总结是对过去一段时间内的学习、工作、生活等方面进行回顾和总结。在总结中要有具体的数据和事实支撑，以增加可信度和说服力。希望大家在阅读这些总结范文的过程中，能够获得一些新的启示和写作方法。
进修个人年终总结篇一
本人在过去一年中在中江中心学校担任中学教研员职务，主要负责初中教学科研、学籍管理、考试招生等工作；兼任单位出纳；负责两基、校安等数据统计；主管学生资助管理、营养餐等工作；同时兼任中江中学初二年级96班的生物课教学；并完成上级部门和中心校安排的其它事情。现将过去一年来的工作情况总结如下：
我坚决拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的教育事业，自觉遵守《教师法》等法律法规，坚持政治学习和业务学习，用先进的理念充实自己，紧紧围绕学习新课程，落实课改的理念，努力探索教育教学规律，注重把课程标准与课改理念有机的结合起来。不断提高自己的业务水平。
工作中，我团结同事，尊重领导，服从领导安排的各项工作，做领导的好助手，服务老师，服务学生，不自以为是，不计个人得失，虚心听取别人的意见和建议，做到表里如一。
教研员只有过硬的业务知识与理论水平，才能解决教学、教研中的新问题。所以我通过不断的学习提升自我。一年来，我积极参加各种专题培训，通过阅读专业书籍、报刊，关注网络等媒体中教育方面的话题等手段，把握教研最新动态。通过学习深深感到：学无止境，不进则退，无论什么时候都要做一个学习和工作上的有心人。在教研工作方面我主要做了几个方面的工作。
1、坚持抓常规管理，切实提高学校教学质量。过去一年中我累计下乡40多天，听课60多节，通过广泛深入基层，了解教学实际，强化教学常规检查的视导工作。
2、积极推行集体备课。
针对我中心学校教师担任的学科较多，在教育教学过程中，仅备课一项就要投入较多的精力，大部分时间投入到了编写课时教案的现状，我们继续扎实有效的推行集体备课制度，一年来在乡镇内组织了多次集体备课活动，集体备课也达到了博采众长，相互取长补短的功效。20xx年3月我所撰写的论文《农村中小学集体备课之忧与思》在《课程教育研究》举办的“课程改革与创新教育”征文比赛中荣获一等奖。
3、组织开展多形式教学观摩和竞赛等活动，促进教师专业成长。
根据工作安排，我按时参加中江中学及各村小学组织的校内教研活动，另外还分中小学组牵头组织了多次学科教学研训活动，中江中学全体教师做到了全员参赛，各村小学小学参赛人数也达到了教师总数的60%左右。取得了良好地效果。
4、因地制宜，发挥专长，服务教师。
由于中江中心学校下属部分学校地处偏远，信息蔽塞等原因造成在这些学校工做的教师发获取外界教学资源，也阻碍了校际之间的交流。针对这种现状，我利用自己在中心学校的有利条件，帮助教师下载各类教学资源。另外，还在平时下乡听课或组织活动过程中将一些教师的课堂教学录制成视频资料，工作之余进行整理并刻录成光盘送教下乡。
5、做好教育宣传工作。
我积极参加各中小学组织开展的各类活动，并主要负责做好图片资料的拍摄、存档等工作，及时对内、对外宣传好最新的教育动向。xx年6月我拍摄的反映中江中心小学全体教师敬业奉献，默默耕耘的宣传短片《一方沃土、一个温暖的家》在参加我县第二届师德宣讲竞赛中荣获二等奖。
1、负责初中阶段学生学籍管理、考试招生等工作。学籍方面主要在学生入学阶段对学生进行信息采集并录入系统，在日常工作中对学生转学、休学、复学等学籍变更情况进行审核操作和上报，学期末将学生操行评定和成长记录导入系统。不论在哪一个环节，我都做到认真细致，反复核对，确保学籍工作不出差错。在组织考试及招生工作中，首先我对相关政策、文件思想进行及时、广泛宣传，做到师生人人皆知；其次，在组织考生报名，考试，志愿填报等环节中都本着为考生服务的思想，做到细心、耐心、热心，确保每个环节都万无一失；再次我还注重档案资料的完善，使每一个工作环节都有据可查。
2、出纳工作。本人对出纳工作做到认真细致，对应发款项做到按时、准确发放，主动与各村学校报账员联系，为他们合理安排报账时间，热忱为他们服务。当月按时与总务进行账务对接，做到财务公私分明，账目清楚，分毫不差。
3、负责学生资助管理工作。学生资助方面主要完成了农业人口独生子女奖学金统计，申报，发放工作；龙开口电站职工结对助学工作的组织实施及助学金发放工作；希望工程、爱心小站、龙水思源、关工委等助学金的申报和发放工作。
4、主管辖区内中小学学生营养改善计划实施工作。自学生营养餐开办以来，我主要做好营养餐的相关政策宣传工作，督促各学校制定实施方案，建立健全学生营养餐实名制系统，并在实施过程中做到实时监督、及时反馈，做好营养餐资金报表，采购台账等的月报工作，确保了学生营养改善计划的顺利实施。
为了不使自己的工作于教学实际相脱离，过去一年我到中江中学兼任八年级96班的生物课教学。由于这个班是同级中经选拔春蕾班后的普通班，学生基础薄弱，学习积极性差，成绩难以提高。我经常鼓励同学们不要气馁，教学中我不断学习新的教学理念，将这些理念运用到教学实际中，课堂上我做到师生平等，知识点讲解清楚，让学生主动参与到课堂教学当中。
今后努力的方向：
1、不断学习，加强师德修养，加强自身素质的提高；
2、准确定位，彰显教研员“服务、参与、合作、引领”等多元化的智能。
3、亲临教学一线，深入有效调研，规范常规落实，加强教研工作的针对性和实效性。
4、从教师需要出发，充分利用网络等现代教育资源开展校本教研，拓宽教研途径，丰富教研形式。
总之，作为人民教师是神圣和光荣的，同时也是艰辛和贫寒的。我将坚守工作岗位，与清贫相伴，永不后悔，因为我收获到了幸福和快乐。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
个人进修计划书。
进修个人年终总结篇二
20xx年过去了，回想年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，更有过喜悦，在这里我想感谢一路和我走过来的每一位公司同仁，每一位领导，感谢你们对我的信任，是我们大家的努力和坚持，让我们公司在长沙的房地产行业内脱颖而出，获得由长沙市住建委授予的“20xx年度金牌诚信企业称号”。
在过去的20xx年里，作为按揭专员，我的岗位职责是：及时顺利的完成银行回款前的准备工作；努力完成销售管理办法中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，协调好各个对外部门的关系；对工作具有高度的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
在20xx年全年度内，本人完成了如下工作：
6、完成本项目的两次对外拓展（集团）两次对外宣传和现场解答按揭疑的工作；
9、配合物业公司进行1.5.6.8栋交房工作，我主要负责在12月18日25日期间，联系快递公司，配合填写快递地址，通过快递方式寄送入伙通知书453份，并在交房这段时间一直坚持的工作第一线，主要负责营销部客户资料的初审工作。
10、配合营销部经理完成地下停车问的初步价格制定、地下车位、杂物间复合型车位合同制定（合同+杂物间）以及签约流程确定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步调整了自己的各方面状态，时刻明白无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
在20xx年全年度的工作中，我亦发现工作上的疑问，在工作方面亟待提高的，有部门之间沟通急需协调的，更有部门发展的一点建议，浅见如下：
5、做到公司发展的可持续性。公司稳定了，基层的人员才能够更加稳定的工作；
我们都知道，把企业办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是公司的梦想，什么样才叫受人尊敬，就是当你非常的自豪、光荣的告诉你的家人、朋友，我在工作，他们会投以无比羡慕和憧憬的眼光，我认为一个有理想有追求的人一定会十分愿意来这样的地方工作。没有一个愿景或是梦想，你能比站在一个巨人的肩膀上获得成功最为踏实。
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！20xx年已经到了，更多、更全新的挑战正在我们的面前，不畏惧、不退缩是我今时今日的座右铭，希望公司能够在即将来临的20xx年提供更好的平台，让我有施展个人理想和抱负的平台和机会！
进修个人年终总结篇三
一、师德表现方面。
积极参加学校的各项政治学习和业务学习活动，热爱教育事业，履行一名教研员的工作职责，有明确的社会责任感和强烈的进取性。平日坚持以“外树形象、内增素质”的标准来严格要求自己，时刻不忘自己的师德誓言，即严格遵守“十多十少”，呕心沥血“物理研训”。
二、带好一支队伍方面。
建立了青年教师和完整了骨干教师业务档案;组织了六次县初中物理学科中心组、跨校联合体教研负责人研讨活动，且及时编写有关新教材教学过程中的典型案例及教学意见和建议，召开三次教研组组长会议并对各校教研组建设作系列讲座;开设了两门教师培训课程，落实“新农村教师专业发展”培训项目的实施;两次组织了县级骨干的对提升中考合格率方面的经验介绍与推广。组织了“初三物理青年教师研训班”培训工作。从上年度起举办了“初三物理青年教师研训班”培训工作，其内容、形式和模式丰富多彩，从课标解读、新教材解析、考点剖析，到专题。
报告。
专家讲座课堂实践应有尽有，注重实效。
三、建好一门学科方面。
查找和核实09年各校中考成绩及对应任课教师情况;传达市09年中考评析会议精神，组织学科中心组成员针对09中考作了专题总结并分片举行09年度崇明中考物理论坛;成立了初三年级县物理学科骨干教师队伍，并新教材起始年级的题库建设的成员及起样工作;与部分中心组成员一起进行了本年度多次质量抽测的研究与命题;撰写了两次统一考试质量分析。
报告。
组织初三教师对物理学科教学基本要求的学习、领会和提炼归纳的工作;统一了初三年级各时段的教学(复习)进度和教学目标的修订工作;组织初三物理教师对近三年的上海市中考试题深究工作;布置了“物理命题研究(中考模拟卷电子稿评优)”工作(具体有五要求，特别是要求有原创题和改编经典题)逐个对县内抽测、统一考试成绩倒数学校的有关初三任课教师进行了当面或电话的交流和沟通工作;邀请上海中考命题组长来崇做初中物理复习指导工作;在横沙等中学举行了中考复习课教学研讨的市级公开教研活动布置了初三智优生培养研究和参加市竞赛工作本年度参加对横沙、长兴、长明等20多所中学的教学情况集体调研;对东门、堡镇、育林等10多所中学进行了个体学科调研;在新民、东门等8所中学举行了初中物理县级公开课活动;倾力坚持以“聚焦课堂”为工作重点，本年度下基层学校听课超过了110节;参加了不以数计的跨校联合体教研活动(每片每学期不少于3次活动)。
四、自我发展与引领作用的发挥方面。
本年度参加市网络教研、育德能力、学科两纲教育等方面的培训学习。组织教师开展“初中物理学习活动卡”的课题研究和探讨工作，结合二期新教材的特点，组织有关学校的教师开展《改进物理习题训练体系》的课题研究工作，自己也列了一项教研课题。对基层教师作了五次专题讲座。本年度内对初中物理教师上了一节《教师物理教学资源的选择与运用》中研讨课，并围绕这节课相关方面的专题分析;在长兴、长明、三乐等中学的学生作对中考方面的指导课;对高三加考物理的学生作了高考讲座。本年度在县级和校刊写了三篇文章。
五、取得成果方面。
09年度我县中考物理合格率是95.21%，完成了预先县制定的合格率达95%的目标。指导了一名教师或上海市第五届中学物理教学。
创新。
大赛市三等奖;我县一名初三学生获得了市第23届初中物理竞赛市三等奖;本人获得了“新农村教师专业发展”培训项目优秀培训师称号。
六、工作。
创新。
和特色工作方面。
布置和逐步落实了初中物理教师“三年出三项成绩”工作(一项是中考成绩、一项学科主题评比成绩、一项是反映本人水平的录象课);开展0-8年教龄青年教师教学素养的系列竞赛活动(一个学期组织一项竞赛);逐个对全县统考成绩倒数学校的有关初三任课教师进行定期地当面或电话交流和沟通工作;倡导每位教师对新教材教学设计组建电子稿及书写教学后记的工作。
进修个人年终总结篇四
我在四车间工作，岗位是统计，负责本车间人员的考勤、所生产品种的成本核算、包装材料的领取制表以及奖金、劳保的发放工作，自20xx年开始从事本岗位以来，每年都能按照领导的安排准确、及时地完成任务。为了将本职工作做好，我于20xx年取得高等教育自学考试财务会计大专学历，并每年按时参加会计人员继续教育，不断学习新知识、新技能，努力提高自己的工作能力。
20xx年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况：
一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过gmp认证，这其中也有我的汗水和功劳。
二、我车间拥有员工170多人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。
我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部。将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。
三、我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。
进修个人年终总结篇五
20xx年，我在室党支部和行政的正确领导下，在省市教研室和音乐教师的大力支持努力中，取得了丰硕的成果。下面我对教研主要工作进行回顾反思。
一、加强理论学习和研究，提高自身修养和水平。
2、书籍是吾师。我常读的书既有《经济发达地区中小学生素质结构及其培养的研究》、《课程改革的理论实施与评价》、《学习型组织的建设》《音乐新课标解读》、也有天文地理美学、古诗词曲赋等书扩大知识面，使自己人文素质更高更优秀些。
二、积极推进音乐新课程实验改革。
1、光荣完成市教育局、教研室的大型活动。我区承办四城区（从化、花都、增城、番禺）小学音乐优质课异地观摩教研学习活动。短时间内精彩完成庆祝教师节表彰会节目的演出任务。带队时负责守时。
2、主动深入基层抓好小学新课程、新教材〈〈走进音乐世界〉新教法的实验工作。本学期已举办多专题、多层面教学课例展示活动。如：低段音乐入门教学、音乐欣赏课教学、唱游与技能教学课、单元综合教学、器乐辅助教学等新模式。要求：课例能充分体现新课程的特点，三维目标明确，结构合理、教法新颖、选材好，有亮点、有突破性富于特色。
3、启动高中新教材新模块选修学习。做好调查研究实验工作以及初中新教材的使用工作。在“三天一校调研”中努力践行求真务实、严谨、创新的好作风。通过教研员与教师深入的探讨互动，不断优化课堂教学，力争让中学生在百忙的青春期学习阶段，音乐素养、审美情操有长足的提高。
4、发挥xx区教研片骨干作用。使新教材、新教法的实施得以落实既发现人才、又培养片骨干教师，让教研员解脱出来宏观管理。
三、建设一支具有良性结构的音乐师资队伍。
教研员直接的服务对象是教师。我尽力要打造优秀师资队伍工作思路是：以落实《九年义务教育音乐课程标准》以及新颁布的《高中音乐课程标准》为准则，在新课程理念的指导下，扎实有效地推进从小学到高中的音乐教育教学改革。力争做到对每个教师发展状态了如指掌，因人而异关心帮助促进他们提高发展。以人为本，切实转变音乐教师的教学行为，实现学生学习方式的变革，提高审美能力、教学质量为目的，使xx区的音乐教育教学工作更上一个新的台阶。
具体做了以下工作：
1、强化音乐核心组的建设，提高指导实践团队战斗力。（区学科人才选拔与自愿相结合，能力搭配、高中低、男女搭配要策略、共7人）。
2、建立高中音乐教研组（5人）以中青年教学骨干为基本力量，有针对性的开展研究探索不同模块的最佳教学方法、模式和评价方式，推广具有价值示范性优质课和案例。促进高中青年音乐骨干教师成长，在原有基础上补充调整教学骨干，参与者每人每年都必须拿出一节新颖的音乐研究课或教学案例，必须发表一篇音乐教学论文。教研组成员能在教师中起示范作用，推动教改。
3、继续发挥区教研会中心组的引领作用。
健全区课改音乐中心组（共15人）挑选精兵强将发挥他们智囊团、参谋部、左膀右臂作用。主要工作加强新课程实施研究，提高课堂教学质量造就更多的优秀骨干。本次优选法：学校推荐、竞争上岗，择优录用。
4、在“三日一校”调研中，深入科组与其同甘共苦，尽力提高音乐科组长骨干队伍的思想和业务素质。优先输送他们参加外出学习研讨交流机会。促进音乐科组教研工作的良性循环和可持续发展。关注新教师、民办教师的成长，不定期辅导培训我亲自讲课授课，提供案例探讨。本年度提供了以下的培训学习。如：
四、科研带教研促进音乐评价的基本取向值。
积极带头写论文、案例分析、开设论文讲座及交流会，促进我区教师近年来研究论文在市里区里获奖面多，质量也高。
在课题行动研究中提高。目前负责区课题一项，《古诗吟唱提高学生审美情操》开展顺利，省内外港澳影响较大，在传承民族音乐文化普及性方面成效好。另外承担省《小器乐入课堂教学的探讨》正在实施中；广州市教学实施与设计研究评价工作已组织交流汇报。华康小学校本实验点音乐表现性评价研究工作很出色，在市介绍经验。
五、开拓创新，学校艺术教育结硕果。
进修个人年终总结篇六
岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作已经告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”，同时也是对自己的一种鞭策。20xx年行政工作对于我来说，是忙碌而充实的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破，工作中的点点滴滴，让我不断地学习、成长、进步着。回顾20xx年来的工作，我在公司领导及部门经理的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政工作服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20xx年的工作回顾。
20xx年的开年，按照公司发展需要，公司进行了组织机构的重新梳理工作，我从原来行政人事部门的统管工作中分离出来，更加具体的明确、细化了部门岗位职责及要求，主要负责公司行政管理工作。从外界的眼光来看，部门人员增加了，自然会减少很多的工作量，其实不然。因为行政工作不仅仅只是对“后勤保障”字面的理解那么简单，单纯的仅从字面意思去完成“行政”工作，和将“行政”工作真正的做到企业名副其实的“好管家”，员工工作和生活中的“良师益友”，似乎并不是一件简单的事情。
细数行政工作，可以说是千头万绪，有文件处理、档案管理、文件批转、接待、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过这近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将过去一年自己工作中完成的大事进行“盘点”如下：
1）认真做好公司的文件管理工作。20xx年共完成内部发文52份，其中管理文件31份，会议纪要6份，党办文件9份，管理办法6份；共完成外来收文57份，同时进行了收发、分递和督办工作，及时传达贯彻了公司和上级有关部门关于会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等已全部完成归档，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
2）制度建设。配合部门经理在原有的各项规章制度的基础上，进一步补充和完善，打破原有制度的思维管理模式，寻求一种更贴切生活和工作实际的管理方法，让制度更人性化、科学化、年轻化，更加的“接地气”，更便于运用到工作中，更加发挥其自身的促进影响作用。本着“规范化”的管理目标，最终共形成三个部分：企业篇、制度篇、职责篇，内容涉及公司行政、人事、财务、安全等等方面，目前这一工作正在逐步完善与下发中，预计将在20xx年正式下发运用。
3）接待也是生产力。随着公司销售部门业绩的不断攀升，以及公司在陕西地区的知名度，公司党建工作的不断开展，长美在行业内、以及陕西省内的美誉度逐年增高。20xx年共完成接待任务量90余次，其中客户接待量40余次，政府来厂30余次，协会及社会团体接待9次，党建工作接待量7次，配合技术、质量部门认证5次，接待人数达600余人。从原先的手忙脚乱，到现在客户来厂的沉着面对，冷静、有序的安排布署，从中我感觉自己学到了很多，体会到了很多，过程虽然伴有辛酸、泪水，但更多的却是我从中尝到了成功后的喜悦，看到客人满意的笑容，听到亲切的感谢声，都让我觉得，那些起早贪黑、忙碌奔波的日子在这一刻都是值得的，都是幸福的。
4）企业文化气息的渲染。在公司党支部书记的带领下，公司近年来的组织活动也相对活跃。我有幸被任命为工会委员，参与到公司企业文化建设中。配合公司党支部、行政、工会、团委全年共完成了集体组织活动10余次，时间涵盖了公司全年的企业文化建设工作，内容丰富、形式多样，从年初的春节团拜会，到三八节的游园长跑比赛，再到五一的“中国梦。劳动美”员工座谈会、助残日领奖台上残疾员工的会心笑容、再到第四届企业文化节舞台上劲爆的非洲手鼓，这一切似乎都将我全年的工作片断一一闪现。台前的光彩照人，会议中无声息的会场服务，活动幕后的组织工作人员，公司的每个角落都留下了我繁忙的身影。
5）思想深处的触动。20xx年对于我来说，是一个平凡、普通的年份，和以往一样忙忙碌碌，琐事缠身；20xx年对我个人来说，又是一个特别、有生之年记忆深刻的一年。经过公司党支部的培养、教育和考查，在党支部书记和公司党员同事的积极带动和帮助下，经上级党工委严格审查，我光荣的被党组织吸收为一名中共预备党员。这无疑是给自己提出了新的要求，让我在原有的道德标准及文化素养的基础上，必须以一个共产党员的标准和要求来鼓舞、鞭策自己，这是思想深处的一种精神升华，相信来年，我会光荣的站在党旗下，庄严对我们的党进行宣誓。
进修个人年终总结篇七
20xx年对于我来说是充满机遇与挑战并存的一年。一毕业就能够进入公司进行实习，并成功转正是多么的幸运，虽然工作内容与我大学所学的专业不一样，但是这样的工作更能挑战自己，充实自己。将大学里学到的技能融入工作中，在工作中遇到问题通过学习自行解决是我工作这半年的主要收获，具体的工作内容如下：
1.网站详情制作与维护：刚到公司的我就接到了很重要的工作—网站制作，网站的制作方法跟制作流程我只有听说过，到那没有实际的接触过，所以这样的工作内容对我来说是很大的挑战，而且网站相当于公司的一个门面，给人的印象很重要，所以工作时要更加细心。网站于20xx年的1月中旬正式成功上线，总共花费了半年的时间，花了这么长的时间的原因主要有两个，一个是我自己对于网站制作还不是很熟悉，要边学边做，还要跟做网站的公司交流，所以进度有点慢，还有一个是公司的产品相应的产品图还不够完整，所以做起来慢了有点。现在的我对于网站内容的制作已经熟练了很多，做起来也会快很多。
2.产品使用说明书：产品说明书的制作相对要简单一些，主要是制作软件方面的问题和说明书的印刷方面的知识问题，这两点也是我之前没有接触过的，制作的软件跟我之前使用的软件操作上有很多相同的地方，所以学起来很容易，做起来也很顺手。说明书的印刷个我们在学校印的学业报告书不一样，说明书的印刷讲究很多，封面跟封底的制作，页数的多少，眉头跟页码的制作等等。通过这次说明书的制作，我发现自己在细节方面还是不够细心，对于以后的产品说明书制作我会更加的细心确认。
3.产品包装盒设计：产品包装盒的制作比较简单，用的是我比较熟悉的软件制作，主要是图案的设计，要突出产品，美观，简洁。在做包装盒设计的时候，我大学里的学的三维制作起到了作用，将设计好的图案放到三维模型上，渲染出整体的三维效果图，比起平面的能够更加直观的看出效果。
4.产品配件采购：小的产品配件主要是在网上采购，但是产品的采购跟我平时在网上买东西不一样，要考虑的细节有很多，要货比三家，选出质量最好的，价格最合适的。产品采购能够锻炼人更加细心。
5.网络营销的学习：将近一个礼拜的网络营销的学习，是我这半年最大的收
进修个人年终总结篇八
光阴似箭！一晃眼，从我加入x医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，可是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了总结如下：
进取主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
专业知识、工作本事方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。
在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自我的阅历。
今后的目标
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自我存在的问题，做到：
（1）扎实抓好理论学习，坚持政治上的坚定性。
（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
（3）以科室为家，工作进取主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
工作计划：
1）认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。
2）认真做好领导分配给我的工作和任务。
3）解放思想，为科室的发展提提议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。
4）加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
5）加强专业知识学习，努力提高自我的专业技能，为患者供给更有效更优质的服务。
6）协助同事做好科室工作，做到工作职责明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自我应有的贡献！在即将迎来的领导监督！
进修个人年终总结篇九
通过半年来的学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本人主要负责酒店平面设计工作，以下是我半年来的工作情况总结：
通过各位同事的帮忙下完成了婚宴布置，广告简介等的推介制作。俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时向同行朋友请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟部门沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解部门的需求，不断根据部门的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！
经过一年多的专业学习及工作经历，我对广告平面设计有一定了解，以下是我对平面设计提出的建议：
（1） 一个好的设计作品不是给自己人看的，而是用来宣传企业，传播企业文化，告知客人或者来盈利的，所以我的设计作品应该是围绕客户的需求来实施的。
（2）设计，不只是模仿，而要有创新，这样才不会丧失自身的优势与特色，要切合实际根据酒店目前的状况规划。
（3）出色的作品能够吸引客户的眼球，从设计的生动性来吸引客户群体，让别人认同您的作品，这样才会给客人带来享受和欲望，从而达到转换。
进修个人年终总结篇十
自来到南通新华钢结构工程有限公司与南通新华幕墙门窗有限公司，本人遵守公司的各项规章制度，服从领导的工作安排，认真学习相关工作知识，不断充实完善自己。回顾这一年的工作：这是一个充实的一年，是在实际工作中不断提高自己业务能力的一年，是有困难也有收获的一年。现将这一年工作简要总结如下：
一、 20xx年公司安排我来到无锡青少年活动中心工程，首先我要感谢公司领导给我这个宝贵的机会，让我从对工程资料不了解到现在可以单独一个人把资料整理起来，在这一年时间内张总与瞿建东给我很大的帮助，从一开始怎么样去做资料，怎么样去收集原材料送检等等方面教我很多，对提高我的业务和工作能力起了关键的作用。使我可以很好的完成资料，并可以做好无锡青少年活动中心的预结算。在这充实的一年里也充分利用到了专业，制作效果图和设计。比如淮安宙辉大酒店效果图、南通新华城市家园地下车库、新厂房效果图等。
二、我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项工作。在本职工作中尽心尽力，不断的提高自己的岗位本领，做好本职工作。在现场一有时间就拿着图纸去施工现场对照，提高自己的空间概念，在脑子里形成一幢房屋是怎么样的一个构成，自己可以画出房屋是怎么样形成的。并在现场和工人同吃同睡，一起上工地。一起测量放线熟悉图纸、了解施工工艺施工规范，让我了解了施工方面的技术。
回顾以上是我今年的工作的一个总结。虽然今年在工作中学习了很多业务知识，但在实际工作中也存在不少的问题要解决。在新的一年里我会进一步要求自己，提高自己的工作能力。使自己能够有进一步的发展。并顺祝公司业绩蒸蒸日上！
进修个人年终总结篇十一
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司，很高兴能成为公司的一员，同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台，我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始，我积极参加各项工作，听从上级领导和车班班长及副班长的指挥，顺利安全的完成各项任务，五月份安全顺利的在矿区接送48次，六月份在矿区接送99，出差共计17次。通过两个月的学习交流，经过三次安全交通培训的会议，我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足，同时我会加强自己的优点，弥补自己的不足，虽然工资待遇不及于付出的劳动力，但我仍然会积极的做好工作，同时也希望各级领导对我的工作进行支持，评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注，只有衣、食、住、行得到保障，我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结，我下半年的工作计划：
一加强知识文化水平，
二加强工作技能培训，
三加强车辆保养维护及修理知识的学习，
四提高自己素质，
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故，快捷有效的完成领导下派任务，争取做一名对公司有利有用的复合型人才。
进修个人年终总结篇十二
每个党员都要经常想到自己的党员身份，经常想想党对自己的培养和期望，经常想想面对鲜红党旗的庄严宣誓，经常想想党员应该做什么，不应该做什么，经常想想自己的言论行为是不是无愧于“先锋战士”的称号。
一句话，就是任何情况下都不能忘记自己是一名党员!
通过对本科教学工作水平评估的初步学习，使我受益匪浅，同时也对学校此次评估的认识和理解有了明显的提高。
首先，更为全面的认识了什么是教学评估——它是对全国各普通高校进行的本科教学评估。
它的意义就在于更进一步的加强国家对高校教学工作的宏观管理和指导，促使各级教育主管部门重视和支持高等教育教学工作的一项重要举措。
其次，了解了教学工作水平评估的原则，即“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”。
评估只是手段，而明确办学思想，改善办学条件，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提升教学质量和办学效益，提高学校本科教学水平，教育质量和办学效益才是最为根本的目的。
学校是评估工作的主体，自评是整个评估工作的基础，而教学工作始终是学校中心工作。
学校的中心任务是培养人。
对于教师而言，要求关心爱护学生;在传授专业知识的同时，以自身的道德行为和魅力言传身教，引导学生寻找自己的生命意义，实现人生应有的价值追求，塑造自身完美的人格，真正能够做到“教书育人”。
对学生而言，最重要的是搞好学习风气，认真刻苦的学习，为教学评估打好基础.所谓学习风气是在校学习生活中所表现出来的精神面貌，是经过长期教育和影响逐步形成的一种行为风尚，它是一种无形的力量，并通过潜移默化的作用，对人才培养质量起着重要的作用。
优良的学习风气主要体现在美丽的校园环境，高雅、健康向上的'校园文化，完整的学生管理工作体系，还有完善的规章制度，规范化的日常管理，丰富多彩的活动等。
在我个人看来，学校对于“人人都成功”理念分为两个层次，一是对“成功”含义的诠释，二是建立“人人都能成功”的信念。
成功的含义：与自己比有进步，与别人比有特长，就是成功;毕业以后有工作，就是成功。
成功的最高表现是成才。
建立“人人成功”信念：没有失败，只有过程;只要敢于梦想，人人都能成功。
都坐满了求知若渴的同学们;此外每周都有丰富的课外活动，这些都是来自广大同学的心声与需求。
xx年5月12日下午2时28分，四川省阿坝藏族羌族自治州汶川县发生7.8级地震，给灾区广大人民群众生命和财产造成重大损失。
这次抗震救灾工作特别紧迫，责任特别重大，任务特别艰巨。
全国各级党组织和广大党员要积极行动起来，充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，大力发扬“一方有难、八方支援”的精神，要坚守岗位、尽职尽责、全力以赴、齐心协力，保持正常的生产生活秩序，更加努力地完成当前的各项工作，以实际行动支持灾区夺取这次抗震救灾工作的胜利，积极支持灾区人民群众搞好抗震救灾工作，帮助灾区人民群众建设和谐美好家园。
感谢这次教育活动，让自己在入党多年后，有了一个重新审视自己，提高自己的机会。
感谢这次求真务实的教育活动，就像一贴清凉剂，使自己摆脱了浮躁懈怠的状态，对自己从思想意识到行为规范进行了一次大扫除，使自己更加严谨认真。
使自己能从理论实践两个方面，对自己的学习生活工作做一个全方位的总结，在反思中坚定了今后努力的方向和战胜一切困难的勇气。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
xxx
二0xx年一月十八日
进修个人年终总结篇十三
辞旧迎新，即将迎来20xx年，在过去的一年中。我们中试车间全体员工在各个新品中试工作中付出了无数的汗水和精力。作为一名老员工，在过去的岁月中，在单位领导的教导下，我学会了许多知识。工作中在和同事接触的过程中使我的思想觉悟有了一定的提高。在此过程中，我感到了公司是个温暖的大家庭，同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在这个温暖的大家庭中，这使我对工作及工作态度有了新的认识。使我懂得在思想上要求积极上进。
在车间领导和各同事热心指导和帮助下，我对新品中试工作更加的了解。在过去的一年中，车间安排了各种设备和gmp知识方面的系统培训，通过对这些知识的学习，使我的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，综合素质得到较大提高，同时也积累了更多的工作经验，更加了解了各种设备的基本操作规程，生产过程中的细节能够规范的完成。在此期间我有机会利用所学到的知识去解决问题，也有机会发现不足，获取新的营养。在工作过程中，我深深的感觉到自己所学知识和实际运用需要的知识之间的距离。这需要在工作中不断的了解，不断的学习，才能做好每件事。
20xx的工作中，发现了一些存在的问题：工作中还有很多东西需要学习，需要不断的充实自己、完善自己，不断进步。有时候看问题看的不够透彻，容易把问题理想化，容易导致和实际情况产生一些偏差。要端正态度，虚心的学习。
安全生产和对环境的保护是化工企业得以生存发展的基础。在“安全第一，预防为主，综合治理”生产方针的领导下，大家在安全生产这一方面都做得很好。在未来的日子里，我们还需要进一步加强，做得更好。
在来年的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，圆满地完成领导以及公司其他的各项任务。今后的工作中还要时刻学习各方面的知识，在学习中不断提高自己，争取在公司实现自己的人生价值，为公司创造利润。
进修个人年终总结篇十四
——槛外人青春是这般的短暂，我的大学也即将画上句号。虽说我在大学期间过得很充实，也有属于自己的精彩，但我是多么渴望将激情和大学四年的努力带到社会，带上自己未来所要走的路。
能够在新航实习是我荣幸，我也很珍惜这次机会。两个星期不到的时间，很短暂。想想刚来公司实习时的激动与期待，恍如昨日般清晰。但在公司的这十多天时间里，对我影响颇深。
在我的印象中，一个公司，里面的每一个成员都是西装革履，每天都很匆忙，公司各职员之间除了工作中的事情几乎没别的什么交流，人情也比较冷漠。然而，新航不一样，从我来面试的那天起，我就有感受到这里不一样的热情，在之后的工作中也验证了这一点。这里的一些前辈们会主动跟我交流，不只是限于工作中。在这里，每天跟前辈们一起上班，中午一起去吃饭，休息时间一起聊天，聊工作、聊生活、聊未来。工作中遇到什么不懂的地方，前辈们都会耐心指导。没有勾心斗角、没有尔虞我诈，至少我在公司的这段时间里没有发现这样的现象。我很喜欢这样的工作氛围。在我而言，我们努力工作是为了提高生活质量，然而生活，绝不仅仅只有工作。我希望能够融入这样的集体，而要想融入一个集体，我想首先应该要接受并融入它的文化，不只是新航的企业文化、还有她的职工文化。我也一直在努力着这样去做，而最重要的是要待人以诚，以信为本。
我的经验还很少、心智还不够成熟。不应才登上半山腰，就幻想一览众山小；还没什么本事，就以为自己很励志，何况我还只是在山脚徘徊。但我有我的热情，和一往无前的决心。新航，给了我一个平台，我需要做的是在工作中不断磨练自己，不断成长，积累经验，厚积薄发。就如新航的寓意般：新起点，航天下！
结束之时，我想对公司提一点建议：希望每个人都应该以工作为主、以公司的利益为重；合理安排，以便更好地提高工作效率。我也会在今后的工作中更加努力、主动、充满热情，为团队贡献自己的力量！
最后，祝愿新航在新的一年里扬帆远航！
进修个人年终总结篇十五
工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板，谢谢阅读。
文秘年终总结模板(一)
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这半年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
半年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
半年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
下半年面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
话务员年终总结模板(二)
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
话务员年终总结模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司，很高兴能成为公司的一员，同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台，我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始，我积极参加各项工作，听从上级领导和车班班长及副班长的指挥，顺利安全的完成各项任务，五月份安全顺利的在矿区接送48次，六月份在矿区接送99，出差共计17次。通过两个月的学习交流，经过三次安全交通培训的会议，我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足，同时我会加强自己的优点，弥补自己的不足，虽然工资待遇不及于付出的劳动力，但我仍然会积极的做好工作，同时也希望各级领导对我的工作进行支持，评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注，只有衣、食、住、行得到保障，我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结，我下半年的工作计划：
一加强知识文化水平，
二加强工作技能培训，
三加强车辆保养维护及修理知识的学习，
四提高自己素质，
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故，快捷有效的完成领导下派任务，争取做一名对公司有利有用的复合型人才。
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