优秀课程顾问的心得(通用13篇)

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优秀课程顾问的心得(通用13篇)
时间:2023-11-03 03:43:03     小编:字海

健康是人类最重要的财富,它关乎每个人的生活品质和幸福感。要注重总结的逻辑性和条理性;小编为我们提供的总结范文,是我们写总结时的良师益友。

课程顾问的心得篇一

在大学学习期间,我参加了一门名为“顾问课程”的课程,这是一门职业规划与发展相关的课程。在本文中,我将分享我在这门课程中的心得体会。

第二段:课程内容

这门课程主要涵盖了几个方面,包括个人职业发展规划、求职技巧、职场礼仪、职业素养等。在这门课程中,我们会通过一些案例分析和讨论,了解到不同的职业发展路线以及如何为自己制定一个可行的职业规划。

第三段:收获

这门课程对我来说收获颇丰。首先,我学会了如何制定一份可以实现的职业规划。在课上,老师会针对每一个学生的情况进行指导,帮助我们了解自己的优点和缺点,并基于这些条件帮助我们找到适合自己的职业路线。其次,我也学到了一些求职技巧,例如如何写一份更具吸引力的求职信、如何在面试中表现出自己的优势等。

第四段:启迪

这门课程也给了我一些启发,让我更加了解自己。通过老师的指导,我了解到自己的特长和兴趣所属的领域,并设定了相应的职业目标。此外,我还了解到职场礼仪和职业素养等方面的重要性,这将会对我的未来职业生涯起到关键作用。

第五段:总结

通过这门顾问课程,我学到了很多新知识和技能,这些知识和技能将对我未来的职业发展产生积极影响。我相信这些收获将伴随我一生,并助力我在职场中获得更多成功。

课程顾问的心得篇二

第一段:介绍课程顾问日报的背景和重要性(200字)

课程顾问作为教育机构的重要角色,承担着与学生家长的沟通和互动工作。而课程顾问日报则是课程顾问进行工作总结和反思的重要工具。这份日报记录着顾问的日常工作情况和思考,帮助顾问发现自身的优势和不足,进一步提高工作能力。因此,撰写课程顾问日报是提高自身能力的有效途径,它能够让顾问更好地了解自己的工作,并提供反馈和改进的机会。

第二段:日报记录的重要内容和作用(300字)

课程顾问日报通常包括学生家长咨询情况、解答问题、销售情况、学生动向等核心内容。这些记录总结了顾问一天的工作情况,成为顾问的工作参考。通过分析这些记录,可以发现工作中的问题和不足,进一步提高工作效率和满意度。此外,课程顾问日报还可以作为向公司领导汇报工作的重要参考资料,通过详细的记录,公司领导可以清晰了解顾问的工作以及顾问和学生家长之间的互动情况,为公司的决策提供参考。

第三段:撰写课程顾问日报时的应注意事项(300字)

撰写课程顾问日报需要注意以下几点:首先,要详细记录每位学生家长的咨询问题和解答情况,包括相关的对话内容和解决方案。其次,要注重总结自己的工作情况,分析遇到的问题和解决方法。此外,还要注意时间的记录,以便后续分析工作效率和时间利用情况。最后,应该注重客观性,不夸大、不缩小工作情况,真实记录每天的工作实况。

第四段:撰写课程顾问日报的心得体会(300字)

通过撰写课程顾问日报,我深刻体会到了记录与反思的重要性。在日常工作中,我意识到自己的成功和不足之处,以及解决问题的方法和方式。同时,我通过观察学生家长的咨询情况和解答的效果,发现自己在咨询和沟通方面的优势和不足,从而进一步提高自己的服务质量和效率。通过总结和反思,逐渐形成了自己的咨询风格和解决问题的经验,为提高自己的工作能力打下了基础。

第五段:总结课程顾问日报的效果与启示(200字)

课程顾问日报是提高自身能力和服务质量的重要手段。通过记录和总结,可以更好地发现问题并加以解决,提高工作效率和满意度。同时,课程顾问日报也是与公司领导沟通的重要工具,为领导提供了了解自己工作情况的窗口。因此,课程顾问应该养成每天撰写日报的习惯,并不断改进和完善日报的内容和形式,提高自身的工作能力和发展潜力。

课程顾问的心得篇三

顾问课程是一个相对新兴的课程,它旨在为学生提供关于职业发展、就业概况、劳动法规等方面的建议和咨询。在我的大学期间,我曾参加了这门课程,获得了许多有用的经验和知识。本文将描述我的顾问课程体验,并深入挖掘我所学习到的知识和技能。

第二段:课程内容概述

在我学习顾问课程的过程中,我学习了关于求职的一些基本技能,例如:完善的简历、出色的面试技巧和如何寻找职业机会等。 我还学习了一些与职业发展相关的主题,例如如何提高自己的职业竞争力和如何在小组协作中最大化自己的贡献等。 同时,顾问课程还向我们宣传了劳动法规,使我们更好地了解劳动领域的知识和技能,并让我们更好地维护自己的权益。

第三段:学到的技能和技巧

在顾问课程中,我学到了很多在职业中非常实用的技能和技巧。 首先,我学会了如何利用招聘网站和人际网络来寻找职业机会。 这些技能对于寻找合适职业非常有用。 其次,我也得到了诸如在简历和面试中如何突出自己的技巧以及如何根据招聘职位进行针对性应聘的技巧等方面的有用指导。这些技巧对于我的求职工作非常有帮助。

第四段:课程带给我的价值

顾问课程带给我的最大价值是增强对职业市场和就业市场的了解和认识。它向我展示了就业率低下的原因,如何利用自己的技能和经验来发现更好的机会,以及在就业中如何更好地应对竞争。 除此之外,我还深入了解了劳动法规,这给我的职业发展和劳动权益带来了更好的保护。

第五段:课程对我的未来的影响

通过参加这门课程,我对就业市场和职业发展有了更清晰的认识和定位。在未来的职业生涯中,我将更加积极主动地探索自己的职业机会,并更好地应对市场上的竞争。 顾问课程为我未来的职业生涯提供了有力的支撑,让我更加自信和明确对未来的规划。

总之,在顾问课程中,我从中学到了很多有用的知识和技能,丰富了我的职业发展经验。它为我在未来的职业生涯中提供了有力的支持和帮助。因此,我深深地感激这门课程,并推荐更多人参加该课程,深入接触职业发展的不同方面,从而更好地实现自己的职业目标。

课程顾问的心得篇四

在如今越来越重视教育的社会,教育行业也越来越受到人们的关注。如果学生们想要快速有效地找到适合自己的课程,一个优秀的课程顾问就显得尤为重要。作为一名课程顾问,我有幸接触到众多的学生与家长,与他们不断交流沟通,我对于课程顾问的工作也有了一些个人的心得体会。在这篇文章中,我将分享我的感悟。

第二段:了解学生需求

作为一名课程顾问,首先要了解每个学生的需求,这个过程不只是了解他们的成绩、课程水平,还包括他们的学习背景、优点和缺点、性格特点等方面。通过深入了解每位学生的需求,我才能尽可能地推荐符合他们的课程和机会,助他们更快更好地成长。因此,作为一名课程顾问,了解学生需求是非常重要的。

第三段:主动沟通

在为学生提供帮助的过程中,主动沟通也是非常重要的。与学生和家长不断交流,包括谈论学生的进展、遇到的问题、孩子需要的帮助等等,都是要不断持续的。充分的沟通能够让我更深入了解每一个孩子的需求,给予他们更好的帮助和建议。除此之外,主动沟通也能缩短我们之间的距离,建立一种更好的合作关系,最终在帮助学生的同时,也让他们感受到更多的关怀。

第四段:持续学习

除了了解学生需求和主动沟通之外,作为一名课程顾问,还要持续学习,更新自己的知识和技能。与时俱进的知识、技术技能和行业新闻、流行趋势等信息都是要不断学习的。通过不断学习,我们可以更好地适应市场变化和学生需求变化,提供给学生更好的指导和建议。并且,不断学习也能提高我的个人能力和职业竞争力,在这个竞争激烈的教育行业获得更多的机会。

第五段:总结

作为一名课程顾问,了解学生需求,不断主动沟通,持续学习都是非常重要的。在工作中,每一个达成的目标、每一位得到成功指导的学生,都让我感到非常欣慰和满足。课程顾问并不是一个简单的职业,需要不断付出,但只要我能推荐符合学生需求的课程,并让他们在学习中成长进步,这份工作就是有意义的。通过我的努力,希望可以发挥更大作用,帮助更多的学生实现自己的梦想。

课程顾问的心得篇五

第一段:介绍课程顾问实习的背景和目的(200字)

课程顾问实习是现代教育体系中的一环,旨在帮助学生更好地规划和选择自己的学习课程,并为他们提供专业的指导和建议。作为一名课程顾问实习生,我有幸参与了这个独特的实习项目,并在这个过程中收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段:实习过程中遇到的挑战与成长(200字)

在实习期间,我面临了许多挑战。首先是沟通能力的提升,作为一名课程顾问实习生,我需要与不同背景和需求的学生进行沟通,并了解他们的学术目标和兴趣爱好。通过与学生交谈和倾听他们的需求,我学会了更好地表达自己,并能够根据不同的情况提供专业的建议。

第三段:实习中的案例分析与解决方案(200字)

在实习中,我经常遇到学生对课程安排和选课要求的困惑。有一次,一个学生想要同时修读两门时间冲突的课程,经过与学生的交流,我发现他对这两门课都有浓厚的兴趣和热情。为了解决这个问题,我与该学生一起制定了一个学习计划,并向学校提出了调课的请求。最终,学生顺利修读了他所喜欢的两门课程,并在学术上取得了显著的进展。

第四段:实习带来的收获与反思(200字)

通过课程顾问实习,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了责任心和团队合作精神。在与同事和学生的合作中,我意识到只有通过良好的团队合作才能更好地为学生提供帮助。此外,我还学到了面对挑战时的持续努力和创新精神。每个学生都有自己独特的需求和目标,作为一名课程顾问实习生,我必须不断寻找更好的解决方案,以满足学生的需求。

第五段:对未来的展望和总结(200字)

课程顾问实习让我对自己的职业发展有了更清晰的认识。我意识到我享受与学生交流和帮助他们实现他们的学术目标的过程。将来,我希望能够成为一名专业的课程顾问,并为更多的学生提供帮助和指导。课程顾问实习是我人生中宝贵的经历,我相信这段经历将对我的未来产生深远的影响。

总结:通过这次课程顾问实习,我深刻体会到了为学生提供帮助和指导的重要性。我不仅学到了专业知识和实践经验,还培养了沟通能力、团队合作和解决问题的能力。这次实习为我职业生涯的发展打下了坚实的基础,并让我对未来充满了信心。我将会以此次实习为契机,不断努力提高自己的专业素养,为更多的学生提供帮助和指导。

课程顾问的心得篇六

作为一位学生,在求学的道路上,知识的积累和素养的提升一直是我们的主要目标。为了提高自己在学术和职场上的竞争力,顾问课程成为了我们的必修课程之一。在这门课程中,我们不仅学习到了专业知识和技巧,而且还得到了有用的建议和指导。在此,我想分享一下自己在学习顾问课程的心得体会。

第二段:初学体验

刚开始学习顾问课程时,我有些迷茫和无措。课程设计的学习内容包含了管理学、心理学、领导力、沟通等多个领域,而且在学习过程中还需要实践操作,这给我的学习带来了一定的难度。但是,在老师的耐心指导下,我逐渐掌握了一些实践操作的技巧,比如如何与客户建立有效的沟通,如何为客户提供高质量的服务,等等。这些经验的积累让我对顾问的职业发展有了更清晰的认识。

第三段:提升自身素质

在学习顾问课程的过程中,我深刻认识到作为一名优秀的顾问,需要具备一定的素质和技能。比如,在沟通方面,要有良好的表达能力和倾听能力;在领导力方面,要有良好的管理能力和团队协作能力;在客户服务方面,要有极强的责任心和服务意识。通过这门课程的学习,我不仅尝试了实践操作,还在素质和技能方面得到了全方位的提升,使我在未来的职场中会更加自信和充实。

第四段:实现职业发展

顾问职业的本质就是帮助客户解决问题,对于客户而言,顾问是一个可以托付问题,并且信任的人。因此,作为一名优秀的顾问,我们不仅要拥有丰富的专业知识和技巧,还需要具备高度的敬业精神和责任心。这些都是在顾问课程中所学到的东西。通过学习顾问课程,我积累了一些实战经验,增强了自己的职业素养,这也给我在将来的求职过程中提供了非常有力的支持。

第五段:总结

顾问课程所教授的知识和技能对于提高我们的职场竞争力有着重要的影响。无论是对于专业知识的深度认识,还是对于职业素养的全方面提升,都会让我们在未来的职场中更加自信和有信心。希望同学们都能够珍惜这个学习机会,不断积累经验,提高专业技能,实现更优秀的职业发展。

课程顾问的心得篇七

虽然进入xxxx已经十月有余了,但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中,我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作,但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习,我既期待又心怀犹豫,一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心,一方面又对自己不够自信,怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明,我把握住这次机会是正确的选择,此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高,也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下,认为主要分为以下几块:1.如何成为一名优秀的课程顾问;2,来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问,首先要具备良好的内化素养,要有正确的价值观、世界观、人生观,要会站在家长的角度上为他思考,要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好,并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知,因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时,优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯:全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功,也是衡量课程顾问是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等,如果客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息,方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约,就我所知,目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”,也就是说来电咨询较多,而邀约较少,基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约,收到收不到并不好进行确认,以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询,课程顾问需要注意以下几点:1.接听电话最好在3声以内,太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话,否则不礼貌;4.控制好声音和语调,声音友好,语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话,挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势,来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询,所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长,从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先,要具备自信的心态,要注意保持微笑,端正站姿与坐姿,以让家长感到职业化、自信与真诚。其次,要保持环境的干净整齐具有条理,要建立舒适和谐的谈话环境,不妨将家长请入座,倒上一杯茶水,让家长感受到亲切,软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得,要学会倾听家长的话,了解家长的需求,对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧,在家长犹豫不决或提出负面问题的时候,反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长,让家长觉得专业化,更容易达成攻单。当然,倾听要有耐心,课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重,这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧:一是宣传优惠报名活动,二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决,而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时,作为课程顾问要充满自信和热情,而不是畏首畏尾,因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长,课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场,所谓的中性立场指只表明理解,并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享:从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点:1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿,要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”,而不是“我们为了补偿您而。”,这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面,有专业人员对我们进行了指导,我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指:用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即:认同到赞美到转移问题到反问,前两步为处理心情,后两步为处理事情(在面对家长时,每一个课程顾问都要遵循先处理心情,再处理事情的步骤)。在转移问题的时候,专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去,少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么,也不要下意识、不假思索的回答家长的问题,这样往往容易造成“死穴”,让家长产生不信任的心理,就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业,是学校的第一张名片,不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作,爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧,只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问,才是资深完美的课程顾问,而这正是我的发展目标,我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实,我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起,那么我就要成长为那样的人!

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课程顾问的心得篇八

第一段:引言(200字)。

作为一名课程顾问,我有幸参与管理和指导一系列的课程,这让我深刻领悟到课程顾问管理的重要性和挑战。在如今充满竞争的教育市场中,课程顾问的作用被越来越重视。他们不仅仅是学生的导师,更是帮助学生找到他们潜在的兴趣和优势,并为他们制定合适的发展计划。在这篇文章中,我将分享一些我在课程顾问管理工作中得到的心得体会。

第二段:了解学生需求(200字)。

作为课程顾问,了解学生的需求和期望是十分重要的。每个学生都有独特的背景和兴趣,因此需要根据他们的不同需求来制定个性化的发展计划。我通过与学生进行深入的交流和面对面的谈话,了解他们的兴趣、学习方式和未来目标。这有助于我更好地为他们提供相关的建议和指导,并与他们共同制定实现目标的计划。

第三段:培养良好的沟通技巧(200字)。

课程顾问需要具备良好的沟通技巧,以便与学生和他们的家长有效地交流。与学生的交流需要耐心和关注细节,以便准确地理解他们的问题和需求。而与家长的沟通则需要更多的解释和客观性,以便让他们对课程的方向和效果有更明确的了解。通过有效的沟通,我可以更好地理解学生和家长的期望,并为他们提供最合适的建议和指导。

第四段:全面了解课程内容(200字)。

作为一名课程顾问,了解课程的内容和特点是必不可少的。我会花时间研究和了解各个课程的学术要求、课程设置和评估方式等信息,以便为学生提供准确和全面的指导。只有对课程内容有深入的了解,我才能够更好地为学生选择合适的课程,并提供相关的学习和备考建议。

第五段:持续学习与专业发展(200字)。

作为课程顾问,我相信终身学习和专业发展是非常重要的。教育行业的发展非常迅速,新的课程和教学方法不断涌现,不断学习和更新知识是保持领先的关键。我会参加专业培训课程、研讨会和学术会议,与同行交流学习,并通过持续学习来提高我的专业水平。只有持续学习和专业发展,我才能更好地为学生提供更准确和有针对性的建议和指导。

结尾(200字)。

作为一名课程顾问,我深知自身责任重大。通过不断学习和提高自己的管理能力,我可以更好地为学生和家长提供合适的建议和指导,帮助他们在学业和职业生涯取得成功。课程顾问管理需要耐心、细心和专业知识,但它也是一份充满成就感的工作。通过了解学生需求、培养良好的沟通技巧、全面了解课程内容,并持续学习和专业发展,我相信我可以成为一名出色的课程顾问,并为学生的发展做出更大的贡献。

课程顾问的心得篇九

值”的问题。因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,课程顾问就可以考虑给顾客一些小赠品或 者其他服务项目。2.第二类:挑剔产品,与其他产品比较 顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,咨询师此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而 应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。3.第三类:讨价还价是纠缠不清 当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,课程顾问要让顾客明白产品的价格底线不能再降 了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。

一、相关中小学课外培训机构的优劣势对比

1.学

大,北

上的知

提!

6.

学为 1)老师宣传是一线的老师,有很多的讲座

2)

庄,名

不大 3)以前都没有听说过的机构,和我们高思不是在同一个档次,教学也没有专门的教研中 心,老师多是兼职的证。

4)

机平

没安

4)

保证

二、高思一对一和家教、班课、网校优劣势对

1、家教:

优势:相对一对一价格低,老师到家里授课,方便家长和孩子; 劣势:家教的老师一般是刚毕业的大学生无经验,不了解考纲考点,家教更适合做答疑。在教孩子的技巧和方法上欠缺很多。另外就是家教一般是兼职,不稳定、持续性不强,再就 是家教一般都是在家里上课孩子在家里会分散注意力,没有良好的学习氛围。

效的解

3、网校:

优势:不受时间、地点的限制,随时随地都能看 劣势:网课老师一般讲的都是典型例题,一般都很简单适合零基础的孩子来打打基础,灵活性低,缺少互动,章节没有那么细。

三、你

收费 我们的收费是根据年级的高低、课时的长短、老师的水平这三方面来确定价格,在不了 解孩子具体情况的时候是无法确定价格的,需要孩子经过测试并且和老师初步接触过以后才能基本确定价格。

意点:

继续观察语言表达能力;

追问!题目3:请问你的强项(优点)和弱项(缺点)分

意点:

了解应聘者对自我的评价,并在面谈过程中暗自求证; 判断应聘者是否有自知之明; 把优点当缺点说是虚伪的表现。题目4:请谈谈你过去工作中最得意的一件事。注意点:

意点: 了解应聘者对早教行业的熟悉程度,有些应聘者虽不熟悉早教行业,但面试前去网上了解了一些,上公司网站上也了解了一些,向朋友又打听了一些,这样的应聘者不打无把握之 仗,做事谨慎细密,值得肯定; 题目8:你有电话销售的相关培训或工作经历吗?请详细谈谈。注意点:

课程顾问有较多机会同客户电话沟通,需要相关技巧和意识。题目9:你有销售相关的工作经历吗?请详细谈谈。

意点:

意点:

考验应聘者的观察能力和分析能力。题目11:如果顾客就这些缺点提出质疑你将怎样回

意点:

意点:

世间只为两种人开辟大路: 一种是有坚定意志的人,另一种是不畏惧任何障碍的人。“

成功者与失败者最大的区别在于:

成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理,课程顾问优秀与否最大 的原因就在于其是否有”精诚所至,金石为开“的气魄去面对咨询者。

如果认为课程顾问这份工作就是一份招生工作,这样的人可以做课程顾问,但提升的潜力有限;如果认为课程顾问这份工作是一份改变别人 命运的工作,这样的人未来一定会是非常优秀的课程顾问。

从根本上讲,咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能 否挖掘出咨询者的全部痛苦点,把痛苦说透,同时给咨询者创造一个美好的愿意,这些完全 取决于课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。

接下来谈谈课程顾问的培训方法

学习有四个过程,即死记硬背、熟能生巧、举一反

三、融会贯通。锻炼课程顾问也必须 是一个循序渐进的学习过程,没有捷径可走。

第一个过程是死记硬背。这一过程非常痛苦,也是大部分课程顾问甚至招生主管都容易 忽略的一个过程。但这一步却至关重要,关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢?任 何咨询者都相信权威,课程顾问记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。需要死记硬背 如下内容: 产品知识(如产品的背景、对个人英语提升的作用、题型、考试大纲涵盖的知识点、机构自有教材有多少本、分别是哪方面内容的、有何特色、我们的产品与别家产品相比的优 势、产品发展趋势、近期考试内容)、对于个人学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的 卖点等 , 这些内容要求课程顾问必须思考 , 然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点,以前许多培训一直强调要记住产品的卖点,主观地认为咨询者的买点 就是出国或提高成绩,其实则不然,还有很多其他的买点,如充实自己、通过学习交友、证 明自已、跟风、挣面子等等,这些买点也是咨询者的需求点,如果我们能准确的找到咨询询 者的买点,那么关单就变成了水到渠成的事了。

第二个过程就是反复试讲。熟能生巧是通过反复讲的过程实现的,课程顾问必须是一个 很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程,在谈判过程中,需要课程顾问 具备很多的语言素材,并且能在适当的时候说出适当的话,这些都需要反复练习,达到“熟 读唐诗三百首,不会作诗也会吟“的境界。

第三个过程就是总结经验。课程顾问一定要学会自我总结,将接触过的所有咨询者的咨 询目的进行总结,这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点,随着经验的积累,课程顾问自然 而然就会提炼出一些技巧,所以说技巧只是熟练经验的积累,如果没有这个积累过程,任何 形式的技巧也只能是纸上谈兵。

总之,任何一个产品都是由核心产品、形式产品、附加产品(服务)构成的

课程顾问的心得篇十

一、课程顾问

总结

上个月工作总结:做了什么?做得怎么样?存在哪些问题?计划怎么解决?

1、上月主要市场活动;

2、上月核心市场策略;

3、上月目标业绩、实际完成业绩、完成比率;

4、上月目标电话量、实际电话量、完成比率;

5、上月意向客户量、邀约成功率、成交率;

6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率;

7、学生来源渠道分析比较、宣传方式优劣比较;

最后总结:上月三大明显进步:

上月三大核心问题:

如何解决三大问题:

二、课程顾问计划:

1、本月主要市场活动;

2、本月核心市场策略;

3、本月目标业绩、最低业绩、最低完成比率;

4、本月目标电话量、最低电话量、最低完成比率;

5、本月目标意向客户量、目标邀约成功率、目标成交率;

6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率;

课程顾问的心得篇十一

段落一:引言(大约200字)

作为一名课程顾问,我深知成单对于自己和机构来说是至关重要的。成单意味着我们成功地与潜在客户建立了联系,为他们提供了合适的教育解决方案,并最终达成了交易。在与客户的沟通中,我积累了一些心得体会,这些经验对于提高自己的专业素养并取得更多的成单非常有帮助。

段落二:提高沟通技巧(大约250字)

作为一名课程顾问,良好的沟通技巧是非常重要的。首先,要善于倾听,全面了解客户需求和期望。其次,要运用积极的语言来与客户建立亲和力,给予他们信心。另外,积极地提问可以帮助我获取更多的信息,有助于我更准确地了解客户的需求。通过努力培养和提高这些沟通技巧,我能够更好地理解和满足客户的期望,从而提高成单率。

段落三:建立信任关系(大约250字)

建立信任关系是我作为课程顾问不可或缺的能力。客户需要相信我有足够的专业知识和经验来为他们提供合适的教育解决方案。因此,在与客户的交流中,我会充分展示自己的专业素养,并及时回答他们的疑问和关注。此外,我也会通过引用已有的成功案例来证明我的能力和价值。通过持续的努力和诚实的交流,我可以建立信任关系,让客户觉得与我的合作是正确的选择。

段落四:个性化的教育解决方案(大约300字)

为客户提供个性化的教育解决方案是提高成单率的重要手段之一。每个客户都有不同的需求和目标,所以不能采用一刀切的方式来推销课程。在与客户的交流中,我会仔细了解他们的教育背景、兴趣爱好以及职业发展需求等。然后,我会根据他们的特点和需求,提供量身定制的教育解决方案。通过这种方式,我能够满足客户的需求,使他们感到自己的选择得到了专业的认可。

段落五:持续学习和改进(大约200字)

作为一名课程顾问,我始终保持持续学习和改进的态度。我会定期参加培训课程,学习行业最新的发展动态和销售技巧。同时,我也会不断总结和反思自己的工作,寻找改进的空间。通过不断地学习和改进,我可以保持与时俱进的专业素养,并提高自己的销售能力,从而取得更多的成单。

结尾(大约150字):

作为一名课程顾问,我深知成单对于个人和机构的重要性。通过提高沟通技巧、建立信任关系、个性化的教育解决方案以及持续学习和改进等方面的努力,我相信我能够提高自己的专业素养,并取得更多的成单。我将继续努力,为客户提供更好的服务,并为自己的职业发展创造更多机会。

课程顾问的心得篇十二

课程顾问就是课程销售人员,向客户提供专业的课程体系讲解,根据客户需求制定个性化、专业化的学习课程,最终达成课程销售。下面是本站小编为大家整理的课程顾问

培训心得体会

,供你参考!

为了让我们更好的了解课程顾问

岗位职责

及主要工作内容,公司特地从北京请了陈玲与沈海妹老师来到沈阳为辽宁省内的顾问做内部培训。

在一天10多个小时的急训中,让我受益匪浅,系统的学习了当面咨询的流程,让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景,这些都是宝贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位,但也再次给予我们激励。

陈老师在开始时问道,最难的是什么?我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上,就永远不会有交际,彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。

对早教顾问岗位工作理解?其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样,最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强,就有吸引力!

在整个过程中又扮演了多元素综合角色。

角色——早教专家?心理专家?那是必须的。

角色——朋友?那正是我们要努力的。

角色——演员?不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。

角色——服务者?二次销售关键在于服务品质。

角色——销售?这是不变的本质。

无论扮演的是什么都要真诚以待!

陈老师又提到了四个力,即观察力、亲和力、控制力、反应力!足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键,否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。

客户为什么要购买我们的产品?我第一时间想到的是有需要,所以想购买。经过老师的举例说明后才知道有3个性,即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。

当面咨询的流程:

1. 咨询室、销售工具、调整自己状态。

2. 亲切热情的迎接客户。

3. 破冰—建立信任。

4. 找真正的需求点抗拒点痛点。

5. 解决问题。

6. 关单。

其实第3步的破冰我做的不好,但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通,破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做,即使偶尔强势一下,对方也会理解你。

医生在通过提问确疹后,才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后,才做有针对性的攻略。

解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识,否则说错话会让人更不放心。

关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。

最后还有价格、时间、效果的问题解说方法,这三种是客户必问的。

关于价格有以下四种说法:消费其实是变向的投资。

很多东西的价格,过了这个村就没这个店了。(指活动期的优惠)选择了不合适的学校,不合适的方法本身才是一种浪费!学费细分下来也不贵。

时间问题是最常见的一种,很多家长都会说回去考虑一下,然后就没有反应了。或者是不着急不上火的认为宝宝还小,不急。面对这类家长,可以强调说现在是早期教育的最佳时间,而时间是不等人的,过去了就找不回来了。再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望!

效果问题每个家长都要考虑。可以从五大方面说起,品牌优势、教学方法、课程特色、师资力量、服务体系。

在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题,我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题,这样会快他一拍。

很多时候还要对面同行的竞争,家长会说谁谁家比你的好,比你的便宜等。我们的原则是不诋毁同行,只放大我们的优点,也放大同行的缺点。

在听录音找优缺点的环节,了解道每个人的风格都不同,只有练出最适合自己的气场,才是最好的。下午的演练反应出我们顾问普遍的问题,公式化、生硬、破冰做的不好。乱问,没有目的的收集信息,思路不清晰,导致抓不住客户的真实心理活动,抓不住需要点,无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后,面对家长问出的问题,无法给出专家级的解答,冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠,求成心切,反让对方一而再,再而三的讨价还价。

以上不足之处很多无法短时间达到理想状态,故特此做以下设定。

1、每天回家后都要学习专业知认。

2、每天都以好的心态开始,始终保持好的情绪。

3、坚持流程,抓重点,每天都留出反思的时间来思考。

4、坚信每天进步一小步,一年提升一大步。

一天的培训冲冲而过,虽然大脑高度思考会带来疲劳,但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导,也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。

一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中,学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神,引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义,把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来,牢固树立“要给学生一滴水,自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上,我们关注每一位教师的发展,努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点,创建“东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会,外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体教师分享,力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观,鼓励教师不断学习,不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训,此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十,提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点,一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养,另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训,提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编,青年代课教师多,变动频繁的校情,学校不等不靠、不怨天忧人,而是积极想办法,为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养,学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师,同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问,动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来,形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对,传帮带”活动,让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师,青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式,都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度,我们继续开展“拜师结队传帮带”活动,并积极发挥学校指导教师团队的作用,由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导,指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上,教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度,要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课,听指导教师及同学科教师8节课,并写出听课点评,每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导,适时调整,使年轻教师在做中学,在实践中领悟,走上学习中研讨,实践中总结,总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处,都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会,了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向,帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面,学校推进以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以“建设学习型学校”工作为重点,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织,是教师成长的摇篮,是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组,各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成,由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研

工作计划

,不断提高教研活动的质量,期初把好计划关,期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度,即定时间、定地点、定议题,本学期仍以教研组为单位开展校本教研,周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材,要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系,抓住主线、明确重、难点,搞清疑点,把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题,进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习,深入开展读书交流“三分享”活动,即内容、感想和实际应用的分享,并组织教师人人参与,“终身学习”的观念已深入每位教师心中,教师的知识得到长进,理论得到提升,不同程度地做到了学以致用,学有所长。在教研组工作方面,我们还十分重视交流学习,先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验,并结合我校实际及时调整工作。

在教育教育科研方面,我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想,以“研究促质量,研究求效益,研究创特色”为宗旨,兴科研强校之风,以教育科研为先导,提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位,壮大教育科学研究队伍,加强教育科研交流,充分认识教育科学技术是第一生产力,教学科研在教育改革和发展中的先导作用,进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位,强化了科研意识,目前我校已结项课题7项,其中一项获省教科研成果一等奖,立项正在研究课题10项,基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作,学校的教学常规管理,如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、

教案

检查、资料归档等工作,一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下,我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度,并组织全体教师认真学习领会文件精神,加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展,从微观上,对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学

规章制度

,做到严格要求,严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点,每次都及时小结反馈,指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师,每位教师必须备好每一节课,积极从教材中挖掘出启迪学生,培养学生能力的因素,建立教学上的最佳工作点,充分调动学生的思维积极性,使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识,增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课,并通过召开家长座谈会、学生座谈会,了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。

本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研,使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作,以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动,师生都取得了不少的成绩。

在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中,我们的教学管理工作均受到了好评。

四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量

五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发

本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动,在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中,我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中,我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中,我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖,另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中,我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。

回顾过去、展望未来,我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下,把握机遇,营造明天,使学校的教学质量迈上新的台阶。

六、今后工作的努力方向

进一步加大对教师的培养力度,以现有的名师、骨干教师辐射带动,培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路,深化特色教育,赋予其新的意义和内涵;在新课程形势下,努力探索德育、教学、家庭教育三结合,形成教育合力的模式。

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课程顾问的心得篇十三

课程顾问作为培训学校特有的一种职业,是学校的第一张名片,不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作,爷是学校文化载体的有效呈现。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于课程顾问培训心得吧!

一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中,学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神,引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义,把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来,牢固树立“要给学生一滴水,自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上,我们关注每一位教师的发展,努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点,创建“东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会,外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体教师分享,力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观,鼓励教师不断学习,不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训,此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十,提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点,一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养,另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训,提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编,青年代课教师多,变动频繁的校情,学校不等不靠、不怨天忧人,而是积极想办法,为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养,学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师,同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问,动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来,形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对,传帮带”活动,让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师,青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式,都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度,我们继续开展“拜师结队传帮带”活动,并积极发挥学校指导教师团队的作用,由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导,指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上,教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度,要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课,听指导教师及同学科教师8节课,并写出听课点评,每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导,适时调整,使年轻教师在做中学,在实践中领悟,走上学习中研讨,实践中总结,总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处,都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会,了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向,帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面,学校推进以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以“建设学习型学校”工作为重点,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织,是教师成长的摇篮,是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组,各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成,由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研

工作计划

,不断提高教研活动的质量,期初把好计划关,期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度,即定时间、定地点、定议题,本学期仍以教研组为单位开展校本教研,周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材,要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系,抓住主线、明确重、难点,搞清疑点,把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题,进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习,深入开展读书交流“三分享”活动,即内容、感想和实际应用的分享,并组织教师人人参与,“终身学习”的观念已深入每位教师心中,教师的知识得到长进,理论得到提升,不同程度地做到了学以致用,学有所长。在教研组工作方面,我们还十分重视交流学习,先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验,并结合我校实际及时调整工作。

在教育教育科研方面,我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想,以“研究促质量,研究求效益,研究创特色”为宗旨,兴科研强校之风,以教育科研为先导,提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位,壮大教育科学研究队伍,加强教育科研交流,充分认识教育科学技术是第一生产力,教学科研在教育改革和发展中的先导作用,进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位,强化了科研意识,目前我校已结项课题7项,其中一项获省教科研成果一等奖,立项正在研究课题10项,基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作,学校的教学常规管理,如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、

教案

检查、资料归档等工作,一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下,我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度,并组织全体教师认真学习领会文件精神,加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展,从微观上,对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学

规章制度

,做到严格要求,严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点,每次都及时小结反馈,指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师,每位教师必须备好每一节课,积极从教材中挖掘出启迪学生,培养学生能力的因素,建立教学上的最佳工作点,充分调动学生的思维积极性,使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识,增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课,并通过召开家长座谈会、学生座谈会,了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。

本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研,使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作,以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动,师生都取得了不少的成绩。

在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中,我们的教学管理工作均受到了好评。

四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量

五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发

本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动,在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中,我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中,我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中,我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖,另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中,我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。

回顾过去、展望未来,我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下,把握机遇,营造明天,使学校的教学质量迈上新的台阶。

六、今后工作的努力方向

进一步加大对教师的培养力度,以现有的名师、骨干教师辐射带动,培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路,深化特色教育,赋予其新的意义和内涵;在新课程形势下,努力探索德育、教学、家庭教育三结合,形成教育合力的模式。

为了让我们更好的了解课程顾问

岗位职责

及主要工作内容,公司特地从北京请了陈玲与沈海妹老师来到沈阳为辽宁省内的顾问做内部培训。

在一天10多个小时的急训中,让我受益匪浅,系统的学习了当面咨询的流程,让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景,这些都是宝贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位,但也再次给予我们激励。

陈老师在开始时问道,最难的是什么?我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上,就永远不会有交际,彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。

对早教顾问岗位工作理解?其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样,最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强,就有吸引力!

在整个过程中又扮演了多元素综合角色。

角色——早教专家?心理专家?那是必须的。

角色——朋友?那正是我们要努力的。

角色——演员?不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。

角色——服务者?二次销售关键在于服务品质。

角色——销售?这是不变的本质。

无论扮演的是什么都要真诚以待!

陈老师又提到了四个力,即观察力、亲和力、控制力、反应力!足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键,否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。

客户为什么要购买我们的产品?我第一时间想到的是有需要,所以想购买。经过老师的举例说明后才知道有3个性,即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。

当面咨询的流程:

1. 咨询室、销售工具、调整自己状态。

2. 亲切热情的迎接客户。

3. 破冰—建立信任。

4. 找真正的需求点抗拒点痛点。

5. 解决问题。

6. 关单。

其实第3步的破冰我做的不好,但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通,破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做,即使偶尔强势一下,对方也会理解你。

医生在通过提问确疹后,才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后,才做有针对性的攻略。

解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识,否则说错话会让人更不放心。

关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。

最后还有价格、时间、效果的问题解说方法,这三种是客户必问的。

关于价格有以下四种说法:消费其实是变向的投资。

很多东西的价格,过了这个村就没这个店了。(指活动期的优惠)选择了不合适的学校,不合适的方法本身才是一种浪费!学费细分下来也不贵。

时间问题是最常见的一种,很多家长都会说回去考虑一下,然后就没有反应了。或者是不着急不上火的认为宝宝还小,不急。面对这类家长,可以强调说现在是早期教育的最佳时间,而时间是不等人的,过去了就找不回来了。再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望!

效果问题每个家长都要考虑。可以从五大方面说起,品牌优势、教学方法、课程特色、师资力量、服务体系。

在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题,我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题,这样会快他一拍。

很多时候还要对面同行的竞争,家长会说谁谁家比你的好,比你的便宜等。我们的原则是不诋毁同行,只放大我们的优点,也放大同行的缺点。

在听录音找优缺点的环节,了解道每个人的风格都不同,只有练出最适合自己的气场,才是最好的。下午的演练反应出我们顾问普遍的问题,公式化、生硬、破冰做的不好。乱问,没有目的的收集信息,思路不清晰,导致抓不住客户的真实心理活动,抓不住需要点,无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后,面对家长问出的问题,无法给出专家级的解答,冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠,求成心切,反让对方一而再,再而三的讨价还价。

以上不足之处很多无法短时间达到理想状态,故特此做以下设定。

1、每天回家后都要学习专业知认。

2、每天都以好的心态开始,始终保持好的情绪。

3、坚持流程,抓重点,每天都留出反思的时间来思考。

4、坚信每天进步一小步,一年提升一大步。

一天的培训冲冲而过,虽然大脑高度思考会带来疲劳,但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导,也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。

虽然进入xxxx已经十月有余了,但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中,我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作,但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习,我既期待又心怀犹豫,一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心,一方面又对自己不够自信,怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明,我把握住这次机会是正确的选择,此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高,也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下,认为主要分为以下几块:1.如何成为一名优秀的课程顾问;2,来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问,首先要具备良好的内化素养,要有正确的价值观、世界观、人生观,要会站在家长的角度上为他思考,要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好,并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知,因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时,优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯:全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功,也是衡量课程顾问是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等,如果客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息,方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约,就我所知,目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”,也就是说来电咨询较多,而邀约较少,基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约,收到收不到并不好进行确认,以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询,课程顾问需要注意以下几点:1.接听电话最好在3声以内,太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话,否则不礼貌;4.控制好声音和语调,声音友好,语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话,挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势,来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询,所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长,从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先,要具备自信的心态,要注意保持微笑,端正站姿与坐姿,以让家长感到职业化、自信与真诚。其次,要保持环境的干净整齐具有条理,要建立舒适和谐的谈话环境,不妨将家长请入座,倒上一杯茶水,让家长感受到亲切,软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得,要学会倾听家长的话,了解家长的需求,对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧,在家长犹豫不决或提出负面问题的时候,反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长,让家长觉得专业化,更容易达成攻单。当然,倾听要有耐心,课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重,这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧:一是宣传优惠报名活动,二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决,而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时,作为课程顾问要充满自信和热情,而不是畏首畏尾,因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长,课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场,所谓的中性立场指只表明理解,并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享:从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点:1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿,要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”,而不是“我们为了补偿您而。”,这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面,有专业人员对我们进行了指导,我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指:用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即:认同到赞美到转移问题到反问,前两步为处理心情,后两步为处理事情(在面对家长时,每一个课程顾问都要遵循先处理心情,再处理事情的步骤)。在转移问题的时候,专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去,少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么,也不要下意识、不假思索的回答家长的问题,这样往往容易造成“死穴”,让家长产生不信任的心理,就不容易去解决问题。

一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧,只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问,才是资深完美的课程顾问,而这正是我的发展目标,我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实,我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起,那么我就要成长为那样的人!

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售

培训心得体会

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员必须要修炼自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。

再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

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