专业超市领导心得体会和感想（通用15篇）

心得体会是对个人在某个领域或事件中的感悟和体验的总结。写心得体会时，可以结合自己的实际经验和感悟，做到言之有物、触类旁通。以下是一些关于心得体会写作的技巧和方法，供大家学习和借鉴。

超市领导心得体会和感想篇一

昨天我在xx市的超市当了一天的促销人员，销售娃哈哈hello—c的新口味“凤梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我还是蛮满意自己的销售业绩的。

具体说说我兼职的感受吧，

第二，小孩姑且不论，他们还小，能够理解他们本能的贪欲。但是某些大人的行为就让人很无语。这些大人也以女人居多，并且总是一大群女人，因为她们才好为自己“开脱”。印象最深的是进来5个女人，我看他们穿着时髦，就把她们定位潜在的消费群体，向她们介绍我们的产品，但是她们似乎是直奔赠饮来的，很傲慢的叫我给她们倒上，并且还一喝就是几大杯，一瓶赠品就被她们喝完了，她们中有些人先是不好意思要来品尝，因为她们明确自己不会买，但是其中的两个女人就怂恿她们“不要钱的为什么不喝啊？她们就是要让我们喝的，有啥不好意思的嘛。”然后又转向我“倒满，倒满，别人喊我喝我还不喝勒，我今天是给你面子你都不给我倒满点”当时已经是第三杯了。喝完后，她们扔下杯子，转身就走，还一边说“不好喝”。她们总是一边喝一边为自己的不道德行为找藉口，不停的叨念，把不好意思通过一嘴的“想挨打的话”到处放肆！

这就是我昨天的感受，虽然都是不好的一面，这仅仅只是我的个人感受，也行作为消费者的我说不定也不会购买，因为太贵了，但是我会当一个文明的消费者，不会做的像她们一样的过！

勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担心能力，患得患失；自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信（尤其是内向的同学），我想找工作过程中也是差不多的吧！

2学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误；在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

在不知不觉中，忙忙碌碌地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有能力挑起这幅重担。看到思娇产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我将信心百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6000~9000元之间。

要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

我是xx超市站街店一名普通的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

在b05便利店

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

xxxx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1—6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售相差甚远，销售完成的46。3%，毛利完成计划的50%，（利润完成计划的215%）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

这个假期通过姐姐介绍，我成为了一名促销员，从这天起，我的生活又多了一种经历，这将是对我的挑战，也是我人生中的一笔宝贵的财富。

开始上班以后我发现，上班确实不是我想象中的那么容易和有趣，真的会感到累，并要面对很多从来没有遇见过的事情和问题，这都是对我的挑战。。但渐渐的我发现和顾客交流是一件很幸福的事情，有的时候，一些叔叔阿姨觉得我年龄不大，便和我攀谈起来，会说些鼓励我的话，让我更有精神投入到工作，这给了我很大的信心。还有的时候，我会从一些爷爷奶奶那里得到很多生活经验，他们会告诉我如何挑选新鲜牛奶等等。。这让我更加喜欢这里，更加热爱这里。有时买货阿姨的一句表扬会让我开心很久，这就是刚刚工作的缘故吧，呵呵。这些言语都会让我更加自信，更加努力的工作，工作时每一天都会过得充实快乐，这也是一种幸福啊。当然，我也遇见过刁酸的顾客，同样也锻炼了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

这些让我懂得了宽容和谦让，让我长大了不少。。“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”我理解了父母的艰辛，也是我的假期生活更加充实。相信这些都是我得到的到的宝贵财富。

做为一名在白云边从事推销工作多年的推销人员，一直以来，我认为在推销中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过这几年的努力与奋斗也得到了一些体会。

我觉得一名合格的推销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言推销给客户。

一是在自身形象上要有自信，只有对自己自信了，才能有足够地勇气去面对形形色色的客户。任何人不可能一生就天生丽质，而且我们所面对的每一个客户的审美观点不一样，俗话说三分长相，七分打扮，因此在工作中或面对客户时，我们要注重仪表，在着装打扮上结合自身形象扬长避短，让自己在精神、气质展示最佳。二是对所推销的产品要自信，要相信白云边系列酒无论是品牌、口感、销量、客户的认可度，在同类产品中永远都是最好的，同时除全面掌握了解白云边系列产品外，我们也要选择了解1—2中卖场中竞争较为激烈的同类产品的相关信息，找准切入点，进一步增强推销产品的信心，做到能够游刃有余去觖决推销过程可能出现的各种问题，满足不同客户和不同需求。

不为推销失败找借口，不为拜访失败而抱怨，我坚信只要对自己有信心、对产品有信心，那我们已经成功了一半。

虽然中国有着无酒不成宴习俗，但随着人们生活物质水平的不断提高，各类富贵疾病的相继出现，客户待客的酒文化也发生微秒的变化，人们饮食习惯由过去的物资满足型向现在的健康舒适型逐步在转变，单一的酒店卖场推销已不适应该形势发展的需要，因此我们需求转变推销策略，在保障客户卖场面对面推销的同时，确定一些重点客户向团购型推进，来确保我们的市场占有份额。

一是在面对面推销时要学会察言观色，深入了解客户心理活动和准确判断客户，看准在接待中能起确定因素的人，然后根据客人招待规格能迅速准确定位所推荐的产品，按照中国人的习惯，在定位产品中力求提供3种同品牌的产品供客户选择。

二是建立良好的客户关系网络，对在日常推销过程中确定的重点客户对象要定期进行礼节的拜访，形成良好的关系网络，逐步向团购型拓展，发展一家巩固一家。

三是热情服务有保障

在同行业激烈的竞争中，我们能想到的，别人也想到了，我们能做到的，别人也做到了，要学会创新服务方式，以热情周到的服务，为每一位客户服好务。

一是接待要热情，在酒店各卖场，对无论是否选择白云边产品的客人，都要笑脸相迎，力所能及为客人提供方便；对已确立的重点客户更要积极主动，大方服务。

二是派送要快速，对新老客户提出的产品派送要求，一定要做到快速送达，特别是高端用户。

锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。推销人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。推销是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

以上这篇超市促销员工作心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多经验心得尽在：经验交流望大家多支持本网站，谢谢。

对于即将进入社会的大学生来说，兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费，提高自立能力；更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。目前，最好找也最合适的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相对于家教而言，做促销员更能锻炼人的能力，其接触的人多，同时很好的考验了应变能力和反映能力。

在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了很多东西。

首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳途径。大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最佳途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时一定要找正规的（90%的中介都是骗人的，所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费）。

在做促销员的过程我们需要注意以下几点：

1勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担心能力，患得患失；自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信（尤其是内向的同学），我想找工作过程中也是差不多的吧！

2学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误；在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

3注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足，很多人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，如果是非常重要的电话，一定要给顾客解释清楚，给予他们足够的尊重，否则这个顾客十有八九会立刻转身走人。其它的如促销员一般的情况下在上班的时候是一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被公司检查的人发现了，可能你离走人已经不远了。

4努力学习。作为临时促销员，无论是对产品性能的了解，还是应对顾客的技巧经验，都会有很大的不足。这时，我们应该积极的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生，也不能因为对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积累起来，使得自己的能力的不到提高，时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就因为这样被挤掉了，把一天八十的工作（在武汉一般的临时促销员在35—50之间）拱手让给了他人。我们也应该积极了解各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。这样一旦正式促销员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上顶上去，这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这个公司做很有好处。

5吃苦耐劳。做促销员本身就是一个很苦很累的活，做临时促销员因为开始没经验，更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业，如果不能吃苦耐劳，最好不要找兼职。平时上班的时候可能会经常到不同的卖场，我们不能因为从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退，由于临时促销员都是在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种情况不要抱怨，也不能影响工作时的情绪，否则你也可以另选东家了。

6搞好关系。临时促销员工作的好坏都是正式促销员说了算的，因此，一定要与正式促销员搞好关系。对于他们的批评要虚心接受，产生误会时要尽量解释清楚，不要和他们争执，因为与正式促销员高不好关系而被辞退的人很多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在实际的工作得到很多的帮助。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。

超市领导心得体会和感想篇二

第一段：引言和背景介绍（200字）

超市已经成为现代人生活中不可或缺的一部分，每每走进超市，我都能感受到一种独特的氛围。超市为我们提供各种各样的商品和服务，方便了我们的生活，但与此同时，我也发现了一些问题和感受。下面将分享我在超市中的心得体会和感想。

第二段：商品的丰富与选择（200字）

超市内充满了各种各样的商品，无论是食品、日用品还是家电，几乎可以满足人们所有的需求。这种商品的丰富性给我们带来了极大的选择权。然而，正是这种过多的选择也让我感到困惑。当我看到面对一排一排的商品时，往往不知道该如何进行决策。有时，我会因为拿不定主意而浪费很多时间，这也给我的购物带来了不便。

第三段：超市购物环境的优劣（200字）

超市购物环境直接影响到我的购物体验。有些超市的环境整洁，商品摆放有序，给人一种舒适的感觉，而有些超市则显得杂乱无章，导致我感到压抑。此外，有些超市利用音乐、各种促销手段来营造良好的购物氛围，这让我愿意多逗留一会儿。从这些体验中，我意识到购物环境对于消费者来说非常重要，它不仅仅是一个购物场所，更是一个舒适放松的空间。

第四段：服务的质量和态度（200字）

超市的服务质量和服务态度对我的购物体验有非常重要的影响。有些超市的服务员热情而细致，他们总是微笑着为我提供帮助，回答我的问题，这让我觉得被尊重和重视。但是有些超市的服务质量却让我感到失望，服务员的态度冷漠，甚至有时显得无礼。这样的服务态度会影响我对超市的印象，并且降低我对该超市的消费意愿。

第五段：超市经营模式对社会的影响（200字）

除了个人的体验外，超市作为商业模式对整个社会也产生了巨大的影响。超市的兴起改变了人们的购物方式，使得传统的零售业逐渐式微。一方面，超市的崛起给消费者带来了更多的选择和便利，另一方面，一些小商贩和小店面也因此受到了冲击。此外，超市经营模式也引发了物流和供应链的改变，以及消费者购物习惯的调整。超市的出现让我明白，商业是不断发展和变化的，在面对这样的变化时，我们应该积极适应，并找到适合自己的购物方式。

总结：

超市给我们的生活带来了极大的便利，同时也给我们带来了选择的困扰和一些问题。在超市中购物的体验让我认识到，购物环境、服务质量和态度是非常重要的，它们会直接影响到消费者的购物满意度和消费决策。超市的兴起也改变了社会的商业模式和购物习惯，我们要积极适应这样的变化。通过对超市的观察和思考，我相信我能够更好地适应超市购物，同时也更好地理解商业发展对社会的影响。

超市领导心得体会和感想篇三

超市作为一个大型零售企业，在市场竞争中，需要具备强大的领导力来带领团队走向成功。作为超市的领导者，需要不断总结经验，提高自己的管理能力，才能更好地管理团队、促进企业发展。在过去的工作经验中，我获得了许多领导心得和体会，今天我将分享这些心得，希望能对超市领导者们有所帮助。

二、建立团队精神。

在超市管理中，团队合作是至关重要的。建立团队精神可以帮助员工更好地协作，提高效率，实现共同目标。在团队建设过程中，领导者应该鼓励成员之间相互支持，相互学习，加强沟通，以及激发员工的创造力和积极性。我曾经遇到一个团队合作困难的问题，我们采用了定期组织集体活动，增强互信，了解彼此的性格，激励员工发挥更大的潜力，最终我们成功地完成了任务。

三、制定有效的计划。

作为超市领导者，我们需要制定有效的计划来实现团队目标。制定计划需要考虑客户需求、销售数据、商品质量等多方面因素，以提高超市的销售额和盈利能力。我们需要通过市场信息分析和错误决策的经验来制定更聪明的业务计划，通过优秀的计划去推动超市经营活动。此外，我们还需要适时地进行调整和改进，以适应市场需求的变化。

四、注重员工发展。

员工是企业最宝贵的财富，作为领导者，需要注重员工的发展和成长。我认为，员工发展的重要性不仅表现在他们的技术和专业知识方面，还体现在他们的个人成长和学习过程中。因此，领导者应该创造一个有益的工作环境，为员工提供必要的培训和发展机会，鼓励员工自主学习和创新。举个例子，对于储备人才的管理，我们要定期进行培训，为员工提供多样化的学习机会，增加员工的知识面和技术能力。

五、营造良好的企业文化。

企业文化是一个组织成功的关键因素，在超市管理中同样如此。营造良好的企业文化可以促进员工的认同感和归属感，激发员工的工作激情和团队精神，提高员工的工作效率和产品质量。因此，领导者应该通过多样的文化活动来传达企业文化，不断培养员工的集体荣誉感和责任感，为企业打造一个积极向上的工作氛围，让员工积极投入到超市工作中。

总结。

领导者的职责除了在超市内部管理，还要关注公司的长远发展。作为领导者，我们要注重建立团队精神，制定有效的计划，注重员工发展和成长，以及营造良好的企业文化。在这个过程中，我们还需要不断总结，在工作中不断提高自己的领导能力，以更好地推动企业的发展。

超市领导心得体会和感想篇四

超市是我们生活中不可或缺的一部分，而超市的管理能力和领导水平则决定着这个超市在市场竞争中的胜败。作为一家超市中的领导者，他们需要不仅具备优秀的管理能力，更重要的是需要有一颗真正做好服务的心。本文将结合我自己的工作经验和学习经历，对超市领导的心得体会做一些探讨。

第二段：积极主动的态度。

作为超市领导，我们首先要明白我们的职责所在，我们需要有一个积极主动的态度来面对工作。在日常的工作中，也许会遇到各种各样的问题，作为领导者，我们不仅要能够主动了解和响应客户的需求，还要及时解决与员工之间的纠纷。同时，我们在领导团队的时候，也要注意实现学员的个人价值和团队价值的平衡，这样才能提高整个工作的有效性和效率。

第三段：关心员工。

作为领导者，我们不能只看重效率和利润，也要关注我们的员工。通过听取员工的意见和建议，我们可以了解他们的真实需求并作出相应的改进。这样做的好处在于，我们可以让员工感受到主动学习和积极进取的氛围，从而提高员工的工作积极性和工作满意度。

第四段：注重团队建设。

在超市中，团队的作用非常重要，有效地建设一个合适的团队可以提高工作的强度和效率。首先我们应该在招聘工作中就考虑到员工的沟通技能和主动性，这样才能在工作的过程中有效地传递信息。在领导工作的过程中，我们应该充分了解每位员工的个人能力和特长，并且在工作任务分配上做到合理搭配，使得每个人在团队中都能够充分发挥自己的潜力。

第五段：营造良好的企业文化。

一个优秀的超市必须有一套行之有效的企业文化，并通过领导者的引领使得大家能够凝聚成一个整体。在实际工作中，我们可以利用每年的团队建设来加强内部沟通和合作，这样可以有效地减少员工离职率，提高员工工作满意度和协同效率。

结论:。

有效的领导者不仅仅是对他所领导的团队进行指导和指导，而是着重于建造一个良好的工作环境，并且始终以积极开放和接近服务为基础。因此，在管理超市时，我们的工作即使纠缠在日常的琐碎事务中，也要始终如一地保持一颗真正的服务之心，使得超市成为一个效率高、员工友好、团队合作及时的优秀企业。

超市领导心得体会和感想篇五

在工作中，领导开会是非常常见的职场场景。会议作为信息传递、决策制定和团队协作的重要形式，对于组织和团队的发展至关重要。对于员工来说，参加会议不仅仅是一个职责与义务，更是一个学习与成长的机会。出于对领导开会的热情和期待，我对此有了一些感想和体会。

第二段：准备工作的重要性

一个成功的会议背后，离不开领导和参会人员精心的准备工作。作为参会人员，我们应该提前了解会议的主题和议程，积极准备相关材料和意见，以便能够在会上发言、提出建议或回答问题。通过准备工作，不仅可以更好地理解会议内容，还可以展示自己的专业知识和能力，为组织和团队做出贡献。

第三段：会议的沟通与协作

会议是一个信息交流、意见碰撞的平台，需要大家积极参与并发表自己的观点。在会议中，统一思想、协调行动是非常重要的。作为与会人员，我们需要学会倾听和尊重他人的意见，同时也要勇于表达和捍卫自己的想法。通过积极的沟通和协作，可以推动会议的进程、解决问题，提高工作效率和团队凝聚力。

第四段：会后总结与执行

会议的结果并不只是停留在会场上，而是需要在会后进行总结和执行。作为参会人员，我们应该及时整理会议记录，总结会议内容和要点，明确每个人的任务和责任。通过执行，可以将会议的决策和规划落到实处，推动工作的顺利进行。同时，在会后的总结中，我们还可以对会议的效果进行评估，不断提高会议的质量和效率。

第五段：不断学习，提升自己

通过参加领导开会，我意识到自己除了要关注自己的业务能力，还应该注重沟通、协作和表达能力的提升。在未来的工作中，我将更加积极主动地参与到会议中，展示自己的专业知识和能力，为组织和团队做出积极贡献。同时，我也会利用会议的机会，向其他有经验的领导和同事学习和借鉴，不断提升自己的职业素养和领导力，为个人和团队的发展贡献力量。

总结：

参加领导开会是一种学习和成长的机会，通过准备工作、积极沟通协作、会后总结与执行，我们可以发挥自己的优势，为组织和团队做出贡献。同时，我们也要不断学习和提升自己的能力，不断进步，为个人和团队的发展做出更大的贡献。

超市领导心得体会和感想篇六

随着社会的发展，超市成为我们日常生活中不可或缺的一部分。在超市购物已经成为人们生活中的一项必要活动。超市是一个可以满足人们各种需求的地方，我们可以在超市中购买到所需的食品、日用品、服装等各种商品。通过多次实践，我深深地感受到超市带给我们的方便和快捷，并对超市购物有了一些心得体会和感想。

在我购物的过程中，我发现超市的商品种类繁多，货架上琳琅满目的商品使人眼花缭乱。超市中的各种商品不仅丰富了我们的消费选择，还提供了更多的商品信息给顾客。进入超市，我第一次体会到这种选择多样性所带给我的困扰，我在选择某种商品时，总会犹豫不决，因为同样的商品有着许多品牌和不同的型号。不过随着时间的推移，我发现了超市购物的技巧，即在购物之前先确定好购买的品牌和型号，这样就能减少选择的难度。同时，我也学到了与店员沟通的技巧，当我对于某种商品有疑问时，我会请教店员，了解商品的优缺点，从而更好地做出决策。

超市产品价格和质量方面也是我在购物过程中的另一个体会。在超市中，同一种商品会有着各种不同的价格，这是因为产品的品牌、型号、质量等因素不同所导致的。一般来说，品牌知名度高的产品质量相对较好，价格也会相对较高一些。在选购商品时，我会根据个人的需求和预算进行选择。有时我会选择相对价格较低的商品，以达到经济实惠的目的，但在购买商品时，我会仔细查看商品的包装，了解是否有质量问题，尽量避免购买假冒伪劣商品。

在购物过程中，竞争是一个不可避免的因素。超市之间的竞争使得商品的价格相对较低，给了消费者更多的选择。超市为了吸引顾客，在商品陈列、促销活动等方面做出了许多努力。通过多次购物，我也体会到一些超市的促销技巧，例如：打折、满减、买一送一等。这些促销手段既能让消费者以更低的价格购买所需商品，又能带来超市销量的提高。但是我也注意到了一些超市促销手段的不足之处，有时促销商品的质量可能不佳，或者超市会利用促销手段将一些过期的商品推销给消费者。因此，在购物时我们需要理性消费，选择质量良好的产品，避免盲目跟风购买。

超市购物也给我们的节约意识培养提供了机会。在超市购物中，我们可以通过比较不同商品价格来进行价值观念的调整。比如说，对于同一种商品，我们可以比较不同品牌、规格的价格，选择性价比较好的商品。购物过程中我会列一张购物清单，把需要的商品都列上，这样可以避免在超市中盲目地购买不需要的商品，起到节约开支的作用。此外，超市购物也给我们提供了使用购物袋代替塑料袋的机会，这是在环保方面的一种表现，也是在告诉我们要爱护环境、节约资源。

综上所述，超市购物是我们日常生活中不可或缺的一部分。在超市中，我体会到了商品种类繁多、价格和质量多样化的特点，同时也感受到了超市之间的竞争激烈以及购物的节约意识。通过这次超市购物体验，我积累了许多心得体会和感想，并且意识到了理性消费和环保的重要性。

超市领导心得体会和感想篇七

近期，我认真学习公司下发的《“树清廉家风立崇廉家规”河南移动家风教育宣传册》及《现代家庭助廉手册》等家风教育方面书籍，通过学习感触颇深。

家风对我们来说，不是一个久违的字眼。在浩若烟海的历史中，注重家风是众多志士仁人的立家之本。从古至今，《颜氏家训》、《诫子书》、《勉谕儿辈》、《曾国藩家书》、《傅雷家书》等等都在民间广为流传，闪烁着良好家风的思想光芒。“孟母三迁”、“岳母刺字”、“孔融让梨”，同样展现着良好的家风的美德。“非淡澹无以明志、非宁静无以致远”、“莫贪意外之财、莫饮过量之酒”等教子中的古训至今为世人广为尊崇。

作为一名领导干部，我认为家风更是作风的臂膀，家风浩然敦厚，才有作风严实清廉，家风正才能作风正、律己严、行得正。家风与作风犹如并蒂之花，互相映衬、相映生辉。

良好家风，是抵御贪腐的无形“防火墙”。家风纯正，雨润万物；家风一破，污秽尽来。苏荣一人当官全家捞钱，上演“全家腐”；周本顺“家风败坏”，对亲属放任纵容……在触目惊心的案例中，我看到一些领导干部最终“祸起萧墙”，问题往往肇始于家风不正、家教不严。据统计，中央纪委近年来查处的党员干部违纪案件中，约四成与其家庭成员有关；正所谓“一人不廉，全家不圆”，家风不正导致全家沦陷，教训何其深刻。培育清廉家风，不仅是对廉洁政治的恪尽职守，更是对家庭圆满的保护。

家是浓缩的国，国是放大的家。个体从家庭走向社会，家风的影响亦会随之远播，成为社会风气和道德水准整体拔节的力量之源。领导干部作为党风之旗帜、社风之表率，纯正家风、弘扬家风，无疑是党风向好、社风向善的催化剂。福建东山县委原书记谷文昌尽管已去世30多年，但谷家“清白持家、简朴本分、为民奉献”的家风仍在当地干部群众中传颂。有句网络流行语说得好，“你若盛开，清风自来”。将家风融于作风，让好家庭与好风气相得益彰，领导干部责无旁贷。

习近平总书记指出，不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都应该重视家庭建设。孝父母、和兄弟、严夫妇、崇勤俭、尚廉洁，这些观念都需要通过家庭建设去引领和传承。从现在开始，从你我开始，从小家开始，让千千万万家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点；让优良家风成为政风清明，民风清美，社会风清气正的重要推力；让良好作风成为抵御腐败、清正廉洁、务实高效的重要保证。

每位家庭成员都应常怀传承家风的热情，每位党员干部都应常保家国天下的情怀。让我们每个人、每个家庭都有责任意识，廉洁齐家，从小事做起，从细节做起，时时处处树立清风正气。

超市领导心得体会和感想篇八

春节将至，公司召开了关于零九年安全生产工作的会议。会议上公司领导都发表了有关安全生产方面的讲话。

通过学习公司领导关于安全工作的讲话，深切的感受到“安全生产，人人有责”说明了安全生产对我们每个人的重要性，其中的“责”就是“责任”和“责任心”。安全事故绝大多数是由违章引起的，事故产生的根源在于思想和意识上。安全意识不足，凡事麻痹大意、掉以轻心，是安全生产的大敌。在安全管理上态度决定一切，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生。

对一个企业来说，成绩可能有很多，如果用数字来衡量的话，安全生产是“1”，是摆在首位的唯一的有效数字，其余的成绩都是1后面的零，如果安全生产搞不好，其他成绩再多也是零。

没有安全，就没有企业的发展，也没有我们个人的幸福，安全对我们来说是何等的重要。因此我们必须事事讲安全、时时讲安全，努力营造“关爱生命，关注安全”的工作氛围。安全管理的重点在班组、在现场，作为基层员工，我们要树立防事故、保安全的思想，加强安全学习，全面查找安全隐患，认真落实安全防患措施，主动做好安全管理与考核工作。我们一定要记住，安全规章制度，不是捆缚我们的绳索，而是鞭策我们正确行进的鞭子。

在工作中，我们要牢固树立“安全=幸福”的观念，遵章守纪、严格实行“岗上监控，岗下预防”， 搞好自控互控和把关，从工作的每一分钟、每一件事入手。我相信，如果每个人都做到爱岗敬业，忠于职守，我们就能把好安全关。

“安全第一，预防为主”，为了做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害，我们每人应在日常生活、生产和学习中，都来关心、支持、参与安全生产工作，共同创造一个安全、稳定、和谐的工作环境。

超市领导心得体会和感想篇九

进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多。刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。

在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。

正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。

在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色!

学会调节心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就ok!

学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要用心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。

珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会合理计划，才缓解了这种情况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易，以后要好好孝敬他们。

超市领导心得体会和感想篇十

亲爱的公司各位领导及全体员工：

您们好！

我的女儿是公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢！我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。

xx年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意！

家长：敬上

此致

敬礼

xx年x月x日

超市领导心得体会和感想篇十一

对于安全领导作了深刻的讲话，通过学习，受益匪浅。本文为学习领导安全工作讲话的

心得体会

最近一个时期，我省安全形势严峻，省委书记卢展工、省长郭庚茂、副省长陈雪枫等领导连续在义马、永城等地召开一系列安全工作会议，就安全工作作了重要讲话，并对安全提出了新的要求。

通过认真学习以上文件，作为一个区队长下面我就近期安全形势对安全工作简单的说一下我的几点看法：

九里山矿“10.27”重大煤与瓦斯突出事故带来了严重的损失，给河南煤化的安全工作带来了严重的负面影响。焦煤董事长薛志俊讲，“我代表焦煤公司向遇难的员工表示沉痛的哀悼，向遇难的家属表示亲切的慰问。”

“面对严峻的安全形势，痛定思痛，全面反思，统一思想，振奋精神，树立信心，走出低谷，是摆在焦煤公司全体管部员工面前的一项任务，别无选择，唯一的、最好的选择就是提振信心，统一思想，靠着我们的智慧扭转被动局面，走出低谷。”

1、准确把握安全管理的定位——安全为天，安全第一 国家的安全生产方针就是“安全第一，预防为主”，“安全第一”就说明了安全工作的定位。对于我们宝雨山矿来说，也就必须按照这样的定位来实施我们的企业管理，来处理好安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系。对安全工作要做到“四不放过”(1)事故原因未查清不放过;(2)事故责任人未受到处理不放过;(3)事故责任人和周围群众没有受到教育不放过;(4)事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。 “三不生产”不安全不生产、安全隐患不排除不生产、安全防范措施不落实不生产。作为一个区队我们也要处理好安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系，只有这样我们才能搞好区队建设，才能让各员工踏实放心的在我们这里工作。接近年尾安全工作到了非常紧迫的关头，也是安全工作的非常时期;我队坚持执行宝雨山矿安全工作的6个重点，做到管理好工作面瓦斯、顶板、安全供电、车坡和井下放炮撤人等问题。

2、要充分认识到安全管理的极端重要性

安全是员工的最大福利，是企业发展的命脉，是企业最大的效益。但是相反，事故是员工最大的灾难，也是企业发展最大的灾难。安全管理工作需要管理者的认真严格执行，只有认真细致的排除事故隐患将隐患消除在萌芽之中，那样才是安全管理的实质。我们采煤一队通过认真执行安全生产，激励广大职工排除隐患的积极性，对班组排除隐患第一名者给予适当的奖励，争取将安全工作搞好。工作面治理瓦斯是我队目前安全工作的重点，xxx采煤工作面目前对采面进行瓦斯浅孔抽放达到了治理瓦斯的很好效果，管理人员的认真管理执行以及操作人员的认真操作。

3、要处理好安全与生产的关系

牢固树立科学发展观、安全发展观，合理确定生产计划，正确处理安全与生产的关系，真正做到以安全保生产，以安全促生产，而不能以生产压安全，始终要把安全建立在有可靠安全保证的基础上。我们宝雨山矿升级为高突矿井，高突矿井搞好安全与生产的关系，那就必须用区域瓦斯治理的效果来决定我们的采掘计划。目前xxx采煤工作面采用工作面打顺层钻孔深孔抽放瓦斯，切眼采用打释放孔并装设抽放管路浅孔抽放工作面切眼瓦斯，达到了工作面局部治理瓦斯的效果。对待安全与生产工作薛董事长讲，“当安全与生产发生矛盾的时候，大家都知道怎么选择。但是实际工作中不一定能够做到。要强调的就是当安全与生产发生矛盾的时候，我们一定要坚定宁可减产、宁可停产也要保证安全，安全没有把握就坚决不生产，坚决停产整顿，什么时候安全了，什么时候再组织生产。”我们应该认真学习领导讲话精神以及其科学内涵，将领导的讲话精神运用到实际工作中。

4、准确把握安全管理的核心——以人为本，生命至上

以人为本，生命至上既是安全管理的核心，也是安全管理的目的。郭省长讲，“务必确立生命高于一切的意识，打牢安全生产的思想基础;价值标准决定人的行为，思想决定人的行动，如果思想上出现了偏差，价值出现了偏差，就不可能把事情办好。”引发事故的机理是“人、机、环境”其中人的原因占到主导因素，如何处理好人的不安全行为是治理安全工作的重点，目前我们队的职工技能水平不是很高，安全思想还是很淡薄，希望以后能够通过学习培养和井下操作规范好好的提高职工综合素质。我们的煤矿安全管理，必须始终坚持以人为本，生命至上的核心。在安全工作中我们应该秉着切切实实想着职工的安全，真真切切的为了职工的安全的理念，切实搞好安全工作。

领导的讲话都很有内涵，话语中对我们的安全工作都有很深的寄托我们需要学习的地方也很多，我感觉我们应该认真学习领导讲话内容，领悟到讲话的精髓。以下是我学习中的几点感悟：

1、安全第一 预防为主 严抓采面安全工作，狠抓个人安全行为，切实全员搞安全、懂安全，将安全隐患消除在萌芽状态 。

2、真抓实干 务求实效 安全工作不能简单的仅仅表现在言语中，要踏踏实实的落实到行动中，让每个员工都参与到安全工作中。让他们明白搞安全工作是在为他们自己搞而不是单纯的为公司为企业搞安全。

3、吸取九里山矿“10.27”重大煤与瓦斯突出事故经验教训，认清目前工作中的不足之处，搞好工作面瓦斯治理，煤层注水和工作面煤壁片帮问题，确保工作面安全、高效、优质生产。

4、在队干管理中必须转变干部的思想观念，转变干部的领导方式，提高管理的执行力，来体现以人为本的管理核心。

国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知印发后，又一次体现党中央、国务院对安全生产工作的高度重视。《通知》规定了提高工伤死亡职工一次性赔偿标准，这是一项新制度，主要是为维护伤亡职工和家属的权益，提高事故单位的违法成本。以前一些地方制定的《安全生产法实施条例》中也作了明确，如规定赔偿总额不低于20万元的标准，但其规范性、制度性和法规的强制性不足。而《通知》规定标准突出了两个特点，一是大幅度提高了赔偿额度，其明确一次性工亡补助金调整为按全国上一年度城镇居民人均可支配收入的20倍计算，比原规定翻了一倍还多。二是具有法律效力。这项新举措，既体现了以人为本、关爱生命，维护职工合法权益的精神，又推进企业不断提高安全生产水平。

安全与生产是相互依存的关系，工作中必须保证安全，不安全就不能生产。人们常说：“安全促进生产，生产必须安全”就是这个道理。特别是在当前市场经济的新形势下，必须克服安全工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误思想，树立“一切为安全工作让路，一切为安全工作服务”的观念，坚持安全为天，安全至上，把“安全第一，预防为主”的方针落到实处，从而保证安全生产的健康发展。企业安全生产工作需要强化“超前意识”、“预防为主”的理念，进一步明确了只有有效地预防生产安全事故的发生，把生产过程中发生事故的可能性消灭在萌芽状态，这样就能从根本上做好企业的安全生产工作。

今年以来，一些地区相继发生重特大事故，特别是华晋焦煤集团王家岭煤矿发生的“3.28”特别重大透水事故后，我们应清醒地看到，由于受生产力发展不均衡和基础薄弱的制约，安全生产形势仍然严峻，先后6起一次死亡30人以上的特别重大事故，给人民群众生命财产安全造成重大损失，形成恶劣的社会影响。针对当前的安全生产状况，结合国务院安委会于5月中下旬开展的安全生产大检查所发现的突出问题，安全监管总局对事故多发的原因作了深入分析，主要是一些企业在经济回升向好的情况下，盲目追求经济利益，重安全轻生产，安全管理薄弱，安全生产主体责任不落实等。 国务院印发的《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》对于事故多发问题的解决做了具体的解答，制定了更加严厉的政策、制度和措施。企业的安全生产状况关系安全生产大局，企业是安全生产的“内因”、根本，国家有关安全生产法律法规最终要落实到企业，全国安全生产整体水平的提高最终也必须体现在企业上。因此，做好安全生产工作，切实有效的遏制重特大事故，必须紧紧抓住企业这个“主体”，通过加强安全管理、加大安全投入、强化技术设备、严格安全监管、严肃责任追究等有力措施，督促提高企业的安全生产保障能力。《通知》提出的“三个坚持”是指导和推动加强企业安全生产工作的总体要求，必须贯穿安全生产工作的全过程，它体现的是以人为本，牢固树立安全发展的理念和“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从管理、制度、标准和技术等方面，全面加强企业安全管理。

企业安全生产工作是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，必须认真贯彻《通知》的具体规定，督促企业把规定的每一项要求逐一落实执行到位，不留死角。

共

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超市领导心得体会和感想篇十二

“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做 怎样才算体现出了“”和“温暖”呢 这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。

伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。

然而，服务是 服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。

在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行 疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品 有生产日期 到底辣不辣 买错了怎么办 郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。

这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。

“你们买这么多东西能拿动吗 住的地方远不远 ”细心的艳丽边装袋边问老人。

老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：“你是能帮忙送送呀 我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。

艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。

食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。

思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的 又岂止是郭艳丽能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。

超市领导心得体会和感想篇十三

20xx0年6月，我怀着非常激动的心情参加学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。到今年6月。为期一年的经营即将结束。

首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实践。在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来。体验超市经营的难处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。如果长此坚持下去。我相信财院将会越办越好。

再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力。就没有我们e线数码。虽然e线数码将完美谢幕。但是我们数码组的那份感情还在。它将永远的留在我的脑海中。将成为我大学生活的美好回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈，记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸......但是都没有怨言。都默默的为e线付出。我们几个人就是一个集体，相互鼓励、相互支持。共同成长。我想说：有你们真好！

最后:我想感谢我在外面的朋友，谢谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持。我相信我们数码组很难坚持下去。

现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。在今后的人生中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之不完。

一：要有坚强的信念，相信我们会赢。在数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来。主要的原因就是我们没有坚强的信念。每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力。像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀全一个人弄。我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚定。跑到外面做事，抛下数码组不顾。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如何。重要的是过程。而不是结果。

三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计划。像之前的市场调查。这是我们开店很重要的一步，但是由于刚刚开始我们不懂啊，马虎了事的随随便便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。看见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最后。什么都没有捞着。既然选定了。我们就要坚定的做下去。不能三心二意。

四：不能太随便。在经营过程中个人感觉我自己太随便。在进货时感觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最后吃亏的是我自己。在管理上，太随便。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经弄过规章制度，但是并没有实际的操作。在用钱上。太随便。只要自己用的高兴。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了很多的冤枉钱。

以上四点，就是我在一年超市实训中的心得与体会。虽然在这一年中我们没挣到了钱。但是经验学了不少。学到经验。我认为比挣钱更来的有意义。有了这些经验，我相信我的人生将会平坦不少。最后。向曾经来我们店购买过任何商品的顾客发自内心的说声：谢谢你！

感谢你对我支持。有你的支持：我会越做越好。

超市领导心得体会和感想篇十四

在小学时光的最后一个综合实践活动中，我们高年级的同学参加了军训，军训?那不是很累?对，是很累但它让我的身体变得更加强壮了，行为也规范了，还让我学到了很多很多能让我一生都受益无穷品质和能力。

最让我刻骨铭心的还是结营仪式的最后一个活动“责任心与领导力”的训练。这天的天气很晴朗，虽然很多云，但这并不能阻止太阳在散发着强大的光芒。我们正在烈日炎炎的阳光下做训练，头顶上的汗水低下来的声音已经是我们的家常便饭了。“现在开始结营仪式的‘责任心与领导力’训练！请各班到指定位置。”在园山青少年活动基地的天空中回荡着这句话。

给我们做演讲的是一位教授，教授要我们每一个班产生出两位领导，我很荣幸被主教官点名让我担任其中的一位。当时我想：我一定要做好自己应有的责任，给同学们树立一个榜样。这个训练的规则是这样的：只要在训练的过程中，有一个同学错，作为领导的我就跑一圈，十个同学错，就跑十圈，那是多么大的运动量呀！“好累呀！”我不禁小声嘀咕了一句，但我立即反悔了：呀，呀，呀，我在说什么呀，怎么能这样呢?我是领导，同学们做错了，我应该为这件错事受到应有的惩罚。那么，在生活中，只要我们做错了一件事情，父母是不是也要受到应有的“惩罚”呢?父母为我们付出了太多太多了。

有些同学一回到家，放下书包，做到沙发上，就说：“妈妈，我好渴，快给我一杯水。”当你说出这句话的时候有没有想过，妈妈刚上班回来也很累呀！可是她并没有先休息，而是先倒水给你喝。如果你去问她，这是为什么呢?也许，她只会由衷地告诉你一句最简短也是最让我们很难理解的话：“因为我是你的母亲！”

在生活中，每一个人都回有自己的责任，比如：学生的责任是好好学习，医生的责任是治好病人，警察的责任是为人民服务。我们现在的责任就是学习，不要浪费童年的时光，一定要！努力，努力，再努力！做好自己应有的责任！

可以说这次的训练让我认识了自己，也可以说这次的训练完善了我。无论怎样，我坚信，通过自己的努力，我一定会成为国家的有用之才！

超市领导心得体会和感想篇十五

在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是永辉超市做为我们的目标企业。

通过去永辉超市购物加上在网上的资料收集，我们对永辉超市的各方面都进行了实地调查与总结。

在第一次的实训中，因为要做观音桥商圈的超市定位图，所以我们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查。通过收集资料，使我们对这几大超市的背景有了一定的了解，然后再通过实地的考察分析了这几个超市之间的购物环境，服务态度等等，最后得出相应的结论。我们选择的重点分析企业是永辉超市，在我们分析的这个区域内，永辉超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源广场有一家。这两个永辉超市相比来说，金源店相应的是高服务低价格，很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的永辉店，则相对的服务较差，这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段，租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的永辉店购物环境相对拥挤。

人们只要一提起永辉超市，第一印象都是其生鲜商品很便宜。而我们这一小组在经过一系列的资料查证之后，也知道了永辉低价的原因。

第一、永辉超市在上游供应链中具有其独到之处。坚持所有生鲜商品自己直营，并在全国

建立起20多个采购基地，以现款直接去农户家采。

第二、永辉超市密集布点，频繁配货以谋求更低成本

第三、永辉超市具备有一大批生鲜管理专家、采购专家、水产养殖的生鲜经营团队。是其他超市所没有的。

而永辉超市的服务策略，我们结合着自身的购物体验，在永辉超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求。相应的，制定的新策略很大程度上就是永辉超市现在所没有的。也就是在永辉超市购物中有的一些弊端。在制作的永辉超市的服务流程图中，现有的是比较单一的购物流程，很大程度上没有能够很好的适应顾客的购物需求，而我们这一小组针对这些弊端或者需求，提出了相应的建议和意见。

一、比如购物的时候，特别是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路，并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。

二、在永辉朝超市现只有买熟食品的专区，很多顾客群体比如学生一族想要制作生鲜内食品，却由于没有条件而作罢，相应的也就流失了一部分的购买。而我们小组建议在超市内设置厨房工程，对顾客选购的生鲜类食品需要加工的按其要求对食品进行加工，建立起特色化、个性化服务。

三、永辉超市里面没有设置商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其具体价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或在结帐时产生争议。所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。

四：在客流量高峰期，选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐，导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐，会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度。而我们根据这一弊端，建议开设少件物品结帐专用通道，提高购买少件商品的顾客的结帐效率。

除了这些建议外，我们还对其服务策略有一些看法，比如.大力宣传绿色无公害食品，倡导绿色新生活;.加大工作日的促销力度，提高工作日的销售，同时分散客流;.提高消费者的让渡价值，争取重复购买;.对一些促销商品统一制作宣传册，顾客进门就可以对促销的商品一目了然;.定制会员服务，定期以短信或其他形式通知其超市内最新的促销活动消息等等。

最后，通过这实训，我们对自己所选择的企业的一些相关资料都有了一定了解，还相应的对课堂上讲授的一些东西有了更深的体会。

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