精选物业发言心得体会大全（13篇）

心得体会的思考和总结，有助于我们形成更加明确的目标和规划。写心得体会时，我们可以用简洁明了的语言，突出重点和关键。接下来是一些关于心得体会的案例分析，希望能给大家提供一些思路和启示。

物业发言心得体会篇一

通过学习党史，我了解到中国共产党自建党以来，不断完善自己，体现自身先进性，在不同的历史时期出色地完成了自己的历史使命，带领中国人民走出压迫，自己当家做主人，进行改革开放，发展市场经济，提高广大人民群众的生活水平，直到今天我们党将一幅全面建成小康社会的宏伟蓝图清晰地显现在人民面前。作为一个物业人，我对这种美好的愿景充满期待，作为一个中国共产党的党员，我感到肩负的责任和历史使命。当前我和一个优秀共产党员的标准仍有差距，还应当努力学习党的理论知识，在以下几个方面有所提高：

一、围绕贯彻新时期习近平的治国理政思想，努力提升主人翁意识。新时期的思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的继承和发展，是加强和完善党的建设和发展的强大理论武器，是我们在各项工作中必须长时间坚持的指导思想。作为物业公司的一名职工，必须建立正确的世界观、人生观和价值观，真正把个人前途和命运与企业发展紧密联系，建立高度的主人翁意识，增强尽忠职守，爱岗敬业的观念，自觉建立企业发展我成长、企业繁荣我受益和企业安全我幸福的思想，在推动企业科学发展的过程中释放能量，从而实现自身价值和人生目标。

二、立足本职岗位，努力学习业务知识。目前在公司主要负责紫郡物业项目兼顾山水上城小区，紫郡因项目经理更换频繁，业主意见较大，困难重重。经过一年的努力，物业人员改头换面，狠抓基础服务，提升服务品质，促使业主委员会的成立，与业主委员会签订物业服务合同，其紫郡项目被安康市物协评为“市级示范小区”，被公司评为“优秀管理项目”，基本达到与业主和谐共生。大到国家，小到企业，生活中的一件件事情的完成，是没有一帆风顺的，只有立足本职，踏实工作，历经曲折才能逐步接近目标。公司开发的新楼盘蘭亭郡项目即将交付业主，公司又派我去接管，这对我来说是一个全新的领域，对我提出了更高的要求，我将利用一切机会，不断学习，提高智能小区对物业带来的新变化，加强对《民法典》的学习，通过对各部门的衔接，持续推进工作向纵深发展。

三、

四、着眼于未来，努力提升综合素质。在提升岗位业务素质的同时，还必须不断加强各项科学文化知识、管理知识、服务知识和文明礼仪知识的学习，努力提高个人综合素质，正所谓“腹有诗书气自华”，素质提升了，个人的形象也会在潜移默化中发生质的改变，当今世界的竞争是综合实力的竞争，与业主的沟通也是个人能力的体现，只有成长为一专多能的复合型人才，才能在激烈的竞争中不被淘汰。如果我们公司的每一位员工的综合素质都极大提高并汇聚起来，势必构成强大的推力，促进公司的快速发展。

常言道：以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。“不忘初心，牢记使命”，只有在中国共产党的领导下，才能明确中国未来的发展方向，才能凝聚实现“中国梦”的强大力量。

今年是建党九十九周年，xx支部组织了学习党史的活动，意义深远，受益匪浅。学习党史让我们忘不了无数革命先輩在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘;今天的成就，今天的伟业，让人自豪。

中国共产党在民不聊生，破败不堪的旧中国诞生，领导亿万中国人民建立起富强的新中国，这九十九年的发展历程充满艰辛和坎坷。我党历经战火洗礼和历史考验，这其中凝聚着无数革命领导人的智慧和力量。

一、党的先进性贯穿于不同时期

回顾党的历史，我们可以清楚地看到：在党的历史发展的不同时期，党的先进性始终是贯穿党的建设的一条红线。在战争年代，我们党用马列主义与中国革命的具体实践相结合的科学理论———毛泽东思想指导党的建设，中国共产党党员始终站在革命的第一线，为中华民族的解放事业，抛头颅洒热血，前赴后继，英勇奋斗直至革命斗争的最后胜利;在社会主义建设时期，特别是党的十一届三中全会后，我们党把马列主义、毛泽东思想同中国的改革开放和现代化建设实践相结合，形成了科学指导思想———邓小平理论和三个代表、科学发展观重要思想，指导我们党走出了一条建设中国特色的社会主义道路。在这期间，党的先进性表现为，始终走在改革开放和现代化建设的最前沿，牢固树立和认真落实科学发展观，以昂扬的斗志为中华民族的伟大复兴，率先垂范、积极进取、开拓创新，团结全国各族人民，一心一意搞建设谋发展，实现了经济全面协调可持续性发展。这是党在新的历史条件下先进性的生动体现。

二、学习党史坚定四个自信

1、道路自信。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化创造人民美好生活的必由之路，是实现中华民族伟大复兴的必由之路。这一道路既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设以及其他各方面建设，既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，逐步实现全体人民共同富裕。

2、理论自信。学习党史进一步坚定我们的理论自信，理论决定思路。中华民族在“站起来”、“富起来”、“强起来”的征程中，取得一次又一次重大历史性提高，都离不开正确路线、方针、政策的指引。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观，近百年来，这种与时俱进的具有中国特色、中国风格、中国气派的理论话语体系，为中国的崛起和民族的复兴供给了源源不断的强大精神力量。

3、制度自信。学习党史进一步坚定我们的制度自信，制度决定发展。对于一个国家，走什么路、坚持什么体制，运用什么制度，有怎样的制度设计，就有怎样的发展模式和发展状态。从三十多年前的计划经济体制到改革开放之后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推动中国经济社会向前发展，为实现中华民族的伟大复兴奠定了坚持的制度基础。

4、文化自信。中国特色社会主义文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是激励全党、全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。这一文化源于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。

改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路;形成了中国特色社会主义理论体系;确立了中国特色社会主义制度;发展了中国特色社会主义文化。中国特色社会主义道路是实践途径;中国特色社会主义理论体系是行动指南;中国特色社会主义制度是根本保障;中国特色社会主义文化是精神力量。四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色。必须坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

三、不忘初心实现中国梦

历史发展的进程无可辩驳地证明，没有中国共产党就没有新中国，没有中国共产党就没有富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化中国。

常言道：“以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”可见，以史为鉴对于一个国家的繁荣富强是多么重要。从某种意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验教训中汲取营养;才能了解中国共产党苦难辉煌的历程;才能明确中国共产党和中国未来的发展方向;才能把握今天，创造明天;才能凝聚实现“中国梦”的强大动力。

2021年学习党史心得体会研讨交流发言

2021学习党史心得体会研讨交流发言

2021年度学习党史心得体会研讨交流发言

物业售后服务人员岗位职责

物业发言心得体会篇二

发言是一项重要的沟通技巧，它在我们的日常生活中无处不在，无论是工作中的演讲，还是课堂上的发言，都需要我们去运用这一技巧。通过发言，我们可以表达自己的观点、分享经验，与他人交流并建立更好的人际关系。在过去的一段时间里，我积极参与各种发言活动，并从中获得了很多心得体会。

首先，发言需要充分准备。在我参与一个重要的演讲活动时，我意识到了准备的重要性。我花费了大量时间来收集信息、整理材料，并进行了数次的演练。这使我在演讲时更加自信，能够清晰地传达我的观点。通过这次经验，我意识到只有充分准备，才能给予听众以充分的回报。

其次，发言需要自信表达。在我发言的过程中，我经常会紧张和怯场。但是，我发现只有克服这些心理障碍，才能更好地表达自己。我学会了平静自己的情绪，通过深呼吸和积极心态来保持冷静。逐渐地，我的发言能力得到了提高，得到了他人的认可和赞赏。自信的表达让我在与他人的交流中更加从容，也更容易得到别人的理解和支持。

此外，发言需要善于倾听。发言并不仅仅是单向的表达，它同时也是倾听的过程。通过倾听他人的观点和建议，我在发言中能够更加客观和全面地看待问题。而且，倾听也能帮助我更好地回应他人的疑问和质疑。发言时，我善于倾听他人的意见，与他人充分交流，这样才能达到更好的沟通效果。

再者，发言需要注意语言表达。语言是我与他人交流的工具，因此，我要学会用简洁、准确的语言来表达自己的观点。我开始注重提升我的语言能力，通过大量的阅读和学习，我不仅扩大了自己的词汇量，也提高了语言的表达能力。令我惊喜的是，随着我语言能力的提高，我的发言能力也得到了极大的提升，我可以更加流利地表达我的观点，并得到了他人的认可和赞赏。

最后，发言对个人能力的提升起着重要的作用。在不断的发言中，我逐渐克服了自己的怯场，增强了自己的自信心。通过与他人的交流和倾听，我学到了不同的观点和经验，扩宽了自己的眼界。而且，通过不断的练习和准备，我提高了自己的组织能力和表达能力。这一切都使我变得更加成熟和自信，也让我在个人发展的道路上更加有信心。

发言是一项重要的沟通技巧，也是个人能力提升的关键。通过准备、自信表达、倾听和注意语言表达，我在不断的发言中收获了很多。通过不断地实践和反思，我相信我的发言能力会得到更大的提升，并为我未来的发展打下坚实的基础。我会继续努力，不断提升自己的发言能力，成为一个更加出色的沟通者。

物业发言心得体会篇三

第一段：引入话题，阐述发言的重要性（200字）

近年来，随着社交媒体的发展，人们发言的渠道变得更加广阔，而且发言的机会也越来越多。然而，我们是否真正认识到发言的重要性呢？发言不仅是交流思想的方式，更是展现自己能力和个性的窗口。作为一个社会成员，我们都需要通过发言来表达自己的观点，参与讨论。因此，经过自己多次的发言经验，我深刻体会到发言的重要性，并获得了一些心得体会。

第二段：充分准备才能发言（200字）

在我过去的发言经历中，发现充分准备是成功发言的关键。一次，我参加了一个小组讨论会，每个人都需要针对某个问题发表自己的看法。意识到发言会受到他人的认同和评价，我提前查阅了大量相关资料，并整理了自己的观点。在发言过程中，我可以有条理地阐述自己的想法，并且能够针对别人的问题提出有力的回应。准备充分的发言不仅仅展示出你的专业知识水平，更能够打动听众，得到他们的认可。

第三段：尊重他人，理性表达观点（200字）

与他人讨论时，我发现尊重他人和理性表达意见是进行有效发言的重要条件。在一次热烈的辩论会上，我和我的对手意见不一致。面对对手的反驳，我没有被情绪所左右，而是保持冷静，用事实和逻辑进行反驳。我尊重他人的观点，耐心倾听，然后以理性的方式表达自己的观点。这样做不仅能够维护良好的沟通关系，也能够使自己的观点更具说服力。

第四段：学会倾听，成为一个优秀的听众（200字）

作为一个好的发言者，我发现学会倾听是至关重要的。只有通过倾听他人的观点和意见，我们才能更好地理解不同的思想和观点。一次，我参加了一个讨论会，发言者们各抒己见，争论激烈。在这个过程中，我学会了认真倾听他人的观点，摒除个人偏见，站在对方的角度上思考。通过倾听，我从别人的发言中获取到了更多的信息和观点，对于自己的知识扩展和思维开放起到了积极的促进作用。

第五段：总结发言心得，展望未来（200字）

通过多次发言的实践，我不仅发现了发言的重要性，也学到了很多技巧和体会。通过准备、尊重、理性表达和倾听等方面的努力，我发现自己的发言能力得到了显著的提高。未来，我将进一步提升自己的发言能力，继续向更高的目标努力。我希望能够在公众演讲中展现出自己独特的思考和观点，以此改变他人的认知和看法。我相信，通过不断实践和积累，我能够成为一个出色的发言家，用我的言辞和观点为社会进步和人类发展做出贡献。

总结：发言是每个人都需要掌握的一项重要技能，通过准备、尊重他人、理性表达和倾听他人等方面的努力和实践，我们能够不断提升自己的发言能力。在发言中，我们不仅仅是传递信息，更是展示自己的个性和能力。通过不断的实践和积累，我们可以成为理性、有见识的发言者，在社交和工作中发挥更大的影响力。

物业发言心得体会篇四

发言是人与人之间的交流方式。在不同的场合，人们会有各种各样的发言机会，比如会议、演讲、辩论等。通过发言，人们可以表达自己的思想观点、向他人传递信息、影响他人的决策等。经过一段时间的实践和总结，我深刻体会到了发言的重要性，并从中获得了宝贵的经验和体会。

首先，发言是获取认可的重要途径。在团队会议或者学术研讨中，有时候一个好的观点只有通过发言才能被他人听到。通过发言，我可以将自己的观点清晰地阐述出来，用清晰的逻辑和恰当的语言说服他人。发言不仅仅是表达自己的意见，更是通过语言的力量将观点传递给他人，引起他们的共鸣和赞同。经过多次发言的实践，我意识到了发言技巧的重要性，比如要有条理地组织自己的思路，用简洁明了的语言表达观点，用丰富的例子和数据来支持自己的观点。这些技巧不仅提高了我发言的效果，也让我在团队中获得了更多的认可和赞许。

其次，发言是提高沟通能力的重要途径。沟通是人们相互交流的基础，而发言是沟通的重要方式之一。通过发言，我可以学习和锻炼自己与他人交流的能力。在发言过程中，我需要仔细倾听他人的观点，并与他们进行互动和讨论。通过这种互动，我可以更好地理解他人的观点，从中获得新的思路和启发。同时，在发言中，我也需要学会如何用恰当的方式表达自己的意见，避免冲突和误解。这样的沟通能力对于个人的成长和职业发展至关重要，它可以帮助我更好地与他人合作，解决问题，达成共识。

再次，发言是提升自信心的重要途径。在公众场合发言需要面对很多人的目光和听众的关注，这对于大多数人来说都是一种挑战。通过多次发言的经验，我逐渐克服了紧张和害怕，增强了自信心。在发言过程中，我学会了如何控制自己的情绪和表达自己的思想，这让我感到自己的能力和价值。随着自信心的提升，我发现自己更加愿意表达自己的观点，更有勇气去争取自己的机会。这种自信心的提升不仅对于发言有益，也对于我生活中的各个方面都产生了积极的影响。

最后，发言是拓展知识视野的重要途径。在发言过程中，我会遇到各种各样的观点和意见，了解到不同领域的知识和经验。通过与他人的交流和讨论，我可以了解到其他人的思考方式和见解，从中获得新的思路和灵感。通过发言，我也可以向他人展示我自己的知识和经验，获得来自他人的反馈和建议。与此同时，通过听取他人的发言，我可以加深对于特定话题的理解和认识，扩展自己的知识领域。这种知识扩展对于我个人的成长和学习进步具有重要的意义。

总之，发言是一项重要的交流技能。通过发言，我获得了认可、提高了沟通能力、增强了自信心，也拓展了自己的知识视野。在未来的发言中，我将继续坚持实践和总结，不断提高自己的发言水平，为自己的成长和进步做出更大的贡献。

物业发言心得体会篇五

第一段：引言（150字）

发言是我们在生活和工作中经常需要面对的一种沟通方式。而我在过去的一段时间里积极参与了各种场合的发言，无论是在学校班会上还是在社团活动中，从每次发言中我都学到了很多。通过这些经验，我深刻体会到了发言的重要性以及如何提升发言的效果。下面我将和大家分享一些我在发言中获得的心得体会。

第二段：充实自己的知识储备（250字）

发言的第一步就是保证自己的发言有一定的含金量。在我准备发言之前，我会广泛地搜集相关的信息，充实自己的知识储备。这可以通过阅读书籍、参与讨论、查阅资料等方式来实现。同时，我也会关注时事热点，了解社会最新动态，以便能够更好地融入到大家的讨论中去。这样做不仅能够提高自己的发言水平，也能够使自己更加深入地理解所要发表的观点。

第三段：言之有物，有条理地发言（300字）

发言不仅要有知识的支撑，更要有条理地表达自己的观点。在我进行发言之前，我会提前准备好自己的内容，并且将其分成几个主要的观点，再在每个观点中添加具体的细节和例子来支持自己的观点。这样做会使我在发言的时候更有条理，不影响别人的理解，并且能够更好地将自己的观点传达给大家。此外，在发言中，我还会注意用一些简单明了、生动形象的语言来表达自己的观点，以便吸引听众的注意力。

第四段：倾听他人的观点，善于争辩（300字）

发言不仅是一个表达自己观点的机会，也是一个倾听他人观点、敞开思维的机会。在与他人的讨论中，我会虚心地倾听他们的观点，并且尽可能地理解他们的立场。如果有不同意见，我会善于用理性的争辩来表达自己的观点，而不是简单地做出反驳。这样的做法能够使我的发言更加具有说服力，也能够提供一个更好的讨论氛围，促进大家对待问题的理解和思考。

第五段：经验总结与展望（200字）

发言需要多练习，通过积累经验才能提高自己的发言水平。在过去的发言经历中，我也意识到了自己的一些不足之处，例如有时候表达还不够清晰、语速过快等。但通过参与各种发言机会，我对自己的发言水平有了明显的提高。同时，我也在不断地总结和反思自己的发言经验，并且努力改进自己的不足之处。未来，我将继续锻炼自己的发言能力，在更多的场合中积极发言，提升自己的表达能力和沟通能力。

结尾（100字）：

通过这段时间的发言实践，我认识到发言是提高自己表达能力和思维能力的有效方式。不仅可以让自己的观点得到更好的表达，还可以倾听到他人的观点、拓宽自己的思路。在未来的学习和工作中，我将继续锻炼自己的发言能力，并且通过不断的学习和实践来提高自己的发言水平。

物业发言心得体会篇六

作为现代社会中必不可少的一种沟通方式，发言能力对每个人来说都是非常重要的。无论是在职场中展示自己的观点，还是在公共场合中表达个人意见，一个人的发言能力都会直接影响到人们对他的印象。在最近参加的一次会议中，我积极参与了发言环节，并从中收获了一些宝贵的体会与心得。

首先，我意识到在发言之前，做好充分的准备是非常必要的。通过准备工作，我可以更好地组织语言，使自己的观点更加清晰明了。在准备中，我首先明确了自己要表达的观点，并列出了一些相关的证据和例子，以支持我的观点。此外，我还了解到有关话题的背景和相关的信息，以增加自己的专业性和说服力。通过这样的准备，我可以更自信地发表自己的观点，避免在发言过程中出现尴尬的状况。

其次，我认识到在发言中，积极倾听他人的观点并作出回应是十分重要的。一个好的发言者不仅要有自己独到的见解，还要能够与他人进行有效的对话。在会议上，我充分倾听了其他人的发言，并在合适的时机给予了积极的反馈和回应。通过这样的互动，我不仅更好地理解了其他人的观点，还增强了我们之间的沟通和合作。与此同时，我也发现通过与他人的对话，我可以从他们的观点中获得新的灵感和思路，从而更好地充实和完善自己的发言。

第三，我体会到在发言中，自信和自然是非常重要的。一个自信的表达者往往能够更好地吸引他人的关注并获得认可。在会议上，我尝试着保持自信和开放的状态，使自己的发言更加有说服力和吸引力。我注重用简明的语言和生动的例证来阐述自己的观点，并适当地运用肢体语言和眼神交流来与听众建立联系。通过这些举动，我发现自己在发言中更加放松和自然，也更容易与他人产生共鸣和连接。

第四，我认识到在发言中，保持耐心和冷静是很重要的。有时候，其他人可能会对自己的观点提出质疑或者持有不同的意见。在这种情况下，保持冷静和耐心并进行理性的讨论是非常关键的。在会议上，我遇到了一些质疑和异议，但我努力保持冷静并认真倾听他人的意见。我耐心地进行解释和辩论，并尊重他人的观点。通过这样的互动，我发现我能够更好地了解到其他人的看法并从中得到启发，同时也获得了更好的交流和合作。

最后，我发现通过不断的演练和实践，我的发言能力得到了显著的提高。在过去的这次会议中，我积极参与了发言环节，并运用了之前所学到的技巧和知识。我发现自己能够更流畅地表达观点，更有说服力地阐述论证，并更好地与他人进行对话和讨论。通过这次经历，我深刻地认识到只有不断演练和实践，才能够在发言中不断进步，提高自己的发言能力。

总结而言，参与会议发言的经历让我深刻地认识到一个人的发言能力对于个人和职业发展的重要性。通过准备、倾听、自信、耐心和实践，我取得了一些可喜的进步。我相信，只要不断学习和努力，我可以进一步提高自己的发言能力，并在未来的发言中取得更好的效果。发言能力的提升将为我在职场和生活中带来更多的机遇和成功。

物业发言心得体会篇七

第一段：介绍物业发言的背景和重要性（约200字）。

近年来，随着城市化进程的不断推进，物业管理成为一个重要的环节。物业发言作为物业管理中的一项重要工作，获得了越来越多的关注。物业发言是指物业管理人员代表物业公司参加会议、座谈、发布公告、接受媒体采访等活动并发表观点和意见的行为。物业发言的质量和方式不仅关乎物业公司的形象，也直接影响到住户的利益。本文将从自身经历出发，分享一下物业发言的心得体会。

第二段：正确处理与不同利益相关方的利益关系（约300字）。

在物业管理过程中，物业公司面临着与不同利益相关方的利益关系。如何正确处理这些关系，是物业发言的重要考量之一。物业发言人需要既充分考虑业主的意见和需求，又兼顾开发商、政府和社区的利益。在我亲身经历的一次业主大会中，针对业主们对停车问题的投诉，我首先充分理解了他们的不满，并积极协商与社区及政府部门，与他们共同解决了停车问题。通过及时、公正地倾听和回应业主的意见，我感受到了业主们对物业工作的认可与支持。

第三段：注重与媒体的沟通与合作（约300字）。

媒体是物业发言的重要对象之一。通过与媒体的沟通与合作，能够巩固物业公司的形象，宣传物业管理的优势，并及时回应住户的疑问和诉求。在我参与的一次媒体座谈会上，我积极向媒体介绍了物业公司的管理理念和业绩情况，并接受了他们的采访和提问。通过对媒体的真实回答和耐心解答，增强了物业公司与业主之间的信任，也使业主们更加了解和理解我们的工作。通过与媒体合作，物业发言可以更好地传递信息，建立健康的沟通渠道。

第四段：倡导公开透明、亲民的物业发言方式（约200字）。

公开透明、亲民是物业管理的基本要求，也是物业发言的核心宗旨。在与业主沟通过程中，我时刻坚持公正公平，与业主保持亲切的互动。通过电话、微信等多种渠道与业主保持畅通沟通，并及时回应业主的问题和建议。此外，我还经常组织业主们参观物业改进工作的现场，以直观方式让业主们感受到物业管理的实际成果。这种亲民、公开透明的方式，不仅可以增加业主的满意度，也能够有效预防和解决潜在的矛盾和纠纷。

第五段：结语（约200字）。

物业发言作为物业管理工作的重要环节，不仅需要物业管理人员具备一定的专业知识和沟通能力，还需要注重与不同利益相关方的关系、与媒体的沟通与合作，以及倡导公开透明、亲民的发言方式。通过我自身的体会，我深刻认识到物业发言在物业管理中的重要性，也体会到了一个合格的物业发言人需要拥有的各项能力和素养。只有通过有效的物业发言，才能够更好地为住户服务，增进业主对物业管理工作的理解与支持，促进社区的和谐发展。

物业发言心得体会篇八

作为一个现代人，我们时常需要在各种场合中进行发言，无论是学校的课堂演讲、工作中的汇报会，还是日常生活中的朋友聚会，我们都要学会如何进行有效的发言。通过这些发言经历，我深刻体会到了发言的重要性和技巧，下面将结合我的亲身经历，谈谈我的一些心得体会。

首先，我发现发言能提高我自身的表达能力和自信心。让我印象最深的一次发言是在学校的班会上。这次班会上，我们班级正在评选优秀班干部，我主动报名并进行了一次演讲。尽管紧张、有些结巴，但当我看到同学们专注的目光和鼓励的表情时，我的紧张感减轻了一些。通过这次发言，我深刻意识到发言不仅可以让我锻炼自己的口才，还能够让我更加自信和坚定地表达自己的观点和想法。

其次，我了解到发言需要充分准备和背景知识的支撑。在一次社团活动中，我作为负责人需要向外校的学生团队介绍我们的社团情况，并就合作项目进行洽谈。在准备发言时，我意识到发言必须要有充分的准备工作，要先了解清楚对方的需求和背景，再结合自己的社团情况进行针对性的发言。这次发言之前，我做了充分的功课，收集了对方学校的相关信息，并研究了我们的社团项目。在实际的发言过程中，我能够对症下药，精确地回答问题。这次发言给我留下了深刻的印象，让我意识到发言之前的准备工作非常重要，它不仅能够提高我们的发言质量，还能够展现出我们的专业性和自信。

此外，我还发现发言需要善于倾听和尊重他人的观点。一次与朋友的辩论活动让我更加深入地体会到了这一点。这次辩论，我们各自代表不同的观点，争论了几个小时，最后大家各抒己见后达成了共识。在这个过程中，我意识到充分倾听与尊重他人的观点是进行有效发言的关键。即使我们对对方的观点持不同意见，也应该耐心倾听他人的立场和理由，通过多角度的思考和分析去理解和回应。这次辩论活动让我明白，只有尊重他人的观点，我们的发言才能够更具有说服力和影响力。

最后，我认识到发言需要注意言辞的得体和用词的规范。在一次工作汇报中，我注意到自己虽然表达了观点，但用词不够准确和规范，导致环境分析和结论得到了同事们的误解。通过同事的反馈，我发现我在发言过程中有许多措辞上的问题，包括使用了太多的俚语和口语化的表达方式。在意识到这个问题后，我开始提高自己的文笔素质，通过读书和多写作来丰富自己的词汇量和掌握更多规范的表达方式。这样不仅提高了我发言的效果，还让我在职场中更加得到同事和上司的认可。

总之，发言是我们生活中必不可少的一部分，它不仅提高了我们的表达能力和自信心，还让我们更加注意准备和背景知识的支撑，善于倾听和尊重他人的观点，以及注意言辞的得体和用词的规范。通过这些发言经历，我相信我会在今后的发言中更加游刃有余，并且成为一个优秀的演说家。

物业发言心得体会篇九

物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。xx是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问：我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。

2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

物业发言心得体会篇十

阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。

一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收。我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。在联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。

三、标识标牌。在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的'车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

物业发言心得体会篇十一

发言是人们日常生活中必不可少的一部分，无论是在家庭中，还是在工作、学习或者社交活动中，我们都需要通过言语来表达自己的观点、情感和态度。然而，在发言过程中，我们有时会遇到各种各样的困难和挑战，例如紧张、口吃、思维混乱等等，这些都会给我们的亲密关系和职业发展带来不良影响。因此，本文将对发言的艺术进行一番探讨，为读者提供一些实用的指导和建议，帮助他们在各种场合中自信、流畅地表达自己。

第二段：拓展

在进行发言前，我们必须要有一定的准备，这既包括思考和研究，也包括口才和形象训练。为了让自己的观点更有说服力，我们应该在发言前仔细地研究和分析要讲的话题，掌握相关的知识和信息，有准确的数据和事实来支持自己的观点。此外，在发言过程中，我们还需要注意自己的发音、语速、用词和肢体语言等各个方面，这有助于增强听众对自己的信任和吸引力。

第三段：重点

除了研究和训练，我们在发言前还应该明确自己的目标和计划，以确保自己能够在短时间内充分地表达自己的观点和信息。为了达到这个目标，我们可以采用一些有用的技巧，例如简化主题，区分要点，结构清晰等等。此外，我们还需要在听众和场合方面进行一些调整，找出适合自己的发言风格和口吻，让自己的声音和思想更容易被听众接受和理解。

第四段：破解

在进行发言时，有时我们会遇到各种困难和挑战，例如紧张、焦虑、舞台恐惧等等。为了破解这些难题，我们可以采用一些行之有效的方法，例如通过深呼吸、缓慢地讲话、强化自己的正面思维等等。此外，我们还可以借助一些支持性的方法，例如向面前的人们微笑、走动，或者看到自己信任的人时用眼神进行联系等等，这些都有助于增加我们的自信和放松感。

第五段：总结

总之，发言是一种重要的人际交往方式，是我们个人和职业生涯中必不可少的一部分。通过深入思考、系统训练和实践练习，我们可以成为一个自信、流畅、悦耳的讲话者，增强自己的亲密关系和职业成就。如果我们能在每次发言中实践并应用上述技巧和方法，我们将成为日后无论什么场合都能游刃有余的讲者。

物业发言心得体会篇十二

为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。

20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。

当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。

下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。

在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：

一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。

三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。

四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。

给科海物业公司的建议：

一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。

二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。

三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。

当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。

通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考!所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。

物业发言心得体会篇十三

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

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