心得体会是对自己在学习或工作中的感悟和思考的总结。写心得体会时，应该避免空泛和老套的表述，要具备个人独特的思考和见解。小编精选的心得体会范文，内容丰富、观点独到，相信可以为大家提供一些参考和帮助。
服务老年人心得体会篇一
第一段：引言（字数：200字）。
身为子女的我们，当我们来到这个世界上，就得到了父母的无尽关怀和呵护。而如今，当父母已经步入老年的时候，我们有责任来回报他们，为他们提供服务和关怀。为了更好地为老人提供服务，我们应该加强与他们的交流，体验他们的生活，以便更好地理解他们的需求。下面，我将分享我作为子女为父母提供服务的心得体会。
第二段：尊重与关爱（字数：250字）。
作为孩子，我们应该要尊重和关爱父母。我们应该更加耐心地聆听他们的话语，尊重他们的意见，并询问他们的意见和建议。他们所说的每一句话都需要被认真对待，因为他们拥有丰富的人生经验和智慧。此外，我们还应该关注他们的身体状况和心理需求，与他们进行心灵沟通。我们可以通过陪伴他们散步、聊天、一同参加社区活动增加互动，给他们带去快乐和关爱。
第三段：生活照顾（字数：300字）。
老年人的身体机能开始衰退，生活起居方面需要一定的帮助。作为子女，我们应该为他们提供必要的生活照顾。我们可以帮助他们购买生活用品，一起制定并帮助他们执行合理的生活计划，确保他们的饮食营养均衡，规律锻炼身体。对于不能自理的父母，我们可以找专业人员去提供护理服务或者选择合适的养老院。这些都是我们作为子女应该尽的义务，让他们的晚年生活更加舒心和幸福。
第四段：心理陪伴（字数：250字）。
除了物质上的照顾，心理上的陪伴也非常重要。老年人往往因为身体的不便、朋友圈的减少、子女繁忙等原因而产生孤独感。我们应该尽可能多地去陪伴他们，和他们聊天，关心他们的内心活动，引导他们保持积极乐观的心态，帮助他们克服孤独感。我们还可以鼓励他们继续学习新知识、参与社区活动，丰富他们的生活经历。
第五段：回报与感恩（字数：200字）。
最后，作为子女，我们还应该回报和感恩父母。无论是物质上的还是精神上的，我们应该尽自己最大努力为他们提供帮助。无论是生活中的小事情还是重大的决策，我们都应该与他们进行沟通，尊重和尽量满足他们的需求。同时，我们要时刻感恩他们多年来的养育之恩和付出，以感恩之心对待他们，让他们度过幸福的晚年。
总结（字数：100字）。
通过与父母的交流和生活经历，我深刻体会到作为子女应该为父母提供的服务。尊重与关爱、生活照顾、心理陪伴以及回报与感恩，这些都是我们为父母提供服务的重要方面。通过我们的关心和付出，让父母感受到家庭的温暖和爱意，让他们的晚年生活更加幸福和满足。
服务老年人心得体会篇二
随着人口老龄化的加剧，旅游行业面临了一个新的挑战——如何为老年旅客提供更便捷、舒适的客舱服务。作为旅游行业的一份子，我深感责任重大。经过与众多老年旅客的互动与交流，我终于领悟到服务老年人的重要性以及一些心得体会。
首先，我发现老年人对行程的筹划相对比较谨慎与保守。他们更倾向于选择周边地区或久经沙场的旅游目的地，而不是冒险尝试新的地方。了解这一点，我们客舱服务人员应提前了解老年人的需求，并为他们提供相应的信息和建议，帮助他们更好地进行行程安排。比如，我们可以向老年旅客推荐一些更加适合他们的景点和活动，并提供一些更加细致入微的注意事项，以便他们能够安全、顺利地度过整个旅程。
其次，老年人在长时间的旅行中更加注重身体上的照顾和保养。由于年龄的增长和健康状况的不同，老年人的身体健康状况各有差异。因此，我们客舱服务人员应时刻关注老年旅客的身体状况，并提供相应的照顾和帮助。比如，我们可以在客舱内设立健康体检站，为老年旅客提供血压测量、血糖监测以及其他常见的健康检查，以及相应的医疗建议。此外，我们还可以提供一些特殊的饮食选择，如低盐、低糖或膳食限制等，以满足老年旅客的不同需求。
第三，老年人对于安全问题的关注度相对较高。随着年龄的增长，人们对于自身的安全越来越重视。作为客舱服务人员，我们需要提高自己的安全意识，并为老年旅客提供相应的保障。首先，我们应加强客舱的安全设施，确保老年旅客的身心能够得到全面的保护。其次，我们应提供一些必要的安全指示，如火灾逃生指南、地震应对措施等，以确保老年旅客在紧急情况下能够快速、安全地撤离。最后，我们还可以通过定期组织安全培训和演习，提高老年旅客和我们自己的安全意识，从而减少意外事件的发生。
第四，老年人对于人文关怀和情感交流的需求更加迫切。随着年龄的增长，亲人和朋友的陪伴尤为重要。因此，我们客舱服务人员应提供一个温馨、舒适的环境，让老年旅客感受到家的温暖和关怀。我们可以为老年旅客提供一些心理疏导和社交活动，如音乐欣赏会、舞蹈表演等，以增加他们的社交互动和情感交流。此外，我们还应提供一些便利的通讯手段，如无线网络、国际长途电话等，方便老年旅客与亲人和朋友保持联系。
最后，我个人认为，与老年人沟通交流是服务他们的关键所在。老年人通常更偏好于亲切和平和的对话方式，我们客舱服务人员应尽量成为他们可以倾诉的对象，倾听他们的关心和需求。我们可以通过主动询问、礼貌待人等方式，与老年旅客建立起良好的沟通与互动关系，从而更好地理解他们的需求并提供相应的服务。
经过与众多老年旅客的互动与交流，我发现提供优质客舱服务对于老年人的旅行体验至关重要。通过了解并满足老年旅客的需求，我们可以为他们营造一个舒适、安全和温馨的旅行环境，让他们充分享受人生的乐趣和精彩。作为一个客舱服务人员，我将牢记这些心得体会，并不断努力提升自己的专业能力，为每一位老年旅客提供无可挑剔的服务。
服务老年人心得体会篇三
近年来，随着全球人口老龄化趋势的加剧，老年人的旅游需求逐渐增加。然而，与年轻人相比，老年人在长途旅行中面临更多的身体和心理挑战。因此，提供适宜老年人的舒适客舱服务成为航空公司亟待解决的问题。本文将探讨客舱服务对老年人的意义以及我在帮助老年人旅行中的体会。
第二段：客舱服务对老年人的意义
首先，航空公司提供舒适客舱服务对老年人来说具有重要意义。在长时间的飞行旅途中，舒适的座椅和足够的腿部空间对老年人的身体健康至关重要。老年人的骨骼和关节不如年轻人灵活，坐在不舒适的座位上可能导致关节疼痛或血液循环问题。其次，老年人通常容易感到寒冷，因此提供额外的毯子和保暖用品能够使他们更加舒适。最后，航空公司应提供良好的客舱空气质量，因为老年人的免疫系统相对较弱，提供清新的空气有助于减少感染和呼吸问题的风险。
第三段：我在帮助老年人旅行中的体会
在我的工作中，我常常遇到老年旅客需要额外的帮助和关注。一次，我遇到了一位年纪较大的旅客，她听力不太好，所以我主动与她互动，以确保她理解并满意我们的服务。另外，我还注意到她的步态不太稳定，我主动提供了手臂来帮助她登上飞机和下机。通过这些小举动，我能感受到她对我的关怀与感激，也让我更加明白提供专业的客舱服务对老年人来说是多么重要。
第四段：客舱服务老年人的改进建议
为了更好地满足老年人的需求，航空公司应该进一步改进客舱服务。首先，提供更宽敞的座椅和腿部空间，以适应老年人的身体特点。其次，加强员工培训，使他们能更好地理解老年人的需求，并提供额外的帮助和关注。此外，航空公司可以提供特殊食品选项，以满足老年人特殊的膳食要求。最后，在客舱内增加设施，如更多的扶手和护栏，以提供更多的支持和安全。
第五段：结论
总而言之，客舱服务对老年人来说具有重要意义。舒适的座椅、良好的空气质量和额外的关怀都能帮助老年人度过一段舒心的旅程。在为老年人提供服务时，我们应该更加关注他们的需求，并采取适当措施来满足这些需求。随着老年人旅游需求的不断增加，航空公司应积极改进客舱服务，为老年人提供更好的旅行体验。
服务老年人心得体会篇四
随着社会的不断发展，老年人群体也逐渐增加。为了保障他们的生活和健康，社会服务机构开展了针对老年人的各种社会服务项目。在参与其中的过程中，我有着许多感悟和体会。
首先，老年人社会服务让我意识到老年人的需求非常广泛。他们不仅需要物质上的支持，还需要精神上的关怀。在社会服务中，我发现老年人对家庭的渴望，对孙子孙女的期待。很多老人参加社会团体活动的目的不仅仅是为了填补时间，更多的是希望在社会中找到归属感、尊严感和快乐感。因此，在社会服务中，我们不仅需要提供各种物质帮助，也要给予他们关怀和陪伴。
其次，老年人社会服务让我认识到老年人也是有智慧和经验的。在社会服务中，我遇到了很多智慧和阅历丰富的老年人，他们在生活中积累了许多宝贵的经验和智慧。他们对生活的态度乐观积极，对遇到的问题有着独到的见解。与他们交流的过程中，我不仅学到了很多实用的知识，也感受到了他们的人生智慧和豁达心态。与老年人共同度过的时光让我深刻认识到，尊重老年人，听取他们的建议和观点是非常重要的。
再次，老年人社会服务激发了我对公益事业的热情。通过参与老年人社会服务，我深深感受到了帮助他人的快乐和满足感。每次看到老年人因为我们的帮助而笑逐颜开，我都会觉得非常的幸福。在服务过程中，我真切地体会到了奉献与成就感的关系。这种快乐深深地触动了我内心深处的感受，激发了我对公益事业的热情和动力，我决心将来更加积极地参与到社会服务中来，帮助更多的老年人。
此外，老年人社会服务还增加了我与社会的联系和了解。通过参与社会服务，我逐渐认识到社会是一个复杂而多元化的系统，了解到不同个体的不同需求。在与老年人交流和互动中，我感受到社会的温暖和关怀，也深入了解到老年人生活中存在的问题和困境。这让我意识到，我们作为社会的一员，应该多关注和关心老年人，为他们提供更多的帮助和支持。
最后，老年人社会服务让我明白了尊重老年人的重要性。我们应该尊重老年人的尊严和权益，给予他们更多的关爱和温暖。在社会服务中，我亲眼目睹了老年人受到歧视和忽视的情况，这让我非常心痛。每个人都会老去，而老年人是我们曾经的父母、祖父母，他们经历了人生的风风雨雨，付出了许多，值得我们的尊重和敬意。通过参与老年人服务，我更加明白了尊重的重要性。我们要尊重老年人的人格和价值，给予他们更多的尊严和关怀。
总之，参与老年人社会服务让我深刻认识到老年人的需求、智慧和价值。它激发了我对公益事业的热情，增加了我与社会的联系和了解。它还让我明白了尊重老人的重要性。我将一直积极参与老年人社会服务，为老年人的生活提供一份爱和关怀。
服务老年人心得体会篇五
作为一名老年人，为儿女服务是我们义不容辞的责任和使命。随着年龄的增长，我们的身体机能逐渐衰退，但我们从不停止对子女的关心和奉献。服务子女不仅是我们履行为人父母的天职，更是表达我们对子女爱的一种方式。今天，我想分享一些我多年来为儿女服务的心得和体会。
第二段：尊重和支持子女的选择。
在为儿女提供服务时，我们首先要学会尊重和支持他们的选择。每个人都有自己的人生道路和追求，我们不能因为我们的经历和观点而强迫他们按照我们的意愿去做决定。相反，我们应该尊重他们的选择，给予他们自主权。只有这样，我们才能真正为他们提供有效的帮助和支持。
第三段：倾听和理解子女的需求。
除了尊重和支持子女的选择，我们还要学会倾听和理解他们的需求。与儿女保持良好的沟通和交流是建立良好关系的关键。我们要用心地倾听，理解他们的苦恼和困扰，给予他们有效的建议和帮助。通过与他们的交流，我们可以更好地了解他们的需求，并给予合适的支持。
第四段：细心照料和关怀子女的生活。
为儿女服务并不仅仅意味着理解和支持，同时也包括细心照料和关怀他们的生活。我们可以通过关心他们的饮食、健康和家庭生活等方面，为他们提供实际的帮助。在儿女生活中出现困难时，我们要及时伸出援手，帮助他们解决问题。在儿女获得成功时，我们要给予他们真诚的祝贺和鼓励。通过这样的服务，我们可以让儿女感受到我们对他们的关爱和支持。
第五段：分享经验和智慧。
作为老年人，我们积累了丰富的经验和智慧。为儿女服务的同时，我们要勇于分享这些宝贵的财富。我们可以通过给予儿女好的建议、传授生活经验和分享人生智慧，帮助他们更好地面对生活的挑战和压力。同时，我们也要尊重他们的成长过程，给予他们独立思考和决策的空间。
总结：老年人为儿女服务是一项充满爱和责任的伟大事业。通过尊重和支持子女的选择、倾听和理解他们的需求、细心照料和关怀他们的生活以及分享经验和智慧，我们可以给予他们精神上和物质上的支持。这不仅可以增进与儿女的感情，还可以为他们的成长和发展提供强大的力量和支持。
服务老年人心得体会篇六
在当代社会，随着科技和医疗水平的提高，人口老龄化问题日益突出。越来越多的老年人需要社会的关怀和服务。作为社会的一份子，我参加了老年人社会服务，并从中获得了很多心得体会。
第二段：服务意义
老年人社会服务是一项富有意义的工作。通过与老年人的接触，我深刻地感受到了他们的孤单与无助。许多老年人在生活上遇到了困难，他们需要我们的帮助和支持。参与老年人社会服务，不仅能给予他们实际的帮助，还能带给他们关心与温暖，帮助他们重新找到生活的动力和勇气。
第三段：经历与感悟
在老年人社会服务中，我与许多老人建立了深厚的情感联系。每个老人都有自己的故事、自己的人生经历。有些老人身患难治的疾病，但他们依然保持着乐观的态度，他们教会了我坚强和勇敢。有些老人为了给子女更好的生活而牺牲了太多，他们的坚韧与奉献精神让我深受感动。与老人交流的过程中，我学到了如何在困难的时候保持乐观，如何珍惜现在的每一天，以及如何理解和尊重不同年龄群体的需求。这些经历让我对人生有了更深入的思考，并悟出了许多人生的真谛。
第四段：学会倾听和陪伴
在老年人社会服务中，我通过倾听和陪伴老人，学会了与人沟通的艺术。年长者经历了风风雨雨，他们内心深处有很多故事想要倾诉出来，而我们的到来给予了他们倾诉的机会。我学会了静静地聆听他们讲述自己的过往，虽然时而哽咽，但我相信这对他们来说是一种释放。同时，我以陪伴的身份陪伴他们度过了许多寂寥的时刻，在和他们的交流中，我的心也得到了滋养。通过陪伴老人，我体会到了人与人之间的真情和温暖，同时也感悟到了自己的价值所在。
第五段：反思与展望
通过参与老年人社会服务，我深刻地认识到老年人是我们社会中不可忽视的一部分。我们应该为老年人提供更多的关怀和服务。在未来，我将继续参与老年人社会服务，尽自己的一份微薄之力，为老年人送去温暖与关怀。同时，我也会以老年人的经历和智慧为自己在人生道路上的迷茫时给予指引，让自己在成长中更加坚强和勇敢。
总结：
通过老年人社会服务，我得到了许多心得和体会。在服务老年人的过程中，我体验到了人与人之间的温暖和关怀。我被老年人的勇气和坚韧所感动，学会了倾听和陪伴的艺术。对于这次服务，我将继续参与，并在未来为老年人提供更多的关心和帮助。
服务老年人心得体会篇七
在当代社会，老年人服务年轻人已经成为一个热门的话题。随着社会结构的变化和人口老龄化的趋势，老年人对年轻人的服务需求也在逐渐增加。在我参与老年人服务年轻人的活动中，我深刻地体会到了自己的心得体会。接下来，我将从老年人的智慧和经验、情感支持、传承文化、亲情教育和心理健康几个方面，阐述我对老年人服务年轻人的心得体会。
首先，老年人的智慧和经验对年轻人的帮助是无可替代的。年轻人缺乏人生的阅历和经验，而老年人却积累了丰富的智慧。通过与老年人交流，他们可以分享他们的人生故事、生活经验和职业发展等方面的经验，帮助年轻人更好地面对挑战和取得成功。我曾经参加过一个活动，老年大学开设了一个商务课程，邀请年轻人来听课并与老年学员交流，双方都受益匪浅。我从这个活动中学到的最重要的一点是，老年人的经验和智慧对年轻人的成长是至关重要的。
其次，情感支持也是老年人服务年轻人的重要方面。在现代社会，许多年轻人面临着巨大的压力和困惑。而老年人经历过各种各样的困难和挫折，他们可以通过倾听、鼓励和理解来提供情感上的支持。我曾经参加过一个社区组织的活动，老年人成立了一个志愿者团队，为年轻人提供心理咨询和支持。在这个活动中，我看到了许多年轻人因为老年人的关心和帮助而重新找到了自信和勇气，他们对老年人的感激之情溢于言表。情感支持不仅可以帮助年轻人克服困难，还有助于建立跨代交流和友谊。
另外，老年人服务年轻人还可以传承文化。人类的文化传承是一个重要的任务，而老年人是文化传承的重要载体。在我参与的一个活动中，老年人在社区开设了一个艺术展览，展示他们的传统手工艺品和技巧。年轻人们踊跃参观并学习老年人的技艺，从而传承了这一文化遗产。通过社区、学校等环境的创造，老年人可以传授自己的文化知识给年轻人，帮助他们更好地了解和尊重传统文化。同时，年轻人也可以与老年人分享现代文化，实现双向的文化交流和借鉴。
此外，老年人还可以通过服务年轻人来进行亲情教育。在当代社会，许多家庭都面临着亲子关系紧张、沟通不畅的问题。而老年人身处家庭的中心，他们可以通过与年轻人的互动和服务来促进家庭成员之间的理解和沟通。在我参与的一个活动中，社区组织了一次亲子活动，邀请老年人和年轻人一起参与，通过合作游戏、亲情分享等方式增进彼此之间的感情和亲密度。我观察到，在老年人和年轻人之间建立亲密关系的同时，家庭成员之间的亲情关系也得到了改善，这对年轻人和家庭的发展都有着积极的影响。
最后，老年人服务年轻人对老年人自身的心理健康也有益处。随着年龄的增长，老年人往往面临着身体健康和心理健康方面的困难。而参与老年人服务年轻人的活动可以为他们提供机会去克服孤独感和无用感，增强自尊和自信心。我曾经在一家养老院参加过一个活动，在这个活动中，老年人可以与年轻人一起参加夏令营、游戏比赛等活动，通过与年轻人的交流和互动来缓解孤独感。我发现，许多老年人因为参与服务年轻人的活动而变得更加积极和快乐，这对于他们的心理健康是非常有益处的。
总而言之，老年人服务年轻人是一个双向共赢的过程。通过服务年轻人，老年人可以分享自己的智慧和经验，给年轻人提供情感支持，传承文化，进行亲情教育，同时也有益于他们自身的心理健康。在未来，我相信老年人服务年轻人的活动会越来越多，并且对社会的发展和进步起到积极的推动作用。
服务老年人心得体会篇八
随着社会的发展，老年人活动中心逐渐兴起，为老年人提供了交流、参与社会的平台。作为一名志愿者，我有幸参与了老年人服务年轻人的活动，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。在这里，我想分享一下我对老年人服务年轻人的心得体会。
首先，我们作为年轻人应该尊重和尊敬老年人。老年人经历过无数的风浪，积累了丰富的人生经验。我们应该学会尊重他们并在交往中给予他们足够的尊严和尊重。每个老年人都有自己的故事和智慧，我们要虚心倾听他们的讲述，从中汲取养料，受益匪浅。同时，我们还要通过我们的行为和态度，向老年人传递年轻人的活力和正能量，为他们树立一个积极、开放的年轻人形象。
其次，我们应该关注老年人的需求和关切。老年人进入晚年，生活中的很多事物和环境都发生了变化，他们面临着很多新的挑战和困惑。作为年轻人，我们应该从老年人的角度出发，想象自己也会面临这些问题时，会怎么样解决。例如，在活动中心中，我发现老年人对于运动和健康的关注特别高涨，因此我更加注重组织和策划一些适合老年人参与的体育活动，以满足他们的需求和期望。只有真正了解老年人的需求，我们才能更好地服务他们。
第三，我们应该耐心和细心地与老年人交流。老年人往往会因为年龄的增长而出现一些生理和心理上的问题，例如听力、注意力的下降等。在与老年人交流时，我们要注意自己的口音、发音，采取更加简单明了的语言表达。同时，通过肢体语言和表情，我们可以更加直观地传达我们的意思。总之，我们与老年人的交流要更加耐心和细心，不仅要关注他们的需要和感受，还要注重沟通的方式和方法。
第四，我们应该提供帮助和关怀。老年人往往在生活中会遇到各种问题和困难，例如行动不便、照顾自理能力下降等。作为年轻人，我们应该主动伸出援手，提供适当的帮助和关怀。帮助老年人购买日常用品、扶持他们行走、陪伴他们参与一些社交活动，都能给他们带来温暖和安慰。与此同时，我们还可以组织一些志愿者活动来宣传老年人的需求和关注，让更多的人关注并参与到老年人的服务中来。
最后，我们应该积极参与到老年人服务年轻人的工作中。在老年人活动中心服务的过程中，我学到了很多知识和技能，培养了自己的责任感和行动力。与老年人共同生活和交流，让我更好地了解和体会他们的生活，同时也找到了自己的人生方向。因此，我鼓励更多的年轻人参与到老年人服务的工作中来，与老年人一起共度时光、分享快乐。
通过参与老年人服务年轻人的活动，我深刻体验到了尊重、关注和关怀的重要性。只有真正了解和关心老年人，我们才能够更好地为他们服务。我相信，通过我们的努力和奉献，我们能够让老年人拥有更加美好的晚年生活，同时也让年轻人变得更加成熟和充实。
服务老年人心得体会篇九
随着航空业的发展和航空旅行的普及，老年人的乘坐飞机也越来越多。作为航空公司的客舱服务人员，我们要尽力满足老年乘客的需求，确保他们的航程舒适安全。在与老年人的接触中，我积累了一些心得体会，希望能够给与会同行业的人员一些借鉴。
首先，我们要给老年人提供周到的服务，帮助他们解决各种问题。老年人在乘坐飞机时可能存在一些特殊的需求，如携带特殊的药物、行动不便等。我们要积极倾听他们的需求，如有需要，提供诸如行李搬运、座位调整等服务，帮助他们解决问题。同时，我们还应该主动询问老年人的情况，关心他们的身体状况和心理状态，以便做好相应的安排和照顾。
其次，我们应该为老年人提供安全和舒适的环境。老年人由于身体机能的衰退，对温度、湿度等环境因素的适应能力较差。因此，客舱服务人员要注意为老年人提供适宜的环境，确保座位旁的温度适中、湿度适宜。另外，空中颠簸和气压变化可能对老年人的健康产生一定影响，所以我们还需要了解老年乘客的身体状况，做好应对措施，如给予他们稳定的座位或提供额外的柔软垫子等。
第三，我们应该积极引导老年人养成合理的饮食和习惯。老年人的身体较为脆弱，营养和休息是他们保持健康的重要因素。因此，我们可以向老年乘客提供一些健康的饮食建议，比如少吃油腻和辛辣的食物，多吃蔬菜水果等。此外，我们还应该合理安排老年人的用餐时间，避免给他们带来过多的不适。
第四，我们要尊重老年人的习惯和需求。老年人有着丰富的经验和独特的生活方式，我们应该尊重他们的选择，不轻易干预。比如，在飞机上，有的老年人习惯于喝些热水，我们应该尽可能提供给他们。还有的老年人可能有用餐时间固定的习惯，我们不应该随意打乱他们的生活节奏。只有给老年人创造一个尊重他们的环境，他们才能感受到舒适和愉悦。
最后，我们要给老年人提供友好的服务态度。老年人在飞机上可能会感到不适应和紧张，我们要端正态度，给予他们关怀和鼓励。在与老年人沟通时，我们要用温和的语气、友好的表情和耐心的态度，给他们提供舒适和安心的感觉。同时，还要注意肢体语言的表达，尽量避免过大的动作或嘈杂的声音，以免给老年人带来困扰。
总结起来，客舱服务老年人需要我们从诸多方面综合考虑和照顾，尤其是体贴老年人的需求，提供舒适、安全的环境，引导他们养成健康的生活习惯，尊重他们的选择和习惯，以及给与友好的服务态度。只有这样，老年人才能享受到愉快的航程，我们也能够更好地满足他们的需求。
服务老年人心得体会篇十
今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地;一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这...
服务老年人心得体会篇十一
暑假是我们在学习的生活中所能度过的最长的假期，漫长的暑假中如果不做些什么，那这个暑假就会变得非常的无趣。经过我们几位同学的商讨，我们在这个漫长的暑假中制定了一些丰富我们暑假生活的活动。虽然比起正式的大活动来说我们现在能做的只是非常少的一部分，但是我们也为自己能给别人来来便利而感到自豪！同时，我们也让自己的暑假生活变得更加的有意义。
这次的活动是次不平凡的体验，让我们这些没什么经验的学生体会到了为别人劳动的感觉，同时我们也收到了人们的感谢，这是我们本次活动中最大的收获。现在，我将自己的暑假社区社会实践中的心得体会记录如下：
要说这次活动中最让人记的深刻的地方，那么肯定是在我们准备阶段的时候了。几个小伙伴有了自己的想法，都想去为社区做些事情，想要体验一下生活。可是一没经验二没计划，我们只能提出想法却难以付诸于实践。最后还是经过了老师的指导我们才找到了活动的方向。在之后的活动策划中，我们更是像在举行一场激烈的辩论会，好在有老师的协调下，我们才最终得到了适合的计划。
在准备阶段的经验中，我感受到了许多的事情，最主要的就是“求助”。我们几个人思考了很久的问题，但是一直到最后我们才想起来向老师求助。虽然已经是大学生，但是也许我们还需要多依赖一下有经验的老师们。学会老师们的经验，这才是我们学生的目的。
等到了活动的开始，我们带着各自的劳动工具，去了最近的街道上去进行工作。草丛中的垃圾，墙上随意张贴的小广告……这些乱七八糟的东西都是我们处理的目标。同时在处理的时候，我在看到了城市中真实的一面。虽然平常走着没什么感觉，但是现在自己仔细的观察起来就会发现，街道上乱丢垃圾的事情非常的严重，有些甚至是环卫工人们刚刚清扫过的街道，但是很快又会出现新的垃圾！而且小广告的铲除，真的非常累人！
活动结束之后，我们对这次活动最早也是最多的感受就是，“热”和“累”。炎炎夏日，在太阳下做着这些活确实是很难忍受。但是我们还可以休息，还可以在热的不想动的时候去买上一杯冷饮。可是那些在路上工作的环卫工人们呢？他们和我们不同，我们是活动，他们是工作。在这个炎热的夏天，他们却无怨无悔的做着清洁城市的工作，他们的毅力，让我们所有的参与者都感到敬佩。
服务老年人心得体会篇十二
殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，表现出 “以别人为中心”的倾向。因为，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以他人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人，往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说，这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉，这些都是做人的工作，因而，以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。
视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务，这便达到了人道主义的高度。在这一意义上，殡葬服务相比其它的服务行业更能能直指人的生命深处，对人具有更强烈的震撼力。因此，服务人员，必须具备更高的服务意识，用‘心’服务。
服务是一种让客户感到满意的行为。如果一个人内心中，感觉被强迫着做某一件你很反感很排斥的事，你认为自己能把这件事做好么？做不好，你会想方设法逃避做这件事，监督者一有不慎你就做走样了，为什么，这就是意识的问题。任何的规章制度和规范，只能控制人的行为，但控制不了人的思想和意识。我们的很多行为，不是受外在的压力约束，而是被意识所影响。因此，有着良好的服务意识，对工作本着敬畏之心，是作为服务人员应着重具备的。
除了良好的服务意识，积极的服务理念和优质的服务操作，也是不可或缺的。
优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。它具体的可分为四个方面：
1.全方位服务。全方位服务指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解：从时间上，指从收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。空间上，则指尽可能的拓宽殡葬服务的范围，增设服务项目，以方便丧户治丧。从人性化服务的高度，殡葬服务应向前、向后作一定的延伸，即临终关怀，安慰临终者安抚家属，协助家属做好治丧的准备，对家属进行必要的心理辅导，以及丧事的善后服务等。全方位的服务就是一切为了丧户，只要能方便丧户治丧，减少他们的悲痛心理使他们感到满意。真正体现“以人为本”、“人性化服务”的人道主义的殡葬服务精神。
2.温情服务。温情服务即对丧户态度温和、表现出同情心。殡葬服务不能像其他服务行业那样搞“微笑服务”，故而提倡温情服务。 要善待逝者。对逝者要表现出应有的尊敬，这样才能体现对人性的尊重、对生命的尊重。同时要善待丧户。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。尤其是对丧户的提问，不能说“不知道”。自己不知道时，应表示抱歉，并告诉丧户应当问谁。
丧户的社会地位、金钱多寡、文化层次、性格脾气以及助丧人群的情况各不相同。对此，我们都要本着人道主义的精神，一视同仁，为丧户提供温情的殡葬服务，而不能根据对方的社会身份、殡葬消费额的多少来决定对他们的态度。温情服务，是心贴心的服务，使丧户感到我们是他们治丧时的依靠、最可信任的人。
3． 规范服务。殡葬服务规范化的意义在于防止服务行为随意性而导致服务质量的下降和事故的发生。规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依，得体入时。让丧户产生亲切感，信赖感和尊敬感。 殡葬服务的规范化大体可分为以下三个方面：1. 仪态规范化。 2. 行为规范化。 3.语言规范化。
4. 文明操作。所谓文明，是指社会发展的程度，人们的教养程度。殡葬服务的文明操作就是要按照人性的要求、科学的要求、社会发展的要求进行操作，不造成对社会的危害。
我们生活在社会中，每个人，都相互依存，相互服务。从广义的“服务”来说，我们每天的生活所需，不都是别人给我们提供的服务吗？服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起我们在服务过程中的主观能动性，才能做好真正的“人本服务”。
服务老年人心得体会篇十三
作为一名新的志愿者，我第一次参加了志愿者活动，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份参加了活动，我感到非常的快乐。
首先我们在__广场进行了志愿者的宣誓活动，我正式光荣的加入了志愿者的行列，此时我的自豪感真的是无法用语言形容。之后我们被分到在__边捡垃圾，同学们都充分摆脱了娇气的性格，发扬不怕苦不怕累的精神，充分展现了志愿者的风采。
这一次的活动，同时让我对环境有一场深思。环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。随着科学技术水平的发展和人民生活水平的提高，环境污染也在增加，特别是在发展中国家。环境污染问题越来越成为世界各个国家的共同课题之一。
在这次环保志愿者活动中我了解到好多以前不曾遇到的问题，锻炼了自己在炎热的环境下，发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神，我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一件小事情而已。日常生活中我们只需一点点的小小举动，带给地球的却是大大的反响，保护环境从我做起!
环保意识是现代人的重要标志。为了我们共同的家园，我们每一个人都应该也必须有勇气站起来对大自然做出，用我们的双手使地球母亲恢复青春容颜，用我们的行动来感动大自然，用我们的实际行动来保证我们长寿的校园永远美丽，干净。但自然并不仅仅是做出，更应是以行动来实现我们的。多弯弯腰捡捡果皮纸屑，多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。
"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，让我们从我做起，从小做起，从身边做起。
服务老年人心得体会篇十四
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
职责：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。
平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先；每一天多做一点点，是在走向丰收；每一天进步一点点是在走向成功。
服务老年人心得体会篇十五
我进入加油站2年多了，第一次参加站长竞聘。一开始以为参加这次站长竞聘只是走走过场，所有的站长都已经内定好了，领导也只是象征性的打打分。等我进去的时候却发现根本不是我想的那样。满满当当的坐了一屋子人，我当时都蒙了，不知道该说什么好，领导们问我的问题我也不知道该怎么答复。领导从我本身的实际情况出发，把我在工作中存在的问题分析的很透彻，让我也感觉到要想当一名站长任重而道远。所以在今后的工作中我一定要严格要求自己，让自己很快的成长起来。在以后的工作中我决定从以下几个方面来严格要求自己：
1.身为117站的见习站长，我首先要协助站长做好各项工作，让站长没有后顾之忧。同时协调好站长和员工之间的关系，及时的做好沟通。协助站长对员工及顾客进行平安教育，检查、催促各项平安措施的落实。协助站长抓好加油现场管理，组织员工落实标准化效劳等工作。熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程，配合站长做好当天的.计量工作。
2.身为一名加油员，我一定要做好加油站油品销售工作，主动、热情、标准的为客户提供效劳，满足顾客的合理要求，要抓优质效劳，努力争取客户，对进站的每一位客户要做到“来有迎声，去有送声〞、热情周到，对有困难的客户要要及时给于力所能及的帮助，要努力实现“以客户开展客户〞的目的；熟悉《加油站管理标准》有关内容；引导客户消费，向客户推介加油卡、非油品等。
负责好工作场所的平安监督管理，熟悉站内消防器材的性能，对危及加油站平安的的行为要及时制止，发现平安隐患要及时上报，并会扑救初期火灾；在卫生方面，站上卫生每天都要进行清扫，每天都要不定时的清扫垃圾，以保持加油站的清洁。为了防止发生散、乱、摊的现象，对站上的物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面都要做标准化的要求，进一步标准各项管理，让站容站貌得到进一步改善。
服务老年人心得体会篇十六
农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
服务老年人心得体会篇十七
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势，在20xx年规范化服务年活动的基础上，以“新邮储 新服务 新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中，我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目，满足顾客的需要，这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
当今社会，银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的优良服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优良的服务，而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长时间合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；仔细、耐心、热情是关键。我以为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深进人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深进到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面文章。客户的要求或许很简单，他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度，为客户着想，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的间隔，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和，防弹玻璃窗给了我们和客户间隔，我们要用行动往化解这个间隔，让客户记住我们，让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
之所以坚持银行服务要“深进人心”，一方面是由于当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另外一方面是由于银行服务的趋同性日益明显。现在社会日益进步，人们对银行服务情势上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上改变银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
服务老年人心得体会篇十八
我是来自xx学院的一名大学志愿者，我从事的是观众引导的工作，我所负责的区域是一层东三区。我能够成为十一届全国运动会的一名志愿者是我一生中的荣耀，能够为观众服务也是我的一种荣誉，能够为xx全运会出一份力我感到很荣幸，能够为xx出一份力，我感到很荣幸。
志愿服务有些人说累，但我不那么认为，因为，你不要吧这次服务当成一种任务，你要把它当作一件充满乐趣的是去做。
我们职业学院负责的东区是进出观众最多的地方，观众很多，因此询问问题的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蛮横得人，这些都是难免的，每当我听到观众们的谢谢声时，我的心里都是无比的高兴，因为我解决了观众心里的疑惑，观众能够更好的看球赛了;每当我听到观众们的谢谢声时，那些蛮横人的行为就消失了，就远远的离开我了;每当我听到观众们的谢谢声时，我有点累的双腿就不再劳累，而自己的信心也更强了。
通过这次服务我学到了很多，认识到了很多人，不管是志愿者之家的老师，还是其他学校的志愿者，我们都在用自己的行动为全运会服务这，能够得到这些不仅是我，我想是所有志愿者共同的体会。
在这次志愿服务中，我们不仅要为观众答疑解惑，还要跟岗位上的公安人员协调好工作，因此这就需要们能够做好很多事情，能够学到很多道理。
我们志愿者的活动也并不单调，每次上岗之前我们要召开例会，表扬优秀志愿者，我们还有拓展训练这些都丰富了我们志愿者的生活，增进了我们之间的团结协作，能够使我们更好的为全运会服务。
总之这次全运会志愿服务的经历将会在我的一生中起到很重要的作用，这是我一生中作美好的一件事。再者就是全运会能够在进行，而我作为一名xx人，感到荣耀，为xx能够承办这样的大型赛事而敢到骄傲。
服务老年人心得体会篇十九
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和期望的时节，为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的职责状，我院的建立工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理资料进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上务必十分注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时个性注意，患者家属看在眼里，十分感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一向没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们透过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，此刻好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
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