报告要准确而清晰地陈述问题，分析原因，提出解决方案或建议措施。完成初稿后，需要对报告进行反复修改和润色，确保内容完整，表达准确，无语法和拼写错误。报告的写作需要注重细节和整体感，力求完美和准确。
群众满意度调查报告篇一
最近有新闻频频爆出，有高校的学生经过提议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。应对疯涨的物价，高校食堂怎样做才会既保证利益，有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢应对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎样做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情景，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;可是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情景同学们普遍认为质量一般，还应当要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不一样的窗口有不一样的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情景，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%的同学消费在500~700之间，另有4%的人消费在300元以下(如表3)。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度(如表4)，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满意程度一般，不一样被调查者分别期望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改善，尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们供给一个更好的用餐环境。
经过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的研究学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，是因为长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地招聘，所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响学生利益。
1、建立职责监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、职责到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。
2进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用学校广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改善措施，做学生满意食堂。
经过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不足的提议;我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心境等。所以，作为学校的食堂，应显示应有的职责，为大家供给营养、健康、价格合理的食物，让教师能愉快工作，让学生能开心学习。作为师生，大家应当遵守食堂秩序、节俭粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。经过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们期望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。
群众满意度调查报告篇二
xx市六项治理总指挥部办公室委托市统计局社情民意调查中心，利用计算机辅助电话调查系统（cati），于8月中下旬开展了全市六项治理工作群众满意度电话调查。现将调查结果报告如下：
根据调查工作方案，调查内容主要涉及安全生产治理、食品药品安全治理、大气和水污染治理、交通拥堵治理、市容环境治理、社会治安综合治理等六个方面内容；调查对象覆盖全部市民，共完成有效样本4000个。其中，每个区市400个。并采取随机抽样原则，具有较好地代表性；选项赋值分别为满意100分、基本满意65分、不满意0分，不了解不计分；调查中广泛收集了群众的意见，并在逐条整理汇总的基础上，从不同领域、不同区域进行梳理归纳。
调查结果显示，在六大领域中，得分的是社会治安治理工作为80.88分，最低的交通拥堵治理工作为59.75分，高低差值为21.13分；分列第2-5位的依次为：安全生产治理工作为78.44分、食品药品安全治理工作为75分、市容环境治理工作为74.91分、大气、水污染治理工作为63.54分。可以看出，有五项领域治理工作已超过60分，唯有交通拥堵尚未及格。
（一）区市得分全部及格，市内三区相对较低。调查结果显示，有七个区市得分在70-80分之间，由高到低依次为：平度市79.3分、胶州市78.51分、莱西市78.14分、黄岛区74.69分、即墨市73.23分、城阳区73.04分、崂山区72.24分；有三个区市得分在60-70分之间，分别是：市南区66.86分、李沧区64.12分、市北区60.72分。由此，市内三区得分相对较低。
（二）领域首位呈现分散，领域末位分布集中。从六领域首末位次分布看，安全生产和食品药品安全治理工作首末位均为平度市和市北区；大气水污染治理工作首末位为市南区和李沧区；交通拥堵治理工作首末位为莱西市和市南区；市容环境治理工作首末位为黄岛区和市北区；社会治安治理工作首末位为胶州市和李沧区。以上表现，各领域首位在区市间呈现分散的特点，而领域末位在区市间分布均集中在市内三区。主要是由于三区在交通拥堵、大气水污染、市容环境方面有不及格的表现。
（三）不同领域评价悬殊，差值超过数倍。从各区市在不同领域得分极差看，交通拥堵治理工作相差。其中，得分的莱西市（78.92分）与最低的市南区（30.85分）相差48.07分，为2.6倍；食品药品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）与最低的市北区（69.78分）相差12.77分。市容环境、安全生产、大气水污染、社会治安治理工作，得分与最低相差分别为：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同区域特点和治理工作的难易程度有所不同。
为便于有针对性分析问题，调查中对群众不满意的原因进行了详细的记录，共梳理问题4092条、18.5万字。并分区域、分领域进行了整理和汇总。在全部问题中，交通拥堵治理和大气水污染治理两方面占六成多。群众不满意主要表现在：
（一）车在人道停，人在车道行。交通拥堵治理方面的问题占35.9%。对此反映突出的主要表现：道路两侧占道停车，行人只能在机动车道行走，导致出行不方便、不通畅、不安全，群众对此反映强烈；其他方面如：停车位严重不足，乱停乱放管理不到位，专用停车场、智能停车设施建设滞后；车辆迅猛增长，而很多道路狭窄、认为基础设施建设未能跟上；有些道路频繁开挖、缺乏统一规划；部分路口红绿灯设置不合理等。
（二）河流被污染，尾气浊空气。大气、水污染治理方面的问题占25.8%。对此反映较为普遍，主要表现在：工业废水、养殖业粪便等未经处理直接排放，造成河水黑、脏、臭，群众对城市河流清澈充满期待。其他方面如：农村区域地下水遭污染，井水水质混浊有异味，导致居民只能外出买水喝；汽车尾气、工业废气、露天烧烤、饭店油烟等排放造成空气污染，认为影响身心健康。
（三）环境不整洁，管理欠规范。市容环境治理方面的问题占16.7%。主要表现在：居住周围环境卫生不干净、宠物粪便随处见、马路垃圾清理不及时等，损害了城市的形象。其他方面如：室外农贸市场、早夜市、门头房等占路经营普遍；非法建筑乱搭乱建现象多，影响了市容市貌；广场舞夜晚噪音大且持续时间长，有待于规范和管理；居住的.地方缺少绿树和绿地，认为绿化覆盖率不达标，期盼更加美好的生活环境。
（四）蔬果用催熟，药品价偏高。食品药品治理方面的问题占9.5%。主要表现在：蔬菜、水果使用过量催熟剂和农药、海产品投入防腐药物，这些食品购回短期存放易变质、变形、异味等。其他方面如：市场及路边小店熟食制作、销售过程卫生差、商场存在出售过期食品、转基因食品现象；医院、药店药品价格偏高，多数感觉难以承受，药店药品出售管理不到位，处方药物随意出售等。
（五）财物遭失窃，防范缺监控。社会治安治理方面的问题占8.1%。主要表现在：经常发生入室偷窃及公园、马路等公共场所打架斗殴、抢劫现象，郊区、农村居民反映经常发生摩托车、电动车等被偷，报警后出警不及时等；居住周围缺少防范监控设施，甚至有些监控设备成摆设，安保等人员监管不力；流动人口聚集的区域频发社会治安问题。
（六）安全意识淡，楼院杂物堆。安全生产治理方面的问题占4.0%。主要表现在：很多私家企业安全消防意识淡薄、防护措施不到位，有占用消防通道的现象等；一些商场、市场擅自扩大营业面积，挤占出入通道，不利于安全应急；一些生产、销售易燃的易爆品的企业距离居民区近，市民感觉不安全；居民小区楼院堆积杂物多，易引发火灾，缺乏相应的措施和管理；大型货车超载、超速严重，危害行人安全等。
群众满意度调查报告篇三
按照国务院食品安全委员会办公室《关于开展食品安全示范城市创建试点工作的通知》要求，省食品药品监督管理局委托第三方调查机构采用手机电子问卷调查系统，于2017年1月15日至1月21日，面向张家口市社会公众，主要围绕公众对食品安全状况的满意度评价、公众对食品安全变化的感知、公众对食品安全监管工作的满意度评价、公众对食品安全的认知与问题反映等内容，采用随机抽样的方式进行了问卷调查。
二、调查内容。
调查内容围绕国家食品安全示范城市创建工作的要求，结合本省相关的法规、文件和食品安全示范城市创建的主要举措，从符合社情民意调查特点和人的思维规律的角度，规划设计了五个方面的调查内容。
(一)公众对食品安全的认知与行为表现。
从社会学角度，针对公众对食品安全的“知、信、行”，重点了解公众对自身食品安全知识了解程度的认知、公众获取食品安全知识的途径、对安全使用食品添加剂的认知、日常购买食品时的行为表现、公众对食品安全示范城市创建的知晓度和支持程度等内容。
(二)公众对食品安全状况的满意度。
人生存的第一需要就是吃饭。了解公众对食物的最直接感受尤为必要。因此，调查问卷中设计了公众对粮食和食用油类、瓜果蔬菜类、肉蛋奶水产类、儿童食品和保健食品安全状况的满意度等题目，同时了解公众对食品安全状况的整体满意度。
(三)公众对食品安全监管工作的评价。
调查问卷中设计了五个题目，即公众对食品安全科普宣传力度的评价、公众对食品安全举报热线的知晓度、公众对食品安全监管和执法力度的评价、公众对食品安全工作的整体满意度、公众对本市食品安全监管工作成效的评价。
(四)公众对食品安全程度变化的感知。
食品安全示范城市创建的目的是改善、提升、保障。因此，调查问卷中设计了公众对粮食和食用油类、瓜果蔬菜类、肉蛋奶水产类、儿童食品和保健食品类安全程度变化等题目，同时了解公众对食品安全程度变化的整体评价。
(五)公众对食品安全问题的反映。
了解公众对食品安全的关注度，收集公众对不同食品环节、不同食品类别“食品安全状况”的反映和意见，分析和找出全省或某个地区影响食品安全的主要因素，为有针对性、指向性制定决策、改进工作、提升公众食品安全感和满意度，其作用和意义将超越公众满意度调查评价本身。因此，调查问卷中设计了“最突出的食品安全问题是什么”、“哪类食品问题最突出”、“哪个食品环节最应加强治理”、“哪些食品安全监管工作举措比较有效”等题目。
三、调查实施与调查方法。
正式调查开展之前，由第三方调查机构在张家口市先行开展了100份样本的预调查，并根据预调查结果，会同有关专家对问卷进行了调整。正式调查采用以手机电子问卷为主，入户访问为辅助的方式，意在弥补手机电子问卷调查方式中老年人群体样本量不足的缺点。调查过程严格参照调查方案随机分层抽样和配额数量的要求，保证了抽样的随机性和调查结果的代表性。
四、样本构成与数据评估。
此次调查以张家口市为评价对象，调查范围涉及19个县(市、区),调查以张家口市手机号码库为基本样本框，以上年末常住人口数为依据确定样本数量,采用随机等距抽样方式，完成有效问卷1554份，样本覆盖了问卷中提及的全部居住地类别、职业身份、年龄段、文化程度等人口学特征，实现了行政区域、人群职业、城乡结构的合理分布和样本间距分布，调查汇总数据对张家口市有较好的代表性。
五、主要调查结果。
调查数据表明：2016年张家口市公众食品安全的综合满意度为78.74%。其中：公众对食品安全状况的综合满意度为78.28%，对食品安全工作的综合满意度为70.76%，对食品安全变化认可率综合评价为89.83%。
对于张家口市而言，农药残留超标和滥用食品添加剂是较突出的食品安全问题;蔬菜类、粮食和食用油类、肉类的安全问题较严重;食品生产、加工环节最应加强监管和治理。
(一)公众对食品安全状况的满意率。
调查结果显示，公众对粮食和食用油安全程度的满意率最高，对儿童和保健食品安全程度的满意率最低。
1、公众对粮食和食用油类安全程度的满意率。
调查数据表明：公众对粮食和食用油类安全状况的满意率为82.61%(即回答“满意”和“基本满意”的人群占总体的比重，下同)，其中回答“满意”的占17.39%，回答“基本满意”的占65.22%;回答“不满意”的占17.39%。城市居民的满意率(83.46%)高于农村居民的(79.57%)。
2、公众对蔬菜和瓜果类安全程度的满意率。
调查数据表明：公众对蔬菜和瓜果类安全状况的满意率为73.63%，其中回答“满意”的占13.76%，回答“基本满意”的占59.86%;回答“不满意”的占26.37%。城市居民的满意率(73.87%)高于农村居民(72.78%)。
3、公众对肉蛋奶和水产类安全程度的满意率。
调查数据表明：公众对肉蛋奶和水产类安全状况的满意率为76.44%，其中回答“满意”的占14.32%，回答“基本满意”的占62.12%;回答“不满意”的占23.56%。城市居民的.满意率(77.18%)高于农村居民(73.85%)。
4、公众对儿童和保健食品安全程度的满意率。
调查数据表明：公众对儿童和保健食品安全状况的满意率为56.10%，其中回答“满意”的占11.91%，回答“基本满意”的占44.19%;回答“不满意”的占43.90%。城市居民的满意率(57.95%)高于农村居民(49.35%)。
5、公众对食品安全状况的整体满意率。
调查数据表明：公众对食品安全状况的整体满意率为78.81%，其中回答“满意”的占16.62%，回答“基本满意”的占62.19%;回答“不满意”的占21.19%。城市居民的满意率(79.96%)高于农村居民(74.68%)。
(二)公众对食品安全状况变化的感知。
调查结果显示，公众感觉粮食和食用油安全稳定提高的比率最高，为91.55%;儿童和保健食品安全稳定提高的比率最低，为85.65%。
1、公众对粮食和食用油类安全变化的感知。
调查数据表明：粮食和食用油类安全状况变化的稳定提高率为91.55%(即回答“比以前好了”和“与以前一样”的人群占总体的比重，下同)，其中回答“比以前好了”的占42.38%，回答“与以前一样”的占49.17%;回答“比以前差”的占8.45%。城市居民感觉稳定提高的比率为(93.20%)高于农村居民(85.52%)。
2、公众对蔬菜和瓜果类安全变化的感知。
调查数据表明：蔬菜和瓜果类安全状况的稳定提高率为89.08%，其中回答“比以前好了”的占39.90%，回答“与以前一样”的占49.18%;回答“比以前差”的占10.92%。城市居民感觉稳定提高的比率(90.28%)高于农村居民(84.89%)。
3、公众对肉蛋奶和水产类安全变化的感知。
调查数据表明：肉蛋奶和水产类安全状况的稳定提高率为90.70%，其中回答“比以前好了”的占39.74%，回答“与以前一样”的占50.96%;回答“比以前差”的占9.29%。城市居民感觉稳定提高的比率(91.84%)高于农村居民(86.69%)。
4、公众对儿童和保健食品安全变化的感知。
调查数据表明：儿童和保健食品安全状况的稳定提高率为85.65%，其中回答“比以前好了”的占37.99%，回答“与以前一样”的占47.66%;回答“比以前差”的占14.35%。城市居民感觉稳定提高的比率(88.13%)高于农村居民(76.71%)。
5、公众对食品安全状况的整体变化的感知调查数据表明：公众对食品安全状况整体感觉稳定提高率为89.76%，其中回答“比以前好了”的占45.32%，回答“与以前一样”的占44.44%;回答“比以前差”的占10.24%。城市居民感觉稳定提高的比率(91.27%)高于农村居民(84.33%)。
(三)公众对政府食品安全工作的评价。
1、公众对食品安全科普宣传工作的感知。
当问及“请您对所在县区食品安全科普宣传力度进行评价”时，有21.56%的受访者认为“力度较大”,认为“力度一般”的占43.25%，认为“力度较小”的占35.19%。
2、公众对食品安全举报电话的知晓率。
当问及“您对食品安全举报电话得认知”时，只有34.75%的受访者知晓“12331”,有33.85%的受访者把“12315”误认为食品安全举报电话，有31.40%的受访者回答“不知道或说不清楚”。
3、公众对食品安全监管执法力度的评价。
当问及“请您对所在县区食品安全监管执法力度进行评价”时，有22.56%的受访者认为“力度较大”,认为“力度一般”的占44.84%，认为“力度较小”的占32.59%。
4、公众对食品安全监管治理成效的评价。
(1)当问及“您所在地一年来食品安全监管工作在哪些方面成效明显”时：公众认为成效最明显的地方是“学校食堂及周边小卖部、流动饮食摊点”，提及率为43.95%;其次是“食品加工小作坊、小摊贩、小饭桌”，提及率为37.71%;三是“中小型餐饮”，提及率为32.75%;四是“食杂小卖部、商场、超市”，提及率为31.79%;五是“食品安全宣传教育”，提及率为26.83%;六是“农贸市场”，提及率为24.97%。
(2)当问及“您认为下列食品安全监管举措有效的”时：公众提及率最高的是加强小作坊、食品摊贩规范化管理，提及率为60.88%;其次是开展学校及校园周边食品安全专项整治，提及率为57.98%;三是推进餐饮业“明厨亮灶”工作，提及率为54.18%;四是发动群众，推行“网格化”监管模式，提及率为51.54%;五是开展食品药品安全县创建，提及率为45.24%;六是开展食品安全示范店、示范街道创建活动，提及率为42.02%。
5、公众对政府食品安全监管工作的满意率。
调查数据表明：公众对食品安全工作的满意率为73.80%,其中回答“满意”的比率为20.76%，“基本满意”的比率为53.04%;回答“不满意”的比率为26.20%。城镇居民对食品安全工作的满意率为75.41%，乡村居民为68.06%。
国家食品安全示范城市创建试点市公众满意度评价，采取多角度、多指标，采用分三层加权计算的方法。
(五)公众对食品安全的认知与问题反映。
1、公众对食品安全的关注度位居第3位。
调查数据表明：张家口市公众最关注的社会问题(按提及率排序)第一是社会诚信缺失(16.86%);第二是公众信仰缺失(16.22%);第三是食品安全问题(15.12%);第四是子女教育问题(12.16%);第五是住房问题(7.01%);第六是城市交通拥堵问题(6.89%)。
2、公众了解食品安全知识的程度与途径。
调查数据表明：有27.61%的公众回答对食品安全知识是“了解”的，有66.02%回答对食品安全知识只是“一般性了解”。公众获取食品安全知识的主要途径是电视广播和互联网，提及率分别为72.65%和70.59%;其次是报刊和公益广告，提及率分别为38.48%和34.17%;通过宣传栏和手机看到食品安全知识的提及率分别为33.72%和19.18%。
3、公众对食品安全示范城市创建的知晓度。
调查数据表明：公众对食品安全示范城市创建活动的知晓率为71.76%，其中回答“知道并了解活动内容”的占25.23%，回答“知道但不了解具体内容”的占46.53%;回答“不知道”的占28.25%。
4、公众对食品安全示范城市创建的支持程度。
调查数据表明：公众对食品安全示范城市创建活动的支持率为98.24%，其中回答“非常必要”的占72.12%，回答“有必要”的占26.12%;回答“不必要”的占1.76%。
5、最突出的食品安全问题。
当问及“您认为最突出的食品安全问题是什么”时，调查数据表明：公众认为最突出的食品安全问题是“农药残留超标”，提及率为41.18%;二是“滥用或超标准使用添加剂”，提及率为34.31%;三是“假冒伪劣产品”，提及率为20.92%。
6、主要食品中安全问题最突出的。
调查数据表明：公众感知安全问题较严重的、提及率居首位的食品是蔬菜类(42.81%)，二是粮食和食用油类(29.08%)，三是肉类(25.82%)，四是儿童和保健食品(12.75%)。
7、最应加强治理的食品环节。
当问及“您认为哪个食品环节最应加强治理”时，按提及率由高到低排序依次是生产环节(52.56%)、加工环节(50.94%)、销售环节(15.09%)、储藏运输环节(5.39%)。
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群众满意度调查报告篇四
作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
二、调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。
三、调查分析。
1调查对象：大学生。
2地点的选择：上海大学。
3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查。
3调查的结果。
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。
其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来!
四、调查建议：
希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学!
群众满意度调查报告篇五
20xx年下半年以来，随着司法行政工作被列入司法系统满意度民意调查的范畴，一贯被人们认为没有硬性工作量，搞搞宣传就了事的司法行政行业，一下子被推到了舆论的风口浪尖，司法行政满意度低的问题成为社会关注的焦点。近日，我局党组成员和全体领导深入南市司法所、西城司法所等基层单位，走访人民群众，与资深的法律界人士座谈，认真开展调查研究，以人民群众的期盼和基层的眼光，审视和思考司法行政工作民意调查满意度低的问题，意图从根本上找准问题的症结，打造人民满意的司法行政机关和队伍，经过调查、座谈和走访，取得了初步成果。
影响司法行政系统民意调查满意度的问题。
一、司法行政工作和其它司法部门相互混淆，不经意间使司法行政工作民意调查处于不利地位。在走访中我们了解到，群众误认为司法局就是所有司法系统的总合，还有群众认为司法局就是管公、检、法的，群众不理解为什么有了公检法还要设司法局，为什么司法所调解不成的纠纷，还要到法院诉讼，群众把广义的司法系统和狭意的司法行政机关相混淆，在民意调查中，很多群众把对其它司法机关的不满意，不经意间记在了司法行政系统的名下，使司法行政工作民意调查处于不利地位。
二、司法行政形象与基层司法行政部门在群众中的认知度相脱离。司法行政基层部门如法律援助、律师公证、人民调解、社区矫正、安置帮教，法制宣传和法律服务等机构都具有服务性职能，为群众办实事、办好事。但是群众知道这些部门，却不知道这些部门就是司法行政工作部门，群众对这些基层部门服务职能的认知程度，不能统一到对司法行政工作的良好评价上来，是间接导致司法行政民意调查不理想的原因。
三、司法所人员缺编的问题。司法所是最基层司法行政工作部门，担负着普法宣传，民事纠纷排查化解，社区矫正和安置帮教等十分重要的工作，司法所在群众中的工作形象如何确立，直接影响到司法行政工作的民意度。用司法部吴部长的话说:“司法所不强，基层司法行政工作不亮”。当前司法所的主要问题是人员缺编的问题。20xx年初，我市在原乡镇司法人员的基础上，经过乡镇推荐、人事审核、组织考核，最终实现了司法所由乡镇管理到司法局管理为主的收编垂管，由于受到司法行政专项编制的制约，只有26名同志被收编确定为基层司法所干警，全市14个乡镇街道办事处，平均每个司法所不足两个人，阜寨、汤坊两个司法所只有一名同志，庄头司法所由于收编时人员非公务员身份，不能进入司法专项编制，现在只有一名乡镇事业编制人员。按照中央加强“两所一庭”建设的规定，司法所应该编制3-5人，依照《人民调解法》和社区矫正工作的要求，司法干警调解纠纷、案件调查、走访矫正对象必须两人以上才能开展工作，否则，就是违法行为。现在我市各司法所普遍只有两名同志，两个人一起下去工作，司法所就得关门，群众来办事就得吃闭门羹，更何况只有一个人的司法所面临何种尴尬局面。严重的缺员现象导致工作难以有效开展。
四、现有司法所人员不能为司法行政所用的问题。由于司法行政管理体制多年沉淀的原因，在实际工作中，大部分乡镇党委政府把司法所当作内设机构，把基层司法助理员当作乡镇的行政人员或事业单位工作人员使用，由于我们司法所干警都是从乡镇原有干部中收编的，与乡镇政府有着很深的渊源，司法所的办公用房也是从乡镇划转的，所谓在人屋檐下，尽管人员严重缺位，可是，现有人员还不能专起来搞司法行政工作，配合乡镇中心工作成了司法所职能的重要部分，很多与司法工作毫无关系的政府事务如行政包村、计划生育、禁烧防火、收合作医疗等，大量消耗了司法人员的精力。另外，我们推行的六办合一、服务大项目建设等工作，本身没有什么问题，可是在实际操作中脱离了司法行政的范围，加之部分司法所长农村工作经验丰富，个人工作能力强，是乡镇骨干，间接导致了司法人员身兼数职，不能全职做好司法行政工作，如店张司法所长兼任计生办主任;南市、阜再司法所长兼任综治信访办主任;西城司法所所长兼管征地拆迁;田阜司法所长兼管修路。乡镇综治维稳和信访工作挤占了司法所人员工作的大量空间，稳控上访对象、接访进京赴省去市上访民办教师、涉军退役人员、铁路返乡工人等成了司法所工作的重中之重，司法所业务成了附带和捎带。影响了司法所本职工作的开展。普法宣传、安置帮教、民事调解等司法所职能反而排不上日程。
提高司法行政队伍民意调查满意度的思路。
五、认清形势，下大力气，彰显职能，打好满意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群众最有发言权，要让群众了解司法行政工作，让司法行政工作深入人心，有影响、有权威、有地位、才能赢得群众满意。一是大力宣传司法行政工作的性质、职能、地位和作用，让老百姓明白司法行政与广大群众的利益密切相关，使广大群众弄清“大司法”和司法行政行业的职能分界，澄清行业形象，避免误解认识，提高司法行政工作知晓率，进而提高满意度。南市司法所在平安创建工作中采取有力措施，将宣传司法行政工作职能和性质的宣传单张贴到全镇各村的主要街道，并组织干警进村宣传解答咨询，一举将该司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多个位次。二是整合律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能，在司法行政的旗帜下，共同组织提高司法行政的社会知名度，避免各个部门单独宣传，单兵作战，提高司法行政的整体形象，人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁，一个成功的案例，优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。三是大力推进“六心”、“三个一”服务，即接待要热心、解答要耐心、询问要细心，受理要精心、承办要尽心、回访要诚心，三个一是指一张笑脸，一杯热水、一个满意的回答，真正把人民群众当成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身处地的为他们着想、为他们服务，提高人民群众的满意度。
六、理顺管理体制，解决现实问题，发挥司法所作用。严格实行司法行政工作条条管理为主的体制，使所有的司法人员以司法行政为家，拼弃把基层司法助理员当作乡镇行政人员、事业单位工作人员使用的观念。从业务上专起来，让人民群众真正了解普法宣传，民事调解、社会矫正、安置帮教等工作是司法行政工作的职责所在，树立司法行政在群众中的工作形象。另外，努力争取在原有司法行政专项编制的基础上，协调人事部门和乡镇政府，为司法所确定1-3名事业编制人员作为补充，只有这样才能从根本上解决因人员缺位无法开展工作的问题。人民调解、社会矫正等工作必须两人以上才能开展，否则就是违法。只有尽快解决这个问题，我们的司法所才不至于面尴尬局面,人员缺位问题必须引起重视。只有合理配置人力资源，让每个司法所的职责发挥到极致，调动每个人的工作积极性，让每个司法人的能力发挥最大限度，才能真正让人民群众满意。
七、强化职能，贴进群众，狠抓服务。为群众提供优质高效的法律服务，排查化解矛盾纠纷，充分发挥第一道防线的作用，解决人民群众在生产生活中的困难和问题，让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务是我们的宗旨。司法所处在基层第一线，整天和群众打交道，各项工作都直接面对群众，与人民群众息息相关，是党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带，在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责，因此只有充分发挥这些优势，拓展司法行政工作的服务领域，创新服务方式，提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、民事调解、法律援助、社区矫正和安置帮教工作，努力减少重新违法犯罪，使社区服刑人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖，回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正让人民群众满意，从而提高司法行政工作的满意度。
八、加大投入力度，解决干警待遇，打破制约瓶颈。基层司法行政机关肩负着人民调解、法制宣传、法律服务、法律援助、安置帮教、社区矫正等重要工作任务，在推进依法治国、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会，全面建设小康社会中有着不可替代的作用，随着社会的发展和司法行政工作职能的增强，需要充足的经费作为保障，特别是社区矫正工作的全面开展，对于建立和完善中国特色刑罚执行制度，帮助罪犯改造与回归，促进社会和谐稳定具有十分重要的意义，社区矫正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人员的管理教育工作，如果因为投入不足和人员缺位造成矫正对象脱管而危害社会，其后果不堪设想。争取党委和政府对司法行政工作的重视和支持，在人、财、物上给予充分保障，切实解决司法行政工作经费问题是当务之急;另外，加大对基层司法所资金投入，全面落实司法所最低经费保障标准，不断改善司法所工作条件和环境;坚持贯彻“从优待警”的政策，全面落实司法行政干警的政治待遇、经济待遇，认真解决干警特别是基层司法所干警的实际困难，解除他们工作中的后顾之忧，才能充分调动干警的工作积极性，提高司法行政工作的满意度。
群众满意度调查报告篇六
为了解合肥市2013年中小学教师远程培训效果,广泛征求参训教师们的意见和建议，不断提高远程服务能力，进一步提升教师远程培训质量。我们设计了《2013年合肥市中小学教师远程培训参训教师满意度调查问卷》，采用网络问卷和实地问卷调查相结合的方式，开展相关调查。现将调查情况报告如下。
一、调查基本情况。
在安徽省中小学教师教育网上发布问卷，共有1072名教师参与了此次网络调查，其中有效问卷982份，有效率91.6%。实地问卷调查采取无记名随机问卷的方式，由安徽省中小学教师教育网赴各县实施“送培送教”活动现场，随机请参加活动的参训教师填写，总计发放问卷210份，回收有效问卷201份，回收率为95.7%。以上皆符合教育调研的要求。
问卷采用选择、填空以及简答方式，共16题，参与问卷调查的参训教师基本情况如下：高中、初中教师占71.3%，小学教师占28.7%；教龄5年以上，达86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以内23.2%；；职称以中级职称占多数（40.9%），初级职称占36.7%，高级职称占14.5%，其他7.9%；学历大都是本科，占72.3%，大专占17.1%，中专0.3%，硕士以上10.3%。并且被试群体中有约90.0%以上的教师有参加过教师培训的经历，还有部分教师甚至有超过三次以上的参训经历。总体来讲，被试结构分布相对比较均衡，基本可以反映出本合肥市中小学教师培训满意度的实际状况。
二、调查数据分析。
1．从总体上看，2013年合肥市远程全员培训总体满意率为92.5%。可见，安徽省中小学教师教育网在多年实施合肥市中小学教师远程培训过程中，不断总结经验，加强管理和服务，优化培训方案，提高培训的针对性和实效性，培训得到了广大参训教师的认可和肯定。
2．从服务水平来看，有94.67%的参训教师对本远程全员培训服务评价为“满意”或“非常满意”。在培训过程中，我们随时关注教师，热心、细心、耐心的通过电话热线、乐语咨询、电子邮箱及短信平台等多种方式，实时解答参训教师的各类咨询，让广大参训教师感受到了“远程不远”的服务热情。
4．在学习活动安排上，有91.63%的参训教师对本远程全员培训课程安排与学习活动设计评价为“满意”或“非常满意”，7.86%的参训教师感到一般，0.51%感到不太满意。从调查数据可了解到，培训过程中，我们开展的多形式的线上学习与线下研修双线并行的研修方式，得到了大部分参训教师的认同，亦有部分参训教师认为教学任务较重，把培训当做任务，终身学习的理念薄弱，没有深度参与各项学习活动，在今后的培训实施中，我们更应重视参训教师的个性化学习需求，注重打造网络研修社区，帮助教师实现短期培训向常态化研修的转变。
5．从平台功能上看，超过九成（90.70%）的参训教师对本远程全员培训平台功能完善性、易用性、友好性评价表示为满意，有8.28%的参训教师感到一般，不满意的占1.02%。以上数据可得出，随着培训需求的变化与更新，我们不断强化“安徽省中小学教师教育网”的网络、硬件配置和软件功能，利用学习的平台、辅导平台和管理平台为培训提供了完备的教学管理支持，实现了全方位的教、学、研、管和充分的交流互动。通过区域研修社区、班级研修社区和个人工作室实现了学习共同体建设，为校本研修的开展，落实跟踪指导和资源服务提供了支持。尽管如此，依然有少数教师，特别是年龄偏大的教师，他们对电脑操作还比较生疏，在面对远程培训时，学习效率较低，畏难情绪较重，有一定的抵触心理。此外，随着现代网络技术和信息技术的发展，泛在化学习的需求明显，平台不断升级发展是我们不能停滞的步伐。
6．从专家团队来看，有92.65%的参训教师对本远程全员培训专家团队总体评价为“满意”或“非常满意”。可见，培训过程中，我们聘请的来自于省内外高师院校、省教科院的教科研专家和中小学一线教学名师组成的课程专家团队与辅导专家团队近300人，他们具有专业精神、熟悉参训参训教师、熟悉课堂教学、熟悉网络、善于沟通，得到了合肥市参训教师的一致认可！
7．从网络班级管理上来看，90.11%的参训教师对本远程全员培训网络班级管理及辅导工作评价为“满意”或“非常满意”，8.62%的参训教师感到一般，1.27%感到不太满意。从以上数据我们可了解到，在培训过程中，我们采取的班级化（在线虚拟）（以学科为单位编班，组建了173个网络班级）组织管理方式，大部分班级辅导者工作尽职尽责，能够全方位跟进参训教师的学习，得到了参训教师的肯定。这种从国培计划中借鉴的管理模式在培训中有效提升了培训管理和辅导质量，让广大参训教师有了明确的归属管，进一步提高了参训教师的学习热情。同时，我们也深深感到需要进一步完善班级辅导者团队的建设和管理机制，督促班级辅导者按时、按质、按量完成工作任务，有效发挥其辅导和管理职能，为推动远程培训项目的顺利实施、保证培训质量奠定坚实的基础。
8．从“送培送教”活动来看，有97.89%的参训教师对本远程全员培训过程中开展的“送培送教”活动评价为“满意”或“非常满意”。2013年远程培训过程中，我们先后到肥西、肥东、庐江、长丰、巢湖分别开展了初中英语、初中数学、高中英语、高中数学、高中语文学科“送培送教”活动，进一步实现了远程培训线上线下相结合的混合研修模式向纵深发展，参训教师和辅导专家近距离面对面交流，实现了双赢，参训教师对我们的送培送教活动给予了高度评价。
9．从考核方式上来看，有90.28%的参训教师对本远程全员培训考核方式评价为“满意”或“非常满意”。数据分析得出：培训过程中，我们严格考核制度，将过程性评价和终结性评价相结合，合理设计人工评价与平台自动评价，把考核的过程当作给参训教师提供教学实践成果展示、畅谈自己教学经验和教学反思的舞台，这种考核方式能充分考虑到参训教师的动态学习效果，得到了参训教师的较高评价。调查数据亦显示：9.13%的参训教师对本远程全员培训考核方式感到一般，感到不太满意的占0.59%。可见，我们还应加强对参训教师在培训过程中的及时反馈评价与辅导答疑，实现贴心服务；在考核评价设计上，我们还应建立学习过程监控系统、建立作业反抄袭机制、提高互动研讨质量等，切实提高培训实效。
10．另外，调查结果显示，本培训中，有94.00%的参训教师认为通过远程培训促进了观念更新和专业能力发展；90.79%的参训教师认为通过远程培训促进了教学能力和教学水平的提升；91.97%的参训教师认为通过远程培训促进了实际问题解决、提高了远程学习能力。可见，远程培训过程中，既有先进的教学理念，也设计了丰富的教学活动，实现了三结合：培训与教研相结合、网上学习与网下研修相结合、虚拟环境与真实环境相结合，参训教师与专家名师面对面，确实学有所得、学有所成、乐在其中。
三、下一步工作打算。
综合分析以上调查数据，以及问卷中填空题参训教师的意见和建议，我们考虑下一步合肥市的远程培训将从以下几方面做出改进：
1.合理安排培训总体时间、线上线下学习时间、视频答疑时间等，保证老师有充分的时间完成学习任务，学有所成。
2.加强远程培训资源的研发，加大培训资源整合力度，以实用、优质为导向建设贴近教学、贴近课堂的课程资源，进一步增加示范课、同课异构等案例资源的比例，形成具有安徽特色的网上教师培训资源库。
3.强化培训平台的性能。通过多年的培训实践，我们收获了很多有价值的意见和建议，随着培训的深入，我们将继续加大硬件投入，跟进时代发展，完善软件性能，拓展培训功能，强化平台用户体验感，把参训教师的训前和训后时段都吸引到平台上来，努力构建全天候的研训环境。
4.严格考核和贴心服务并重，适当增加形成性考核比重，实现两个建立和一个提高，建立学习过程监控系统、建立作业反抄袭机制、提高互动研讨质量等三个环节，切实提高培训实效。
5.班级辅导者在培训中提高参训率、学习率，督促参训教师学习、组织线下研讨及岗位实践研修活动等方面，起到了举足轻重的作用。因此，我们还应强化班级辅导者培训工作，建立班级辅导者工作监督机制，督促班级辅导者按时、按质、按量完成工作任务。
总之，教师远程培训应尊重教师的教学经验，以解决课堂教学突出问题为中心，教师通过培训，解决教学中的困惑，汲取新的职业发展动力，明确自身发展方向，促进教师专业成长。为此，我们正积极探索教师远程培训的新模式，通过建立教师网络研修社区，将网络研修与校本研修相结合，构建教师培训研修的长效机制，同时，结合国家正在进行的学分银行建设工作，探索教师培训的学分转换工作。
群众满意度调查报告篇七
为了解广大人民群众对市区卫生状况的客观评价，改善xx区人居环境，全面提高创卫水平。根据创卫工作要求，xx区统计局于近期2017年11月20日至11月25日组织开展了2017年城区卫生状况群众满意度调查。调查结果显示：95.22%的被访者对我区开展的创卫工作表示满意，另外4.78%的被访者表示基本满意，希望市区的环境卫生状况能有更大的提升。现将具体情况报告如下：
关于城市卫生状况群众满意度调查报告关于城市卫生状况群众满意度调查报告。
为确保调查质量，区统计局按照抽样调查的相关要求制定了《xx区2017年城市卫生状况群众满意度调查工作方案》。调查对象为城区10个样本社区(村)年龄在16周岁以上人口，样本量核定为500户。
本次调查全部采用问卷形式，以调查员入户、入单位、入宾馆组织填写问卷调查为主，辅以少量的随机拦截式现场发放问卷调查。要求由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回，对不便填写的调查对象可采用调查员访问记录的办法进行。
调查主要包括如下几个方面的内容：市民对创卫的了解、支持情况，市民对城区环境、公共场所卫生、交通管理、食品卫生、城市绿化、除四害效果等各方面情况评价，市民对当前创卫工作的总体评价，市民对当前创卫的意见或建议等，共四大项，19小项。
根据调查数据显示，市民群众对我区开展的创卫工作总体评价较高，95.22%的受访群众对我区的创卫工作表示满意，市民对创卫活动知晓度也很高，所有受访者都表示知道我们的创卫工作或对创卫工作有所了解，对创卫工作亦非常支持，支持率为94.4%。但群众对我市设立的卫生问题投诉热线知晓率偏低，有26%的受访对象表示不知道政府的卫生投诉热线，有关部门在这方面应加大宣传，让更多的群众能参与到我们的创卫工作中来。
从分项来看，市民对市区各方面环境卫生状况评价较高（满意或较满意）的为：健康教育宣传（96.8%），饮水卫生（95.8%），城市三化（95.6%）。市民对市容环境、除四害效果、公厕卫生、城郊卫生、市场卫生的总体评价也有了很大提升，满意率分别为：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受访者对交通状况、餐饮卫生和内河卫生状况满意程度相对较低，排在最后三位，满意率分别为：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加强河道治理、交通秩序与车辆停放治理与餐饮店卫生监督、管理，营造更加良好的生活环境，使市民在日常休闲、饮食与通勤方面能有更加优越的体验。
1、加强老大难问题的解决力度。内河整治与交通问题是市民关心的重点与难点。有关部门应加强执行力度，实行长期有效的整治。
2、加强对食品安全的监管。食品安全是民生之本，从源头开始就要严格把关。另外无证经营的小摊小贩也要加强监管力度。
3、继续加大对创卫工作的宣传力度，弘扬倡导文明行为，全面提高市民整体素质。
树立创卫不是一时应付，而是造福受益的观念。
群众满意度调查报告篇八
培训课程：
培训时间：
调查时间：
调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。
本次调查共发出《培训满意度调查表》份，共收回份。有效答卷为份。 《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。
培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：
其具体调查情况如下表所示：
为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出 了相关建议，现综合如下：
1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；
2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；
3、沟通技巧的培训。
根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：
2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。
报告人： 年月 日
群众满意度调查报告篇九
一、新型农村合作医疗的背景介绍。
新型农村合作医疗，简称“新农合”，是指由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。采取个人缴费、集体扶持和政府资助的方式筹集资金。它集中体现了党中央“三个代表”重要思想和中央政府对“三农”问题的高度重视，它在保障农民获得基本卫生服务，缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要作用。
产生背景：1996年年底，中共中央、国务院在北京召开全国卫生工作会议，江泽民同志在讲话中指出：现在许多农村发展合作医疗，深得人心，人民群众把它称为“民心工程”和“德政”。随着我国经济与社会的不断发展，越来越多的人开始认识到，“三农”问题是关系党和国家全局性的根本问题。而不解决好农民的医疗保障问题，就无法实现全面建设小康社会的目标，也谈不上现代化社会的完全建立。大量的理论研究和实践经验也已表明，在农村建立新型合作医疗制度势在必行。新型农村合作医疗制度从2003年起在全国部分县（市）试点，到2010年逐步实现基本覆盖全国农村居民。
调查目的：为了了解新型农村合作医疗自2003年实行以来群众的了解程度及满意程度，我回到村里对当地的新型农村合作医疗的保障情况进行调查，通过走访、同村民交谈等方式,我对当地的医疗保障有了更直观的了解。
二、调查结果与分析。
通过我对我所居住地农民的调查，采取走访、同村民的交谈等方式。大致数据统计如下:有80%的人参加了“新农合”，20%的人尚未参加“新农合”。在参加了“新农合”的人中，主要存在以下几个问题：
1.认识不够到位，农民主动参合率仍然偏低。据调查，我认为这是由部分基层干部的工作积极性不高、部分村干部甚至个别乡镇干部对推行新农合的目的、意义缺乏了解，许多农民对“新农合”的不信任。这些农民对“新农合”制度能否长久执行下去，各项政策能否真正兑现，在报销范围和额度上是否因人而异等都有顾虑，采取观望、等待的态度而不参合等这些原因所致。
2.农民自我保健意识薄弱，以及“新农合”的宣传不到位。在农村中，许多人认为只要不是什么太大的毛病就没有必要去看医生，更谈不上参合，对自身的风险防范意识不够强。通过调查反映，现在的宣传大多停留在形式上。许多农民并不真正了解新型农村合作医疗制度的意义。他们仅从自己短期的得失角度考虑，觉得自己身体好，没必要花那个钱。
3.由于乡村卫生部门诊所环境差，村民们一般自备大量的药品，再加上现在交通的便利，村民们看病一般都会选择去镇上或者直接去市里，个别医生对开药不负责，提前也没有详细告知村民医院对自费药的规定，没有明确说明能否报销。这就在很大程度上影响了村民的积极性。
4.“新农合”的保障目标依然定位为保大病。在农村的现实生活中，真正影响农村居民整体健康水平的是常见病和多发病。农村医疗环境的限制让许多常见病和多发病得不到及时有效地治疗，最后发展成为大病。这样的保障目标在一定的程度上也对“新农合”的普及有着限制和影响。
5．补偿规定不尽切合实际，服务质量欠佳。在调查中了解到，在“新农合”制度中，一些补偿标准还不尽合理，主要是自费药品过多，起付线偏高。乡镇200元，市级以上（含市级）500元；封顶线：4000元。大病救助3000元；村民得到补偿的金额有限，与他们的期望相差较大，农民报销医药费的比例为21.3%；乡级医院报销医药费的比例70%；县级住院医药总费用的报销比例为30%。
6.社会满意度低。通过对有过报销经历的群众的了解，大多都觉得报销程序繁琐，医保中心的工作人员也不配合报销工作，报销事务一拖再拖，耗时长，且往往报销率低于先前的规定值。许多村民离报账中心和信用社很远，来回的车费比较贵。繁琐的登记，报销程序又给他们增加了许多麻烦。这就降低了村民对“新农合”的满意度。
三、相关解决办法及建议。
经过这次调查，我对我们村村民有关“新农合”的看法有了进一步的了解。对此，我认为有以下几点解决的办法及建议：
1.针对部分未参合的村民反映，他们认为是“新农合”保障水平低的问题，以及对相关政策措施的不了解。地方政府应该积极投入人力，物力，财力深入农村开展广泛的调查研究。要求实事求是，不搞形式主义。根据本村实际情况，不断完善“新农合”各项职能。将“新农合”各项具体要求在实践中落到实处。设立相关监督部门，并规范运作机制。在农民是否愿意加入“新农合”问题上坚持“自愿，互助，公开，服务”的原则；坚持农民以家庭为单位自愿参加，不搞强迫命令；坚持公平,公正，公开规范操作，加强监管；坚持便民利民，真正让农民受益。
2.基于当前“新农合”工作在农村宣传不到位。地方政府要充分利用本地资源。可以是广播，电视，报纸等媒体对广大农民进行舆论动员。在这些工作进行的同时，还要组织基层干部和知识分子深入农村对农民进行“新农合”系列知识讲座和宣传活动。总之，不管以什么样的方式进行知识传播，都要尽量做到及时，准确和广泛。对农民的疑惑要进行耐心的讲解和答复。尽量让每一个农民都了解“新农合”，满意“新农合”。
整农民医疗费用报销方案。在此，应建立和完善农村医疗互助制度。做好与新型农村合作医疗制度的衔接，以此推进农村卫生服务体系建设，提高各职能部门的办事效率，缩短农民在“新农合”登记和报销的时间。使农民在“新农合”办事时能过感受到国家政策带来的便利。
群众满意度调查报告篇十
姓名：系别：专业：
学号： xxx xxxx
目录
活动场所：四川科技馆
活动主题：科技馆满意度调查
活动时间：1月15日-1月26日
活动内容：负责秩序管理
进行科技馆管理群众满意度问卷调查
活动对象：游客（以4到16岁的小朋友居多）
活动目的：承诺将努力发扬“服务人民、奉献社会”的志愿者精神，
以知识和智慧，为传播科学知识、繁荣科普事业，
提高广大人民科学文化素质，实践能力而无私奉献！
四川科技馆位于成都市中心天府广场北侧，处于成都市中央商务区中的文化博览区地标位置。占地面积60,000平方米，建筑面积41,800平方米。馆内常设展场面积25,000平方米。一至四楼设有4d影院、都江堰、二滩与九寨黄龙、航空航天、机器人、虚拟世界、信息社会、数学、青少年科技园、疯狂科学秀、机器人工作室等20个展区，共有600余件展品。展品集科学性、知识性、趣味性、参与性和艺术性于一体，借助声、光、电等现代化展示手段，生动形象地向公众普及科学技术知识。
四川科技馆拥有近3000平方米的室内临时展厅、近5000平方米的室外活动场地，以及220个座位的学术报告厅和可容纳上百人的多功能院士厅，为社会公众提供丰富多彩的科普临展和活动，向广大青少年和社会公众宣传推广科普知识。
从而充分发挥科普教育基地的作用，不仅对中学生具有重要的教育意义，而且展示了我国现代化建设的成就。因此，我将本次实践地点选在四川科技馆，认真当一名科技志愿者。
我从1月15日开始上岗。第一天馆长未分配任务给我，只是教我如何维持馆内秩序，让我多参观，尽快熟悉馆内设施。首先，我们参观了一楼，主要展区有天地自然展区、环幕4d影院、分形艺术展区、磁电展区等。我们发现每个展品旁边都有一个牌子，上面写着展品的具体操作方法、提出问题、原理介绍。这样的方法不仅需要我们的动手能力，还让我们思考为什么会这样，之后再告诉我们答案。这样的方式不仅解开了我们许多的疑问而且会使我们记得更牢，也能学到很多课本上学不到的东西。我们正好碰到工作人员在磁电展区进行演示实验，有高压放电演示、静电实验等。高压放电解释了自然界中雷电放电的原理，静电实验需要一位女观众配合，需要通过头发来表现静电的作用。其中我们小组的三位同学参加了其中的高压保护，站在铁护笼里面，工作人员外加50kv高压，而站在其中没有任何影响，起到了保护的作用。
其次，二楼主要展区有趣味科学院、光学展区、力学展区、计算机展区和声学展区等。吸引参观者的主要有钉床、失重镜、和虚拟足球守门员等。其中虚拟足球守门员，是将足球放到指定的位置，然后踢向球门，屏幕上的守门员会扑向你踢的球。本展品利用高精度的电脑虚拟成像技术和红外传感技术，当足球通过某一位置时，计算机系统就会将传感器收集的足球行进路线、角度等路线进行分析，然后播放出一个扑球画面。本展品展示了我国计算机的高科技技术。
再次，三楼有动手园区、测试展区、生命科学展区、航天交通展区。里面关于生命的成长历程作了详细介绍，还展示了精密的人体系统等。航天展区主要介绍了我国的航天历程和成就。
馆内参观者大部分是中小学生，还有许多学校组织学生来参观。他们带着好奇心来到这里，希望科技馆能给他们满意的答案。其中，我们对部分参观者进行了问卷调查和谈话，了解他们对郑州市科技馆的看法和意见。
根据调查结果显示：
（1）参观的人中极少数只是好奇来观看展览,90%以上的人都是对之感兴趣的。
（2）其中参观的人普遍低龄化，当问到高龄者的时候，我们发现他们并不是对科技这
方面东西不感兴趣，而真正阻碍他们的是业余时间的问题，因为他们平时还要工作。
（3）大约85%的人认为科技馆不管是现在还是未来都应该向科普基地及休闲娱乐景点发展，因为多数人都认为既然是展厅，就应该大众化，让更多的人来了解。
（4）对于影院设施，所有人都希望在4d影院的基础上，科技馆可以再建设一个太空影院。
（5）其中60%的人对科技展览和特效电影感兴趣，30%比较热衷于科学实验，只有为数不多的10%对学术交流和其他活动最感兴趣。
我们的志愿者在科技馆主要负责秩序管理、进行相关的活动内容等，辅助科技馆工作人员的工作，其中有很多方面涉及到与游客之间的沟通交流，这就体现了我们同学的沟通交往能力。在与游客的沟通中，同学们本着为游客热心服务的态度耐心地为他们讲解，解决困难。志愿者工作7小时，中午只有午饭时间可以空闲，其它时候需要我们不停地与游客，但大家没有任何怨言，还是义无返顾地坚守着自己的岗位，相反觉得很有意义，体会颇深。志愿者们踏实的工作态度和务实的工作作风给科技馆工作人员留下了良好的`影响，得到了他们的赞扬。志愿者们大方得体的仪态吸引了来自各地游人的驻足，志愿者们周到的服务和耐心的讲解，深受参观者的欢迎，称赞我校志愿者们热情洋溢，使他们在参观中学到了不少科学知识以及动手能力。通过这次特殊的实践方式，以自身行动诠释着新时代“奉献、友爱、互助、进步“的志愿者精神！
这次实践活动除了让我们知道许多科学知识外，还让我知道看展品介绍的重要性，我们不要只顾着看这个展品，多阅读一下展品介绍，它会使我们更加准确的掌握科学道理，会使我们从介绍中发现更多的科学道理。这里不仅是知识的海洋，更有无尽的乐趣。由此，我们更是意识到我们需要学的东西还有很多，更需要通过阅读参观来提高自己的阅历增加自己的知识。总之，在这次实践中，我都表示受益匪浅。
此次活动让同学们的社会能力有了一定的提升。由于此次活动是在人流量较大的科技馆内进行，同 学们不免要和社会上的陌生人见面、交谈，因而使得同学们的社会能力有了一定的提升，同时开拓了同学们的视野。由于工作场所在科技馆，可以让同学们在科技馆内学到一些课本上没有的科学知识，正所谓寓教于乐，同学们在玩乐和服务的同时，学到了一定的科学知识，也增强了同学们的社会服务意识。
群众满意度调查报告篇十一
员工的知识技能是否比较薄弱，服务意识不够强，能力是否达到工作的要求等。
该因素是影响酒店员工最直接最重要的因素，它对如何提高员工满意度起着至关重要。合理的薪酬制度应遵循，公平性，公正，激励的原则等。当员工服务工作表现好的时候管理人员要给予肯定，做到奖罚分明。
酒店的工作如果超过一般的强度，这对员工的体力和脑力的承受能力都是比较大的考验，超负荷，高强度的工作会引起员工的不满意。
酒店员工容易受周围环境的影响，员工需要一种积极向上，激发员工创造性与主动性的酒店文化，如果没有积极地文化酒店员工就没有精神的寄托，会觉得该酒店不好，间接地影响了员工满意度。
群众满意度调查报告篇十二
调查目的：
1
基本掌握顾客满意度的调查方法
2
学习调查报告的写作
3
培养团队精神
二、
调查时间：20xx年x月x日——x月xx日
三、
调查地点：深圳市福田区上梅林家乐福
四、
调查方式：调查问卷(拦截、入户)实地考察
五、
，zui后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。
测试项目
(14项)
商品价格
商品质量
商品陈列
服务标识
服务态度
售后服务
交通条件
商场信誉
商品宣传
营业环境
服务员仪表
营业员结算速率
安全设施和服务
服务员商品介绍
测试指数
(总指数为10)
8.6
8.8
8.2
7.8
8
7.3
8.5
9
7.2
7.8
8
7.9
8.2
8.6
从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。
顾客购物使用交通工具比例表
步行
公交车
私家车
自行车
出租车
35%
28%
17%
8%
12%
从而实现合理的利润目标”，这是家乐福的一贯宗旨。通过这次调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位，不但巩固了家乐福在零售业的地位，促进它成长，更找到了自身不足之处，及时得以改正，不断完善内部体制，使顾客对家乐福的满意指数不断提高。
群众满意度调查报告篇十三
前言
本课题在各高校进行抽样调查，zui终获得400份有效问卷，用spss创建数据库，主要利用频数分析和t检验分析等方法来分析学生对所学专业的满意度的特征及原因。
在我国，有许多大学对大学生对所学专业的满意度这个课题进行了认真而长期的调查和研究，并且得出了结果，对其原因进行了系统而仔细的分析，而后提出了合理的建议。如北京教育科学院潜能研究中心就北京高校的大学生专业学习状况进行了分析，主要调查了高考选报专业时考虑的因素和高考志愿决策者两个方面，本课题的研究是从多方面来分析的，可以为在校大学生提供一些建议。
二、
研究方法
1.
调查对象
。
2.
调查工具及分析方法
2.1
文献资料法
阅读大量的有关专业满意度的材料和国内各种期刊的相关文献资料，为本次调查及报告提供理论依据。
2.2
问卷调查法
统计分析方法
运用所学的spss统计分析方法对调查问卷中的数据进行了处理，有性别对比组、年级对比组、相关分析等，并对其进行逻辑分析。
三、调查结果分析
3.1个人因素对专业满意度的影响
在调查中我们得出：对专业非常满意的只有8%，比较满意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人认为对专业非常满意，23.8%的认为比较满意，15.3%的认为一般。女生只有3.5%的人认为对专业非常满意，20%的认为比较满意，22.8%的认为一般。总体上大部分学生对自己的专业还是比较满意的。
我们可以从表1中看出大一有15.5%的学生对自己的专业不满意，大二有9.7%的学生对自己的专业不满意，大三有5.6%的学生对自己的专业不满意，大四有3.6%的学生对自己的专业不满意。这说明不同年级在对专业的认同上是不同的，因此专业满意度也不同。
在调查中来自城市的学生对自己专业不满意的有10.3%，来自乡镇的学生对自己专业不满意的有10.2%，这说明地域不是影响专业满意度的主要因素。
在表2中可以看出一本学历的学生有5%对自己的专业不满意，二本学历的学生有13%对自己的专业不满意，三本学历的学生有8%对自己的专业不满意，专科学历的学生有15%对自己的专业不满意。我们从中可以看出虽然大部分学生对自己学历不太重视，但还是有一部分学生还是在意学历对专业的影响的。学历的高低对大学生专业满意度是有影响的。
不同专业的学生对自己的专业满意度也不同，总体来看，艺术类对自己专业的满意度，这也与他们的性格和爱好有关，一般报考艺术的都是自己比较喜爱的专业，所以满意度要比普通类的要高，其次是理工科的学生专业满意度也比较高，由于理工科的学习的是比较实用的知识，他们自己也比较有信心，所以满意度也比较高。文科学生对自己专业的满意度略低于理工科，但比其他类的要高。
3.2学校的设施对专业满意度的影响
学校的设施的高低是一个学校优劣的重要指标。优美的环境，完善的学习设施，便利的交通，丰富的学习氛围，一流的老师……在这样的校园里学习自然会是学生对这个学习满意，进而对自己的专业满意。
学生来到学习，首要看到的是学习的设施，在表3中我们可以看出在对学校硬件设施满意度的调查中，对学校硬件设施非常满意的一本的学生有61.9%，二本的学生有14.3%，三本的学生有19%，专科的学生有4.8%。学校的硬件设施会间接影响到学生的专业满意度。
。
从表四可以看出：在被调查者中有51.8%的学生所在院系都有社会实践，48%的学生所在院系没有社会实践活动，这也是影响学生专业满意度的一个因素。学校多举行社会实践活动可以增强学生对专业的了解，进而提升对本专业的满意度。
从表5中看出：有13%的学生所在院系对其进行专业思想教育，69.5%的学生所在院系偶尔对其进行专业思想教育，17.5%的学生所在院系没有对其进行专业思想教育。经常对学生进行专业思想教育有助于学生形成对本专业的认同感，增加对本专业的兴趣，进而可以提升对本专业的满意度。
经过在大学一段时间的学习，93%的学生对其专业都有一定的了解，只有少数学生还对专业不太了解。98%的学生在对待专业课上都比较积极，都会完成自己的任务，只有少数学生持消极怠工的态度。可见学校对学生的影响力还是很大的，学校应该在现有的基础上更大程度地满足学生的要求，增加学生对专业的马满意度。
3.3
专业自身对大学生专业满意度的影响
专业是一个人未来发展的一个重要瓶颈，对本专业的学习程度、对本专业的忠实程度…..都会影响个人发展。但本专业的社会认知程度、就业前景….都会影响个人对本专业的满意度。
从表6中可以看出：对就业前景乐观的有7%，对就业前景比较乐观的有41.3%，对就业前景一般的有37.3%，对就业前景不太乐观的有13%，对就业前景非常不乐观的有1.5%，总体看来绝大多数学生对自己专业的就业前景还是持积极的态度的，这也是学生对自己专业满意度高的另一个原因。
从表7看出：有44.5%的学生认为到时毕业会从事与本专业相关的工作，6.8%的学生不会从事于本专业相关的工作，有48.3%的学生会视情况而定。专业未来的发展对大学生是否从事本专业有很大影响。
从调查中还看出：大部分学生对自己现在还是很有信心的，认为自己会找到比较理想的工作，并且收入会达到一般之上的水平。
从表8中看出有6.5%的学生认为自己专业未来需求量非常大，有49%的学生认为自己专业未来需求量比较大，有38.3%的学生认为自己专业未来需求量一般，有6.3%的学生认为自己专业未来需求量比较少或很少，97.3%的学生对自己的专业还是充满信心的。
3.4
社会对本专业的认知程度
不管是学什么专业，zui终都会走向社会。社会对本专业的需求量很对本专业的认知程度直接影响本专业的就业。但学校是在育人的同时，也是一个为社会做贡献的事业单位，社会需要什么样的人才，学校就为社会培养什么样的人才，因此，学校设置的专业也都是社会需求的专业，只不过需求量的多少不同。
4.3%的人不知道，社会对各个专业的期望值不同，对各个专业的评价也不同，但各个学校设置这些专业肯定有他的社会用处，所以学好本专业是走向社会之前所必须做的。
四、
结果与讨论
4.1
整体满意度
从调查结果中可以看出，90%的学生对自己的专业持肯定态度，还是比较满意的。很多学生愿意在本专业的基础上继续努力，争取有更高的发展。
4.2专业满意度指标分析
影响专业满意度的指标很多，但总体来说主要有三个：专业因素、个人因素、学校因素、社会因素。
专业潜力与前景是影响专业满意度的zui重要指标。因为它关系到将来的人生发展问题，譬如就业。就业是青年一项突出的需要。青年要进入社会领域、获得经济收入和社会地位都有赖于自己的职业。近年来，我国的就业压力进一步增强。学生本身的素质和技能以及专业方向是用人单位zui为注重的方面，决定着能否顺利就业，因此成为学生们关注的焦点也不足为奇。专业本身的设置要符合社会的要求，要让学生学习几年有用武之地。
一般刚入学的学生对专业的了解都比较少，而且专业认同感低，他们觉得自己的专业前景不好，专业满意度都比较低。随着专业知识的学习和个人阅历的增加，他们开始对专业有所了解，专业认同感逐渐增加，因此高年级的学生的专业满意度普遍比较高。
学生在此方面的担忧有诸多原因，例如对自身和专业不够了解而盲目填报导致丧失兴趣，或是被调剂到现专业，或对本专业就业信息不够了解，或对专业方向不满意，又或是社会对该专业方向的需求发生改变之类。
纵向看，学校方面指标的满意度提升无形中激励了学生，珍惜各种资源和机会，在学习上充分发挥自己的主观能动性，从而呈现出学习能力的现象。
横向看，因为每个人对自己的专业定位不同，个人的性格气质也不同，尤其是在各个人不同的学习适应方式上有很大区别。因为之前对专业各个方向不够了解，对专业要求的学习能力也不够了解，心理准备难免不足。而之前对专业有所误解，或不适应学校的专业学习任务安排，或因为兴趣发生变化，这些都会造成一定程度的对专业的不满。
刚跨入大学不久的低年级生对于大学的憧憬较高，很多人基于过去对相关学科的成功体验，或受到这些专业未来发展前景的吸引，在进入大学时都胸怀大志，目标远大，但现实可行性却较低。高年级生在实现自身目标的过程中不断受挫，开始意识到zui初的目标过于理想化，而重新制定更为现实可行的人生规划，由于和寄予该专业的期望产生出入，对专业的满意度自然有所降低。另外，随着对专业的了解程度加深，与低年级生的盲目相比，高年级生对于专业的满意与否逐渐确定，由于误区等造成的不了解问题被解除，相联系的是由误区产生的满意感消失，专业满意度“真实”地降低了。
一般国家重点大学的设施都比较好，基本上能满足学生的需求，而普通类的学校设施还不太完善，学生对学校设施的不满意，这无形中影响力学生的专业满意度。
现代的社会竞争日益激烈，学生在学校都能感受到社会激烈竞争的气息，使他们望而生畏。今年有遇上金融危机，学生找工作更是雪上加霜，这更使在校大学生危机感加强，工作不好找，进而会使学生对自己所学专业产生怀疑，影响对自己专业的满意度。所以政府应采取相应措施来挽救消极的就业形势，逐渐恢复大学生的就业信心，这样才能提升学生的专业满意度。
五、结论与建议
学生对自己所学专业的满意度都很高，大部分学生现在所学的专业是自己高考时所填的专业，或是已经转过的专业，都比较符合自己的兴趣爱好，学校一般都对刚入学的学生进行专业思想教育，使学生对自己的专业有一个全新的了解，大学的设施一般都比中学的设施要好，也有与专业相关的社会实践活动，培养了学生的动手能力和社会适应能力，使学生不致于到社会上显得茫然，这就激发了学生对本专业的热情，大大增加学生的专业满意度。
学生的专业满意度很大程度上是来自别人对本专业的看法和认同程度。学生在自由时间多看与本专业有关的资料和信息，多与他人交流，从更深层次上来认识本专业，无形中会提升对本专业的满意度。
学生对专业教师教学水平是否满意是影响学生对专业的喜欢程度的关键因素。因此，学校要科学合理地安排教学，既要考虑到教师原来的专业背景、学识专长，又要考虑到教师的实际教学能力。教师要注意从教育对象的个性出发进行教育，营造积极健康的教育教学环境，感染、吸引学生，激发学生的学习欲望和学习动机，使学生不仅愿意而且乐意参与到自己的专业学习中去。
学生对学校的教学条件与设施、课程设置、学校教育教学管理制度等方面的满意度会影响专业的满意度。所以学校的教学条件和设施应尽量满足学生的要求，课程设置应科学合理，人为化的学校管理模式，使学生对本学校产生认同感。
现状反映全国高等教育系统在人才培养中存在着的问题及可采取的措施。专业满意度问题在一定程度上反映了该专业设置的合理性，理应得到关注。但从20xx年教育满意度调查来看，20个评价指标中没有一个是针对学生而设的指标。对学生主观满意度的忽视是高等教育界无法回避的软肋，是亟待解决的一个大问题!如何解决?很重要的一方面就是要重视学生的专业满意度，变高校单方面挑人为高校考生双向选择。高校的危机意识增强，会更多地考虑学生的实际需要，设置实际应用性专业，在教学内容上更切合实情，只有这样才能争取到优秀的人才，形成良性循环。这有利于高校的发展，也有利于考生合理择校，促成“双赢”。专业设置应该顺应社会潮流，这也将成为高校教育的主流走向，成为高校机构的主要努力领域。另外，考虑到将来的个人发展，专业设置和管理方面的具体措施应该更加人性化和高效性，这样有利于提高学生的积极性，可以更合理地进行资源利用，节约社会资源。
群众满意度调查报告篇十四
xx年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮;游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：
(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
(一) 旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。
(三)旅游购物影响因素分析
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。
(五)景区环境影响因素分析
游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
群众满意度调查报告篇十五
街道是中国大陆地区不设市辖区的城市（不设市辖区的地级市和地级市所代管的县级市、县）、较大城市（直辖市、副省级市、地级市）市辖区或功能区的行政分区，管理机构为街道办事处——市辖区政府、不设市辖区的市政府或功能区管委会的派出机关。其中，直辖市和副省级市（包括计划单列市）的市辖区或功能区所辖的街道属于正处级行政区，直辖市和副省级市（包括计划单列市）所代管的县级市、县所辖的街道属于等同正处级行政区。地级市的市辖区或功能区所辖的街道、不设市辖区的地级市所辖的街道以及地级市所代管县级市、县所辖的街道属于乡级行政区。
芳草街街道位于成都高新区南部园区东北部，行政管理区域东起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一环路南三段，南止成双机场路接成昆铁路线转接永丰大道延伸线，面积3.9平方公里，有大中小街道66条，198个居住楼盘院落，20xx年底总人口11万人（常住人口61950人、流动人口43673人）。街道办事处办公驻地芳草街8号，下辖新能巷、蓓蕾街、芳华、元通、紫荆北路、紫竹北街、紫薇7个社区。辖区有包括红杏、大蓉和、皇城老妈、家乐福、满庭芳、私房菜、紫荆电影城在内以餐饮娱乐为主的各类企业1862户，有中国核动力设计院等中央、省、市、区属企事业驻辖区单位243个，中、小学校6所，幼儿园11家，农贸市场3座，大型卖场2座，休闲绿地、游园13处，开放式公园、体育公园各1座。1995年12月，芳草街街道办事处成立以来，经过14年建设，芳草辖区从以农业生产为主的城乡结合部逐渐发展成经济繁荣、配套完善、生活便利、人民安居乐业的社区，一个现代化的新型城市商贸、居住区格局基本形成。 成都高新区芳草街街道办事处成立于1996年6月，是高新区管委会派出机构，负责辖区综合管理，主要涉及党建党务、社区建设、经济发展、城市管理、社会事业、劳动就业保障、社会治安、军事武装等方面的工作，并担负相应的行政执法工作。现有工作人员176人，平均年龄35.85岁，大专以上学历151人。
（一）调查研究目的
街道办事处就是为了设区的建设而设立的，工作以社区管理服务为重点，所以，我们小组将运用我们所学到的知识，对芳草街街道办事处的工作进行一次社会调查，使我们对街道办进一步的认识，并对街道办事处工作中面临的问题提出建议。
（二）调查研究内容
1.芳草街道办事处近几年工作取得的成绩 2.周边居民对街道办事处工作的满意度，如：满意，比较满意，不满意等。
（三）调查研究方法
1.拦截式问卷调查法，也称“书面调查法”或者“填表法”。用书面的形式间接收集研究材料的一种调查手段，通过想被调查者发出调查问卷，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
2.访问法，通过走访了解芳草街居民对芳草街街道办事处的评价。通过与他们的谈话，判断他们是否对街道办了解，是否对街道办的工作了解。
3.文献调查法，通过互联网和书籍收集资料、数据，以便更能帮助调查的准确性。
（四）调查研究对象
1.调查区域：芳草街
2.被访者条件：芳草街居住用户，年龄在18岁以上
群众满意度调查报告篇十六
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%，有效问卷具体情况统计如下：
1、各市场综合统计分析结果。
由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、thomson市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、thomson东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果。
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
1、对客户留言按评估项目分类汇总。
2、对客户留言分类汇总统计分析结果。
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果。
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
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