优质行文明事心得体会及收获范文（17篇）

心得体会的写作过程需要我们深入分析、理性思考，能够提高我们的思维能力和逻辑思维能力。写心得体会时，要注意提炼主题，突出重点，言之有用。接下来小编为大家推荐一些值得一读的心得体会范文，希望能够给大家写作提供参考。

行文明事心得体会及收获篇一

恒丰银行作为一家国有大型银行，一直致力于提高员工素质和文明水平，在不断深入推进全员素质提升的同时，也不断深入开展各种形式的文明培训。我有幸参加了恒丰银行的文明培训，深受启发和感受，此次体验，让我对文明素质的重要性有了更深刻的认识。

第二段：理念感悟。

在本次文明培训中，我最深刻的一点体会就是恒丰银行以“弘扬文明，提升品质”为宗旨。这不仅是对员工的要求，更是作为银行文化的传承与弘扬。我们要时刻保持文明习惯，从自身做起，加强对自己的要求。在提升自身素质的同时，我们也需要活学活用，将文明素质和实际工作紧密结合，为企业抱团奋斗作出应有的贡献。

第三段：方法措施。

针对如何提高文明素质，恒丰银行更是采取了多种优秀的文明培训方法。其中包括系列讲座、研讨会、文化交流、文明办公以及文明公约等等，让员工在好学、好问、好读的基础上，将文明的具体方法贯穿到日常工作中。在文明培训中，恒丰银行更是注重员工的准确时间把握和目标感知，提高学员的学习效率。

第四段：成效展示。

在恒丰银行开展的文明培训中，员工的文明素质得到了有效提升。在实际工作中，员工的服务态度更为热情友好，意识到文明享受的同时，也更注重他人的满意度与感受。客户的满意度明显提升，企业的形象更为鲜明。在企业内部的交流沟通中，员工之间的相互学习和提高也得以有效促进，从而推进了企业的核心文化建设。

第五段：结语。

恒丰银行的文明培训给我留下了深刻的印象。通过此次培训，我深深认识到文明素质的重要性和意义。在今后的工作中，我将更加注重自己的言行举止，并将学到的优秀文明方式应用到实际工作中，从而更好地圆满完成工作。同时，我也希望更多的企业能够类似于恒丰银行，通过文明培训，不断提升员工文明素质，为企业发展注入新的活力。

行文明事心得体会及收获篇二

寒假是一段让人期待已久的假期，也是一段充满活力和机会的时间。作为一名中学生，我深知作为未来社会的栋梁之材，我们应该怎样践行文明礼仪。在这个寒假中，我积极参与各种活动，并且努力将文明礼仪贯穿于日常生活的方方面面。通过这段时间的努力，我收获了一些宝贵的经验和心得，下面我将分享给大家。

第一段：干净整洁讲究卫生

在寒假期间，我养成了每天整理个人卫生和环境卫生的好习惯。我认识到保持房间的整洁和清洁对于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后会认真打扫卫生间，打扫房间，清理床铺并将衣物整齐摆放。努力让自己生活的环境保持干净整洁，这不仅让自己心情愉悦，也是对他人的尊重。此外，我还加入了环保志愿者团队，参与了一场社区卫生整治活动。通过亲手清理垃圾、分类回收等活动，我深刻体会到了保持环境整洁对于人们的生活和自然环境的重要性。

第二段：文明交通从我做起

作为一个高中生，我开始意识到公共交通的重要性以及自己应该如何做到文明出行。因此，在寒假期间，我主动参加了交通安全知识培训，并积极向周围的人宣传交通规则和安全意识。同时，我也不再乱扔废弃物和随意涂画墙壁，养成了保护公共设施和环境的良好习惯。此外，在乘坐公交车时，我会主动让座给有需要的人，并遵守乘车规则，保持队形，不挤不推，以此为身边的人树立一个积极向上的形象。

第三段：亲情友情让世界更美好

寒假给了我更多的时间与家人和朋友相处，我发现，亲情友情的力量可以让世界变得更加美好。我从小事做起，尽量在家里多陪伴父母，关心他们的身体状况和情感需求。每天跟家里的长辈打电话询问他们的健康状况，并诚挚地传递关心和祝福。与此同时，在与朋友交往的过程中，我始终秉持着真诚和友善的原则，尊重他人的爱好和意见，乐于助人，共同营造一个和谐融洽的交往环境。

第四段：文明网络言行引领新风尚

在寒假期间，因为疫情原因，我更多地使用网络来与他人沟通和交流。因此，我更加注重自己在网络上的言行举止。我意识到网络是一个公共空间，我要时刻将自己的素质和修养展现给他人。因此，我不再参与恶意攻击和网络暴力。在社交媒体上，我遵守公序良俗，不传播谣言和色情内容，积极传递正能量和友善的信息。同时，我也利用网络平台参加了一些公益活动，将网络的力量用于推动社会进步。

第五段：与时俱进让自己不断进步

通过这个寒假的践行，我深刻感受到了文明礼仪的力量，它可以让社会更加和谐，让个人变得更加美好。因此，我决心在未来的日子里坚持践行文明礼仪，向更高的标准和目标努力。我会继续完善自我，不断学习和提升自己的文化素养和道德修养。并且，我还会积极参与社区服务和公益活动，为社会做出贡献，以实际行动来践行文明礼仪的价值观念。

通过寒假践行文明礼仪，我深刻认识到个人的行为举止不仅关系到自身的形象和品质，也关系到整个社会的风气和形象。在未来的日子里，我将继续努力践行文明礼仪，通过自己的努力和示范影响他人，为创建一个更加文明、友善、美好的社会贡献力量。

行文明事心得体会及收获篇三

我有幸在恒丰银行参加了一次关于文明培训的课程，收益颇丰。本文将从学习内容、交互体验、感性认识三个方面，分享我的心得体会。

第二段：学习内容。

课程从“银行业文明”的概念阐述开始，深入浅出地讲解了文明工作的重要性和当前银行业文明建设面临的挑战。为我们提供了丰富的实例，让我们更深刻地认识到，文明是银行业的灵魂，文明的建设体现在整个银行的每个环节。同时，课程还针对银行职业操守、专业素养、服务标准和沟通文化进行了详细讲解，使我们获得了实际应对的技能和方法，培养了我们的服务意识和文明素质。

第三段：交互体验。

课程不仅是单纯的讲解和理论，除了词汇量所谓的“挂在嘴边”，还进行了很多互动，例如角色扮演、游戏对战等。这种互动形式不仅增加了学习乐趣和趣味性，还使我们能够在活动中更好地了解文明工作，更好地理解并记住相关知识点，同时，也锻炼了我们的团队合作和沟通能力。

第四段：感性认识。

在课程中，我悟出了一些感性化的认识和思考。以前，我认为文明工作仅仅是扫地、不喧哗。但是，课程让我意识到，在银行业，文明更多地表现为职业精神，素质提升，服务标准等多维度的工作。所以，只有学会了我们所做的，做好我们需要的，才能将文明工作做好，不仅是形式上，也是精神上的要求。

第五段：总结。

通过一堂恒丰银行关于文明培训课的学习，我深刻认识到了文明工作的重要性和银行业文明建设面临的挑战。更重要的是，让我们全面了解文明工作的内涵，提高我们的服务品质和文明素质。务实的学习体验，丰富的互动活动使我受益匪浅，希望今后能够践行所学所闻，发挥良好的银行文明工作和业务能力，以此推动银行业务迈上更高台阶。

行文明事心得体会及收获篇四

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的`信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

行文明事心得体会及收获篇五

近年来，随着金融业的迅速发展，银行作为金融服务的重要机构，在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。对于一个国家的金融体系来说，银行的文明是一个重要的标志。在多次办理业务的过程中，我深刻感受到了银行文明的重要性，并从中受益匪浅。下面，我将从服务态度、工作效率、沟通能力、责任意识和精神风貌五个方面，谈谈我对于银行文明的心得体会。

首先，服务态度是银行文明的基础和核心。在我走进银行的大门之前，我内心充满了焦虑和疑惑，因为我知道办理银行业务常常是一件费时耗力的事情。但走进银行后，我感受到了银行工作人员的热情和耐心，他们始终微笑着对待每一位客户，详细解答我的问题，并且耐心引导我完成每一项业务。这种热情体贴和耐心细致的服务态度让我感到温暖与安心，也让我对银行的印象大大提升。

其次，高效的工作效率也是银行文明的重要体现。每当我去银行办理业务时，我总能感受到这里的工作人员的高效率。他们根据业务情况的不同，精心安排时间和流程，确保每位客户都能够高效快速地办理业务。而且，银行的自助服务设备也为我提供了便利，让我可以自主完成一些简单的流程，节约了我宝贵的时间。这种高效的工作方式不仅提升了客户的满意度，也是银行工作人员职业素养的体现。

第三，良好的沟通能力是银行文明的重要表现形式。银行工作人员需要与不同背景、不同需求的客户进行有效沟通，以便更好地了解客户的需求，并提供相应的服务。在我与银行工作人员的交流中，我深深感受到他们的语言表达能力的重要性。他们不仅要清晰明了地向我解释业务办理的流程和要求，还要对我提出的问题做出详细的回答。正是这种良好的沟通能力，使我在办理业务过程中省去了很多不必要的麻烦，也让我对银行的专业水平有了更高的认知。

第四，银行文明还需要倡导员工有强烈的责任意识。银行所承载的是客户的财产和信任，这就要求每一位银行工作人员都要严守职责，对每一项业务具有高度的责任感。在我办理业务的过程中，我曾经遇到过一些小问题，但每一次，银行工作人员都会认真核实，并及时主动澄清并解决。这种积极主动的态度让我感到银行工作人员对工作的认真负责，也让我更加放心地将自己的资金托付给银行。

最后，精神风貌是银行文明的一种体现。银行作为金融行业的重要组成部分，要求其员工要拥有高尚的职业道德和精神风貌。在我走进银行的过程中，我看到银行工作人员穿着整洁、举止得体，他们用自己的行为为客户树立了良好的榜样。我在银行办理业务时不仅感受到了温文尔雅的服务态度，还感受到了一种高尚的职业道德和文化氛围，这让我对银行有了更深层次的认同感。

总之，银行文明体现了一种高尚的职业素养和精神风貌，这是银行作为金融服务机构最重要的标志之一。同时，银行的服务态度、工作效率、沟通能力、责任意识和精神风貌也直接影响着客户对银行的好感度。我在多次办理业务的过程中，深切感受到了银行文明所带给我们的便利和舒适。也希望未来的银行能够继续保持良好的文明形象，为更多人提供更优质的金融服务。

行文明事心得体会及收获篇六

银行作为金融行业的重要组成部分，承担着社会资金的流通和支付结算的重要任务。为了能够更好地服务客户，提升业务效率，银行文明显得尤为重要。银行文明涉及到员工的言行举止、服务态度和工作纪律等方面，对于维护银行形象和顾客满意度起着举足轻重的作用。我在过去几年的工作中，深感银行文明的重要性，并从中体会到了许多心得体会。

第二段：重视言行举止的规范性和礼仪的重要性。

银行作为金融行业的重要组成部分，承担着社会资金的流通和支付结算的重要任务。为了能够更好地服务客户，提升业务效率，银行文明显得尤为重要。银行文明涉及到员工的言行举止、服务态度和工作纪律等方面，对于维护银行形象和顾客满意度起着举足轻重的作用。我在过去几年的工作中，深感银行文明的重要性，并从中体会到了许多心得体会。

第三段：注重服务态度和客户体验的提升。

作为银行员工，我深知服务态度和客户体验对于提升银行形象和顾客满意度的重要性。在日常工作中，我们要保持良好的心态和积极的服务态度，遵循礼貌待人的原则，给顾客留下良好的第一印象。对于顾客的需求，我们要尽力去满足，并提供专业的咨询和建议。同时，有效地沟通和协调与同事之间的关系，保证团队合作的顺利进行，也是提升服务态度的重要方面。

第四段：严格遵守工作纪律和要求。

银行的工作是高度岗位责任感和严格要求的。在工作中，我们必须严格遵守工作纪律和要求，及时完成各项任务和工作安排。严禁违规操作和利用职权谋取私利。我们要时刻保持警惕，不懈地提高自己的专业素养和技能水平。不断学习和主动适应新的金融业务和技术趋势，提升自身的竞争力和工作效率。

第五段：总结并展望。

通过对银行文明的认识和实践，我深刻体会到了它对于保持银行形象和顾客满意度的重要性。一个银行的形象，不仅仅是通过户外广告、金融产品的推广，更重要的是表现在员工的言行举止中。只有我们每个员工都时刻保持良好的服务态度和遵守工作纪律，才能建立起一个良好的银行文明。因此，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为银行行业的文明建设贡献自己的一份力量。

文章应根据这个框架编写，确保信息有条理且连贯。如需适当调整语言和具体内容，请自行编辑修改。

行文明事心得体会及收获篇七

作为银行从业人员的我们应该要正确认识我们是服务行业的本质属性，所以我们在接触客户以及如何做好客户关系管理的时候把做好优质服务放在突出位置，并落实到日常的工作中。因此建行基层行员工要重视提升优质服务的意识，把我们的优质服务当做我们行的特色产品进行宣传和出售。客户对我行的这个特色产品高度认可时，客户也自然会愿意对我行其它有形产品买单。总而言之，银行的各项经营目标都可以通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，优质服务像是一张高效的名片，可以提高客户对我们的辨识度，让客户在有需要时最先想到的就是我们。优质服务需要自信、亲和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，让我们知道只有天空才是我们的极限，一直走在银行业前端。优质服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑，做好优质服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。相反，心高气傲，愁眉苦脸的服务人员，他们会让客户感觉到极度的不舒服。因此服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。笑容和尊敬是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好我行优质服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是最重要的三要素。

银行作为服务行业，是否为客户提供了优质服务，是我们业务发展的基石。做好优质文明服务，我们可以从以下几方面做好：

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是无声的语言，传递着友好的信息.柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的形象；微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示形式。只有发自内心的微笑，才可能与客户进行最真诚有效的沟通。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

三、专业知识是提高服务能力的坚强保证。

银行从业人员必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而专业知识是提高服务能力的坚强保证。

四、团结是提升整体服务水平的坚实力量。

相聚在建行这个大家庭，大家一起工作和学习，是种缘份，各岗位间共同努力，相互合作，齐心协力可以使客户在更短时间内办完业务，提升业绩。大家在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升建行的服务形象，树立建行的服务品牌。

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的。

服务是一门艺术。要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。

服务要注重细节。细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,都是很用心的在为他服务。细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。

服务要持之以恒。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

恒久发展，丰裕社会。是我们行的社会理念。体现了农业银行与社会共发展、与社会共荣辱的高度社会责任感，积极支持经济发展，关心大众生活质量，为社会奉献爱心的精神宗旨。以卓越的服务，创卓越的品牌。表达了农行人以客户为中心的服务理念。面对客户千差万别的需求，要靠我们员工去创造，只有每一位员工把服务深入人心，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

行文明事心得体会及收获篇八

寒假是放松心情、充电提升的好时机，也是增长见识、提高修养的黄金时期。作为当代中学生的我们，饱读经典，树立自己的文明礼仪意识，让自己在寒假中践行文明礼仪，成为更加高尚、充实的青少年。在这个特殊的寒假中，我亲身感受到了文明礼仪的重要性，并从中体会到了一些心得和体会。

第一段：阅读经典开启文明之旅

寒假的第一天，我萦绕在图书馆的书香之中，文明礼仪意识的种子在这里有滋有味地成长。阅读经典是丰富自我内涵、增长人文素养的重要途径，我选择了《礼记》《孟子》《大学》等经典著作读了起来。《礼记》告诉我，恪守礼仪是一种美德，它能够让人们彼此尊重、相互关怀；《孟子》中有句话让我很受触动：“曾子曰：‘君子之于天下也，无适也，无莫也，天下皆可为仁也。’”，这让我明白，作为一名学子，我们要在行为举止中展现仁爱之心。这些经典的阅读让我更加明白了文明礼仪在生活中的重要性。

第二段：践行文明礼仪 从细节做起

践行文明礼仪，从身边小事做起。我树立了“尊重老师”的意识，在面对老师时，不再无礼、敷衍了事，而是认真倾听老师的教诲，积极回答问题；我也从生活细节中悟出了文明礼仪的重要性。例如，我出门前会主动关好门窗、关闭电器，养成了先让女生先走，关注特殊的人群等良好的生活习惯。这些看似微小的行为都彰显出我对他人的尊重，展示了我是一个受过良好教育并具有文明素养的年轻人。

第三段：以文明礼仪凝聚和谐与友爱

文明礼仪能够凝聚人心，增进友谊。寒假中，我结识了许多新朋友，在与他们的交往中体验到了文明礼仪的重要作用。在与同学交往中，我学会尊重他人的不同观点，不盲从，独立思考，保持自己的原则。在与邻居交往中，我主动给老人让座，乐于帮助他们解决生活中的困难。这些经历不仅让我在文明礼仪上更具自信，也使我在和睦、友爱的关系中体会到了生活中的快乐和幸福。

第四段：出行有序 关注公共秩序

寒假期间，我热衷于旅游与探索。在旅途中，我亲身感受到了文明礼仪对公共秩序的重要性。我积极与他人礼貌沟通，在排队进入景区时不插队，不争抢先，始终保持乐观、宽容的态度。我也主动注意到公共设施的卫生，不乱扔垃圾，保持环境的整洁。在与他人共享这片美好土地的同时，也尽自己的一份力量，共同维护了公共秩序。

第五段：持续践行 文明礼仪永不止步

寒假的践行让我深深体会到了文明礼仪的重要性，它不仅是个人素养的体现，更是社会进步的标志。因此，我决心将文明礼仪践行进行到底。我要持续关注社会公益活动，积极参与志愿者服务，努力为他人的幸福多作贡献。我要加强与他人的沟通交流，改正自己的缺点和错误，时刻保持一颗谦虚、宽容、乐于助人的心。只有这样，我才能真正成为一个具有文明礼仪意识的青少年。

践行文明礼仪不仅需要规范自己的行为，更需要内化于心，自觉践行。我相信，只要我们每个人都用心去追求完善自己的道德修养，弘扬文明礼仪的理念，我们的社会将会更加美好。寒假践行文明礼仪的心得体会，将成为我们未来成长的重要经验和宝贵财富。

行文明事心得体会及收获篇九

现在，汽车已经普及到了千家万户，大街上常常车水马龙。然而，却有很多人已经忘记了怎样文明行车。

许多人是刚刚车买起来了，还没拿车牌。这样闯红灯等违规举止不会扣分、罚款，于是，他们便肆无忌惮地乱闯红灯，甚至在行车道上随意停车，扰乱了社会秩序，连交警都拿他们没办法。

以前，我们都说在斑马线上有行人时，汽车应该放慢速度行驶。现在好了，汽车过斑马线时依然横冲直撞，不把行人放在眼里，认为这就应该是自己的道，斑马线上有行人时，驾驶员们还骂骂咧咧的，指责行人占了自己的道，没有社会公德。

有些驾驶员，还会随意摁喇叭。特别是在堵车时，街道上响起的喇叭声此起彼伏，令人厌烦。一些新手，开车都不系安全带，认为系安全带，急刹时，自己都被带着前倾了片刻。还有一些人，边开车边打电话、抽烟，或与乘客交谈……根本没有意识到要一心一意开车，好像只把开车当成一场儿戏，三心二意地去玩耍，不知道车祸的.危险已经悄然无声地降落在自己的身上。

上述的所有，都是开车时不文明的习惯。有人认为行车谈不上什么文明不文明的，实际上，文明的行车习惯让你一生平安，相反，不文明的行车习惯正在将你推向那无尽黑暗的生命尽头啊!

如果人人都能有文明的行车习惯，那就会减少交通事故的发生，就能让我们的社会变得更加安宁、美好。

行文明事心得体会及收获篇十

为响应xx银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人代表xx银行xx分行赴xx分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把xx分行的优质文明服务理念传达下去。xx银行xx分行以标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20xx年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银行业文明规范服务工作”的优秀践行者。

xx银行xx分行无论从硬件设施到软件配备和员工精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅，除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。柜台特设蒙语提示、xx双语柜台，并引进xx双语人才，为顾客提供双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、非现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准和产品优惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营业部“全程”为残障人士提供无障碍服务。精心设置进门坡道、求助电话、导盲犬进入标识等，并准备了轮椅、盲文识别卡、盲文写字板、盲文版业务指南等，还制定了保障应急预案和全程陪同制度。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都了形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化，应该贯穿于整个金融行业服务文化体系包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，团结奋进，互帮互助和艰苦奋斗的务实的企业精神，使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立主动服务、整体服务的观念，维护和加强与客户的联系。

我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的'稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

营业厅里的柜员直接面对的是客户，因此个人的仪容仪表非常重要，尽管我行有专门的礼仪规范，但是一些偶尔出现的问题还是在所难免的，管理手语则是针对柜员出现礼仪方面问题时所制定的。为了更好地规范柜员在接待客户时的相关礼仪，制定相应的管理手语以起提醒作用。

柜员在接待客户的过程中，很多细节往往容易被忽略，而使客户产生不好的印象，甚至给xx分行的形象造成不良影响。柜员日常工作中，常常会出现一些突发情况，如遇到情绪激动的客户、台牌不小心放错等小状况，而柜员本人并未注意到，这时，需要大堂经理给予一定的提示。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着xx银行的形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。

行文明事心得体会及收获篇十一

2021年7月21日至23日，我参加了山西银行文明培训。这三天的培训让我受益匪浅，更深刻地认识到文明的重要性。以下是我的培训心得体会。

2.文明是良好习惯的具体体现。

我们都知道，文明是一种行为方式和受人尊敬的品质。然而，在平凡的日常生活中，我们需通过各种细节来呈现文明。例如，排队、随手关门、礼让行人、不随地吐痰等。这些看上去极为平凡的行为，并非自发而来，而是通过长期养成良好的习惯完成的。因此，我们每一个人都需从身边小事做起，逐步形成文明良好的生活习惯。而此次受训，从排队、穿着、身材、言行举止等方面培养了我们的文明修养，从而在日常工作、生活中表现出色。

3.文明氛围是公司和谐的基石。

公司与团队中的行为文化和氛围也同样重要。公司需要建立一种积极的文化，鼓励员工完成工作的同时展示最高的职业素养。组建更加谐和、有利于沟通和发展的氛围是每个公司领导和员工的责任和义务。通过此次文明培训，全员明确了文明规范和行为准则，进而加强了团队协作，提升了文化和谐氛围，增加了团队凝聚力。

4.文明态度是工作成功的保障。

在公司内部和与客户沟通的过程中，文明态度也是非常重要的。通过礼貌、尊重，在合作、沟通、解决问题的过程中展示出文明气质，获得相应的信任和支持。与客户的交流是公司业务推进的核心，因此，更需要注重文明态度的影响。公司团队内部成员间的互动中也是一样的，通过文明言行展示我们的文化底蕴，促进负责任的成熟人际互动。

5.结束语。

在文明培训中，我们不仅学习了文明的重要性和表现方法，还为公司和团队的发展带来了更多的关注和促进。通过加强员工的文明修养，增强团队向心力和忧患意识，全面提升公司素养和产品服务能力。我们要始终秉持“文明做人、文明办事”这一核心理念，坚决落实工作和生活等各个方面的文明要求。

行文明事心得体会及收获篇十二

文明新风是新时代的文明之风，是每个人都应当遵循的行为准则，而践行文明新风则是每个人的职责所在。如何践行文明新风，一直是我们要思考的问题。通过个人行为的改变，我们可以汇聚起一个更和谐、更美好的社会。在这篇作文中，我将分享我在践行文明新风方面的心得体会。

第二段：倡导文明习惯

在生活中，我们可以通过自己的行为践行文明新风，例如倡导文明习惯。像随手关灯、关水、关门这样的必要性很强的行为小习惯都可以让我们的生活环境变得更加整洁、清新。在公共场所，同样要倡导文明行为。比如说，排队时要遵守秩序，遵循公共交通规则，不随地吐痰、扔废弃物。只要我们每个人都能意识到自己的行为举止对整个社会的影响，都能从自身做起，形成一种“有我更美好”的群体精神，很多文明新风就不再难以实现。

第三段：倡导文明语言

文明语言是践行文明新风另一个重要方面。如果我们能够使用文明准确的语言方式，不仅可以避免不必要的争执冲突，更能沟通更加顺畅。我们可以在日常生活中，通过多角度思考、对问题充分了解后再发言、避免使用不文明词汇等方法，倡导文明语言并付诸行动。此举不仅能够提高自我的素养，更能够成为他人的良好榜样。

第四段：倡导文明礼仪

文明礼仪是我们践行文明新风的必要考量之一。在人际交往中，我们要讲究礼仪和尊重，与人相处要注意自己的口头和身体语言的表达方式，不仅要尊重他人、关注他人、尊重他人的隐私，更要避免一些不应该有的举止和行为。如果我们的自我修养和文明素质得到有意识地提升，我们的社会交往也会更加平和安宁。

第五段：总结

践行文明新风，不仅是一种社会责任感，更是一种个人修养与美德。倡导文明习惯、文明语言和文明礼仪三方面可以切实帮助我们做好文明新风的践行，以推动社会更好地展现出其特色和魅力。如果我们每个人都能从小事做起，营造和谐的生活环境，那么我们的社会就会变得更加美好。让我们携手共创文明新风，让这个世界因我们的付出而变得更加美好，我们也因此而更加充实和满足。

行文明事心得体会及收获篇十三

随着互联网的普及，网络已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。网络言行文明的教育已经成为当下很重要的一部分，随着网络言行的诸多不文明现象的出现，我们有必要从个人与社会层面理解和推广网络言行文明的教育。在这篇文章中，笔者将分享自己学习网络言行文明的过程和体会。

二、了解网络言行文明的意义

在这个高度互联网化的时代，网络言行文明的重要性更显重要。具体来说，网络言行文明的意义在以下几个方面：

1.二者同存，同等重要：网络言行之间密不可分，没有良好的网络言行，则社会团结和谐难以实现。

2.积极维护社会公德：良好的网络言行等同于积极维护社会公德。

3.保护少数群体权益：即使在网络上，我们也不能忘记关注并保护那些弱势、群体权益被侵犯的人。

三、如何学习网络言行文明

如何学习网络言行文明呢？以下是笔者认为的几点体会：

1.自觉接受教育：网络言行文明教育是个人与社会的双向互动，我们应该请教相关专家和学者的意见，主动参加网络言行文明的培训和活动以积累更多的相关知识态度和行为。

2.加强自身修养：网络言行的关键不只是素养和提高，还在于修身养品。贴合自身、适合网络环境的个人修养很重要，包括提高自身文化素质和道德水准， 履行网络市民的七项义务。

3.多角度思考：只有站在对立的两方面多角度思考，才能明确把握网络言行规范的标准和目标。

四、如何推广网络言行文明

为了推广网络言行文明教育，我们还可以采取以下几个切入点：

1.强化机关与社会监督，及时规范不文明行为。

2.扩大网络言行通报范围和数量，提高程序的透明度。

3.开展网络言行文明教育活动和公益宣传，深入到群众中去。

4.参与民间网络言行管理、协会等组织，寻找共同点推进。

五、结论

网络言行文明教育对于每一个人而言都有着重要的意义。我们要认识到，网络言行和现实生活不一样，每个人都是一位“网络公民”，积极参与网络言行文明教育，规范自身言语行为，确保网络秩序更加人性化和谐，这样才能实现网络言行文明化的进步。最后，笔者也呼吁，大家都积极参与进来，共同推进网络言行文明教育，为构建和谐网络环境贡献自己的力量。

行文明事心得体会及收获篇十四

文明是一个国家或地区的重要标志之一，而文明素质的提升需要每个人从身边小事做起。对此，践行文明先进典型是一种非常有效的方式。在践行的过程中，我深刻认识到了文明与非文明的差别，同时也明确了自己应该如何做出贡献，为构建文明和谐的社会尽自己的一份力量。

第二段：感受

文明是一种态度，它体现在日常生活中，如遵守交通规则、爱护公共环境、礼貌待人等等。我通过身边的先进典型来认识到这些细节问题的重要性，从而慢慢形成了自己的一种文明习惯。在公共场所，我会主动排队、遵守规则，向他人让座、让道，为他人着想，表现出良好的文明素养。在家庭中，我也会注意与家人沟通交流，维护和谐家庭氛围。

第三段：启示

践行文明先进典型，不仅是一种道德修养，也是一种公民意识的彰显。在社会中，我们应该以身作则，发挥自己的模范作用，为他人树立榜样，激励更多的人向着文明方向迈进。同时，也要不断学习，阅读有关文明的书籍、文章，提高自己的文明素养，增强自己的道德水平。只有这样，才能为社会做出更多的贡献。

第四段：难点

践行文明先进典型并非易事，需要我们在日常生活中不断细致的打磨自己的习惯、态度，让自己逐渐变得更加优秀、高尚。在践行的过程中，我也遇到了不少困难。比如，在公共场合中，很多人并不遵守规则、喜欢排队，我则会不断的提醒他人、以身作则；另外，在家庭中，偶尔也会与家人发生意见不合，我都会采取主动沟通的方式去解决问题。这些都需要我们有坚定的意志、耐心的心态，持之以恒、不断努力。

第五段：总结

践行文明先进典型深刻的影响了我的生活信念，也教会了我一些日常生活中的文明方式。身边的先进典型让我看到了一份能够为自己光荣骄傲的事情，也让更多的人受到了正面的引导。我相信，在未来的日子里，无论身处哪个场合，无论遇到多么困难的局面，我都会勇敢的展现出自己的文明风采。同时，我也在期待着更多的人能够加入到这个文明进程之中，一起为美好的未来奋斗。

行文明事心得体会及收获篇十五

践行文明先进典型是我们每个人肩负起的责任，也是我们民族文明进步的必经之路。文明不是口号，而是行动。践行文明先进典型，保持优良习惯，既是传承优秀文化的需要，又是推进国家现代化建设的重要支持。在这个百步亭上，有一些文明先进的人们，他们用自己的一言一行，践行了务实进取、拼搏向上的行动，用自己的实际行动兑现了文明社会的理想。今天，我想分享一下自己践行文明先进典型的心得体会。

第二段：保持良好的生活方式。

在生活中，我时刻保持着良好的习惯。出门在外，我不乱扔垃圾，不凭空吐痰，不在公共场所乱停乱放。当我看到花园里落了枯叶，就主动拿起扫帚清扫干净；当我看到街面上有石头盖板翘起，就会主动协助城管工人进行处理。保持自己的生活习惯，不仅关乎个人形象、健康和安全，更是对整个社会责任的体现。在我身上，你可以品味出一种温馨的力量，它不求回报，只是一种为美好生活贡献的小小之力。

第三段：做一名优秀的志愿者。

作为一名志愿者，在社区的服务中，我愿为社会大众尽自己的一份能力和力量，让自己的社区更加和谐美丽。我曾在社区活动中，帮助老人漂洗床单，帮助孤寡老人打点生活琐事，还为社区晨练、游戏等活动贡献自己的一份力量。做一名优秀的志愿者，既能为别人带来笑容、温暖和帮助，更能从中汲取力量，提高自身素质和能力。志愿服务是一个良好的缩影，体现着个人的社会责任感和价值观。

第四段：争做文明交通者。

道路是我们生活的必备条件，而一个文明社会也离不开它的保障。作为文明交通者，我从未违规乱穿马路、冲红灯、占用公共道路等行为，我更加注重行车安全，直观典雅，文明礼让，在道路上，我体现着一名交通安全守卫者的担当。同时，我还积极倡导绿色出行的理念，采取公共交通方式、步行、骑车等方式，为环保事业尽自己的一份力量。

第五段：感悟。

践行文明先进典型，不仅仅是言行举止的体现，更是一种行动力的体现。只有在踏实做事，实爱实干的状态下，才能产生心有所向，行有所格的动力，做出实实在在的文明先进典型。在践行文明先进典型的道路上，我们还需要与更多的人一起互相促进，共同努力，共同建设更加文明、和谐、美好的社会。让我们共同追求文明，奉献青春、筑梦未来。

行文明事心得体会及收获篇十六

随着现代社会的发展，人们的精神追求也在不断提高。文明新风已经成为当今社会每个人应该践行的基本准则之一。在日常生活中，我们需要从身边的小事做起，从自身做起，切实践行文明新风，共同营造和谐、文明、美好的社会环境。

第二段：理解文明新风的内涵

要想践行文明新风，首先需要理解它的内涵。文明新风主要是指不断推动和建设新型文明，通过各种途径和手段让文明的种子生根发芽、茁壮成长。文明新风包括讲文明、守规矩、修身养性、品德高尚、尊重他人、友善相处等等多个方面。总之，文明新风是一种融入生活的、展现人格魅力的高尚品质。

第三段：自我践行文明新风的体会

作为一个普通人，我也在践行着文明新风。比如，出门前会检查自己是否衣着整洁、口袋里是否有垃圾；餐厅用餐时会注意讲卫生，不吃剩菜剩饭；在公共场合会注意语言和行为，以礼待人不打扰他人；在路上行走时会遵守交通规则，不占道走路。这些小事虽然看似微不足道，却在生活中都体现着文明素养，共同呵护着一个和谐、文明的生态环境。

第四段：倡导文明新风让社会和谐美好

在我们的身边，可能总会碰到一些素质低劣、不讲礼仪的人。这时，我们需要以身作则、引导他人，主动倡导文明新风，让更多的人以我们为榜样。可以向他人耐心解释正确的道义，让他们充分认识到维护社会文明的重要性，从而减少不文明行为的发生。同时，我们也应该在互联网上发扬文明新风，表达高尚的人生态度，从繁荣美好的网络交流中分享生活的精彩。

第五段：总结

作为一种社会责任，践行文明新风，需要从自身做起，守住自己的底线，同时让高尚的品德贯穿于自己日常的点点滴滴之中，营造美好的社会风气，让文明新风逐渐发扬光大，共建和谐美好的社会环境。我们每个人都是文明新风的倡导者，只有在我们的共同努力下，才能让社会更加和谐、诚信、温暖、平等，让我们为此一起努力。

行文明事心得体会及收获篇十七

文明礼仪是我们非常注重的，人不可无礼。文明礼仪养成教育是培养新世纪的人才,是学校教学目标之一。下面是本站为大家准备的文明礼仪

心得体会

绽放文明礼仪之花

中国是一个历史悠久的国家,更是一个“文明古国”.讲文明是中华民族的传统美德,是我们每个人的责任与义务.随着时间的推移,我们的文明意识越来越强烈.一个人如果不懂礼仪，就好像树木没有枝叶一样，无法生存。对于个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养的外在表现，对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

在生活中，在我们身边，一个个文明故事正在演绎，一首首礼仪之歌正在唱响。但是，生活中偶尔也会有一些不和谐的音符存在。比如：有的人在公共场所乱扔垃圾纸屑、在公园随意攀爬树枝，践踏花草，在名胜古迹上或风景名胜区乱涂乱画，在公众场所随意吸烟，有的人出口脏话，粗话连篇，更有甚者随意损坏公共财物等等。

我们是国家的小主人，我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。好的文明礼仪习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，文明的举止，文明的行为，加上恬静、幽雅、舒适的学习环境，浓郁的文化氛围，会启迪我们不断探索，求知。因此，同学们让我们携起手来，还我们一个文明、美丽的校园，从现在起，从我做起，从每一件小事做起，我们应该坚决摒弃我们身上种种不文明的行为，养成良好的行为习惯。做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生，做一个勤奋学习、积极向上的学生。

文明就像一滴水，许多人的文明汇起来就是一片海洋，而海洋中总会有杂质;文明像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。

让我们在心中亮起一盏文明的灯，在心中种起一朵文明的花，多一点耐心的等待，多一点亲切的关爱，就会使文明之花开得更加艳丽!

让我们用自己的点点滴滴的行动，谱写文明礼仪的乐章，浇灌美丽的文明之花。

在一些美丽的景点，走在干净的小路上，路边绿阴阴的草地，美丽的鲜花，让人有心旷神怡的感觉。

可每当大批游人过后，低头一看，地上的垃圾糖纸、零食袋、塑料方便袋、果皮等，总是处处可见，害得环卫工人只能跟在游人屁股后面追着捡垃圾，简直太不尊重人们的劳动成果。工人们好不容易造出来的垃圾箱不用，却往美丽的地方扔垃圾，稍不留神还会有让人摔倒的危险。反过来想一想：如果是别人在这些地方扔了垃圾，那么你差点被绊倒、滑倒，你的心里是什么滋味呢?是好受还是难受呢?如果，每人都扔到那儿去，那么，还是景点吗?分明就是一个垃圾堆。

我们家在我的带头下，每个人都已经养成了不乱扔垃圾的好习惯。清明节那天，我们去施耐庵纪念馆玩，因为天很热，于是就买了个雪糕，吃完了雪糕爸爸正准备把袋子扔到地下，我连忙阻止了：“爸爸，你有没有想过，如果每人都扔一个垃圾，积少成多，垃圾遍地，这里还是景点吗?在这样的景点玩多不舒服!”爸爸微笑着点点头，向我翘起了大拇指，并扔进了垃圾箱，这时，我才满意的点点头。

中国是一个礼仪之邦，让我们从身边的一件件小事情做起，让我们的校园、我们的生活更加和谐与美好!

文明礼仪

"礼”，在

字典

中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过“不学礼，无以立。"就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有十分重要的意义。

在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。

一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌;在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语;在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊。自古以来的“礼仪之邦”的美称，会不会断送在当今青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。

“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上获得成功。周恩来爷爷一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业做出了许多贡献。但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员，厨师，警卫员和医务人员等一一握手道谢。周恩来爷爷是尊重他人的典范，是我们青少年学习的的榜样。

作为祖国的新一代，我们应该要发扬祖国的传统和“礼仪之邦”。让祖国越来越昌盛，越来越伟大啊!

20xx年一月下旬至二月中旬，临淄分局开展了一次以提升执行超越为主题的学习教育活动，其中文明礼仪是这次活动中的一个重要环节。通过这次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。 通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

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