样的岗位缺乏自信的，但你只有真正敢于面对，到这样的管理岗位上历练以后，才发现自己能有多行。

就这个话题，我再说几点个人的看法，仅供大家参考。

一、正因为缺乏锻炼，这样的岗位才能帮助你成长

我想，作为一个身在职场希望事业有发展的人来说，不会拒绝成长和进步。

那么，现在上头的领导离开了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次锻炼机会。

你有所担心，当然是因为过去没有这样的管理经验，缺乏底气。

其实这也是正常的，因为人都会害怕进入一个陌生的“挑战区”，喜欢停留在自己的舒适区中。

而人的成长，就是逐渐把一些原来的“挑战区”转变成自己“舒适区”的过程。比如你此前是普通员工，做了部门经理是个挑战，可几年后你也适应了这个管理岗位，又晋升做了公司副总，那么这个高管职位又是新的挑战，再做几年也许你也适应了高管的岗位，回头看，其实一路下来，你自己不知不觉已经从量变到了质变，和过去的你完全不同了。

理解了这个心理适应过程，我觉得你就能够更为坦然去面对这样的事实，请把它看成是一种机会，而不是自身成长的威胁。

二、自信心都是在不断解决问题中提升的

要说一个人有没有自信心，我想谁都不可能刚生出来就自信心很强。

自信心，那都是靠后天的培养提升出来的，我十多年的工作经历下来，觉得自信心其实就是在不断解决实际问题中增强的。

比如有个很复杂的高难度项目，你以前从来不敢想象自己能完成它，所以这个问题就摆在那，是你自信心的一个障碍。

但是最近你被领导硬逼着去挑战这个项目，通过你自己或者别人协同的努力下，终于攻克了这个难关，那么你的自信心就大大提升了!

这只是举个例子，回到这个话题的内容，做领导岗位，你所经历的难题一定大大多于做普通员工的时期，许多你意向不到的困难都会冒出来，也许和人有关，也许和业务有关，也许和钱也有关，总之够你烦恼的了!

可做了这个岗位，把上述问题解决之后，我相信你的自信心肯定不会停留在原来的层面了!

三、为了做好这个岗位，你需要付出更多

你想要在一个领导者岗位上做成功，光是有信心还是不够的，你需要做更多的努力去提升自己。

结合我自己的经历，分享几点经验：

第一，加强学习，这里的学习不仅仅包括业务知识层面的。我相信公司领导愿意提拔你上来，对你的专业能力还是会有认可度。

其实做领导，更主要的还是一个综合素质，比如做一个销售部的负责人，除了懂业务和营销以外，你还需要懂人力资源、懂财务、懂法律政策、懂战略规划等等。因为管理这件事，基本上就是围绕业务、人和钱开展的，所以想做好该岗位，你必须不断学习。

学习的途径很多，如参加内外部培训，自己自学，向其他领导学习请教等等。

第二，和你的团队员工搞好关系。要管理一个团队，得到大家的普遍拥护很重要，但凡职场上管理成功的人，下属都很支持，俗话说“一个好汉三个帮”，讲的就是这个道理。

第三，要以身作则，树立自己的威信。有些人晋升做领导以后，自己一点改变都没有，还是和过去一个样子，那其他员工怎么服你呢?比如说干项目，那你就先带几次头，把能力露几手给大家看看，知道你的厉害以后，别人就服了。

第四，还要取得自己上级的信任。对下关系搞好还不够，你也需要学会向上管理，多争取上级给你的资源与指导，这样才可以坐得稳。

处理人际关系的心得体会篇十八

案例一：

某个员工a入职一家新公司，到了这家公司以后，公司里的人对自己都比较热情，但是基本上基于职场基本礼仪。但是部门里有个b对a的热情程度超乎他的想象。

b不仅主动跟a介绍公司情况，还跟他介绍周边有哪些地方吃饭便宜，对a可谓是体贴入微。

因为b对a热情，所以a也对b报以同等的热情。但是公司里其他同事对b却敬而远之。同事们与a都不太熟，没有跟他说太多，a也不好去细问。

没多久，b就问a借钱，借的钱不是很多，就几千块的样子。b想了一个很充分的理由，使得a无法拒绝。b告诉a一个星期就能还给他。但是到了时间，b就离职了。

a便再也联系不上b。后来a才知道，b在公司里问很多人借过钱，每次理由都不一样，但是没有人借给他。没想到a竟然上当了。

案例二：

员工c深知“欠钱的是大爷，借钱的是孙子”这个道理，所以谁问自己借钱都不借。当同事d问自己借钱的时候，c直截了当地回应说不借。而d原来与c的关系还不错。

d死缠烂打了一会儿，c仍然坚持原则不借。d于是就在公司里说c的坏话，工作上也不给c必要的支持。

被人借钱，这是个绕不开的话题。在职场中，应不应该借钱，应该借多少，这都是要仔细考量的，而不是头脑一热，就把钱借出去了。要知道，钱借出去容易，想要回来可就难了。关于职场中借钱，a与c的应对方式都不对，而正确的方式应该是从以下几个方面考量：

一、与借钱的人之间的关系。

职场中的同事关系其实相对是比较脆弱的，因为同事之间有工作的关系，势必就存在利益关系。而在这种利益关系中，个人的情感关系就很难值得推敲。

假设，你与借钱人之间的关系确实已经超脱了一般的同事关系，已经发展成为现实中的朋友关系。但是这个时候先别急着借钱出去，还是要分析一下这层关系的真实性。

我们说过，职场关系是有利益性的，那么在两个人同在一间公司的时候，他们可以发展关系至生活中，造成关系十分亲密的假象。一旦离职或者发生利益冲突的时候，这层关系就有可能土崩瓦解。

所以如果自己无法透过这些表象看到本质，无法判断与同事之间的关系是否真如表面那样好，那么最稳妥的方式就是不借。即便是借，也不是对方借多少给多少，而是在能力范围之内适当借一些。并且，如果金额较多，一定要留有借据。

有些人认为谈借据伤感情。但是如果对方借你钱而不愿写借据，那么你就不需要借给他了。

借钱的原则之一就是，假设这笔钱要不回来，对你的生活不会有什么影响。而不是打肿脸充胖子，只有五千块，非要承诺借人一万。

小结：除非关系要好，否则不要轻易借钱。

二、认识时间短，千万别借。

职场是个人员流动性很高的地方，说不准今天认识的同事明天就离职了，而且很可能离职前是不会让你发现他要离职的打算的。

任何感情的培养都是需要时间的，不要指望一两个月就培养起多么深厚的感情。

案例一中的a与b认识没多久，仅仅因为b表面上的热情，就判断失误，借了钱给b。这就是典型的错误信任。

而且，如果人与你认识时间不长，就问你借钱，那么就更可疑了。

小结：认识时间短，不要借。

三、财不外露。

当别人知道你有钱的时候，就一定会倾向于向你借钱。所以在职场中，一定不要跟同事交流自己的工资，尤其是当自己工资比较高的时候。

禁止员工交流工资其实最初是公司为了保护公司本身的，防止老员工发现新员工工资比自己高，心理不平衡，或者其他原因等等。

但是，从员工自身角度来说，也有一个好处，就是同事不知道自己的工资水平，也就不会以此为基准问自己借钱。

还有一点，就是有些员工会做些副业，增加收入。有的人可能副业收入远远高于主业，这个时候有些人就会在同事面前，炫耀自己副业挣了多少多少钱，然后同事一片羡慕。但是，这表面上好像自己风光了一把，但是这个员工就成了那些想要借钱的同事的目标了。

小结：不要让同事知道自己挣了多少钱。

四、临时垫付小钱。

当然还有一种情况，就是金额不多。比方说就几十块钱，同事让你垫付一下，这个时候就不需要有太多考虑，基本上是可以借的。因为同事也基本不会去坑这几十块钱。或者点外卖的时候，让某个人统一先垫付等。这些情况下，金额不多，也就不必要考虑太多。

小结：垫付小钱可以。

五、拒绝要讲方式。

我们都说职场中一定要学会拒绝，拒绝借钱也是其中一种。但是一个人被拒绝心里总是会不舒服的。所以，拒绝借钱也一定要讲究合适的方式，能够既不用出借，又不让人怪罪。

比方说案例二中的d因为c不借给他钱就到处说c的坏话，就是因为c拒绝得过于直截了当。

这个是针对那些表面关系比较好，而你又无法判断是否是真的好的情况的。至于那些本来就不熟的人，直截了当拒绝就行了，用不着拐弯抹角。如果关系不好，不借钱给他，结果他四处说自己坏话，直接上去理论。孰是孰非，别人看得明白。

当一个表面跟你比较熟的同事问你借钱的时候，首先一定要问为什么借钱，从他的语气神情中判断真假。然后如果判断为假，就委婉说明自己目前手头没钱，比方说拿去投资了买股票了等等，反正找个理由搪塞。

如果判断借钱理由是真，但是金额比较大，你也想要帮这个同事一把。切记只要借部分而不是全部。比方说同事借一万，你即便有，即便一万对你来说只是小意思，但一定要表明自己没多少钱，然后借一部分，比方说一两千。借一部分，是表明你愿意借。不全借，是为了保障个人权益，防止同事借钱不还。

总结：

职场中遇到同事借钱，当然是能不借就不借，实在要借，也只要借部分，并且留有借据。并且能够承担得起同事借钱不还的风险。

处理人际关系的心得体会篇十九

一、太强的虚荣心

有些女人的虚荣心很大，即使没有钱，她们也会买漂亮的衣服，昂贵的包，名牌化妆品。或者透支自己的钱，或者向亲朋好友借钱来维持这种“昂贵”的生活。

然后向周围的朋友炫耀，仿佛心里偷偷地告诉:你看，我的钱比你多，也比你的好，羡慕吧。

殊不知，你这种卖弄，只会给别人留下不可靠的印象。身体条件好的女人从不这样炫耀。此外，你的朋友知道你的能力。过一种你能承受的生活更好。你这样做的越多，别人对你的评价就越低。

二、喜欢吹嘘自己

几个朋友聚在一起聊天，这是不可避免的，谈论一次，尤其是美丽的青春，它是我们所有人心中最好的记忆。

但总会有那么一种女人，只要一提起，就会喋喋不休地说他被多少男人追过，说他长得好看。但你炫耀的快乐，别人可能不喜欢听到。

谁没有?现在不停的炫耀曾经，现在怎么没有以前那么美丽。偶尔跟着大家的心情说一两件当年能说的小事情，没有必要吹嘘和谈论，这样的行为在朋友的眼里，真的很是贬低。

三、博取他人的同情

一个人的生活是自由自在的，两个人恩爱的生活是甜蜜的。如今，似乎大多数女人越来越喜欢以前的生活，一个人无拘无束，不必迁就维护另一个人的感情，轻松自在。

但这是一种孤独的生活，尤其是对那些需要陪伴的女性来说。当夜深了，他们会无缘无故的难过，一些寂寞的话语换来周围朋友的关注。有一些女人，她们不炫耀财富，反而哭穷，月底吃土，信用卡钱怎么付。

有很多词可以用来形容女人，聪明、漂亮、温柔、大方，但如果你只是炫耀这些不应该炫耀的东西，一旦别人提到你，使用的形容词就会给别人留下不好的印象标签，想必没有人想给别人留下这样的印象。

最后，我想说的是，事实上，每个人越想炫耀，他就越想向别人证明自己。事实上，这是一种弱性能。使一个女人内心富有，使她真正优雅的，是她知道她想要什么。

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/7089387.html】