2023年药店心得体会和感悟(汇总10篇)

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

药店心得体会和感悟篇一

近年来，药店的数量不断增长，成为人们生活中不可或缺的一部分。我也是其中一员，经过长期的光顾与体验，我对药店有了一些心得体会。在这篇文章中，我将与大家分享我对药店的认识和感悟。希望能够对读者有所启发和帮助。

第一段： 药店的功能与角色

药店作为社会医疗保健体系的一部分，承担着重要的功能和角色。首先，药店是提供药物的重要渠道，人们可以在药店购买到自己所需的药物，满足各种疾病的治疗需求。其次，药店也扮演着顾问的角色，医生可以通过药店了解患者的病情并提供建议。此外，药店还提供各种保健品和健康产品，帮助人们更好地保护身体健康。

第二段：药店的服务质量与专业度

对于药店来说，服务质量和专业度是衡量一个药店好坏的重要指标。一家优质的药店不仅能够提供药品，还应该具备专业的知识和技能，能够根据患者的需要提供正确的药物和建议。良好的服务态度也是一个药店吸引顾客的重要原因，亲切友好的服务让人感到舒心，从而对该药店有更多的信任和依赖。

第三段：药店的价格与效益

药店的药品价格和效益是人们关注的焦点。人们常常期望能够以更低的价格购买到高效的药物。然而，药物的治疗效果和良好的质量是无法忽视的，所以价格并不是唯一考虑的因素。药店也需要与其他渠道的药物进行对比，确保药品的价格与效益相符。

第四段：药店的创新和发展

随着科技的发展和医疗技术的进步，药店也在不断创新和发展。一些高科技药店已经开始采用自助服务设施，方便顾客购药和查询药品信息。同时，一些药店也设立了在线平台，顾客可以通过网络购买药品和咨询医生。这些新的措施和技术的引入，使药店的服务更加便捷高效。

第五段：药店对社会的意义

药店不仅仅是一个商业机构，它对社会的意义也是不可忽视的。药店的出现使得人们能够更容易地获得药物和医疗服务，提高了整体的健康水平。同时，药店也带动了相关产业的发展，为社会创造了就业机会。药店的存在和发展对于社会的健康事业起到了积极的推动和促进作用。

总结：

通过对药店的观察和反思，我意识到药店的意义远远超出了我们的想象。它不仅仅是提供药品的场所，更扮演着保健顾问和健康服务的角色。优质的药店应该以专业、诚信和优质的服务为基础，通过不断的创新和发展，为人们的健康起到积极的推动作用。我希望药店能够继续发展壮大，为社会的健康事业做出更大的贡献。

药店心得体会和感悟篇二

__月__日，我在__药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用；从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。

经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识；能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断；对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。

另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。

比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，__药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。

进货，有专门的正规渠道（__医药公司）；验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核；出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。

作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位__来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。

顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像__药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。

但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误；避免代刷医保而产生的责任不清现象；减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。

在__药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。

药店心得体会和感悟篇三

第一段：药店的重要性和使命感

药店作为医疗机构的重要组成部分，承担着为人们提供及时、准确药物服务的使命。作为一名药店职员，我亲身经历了药店工作的方方面面，深感其重要性和使命感。药店不仅是人们获得药物的地方，更是人们寻求医疗咨询和解决疑惑的港湾，是一座与患者建立信任关系并帮助他们保持健康的桥梁。

第二段：了解顾客需求和药物知识

为了更好地服务顾客，我们药店的员工经常参加各种培训课程和学习活动来增加药物知识和相关医疗常识。只有具备充足的药物知识，我们才能准确提供咨询和建议，解答顾客对于药物使用和副作用的疑问。同时，我们还要经常更新和了解市场上各种药物的信息，以便能更好地推荐和提供适合顾客病情和需求的药物，并向他们解释其使用方法和注意事项。

第三段：与顾客建立信任关系

药店顾客的满意度是我们工作的重要参考标准之一。为了达到这个目标，我们药店员工要注重与顾客的沟通和交流，耐心聆听他们的问题和需求。在与顾客的交谈过程中，我们要表现出专业的态度和知识，解答他们的疑惑，通过与顾客的良好互动，建立起互信和友好的关系。只有建立了信任关系，顾客才会更愿意向我们寻求帮助和咨询，也更有可能成为我们的忠实顾客。

第四段：药店职员的责任和职业道德

在药店工作中，我意识到作为一名药店职员，我们的责任不仅仅是为顾客提供药物，还要负责确保药物的质量和安全。因此，我们要时刻保持职业道德，坚守底线，妥善处理各种医药问题。同时，我们也要时刻关注顾客的隐私和保密权，确保他们的个人信息不被外泄。药店职员需要时刻保持敬业精神，不断学习新知识和技能，提升自己的业务水平，为顾客提供更优质的服务。

第五段：药店工作的收获与心得

在药店工作的这段时间里，我深刻体会到了药店工作的重要性和意义。通过药店的工作，我不仅提高了自己的药物知识和医疗常识，也锻炼了沟通和处理人际关系的能力。我不仅仅是为了获得工资而工作，更是因为我热爱这个行业，乐于为患者提供帮助。每当看到顾客的满意笑容，我都会倍感欣慰和幸福。这种成就感和自豪感让我坚信选择药店工作是正确的，也更加坚定了我在这个行业中发展的决心。

总结：

药店作为人们获得药物和医疗咨询的重要场所，药店职员应具备丰富的药物知识，与顾客建立信任关系，始终保持职业道德和敬业精神。通过药店工作，我们可以不断提高自己的专业能力，为顾客提供优质的服务，并获得成就感和满足感。药店工作不仅是一种职业，更是一种责任和使命感，我们将始终致力于为人们的健康保驾护航。

药店心得体会和感悟篇四

1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。

4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。

5、了解调剂过程中的差错及处理办法。

6、掌握常用药品的名称(化学名、拉丁名、别名及商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作用及配伍禁忌等。

二、实习过程及内容(时间、内容)

我从2014年7月14日至2014年12月14日，作为中山大学附属第一医院的一名药学实习生，我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作等活动，认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间（），我从一开始怀着欣喜又有点紧张的心情到医院实习，一直到参加院内活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系，这都是我们即将步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了许多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：

第一个科室外科药房

通过学校对我们实习生的推荐，2014年7月14日我迈进了实习生涯中的第一个科室——外科药房。初到科室，老师简单介绍了一下药房的情况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚开始不熟悉，且有点粗心，常常拿错药(如同一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错)，错了老师都会指出并叫我们要注意，后来渐渐的熟悉了这个环境，熟悉了工作情况，差错也减少，有空时还可以看一些药品说明书掌握一般常用的药品的基本知识。

第二个科室中药房

一走进中药房就充满中药味，由于刚到什么都不懂，老师简单介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后分配到跟一个中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号，拿到前台发药的老师进行核对。

在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累到长长，忙得不可开交，中药房操作看似简单其实是需要丰富的中药理论知识，娴熟灵活的动手能力，药师在拿到处方时需要验方，检查处方是否合理用药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置，在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精巧聪慧。药房的老师也是很资深的老师,它不仅教会了我中医方面的很多知识,而且教会了我人生的很多道理,这是将要踏入社会的我最需要汲取的营养。

第三个科室内科药房

由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后

两个星期在新的药房，新药房比旧的大很多，而且还装了气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房，非常方便，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮忙拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟悉了一些常用药物，熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况，遇到不懂的还经常请教老师，还可以跟其他学校的实习生吹水聊天，增进彼此的了解。

第四个科室静配中心

静配中心无菌操作对环境的要求比较高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神秘的感觉，老师向我们讲解了静配中心的运转情况及相关规则，还向我们介绍了静配中心的洁净度的要求及空气、气压、温度等情况。处方从各个科室发过来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推进配方室进行配置，配置完再拿出，老师再核对盖章最后统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对四次，非常的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看了解有关药物的药理性质、注意事项等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员交流，了解一些其他学校以及医院的情况。

第五个科室西药房

西药房也叫门诊药房，门诊药房是非常忙的，来拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，按照处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对药房突发情况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特殊管理办法.门诊老师都和蔼可亲，非常乐意与人交谈,将医院相关制度按条给我们讲解,使我们获益匪浅,总而言之,在门诊药房的一个月,使我对药师这个职业有了更深入的认识,也使我对药师有了改观,心中萌生了无限的憧憬。

三、实习心得与体会

5个月的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情形，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授知识与经验的情形，有跟其他学校的实习生说笑聊天的快乐情景，有跟老师在篮球场上飞洒青春的热情，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然结束了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔宝贵财产。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过，对所学知识不太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经验。总而言之，实践才刚刚起步，经验还需要很大程度的慢慢积累，技能还需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中最难忘的时光。

药店实习心得体会(二)

药店心得体会和感悟篇五

现在我来说说我在西药房实习的情况吧！首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。

其次我在西药房学习的知识：

一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、学会了看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。

四、学会了处方的计价收费。

最后是我在西药方实习的感想：在这三个月真的学会了很多知识，老师有时会考一下我们，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识！

药店心得体会和感悟篇六

在药店的工作中，作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。下面是本站小编为大家收集整理的药店工作

心得体会

西药房在院党委的关心、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点：

一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。

二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，确实作好周一、周三的肾病专科用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。

三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。

四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。

五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内

的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类精神药品的保管进行检查工作，确保二类精神药品管理的落实。

六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。

七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。

总之，我们坚信在院党委的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。

20xx年全院工作已尽尾声， 药房工作也不例外， 作为药房管理人员， 对于药房的工作有了更深刻的认识， 流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药 房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。 在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关 职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神 状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将 20xx 年度卫生院药房

工作总结

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。 1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大， 为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通， 告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人 的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。 2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工 作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心 协力，克服困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当 班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时 核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符， 账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化 和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作。 1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统 一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本 年度财务工作基本做到了结账及时、准确。 2、20xx 年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止 20xx 年 12 月 1 日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多 人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发 现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方 点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交 接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记。

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用 院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。 2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、 湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》 《药房调剂工作制度》 《药房调剂职责》的规定调剂药 品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全 心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 20xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各 项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处， ，但作为药剂管理人员我 们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自 己的缺点，逐渐完善各项工作。

时光荏苒，20xx年已经过去 ，在这近一年的工作中，药房认真贯 彻执行药政管理的有关法律法规， 切实保障了人民群众的用药安全性、 有 效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室 的大力支持帮助下， 紧紧围绕药房的工作重点和要求， 全科组成人员以团 结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。 一年 来的药房工作总结如下： 方便护士、病人。

一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便护士、病人。 药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病 人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了 更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满 足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科 组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。 这也充分体现了药房全体人员的积 极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且 做好药品计划、药品盘点工作。 一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。 按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调 配情况做好药品的订制， 每按时提交完毕， 满足临床科室药品供应的需求。 在这一年的时间里， 药房能很好地做到了药品的供应。 药房人员进行药品 盘点， 为保证盘点数据的准确性， 每月药品盘点工作均其安排在临近下班 时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度， 确保盘点工作进行顺利， 库存药品做到电脑数据 与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、 摆放合理、整齐等。

三、做好药品管理。 做好药品管理。 收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有 效期和认真维护药品的日常养护。 在工作中根据季节的变化和临床科室的 用药情况及时调整购药计划少量多次进药， 做到药品常用常新。 紧密配合 临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作， 确保药品的质量， 同时 努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以 期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理 性、有效性、经济性。

四、规范特殊药品管理。 规范特殊药品管理。 对“毒麻精放”的药品应严格按 “一双四专交接班”管理。即：专 人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房 很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及 药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。 加强业务学习，努力提高服务质量。 每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》 《药房调 剂工作制度》 《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防 发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来 做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不 断的实践中提高自身素质和业务水平。

20xx年的工作方向： 继续改善服务态度和提高服务质量， 发现问题、 20xx 年的工作方向： 出现问题要及时纠正解决， 结合工作实际积极改善服务态度。 把业务学习 列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作 要求我们要特别认真、 细心、 不能在工作中出现任何差错， 轻者经济受损， 重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。 建立、 健全各项

规章制度

药店心得体会和感悟篇七

自从新型冠状病毒疫情爆发以来，各种药品的需求量不断上升，药店也成为了人们日常消费的必需品之一。但是，在这些药店中，消费者又该如何选择呢？熟悉不熟悉，品种齐不齐，价格优不优惠，这些问题似乎都需要消费者去慢慢比较。本文将介绍我的一次药店PK的心得体会，分享一下如何从各方面购买药品，以及如何选择一家优质的药店。

第二段：环境设施

当您走进一家药店时，第一印象很重要。环境干净整洁、设施齐全是选择好药店的首要条件。首先，应该看一下门前的卫生情况，尤其是门口、地面等地方，如果看起来不干净，就可以考虑换家。其次，药品陈列的整齐程度，其品牌、大小、类型等分布是否合理，为避免药品遗漏或错放，还应该看是否布置有分区。如果药店还有医生坐诊，就更加便利和好评了。

第三段：药品品质

药品品质是决定药店优劣的关键。在购买药品时，除了品牌和价格，还应该重点关注药品是否合法合规、通过了验收。如果能选购正规厂家生产的药品，那自然是更好的选择。此外，也可以看一下保质期及储存条件，尤其是需要储存在低温条件下的药品。

第四段：服务品质

在药店购买药品，需要的不仅仅是优质的药品，还需要优质的服务。客服员工应该有良好的服务态度，给消费者最真诚的推荐，甚至是提供一些小贴士，例如如何服用药物、有哪些禁忌症等信息。一些优秀的药店还会开展一些健康诊断服务、保健指导等，这些服务都能够令我们感受到药店的诚意和贴心。

第五段：价格合理

最后，价格对于消费者来说也是非常重要的考虑因素。一般来说，选择正规、大品牌的药品价格肯定会比较高，而选择不正规的、未经充分验收的药品就更不推荐了。但美中不足的是，相同品牌、种类、规格的药品，在不同的药店间价格可能会有一定的差异，因此，我们建议消费者可以上网进行价格比较，最后选择价格相对较低的一家。

结论

通过这次药店PK，我简单总结了一下选择优秀药店的四个核心因素：良好的环境设施、高品质的药品、良好的服务态度和合理的价格。无论是新药品还是常见药品的购买，这些因素都可以令我们更放心。同时，建议大家也可以结合实际情况，提前了解一些必备的医疗知识，减少不必要的麻烦。只有正确、科学地购买药品，并将健康维护在日常生活中，我们的生活才能更加健康、阳光。

药店心得体会和感悟篇八

很荣幸我们__药剂__班的一部分学生于20__年来到柳州市__大药房连锁有限责任公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这几个 月的实习，我们在店长和各位师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和师傅们表示衷心的感谢，感谢__市__大药房连锁有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以 及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很 多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计 生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩 和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用 途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。

不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜， 这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何 工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

通过这几个月的学习，不仅学到了很多书 本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的 努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。

而且我们在实习过程中，也是 上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。

同时工作不仅需 要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大 多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

人生道路才刚刚开始。需要自己去踏实地走好每一步，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人！

药店心得体会和感悟篇九

随着人们健康意识的提高，药店成为了大众关注的焦点。药店的开店数量不断增加，但是质量良莠不齐，存在着许多问题。面对这个现状，人们开始逐渐注重药店的品牌信誉、服务质量以及药品供应链等方面。于是，在这个大背景之下，药店之间的竞争也变得越来越激烈。本文的主要内容将对我在药店 PK 中的心得体会进行分享。

第二段：药店 PK 的形式

药店 PK 是指在同一地点或不同地点的药店之间进行销售和服务质量对比，以便更好地了解各药店的实力和服务水平。药店 PK 的形式多种多样。例如：评价比较、药效对比、售后服务、市场竞争等等。常见的 PK 形式包括药物售价对比、开药速度、药品质量鉴定、客户口碑和综合服务等方面。

第三段：药店 PK 的意义

药店 PK 对于消费者而言，能够帮助他们更好地了解药店和药品质量的差异，从而便于选择更适合自己的药店。药店 PK 对于药店营销及服务管理者而言，能够帮助他们更好地了解自己的短板、差距和缺陷，从而提高自己的服务质量和客户满意度，获得更多的市场份额。药店 PK 可以促进行业的规范化和标准化发展，从而使更多的人受益。

第四段：药店 PK 的体验

我曾经参与过几次药店 PK，深刻体验到药店 PK 有点类似于线上 PK 游戏。在这个过程中，我与其他药店之间展开了一场激烈的角逐。互相间的竞争压力使我们不断探索、尝试和改进，从而不断提高自己的实力和竞争力。在这个过程中，我认为客户体验、产品品质和服务质量是药店 PK 中最为重要的几个因素，这些也是决定消费者最后选择药店的关键因素。

第五段：总结

药店 PK 已成为了一个发展成熟、越来越复杂的市场竞争形式。药店 PK 可以帮助药店更好地了解自身的客户需求和客户满意度，从而提高自身的服务质量和业绩表现。同时，药店 PK 也可以增加消费者的体验和参与感，使其更有信心地购买到满意的药品和服务。最终，药店 PK 的出现也促进了整个药店行业的发展和规范化。

药店心得体会和感悟篇十

去药店是人们生活中不可避免的，在现代药品越来越多的情况下，人们很难判断自己真正所需要的药物。因此，每次去药店时，我们常常会感觉到无从下手，不知该选择何种药品。而事实上，我们只需要掌握一些参考信息，就可以使去药店更加容易，得到我们所需要的药品。

第二段： 寻求专业咨询

我们常常听到一些人在药店中选择药品时只是凭着感觉或者经过一定的查询之后直接选择，而不是寻求药店工作人员的建议或是医师的咨询。然而，寻求专业咨询是一个很好的选择。医师或者药店工作人员都受过专业训练，在购买药品的时候可以提供更准确和有用的信息。

第三段： 查找药品信息

在药店购买药品并不意味着我们可以完全依靠药店的工作人员或者医师，我们也需要自己了解一些基本药品信息，在购买的过程中会更有底气。我们可以通过查询药品说明书或者在异地购买时使用网络查找相关信息获得有用的建议和参考。

第四段： 注意药品的质量

对于购买药品，质量是一个非常重要的考虑因素，我们应该选择可靠的药品品牌。通过查看药品说明书上的质量控制标准和药品产地等信息，我们可以判断药品的真实性和质量。之后在购买之前要确保药品封口坚固，并且在过期日期之前使用，这样可以保证药品的安全性和有效性。

第五段： 结论

去药店是一个不可避免的过程，在购买药品之前我们应该获取足够的信息和建议，从药品的使用效果、质量控制以及过期日期等方面进行考虑，以便挑选到适合自己的药品。最后，我们要记住，选择专业人员的建议、获取足够的信息和考虑药品质量，是保证我们能够买到有效又安全药品的关键。

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