传统文化是我们民族的瑰宝,我们应该传承和弘扬。如何在困境中保持积极的心态,勇敢面对挑战?阅读这些总结范文可以帮助我们更好地理解总结的写作技巧和要点。
员工岗位自我评价篇一
_年伊始,我有幸加入__建设工程有限公司,理解为期一周的岗前培训,培训资料丰富实用,系统全面,使我收获颇多。下头结合公司的岗前培训,谈谈自我的收获与感想。
在企业文化方面:我了解到__企业的架构:鼎为建设有限公司,__脚手架设计安装公司,宝莱建筑劳务有限公司,品鑫建筑设备租赁有限公司等构成。并且学到了整个公司的优秀礼仪和企业发展理念,业务规划,企业文化等方面有了初步的认识,这是公的精神和灵魂。
在营销知识方面:有了好的营销,才有好的收益,企业才有动力。经过这段时间的岗前学习,我深深地了解到企业的经营理念,同时也明白了公司的发展概况这是企业资源的动力。
在业务知识方面让我学到了建设工程全过程承包,报价分析以及报价单位的确定等多方面的知识,也对脚手架专业知识,影响脚手架整体租赁价格因素及搭设技术安全规范等,有了多方面的理解,这些业务经验是企业发展的根基,也是促进个人发展的优秀资源。
在企业管理方面,从企业管理制度入手,我深入了解了脚手架整体租赁及材料仓储管理:这也是日后工作所关注的资料。此外,对公司的其他管理制度,我也会认真学习,深刻领会果断执行,这是企业铁的纪律。
总之,经过岗前的系统培训,我对公司业务发展和经营理念有了必须的认识,对我今后的工作有必须的理解。也看到了公司未来发展的前景,我将以实际行动来践行公司的经营理念和业务发展,期望能够尽快融入__这个大家庭,与公司一同发展!
员工岗位自我评价篇二
试用期结束后,一般都要对自己的试用期期间的表现等写一份评价。以下是小编搜集整理的翻译与编辑岗位员工试用期。
自我评价。
欢迎阅读供大家参考和借鉴!更多资讯尽在自我评价栏目!
时间过得很真快,转眼就一个多月了,就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆匆。原先教师生活让我感到渐渐远去,现在的编辑工作已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经历。
一个多月的试用期下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验。一多月以来,我分别在几个不同的岗位上练习,刚开始是做家长频道的粘贴工作,后来做资讯频道中的评论,现在做教师频道,其中也有一些不同的岗位让我去锻炼,在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
首先说说在编辑部的工作心得。在编辑部一个月的工作生活,我感触最深的就是,工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到教师工作,这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种距离感,缺少家庭特有的温馨。自到xxx参加工作以来,各位领导都对我这位来自异地的新人亲切有加,特别是各位领导,在工作之余,以朋友的姿态经常跟我坦怀聊天,非但不摆领导的架子,而且还以朋友的关爱之心在引导我们做好编辑工作,让我真切感受到了xxx人温情。而其他大部分的老同事,也对我这个新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,编辑部新老同事就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正因为如此,在编辑部工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
作为大学生的我在即将毕业之际,选择了去一家网站实习,我这次实习的网站主要负责和关注国内的一些展会,对进行详细记录和全程报道,为国内外的企业提供有价值的行业信息。
我这次在网站实习的主要工作就是网络编辑,主要就是负责版面咨询的维护和上传。根据版面的需要在网站的各个栏目以最快的时间收集最有价值和有影响的新闻,对内容进行润色和修改,尽量达到网友的需求。还要负责维护页面,看看是否美观,实习期间,我每天的工作量就是上传5到6幅新闻图片和每天更新60条资讯。
我实习的网站当然也有原创性的东西,我们的原创内容要通过采访来实现,因为实习网站主要负责展会,所以我们采访的主要也是展会,对某个展会进行专题的跟踪报道。然后对这次的采访内容加以丰富,拍到最新的新闻照片,回到公司在编辑新闻,这就是一篇原创文的整个过程。由于我经验不够,所以我都是跟着指导老师去采访,一边观察一边学习,遇到不懂的问题就请教指导老师,争取能够早日独立采访,写出属于自己的原创文章,做一名合格的网络编辑。
在网络编辑实习期间我深刻的了解到网络媒体的特点,它不像传统媒体。网络媒体要求速度快,网站要求每天几点上多少条新闻是有严格规定的,所以做一名网络编辑的阅读速度一定要特别快,要能够做到一目十行,要略读而不是精读。还有就是要能写出新颖的标题,网落新闻的标题是有规定的,所以这特别考验网络编辑对内容的归纳总结能力。有些标题要短,我们就要提炼精华,拟成标题,有些标题又要求在二十到三十个之间,这就要求我们能够拓展标题。还要就是注意写出来的文章的内容,内容要高度的概况,要能全在第一个版面就要全部显示出来,不需要翻页,这就要求我们网络编辑有很好的总结归纳能力,文章内容要言简意赅。
实习网络编辑期间我深刻的认识到工作的辛苦,每天就坐在电脑前收集资料,写出属于自己的文章,很大的考验了耐心和语言组织能力。
无论你从事什么工作都需要激情,没有激情就没有动力支持你前进。
编辑工作需要激情,耐心和细心。
编辑部的工作者闷每天都要争分夺秒地修改、编辑,还要经常加班,有时每天只能睡四、五个小时。但我从来没从他们的脸上看到疲惫和厌烦,他们总是精神饱满地投身于自己的工作中。我想,正是这份对工作的激情支持着他们。
如果没有激情,他们不可能为此付出如此巨大的精力。
编辑部的工作既繁琐又枯燥无味,无论严寒酷暑,他们都得静下心来慢慢地阅读稿件。如果没有耐心,他们不可能坐在办公室不厌其烦地工作着。细心同样很重要,因为这关系到新闻播出效果的好坏。哪怕一个字,一个小小的标点符号,都会影响到新闻播出的质量。所以,即便他们再累也得提起精神,仔细检查,宁可多看几遍,也不愿意放过一个错误。如果细心。他们不可能做出如此高质量的新闻节目。
激情让我们对工作充满热情,愿意为共同的目标而奋斗;耐心又让我们细致地对待工作,力求做好每个细节;细心让我们严把每一份稿件,做到精益求精。
在编辑部工作也有很闲的时候。没稿件的时候,编辑们都会看看杂志和报纸打发时间,或是聊聊天,说说笑。而此时,我总会很自觉的地抓紧时间多看看些新闻编辑的书记或是拿出之前改好的稿件,学习和总结一些常见的稿件错误。
总之,编辑部是一个既充满欢乐气氛又可以学习和拓展知识面的地方。
实习让我收获了很多,无论是理论上的知识,还是实际生活中的知识,这些知识都让我受益非浅。我认识到在学校学好本专业知识的同时,还应该多参加些社会实践,拓展自己知识面,提高自己的综合素质,不断学习,多思考,多练习,多听多看。同时要学会与人相处和沟通,处理好人际关系。
做任何事情都要对自己有信心。相信在我们的努力下,“有志者事竟成”。
员工岗位自我评价篇三
三个月时光已经过去了,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
_、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;_、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
_、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
员工岗位自我评价篇四
本人喜欢挑战自我,勇于开拓创新。工作认真负责,有吃苦精神!追求永无止境,奋斗永无穷期。我要在新的起点、新的层次、以新的姿态、展现新的风貌,书写新的记录,创造新的成绩,我的自信,来自我的能力,您的鼓励;我的希望寄托于您的慧眼。如果您把信任和希望给我,那么我的自信、我的能力,我的激—情,我的执着将是您最满意的答案。
因为年轻,本人身上昂扬着热情,为做好工作全力以赴。系统的管理培训和积极的思考让我在以往的工作中取得了让公司和自己满意的成就。另外本人深受中国传统文化熏陶,在工作中以认真负责的态度对人律己,以自己的行为作为员工的表率。在这个百舸争流的时代,本人希望以良好的职业素养和身上所学到的技术为服务的企业增添一分动力。对此本人充满信心!
对工作认真负责,熟练coreldraw,photoshop及服装cad等专业制图软件和办公室软件,具有敏锐的市场潮流触觉,能够独自完成系列化的设计,熟悉中大布料市场,能够独自进行面料样板及色卡的采购,具有团队精神,谦虚诚恳。
本人性格开朗具亲和力,乐观耿直,诚实守信,有良好的心理素质,环境适应性强,有吃苦的精神,做事有毅力,喜欢挑战,行事积极认真富有责任心;能够注意统筹安排,进行有效的自我管理;注重团队协作,善于沟通协调;学习能力强,并喜欢学习和接受新事物,深信有耕耘就会有收获。凭着年轻,我会不懈努力,让自己做得更好。给我一个舞台,我会给你满意的表现。相信年轻,相信自己!您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功!
性开朗、自信稳重,待人真诚,具有良好的人际交往、沟通及应变能力。善于接受新知识,兴趣爱好广泛,喜欢写作。在学习上,刻苦努力,顺利完成各学科课程。其中,对工作责任心强、勤恳踏实、能吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。能积极主动参加学校及班级举办的各项活动,有较强的活动组织策划能力,语言表达能力及较强的团队精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中,注重合作精神和集体观。
员工岗位自我评价篇五
自今年3月份加__公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下头将任职来的工作情景汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触房地产工作,对行政综合的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,评价工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情景。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情景,找到了切入点,把握住工作重点和难点。
二、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,二个半月工作中存在以下不足:
(一)对财务规定了解不够,异常是对以往的一些收费情景了解还不够及时;
(二)同事之间的及时沟通不够及时;
(三)未来物业工作形势严峻,自身要在物业管理上还要下更大的功夫。
三、下步的打算
针对二个半月工作中存在的不足,为了做好的工作,突出做好以下几个方面:
(一)静心,虚心;
(三)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
员工岗位自我评价篇六
稿尊敬的各位领导:
你们好!
非常感谢公司给我这样一个机会,来竞聘技术部工艺主管这一职位。首先,做一下介绍,我叫,一九八六年出生,学历本科,20xx年六月毕业于大学机械设计制造及其自动化专业。同年来到了维修中心工作。09年7月至20xx年1月在机械厂进行了为期半年的培训,20xx年2月来到维修中心技术部从事技术员工作。
我十分珍惜这次竞聘机会,希望能通过这次竞聘锻炼自己,提高自己。无论结果如何,我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。下面我就自己的基本工作和对岗位的认识情况向大家作以汇报:
我竞聘的岗位是设备维护主管,十几年的工作实践使我由衷的热爱上这个通讯行业,并深刻体会到“创新服务”是企业发展的源动力和根本保证。而企业的创新服务落实到实际工作中就需要有一支高素质的员工队伍,就此我谈一下自己竞财务总监竞聘稿聘几方面的优势。
第一,本人已有十几年的工作经验,热爱通信事业,具有较强的事业心和责任感,爱岗敬业。工作能够吃苦耐劳,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,虚心好学,勇于实践。
第二,在工作中积累了一定的管理经验,锻炼了组织协调能力,期间参加了传输各种工程几十次,处理各种传输障碍上百起,多次参加传输工程改造建设,对整个营口地区的通信网有了整体的认识和掌握。
下面谈谈我所竞聘岗位的工作设想第一,积极配合领导做好各项工作,当好领导的参谋和助手,工作中发扬团队精神。协调好各部门之间的关系,做好自己分管的工作。
第二,协助领导完成下达的各项考核指标,把考核项目分解落实到通信岗位和个人身上,并与绩校考核挂钩,真正营销总监竞聘稿起到指标责任制的激励机制,让每个人能够从中体会到工作的责任感和收获。
第三,积极配合运行维护工作,确保传输通信畅通无阻,确保每个用户的通信质量。
在通信市场竞争激烈的今天,挑战,机遇,并存在新一轮生存和发展中,我们将在公司领导的正确带领下,团结一致,共同奋斗,以市场为导向,经济效益为中心,以精品网络为支撑,以为社会提供多层次,多样化,价廉质优的通信业务为目标,踏踏实实地做好各项工作,为营口的通信事业做出更大的贡献。
请领导给我一次机会,我相信自己一定能胜任这个职位。如果我竞聘失败,也请各位领导放心,我会继续努力,尽心尽力做好现在的工作。
员工岗位自我评价篇七
光阴似箭。一年来,在校领导和同事们的关心持下,我成功地转正为正式教师,工作中自身得到了多方面的锻炼,能力得到全面的提升,思想认识也有了极大的提高。现就这一年的情况做一个自我评价。
教学方面,我来到学校后迅速熟悉常规教学方式、方法,对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践,并在实践之中注意查缺补漏,遇到自己无法解决的教学问题就积极向教学经验丰富的同事们请教,努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查严。课堂上力求贴近学生生活,限度地运用自己的所学知识,激发学生的学习兴趣,培养学生的实践能力。
课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题,努力寻找解决方法,使自己的教学能力得到不断的进步和提高。在工作中,始终严格要求自己,认真钻研教材,按我校实际,教学中运用多种教学方法,调动学生学习的积极性、主动性,活跃课堂气氛,提高教学质量。并认真写好教学计划和教学总结,认真学习教学大纲。努力做到教书和育人,学生的能力得到了全面发展,素质得到全面提升。
个人素养方面。在这一年里,我热爱本职工作,遵纪守法,团结同事,服从安排,坚守工作岗位,圆满地完成了自身的工作任务。以实际行动,以教育理论方针为指导,为人师表,解放思想,开拓进取,创新改进工作方法。工作中坚持面向全体学生,以人为本,培优转差,师生和谐,共同进步。注重自身的`业务培训和提高,以及有关最新的法律法规知识和教研动态,并有机地贯彻到教育教学活动中去,使学生在学习书本知识的同时,增加了自我安全和公共安全意识,心存居安思危、防患于未然和胸怀祖国,面向世界的理念。
生活方面。在生活上,我严格要求自己,注意自己的一言一行,谨遵正人先正己的古训,时刻提醒自己,重视为人师表的职业形象,自己能做的事自己做,尽量不给学校添麻烦,努力保持正派的工作作风,与校领导和同事们和睦相处,讲团结、讲正气,日常注意关心学生的冷暖,用爱心构筑与学生们、同事们的桥梁和纽带,努力和每一个学生、每一位老师都成为好朋友。
员工岗位自我评价篇八
一年的时间很快过去了,在一年里,我在_领导、__领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作评价主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的提高,开创了工作的新局面,为____做出了应有的贡献。评价一年的工作,尽管有了必须的提高和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为___的发展做出更大更多的贡献。
员工岗位自我评价篇九
事实上自我评价是简历中一个非常重要的部分,一方面可以让hr通过自我评价快速的了解求职者的基本情况,也会给hr看简历时一个方向。
比如,求职者欲应聘财务类职位,在自我评价中说自己做事严谨,这与职位要求非常匹配,所以hr在感兴趣的同时,会在简历中追寻求职者做事谨慎的影子,印证求职者的自我评价是否客观属实,如果属实,如果属实,自我会增加求职者的面试机会。
很多求职者说自我评价不就是那么几句话嘛,“谦虚谨慎、善于沟通、有团队精神……”就和每学期老师的鉴定一样,如果这一想,那真的很难写好自我评价。
写好自我评价其实也不难,就分三步走:
第一步:深刻剖析自己。
第二步:把自己的与求职相关的特质列出来;
第三步:流畅的表达出你的这些特质,如果可以用一些比较有特色的`表达方式会更好。
本期面试周刊,简历控就帮大家分析一些自我评价,帮大家理顺思路。
总意义
总是一种思维模式的体现,按年终总的本意写年终总,应该实事求是地摆出成绩,不避失误,通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律,以便明年工作更好地开展。
按此宗旨来写年终总,才不是流于形式,才有意义。
员工岗位自我评价篇十
在工作过程中,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研外科专业知识体系,在实践过程中我取得了不少成绩,同时也逐渐认识到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内科疾病的诊疗新进展,现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要评价:
一、思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。
首先,我主动加强政治学习,除了经常看电视、看报纸,用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实,注重其对实践的指导意义,时刻用其来约束自身行为,改正不良习惯,继续发扬优秀传统。另外,除了干好自己的本职工作外,积极参加与配合医院组织的各项活动,维护领导、团结同志,工作任劳任怨、积极主动,取得了同事们的一致好评与认可。
二、在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。
作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有五年的专业知识学习,但是实践的东西接触的少,对许多现场问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。
三、学习生活上,完成了学生角色的转变,完全进入工作状态,努力开展工作。
由于进入了一个完全陌生的工作环境和生活状态,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作。但是医院里宽松融洽的工作氛围、良好的医疗环境及学习发展机遇以及在各级领导、同事的关心和帮助下,让我很快完成了从医学生到医生的转变。
过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。我也深知,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中,自己要更进一步严格要求自己,加强思想政治、业务知识方面的学习,认真总结经验教训,克服不足。
员工岗位自我评价篇十一
我从事维修有三年,精通烙铁焊接技术,热风枪技术,对电子线路能够熟练分析讲解,熟悉新产品导进的维修工作流程以及各类电子产品的维修与异常分析工作,能处理产线出现的异常并能对其进行分析并完成维修报告。
工作认真负责,踏实、细致而有耐心,有上进心,动手能力强,勤于思考与总结,富有创造力;能吃苦刻苦,有较强的组织能力和团队精神;性格开朗、热情、随和,适应环境能力强,易于与人交往。
我热情豁达,能很快的适应新环境,学习新知识,把握新技能。给我一次机会,我会用我的实际行动证实您的`选择,相信您的信任和我的实力能为我们带来共同的成功!
员工岗位自我评价篇十二
作为**集团子公司的**公司,财务部是柯莱公司的关键部门之一,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。
在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
财务部的综合工作能力相比xx年又迈进了一步。
回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本方面的管理。
1.规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。
建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。
为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作。
始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
员工岗位自我评价篇十三
透过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。所以,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力.
一、语言潜力。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上持续匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体状况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。
二、交际潜力。
酒店是一个人际交往超多集中发生的场所,每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察潜力。
服务人员为客人带给的服务有三种,第一种是客人讲得十分明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆潜力。
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自我平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自我所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况,对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变潜力。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下,客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先思考到的是错误是不是在自我一方。
七、营销潜力。
一名服务员除了要按照工作程序完成自我的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人带给服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。仅有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的状况下,使产品得到充分的知悉和销售。
员工岗位自我评价篇十四
本人处事稳重,认真负责,有自信。善于沟通,能建立良好的人际关系,并有较强的组织、协调和管理能力,并有良好的团队合作精神和良好的文学修养。会计知识扎实过关,有助理会计师职称。
基本上熟悉会计核算流程,能熟练运用友等财务软件。同时还系统地学习物流相关课程,懂得仓储,运输,货代等相关物流软件的操作。在电脑方面,能熟悉运用word,excel等办公软件。而且顺利地通过了计算机等级与国家英语四级,期望用人单位给我一次机会,给你一份惊喜!
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员工岗位自我评价篇十五
作为一名会计学专业的学生,我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。
在三年的学习生活中,我所学习的'内容包括了从会计学的基础知识到运用等许多方面。通过对这些知识的学习,我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握,此专业是一种工具,而利用此工具的能力是最重要的,在与课程同步进行的各种相关时践和实习中,具有了一定的实际操作能力和技术。在学校工作中,加强锻炼处世能力,学习管理知识,吸收管理经验。
员工岗位自我评价篇十六
事实上自我评价是简历中一个非常重要的部分,一方面可以让hr通过自我评价快速的了解求职者的基本情况,也会给hr看简历时一个方向。
比如,求职者欲应聘财务类职位,在自我评价中说自己做事严谨,这与职位要求非常匹配,所以hr在感兴趣的同时,会在简历中追寻求职者做事谨慎的影子,印证求职者的自我评价是否客观属实,如果属实,如果属实,自我会增加求职者的面试机会。
很多求职者说自我评价不就是那么几句话嘛,“谦虚谨慎、善于沟通、有团队精神……”就和每学期老师的鉴定一样,如果这一想,那真的很难写好自我评价。
写好自我评价其实也不难,就分三步走:
第一步:深刻剖析自己。
第二步:把自己的与求职相关的特质列出来;
第三步:流畅的表达出你的这些特质,如果可以用一些比较有特色的`表达方式会更好。
本期面试周刊,简历控就帮大家分析一些自我评价,帮大家理顺思路。
总意义
总是一种思维模式的体现,按年终总的本意写年终总,应该实事求是地摆出成绩,不避失误,通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律,以便明年工作更好地开展。
按此宗旨来写年终总,才不是流于形式,才有意义。
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