心得体会是人们通过思考和总结对于某种经历、感悟或者领悟的一种文字表达形式。它可以让人们更好地反思和总结自己的经验，进一步提高自身的认知和反思能力。在现实生活中，我们常常会遇到种种问题和挑战，从中获得的心得体会可以帮助我们成长和进步，对于我们自身的发展和提升有着重要意义。总结的过程并不仅仅是简单地复述和罗列，而是需要结合自身的体验和感受，深入思考和触动内心，从而得出有价值的心得体会。在写心得体会时，要注重情感的表达，让读者能够感同身受。以下是一些精选的心得体会样本，希望能够给大家提供一些思路和参考。
消费者权益日心得体会篇一
大家知道今天是什么日子吗?没错今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么节日哦?哈哈，是消费者权益日。也是大名鼎鼎的“打假日”!
打假日?什么大假日?
让我来告诉你吧，“打假日”就是专门打击假货的日子。这些年年年搞，特别是中央电视台，力度可大呢!简直比工商局都厉害，听说有个大地板厂，就是虚假宣传，搞假货，被中央台三一五晚会给报道了，结果很快就垮掉了呢!
这么厉害，为什么只打这一天呢?
这是为了宣传消费者权益，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
所以不只是打这一天，而是在这一天集中宣传，让大家都知道，避免更多的人上当受骗。
对啊!要是以后没有假东西出现那该多好啊，就没有人在上当受骗了。我要对那些卖东西的人说：“超市的老板们，我希望你们不要给我们那些假的产品，不然的话，顾客们就会投诉你们的哦!所以我还要对那些说一句话：“害人终究害己啊!”不法商贩们不要做那些害人的事情，要诚实守信!”
消费者权益日心得体会篇二
在“3·15”消费者权益日前夕，3月13日上午，“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动在萝岗街道文化广场(主会场)开幕，现场宣传消费维权知识，讲解真假商品鉴别知识，受理消费投诉。当天，活动还在夏港、东区、永和、联和、九龙镇等地设立分会场。
活动由区政府主办，区消委会、工商分局承办，区法院等17个职能部门和单位，区内19家知名企业参加。
今年“3·15”活动的主题是“携手共治、畅想消费”。结合新修订的《消费者权益保护法》实施1周年及将于今年3月15日颁布实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》，活动宣传了消费维权的法律法规，展示了全区各职能部门消费维权工作成果，引导广大消费者增强法律意识和维权能力，号召广大经营企业注重产品和服务质量，提高诚信、守法经营意识。
当天，区工商分局、质监局等单位在主会场搭起了服务咨询台，开展法律宣传、有奖问答、业务咨询等互动活动。当天活动现场共派发宣传资料近万份，接受投诉举报2件，接受群众咨询近146人次。
据悉，去年区消委会及下属七个分会共处理各类申(投)诉1103宗，调解成功969宗，调解成功率约为92%，为消费者挽回经济损失近160万元，组织开展了“放心消费商店”和“消费者满意店档”评选活动。
消费者权益日心得体会篇三
晚上，近八点钟，我激动的坐在了电视机旁，20xx鼠年春晚马上就要开始了！
告诉你，我的生肖是鸡！本命年的春晚，我怎么可能不激动？不知道春晚的演员们会给我怎样的一个惊喜。
今年央视春晚以“大美中国梦，金鸡报春来”为主题，上海、广西桂林、四川凉山、黑龙江哈尔滨四个地区作为春晚分会场特色鲜明，与北京主会场交相辉映，营造出了举国同庆、喜迎除夕的联欢氛围，可谓“东西南北中，全民大联欢”。尤其难得的是，今年春晚还邀请到科学界重量级的人物，国家科技奖获得者、“中国肝胆外科之父”吴孟超和中国商飞制造总师、上飞公司总工程师姜丽萍代表科学界亮相，献唱一曲《紫竹调》。今年春晚主会场的五位主持人分别是朱军、董卿、康辉、朱迅、尼格买提。其中，朱军已经创下20xx年担任春晚主持人的纪录，董卿也是第13次主持春晚。
去年影视圈火爆一时的热播剧演员齐刷刷的登场，可谓春晚上的一道靓丽风景线。都市时尚剧《欢乐颂》五位女主角刘涛等，开场时载歌载舞登台拜年。紧随其后的是谍战剧《伪装者》两大主演胡歌、王凯，他们在春晚上深情对唱。电影《寻龙诀》男主角鹿晗、和热播剧《老九门》主演陈伟霆合唱了经典歌曲《爱你一万年》。马天宇和关晓彤分别作为热播剧《幻城》和《九州天空城》主演也来到春晚，在桂林分会场演唱歌曲。
每年央视春晚，那些特别的创意节目总是带给观众惊喜。今年武术节目《中国骄傲》聚集了多位武术冠军表演高难技巧动作，展示了中华武术文化的源远流长与博大精深。成龙协同两岸三地及少数民族大学生代表演绎歌曲《国家》，兼具情怀与气势。致敬老红军的的特别节目《继往开来军旗红》也令不少观众热泪盈眶，彰显正能量。
看完晚会，已经是半夜了，心想：希望春晚越办越好！祝大家鼠年吉祥！
消费者权益日心得体会篇四
为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，__市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下:。
一是召开新闻发布会。20__年3月14日，__市消费者协会联合__市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念__3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请__市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。
二是召开座谈会。20__年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。
三是开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力，__市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长甄涛到__市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。
四是开展知识竞赛。__市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。
五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。
消费者权益日心得体会篇五
星期六上午，我们全班都出去了调查了。你知道我们去哪里吗?因为今天是3.15消费者权益日，我们去了各家的商场，分别是：国美电器和岁宝百货。惟独第一大组去了国美电器调查。
我们一去到商场，同学们都彬彬有礼的和顾客或商家谈话，希望能从他们的嘴里取得一个结果。“终于调查完毕了!这个调查活动可真累，足足花了我100滴口水。”一位同学气喘喘地说道。“啊，你有没有去认真的调查?在调查过程中，你还能数清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反馈到。
我看见有一组同学调查的非常认真，那一个小组就是我们的小组，同学们都能彬彬有礼的和顾客或商家交谈，而且谈的很密切。我们也非常的遵守商场的规则，并没有大声喧哗和追逐打闹，我们而是轻声慢步。而且调查报告里的内容也写的非常详细，但也需要修改一下字迹。
到了最后，我们组得出了一个结论：我们问了顾客一道题，这道题就是如果您是售货员，您会去欺骗顾客吗?所有顾客的答案都是“不会”，我的心中有了一个疑问：顾客他们会不会口头是这样说，但是心里也有想过要欺骗顾客呢?我想顾客会不会“口不对心”呢?而且我们把这道题去问商家，问题就改了：如果你是顾客，你会相信售货员说的话吗?许多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一个疑问：为什么顾客会相信售货员说的话呢?“我需要进一步的调查!”我坚定的说道。
这次的3.15消费者权益日的活动太有趣了!通过这次活动，我深深感到，3.15离不开你我他。
消费者权益日心得体会篇六
消费者权益保护日一年只有一天,但是消费者的权益却需要一年里每一天都能得到有效维权。今年，是“十四五”新征程的首个“3.15”。我们看到了一些新的变化。“守护安全畅通消费”的主题，直面问题、直面民生，可谓正当其时。“改善消费环境，强化消费者权益保护”“改善消费环境，让居民能消费、愿消费”“为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品”。“十四五”规划纲要和今年政府工作报告中的这些表述，则让人看到了国家对消费者权益保护力度的加码，将进一步提振人民群众的消费信心。期待这样的顶层设计能带来消费领域更多管理状态的改变，让消费者权益得到更有力的保护。
消费者权益日心得体会篇七
今年的政府工作报告明确提出“推动消费持续恢复”，为此，除了“多渠道促进居民增收，完善收入分配制度，提升消费能力”，还要提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。从中不难看出，“强化消费者权益保护”是其中的一个重要环节。媒体力行监督报道之责，守护的是消费者权益，呼应的是国家部署。
近年来，国家为促进消费进行了一系列制度安排。从出台《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，到《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，再到出台《近期扩内需促消费的'工作方案》，每一项制度设计都有明确目标，也与经济社会大局息息相关。
要畅通国民经济循环，要增强内需对经济增长的拉动力，生产、分配、流通、消费等环节一个都不能少。无论增强消费市场主体活力，还是办好消费促进活动，乃至打造消费升级平台，每一种助力都有积极效果。而在这个过程中，全力维护消费者的合法权益，将进一步提升消费者的消费意愿，将点燃消费者的消费热情。
“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。以下是小编为大家整理的《315消费者权益日宣传教育心得体会八篇精选》，供大家参考学习，欢迎阅读。
消费者权益日心得体会篇八
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，中国人民银行营业管理部在“3·15”期间在京开展“金融消费者权益日”活动。今年宣传重点之一是宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及账户的风险防范，帮助北京地区广大金融消费者提高防范意识和责任承担意识。
(一)谨防电信诈骗，保护好个人金融信息。
电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。央行等六部委联合打击电信诈骗，同时金融消费者也需要提高警惕意识。中国人民银行营业管理部提醒广大金融消费者：增强自身识别电信诈骗的能力，不轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的`机构、网站中，网银账号、普通社交账号密码要区分，密码定期修改，谨防信息泄露。
(二)养成良好习惯，避免银行卡盗刷。
如今盗刷不仅局限在信用卡，已逐渐涵盖了几乎所有银行卡。盗刷的手段有很多种，中国人民银行营业管理部提醒大家提高防范意识，养成良好用卡习惯：1.不点不明链接;2.慎连免费wifi;3.不随意丢弃银行卡刷卡消费或atm机交易凭条;4.养成保护密码习惯;5.保全个人信息;6.洞察定制短信风险;7.将银行卡磁条卡更换为芯片卡。
如果持卡人发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时，建议第一时间与发卡机构取得联系，冻结、挂失卡片，避免再次遭受盗刷，同时在发卡机构的指导下留存证据，按照相关规则进行差错争议处理。
(三)了解客户备付金，防范支付账户风险。
正确认识客户备付金的本质。
客户备付金是支付机构预收其客户的待付货币资金，不属于支付机构的自有财产。客户备付金的所有权属于支付机构客户，但不同于客户的银行存款，不受《存款保险条例》保护，也不以客户名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并由支付机构向银行发起资金调拨指令。
客户备付金的规模巨大、存放分散，存在一系列风险隐患。中国人民银行建立支付机构客户备付金集中存管制度，主要目的是纠正和防止支付机构挪用、占用客户备付金，保障客户资金安全，并引导支付机构回归业务本源。
支付账户的风险防范。
支付账户是指获得互联网支付业务许可的支付机构，根据客户真实意愿为其开立的，用于记录预付交易资金余额、客户凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子薄记。
(1)客户应该适当关注支付机构披露的信息。
(2)控制支付账户的使用权限。客户不要随意出借支付账户，更不要出租、出售支付账户，以免自己的支付账户被不法分子利用从事欺诈、洗钱等违法犯罪活动。
(3)妥善保管本人或本单位信息。客户在开立支付账户、办理支付业务过程中要妥善保管个人或单位信息以及相关证件，并留意支付机构对收集目的和用途的说明，避免信息泄露。
(4)准确辨识服务渠道的真实性。客户应该留意支付机构网站地址、客服电话等服务渠道，准确辨识服务渠道的真实性，避免支付账户名称和密码、手机动态验证码等敏感信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取。
(5)积极维护自身权益。客户使用支付账户办理支付业务过程中一旦发生风险损失，如果支付机构不能有效证明风险损失是因客户原因导致的，那么支付机构需要对客户的损失及时先行全额赔付。
2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构需要保障金融消费者的八项权利。中国人民银行营业管理部提醒广大金融消费者，您依法享有以下权利：
(一)财产安全权。
金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
(二)知情权。
金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布欺诈信息，不得作虚假宣传。
(三)自主选择权。
金融机构应充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择金融产品和服务，不得强买强卖，不得搭售，不得附加其他不合理条件，不得误解或诱使金融消费者购买其他产品。
(四)公平交易权。
金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制其寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
(五)依法求偿权。
金融机构应当履行金融消费者投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高投诉处理质量和效率，接受社会监督。
(六)受教育权。
金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升其金融素养和诚实守信意识。
(七)受尊重权。
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。
(八)信息安全权。
金融机构应当采取有效措施严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
中国人民银行营业管理部提醒在京广大金融消费者，当您与金融机构产生金融消费争议时，您依法享有投诉的权利。金融机构是金融消费者投诉处理主体，金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构所在地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。
感谢您对人民银行营业管理部金融消费权益保护工作的支持。
消费者权益日心得体会篇九
1、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
3、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
4、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
5、优化农村市场环境，促进农村消费需求，科学文明健康消费。
6、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
7、加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为。
8、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
9、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
10、科学、合理、文明消费。
11、优化消费环境，促进经济增长。
13、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
15、提振消费信心，促进经济发展。
16、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
17、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求，推动消费维权。
18、信誉卡是企业与经营者的.信用和名誉的象征。
19、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
20、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
21、诚实守信是企业的社会责任。
22、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
23、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。
24、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
25、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
27、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
28、改善消费环境促进经济社会又好又快发展。
29、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
31、搞好消费教育，提高消费者素质。
32、企业是消费维权的第一责任人。
33、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
34、诚信守法经营优化消费环境。
35、公平正义，消费和谐倡导诚实守信，共铸消费和谐。
36、学习消费知识科学合理文明消费。
消费者权益日心得体会篇十
金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
4保障金融消费者公平交易权。
金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。
8保障金融消费者信息安全权。
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
消费者权益日心得体会篇十一
1、消费安全进校园，中小学生学维权。
2、倡导诚信兴商促进社会公平公正。
3、增强消费意识和责任意识保护消费者利益。
4、共筑安全公平的消费环境，树立消费信心。
5、地沟油炒五花肉，火锅就着石蜡。哈，原来我们都是化学人。3.15消费者权益日到了，这是化学人的节日，愿我们携手维权，尽情狂欢吧。
6、爱情不强买强卖，亲情不短斤少两，友情不短尺少寸，糊口不偷工减料，心情不掺杂使假，消费者权益保护日，愿快乐成为买方市场，糊口的烦恼统统召回！
7、保护金融消费者权益，营造公平交易环境。
9、食品安全人命关天，生命健康刻不容缓。
10、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
11、营造放心消费环境是经营者的义务。
12、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
13、商品琳琅满目，擦亮眼睛识奸商；出现问题难免，坚持维权斗到底；品牌大保障全，便宜少贪更省心！3.15消费者权益日，祝您开心！
14、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
15、纯净水里见杂物，那叫原生态；吃饭菜里有灰尘，那叫农家菜；餐馆食物要过期，赶紧送外卖；购物发现质量差，我这叫山寨！三一五，商品质量要明白！
16、瞧一瞧，瞧瞧商品谁真谁假；比一比，比比服务谁优谁劣；想一想，想想维权怎样合理。消费者权益日，拿好法律武器，为自己讨份公道。
17、打假日，三氯氰，铲除清，瘦肉精，焚烧净，地沟油，全没收，注水肉，都拒购，3.15维权日，祝消费者，快乐消费，努力维护自己的权力。
18、广泛深入的'宣传《食品安全法》营造安全健康的环境。
19、推动消费维权，提振消费信心。
20、大力开展“放心消费维权进农村”活动。
21、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
22、全面小康新时代，放心消费新生活。
23、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
24、推动内需，活跃经济，繁荣市场。
25、火眼金睛不是孙悟空所特有，购物时分您也要带上它；大刀阔斧不是黑李逵的专利，权益受损你也要拿上它；消费维权不是与己无关的事情，交易商品您也要学会自护。3月15日到了，我祝您享有一切正当的消费者权益！
26、维权，正义之剑，维权，百姓之福，维权，民心所归，维权，你我之责，消费者权益日，拿起维权武器，为自己保障！祝你快乐！
27、3月15号晚9：00快看“消协大哥”手擒“欺诈”，脚踩“欺骗”，坐在“损害利益”上，为民除害。我们再也不会买东西时担心受怕了！
28、3月15日做宣传，消费者维权意识显，组成团队力量壮大，假货欺诈受到惩办，搜集信息及时发布，从此花钱顺心如愿。
29、改善消费环境，促进社会发展。
30、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。
消费者权益日心得体会篇十二
1、做好消费指导工作增强消费者维权能力。
2、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
3、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
4、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。
5、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
6、优化消费环境，促进经济增长。
7、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
8、加大消费维权、营造公平消费环境。
9、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
10、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
11、社会应共同努力，做好消费维权工作。
12、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
13、科学、合理、安全、文明消费。
14、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
15、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。
16、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
17、倡导诚信兴商，改善消费环境。
18、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
19、保护消费者合法权益是全社会的.共同责任。
20、诚实守信是企业的社会责任。
消费者权益日心得体会篇十三
“3.15”本名为“国际消费者权益日”，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，在国际范围内更好地保护消费者权益。自1997年开始，中国消费者协会每年都会设置一个年主题，并将年主题作为工作主线之一，开展中国消费者协会全年工作。
中国是消费市场大国，消费连续多年成为我国经济增长第一拉动力。我们每一个人，无法不成为经济社会里的消费者。消费者权益与我们每个人都息息相关。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，解决749317件，投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询125万人次。然而，消费维权任重道远。
伴随经济发展和技术进步，消费升级持续加速，不断涌现的消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求，提升消费便利度的同时，也暴露出安全保障不足的消费风险。《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，消费投诉热点呈现新变化，活动当天发布的2021年中消协年主题调查报告，也揭示了消费领域存在的痛点、堵点问题，并梳理出餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露等年度消费安全热点问题，涉及粮食安全、个人财产安全、个人人身安全、个人信息安全等多个方面。
消费者权益日心得体会篇十四
1、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
2、朋友，您好，这里是消费者投诉举报专线，买到商店假货请按“3”，受到商家欺骗请按“1”，遇到厂家欺瞒请按“5”，收到骗人短信请直接回复。3.15消费者权益日，愿你放心的消费，开心的花费！
3、关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。
4、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
5、维我消费权利，护我健康成长。
6、“真品真货”你还欠我们一个拥抱，3月15日到了，你应该还给我们这个迟来的拥抱，让我们和“你”相拥直到老。
7、我们都是消费者，什么都可以是消费品，我们的友谊不可以，所有的消费品都会过期，我们的友谊永不会过期。3月15消费者权益日，祝亲爱的朋友开心每一天。
8、维权日，消费者，问题诉，食品事，排头位，三餐饭，不能缺，瘦肉精，地沟油，餐桌现，身体危，商家诚，何时现。
9、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
10、健全消费纠纷和解机制，共创和谐。
11、依法维权，不辱使命，提供消费者满意的服务。
12、营造放心消费环境，促进社会稳定。
13、雾里看花花正艳，雾散看花花非花，科学技术步步高，造假比打假学历高，但是，魔高一尺，道高一丈，3.15消费者权益日，多多学习，擦亮慧眼，祝福你生活快乐，无假货困扰。
14、三月十五消费者权益保护日，保护你的快乐，愿烦恼远离，保护你的健康，愿疾病远去，保护你的幸福，吉祥又如意，短信爱心传递送你。
15、维护消费者合法权益，构建社会主义和谐社会。
16、不是站在沙场才叫英雄，法律武器也可以铸造消费英雄，3月15日消费者权益保护日，愿你战无不胜不卖假货，愿你百战不殆保护自己。
18、打假日，三氯氰，铲除清，瘦肉精，焚烧净，地沟油，全没收，注水肉，都拒购，3.15维权日，祝消费者，快乐消费，努力维护自己的权力。
19、努力提高全社会安全，健康，文明消费意识。
20、落实“三包”规定，维护合法权益。
21、三一五消费者权益日，看到其他消费者都维护了自己的权益，我也要维护我的权益：我用“真诚”购买到你的`友情，我要求服务期限是“一万年”！
22、打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。
23、购物要仔细，眼睛擦干净，勿贪小便宜，品牌更省心，发票不能弃，质量出问题，维权是第一。3.15消费者权益日，祝您购物省心，花钱开开心心！
24、消费者权益日，斩断弄虚造假的黑手，追查见利忘义的禽兽，擒拿食品安全的祸首，消灭危害健康的杀手。3.15，让我们联起手来，维护消费者的正当权益。
25、公平交易，健康消费。
26、真我3.15——明明白白的彻底；甜蜜3.15——彻彻底底的舒服；快乐3.15——舒舒服服的轻松；时尚3.15——轻轻松松的简单；爱情3.15——简简单单的幸福。拥有3.15，拥有幸福快乐。
27、关注民生，为广大消费者服务。
28、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
29、15消费者权益日，温馨提醒您：购物勿贪小便宜，广告夸张勿轻信，购票发票必索要，有事投诉勿放弃！祝您生活美满，万事如意！
30、15顶风送祝福，本短信内含“三无”成份：无限好运、无限快乐、无限成功。幸福强制消费，愿你薪水翻倍，收到请勿投诉，毕竟你我友情珍贵。
消费者权益日心得体会篇十五
1、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
2、科学、合理、安全、文明消费。
3、优化消费环境促进经济增长。
5、优化农村市场环境促进农村消费需求。
6、科学文明健康消费。
7、扩大消费是经济发展的需要。
8、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
9、加大消费维权、营造公平消费环境。
10、大力推进社会信用体系建设。
11、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
12、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费。
13、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
14、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
15、社会应共同努力，做好消费维权工作。
16、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
17、企业是市场的`经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
消费者权益日心得体会篇十六
3.扩大消费是经济发展的需要。
4.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
5.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
6.大力推进社会信用体系建设。
7.倡导诚信兴商促进社会公平公正。
8.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费。
9.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
10.加大消费维权营造公平消费环境。
11.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。
12.社会应共同努力,做好消费维权工作。
13.化解消费纠纷促进社会和谐。
15.诚实守信是企业的社会责任。
16.扩大消费是经济发展的需要。
17.大力推进社会信用体系建设。
19.消费维权营造公平消费环境。
20.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!
21.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
22.倡导诚信兴商促进社会公平公正。
23.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
24.以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
25.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
26.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费。
27.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
28.全社会应共同努力，做好消费维权工作。
29.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
30.企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
31.要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
32.科学合理安全文明消费。
33.科学合理文明消费。
34.提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。
35.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
36.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
37.做好消费指导工作增强消费者维权能力。
38.构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展。
39.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求。
40.推动消费维权提振消费信心促进经济发展。
41.做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。
42.优化消费环境促进经济增长。
44.优化农村市场环境促进农村消费需求。
45.科学文明健康消费。
46.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
47.宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
48.确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
49.诚实守信是企业的社会责任。
50.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
52.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
53.公平正义，消费和谐。
54.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
55.倡导诚实守信，共铸消费和谐。
56.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
57.消费维权营造公平消费环境。
58.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
60.化解消费纠纷促进社会和谐。
61.扩大消费是经济发展的需要。
63.诚实守信是企业的社会责任。
64.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
65.贯彻落实消费者权益保护条例,保护消费者合法权益!
66.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
67.公平正义，消费和谐。
68.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
69.倡导诚实守信，共铸消费和谐。
70.贯彻落实消费者权益保护条例,保护消费者合法权益!
71.全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》。
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