通过总结，我们可以更好地反思自己的学习方法和策略，从而提高学习效率。写总结时要注意结构的合理性，逻辑的连贯性和语言的准确性。小编整理了一些优秀的总结范文，希望能够对大家的写作提供一些灵感。
周工作总结万能篇一
时间在不知不觉当中，又过去了一个年头，这一年来在同事们的帮助下，我的工作还是取得了一定的成绩，我也是想要通过这样的方式去锻炼自己，这对我也是非常重要的一年，我也相信我能够在今后的工作当中，让自己接触到更多的东西，在这方面我也是树立好了自己的形象，作为一名xxxx的员工我相信自己还是做的比较认真的，对过去一年来的工作我也总结一番。
在工作当中还是应该要对自己更加有信心一点，这一年来我也是感触非常深刻的，我也希望未来能够做出更好的成绩来，这一年我也是感觉自己进步了很多，当然在以后的工作当中的我也会继续坚持下去，落实好自己的分内的职责，做一名优秀的xxxx员工，这是一件非常有意义的事情，我也相信我可以做的更好一点的，这新的一年开始了，我也在很多方面都有着进步，我始终都相信这对我个人能力是一个考验，我除了每天按时的完成自己的工作之外，也在虚心的学习着，在这个过程当中我也是得到了很大的升华，我也知道在这方面自己的进步是比较大的，在今后的工作当中我也一定会去做出相关的调整。
这一年来我也是深刻的意识到了自身各个方面都是需要做出调整的，这一年来接触到的东西还是比较多的我还是渴望能够让自己得到锻炼，虽然每天的工作比较忙碌，但是这也让我感觉非常的充实，这是一件非常有意义的事情，也能够让自己的工作能力得到升华，对于这方面我还是态度很好的，我也和周围的同事相处的很好，平时在工作当中还是应该要让自己做出好的判断，这一点也是毋庸置疑的，在这一点上面我也能够做出好的决定，工作当中我从来都不会马虎对待，我认为这些也是对我能力的考验，我需要让自己去思考这些，在这一阶段的工作当中我也是思考了很多的细节。
展望新的一年，我认为我在个人能力上面需要进一步的学习，虚心的和周围的同事学习，让自己的业务能力进步更多，在这方面我感觉还是很好的，也希望今后可以做的更好更加细心一点，在这方面我知道我应该要去接触一些更加细节的东西，确实还是应该要让自己更加努力一点才是，新的一年我也会不断的去调整好自己的心态，让自己接触到更多的业务知识，成为一名优秀的xxxx员工。
1、该强就强该弱就弱。安装队做的不好，可以对他们讲解，和他们协商，语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们时刻都不能放松，适当的也可以客套一下，夸赞几句。
2、在现场会遇到许多问题，在不懂的情况下。不懂也要装懂，现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不可以说出来，事后在请示师傅或领导给予答案。
3、维护公司的利益。现场鱼龙混杂，出现问题是必须的，但如果牵扯到公司的利益，一定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益永远放在第一位。
4、在现场所需工具有：合尺，手电筒，塞尺，记号笔等~
5、头部漏斗支座用的槽钢太过于单薄，长时间的落煤冲击会使得槽钢变形，导致突然倒塌，从而刮伤皮带，甚至出现人员伤亡等情况。
6、很多业主提出要修改导料槽布帘，大家都知道布帘上有一块块的铁块，假如铁块掉落在碎煤机里，后果不堪设想，建议用其他材料。
7、有一些驱动架设计的不够完善，减速机的螺栓无法紧固，尽管在外面割一个口，也没有多大用处，安装劳累不说还显得特看，北疆电厂和贺州电厂的驱动架都有这种问题。
8、h型清扫器的法兰设计的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是质量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，这让我们售后很难做工作啊。
9、当我拿到青山电厂布置图的`时候，我发现图纸上有很多错误，这很容易被我们误解，做出错误的判断，有些时候都是图纸惹得麻烦啊。
经过这半年的工作学习，我也发现了自己离售后服务人才还有差距，主要体现在工作技能上，这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。缺乏工作经验，尤其是现场经验：半年来我的现场经验有了很大的提高，对整个皮带机设备也有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度和实践。
周工作总结万能篇二
年底又来了，等年终奖的同时还要完成一篇头疼的年终总结。别怕，笔记君总结了一套年终工作总结模板。
按照下面5个步骤的提示完成填写，一份2013版的年终工作总结就顺利搞定啦!还不快保存到你的笔记!
(当然，如果你还有空的话，希望你能仔细想想下面这6个问题，可能会带给你更多的启发和灵感：
1.今年你最大的收获是什么?(这里的收获指任何你感到骄傲的结果)。
2.今年最大的教训是什么?
3.如果让你从1到10给自己打分，今年你对自己的满意程度是几分?为什么?
5.为了实现第四个问题中的目标，你应该培养那些新习惯?
6.为了实现这些目标，下一步你马上会进行什么?)。
周工作总结万能篇三
年底又来了，等年终奖的同时还要完成一篇头疼的年终总结。别怕，笔记君总结了一套年终工作总结模板。
按照下面5个步骤的提示完成填写，一份20xx版的年终工作总结就顺利搞定啦!还不快保存到你的笔记!
(当然，如果你还有空的话，希望你能仔细想想下面这6个问题，可能会带给你更多的启发和灵感：
1.今年你最大的收获是什么?(这里的收获指任何你感到骄傲的结果)。
2.今年最大的教训是什么?
3.如果让你从1到10给自己打分，今年你对自己的`满意程度是几分?为什么?
5.为了实现第四个问题中的目标，你应该培养那些新习惯?
6.为了实现这些目标，下一步你马上会进行什么?)。
周工作总结万能篇四
今年的一二九小合唱是我校新一届学生会主办的第一项活动。活动取得了比较成功。
一、紧张。近来，在组织活动的过程中，最担心的就是观众人数、活动流程控制和效果。那天晚上观众没有达到预期的效果，但人数还基本满意。紧张之二就是活动的创新。今年的一二九活动，我们有了较大的创新，特别是在节目形式上，进行了大胆尝试，效果还不错。
二、高兴。整个活动节奏还不错，主持人的主持词和主持形势很好，有很深刻的刺激观众的效果，特别是结束词，具有很强的煽情性和鼓动性。各院系的演出效果比彩排的时候好得多，各院系在关键时刻作了工作，也充分体现了我校学生的集体荣誉感。
三、欣慰。我觉得学生会的演唱是历年来学生会最成功的一次，马荔同学的辛勤工作为演出的成功奠定了基础，学生干部的深情演唱是锦上添花。
四、自信。在清理现场时，我看到了我做学生时代的一幕：所有工作人员都在认真清理现场，有一个穿着礼仪服的同学默默地在撕地上的透明胶，主席团的同学在抬地毯......。这时，张欢过来跟我讲，跟同学们讲点什么，我没有犹豫就同意了，讲话时的声音有点低成，很感动。以前总是批评学生干部，现在他们比较成熟，节奏比较合拍。
五、感谢。感谢各院系团总支、学生会付出的'辛勤劳动，感谢学生会做的工作，感谢所有参赛的学生，感谢出席晚会现场的领导、评委、老师、观众和工作人员。成绩只是符号，心里收获，道德震撼，才是我们要的成绩。
周工作总结万能篇五
今年马上过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：
1、快速把握业务工作。
2、坚守岗位，敏捷应对。
参加xx工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对xx工程和xx状况有了进一步熟悉，这对我开展以后的工作有了很大帮忙，在此期间我完成了xx工程图纸绘制工作、xx初步设计报告编制工作、帮助完成了xx建立方案编制工作及领导下达的其他任务。
3、保持良好的`生活习惯。
在工作的这段时期，我听从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起熬炼，观看报纸和电视新闻，关怀国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。
xx公司注意人才培育和思想意识的提高，胜利开展了屡次xx学习。作为一名新人参与xx学习是我义不容辞的义务。我仔细参与办公室组织的会议。从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。
在平常工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实仔细、不好大喜功，与办公室工作人员团结和谐，关系非常融洽。
xx根底业务水平把握不够，业务力量水平有待提高。xx工程规划、设计学问欠缺。xx信息化技术薄弱。
保持良好的工作态度，准时有效的完成工作任务。仔细完成领导下达的其它工作任务。学以致用，发挥我最大的工作力量。加强政治理论学习和xx工程规划、设计方面的学习。
周工作总结万能篇六
大学即将毕业，我的实习结束了。在六个月的实习中，我从实习中收获了一些对我有用的东西。我克服了第一次进入社会工作的恐惧，努力完成实习，现在也对实习做个总结。摘要如下：
这是我第一次社会实习，也是我第一次离开学校独自工作的经历，所以意义重大。实习对于我这样一个没有在社会上工作过一次的人来说是很难的。在这个过程中，我面临着别人的工作对我的影响，因为我做同样的工作效率极低，别人半小时完成工作我需要一个小时甚至两个小时。在早期的工作中，我觉得特别艰难，有几次差点坚持不下来。真的很难，但出乎我意料的是，我的抗压能力提高了，尽管我每次都不能在规定的时间内完成。我要加班才能完成，但在这个过程中，我慢慢习惯了，所以我慢慢接受了这样的自己。我只需要在一天内完成它，如果我必须在第二天补上，总有办法解决它。
实习是对我实践能力的锻炼，让我在经历困难的同时也有所收获。人生从来都不是一帆风顺的，我只能自己去面对，去逐渐接受，这样才不会有那么艰难的生活。我做的工作并不难，但是很费时间，也很复杂，但是我当时并不熟悉，处于初学者状态，所以效率不高。经过长时间的练习，我慢慢掌握了要点，自然也就快起来了，有信心做好公司布置的所有事情。虽然都是基础工作，但对我来说，还是学到了很多。以前对办公软件不熟悉，现在能看懂大部分软件，还能用它来操作，工作速度快了很多。半年的能力提高了很多，这是我的亲身经历。不管做什么，至少我能把基础工作做好，而不是像当初那样有点小白。
在公司里，我收获的不仅仅是工作技能，还有为人处事的方法。我知道不同的人和事要用不同的方式处理。我在这里面临的是社会普遍存在的情况，所以我很幸运在公司遇到这么好的人。在我效率这么低的时候，不是很嫌弃我，而是让我慢慢来。因此，在这样的工作环境中，我进步很快，在抗压方面得到了更高的提升。让我学会面对最真实的自己，发现自己的不足，然后改正。谢谢实习带给我的所有体验，和大学不一样。
周工作总结万能篇七
xx酒店人力资源部主要负责人力资源治理工作，重点开展人力规划、员工聘请、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。现对今年工作进展总结。
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源治理工作的重要保证。为尽快熟识并把握业务流程，部门制定培训规划，努力钻研业务学问，组织集中学习酒店人力资源治理、薪酬治理、社会统筹保险以及员工培训等方面的学问，将酒店人力资源治理与企事业单位的人事治理理论相比照，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
为了进一步完善酒店人力资源治理使得其更符合xx酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际状况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训治理制度等；收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责。
针对用工荒、招人难的现状，人力资源部加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。主要安排在餐厅效劳员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。通过聘请广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店治理人才。鼓舞内部员工介绍，钟点工不仅解决效劳人手缺乏的状况，还合理掌握了人力本钱。
酒店在不断聘请员工的.同时，人力资源部科学统计员工流失率，具体记录酒店用人状况，酒店每周人员流淌表、增减人员名单、岗位变动明细表等根底台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时把握全店员工变动状况，将周、月员工流失率与上周、月进展比照，让酒店人事数据更加清楚精确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进展员工离职分析统计，将意见反应到部门，要求部门针对发觉问题准时进展整改，保障人员的稳定，有效掌握员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源治理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
我们信任在酒店高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，人力资源部肯定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源治理水平，进一步完善的人力资源治理体系，为酒店不断进展与壮大供应高素养的人力资源，最终实现酒店快速进展的战略目标。
周工作总结万能篇八
我于两年前来到的我们医院外科，有幸跟的外科医生刘主任在一个科室，他可是我们医院的模范，就没有他救不回来的病人，我在学校的时候就听老师讲过他的事情，所以刘主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住机会，见缝插针，随时向他请教问题，他也很喜欢我这积极向上的性格，知道我打心底想成为一个好医生，于是收我为徒，给了我太多的教导，没有任何私心的对我倾囊以授，从来不会有任何的保留，每次上手术台都会叫上我在一旁观摩，他让我见证了太多的奇迹，他的那双手仿佛是被上帝亲吻过的，总能奇迹般的把患者从死神手里拉回来，还会时不时的给我提问，增强我的见解。手术室对他来说仿佛自己家一样，我从来看不到他脸上的紧张，他真的教会我太多太多，没有他也不会有我今年这样的成绩。
二、工作总结，体现自身价值
经过一年多的学习，我早已拥有一个外科医生应该具有的素质和胆量以及能力，今年年初，我第一次上手术台主刀，我的师傅在傍边监督我，给予我鼓励，患者是一位二十多岁的青年，因为在路上飙车，翻车后滚入灌木丛内，小腿被一根树棍贯穿，这算不上什么大手术，但是第一次主刀，我紧张的汗水止不住的流，最后在师傅的鼓励下，顺利的把木棍取了出来，手术顺利结束，至今我一共上手术台主刀救治患者共计三十四位，均十分的顺利，这离不开我之前累积的经验，以及师傅的教导，成为了我们院的中流砥柱。
三、对未来工作的设想
我的医龄还是过于简短，导致很多患者家属都不太相信我的能力，医患的信任问题是我当前最应该加强的地方，我得学会如何去跟患者家属沟通，毕竟当一些患者进入昏迷晕厥的时候，只能从家属的口中得知患者的情况。我希望我能在未来的一年里深得我师父的真传，努力工作，争取在来年升为副主任，成为师父的左右手，继续为医院贡献自己的价值。
周工作总结万能篇九
一转眼的功夫就到了年底了，虽然大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，给我极大的动力去成长。现就我的工作做一下简单的总结如下：
3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
简单的总结，却是我的切身体会，再今后的工作中，我一定会加倍努力，为公司做出自己应有的贡献!
周工作总结万能篇十
我于xxx年xxx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将xx月的工作总结如下：
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务。
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
周工作总结万能篇十一
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在过去的20xx年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。
“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
这对我们镇的经济影响本来很大，可是在我们的努力下，战胜了金融危机的危害，这是值得我们欢欣鼓舞的事情。在经济建设和思想建设上，我们都取得了很大的进步，这些都是和我们的以往努力分不开的，相信我们一定能够做好我们镇的工作。
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：
本年度，我校继续坚持“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志，促进金小可持续发展”的奋斗目标，继续坚持“以人为本抓管理，全面育人创特色”的办学思想，提出了“以人为本抓管理，自我提高争名师，品学兼优当三好，更新理念促质量，开拓进取求发展”的工作思路，经过全体教职工的齐心努力，学校各项工作均取得了令人满意的成绩。本年度学校被命名为“xxxxxxx小学”现将xx年度学校工作总结如下：
周工作总结万能篇十二
律回春晖渐，万象始更新。我们即将告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有汗水也有欢笑。20xx年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多!回顾即将过去的这一年，昨天工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，提高检验效率，提高检验工作的准确度，尽量使工作程序化、系统化、条理化。从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
在领导的关怀和指导下，在同事的相互协助下，完成了各项工作任务。下面将一年的学习和工作情况做以下总结。
一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。全面领会纪念中国共产党建党九十周年和党的十七届六中全会精神，在“创先争优”活动中，发挥党员的模范带头作用。学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。二是认真学习、深入领会各级的重要讲话，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极做好工作，与同事凝心聚力，共同开展好检验工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为各单位提供更好地服务。
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严
格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。
1.加强学习，努力完善自己，提高自身的综合能力
积极利用时间，合理的使用时间，加强政治学习和理论学习，学习岗位业务知识、经营管理知识、法律知识等知识，拓宽自己的知识面，提高自己的能力和水平。
2.更加扎实认真地开展
在未来工作过程中，继续要严格要求自己，真正做到精细化工作和精细化管理，使工作更加扎实、认真、有效地开展。
3.查找工作的不足，努力完善自我
经常性的对自己一段时期的表现进行总结和分析，总结自己的工作、学习情况，分析自己的错误、缺点、不足，并查找原因，立即改正，从多方面完善、提高，争取做一名让领导放心、让同事满意的员工。丰碑无语，行胜于言，回首过去，是为了更好地面向未来，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。20xx年，请领导和同事继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动做一个优秀的员工。
周工作总结万能篇十三
自20xx年初进公司到现在，已经有快一年了。在一年之前，我对于电话客服这份工作几乎一无所知。但是，现在我已经能够作为一名xx的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事提供后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。
从刚加入公司还在进行入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安，担心自己从零开始，无法在短时间内全面的熟悉公司的业务知识，无法为客户提供满意的服务。但是在培训老师的耐心辅导下，我也以较快的速度通过了业务知识考试，终于要正式的走上客服岗位，正式的成为一名xx客服专员了。
万事开头难，还记得第一次接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。
不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的`学习来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。
在新的一年里，对于自身的提高主要分为两个方面，一个方面是业务能力上，通过自学和培训，加强对于客户沟通知识的学习，从而能够更好的作为公司与客户的桥梁，起到沟通的作用;另一方面是在工作态度上面，通过多与老员工交流，虚心的像老员工请教和学习她们在为客户提供服务过程中的心得和技巧，从而提高自己的服务质量，成为一个优秀的客服人员。
周工作总结万能篇十四
回顾xx年，在这些年里，我收获了成长，交到了朋友,最重要的是,在领导们的帮助下，在xx这份工作与大家一起取得了较好的成绩，为公司贡献了自己的力量。如今,我对自己个人的情况做总结如下:
1.工作思想
在工作的思想方面，我收到了领导和团队很深的影响。领导教导了我作为xx公司一员的责任以及公司的文化理念。让我有了在工作思想上的基础,这让我在自己岗位的工作.上,能严格按照领导的要求去完成自己的工作，并不断的提升自己，加强自己作为xx人的责任感。而在团队方面，身边许多优秀的同事都是我的榜样、前辈。他们对于工作的热情，深深的影响着团队中的每个人,当然也包括我。看着他们为工作不断的努力和改进，我心中也逐渐被这份热情点燃，并在工作中积极的发挥自己的努力，让自己能我工作做出更加积极的贡献。
2、团队思想
团队中，我们每个人都有自己独立的思想，但在领导的指挥下,我们却能积极一致的为同-件事而努力!越是融入这个团队，我越是发现自己的渺小大也越来越相信，团队的力量足以战胜一切!
在工作上，一直以来,我严格遵守公司规定。不早退,不迟到,岗位工作上,严格按照要求办事,并不断的更新自己,紧跟公司发展的脚步，不但完善自我的能力!这年来,我在领导的指点下成长了许多。当然,其中也不乏有前辈们的指教和传授。但更重要的是，在团队中,我学会了与大家讨论和学习，将自己的经验分享出来,也吸取其他同事的的见解。这让我们整个团队得以发展，得以新兴向荣!
xx年来，我改变了很多，但想要更好的完成自己的工作，我还需要继续努力，并不断的在知识和经验上加强自己。为此，我会继续在工作的道路上学习,不断的成长下去。让自己为对今后xxxx的发展，贡献更多的力量,为自己的成长,铺下道路!
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